工業(yè)公司管理論文

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工業(yè)公司管理論文范文第1篇

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的保險(xiǎn)乃至金融理財(cái)需求不斷走向多元化，單一金融產(chǎn)品、單一金融產(chǎn)品銷售方式已越來(lái)越難以滿足人們的需求。保險(xiǎn)公司順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流，積極拓展多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品、多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售方式，但保險(xiǎn)公司更多地將關(guān)注的目光投向銀行、郵政等機(jī)構(gòu)，忽視了同業(yè)之間開展業(yè)務(wù)合作——主要是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司與人壽保險(xiǎn)公司相互業(yè)務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)和潛力。

一、保險(xiǎn)同業(yè)之間業(yè)務(wù)合作的優(yōu)勢(shì)分析

（一）可以充分挖掘雙方銷售渠道的潛力

由于我國(guó)保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)剛剛起步，保險(xiǎn)公司在拓展多元化銷售方式時(shí)主要著眼于與銀行、郵政等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作，但目前保險(xiǎn)公司與銀行、郵政等機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作的廣度和深度都還十分有限，合作環(huán)境不容樂(lè)觀。

保險(xiǎn)同業(yè)之間加強(qiáng)合作，相互業(yè)務(wù)可以較好地解決上述問(wèn)題。以中國(guó)人民保險(xiǎn)公司和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司為例，前者擁有4357個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，直銷人員26446人，營(yíng)銷人員65000人；后者擁有縣以上銷售機(jī)構(gòu)4800個(gè)，城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)52500個(gè)，業(yè)務(wù)員60多萬(wàn)人。由于兩者都擁有豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源和龐大的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，若彼此之間進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，可以在一定程度上避免當(dāng)前各保險(xiǎn)公司為爭(zhēng)奪有限的銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)資源競(jìng)相提高手續(xù)費(fèi)的局面。況且兩者之間營(yíng)運(yùn)原理、業(yè)務(wù)流程相同或大體相似，可以提高業(yè)務(wù)合作的廣度和深度。新修訂的《保險(xiǎn)法》允許財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)，更為這種合作帶來(lái)了契機(jī)。

（二）可以充分利用彼此龐大的客戶資源

保險(xiǎn)市場(chǎng)上客戶群根據(jù)其規(guī)模、保險(xiǎn)金額、潛力可分為大、中、小型客戶，以往財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以大型客戶（企業(yè)客戶）為主，隨著企業(yè)改制、個(gè)人資產(chǎn)不斷增加，我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人及中小型客戶市場(chǎng)正在迅速發(fā)展。面對(duì)標(biāo)的分散的個(gè)人及中小型客戶市場(chǎng)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司無(wú)法象個(gè)人壽險(xiǎn)那樣通過(guò)建立龐大的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍對(duì)其進(jìn)行開拓和維護(hù)，而可以借助人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍對(duì)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，為其拓展業(yè)務(wù)。由于目前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司以大型客戶為主，人壽保險(xiǎn)公司可以充分利用其客戶資源開拓團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2002年底，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司擁有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)75％的客戶，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司擁有多達(dá)15000萬(wàn)的長(zhǎng)期客戶群，它們中的很大一部分都是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司可以共享的客戶資源。

（三）可以滿足客戶多元化的保險(xiǎn)需求，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度

一項(xiàng)調(diào)查顯示，城市居民中有55％的人希望在眾多的金融產(chǎn)品中做資產(chǎn)的組合；68％的人認(rèn)為保險(xiǎn)應(yīng)該作為資產(chǎn)組合的必要項(xiàng)目；58％的人面對(duì)眾多的保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)產(chǎn)品不知如何選擇；66％的人需要更貼近自身需求的全套的財(cái)務(wù)安全計(jì)劃；45％的人對(duì)單一保險(xiǎn)品種的購(gòu)買不感興趣。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的單一的產(chǎn)品推銷方式面對(duì)客戶多元化的綜合理財(cái)需求將難有作為，建立在對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面分析基礎(chǔ)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合將在更高層次上滿足客戶的需求，提高客戶的忠誠(chéng)度。在當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境下，加強(qiáng)保險(xiǎn)同業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作，有利于實(shí)現(xiàn)客戶的多元化保險(xiǎn)需求。

（四）可以降低單位作業(yè)的費(fèi)用成本和時(shí)間成本，提高經(jīng)營(yíng)效率

保險(xiǎn)同業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作最重要的效果之一就是能實(shí)現(xiàn)資源共享，降低經(jīng)營(yíng)成本。尤其隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，費(fèi)用支出不斷攀升，保險(xiǎn)公司利潤(rùn)水平被攤薄，此舉具有更加重要的意義。

研究表明，開發(fā)新客戶的費(fèi)用是維護(hù)老客戶費(fèi)用的5倍。當(dāng)保險(xiǎn)公司之間開展業(yè)務(wù)時(shí)，不必為開發(fā)新的銷售渠道過(guò)多地投入，無(wú)需雇傭大量業(yè)務(wù)員進(jìn)行準(zhǔn)客戶的尋找和開拓；由于以先進(jìn)的客戶資源管理體系為基礎(chǔ)，充分利用了公司的現(xiàn)有資源，還可以節(jié)省大量的增員、培訓(xùn)、管理等人力成本，其它用于內(nèi)部管理和激勵(lì)的費(fèi)用也可以大幅下降。

（五）可以提高業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)，增加業(yè)務(wù)員收入，有利于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍

保險(xiǎn)同業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作對(duì)業(yè)務(wù)員素質(zhì)提出了更高的要求，他們不僅要了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要熟悉人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；不僅要掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售技能，還要懂得人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售技能。他們不僅僅是以一個(gè)純粹的產(chǎn)品推銷員的形象出現(xiàn)在客戶面前，而是以綜合保障服務(wù)顧問(wèn)的專業(yè)形象幫助客戶管理風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)劃未來(lái)。

業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)和整體形象的提升，有利于業(yè)務(wù)的拓展、收入的增加、隊(duì)伍的穩(wěn)定，而業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的穩(wěn)定又是保險(xiǎn)公司建立忠誠(chéng)的、高價(jià)值客戶群的重要前提條件。

二、保險(xiǎn)同業(yè)之間業(yè)務(wù)合作的模式設(shè)計(jì)

保險(xiǎn)同業(yè)之間業(yè)務(wù)合作就是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人壽保險(xiǎn)公司簽定業(yè)務(wù)合作協(xié)議，依據(jù)一定的組織方式和操作流程，財(cái)產(chǎn)（或人壽）保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員向有多元化保險(xiǎn)服務(wù)需求的客戶推銷本公司產(chǎn)品的同時(shí)，自行展業(yè)或與合作保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)合展業(yè)，推銷人壽（或財(cái)產(chǎn)）保險(xiǎn)產(chǎn)品，最終促成多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人壽保險(xiǎn)公司通過(guò)制定合理可行、符合監(jiān)管規(guī)定的業(yè)務(wù)方案，使雙方在銷售隊(duì)伍、客戶群、銷售渠道及人際關(guān)系等方面充分實(shí)現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)作，從而極大地促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，有大型國(guó)有保險(xiǎn)公司，以中國(guó)人民保險(xiǎn)公司和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司為代表；有集團(tuán)控股形式的保險(xiǎn)公司，以中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司和中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司為代表；還有新興的中小型保險(xiǎn)公司，以泰康人壽保險(xiǎn)公司和新華人壽保險(xiǎn)公司為代表。對(duì)集團(tuán)控股形式的保險(xiǎn)公司而言，可以充分利用自身集團(tuán)架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，在其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人壽保險(xiǎn)公司之間實(shí)現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)；對(duì)于其他類型的保險(xiǎn)公司而言，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人壽保險(xiǎn)公司之間可以彼此提供客戶資源并協(xié)助對(duì)方進(jìn)行業(yè)務(wù)。

三、保險(xiǎn)同業(yè)之間業(yè)務(wù)合作可能產(chǎn)生的主要問(wèn)題及建議

（一）制度安排與流程設(shè)計(jì)問(wèn)題

保險(xiǎn)同業(yè)之間開展業(yè)務(wù)合作需要有與之配套的組織架構(gòu)、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系的制度安排和高效暢通的操作流程。

保險(xiǎn)同業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作牽扯到業(yè)務(wù)的計(jì)劃預(yù)算制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常作業(yè)配合、IT系統(tǒng)支持、經(jīng)營(yíng)分析等眾多管理環(huán)節(jié)，因此必須建立專門的組織機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并明確該組織機(jī)構(gòu)的職能定位，為業(yè)務(wù)的開展提供有力的組織保障。

保險(xiǎn)同業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作涉及到雙方甚至多方的利益關(guān)系，需要協(xié)調(diào)各方公司及其銷售隊(duì)伍的利益，同時(shí)還要協(xié)調(diào)好本公司內(nèi)部直銷業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)（包括本公司對(duì)其他公司的業(yè)務(wù)、其他公司對(duì)本公司的業(yè)務(wù)）之間的利益，因此制度安排必須科學(xué)、完善、合理，若處理不當(dāng)很容易導(dǎo)致關(guān)系惡化。

為保證業(yè)務(wù)的順利開展，保險(xiǎn)公司必須設(shè)計(jì)有專司業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)參與的業(yè)務(wù)操作流程，專司業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該在業(yè)務(wù)聯(lián)合展業(yè)人員的配備及后續(xù)作業(yè)環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)與IT平臺(tái)支持問(wèn)題

