工程公司工作總結

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工程公司工作總結范文第1篇

時間的腳步真的很快，忙碌中我們又迎來了新的一年。在此，我向一年來戰斗在生產一線的各位項目經理和全體員工表示衷心地感謝，同時，我代表四建全體員工，向百忙中來我公司指導工作的各位領導表示熱烈地歡迎！

在過去的一年里，面對金融危機對經濟形勢的影響，面對著市場的考驗和挑戰，我公司在上級主管部門的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，現將一年來的工作總結如下：

一、各項經濟技術指標和目標任務的完成情況

（一）、計劃年度承攬建筑工程4000萬元，實際全年承攬建筑工程3317萬元。

（二）、全年完成建筑業總產值2050萬元。

（三）、質量安全生產指標：

1、現場安全達標率100%，全年未發生任何安全事故。

2、施工質量經有關部門驗收全部達到合格。全年未發生任何質量事故。

3、創建市級文明工地2個，創建成功率100% 。完成了市規劃局、質檢站年初下達的2009年目標任務。

二、具體做法

2009年，我公司繼續學習實踐科學發展觀，以推動公司各項工作順利進行和健康發展。主要反映在以下幾個方面。

在隊伍建設方面：

一是打造團隊精神，繼續塑造良好的企業形象。團隊精神是企業的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙。在企業已成為市場竟爭主體的今天，竟爭力、戰斗力決定著我們公司的生死存亡。培育公司的凝聚力，除了其他條件外，良好的團隊精神就成為一面旗幟，它召喚著所有認同我們公司團隊精神的人，自愿聚集到這面旗幟下，為實現公司和個人的目標而奮斗。為此，我公司通過組織職工外出參觀學習、旅游觀光、參加社會募捐等方式，培養員工的社會責任感，先后為市職業病防治所托老院的老人們捐款一萬元，為區民政事業捐款一萬元；與此同時，還通過配發帶有公司標志的統一工裝、為員工過生日的方式來增強員工的向心力和自豪感；通過開展向我市勞動模范楊瑞輝學習、向身邊先進人物學習等活動，激發員工愛崗敬業精神，用真心實意暖人心、穩人心、得人心，增強隊伍的凝聚力和戰斗力。形成了團結一致、協同合作，高效運轉、和諧發展的新局面。

二是堅持以人為本，努力創造和諧的勞動環境。作為企業，始終堅持把員工的切身利益實現好、維護好、發展好；把員工的積極性和創造性引導好、保護好、發揮好。自覺遵守勞動法，完善勞動合同制，及時繳納養老保險和醫療保險，逐步提高員工工資。隨著社會的發展，要求員工不斷學習，引導員工自我教育、自我提高。使公司管理人員各盡其能，各得其所，人人都在不斷進步，工作效率顯著提高。妥善處理勞資關系，按時支付民工工資，全年未接到任何相關投訴。保持了施工隊伍的穩定。

三是加強職工培訓，不斷提高管理人員的素質。先后組織7人到西安參加省建設廳組織的二級建造師“繼續教育”培訓、2人參加了建造師資格考試培訓、3人參加了“三類人員”安全生產考核培訓、6人參加了企業經理經營管理培訓、6人參加了特種作業人員上崗培訓 ，還有12名特種作業人員已經進行報名，等待上級有關部門通知，隨時準備參加培訓。全年職工教育培訓費用約投資4萬元。

在生產管理方面：

本著“安全第一，預防為主”的方針，樹立“責任重于泰山”的思想，堅持不懈地抓好施工安全管理工作，完善和落實安全生產管理制度，積極開展安全生產月活動和宣傳活動，懸掛橫幅、張貼標語、制作板報，對施工人員進行“關愛生命、安全生產”的安全教育，組織員工觀看消防宣傳演出，參加市質監站舉辦的安全知識競賽，不定地進行安全生產檢查，做到安全警鐘長鳴，使全年各個項目的施工安全得到了保證。廣泛開展文明工地活動，凡夠條件創建文明工地的項目都列入了創建范圍，和項目經理簽訂責任書（內包合同），并實行獎罰制度，對做得好的項目大力宣傳、表彰、獎勵，對做得不好的項目提出批評，并給于一定的處罰。還組織一線項目經理和管理人員20多人參加省建筑施工文明工地現場觀摩會，受到了啟發，學到了經驗。由我公司施工的衣食巷人行天橋是2009年市政府承諾為民所辦大事、實事之一，橋梁長54米，寬3.5米，跨越鐵路和公路，施工難度較大，為了確保安全施工，公司領導和甲方管理人員3次前往閻良鐵路部門辦理相關審批手續。該工程在安全、質量、進度等方面受到了市領導和市民的關注，得到了專家的好評，被評為市級文明工地，為我公司取得市政資質以來的業績添上了濃重的一筆，為市民出行提供了方便，也為銅川的市政建設增加了一道靚麗的風景。

