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一、開展工程質量系列宣傳
"質量月"期間,全市住建系統要圍繞"提升供給質量,建設質量強國"的活動主題,充分利用網絡媒體等手段,以建設工程質量法律、法規、技術規范標準等為主要內容,開展各類宣傳教育活動,切實提高建設各方主體的工程質量管理意識,營造質量強國的社會氛圍,使質量強國理念深入基層,確保宣傳教育取得實效。
二、組織開展工程質量現場觀摩活動
"質量月"期間,我局將結合省住建廳的工程質量觀摩活動召開一至兩次工程質量現場觀摩會,組織各市(區)住房和城鄉建設行政主管部門、工程質量監督站和部分建筑施工、監理企業人員現場觀摩。通過樹立學習標桿,加強學習交流,推動施工企業比學趕超,以點帶面提升工程質量水平。該項工作委托市建筑業協會和市質監站承辦。
三、組織開展專項檢查,繼續推進工程質量常見問題治理
"質量月"期間,全市各級住房城鄉建設行政主管部門、工程質量監督機構和工程建設五方參建主體要根據省住建廳今年相關工作要求,穩步推進住宅工程質量常見問題專項治理示范工程創建活動,與樣板觀摩活動相結合,將工程常見問題治理措施和成效作為其中的重要內容。全市各級住房城鄉建設行政主管部門要了解掌握今年以來開展工程質量常見問題專項治理情況,認真剖析問題、難點,召開專題研討會,研究制定有力措施,重點治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫、給排水、電氣、節能等方面影響使用功能的質量常見問題。同時,我局將組織各市(區)開展工程質量專項檢查,開展對部分市(區)在建工程質量終身制的"兩書一牌"落實情況的隨機抽查行動。
四、開展建設工程質量安全監督機構及人員考核工作
根據《廣東省住房和城鄉建設廳關于對全省建設工程質量安全監督機構及人員進行考核的通知》(粵建質函〔xx〕2405號)工作要求,我局將按照文件要求開展建設工程質量安全監督機構及人員考核工作,于9月上旬至10月中旬對各市(區)監督機構及人員進行考核。
五、開展房屋市政工程質量檢測工作專項檢查
根據我局《轉發廣東省住房和城鄉建設廳關于開展全省房屋市政工程質量檢測工作專項檢查的通知》(江建函〔xx〕946)工作要求,我局將根據各部門按照《通知》進行自查自糾的情況,于9月上旬重點檢查各級住房城鄉建設主管部門對工程質量檢測工作的管理情況和工程質量檢測單位的資質資格及其經營行為情況。
六、開展建材打假專項行動執法檢查
按照我局聯合市工商局、市質監局印發的《關于印發<江門市建材打假專項行動工作方案>的通知》(江建〔xx〕171號),深入開展建材打假專項檢查,進一步鞏固我市建材打假專項行動成果,確保我市工程質量安全。
七、開展預拌混凝土生產企業質量監督檢查
為加強對預拌混凝土生產企業及混凝土產品的質量監管,采取隨機抽查方式對我市轄區范圍內已申領預拌混凝土專業承包資質的攪拌站進行監督檢查,檢查內容包括企業基本條件、混凝土試驗室、原材料管理與生產過程控制、質量管理與產品質量、人力資源、企業文化和安全文明生產情況以及對于主管部門監督檢查反饋意見的整改情況等,通過監督檢查,切實規范行業管理,確保混凝土實體質量。
施工質量月活動總結【二】一、概述
為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度,深化全員質量意識,努力提高質量管理水平,認真貫徹落實公司及集團公司年中工作會議精神,以“質量月”活動為契機,昆鐵盛和家苑住宅小區工程項目部結合公司及本項目部的實際情況,因地制宜,積極配合與開展“質量月”的活動,切實加強昆鐵盛和家苑樁基施工工程建設質量管理,提升項目工程質量總體水平。
二、活動形式
在質量月期間進行橫幅標語的懸掛,加強質量月的質量管理,質量控制、質量重要性的宣傳工作,加強質量觀念;
組織項目部、監理、業主對現場施工質量進行聯合檢查,對現場存在的質量問題、質量通病等提出,并加強這些問題的整改力度,確保將工程質量缺陷消除在萌芽之中;
組織相關技術人員、施工人員對施工現場的質量控制方案、預防措施等
進行討論,預先對存在的質量隱患從源頭上控制。
三、活動總結
(一)領導重視,精心策劃,組織落實。
項目領導十分重視“20XX年質量月活動”,積極組織安質環保部及其他各部門、施工隊認真開展質量月的活動,充分發揮安質環保部的職能作用。圍繞質量月活動的主題,結合項目的實際情況,有計劃、有措施,扎扎實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組,認真制定并貫徹執行質量月活動要求,使“質量月”活動有條不紊地進行。
