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一、指導思想
堅持以科學發展為指導,以提高鄉村醫生醫療衛生服務水平以及群眾基本公共衛生受益度為核心,在嚴把鄉村醫生執業資格準入的基礎上,實施鄉村醫生定期考核制度,提高鄉村醫生的職業道德和業務素質,規范執業活動,保障人民健康,促進我縣醫療衛生事業的健康發展。
二、組織管理
縣衛計局成立鄉村醫生考核委員會,負責全縣鄉村醫生考核的具體組織實施工作。
各鄉鎮衛生院、柏溪鎮公衛中心要成立由衛生院領導為組長,醫療、藥學、公共衛生等相關人員為成員的考核小組,負責統一協調部署和落實本轄區的考核工作,考核小組人員名單于2015年9月2日前報縣衛計局考核委員會。
三、考核對象
考核對象為依法取得鄉村醫生執業證書,并經注冊在村級醫療機構執業的鄉村醫生。
在村級醫療機構注冊的執業醫師、執業助理醫師、執業護士等人員按照《執業醫師法》、《護士條例》等相關規定另行安排考核。
女55周歲、男60周歲,仍被聘用在村站工作的鄉村醫生,可不參加業務水平考核,但需進行工作任務完成情況及職業道德考評。
四、考核內容
鄉村醫生考核包括業務考評(工作任務完成情況、業務水平、學習培訓情況、服務規范情況)和職業道德評定(醫德醫風情況、服務態度情況等)兩方面內容。
(一)業務考評主要包括:
1、工作任務完成情況:當地鄉鎮衛生院賦予的公共衛生任務完成情況、一般醫療服務(常見病和多發病的一般診治、轉診服務)開展情況。
2、業務水平:從事公共衛生和一般醫療服務所具備的知識和技能情況。
3、學習培訓情況:參加醫學培訓、在崗醫學學歷教育情況。
4、服務規范情況:依法執業和《基本藥物目錄》執行情況。
(二)職業道德評定主要內容包括:醫德醫風情況、服務態度情況等。
五、考核方式和程序
(一)考核方式
1、個人述職:以提交書面述職報告材料為宜。從事鄉村醫生工作所做的主要工作中(基本醫療、基本公共衛生服務)取得的成績,受到的獎勵或處罰,存在的主要問題等。
2、日常工作和年度考核:采取日常工作和年度考核相結合,對工作任務完成情況、學習培訓情況等進行綜合評定,并填寫考核記錄。
3、業務水平測試:以2015年鄉村醫生培訓考試成績為依據。
4、職業道德評議:以鄉鎮衛生院評定為主,鄉鎮考核小組采取聽取鄉村醫生所在村的村民委員會、鄉村醫生和村民代表的意見,并形成書面評定記錄。
(二)考核程序
1、考核小組應于考核前20天書面通知(包括考核時間、地點、內容、程序、考核組成員單位、姓名、職務或職稱等內容)接受考核的鄉村醫生;鄉村醫生簽字,存于考核小組。不能書面通知的可采取電話通知等方式,并作好記錄。
2、考核小組根據業務考評情況和職業道德評定情況綜合評定考核結果。
3、考核小組于考核完成后1周內向鄉村醫生送達書面考核結果。
4、鄉村醫生對考核結果簽署意見,如鄉村醫生不簽署意見,送達人及證人應簽署送達時間、地點等。
5、考核小組在考核結束后2周內將考核結果向縣衛計局報告。
(三)職業道德評定
1、該項評定主要是評定鄉村醫生的醫德醫風情況,采取鄉鎮衛生院評定和向村民委員會、鄉村醫生及村民問卷調查相結合的方式進行。分為合格、基本合格與不合格三個檔次。
2、村民委員會的問卷調查需有村支部書記或村主任簽字。
3、鄉村醫生的問卷調查在本村進行,本村已注冊鄉村醫生全部參加問卷調查。
4、村民問卷調查在本村進行,每村調查問卷為5份。
5、問卷調查由各鄉鎮考核小組負責,參加問卷調查人員應兩人以上,并共同在調查問卷上簽字。
(四)考核結果評定
1、業務考評分值為100分,其中業務水平考核為50分,工作任務完成情況40分,學習培訓情況10分。合格分數線為60分。
2、職業道德以鄉鎮衛生院評定為主,對鄉鎮衛生院評定為基本合格及合格人員再進行問卷調查。如村委會評定為合格或基本合格,問卷調查有80%以上為合格或基本合格的,其評定結果可上升一個檔次。如村委會評定為不合格,鄉村醫生和村民問卷調查合格率在80%以上的可認定為基本合格,問卷調查合格率不足80%的,仍認定為不合格。
3、最終考核結果的認定:業務考評得分在60分以上,職業道德考評為合格或基本合格者,認定為合格;業務考評得分在60分以下或職業道德評定為不合格者,認定為不合格。
4、對提出復核申請的鄉村醫生,由縣考核委員會組織復核,復核意見為最終考核結果。
(五)補考
1、對業務考評不合格的鄉村醫生,在30天內按業務考評程序組織補考。
2、對職業道德考評不合格的鄉村醫生,在30天內按職業道德考評程序組織再次考評。
3、再次考核合格者可認定為合格,再次考核仍不合格者既認定為不合格。
(六)考核結果
考核結果分為合格和不合格,結果將記入《鄉村醫生執業證書》中的“考核記錄”欄。經考核不合格的,縣衛計局將依法注銷其執業資格。
鄉村醫生對考核結果有異議,按照《鄉村醫生考核辦法》第十七條規定執行。