在保險(xiǎn)同業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作中，組織、制度和流程是保證，培訓(xùn)是關(guān)鍵。首先是產(chǎn)品特點(diǎn)的培訓(xùn)，其次是產(chǎn)品組合能力的培訓(xùn)。此外，還要對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售技能、核保核賠規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、管理制度的培訓(xùn)。為此被公司需要建立專門的培訓(xùn)隊(duì)伍和體系，公司也應(yīng)有相應(yīng)的培訓(xùn)隊(duì)伍和體系。

現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)IT支持平臺(tái)的依賴和要求越來(lái)越高。為對(duì)直銷業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)分類管理，需建立業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)，并與直銷業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)、對(duì)方公司相關(guān)業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)進(jìn)行接口，其主要功能有：在出單系統(tǒng)中識(shí)別、分類業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和查詢；業(yè)務(wù)傭金的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放；業(yè)務(wù)費(fèi)用的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、劃撥；業(yè)務(wù)的考核等。

（三）利益分配與激勵(lì)考核問(wèn)題

盡管保險(xiǎn)同業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作可以形成保險(xiǎn)公司、業(yè)務(wù)員、客戶等“多贏”的局面，但由于直銷業(yè)務(wù)的考核壓力、業(yè)務(wù)員的認(rèn)同需要一個(gè)過(guò)程等因素的影響，合作業(yè)務(wù)真正要成為一個(gè)“自覺(jué)”的行動(dòng)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，因此利益分配和考核激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)就尤為重要。方案的設(shè)計(jì)既要起到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的導(dǎo)向作用，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)的積極性；又要平衡業(yè)務(wù)與直銷業(yè)務(wù)之間的利益，不至于引起直銷隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的波動(dòng)。

（四）沖突協(xié)調(diào)問(wèn)題

工業(yè)公司管理論文范文第2篇

關(guān)鍵詞：目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略

引言

本人現(xiàn)在所在的公司是監(jiān)理公司，是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，馬克思曾指出：“服務(wù)這個(gè)名詞，一般地說(shuō)，不過(guò)是指這種勞動(dòng)所提供的特殊使用價(jià)值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣；但是，這種勞動(dòng)的特殊使用價(jià)值在這里取得了服務(wù)這個(gè)特殊名稱，是因?yàn)閯趧?dòng)不是作為物，而是作為活動(dòng)提供服務(wù)的，可是，這一點(diǎn)并不使它例如同某種機(jī)器（如鐘表）有什么區(qū)別。”（《馬克思恩格斯全集》第26卷，第1冊(cè)，第435頁(yè)），所以我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù)，而我們的顧客就是建設(shè)單位，他們需要利用我們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為他們建設(shè)工程的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，管理。對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。

但從現(xiàn)在監(jiān)理市場(chǎng)來(lái)看，自從國(guó)家對(duì)建設(shè)工程必須強(qiáng)制進(jìn)行監(jiān)理以后，近幾年來(lái)成立了太多的監(jiān)理公司，雖說(shuō)建設(shè)市場(chǎng)份額不算小，但這么多監(jiān)理公司分下來(lái)，還是不夠的，同時(shí)由于去年國(guó)家對(duì)土地進(jìn)行宏觀調(diào)控以來(lái)，建設(shè)市場(chǎng)逐步形成萎縮的趨勢(shì)，這樣一些實(shí)力不強(qiáng)，專業(yè)人才不突出的小公司就必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。所以企業(yè)要生存發(fā)展，還是要想辦法開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售。

1、確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，以此為核心，向外發(fā)展

本公司是監(jiān)理企業(yè)，所以理當(dāng)將監(jiān)理放在第一位，以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時(shí)公司所有人員都是長(zhǎng)年在進(jìn)行監(jiān)理工作，操作起來(lái)輕車熟路，但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。

1.1把握現(xiàn)有市場(chǎng)，開拓邊緣市場(chǎng)

首先，我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級(jí)，所以我們要以房屋建筑市場(chǎng)為主要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行開拓，把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場(chǎng)上，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程監(jiān)理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場(chǎng)的監(jiān)理，所以對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來(lái)比較方便。同時(shí)這幾年下來(lái)，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續(xù)造工程，通常首先會(huì)想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會(huì)想到我們公司，把我們推薦給朋友，當(dāng)然這是建立在我們?cè)趯?duì)他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用，幫他嚴(yán)格把關(guān)的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場(chǎng)，包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場(chǎng)，這部分市場(chǎng)的資質(zhì)準(zhǔn)入還不是很嚴(yán)，房屋建筑資質(zhì)也可以進(jìn)行監(jiān)理，所以不存在市場(chǎng)準(zhǔn)入的問(wèn)題。而且這部份市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手相對(duì)于房屋建筑來(lái)說(shuō)要小一些，并且風(fēng)險(xiǎn)要小一些，而利潤(rùn)卻要相對(duì)高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例，包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價(jià)相當(dāng)高，同樣的比例收費(fèi)就高，所以從產(chǎn)出率來(lái)算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多，所以這個(gè)市場(chǎng)也是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場(chǎng)。同時(shí)，現(xiàn)在不管政府，還是企業(yè)，都相當(dāng)重視生態(tài)環(huán)境，所以綠化工程相當(dāng)多，也就是我們對(duì)綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加；另外，許多政府機(jī)關(guān)的辦公場(chǎng)所的裝飾使用年限已差不多了，都需進(jìn)行重新裝修了，對(duì)我們裝飾裝璜監(jiān)理市場(chǎng)而言又增加了市場(chǎng)，例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財(cái)政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理，就屬于此性質(zhì)。

1.2提升企業(yè)資質(zhì)，開拓新市場(chǎng)

引進(jìn)人才，內(nèi)部挖潛，把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴(kuò)大、提高，現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多，假如我們企業(yè)把建筑升到甲級(jí)，并有市政乙級(jí)的話，那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質(zhì)升上后，選擇的機(jī)會(huì)就多了，同時(shí)投標(biāo)時(shí)你的得分就高，中標(biāo)的機(jī)會(huì)就高。同時(shí)，市政工程項(xiàng)目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程，由于它的工程造價(jià)高，工期短，同樣的人才、物力，產(chǎn)出就會(huì)比房屋建筑許多。現(xiàn)在道路的造價(jià)相當(dāng)高，幾公里的道路，往往要幾千萬(wàn)的造價(jià)，而且現(xiàn)在道路施工都是機(jī)械化施工，工期相當(dāng)短，所以監(jiān)理的成本也就相對(duì)來(lái)說(shuō)要低一些。同時(shí)，由于現(xiàn)在國(guó)家正處在大發(fā)展的階段，所有發(fā)展市政先行，每年政府在市政上的投入，數(shù)以億計(jì)。所以市場(chǎng)份額還是比較大的，而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總的來(lái)說(shuō)比房屋建筑小一點(diǎn)。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業(yè)務(wù)量了。

1.3與國(guó)際接軌，進(jìn)入設(shè)備監(jiān)理市場(chǎng)

隨著國(guó)家和地方基建、技改工程建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，投資項(xiàng)目越來(lái)越多，設(shè)備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項(xiàng)目的總投資1404億元中，設(shè)備投資額就達(dá)到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會(huì)需求決定了設(shè)備監(jiān)理有市場(chǎng)，并且市場(chǎng)潛力巨大。

設(shè)備工程建設(shè)的投資額度大，技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工程進(jìn)度強(qiáng)度高，工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜，絕大多數(shù)項(xiàng)目的投資者或業(yè)主往往不具備適應(yīng)上述情形的管理控制能力，需要通過(guò)市場(chǎng)采購(gòu)技術(shù)、管理控制等咨詢服務(wù)。因此，國(guó)家以及其他投資方迫切需要一支對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行全面管理的社會(huì)化、專業(yè)化單位，建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對(duì)其工程建設(shè)進(jìn)行全面管理，以避免盲目建設(shè)和組織管理不當(dāng)造成建設(shè)資金的浪費(fèi)，減少工程質(zhì)量隱患。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的主體往往由設(shè)備監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商共同組成。與此同時(shí)，設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)體系還包括其它中介組織，如行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)公司等。

在建立和推行設(shè)備監(jiān)理制度的進(jìn)程中，除了需要在政府相關(guān)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督管理下精心培育設(shè)備工程市場(chǎng)，確立設(shè)備監(jiān)理單位在該市場(chǎng)中的主體地位以外，還必須完善監(jiān)理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，使之能具備匹配主體的水平，為設(shè)備監(jiān)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由此共同培育設(shè)備工程監(jiān)理這一新興、前景美好的市場(chǎng)。設(shè)備工程監(jiān)理事業(yè)在我國(guó)處于起步階段，培育設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)是建立和推行設(shè)備工程監(jiān)理制度的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求。可以說(shuō)，如果培育不起市場(chǎng)，市場(chǎng)秩序不規(guī)范，就無(wú)從談起設(shè)備工程監(jiān)理制度的建立與推行。

2001年，上海設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)中心試運(yùn)行，設(shè)備監(jiān)理市場(chǎng)特別是項(xiàng)目業(yè)主的行為得以規(guī)范，設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)得到了各方肯定。同時(shí)，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)揮技術(shù)管理優(yōu)勢(shì)，建立了全市首家設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)專家?guī)臁?002年上海工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)（中心）有限公司正式成立，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)中心業(yè)務(wù)量比最初成立時(shí)翻了幾番，承接的項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超過(guò)80億元，招標(biāo)的范圍也由最初的軌道交通領(lǐng)域擴(kuò)展到現(xiàn)在的軌道交通、電力、水務(wù)、冶金、化工等眾多領(lǐng)域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)68家，從事工程設(shè)備監(jiān)理工作的人員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多人；批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)機(jī)構(gòu)26家，從業(yè)人員500多名。

