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關鍵詞:山西省;旅游;發展;比較;對策
山西省位于黃土高原的東部,省內地形復雜,地貌種類繁多,這些自然文明、歷史古跡等要素共同構成了山一無二的旅游資源.但是與其擁有的旅游資源優勢不匹配的是其旅游業績[1].山西省的旅游市場發展,尤其是入境旅游市場發展水平一直處于全國入境旅游發展排名的中下游行列.近期該省提出要做好煤與非煤兩篇大文章,其中非煤產業中重點強調的第一大產業便是要大力發展文化旅游業.因此,在這樣的大環境下,深入剖析山西省近10年的旅游發展變化并與其相鄰的4個省區進行比較具有重要的現實和理論意義.
1山西省旅游業發展態勢分析
2015年,山西省旅游業憑借本省旅游資源的優勢和全國“旅游熱”的機遇,整體上呈現出平穩的發展態勢,旅游接待量和旅游總收入都實現了新突破,成為山西省轉型發展的一個亮點.2015年,山西省接待的國內旅游人數達到3.6億人次,同比增長20.2%;全省商業住宿設施接待入境過夜游客59.4萬人次,同比增長5.1%;2015年的旅游總收入為3447.5億元,同比增長21.21%.
1.1國內旅游市場分析從2006—2015年山西省接待的國內旅游人數以及國內旅游收入可知(圖1、圖2),山西省國內旅游市場[2-4]一直保持快速增長的趨勢.從國內游客人數來看,2006—2015年全省接待國內游客數量一直保持快速增長趨勢.2015年,山西省的國內旅游者人數達到3.6億人次,同比增長20.2%.由圖1可知,自2006年以來,國內旅游者人數持續增加,但增長率呈現波動.2008年增長率最低,這與當時國內的大環境有關,因這一年1月份南方發生了大面積冰雪災害,5月份的汶川地震,以及當時國際上金融危機的大背景,都成為影響居民出游的因素.2009年起旅游人數開始回升,在2012年達到最高,這是因為高速公路實行的節假日小型客車免費政策刺激了人們的出游動機[5].隨后,游客增長率又出現下滑趨勢,但仍高于前幾年,說明山西省的國內旅游市場逐步走向成熟.從旅游收入來看,由于國內游客不斷增加,所以旅游收入也呈現出了快速增長態勢.2015年,山西省國內旅游總收入達到3428.9億元,同比增長21.2%.由圖2可知,旅游收入增長率與國內游客增長率一樣呈現出波動,2009年增長率最低,說明雖然2009年旅游人數有所增加,但是游客的消費能力還沒有恢復.旅游收入與旅游人數密切相關,因此旅游收入增長率也在2012年達到了最高峰.
1.2國內游客時空分布研究從時間角度出發,用到訪率分析山西省近10年的旅游發展變化.國內游客到訪率指的是某一地級市接待的國內旅游者數量與同年全省接待的國內旅游者總人數的比值,它可以用來表示接待的國內旅游者數量的年際變化[6].由近10年山西省國內游客到訪率的年際變化(圖3)可知,太原和大同的國內游客到訪率呈現出明顯的下降趨勢;晉中和呂梁總體呈現上升趨勢;運城、晉城和臨汾呈現出上下波動的態勢;其余各市則保持在相對穩定的水平.其中,2006年太原的國內游客到訪率高達20.26%,優勢地位顯著,雖然整體呈現下降趨勢,但接待國內旅游者基數比較大,平均到訪率仍達16.4%.晉中從2011年起國內游客到訪率陡然上升,在2015年甚至趕超太原躍居第一位.從2012年起,各地市國內游客到訪率的差距不斷減小,說明在國家發展全域旅游的大環境下,山西省國內游客在各地市的分布越來越均勻,各地市之間的差異在逐漸縮小.從空間角度出發,本文主要選取了旅游區位熵[7]這一指標來分析比較山西省旅游發展的空間結構差異.旅游區位熵反映的是這一區域專業化水平的高低以及這一地區在一定范疇內的旅游地位和作用.計算公式為i=RDP/TDP.i越大,表示這一地區旅游發展的越好.由表1可知,晉中、忻州和陽泉的區位熵始終大于1,表明它們的旅游發展水平相對來說優于其他地區.太原作為省會城市,旅游發展具有一定的優勢,但是近10年呈現出了明顯的下降趨勢,并在2015年跌到了最低點,為0.78.從近10年各地市旅游區位熵差距的變化來看,山西省國內旅游市場的結構差異正在逐漸減小,各地市的旅游發展開始競爭,呈現出相對穩定的發展局面。
1.3入境旅游市場分析受國際經濟環境的影響,山西省入境旅游市場[8-9]仍然處于低迷狀態.根據2014年國家旅游局入境旅游抽樣調查結果顯示.山西省入境過夜游客人均每天花費175.24美元,與全國的人均水平相比,下降17.4%.在全省的11個地級市中,太原和晉中對入境游客吸引力更大,游客平均停留時間都在2d以上,說明入境游客在目的地的選擇上比較傾向于經濟較發達的城市.由于數據來源《山西省統計年鑒》從2014年起海外旅游的相關指標都采用了新口徑,與之前的統計不一致,因此本文沒有把近兩年入境游客以及外匯收入的相關數據列入圖4中系統分析.從山西省接待的入境旅游者人數來看(圖4),雖然近年來入境游客總人數呈現出上升趨勢,但是增長率呈現出了上下波動的態勢.2009年入境游客增長率跌入第一個低谷區,主要是受金融危機的影響,因為山西省的一些主要客源市場正好是重災區,例如我國的港澳臺地區、日本等;2010年開始入境游客增長率逐漸回升,但2013年再次出現大幅下降,這與全球經濟不景氣以及與周邊國家的沖突等國內旅游環境有很大關系[5].由圖5可知,旅游外匯收入增長率呈現出明顯下降的趨勢,但是仍然明顯高于入境游客的增長率,說明國外旅游者在山西省的綜合消費相對較高.
1.4入境游客時空分布研究與研究山西省國內游客時間分布的方法相同,本文選取了入境游客到訪率這一指標來研究山西省入境游客的時間分布[10-14].由圖6可知,2013年以前,各地市入境游客的到訪率相對穩定,由于太原是省會城市,具有交通便利、經濟發展較快等優勢,因此一直居于首位,具有明顯優勢地位.2014年,各地市都出現了大的變化,除太原和晉中入境游客的到訪率呈現出大幅增長趨勢之外,其余各市都出現了不同程度的下降.究其原因,一方面可能與受國內旅游大環境影響,入境游客有經濟擇富的傾向有關,主要表現在經濟發達的地級市入境游客相對較多;另一方面,也因晉中市本身對旅游的重視有關,例如,該市連續幾年舉辦平遙國際攝影節、以政府為主導大力宣傳推進晉商文化旅游等.用入境動態度對山西省接待的入境游客進行空間分析[16].入境游客動態度是用來研究某一地區在一定時間段內接待的入境旅游者人數變化情況的指標,計算公式:D=(Nb-Na)/Na×1/n×100%,式中:D表示2006—2013年山西省地級市的入境游客動態度;Na、Nb分別表示2006年與2013年山西省地級市接待的入境游客人數;n表示年數[6].從入境游客的動態度來看(表2),全省的入境游客動態度為34.08%,臨汾、長治、晉城、朔州、呂梁、陽泉的動態度都比它高,說明這6個地級市的旅游競爭力和旅游吸引力有所提高,特別是陽泉市的提升幅度最明顯,動態度達到了197.5%.全省11個地級市,除去大同和忻州以外,各市的動態度都大于30%,表明山西省大部分地級市的入境旅游競爭力都呈現增強的趨勢.
2山西與其周圍鄰省旅游發展的比較
從時間、空間角度對山西省旅游發展的分析可知,山西省國內旅游市場持續高速增長,入境旅游市場企穩回升.為了可以進一步了解山西旅游業發展與其他省份相比存在哪些不足之處,本文選取了山西周邊的4個省區,先從接待客流量和旅游收入方面對各省的發展狀況進行比較,然后從旅游資源吸引力、社會經濟條件以及交通區位3個方面出發,進行橫向對比分析[17].
2.1國內旅游發展比較河北、河南、陜西、在地理位置上都與山西接壤,地理地貌特征以及歷史文化背景都比較相似,因此它們的旅游業發展情況具有一定的可比性,表3列出了這五個省區近3年來的旅游成果.山西省的國內客流量一直位列第四,僅居內蒙古之上.雖然這與河南、河北兩省人口較多有關,但與常住人口相近的陜西相比,顯然是落后的.山西省的國內旅游收入一直居于第二,僅在人口大省河南之后[18-19],這說明山西的旅游產品較能刺激游客消費.
2.2入境旅游發展比較由表3可知,2012年山西省的入境游客數量在這5省區中處于中等水平,但是后兩年排名下降至末位.由于山西省入境游客數量相對較少,故入境旅游的創匯能力不足.山西省的旅游外匯收入2012年和2013年在這5省中排名第三,到2014年外匯收入為280.73萬美元跌至最后.
2.3旅游資源吸引力的比較旅游資源是旅游目的地對游客的核心吸引力,本文選用各省A級景點數以及旅游資源豐度[17]來進行比較分析,其中5A級景點權重為2,4A級景點權重為1.表4中的數據均來源于2015年《中國旅游統計年鑒》.從表4可知,山西省5A級景點較多,但4A級以下景點較少,因此A級景點總數在五省區中最少.山西省高級別旅游資源豐度為69,僅高于.山西省本身是旅游資源大省,素有“中國古代藝術博物館”的美稱.與其他鄰省相比,山西省4A級以下景點較少,還有很多旅游資源未被開發,知名度不高,沒有達到吸引游客的目的,資源本身具有的文化價值沒有轉化為商業價值.因此,要加強對低級景點的建設,充分發揮山西旅游資源豐富的優勢.
2.4社會經濟條件和交通區位的比較據2015年人口抽樣調查,年末該省常住人口3664萬,為5省區中的第四位.生產總值為12802.6億元,在5省區中最少,說明山西省的經濟發展水平有很大的上升空間.2015年山西省城鎮居民人均可支配收入為25828元,農村居民人均可支配收入為9454元,處于第四位,與第五位的省區差距并不大,說明該省人民生活水平并不富足,可支配收入較少,導致本省居民出游相對較少,也是國內客流量不足的原因之一.山西省地處中國內陸腹地,境內的交通網絡體系發達.截至2015年,山西公路客運量為2.21億人,鐵路客運量為0.74億人,與國內客流量排名一致,航空客運量為1088.8萬人,在5省區中處于落后狀態.由于空間距離等因素,入境游客通常選擇飛機作為交通工具,因此,發展好航空客運與入境客流量的多少有很大關系(表5).