鄉村醫生考核結果,由縣衛計局在鄉村醫生所在鄉鎮進行公布。公布的主要內容包括村衛生室名稱、鄉村醫生姓名、性別、年齡、醫學學歷、考核結果等。
六、考核周期及首次考核工作安排
按照《鄉村醫生考核辦法》等規定,鄉村醫生的考核,每2年組織一次。
根據我縣實際情況,經研究決定,全縣鄉村醫生首次考核周期為2013年10月1日至2015年9月30日,2015年11月30日前完成鄉村醫生考核評定工作,并于12月20日前將鄉村醫生考核情況和《鄉村醫生考核結果備案匯總表》附件3紙質和電子版報縣衛計局疾控股。
七、回避制度
鄉村醫生認為考核人員與其有利害關系,可能影響考核客觀公正的,可以向考核小組申請回避。理由正當的,考核小組應當予以準許。考核人員與接受考核的鄉村醫生有利害關系的應當回避。
八、工作要求
(一)各鄉鎮衛生院及考核小組成員在考核過程中應保持客觀、公開、公正,嚴禁利用考核之機進行打擊報復;嚴禁收受紅包、禮品等。
為認真貫徹黨的十七屆四中全會精神,進一步加強對干部的嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督,以優良的作風為民辦事,助推我縣躍升發展,根據縣委、縣政府開展作風集中整頓活動的要求精神,經局務會研究,決定開展作風整頓活動,結合我局實際情況,提出具體實施方案如下:
一、整頓目標
通過作風集中整頓活動,增強廣大干部的責任心、提升執行力、增進進取精神、樹立良好形象,達到“和、暢、嚴、優、實”的工作目標。
1、班子和。繼續鞏固領導班子團結,實現班子的團結和諧,大力提升班子的凝聚力和戰斗力。
2、政令暢。實現政令暢通,大力提升決策執行力。
3、紀律嚴。實現紀律嚴明、清正廉潔,大力提升干部隊伍的形象。
4、服務優。實現服務優質高效,大力提升服務群眾、服務發展的水平。
5、工作實。實現工作全面落實,大力提升工作的實效。
二、整頓時間
自年3月22日至8月15日。
三、整頓對象
局各股室、局屬各單位,重點是局機關股室和窗口服務單位。
四、整頓內容
(一)、單位整頓重點
1、“不團結”。班子成員之間不團結,合力不足,相互內耗嚴重影響班子戰斗力;內部管理制度不健全,現有內部制度落實不到位,以致單位紀律松懈、人心渙散。
2、“不謀事”。股室之間、股室與局屬單位之間協作配合不夠,不顧大局,有令不行、有禁不止。
3、“不和諧”。群眾觀念不強,官僚作風突出,習慣以監管者自居,存在“門難進、人難見、臉難看、話難聽、事難辦”問題,嚴懲影響黨群干群關系。
4、“不得力”。職能履行不到位,缺乏協作意識,不積極做好工作,對難點工作推諉搪塞、互相扯皮,政務公開不到位,公開不及時。
5、“不清廉”。廉潔自律規定落實不到位,厲行節約制止奢侈浪費規定得不到有效落實,使用公款吃請,接受企業或局屬單位宴請,巧立名目進行高消費娛樂活動。
6、“不務實”。工作落實不到位,缺乏時效觀念,工作質量不高、工作標準不嚴、工作效率不快。
(二)、個人整頓重點
1、“懶”。精神狀態欠佳,自由散慢,消極懈怠,工作不思進取,缺乏主動性和創造性。
2、“荒”。對待學習不夠重視,理論學習應付了事,業務學習抓得不緊,缺乏做好本職工作應有的業務技能。
3、“散”。組織紀律性不強,規章制度落實不到位,上班時間溜崗、脫崗、串崗,利用電腦設備做與公務無關之事(如網上聊天、炒股、打游戲、看電影等)。
4、“冷”。工作態度不夠好,對待監管、服務對象態度冷漠、蠻橫生硬、居高臨下,存在“冷、橫、硬、蠻”現象。
5、“卡”。職責履行不夠到位,利用職權刁難、為難行政相對人、服務對象,以達到感謝、吃請、收受好處等目的。
6、“低”。服務意識不夠強,不用心、不投入,對政策把握不準確,一次性告知不到位,限時辦結制度落實不夠,服務效率不高。
7、“歪”。不遵守廉潔自律相關規定,工作日午餐飲酒、利用公款吃喝玩樂、公車私用(駕)、婚喪喜慶大操大辦,講排場、比闊氣,打牌、賭博等。
8、“虛”。責任心不強,不敢抓、不敢管、不敢承擔責任,遇事推諉扯皮、矛盾上交,工作圖虛名,欺上瞞下,講空話,擺架子,嚴重脫離實際。
五、整頓步驟
本次作風集中整頓分組織動員、自查自糾、整改提高三個步驟進行:
(一)、組織動員階段(從3月22日至4月30日)
認真研究制定實施方案,召開動員大會進行動員部署,將作風集中整頓活動的指導思想、工作目標、整頓重點、整頓內容、整頓步驟進行傳達、學習、貫徹,營造作風集中整頓活動良好氛圍。
(二)、自查自糾階段(從5月1日至6月15日)
通過專題評議、座談走訪等形式,廣泛征求民主評議政風行風代表和行風、黨風廉政監督員以及社會各界對我局的意見和建議,圍繞整頓重點認真查擺存在的最為突出的作風問題并形成作風整頓報告,報縣作風整頓領導小組辦公室備案。每位干部(職工)也要采取自己找、同事幫、領導提等多種方式認真查擺自身存在的最為突出的作風問題并形成作風整頓報告,局辦公室備案。自查自糾一定要實,不搞形式主義,不講套話、空話,關鍵在于把握好本部門單位和本人的作風現狀,抓住作風建設的重點、要害,抓準存在的突出問題。
