營銷心得體會

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇營銷心得體會范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

營銷心得體會范文第1篇

隨著微博的發展，微博用戶也越來越多了，很多企業也都以微博進行營銷，我想主要是在于它的傳播速度快，傳播范圍大。微博是一種新型的營銷平臺，而微博營銷也必然成為企業營銷的一部分。隨著微博的流行，每位粉絲都是營銷對象。對于個人也同樣如此，我的微博營銷方法和技巧如下：

1、樹立個人形象

微博類似于網站的經營，我們要做好每一步，所謂有一個好的開始才能有好的結尾。首先在微博開通以后我們要樹立自己的個人形象，也就是口碑。這其中包括微博背景的選擇、個人信息、專業等方面。這些都是影響個人形象的因素。

2、保持積極性

微博是一個很好的交流地，我們貴在主動積極，為自己打好營銷基礎，每天保持更新一些有意義的內容來吸引瀏覽者。持此之外我們還要主動與粉絲們互動，增加自己在微博平臺中的活躍度。

3、堅持

微博營銷是一種持久戰，我們需要堅持，堅持就是勝利。往往壓軸戲都放在最后，這說明堅持到最后我們就會看到不一樣的結果，這一點往往更加吸引我們，所以我們不能半途而廢。

4、粉絲怎樣增加？

這一點很關鍵，但我們不是明星，在前期沒有影響力，要想自己的粉絲數快速增長我們可以通過以下幾種方法：

（1）加入自己感興趣或對自己有幫助的微群。通過微群我們可以與群友互動，增加自己的影響力。

（2）互粉。我們可以主動加別人關注，給別人留言，這一點也可以增加自己的粉絲數量，但我們不要盲目加關注。

5、微博內容及表現形式

我們在微博時要注重內容的體現及表現形式，盡量一些別人感興趣、專業性、社會輿論等方面的內容，在時添加相關圖片，圖文結合更具有表現力。

6、時間

我們在微博時要抓住時間概念，選擇上網高風期，這樣這樣可以增加瀏覽量。

微博營銷的方式有很多種，以上是為我個人的經驗技巧，雖然不夠全面，但是我會繼續堅持繼續努力。

網站聯盟推廣心得體會

在聯盟推廣任務開放之前我對聯盟推廣還沒有一個具體的概念，直到任務開放自己有點心急了，于是我查閱了聯盟推廣的一些資料，進過分析我了解了什么是聯盟推廣？如何有效的推廣？同時也掌握了一些技巧。雖然感覺難度很大，也有一些壓力，但是在遇到問題時通過組委會老師的指導和交流，我理解了聯盟推廣的一般操作流程。

1、投放廣告的位置選擇

所謂廣告投放，就是一種營銷方式。我們應該選擇可以讓人容易注意的位置，我的首選是博客導航下面的橫幅位置，這是別人一眼就能看到的位置。

2、廣告投放地點要寬廣

我們在開始投放廣告前期階段不能太單一，要緊緊抓住每一個投放地點，做到全面性。渠道多了自然潛在顧客也會隨之增多。

3、怎樣成功達成交易？

這一點我正在努力中，雖然目前沒有什么效果，但是我會繼續努力。至于我目前沒有成功的原因有以下幾點：

（1）個人影響力薄弱。由于加入微博博客的時間太短，沒有很好的影響力也沒有固定的交易資源，導致交易的成功率還是零。

（2）個人經驗。由于目前還是在校學生，理論知識大于社會經驗，而往往能夠成功的達成交易需要很好的社會經驗、工作經驗，這一方面正是我現在最大的欠缺。

（3）生活圈都是以學生為主。能力秀聯盟推廣任務的產品基本屬于高檔產品，我們學生受生活經濟的影響，消費水平較低，另外學生在高檔產品這一方面的需求小或者基本沒這方面的需求，導致產品沒能賣出去。

總結以上幾點可以發現自己在這方面還有很大不足，但我相信這只是暫時的，我會繼續堅持這一任務并通過兼職來提高自己這一方面的能力。

能力秀心得體會

對我來說三個月猶如曇花一現，猶如小溪流水流淌而去，能力秀也即將步入尾聲。在這次比賽中雖然成績不錯，也收獲了很多，但是還有很多不足之處。我對自己還算滿意吧！在這首先非常感謝能力秀給了我這樣一個學習實踐平臺。下面我對自己的一個總結：