質量是企業賴以生存和發展的根基，一流的產品質量，是企業占領市場的敲門磚，樹立品牌的試金石，形成最終核心競爭力的強有力保障。為堅持抓好施工質量管理工作，把“憑質量生存，靠信譽立足，鑄精品工程，塑企業形象”作為企業的一項長期任務，落實到每一個工程的全過程。王有全、趙栓定、朱金生、程金平等項目經理，憑著對所承擔工程的嚴格管理，為我公司贏得了本年度在區、印臺區和宜君縣建筑市場一定份額。2009年我公司承攬的工程規模相對比較小，但是，我們沒有因工程小而疏忽質量管理，而是一如既往地抓好施工的每一個環節，不合格的堅決返工，例如，在印臺區農民健身工程施工中，因突遇寒流而導致混凝土受凍，造成起沙和裂縫現象，發現問題后，立即停止施工，并制定了切實可行的改正措施。

在經營管理方面：

年初，修訂了公司管理制度，使公司經營工作有章可循，讓項目經理心中有數。在經營管理工作中，及時捕捉市場信息，不斷開拓市場，精心編制投標文件等措施，有效地提高了中標率，全年中標工程30項，造價3千多萬元，在我們中標的項目中，有房屋建筑工程，有水利建設工程，有村通道路工程、有市政橋梁建設工程、還有起重機械按拆工程，施工項目向多元化轉變，處于良好地發展趨勢。

以上成績的取得，是全體員工共同努力的結果，在此，我向在座的各位表示感謝！并通過你們向一年來辛勤工作在各個崗位的員工表示問候，希望大家發揚成績，戒驕戒躁，繼續努力工作，共創美好未來。

三、存在問題

2009年，我們雖然取得了一些成績，但還存在著一些不足或問題，例如，公司管理制度有待于進一步完善，管理人員素質有待于進一步提高，管理工作還不到位，尚未達到上級的要求。

四、2010年工作思路

2009年已經過去，新的一年已經到來，我們的工作即將翻開新的一頁，新的挑戰和機遇正在等待著我們。因此，公司上下要團結一致，每個員工都要解放思想，轉變觀念，開拓創新，務求實效，把公司的各項工作做好。

1、繼續抓好員工隊伍建設。加大對員工的培訓力度，進行上崗前培訓，特別是對特種作業人員，繼續進行專業培訓。抓好“三類人員”安全考核培訓。

2、加強企業管理，不斷完善規章制度，實行激勵機制。

3、在加強對項目部管理，落實目標責任的同時，不斷增強服務意識，積極為項目部服務，促進項目部發展壯大。

4、以人為本，關心員工生活。為員工創造良好的學習條件和工作環境，結合公司實際，逐步提高員工收入。

5、把握有利時機，積極承攬工程，抓好投標工作，搞好公司經營，為下崗職工和農民工創造就業機會，為社會多作貢獻。

工程公司工作總結范文第2篇

一、學習方面

1、學習公司規章制度和管理規定，特別是學會了如何利用釘釘辦公軟件進行公司一般營運管理流程，包含簽到、請假、工作日報收發閱讀，審批、文件發送和接收等等。

2、學習、了解并逐步熟悉了外墻保溫的三種類型（巖棉板、發泡水泥板和聚苯板）及外墻涂料兩種類型（平涂和真石漆），從項目施工現場實地學習、了解并深入熟悉相關施工工藝流程、施工規范、技術規程。

3、學習、了解并熟悉濱江首岸涂料、濱江一號保溫和涂料、歐麓花園城G04地塊保溫和涂料、力帆.翡翠華府24#樣板房保溫及涂料的施工合同；學習、了解并熟悉綦江紅星四期、濱江首岸保溫等之前簽訂的勞務合同。

