醫(yī)院管理

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醫(yī)院管理范文第1篇

醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估的內(nèi)容與方法 董恒進(jìn)，陳英耀，呂軍

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估中的幾個(gè)倫理學(xué)問題 達(dá)慶東

醫(yī)療質(zhì)量督查對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的影響 王杰寧

我院縮短平均住院日的情況和體會(huì) 馬曉偉，李繼光，史玉環(huán)

幾種常見皮膚病住院質(zhì)量分析 張國(guó)毅，彭玉蘭，金小惠

對(duì)上海市區(qū)縣以上醫(yī)院平均住院日的分析和評(píng)價(jià) 陳曉勤，王敏怡，高恪

關(guān)于醫(yī)院病理送檢情況的調(diào)查與思考 王亞平，金玉，王志剛

膽管結(jié)石病人平均住院日分析與建議 朱云峰，季高琪

試論醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的環(huán)境條件 季惠斌

醫(yī)院后勤服務(wù)衽總金額承包改革的績(jī)效評(píng)價(jià) 周兆明

談醫(yī)療廢棄物管理中的問題及對(duì)策 刁兆光

醫(yī)院代金券使用管理辦法 崔明遠(yuǎn)

我院衽總量控制 結(jié)構(gòu)調(diào)整的措施 羅一凡

口服脊髓灰質(zhì)炎液體疫功項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 陳英耀，陳潔，呂軍

湖沼地區(qū)血吸蟲病防治成本分析 信亞東，陳潔，羅春燕

從社區(qū)醫(yī)療的實(shí)踐探討健康促進(jìn)的途徑與發(fā)展 田淑琴

醫(yī)院床位利用模型的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià) 胡德奎，朱士俊，王曉鐘

技術(shù)專家當(dāng)院長(zhǎng)的利弊 孫樹源

性傳播疾病的管理 王懷秀，劉建榮，周安方

加強(qiáng)老年疾病防治工作的措施 詹鷹，初兆榮

醫(yī)院在崗位練兵中應(yīng)把握的四個(gè)問題 李京力，王立平，尹晉雯

談深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 鄭道博，陳耀平，魏萍

關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的探討 唐明生

整體護(hù)理實(shí)施中的難點(diǎn)與對(duì)策 朱曉燕，張玲娟

整體護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的做法 陳欣怡，周素鮮，馬繼紅

提高軟護(hù)理技能的思考和實(shí)踐 劉雪琴，周佳，周宗芳

從門診患者咨詢內(nèi)容看護(hù)理管理趨勢(shì) 張曉明，徐超，肖梅

衛(wèi)生扶貧要講實(shí)效 韓樹堂

鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校衛(wèi)生工作的做法與體會(huì) 王獻(xiàn)安，王連文

提高基層中醫(yī)院的理代化意識(shí) 周明易

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的思考 肖蓬，張正華

臨床教學(xué)工作中醫(yī)德教育存在的問題及對(duì)策 劉愛中，賈氫，石可誠(chéng)

上海基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行股份合作制的現(xiàn)狀 趙丹丹，張剛，陳曉明

我院人事管理改革的探討 趙鳳喜

深化醫(yī)院改革的幾點(diǎn)思考 羅桂技，徐焱成

我市職工醫(yī)療保障制度的實(shí)踐與改進(jìn) 張亮金，陳桂芳

整形美容外科病人的心理特征與對(duì)策 張華昌，王光升

醫(yī)療保險(xiǎn)制度的社會(huì)心理調(diào)查 項(xiàng)揚(yáng)，路薇，龔方方

實(shí)施醫(yī)療保險(xiǎn)制度后醫(yī)院面臨的問題和對(duì)策 史金蘭

山區(qū)"二甲"醫(yī)院院長(zhǎng)素質(zhì)調(diào)查 譚峰源

軍隊(duì)醫(yī)院參與社會(huì)大病醫(yī)療統(tǒng)籌的做法 劉向真，張念華，安莉莉

淺議醫(yī)院自身放射衛(wèi)生防護(hù)管理 王力平，劉亞玲

病理科在綜合醫(yī)院中的作用 張振國(guó)，徐苗厚，于孫浩

加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院藥劑工作管理

對(duì)高學(xué)歷人員培養(yǎng)教育需要重視的幾個(gè)問題 孫方敏

地市醫(yī)院對(duì)進(jìn)修教學(xué)的管理 張永，黃群平，王曉南

對(duì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)干部測(cè)評(píng)的思考 李彥兵，韓同喜，王甜