一、對比賽整體成績評估

整體成績我給自己打分為中上層次，具體評估如下：

1、個人頁面推廣效果良好達到了自己的預期要求。

2、編輯詞條又開始的懵懂逐漸熟悉，通過率也得到了提高，完成的也不錯。

3、觀點的及博文也如期進行，并始終堅持自己原創。

4、互助鏈接雖然難度大花的時間長但是最后我還是圓滿的完成了這項任務。

5、邀請企業比互助鏈接輕松，在互助鏈接完成以后利用互助鏈接擁有的資源很快的完成了這項任務。

6、百科詞條編輯由于能力秀有數量要求，通過自己掌握的相關技巧也很快就完成了。

7、最后聯盟推廣是我的弱項，這一任務目前沒有完成，所以給自己以不及格處理。

二、參加能力秀對我的意義

1、鍛煉了我的網絡營銷實踐能力。

通過完成每項任務將我的理論知識付諸于實踐，自己的能力得到了檢驗和提升。通過比賽學會了如何編輯創建詞條，怎樣和第三方企業聯系人（站長）交流溝通，以及微博博客等網站推廣方法的運用。

2、改變了我的綜合素質和學習方式

在比賽的種種壓力下使我更加成熟更加堅定，自身素質有了很大提升，改變了我的學習方式。面多比賽中出現的困難我努力的堅持，找出原因與技巧，培養了自己的毅力與堅持力。在比賽中我漸漸養成了善于思考善于發現問題提出問題增加了自己的細節性。除此之外交流也很重要，交流中鍛煉了交際能力，認識了很多能力秀好友吸取了他們的學習方法和經驗，這是我比賽過程中最大了財富。

3、對我以后求職工作打下了基礎

通過網絡營銷能力秀這個平臺很好的推廣了自己，讓更多的人認識了我看到了我的相關信息，為自己求職道路樹立了很好的渠道，提高了自己的就業機會。很多企業通過我的網絡營銷能力秀個人主頁聯系到了我，提供了一些簡單的工作或者兼職，我也得到了一些企業的關注和認可。

4、了解了自己的優勢與不足

營銷心得體會范文第2篇

總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。

此外，搞好總結還要注意以下幾點：

1、重視調查研究，熟悉情況

總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業務

熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經驗，找規律

總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。

電話營銷實習心得體會209月11日我隨著學校的招聘會來到了昆山市花橋鎮天輝國際有限公司實習，我們一起總共有23人。經過半個月的培訓之后，正式上班。我們的工作是電話銷售，也就是話務員。我們對口的通路是電視廣告，也就是電視購物。在這里工作的一個月中，讓我們徹底見識到什么叫做做銷售。電視購物的消費者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有機會切身去了解或是參考商品的價值。他們只是通過撥打電話來咨詢或者消費。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡的介紹產品，突出廣告中的優惠。將我們的興奮傳達給觀眾進而感染消費者。顧客對產品的了解和質量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信心。

做這份工作的確讓我受益很多，但畢竟剛出社會的我們并不習慣，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式。我們無法接受將產品優勢放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產品之后的反映落差比較大，這些讓我們的心理很矛盾，內心的負面壓力特別大，最終認為自己適應不了這個企業而選擇了離職。

11月6日，我正式到了華冠（昆山）商標印刷公司面試。11月11日進廠辦了相關的入廠手續，隨后就步入了實習試用的上班族生活。

我的工作是生管排程。大約在一個多星期之后，我才正式學習排程的部分。剛接手都是有師傅教導的。在這里也都是來自五湖四海的朋友，他們都很和藹，悉心的教會我實踐與操作的知識，大家都像一家人相處的很愉快。

