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這樣方式的優點在于教師可以更容易的地組織課堂教學,學生也可以進行比較連貫性的思考。與此同時,在這個過程中還可能存在不思考的學生,這會嚴重使得有些小組中的學生沒有積極的參與到討論中。所以,在市場營銷的教學中,要將小組性的分析和層層遞進的方法相結合。這樣不僅發揮了教師的指導性作用,同時也充分體現了學生的主體性作用。在高校的市場營銷教學中,傳統的教學模式都是以學生為客體、教師為主體的關系,兩種之間是支配和被支配關系。在整個授課的過程中,教師完全處于非常權威的地位,這樣會促使學生尊重權威性,嚴重導致了學生的創造性的發揮。
2案例教學在實際市場營銷教學中的應用步驟
為了對案例教學的參與性和適應性進行認真貫徹,并在高校市場營銷中更好地使用案例教學,只有穩扎穩打才可以對高校案例教學的實際優勢發揮到極致,才能真正成為在營銷教育中的重要途徑。步驟一:首先,就是對案例的選擇在對高校市場營銷進行案例教學時,需要很多的教學案例,所以對案例的選取是教學案例中首要的條件。對于案例的選取要注意以下幾個方面:具有本土性的案例:其真正含義就是要貼近生活,走進學生們共同關注的事,可以從我國企業的營銷活動的實際現狀出發,去選擇一種學生們關注和熟悉的公司進行實質上的市場營銷案例,讓學生利用我們所學的營銷理論進行仔細的分析,這樣有利于學生對興趣的激發。其二就是注意案例的專業性和深淺程度,高中案例教學要以相應的教學改革為主要重點,并且在案例上要對案例的問題設定進行強調,要讓學生自己掌握的同時,給予一定的時間進行分析。步驟二:進行課堂的組織高校市場營銷的案例教學是最重要的中心環節,主要包括了班級探討和小組探討兩個部分。在小組探討的環節中,可以給予學生自己發表意見的機會,可以在意見上存在不一致的現象,在經過一番討論之后,對一致的意見分到一個小組,對于那些不一致的現象可以拿到全班范圍之內進行討論。步驟三:進行相關的歸納和總結首先,要進行教師的總結在對案例討論結束之后,相關教師可以進行及時的歸納和總結,這里的總結并不是要直接的給出答案。對于問題來說并沒有一個十分標準性的答案,只是對本次案例的理論知識和難點進行探討和解決。其次,學生進行歸納總結學生所進行的總結是案例授課教學中最后的環節,主要要求學生自己寫一個案例的分析報告。在案例中的分析和探討中對所獲得的問題進行總結。通過對問題的分析來進一步對相應知識的認識,從而提高學生的學習能力。
3對于高校營銷案例教學的改善建議和相應的思考
3.1可以充分發揮高校教師在營銷案例中的主導性作用。
對于高校市場營銷的案例分析所發揮的實際效果直接取決于在教師的教學中對學生是否進行合理的引導。高校教師在進行案例分析時要積極掌握案例材料中所存在的的問題,積極地引導討論的方向,同時要求提出不同的見解。
3.2積極重視學生的主體性作用,從而提高學生合作的能力。
學生在高校案例教學的市場營銷中起著很大的作用,對于案例的組織以及對案例的討論都要讓每一個學生參與進去。相關教師可以根據營銷課堂上的章節進行調查性問卷,以此來充分了解學生比較擅長的案例。
3.3靈活地利用相關的案例教學。
在高校的市場營銷教學中,相關教師應該依據實際內容的需要去進行靈活的案例教學,以此來充分保證在實現教學的前提下注意相應教學的多樣性。以案例教學為主要的教學模式,將實際的理論性知識完全融入到實際的案例中去,結合案例進行分析和探討,最后歸納營銷的理論性知識。