(二)采取多種形式,廣泛宣傳,增強全員質量意識。
項目部安質環保部充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式,大力宣傳“20XX年質量月”活動,為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心,增強職工的質量意識和法制意識,施工隊結合工程實際,加大輿論宣傳力度,領導帶頭,營造全員參與的氣氛。
項目部以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作,針對業主的每月定期考核檢查內容進行認真的對照檢查。通過活動的開展,使昆鐵盛和家苑工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高,達到了可控狀態,通過檢查發現,全員質量意識明顯增強,提高了工作的自覺性,質量工作進入了良性循環階段。
(三)突出重點,開展專項檢查,加強現場管理。
1、對質量管理體系進行系統評價,保持體系運行的有效性。
項目部安質環保部在“質量月”活動期間,結合貫徹公司質量月通知的精神、業主考核檢查的標準及項目質量管理體系,緊密結合本單位質量工作的實際,制定活動計劃,扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效,達到了預期的目的。
2、開展質量月內的施工現場生產大檢查。
通過這些檢查,更能有效的,深入的配合好“質量月”活動的開展,對在檢查過程中發現的一些質量、安全問題,都一一列為重點,并制定出針對性的整改措施。
3、開展質量教育,提高全員的質量意識和法制意識。
項目部管理層也采取了多種形式,開展質量培訓工作,強化質量教育,收到良好效果。施工隊各工班利用每天班前班后會,組織員工進行質量法律、法規知識的學習,通過學習,增強了員工知法、守法意識,依法維護了企業、自身利益。
為期一個月的質量月活動已圓滿結束,這是我門全體KF工作人員上至管理人員,下至普通職工,9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“提升供給質量 建設質量強國”的同時也大大提高了全員的安全意識,從我做起,從小事做起嚴把質量關,促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階,向更高目標邁進的又一重大舉措。
回顧一月以來的活動開展,我們全體KF工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善,圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求,取得了可喜的成效,達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結,提出合理的建議,拿出整改的,采取過硬的措施,扭轉了過去存在的一些不良習慣。
總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作:
1、質量月活動期間KF積極開展了崗位大練兵活動,在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動,使職工的干勁十足,開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面,涌現出了優秀的崗位能手,質量與安全管理標兵,他們是我們全體KF工作人員的學習榜樣,是我們的楷模,更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面,讓先進的更先進,讓后進的趕先進。
2、利用班前班后會議組織開展了“質量是企業生存和發展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動,讓廣大職工結合自身工作,紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識,大家一致認識到:質量就是生命,沒有質量企業就會失去市場,更談不上大發展了。只有產品質量好了,我們才能贏得用戶的信任,才能爭取更多的生產任務,企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天!
