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      小公司內部管理制度

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      小公司內部管理制度范文第1篇

      小公司財務制度范文一、庫存現金管理

      1.公司財務部庫存現金控制在核定限額內,不得超限額存放現金。

      2.嚴格執行現金盤點制度,做到日清日結,保證現金的安全。現金遇有短款,應及時查明原因,報告單位領導,并要追究責任者的責任。

      3.不準用白條入帳。

      4.不準私人挪用、占用和借用公款現金。

      5.到公司以外金融機構提取或送存現金(限額1萬元以上)時,需由兩名人員乘坐公司汽車前往。

      6.現金出納員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。

      7.現金出納員要妥善保管金庫內存放的現金和有價證券;私人財物不得存放入內。 8.現金出納員必須隨時接受開戶銀行和本單位領導的檢查監督。

      9.出納員必須嚴格遵守執行上述各條規定.

      二、銀行存款管理

      1.公司必須遵守中國人民銀行的規定,辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結算業務。

      2.公司必須認真貫徹執行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據法》等相關的結算管理制度。

      3.作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記,妥善保存。

      4.銀行結算方式根據公司實際情況采取如下幾種方式:支票(現金支票、轉帳支票)、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費、電費、電話費結算),除上述結算方式外,其他不予使用。

      5從銀行取回的各種結算憑證,要及時入帳。

      6公司應按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細帳,出納員應及時將公司銀行存款明細帳與銀行對帳單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調節明細表。

      7銀行出納員對銀行調節明細表所記載的帳項必須及時查明原因,對出現的差錯通知責任人進行更正,對未達帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致,應盡快解決。

      8空白銀行支票與預留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記,記錄所簽發支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。

      三、往來帳款的管理

      1應收帳款的管理:公司各銷售部門根據形成收入的確定標準及時開據發貨票后,由財務部作好帳務處理,編制會計記賬憑證,登記有關收入和與客戶應收賬款往來的會計賬簿,同時要定期與銷售部門進行核對,保證雙方賬賬核對一致。

      2.其他應收款的管理:公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應于業務發生后及時報銷,每年12月中旬進行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理,進行還舊借新。

      3.應付帳款的管理:公司各部門因采購形成的應付票據應及時進行帳務處理,登記相應的帳簿,定期與相關部門對帳,保證雙方賬賬核對一致。

      四、內部牽制:

      1.公司實行銀行支票與銀行預留印鑒分管制度

      2.非出納人員不能辦理現金、銀行收付業務。

      3.庫存現金和有價證券每季抽查一次。

      4.現金出納員不得擔當制證工作,只能由財務部指定的制單人制單。

      五、本制度自下發之日起執行。

      小公司財務管理制度第一章 總則

      一、目的

      為了規范管理本公司的財務行為,加強財務管理,內部控制和經濟核算,發揮財務在公司經營和提高經濟效益中的作用,特別制定本制度。

      二、制定本制度的依據

      依據《企業會計準則》《會計法》等國家相關法律、法規,結合本藥業科技有限公司的具體情況制定本制度。

      三、制定本制度的原則

      第一條 建立和建全公司內部管理制度,完善經濟核算,盡可能地降低消耗增加盈利。力求以盡可能少的消耗取得盡可能大的經營成果。

      第二條 正確計算和反映本公司的經營成果,依法繳納稅收。

      第三條 財務管理必須做好各項財務收支的預算控制,核算分析和考核等工作。

      第二章 財務工作管理規范

      第一條 會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、正確、完整并符合會計制度的規定。

      第二條 各部門辦理事務必須填制或取得原始憑證,并及時送交財務。

      從外單位取得的原始憑證,必須蓋有填制單位公章。從個人處取得的原始憑證,必須有填制人的簽字。自制原始憑證必須有經辦人簽字。購買實物的原始憑證,必須有實物證明及出處。

      第三條 財務工作必須填制或取得原始憑證,根據審核的原始憑證編制記賬憑證。記賬憑證的內容必須具備:填制憑證的日期、編號、內容、科目、金額、所附單據張數、簽名,在收款和付款記賬憑證上出納必須簽字。

      第四條 財務工作人員對不真實、不合格的原始憑證,不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補充。

      第五條 財務工作人員應當會同總經理辦公室,定期清查(每月一次),保證賬簿記錄與實物、款項相符。財務工作人員發現賬簿記錄與實物、款項不符時,應及時向總經理或主管提出書面報告,并請求查明原因,做出處理。

      第六條 財務工作人員調動工作或離職,必須與接管人員辦清交接手續。 辦理交接手續,必須列出移交清單,接交人員按移交清單逐項核對點收。

      1、現金、有價證券應與會計賬簿記錄保持一致,銀行存款賬戶余額應與銀行對賬單保持一致,各種財產物資和債權債務的明細賬戶余額應與總賬有關賬戶余額保持一致,若不一致,移交人員必須限期查清,若查不清,由移交人賠償。