所以從上海設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的形勢(shì)就可以看出，設(shè)備工程監(jiān)理有著廣闊的市場(chǎng)。

西方國(guó)家的監(jiān)理市場(chǎng)比較規(guī)范，大型項(xiàng)目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業(yè)主采用監(jiān)理、保險(xiǎn)等手段防范風(fēng)險(xiǎn)，以使工程保質(zhì)保量按期完成。尤其像世界銀行等開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目貸款，一般聘請(qǐng)國(guó)際知名的監(jiān)理公司，參與項(xiàng)目建設(shè)。由于監(jiān)理要求嚴(yán)格，在確保工程質(zhì)量的同時(shí)，也確保了信貸資產(chǎn)的安全。隨著我國(guó)加入WTO，以及國(guó)外銀行業(yè)的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)設(shè)備工程市場(chǎng)也必將監(jiān)理作為一個(gè)貸款附帶條件。

當(dāng)然，工程設(shè)備監(jiān)理發(fā)展歸根到底還是要取得項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可和共識(shí)。只有項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)識(shí)到了工程設(shè)備監(jiān)理給企業(yè)帶來(lái)的效益，才能積極開展工程設(shè)備監(jiān)理。

從目前實(shí)際建筑工程及設(shè)備工程的投建運(yùn)作情況看，業(yè)主的一般作法是將建設(shè)前期投資決策咨詢工作交由行業(yè)設(shè)計(jì)院來(lái)完成，且投資咨詢著重于工程經(jīng)濟(jì)，主要是看投資周期的回報(bào)率。接下來(lái)的設(shè)計(jì)階段也就自然順理成章地由行業(yè)設(shè)計(jì)院承擔(dān)，業(yè)主認(rèn)為，如果再請(qǐng)監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理意義不大，理由為額外增加費(fèi)用，信任度不夠，對(duì)監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是否比設(shè)計(jì)院強(qiáng)也持有疑慮。設(shè)備監(jiān)理的內(nèi)容包括對(duì)重要設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、安裝、調(diào)試等過(guò)程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等實(shí)施監(jiān)督。不同的項(xiàng)目，不同的業(yè)主，其要求不一樣。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)通用設(shè)備、長(zhǎng)線設(shè)備，業(yè)主不一定要求監(jiān)造；有些企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理能力較強(qiáng)，他們不要求儲(chǔ)運(yùn)監(jiān)理。因此，市場(chǎng)的需求可能是委托全過(guò)程設(shè)備監(jiān)理，也可能是某一個(gè)階段或某幾個(gè)階段設(shè)備監(jiān)理。結(jié)合市場(chǎng)和目前設(shè)備工程監(jiān)理單位的整體現(xiàn)狀，在目前一定階段，可將設(shè)備工程監(jiān)理范圍定位在設(shè)備采購(gòu)階段開始到安裝調(diào)試階段比較恰當(dāng)，有計(jì)劃、有節(jié)奏地在這些范圍內(nèi)精心培育設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，有條件的設(shè)備工程監(jiān)理單位聯(lián)合設(shè)計(jì)單位組建項(xiàng)目管理公司，為實(shí)現(xiàn)設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留下足夠的空間。

“現(xiàn)在不僅國(guó)有企業(yè)意識(shí)到要在投資項(xiàng)目中開展設(shè)備監(jiān)理，通過(guò)地方監(jiān)理部門的努力，越來(lái)越多的外資乃至民營(yíng)企業(yè)在了解其重要性后，也紛紛主動(dòng)要求監(jiān)理中介機(jī)構(gòu)向其提供服務(wù)。”設(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)于獻(xiàn)忠說(shuō)。

規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的準(zhǔn)入與控制市場(chǎng)供需平衡，是確保設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的不斷培育與成效的顯現(xiàn)，設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)會(huì)在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)和人希望加入這一新興行業(yè)。所以，我們要搶先進(jìn)入設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)，才能走在其它企業(yè)前列。

2、瞄準(zhǔn)關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，多角化經(jīng)營(yíng)

在建筑市場(chǎng)中，招標(biāo)，造價(jià)咨詢?cè)O(shè)計(jì)，勘探企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)一樣，同樣也是屬于服務(wù)性行業(yè)，而招標(biāo)，造價(jià)咨詢的工作與監(jiān)理工作的很多內(nèi)容也是相同的，監(jiān)理企業(yè)的很多人員都具有全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師與預(yù)決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標(biāo)，造價(jià)咨詢的市場(chǎng)，同時(shí)，這些業(yè)務(wù)的開展，不僅可以擴(kuò)大本企業(yè)的市場(chǎng)，同時(shí)可以降低企業(yè)成本，從最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，原來(lái)我請(qǐng)客戶吃一次飯，只可以談監(jiān)理一個(gè)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在可以談?wù)袠?biāo)，造價(jià)咨詢，監(jiān)理三項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功的機(jī)會(huì)也增大了，同時(shí)，公司技術(shù)人員可以身兼幾職，像招標(biāo)部門除了負(fù)責(zé)招標(biāo)事項(xiàng)外，還包括負(fù)責(zé)監(jiān)理工程的投標(biāo)工作；一些雙注冊(cè)的高級(jí)人才，監(jiān)理業(yè)務(wù)忙時(shí)可以擔(dān)任總監(jiān)，空的時(shí)候可以到公司負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監(jiān)理公司，它已率先發(fā)展了這種模式，從安廈公司一年的營(yíng)業(yè)收入來(lái)看，它現(xiàn)在已是三分天下了，但是從利潤(rùn)率來(lái)計(jì)算，它的招標(biāo)部、造價(jià)咨詢部的利潤(rùn)率要比監(jiān)理部的利潤(rùn)率高得多，所以他們老總說(shuō)，他都覺(jué)得監(jiān)理變成第三產(chǎn)業(yè)了。

3、與國(guó)際接軌，發(fā)展成為顧問(wèn)公司模式

監(jiān)理，從國(guó)際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國(guó)外大多采用項(xiàng)目管理公司，也就是顧問(wèn)公司的模式，自從中國(guó)改期開放以來(lái)，也涌入了很多，國(guó)外的、港臺(tái)的顧問(wèn)公司，他們的業(yè)務(wù)范圍，包括前期項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、報(bào)建、招標(biāo)、施工階段管理，直至工程全部完工交至業(yè)主使用為主。我國(guó)推行工程監(jiān)理制其本意就是推行工程項(xiàng)目管理，也就是對(duì)業(yè)主委托的項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程、全方位的策劃、管理、監(jiān)督工作。由于種種原因，雖然監(jiān)理事業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，制度越來(lái)越完善，作用越來(lái)越明顯，也涌現(xiàn)了一批有一定影響力的監(jiān)理企業(yè)，但與真正意義上的工程項(xiàng)目管理企業(yè)尚有較大差距

我們國(guó)內(nèi)的監(jiān)理公司要發(fā)展，也就必須與國(guó)際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國(guó)外顧問(wèn)公司的涌入，競(jìng)爭(zhēng)必將空前激烈，只有不斷發(fā)展，才能有我們的一席之地。在國(guó)內(nèi)，前幾年監(jiān)理工作剛起步的時(shí)候，由于專業(yè)監(jiān)理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問(wèn)公司的模式，隨著監(jiān)理事業(yè)的不斷發(fā)展，以及專業(yè)技術(shù)人員的不斷培養(yǎng)及涌現(xiàn)，發(fā)展顧問(wèn)公司模式已成為大勢(shì)所趨，而且，隨著大量外資、臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入，由于他們對(duì)國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)不熟悉，而且廠房建造又是一個(gè)相當(dāng)繁瑣的過(guò)程，所以他們更愿意由顧問(wèn)公司來(lái)幫他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造廠房。

建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項(xiàng)目管理公司：雖然目前我國(guó)的建筑市場(chǎng)上業(yè)主方將工程項(xiàng)目的全部或大部分管理交由項(xiàng)目管理公司的可能性不大，但是由上述對(duì)項(xiàng)目管理公司的業(yè)務(wù)范圍的討論可以看出，項(xiàng)目管理公司是我國(guó)比較有實(shí)力的建設(shè)監(jiān)理公司的發(fā)展方向，各公司應(yīng)該從以下的幾個(gè)方面人手。

3.1人才建設(shè)：作為一個(gè)項(xiàng)目管理公司，其業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)比目前的建設(shè)監(jiān)理公司寬廣，這就要求公司在人才建設(shè)上下大功夫，公司應(yīng)制定中長(zhǎng)期的人力資源計(jì)劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對(duì)人才復(fù)合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項(xiàng)目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進(jìn)人才，為了迎接設(shè)計(jì)／建造及EPC交鑰匙這一類大型項(xiàng)目的管理，首先要引進(jìn)一些既有設(shè)計(jì)能力又懂管理的人才，同時(shí)要引進(jìn)一些有國(guó)際工程項(xiàng)目管理或國(guó)際工程承包經(jīng)驗(yàn)的人才。外語(yǔ)水平的提高也十分重要。

3.2利用人世的機(jī)遇，主動(dòng)尋找外國(guó)公司作為合作伙伴。爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)的外資項(xiàng)目上與外國(guó)項(xiàng)目管理公司或咨詢公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理。合作的目的是按照比較嚴(yán)格的項(xiàng)目管理要求，學(xué)習(xí)外國(guó)公司的長(zhǎng)處，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。要特別注意的是，應(yīng)力爭(zhēng)以平等的伙伴關(guān)系組建聯(lián)營(yíng)體，而且在每個(gè)部門中都要安排我方外文好的業(yè)務(wù)骨干，這樣才能真正學(xué)到外方的經(jīng)驗(yàn)，盡量不要只分包一部分工作去"獨(dú)立作戰(zhàn)".