3、通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式,大大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理,嚴格落實互聯保對子安全職責,堅決杜絕“三違現象”發生,使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具,以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊,做到“三不傷害”。
4、通過推進和加強質量、安全與環境衛生方面的管理,從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改善,面貌煥然一新,令人舒暢,同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》,大大提高了KF工作人員的服務質量。
1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡,征求患者對目前醫院各服務環節中存在的問題和不足,以及對今后醫院更好的發展所提出的建設性意見,對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結,是哪個服務環節出的問題,哪個環節的醫務人員寫出書面整改措施,杜絕同樣的現象再次發生。
2、醫院為了進一步開展質量服務月活動,專門制定了《醫院醫務人員醫德行為規范》,裝訂成冊,人手一冊,要求每個醫務人員站在患者的立場上,從患者的角度出發,比照《醫院醫務人員醫德行為規范》的要求,對自己的服務過程和服務質量進行自查,每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發言,由區全科醫務人員進行了評議。
3、醫院在質量服務月的活動中提出了"提高服務意識,創造優質服務,讓患者滿意"的口號,并制作了橫幅標語懸掛在醫院大廳。另外通過公司網站和宣傳欄,宣傳醫院的各種服務項目,使患者對醫院的服務項目和措施有一個全面的了解,醫院同時也公布了24小時服務的義務,對患者提出的各種關于疾病問題和保健常識進行及時解答,進一步方便了患者。
4、醫院還組織部分醫務人員在學生公寓進行一次義診活動,免費對同學們進行測量身高、體重和血壓,并現場解答同學們的提出的各種醫療問題和咨詢。
5、在公司的網站和醫院醒目的地方,公布和張貼醫院的服務承諾制和服務質量監督和投訴電話,患者在醫院各環節的服務過程,如有不滿意或不解的問題,隨時可撥打服務質量監督和投訴電話,醫院在認真調查和詢問后,會在最短的時間內給患者滿意的答復。
二、通過自查發現以下問題和不足:
1、個別醫務人員的服務態度和服務意識離患者的要求還有一定的差距,工作中使用文明用語不到位,缺乏與患者之間的溝通,偶爾出現由于患者不理解或醫務人員解釋不到位而引發的醫患糾紛。
2、醫務人員的行為規范性差,上班時間著裝不整,個別房間室內衛生差或亂擺一些與工作無關的雜物,影響醫院的整體形象。
3、個別醫務人員不能全身心的對待患者,工作中執行崗位職責和服務規范不到位,降低了患者對醫院服務的滿意度。
4、不同崗位的醫務人員之間缺乏相互的協作,各自行動,缺乏全局觀念。
5、醫院各項制度的執行和落實不到位,考核、監督和處罰力度不夠大。
三、針對上述存在的問題,制定了以下的整改措施:
1、組織全科醫務人員學習《醫院醫務人員醫德行為規范》,認真落實和執行《醫院醫務人員醫德行為規范》中的各項規定,加強考核和監督,對違反規定的加大處罰力度,確保服務質量的提高。
2、組織個別服務態度差的醫務人員加強學習,提高自身素質和工作責任心,今后對多次批評教育無效者,醫院將解除與其的勞動合同。
3、重點加強醫院各項工作服務標準的執行和考核制度,完善醫院的服務質量,組織全體人員加強業務技術學習,全面提高醫務人員的素質水平和服務質量。
四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫院的為:
1、領導對醫院總體服務評價較高,大部分學生和職工認為醫院的總體服務比較良好和一般,其中少部分學生和職工認為醫院的服務態度較差,但是總體上看,醫院的服務水平還是比較好的。
2、師生對醫院還提出以下需要改進的地方:
藥價高。
診斷太潦草,不診斷就拿藥,有時不對癥。
條件差,有些病不能及時就醫。
醫務人員態度不好對學生不理不睬,對學生和領導不一視同人。
3、針對師生上述要求,醫院決定采取以下整改措施:
醫院藥房現已整體托管給一家正規醫藥公司,今后醫院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售,并且對藥品價格進行公示,醫院將不定期的檢查藥品價格,如發現同一廠家和規格的同一藥品價格超出市場零售價,醫院將對醫藥公司進行經濟處罰。