4、學習、了解并熟悉外墻保溫、涂料、吊籃安裝施工方案，學習、了解保溫和涂料投標報價內容、組價清單，同時也學習了進度款申報格式、報驗報檢資料格式。

5、參加項目施工現場施工技術交底、安全技術交底以及甲方或者總包方組織的相關技術安全培訓學習會。

二、工作方面

1、全面介入各個施工項目的施工現場管理工作，認識各項目班組長和帶班，認識各項目甲方、監理及總包相關負責人：

（1）歐麓花園城G04地塊10#、11#棟作為我入職以來第一次接觸的工程項目，先熟悉了解班組結構、認識甲方、監理、總包相關職能部門負責人或者經辦人，隨時掌握施工現場的質量、安全進度情況和每天施工工人的出勤及人員變化情況，同時做好與掛靠單位奇能的工程管理溝通工作。正常施工情況下基本做到一個星期去工地兩次實地了解現場情況并協助解決相關施工管理方面的問題，經常參加甲方和監理組織召開的周例會。著手處理9#樓重大安全隱患和11#樓民工毆打致傷事件及11#摟窗臺收邊收口質量整改事件。

（2）春暉十里花園洋房外墻柱濕貼石材工程項目作為公司的一個特殊工程，從現場踏勘開始關注該工程，特別是開始進場施工前面十天左右，我基本上每天都在施工現場處理相關施工事宜，后期也是作為我關注的重點項目，每周保證去施工現場不少于兩次，盡量協調現場保證正常施工進行，主導二次搬運費簽證工作及催甲方合同手續。著手處理工人被打致傷及后續處理事宜。

（3）濱江首岸和濱江一號，公司長期有現場施工主管人員，但是我一直關注現場施工質量、安全、進度等方面管理工作，經常參加甲方或者總包組織的工作周例會，協調工地上相關事情。著手處理3#樓保溫班組圍堵施工現場事件。保證每周到兩個工地實地現場一次。

（4）綦江紅星四期和五期工地，主要從項目主管日報中了解施工現場情況，關注材料到貨延誤情況、現場質量、安全、進度情況。一共去綦江項目四次，第一次是和李銀川一起去，第二次是和徐總一起去，另外兩次是我單獨去綦江工地現場。

（5）力帆.翡翠華府樣板項目，第一次帶勞務班組負責人去熟悉現場并參加甲方組織的第一次協調會，并將前期有關工作做了詳細部署和安排，施工進場后去工地現場實地了解施工質量、安全、進度，參加甲方和監理組織的周例會。

（6）和工程部經理、現場管理人員以及班組長保持良好溝通，并保證上下信息暢通。

2、指導公司綜合部業務開展工作：

（1）投標報價、組價、清單的審核。

（2）工程項目進度款申報單的審核。

（3）工作聯系函、報告、請示、簽證單、變更、報驗報檢等外報資料的審核、修改、調整及核定。

（4）對投標、估算、概算、預算、結算、設計變更、簽證、調價、組價、核量、資料管理提出明確要求并組織綜合部專門召開專題會議。

（5）和綜合部各項目負責聯系人保持工作溝通，探討工作開展和改進的方式方法。

3、草擬公司層面的組織架構、業務開展流程及各職能部門的崗位職責和分工考核內容。

4、協調公司各部門的工作溝通，信息暢通，催促相關人員各自工作推展進行并及時跟蹤。

5、先后和勞務班組簽定了綦江紅星四期4#、5#樓保溫和涂料勞務合同，濱江一號1#、4#樓保溫和涂料勞務合同，濱江首岸3#樓涂料勞務合同，濱江首岸4#涂料、1#和2#樓保溫和涂料勞務合同。