      2、會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須完整無缺。如有短缺,必須查清原因,并在移交清單中注明,由移交人負責。

      3、移交人經管的各種票據、印章和其他實物,必須交接清楚。對未了事項和遺留問題,應寫出書面材料。凡在電腦系統中操作的要對其數據在實際操作狀態下進行交接。

      4、會計人員交接必須有監交人。一般會計人員交接由財務部門經理指定人員監交,部 門經理交接由總經理指定人員監交。

      5、交接完畢,交接雙方應在移交清單上簽名。移交清單一式三份,移交雙方各執一份,存檔一份。

      第三章 貨幣資金管理制度

      本制度所指貨幣資金,指公司所有的庫存現金、銀行存款、支票。

      一、現金管理制度

      第一條 現金使用規定:

      1、必須憑公司規定的符合手續的合法憑證收支現金,禁止白條抵庫;對違反規定、字跡不清的單據,出納有權拒絕支付;

      2、出納支付現金后,收款人必須在相關單據上簽字確認;

      3、出納收到的每一筆現金,無論金額大小,都必須開具現金收據;

      現金收據中必須注明以下要素:繳款人或單位、繳款日期、金額(大小寫必須一致)、繳款內容、繳款人簽名、出納簽名等;

      4、不準私事借支公款;

      5、妥善保管保險柜鑰匙、密碼,確保資金安全。

      第二條 現金核算與盤點:

      1、出納應當逐筆記摘現金日記賬。

      2、每日業務終了,應及時結算現金余額,并按面值分別清點數量,盤出實存現金,與現金賬核對無誤,做到日清月結;

      3、現金日記賬與現金總賬應由現金出納定期核對,至少每月一次,做到帳帳相符。

      4、財務負責人有權不定期且至少每月一次對現金進行抽盤。對現金盤點發現的盤盈、盤虧應查明原因及時進行處理。如果經查明盤盈屬于記賬錯誤、丟失單據等,應及時更正錯賬或補辦手續。原因不明則由過失人賠償。

      二、銀行存款管理制度

      1、經會計人員審核符合公司支付規定的原始憑證,作為銀行存款支付依據。同時按原始憑證逐筆序時登記銀行存款流水賬。

      2、業務終了當日,出納人員應及時結出銀行存款流水賬余額,核對公司所有銀行賬戶余額。若與銀行存款流水賬余額有差異,應立即核對查明原因,不允許將帶有問題的余額轉入第二天;

      3、銀行存款流水賬、日記賬與銀行存款總賬定期核對,每月一次,做到帳帳相符。

      4、每月初,出納人員應及時到銀行索取銀行對賬單,編制銀行存款余額調節表。銀行存款余額調節表由主管人員負責核對。

      5、除公司規定的基本賬戶和結算賬戶之外,不得另行開設賬戶。確屬需要的,需報總經理核準;

      6、公司銀行賬戶不得出租、出借給外單位使用;

      三、支票管理制度

      公司支票分為現金支票和轉帳支票兩種。在使用支票時,應注意以下幾點要求:

      1、出納簽發支票,必須經主管同意,支票填寫要素必須齊全;

      2、不得簽發空頭支票、不得出租、出借支票或將支票轉讓給其他單位或個人使用;不得將支票交給其它單位代為簽發;

      3、公司收到轉帳支票,經審核無誤后及時填制進帳單,根據情況送繳開戶銀行或出票人開戶行辦理托收。資金未進帳,不得發貨。

      4、建立支票登記簿,填制人在支票登記簿上簽字備查,支票使用后應及時清理,超過期限應及時核對和清查。

      5、出納應妥善保管未簽發的支票及已簽發的支票存根。

      第四章 印章管理制度

      第一條 各類印章必須分處專人保管、使用,不得擅自將自己保管的印章交他人使用。

      第二條 應嚴格按規定的業務范圍和批準程序使用各類印章,不得亂用錯用。

      第三條 印章保管人員應負起監印責任,在監印中應嚴格審查,注意核實內容,審核無 誤后送總經理審閱方可登記蓋章。印鑒外借必須經總經理同意,進行登記,注明用途。

      第四條 各類印章,不用時應上鎖保管,做到人走章收。財務專業印章和法人代表章,要放入保險柜保管。

      第五章 備用金管理制度

      第一條 申請審批及歸還手續:借款人根據公司規定或計劃填寫借款單,申請人簽名部門經理審核總經理批準財務主管審核出納審核付款。

      第二條 備用金實行專人借支專人負責的辦法,不得轉借他人。

      第三條 財務部未經批準或審批手續不全情況下,私自使用備用金或擴大范圍和限額的,視情節輕重對財務人員處50元以上罰款。第四條 除公司規定部門使用的固定性備用金外,商品采購完成后5天內須到財務報賬,根據正規發票數額多退少補。

