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企業管理一直以來都是經濟發展過程中社會各界密切關注的課題,在企業發展的實踐過程中,催生了一系列的管理模式和管理理念,在學術界也出臺了很多的研究成果以指導企業生產經營的實踐,這些管理模式和管理理念以及企業經營管理理論又在企業管理的實踐中得到進一步檢驗,適合企業發展的成果得以延續和發展,不適合企業發展的成果逐步退出市場,而這往往以大量企業管理的慘痛失敗為代價,總體說來,創新是企業管理發展的一條主線,沒有創新,就沒有企業的現代化,沒有創新,企業管理就不能與時俱進,適應科學技術飛速發展的新形勢的需要。企業管理創新成為企業永立時代潮頭,保持核心競爭力的重要環節,因此,企業管理創新成為一個企業成功與否的決定性因素。進入新世紀以來,企業管理創新促使企業從以逐利性為唯一發展目的逐步轉化為兼顧社會責任,進行可持續發展的發展目的,這一轉變本身就是企業管理的創新,這一創新,是企業步入了現代企業的行列,不但增強了企業的活力,有效提高了企業的經營效率,為企業帶來了客觀的經濟收入,而且為企業的發展提供了社會助力,企業管理資產的保值增值目標得以順利實現。
一、企業管理創新的涵義
在1912年,經濟學家約瑟夫·熊彼特首次提出了“創新”的概念,之后將其應用于企業管理領域。企業管理指在企業生產經營過程中發揮計劃、組織、領導和控制等各項職能,充分利用各種資源,適應內外部環境發展需要,最終實現企業經營目標的一系列工作。管理創新是企業管理科學的精髓,指管理者用系統理論形成一創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程,最終促進企業管理系統綜合效率、效益的不斷提高。
二、企業管理創新的必要性
(一)管理創新是建立社會主義市場經濟的要求
改革開放以來,國家企業管理的方法發生了巨大的變化,國有企業管理已由單純生產型管理向生產經營型管理轉變。在國民經濟市場化進程中,國有企業被推入市場,正在向著自主經營、自負盈虧、自我積累、自我發展的市場主體轉變,逐步建立與市場經濟相適應的現代企業制度。這一切都已表明,市場機制的作用大大加強,我國的市場化程度不斷提高,市場體系發育不斷完善。為了適應社會主義市場經濟的發展要求,國有企業必須擺脫舊的管理思想的束縛,勇于創新,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。
(二)管理創新是知識經濟的要求
目前,我國正由工業經濟向知識經濟轉變。因此,對于知識型企業來說,必須以知識型人才為基礎,以科技為支撐點,以創新為基礎內容,把企業建成一個信息密集、人才密集和知識密集的綜合體。
三、企業管理創新存在的問題
(一)企業融資渠道不暢
在創業初期,企業缺乏風險投資扶持和合法借貸擔保的理念;在發展高峰期,企業又很難找到合作伙伴來實現新資本金的注入。在直接融資方面,企業由于受資產規模等因素的影響,在證券市場上舉步維艱;在間接融資方面,部分企業由于投資項目的市場和技術風險較高,前景渺茫,很難得到銀行的貸款支持。
(二)企業缺乏自主創新能力
在創業初期,企業借助多年的科研成果,可以迅速發展起來。一旦原有產品生命周期結束,企業將面臨缺乏新產品匱乏等問題。部分小企業因規模有限,財力不夠雄厚,難以再推出新產品。部分實力較強的企業,雖然有投入大量的資金,但是基礎性研究不夠,一味模仿,缺少具有自主知識產權的技術和產品,產品市場空間有限,在激烈的競爭中可能隨時被淘汰。
(三)企業產權制度不規范
部分企業是國有企業改制后的單位,因產權關系模糊,企業的經營機制與市場經濟的要求不適,將阻礙企業的規模擴大,直接影響企業的股份制改造,使企業無法按照規范的股份制企業運作,如:內部持股和上市募集資金等。企業要想持續健康發展,只有完善這種不成熟產權制度。
四、促進我國企業管理創新的措施
(一)轉變觀念,把管理創新作為企業經營戰略思想
企業管理創新的最大障礙是觀念的落后和陳舊,現在許多企業領導還沒有形成現代化管理的思維模式?!爸袊髽I經營者成長與發展”的專題調查顯示,以創新作為企業家精神核心者為47.7%;各項創新中最困難的是“觀念創新”者達到42.7%。因此企業領導要切實認識到在當前經濟競爭形勢下管理創新的緊迫性和重要性,樹立“科學管理興國之道”的思想。
(二)建立有效機制,培養職業化的企業隊伍
要推動企業管理創新,必須注重企業家隊伍建設,培養和造就一個主導管理創新前沿和領導市場競爭潮流的企業家階層。在這方面我們要結合我國國情并借鑒發達國家的經驗,在權、責、利一致的原則下,建立一套科學、公正的考核、晉升體系,完善經營者激勵約束機制,使經營者的個人利益與企業的經濟效益掛鉤。在干部人事制度上,建立經營者人才市場,引進競爭機制,通過市場機制把企業家這種生產要素進行合理配置。國家也要采取措施建立企業家資格認證系統、人才交流市場、繼續教育培訓機制等,以促進我國企業經營者的職業化。