(三)、整改提高階段(從6月16日至8月15日)
一、重視思想理論教育。在開展“三個走在前面”排頭兵實踐活動中,加工貿易監管科把學習貫徹《》、“八榮八恥”社會主義榮辱觀等教育作為基礎性工作,不斷創新學習形式,抓理論素養和理想信念:一是學習資料多樣化。將上級文件與多媒體資料、網上下載資料相結合,多角度推進學習;二是組織形式多樣化。通過全科會議、小組分會、廉政建設討論會、“一對一”談心等多種形式全方位開展學習交流;三是細化學習要求。明確學習教育的目的、要求及標準,找準切入點、突出重點,把教育學習轉化為加強干部隊伍管理、推動工作開展的動力。如在樹立社會主義榮辱觀學習教育中,召開座談會,以“八榮八恥”剖析個人思想狀況,對照檢查現實表現,開展批評與自我批評,端正個人生活作風、工作作風。四是采取走出去的方式組織開展專題黨課活動,黨支部組織黨員和入黨積極分子到廣州烈士陵園緬懷先烈,讓黨員重溫入黨誓詞,增強黨員使命感,繼承和發揚革命先烈的光榮傳統,在各自的崗位上發揮好先鋒模范作用。
二、建立落實科長窗口帶班制度。專門在對外窗口設立科長帶班崗,每周由一個科長輪流現場帶班,與一線關員共同辦公,重點從三個層面實施監控,有效加強了對一線窗口關員的監督管理。一是在前臺實施全程跟進,全面客觀地了解關員和工作對象的言行,了解關員的服務水平和行風情況,不斷改進科內管理工作。二是及時處理現場業務問題。針對工作對象反映的退單問題,由帶班科長依權限現場處理,及時解決問題,消除了現場關員不規范而帶來的不良隱患。三是對當天的業務進行隨機抽查,就對外審批業務的備案、綜合、歸類審價崗、核銷、聯網監管等5個小組的工作單據進行隨機抽查,平均抽查率超過30%左右,核銷重點監控崗位的抽查率達到100%,有效減少了現場操作失誤,對一線關員自由裁量權也起到了有效的制約作用。
三、發揮組長組織協調作用。科學管理的關鍵在于最大限度調動人的積極性。科班子注重發揮組長在日常工作中的組織協調作用,以科、組合力抓隊伍管理,明確了組長日常六項工作:一是注意觀察。及時掌握現場動態和組員的情況;二是大膽管理。對不良現象敢于指出批評,認真配合科領導做好干部思想疏導教育;三是積極配合做好現場紀律監督;四是帶頭遵守工作制度和廉政紀律,樹正氣;五是及時將組內出現的苗頭性問題和異常情況向科領導報告,積極配合核實,及早防范、及時糾正,確保成員不掉隊;六是勤于思考,努力創新。發揮在一線直接接觸業務,掌握隊伍狀況第一手信息資料的優勢,多提改進意見和建議。科班子還將上述要求在全科范圍內公布,要求全體干部共同配合組長管理,攜手打造高效廉潔的良好局面。
四、實行外勤工作企業回訪制度。原創:為確保海關人員依法行政和公正廉潔,該科要求企業在海關實施下廠核查后3日內,由其主要負責人將《外勤工作聯系單》反饋給駐科紀檢監察員,反饋關員下廠情況及廉政表現,改變了以往關員攜帶《外勤工作聯系單》下廠,企業當場簽名確認,再由關員帶回的做法,避免了制度的形式化,提高了監督效果。
五、嚴格執行聯合下廠措施。該科認真貫徹執行順德辦事處關于加工貿易核查和與稽查科聯合下廠的要求,共同制定下廠計劃和方案,由主辦科室科長帶隊,監察審計室派員隨同,加強相關科室的配合和監督,便于監察審計室的監督,受到了企業的歡迎。
六、嚴肅現場工作紀律秩序。該科班子重視隊伍日常作風養成,將隊伍中出現的散漫的作風列入引發廉政隱患的因素之一。狠抓隊伍準軍事化建設,將隊伍紀律作風建設與廉政建設緊密結合。從科長帶頭抓起,每日進行崗前巡查,落實每周考勤簽到制度。針對個別干部出現的遲到和擅自離崗、上班時間看報紙等情況,及時進行糾正,以組為單位進行整改,使工作作風得到了明顯好轉。
七、開展共建廉潔科室活動。一是在海關內外發起倡議書,內容以牟署長提出的“八字要求”為主線,與誠信企業建立新型合作伙伴關系,引導企業守法自律,推進誠信管理,推動海關與企業的和諧共建。全科干部和企業代表紛紛在倡議書上簽名,增強了關員和企業的責任感。二是開展廉政大討論,科班子、組長、黨團員骨干帶頭發言,針對廉政意識淡薄等的情況,展開討論,切實消除廉政建設與己無關的思想,增強關員拒腐防變的免疫力。
述職報告是工作中一個很重要的部分,有助于了解自身的工作能力和工作完成程度,有利于自己的職業發展。下面好范文小編為你帶來一些關于售樓部的個人述職報告,希望對大家有所幫助。
個人述職報告售樓部1
尊敬的各位領導、同事:
你們好!
做為一個剛踏入房地產行業的新人,“房地產”這個詞對我來說十分的陌生。在此,我非常感謝領導給予的我這個平臺及給予的我幫助與支持。
房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。這三個月,我跟隨賈部長做的工作有:步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;