3.3要重視主動(dòng)開拓市場(chǎng)，加大對(duì)業(yè)主方的宣傳力度。我國(guó)的業(yè)主方，不論是政府投資方還是一些私營(yíng)業(yè)主方大都不懂工程項(xiàng)目管理，因而公司的一項(xiàng)重要任務(wù)就是加大宣傳力度。向業(yè)主方介紹項(xiàng)目管理的內(nèi)容、過(guò)程，委托項(xiàng)目管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理的必要性以及本公司的實(shí)力。要主動(dòng)開拓市場(chǎng)而不能坐等招標(biāo)，因?yàn)闃I(yè)主方可能常常提不出項(xiàng)目管理招標(biāo)的內(nèi)容。

3.4主動(dòng)建立資料信息庫(kù)。做好項(xiàng)目全過(guò)程的管理對(duì)一個(gè)公司的要求是很高的，應(yīng)落實(shí)專人收集研究以下各個(gè)方面的資料并建立一個(gè)信息庫(kù)……國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理的模式及其管理的內(nèi)容；。國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)合同范本；。國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)項(xiàng)目：管理軟件資料；。其他公司有關(guān)項(xiàng)目管理的文件、資料、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；。有關(guān)項(xiàng)目管理的各種專著和論文。

有了本公司的資料信息庫(kù)，才能在接收不同類型的工作時(shí)立于主動(dòng)。

4、注重品牌效應(yīng)，創(chuàng)建名牌企業(yè)

現(xiàn)在的社會(huì)，是注重品牌效應(yīng)的社會(huì)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌，創(chuàng)名牌，才能立于不敗之地，現(xiàn)在監(jiān)理市場(chǎng)中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業(yè)人員短缺，實(shí)力不足，卻把整個(gè)市場(chǎng)搞得一團(tuán)糟，造成了負(fù)面影響，很多業(yè)主都對(duì)監(jiān)理企業(yè)不信任，而我們必須對(duì)所承監(jiān)的每個(gè)項(xiàng)目都嚴(yán)格監(jiān)理熱情服務(wù)，要做一個(gè)項(xiàng)目就給業(yè)主留下一個(gè)美好的印象，這樣，他也會(huì)向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項(xiàng)目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機(jī)會(huì)比較大，因?yàn)橥扑]的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。

而且，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)出品牌以后，很多大的項(xiàng)目的業(yè)主都會(huì)把品牌公司作為道選目標(biāo)，在同等條件下，你中標(biāo)的機(jī)會(huì)就會(huì)比其他公司大。所以要求以工程形象為標(biāo)志，以科技進(jìn)步為依托，以經(jīng)營(yíng)開拓為延伸，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為藍(lán)圖，努力打造企業(yè)品牌。

4.1樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)在公司建立初始，就有意識(shí)地開展了樹企業(yè)品牌的工作，包括企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)工作，工程形象工作、產(chǎn)品標(biāo)志工作，不僅僅是具體工作，企業(yè)還站在樹戰(zhàn)略的“大品牌”高度，提出要樹立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌，樹建筑工程品牌，并通過(guò)宣傳、教育、管理，深化和強(qiáng)化員工品牌意識(shí)。

我們認(rèn)為品牌是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合市場(chǎng)需求的綜合標(biāo)志，是企業(yè)管理水平、營(yíng)銷水平、科技水平的全面體現(xiàn)，品牌是企業(yè)通過(guò)服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重要承諾，作為聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的無(wú)形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場(chǎng)的權(quán)力和商業(yè)利潤(rùn)，它被公認(rèn)為是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵因素。

我們已意識(shí)到，對(duì)建筑監(jiān)理行業(yè)來(lái)講，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著中國(guó)加入世貿(mào)，隨著全國(guó)資質(zhì)就位工作深入，中國(guó)建筑監(jiān)理企業(yè)品牌化發(fā)展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業(yè)重要的資產(chǎn)，對(duì)我們公司來(lái)講，更具有重要意義。

我們感到隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發(fā)展，我國(guó)建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了深刻變化，表現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)快速變化。公司不僅僅是搞監(jiān)理，還要積極涉足其他領(lǐng)域，必須擴(kuò)大影響，提高知名度。因此重視企業(yè)品牌，積極塑造企業(yè)品牌，研究制訂企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，這不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代建筑企業(yè)提出的必然要求，也是迎接國(guó)際化挑戰(zhàn)，加快企業(yè)自身發(fā)展的需要。

4.2打造“雙高”品牌工程監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)及工程，精品的工程是企業(yè)品牌的最重要的基礎(chǔ)，質(zhì)量的高低決定品牌的價(jià)值。高質(zhì)量、鑄精品、出名品已成為建設(shè)監(jiān)理、施工企業(yè)市場(chǎng)取勝共同追求的目標(biāo)。同時(shí)現(xiàn)在的市場(chǎng)，時(shí)間就是金錢，業(yè)主不僅要質(zhì)量達(dá)優(yōu)，而且十分注重工期。對(duì)監(jiān)理單位來(lái)講，今天的服務(wù)，就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量和進(jìn)度一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)使企業(yè)“一抹黑”，信譽(yù)掃地，效益受損。更重要的是會(huì)使企業(yè)在承攬任務(wù)和其他工作上陷入非常被動(dòng)的困境，使拓展市場(chǎng)的百般努力前功盡棄。監(jiān)理企業(yè)要樹品牌，就要和建筑企業(yè)共同打造“雙高”（高速度，高質(zhì)量）品牌工程。只有“雙高”，業(yè)主才能滿意，只有“雙高”，業(yè)主和施工單位才能都出效益，達(dá)到雙贏。

我們公司承監(jiān)的項(xiàng)目獲得了一個(gè)揚(yáng)子杯及五個(gè)姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

4.3形成創(chuàng)品牌的科技實(shí)力企業(yè)的品牌是以企業(yè)的實(shí)力作為支撐的，而這個(gè)實(shí)力最根本是科技實(shí)力。目前建筑市場(chǎng)，特別是規(guī)模大的項(xiàng)目，主要是科技實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)掌握的先進(jìn)技術(shù)越多，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就越主動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，取勝的機(jī)率就越高。現(xiàn)代建筑結(jié)構(gòu)不斷變化，要求不斷提高，技術(shù)含量不斷增加，科技領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)就有了資本，有良好品牌的建筑企業(yè)，在技術(shù)上都有自己的強(qiáng)項(xiàng)。

宏觀講公司品牌的科技支撐是個(gè)穩(wěn)定的“三角形”。主要有三個(gè)優(yōu)勢(shì)支撐。

一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)支撐。

二是裝備優(yōu)勢(shì)支撐。

三是人才優(yōu)勢(shì)支撐。

4.4深化品牌內(nèi)涵和開拓外延市場(chǎng)目前，動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)合作，各行各業(yè)的業(yè)主根本無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解。同時(shí)，建筑工程也不是社會(huì)大眾消費(fèi)的固定產(chǎn)品，建筑工程每一個(gè)都不一樣。另外，工程項(xiàng)目投入大、工期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高。產(chǎn)品可以用一個(gè)試試，工程不能先干一個(gè)看看。這樣一來(lái)，要市場(chǎng)迅速認(rèn)同，企業(yè)就要有相應(yīng)業(yè)績(jī)，相應(yīng)資質(zhì)。為此必須開拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，拓展品牌新的內(nèi)涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場(chǎng)合作伙伴進(jìn)行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。

5、加快引進(jìn)人才步伐，注重員工素質(zhì)培訓(xùn)

《天下無(wú)賊》中葛優(yōu)講了一句話，21世紀(jì)最貴的是什么？是人才！提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要方向是人才培養(yǎng)，特別是專家級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層以及企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)者組合生產(chǎn)要素的能力、整合能力、應(yīng)變能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。

人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量，服務(wù)性行業(yè)尤其如此，像監(jiān)理公司主要利用人力資源創(chuàng)造效益，有好的人才大家都要搶，沒(méi)有能耐的人是誰(shuí)也不要的。監(jiān)理公司專家級(jí)的人才就是全國(guó)注冊(cè)的監(jiān)理工程師、造價(jià)師、咨詢師等。我們需要專家級(jí)的人才，也需要能在工程上老老實(shí)實(shí)做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時(shí)在公司內(nèi)部也要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，好的人才要重點(diǎn)培養(yǎng)，予以嘉獎(jiǎng)，而那些沒(méi)有才能，有時(shí)又自以為是的，要堅(jiān)決清除，不能留有害群之馬，因?yàn)楸O(jiān)理這個(gè)行業(yè)有可能做壞一個(gè)工程變失去一大片市場(chǎng)，公司以前也曾碰到過(guò)這些情況，而失去以后要打進(jìn)去是相當(dāng)困難的。

在引進(jìn)人才的時(shí)候，也不曾忘了公司內(nèi)部人的挖潛，有些公司職員，既有監(jiān)理工程師上崗證，又有造價(jià)工程師及預(yù)決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