(三)構建創新文化,形成良好的管理創新氛圍
要形成強烈的創新認同感,培育企業強烈而持久的創新價值觀:完善企業創新機制,形成強大的創新動力;設計創新文化網絡以及創新文化利益,宣傳創新的價值觀念并以此感染員工。
(四)加快制度創新,制度創新促進管理創新
制度創新與管理創新是相互促進相輔相成的關系。解決企業資源市場配置的微觀機制問題的是制度創新,也就是說,通過制度創新使企業成為富有活力的能自主經營、自負盈虧、自我發展、自我積累的經濟細胞。解決企業內部資源如何組合的是管理創新,使之盡可能多地產出的問題,也就是建立起面向市場的內部組織框架,形成產品行為激勵、開發活力體系以及高效運作的機制。
(一)管理創新的內在原因
1、人的心理活動特征。馬斯洛把人的需要分為若干層次,而獲得適應第一層次需要的具體滿足物的欲望是無限多的。所以,由生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重的需要、自我價值實現的需要所分別產生的具體欲望都是無窮無盡的,這成為人們不斷追求創造新的滿足物以期滿足這些無止境欲望的根本原因。
2、實現自我價值的愿望。創新主體對成就的追求、對自我價值實現的向往、對社會責任的道義渴望,更強化了他們創新的沖動。根據需要層次理論,人的多層次的需要有一個由低到高逐級強化的過程,當生理、安全、交往、尊重等方面的需要獲得基本滿足之后,自我價值實現的需要會突顯出來,成為追求創新的動力。人們希望從創新的成功中獲得成就感顯示自己的價值,從而得到滿足。與自我價值的實現伴生的是對社會、對組織的強烈的責任感,這會在創新主體的思想上產生強大的激勵力量,促使創新主體為了這崇高的對社會、對組織的使命而付出不懈的努力去從事創新活動。
(二)管理創新的外部原因
1、企業管理要有一定的模式和方法,但不論什么模式或什么方法,根據形勢的發展,都不可能是一成不變的,即所謂“管理無定式”。這是從大的方面講的,而從某一企業來說,由于它的外部環境與內部條件千差萬別,因而管理模式和管理方法不可能照搬照抄,必須根據各個企業的自身特點和具體情況而靈活運用,對管理方法進行不斷創新。
2、由于知識經濟和信息化的不斷發展,利用新技術的速度大大加快,產品的生命周期大大縮短,加之消費者的消費水平不斷提高,消費結構變化不斷加快,這就要求企業不斷地進行產品創新,開發出適應市場需求的新產品。因此企業管理必須改變老一套的做法,不斷地進行創新,才能適應企業不斷加快開發產品的需要。3、當前,市場競爭異常激烈。企業為了在激烈的競爭中求生存謀發展,就要千方百計控制成本,提高質量,增加品種,擴大銷售,這就要求企業創建新的組織結構,運用新的服務和銷售模式,采取新的管理策略和程序,使管理組織能夠靈活應變。
二、企業管理創新的作用企業的管理創新是對企業的變革和改進,幫助企業建立起自身的核心競爭力,在激烈的商場競爭中立于不敗之地,因此,管理創新在企業的生存和發展過程中有重大作用。
(一)提高企業經濟效益管理創新的目標是提高企業有限資源的配置效率。這一效率雖然可以在眾多指標上得到反映,例如資金周轉速度加快,資源消耗系數減少,勞動生產率提高等,但最終還要在經濟效益指標上有所體現。提高企業經濟效益分為兩個方面,一是提高目前的效益,一是提高未來的效益,即企業的長遠發展。管理諸多方面的創新,有的是提高前者,如生產組織優化創新,有的是提高后者,如戰略創新與安排,無論是提高當前的經濟效益還是未來的效益,都是在增強企業的實力和競爭力,從而有助于企業下一輪的發展。
(二)穩定企業、推動企業的發展企業管理有序化、高度化是企業穩定與發展的重要因素。因為管理創新的結果是為企業提供更有效的管理方式、方法和手段。管理創新對穩定企業、推動企業發展的作用體現在許多方面,只從管理層級制這一創新來看,用來管理新型多單位企業的層級制,超越了工作于其間的個人或集團的限制。當一名經理退休、升職或調離時,另一個人已作好準備,他已受過接受職位的培訓,因而人員雖有進出,其機構和職能卻保持不變。這不僅使層級制本身穩定下來,也使企業發展的支撐架構穩定下來,這將有效地幫助企業長遠的發展。