醫(yī)院綜合效益十年縱向評(píng)價(jià)及分析 溫星來(lái)，馮偉勛，韋素芬

提高對(duì)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃工作的認(rèn)識(shí) 常文虎

影響醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的因素分析 張多來(lái)，王秀娥，李遇春

加強(qiáng)醫(yī)療安全管理 防范醫(yī)療缺陷 鹿均先，張道義

67所醫(yī)務(wù)室衛(wèi)生資源和服務(wù)調(diào)查 姚仲玲，孔若玫

我院職工門急診用藥管理的做法 劉國(guó)祥，李書章，楊孝忠

加強(qiáng)門急診管理的做法 趙金相，魏海龍，吳鳳祥

對(duì)意外傷害病人實(shí)施責(zé)任制急救的效果 黃抗美，王志海，王炳臣

對(duì)醫(yī)德的自我評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)差異的探討 南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委

自我護(hù)需求的應(yīng)用進(jìn)展 磨琨

縣醫(yī)院護(hù)理管理中的問題及對(duì)策 劉素貞

淺談護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化管理 李培霞

談減少病房護(hù)士的非護(hù)理時(shí)數(shù) 陳李麗

意大利醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理模式及特點(diǎn) 張鐸，胡翔

北京市人口老齡化趨勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展研究 肖蓬，張正華

淺論社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 甘筱華，石永發(fā)，劉光遠(yuǎn)

1 000名老年人衛(wèi)生服務(wù)需求及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)意向研究 申一帆，李曼春，張宏星

對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的幾點(diǎn)思考 楊懷杰

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范管理的探討杜雪平 張曉林，劉靜

對(duì)醫(yī)院實(shí)施醫(yī)藥分開管理和分別核算的分析 卞正鵬

深化醫(yī)院改革的幾點(diǎn)思考 黃幸青

我院試行后進(jìn)淘汰制的做法和體會(huì) 白建華，馬俊

對(duì)醫(yī)院管理體制當(dāng)前存在問題和改革的思考 全鈺平

我院適應(yīng)改革需要調(diào)整功能的做法 朱元春，張愛華

談醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的管理 林峰

醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革對(duì)我院的影響與對(duì)策 郭建偉，聶銀龍，盧宛中

試論醫(yī)院審計(jì)工作 陳杰

醫(yī)院的成本管理與決策 嚴(yán)伯榮

對(duì)用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法處理醫(yī)療糾紛的不同見解 陳栓青，王松芳

醫(yī)院如何選好HIS產(chǎn)品 漸楓

醫(yī)患關(guān)系的法學(xué)分析 李東曉，楊天存，陳會(huì)敏

依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)權(quán)益的探討 王云虹

醫(yī)院應(yīng)設(shè)立法律顧問制度 張威廉，羅小慶

關(guān)于醫(yī)院后勤工作社會(huì)化的幾點(diǎn)思路 周兆明

組建醫(yī)用被服洗滌中心的做法與體會(huì) 龍盱西，臧繼全，丁森

強(qiáng)制戒毒的方法與管理 羅詩(shī)彬，劉庚卯，楊杏弟

自愿戒毒管理的自身建設(shè) 王鎖柱，郭慶玲，楊征

臨床藥房的現(xiàn)狀與未來(lái) 周筱青，任浩洋

上海涉外醫(yī)療市場(chǎng)供求矛盾及對(duì)策分析 祝延紅，夏葳，陳新樂

社會(huì)公眾急救培訓(xùn)和組織管理 費(fèi)國(guó)忠

廣西百余所醫(yī)院急診科存在的問題和建議 唐召力

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上Medline數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索 任成梅，張夢(mèng)生

《中華醫(yī)院管理雜志》1998年引文概況分析 呂軍，高維平

建國(guó)以來(lái)醫(yī)院管理的歷史經(jīng)驗(yàn) 董炳琨

我區(qū)衛(wèi)生改革的問題與對(duì)策 錢頤，朱永俊，林萍

基層醫(yī)院改革的思路與實(shí)踐 何敏

開展整體醫(yī)療服務(wù)的做法 鐘麟，韋福康

醫(yī)藥分開核算分別管理后藥劑科工作的探討 高業(yè)棟，周述香

談醫(yī)療保障制度改革對(duì)醫(yī)院的影響與對(duì)策 劉忠奇

對(duì)大醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員合理流動(dòng)的思路 黃建明

提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量 培養(yǎng)高素質(zhì)人才 姚軍，袁云娥，夏蕾