3結論與建議
3.1結論本文首先從時間和空間角度對山西省的國內游客和入境游客進行了分析[16].從時間角度來看,山西省的國內客流量和入境客流量都呈現出了較快的發展趨勢.從空間角度來看,山西省國內游客逐漸呈現均勻分布,說明省內各地市國內旅游發展的差距在減小;山西省入境游客在經濟發達的地級市分布較多.除此之外,各地級市的入境動態度表明,大部分地級市的入境旅游競爭力在明顯增強.其次,把山西省和相鄰的4個省區進行比較發現:山西省的高級別景點和社會經濟條件在這5省區中都處于下游,省內接待客流量相對較少,但是旅游收入較高,說明山西省旅游較好的刺激了旅游者的消費.3.2建議1)合理利用山西旅游資源豐富的優勢,創建一些具有特色的旅游名縣、名村,建設旅游強省.創建旅游名縣、名村和全域旅游、鄉村旅游的發展理念是一致的.具體實施過程要注意4個方面的問題:景區景點的建設,山西省4A級以下景點較少,所以要加強對旅游資源的開發,創建一批新的景區景點;注意旅游公共服務設施的建設,例如廁所革命;注意宣傳力度,在國內外游客中知名度的大小是直接影響接待客流量的多少的重要因素;注意對旅游市場秩序以及旅游從業人員的管理,提高游客對旅游目的地的滿意度.2)完善交通體系建設.便捷的交通是旅游順利進行的重要保障,山西省的旅游景區空間分布比較分散,便利的交通可以縮短旅途時間,減少舟車勞頓.分析表明,山西省在航空、鐵路和公路客運量方面都落后于其他省區.因此,要加強機場以及高鐵的建設、優化高速公路,開通旅游直達車,使全省的交通體系更加完善.3)開展區域間跨省區的合作[20],與陜西、河南等周邊省建立旅游合作發展機制,從產品開發、市場拓展到宣傳營銷多個方面加強溝通合作,這樣不僅可以減少競爭摩擦還可以拓展本省的市場空間.跨省區旅游合作,可以使旅途的景點串珠成線,滿足游客的多種需求.
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【關鍵詞】旅游決策 萍鄉 武功山 旅游開發
【中圖分類號】F592.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674—4810(2012)18—0194—02
一 旅游決策模式
旅游決策是旅游者出于特定的旅游動機收集和加工有關旅游目的地的各種信息,提出并選擇旅游方案或計劃,最終實施所選定方案或計劃的過程。旅游者的決策過程一般分為七個階段,即產生旅游需要或動機收集相關旅游信息確定旅游目的地或線路旅游預算選擇出游方式決定是否出游實施出游決策。對旅游決策模式的研究有利于旅游開發工作的深度開展,具體表現為三方面:一是明確旅游者的旅游需求與動機,有利于改善旅游供給;二是迎合旅游者的旅游偏好,有利于準確定位目標市場;三是認識旅游產品的特殊性,有利于改變傳統的旅游市場營銷模式。
二 武功山旅游開發現狀
1.武功山旅游資源概況
武功山位于江西省萍鄉市蘆溪縣、吉安市安福縣和宜春市袁州區三地的交界處,綿延120公里,總面積達260余平方公里,海拔1000~1500米,主峰白鶴峰海拔1918.3米,是江西省境內的第一高峰。武功山景區分為金頂觀光休閑區、羊獅幕觀光游覽區、九龍山宗教文化區、發云界游憩娛樂區、大王廟原始生態區五大核心景區,包括100余個景點,其中,10萬畝高山草甸碧波連天、一望無際,四季風情各異,呈現出“春夏綠油油、秋天金燦燦、冬天白皚皚”的景色,堪稱“江南一絕”。武功山奇峰羅列,地質地貌類型多樣,旅游資源內涵豐富、特色鮮明,可以概括為山景雄秀、瀑布獨特、草甸奇觀、生態優良、天象稱奇、人文薈萃。
2.武功山旅游開發現狀
第一,“一山多治,多頭管理”阻礙了旅游開發。武功山地跨萍鄉、宜春、吉安,行政上屬于三地共管,資源共生現象較為普遍,除部分景點屬各地單獨管轄外,大多數景區都為兩地或三地共同所有。在實際的旅游開發過程中,由于地方保護主義和區域經濟利益的沖突,常常出現互相排斥、相互拆臺的現象,最終導致部分資源的破壞性開發。第二,旅游接待設施建設滯后。近年來,隨著旅游者人數的不斷增加,武功山景區的接待設施落后帶來的不便已日趨明顯,停車場、游客服務中心、景區休息廳、購物場所、賓館飯店等接待設施尚不完善,不能充分滿足旅游者的“食、宿、行、游、購、娛”六大需求。第三,旅游產品開發不足。武功山擁有“十里峽谷,百處古跡,千畝梯田,萬頃草甸”等優勢資源,在大多數旅游者心目中就是江西省境內海拔最高的山。武功山的整體旅游開發中,既缺乏體驗性和參與性的旅游項目,也沒有完善的旅游產品,短期內很難形成較強的吸引力,在很大程度上制約著武功山旅游向更高層次發展。
三 基于旅游決策模式的開發策略
1.合作共建,發展“大武功山”
旅游目的地選擇是旅游決策模式中的一個重要階段,歷年來,武功山屬三地共管,萍鄉武功山、安福武功山、宜春明月山分別確立了各自的旅游形象,導致旅游者對武功山究竟地處何方產生了困惑,直接接影響旅游者的判斷和選擇。因此,為了武功山旅游的更好更快發展,三地必須牢固樹立發展“大武功山”的現念,加緊制定景區總體發展規劃,協同合作,做出特色,做旺人氣,做響品牌。
2.加快建設,完善旅游設施
要大力發展武功山旅游,就必須留住本地和周邊地區的旅游者,并吸引更多的遠途旅游者,形成“日日有人來,人人住下來”的良好局面。從有利于資源保護、有利于功能發揮的角度出發,武功山應貫徹現代山岳型風景區“山上游、山下住”的發展理念,對武功山下麻田、新泉等古鎮進行集中規劃,吸引當地閑散的民間資金,如建成古風古韻、酒旗飄搖的“古鎮賓館”、“農家餐館”一條街,使“住古鎮小店、吃紫紅米飯、嘗農家土菜、飲大安冬酒、品武功甜茶”成為武功山游客的獨特享受。
3.豐富內涵,打造創新旅游產品
第一,找準市場,準確定位。旅游者是旅游活動的主體,也是旅游業發展的基礎,武功山須依托特有的風景資源、優良的生態環境和良好的區位條件,形成以高山草甸為特色,以峰林地貌為亮點,以道佛文化為底蘊,以溫泉休閑為引力的旅游發展格局,定位于以旅游觀光、休閑度假為主,以科普教育、宗教朝拜、探險運動為輔的綠色生態風景區,努力建設成為江西省及華東、華中、華南地區著名的區域風景名勝區。第二,創新產品,打造品牌。獨特的旅游形象和多元化的旅游產品是影響旅游者決策過程的一個重要因素,武功山應本著“有題必作、大題炒作、小題大做、無題創作”的現代旅游發展思路,緊緊圍繞“云中草原、戶外天堂、養生仙境”這一品牌形象,深入挖掘景區文化資源,強力打造特色優質文化旅游產品。一是以景區良好自然景觀為依托的觀光休閑生態文化旅游產品;二是以溫泉資源、道教遺存和康體微量元素為依托的養生文化旅游產品;三是以紅巖谷瀑布景觀和觀音巖草原風光為中心的戶外運動時尚文化旅游產品;四是以羊獅幕景區的峰林地貌、金頂景區巖崖景觀資源為依托的地質科普文化旅游產品;五是以石鼓寺、中庵、白鶴峰、古祭壇為依托的宗教文化旅游產品。
第三,大力宣傳,立體營銷。旅游者產生出游動機之后,就會通過各種渠道收集相關旅游信息,為了引起旅游者的注意和興趣,武功山應全面實施強勢宣傳促銷戰略。一是繼續做好南昌、萍鄉、宜春、新余、長株潭地區等湘贛一日游市場,鞏固長三角、珠三角現有客源市場,開拓廣州、上海、湖北、浙江等大中城市市場,并且向全國旅游市場延伸和擴散。二是繼續通過報刊、網絡、電臺、電視臺等媒體宣傳并在高速客車、列車、航班上景區的平面與視頻廣告,全方位提升景區知名度和美譽度,持續擴大景區的國內乃至國際影響力。三是繼續構建和拓展自駕游、車友會、戶外俱樂部、大型旅游公司等市場營銷渠道。四是加強與湖南景區景點并線,與仙女湖、天沐溫泉等景區開展區域聯合營銷。五是繼續舉辦“武功山國際帳篷節”、登山比賽、攝影大賽等大型活動。
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2009年11月下旬,我應邀赴麗江考察調研,并為玉龍雪山景區管理人員授課培訓。其間,我與玉龍雪山旅游開發區管委會副主任徐涌濤先生多次交流,詳細了解麗江市的旅游發展現狀和玉龍雪山景區的營銷管理模式,并在景區營銷中心經理和程紅先生的陪同下,全面考察了大玉龍旅游區的系列產品及其服務。從考察情況來看,玉龍雪山景區在品牌打造、產品整合、市場營銷、文化建設和節目創新等諸多方面,均有極為出色的卓越表現。其領導班子的團結有力,管理人員的高素質和國際視野,以及營銷策略運用的精準細膩,令人印象深刻。可以說,玉龍雪山景區的成功并不是偶然的,其營銷管理體系所形成的綜合競爭力,已使其成為中國旅游景區行業的市場領跑者。
一、做大品牌:整合產品集群發展
玉龍雪山景區在2007年成為全國首批66家5A級景區之一,升級后的第一個動作是整合周邊六個景區的經營權,做大麗江旅游核心品牌景區。從 2008年1月1日起,游客只需手持一票,就可在兩天內游覽大玉龍旅游區。2009年4月,全國重點文物保護單位白沙壁畫景區加入。自此,玉龍雪山從單一景區擴展為旅游產品集群。大玉龍旅游區包含八個景區,分別是玉龍雪山(5A級)、玉水寨(4A級)、東巴谷(3A級)、白沙壁畫(3A級)、玉柱擎天(2A級)、東巴萬神園(2A級)、東巴王國(2A級)和玉峰寺(2A級)。其中,大多數景區原來都是獨立經營,大玉龍旅游區形成之后,全部由玉龍雪山景區投資管理有限公司統一經營和管理。
從景區營銷角度看,玉龍雪山的這種做法,本質上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展,是指景區在成功創立了一個高品質的知名品牌后,將這一品牌覆蓋到其他景區產品,形成共同擁有一個家族品牌的旅游產品集群。品牌擴展策略有利有弊,好處是可以放大品牌效應,提高市場認知度,降低市場導入成本。但也存在市場風險。由于不同景區的品質不同,景區之間的市場關聯性有強有弱,因此,這種策略如果運用不當,有可能損害景區的品牌價值形象,降低游客的旅游品質體驗。為了避免出現這種情況,玉龍雪山景區采取了三項措施:
1、“大玉龍”作為主品牌