(三)拓展市場、幫助競爭管理創新若在市場營銷方面進行則幫助企業有力地拓展市場,展開競爭,企業在進行市場競爭和市場拓展時,將遇到眾多競爭對手。因此,這一競爭過程實為多個博弈對象和動態博弈過程。企業若能在這一過程中最先獲得該博弈的勝出,這個解無非是在預見對手們的相應對策條件淺談企業管理創新楊韜(江蘇省郵政公司計劃財務部,江蘇南京210066)摘要:創新是一個國家和民族自強不息的關鍵所在,企業在激烈的市場競爭中生存和發展也需要創新,本文從內外兩方面分析了管理創新的原因及其作用,從不同方面闡述了企業管理創新的途徑。關鍵詞:管理創新;原因;作用;途徑中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:1008-4428(2008)04-27-03管理探索-27-市場周刊·理論研究2008年4月號下尋找出最佳的、新的市場策略和運行方式。(四)有助于企業家的形成現代企業管理創新的直接成果之一就是形成企業家階層。這一階層的產生,一方面使企業的管理掌握于專家的手中從而提高了企業資源的配置效率,另一方面使企業的所有權與管理權發生分離,推動企業更健康地發展。企業家的形成對企業的發展有很大作用,因為對企業家而言,企業的存續對其職業有至關重要的作用,他們必然關心創新,關心管理創新,因此,企業家們往往成為重要的管理創新的主體。以上幾個方面不過是管理創新對企業的發展的諸多具體作用之一,但足以證明管理創新在企業生存和發展中的地位。
三、企業管理創新的途徑一般認為企業管理創新就是指對企業生產要素和管理職能在質與量上實現新的變化或新的組合,以提高管理整體效能和企業經濟效益。企業管理的創新可以從以下幾方面入手:
(一)思維創新思維創新是企業管理創新的靈魂。企業管理思維模式的創新就是企業為了取得整體優化效益,打破陳規陋習,克服舊有思想束縛,樹立全新的管理思路。思維創新直接地表現為一種創新性思維活動,企業價值觀念和企業經營的創新,它深刻地影響企業的行為和效益,是企業管理創新的靈魂。思維創新首先要改變傳統的觀念模式,即濃重的小生產意識、經營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”、在組織管理上的“等”、“靠”、“要”意識、管理決策上一人做主的局面。其次要適應市場經濟發展和經濟全球化趨勢的要求,建構全新的思維觀念,即著眼世界,振興民族經濟的使命感和機遇感、培育和維護企業形象意識、嚴格成本觀念和全面質量管理觀念、確立名牌戰略意識、強化危機管理觀念、競爭意識,樹立以人為本、“顧客即上帝”的現代文明經商觀念等等。
(二)技術創新技術創新是企業管理創新的基礎?,F代企業技術創新就是為了求得利潤最大化,企業進行技術研制與開發,合理實施技術改造,發揮技術優勢的創新活動。在信息時代,企業之間的分工將主要取決于企業之間的技術優勢,而非資金優勢和資源優勢。技術變遷決定著企業產供銷流程體系和企業產業的發展方向,技術創新成為企業贏得市場份額的根本途徑。技術創新已經成為現代企業競爭的制高點。因此,現代企業技術創新要形成行之有效的內部運行機制和良好的外部支持環境。在外部環境方面,國家應該對技術開發研究給予經費投入,對高技術企業給予適當優惠政策,建立產學研相結合的激勵機制,建立穩定的政策支撐系統。就企業本身來說,必須有自己的知識和技術創新能力,有可產業化的自主知識產權和高技術項目,同時有對引進高技術產業項目創新能力。
(三)組織創新組織創新是企業管理創新的關鍵。現代企業組織創新就是為了實現管理目的,將企業資源進行重組與重置,采用新的管理方式和方法,新的組織結構和比例關系,使企業發揮更大效益的創新活動。企業組織創新是通過調整優化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結構,提高現有管理要素的效能來實現的。作為企業的組織創新,可以有新的產權制、新的用工制、新的管理機制,公司兼并和戰略重組,對公司重要人員實行聘任制和選舉制,企業人員的調整與分流等等。組織創新的方向就是要建立現代企業制度,真正做到“產權清晰、權責明確、政企公開、管理科學”。企業的組織創新,要考慮企業的經營發展戰略,要對未來的經營方向、經營目標、經營活動進行系統籌劃;要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調整信號及時作出反應的反饋應變系統;要不斷優化各項生產要素組合,開發人力資源;在注重實物管理的同時,應加強價值形態管理,注重資產經營、資本金的積累等等。
(四)制度創新制度創新是企業管理創新的保證?,F代企業制度創新是為了實現管理目的,將企業的生產方式、經營方式、分配方式、經營觀念等規范化設計與安排的創新活動。制度創新是把思維創新、技術創新和組織創新活動制度化、規范化,同時又具有引導思維創新、技術創新和組織創新的功效。它是管理創新的最高層次,是管理創新實現的根本保證。企業制度創新的目的是建立一種更優的制度安排,調整企業中所有者、經營者、勞動者的權力和利益關系,使企業具有更高的活動效率。