4結語
隨著我國經濟體制改革的深入,國民收入分配格局已發生了重大變化,體育產業化、市場化是中國體育發展的必然方向。縱觀發達國家體育產業的發展歷程,體育市場的成熟與發展不僅能帶來巨大的經濟效益,還能夠創造良好的社會效益。作為教育有機組成部分的高校體育是一個投資較大的專業,其設施不僅能為校內學生所用,也可為社會大眾共用。因而,學校體育產業化不僅是必要的而且是可行的。
二、高校體育市場的開發
1.高校體育市場開發現狀及問題分析
(1)思想不夠開放,組織行為封閉
我國高校體育產業的發展,一方面受傳統思想觀念的約束,思想不夠開放,只注重體育課教學和課余體育訓練,使學校原有場館和器材得不到充分利用,造成了學校體育資源的浪費。另一方面,受整個國家體育產業發展水平的制約,限制了我國高校體育產業的發展,現行的學校體育組織行為仍是主要限于校園內,缺乏與社會的交往與合作,使高校體育的功能與優勢遠未能得到充分發揮。
(2)缺乏市場條件下的運作環境和缺少市場化的商業贊助
體育產業在我國剛剛起步,在實踐中沒有現成的經驗可循,而在理論研究方面還沒有將體育產業理論形成規范化的理論體系,缺少一套完整的體育產業法規來規范體育市場,這些都將影響高校體育產業的發展進程。
(3)高校體育產業重視力度不夠
學校體育只強調投入,依靠學校撥款為主要渠道來維持,實際操作的方式靠領導的恩惠與施舍,給多少錢,辦多少事,別無選擇。
(4)缺乏高校體育產業管理的人才
高校體育產業管理者不僅應熟悉體育產業的特點,而且要具備學校體育管理能力。高校中雖聚集了一批高學歷,高知識,高職稱的一流專業人才,但因受到我國體育人才培養體制的影響,其中的體育經營管理人才短缺,使得不能發揮現有的體育設施的最大潛力,大量設備閑置,造成資源性浪費。
2.高校體育市場需求分析
(1)高校內部學生需求
高校體育在高校內部存在著廣闊的體育市場,大學生處在特殊的高層次文化氛圍中,為了豐富課余文化生活,追求個體的發展和享受,體育已成為首選內容。
(2)大眾健身需求
隨著我國人民生活水平的提高,人民的健康意識不斷提高,高??梢岳瞄e置的體育場館向社會開放,建立完善的大眾健身服務業,為居民健身,企業單位,社會團體比賽提供場地等有償服務。
(3)科學健身需求
目前我國社會體育指導員的文化程度普遍偏低。社會上的一些體育培訓和咨詢市場屬于個人行為,追求短期利益,沒有長期計劃,挫傷了大眾的學習和健身熱情。然而學校具備專業的高知識層次的指導員,場館、器械完備,大眾更容易接受,健身更科學。
(4)商業宣傳需求
高校每年都要舉行眾多的體育比賽,。有些企業為了宣傳自己的產品,展示公司的形象,就會與學校合作,提供贊助,為自己的產品打廣告。因而學校體育可以加大宣傳力度,加強同新聞媒體的合作,以吸引更多的觀眾和贊助商的加入,從而獲得更多的贊助3.高校體育市場開發的對策、建議
(1)利用高?,F有的場館資源和高質量的人力資源搞培訓
隨著生活水平的提高,人們的體育意識不斷提高,但自身原有的體育技能又不能滿足當前的需要,越來越多的人開始進入這一市場來尋求幫助。我們應該充分利用高校現有的場館資源和高質量的人力資源搞培訓,滿足人們對體育休閑的需要。
(2)利用高校體育人才開發全民健身器材