就我自身而言,還有很多不足之處有待提高:
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執行工作中細節關注不足之處有待提高;
4.專業提升及個人學習需有計劃及進行總結。
有人說“專業來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業,故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補,還非常需要領導與同事的教導與督促。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的團隊、強大的公司,加強學習與政府組織部門的聯系與溝通方式,為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。
學習永無止境。因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全,認真學習房地產法律、法規知識也是必要任務。通過學法,懂法,用法,以提高個人業務能力并規范行為,提高前期工作辦事效率,自覺維護公司利益,一言一行以公司利益為重,得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰、新考驗、新形式,在機遇與挑戰并存的同時,我要求自己盡快適應并努力學習,實事求是、審時度勢,通過項目實踐結合自我學習,快速提升個人能力,擴寬知識面,提高個人口頭表達和書面表達能力,為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業,我有幸成為寶馬中的一員,深感榮幸與光榮。
“業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會積極吸取工作經驗,克服不足,愛崗敬業,端正工作態度,摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能,做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
個人述職報告售樓部2
2017,可算是我工作上另一個轉折點,更是一個新的開始——加入_中原發展,成為其中一員。不知不覺,入職已有一年了,在這一年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在_有做過三級市場,對_售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經理給了我這個發展的好機會,踏入銷售這一行列中,認識一班好同事,學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當時我在想我要努力學習,考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解,學到了不少的東西,當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做,要學的卻是無比的多,銷售知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。
前二個月,都是擔任見習置業顧問,一邊協助同事做好銷售工作,一邊學著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣,因為正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。即使往后不在這行業上工作,現在學到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份,正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大,一向帶點自負的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經理的協助下,都能順利將工作完成。業績嘛!這一年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。
其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應變能力,國家政策各方面還有待加強。總之,要學得多得是,雖然自己還年輕,但心態還是要擺得正,主動點,積極點,去學,去做。記得剛入職,經理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!