(五)市場創新隨著社會主義市場經濟的不斷發展與深入,企業要想成功,必須要靠市場創新。(1)產品策略。我國國有大中型企業一定要樹立產品的整體概念。要設計開發并生產出滿足消費者需要并提供恰當服務的適當產品,要遵循產品技術創新的原則去開發與設計產品,做到“生產一代、儲備一代、開發一代、構想一代”。同時管理是一門科學,也是一門藝術,是任何單位生存發展的需要。管理能出效益,在激烈競爭的市場經濟中,管理顯得更加重要,但現今企業管理人員素質、能力參差不齊,有一部分人還不熟悉管理的知識。(2)價格策略。目前,我國大部分國有大中型定價的策略中,藝術的成分較科學的成分比重大些。單純靠降價做為主要的競爭手段。其實,我國企業在定價時完全可以采用多種定價策略,只是在選擇定價策略時要遵循企業的戰略目標。同時也要參照市場上消費者在購買產品時的心理價值來綜合定價。(3)渠道策略。在分銷渠道的選擇上,我國很多國有大中型企業存在著以傳統的營銷渠道為主,分銷渠道眾多,渠道相對較長且信息反饋較慢,造成費用較高,服務跟不上等問題。為解決上述問題企業應根據自身的經營戰略、實力來選擇渠道策略。要重視運用促銷理念來開發管理市場。要做好經銷商選擇、經銷商市場運作管理、經銷商貸款管理等工作。這里很重要的點是,要促進制向規范化發展,要逐步向傭金制過渡,同時,通過統一管理加強與零售商及客戶的緊密聯系。(4)促銷策略。在促銷策略的選擇上,重點是切記不要迷信廣告。我國許多國有大中型企業想通過廣告來擴大自己的影響,但其廣告的定位卻存在著只注重擴大知名度,而不能有效地提高消費者的偏愛度并影響消費者購買決策的缺陷。企業管理創新應是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果提升三大內容的復雜系統工程。其中,管理思維變革是前提,管理行為改造是主體,管理效果提升是標志。這三項內容各具特色又相互呼應,緊密聯系,形成有機體系共同作用于整個管理創新過程。
結語:管理創新的靈魂是管理思維的變革,只有不斷地創造和擁有新思想、新概念,企業管理才能常變常新,創造輝煌。企業的管理者必須跟上時代的步伐,適應社會主義市場經濟的發展步伐,抓住機遇,大膽創新,在競爭中不斷促進自身發展,這是企業管理創新的最終體現。
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我國企業發展與西方企業發展存在兩大差別,其一是起點不同,其二是發展過程不同,但卻要與西方企業在同一個時間截面、同一個國際市場上競爭,其競爭力如何顯而易見。研究企業管理發展的動力與基本規律,分析形成這種差距的原因,并制定出解決問題的途徑和策略,對于建立我國企業發展模式,實現企業管理水平快速累積,根本改善我國企業的競爭地位,意義重大。
2企業管理發展規律
企業管理產生與發展的過程,就是工業工程(IndustrialEngineering,IE)技術產生和不斷發展的過程。IE作為支持企業管理目標實現的兩大技術之一(另一類技術為工程專業技術),始終是問題導向的技術。泰勒制產生的基本動力就是資本原始積累后社會生產力大發展對企業現場成本和效益目標的不斷追求。隨著企業管理范圍、管理目標的不斷發展,IE也從產生出其主要解決現場作業問題的技術(如工作研究),發展到車間(如物料搬運)、企業(如計劃、控制、產品開發與營銷管理)。信息技術的產生,供應鏈、企業資源計劃、敏捷制造等理念的提出與應用,更實現了IE應用范圍從單一企業到區域和社會協作的跨越。這反映了IE的研究內容與控制邊界不斷擴大的過程。同時,由于高層次IE技術,是以下層IE技術作為其組成內容并吸收最新的科技發展成果的基礎上形成的,其有效實施要求下一層IE技術充分發揮作用。故各層IE技術之間存在著天然的順序性與連續性,不能跨越,也不可顛倒。正是由于這種包容性,在企業應用高層次IE技術時,低層次IE技術仍舊發揮著重要作用。通過IE的不斷累積與發展,逐漸形成了企業獨特的核心能力,支持企業的發展與競爭。這是被發達國家證明了的基本規律,美國這樣走過來,日本、歐洲、韓國亦然,中國也不可能例外。圖1反映了上述發展規律,同時也顯示了不同層次的IE技術與經濟形態之間的對應關系。
知識經濟時代,信息技術的廣泛應用促進了全球市場競爭環境的形成,IE的問題導向發生改變。管理目標從T(Time,時間)、Q(Quality,質量)、C(Cost,成本)基本需求轉變為對T、Q、C、S(Service,服務)、E(Environment,綠色)、K(Knowledge,知識)的全方位競爭。IT的應用提出了新的問題,但計算機的應用,并不能代替人。相反,由于工作的復雜性、多樣性的增強,對人的素質與技能要求更高,人在經濟中的作用不是降低了,而是更大了。因此IE技術在IT時代將具有更廣闊的應用空間。如何建立更為有效的IE與IT捆綁發展的作用機制,是現代IE不斷探索的新的研究內容,包括各種先進的管理思想、全新組織、經營理念以及應變能力的全新需求。