高校擁有一大批體育專門人才,可以聚集起來大力開發科研含量高的全民健身器材,全民體質測量器材和運動競賽器材,與企業聯合轉化為商品,既能為企業獲利,又能解決高校體育研究資金短缺的問題。(3)高校體育場館對外開放
高校擁有大量的體育場館在不影響學校正常教學工作的情況下,可利用課余、雙休日和節假日期間對外開放,提供有償服務。
(4)開發學校體育廣告市場
大部分高校都擁有一支或幾支高水平運動隊,每年都參加校際或校內間的體育比賽,可以吸引企業參加廣告大戰,也可以冠名方式吸引贊助商贊助,以賽養賽,既提高了企業的知名度,又擴大了學校聲譽。
三、高校體育市場運作研究
1.運作可行性研究
隨著中國經濟的飛速發展,人們對生活質量要求越來越高,加上休閑時間的增多,健身與健心成為生活中新的追求,體育活動逐漸成為現代都市生活中必不可少的一部分,中國大部分高校位于市區內,再加上其自身的需要,高校體育產業化運作勢在必行。
(1)廣泛的群眾基礎
隨著全民健身活動的蓬勃發展,為高校體育產業的運作提供了巨大的潛力。
(2)高校自身發展的需要
體育設施的維護、水電、工作人員的工資等一切費用都由學校來承擔,無疑將更加加重學校的財務負擔,這就需要學校體育自身來解決,加速學校體育的發展,使學校體育產業成為可能。
2.市場運作模式
(1)建立健身俱樂部
根據學校自身具備的條件,設置以娛樂休閑健身為主題,采用企業化運作模式的俱樂部。把經營權讓渡給企業,讓企業每年向學校交納一部分費用。也可利用學校的一些無形資產(如著名教練員等)尋找贊助商,因地制宜的設置一些學生及社會公眾便于參加的運動項目,如健美操俱樂部,健身俱樂部,武術跆拳道俱樂部等。
(2)場館有償服務
學校內的體育場館(如乒乓球館,羽毛球館,網球場,籃球館等)在保證教學訓練的前提下,利用課余、雙休日、節假日向學生和社會開放,實行有償服務,收取適當的費用,把收取的費用在用到場館的維護上面,以體養體,可緩解高校體育經費不足的矛盾。
(3)體育咨詢培訓服務
利用高校獨有的廣大人力資源,向學校和社會提供健美、健身等體育活動常識,競技體育規則等咨詢服務,培訓競技體育后備人才和裁判員,向運動損傷和老年人提供運動處方,為社會公眾健身提供社會體育指導員。
(4)開發體育用品
高校通過與體育用品企業合作,利用其自身的人才和技術優勢,大力開發體育用品,加強與體育用品生產商和商的合作,在學校形成開發、生產、消費一條鏈。一方面能為社會服務,另一方面也擴大了高校體育市場的范圍。
四、結論
一、參與式教學法
參與式教學法源于馬斯洛的“需要層次理論”,這種參與式教學法最初以“參與式激勵方法的形式廣泛應用于企業,參與式教學法起源于20世紀60年代的英國,后來經過發展完善逐漸由社會學界引入到教育界。參與式教學法注重“因材施教”,把不同知識結構、不同智力水平、不同性格的學生有效地積極地主動地參與到學習中作為目標,合作探究、小組討論等是參與式教學法的主要體現形式,通過這些學習形式,營造出輕松愉悅的學習氛圍,提高了課堂教學的質量。參與式教學法將教學過程與教學結果同時重視起來,老師在課堂上積極引導學生參與到教學的整個過程中。參與式教學模式具有主體參與性、課堂互動性、氛圍民主性、師生合作學習等多方面的特點,將其運用到高校市場營銷教學改革中具有重要的現實意義。