下一年,也是新的開始。同樣的,對于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學,去做,甚至做得更好,更精。
個人述職報告售樓部3
尊敬的領導:
您好!在此我先對領導和同事們對我一直的指導和幫助表示衷心的感謝。
自20__年10月21日我加入__公司以來,本著對這份工作的熱愛,抱以積極,認真學習的態度,用心去做好每件事,做為一名置業顧問,必須具備高水平的專業素質,和過硬的專業知識,幫助客戶買到趁心如意的房子。
自入職以來,可以說是自己在不知不覺中己經有了很大的進步,從進入案場以來,前期的培訓,學習考核,接待客戶,簽合同。系統的一路走來,感觸頗多,我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情,并切自始之終都保持下去,每一個客戶都是自己的財富,每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。
大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,所以在買房的過程中,存在很多的迷茫與疑問,這個時候就需要我們拿出自己的專業知識去根據客戶的實際情況,一一的為客戶引導,解決客戶心中所有的疑問,最終達成客戶成交。入職半年以來,工作中包含了太多的艱辛與不易,即離不開自己對工作的勤奮與努力,更離不開公司各級領導對我的支持與指導。每當成交一個客戶,看到他們滿臉高興的模樣,我心里非常的開心,感覺自己不僅是賣了一套房子,而是給客戶提供了一個溫馨的家庭,那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日,本人共成交房源21套,總銷售額元,總回款額 元。
回顧這幾個月工作的點點滴滴,雖然工作上取得了一定的成績,但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象,所以我要堅持不懈的提高自身素質,以高標準的服務水平要求自己,在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。
此外還要廣泛了解房地產市場的動態,走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經驗和技巧,業務水平有待繼續提高,及時了解周邊樓盤銷售動態等。按照目前公司的銷售規劃,下半年將啟動都市新城項目商業部分和二期住宅的銷售工作,對此,我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業務水平:
①對不同客戶的分析,客戶區域來源分析,客戶咨詢問題總結。
②努力提升銷售技巧,如何更好的做SP、如何現場逼定。
③加強對國家對房地產政策的學習。
時間的步伐帶走了一切的忙碌,煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的半年,內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于項目的很多情況我什么都不是很明白,不過在領導和同事的耐心幫助下,我很快了解了項目的全部情況,熟悉了銷售工作的流程。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,努力做好自己的本質工作的同時為誠發公司的發展奉獻自己微薄的一份力量。
個人述職報告售樓部4
__年上半年在公司領導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤,下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。
首先,在16年上半年,我們完成銷售額14707.71萬元,完成率達到100.11%,回籠額完成17176.4萬元,完成率達到95.4%。下半年我們需要完成的任務是:銷售額1.5505億元,回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務,我是很有信心的,因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發的銷售指標。
從__年下半年房地產行業就進入了政策調控,表面上看房地產銷售形勢樂觀,其實隨著人民幣的升值,房地產行業仍然會繼續高速發展,國家調控房地產行業其目地是讓行業開始逐漸規范起來,避免銀行資金陷入危險境地引發金融危機,所以我認為房地產的價格不會出現太的波動,只會呈穩步小幅上漲態勢。__年上半年,市場較為冷淡,供大于求的情況突現,在這樣不容樂觀的市場環境下,我們就更需要突出本項目的各種優勢,在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中,需要不停的學習國家房地產的相關政策,更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。
在推出一號樓同時也遭遇了房地產調控寒流影響,銷售形勢一般,但隨著河西企業的增多及規模的擴大,外來人口逐步增多,作為河西新城區優先發展的趨勢逐步增強等原因,周邊房地產銷售的形勢也會逐步好轉。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧,要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優勢。同時注意收集河西區域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買,可以進行一對一的溝通交流,加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。
同時,也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的,銷售任務是艱巨的,在這個時候,我想到了《士兵突襲》中的一句話:“不拋棄,不放棄!”,我相信我們的團隊是最強的!
個人述職報告售樓部5
