人事部述職報告

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人事部述職報告范文第1篇

尊敬的各位、各位同仁：

根據飯店的統一安排，我在這里向大家進行。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫覃邦全，現任客房部經理。我是去年7月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年11月被任命為人事部經理，至今年8月初，由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位和同仁的批評和指正。

我本是學工科的，畢業之后在工業企業呆了九年之久，在工業企業里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業的負責人。能夠成為管理近350名員工的企業負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至1999年11月份，涪陵區委組織部舉辦中小企業經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。

初涉飯店行業，我對飯店專業知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業務相關知識，熟悉xx飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會。可幸的是，進店后不久，飯店即安排我到幾大業務部門實習，讓我親身感受飯店的業務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度，協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業與員工利益的關系，盡量做到企業和員工兩得利；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。

在調客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監顏亞林同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規范，對每一個細小的規范都力爭做到心中有數；在管理中遇到的一些突發事件，及時向顏總監請教解決辦法，對不太明確的規范，也及時向總監請教，并將獲得的經驗記入筆記本中。在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態較高的情況下，我經常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領班信一起驗收OK房；在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經常不能按時下班回家，家里上小學一年級的女兒無人照顧，老婆經常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢？

其實，以我的專業知識、業務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向錦江老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業務以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。

我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發展，好讓自己也有更大的發展空間。對飯店的發展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發展，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進；二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業微薄的利潤；三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念；把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；把人力資源開發放到首位，開發和使用并重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發展的重要保障；四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。

人事部述職報告范文第2篇

20xx年市場部主任述職報告

四年前，我走進了××縣局（營銷部）的大門，在領導的信任和同事們的幫助下，一年后我當上了清坪市場部主任兼任專賣所所長。歲月如梭，轉眼已走過了四個春秋。驀然回首，身后留下的腳印是堅定而執著的……

一、前進道路上，學習是我的第一要務

從20xx年進公司的那一刻起，我就堅定了在行業奮斗的思想，不斷學習和了解企業文化精髓。剛開始工作，我感到壓力大，任務重，深知自身的業務素質急需提高，專賣法律意識還急待加強，由此利用業余時間不斷為自己充電，學習卷煙營銷、專賣法律及相關知識，積極參加單位組織的各種業務技能培訓，關注行業動態，吸取先輩的工作經驗。一年后，我被提拔為市場部主任兼專賣所所長，在深感榮幸地同時也感到身上的擔子無比的沉重，深知這是領導的信任、職工的期望、工作的需要，同時也是對我自身能力和水平的考驗。加強學習、帶好隊伍、完成任務、圖謀發展成了我的第一責任，對于學習我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學習范圍更寬，涉及的知識面更廣。在學習中我懂得了不少、掌握了不少，也進步了不少，堅持到現在，我依然蕩漾在學習與收獲的快慰之中。把學習、鍛煉、提高放在生活工作的第一位，成了自身和團隊發展進步的不竭源泉。

二、身先士卒，帶領隊伍積極向前奮進

身為企業中層干部，重要的一點就是要把隊伍帶活，朝著既定目標奮進，遇到困難和問題要身先士卒，沖在隊伍的最前沿。在企業人事調整后的初期，很多工作相對散亂，部分客戶經理業務不熟，經驗不豐富，營銷技巧和技能薄弱，銷售任務量很難按時按期推進，畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期，把自己當做客戶經理，和專管員一起分片突擊解決，攻克主要問題和難關，在做經營戶工作的同時也提高了客戶經理對客戶的拜訪技巧，建立了銷售市場基礎。在深入市場突擊銷售的同時，加強對違法經營的檢查打擊，既凈化了市場，實現了專賣管理目標，又促進了卷煙銷售，完成了銷售任務，既密切了卷煙經營戶的關系，又樹立了團隊意識，加強了職工隊伍團結。“把自己當成一名普通員工，沖在隊伍的最前面”的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里，清坪市場部（專賣所）不僅銷售工作有了較大進步和突破，市場規范經營、銷售網絡建設、客戶服務滿意度等方面有了提升，而且塑造了一支講團結、講正氣、講文明、講和諧的隊伍，為企業不斷發展奠定了基礎。