高校市場營銷教學采用參與式教學法,實現了由傳統重理論輕實踐的封閉式教學方式向主動參與實踐的開放式教學方式的轉變,參與式教學法在高校市場營銷教學中的應用,激發了學生的學習潛能,讓市場營銷課堂上的每個學生在老師的引導下,獲得實踐的機會,幫助學生在參與的同時能力和素質得到提升;在參與式教學中老師集參與者與引導者于一身,學生之間以及師生之間相互交流、彼此合作、共同提高;市場營銷教學中引入參與式教學法,滿足了學生的求知需求、心理需求、自尊需求、成功需求、交流需求以及參與需求等各種需求,促進了學生心理的發展,培養了學生的綜合素質;參與式教學法培養了學生的創新意識,通過讓學生獨立主動地合作探究促進了學生辯證思維、直覺思維、求異思維以及發散思維等創新思維能力的發展。高校要根據自己學校的教學水平、教學特色、學生特點以及辦學理念等轉變教學模式和教學理念,加強高校市場營銷師資力量的建設,拓展學校的實踐基地途徑,創新教學的手段和方式,明確高校市場營銷教學的目標,努力將參與式教學法更好地應用到市場營銷教學過程中。
二、參與式教學法在高校市場營銷教學中的應用
1.高校要創新參與式教學法的教學手段與方法
參與式教學法兼容了傳統的案例分析、討論法、體驗法、發現法、探究法、啟發式教學法以及講授法等的優點,對于不同的教學內容可以采用一種或者多種教學的方法,使得整個市場營銷的教學環節都能夠體現參與式教學。下面是根據市場營銷的特點建立的參與式教學體系:(1)小組討論。老師將全班學生分成若干個小組,小組對老師提出的問題進行組內的交流和討論,為了保證組內成員的參與度,老師可以控制每個成員的發言時間,小組討論的時候,老師要在教室中進行來回地走動,對于偏離討論主題的小組及時進行引導,并對小組進行必要的指導幫組其討論的順利進行,然后老師要對各個小組的討論結果做出總結,點評分析各組的討論過程和結果。另外,及時收集匯總小組活動評價,建立嚴格的完善的小組評價體系,調動學生的參與性、競爭性,激發學生的學習熱情,促進學生知識素養以及素質能力的提升。(2)案例分析。首先,案例的選擇很重要,老師所提供給學生的案例,不論是以視頻、音頻還是口頭的,都要保證案例具有很強的邏輯分析性,老師在教學中要選擇恰當的案例,讓學生對其中的信息問題進行分析討論,老師要積極引導學生進行多維度的分析,要抓住關鍵點,理清整個分析思路,這樣將有利于提高學生的記憶和理解力,培養學生的創新能力、邏輯思維能力、解決問題能力。例如:老師在講“企業家精神”這節課時,老師可以選取張瑞敏的故事作為案例,讓學生們分析探討企業家應該具備的精神。(3)實踐活動。老師可以留給學生一些市場營銷的問題,讓學生在社會實踐活動運用已經學到的理論知識對所遇到的問題進行分析和決策,提高學生解決問題的能力;讓學生在課余時間進行調查、訪問、營銷實踐,使學生對市場營銷的現狀有更深刻的認識。
2.高校要更新參與式教學法的教學理念
在參與式教學法下,老師應該樹立師生平等、學生主體、教師引導、共同參與的意識,樹立終生教育、實踐教育、創新教育以及主題教育的教學理念,確保學生參與到市場營銷教學的每個環節中,提高學生的參與度,促進市場營銷教學質量的提升。
3.老師要充分了解參與式教學模式
近些年來,國家加大力度對教育教學工作的改革提高,促進綜合性、專業性人才的培養。市場營銷專業作為較為實用性的經濟管理類專業,因此在實踐教學方面更應該重視對學生綜合能力培養,在教育改革這一大環境下,目前許多高校的市場營銷專業都在對現有的教學模式進行改革,但是改革大都停留在書本上的理論,缺乏實踐教學的改革和創新能力,這種模式依然促進不了學生綜合能力的提升,因此,對其實踐教學改革研究就十分的必要了,具體表現在:
(一)各大高校側重于理論研究,缺乏實踐教學的研究。由于理論的研究不能填充實踐教學的空白,并且少部分的學校即使對實踐教學有研究也是缺乏系統性和科學性的,比如浙江某大學為適應國家的改革體制和社會環境的變化在市場營銷專業課程的設置方面提出改革,經實踐教學作為理論研究穿插在課程之中,雖然注意到了實踐教學的重要性,但是沒有根本的解決問題,學生很難從課本上的感性認識上升到社會實踐的崗位上去,還是理論和實際脫節了。
(二)高校教育面臨社會的極大考驗。目前的高校的高等教育不再是精英式的教育,而是隨著國家每年的擴招已經過度到了大眾教育的階段,那就意味著高校承擔的任務將更加艱巨,現在高校承載著的是大多數學生在走向社會前的過度教育,因此,更多的高校特別是地方高校應該及時轉變觀念,以科學發展觀指導辦學思路,轉變重學術、輕職業的傳統思想,加強實踐教學,適應我國高等教育大眾化的進程,培養多種類、多層次的實用性人才。
二、高校市場營銷船業實踐教學改革研究的現狀
據社會企業的不完全統計,大多數的企業對本企業的市場營銷專業的畢業生的能力表示不是很滿意,尤其應用在實踐上,大多數的學生只是停留在理論的基礎上,實踐的經驗太缺乏了,因此目前市場營銷高能力人員還是緊缺的,因此可以說明在學校期間大多數的學生得不到充分的實踐鍛煉。所以,我們在研究中找到問題的關鍵,并加大力度實施改革策略。
(一)實踐教學考核偏重于理論。不少高校對于實踐教學的方法是采用搬進書本,在課堂上實現實踐理論的傳授,而高校的市場營銷專業考核方式又大多停留在紙卷上,評估的標準也是考試試卷的分數高低。很顯然,學生的實踐能力的高低是不能有答題的對錯來評判的,這樣也很難引起學生對市場營銷專業實踐的重視,然而市場營銷最應該重視的就是實踐導致學生對它的認識停留在紙上,離自己是那樣遙遠。
(二)學校對實踐能力的培養重視度不高。有的學校領導認為,對于校外實踐基地進行學生實踐能力的提高固然好,但是由校外企業老師負責即可,甚至有的覺得實現起來較為麻煩還浪費經費,倒不如讓學生在課堂上實習是一樣的,因此對實踐能力的培養忽略了。這樣的做法導致學生對這方面的學習機會不珍惜、不重視,原定的教學計劃沒有實現自然就不會取得理想的教學效果。
(三)教師的專業實踐能力缺乏。老師是傳道授業解惑的,但是老師本身的實踐的能力就缺乏,沒有足夠的實踐經驗也是很致命的,一般老師從事教育工作很少有在企業或其他單位工作的經歷,市場營銷的實踐能力不足,教師有豐富的書本知識,缺乏相關的實踐經驗是普遍存在的問題,因此這已經成為制約市場營銷專業實踐教學發展最重要的因素。
三、高校市場營銷專業實踐教學改革策略分析
(一)注重實踐教學方法并探索實踐教學模式。在教學中我們可以采取很多種模式來培養學生的實踐能力,比如:到公司去實習、做市場調研,這些都可以通過畢業論文的形式體現出來,但是必須嚴格把關,每位學生的實踐內容和成果。如圖所示,可以開展這樣的學分制安排來制約學生實踐的能力培養。這樣做有利于學生知識攝取量的增加和綜合實踐能力的提升,有利于學校的長期發展。只有一線教師授課能力提升,學校才會在市場競爭中有更具強悍的核心競爭力。