      第五條 備用金超過歸定時間未歸還,每逾期一天按3﹪計息,并在歸還借款時付清;因其他特殊原因需要續借的,必須提出書面報告,并經部門經理證明,總經理批準后免于罰息。在借款人拒不歸還情況下(超過歸還時間一個星期),由出納直接在工資獎金中扣收借款額和逾期利息。

      第六條 財務主管負責對備用金每月盤點,對于備用金盤點損失,由責任人賠償;

      第六章 費用開支管理

      一、人工費用管理

      第一條 人工費包括所有人員基本工資、工齡工資、各種獎金、加班工資、補貼工資等支出。根據核定的基本工資、考勤情況及各部門績效完成情況計算應付工資,報經理審核批準。

      第二條 考勤規定:考勤由專人負責記錄,將出勤情況分遲到、曠工、病假、事假等如實記錄。(其中,公司每日晨會開始未到視為遲到,晨會結束未到視為曠工半天;未經領導批準的請假視為曠工。)在公司規定范圍之外凡需加班的,須填報加班申請表一式兩份,報人力資源部審批。無加班申請表的不予計算加班工資。考勤人員每月2號將審核無誤的考勤表上報財務部并張貼。

      第三條 工資計算標準:日工資以基本工資為準計算,每月按實際出勤天/月應出勤天計算日工資。遲到、曠工、請假等按相關考勤制度執行。

      第四條 工資發放時間定為每月8-10日,財務部應及時將工資發放到員工本人,并完善發放手續。發給公司員工的工資、補助等必須根據實有人數和實發金額取得本人簽收的憑證為經費支出依據。

      二、差旅費用的預支和報銷依照出差管理制度執行。

      三、其它費用管理

      第一條 公司辦公用品及電腦、傳真復印機等電子產品的購買和維修,須制定購買和維修保養計劃及費用預算,報經理審批。

      第二條 公司公務用車產生的燃油費、修理費等費用和違規經濟損失依照用車管理制度執行。

      第三條 水電,租賃費等,根據合同價款,通過預提費用核算入帳。

      第七章 費用報銷管理制度

      第一條 報銷費用必須以合理、合法、真實的憑證為依據,原始發票不得臆造、涂改,不得偽造發票。

      第二條 發生的費用必須按規定分類填寫公司統一的報銷單據,不得隨意填寫。

      第三條 各種原始憑證必須大小寫一致,不得涂改,并注明附件張數和所屬部門和職務,內容和項目必須齊全。原始憑證必須按公司規定的程序進行審核、簽字,相關手續必須完備,否則財務有權不予報銷。

      第四條 各項當月費用報銷必須在每月25日前送呈有關領導審批,各級領導應及時審批,防止造成費用入賬逾期現象。

      第五條 對于手續或填寫不符要求的一律退回修改、補全手續、重填憑證;對于不得報支的費用項目,一律退回拒付;對于超期申報的費用,根據相關項目規定進行報支。

      小公司財務制度范文一、總原則

      1、公司財務實行計劃為特征的總經理負責制:屬已經總經理審批的計劃內的支付,由相關事業部總經理的書面授權,財務負責人監核即可辦理;屬計劃外的,必須有公司總經理的書面授權。

      2、嚴格執行會計法和相關的財務會計制度,接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監督,保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。

      二、財務工作崗位職責

      (一)財務經理職責

      1、對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。

      2、貫徹國家財稅政策、法規,并結合公司具體情況建立規范的財務模式,指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行情況進行檢查和考核。

      3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核,監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。

      4、其他相關工作。

      (二)財務主管職責

      1、負責管理公司的日常財務工作。

      2、負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。

      3、負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。

      4、負責公司會計核算和財務管理制度的制定,推行會計電算化管理方式等。

      5、嚴格執行國家財經法規和公司各項制度,加強財務管理。

      6、參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理,做好對本部門工作的指導、監督、檢查。

      7、組織指導編制財務收支計劃、財務預決算,并監督貫徹執行;協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。

      8、負責監管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作,并按規定手續報請銷毀。

      9、參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。

      10、完成領導交辦的其他工作。

      (三)會計職責

      1、按照國家會計制度的規定記賬、復帳、報賬,做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時;

      2、發票開具和審核,各項業務款項發生、回收的監督,業務報表的整理、審核、匯總,業務合同執行情況的監督、保管及統計報表的填報;

      3、會計業務的核算,財務制度的監督,會計檔案的保存和管理工作;

      4、完成部門主管或相關領導交辦的其他工作。

      (四)出納職責

      1、建立健全現金出納各種賬冊,嚴格審核現金收付憑證。

      小公司內部管理制度范文第2篇

      一、銷售業績回顧及分析: 

          (一)業績回顧: 

          1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。 

          2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計) 

          3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康,有了進一步拓展和提升的基礎。 

          (二)業績分析: 

          1、促成業績的正面因素: 

          ①調整營銷思路,對市場費用進行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。 

          ②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。 

          ③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態,也是促成業績的重要因素之一。 

          ④對于市場遺留問題的解決,依據“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據處理”的指導思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 

      2、存在的負面因素: 

          ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤! 