三、更新思維，不斷創新工作思路

管理工作在新的形勢下，必須不斷更新觀念，按照行業要求，緊跟時代步伐，認真貫徹“在落實中創新，在創新中落實，在規范中增效，在增效中規范”的新觀念。通過幾年來的工作實踐，我深深地體會到加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件，以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關鍵，完善制度、嚴格考核是規范行為，促進長期發展的要求，警鐘長鳴、加強安全教育管理是實現各項目標的保證，圍繞總體目標，不斷落實推進，創新發展是我們的核心任務。在近兩年時間來，經總結提煉，清坪市場部形成了在以縣局（部）管理制度為總體框架下的學習制度、工作紀律、行為規范和安全管理等管理制度，且執行效果好，工作效率高，隊伍整體素質有了很大提升；以加強網建工作，解決空白村，提高卷煙市場占有率，提升客戶服務質量為抓手，保障了卷煙銷售按期穩步推進；通過抓市場監管，結合許可證換版工作，進一步優化了卷煙銷售布局，清理了違規經營行為，提高了卷煙市場凈化率，構建了健康的市場環境。

四、堅持反省，繼續努力向前發展

乘風破浪終有時，十年磨劍為發展。在取得了部分成績的背后，影藏著不容忽視的問題和缺點，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學習不夠深入、要求不夠嚴格；管理存在隊伍思想教育抓得松、紀律執行不嚴肅，導致出現一些有損行業形象的現象發生，雖然及時得到了糾正解決，但影響不好。

人事部述職報告范文第3篇

虛心學習，不斷提高實踐能力和理論水平。

我98年參加工作，作為最后一屆公費學習的中專生，我深深地懂得實踐鍛煉重要，提高理論水平更重要。在參加工作這五年來，我從不放棄任何學習的機會。做好本職工作是第一位，而加強理論學習，對做好本職工作更是一種提高和促進。我不拘泥于學習的方法和形式，也不僅僅把眼光約束在書本之上。合理安排工作和學習，一直保持著明確的計劃和目標。在這五年中，我利用三年的時間，以優異的成績取得了****高等專科學校的大專學歷，并先后取得了會本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料計從業資格證、助理會計師證、統計證，目前正精心準備著2003年的會計師資格考試。多次參加中國儲備糧油管理總公司***分公司組織的電腦、統計培訓班。這些都為我做好本職工作奠定了很好的基礎。我知道學無止境，在以后的工作中，不論從事哪項工作，我都會更進一步加強理論學習和實踐能力的培養。

對待工作，兢兢業業，任勞任怨，謁誠盡智。

我98年參加工作以來，先后在**糧點、**糧點、**糧點，做過保管員，當過結算員。99年7月份任****的出納，2000年元月份開始兼任****的主管統計。正因為有在各糧點和各工作崗位上積累的較為全面的知識，才使得我較為出色地完成了各項工作。今年5月份，由于工作的需要，我的工作崗位調整為助理會計兼統計。

99年7月份我剛開始接任出納，便投入到緊張的夏糧收購中，這一年收購糧食1萬多噸，而也正是這一年才是糧食流通體制改革的第二年，我們收購貸款需以當天的收購憑單匯總作為依據。這對一個剛干出納的我來說是一個極大的挑戰，結算員每天結算要到晚上八九點鐘，再等其匯總出來要到晚上十一二點鐘，而我還要到每個糧點收集匯總、裝訂。大多的時候一干下來便是凌晨一二點，有時晚上還下雨，一個人騎著摩托車，迎著雨水、淚水收集結算單。第二天，在銀行還未上班之前趕到銀行，為的是排在前面一點早點拿錢回去，不耽誤第二天的付款。這樣緊張的日子一干便是一個多月，一個多月下來人也瘦了一圈。在這期間有時我也覺得委曲過，但我從未放棄過，我知道這是一個出納人員的責任和使命在驅使著我。也正是這一段緊張而出色的工作，我得到了庫領導的好評，讓我正式擔任出納工作；也正是這一段艱辛的日子，使我變得成熟起來，讓我不管是在近四年的出納工作還是在糧庫擴建工程，這加起來近兩個億的資金收付中都無一差錯。

轉貼于

參加工作五年來，兼任****的主管統計三年多，我一直以一種嚴謹、求實的態度，對待統計工作。特別是隨著****的發展，2001年12月份開始儲備中央儲備糧，統計工作在我心目中又是一個全新的概念。中央儲備糧既是國家的戰備物資，也是國家宏觀調控平抑糧價的手段。自然而然作為我庫的統計工作有著其重要性和特殊性。自從承儲了中央儲備糧以來，我庫每個月報送的統計報表多達20種，報送的方式有網絡傳輸、電傳、郵寄等；上報的

