高級經理述職報告

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高級經理述職報告范文第1篇

設計部門經理述職報告【1】

一、策劃、設計消夏晚會活動。

此次活動中，消夏晚會作為開盤前期客戶鞏固是一次非常重要的活動，雖然距離元旦排號過去半年，但作為客戶鞏固的一次活動，還是非常成功的。從策劃到收集資料、從設計到領導定稿。這中間過程的緊湊和精神上的緊迫感，作為設計的我深有體會。這期間大家共同觸摸畫冊、共同加班至凌晨、共同努力、共同配合。一直到活動結束。無一不傾注了同事們的諸多心血，這當中的一點一滴都淋漓的體現出了我們團隊的凝聚力及團隊協作能力。

二、七月開盤活動

開盤活動一定離不開這么幾個方面: 緊湊的流程、精確的物料和人員安排、外場盛大開盤氛圍的營造、內場熱銷氛圍的營造、完善的預案及危機公關方案。

那么分析成功之處和不足之處也就離不開這么6個方面:

1、流程方面因為有了6月17-18日消夏晚會經驗，所以少走了很多彎路，整個流程很舒暢，區域功能的安排都已經成標準和體系;2、銷售人員安排全部集中在洽談區，安排了較多的跟單員，在最關鍵的銷控處，安排了銷控;3、外場氛圍的營造主要靠這么幾個東西：拱門通道、房源價格、戶型展示、激情音樂等;

4、內場氛圍的營造，就靠喊控及銷售人員節奏緊湊的逼訂及銷售控制板隨時更新造成的緊迫感;5、危機公關。這次開盤出現了兩個危機，都較好的處理了，一是開盤當天天氣過于炎熱，有些客戶開始怨聲載道，以及排號靠后的可以以為選不到房子離開。二是指示通道僅在小區門口，很多客戶不確定的狀況下進入香榭里案場。

當然不可避免的，因為以上兩個危機，有部分客戶流失了。

下面來說說不足之處;

1、銷控處少安排了一個人。主銷控1人，副銷控應該是2人，一人確認，一人貼點。2、對于當天的炎熱天氣未采取預案，未提前做好充分的準備。3、價格公示板上應該盡量公示折后價格，而不應該公示面價，否則客戶很容易受面價影響而決定不購買。

三、十月展會活動

活動時間為20xx年10月1-4日，整個設計以河居為理念，體現出公司項目的高品質。本次活動成交1套。

本次活動存在的不足，活動地點遲遲未定，方案一直無法敲定。導致最后造型很多只能臨時制作，很不精細。對公司形象還是有一定的影響。

四、十一月“暖冬置業”團購活動

本次活動時間是20xx年11月20日。實際來訪量：43批。成交：1套此次活動存在的問題：1、本次活動在房產網組織不嚴密，路線溝通不明確。導致客戶分兩批進入案場，現場有點混亂。2、接待能力需要提高，活動的過程中，客戶散漫，未正確引導客戶進入流程，很多客戶滯留在價格表區域。3、房產網在活動前期虛報人數，導致禮品及物料準備過多。房產網作為活動的主辦方，針對整個團購活動的宣傳雖然很多，但沒有達到活動的預期效果。而我們也沒有做進一步的宣傳，所以，這個銷售結果還算可以。

20xx年對于我們來說都是個充滿挑戰的一年，房地產市場政策連連，對策不斷，變化莫測，對于我自己來說更是應該克服自身的不足，根據市場的要求不斷的提高自己的綜合素質，大膽創意，精益求精，唯專唯精。對于此以下是我對自己20xx年的一些要求：

一、大膽的說自己想說的：

在多次的會議討論上或者是培訓課上，明顯的意識到自己的語言表達能力的這個弱點，尤其是對自己不專業的地方，應該通過學習，和大家的交流和溝通，通過自己的分析和判斷，準確的表達自己想要表達的意思。

二、大膽的做自己想做的：

創意是設計的靈魂，創意也是設計師用來最直白的表達自己工作能力的方式，各個項目都有它自身的特點和項目優勢，準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設計至關重要的，所以設計最重要的就是設計對象本身的功能性，這個功能性要通過我們新穎的、有創意的、并且準確的傳達給受眾是我們經常會考慮的問題，同時這點也是在設計領域里一個圍繞產品不變的準則，在這點上，我想也是我今年要繼續堅持學習的重點，大膽創意，大膽的表現。

三、克服自己的惰性，學自己應該學的：

都說知識學得越多越好，就像X總說的，策劃行業是個雜的行業，博學多才，懂的越多思考問題的時候就可以面面俱到，更能做到準確性及專業性，雖然只是設計人員，但是設計也是來源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創意的來源也就更廣，發散思維就更不用說了!