后工業化時代作為知識經濟的準備期與萌芽期,為知識經濟全面展開準備了充足的條件。從企業管理發展的視角進行研究,則表現為在建立了高水平的生產管理基礎平臺、實現企業從工業化向后工業化的轉變之后,企業信息化工作全面展開并取得巨大成功,而以IT作為基本支撐技術的現代IE技術取代經典IE技術,系統IE技術成為企業中支持企業管理目標實現的核心管理技術。如圖2所示。
圖2中的生產管理基礎平臺是指企業應用工業工程等基礎管理技術,實現企業在標準作業、設備、流程、人員素質、企業文化、企業制度規范等方面的累積狀況,以及對企業管理目標的實現和信息化工程支持的能力。信息化平臺則是信息技術與管理技術結合形成的最新成果,包括3C、ERJP、PDM等有效實施所需要的管理基礎。因此,信息化平臺需要建立在一定的生產管理基礎平臺基礎之上,也就是在后者累積到一定程度時才需要全面建立信息化平臺。只有不斷縮小生產管理基礎平臺與信息化平臺之間的差距(“平臺差”),才能保證信息化平臺的實施效果。
3我國企業管理發展的現狀與任務分析
一般說,人類社會經濟按農業經濟、工業經濟、知識經濟的順序發展。信息技術的產生與廣泛應用帶動人類社會進入知識經濟時代,而我國仍需完成工業化進程,為知識經濟的發展提供必要的財富和技術支持。同時,我們與發達國家共處同一個時間層面和國際市場環境中,采用先進的信息技術和現代管理技術實現信息化,已經成為我國制造企業參與國際競爭的必然選擇。因此,工業化與信息化雙重任務,決定了工業經濟與知識經濟并存的二元經濟,將在今后相當長一段時間內成為我國經濟的主要特征。也決定了我國管理科學的發展和累積,與信息技術的應用將并行發展。然而,我國在經濟形態、科技發展水平、社會生產力發展三個動因中與國外存在巨大差異,造成我國企業管理成熟度不高,對企業信息化的支持能力嚴重不足,管理基礎成為制約信息化有效實施的瓶頸,必須加快管理基礎的累積。
同時我國企業管理基礎薄弱,經濟成分復雜,又處于剛剛進入社會主義市場經濟和體制改革的關鍵時期,企業效益和市場競爭力不高,我國企業在管理基礎上也表現出一種顯著的多層次性。管理的累積性和不可跨越性決定了三個層次的企業不能采取同樣的發展策略,必須針對自己現有的管理水平與技術水平,選擇適當的管理創新模式。因此,我國企業對IE的需求是全方位、多層次的,如表1所示。這也為我國的管理科學研究工作提出了重要課題。
4我國企業應用工業工程的管理創新
4.1工業工程在我國企業的應用狀況
事實上,在20世紀50年代、60年代,我國企業就已經開始了樸素的工業工程技術的嘗試。如在設計、施工和生產過程中運用的一些優化、提高效率的技術革新方法(這些方法確實是工業工程技術的應用);為提高效率、改善管理而開展的社會主義勞動競賽、青年突擊隊、“兩參一改三結合”以及提合理化建議等活動。盡管這些活動是在沒有系統了解和掌握工業工程理論與技術的條件下不自覺地應用,也沒有持之以恒地推廣,但確實取得了一定的實施效果,初步證實了工業工程技術對我國工業的發展也很重要。
到了80年代,隨著改革開放政策全面實施,以Motorola、OTIS、德國大眾為代表的一大批國外先進企業的進入,在帶來先進技術的同時,也帶來了工業工程技術在中國相對系統的研究與應用。改革開放較早、經濟相對發達的沿海開放城市的一大批國內企業也開始了工業工程的應用。90年代,工業工程學會的建立,與工業工程正式教育的全面普及,開始了中國工業工程作為一門學科得到了全社會的認同。90年代中后期,大量的內地企業開始應用工業工程解決企業的管理問題。經過近20年的發展,取得了較大的成就。據不完全統計,在大陸已有上百家企業不同程度地應用工業工程,涉及到汽車、鋼鐵、機械制造、家電、建材、信息等十幾個行業,包括第一汽車集團、一汽大眾有限公司、廣東科龍集團、廣東美的集團、深圳華為公司,以及東南沿海的眾多企業,都已經應用工業工程作為提高企業管理水平的重要手段,并取得了顯著效果。
廣東科龍集團是國內較早有計劃、系統應用工業工程實現企業管理積累與創新的企業。表2反映的是科龍集團管理基礎改善活動開展的基本過程??讫埖膶嵤┻^程反映了管理累積的基本模式,通過較短的時間就實現了企業管理水平的全面改善??讫埖慕涷炞C明了工業工程對于我國企業,也同樣是實現管理積累的基本手段。
企業應用先進技術必須依靠IE從管理基礎的改善和積累入手,才能取得預期效果。這一點對任何國家、任何企業都適用。我國目前已經有一部分企業認識到這一點,按照管理的基本發展規律,成立專門的IE部門,從改善現場管理入手,系統應用IE,如深圳華為、一汽集團等。
表2科龍集團通過管理累積實現企業競爭力提高的過程
推廣工作與研究內容效益效果
應用IE的準備階段(1990年~1994年)
1.香港上市準備
2.上MRPⅡ
3.基礎IE培訓,生產線均衡化
4.動作研究,時間研究,節拍優化
5.定崗定編
1.規范了企業的運作模式與管理方式
2.CA的MRPⅡ應用企業A級認證
3.思想和技術的積累
4.節拍48s36s28s