6、介入御龍天峰掛靠項目后續結算工作的開展及相關事宜的跟蹤處理。

7、及時完成公司相關人員日常工作業務開展的釘釘報批報審流程。

8、完成公司臨時交辦的特殊工作事宜。

三、自身的優勢、不足及改進計劃

1、優勢

（1）喜歡思考，善于從工作細節中不斷總結和積累經驗教訓。

（2）善于學習，積極學習本行業及其它新興行業的專業技術知識和技能。

（3）工作認真負責、熱情真誠，能夠在較短時間內適應新的工作，融入新的團隊。

2、不足

（1）行業跨度較大，對公司的業務領域和工作風格有一個吸收、適應和接受的過程。

（2）新的工作環境，對內對外溝通有待進一步加強和深化，原有的工作習慣、工作方法、工作心態需要調整，需要適應新的變化。

（3）上下級之間、與各部門之間及員工之間工作思路、工作方式及工作默契需要進一步磨合。

3、改進計劃

（1）加強學習、提高修養，鉆研業務知識，增強抗壓能力。

（2）進一步熟悉和適應公司業務運作流程。

四、下一步工作重點

1、繼續學習和熟悉公司現有各方面業務，在加強工程施工管理跟蹤、現有業務管理的情況下，思考2018年度銷售工作的開展以及公司新業務的拓展工作。

2、思考加強公司宏觀管理工作和提高公司相關部門和人員業務能力水平，以及2018年公司管理工作進一步規范。

3、春節前和公司各部門及相關人員一道，加大進度款收款力度，安排好節前相關工作。

五、建議

1、春節前或者春節后召開一次公司“2017年工作總結及2018年工作計劃會”。

2、加大公司對外宣傳力度，提高公司在行業的知名度，建立一個有特色的的公司網站。

3、著手制定公司層面和各職能部門2018年工作目標及績效考核指標。

總之，經過兩個多月的學習和工作實踐，讓我接觸和了解了一個全新的領域，認識了一個有朝氣、有活力、年輕有為的公司團隊并有機會融入團隊得到鍛煉和提升。希望通過進一步的學習，發揮自己的優勢，彌補自己的缺陷和不足，為公司的發展和壯大添磚加瓦，做出自己應有的貢獻。

工程公司工作總結范文第3篇

一、2014年工作回顧

2014年，我作為工程部經理助理，協助工程部經理積極做好設備管理和精烘包管理等有關工作，較好地完成了自己的工作任務，確保公司的各項工作正常開展，并取得了一定成績。

（一）加強設備管理，促進管理規范、制度化

一是建立設備標準化制度，以制度保證設備使用、保養、維修管理實現標準化，促進設備管理上臺階。二是建好設備臺帳和設備檔案，加強設備變更與固定資產管理監督。三是加強對各分片車間設備管理的監督，做到正確使用設備，按時保養設備，提高設備的工作性能，為各分片車間正常生產，完成生產任務提供設備保障。四是加強設備相關備品備件管理的監督，提高備品備件的使用效率，確保設備正常使用，能夠滿足生產需要。五是加強安全、特種設備及非標設備管理的監督，確保設備安全正常使用，不出安全事故。

（二）加強精烘包管理，確保精烘包正常運行

在精烘包管理中，我著重做好四方面工作：一是參與精烘包設計，認真做好自己承擔的設計任務。二是負責項目招評標、合同簽訂、HVAC系統驗證、現場施工管理、工程驗收、工程決算、工程款支付辦理等工作，配合做好審計工作。三是做好精烘包系統日常運行維護工作，保證精烘包的正常運行。四是對精烘包操作人員進行上崗培訓，使精烘包操作人員能夠切實掌握精烘包操作技能，使用好精烘包。

（三）加強水系統管理，確保水系統正常運行

我負責水系統改造與檢修工作，負責水系統的日常運行維護工作，做好水系統驗證工作，對水系統使用人員進行上崗作業培訓，通過這些工作，確保水系統正常運行，滿足公司生產需要。

（四）加強冷庫冷凍系統管理，確保冷庫冷凍系統正常運行

我參與冷庫冷凍系統設計，負責項目招評標、合同簽訂、冷庫驗證、現場施工管理、工程驗收、工程決算、工程款支付辦理等工作，配合做好審計工作。監督冷庫冷凍系統日常運行情況，及時做好冷庫冷凍系統維護工作，確保冷庫冷凍系統正常運行。對冷庫冷凍系統使用人員進行上崗作業培訓，提高使用人員的理論知識與業務技能。

（五）做好零星裝飾、防腐工程的管理工作

我負責零星裝飾、防腐管理項目的招評標、合同簽訂、現場施工管理、工程驗收、工程決算、工程款支付工作，負責對這些零星裝飾、防腐工程的日常維修服務工作，認真努力把這些工作搞好，確保零星裝飾、防腐工程發揮效能。

二、存在的不足問題與改進建議

2014年，我在公司和工程部的正確領導下，在同事們的支持下，雖然較好地完成了任務，取得了一定成績。但是，從公司和工程部的發展來說，還是存在一些不足問題，需要引起大家的注意，采取有效措施加以改進和提高，從而促使各項工作的發展，為企業創造良好的發展前景。