四、不斷地創新求進，提高工作效率：

快速的有效的完成工作任務是每個公司都希望員工能夠做到的，也是我個人認為比較重要的，兩個小時能完成的工作如果可以在一個半小時內完成，剩余出來的時間就可以自己支配用來學習自己沒有時間學習的相關知識了。工作應該都是認真負責，速戰速決!在戰場上，生命攸關，自己一點忽視有可能造成不可預料的結果，每一個任務都應該像一個戰士對待戰爭一樣。

設計部門經理述職報告【2】

一、 今年的工作內容：

今年除了設計方面的工作外，也參與了一些其他的工作，這些從未接觸過的任務都給予了我鍛煉的機會，也不斷提醒著我及時攝取新知識以跟上時代的腳步。

二、 經驗與教訓：

我認為自己的流程規劃的還不夠好，流程不清晰、沒有靈活性是一個不好的方面，這造成了實施中的混亂，導致部分工作計劃的執行和效果打折扣。和同事之間的溝通交流還應該更加活躍，應以開放豁達的心態、寬容理解的風格來溝通，虛心接受各方面的意見，吸取好的經驗教訓，去粕存精。如果沒有經過討論達成共識，就不能更好的前進。在設計工作中，科員們都積極的參與了討論，尊重各方的意見，找出了構思中存在的問題;我從中認識到清晰地表達意見、確保對方能夠準確理解是很重要的，因此提高自己的邏輯水平與語言的流利度都非常緊要，這是工作順利推進的保障。

在日常方案的寫作中，經常出現要修改的細節，這對于個人的細心是一次次考驗，不僅是在做事的過程里，更表現在每個工作階段結束后的整理中——桌面資料與電腦文件夾的清理與歸檔的最終目的是要讓自己保持清醒的精神狀態，排除干擾因素，將來查找起來也不至于手忙腳亂。

在設計工作中，我學會了很多相關網頁設計軟件的基本知識與操作，也明白自己沒有涉及到的知識面還有很多，一定要利用各種資源，活學活用。

三、 需改進的部分和今后的努力方向：

回顧XXXX年的工作，我認為自己在工作中得

到了進步，同時也存在著不少需要改進與提高的地方：

高級經理述職報告范文第2篇

一、加強管理、保障安全版權所有銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在2006年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，2006年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的功能；等。

三、把握全局、團結協作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

四、內強素質、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養了我一種務實的工作態度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結經驗、改進不足

經過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時了解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。

2006年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。

2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規范控制。版權所有

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

高級經理述職報告范文第3篇

一、作風及思想建設情況

一年來，受總經理委托，作為主管____公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以三個代表為指針，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業服好務的思想，扎實地作好各項工作。

在經營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內部各部門都能按照公司有關規定執行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。

二、主要工作業績

1、經營狀況

20__年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是____。因此，我將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20__年實現營業收入____萬元，營業成本____萬元，費用____萬元，實現稅金____萬元，利潤為____萬元。

根據20__年1月17日簽訂的《________實業（集團）有限公司經濟目標責任書》及《________公司20__年經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為____萬元，實際實現收入____萬元，超額完成收入____萬元，增長幅度高達____%；成本預算____萬元，實際成本____萬元，因收入增加而相應增加成本____萬元；營業毛利預算為____萬元，實際毛利____萬元，較預算增加了____萬元，增長幅度為____%；銷售毛利預算為____萬元，實際為____萬元，增加了____萬元，銷售毛利率為____%，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率____%增長了____%，增長幅度達到____%；期間費用預算為____萬元，實際費用為____萬元，增加了____萬元，增加幅度為____%，低于收入增加水平，預算中費用率為____%，實際費用率為____%，費用率水平比預算低____%；利潤預算為____萬元，實際利潤為____萬元，比計劃增加____萬元，增長幅度高達____%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。

上述工作業績的取得，我主加強了以下幾方面工作。

1、抓財務制度的規范。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20__年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對it行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制！度。

2、加強財務監督。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

有了監督保障機制，20__年公司的經營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現起到了關鍵的保障作用。

3、提高人員素質。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵

每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創新和工作流程創新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整，員工都積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現民主決策的作用。2、開展以售后服務為重點的服務達標活動。

1、圍繞售后服務開展工作。20__年的工作圍繞售后服務展開。在____信息中心的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售后服務標準，并與____統一簽訂了售后服務協議，嚴格按照____信息中心制定的售后服務計劃，對全市的客戶進行售后，為____的信息化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發問題及新安裝設備、硬件設備維護、維修等工作。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20__年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向行業外實施市場拓展，20__年我們成功地將____市商業銀行和__*電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額____萬元，占銷售總額的____%。明顯取得了效果。

20__年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款____萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