          ②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。 

          ③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。 

          ④大多數商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產品價格降到底價,已無更多利潤支持市場。 

          ⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。 

          ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。 

          ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 

          ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調,往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。 

          二、費用投入的回顧和分析: 

          (一)費用回顧: 

          1、營銷政策調整后,市場費用得以控制,公司的盈利能力穩定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統計) 

          2、人員費用的固定風險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計) 

          (二)費用分析: 

          1、正面因素: 

          ①公司提出市場費用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現象得以控制。 

          ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風險降低了,人員的競爭意識和挑戰性加強。 

          2、負面因素: 

          ①營銷部沒有數據統計的支持,對費用的控制較為盲目。 

          ②市場支持費用和人員費用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現象,管理無法加強。 

          ③個別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學的流程。 

          ④老板“一筆簽”的現象依然存在。 

      三、營銷團隊的建設回顧及分析: 

          (一)團隊建設業績回顧: 

          1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除,營銷團隊的管理加強。 

          2、待遇方面,基本消費了“大鍋飯現象”,薪資待遇的挑戰性增強,標準更科學合理。 

          3、團隊的執行力有所增強。 

          4、提問題不提解決方案的現象減少,銷售人員的工作能動性增強。 

          5、銷售人員工作主動性有所增強,工作實效提高。 

          (二)團隊建設分析: 

          1、正面因素分析: 

          ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?  (1) ■ 相關文章:

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       ②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強了銷售人員的工作挑戰性。 

          ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。 

          ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心,遇到問題找借口、找理由的現象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。 

          ⑤在管理實踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。 

          2、負面因素分析: 

          ①公司內部的輔助管理配合不到位,團隊管理實效降低。 

          ②公司部份管理人員管理意識保守,團隊管理實效降低。 

          ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 

          ④部分人存在“老油條”觀念,有一定優越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 

          ⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。 

          ⑥人性特點的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 

          ⑦公司管理高層調整,久經事故的銷售人員見風使舵,左右逢緣,趁機蒙混過關,不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態”。 

          ⑧誰都想做好人,缺乏主動做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。 

          四、內部管理運作的回顧及分析: 

          (一)運作回顧: 

          1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。 

          2、公司制定工衣,并規定著裝時間,公司人員有了較統一的形象。 

          3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責任逐步明確。 

          4、制定并實施了新的行政管理制度,逐步規范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規范化。 

          5、客戶檔案基本建立。 

          6、周一和周六有開例會,工作有了積極明確的氛圍。 

          (二)存在的負面因素分析: 

          1、部門協作性不強,都喜歡圍著老板轉,喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象,并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為,是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。 

          2、客戶管理能力較弱,有待進一步的能力提高和完善。 

      五、存在的主要問題: 

          1、銷售管理無數據: 

          一份正規地年度工作總結報告,應該用數據來說話,可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容:一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢查結果,以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理,就等于閉著眼睛瞎放槍,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的結果,只能憑著經驗去判斷,去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為,正確地管理應當是每半個月,財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據,幫助銷售管理的判斷和調整,以達到最高管理實效! 

          2、管理無層級: 

          公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要 (2)

      小公司內部管理制度范文第3篇

      2007年9月,在我耐心的勸說下,我成功地幫助我們合作的一個食品客戶A,導入了基于營銷導向的戰略策劃。

      A企業是一家僅創立四年歷史的小企業,說小企業是因為他們全年的營業額才剛滿2000萬元,當時企業與我們合作的目的,是希望我們幫助他們解決連鎖專賣店的區域擴張,也就是招商策劃,當時合同也是這么簽的,但是,當我們開始合作以后我才發現,A企業根本沒有戰略這個概念,管理層也是由四個三年前一起打江山的好朋友,除一個老板外,三個管理層各自分管了行政、生產和營銷,由于市場本身的機會,他們每年也有30%的增長。三個月前,老板找到我,希望我們能幫助他們加快擴張步伐。

      在內診外調過程中,我們發現,A企業存在著幾個很大的問題,首先是公司內部的管理,由于缺乏戰略而比較混亂,很多決策都是非常隨意的,員工流動率非常大。公司也沒有系統的管理制度,沒有激勵獎懲制度,總之是一個非常典型的處于草創時期的小企業;

      其次是公司已經在當地區域開出的30家專賣店,其銷售業績差異很大,好的每天有5000元上下的營業額,差的每天僅有幾百元,那些營業額比較低的經銷商和加盟商,普遍意見比較大,并且對企業品牌的未來不看好,有些甚至想改換門庭,轉投競爭對手;