對(duì)進(jìn)修醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)與管理 張居洋，郭大斯

談醫(yī)學(xué)查新人員的專業(yè)素質(zhì)要求 黃正東，高月，曾艷彩

談我院臨床教學(xué)工作的體會(huì) 牛敏國(guó)，張國(guó)梁

談院長(zhǎng)辦公室工作人員的素質(zhì)要求 丁書琴，黃建明，何麗華

加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn) 促進(jìn)科技進(jìn)步 張秀芬，張京敏，梁紅

完善醫(yī)院科技管理 提高臨床科研水平 孫自敏，陳昆洲，張?zhí)m海

科研課題半途而廢的原因及對(duì)策 徐海濤，魏海龍，劉東會(huì)

醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的思考 諸葛立榮

社會(huì)評(píng)議行風(fēng) 促進(jìn)醫(yī)院建設(shè) 譚申生，李維維，林發(fā)雄

實(shí)行所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 發(fā)揮黨的政治核心作用 王秀蘭

談老年病人的心理護(hù)理 瞿延利

影響精神科青年醫(yī)護(hù)人員生活質(zhì)量的因素與對(duì)策 馬建東，王志敏，孫敏

臨床醫(yī)師抗生素知識(shí)的調(diào)查分析 苗小平，王英保，何權(quán)瀛

社區(qū)人群多因素流行病學(xué)調(diào)查樣本的設(shè)計(jì)與實(shí)施 吳惠杰，湯哲，項(xiàng)曼君

105例醫(yī)療糾紛淺析 王勇

中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)赴港考察報(bào)告 董炳琨，張仲明，江耘

醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力作用機(jī)制初探 高岱峰，王向東，張鷺鷺

論醫(yī)學(xué)科技進(jìn)步對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用 白常凱，王向東，張鷺鷺

非營(yíng)利性區(qū)醫(yī)院建設(shè)的思考 何國(guó)斌

衛(wèi)生人力資源層次界定的定性研究 邢茂迎，張鷺鷺，陳堯忠

醫(yī)院大型醫(yī)用設(shè)備利用效率現(xiàn)況分析 肖海汀，張鷺鷺，王向東

醫(yī)院院長(zhǎng)應(yīng)強(qiáng)化的十個(gè)意識(shí) 許蘋，王向東，張鷺鷺

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)之道 高居忠

適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求 搞好結(jié)構(gòu)調(diào)整 吉琳

醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的幾個(gè)問題探討 周良榮

營(yíng)銷觀念與醫(yī)院管理 溫佰勝

對(duì)縣級(jí)醫(yī)院發(fā)展的幾點(diǎn)思考 申敖齊

營(yíng)利性醫(yī)院的產(chǎn)業(yè)性內(nèi)涵及其負(fù)面影響 黎東生，許少英

論新形勢(shì)下醫(yī)院門急診的地位與作用 王耕晨，劉敏，肖湘泉

淺談門診工作人員的觀念 李自立

建立大城市區(qū)域性創(chuàng)傷急救網(wǎng)絡(luò)的意義和實(shí)踐 程傳苗，黃偉燦，孟垂祥

試論合理用藥咨詢門診的開設(shè)及其功能 浦金輝，宋述強(qiáng)

門診患者候診需求的調(diào)查分析與對(duì)策 李曉瀅，王渭蓮，梁紅

兒童腎病綜合征醫(yī)院感染調(diào)查分析 李曉紅，郭麗鈞，蔣玉麟

腦外科手術(shù)感染專率監(jiān)測(cè)結(jié)果分析 孫玉蘭，鄭友，俞月琴

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀及其對(duì)策 楊玲明

綜合醫(yī)院病理科醫(yī)院感染控制的基本方法 張?jiān)茤|，茍正權(quán)，何以瑚

加強(qiáng)醫(yī)院消毒劑質(zhì)量管理的探討 王鮮平，曹力，段紅

建設(shè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的問題與對(duì)策 黃江華

醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)要與醫(yī)院改革相適應(yīng) 王虹，勵(lì)建安，唐曉玲