（一）存在的不足問題

存在的不足問題主要有三方面：一是員工積極性不高，缺乏工作的能動力與責任性，整體工作氛圍不好，沒有積極向上的精神狀態，達不到當前每個企業工作提速高效的要求。二是團隊凝聚力不高，人心渙散，各想各的，相互協作性較差，在一些問題上形不成共識，由而團隊戰斗力不強，對工作帶來不利影響。三業務流程周轉時間長，工作效率低。四是對存在的問題和矛盾視而不見，任其發展，而不采取有效措施予以解決，過一天、算一天，缺乏解決的信心與辦法。

（二）解決問題的改進建議

工程公司工作總結范文第4篇

2、在哈密博倫礦業有限責任公司選礦工藝室工作期間主要負責選廠工藝管理工作，在熟悉選礦工藝流程的同時，一是參與了選廠二車間磁選機改造、一車間旋流器改造、破碎細拋廢改進等技改項目的取樣分析工作，為選廠工藝設備改造提供了數據支持。二是對井下地質樣、井口原礦樣做了選礦實驗，為井下采出礦、及選廠生產提供了所需的數據支持。三是在車間品位不合格時及時對造成品位差的原因進行了取樣分析。四是持續對尾礦中磁性鐵流失情況進行了跟蹤分析。

3、在錫鐵山分公司工作期間主要負責生產調度部各類生產報表的統計上報、選廠生產現場日常調度協調、每星期生產調度會會議材料的撰寫及調度會議記錄的整理下發工作，確保了錫鐵山分公司生產調度各類統計報表的及時準確上報和生產計劃的有效分解落實，生產現場出現的各類問題及時協調解決，確保了錫鐵山分公司選廠月度計劃檢修工作的質量和效率，確保了井下礦石供應的穩定和精礦銷售工作的有序進行。在錫鐵山分公司智慧礦山建設期間負責對涉及生產調度管理模塊需求及應用層面問題的跟進和反饋工作，對錫鐵山分公司智慧礦山建設工作尤其是MES生產調度執行系統的建設起到了一定的推動作用。

4、個人學習提升方面，由于之前一直從事調度管理工作，來到博倫礦業工作以后為了更快的適應新環境，更好的為公司生產服務，努力加強了對鐵礦選礦知識的學習，為今后更好的為車間生產服務積累了一些經驗,目前還在進一步學習中，尤其是車間現場生產技術方面還需要進一步加強。

二、2020年工作計劃

1、開展碎礦拋廢效率改進實驗，尋找經濟可行的辦法進一步提高粗精礦磁性物占比。

2、持續跟進旋流器改造工作，為選廠提高分級效率提供理論支撐。

3、持續跟進尾礦品位，努力降低尾礦中磁性鐵含量，提高選礦回收率。

4、開展選礦培訓工作，在質量月期間開展選礦知識培訓，對現場設備構造原理、選礦生產實踐等向選廠一線員工進行講解。

二、具體實施措施

1、一是由于二采區井下礦石沒有預先拋廢，導致后續運輸和破碎成本都進一步增加，因此需要及時對二采堆存礦和入原礦倉礦石進行取樣分析，為結算提供真實可靠的廢石占比、水分含量數據支持。二是通過現場實地查看，細拋廢布料系統目前仍然有改進的余地，細拋廢布料系統的好壞對細拋廢效率有很大的影響，因此優化細拋廢布料系統將對粗精礦磁性鐵品位提升有一定的促進效果。