在成為5A級景區之前,玉龍雪山跟周邊其他景區相比,雖然存在品質差異,但品牌關系卻是平行的。這就帶來一個很大問題:當游客以玉龍雪山為旅游目的地時,面對眾多的景區品牌,常常無法做出選擇。而小景點的不規范經營行為,使玉龍雪山的核心品牌地位不斷遭受沖擊。2006-2007兩年間,在小景點高額回扣的誘導下,沖著玉龍雪山而來的團隊游客被勸說改線的竟達150萬人,使玉龍雪山損失了1.2億元門票收入。更有甚者,某旅行社以“遠眺玉龍雪山”的方式運作市場,2007年招徠游客到麗江9.5萬人,但實際進山人數只有56人。
解決這一問題的根本途徑,一是做大玉龍雪山品牌,二是整合周邊旅游產品。然而,這其中有一個矛盾:如果八個景區仍舊獨立經營,卻統一使用玉龍雪山品牌,則會出現如前所述的景區品質下降,有損玉龍雪山的品牌形象;如果八個景區實行合并,又有銷售捆綁之嫌,招致游客反對和旅行社抵制。
如何破解這一市場難題呢?景區管理層巧妙設計了一個“大玉龍”的新概念,將大玉龍旅游區作為主品牌,將包括玉龍雪山景區在內的八個景區作為子品牌。這樣,既放大了玉龍雪山的品牌效應,使人產生良好的品牌聯想,又使八個景區所形成的產品序列清晰可辨,凸顯了大玉龍旅游區內的景區高品質和產品多樣性。同時,在經營權整合的基礎上,對大玉龍旅游區內的所有景區實行統一經營管理,有利于提升景區品質和服務水平。更為重要的是,這種互利共贏的方式,將景區之間多年來為了爭奪客源而展開的激烈競爭消弭于無形。
2、聯票和單票雙軌制
對于景區的整合,游客和旅行社最擔心的是變相漲價和捆綁銷售。為了消除市場疑慮,管理層采取了兩個具體措施:一是大玉龍旅游區的聯票價格定為190元,跟八個景區單獨購票共計285元相比,大幅下降33%;二是聯票和單票雙軌制,游客想去單個景點,仍可以單獨購票。這種靈活機動的價格策略,在推出之后很快被市場所接受。在全國景區漲聲一片的情況下,玉龍雪山景區的門票價格調整卻波瀾不驚,幾乎是悄無聲息,足見其市場運作的沉穩老練。
玉龍雪山景區將聯票價格定為190元,還有一層更深的市場意義。國內著名風景名勝區的門票價格上漲,一直是大眾旅游市場的敏感話題。通常而言,游客對景區門票的價格敏感度,一是跟絕對價格有關,二是源于相對價格比較。作為國內旅游業的一線品牌景區,九寨溝門票價格220元,黃山門票價格202元,可謂是中國景區行業的兩個標桿。玉龍雪山將聯票價格定為190元,說明景區管理層清醒地認識到,200元的門票價格是一道“大眾心理紅線”,一旦逾越將會引發市場爭議。而跟國內同類型的單一景區相比,大玉龍旅游區將八個景區的聯票控制在200元以內,可以提高性價比,鈍化價格敏感度。
3、構建景區綠色交通
大玉龍旅游區范圍達50平方公里,為了讓游客獲得更好的旅游體驗,景區著手解決三個問題:一是旅游線路的合理設計,二是構建生態環保的便捷交通,三是做好游客旅游的安全保護。
(1)設計旅游環線
以玉龍雪山為軸心,設計大玉龍旅游環線。大玉龍旅游區內的多數景區,都在玉龍雪山的山腳下,八個景區點與點之間的距離最遠不到30公里。在這條旅游環線上,游客可根據自己的時間和需求,自主選擇旅游方式和路線。可將玉龍雪山與其他景區組合,也可去玉水寨、玉峰寺和東巴谷等景點感受納西文化,還可選擇白沙壁畫景點感受多元宗教文化的融合。
(2)修建雪山棧道
為了使游客既能充分領略雪山美景,又使該區域的冰川資源、草甸植被得到有效保護,玉龍雪山景區投資1000多萬元,修建了冰川公園總長5400米的棧道、云杉坪棧道和牦牛坪棧道。
(3)開通環保專線
自2006年起,景區實施“綠色交通”工程,購置85輛達到“歐Ⅲ”標準的環保大巴,建立輻射冰川公園、藍月谷(白水河)、牦牛坪景點的環保專線車線路,極大改善了玉龍雪山景區的環保條件和管理水平。
(4)增加索道運力
為了分流景區客源,提高游客滿意度,景區分別對云杉坪、冰川公園和牦牛坪三條索道進行技術改造,使云杉坪索道運力達到1500人/小時,冰川公園索道運力從420人/小時提升到每小時1200人,牦牛坪索道運力達到420人/小時。這樣,三個景區每小時能接待2340人,每天接待量達2萬人。此外,專為《印象麗江》大型實景演出而建的甘海子劇場,以及新開發的玉龍雪山水域景區藍月谷,分別可容納游客4000人和15000人。
(5)加強安全監控
為了做好安全救援工作,景區開發建設了數字玉龍信息化管理系統,將網絡信息技術應用于景區管理和安全救援,形成集事務管理、景區監控和安全救援于一體的綜合應用平臺。這樣,既可以將游客從客流稠密區合理引導到其他景點,又能在大玉龍旅游區50平方公里范圍內做到安全無死角。
大玉龍旅游區完成產品整合之后,2008年1月1日正式面向市場。從麗江地接旅行社和昆明旅行社的對外報價看,費用雖有一定的增加,但由于麗江的酒店放開價格,把原來暗中的自費景點轉變為直接報價,所以游客在麗江旅游的整體消費反而有所下降。
從一年多的市場實踐來看,玉龍雪山景區的品牌擴展策略是成功的。2009年1—11月,大玉龍旅游區接待游客251萬人次,玉龍雪山景區接待游客230萬人次,同比增長23%。《印象麗江》大型實景演出接待游客130萬人次,同比增長137%。接下來,大玉龍旅游區將從經營權整合逐步過渡到產權整合,并按5A級景區來打造。
二、細分市場:精耕細作渠道創新
我的案頭一直放著玉龍雪山景區的三份材料:一是《玉龍雪山黨旗紅》,記敘景區動態和企業文化;二是《質量管理參考》,涉及質量監督和服務規范;三是《麗江玉龍雪山景區客源市場分析》,是景區營銷中心撰寫的營銷計劃。每次翻閱這些資料,我都會平添幾分感慨,對玉龍雪山的景區管理者深懷敬意。說實話,在我所走過的幾百個旅游景區中,玉龍雪山算不上是規模最大的,但其景區綜合管理水平無疑是最高的。下面,我根據玉龍雪山景區所提供的翔實數據,對麗江市的客源市場結構及其變化趨勢,以及玉龍雪山景區的營銷策略創新,做一個簡要介紹和分析,以供國內景區營銷人員參考學習:
1、客源結構:國內為主,國際為輔
麗江市和玉龍雪山景區的游客來源,一直是以國內市場為主。2007年,麗江市接待國內旅游者490萬人次,接待海外旅游者40萬人次,國內游客占接待總量的92.45%。國內市場分為傳統客源市場和新興旅游市場。前者又細分為六大客源市場,分別是珠三角、長三角、京津塘、云南省(以昆明和玉溪為主)、四川省和重慶市。根據2007年麗江市旅游局對本地旅行社的調查統計,團隊接待人數超過10萬人次的是廣東、四川、北京、上海,超過5萬人次的是天津、云南、浙江、江蘇、深圳、重慶、河北。上述地區構成麗江旅游的一級目標客源市場,占國內游客總數的60%以上。
2、高端市場顯現,客源結構多樣化
近年來,隨著麗江城市旅游環境的優化和提升,客源結構逐步呈現多樣化,并且形成了一定范圍內的高端客源市場。在麗江考察期間,我曾實地了解悅榕莊的經營狀況。當我們中午一點之前抵達酒店時,除了一幢別墅還沒有客人入住,其余客房全部訂滿,房價最低1720元,可見其火爆程度。不過,玉龍雪山景區目前的旅游消費主體人群,還是以月收入3000-5000元的中等收入階層為主。麗江城區的三星級以上客房也最為搶手。
3、新興市場和境外市場快速增長
在客源結構方面,廣東和上海等傳統客源市場近年來有所下降,天津、河北、湖南、湖北、內蒙、甘肅、新疆和東三省等新興市場迅速增長。其中,天津和河北的團隊游客近年來增長最快。2004-2007年,來自天津的團隊游客分別為24387人次、39636人次、68478人次和92759人次,四年時間增長3.8倍。在周邊市場,自駕游人數增長明顯。在入境市場,港澳臺游客繼續保持增長,日本和西歐的游客也明顯增加。2004-2007年,麗江市接待外國旅游者56500人、108231人、153782人次和273690人次,四年時間增長4.8倍。但境外游客占接待總量的比例,目前仍只有8%左右。
從上述分析可以看出,麗江市和玉龍雪山景區在國內市場開拓方面成效卓著,境外市場雖然增長速度較快,但仍有較大潛力。針對麗江市的客流結構及其變化趨勢,玉龍雪山景區的營銷策略創新,主要體現在三個方面:一是分眾傳播,二是特色活動,三是渠道拓展。其中,景區重點加強了對境外市場的宣傳促銷力度。
1、分眾傳播
在市場細分的基礎上,針對每個具體市場的特性,選擇最適合的媒體,采用該市場的潛在消費群體容易接受的方式,開展促銷宣傳活動。
(1)國內市場
面向全國市場,重點與中央電視臺和新浪、搜狐等知名門戶網站建立常年合作關系;面向北京、上海、廣州和深圳等大城市,主要在機場、火車站和高速公路出入口進行廣告宣傳;面向省內和周邊市場,重點加強在城際列車、城際飛機和高速公路旁的宣傳力度,豎立制作精美的大型廣告牌。
(2)港澳臺市場
重在建立與旅游商、旅游網站和當地媒體的合作關系,主推“云南最神圣的雪山”品牌,突出神秘原真的東巴文化和原生態的雪山風光。其中,針對港澳臺的中產階級人士,著重宣傳玉龍雪山與新馬泰陽光沙灘截然不同的冰雪奇跡,主推“北半球最南的雪山”品牌,策劃“東巴文化旅游節”、“雪山天籟”音樂會等活動,設計“東巴神山與世界奇峽”、“非常東巴非常雪山(Very DongBa, Very Snow Mountain)”等主題產品。媒體選擇以旅游雜志、重要社區、娛樂場所和俱樂部為主。
(3)歐美市場
通過玉龍雪山國際攝影大賽、中瑞姊妹峰節等文化交流活動,吸引和邀請歐美國家的外事人員和國際組織人員、媒體人員和專業人員。同時,策劃“徒步虎跳峽”、“南國雪山探秘”、“雪山高爾夫”等探險旅游活動,吸引具有冒險精神的國際游客。其中,針對歐洲游客享受自然、重視在旅游過程中增長知識的心理,主打“原生態的東巴文化,原生態的玉龍雪山”品牌。針對美國游客喜歡探險和多樣性旅游項目的心理,以“壯麗的雪山、神奇的虎跳峽”為訴求,在美國《國家地理》定期開設專欄,介紹玉龍雪山的自然風光、民俗風情和資源保護。此外,借助麗江國際東巴文化旅游節、世界遺產論壇、納西族“三朵節”等民族節慶與會展活動,吸引海外媒體、旅行商和國際游客,并在飛往主要客源地國家的國際航班上免費贈送多語種的玉龍雪山旅游資料。
(4)日本市場
重點加強與日本旅行社和觀光協會的聯系,主推麗江古城世界文化遺產和東巴文化世界記憶遺產。其中,面向日本的銀發市場,針對日本游客求新、愛動、追求高質量旅游的心理,主推“神秘東巴,古老神山”品牌。面向日本的高端客源,加強對玉龍雪山東巴文化特色商品、納西特色餐飲的宣傳力度。