      另外,一個想走連鎖經營模式的專賣店品牌,連基本的品牌定位都沒有,而管理30家專賣店的營銷人員,根本沒有進行系統的管理,也就是說,A企業,目前還沒有一個完善的營銷隊伍。

      從合同上看,我們只負責招商策劃,但是,我相信即便我們能策劃一個成功的招商方案,在幾個月之內,可以幫助企業完成從30家到100家店的擴張過程,但是這絲毫也幫不上這家企業的忙,相反,可能因此而害了企業。因為我們覺得這個企業最需要解決的不是專賣店擴張問題,而是公司的戰略規劃。

      為了順利完成項目,我決定利用我對公司戰略的操作能力,額外幫助企業解決戰略規劃問題,并導入系統的內部管理體系,在完善內部的同時,沉穩地邁開擴張步伐。

      基于營銷導向的戰略規劃

      面對這樣一個充滿著短期利益思想的民營小公司,要讓他們接受我的戰略思想,我只感覺擔子很重,也很艱難,一方面必須拒絕大而空的理論說教,讓他們明確戰略對他們的意義所在,另一方面確實要為他們導入符合企業發展的戰略管理,并循序漸進地推進戰略計劃,為了確保本項目的合作成功,同時設身處地地為企業客戶考慮,我決定自己找麻煩,把項目組全體人員帶到企業內部,分別展開為期一個月的內診外調工作,從全方面了解該企業存在的問題以及問題的成因,同時從宏觀行業的發展到企業具體的市場運作,以及行業競爭態勢的分析,我們搜集并購買了大量參考資料,在經過科學的數據分析基礎上,將四個核心管理層和部分中層管理骨干封閉在酒店里,通過半培訓半研討的方式,將一個公司為什么要有戰略、如何規劃、如何形成計劃,如何按照計劃去一步步的實施等戰略的方法等進行了逐步的導入。

      整整一周時間,我們針對著本企業的發展成功地制定出了公司的事業領域規劃、08年的目標以及未來三——五年的戰略目標,同時針對08年目標,做出了完成目標的幾種戰略行為,如提升現有經銷商和加盟商的經營信心、明確品牌定位和清晰品牌形象、設計了擴張的時間和擴張的區域以及新增的開店數、圍繞著新戰略所需要的人力資源計劃和財務資源準備等。

      這中間,我們時常發生爭論,有時甚至非常的激烈,作為戰略規劃的主持人,我不時地糾正管理層在研討本公司戰略過程的錯誤思想,并不斷演繹優秀公司的戰略和成功實施案例。管理層與管理層之間也常發生爭執,我覺得這是好的現象,說明大家都開始為公司的未來發展做認真的思考了。

      通過本次研討,我們確定了新的組織結構,并通過民意測試,推薦產生了新的管理班子,將核心管理層控制在五名,從而形成差額票數的決策班子。同時在我的建議下,我為整個管理層核心班子,建立了每周例會的會議制度,這個例會既是處理日常事務的管理層溝通會,又是一個嚴謹的戰略計劃的實施領導和監控班子。我想通過這些硬性的規范,來使該公司改變以前哥們義氣的江湖式管理班子,建立新的科學管理團隊。

      通過這次研討,公司管理層也知道了“公司使命和愿景”以及“核心價值觀”這些企業文化層面的東西原來并不空洞,甚至感悟到,原來對企業戰略根本不明白,也不知道一個企業的經營還要規劃這些東西,最后大家都非常清楚的意識到:一個企業要健康地發展,這些所謂“空洞”的元素一個也不可少,尤其是企業文化,如果僅有理念和口號而沒有具象載體,所謂文化就只能是沒有靈魂的軀殼,無法為企業員工所接受。

      接下來我們又運用了大量的時間,給基層員工做洗腦式培訓,灌輸一些新的職業思想和文化理念。兩個月下來,管理班子明顯感覺到,公司的精神面貌正在發生巨大的變化,一是員工開始有了大的轉變。針對新的戰略目標,我們又給員工安排了每周三堂的培訓課,分別從觀念、知識、技能和自我管理等方面對員工進行系統的強化培訓,我們只想達到兩個目的:一是提升員工對公司的凝聚力,通過新戰略新目標以及系統的培訓,告訴員工,公司正開始二次創業的變革,這個變革跟我們的員工有著切身的關系,我們甚至在墻上貼出了這樣的口號:企業開始奔跑了,你能跟上嗎?