5.生產線產能平穩達80%以上,基本實現混流生產
全面應用IE階段(1995年~1998年)
1.現代IE推廣總體規劃
2.冰箱公司經營管理DSS
3.生產系統柔性研究,合理生產品種與生產水平
4.人力資源規劃
5.供應系統的期量標準優化
1.確立了應用IE的思路與發展的研究方向
2.為企業的經營管理決策提供有效的輔助手段
3.消除了生產線的瓶頸,實現產能優化
4.提高企業人員素質
5.采購庫存大量降低,節約流動資金2000萬元
CIMS工程的開展(1998年~2000年)從企業素質、人員素質、管理基礎、戰略方向等方面為企業應用先進技術實現騰飛準備了條件
另外還有一些企業則是在實施先進管理理論的過程中,發現只有通過IE改善企業管理基礎,才能保證先進理論的實施效果,而反過來開始IE的應用。成飛就是在實施CIMS工程的過程中遇到了障礙,轉而系統應用IE,將工業工程列為重點實施項目。而制造資源計劃與工業工程相結合是該企業CIMS工程取得顯著成果的重要手段,為企業奠定了良好的管理基礎。按照“準時制”、“零庫存”的管理理念,開發出了以產品生產管理為核心的管理信息系統。該系統的成功應用,優化了生產管理過程,加快了生產計劃和完成情況的反饋速度。上海易初摩托車廠則是在實施ISO9000的過程中發現了實施IE是ISO9000能夠取得成效的必然選擇,必須通過IE的應用實現工作的標準化與規范化。
這些企業的應用模式從另一個角度論證了管理的累積性和順序性,應用IE技術改生產管理基礎平臺的水平,是企業不能跳過的階段,必須遵守。
4.2我國企業工業工程應用規律及發展策略
對我國企業應用IE的情況進行分析,可以發現,不論自發、非理性的應用,還是系統、有計劃的實施,都已經證明了IE是解決兩元經濟環境下我國企業困境,提高企業競爭力的基本手段。在當前我國兩元經濟情況下,為了完成工業化的任務,必須實施IE,這是不能跳過的。研究IE與IT共同發展、共同作用的模式,對于實施我國工業化與信息化共同完成的雙重目標的實現,具有重要價值。
針對我國現有企業在IE應用上所表現出來的特點與規律,總結經驗,分析教訓,我們認為在兩元經濟目標的作用下,我國企業工業工程應用的基本策略應該包括如下幾個方面。
1)必須遵循累積性與順序性規律,路不能省略,但可以在更高速度、更高水平上實現快速累積??讫?、一汽、華為、海爾等為我們做出了很好的榜樣,也為其他企業提供了可以參考的管理發展模式。
2)我國企業發展的多層次性,決定了我國工業工程的應用也必須體現這種層次性,并進而體現出外資向內資、從東向西、從沿海向內地的擴展階梯性發展趨勢。因此,對于不同地區、不同類型、不同層次的企業必須采取不同的IE應用模式,應用不同層次的IE技術。
3)企業應用IE必須與企業特征結合,進行機制創新,創造適合自己特色、適合自身發展的管理創新模式,努力縮小“平臺差”,為信息化工程提供支持。
4)“設計-改善-信息化”的復合型管理模式,即“IE+IT”模式,是我國企業提高競爭力的基本模式,如圖3所示。
一、工業企業管理創新障礙因素分析
1.文化因素。企業管理者及員工在特定的文化氛圍中成長,既從這種文化中吸取養分,又受到這種文化的制約和束縛,其主導意識、價值觀、行為模式,無不透出這種特定文化的底蘊,其創新目標、創新行為也必然受到這種特定文化的影響,最終導致創新成果也受其約束。中國傳統文化中有抑制現代創新意識的理念。
2.企業的基礎管理工作。企業有比較規范健全的基礎管理是管理創新能夠順利進行的重要保證。目前,國內企業要么規模太小,老板包攬一切;或者是民營企業,管理比較靈活,但家族制特征明顯;要么是大中型企業、尤其是國有大中型企業,從總公司到子公司、生產廠、車間、班組,從總經理到部門經理、科室主任、科員,至少都有四五層組織機構,其嚴重的官僚化傾向,不僅遲滯了企業內部信息流的速度,而且容易造成信息流動過程中的嚴重流失與失真,給企業決策與管理帶來嚴重的隱患。
3.員工的阻力。由于創新涉及利益的重新調整和分配,因而也會受到來自企業內部員工的阻力。因為他們擔心失去現有的地位、收入、權勢、個人便利或其他看重的福利。
4.企業外部因素。管理創新既促進社會生產力的發展,同時又受制于社會生產力的發展水平。首先,什么樣的社會生產力產生什么樣的管理需要,然后才談得上管理創新。其次,生產力水平狀況對企業創新主體的創新素質、能力的發揮也有約束作用,這是因為生產力水平約束著創新條件的具備程度。
二、工業企業管理創新的主要對策
1.建立優秀的工業企業文化。秉承中國傳統文化精華,融入現代經營管理理念。結合中國社會經濟環境及企業的具體情況,有選擇性地學習、借鑒、消化和吸收國外先進企業文化成果,進行管理創新,構建適合企業自身發展需要的企業文化新模式。培育具有鮮明特色的企業精神和積極向上、開拓創新的企業文化,提高企業經營管理的文化含量和職工的整體素質。