時間飛逝,不經意間20__年已經結束。默默地算來,從參加房地產銷售工作,來到__小鎮銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20__年3月底加入公司的,剛入職時,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后確實下了不少功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月,都是擔任置業助理一職,一邊協助同事做好銷售工作,一邊學習專業知識。慢慢地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。
開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在經理和同事的協助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于__年4月底轉為正式置業顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,首次組團去重慶參展就在現場成交了2套,這次展會本人雖然沒有過去,但過后不久本人就幫同事接待重慶的客戶并達成交,當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,月底準備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機會,高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負有心人,在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,當時是有點不敢相信,但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套,之前的擔心終于落定了。
在展會即將結束時我接到公司的安排,在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位,覺得是個鍛煉的好機會,于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單,確實有點辛苦,但看到有客人對項目的點頭認可,心里還是甜的多,當然在此期間也認識了新的朋友,這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交,但在積極的電話回訪下,10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,企業唱戲,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,先后去成都、哈爾濱等地方。
這次本人還是運用了以前的成功經驗,在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個,這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,在大慶本人和新同事成功開發了一家分銷商。當然在工作之余,我們也有機會領略了美麗的異地風光,倍感喜悅,時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了__小鎮項目首批交房的備戰時期,工作也更加繁忙,反復的回訪跟蹤各位業主客戶,確定其來訪時間,做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言,相互幫忙,團結一心,也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時間里,嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度,按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處,不時記住學習別人的優點,寬容別人的缺點,盡量讓自己保留一個好的心態,使之快樂。
另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有,項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、__咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下__風情小鎮的規劃合一,還有網站的優美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、__地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之,本人在來公司的這段時間里,收獲頗多,當然也積累了一些經驗,總結出一些心得,希望__年借此把工作做的更好,歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線,面對形形的人和物,要學會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩的心態去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應該與人為善,寬大為懷,學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心,也是進取心,就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人,必須克服拖延的習慣,把它從你的個性中除掉。企圖心,當欲望產生的時候,就會產生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學習。
2.不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