一、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人員財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《________公司安全管理制度》、《________公司消防預案》及《________公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動。此外，公司為了加強安全管理的組織領導工作，進一點強化安全工作意識，還于今年4月成立了由公司總經理任組長、中層干部安全員任成員的“安全生產領導小組”、“消防安全領導小組”、“治安保衛領導小組”、“社會治安綜合治理領導小組”等。

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業秘密及技術機密等。

由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20__年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟運行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

首先，今年九月份，因集團公司法人代表的更換，涉及到我公司相應的工商、稅務手續需要更新。因此，積極配合集團公司對我公司的相關手續進行了變更登記，領取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關行政手續的年度審查。

3、確保公司資質，體現公司技術實力

按照公司“雙軟”及四級系統集成商的資質標準，公司嚴格按照信息產業局的要求，對公司的資質年審報送了相關材料，并順利通過了20__年的資質年審。同時，今年我司選送四名技術

工程師參與項目經理培訓，通過相關資質的考核，于今年中旬取得了項目經理培訓證及資質證書，為我公司信息系統集成資質更進一步的提升了技術實力。4、完善用工手續、保障員工權益

在20__年末員工績效考核合格的基礎上，與__*名員工續簽訂了《勞動合同》，與__*名員工簽訂了《聘用協議》。按照國家相關規定，結合行業實際，我公司每月按時為簽訂了《勞動合同》的員工繳納養老保險金。

這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。

二、20__年工作規劃

20__年，是____集團機構改革的一年。____公司根據集團公司的整體安排，將與____合并。根據這一變化，我們擬做好以下幾項工作：

1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作；

2、繼續將20__年的工作做到位。根據目前與____信息中心的協商，20__年的主要業務工作還是圍繞售后展開。因此，我們將認真總結20__年在售后服務工作中的得失，將20__年的售后工作搞得更好；

3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5%；

高級經理述職報告范文第4篇

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，××萬元，純利潤××萬元。其中：打字復印××萬元，網校××萬元，計算機××萬元，電腦耗材及配件××萬元，其他：××萬元，人員工資××萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。××年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤××萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點無線網，和一部分的上網費預計利潤在××萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤××萬元；多功能電子教室、多媒體會議室××萬元；其余網絡工程部分××萬元；新業務部分××萬元；電腦部分××萬元，人員工資××—××萬元，能夠完成的利潤指標，利潤××萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

⒈從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

⒉盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。

⒊對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

⒋服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

四、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把××公司建成平谷地計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：⒈公司內部定期不定期安排員工培訓。⒉積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。⒊走鋈ィ渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們 的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和××名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和××公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于××形象的事情。

高級經理述職報告范文第5篇

【關鍵詞】 輸尿管結石； 輸尿管鏡； 鈥激光碎石術

中圖分類號 R693.4 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2013）32-0067-02

輸尿管結石多來源于腎臟，以單側單個結石多見，亦有雙側同時發病者。男女發病比率相當。發病后，患者會出現輸尿管梗阻癥狀，威脅患側腎臟，造成腎臟功能障礙[1]。目前，體外沖擊波、經輸尿管的腹腔鏡介入切開取石、輸尿管鏡鈥激光碎石取石三種技術為治療輸尿管結石的主要方法。其中，輸尿管鏡下鈥激光碎石的治療方案，具備高效、安全、創傷少、并發癥發生率低等優勢[2]。近年來，鈥激光技術發展進程迅猛，激光碎石方法在臨床中的應用日趨廣泛，為輸尿管結石病的治療提供了有效的技術幫助[3]。筆者所在醫院以196例接受輸尿管鏡鈥激光碎石術治療的輸尿管結石患者為對象，對其療效進行了觀察分析，下文為此次分析工作報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組196例患者，男109例，女87例，年齡16～77歲，平均39.5歲。結石的大小為（0.51 cm×0.89 cm）～（1.22 cm×3.18 cm），右側結石患者126例，左側結石患者70例；結石位于上段19例、中段65例、下段112例。并發急性腎絞痛9例，輸尿管息肉5例，輸尿管狹窄1例，糖尿病4例，高血壓7例。196例患者中15例曾接受體外沖擊波的碎石治療，9例曾服用藥物進行排石。