      各項戰略計劃的實施

      根據該公司制定的新戰略,我們立刻將一系列戰略進行了計劃安排,形成了各個部門一體化的年度戰略計劃。具體如下:

      1、提高經銷商和加盟商信心方案:針對調研中發現的經銷商和加盟商普遍反映對經營該企業品牌專賣店信心不足,其主要的原因是銷售額不大,利潤很有限。根據這一情況,我們立刻設計了“單店贏利能力提升”策劃執行方案,我們從“增加新產品”、“提升管理效率”“提高服務技能”、“增強對外傳播”、“實行店外送貨”等各個方面進行系統的整改,我們的目標是想通過這個方案,幫助經銷商和加盟商實現單店贏利翻一番的目標。經過三個月緊張有序的方案執行,市場效果立刻體現,幾乎所有的單店贏利水平都翻了一番,有30%的專賣店,竟然業績高達原有水平的三番,一時企業上下,乃至經銷商和家盟商都歡欣鼓舞,從而對我們的整體策劃項目就更有信心,也就更加配合。

      2、培養和引進人才,建立營銷組織方案:根據新的戰略部署,企業急需要以下人才:具有實戰能力的營銷總監和人力資源管理總監以及門店管理經理。為了盡快解決企業的人才缺口,并順利實施系列戰略計劃,我們又自找麻煩,由本公司項目總監兼任企業的營銷總監,一名高級咨詢師兼任人力資源總監,與此同時,我們通過雙方的信息渠道,挖掘物色了三個對食品生產和管理以及新產品研發上有一定專業能力的人選,最終經過周密評估,外聘了一位生產技術人員,加入生產管理中心。而我們兼任的兩個職位,將負責在3個月內通過培養和引進,解決接班人問題。

      通過這一模塊的咨詢導入,我們明顯發現企業的管理和個人的工作效率提高了,而且員工的凝聚力也有了很大的提高,管理班子的積極性也更高。

      3、清晰品牌定位,明亮門店招牌

      新戰略第三個計劃就是要改變原來品牌定位模糊的狀態,我們通過調研數據分析以及當前行業的競爭態勢,設計了符合企業發展與區隔與競爭對手的差異化定位,把公司的連鎖品牌定位于富有歷史文化的“祖傳秘制”,然后我們著手通過設計元素和傳播策略,來強化這個定位,同時從產品的設計上也圍繞著這一定位而展開。根據新定位,我們的門店形象招牌也全面撤換新的,費用由企業與加盟商共同承擔,當經銷商加盟商看到企業動真格的,開始對企業刮目相看,渠道的力量也開始發揮出來。

      4、設計招商策略,實施擴張計劃

      根據公司戰略將新增開70家門店,實現銷售額突破6000萬元的營銷目標,我們針對性地制定了三套招商策劃方案:一是在各地市區域召開“個人投資項目咨詢培訓會”,目標人群鎖定具有6萬到10萬儲備款的潛在客戶,利用營銷培訓與項目贏利前景雙重分析手法,快速讓這些人加盟公司;二是通過受過專業培訓的招商人員深入市場,到商圈地尋找符合開店的現成店面,無論其做什么生意,以設計好的語言,勸說其改換生意,加盟本公司;第三是通過與當地政府的再就業機構合作,雙方共同召集區域內的下崗人員,進行再就業培訓和指導,通過企業免費提供貨源和培訓的方法,吸引那些做生意無門,欲望卻很強烈的下崗人員加盟。

      三套方案不是取舍,而是相互并用,形成互補。

      5、擴大品牌影響,提升產品銷量

      公司后備的創意策劃人員,緊密配合前方項目組,針對企業品牌知名度低,大部分區域的門店銷量低于競爭對手的情況,專門設計了系統的整合傳播方案,從產品概念的包裝,到傳播手法的創新以及終端銷售說辭的規范,進行了全方位的策略調整,我們相信,在這個營銷水平非常傳統的行業里,我們的破局傳播策略,必將帶給整個行業以震撼,也會給服務的企業品牌帶來實質性的業績。

      目前,系統的門店管理體系正在緊張地導入,而我們的戰略計劃也在有條不紊地實施中,更重要的是,企業對我們策劃公司的看法完全變了,他們認為這才是他們想要的策劃公司以及合作方法。,因為他們覺得自己的企業太稚嫩了,需要的不僅僅是好的戰術,更需要策劃公司全方位地扶持與幫助。

      為這個項目,我們比原來合同規定的項目內容多出很多工作,為了彌補這個付出,我們雙方簽署了銷售業績提成獎勵協議,合同規定,如果在戰略年順利完成目標,企業一次性獎勵5%的提成。而如果這一提成目標達成,那么我們的額外付出也就有了實質上的回報。可留給我的疑問是,我們僅僅是在做營銷策劃嗎?

      后記:

      小公司內部管理制度范文第4篇

      (一)業績回顧:

      1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。

      2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計)

      3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康,有了進一步拓展和提升的基礎。

      (二)業績分析:

      1、促成業績的正面因素:

      ①調整營銷思路,對市場費用進行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

      ②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。

      ③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態,也是促成業績的重要因素之一。

      ④對于市場遺留問題的解決,依據“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據處理”的指導思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

      2、存在的負面因素:

      ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!