至今我以實習快7個月了，仔細想想，我認為生管在企業中的作用主要體現在以下幾個方面：

1、合理的生產排配，及時供料生產，確保生產與交貨順暢；

2、生管就是“信息中心”，負責生產信息之收集、匯總、協調處理、傳遞，在各單位工作中起著至關重要的“橋梁”和“工作導向”作用；

3、生管是產能規劃作業的策劃者，在生產需求變異時，給高層主管提能負荷狀況及改善方案。

4、生管是營業與生產者之間的橋梁。生管的合理安排直接關系著公司的盈利多少，是企業的心臟。而我們總經理賦予了我們生管，即“生財”的美譽。

我認為，作為一個生管，最基本要了解以下幾點：

1、了解生產之產品；

2、熟悉生產制程，掌握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序，以便計劃及時調整和安排；

3、生管專業能力（熟悉電腦操作、物料管控、產能評估、數據統籌分析）；

4、溝通協調能力；

5、實事求是工作態度；

6、具備強烈的責任心和抗壓力。

現在回頭看看，生管的工作總結為兩個字"打雜"，一點不夸張。我們每天都要處理很多瑣事。這份工作很鍛煉人，也很忙。附有很高地挑站性……要負責工作上的溝通，我們在公司中充當的角色就是制造與營業之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料，但應知道料況，因為材料是生產計劃執行的重要制約條件。生管根據業務出貨需求排計劃生產，生產部門及時反應異常，生管需掌握其生產進度和異常處理結果，反饋并確認交貨日期，需要及時與業務溝通協調，不能耽誤出貨。

我覺得只有越大的公司，才能越體現生管計劃的作用……因為當我們工作越做越熟知，位置越高的時候，我們做事的風格就需要有變化和技巧。做生管，，我自己做和我充分發揮作用，通過一些方法來安排或調動人員配合去做，得到的成效是不一樣的。我們主要是監控生產的工作質量和進度，這需要有很好的意識，需要我在不斷的成長中積累更多的大量的經驗去主導排程。學會去制定流程，理順而且能控制它。

總的來說每天這樣上班，壓力非常大，很累，但卻很充實。希望，經過我的這段實習可以很好的歷練自己，激勵自己不斷成長，職場步步高升！

電話營銷實習心得體會3當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業后的第一份工作就是在XXX公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是XX公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京XX科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最后，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

三、工作中出現的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發現自

己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每

天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。

四、工作心得

營銷心得體會范文第3篇

服務質量，材料質量的好壞，客戶的口碑等對一個公司總體評價是一個很重要的衡量標準，對公司以后的發展起到至關重要的決定。

其中，現在的社會信息是一個很重要的東西，他講收集信息方法很多。比如：

1、上門咨詢客戶，對客戶了解知道客戶想要什么樣的裝修，喜歡的裝修風格，更好的做出應對方案。

2、以往簽單客戶提供的信息，這就相當于售后服務，跟客戶要成為朋友這樣有利于以后工作，客戶對我們認可，認為我們公司是好公司，客戶就會記住你，再他朋友裝修客戶就會介紹我們公司的品質和服務，這樣老客戶會給我們介紹新客戶，而且，跟好的給我們公司做宣傳。

3、行內信息溝通，俗話說，知己知彼百戰不殆，知道我們同行一些服務政策、信息和營銷模式，我們也就做出相對應的辦法，多和行內人士溝通，從他們那里獲取客戶信息，或者互相交換，一定程度上起到一個互幫互助的這樣一種方法。

4、對發現建筑工地考察。多走多看，勤于發現現在市場的工地情況和小區開工進度。這些辦法都有利于我們以后工作起到很大的幫助。

在小區內盯盤也是一種營銷方式，碰到客戶我們要主動上前打招呼，介紹我們公司，讓客戶知道我們公司的一些特色服務，記住我們。最好能互留電話，這樣有利于進一步溝通聯系。如果小區內有開工工地可以引導客戶到開工工地實地考場，我們要給客戶清楚詳細的講解施工工藝。讓客戶感興趣。在小區里想要干好業務和小區物業搞好關系是非常必要的，這樣對我們在小區展開一系列的工作是有很大好處的。

高級顧問給我們講的時候提到一個詞，“三勤”我印象很深，就是嘴勤，腿勤，手勤。這三點我感覺很受用。做為一個營銷人員，這三點是很重要的。

電話約訪客戶是營銷的一種辦法，可當今的社會網絡是很強大的交流工具，它已經融入人們的生活當中，我們時時刻刻用到它。所以說，網絡營銷也是營銷的一種方式，我們可以在網絡上把我們公司宣傳出去，網絡營銷不會起到立竿見影的效果。但是，時間長了網絡的力量帶給我們回有很大的收獲。