當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作的特點(diǎn)和方法 史百高，黃松華

思想政治工作在人事制度改革中的作用 朱有志

建立護(hù)理科研基金的實(shí)踐與思考 王建榮，韓忠福，牛小林

中醫(yī)院護(hù)理信息管理中存在的問題與對(duì)策 范德蘭，劉繼芬

72所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院456名醫(yī)生書面知識(shí)考試成績(jī)分析 王光榮，江明，龔幼龍

在農(nóng)村開展農(nóng)民醫(yī)療保險(xiǎn)勢(shì)在必行 李東輝

上海市盧灣區(qū)社區(qū)特困老人醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)救助研究 孫才堅(jiān)，徐靜罡，周裕智

醫(yī)院實(shí)行量化管理的實(shí)踐與思考 王峻

醫(yī)院管理范文第2篇

醫(yī)院的管理,既需要控制大的環(huán)節(jié),這是工作的主題,但也離不開對(duì)細(xì)節(jié)的管理,細(xì)節(jié)決定成敗,在醫(yī)院管理中尤其要注意這一點(diǎn)。醫(yī)療活動(dòng)的本身,就是一個(gè)實(shí)行細(xì)節(jié)再造的過程,就好比顯微外科的毛細(xì)血管再造一樣,必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié),才能提高醫(yī)療水平。

稍有疏忽,就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題,就會(huì)給患者帶來(lái)危害。人的生命里有很多奧秘,醫(yī)療活動(dòng)本身是一個(gè)復(fù)雜的過程,一般對(duì)大的環(huán)節(jié)都很注重,而失敗往往就在于細(xì)微之處,所以我們?cè)卺t(yī)院的管理上,也是如此,應(yīng)該特別注重細(xì)節(jié)的再造。因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

不僅是醫(yī)療活動(dòng)的本身需要注重細(xì)節(jié),在醫(yī)療服務(wù)方面更需要注重細(xì)節(jié)。現(xiàn)在老百姓對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望很高,任何細(xì)節(jié)的疏忽都會(huì)帶來(lái)很大損失,所以注重服務(wù)細(xì)節(jié)的塑造,是醫(yī)院管理的重要一環(huán)。近年來(lái),醫(yī)患矛盾緊張,醫(yī)療糾紛增多,有一些是因大的失誤造成的,但這樣的情況很少,也不容易發(fā)生,因?yàn)槿藗儽容^重視這些,而往往忽視細(xì)節(jié)的管理,導(dǎo)致糾紛增多,影響到醫(yī)患和諧。

比如現(xiàn)在的醫(yī)療糾紛,用鐘南山院士的話來(lái)說(shuō),就是有一半以上屬于溝通不夠引起的,可見溝通這個(gè)細(xì)節(jié)是多么的重要,忽視了這個(gè)細(xì)節(jié),導(dǎo)致不該發(fā)生的糾紛發(fā)生,一般的糾紛演化成嚴(yán)重糾紛。

醫(yī)院的人才管理,也是細(xì)節(jié)管理的重要體現(xiàn),為什么有的人才留不住,有的人才吸引不過來(lái)?原因是多方面的,關(guān)鍵就是沒有把握好人才使用與管理的細(xì)節(jié),總覺著我在大的方面已經(jīng)滿足了人才的需要,而對(duì)小的細(xì)節(jié)常常忽視,而這些恰恰是人才需要的。

醫(yī)院管理范文第3篇

[中圖分類號(hào)]R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2008）04（b）-129-02

隨著醫(yī)療市場(chǎng)的迅速發(fā)展和不斷完善，各醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪家醫(yī)院擁有一流的服務(wù)、一流的技術(shù)和一流的管理，哪家醫(yī)院就擁有醫(yī)療市場(chǎng)和病人，就能在競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地[1]，所以，醫(yī)院要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并領(lǐng)先同行，就必須在社會(huì)公眾面前塑造其特有的形象。

醫(yī)院形象，是指社會(huì)公眾及醫(yī)院成員對(duì)醫(yī)院總體的印象和客觀評(píng)價(jià)。靠信譽(yù)、高水平的醫(yī)術(shù)、高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工、高效率的管理來(lái)塑造醫(yī)院形象，是當(dāng)今建立現(xiàn)代化醫(yī)院的迫切需要，良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院求生存、圖發(fā)展的保證。