單位有中儲糧**分公司、***直屬庫、市糧食局；報送的時期有旬報、半月報、月報、年報。這些工作從原始憑證傳遞手續的制定、原始憑證收集、匯總，直至填制報表、報送報表事無巨細都是我一個人做，每一個項目、每一個環節都必須細致，不論那一個環節出錯，其報出的報表后果可想而知。而我還得從這些復雜、繁鎖的具體工作中脫離出來，站在一個主管統計工作者的角度本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料來分析問題。這三年來，我堅持每個季度或者適時地寫一份統計分析，為庫領導經營決策提供依據，為我庫的儲備糧輪換提出好的建議。回顧三年來我的統計工作，得到了上級領導的高度評價，單位一次被市糧食局評為統計工作先進單位、個人一次被******市糧食局評為統計先進工作者、個人一次被市糧食局評為統計工作先進個人。

人事部述職報告范文第4篇

2013年學校取得了以“更名大學”、“博士授權單位”、入選中西部發展計劃等為標志的令人矚目的辦學成果，令人振奮的同時，也深感學校今后建設和發展的道路還任重而道遠，需要每一位華水人認真地總結經驗、吸取教訓，積極開拓創新明年的工作，為建設具有一流特色的高水平教學研究型大學目標而共同努力。這一年人事處在校黨委和校行政的領導下，圍繞學校改革發展的基本思路和工作重點，扎實地開展各項工作，認真完成了學校交給的各項工作任務，現將工作總結如下：

一、積極參加學習實踐科學發展觀活動，理論聯系實際，認真謀劃發展思路與對策

XX年3月至9月，學校組織開展了深入學習實踐科學發展觀教育活動。人事處黨員干部積極參加學習實踐科學發展觀活動，認真學習領會xx的系列講話精神，學習黨的xx屆四中全會決定，認真學習學校黨委指示精神，在參與學習實踐科學發展觀各個環節的教育活動中，能夠做到用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，堅定理想信念，堅持在用科學發展觀審視和指導工作上下功夫。學習實踐活動中，能緊緊圍繞人事處工作的奮斗目標，認真分析工作實際，研究形勢任務，認真調查研究，進一步理清做好工作的思路，思考促進工作又好又快發展的具體辦法和措施并集中解決了一些突出問題。

二、積極穩妥地推進學校人事制度改革，逐步建立科學合理的長效機制

1、根據學校黨委和行政的部署要求，繼續完善學校人事分配制度改革工作。為此，在分管校領導的帶領下，人事處對吉林、遼寧、浙江等地和省內部分高校人事制度改革情況進行了廣范圍的調研、學習，開闊了思路，積累了經驗。

2、逐步完善制度建設。對我校編制崗位管理、教職工繼續教育、榮譽體系建設、職稱評聘改革等方面工作進行了探索和論證，先后起草了《濟南大學教師隊伍建設“十二五”發展規劃》、《濟南大學校聘教師崗位聘期屆滿考核辦法(試行)》、《濟南大學關于院聘教師崗位聘期屆滿考核的意見》、《濟南大學專業技術職務評審聘任試行辦法》、《濟南大學教師外各類崗位設置管理暫行辦法》、《濟南大學教職工年度考核暫行規定》、《濟南大學關于教學單位進行二次分配的指導意見》、《濟南大學聘用人員聘任管理辦法(試行)》、《濟南大學教職工繼續教育工作管理辦法》、《濟南大學榮譽體系建設實施辦法》等相關文件，為學校下一步深化改革做了大量的準備工作。

三、引進與培養并重，大力開展多層次、重實效的人才隊伍建設工作，不斷提高師資隊伍水平

1、年初制定了《XX年師資引進方案》，在多家媒體招聘廣告，廣做宣傳，精心遴選，積極洽談。在招聘過程中，我們根據學校各學科建設的實際需要和應聘人員的實際情況，不斷調整工作思路，按照學科建設短期急需和長期儲備結合的原則，采取全職引進為主、雙聘引智為輔的方式，一人一議、一事一議，根據各學科建設不同層次需要和應聘者的學術水平，分別制定聘期工作目標，并匹配相關待遇。

2、學科帶頭人招聘與引進工作初見成效。全年共收到求職申請180余份，經過與相關部門和學院認真研究篩選，與50余位申請者進行了聯系和洽談。目前已引進6位高層次學科帶頭人并簽訂協議，另有7位人選正在洽談中。還聘任2位高層次人才為雙聘教授，聘任2位著名專家學者擔任學院院長暨學科帶頭人。