      ②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

      ③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

      ④大多數商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產品價格降到底價,已無更多利潤支持市場。

      ⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

      ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。

      ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

      ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調,往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

      二、費用投入的回顧和分析:

      (一)費用回顧:

      1、營銷政策調整后,市場費用得以控制,公司的盈利能力穩定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統計)

      2、人員費用的固定風險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計)

      (二)費用分析:

      1、正面因素:

      ①公司提出市場費用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現象得以控制。

      ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風險降低了,人員的競爭意識和挑戰性加強。

      2、負面因素:

      ①營銷部沒有數據統計的支持,對費用的控制較為盲目。

      ②市場支持費用和人員費用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現象,管理無法加強。

      ③個別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學的流程。

      ④老板“一筆簽”的現象依然存在。   三、營銷團隊的建設回顧及分析:

      (一)團隊建設業績回顧:

      1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除,營銷團隊的管理加強。

      2、待遇方面,基本消費了“大鍋飯現象”,薪資待遇的挑戰性增強,標準更科學合理。

      3、團隊的執行力有所增強。

      4、提問題不提解決方案的現象減少,銷售人員的工作能動性增強。

      5、銷售人員工作主動性有所增強,工作實效提高。

      (二)團隊建設分析:

      1、正面因素分析:

      ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

      ②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強了銷售人員的工作挑戰性。

      ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。

      ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心,遇到問題找借口、找理由的現象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。

      ⑤在管理實踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

      2、負面因素分析:

      ①公司內部的輔助管理配合不到位,團隊管理實效降低。

      ②公司部份管理人員管理意識保守,團隊管理實效降低。

      ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

      ④部分人存在“老油條”觀念,有一定優越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

      ⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

      ⑥人性特點的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

      ⑦公司管理高層調整,久經事故的銷售人員見風使舵,左右逢緣,趁機蒙混過關,不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態”。

      ⑧誰都想做好人,缺乏主動做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。

      四、內部管理運作的回顧及分析:

      (一)運作回顧:

      1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。

      2、公司制定工衣,并規定著裝時間,公司人員有了較統一的形象。

      3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責任逐步明確。

      4、制定并實施了新的行政管理制度,逐步規范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規范化。

      5、客戶檔案基本建立。

      6、周一和周六有開例會,工作有了積極明確的氛圍。

      (二)存在的負面因素分析:

      1、部門協作性不強,都喜歡圍著老板轉,喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象,并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為,是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

      2、客戶管理能力較弱,有待進一步的能力提高和完善。

      五、存在的主要問題:

      1、銷售管理無數據:

      一份正規地年度工作總結報告,應該用數據來說話,可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容:一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢查結果,以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理,就等于閉著眼睛瞎放槍,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的結果,只能憑著經驗去判斷,去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為,正確地管理應當是每半個月,財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據,幫助銷售管理的判斷和調整,以達到最高管理實效!

      2、管理無層級:

      公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯,老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們,最少應當有三個目的:一、為公司創造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題,解決問題,把老板“藏到幕后”。否則的話,做好人做惡人的都是老板!——例如,某客戶要申請某項支持,若公司給予了支持,客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持,客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法,我認為是永遠讓老板是“好人”,時刻維護老板的正面形象。

      身為公司的管理人員,是判斷和處理一般問題的責任人,是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多請些文員就行了,哪需要那么多經理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷,確保老板每一筆都簽得正確!

      而且,從管理的角度來分析公司的管理。《A管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實上,無論任何組織或群體,成功的管理結構都是呈“A”形狀)。管理的扁 平化,適合小的組織。當組織不斷壯大之后,人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面,如果可以的話,各朝帝王都完全沒必要設那么多部門,養那么多大臣!就相當于,如果公司大事小事都是老板處理,相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事的“閑人”,——老板不是在做生意做企業,而是在做“慈善事業”!

      我一直的觀點,公司的管理應當是一條自動化地生產線,老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然,“生產線”要真正實現自動化,對每一個“部件”的品質要求都比較高,我想作為操作員(老板)來講,最擔心的還是“部件”的品質!——因為“部件”品質不穩定,一方面操作員心理壓力和警惕性會加大,比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面,生產出的“產品”很難達到“預期品質”;第四方面,品質不穩定的如果是“重要部件”,有可能會毀掉整條“生產線”!

      3、管理無流程:

      生產洗發水,需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,攪拌的過程決定了洗發水的品質!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程,把配料直接裝進洗發水瓶,就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品洗發水,并沒有達到預期的結果,或者說結果的品質沒有達到最佳!

      當然,以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析,就會出現有些事大家都在做,有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下,有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例,某份文件傳真過來,文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法,上面注明給誰就交給誰!結果,幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環節)

      六、完善管理的建議:

      無論什么樣的觀點,無論什么樣的管理,無論什么樣的人來建設和推行管理,必須從根本上解決公司存在的三大現象問題:

      1、執行力太差的問題:

      無論什么樣的管理,不執行或執行不到位,不是一紙空文就是達不到預期效果,永遠還是原地踏步!