營銷心得體會范文第4篇

同樣一項工作，是爭先進位，還是滿足于過得去，結果截然不同。當前，行業已經開啟了卷煙營銷高質量發展的新篇章，工作標準、工作質量和工作要求比以往更加嚴格，停滯不前或小步向前就是倒退。所以我們要進一步提升對抓落實重要性的認識，堅決作卷煙營銷高質量發展的責任者、實踐者、推動者和組織者，堅決將市局（公司）對卷煙營銷工作的部署和要求，認真、徹底、不打折扣地貫徹落實到位。

一要堅持領導帶頭抓落實。落實工作不是把會議精神傳達完、要求基層抓落實就行了，領導干部不帶頭、不監督、不過問，工作質量很難保證。在此，我希望我們黨組、特別是分管營銷副經理、客服部主任，要更加嚴格地要求自己，更加認真地盡職履責，對上級的工作要求牢記于心，及時總結和糾正工作中存在的問題，處處發揮好表率作用，努力形成環環相扣、緊張有序、高效運轉的工作局面。

二要堅持開拓創新抓落實。用舊思維分析新情況、用舊辦法解決新問題、用舊套路抓落實，往往事倍功半；解放思想，與時俱進，開拓創新，就會事半功倍。實現卷煙營銷高質量發展，要敢于破除舊觀念和老做法的束縛，從傳統思維定勢中解放出來，從等靠要的思想中解放出來，從不作為、慢作為的狀態中解放出來，要瞄準先進標桿，要變壓力為動力，學先進、趕先進，努力探索新路子，全力推動卷煙營銷各領域工作爭進位、創特色、上水平。

三要堅持迎難而上抓落實。當前，我們在推進結構提升、品牌培育、零售終端建設、文明吸煙環境建設、省產卷煙轉型升級、規范經營等方面仍存在一些困難，這些困難有的是前期工作積累的矛盾，有的是受外部宏觀環境的影響，但這些困難都是必須攻克的。在困難面前，我們要堅定信念，保持定力，增強干事創業的責任心、事業心、進取心，迎難而上，擔當作為，把有效的執行力轉化為抓落實的推動力，堅決完成黨組部署的各項工作任務。

營銷心得體會范文第5篇

市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國正處于市場經濟飛速發展的階段，市場營銷在推動企業發展中發揮著越來越重要的作用。下面，我將自己在工商管理專業學習《市場營銷學》的一些感受表述如下：

就我自己而言對市場營銷的理解就是，如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現，以期實現客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同發展。

以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質、規范的行業標準、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。

營銷無疑是企業生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業把營銷作為企業經營的生命線。雖然，在市場營銷的操作上是八仙過海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國內的大小企業搞了20多年的營銷戰略，并沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系。

本世紀市場營銷觀念主要經歷了三個階段，即生產觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個階段所處的經濟時代的一個顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產品開發動力源于需求，新興技術只有迎合消費者需求，才能變為產品，進入市場。未來知識經濟時代，高技術產品往往是市場上從來沒有見過的新產品，特別是消費者領域新產品的市場需求極難預測和把握。因此往往是企業供給什么，消費者就購買什么。在知識經濟和網絡社會出現前，無論是早期的預言家，還是現實的消費者，幾乎沒有人預測其出現，更沒有預料其飛快的供給體系調整速度，這就要求企業必須更新市場營銷觀念。工業時代市場營銷組合的4PS（即產品、地點、價格、促銷），是以大規模生產、營銷、采購、廣告、以及消費為基礎。

信息時代，世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展。以因特網、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟對傳統的市場營銷活動提出了新的挑戰。不斷趨于多樣化、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意并且獲取利潤，使企業在新的競爭環境中立于不敗之地。

隨著全球經濟一體化進程的加快，信息技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。

企業,是現代經濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家,如果沒有強大的企業隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家。當前,我國企業面臨著國際國內經營環境的深刻變化,如:經濟全球化;高度信息化;知識經濟的到來;世界性的產品過剩、價格滑坡;全球范圍的環境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。因此可以說,市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業的靈魂和未來。而且市場營銷是經濟活動中的重要一環，不論是產品還是服務，最后只有從生產者手中到了消費者的手中，這才是最重要的。而從生產者手中到了消費者的手中，營銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營銷在經濟生活中發揮著越來越大的作用，越來越多的企業把營銷看作是企業的生命線。由此可見,認真探索和研究中國企業在新世紀市場營銷的發展方向,具有非常重要的現實意義和戰略意義。