3、完成了三位省級學科帶頭人的屆滿考核并簽訂了新一輪上崗協議。

4、在今年“山東省引進海外高層次人才”評選中，全省共有27人被評為海外高層次創新人才，我校推薦的楊萍、曹丙強兩名海歸博士順利當選，同時獲得“泰山學者海外特聘專家”稱號和每人100萬元的一次性資助經費。

5、在本年度的“山東省有突出貢獻的中青年專家”推薦評選中，我校認真組織申報，于衍真教授當選，至此我校獲此稱號的專家已增至13人。

6、我校積極組織申報XX年度山東省引進海外創新創業人才“”第一層次人選，共申報13人，強化了學校創新人才隊伍的建設。。

7、共引進優秀青年博士27人(不包括6名學科帶頭人)。

8、聘任客座教授20多人。

9、修訂了《濟南大學教職工繼續教育工作管理辦法》，扎實做好教職工繼續教育工作。組織教師積極申報山東省教育廳“青年教師成長計劃”項目。本年度我校有共有18名教師獲得教育廳訪學資助，其中出國訪學14人，國內訪學4人，資助經費總額達80萬元。

組織完成了20名校派出國訪學教師的推薦選拔工作。

組織完成了英國格拉斯哥加利多尼亞大學獎學金項目5名留學教師的選拔派出工作。

組織完成了赴美國艾丁堡羅大學訪學的2名教師的推薦選拔和派出工作。

根據教育廳的部署，組織完成了教師現代教育技術培訓和崗前培訓工作。

四、順利完成職稱評審工作

今年我校共有378人申報職稱，其中申報教授74人，申報副教授231人，申報講師54人，申報教師外各系列中級職務24人。經過各級評議推薦，最后教授有19人、副教授有74人、講師有54人、教師外中級有14人獲得推薦通過。

五、規范人事管理工作，確保各項工作任務圓滿完成

1、認真做好招聘人員管理工作。為了解決一般管理崗位和專業技術崗位人員不足的問題，建立一支穩定的職業化員工隊伍，人事處制定了《濟南大學招聘人員聘用管理暫行辦法》。XX年共招聘錄用了19人，并為其繳納了社會保險。認真做好軍隊轉業干部的安置工作。

2、修定了《濟南大學年度考核暫行規定》，精心組織開展2010年年度考核工作。認真做好全校在職人員的考勤管理工作，嚴格執行學校教職工考勤管理規定，按時收集、匯總、登記各學院、各部門、各單位的考勤情況。

3、認真細致做好教職工獎懲工作。出臺了《濟南大學十佳服務標兵評選表彰辦法》等文件，認真做好全國模范教師等一系列國家和山東省組織的各種榮譽表彰獎勵的推薦評選工作。還配合學校紀委、監察室做好違紀人員的幫教工作。

4、完成高校教師資格認定工作，本年度共有35人取得了高校教師資格。

5、認真做好人事檔案管理工作。做好人事檔案收錄、整理和利用工作，為學校領導和各部門及教職工提供準確完整的人事信息。加強人事信息數據庫建設，做好人事處網站管理，為全校教工提供數字化人事信息服務平臺。按時完成省人事廳、市人事局的季報年報等的統計工作。

6、落實好上級政策，細致扎實地做好工資管理工作，解決好教職工福利待遇。

六、廉潔自律，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制

人事處全體同志廉潔自律，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制。人事處領導班子全體成員，時時處處都能嚴格約束自己，廉潔自律，老實做人、勤奮做事，塑造良好的人事干部形象。正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，不事張揚，時常用反面典型警示自己，嚴格自律，自重、自省、自警、自勵，遵紀守法。特別是要嚴格遵守廉潔自律的有關規定，耐得住艱苦，管得住小節，擋得住誘惑。班子成員沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益，沒有發現違反廉潔自律有關規定和工作紀律的現象。

七、存在的不足和努力方向

1、有時因具體工作忙，必要的政治學習和業務學習時間不能得到有效保障，有時出現學習抓得不緊的現象。為了適應學校下一步進一步深化改革發展的需要，今后我們必須高度重視政治理論學習，重視業務素質和基本技能的提高。