2.強化基礎管理。企業管理創新是對現有管理基礎的繼承和發展。要把握企業明天發展的主動權,首先要抓住今天。事實上,建立和完善以前應該完善而沒有完善的基礎管理,如管理規章制度的制定與完善,對企業本身來說,也是管理創新。
3.建設學習型組織。知識經濟時代,知識爆炸時代,市場信息瞬息萬變,客觀要求企業和個人持續不斷地及時更新知識。真正出色的企業,都是把企業建成一個真正的學習型組織。未來理想的企業組織形式是學習型組織。學習型組織的出現,是企業制度的一次創新。
4.促進創新的激勵機制。企業管理創新需要有一個寬松和諧的內外部環境,這種環境不但要營造出一種適合創新的氛圍,激活企業上下的創新意識,而且要建立一種合理的激勵機制。
三、結束語
關鍵詞 企業管理 創新 途徑
管理創新是企業的內在屬性。對于一個不斷在市場競爭中磨礪、不斷謀求發展的企業而言,適時、適當地開展管理創新,既顯得十分必要,也顯得十分自然。很難想象,在殘酷、激烈的市場中,哪一個企業在管理上固步自封而能夠存活下來。但我們必須同時認識到,管理創新本身也可能會給企業帶來一定風險,不恰當的管理創新,或是為了創新而創新,不僅不會提升企業的競爭力,反而可能對企業的長遠發展有害,甚至可能將企業推入萬劫不復的境地。因此,我們有必要對管理創新進行理性的思考和認識,指導我們的企業科學地開展管理創新。
一、管理創新的界定
1、管理創新的定義
到目前為止,國際、國內對于管理創新并沒有一個統一、全面、準確的定義。持不同觀點的學者們,從不同角度為管理創新給出了不同的定義。根據奧地利經濟學家約瑟夫熊彼特所闡述的“創新”的含義,中國人民大學王建軍博士認為:管理創新,就是把新管理要素或要素組合列入企業管理系統,使之具有新的功能和創新活動并創新效益,它是國家創新體系的重要組成部分。這是一種較為穩妥的表述,我們暫且采用這一定義。
2、管理創新的目的
對企業而言,無論是進行具有全局性還是局部性的管理創新,其目的都在于變革和改良企業各類資源的配置方式,提高企業利用各類資源的效率,提升企業的效益水平,更好地適應當前及未來各種外部環境的變化,更好地實現企業未來的發展愿景。
3、管理創新的內容
管理創新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等方面的創新。按照管理職能的不同,管理創新可分為目標、計劃、實施、控制、領導、組織、人力資源等管理職能的創新。按照業務組織的分類,管理創新可分為管理模式創新、競爭戰略創新、業務流程創新、標準創新、企業文化創新、組織結構創新、管理制度創新。按照職能部門的不同,企業管理創新可以分為研發管理創新、生產管理創新、市場營銷創新、供應鏈管理創新、人力資源管理創新、財務管理創新、信息管理創新等。
4、管理創新的主要階段
根據管理創新方式的不同,管理創新可以分為全新型管理創新和引進型管理創新。這兩種管理創新所需經歷的過程基本相同。
第一階段:發現問題。這也往往是企業進行管理創新的起因所在。在企業的運營中,企業的管理者面對競爭對手,經常能夠感受到企業自身在某些方面存在一些差距,致使企業與競爭對手相比缺乏競爭優勢,又或者管理者居安思危,感覺到企業在提高效率、培養競爭力的過程中,某些方面明顯還有改進的空間,促使管理者對企業運營、管理中的問題進行界定并探究原因。
第二階段:尋求創新方案。這一階段是全新型管理創新和引進型管理創新的主要區別階段。企業既可以根據所發現的問題,采用全新的思想或方法,自主發明和實施全新的管理方式來進行改進,這就是所謂的全新型管理創新,也可以從外界借鑒已有的管理理念或方法,即所謂的引進型管理創新。一般而言,企業會從不同的角度,就某一方面的管理內容選取多種創新方案以備選擇。
第三階段:評估和決策創新方案。根據自身發展和參與市場競爭的需要,企業必須對創新方案進行評估和遴選。全新型管理創新未必經濟,引進型管理創新又未必適應企業實際情況。又或者,其所尋求到的創新方案的效果未必就能超過目前既有的運作方式,是否進行管理創新還不一定。但無論如何,企業都必須全面權衡之后作出一個決定。
第四階段:管理創新實施階段。管理創新必然涉及新技術運用、業務流程改造或者人力資源調配,注定不會一帆風順,必須積極穩妥地予以實施。如果沒有一套經過深思熟慮的實施方案,或不能及時調整管理創新的步伐、步驟,又或不能獲得員工理解,往往可能導致管理創新的半途夭折。
二、管理創新的動因和阻力
前面已經提到,管理創新存在一定的風險。要想成功地實施管理創新,達到預想效果,必須對有利于企業管理創新的因素加以利用,對阻礙管理創新的因素予以化解和排除。
1、管理創新的動因