1醫(yī)院形象在醫(yī)院工作中的作用

形象是“能夠引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形象或姿態(tài)”。醫(yī)院形象的本身是“形神合一”的載體，是構(gòu)成醫(yī)院各種醫(yī)療活動(dòng)的總稱。“形”如院容、院貌、員工儀表、設(shè)備裝備等，而所謂醫(yī)院之“神”則是由醫(yī)院客觀物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)所體現(xiàn)的風(fēng)格、醫(yī)院職工的素質(zhì)和精神風(fēng)貌，醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任感、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理所體現(xiàn)出來(lái)的醫(yī)院感召力、凝聚力、醫(yī)院目標(biāo)、醫(yī)院氣質(zhì)、制度等，“形”與“神”處于高度完善的有機(jī)統(tǒng)一體之中，醫(yī)院只有處于“形神合一”的較佳境界，才能以其獨(dú)特的理念來(lái)確定目標(biāo)，發(fā)展醫(yī)院。

醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主旋律，必須將醫(yī)院形象視作一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃，統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)地、全方位地動(dòng)作，才能在整體形象塑造上予以推進(jìn)，在具體舉措上加以實(shí)現(xiàn)。

1.1有助于醫(yī)院提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，優(yōu)勝劣汰是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的詮釋，也為強(qiáng)者塑造形象提高了均等的機(jī)會(huì)。

良好的醫(yī)院形象是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)，它能使醫(yī)院在提高知名度的同時(shí)，獲得良好的發(fā)展環(huán)境。這有助于醫(yī)院吸引患者，吸引高技術(shù)人員就聘，從而得到社會(huì)各界人士的認(rèn)可。還會(huì)使外部公眾認(rèn)為該醫(yī)院是理想的醫(yī)療之地，從而吸引社會(huì)上更多的患者來(lái)醫(yī)院就醫(yī)。

1.2有助于增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部凝聚力

醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力是醫(yī)院從事一切醫(yī)療活動(dòng)的保證和起點(diǎn)，而醫(yī)院內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和諧、融洽、寬松的環(huán)境、氛圍和催人奮進(jìn)的機(jī)制，往往對(duì)增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)院的自信心和自豪感、強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)、最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，有著不可估量的感召力和號(hào)召力。良好的醫(yī)院形象會(huì)使醫(yī)院職工自覺地調(diào)整自己的行為，接受共同的價(jià)值準(zhǔn)則的約束，以接近共同形象，更好地建設(shè)、美化自己醫(yī)院的形象。

1.3塑造良好醫(yī)院形象的途徑

1.3.1確立醫(yī)院精神，增強(qiáng)醫(yī)院活力醫(yī)院精神是醫(yī)院形象的靈魂，是醫(yī)院職工在醫(yī)院發(fā)展過程中逐步培育起來(lái)的一種共同的價(jià)值取向、心理趨向和文化定勢(shì)，是醫(yī)院及職工的精神支柱和活動(dòng)源泉，是醫(yī)院最寶貴的精神財(cái)富。

對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)和樹立具有醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)院精神是連接、引導(dǎo)、誘發(fā)、激勵(lì)和振奮職工增加認(rèn)同感，共同進(jìn)取，開拓前進(jìn)的紐帶，是醫(yī)院充滿活力和生機(jī)，長(zhǎng)盛不衰，立于不敗之地的力量源泉。我院的醫(yī)院精神是“精醫(yī)厚德，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，辦院宗旨是“一切為了患者，關(guān)愛人民健康”，辦院方針“科技興院，人才強(qiáng)院，管理為本，質(zhì)量至上”，醫(yī)院作風(fēng)“雷厲風(fēng)行，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，生動(dòng)活潑，嚴(yán)肅認(rèn)真”，醫(yī)院院訓(xùn)“救死扶傷，關(guān)愛生命，恪盡職守，精益求精。醫(yī)患和諧，德技雙馨，追求卓越，開拓創(chuàng)新”，這些精神宗旨、院訓(xùn)、作風(fēng)、方針，引導(dǎo)醫(yī)院全體職工一切從患者出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)，取得了較好的成果。我們把確立和弘揚(yáng)醫(yī)院精神作為塑造“患者之家，文明之院，圣潔之地，康樂之園”醫(yī)院形象的核心，并下大力氣抓好。