(5)東南亞市場
針對泰國中青年游客喜歡刺激和創新、熱愛登山滑雪的心理,以“彩云之南,玉龍雪山”為品牌,突出東巴神山的資源獨特性和神秘性,突出包價旅游的價格優勢。針對新加坡游客重視旅游品味、服務質量、旅游知識含量的心理,以“神秘的東巴文化,壯麗的玉龍雪山”為品牌,突出玉龍旅游的知識含量、生態環境和和民俗風情。
2、特色活動
與有實力的策劃公司建立長期合作關系,保證新的活動創意層出不窮。綜觀玉龍雪山景區活動策劃的特點,主要體現為“三個結合”:一是跟民族文化相結合,比如“中國國際東巴文化旅游節”;二是跟體育賽事相結合,比如利用北京奧運會的機遇,加強與各類體育代表團的聯系,展開“雪域高原,牽手奧運”的宣傳攻勢,籌建高原體育訓練基地,吸引運動健兒到麗江進行體育集訓。再比如為了吸引企業中高層管理人員,與高爾夫協會、自駕車協會和俱樂部合作,策劃國際雪山高爾夫大賽等;三是跟影視作品相結合,比如利用《印象麗江》、《一米陽光》、《千里走單騎》和《茶馬古道》等影視作品及其名人效應,以城市白領階層為主要促銷對象,策劃和設計各種話題。
此外,玉龍雪山景區在活動策劃過程中,比較注重大型旅游文化活動的國際性、時尚性和學術性。比如在“東巴神山”促銷活動中,同時舉辦國際攝影大賽、中瑞姊妹峰節等國際性活動。再比如通過策劃“國際東巴文化論壇”、“重回女兒國”等國際性的學術論壇,吸引國外專家學者,擴大玉龍雪山的海外知名度,進而拓展國際會議市場。
3、渠道拓展
在本地市場,主動聯合相關機構,共建全市旅游營銷聯合體,實行麗江旅游目的地的共生式營銷,強化對地接旅行社的影響力和主導力;在省內市場,跟其他景區建立契約式聯合營銷體系,比如跟昆明石林、大理三塔和楚雄恐龍谷景區結成“云南精品旅游線景區聯盟”。
在外地市場,建立完善的旅游分銷體系,在北京、上海、廣州成立旅游辦事處,與當地龍頭旅行社合作,聯合開展旅游促銷。同時,與各種社會團體建立聯系,適時推出針對細分市場的旅游產品。此外,深入中高檔社區和大型企事業單位,開展社區營銷和單位直銷等。
在周邊市場,與四川景區聯合促銷,與旅行社合作設計“麗江古城—玉龍雪山-三江并流”、“九寨溝—黃龍-都江堰-青城-玉龍雪山—麗江古城-三江并流”等線路產品。在媒體和渠道選擇方面,重點聚焦于區域市場內的專業媒體和渠道,鎖定高端細分市場,選擇時尚類雜志廣告,并與專注于商務旅游的旅行社開展合作。此外,加強與大香格里拉旅游區內的熱點景區的聯誼與合作,共同推出新的旅游線路,利用區域合作力量拓展市場。
通過以上介紹,我們可以看出,玉龍雪山景區的市場營銷工作做得很扎實。無論是媒體宣傳、活動策劃還是渠道拓展,都是建立在深入細致的市場調查分析基礎上的。首先是細分目標客源市場及其旅游消費群體,其次是逐一分析每個客源市場的不同類型的游客群體的消費習慣和旅游偏好,然后再針對每個具體市場的不同情況,分別提煉宣傳主題和品牌廣告語,設計旅游產品和旅游線路,策劃旅游文化和體育活動。這種建立在細分市場基礎上的營銷戰術,具有精細化營銷的顯著特征。精細化營銷對管理人員素質提出了更高要求,對營銷執行力也是一個全面考驗。尤其是針對境外市場開展精細化營銷,還要具備國際化的開闊視野和廣泛的人脈關系資源。作為一個擁有八個景區、全年客流量超過250萬人次的大型旅游區,精細化營銷不僅必要,而且是市場發展的重要保證。
需要注意的是,精細化營銷有助于提高景區營銷管理水平,對提升景區經營業績具有明顯效果,但這種營銷方式對景區的營銷資源耗費較大。因此,在具體執行營銷計劃時要注意借勢借力,盡量做到以較小的代價獲取較大的收益。同時,還要防止過猶不及,使景區營銷管理的日常工作流于瑣細。此外,精細化營銷本質上是一種緊貼市場和消費者的營銷戰術,如果將其運用于營銷戰略的制定和執行,反而會失去方向感和大局感。
三、印象麗江:實景演出成功探秘
大型山水實景演出《印象劉三姐》自2004年3月20日正式公演之后,引起了巨大轟動。隨后,國內刮起了一陣“印象系列”的旋風,《印象麗江》、《印象西湖》和《印象海南島》相繼推出,演員陣容和投資規模也越來越大,張藝謀導演及其創作團隊因此飽受爭議,甚至遭到湖南某市的副市長實名發帖炮轟,在網絡上引起軒然大波。
從市場角度看,《印象劉三姐》無疑是成功的。七年間,《印象劉三姐》總共演出2000多場,2009年演出497場,接待觀眾130萬人,門票收入超過2.6億元,凈利潤7000萬元。至于《印象西湖》和《印象海南島》的實際效益如何,景區和媒體語焉不詳。只能說是如魚飲水,冷暖自知。
那么,前期投入高達7400萬元的《印象麗江》,目前的經營狀況如何呢?根據玉龍雪山景區的統計,《印象麗江》自2006年7月23日公演以來, 2007年接待觀眾23.64萬人,2008年接待觀眾60萬人,2009年接待觀眾140萬人,全年演出927場,每天演出3-4場,門票收入超過1.5億元,凈利潤7300萬元,觀眾人數和凈利潤均超過了《印象劉三姐》。
《印象麗江》為什么能取得這樣優異的市場業績呢?就節目本身而言,主要是三個結合:麗江品牌與張藝謀品牌的結合、民間生活元素與實景演出藝術的結合、少數民族文化與雪山特殊環境的結合。然而,《印象麗江》的市場成功,并不像表面看到的那么簡單。在推向市場之初,《印象麗江》至少面臨三重壓力:一是《印象劉三姐》取得巨大成功之后,隨后推出的印象系列已很難再現轟動效應;二是《印象麗江》跟麗江的另一臺經典演出《麗水金沙》存在客源競爭關系;三是云南旅行社行業低價競爭嚴重,景區在渠道方面沒有市場話語權。
事實上,《印象麗江》在2006年下半年,確實遭遇了相當大的市場困難。和程紅先生告訴我,《印象麗江》起初是由景區之外的一家公司運營的,人氣最慘淡的時候,500名演員的大型實景演出,現場只有8名觀眾。后來,景區決定直接經營,徐涌濤先生出任印象麗江旅游文化產業有限公司總經理,對運營流程、市場策略和演員管理進行了一系列改革,這一投資巨大的大型實景演出才逐步走上良性發展軌道。
《印象麗江》在營銷管理方面有何獨到之處?我曾就此問題跟徐涌濤先生深入探討,他告訴我,當初最棘手的是三個問題:一是如何制定門票價格政策。既要調動旅行社的積極性,又不能讓利太多而減少演出收益;二是如何選擇渠道分銷模式。云南各大景區的客源80%是團隊,而團隊客源實際上被地接旅行社所掌握;三是如何保證每場演出的高質量。原生態實景演出要想打動觀眾,演員必須在每場演出中保持最佳狀態。而《印象麗江》全部是非專業的農民演員,來自16個鄉村的納西、彝、漢、普米、傈僳、白、苗、藏、回、摩梭、他留等十多個民族,其中少數民族演員占88.76%,要做到每場演出高質量并非易事。那么,景區是如何具體解決這些問題的呢?徐涌濤先生認為,主要是抓好了三個環節:一是價格策略,二是渠道控制,三是演員管理。本文因受篇幅限制,對演員管理不做展開闡述,重點分析《印象麗江》在市場營銷過程中的價格策略和渠道控制。
1、價格策略
作為一臺新推出的大型實景演出,《印象麗江》票價高達190元,又尚未形成口碑效應,其營銷難度可想而知。景區制定門票價格政策的兩難選擇是:如果不給旅行社大幅讓利,團隊市場很難在短期內有較大起色;如果給旅行社讓利太多,又會造成凈利潤流失,甚至出現“賠錢賺吆喝”。更大的市場風險還在于,一開始門票優惠幅度過大,以后很難再改變。等到市場起來之后再提高團隊票價,勢必影響景區商業信譽,不利于跟旅行社的長期合作。
對此,國內景區在同類項目的市場運作過程中,曾經做過各種嘗試和探索,目前比較常見的有兩種解決辦法:一是先提高門票價格,再給旅行社大幅優惠,成功案例有蘇州的原生態實景演出“四季周莊”;二是邀請旅行社參股,形成利益共同體,成功案例有大理的民族風情歌舞《蝴蝶之夢》。
然而,《印象麗江》卻獨辟蹊徑,采取了一種超強勢的、也是非均衡的門票價格政策。其基本思路是“抓大放小”,門票優惠政策和銷售獎勵措施向戰略合作旅行社大幅度傾斜。比如,大型地接社全年團隊人數超過5萬人,就能享受逐級累進的門票優惠和銷售獎勵;中小旅行社全年團隊人數低于5萬人,就很少或不能享受門票優惠。這種把雞蛋放在少數幾個籃子里的做法,看似具有很大的市場風險,但卻成就了《印象麗江》的市場成功,這其中蘊含著什么營銷奧秘呢?簡單講,就是一句話:在一個競爭充分的成熟市場中,真理往往是掌握在少數人手里的。這說明玉龍雪山景區管理層對旅游市場運行規律有一種透徹的領悟力。
那么,這種做法能否成為景區營銷的基本范式呢?這是一個需要認真思考的市場課題。不少景區在跟旅行社合作時,往往懷有一種矛盾心理:既希望旅行社帶來更多客源,又害怕旅行社真的做大。就本案例而言,“抓大放小”必然導致“兩個集中”:景區營銷資源向少數旅行社集中,中小旅行社的客源向大型旅行社集中。結果,大型旅行社客源越來越多,景區市場規模也越做越大。這種市場局面的潛在風險是,旅行社如果因為某種原因突然改變線路,景區將會面臨難以承受的市場損失。不過,從《印象麗江》目前的市場運作來看,這種擔憂似乎是多余的。2009年,大型地接社全年團隊人數最多的已超過20萬人,景區跟旅行社之間的關系,實際上已上升為戰略伙伴關系,可謂你中有我,我中有你,誰也離不開誰。
盡管如此,我還是寧愿認為玉龍雪山景區的這種強勢營銷方式是一個市場特例。強勢營銷的背后,必須有強勢的品牌和高品質的產品作為支持。于此同時,景區管理層還要有豐富的市場實戰經驗。對大型景區而言,如果品牌尚不夠強勢,產品也不具有稀缺性,應該慎用這種強勢營銷方式。對中小型景區而言,更要防止營銷資源過于集中所導致的市場邊緣化。所謂“兵無常勢,水無常形”,成功可以學習,但是不能復制。這一點,我們在研究玉龍雪山的成功案例時要特別注意。
2、渠道控制
旅游分銷的渠道系統,主要有三種:垂直分銷、水平分銷和復式分銷。跟西方國家相比,國內旅游起步較晚,至今未能形成真正意義上的垂直分銷系統。景區針對團隊客源市場所構建的旅游分銷渠道,其實是一種以量取勝、嚴重依賴中小旅行社的水平分銷。
旅游分銷的渠道模式,也分為三種:獨家制、密集式分銷和有選擇的分銷。從國內景區的市場實踐來看,獨家制的渠道模式,不利于景區的市場發展。多數景區主要采用密集式分銷,其渠道主體是成千上萬的中小旅行社。其中,大型景區有時也會深入客源地市場開展遠程促銷。中小型景區由于實力有限,團隊客源主要依靠地接旅行社。