2、人才引進的力度還需加大。一年來在人才引進、師資隊伍建設方面我們取得了一定的成績，但離學校發展的需要還有較大差距，特別是高層次學科帶頭人的引進還有待于進一步加強。今后要與各學院進一步加強協作，想方設法引進更多的高水平人才。同時還要為學校對現有人才隊伍的培育、建設、管理等工作做好服務，提供必要的保障和支持。

3、為廣大教職工服務的意識和服務水平還有待于進一步提高。在這方面我們取得了一定的成績，但有些方面仍有不足，在服務的細致、周到上還要進一步改善。今后要進一步強化服務意識，進一步提高服務能力和服務水平，從常規性人事工作的每一個節點抓起，扎扎實實做好各項工作，做教職工的貼心人。

人事部述職報告范文第5篇

一、前進道路上，學習是我的第一要務

從20*年進公司的那一刻起，我就堅定了在行業奮斗的思想，不斷學習和了解企業文化精髓。剛開始工作，我感到壓力大，任務重，深知自身的業務素質急需提高，專賣法律意識還急待加強，由此利用業余時間不斷為自己充電，學習卷煙營銷、專賣法律及相關知識，積極參加單位組織的各種業務技能培訓，關注行業動態，吸取先輩的工作經驗。一年后，我被提拔為市場部主任兼專賣所所長，在深感榮幸地同時也感到身上的擔子無比的沉重，深知這是領導的信任、職工的期望、工作的需要，同時也是對我自身能力和水平的考驗。加強學習、帶好隊伍、完成任務、圖謀發展成了我的第一責任，對于學習我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學習范圍更寬，涉及的知識面更廣。在學習中我懂得了不少、掌握了不少，也進步了不少，堅持到現在，我依然蕩漾在學習與收獲的快慰之中。把學習、鍛煉、提高放在生活工作的第一位，成了自身和團隊發展進步的不竭源泉。

二、身先士卒，帶領隊伍積極向前奮進

身為企業中層干部，重要的一點就是要把隊伍帶活，朝著既定目標奮進，遇到困難和問題要身先士卒，沖在隊伍的最前沿。在企業人事調整后的初期，很多工作相對散亂，部分客戶經理業務不熟，經驗不豐富，營銷技巧和技能薄弱，銷售任務量很難按時按期推進，畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期，把自己當做客戶經理，和專管員一起分片突擊解決，攻克主要問題和難關，在做經營戶工作的同時也提高了客戶經理對客戶的拜訪技巧，建立了銷售市場基礎。在深入市場突擊銷售的同時，加強對違法經營的檢查打擊，既凈化了市場，實現了專賣管理目標，又促進了卷煙銷售，完成了銷售任務，既密切了卷煙經營戶的關系，又樹立了團隊意識，加強了職工隊伍團結。“把自己當成一名普通員工，沖在隊伍的最前面”的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里，清坪市場部（專賣所）不僅銷售工作有了較大進步和突破，市場規范經營、銷售網絡建設、客戶服務滿意度等方面有了提升，而且塑造了一支講團結、講正氣、講文明、講和諧的隊伍，為企業不斷發展奠定了基礎。

三、更新思維，不斷創新工作思路

管理工作在新的形勢下，必須不斷更新觀念，按照行業要求，緊跟時代步伐，認真貫徹“在落實中創新，在創新中落實，在規范中增效，在增效中規范”的新觀念。通過幾年來的工作實踐，我深深地體會到加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件，以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關鍵，完善制度、嚴格考核是規范行為，促進長期發展的要求，警鐘長鳴、加強安全教育管理是實現各項目標的保證，圍繞總體目標，不斷落實推進，創新發展是我們的核心任務。在近兩年時間來，經總結提煉，清坪市場部（專賣所）形成了在以縣局（部）管理制度為總體框架下的學習制度、工作紀律、行為規范和安全管理等管理制度，且執行效果好，工作效率高，隊伍整體素質有了很大提升；以加強網建工作，解決空白村，提高卷煙市場占有率，提升客戶服務質量為抓手，保障了卷煙銷售按期穩步推進；通過抓市場監管，結合許可證換版工作，進一步優化了卷煙銷售布局，清理了違規經營行為，提高了卷煙市場凈化率，構建了健康的市場環境。

四、堅持反省，繼續努力向前發展

乘風破浪終有時，十年磨劍為發展。在取得了部分成績的背后，影藏著不容忽視的問題和缺點，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學習不夠深入、要求不夠嚴格；管理存在隊伍思想教育抓得松、紀律執行不嚴肅，導致出現一些有損行業形象的現象發生，雖然及時得到了糾正解決，但影響不好。