      2、責任不與職權、利益掛鉤的問題:

      有權有錢卻沒有責任,誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的,誰都可以走,唯獨老板走不了,所以最終遺留的問題只能老板自己負責!而且,任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任,都抱以“無產階級思想”,說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!

      小公司內部管理制度范文第5篇

      (一)業績回顧:

      1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。

      2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計)

      3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康,有了進一步拓展和提升的基礎。

      (二)業績分析:

      1、促成業績的正面因素:

      ①調整營銷思路,對市場費用進行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

      ②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。

      ③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態,也是促成業績的重要因素之一。

      2、存在的負面因素:

      ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!

      ②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

      ④大多數商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產品價格降到底價,已無更多利潤支持市場。

      ⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

      ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。

      ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

      ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調,往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

      二、費用投入的回顧和分析:

      (一)費用回顧:

      2、人員費用的固定風險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計)

      (二)費用分析:

      1、正面因素:

      ①公司提出市場費用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現象得以控制。

      ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風險降低了,人員的競爭意識和挑戰性加強。

      2、負面因素:

      ①營銷部沒有數據統計的支持,對費用的控制較為盲目。

      ②市場支持費用和人員費用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現象,管理無法加強。

      ③個別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學的流程。

      ④老板“一筆簽”的現象依然存在。

      三、營銷團隊的建設回顧及分析:

      (一)團隊建設業績回顧:

      1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除,營銷團隊的管理加強。

      2、待遇方面,基本消費了“大鍋飯現象”,薪資待遇的挑戰性增強,標準更科學合理。

      3、團隊的執行力有所增強。

      4、提問題不提解決方案的現象減少,銷售人員的工作能動性增強。

      5、銷售人員工作主動性有所增強,工作實效提高。

      (二)團隊建設分析:

      1、正面因素分析:

      ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

      ②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強了銷售人員的工作挑戰性。

      ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。

      ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心,遇到問題找借口、找理由的現象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。

      ⑤在管理實踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。 2、負面因素分析:

      ①公司內部的輔助管理配合不到位,團隊管理實效降低。

      ②公司部份管理人員管理意識保守,團隊管理實效降低。

      ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

      ④部分人存在“老油條”觀念,有一定優越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

      ⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

      ⑥人性特點的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

      ⑦公司管理高層調整,久經事故的銷售人員見風使舵,左右逢緣,趁機蒙混過關,不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態”。

      ⑧誰都想做好人,缺乏主動做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。

      四、內部管理運作的回顧及分析:

      (一)運作回顧:

      1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。

      2、公司制定工衣,并規定著裝時間,公司人員有了較統一的形象。

      3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責任逐步明確。

      4、制定并實施了新的行政管理制度,逐步規范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規范化。

      5、客戶檔案基本建立。

      6、周一和周六有開例會,工作有了積極明確的氛圍。

      (二)存在的負面因素分析:

      1、部門協作性不強,都喜歡圍著老板轉,喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象,并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為,是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

      2、客戶管理能力較弱,有待進一步的能力提高和完善。

      五、存在的主要問題:

      1、銷售管理無數據:

      一份正規地年度工作總結報告,應該用數據來說話,可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容:一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢查結果,以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理,就等于閉著眼睛瞎放槍,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的結果,只能憑著經驗去判斷,去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為,正確地管理應當是每半個月,財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據,幫助銷售管理的判斷和調整,以達到最高管理實效!

      2、管理無層級:

      公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯,老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們,最少應當有三個目的:一、為公司創造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題,解決問題,把老板“藏到幕后”。否則的話,做好人做惡人的都是老板!——例如,某客戶要申請某項支持,若公司給予了支持,客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持,客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法,我認為是永遠讓老板是“好人”,時刻維護老板的正面形象。

      身為公司的管理人員,是判斷和處理一般問題的責任人,是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多請些文員就行了,哪需要那么多經理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷,確保老板每一筆都簽得正確!

      而且,從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實上,無論任何組織或群體,成功的管理結構都是呈“a”形狀)。管理的扁 平化,適合小的組織。當組織不斷壯大之后,人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面,如果可以的話,各朝帝王都完全沒必要設那么多部門,養那么多大臣!就相當于,如果公司大事小事都是老板處理,相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事的“閑人”,——老板不是在做生意做企業,而是在做“慈善事業”! 我一直的觀點,公司的管理應當是一條自動化地生產線,老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然,“生產線”要真正實現自動化,對每一個“部件”的品質要求都比較高,我想作為操作員(老板)來講,最擔心的還是“部件”的品質!——因為“部件”品質不穩定,一方面操作員心理壓力和警惕性會加大,比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面,生產出的“產品”很難達到“預期品質”;第四方面,品質不穩定的如果是“重要部件”,有可能會毀掉整條“生產線”!

      六、完善管理的建議:

      無論什么樣的觀點,無論什么樣的管理,無論什么樣的人來建設和推行管理,必須從根本上解決公司存在的這現象問題:

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