《印象麗江》在市場營銷過程中,渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”,是指景區并不針對所有旅行社實行分銷,而是抓住旅游分銷鏈上的某些關鍵環節,跟少數旅游商合作,逐步建立多層次的分銷渠道。景區之所以這樣做,是為了改變旅游市場的游戲規則,加強對客源市場的營銷控制力。
舉例來說。徐涌濤先生在出任印象麗江旅游文化產業有限公司總經理之后,首先面臨的問題就是如何迅速啟動市場。如果按照傳統方式,完全依賴地接旅行社,景區不僅要向旅行社大幅讓利,而且會使《印象麗江》導入市場的速度放慢。怎樣做到既保持門票價格不變,又能迅速打開市場局面呢?經過認真思考,景區管理層決定采取三個營銷步驟:
其一,瞄準港澳臺地區的高端客源,首先突破臺灣市場,樹立《印象麗江》大型實景演出的高端品牌形象,吸引國內旅行社跟進。
其二,深入客源地市場,針對大型組團社直接促銷。比如在珠三角地區,跟南湖國旅西部假期合作,將《印象麗江》納入其西部旅游常規線路。同時,借助其同業宣傳平臺,面向珠三角地區的其他組團旅行社,大力宣傳包括《印象麗江》在內的線路品牌。
其三,銷售平臺前移至昆明,以授予權的方式,跟大型地接社建立戰略合作關系。這樣,既體現了景區對龍頭旅行社行業地位的充分認可,又確保了團隊客源的大幅增長,還消除了中小旅行社低價競爭的市場空間。
1、自然區位
*區位于無錫市區南部,南瀕太湖,北至北塘區、南長區,東接蘇州,西鄰宜興。面積631.5平方公里,其中水面364.09平方公里,約占總面積的57.7%;山林面積50平方公里,擁有湖岸線82.35多公里。
*區屬于亞熱帶季風海洋性氣侯,四季分明,熱量充足,降水豐富,雨熱同季。年平均氣溫15.5°C,適宜氣溫10°C-28°C可達220天。常年主導風向為東南風,年平均降水量1048.0mm。
*區有人口44.2萬人,轄管太湖鎮、華莊鎮、胡埭鎮、馬山鎮、*鎮、河埒街道、榮巷街道、蠡湖街道、蠡園街道等5鎮(區),4街道。區域內同時設有無錫太湖國家旅游度假區、無錫太湖山水城旅游度假區、無錫蠡園經濟開發區、無錫*經濟技術開發區。
2、經濟區位
以上海為龍頭的長江三角洲地區是我國經濟最為發達的地區,無錫地處長江三角洲經濟發展的核心地帶,是長江三角洲中最具增長潛力與發展前景的地域之一,它既可依靠國際大都市上海,參與國際競爭,又可輻射蘇中、蘇北、浙北、皖南廣大腹地,充分利用國際、國內兩種資源、兩種市場,贏得發展機遇。
*區經濟實力日益強勁,經濟地位在全國、全省同類城市郊區中名列前茅。2003年財政收入25.5億元,國內生產總值167億元,工商二業納稅營銷552億元,全社會固定資產投資72.6億元,合同利用外資3.1億美元。
無錫市*區受惠于上海、蘇錫常等經濟中心的幅射,宏觀經濟區位優越。
3、交通區位
發達的交通是城市現代化的標志之一,更是發展旅游業的必要條件,*區的交通主要依托無錫市的便捷交通,無錫沿江、靠港、臨湖,具有江、河、湖、海相通,鐵、公、水、空配套的比較優越的交通條件。*區作為無錫市一個重要行政區,也有著優越的交通條件。
無錫境內京杭運河貫穿南北,水運干線溝通成網,滬寧鐵路橫貫東西,公路干線輻射四周,無錫民航機場開通北京、廣東、重慶、山東、福建等空中航線,江、河、湖、海相通,水、陸、空運配套,具有突出的交通優勢;滬寧高速公路穿越無錫境內,全國“五縱七橫”干道之一的“同三公路”通過江陰長江公路大橋和錫澄高速公路縱貫無錫;連接蘇北與浙江的新長鐵路,又將與滬寧高速鐵路在無錫境內交匯。作為這些交通主干線的交匯中心,無錫交通優勢明顯,使*區的可達性高。
4、旅游區位
*區所具有的地理區位條件,加之發達的陸路和水上交通,使得*區成為重要的游客流指向地,旅游消費群體中包含普通工薪階層,也包括新興白領階層。
*區屬中國旅游地理區劃中的吳越文化江南水鄉風光旅游帶,江蘇旅游區內的蘇錫常旅游區,又處在環太湖旅游圈的重點地帶,在全國旅游區中的地位較高,國際國內知名度較大。
二、*區旅游資源評價
旅游資源是指對旅游者具有吸引力的自然存在和歷史文化遺產,以及直接用于旅游目的的人工創造物。
(一)*區旅游資源概況
無錫是一個風景優美的旅游城市,它依長江、太湖,自然風光得天獨厚,且歷史悠久,文化璀璨,園林勝景與古跡眾多,是全國首批優秀旅游城市(地級市總分第一)。*區臨湖環城,占據了無錫旅游資源的半壁江山,它擁有近百公里長的太湖湖岸線,占據了太湖最美麗的精華部分,山抱水,水抱山,湖光山色秀美如畫,且歷史人文底蘊濃厚,眾多的名勝古跡、遺址舊物、詩文墨跡與自然風光相映成輝,具有極好的發展潛力和開發條件。目前,在*區有世界第一大佛――靈山大佛、太湖第一勝景-黿頭渚、天下第二泉、全國國家級旅游度假區之一的馬山國家旅游度假區、全國著名的影視基地被喻為東方好萊塢的太湖山水城旅游度假區等一系列具有知名度的景區、景點。
1、自然資源
(1)得天獨厚的太湖山水
*區的自然資源以太湖山水見長,太湖是我國五大淡水湖之一(位居第三),山不高而秀麗,水不深而遼闊,山輝川媚,氣象萬千,以自然風光秀麗,雄渾而著稱于世,被列為國家重點風景名勝區,*區的主要資源集中于梅梁湖景區、蠡湖景區、馬山景區、南太湖沿線。
——梅梁湖景區是太湖北端一個袋形大水灣,南北長16公里,東西寬7—10公里,東岸自廟山至南犢山(黿頭渚),重崗多嶺,有十二個山渚伸突湖上(簡稱湖東十二渚);其西水岸自閭江山至青龍山,峰巒連綿,沿湖有十八個山灣(簡稱湖西十八灣)與湖南端的馬跡山似斷似續。綜觀這一景區,是以山水宏觀其勝,山長水闊,氣勢宏偉,逐段收斂,層次豐富,湖岸逶迤,山水縈繞,峰巒疊翠,云煙蒼苑,山水組合緊密,是太湖風景名勝區精華所在,具有“浩渺、典雅、清秀”的特點。
重要景點有:黿頭渚、三山、梅園、錦園、軍嶂山、烏云山、拖山。
——蠡湖景區:蠡湖又名五里湖,是太湖的內湖,東西6公里,南北0.3—1.8公里,面積9.5平方公里,相傳春秋末年,越國大夫范蠡偕西施曾泛舟于此,因而得名。蠡湖東北岸一株平疇,桃紅柳綠,富于江南水鄉風光;西南面峰巒疊翠,中犢、元頂、充山、石塘渚嶺延綿拱立,嵐影波光,秀麗恬靜。蠡湖水面開闊,富于變化,中部寶界橋凌空飛渡,將湖面分隔為東、西五里湖兩片水域。西端,中犢山是中流砥柱,矗立于蠡湖與太湖交匯處,被南犢、北犢兩山隔水夾峙,形成犢山門、浦嶺門兩個水口,風景層次豐富。
重要景點有:蠡湖、漁莊、寶界橋。
——馬山景區:馬山,古稱“夫椒”,位于太湖北部,其主峰冠嶂峰與東翼軍嶂山隔湖對峙,雄踞梅梁湖之門戶。西北狹窄,東北寬廣,狀似馳騁云濤中之駿馬,面積34平方公里,素為太湖中第二大島。
區內層巒疊嶂,山環水抱,塢深谷幽,泉石清奇,四時景色不同,旦夕風光各異。島上相傳為古吳越爭兵鏖戰之處,近代又是太湖游擊隊根據地,頗多名勝古跡,人文景觀。馬山山沃水饒,物產豐腴,著名土特產楊梅、柑桔、茶葉等栽培歷史悠久。
重要景點:龍頭渚、仙鶴渚、冠嶂峰、靈山大佛、吳越“避暑宮”,“戰鼓墩”、春秋古墓葬群、南宋“梅梁小隱”等。
——錫惠景區:錫惠景區是一座自東向西展布的山岳地,東始錫山,包括惠山的頭茅峰、二茅峰、三茅峰和北坡的北茅蓬、南坡的唐山、蓮花山、青山、嶂山等山崗,景區面積6.85平方公里。錫惠景區是名勝古跡集中、歷史悠久的著名風景名勝區。惠山逶迤磅礴,錫山明媚,“九龍十三泉”久負盛名。
重要景點:二泉、惠山、寄暢園、石門、東大池。
——望亭湖沿線:望亭湖是太湖邊又一大水灣,*區位于其北岸,湖岸約26KM長。湖面開闊,碧水、藍天、漁帆構成秀麗的太湖風光,岸邊是一望無際的秀麗靜謐的田園自然風光。
(2)蘊藏豐富的生物資源
*區地處亞熱帶北部,氣侯溫和,境內山地、平原、河流兼備,生境條件多樣,動植物資源相當豐富,植被種類兼具溫帶及典型亞熱帶的特點。境內沿太湖丘陵山地植被種類豐富,經調查,有2000種左右,植被覆蓋率達95%以上,且古樹名木眾多。野生動物主要是鳥類和魚類,鳥類600多種,魚類107種。
2、人文資源
*區內的人文資源,得益于無錫市的歷史悠久,及其對自然稟賦的不斷挖掘、利用和創造,主要體現在文物古跡、宗教文化、人工景觀、民俗文化等方面。
(1)豐富底蘊的文物古跡
無錫歷史悠久,人文薈萃,*區境內蘊藏著豐富的文物資源,現有國家、省、市級文物保護單位76處,省級文保單位1處,市級文保單位29處,文物遺跡控制保護單位46處。
這些文物古跡具有重要的歷史、科學和藝術價值,為海內外游客所關注,使得*區旅游業發展具有豐富的歷史文化底蘊。
主要有:祥符寺、榮德生故居、榮巷古鎮、茹經堂、闔閭城、橫山草堂、薛福成墓等。
(2)眾教并存的宗教文化
無錫是一個佛教、道教、伊斯蘭教、基督教等多種宗教活動并存的地方,尤以佛教著名,*區境內有祥符寺、開元寺、凈慧寺、龍寺長泰寺等寺廟,佛事興隆。宗教文化的發展,也為*區帶來了眾多的海內外游客。
(3)一支獨秀的人造景觀:
近年來,在*區太湖之濱相繼建成唐城、三國城、水滸城、統一嘉園等大型人造景觀——太湖影視城,它們展示中國古典文學名著的精粹,并緊密地同太湖秀山美水融為一體,規模宏大的仿古建筑群,得天獨厚的太湖自然風光,獨樹一幟的影視文化旅游,使之成為眾多海內外攝影組的首選拍攝景地,也是無數游客探尋影視奇趣的向往地。依托千年古剎祥符寺而建,以世界之最“靈山大佛”為吸引物的靈山勝境,以其獨特的魅力,成為*區的一個新的旅游熱點。
(4)獨具特色的民俗文化
太湖之濱的*區有著悠久的歷史和文化,獨特的地理位置,具有地方特色的生活習俗,色彩斑斕的民間游藝活動和巧奪天工的民間藝術品,以及民間文學、民間歌舞等構成了無錫燦爛的民俗文化圈。
游客對無錫市旅游資源感興趣程度
山水
風情文物
古跡民俗
風情文化
藝術城市
風貌購物節慶
活動飲食其它
比例75.7936.5411.8813.9624.2424.963.0921.615.02
資料來源:2000年江蘇省國內旅游抽樣調查報告
(二)*區旅游資源評估
1、旅游資源特點
太湖山水與人文資源交相呼應。
2、旅游資源評估