同時(shí)，我們要考慮的是員工素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容。一個(gè)好的企業(yè)猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長(zhǎng)，而員工則是各崗位的船員，只有訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的船員，才能在船長(zhǎng)的帶領(lǐng)下抗?fàn)帥坝颗炫鹊暮＠耍竭_(dá)勝利的彼岸。所以我們要重視起對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，它包含著：對(duì)員工技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)、思想道德的培訓(xùn)、職業(yè)交往的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

5.1技術(shù)知識(shí)是一個(gè)員工最基本的職業(yè)技能，在科技水平不斷發(fā)展的今天，對(duì)于從事監(jiān)理工作的技術(shù)人員，也應(yīng)該適應(yīng)時(shí)展的新要求。對(duì)新工藝、新設(shè)備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術(shù)發(fā)展，要有充足的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和扎實(shí)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能對(duì)施工中出現(xiàn)的新情況，做到監(jiān)理到位把好質(zhì)量關(guān)。所以一個(gè)企業(yè)應(yīng)該積極的搜尋在建筑市場(chǎng)上的新興的設(shè)備、工藝、材料和建設(shè)方案，對(duì)工程監(jiān)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定相關(guān)的考核制度，把這種考核的成績(jī)和個(gè)人的工作崗位、收入進(jìn)行密切的掛鉤，以保證技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的有效性。

5.2思想道德培訓(xùn)對(duì)員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識(shí)，而設(shè)立的培訓(xùn)內(nèi)容，它包括建筑法規(guī)、法律法規(guī)和職業(yè)道德幾個(gè)方面。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中合理的使用競(jìng)爭(zhēng)手段，避免做出違背法律法規(guī)的行為；技術(shù)人員在駐地項(xiàng)目監(jiān)理上，要時(shí)刻以工程項(xiàng)目的安全和建設(shè)單位的利益為第一，在施工監(jiān)理中以廉潔奉公、嚴(yán)格行使監(jiān)理權(quán)為使命，不能因小失大損害了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的榮譽(yù)和利益。員工還要有良好的職業(yè)道德，這關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)在駐地項(xiàng)目上的企業(yè)形象。在工地巡視和監(jiān)理工作上，要處處尊重建設(shè)單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設(shè)單位和施工單位服務(wù)好。不能消極怠工、耍派頭、監(jiān)理松懈、設(shè)卡刁難、吃喝索要財(cái)物等不良的職業(yè)行為，都要時(shí)刻以一個(gè)高素質(zhì)監(jiān)理企業(yè)員工的職業(yè)道德來(lái)要求自己，這不僅是對(duì)員工自身一個(gè)必要的修養(yǎng)，也關(guān)系到企業(yè)文化中員工的敬業(yè)精神面貌。

5.3綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它是根據(jù)員工的閱歷、愛(ài)好、性格而有針對(duì)性的培訓(xùn)，包含的內(nèi)容較多。如社會(huì)禮儀、時(shí)事政治、企業(yè)發(fā)展文化、市場(chǎng)分析、文化修養(yǎng)等內(nèi)容，目的是對(duì)員工整體素質(zhì)水平有一個(gè)多方面健康的發(fā)展，可適時(shí)開展對(duì)員工的藝術(shù)技能培訓(xùn)和比賽、請(qǐng)專家對(duì)時(shí)事政治的講座、社會(huì)禮儀的培訓(xùn)和戶外體育的競(jìng)賽。對(duì)有條件的企業(yè)還可以對(duì)員工進(jìn)行較為新興的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)和員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)等計(jì)劃，這些新興的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，目的是有專業(yè)人員為員工提供心理咨詢和心理調(diào)整，以達(dá)到一個(gè)良好的工作心態(tài)。員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)是有專門的機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)和進(jìn)行培訓(xùn)，目的是讓員工具有挑戰(zhàn)精神、相互間的信任和協(xié)調(diào)能力。無(wú)論是那種素質(zhì)培訓(xùn)都要真抓實(shí)干、不能走過(guò)場(chǎng)，對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的到位，可以使企業(yè)的整體水平有著很大的提高，對(duì)企業(yè)的外部形象和內(nèi)在的素質(zhì)水平都是一個(gè)良好的保證。

6、利用各種有效手段，進(jìn)行廣告宣傳

監(jiān)理公司雖不像一些零售企業(yè)，需要做大量廣告進(jìn)行宣傳，但適當(dāng)?shù)膹V告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當(dāng)，能達(dá)到事半功倍的效果。

做好企業(yè)的廣告宣傳和加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)的對(duì)外發(fā)展規(guī)劃，也是通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化而把企業(yè)與外部聯(lián)系的一個(gè)途徑。把企業(yè)介紹到市場(chǎng)中去是開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵的第一步。企業(yè)在有效實(shí)施了企業(yè)宣傳后，企業(yè)整體上應(yīng)該有個(gè)全新的變化，我們要及時(shí)的把這種變化的信號(hào)，傳輸?shù)绞袌?chǎng)中去、傳輸?shù)矫總€(gè)建設(shè)單位中去。

企業(yè)宣傳包括企業(yè)的畫冊(cè)簡(jiǎn)介、廣告宣傳、企業(yè)推介等內(nèi)容，宣傳資料要印刷精美、現(xiàn)代感強(qiáng)，內(nèi)容真實(shí)、豐富、詳細(xì)，避免出現(xiàn)“華而不實(shí)”或“平淡俗套”的現(xiàn)象，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际峭ㄟ^(guò)宣傳資料認(rèn)識(shí)并且對(duì)企業(yè)有好感的。這些都是一些直觀和見(jiàn)效的方法，是把企業(yè)通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化的成果，通過(guò)各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。

公共關(guān)系則是較為有技術(shù)性的內(nèi)容，一般我們都把公共關(guān)系（簡(jiǎn)稱公關(guān)）庸俗化的認(rèn)為是陪客戶吃喝、聯(lián)絡(luò)感情，其實(shí)它的本質(zhì)上是企業(yè)與上層管理部門、市場(chǎng)客戶、媒體機(jī)構(gòu)、利益關(guān)系單位進(jìn)行系統(tǒng)化、策略化的聯(lián)系，樹立企業(yè)形象、擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展渠道，為企業(yè)營(yíng)造有利和寬松的外部條件。我們通過(guò)公共關(guān)系這一技術(shù)手段，有目的、有策略的向外部介紹企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、樹立企業(yè)的形象，來(lái)帶動(dòng)企業(yè)各方面的發(fā)展和企業(yè)對(duì)外關(guān)系的順暢，辨證的講有了這些發(fā)展和順暢，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的開拓也是一個(gè)有利的保障。在企業(yè)中實(shí)施的公共關(guān)系，主要是如何策劃好企業(yè)對(duì)外形象的樹立，這需要企業(yè)有專門的部門和人員來(lái)進(jìn)行實(shí)施，具體的講就是企業(yè)的市場(chǎng)策劃。公共關(guān)系策劃的合理有效的利用，對(duì)企業(yè)有著非同尋常的效果，也許一個(gè)企業(yè)費(fèi)很大勁想獲得市場(chǎng)對(duì)自己的好感，不如有計(jì)劃的進(jìn)行某個(gè)項(xiàng)目策劃。如可以策劃企業(yè)參加一些公益性活動(dòng)，免費(fèi)為周期短、技術(shù)要求低的公益性項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目來(lái)免費(fèi)進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理，做為監(jiān)理企業(yè)既獲得相關(guān)業(yè)績(jī)、鍛煉了技術(shù)人員，又樹立了企業(yè)健康、良好的形象，從而為企業(yè)在市場(chǎng)中贏得好的口碑和良好的市場(chǎng)形象。

監(jiān)理公司其它的宣傳方式還有以下幾種：

工業(yè)公司管理論文范文第3篇

公司治理從產(chǎn)生和發(fā)展角度來(lái)分析，其可以分為狹義和廣義兩個(gè)概念。狹義的公司治理概念，主要是說(shuō)上市公司的股東對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理者采取的監(jiān)督和平衡措施。這種措施可以有效地對(duì)股東和經(jīng)營(yíng)管理者之間的權(quán)責(zé)進(jìn)行劃分和調(diào)整來(lái)，使得兩者之間權(quán)責(zé)明確。公司治理的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)上市公司股東最大化利益，避免經(jīng)營(yíng)管理者和股東之間出現(xiàn)利益背離現(xiàn)象。公司治理主要通過(guò)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及經(jīng)理層所構(gòu)成的公司治理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)上市公司的內(nèi)部治理[1]。　廣義的公司治理概念，主要是說(shuō)上市公司為了協(xié)調(diào)上市公司和相關(guān)人員（股東、經(jīng)營(yíng)管理者、職工和投資意向者）之間的利益關(guān)系，而采取的一系列制度（正是制度、非正式制度、內(nèi)部制度和外部制度），使得上市公司的決策更加科學(xué)有效，最終實(shí)現(xiàn)上市公司的利益最大化。