4.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經理的帶領下,與同事團結協作,完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習,因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問,不僅要精通賣房業務,對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,讓客戶感覺我們的房子無論從質量,社區環境,物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后,非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態,積極的心態、向上的心態,去面對工作、面對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業績,來年努力交出自己滿意的成績單。
【關鍵詞】性;性道德;教育;社會性
改革開放以來,西方倫理道德對我國傳統的倫理道德產生了劇烈的沖擊,并由此引發了觀念上的一系列變化,其中變動幅度最大的當數性觀念。性,這一古老、敏感而神秘的話題,如今正困擾高校學子們的心靈。如何正確認識這種變化,如何增強積極應對的能力,如何幫助大學生既能在需要、情感、自我意識、個性乃至人生觀、生活態度等方面獲得綜合發展,也能有效地預防由于性觀念偏差、性道德缺乏而引發的一系列對人生來說要付很大代價的錯誤,作為以教書育人為己任的高校教育工作者特別是德育工作者必須更新觀念、與時俱進,幫助大學生們健康成長,使他們成為21世紀高素質的現代化的開拓者和創造者。
1 性道德及其特征
1.1性道德釋義
我國著名的醫學專家吳階平院士對性進行了界定,他認為“ 和本質上并不僅是生物學性的,而且沒有任何別的方面比性領域更能充分表現出精神和肉體之間的相互作用。性是諸因素,包括自我力量、社會知識、個性和社會準則等與生理功能密切結合的一個高度復雜的體系。”因此,性教育所關注的應是整個人,包括人的身體、心理和精神等方面。
所謂性道德,簡單地說就是指調節兩性關系及性生活中的行為準則和規范的總和;性道德所要回答的主要問題就是:什么樣的是正確的、合乎社會發展要求的。與性道德緊密聯系的性道德教育則是通過不同的方法,借助不同的方式,培育人們正確的性道德觀念,從而避免性犯罪和性錯誤發生。
1.2性道德的特征
1.2.1性道德具有自然性
唯物主義者從來不否認性的自然屬性,認為人的要求及其滿足,是一種正常的生理需求。它不僅是人類求生存和種繁衍的必要原動力,是人類“生命意志”的最高體現,而且是人類個體生理、心理發展的必備要素,對人的身心健康具有重要的影響。對健康正常的合理滿足,可以釋放由性激素傳導而產生的性動力、性張力,緩解人們心理上和精神上的壓力,使人得到肉體的和精神的歡愉,從而促進人的身心健康發展。這種性本能的內驅力對性道德的發生和遵守具有強大的沖擊力。唯物主義認為,性禁錮、性壓抑是違反人性的,堅決反對宗教禁欲主義和蒙昧主義對人性的壓制和剝奪。性道德就是因為人的這種自然生理特征而具有生理本能性,使其評判標準也必然打上生理倫理的烙印。忽視正常生理需要,只奉行社會準則而不能享受到“性”的快樂,這樣的性道德是偽善的道德,甚至走向新的禁欲主義。
1.2.2性道德具有社會性
性的社會屬性是指任何人都是社會的人,任何人的性需要、性沖動、性滿足都是在社會環境中,在與社會和他人的密切關系中表現和實現的,也就是說異性之間的往、性結合,不是以純粹的自然方式進行的,而是以豐富多彩的社會方式進行的,人類的性關系已不是單純的自然關系,而是高度社會化的一種社會關系,它受制于物質資料生產和人口生產的規律,折射出整個社會的政治法律制度、宗教哲學思想、道德和美的文化傳統以及婚姻制度和民族風情等。性的社會屬性,使性本能對象化、具體化,使人們的性關系中除了性吸引、性渴求外,還具有了好感、贊賞、尊重、關心、愛護、責任、義務等思想感情和道德因素;性的社會屬性,使人類的性關系脫離了自發性、盲目性,具有了社會規范性和規定性,具有了道德和法律的意義。這種社會化了的性關系,才是真實的、屬于人的性關系,才是理智、道德、有益于社會和個人發展的性關系。正如黑格爾所說:“兩性的自然關系通過它們的合理性而獲得了理智和倫理的意義。”
1.2.3性道德具有隱秘性
道德一般是可以成文的規則,但性道德卻因人類對性的隱秘性而不是成文的規則。一般來說,大家對性道德的要求只是默默地遵守,不明文規定似乎也不好說出口,甚至老師和家長也不將其作為教育的內容。不像職業道德一樣張貼于墻而讓人們去遵守,而是大家潛移默化地、心照不宣地去遵守。社會習慣上把作為性個體的私事,干預較少,因此性道德也跟著隱秘地調整著性個體的行為。這種隱秘性是因人類的隱匿性而產生的。公民正常合法的都必須秘密進行,如果公開就違反性道德。比如,赤身走在大街上或在大街上發生,盡管這些行為是你在家里的自由,但你違背了性道德隱匿性的要求,這也是不道德的。但是性道德對這沒有明文的規定,可每一個正常的人都知道怎樣去做的。
2 大學生性道德現狀與分析
2.1性觀念開放程度比較高
就當代大學生而言,與過去的時代相比,他們的性道德觀已發生了很大的變化。據首都師范大學高德偉教授2001年主持的全國大學生性健康狀況調查結果顯示:“對性自由和性解放認為‘應提倡’和‘不反對也不贊同’的各民族學生均超過60% ,承認自己有的男大學生有9.7% ,女大學生有5.4%”。另據中南大學鄭煜煌教授2003年主持的對湖南省四所高校理、工、醫、文各專業1999級和2000級大學本、專科學生的問卷調查結果顯示:“825名調查對象中,超過50%的大學生同意婚前,超過30%同意可以有多個和婚外情,16.9 %認可商業性,約10%認可同性戀愛和同性”。經比較,全國其他省市的調查結果都比較接近。大學生性觀念的開放程度較高,女大學生向男生靠近。在20世紀90年代初,女大學生認為只有在相愛的兩人之間才可能發生性關系,這也暗示了他們的關系將進一步發展,直到確立婚姻關系。而現在的情況是,某些女大學生雖然仍然認為兩人如果相愛才會發生性關系,但并不意味著就一定和他結婚。也有的女大學生認為,即使兩人不相愛,只要不是互相利用,也可以發生性關系。
2.2在觀上較傳統寬容
據2003年西南農業大學的一項調查表明,對的看法和態度出現多方位,傳統的觀在大學生中仍占主要地位,特別是女大學生,無論從整體,還是從個別來看,婚前“十分重要”的比例要高于“沒有必要”的比例。而選擇“視情況而定”的比例也相當高,反映了大學生對觀的認識加入了現代文明的判斷成分,不為而。但在另一項調查“若你還沒有兩性體驗,你的態度是:婚前堅守、有機會可以試一試、很想有所體驗”結果顯示,男大學生在這方面隨意性遠遠高于女大學生。傳統的觀在大學生中已受到沖擊和挑戰,但摒棄與維護觀的對峙狀態還將較長時期地維持下去