(二)加強校內實訓建設對實踐教學予以足夠重視。市場營銷專業與國際貿易等專業都屬于金融范疇,因此在教學過程中科一組織學生與其他系一齊組成模擬的團隊進行企業模擬實踐,校內實訓基地為市場營銷專業學生提供真實的實訓環境,利用基地的現有設備、產品,結合教學任務進行綜合技能訓練。
(三)積極推進教師體系的實踐能力提升。在教學過程中老師是起到很關鍵的作用的,老師的引導和教導是學生社會觀形成的階段能力的提升發揮很重要的作用。老師們為了加強實踐的能力,學??梢越M織教師到企業中去了解企業的真正運營時的機制,高校校應該支持專業教師的企業頂崗實習;或者為了老師和學生共同進步可以定期的請一些企業的有經驗的高端人才到學校為學生講解實踐內容,讓他們作為老師來教授學生,應該是更合理有效的方式,通過一線實戰經驗的分享,提升學生對社會具體工作內容的理解,提升學生的實踐能力。
面對激烈的市場競爭,我們的一些企業、部門和員工仍然抱有等顧客上門的“官商”作風,還沒有從根本上走出公司是領導的、讓領導找米下鍋或“望天收”的工作狀態。如何從滿足客戶關鍵的需求入手,加強與高價值客戶的溝通與管理,為其提供差異化、個性化的服務,讓顧客認同天工、選擇天工、走進天工,應該是公司各位員工認真思考并積極付諸行動的課題。下面是我本人的一點感言,請各位員工借鑒。
總經理:謝新華
二ΟΟ五年十二月十二日
從“欠人情”看高端客戶的營銷
有句話說得好“動什么別動感情,欠什么別欠人情”。近日,筆者端坐家中,安安靜靜地正在收看電視劇---《動什么別動感情》,既沒有勞誰的大駕,也沒有讓誰破費,卻莫名其妙而又實實在在地覺得欠下他人一筆人情。
還是在女兒上小學的時候,有一次去德克士,不經意間讓服務生記下了女兒的出生日期。從此以后,五年過去了,而且女兒已上初中,每年在她過生日的前夜,德克士總是打來問候電話,征詢是否需要預定生日PARRY,從無遺漏。我清楚地知道,這不過是商家的促銷手段,常以“我們已經在別處預訂了”為托詞婉拒,而服務小姐總是熱情不減地說:“哦,沒關系,我們祝她生日快樂!”當這個不屈不撓的電話第五次打來時,面對服務小姐遭遇多次推脫而依舊如初的熱情,我終于被其執著和誠懇打動,感到有些過意不去了,覺得欠了人家的人情,因而心中惴惴不安起來,結果,趕緊去得克士瀟灑了一回。
其實這就是營銷的效果!營銷的結果是賣出產品,營銷的過程卻是不斷地播撒人情。當你與客戶之間情感的鋪墊足夠厚時,自古受著“受人滴水之恩當以涌泉相報”訓誡的多數人就會想方設法來回報你,中國人素有以不欠人情而求得心安的傳統,當然,會也為你帶來豐厚的回報。
勿需諱言,目前,我們的一些企業業務營銷方面,從根本上還沒有走出“望天收”的狀態,對激烈市場競爭環境下的產品營銷還“找不著北”。面對企業業務營銷所顯現的一些問題,有些企業總是喜歡以競爭激烈、費用緊張、實力不足等等來開脫和自我安慰。而不肯踏踏實實地從收集客戶資料,建立客戶檔案,了解客戶需求以至于在特別的日期,給客戶打去一個電話,多幾聲問候,常給客戶提供一些經濟信息等“小事”上做起,鍥而不舍,永不放棄。我們的管理者在產品開發和人力資源配置時,對企業優質客戶需求的關注也還遠遠不夠。我們許多的企業優質客戶被淹沒在眾多的大眾客戶之中,這些企業優質客戶雖然對公司貢獻多多,但卻只能享受無差別的標準化服務,甚至一單業務做后,就很快把人家給遺忘了(當然,人家再有業務時也會把你遺忘)。不知不覺之間,企業不斷地“欠下”了優質客戶的人情,使他們無奈又無聲地離去。