二、上市公司治理結(jié)構(gòu)中存在的問(wèn)題

上市公司治理的核心是處理好經(jīng)營(yíng)管理者和股東之間利益、權(quán)責(zé)問(wèn)題，并促進(jìn)雙方積極努力為公司服務(wù)，防止權(quán)責(zé)不明導(dǎo)致的治理混亂。有效的公司治理是以合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)為前提的。股權(quán)集中可以幫助上市公司有效實(shí)行監(jiān)管，但是目前我國(guó)上市公司大多數(shù)都存在國(guó)有股權(quán)的主體地位不明確的問(wèn)題，很難保證國(guó)有股權(quán)人格化的形成。這就導(dǎo)致上市公司中的國(guó)有產(chǎn)權(quán)閑置。上市公司中大股東從管理機(jī)制方面到管理力度方面都存在著嚴(yán)重的不足，這樣不利于對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理者的有效約束，進(jìn)而經(jīng)常發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)，造假、侵吞資產(chǎn)等腐敗現(xiàn)象。這種內(nèi)部治理主要依靠經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行控制的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害上市公司其他中小股東的利益。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，上市公司可以通過(guò)聘用和評(píng)估等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的有效監(jiān)督和制約，這些競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)主要是外部市場(chǎng)對(duì)公司控制權(quán)和價(jià)值的影響。這樣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以有效地提高上經(jīng)營(yíng)管理者的工作積極性，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也代表了股東對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的行為進(jìn)行約束。目前我國(guó)上市公司國(guó)家所占股份比重過(guò)大，而且這些股份又不能在股市上流通。上市公司由于在二級(jí)市場(chǎng)上流通股的買賣不足而發(fā)生了控制權(quán)的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，這直接影響了敵意收購(gòu)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的約束力度。

國(guó)有股所占比例大的股權(quán)結(jié)構(gòu)保證了上市公司在法人治理結(jié)構(gòu)方面，充分實(shí)現(xiàn)獨(dú)立自主。在國(guó)有上市公司中，其將部分資產(chǎn)改組上市以后，就會(huì)產(chǎn)生兩套法人體系，這就會(huì)造成部分控股股東在市場(chǎng)圈錢的現(xiàn)象，給上市公司的資產(chǎn)造成影響，甚至損害了股份公司職工的個(gè)人能利益。兩套法人體會(huì)對(duì)上市公司在不公允的關(guān)聯(lián)交易下發(fā)生了價(jià)值扭曲，并且誤導(dǎo)了投資者，間接的損害了股東的利益。例如，湖北興化的一個(gè)尿素企業(yè)，其生產(chǎn)的尿素一直被某集團(tuán)公司以高于市場(chǎng)零售價(jià)的價(jià)格進(jìn)行收購(gòu)。但是某公司不在對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行收購(gòu)，該尿素企業(yè)的業(yè)績(jī)就出現(xiàn)大幅度下滑。在1996和1997年，該企業(yè)發(fā)行的股票每股收益為1元至3元，然而在1999年上半年，該公司發(fā)行的股票就出現(xiàn)大幅下跌，每股股票收益為-0.243元，發(fā)行股票在價(jià)格1至4元的落差。這無(wú)形中對(duì)公司中小股票持有者造成不小的損失。目前我國(guó)證券市場(chǎng)的盈利主要是靠中小散戶來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，我國(guó)股票市場(chǎng)應(yīng)該保護(hù)中小投資者的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)我國(guó)證券市場(chǎng)的壯大和可持續(xù)發(fā)展。

三、完善上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的對(duì)策

目前，國(guó)際資本市場(chǎng)的資本受到美國(guó)經(jīng)濟(jì)因素的影響供給比較充足。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展對(duì)國(guó)際資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)具有很大的開發(fā)潛力，國(guó)際資本逐漸加大了對(duì)我國(guó)資本市場(chǎng)的投入力度。我國(guó)目前逐漸減少對(duì)上市公司的資產(chǎn)投入，將以前的國(guó)有控股轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓Y控股，并將以前的國(guó)有股票逐漸在二級(jí)市場(chǎng)上流通和銷售，甚至直接轉(zhuǎn)讓給國(guó)外投資者。為了讓從國(guó)有控股向外資控股的轉(zhuǎn)變變的更加平穩(wěn)，就需要依靠被譽(yù)為中國(guó)“蓄水池”的基金，逐漸將這些國(guó)有股份消化掉。

工業(yè)公司管理論文范文第4篇

物業(yè)管理企業(yè)思想政治工作的主要對(duì)象之一是從業(yè)人員。這些人的經(jīng)歷、學(xué)歷、閱歷、年齡等情況均不相同。隨著十以來(lái)改革的力度不斷深入，社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，從業(yè)人員的思想十分活躍，社會(huì)上的各種思潮均會(huì)影響他們，我們要認(rèn)真分析，做出正確判斷，有的放矢地做思想政治工作。

(一)技術(shù)更新要求及時(shí)思想引導(dǎo)

物業(yè)管理企業(yè)是各層次人員密集，專業(yè)技術(shù)門類繁多的部門，是廣大從業(yè)人員從事工作實(shí)踐的場(chǎng)所。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，科技進(jìn)步、知識(shí)更新已經(jīng)成為現(xiàn)代化物業(yè)管理的特點(diǎn)。現(xiàn)代化設(shè)備、經(jīng)驗(yàn)的引入，無(wú)不影響著員工們的行為和思想，這就要求思想政治工作必須及時(shí)、正確地引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)員工保持學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握新技術(shù)、新知識(shí)，轉(zhuǎn)變陳舊理念，充分運(yùn)用新方法，指導(dǎo)實(shí)際工作，提升從業(yè)人員的各項(xiàng)素質(zhì)，從而提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用品質(zhì)贏得市場(chǎng)。

(二)職業(yè)屬性要求從業(yè)人員思想素質(zhì)高

高校物業(yè)人員應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)以及為師生服務(wù)的奉獻(xiàn)意識(shí)。高校物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作應(yīng)該從規(guī)范管理制度、加強(qiáng)員工服務(wù)理念、提升員工道德水平著手，將員工思想建設(shè)作為平日管理工作的重要內(nèi)容。避免出現(xiàn)因?yàn)閮r(jià)值觀念不同、態(tài)度不友善、道德觀念扭曲等問(wèn)題破壞與高校師生之間的聯(lián)系，損害學(xué)校利益的現(xiàn)象。此外還需定期調(diào)研分析員工的思想狀態(tài)，隨時(shí)把握員工工作中出的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的不同、表現(xiàn)的不同和性質(zhì)的不同，對(duì)員工思想政治工作的方法也應(yīng)采取因人而異的方法，做好員工的思想工作，從員工的角度出發(fā)，以獲得最佳工作效果，把員工的思想統(tǒng)一到“一切為學(xué)校師生服務(wù)”的目標(biāo)上來(lái)。

(三)從業(yè)人員自身素質(zhì)需要

健康、快樂(lè)、高效的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是提高企業(yè)工作效率和管理效能的一個(gè)重要條件，也是企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效發(fā)展的根本保障。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理人員在日常管理中，以思想政治工作為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)事求是，了解員工實(shí)際情況，體貼關(guān)懷愛(ài)護(hù)所有員工，提高員工待遇，完善激勵(lì)機(jī)制，從實(shí)際出發(fā)幫助和解決員工工作與生活中遇到的困難。充分運(yùn)用組織的力量，堅(jiān)持以員工利益為中心，秉承公開、公正、公平原則，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的熱情，積極采納員工提出的建議與意見(jiàn)，上下齊心，共同努力，形成強(qiáng)大的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

二、牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的思想意識(shí)，為構(gòu)建和諧校園服務(wù)

高校物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是教師和學(xué)生，離開了這個(gè)就無(wú)從談起，因此，企業(yè)的思想政治工作忽視了師生意愿就是不完整、不全面的，也是以往思想政治工作最缺乏、最薄弱的環(huán)節(jié)。

(一)服務(wù)質(zhì)量高，師生生活滿意度高

物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主，好的物業(yè)服務(wù)能讓業(yè)主的生活更舒適和便捷。高校中，物業(yè)公司服務(wù)的對(duì)象相對(duì)集中，主要是在校大學(xué)生和教師，服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)相對(duì)較高，同樣對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量要求也會(huì)更高，因此物業(yè)全體員工應(yīng)以熱情周到的服務(wù)，全心全意地為師生服務(wù)，提高自身服務(wù)質(zhì)量。為師生提供良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，可以提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度，對(duì)學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感，更好地掌握科學(xué)文化知識(shí)。

(二)根據(jù)師生所需，完善服務(wù)體系

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，因此，物業(yè)公司思想政治工作的開展首先要從服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及設(shè)備環(huán)境等方面進(jìn)行不斷改善，其次對(duì)危機(jī)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)也需正確引導(dǎo)，提升企業(yè)自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)質(zhì)量高低為依據(jù)，滿足師生間的不同需求。同時(shí)還需建立服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)，分析與評(píng)估師生的滿意度，尋找服務(wù)質(zhì)量與高校師生期望值之間的差距，查找工作中出現(xiàn)的不足，提出針對(duì)性強(qiáng)的管理舉措，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高師生的滿意度，進(jìn)一步提升高校物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)，打造精品服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(三)相互理解，相互尊重，提升服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)特殊的、較繁雜的服務(wù)工作，由于在服務(wù)與管理過(guò)程中，服務(wù)與被服務(wù)雙方供需信息不平等，作為業(yè)主方希望得到更多周到的服務(wù)，而作為物業(yè)管理企業(yè)，必須考慮成本、利潤(rùn)等各方面因素，因此，高校物業(yè)管理公司的思想政治工作要建立與師生的理解信任關(guān)系，從員工的意識(shí)和行動(dòng)出發(fā)，切實(shí)履行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身業(yè)務(wù)技巧，加強(qiáng)與師生的溝通，搭建起理解、尊重、信任的橋梁，讓師生了解物業(yè)管理中的獨(dú)特之處與所面臨的困難，物業(yè)公司也能理解和化解高校師生對(duì)工作中不合理的方面的投訴與抱怨，做到真正的讓師生滿意，建立良好的新型業(yè)主關(guān)系。