2、及時對旋流器溢流、沉沙、給礦進行取樣分析，確保數據的真實性和準確性，同時積極的和選廠工段長溝通，保證旋流器改造和日常工藝調整工作順利開展。

3、持續對各段磁選機尾礦進行取樣分析，在尾礦磁性鐵含量高的時候及時和選廠溝通，及時調整，確保尾礦中磁性鐵含量在合理范圍內。

4、在質量月期間在協助做好質量月活動的同時組織選廠員工開展選礦知識培訓，通過現場授課和答題的方式幫助選廠一線員工更好地學習選礦理論知識。

三、存在問題及改進措施

1、對自身的要求不夠嚴格，導致學習和工作的效率不高，對自身職責沒有充分明確。

改進措施：在思想和行動上嚴格要求自己，杜絕放任自流和懈怠的心理，制定工作計劃和學習計劃，并定期進行總結，對自己作得不夠的地方及時進行改正。

2、沒有以結果為導向，導致工作質量不高，沒有取得應有的工作成果。

改進措施：今后考慮事情，分析問題要更加周全和嚴謹，對于自己負責的工作要及時向上級領導溝通匯報，加強跟進力度，學習和他人溝通交流的技巧，提高執行力。

工程公司工作總結范文第5篇

第一部分2014年的工作回顧

2014年我公司在在上級行業主管部門的關心指導下，依靠廣大單位部門的支持，堅持服務第一的宗旨，以誠信、公平、公正的原則，大家齊心協力，克服種種困難，求真務實，腳踏實地，積極開拓工程咨詢服務市場，新開發的建設工程全過程管理咨詢業務取得了很好的開頭，各種形式的咨詢服務業務使我公司不斷地占領工程造價咨詢市場高地，我公司對建設項目從策劃、投資、建設、施工、竣工全過程的工程管理咨詢工作在2014年均受到委托方的一致好評。

下面我首先介紹一下2014年主要指標完成情況：

財務指標：年初公司下達2014年的創收任務240萬元；實際實現創收金額263萬元，超額完成23萬元；人均創收21萬元，為公司成立后的歷年之最。

無論是服務質量，還是財務指標都取得了良好的開端，不但在工程咨詢市場搶占了“戰略高地”，還創造了年初經濟不甚景氣、項目不足的情況喜下的“效益奇跡”。總結回顧2014年經營階段的工作成績，主要體現在以下幾個方面：

一、扭轉市場不景氣的局面、變壓力為動力

2014年因為開發區的投資預結算審核業務的終止，造成年業務額約80多萬元的業務損失，為實現240萬元的目標任務造成巨大的壓力。但是我公司員工不氣餒、不泄氣，多渠道解決市場大背景不景氣下的運營狀況，力爭完成年初制定的任務。

為了提升服務水平，擴大市場影響力，我公司通過各種形式積極培訓業務人員，通過晨夕會管理、日報管理等方式對業務人員進行全方位的訓練，完善了銷售隊伍的組織架構，制定了形式多樣的激勵方案，較好地激發了開發人員的工作熱情。2014年我公司共開發客戶個左右，包括、等知名工程也成為了我們的忠實客戶。這些積極主動的措施使得我公司在外部市場不佳的情況下，以內部市場的團結一致、眾志成城搶占先機，最終完成了年終制定的各項工作目標。

二、民主行政管理，依靠規范化的制度和獎勵政策引導員工

我公司專注于工程咨詢事業的領導型品牌，這種事業理念也相繼得到了上級主管部門的肯定和贊同，為加強內部管理，公司先后出臺了《員工行為規范》、《質量獎罰制度》、《客戶投訴處理辦法》等一系列的規章制度，使管理做到了有章可循、獎罰分明，使每個員工都能各司其職、各負其責。針對一線服務人員面向市場的工作性質，我們進行了隊伍素質、團結協作意識、服務觀念等方面的學習，通過先進典型引領、理念灌輸等多種方式在基層推廣普及，全面提高了窗口服務水平和全公司管理服務水平，努力地增強了企業的核心競爭力和凝聚力。

公司近年建立了一套靈活的人才激勵機制，對貢獻大的年輕人在住房、分配上均予以優惠，對表現差的則解聘。另外，我公司大膽起用年輕新人，使得人人都有機會到工地現場學習。公司給人才創造高起點的工作條件，業務上大膽使用年輕人并給予榮譽，使企業發展具有強大的后勁。公司充分盤活現有人才，重視培養、啟用德才兼備的年輕大學生，近兩年有多名工程師走上了各級領導崗位；在內部推行競爭上崗和公開選聘制度，對出現空缺的個職位面向企業內部公開招聘，為企業優秀人才的涌現搭建了平臺。給他們壓業務重擔，同時組織公司總工程師、企業骨干人才幫他們成就事業。這種做法使年輕人在實踐中鍛煉了工作能力，出成果快，成才快，公司還敢于給業績突出人員以較高待遇。許多年輕人感到，公司有這樣的人才機制，他們有奔頭。

三、確立一對一的服務流程，加強培訓，強調細節狠抓服務

我公司努力實踐“以人為本”的經營理念，在工程咨詢服務業務的同時，還積極開展培訓管理服務。公司內根據市場需求和不同人群先后制定了不同客戶類型的接待流程、星級服務方案，一切以客戶滿意為目的，定期組織學習和培訓，提高各部門人員的服務意識，能夠為不同客戶提供個性化全方位的服務模式。公司內部注重員工的業務提升和培訓工作，總經理親身培訓員工，10年考試共通過4個造價員。這些措施使得客戶接待工作得到了各個單位和客戶的一致好評和高度贊揚，不僅激發了所有員工的工作熱情，更為我公司以后的發展揭開了新的美好篇章。