2.3在理解“”與“婚姻”的關系上存在著錯誤的認知
當代大學生在理解“”與“婚姻”的關系上存在著較為突出的錯誤認知。一種觀點認為,“”不一定要言“婚姻”。“”的存在形式很多,為何一定要靠“婚姻”來體現? 誰能說只有婚姻的“”才一定擁有幸福? 誰又能說沒有“婚姻”形式的“”就沒有幸福? 另一種觀點認為自己作為學生尚未步入社會,經濟也尚未自立,此時言及“婚姻”尚早。在這樣的思想觀念的指導下,許多大學生對自身的“性”采取了比較隨意的態度。“不求天長地久,只求曾經擁有”、“隨意、婚姻隨緣”是對這一部分大學生及其表現的生動寫照。還有一部分大學生認為未婚同居“可以取得性經驗,使性生活協調,進而有利于今后婚姻的幸福和穩固”。大學生,尤其是大學女生在這方面表現出了驚人的“性單純”,而事實恰恰在于當這種“單純”遭遇殘酷的“現實”時,我們的許多大學生不得不吞下自己釀下的苦酒。
2.4相當一部分大學生的性道德觀還很模糊,性道德責任感較缺乏
雖然多數學生能意識到社會性道德的存在,但性道德觀還很模糊,甚至還有矛盾的地方。部分學生則完全否認道德存在的意義,重物欲滿足、感官體驗,責任感有減弱的傾向。在性這個問題上他們崇尚“性是私人的事”,就像吃飯一般,是否發生純粹由自己決定。他們甚至根本不清楚在念書期間的對于自己和對方的現在和將來意味著什么。很多大學生對性的認識非常膚淺,性的道德觀念非常淡漠,因而不可避免地使得其非常隨意。如在問及“性關系需不需要進行道德判斷”時,相當多的學生認為,這是個人私事,不應該進行道德評判。一些學生回答說沒有道德標準,性和愛也可以分離,有愛不一定有性,有性不一定有愛,一些學生則回答說不清楚。這種模糊性還表現在對大學生中出現的有性關系甚至同居現象的寬容。性道德責任感的缺乏表現在大學生對性的生物性理解要強于其社會性的理解。問及“為什么不能等到婚后才發生性關系”時,一些學生認為這是人的本能需要,是愛情的表達,認為婚后才能有性關系的思想是不合時宜的,是應當被拋棄的傳統性道德觀念。
3 大學生性道德教育的意義
3.1當代大學生身心健康需要性道德教育
營養水平的提高和各種方式的性信息刺激的豐富等客觀變化,當今時代青年人的生物性成熟,相對于過去生產力水平低下、性封鎖十分嚴厲、經濟發展非常緩慢的時代說來,在不斷地超前。與此同時,開放的、多元文化的社會生活在青年面前擺出了更加繁雜的課題,再加上獨生子女被過度保護、溺愛、專制等不當的家庭教養方式的影響,青年的社會性成熟無可避免地在向后推遲。于是,必然會產生性心理與性生理的矛盾沖突,這種矛盾沖突時常困擾他們。當代青年從性的成熟到能夠以結婚這一合法形式滿足性的欲求為止,平均長達10 年之多,這一時期被稱為“性的待業期”。在這一特定時期,既可以磨礪人的意志,使人成長為深沉穩重具有執著信念的人;同時也可能導致自身的異化( 如、等異常性心理和行為) 。所以這一時期忽視大學生的性道德教育是不應該的,它是關系到大學生的一生幸福,涉及幫助大學生發揚人性、教會其對自己負責的重要課題。性學家劉達臨說:“心需要智慧,甚于身體之需要。健康的性要取中間的平衡點,既發乎情,又受到社會文化、道德、責任感的合理限制,才能幸福長久。”可見為青年提供適應于他們認知能力和發展水平的道德指導,顯得十分必要。
3.2當今時代的發展需要對大學生進行性道德教育
改革開放以來,西方的所謂“性解放”、“性自由”等思想大量涌入,身為時代先鋒的大學生可以說是最先接受這種影響。傳統的性觀念與開放的性觀念之間的巨大反差和矛盾沖突,使得不少大學生要么受縛于封建傳統觀念的桎梏之中,要么徘徊于傳統與開放的性觀念的矛盾沖突之中,要么受俘于“性解放”、“性自由”的沖擊之下。特別是作為第四媒體的互聯網出現后,它逐漸成為青年獲取性知識的重要渠道。信息的全球性、超地域性的傳播使得不同的性倫理基本標準之間發生了沖突,讓人們不知所措;在商業化的運作下,存在因過分重視視點數頻率、忽視自身的社會責任感、缺乏網絡自律等而使得互聯網上的黃色網站有愈演愈烈的趨勢,這些以“性科學知識”為幌子的、扭曲的、似是而非的甚至是有害的傳播,會使懵懂追求“性”的青年誤入歧途;網絡本身的匿名性又使得維系傳統道德的“熟人的眼光”、“社會的輿論”等基礎瓦解,于是,互聯網上常常出現完全沒有約束的雜草叢生的“荒野”。這對在互聯網上最為活躍的、生物性成熟已經完成而社會性成熟尚在進行之中的青年大學生造成很大的威脅。
目前,大學生中越來越多的同居、人工流產、“坐臺”、性犯罪等現象正引起社會的關注,正如中國性學專家李銀河所說:“中國人沒有把性自由作為性解放的口號提出來,但是在行為上廣泛地模仿著。”當代大學生是青年中文化程度較高的群體,在某種程度上代表著社會發展的方向。應認真引導他們吸取西方的“性解放”與“性泛濫”給西方國家造成嚴重的且目前仍無法根除的系列社會危機這一慘痛教訓,針對他們的生理、心理特點進行適時、適量、適度的性教育,對弘揚性文明、普及性教育、提高性素質、享受性健康有著重要的現實意義。這不僅關系到人類的健康,也影響著社會的進步和發展。
3.3培養健全人格人才的教育需要性道德教育
“ 性”是一種道德,是一種教養,更是一種人格,人格教育是性道德教育的重點所在。因為良好道德修養往往建立在良好的心理素質基礎之上,個體心理只有處于正常健康的狀態下才最易于順應社會,形成符合社會要求的品德。有健全人格的人才知道自己該干什么,能干什么,能通過合理的方式表達自己的情感,也能嚴格地將自己的欲望控制下來,使自己的行為符合外界環境和社會文化背景的要求。如果一個人存在性需要缺失、性心理饑餓、性心理封閉、對異性只有占有和玩弄的心理、或者有自鎖自卑沮喪、缺乏自尊自愛等性心理,就會損害人的心理健康,使人思想空虛精神萎靡,心理變態,若引導不利,甚至會產生反人性、反倫理、的危害,必然導致人格扭曲,如前面文章談到的少數大學生的多角戀愛、易甚至性暴力行為等。所以性道德教育也是一種人格教育,成功的性教育可以幫助培養完善的人格。
總之,進入21世紀的今天,性道德教育應隨素質教育一起跨進大學校門,道德教育不能缺少性道德教育,這是培養新世紀高素質人才必須增加的新課題。
參考文獻
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4 中青網,大學生急需性道德教育http://cyc6. cycnet. com:8080/ shengli/shengli3ceng.jsp?id=352.