三、創(chuàng)新思想政治工作方法，為構(gòu)建和諧物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)

工業(yè)公司管理論文范文第5篇

一、公共管理專業(yè)本科畢業(yè)論文的選題

畢業(yè)論文選題的重要性不言而喻，愛(ài)因斯坦就說(shuō)過(guò)，“提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更為重要”，好的畢業(yè)論文一定有一個(gè)好的選題。在畢業(yè)論文選題時(shí)，有以下幾個(gè)問(wèn)題需要注意：

（1）選題應(yīng)該符合專業(yè)性。公共管理專業(yè)致力于在現(xiàn)代化和城市化的背景下，為政府機(jī)關(guān)、公共事業(yè)管理部門和各類社會(huì)組織培養(yǎng)基層從事管理和服務(wù)工作的實(shí)踐型人才。因此，公共管理專業(yè)本科畢業(yè)論文的選題應(yīng)該聚焦現(xiàn)實(shí)生活、社會(huì)變遷和熱點(diǎn)問(wèn)題，以及公共管理領(lǐng)域的組織、事件和個(gè)人行為。由于公共管理專業(yè)的學(xué)科交叉性強(qiáng)，所以對(duì)于交叉學(xué)科的論文選題，為了避免論文在內(nèi)容上發(fā)生學(xué)科的偏移，選題的專業(yè)性必須要注意。例如，對(duì)一個(gè)公共管理和法學(xué)的交叉學(xué)科論文選題，應(yīng)該從公共管理專業(yè)的視角來(lái)陳述論文題目和建構(gòu)論文的核心研究問(wèn)題，而非從法學(xué)專業(yè)的視角。

（2）選題應(yīng)該體現(xiàn)“小而美”。縱觀各高校的公共管理專業(yè)，從課程設(shè)計(jì)上尤其注重培養(yǎng)學(xué)生的宏觀視角、整體思維和全局意識(shí)，這是優(yōu)點(diǎn)，但在畢業(yè)論文設(shè)計(jì)上，就體現(xiàn)出來(lái)的是一種不足。很多學(xué)生在選題上都體現(xiàn)出了這種宏大敘事的偏好，例如，題目中經(jīng)常出現(xiàn)的“我國(guó)…”、“模式研究”這樣的關(guān)鍵詞。本科畢業(yè)論文本來(lái)就是一個(gè)小的科研課題，篇幅也一般在一萬(wàn)字左右，所以重點(diǎn)在于“解剖麻雀”，將一個(gè)小問(wèn)題講通、講透，而不能貪大、貪全，可以將宏觀的政策、理論和視角作為背景，但落腳點(diǎn)還要在微觀行動(dòng)和具體個(gè)案/問(wèn)題上，因此選題上務(wù)必要“小而美”，而非“大而范”。畢業(yè)論文的選題是一個(gè)由“大”到“小”的過(guò)程，不斷“窄化”、明確的過(guò)程。最開始學(xué)生可能只有一些比較含糊的想法，然后通過(guò)查閱文獻(xiàn)、實(shí)踐和思考，變成某一領(lǐng)域的調(diào)查研究主題，最后，通過(guò)反復(fù)地“學(xué)而思”，將這一比較籠統(tǒng)、寬泛的調(diào)查研究主題，變成特定領(lǐng)域、特定現(xiàn)象中的針對(duì)特定問(wèn)題的選題。畢業(yè)論文選題的“美”主要體現(xiàn)在選題的價(jià)值和意義上。一個(gè)好的論文選題是有核心研究問(wèn)題的，這個(gè)研究問(wèn)題是現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料所不能回答的，因而需要研究者通過(guò)一定的研究方法去探究、解密，這也就是論文選題的價(jià)值所在。而現(xiàn)在很多本科畢業(yè)論文是沒(méi)有研究問(wèn)題的，或者這個(gè)研究問(wèn)題過(guò)于的簡(jiǎn)單，這樣的畢業(yè)論文就只能是泛泛而談，缺乏創(chuàng)新、反思和深度，也就沒(méi)有太大的研究?jī)r(jià)值。論文的意義有理論意義和實(shí)踐意義之分，本科的畢業(yè)論文更注重的是論文的實(shí)踐意義，所以，論文的選題最好能來(lái)源于實(shí)踐，這樣才能保證論文的內(nèi)容和結(jié)論真實(shí)具體，論文的建議具備可操作性。

（3）選題應(yīng)該注意時(shí)效性。本科的畢業(yè)論文應(yīng)該關(guān)注當(dāng)下正在發(fā)生或即將發(fā)生社會(huì)公共管理現(xiàn)象和問(wèn)題，所以選題應(yīng)該有一定的時(shí)效性，而盡量避免對(duì)歷史事件的研究，這樣能夠降低論文研究的難度。例如，部分公共管理專業(yè)的學(xué)生可能對(duì)公共危機(jī)管理比較感興趣，想將這個(gè)領(lǐng)域作為論文選題，但是由于公共危機(jī)事件具有偶然性、突發(fā)性、緊急性和高度的不確定性，所以很可能在論文研究期間沒(méi)有典型性的公共危機(jī)事件發(fā)生，因而學(xué)生會(huì)選擇以一些過(guò)往的重大公共危機(jī)事件作為案例，但這樣研究的科學(xué)性和真實(shí)性就難以保障了，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)很難找到經(jīng)歷事件的關(guān)鍵人物進(jìn)行訪談并收集豐富的一手資料，最后這類的畢業(yè)論文往往會(huì)變成二手文獻(xiàn)（尤其是新聞報(bào)道）的整理和總結(jié)。

（4）選題應(yīng)該考慮“量力而行”。本科的畢業(yè)論文在選題時(shí)就應(yīng)該從主客觀兩個(gè)層面來(lái)考慮可行性。主觀層面的可行性要綜合考量的是[3]：學(xué)生的生活經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、研究經(jīng)驗(yàn)、組織能力、語(yǔ)言、體力等方面是否具備進(jìn)行論文研究所需要的條件。客觀層面的可行性包括：時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和資料的獲取等是否可行；研究是否會(huì)侵犯被研究對(duì)象的隱私，是否會(huì)違背研究的道德倫理，甚至觸犯法律。因此，有的論文選題很有價(jià)值，但如果受主客觀限制，學(xué)生完成不了，也要果斷放棄。例如，現(xiàn)在很多同學(xué)都喜歡寫以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的論文，因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的熱潮和趨勢(shì)，與其相關(guān)的研究有一定的價(jià)值和意義，部分學(xué)校或教師也傾向于鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生去寫作此類論文，然而事實(shí)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”論文的寫作就離不開對(duì)大數(shù)據(jù)的獲取、挖掘和分析，但大數(shù)據(jù)的獲取難度較大，很多時(shí)候還涉及到商業(yè)機(jī)密和隱私，所以，作為大多數(shù)本科生根本沒(méi)有辦法駕馭此類論文。

（5）選題應(yīng)該以“學(xué)生為導(dǎo)向”。應(yīng)用型本科的畢業(yè)論文在選題上應(yīng)該充分尊重學(xué)生的研究興趣、意愿和選擇，不能搞命題指派或?qū)煱k。只有以“學(xué)生為導(dǎo)向”，才能充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能避免學(xué)生對(duì)導(dǎo)師的過(guò)度依賴。

二、畢業(yè)論文的研究方法

畢業(yè)論文設(shè)計(jì)是一項(xiàng)復(fù)雜的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，而研究方法是實(shí)現(xiàn)論文研究的必要手段和工具。研究方法是為研究選題和研究?jī)?nèi)容所的服務(wù)，因此，研究方法的選擇是否適宜對(duì)于畢業(yè)論文的質(zhì)量有很大的影響。研究方法是一個(gè)有著不同層次和方面的綜合體系，它所包括的三個(gè)層次分別是：方法論、研究方式、具體的方法和技術(shù)。對(duì)于本科的畢業(yè)論文而言，研究方法需要關(guān)注的是具體的研究方法和技術(shù)，而沒(méi)有必要對(duì)方法論和研究方式進(jìn)行闡釋。具體的研究方法和技術(shù)有很多，選擇的依據(jù)是哪種方法能收集到更豐富和真實(shí)的資料，通過(guò)該方法所收集到的資料能更好地對(duì)研究問(wèn)題和研究?jī)?nèi)容進(jìn)行回應(yīng)，能作為有效論據(jù)支撐論點(diǎn)。對(duì)于畢業(yè)論文的研究方法，常見(jiàn)的誤區(qū)包括：

（1）研究方法貪多。很多學(xué)生認(rèn)為，使用更多的研究方法，能夠凸顯論文的工作量，體現(xiàn)學(xué)生對(duì)于研究方法的掌握，其實(shí)不然。研究方法的使用并不是畢業(yè)論文質(zhì)量考察的重點(diǎn)所在，它只是一種調(diào)查研究的手段和工具，因此，研究方法在精不在多。好的畢業(yè)論文，只要論據(jù)充足，足以支撐論點(diǎn)，用一種研究方法也可以。大部分的畢業(yè)論文可能需要多種研究方法來(lái)組合和相互補(bǔ)充使用，此時(shí)，需要交代清楚不同研究方法的具體使用情況和旨在回應(yīng)的研究?jī)?nèi)容，避免出現(xiàn)研究方法多而混亂的局面。