1.2 方法

鈥激光醫用設備由科瑞達公司提供，型號為HLM-30。輸尿管鏡為Storz公司提供，型號為Fr8.0-8.9。治療過程如下：（1）麻醉師為患者進行全身麻醉或硬膜外麻醉，患者取截石位，在成像系統指引下，邊注水邊觀察，經尿道進入膀胱，找到兩側輸尿管開口；（2）在輸尿管開口部位置入導絲，并以反挑法逐步地送入輸尿管中，進鏡完成之后封閉灌注，并盡可能地使進鏡工作在沒有任何壓力的情況下繼續進入，直到觸及結石為止；（3）將鈥激光的光纖經過輸尿管鏡的工作通道引入，一直抵達結石部位，將其功率調整為0.8～1.2 J，同時將脈沖調整為6～10 Hz。根據患者已現結石的具體狀況，合理選擇碎石方式，如蟲噬法、蠶食法進行碎石，逐步地將結石變成粉末或沙粒狀，使用沖洗液對其進行沖洗，使之排出輸尿管。在輸尿管的上段且活動度比較大的結石，則要先使用套石籃對其進行固定，然后再進行碎石操作。碎石粉碎之后，采用取石鉗取出較大體型的結石碎片；（4）若患者的結石嵌頓部位呈現明顯的肉芽，則要在完成碎石工作之后，對肉芽進行燒灼處理；若手術時間過長，或患者的輸尿管發生損傷、出血癥狀，則要留置J管進行引流，待完成手術后的2～4周，將引流管拔除。同時還要在術后為患者留置導尿管，留置時間為1～3 d，并為其進行排石、利尿、抗生素等防感染治療。

1.3 療效觀察

以B超、彩超、X線平片、腹部檢查、腎臟輸尿管檢查等為患者的結石治療狀況進行檢驗，記錄其碎石手術耗時、術后并發癥。同時在患者出院之后，對其進行隨訪調查，時間為4～8周，觀察記錄患者的生活狀況及結石復況，評定患者碎石效果。

2 結果

本次研究中，196例患者平均手術時間51.8 min，一期治療193例患者成功碎石，成功率98.47%。其中，上段結石18例（9.18%），中段結石64例（32.65%），下段結石111例（56.63%）。一次碎石未成功的患者3例，其中1例發生結石息肉包裹問題，接受開放性手術后取石成功；1例術中結石被沖進腎盂，繼續接受腎盂碎石而后成功；另外1例在完成碎石手術后反復取石而導致輸尿管穿孔，后接受對癥治療。

3 討論

目前，腔內泌尿外科對于輸尿管技術的應用較為常見。輸尿管鏡技術和腔內碎石術是臨床醫師普遍采用的對輸尿管結石進行治療的療法，該療法的一次排石成功率高、創傷小、結石排凈率高、患者住院時間短，療效較為理想，具有顯著的治療優勢[4]。而就腔內碎石技術來講，鈥激光是當前所用的各類碎石術中較為安全高效的一種技術，它以鈥元素作為激發的介質，借助波長達到2100 nm的固態脈沖激光為患者進行治療。在治療時，鈥激光會在水汽交界面產生熱效應、空腔效應、沖擊效應，從而使結石被全面水汽化，成為空泡，最終粉碎為粉末。而且，鈥激光碎石術中的沖擊液可吸收眾多的能量，使四周的組織免遭熱損傷，進而可有效控制對于人體組織的損傷。因此，該方案應用于輸尿管結石的治療，得到了臨床醫師一致認同。

筆者所在醫院為證明鈥激光配合輸尿管鏡，對輸尿管結石進行治療所具有的療效，對196例患者使用該技術進行結石治療。本次研究的結果顯示該方法的一次碎石的成功率高達98.47%，而對于下段結石的碎石功效尤為顯著，成功率達到99.11%，為該方法所具有的療效進行了具體的驗證。此次成功治療的關鍵還在于，臨床醫師嚴格按照要求對輸尿管鏡、導絲等進行了順利地送入，未損傷患者尿道，并在手術中使用取石鉗對形狀較大的碎石片進行了取石處理，減少了反復進行取石的次數。而且在手術完成后，還及時根據患者狀況為其實施了進一步地排石、抗感染及利尿治療，避免了患者因排石不凈所造成的各類并發癥的發生。

綜上所述，鈥激光碎石術和輸尿管鏡配合，用來對患有輸尿管結石病的患者進行治療，可有效提高結石治療的一次性成功率，減少對患者的損傷，使治療工作達到安全、可靠、高效、便捷的效果。因此，此種治療方案，在輸尿管結石的臨床治療中加以更大范圍的推廣應用極為必要。但是，臨床工作者還應當在使用該方法治療結石病癥時，加強對于并發癥地控制，并配合做好術后治療工作，以提高患者治療的預后效果。

參考文獻

[1]徐志清.經輸尿管鏡鈥激光碎石術治療輸尿管結石臨床分析[J].臨床合理用藥雜志，2013，6（1）：103-104.

[2]賈銳.輸尿管鏡鈥激光碎石術治療56例輸尿管結石的療效分析[J].吉林醫學，2012，33（21）：4599-4599.

[3]郭峰，高興華，劉雙慶.輸尿管鏡鈥激光碎石術治療輸尿管結石568例臨床觀察[J].國際泌尿系統雜志，2013，33（1）：25-27.