(1)旅游資源類型構成
根據國家旅游局資源開發司和中科院地理研究所共同編制的《中國旅游資源普查規范》擬定的旅游資源分類體系,全國六大類74種旅游資源中,*區六大類型全部具備,74種資源中擁有49種,占全國資源種普的66%。
*區旅游資源分類情況表
類地文景觀類水域風光類生物景觀類古跡與建筑類消閑求知健身類購物類合計
擁有類型5442210449
(2)旅游資源的綜合評估
根據地理位置特點,將*區旅游資源劃分為7個旅游區域,即馬山風景旅游區、湖西十八灣風景旅游區、湖東十二渚風景旅游區、惠山森林公園旅游區、五里湖風景旅游區、南太湖風景旅游區、*新城文化旅游區,根據羅森伯格及菲竹拜因建立的模型,對6個自然風景旅游區內的風景旅游資源進行評價。
n
基本模型為E=Σ•QiPi
i=1
E為旅游地綜合評估結果值
Qi為第i個評價因子的權重
Pi為第i個評價因子的評價值
n為評價因子的數目
*區風景旅游資源評估
評價因子因子權重
(總和取10)因子評分(滿分取10)
馬山風景旅游區湖西十八灣風景旅游區湖東十二渚風景旅游區五里湖風景旅游區南太湖風景旅游區惠山森林公園旅游區
旅
游
資
源地形地質1.194101010668
水體1.7251010108106
氣侯0.801101010101010
動物0.261101010668
植物0.4301010104410
文物古跡0.83886108410
民情風俗0.539222024
景點集中度1.00186108410
景區容納量0.2618488108
區
域
條
件自然生態0.6811010104610
用地條件0.15910810101010
城鎮分布0.16410888810
基礎設施0.229646848
旅游設施0.243888848
區
位
特
征交通條件1.06986810410
與客源地距離1.06988810610
與附近旅游地類型并同0.178861010610
與附近旅游地的距離0.04468810610
評價
結
果旅游資源61.98857.26665.66649.0646.75456.934
區域條件13.35812.25413.039.4028.87613.816
區位特性18.79216.38619.23623.612.07223.6
總評價值94.13885.90697.93282.06267.65294.35
注:因子選擇及因子權重采用楚義芳建立的中國觀賞型旅游地的綜合評價模型;因子評分滿分各為10分,并以2分為一檔區分值,因子評分取6個景區相對值,只能看出這6個景區的相比較情況,不能與其它景區值比較。
從評價結果中可以看出,湖東十二渚風景區、馬山風景區與惠山森林公園旅游區旅游資源相對高于其他地區,特別是高于南太湖風景區,是*區最具吸引力的旅游資源。
而南太湖地區旅游資源最為薄弱,很難開展觀光型旅游,但可開發對景觀要求不太大的旅游項目,如運動性旅游、產業旅游、休療養型旅游等,并應加大對這地一地區的基礎設施建設。
三、*區旅游發展現狀分析
(一)旅游開發歷史
無錫山水秀美、風光旖旎,依托深厚的歷史文化底蘊及豐富的自然山水資源,無錫旅游業起步于50年代,早在80年代,無錫就被國務院命名為“中國十大旅游城市”之一,旅游業發展具有相當的歷史。近多年來,尤其是“九五”期間,無錫旅游充分利用良好的區位條件,便捷的交通優勢,以創新為本,以塑造新的旅游品牌與特色為目標,進行了積極的實踐與嘗試,取得了令人矚目的成就,首批躋身于中國優秀旅游城市行列。同時旅游的類型也從單一的觀光旅游發展為集度假旅游、文化旅游等多元化的形式。2001年,隨著無錫特大城市的定位,無錫進行了新的區劃調整,組建了*區,同年,成立*區旅游局。新組建的*區含蓋了無錫大部分的太湖山水自然資源、國家太湖風景名勝區的無錫4大景區(梅梁湖景區、蠡湖景區、馬山景區、錫惠景區),是無錫中心城的重點旅游區域。*區的組建,標志著無錫為打破條塊分割,做強旅游產業,建設國內外著名旅游勝地邁出了一大步。
(二)旅游發展現狀分析
1、旅游產業地位不斷提高
首先隨著社會經濟和社會事業的發展,旅游業作為新興的朝陽產業,越來越受到市、區各級政府的重視和關注。政府主導、社會齊上發展旅游的局面開始形成,“全社會辦旅游、多渠道發展旅游業”觀念已被廣泛接受并付諸行動。
其次無錫市區旅游資源以太湖山水最為著名,“太湖三萬六千傾,最美就在這一方”,而這最美的太湖山水資源全位于*區所轄地內,*區是無錫的旅游區,因此*區旅游業在無錫市大旅游中處于舉足輕重的地位。2003年,*區全年接待進區游園人數910.72萬人次,旅游總收入31.55億元,分別占全市相關指標的41.38%、17.52%、。
再次*區旅游業作為第三產業中的新興行業,對經濟增長的促進和帶動作用逐年增強,旅游業正逐步成為*區第三產業乃至整個國民經濟發展新的增長點,其強大的產業優勢開始凸現,并正在成為國民經濟的重要產業。2003年,*區旅游業以改革開放為動力,抓住發展機遇,旅游業運行態勢良好,其旅游增加值11.8億元。
2、旅游資源優勢突出
*區占據了無錫旅游資源的半壁江山,擁有太湖山水最美麗的精華部分,且歷史人文底蘊濃厚,眾多的名勝古跡、遺址舊物、詩文墨跡與自然風光相映成輝,具有極好的發展潛力和開發條件。并且*區轄區內山地、水域面積約占總面積的70%左右,為開展各種旅游提供了廣闊的前景。目前在*區,依托太湖風光,興建了以“太湖國家旅游度假區”和“太湖山水城旅游區”為重點的旅游大格局,形成了融觀光旅游、文化旅游、休閑度假為一體的多主題旅游產品結構,基本形成了以太湖梅梁湖為中心,馬山太湖國家旅游度假區和太湖山水城旅游區為兩翼的新格局。從而擴大了*區的旅游環境容量,豐富了旅游內涵,提高了旅游經濟效益。
3、區域經濟發達
無錫市地處富庶的長江三角洲地帶,是我國經濟最為發達的地區,其周邊城市經濟富裕,居民有較高的出游能力,(客源地的經濟發展水平是影響旅游需求的決定因素,國際經驗統計:當人均國民生產總值達800-1000美元時,居民將普遍產生國內旅游動機。)而長江三角洲區域經濟的進一步發展將繼續提升旅游需求的整體規模,這些為*區旅游的進一步發展提供了保證。
距無錫市*區100km之內的重要城市:蘇州、常州、湖州、常熟、南通、溧陽、嘉興。
距無錫市*區100km、200km之內的重要城市:上海、南京、杭州、鎮江、揚州、蕪湖。
同時無錫市經濟的持續穩定發展,也使市區的居民有較強的旅游動機,目前選擇節假日到*區休閑度假的人越來越多,*區成了無錫的“大公園”。
(三)*區旅游發展中的主要問題
1、發展旅游業資金投入不足
發展旅游業需要大量前期開發資金,用于資源開發、項目研究、市場促銷和基礎設施的建設。*區旅游發展嚴重受資金的制約,表現在旅游業發展所需的資金投入不暢;用于基礎設施建設、旅游整體促銷、旅游環境改造、旅游教育等方面的投入有限,在招商引資、引用外資、募集社會資金和資金市場融資等先進資本運作方面力度不夠;用于旅游行業管理的經費無來源渠道,旅游行政管理工作受到制約。
2、旅游管理與經營機制滯后。
旅游區企業化經營觀念和市場化運作機制滯后,新的投融資觀念與管理機制薄弱。全區旅游板塊式的運作體制,在大旅游的發展中日益顯露弊端,條塊分割,政企不分,形不成規模,沒有形成資源共享、客源互補,使行政管理與行業管理無論在廣度上和力度上都不適應現代旅游的發展要求。
3、產業結構配置不夠優化
*區的旅游產業已得到一定規模的發展,旅游食、住、行、游、購、娛等行業要素之間的比例配置還不夠合理,飯店和旅行社發展較快,旅游購物、娛樂、咨詢服務等部門發展較緩,特色娛樂項目比較少,游客夜間消費明顯較少。同時旅游景點與商業服務不配套,景點由于缺少吃喝玩樂的商業服務和配套而失去對游客的持續吸引力,導致游客在錫逗留時間短、購物少。
4、旅游資源保護力度不夠
目前*區旅游業重開發、輕資源保護,重短期效益、輕長期效益,重局部利益、輕整體利益的現象還比較普遍。作為*區旅游業依托的太湖水藍藻頻發,使國內外游客聞之卻步,局部地區景點開發密度過大,造成建設性破壞,開山采石現象仍然存在,墓葬占地越來越多,破壞景觀、影響生態,還有些景點由于附近隨意建辦污染嚴重的工業企業,使得景點的開發價值受到損減,影響了高質量旅游產品的開放,從而制約了旅游發展。
5、城鄉一體化的旅游格局還未形成
無論是現有景點還是潛在資源都缺乏整體性利用和開發,與錫山、惠山等其它行政區缺乏統一的旅游發展規劃,缺乏整體開發、協調發展,各區、各鄉鎮自己建設,勢必造成項目重復,引起旅游資源的浪費與破壞。另外,與周邊城市和鄰近省份的旅游業,也缺少主動的呼應和積極配合,尚未形成優勢至補、資金共享的良好局面。
6、旅游發展的大環境有待提高
*區旅游發展的大環境,如市民素質、文明禮貌、環境衛生、公共交通、各種服務業的質量、商業金融等信譽狀況,治安狀況等都必須有大的提高。同時,政府對旅游業的投資環境也應出臺相應的政策優惠,以吸引更多的資本包括外資及民營資本投入到*旅游業上。
四、規劃期限
結合《無錫市旅游業發展“十五”規劃及2020年遠景目標綱要》將*區旅游發展概念規劃的期限確定為從2002年至2020年,具體分為三期:
近期:2002年——2005年
中期:2006年——2010年
遠期:2011年——2020年
五、規劃原則
(一)規劃依據
1、《江蘇省旅游規劃》
2、《無錫市城鎮體系規劃》
3、《無錫市總體規劃》(2001——2020年)(討論稿)
4、《無錫市旅游發展“十五”規劃及2020年遠景目標綱要》
5、《梅梁湖景區規劃》
6、《蠡湖景區規劃》
7、《馬山總體規劃》
8、《五里湖地區概念規劃》
9、《錫山市旅游規劃》
10、《惠山森林公園規劃》
11、無錫市政府、*區政府關于旅游發展工作會議報告
12、相關法規、文件、資料
(二)規劃原則
1、堅持高起點、高標準、高層次、高效益,與無錫市旅游規劃相結合,使*區成為無錫大旅游的“旅游區”,與國內、國際旅游業接軌。
2、堅持以市場為核心,以資源——市場——文化為導向,適度超前,規劃設計力求以自己獨特的個性贏得市場,注重經濟效益,使旅游業成為*區國民經濟的支柱產業之一。