(1)外部動因。一是新思想、新技術的出現。一種新的管理思想、一項新技術的誕生,往往可能推動整個行業管理方式的轉變,面對競爭日益激烈的市場競爭,企業猶如逆水行舟,不進則退,忽視新思想、新技術的運用,就很有可能使企業的管理方式趨于落后。二是社會和文化環境的改變。隨著時代的前進,人們的價值觀念、興趣愛好、行為方式都在不斷變化的過程中,需要企業不斷對管理方式進行調整,更好地適應這種改變。三是資源環境的約束增強。隨著人口數量的不斷膨脹和人類活動的日益頻繁,人們越來越普遍認識到很多資源不可再生,生存環境一旦破壞難以修復,從而使人們對資源和環境的保護意識日益增強,這也對很多企業的管理運營提出了新的要求,以適應日益嚴峻的資源環境形勢。四是經濟發展水平的不斷提高。經濟水平提高的結果,是可供人們選擇的新產品、新服務越來越多,人們對生活質量的要求越來越高,企業必須不斷進行自身調整,提高生產力。
(2)內部動因。企業管理創新的主體不只是管理者,也包括被管理者。企業管理者總是在追逐成本的最小化、利潤的最大化,這促使管理者不斷尋找企業運營管理中不合理、效率不高的環節,謀求改良或改革途徑。同時,受市場競爭環境的影響,企業管理者有一種自然的危機感,主動尋求創新、超越競爭對手的方式和方法。而對于被管理者而言,他們是管理制度、管理方式的受眾,按照組織行為學的理論,這些管理制度、管理方式是否合理,也直接關系到被管理者的工作滿意度,關系到被管理者自身價值的實現,對他們而言,也有一種改良管理方式的愿望,這種愿望也同樣是企業進行管理創新的內部動因之一。
2、管理創新的阻力
盡管企業管理創新有著有利的外部、內部動因,但它的推行絕不可能一帆風順,它必然面對以下一些因素的阻力。
(1)文化因素。企業文化伴隨企業的成長不斷強化。在中國,受東方文化的長久熏陶,企業普遍較為缺乏創新、冒險精神。另一方面,存續時間越久或者規模越大的企業,愈加趨于保守。對于這些缺乏創新、冒險精神的企業來說,他們往往會擔心創新的管理方式可能導致企業的狀況不如從前,會使企業走下坡路。
(2)利益因素。在特定的管理模式下,總有部分管理者或被管理者獲得一些特定的利益。一旦企業進行管理創新,很有可能觸動他們的利益,甚至讓他們砌底失去特定利益。一經權衡,這些既得利益者會采取各種方式抵制管理創新的推進。
(3)習慣因素。對于一些長期在某種管理模式下工作的管理者和被管理者而言,他們已經習慣于他們日常的工作方式、內容,害怕適應不了新的工作方式和內容,或是無法掌握新的管理技術,從而對管理創新懷揣一種抵觸情緒。
(4)認知因素。盡管管理創新與科技創新同樣重要,但是相對于科技創新而言,管理創新顯得較為“隱性”,且其產生的效果,往往沒有科技創新帶來的效果那么直接,因此往往也容易得不到足夠重視,難以保證實施力度。
三、企業增強管理創新能力的途徑
1、建立創新型的企業文化
企業管理創新的主體是全體管理者和被管理者,他們都有可能成為管理創新的發起者和執行者,缺一不可。因此,必須在企業建立一種與時俱進、敢于創新的文化氛圍,幫助員工培育和建立創新觀念,讓他們充分認識到企業要生存、要發展,就必須始終依靠創新。一旦企業全體員工建立起了樂于創新、勇于創新的價值觀,企業的發展也就獲得了源源不斷的動力。例如,海爾連續14年以年均82.8%的速度高速前進,就得益于其創新型的文化激發出的發展活力。
2、建立有利于管理創新的組織結構
從西方企業的創新實踐來看,為了應對日益變化多端的外部環境和市場需求,增強管理創新和適應能力,其組織結構逐漸朝著三個方向發展:一是小型化。即對企業進行“化大為小”,把大公司分解為小公司或模擬小公司,鼓勵小公司擔負職責,激發創新活力。二是扁平化。隨著企業的發展,管理層次不斷增加,企業的管理呈現官僚式的低效率,因此目前很多企業開始在組織結構設計上采用管理層次很少的扁平結構。例如日本的豐田公司,從總裁到第一線基層管理員工之間只有五個層次。三是有機化。也可稱為組織結構的柔性化。有機的組織結構類似一個生命有機體,這種組織結構在復雜多變的條件下顯示出良好的適應性,可以及時地對外部環境的變化作出靈活而有效地反應。對我們國內的一些大型企業而言,在一味強調“做大做強”的同時,也應該向國外先進企業學習,吸收借鑒他們這些優化組織結構的做法,不斷增強自身創新和適應能力,才能在復雜激烈的未來市場競爭中保持競爭力。
3、建立學習型組織和知識分享機制
21世紀是屬于知識經濟的時代,各種新知識、新技術、新思想不斷更新,企業必須努力將自身打造成學習型組織,才能不斷從外部吸取新知識、新技術、新思想,才能保持企業的知識、理念不至于落后。而外部不斷更新的新知識、新技術、新思想,正是企業管理創新的源頭。“問渠那得清如許,為有源頭活水來”。企業管理創新的過程,實質上也正是結合企業自身實際,對這些新知識、新技術、新思想加以吸收應用的過程。與此同時,當外部這些新的東西吸收到企業內部后,還應當建立起知識分享機制,每個員工都奉獻自己所知道的東西,并隨時可以學習他人貢獻的知識,互通有無,更加有利于企業員工的知識積累。