要求門診醫生在對每位患者的診治過程中,都應耐心聽取患者對病情敘述,仔細詢問病史,認真檢查,全面分析,依據有關的檢驗結果,做出準確及時的診斷,并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品,合理用藥,不得增加患者經濟負擔。
由于醫院現有設備和醫療技術的有限,對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療;疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情,未見好轉或加重者,都應及時建議患者轉上一級醫院進行診治,并負責聯系轉院事宜,以免延誤病情。
門診醫生對待患者應態度和藹,語氣親切,耐心解答患者提出的有關問題,對不能立即答復的問題,盡可能的說明原因,不得以任何理由,訓斥、刁難、推諉患者,始終做到對學生和領導一視同仁。
今后醫院還應繼續加大服務態度的改進,增強服務意識,處處以患者的利 益為重,站在患者的角度思考問題,處理問題,逐步建立和諧的醫患關系 。
五、醫院為了更好的服務患者,今后將開展一些新的服務舉措:
1、醫院每季度在學生公寓內舉行義務服務,免費測量身高、體重和血壓,并提供常見病的治療和預防咨詢。
1、領導重視,精心組織
為了更好的開展“質量月”活動,項目部召開全體員工會議進行活動動員,質量副經理施玉澤對開展“質量月”活動的目的、要求、方案進行了簡單的說明,宣布“質量月”活動開始。要求要以“質量月”活動為契機,營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2、教育培訓
在“質量月”活動中掀起了學習的,使員工樹立了質量觀念,提高了員工的質量意識。各作業隊開展對員工的質量培訓,利用班前班后會議組織開展了“質量是企業生存和發展的生命線”的討論,廣大職工結合自身工作,紛紛表達了對“質量是企業生存和發展的生命線”的認識,大家一致認識到:質量就是生命,沒有質量企業就會失去市場,更談不上大發展了。只有產品質量好了,我們才能贏得用戶的信任,企業才能得到生存和發展,我們才有更好的明天!利用周質量例會組織了“施工過程質量控制”的學習。利用業余時間組織廣大職工進行“質量基礎知識”學習,并對項目部質量管理現狀及項目部質量管理的提升進行了討論,對項目部今后的質量管理工作提出了寶貴的意見。
3、質量宣傳
通過粘貼質量宣傳標語、橫幅、制作展板,對質量法規、質量文化等進行宣傳,營造全員關注質量的良好氛圍,大大加強了廣大職工對質量的深切認識。
在辦公區域、生產車間、廠房懸掛宣傳標語50副,宣傳標語見附件一。
在辦公區域、生產車間、廠房懸掛橫幅(1.2m×12m)4副。在廠房安裝間設置質量展板3塊,質量展板見附件二。
4、開展質量專項檢查活動
項目部響應公司號召,積極開展以“查質量意識、查質量水平、查保證體系、查標準執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失”為主要內容的“七查”活動,通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行了全面質量檢查。
5、生產過程質量控制
為了有效的實現過程質量控制,各作業隊員工努力提高自檢能力,生產過程中加強自檢力度,質量部檢驗人員提高檢驗的力度和頻率,所有尺寸按照標準嚴格執行,并詳細做好記錄。
一、認真組織開展宣傳活動
201x年9月16日,根據局務辦公會部署,我局采取集中宣傳與下到各鄉(鎮)企業宣傳相結合的形式,將全局職工分為四組,即在新添寨街上、野鴨、東風、永樂鄉各選擇一個宣傳點,在整個宣傳活動中,我局采取懸掛標語,鄉鎮廣播站,錄音機播放質量技術監督局法律、法規等,現場展示假冒偽劣商品、展板、公布咨詢、投訴、舉報電話等形式多樣的宣傳,向群眾、企業發放《中華人民共和國產品質量法》、《貴州省計量監督管理條例》、《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》、《產品標識標注規定》、《查處食品標簽違法行為規定》、《定量包裝商品計量監督規定》、《加強食品質量安全監督管理工作實施意見》等宣傳資料共2000余份,現場接受群眾、企業的咨詢15余起,接受宣傳的群眾達12000余人次。
二、突出重點、開展質量、計量監督檢查
1、加強食品質量安全管理,防止食品安全事故的發生。為保障人民群眾身體健康,9月針對消費熱點月餅進行檢查,對4家月餅生產企業,11戶前店后廠的食品店(屋)進行實物檢查,共抽樣20組樣,均屬合格品。
2、開展了月餅定量包裝專項檢查。我局組織對轄區內月餅生產企業進行定量包裝檢查,共檢查23家月餅生產企業及小店鋪進行了檢查,抽檢定量包裝月餅共58組樣,合格33組,合格率為57%。
3、組織轄區內部份企業參加培訓,向有關企業進行《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》宣貫,共有70余家企業參加培訓、學習。
4、開展桶裝飲用水的專項檢查,共檢查生產企業8家。在檢查中未發現違規現象。
三、開展中秋、國慶節前特種設備安全大檢查