1.3.2推行全面質(zhì)量管理，以優(yōu)質(zhì)取信患者質(zhì)量是醫(yī)院生存的根本條件，它的優(yōu)劣直接影響著醫(yī)院形象的好壞[2]。醫(yī)院命系質(zhì)量，但把質(zhì)量工作作為醫(yī)院的根本來(lái)抓，我們經(jīng)歷了一個(gè)認(rèn)識(shí)、不斷深化的過程，逐步建立了一套有效的質(zhì)量保證體系。當(dāng)今的質(zhì)量已不僅是簡(jiǎn)單的醫(yī)療質(zhì)量，而是醫(yī)療、服務(wù)、心理、康復(fù)等質(zhì)量的綜合概括。

目前推行的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就是體現(xiàn)質(zhì)量的綜合效果。社區(qū)醫(yī)生不但負(fù)責(zé)就診患者的醫(yī)療，而且還要主動(dòng)深入下去承擔(dān)心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)和一切綜合服務(wù)，這些服務(wù)只有保證質(zhì)量，才能受到患者信任，才能開拓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1.3.3著力開拓市場(chǎng)，建立有特色的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有特色的醫(yī)療宣傳，有口皆碑的醫(yī)療信譽(yù)，與眾不同的醫(yī)院風(fēng)格，往往給醫(yī)院形象帶來(lái)意想不到的效果。我們從三方面入手。一是宣傳，對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)、服務(wù)風(fēng)格、特色科室等醫(yī)院形象實(shí)態(tài)，全方位、多層次地進(jìn)行宣傳，既提高了醫(yī)院的知名度，又?jǐn)U大了醫(yī)院在社會(huì)中的影響。二是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)醫(yī)院功能，建立以醫(yī)院為中心、以站帶點(diǎn)、以點(diǎn)帶面覆蓋全管轄地區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。入戶服務(wù)做實(shí)，專科特色辦精，上下配合、點(diǎn)面結(jié)合，以優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)贏得患者。三是醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和方式，往往直接面對(duì)社會(huì)的褒貶，因而也最容易對(duì)醫(yī)院總體形象帶來(lái)波動(dòng)和影響。醫(yī)院的服務(wù)領(lǐng)域越廣泛，服務(wù)態(tài)度越好，服務(wù)措施越到位，人們對(duì)醫(yī)院的親切感、信任感就越強(qiáng)。所以在進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，強(qiáng)化服務(wù)方式和效果，廣泛征求社會(huì)各界意見，樹立起可以信賴的社會(huì)聯(lián)系，是塑造醫(yī)院形象的關(guān)鍵。

1.3.4 從整體上提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)院形象體現(xiàn)了當(dāng)代醫(yī)院管理發(fā)展新趨勢(shì)，它強(qiáng)調(diào)管理要以人為本，把人的素質(zhì)、人的精神力量和群體共識(shí)擺在諸要素的首位，把人的管理和物的管理結(jié)合起來(lái)，以形成良好的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理的整體優(yōu)化。職工的一舉一動(dòng)都與塑造醫(yī)院形象息息相關(guān)，是決定醫(yī)院形象的能動(dòng)力量。提高職工素質(zhì)是醫(yī)院形象建設(shè)的根本，它決定著醫(yī)院形象的起點(diǎn)和實(shí)施效果。我們應(yīng)從思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、文化品位素質(zhì)等方面來(lái)抓，強(qiáng)化職工自尊、自強(qiáng)、自愛、自律的意識(shí)，培養(yǎng)高度的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，以增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力，同時(shí)也有益于造成人人關(guān)心醫(yī)院前途命運(yùn)，共謀醫(yī)院發(fā)展大計(jì)的局面。首先，醫(yī)院管理者從知識(shí)、能力、魄力、氣質(zhì)、品德、風(fēng)格和管理業(yè)績(jī)等方面給本院職工、醫(yī)院同行和社會(huì)公眾展現(xiàn)良好形象，以優(yōu)良傳統(tǒng)鑄醫(yī)魂[3]，這可以增強(qiáng)醫(yī)院的向心力和社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的信任度。其次，職工要從服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、行為規(guī)范、精神面貌、文化水準(zhǔn)、醫(yī)療技術(shù)和裝束儀表等各方面展現(xiàn)良好現(xiàn)象，這可以強(qiáng)化醫(yī)院的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定牢固的基礎(chǔ)。在人才使用上我們堅(jiān)持“人盡其才，才盡其用”的原則，建立符合醫(yī)院發(fā)展的人才培養(yǎng)、使用制度。使每個(gè)職工都能在醫(yī)院找到適合于發(fā)展自己的位置。重要崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，創(chuàng)造欲望能夠得到滿足的激情，在公平、公正、公開條件下參與競(jìng)爭(zhēng)的歡愉，個(gè)人價(jià)值得到承認(rèn)的幸福，使每個(gè)職工在為醫(yī)院作出貢獻(xiàn)時(shí)無(wú)怨無(wú)悔，使醫(yī)院形象成了強(qiáng)大的合力。