四、重視企業內部財務成本控制，爭取外部市場份額和利潤

成績的取得源于企業優秀的財務管理和運營能力。2014年我公司在為客戶提供個性化的服務基礎上，加強應收帳款和成本管理的控制。充分發揮財務杠桿效應，在我公司內部管理方面，充分發揮電子板的作用，提升固定資產利用效率，加強內部成本控制；其次，在市場開拓方面，爭取品牌效應的不斷增強和營銷部門出色的工作，逐步推動我公司銷售業績的穩步提升，爭取外部市場份額和利潤的最大化。再次積極針對市場進行調研，發揚求真務實的工作精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題，圍繞工作的規范化、制度化，刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法。最后進一步做好成本控制工作，提高員工的節約意識，把成本控制作為部門考核指控之一，采取定期為物品、試劑、耗材重新招標等形式降低成本支出。

五、科學管理，用OA系統管理日程業務工作和工程造價處理

獨家引進OA系統管理日程業務工作和工程造價處理，資源優化管理，全面融匯了經濟科學和技術及管理科學。它為我們的管理提供了眾多可擇方案的評價、選擇、和決策提供科學的方法論。為有效控制工程投資，嚴格控制費用的開支，為節約每一分建設資金提供了可行的實踐操作方案。推行在崗人員滿負荷工作法，以最少的人做最多的事，堅持因事設人的原則，最大限度減少工資支出，以滿足工作需要為前提，有效節約了管理費用的開支，積極做好收款工作，力爭使得10年開出發票的業務全部都能收回來。

六、積極營造良好企業文化氛圍，培養未來發展的“忠實客戶”

我公司打破以往單一的工程咨詢服務經營模式，引入了、等新的經營模式，這也是我公司在營利模式方面的一種創新，目前除正在進行推廣外，其它經營方式都產生經濟效益。這些積極的財政政策和經營方式的轉變也讓我們對明年公司的經營情況充滿了信心和激情。

第二部分公司面臨的問題

我公司在2014年雖然成績卓越，但是，在我們的發展中仍存在著眾多的問題和不足，具體如下：

一是員工工作經驗欠缺，危機公關意識較為淡薄，現有的員工培訓體系針對性不強，缺乏具有企業特色的且成熟的培訓體系，所以2011年要抓好培訓工作。

二是客戶接待服務過程中個別人員服務意識和服務接待不夠到位，包括對企業文化、咨詢項目、價位及新增項目的熟悉和認識程度都有待加快和提高。我們的服務質量還存在一定的“瘕疵”，病人滿意度還有一定的差距。質量控制形勢不容樂觀，質量隱患依然存在，所以2011年要加強服務質量和質量工作，保證各項業務順利進行。

回首2014年成績與問題同在，展望2011年機遇與挑戰并存，我們必須發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神，努力解決好工作中出現的各種矛盾，加強市場協調、服務、管理力度，營造和諧、健康、有序的服務模式和服務規范。搞好協調服務，積極解決問題和矛盾，有序推進企業發展。我們決心在2011年開拓思路，認真解決存在的問題，埋頭苦干，扎實工作，努力完2011年各項工作任務，促進我企業的各項經濟指標持續快速發展。

第三部分計劃總結

在我們的身邊可能有一些這樣的事情：一個家庭，爸爸愛吃軟一點的米飯，媽媽愛吃硬一點的米飯，因為口味不同，兩人常常不愉快。如果為此煮兩次飯，不僅浪費時間，而且也浪費資源。家里的孩子想出了一個辦法，把鴛鴦火鍋的創意借鑒過來，在電飯煲中間放上一個鐵片，一邊放多一點的水，一邊放少一點的水，一次性解決了“吃飯難”的問題，既節約了資源，又滿足了需求。這個故事寓意我們：留意工作或生活中每一個細節，再困難的問題都會找到最好的解決辦法。所以2011年我們有信心在以下幾個方面勤奮努力，實現共贏。

一、2011年的收入計劃為萬元，力爭實現萬元。這些任務和目標就要求我們刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法。最后要進一步做好成本控制工作，提高員工的節約意識，把成本控制作為部門考核指控之一，降低成本支出。