3、立足優勢,突出特色,圍繞太湖、生態、文化做文章,使*區建成既有鮮明特色又功能齊全,適應多種旅游需求的現代化旅游區。
4、與江蘇省及周邊城市的旅游發展規劃相結合,與無錫市國民經濟和社會發展總體部署和區域布局相結合;與城市土地、交通、環保、文保等專業規劃相結合;處理好局部與整體利益的關系;處理好發展中點、線、面的關系,促進區域共同發展。
5、資源開發、設施建設與環境保護、景觀保護相結合,創造可持續發展的旅游環境。既保持傳統文化,又引進高科技成就;既有自然美、原始美,又有現代人工美。
6、靜態開發與動態開發相結合,體現旅游的文化性、參與性、娛樂性和新奇性。
7、堅持政府導向,民眾參與,充分發揮“官、產、學、民、娛”良性互動的效應,促進旅游業最大限度發展。
六、*區旅游客源市場分析
(一)*區旅游客源市場特征分析:
1、按地理細分:
*區旅游客源地域分布廣泛,但按其重要性,并考慮到地理空間連續性,可分為三級市場,一級市場是蘇、錫、常、滬、寧這些大中城市,其主體地位不會改變。二級市場為華東地區其它城市,如揚州、南通、杭州等。三級市場為華東地區以外的地區,而北京、廣東的作用尤為凸現。
2、按市場人口細分:
從年齡看,22—44歲組人數最多,占到總的60.98%,而青少年市場和銀發市場的開發相對不足;從性別看,男性明顯多于女性,占到總數的66.2%;從職業來看,企事業管理人員、服務銷售人員、公務員、科技人員為主,離退休人員、學生、農民的比重小;從居民類型看,城鎮居民遠遠大于非城鎮居民。
3、按市場行為細分:
從旅游方式看,以散客為主并日趨增長,團體組織的人數很少;從出游動機看,以觀光旅游為主,約占42.3%,休閑度假、商務活動分別占到17.34%及15.33%,但觀光旅游逗留時間較短,僅1.37天,低于平均逗留時間1.71天,且人均花費也低于平均花費,分別為685元及849元。
(二)*區旅游客源市場規模預測
影響旅游客源市場規模的因素很多,既受經濟發展速度、國家政策、社會政治因素、行業競爭等宏觀因素的影響,又受旅游資源吸引力大小、配套設施的完善程度、交通的方便程度、離客源市場的遠近及服務質量優劣、旅游產品價格等微觀因素的影響。旅游業是無錫市的重點發展的行業,*區也把發展旅游經濟作為新的經濟增長點來抓,希望通過加快旅游業的發展,帶動整個第三產業的發展,因此,*區旅游發展的外部環境十分良好。
*區旅游客源市場規模預測采用指數模型:
An=Ao(1+b)n
An——第n年的預測數
Ao——起始年份數
n——年數
b——年增長指數
(年增長指數參考無錫市“九五”期間的平均增長率及《江蘇省旅游規劃》中確定的全省平均增長率,以及《無錫市旅游“十五”規劃及2020年遠景規劃》中確定的增長率,綜合各種情況確定。)
旅游總人數年增長率(%)海外旅游人數年增長率(%)
2001年260.3313.68
2005年445.0620.0310
2010年581.05.529.438
2020年948.0552.706
(三)客源市場定位:
1、一級市場:近期重點目標市場
*區在近期仍應把周邊的大中城市,如蘇州、常州、上海、南京等作為主要的客源市場,同時重點開發無錫市區及周邊區內居民的休閑娛樂旅游市場。
2、二級市場:近中期重點推動的市場
安徽、浙江、山東等鄰近省市的觀光、度假游客市場。
蘇北地區富裕階層的觀光游客市場。
通過上海、南京中轉的海外游客市場。
3、三級市場:極具潛力的發展市場
全國范圍內的觀光、度假游客市場
全國范圍內的會務、商務、節會市場
國際旅游商務、考察市場。
七、旅游發展定位
*區旅游發展方向以觀光旅游為主體,大力發展度假休閑旅游;積極培育現代主題旅游、都市旅游,力爭做到觀光旅游創精品,休閑旅游創特色,現代旅游求突破,都市旅游領潮流。同時發展文化體育旅游、會議商務旅游、影視文化游、江南園林游、宗教文化游、生態農業游、現代工業游等旅游。
1、觀光旅游
太湖國家級風景名勝區,平山遠水,風景旖旎,景點眾多,同時具有深厚的文化底蘊,文物古跡遍地,這些秀美的山水景觀在國際、國內都具有較高的知名度和觀賞價值,是游客賞景抒情、放松身心的絕佳之地。
觀光旅游是旅游活動最基本的層次,卻是目前最主要的旅游活動。現狀*區屬地內已有年旅游人數超百萬的景區三個(黿頭渚266.44萬、靈山151萬、三國水滸景區144.47萬),觀光旅游正處于穩定成熟階段,在這個階段,旅游地要保持自己持久連貫的旅游形象,控制好旅游環境容量,盡量避免負面影響,這樣才能維持長久的穩定成熟階段。
2、度假休閑游
度假休閑旅游是旅游活動的提高層次,近幾年,隨著城鄉居民閑暇時間增多、收入水平不斷提高,無錫市區及其周邊地區的度假休閑旅游潛力巨大,*區內太湖國家旅游度假區等地自然風景優美,林木茂盛,空氣清新,環境較好,加之便捷的交通,為游客來此休閑、度假提供了良好的條件。要在*區加大環境美化力度,力爭建成無錫的“大公園”,華東地區的“后花園”。
3、現代高科技參與項目(主題公園)旅游
主題公園是具有特定的主題,由人創造而成的舞臺化的休閑娛樂活動空間,是一種休閑娛樂產業。
*區處在經濟發達、流動人口多的地區,有良好的客源市場;同時這一區域城市公共交通良好,可進入性好;另外*區內大部分地區是城市邊緣區,用地限制較小,地價相對便宜,這些因素決定*區適宜開展主題公園。目前*區已有影視城、靈山大佛兩處人造景區,新主題公園的開發,使多個主題公園在空間上集聚,可以增強這一地區的總體吸引力。
4、都市旅游
都市旅游是20世紀旅游的發展趨勢,世界上一些主要的城市已經成為最主要的旅游目的地。城市能提供非城市地區所沒有的娛樂、文化設施,提供獨特的旅游體驗,城市的建筑、裝飾、園林、人文活動等市容、市貌、特色景觀,是城市表現自己的一個窗口。良好的城市環境,可以使游客獲得一次更舒適的旅行。
無錫隨著特大城市建設,城市面貌日新月異,特別是*區內蠡湖新城、*新城的建設,其獨特的*城市風貌、濃濃的現代氣息、完善的商務設施、文化設施、體育設施、休閑娛樂設施、購物設施共同創造新世紀山水城市旅游,是都市旅游的重要場所。
八、旅游發展目標
(一)、發展目標
*區旅游資源以“秀麗”見長,是無錫市大旅游中最具持久吸引力的區域,規劃期內其旅游發展目標是建設國內外著名的旅游休閑度假區,形成強大的旅游競爭優勢;為旅游者提供優質的旅游產品和服務,滿足國內外日益增長的旅游需求;和無錫其他旅游目的地緊密結合,確保無錫成為國內一流旅游目的地地位,力爭成為世界一流的重要旅游目的地;旅游業成為*區國民經濟的重要支柱產業。
為實現這一目標,可分為三個階段實施:
第一階段:2002年至2005年(近期),為振興發展階段。
應抓住有利時機,認真搞好基礎設施建設,加強重要景點和旅游服務設施建設,迅速提高接待能力和檔次,努力開拓旅游市場,力爭到2005年接待海外游客20.03萬人次,國內游客445.0萬人次。
第二階段:從2006年至2010年(中期),為成熟發展階段。
以秀麗的風景,豐富而獨特的旅游項目和完善的服務設施吸引旅游者,成為具備觀光、度假、療養、娛樂和會議等多種功能的旅游勝地,到2010年,旅游總收入占GDP11%以上,實現產業份額量的突破及產業發展質的提升。
第三階段:2011年至2020年(遠期),為良性發展階段。
在景區建設、配套設計、科學管理方面達到完善和規范,整個旅游區協調并可持續地發展,將*區建成具有國際水準的國際國內旅游著名的旅游目的地之一。
*區旅游業發展主要指標:
海外旅游人數
(萬人次)旅游外匯收入
(萬美元)國內旅游人數
(萬人次)國內旅游收入
(億元)旅游業總收入
(億元)
2002-2005年平均增長率(%)1015617.517
2005年指標20.036319.4544538.0843.18
2006-2010年平均增長率(%)8125.51515
2010年指標29.4311136581.076.5986.86
2010-2020年平均增長率(%)69599
2020年指標52.725637948188.41205.63
(二)旅游發展戰略
1、多元化經營戰略
一要實現觀光、休閑度假和專項旅游協調經營;二要實現區內、市內和省內旅游協調經營,進一步提高海內外游客的可達性;三要實施多行業經營戰略,應當充分發揮旅游的連帶需求,連帶供給作用以及旅游業發展的帶動作用,實現食、住、行、游、購、娛信息服務在內的橫向多元化經營,以及利用旅游業后向聯系的縱向多元化經營;四要實施多尺度經營戰略,向微觀和宏觀兩個方向發展。既要適應“點對點”式的集約型旅游消費需求,塑造精細化、多樣化的地方旅游產品,發展小尺度的地方旅游,使地方在一定意義上成為相對獨立的旅游目的地,同時也要適應“多點串聯”式的粗放型旅游需求的需要,根據旅游目的地之間的產品互補性和可進入性,不斷創建和加入超越地方的、不同層次的旅游網絡。通過市場化運作,來培育經營規模;五要實施多渠道投資戰略,除了加大政府投資力度外,更應積極開拓投資渠道,吸引外資及民營資本進入旅游市場,通過市場化運作,來培養經營規模。
2、客源市場共享戰略:
*區旅游要切入并分割既有旅游客源市場,市場對策是在加大自身發展的同時,充分利用周邊著名旅游目的地吸引物和既有的優越區位,開辟系列化、多層次、區域化的旅游產品,在與周邊旅游目的地市場共享中爭取市場份額。
3、集約型增長戰略:
*區必須實施通過產品創新擴大市場的集約型增長戰略,努力開發適銷對路的新旅游產品和項目。一方面要不斷更新既有產品,使之保持對游客持久的吸引力和在市場上持久的競爭力,另一方面要針對市場變化,大力開發滿足市場需要和具各市場引導功能的新產品,贏取更大的市場份額。
4、形象的服務戰略:
通過樹立良好的旅游形象和提供卓越的服務,強化*區旅游競爭優勢并提高市場份額。要以人為本,樹立“服務第一、物業第二”的理念,以附加服務,做事的方式以及做事的人三個不同角度開發別具一格的服務,將旅游者的體驗從一般水平提升到特別的水準。
5、分階段實施戰略:
在資源、資金、人力投入有限的前提下,旅游大發展不可能一蹴而就,在循序漸進的過程中必須分階段、分步驟實施。不同階段實現不同的目標,并在每個階段同時進行獨立的和相關聯的績效評估和自我校驗,從而把握每個階段發展的經驗和教訓。