（2）將定量研究和定性研究結(jié)合使用。定量研究和定性研究的科學(xué)性之爭(zhēng)在學(xué)術(shù)界從未停止，這兩種研究方式在哲學(xué)基礎(chǔ)、研究范式、理論模式、資料收集技術(shù)、分析方法等多個(gè)層面都有巨大的差異，因此，兩者具有較大的互斥性，而非兼容性。此外，定量研究和定性研究在研究方法體系中屬于第二個(gè)層次—研究方式，而非具體的研究方法和技術(shù)。然而很多畢業(yè)論文在介紹研究方法時(shí)都會(huì)寫到：“本研究采用了定量研究和定性研究相結(jié)合的方法”，這就犯了兩個(gè)錯(cuò)誤，其一：定量研究和定性研究在研究方法體系中屬于第二個(gè)層次—研究方式，學(xué)生這么寫是把定量研究和定性研究理解為了具體的研究方法和技術(shù)；其二：定量研究和定性研究不存在結(jié)合的可能性。很多學(xué)生理解的定量研究?jī)H僅只是統(tǒng)計(jì)資料的分析，而非嚴(yán)格意義上的規(guī)范定量研究。所以，較好的處理辦法是在本科的畢業(yè)論文中，避開提及方法論和研究方式，只介紹具體的研究方法和技術(shù)。

（3）對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的濫用。問(wèn)卷調(diào)查法是社會(huì)調(diào)查中的常用和有效方法，但在本科的畢業(yè)論文中，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用有很多不當(dāng)，具體的問(wèn)題類型包括：第一，將調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)局限地理解為問(wèn)問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)卷是由多個(gè)問(wèn)題組成的，但這些問(wèn)題是根據(jù)研究問(wèn)題和研究?jī)?nèi)容而提出的，包含了研究者的一些研究假設(shè)（例如：變量之間的相關(guān)性），并考慮到了測(cè)度的效度和信度。將調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)狹隘地理解為問(wèn)問(wèn)題，就會(huì)很容易出現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題缺失、問(wèn)卷的效度和信度不足等問(wèn)題，問(wèn)卷調(diào)查的科學(xué)性也會(huì)遭受質(zhì)疑。第二，問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用不與抽樣方法結(jié)合使用。抽樣方法包括兩大類：概率抽樣法和非概率抽樣法。嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷調(diào)查法只有與概率抽樣法結(jié)合使用才具有統(tǒng)計(jì)分析的意義。但在現(xiàn)實(shí)的研究過(guò)程中，由于研究者無(wú)法獲得完整的抽樣框或被研究對(duì)象屬于社會(huì)少數(shù)群體不方便抽樣等原因，概率抽樣方法在實(shí)際操作中的嚴(yán)謹(jǐn)性往往要打折扣，很多問(wèn)卷調(diào)查是基于非概率抽樣的。這樣的直接影響是在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生較大誤差。另外，近年來(lái)，很多學(xué)生在做畢業(yè)論文時(shí)喜歡用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)查操作簡(jiǎn)單，發(fā)放和回收問(wèn)卷的速度快，研究結(jié)果能夠迅速生成。然而，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查適合的只是一些對(duì)社會(huì)輿情、網(wǎng)民態(tài)度等的調(diào)查，它并不是一種學(xué)術(shù)論文調(diào)研方法。首先，它的抽樣方法是非概率的，樣本的代表性會(huì)很差；其次，研究者很難保證填寫問(wèn)卷的人是否認(rèn)真、負(fù)責(zé)，問(wèn)卷調(diào)查的信度和有效率很難保證；最后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查輸出的結(jié)果基本上都是簡(jiǎn)單的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有辦法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的分析。所以本科的畢業(yè)論文在研究方法上，最好的處理辦法還是要將研究的主題縮小，當(dāng)研究對(duì)象的數(shù)量在一個(gè)適度范圍內(nèi)時(shí)，可以采用全樣本調(diào)查，這樣就不會(huì)存在樣本代表性的問(wèn)題。對(duì)于無(wú)法進(jìn)行全樣本調(diào)查的論文研究，即使無(wú)法進(jìn)行概率抽樣，也一定要考慮樣本的代表性、問(wèn)卷的信度等問(wèn)題，不能走捷徑。第三，把問(wèn)卷調(diào)查法作為“包治百病”的研究方法。問(wèn)卷調(diào)查法只是所有社會(huì)調(diào)查研究方法中的一種，它也有一定的適用條件，例如，需要配合抽樣方法結(jié)合使用，需要被研究對(duì)象具備一定的文化水平和理解能力，等。但當(dāng)問(wèn)卷調(diào)查法的適用條件不充足或針對(duì)某個(gè)具體的研究問(wèn)題/研究?jī)?nèi)容/研究對(duì)象有更適宜的研究方法時(shí)，需要放棄問(wèn)卷調(diào)查法，改用其他的研究方法。現(xiàn)在很多學(xué)生在做畢業(yè)論文時(shí)都偏愛(ài)用問(wèn)卷調(diào)查法，而當(dāng)研究方法選擇不當(dāng)時(shí)，就很容易出現(xiàn)研究?jī)?nèi)容、研究方法、研究對(duì)象三者的脫節(jié)錯(cuò)位，最后論文中的論據(jù)不足以支撐論點(diǎn)。

三、畢業(yè)論文行文中的常見(jiàn)問(wèn)題

公共管理專業(yè)本科畢業(yè)論文的結(jié)構(gòu)一般包括幾個(gè)部分：緒論、文獻(xiàn)綜述、論文的主體部分、結(jié)論和建議。各部分的主要內(nèi)容和常見(jiàn)問(wèn)題見(jiàn)表1。

四、關(guān)于本科畢業(yè)論文管理的建議

（1）重視本科畢業(yè)論文和畢業(yè)論文的選題。本科畢業(yè)論文對(duì)學(xué)生和教學(xué)單位都具有重要意義。因此，為了提升本科畢業(yè)論文的質(zhì)量，需要強(qiáng)化學(xué)校和學(xué)生對(duì)于畢業(yè)論文的重視程度。畢業(yè)論文的選題直接決定著論文價(jià)值和可行性，其重要性不言自明。但很多學(xué)生不重視論文的選題，草草選題，缺乏對(duì)選題的合理性論證就開始寫論文，為后續(xù)工作埋下諸多隱患。因此，學(xué)生在選題的論證上要多思考、多推敲。

（2）專門開設(shè)“本科畢業(yè)論文指導(dǎo)”這門課程。盡管在公共管理專業(yè)的課程體系中有調(diào)查研究方法、文獻(xiàn)檢索、學(xué)術(shù)論文報(bào)告寫作等與畢業(yè)論文相關(guān)的課程，但往往不系統(tǒng)、碎片化，或開課時(shí)間久遠(yuǎn)，學(xué)生很多知識(shí)和能力已經(jīng)生疏。因此，建議在畢業(yè)論文選題之前開設(shè)“本科畢業(yè)論文指導(dǎo)”這門課程，對(duì)與畢業(yè)論文寫作的重點(diǎn)知識(shí)和常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行重申和介紹，這樣能讓學(xué)生少走彎路。

（3）強(qiáng)化對(duì)畢業(yè)論文的過(guò)程監(jiān)管。選題盡管重要，但畢業(yè)論文是一個(gè)系統(tǒng)工程，因此要加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文的過(guò)程監(jiān)管。指導(dǎo)老師需要多與學(xué)生進(jìn)行溝通，保障學(xué)生畢業(yè)論文寫作的有序進(jìn)行。

（4）完善本科畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不僅是對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文寫作方式和完成情況的引導(dǎo)。現(xiàn)在，部分學(xué)校的本科畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了錯(cuò)誤的引導(dǎo)。例如：第一，重復(fù)率成了畢業(yè)論文是否合格的首要標(biāo)準(zhǔn)。控制論文的重復(fù)率，本身沒(méi)有錯(cuò)，這體現(xiàn)的是學(xué)術(shù)道德規(guī)范和對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重，但學(xué)生的做法確實(shí)有些矯枉過(guò)正，部分學(xué)生被重復(fù)率牽著鼻子走，或者是連正常的引用都放棄；或者是鉆技術(shù)的空子，從那些文庫(kù)所不能覆蓋的學(xué)術(shù)研究成果、新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)文章中抄襲。因此，在畢業(yè)論文指導(dǎo)中，要幫助學(xué)生明確的目的和意義。第二，部分學(xué)校的本科畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中對(duì)論文的創(chuàng)新有要求，這也是一種不恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。盡管畢業(yè)論文是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的重要環(huán)節(jié)[5]，但基于本科生的研究能力來(lái)說(shuō)，畢業(yè)論文創(chuàng)新很難。論文的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：研究對(duì)象和內(nèi)容的創(chuàng)新、研究方法的創(chuàng)新、研究視角的創(chuàng)新、研究結(jié)論的創(chuàng)新。對(duì)于本科畢業(yè)論文而言，可以鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，但不可將創(chuàng)新作為硬性指標(biāo)，否則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，反而“畫蛇添足”。所以，總的來(lái)說(shuō)，高校需要完善本科畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，給予學(xué)生以正確恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

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[4]張漱梅.“支架”理論在本科畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程中的實(shí)踐.蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào).2013（2）：87-92

[5]教育部辦公廳.教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知（〔2004〕14號(hào)）.2004-04-8