九、*區旅游總體布局與功能分區
(一)總體布局
以*區客源市場為導向,結合*地區旅游資源實際以及*區城市發展規劃,確定*區旅游空間布局構架為:
“二區、二城、一帶”的空間布局構架。
二區:太湖山水城旅游度假區、馬山國家旅游度假區
二城:蠡湖新城、*新城
一帶:環太湖風景旅游帶
(二)功能分區及景點構建
1、太湖山水城旅游度假區
此旅游區位于梅梁湖東側,太湖北部,包括錦園、大浮等地,此旅游區功能以太湖山水風景游覽、影視文化旅游為主,重點建設7區。
(1)錦園公共游覽區:
本區包括錦園、“好望角”,萬頃堂等景點,是太湖山水組合最佳的小水灣,是游覽山水景色、游泳、垂釣的最佳處。
“好望角”是欣賞三山的最佳點,規劃改造石灘,建設游泳場,環通東西兩側道路,實現游泳為主,兼顧眺望與游覽。錦園作為近代園林平時可開放游覽。
(2)黿頭渚公共游覽區
即黿頭渚公園,是著名近代園林,太湖山水佳絕處。目前年旅游人次超百萬,處于穩定成熟階段,規劃加強黿頭渚植物造景,豐富園林植物景觀,挖掘文化內涵,增強景點的發展后勁,成為太湖第一勝景。
(3)影視文化公共游覽區
依托全國最大的太湖影視城(唐城、三國城、水滸城)特色,不斷挖掘文化內涵,開發、豐富、完善旅游項目,增加參與性、娛樂性、教育性和趣味性強的活動內容。注重影視文化區內環境的保護,加強景區美化、綠化、亮化工作,使之成為山水互映、景色秀美、環境宜人、獨具優勢和特色的影視文化旅游區。
(4)觀光農業區
本區主要包括高效農業與“農事農趣”游、“農家了”休閑度假基地、民俗與佛文化游等。
(5)休閑度假區
包括游艇俱樂部與游艇碼頭、水上運動區、高爾夫即網球俱樂部、度假村、度假別墅、國際會晤中心及其與之配套的星際酒店等設施。
(6)*生態綠化區
主要是嚴格生態保護和綠化建設,為太湖山水旅游度假區的整體環境和景觀服務,也為未來發展打基礎、留余地。
最南端為貢湖水廠取水口,規劃濕地保護區,既保護了水源地環境,又可提供野生動植物棲息地,開發生態游。
(7)漆塘綜合管理服務區
該區是旅游度假區的門戶,也是全區的商業服務、行政管理中心,目前已有花園度假村、寶鋼碧波園、鑫湖度假村、玉泉山莊等多家星級賓館酒店入駐,今后應進一步完善商業服務設施,改善服務區的景觀環境。
2、馬山國家旅游度假區
馬山國家旅游度假區是一個以休閑度假功能為主的旅游區,為了實現旅游區內部統一的旅游發展整體空間的布局,確定了三大旅游區作為發展戰略的空間布局。中心區即靈山勝境景區以及南部休閑康體度假區,兩翼分別是東半山休閑度假區、西半山觀光康體健身區。這三大區域主要是依據現有的旅游資源的類型和質量、旅游發展的現狀以及旅游發展的潛力、區位和環境等自然特征進行劃分的。旅游發展戰略為中心區先行,兩翼區作為后備和補充。
(1)中心區
中心地區是無錫馬山太湖國家旅游度假區的核心區,以靈山勝境景區為中心,包括北面的古竹路以及南面的月亮灣度假中心和太湖國際高爾夫俱樂部。
(2)東半山休閑度假區
東半山地區沿太湖一線分布,主要有仙鶴嘴、檀溪隱君泉、梅梁小隱、趙翼墓等景區以及宜民山莊農業生態園、療養院等服務設施。
(3)西半山觀光康體健身區
西半山地區以龍頭公園為中心,環太湖沿線由馬跡石等礁石景區、伍子盟頂燈吳文化旅游景區。
3、蠡湖新城
無錫蠡湖新城將建設成由開放公園、居住區和城市基礎設施組成的世界級觀光旅游圣地,創造一個高度互動的“新湖城”,不僅是無錫,同時也是周邊地區居民的休閑好去處,由會議中心、林蔭大道、中央購物中心、演藝中心、情人港灣、水上噴泉、水旅館等形成一系列令人激動的*景觀。重點建設3個公共游覽區:
(1)西五里湖公共游覽區
該游覽區包括西五里湖水面、犢山大壩、湖北岸漁池,規劃河埒養殖場等地漁池退池還湖,擴大水面,建設環保生態公園、傳統中國花園、湖畔別墅,設“金波魚躍”、“寶界波明”等景點。
(2)東五里湖公共游覽區
該游覽區包括東五里湖水面及沿湖風景林帶,規劃以東五里湖水面為中心,以蠡園為主景點,觀賞水景及近代園林;設立水上碼頭及水上游樂場,開展水上活動;在東五里湖中間設小島,豐富景觀層次;湖兩岸規劃度假村式別墅、傳統船屋村、漁村、魚市、水族館等設施。
(3)中心區
位于蠡湖街道,在太湖大道以南、青祁路以西地區,這里地勢平坦,緊靠五里湖,處于各旅游區與市區結合處,是蠡湖新城中最具動態和標志性的區域,規劃建設旅游服務中心、旅游購物街、旅游酒店、交通中心、廣場、會展中心、文化中心(博物館、藝術畫廊、影院、藝術表演中心)、湖濱公園等設施,滿足游客食、住、行、游、購、娛的需求。建成后,它不光僅僅是*區旅游的配套服務中心,也是整個無錫市大旅游的后方基礎。
4、*新城
無錫南太湖地區連接浩瀚的外太湖,具有著優越的自然條件及歷史人文基礎,隨著無錫特大城市建設,*新城將在南太湖地區拔地而起。規劃中的*新城將是無錫的副中心,是集行政中心、文化中心、體育中心、大學科研中心、居住中心于一體現代湖濱生態城市。
*新城西部是無錫市規劃的大學科研基地,此地依山傍水,人杰地靈,大學城中的科技館、圖書館、體育館、藝術館等一系列現代設施極具吸引力,大學城內現代建筑與環境也吸引眾多前來觀光的人;同時大學城也是旅游者了解最新信息、領略最新科技或從事科技、信息交流的地方。
根據國家關于“環太湖體育圈”的建設,無錫作為環太湖流域的一個重要的經濟發達城市,構建“環太湖體育圈”與我市第十次黨代會提出的未來五年把無錫建設成為“國內外著名的旅游勝地”的功能定位是完全吻合的,與不斷滿足市民群眾的文化體育生活,積極推進我市體育事業的發展也是一致的。*新城將建設無錫市奧林匹克公園,是集各類室內外體育競技場館、專業訓練場館、體校、體育賓館等體育基礎及配套設施于一體的體育中心區。到時無錫將具備與周邊城市聯合承擔國家級綜合性比賽和國際單項賽事的能力,會極大地吸引觀眾,帶動體育游。
5、環太湖風景旅游帶
a、西段:
此段位于梅梁湖北側,包括十八灣、漁港、梅園、榮巷地區、錫惠景區等地。此旅游帶座北朝南,風光無限,灣灣有形,處處有景,是與市區距離最近的地區,也是與市民日常生活結合最緊密的地區,因而其功能以太湖自然風景觀光、休療養度假為主,同時也為無錫市民及周邊地區的人們提供理想的戶外活動場所。重點建設6個公共游覽區及1個配套區。
(1)漁港公共游覽區
漁港地區是*區*地帶具有優良區位與環境條件的旅游資源之一,規劃充分利用漁港鄉土氣息的地名開發具有太湖民俗風情的旅游設施,通過修復客運碼頭,使漁港基地成為水陸交通的旅游樞紐點。
(2)九龍灣公共游覽區
此游覽區在十八灣山脈北側,這里有千畝竹海、松林、茶園果園,似人間勝境。規劃充分利用本地區的自然資源優勢,建成融觀光、娛樂、度假為一體的休閑度假中心,主要建設百花園、松杉林、竹園、九龍湖等景點。
(3)五湖晨霧公共游覽區
此游覽區包括山北的照天灣、蝙蝠嶺、山南的夏慕灣、盤龍灣、大雷咀等地,其中的松風、竹海、幽谷、潭影交相輝映,規劃利用其原生態山林資源,建立一個融休閑、參與、科普為一體的現代化生態農業園。山南正對三山,是觀太湖美景,開展水上娛樂活動的好地方,山南山北可通過隧道相連,也可以從山道上登越。
(4)梅園公共游覽區
本區包括梅園、榮巷古鎮。
規劃梅園加大調整改造力度,充實提高植物景觀,把梅園建成品位高、植物景觀豐富,內容新穎的世界觀賞植物博覽園。
榮巷古鎮是歷史的縮影,是歷史的見證,其近代建筑群,真實地反映了榮巷的發展史,也折射出中國近代民族工商業的發展史。規劃根據實際情況,對古鎮建筑維修、恢復,開發古鎮歷史傳統風貌游。
(5)錫惠公共游覽區
即錫惠公園地區,這里是無錫文物古跡分布最為密集的地區,這里有著名的私家園林寄暢園,有傳統歷史街區惠山在橫直街,有惠山古寺、動物園等,規劃改善內外交通條件,擴大動物園,修復惠山橫直街,改建錫惠廣場,打造真正意義上的市民休閑場所。
(6)惠山森林公園公共游覽區
由頭茅峰、二茅峰、東大池、西大池、石門景點(七十二搖車灣)和三茅峰組成,是森林公園的主要區域,具有鮮明的特色,主要開展游覽和登山、野營等活動。在石門景點改造上山灣道,使之貫穿山谷,建造休息觀景設施。三茅峰是無錫第一山峰(海拔324米),是登高眺望攬勝的好去處,可建設攬勝臺。
(7)河埒配套區
河埒地區是目前*區的行政中心、居住中心、商業中心、文化中心,賓館、酒店、商鋪已有一定集聚度,可以作為旅游的配套服務區。
b、東段:
此段位于*鎮、華莊鎮南部,境內有26公里長的南太湖沿岸,規劃中的環太湖大道將沿湖架設,規劃除利用其美景秀色開展觀光游覽活動外,還利用其廣闊的水面開發水上旅游活動及體育運動;利用其旖旎的自然景色和舒適的氣候環境,開展避暑及休療養;利用漁業、水產養殖,開展水上農業觀光、捕魚嘗鮮等參與性旅游活動;利用悠久的歷史古跡和佛教文化,開展文化旅游活動。重點建設4個公共游覽區及一個配套區。
(1)壬港休閑療養區
位于*鎮南側,規劃集中建設旅游度假設施,發展集住、娛、商、餐飲等一體的綜合性休閑項目,形成豐富多彩的集中休閑娛樂度假區。同時結合長泰寺恢復建設,游古代名剎。
(2)裕慶寺、凈慧寺游覽區
以裕慶寺、凈慧寺兩座千年古寺為依托,重新規劃寺廟發展空間,擴大寺內功能設施,形成兩點一線的旅游觀光區。
(3)生態農業游覽區
環太湖大道沿線建設生態農業良性循環示范區,開發生態農業旅游,主要建設以桃、梨為主體的林果基地、特種花卉苗木基地和特種水產養殖基地等。
(4)開發區工業游覽區
現代工業園區寬闊的道路、新穎的建筑、優美的綠化、先進的設備對旅游者來說非常有吸引力。以*經濟技術開發區為載體,參觀現代高科技開發區園區,欣賞現代工業建筑,了解現代工藝流程,認識高新技術設備,開展科技夏令營。
(5)南泉配套區
依托現有*鎮區,規劃將南泉建成一個集休閑度假、娛樂、購物、住宿一體的特色旅游小鎮,作為*新城的旅游服務配套基地進行發展,直接為周邊景區服務。
十.*區旅游開發政策措施建議
1、參照國家和地方有關政策制定旅游投資鼓勵措施。
2、建立多元化的籌(融)資渠道。
3、加強旅游產業結構的資產優化。(建立現代企業制度,平衡旅游產業內部結構,加強旅游商品開發等)。
4、加強旅游市場管理。