3 創(chuàng)建良好醫(yī)院形象時(shí)應(yīng)注意的問題

3.1堅(jiān)持整體推進(jìn)與綜合發(fā)展相結(jié)合

醫(yī)院形象的形成和確立，是以醫(yī)院的行為規(guī)范為基礎(chǔ)的，醫(yī)院形象的優(yōu)劣，要看醫(yī)院的行為規(guī)范本身是否贏得了人們的認(rèn)同和好評(píng)，而不是主要靠宣傳，靠單一、表面的方式來(lái)評(píng)判，它是醫(yī)院各種要素質(zhì)量的綜合的系統(tǒng)工程，涉及的內(nèi)容非常廣泛。因此，要注重從醫(yī)療、服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、財(cái)務(wù)管理、職工積極性的發(fā)揮、醫(yī)院精神培育等方面入手，整體推進(jìn)、共同發(fā)展，塑造形象。

3.2要從醫(yī)院實(shí)情出發(fā)，追求個(gè)性化

醫(yī)院形象塑造必須從醫(yī)院的實(shí)情出發(fā)，與醫(yī)院的自身特點(diǎn)相結(jié)合，去探索有利于醫(yī)院發(fā)展的良好形象。由于醫(yī)院所有制關(guān)系、醫(yī)院制度、醫(yī)院地位和作用不同，加之遇到的問題不同等，我們不能機(jī)械地“鸚鵡學(xué)舌”，要根據(jù)醫(yī)院自身特點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外部建設(shè)，塑造具有鮮明特色的醫(yī)院形象，才會(huì)富有生命力。

4要從醫(yī)院長(zhǎng)期行為來(lái)調(diào)整和維護(hù)

醫(yī)院形象不是固定不變的。一方面，隨著時(shí)代的發(fā)展和人們需求的變化，醫(yī)院會(huì)逐步調(diào)整自己的形象，如提高服務(wù)質(zhì)量，增加特色科室、開發(fā)引進(jìn)新技術(shù)、培養(yǎng)良好的醫(yī)院精神等。另一方面，醫(yī)院形象作為社會(huì)公眾和醫(yī)院職工的內(nèi)在感受，也會(huì)隨著對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)的不斷加深而變化。因此，良好的醫(yī)院形象要求醫(yī)院以長(zhǎng)期的良好行為來(lái)維護(hù)。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]張桂英,楊健. 談醫(yī)院形象與醫(yī)院相關(guān)效益[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào), 2006,3（11）:132.

醫(yī)院管理范文第4篇

一、嚴(yán)密部署，精心組織，把醫(yī)院管理年活動(dòng)作為醫(yī)院的頭等大事來(lái)抓。

醫(yī)院管理年活動(dòng)是一項(xiàng)加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進(jìn)一步提高對(duì)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，醫(yī)院在年初就對(duì)此項(xiàng)工作做了詳細(xì)安排，院長(zhǎng)為醫(yī)院管理年活動(dòng)的第一責(zé)任人，書記、副院長(zhǎng)為相關(guān)責(zé)任人，各職能科室主任為直接責(zé)任人，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任，形成了層層壓擔(dān)子、人人負(fù)責(zé)任的工作新格局，確保工作順利開展。

二、采取措施，認(rèn)真整改，全面落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)。

針對(duì)市縣督導(dǎo)組指出的存在問題，原創(chuàng)：醫(yī)院及時(shí)召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，將問題逐條逐項(xiàng)分解到各分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行整改。

（一）完善管理制度，規(guī)范診療行為。各職能科室按照醫(yī)院管理年活動(dòng)的具體要求，進(jìn)一步建立健全了相關(guān)工作制度和職責(zé)。辦公室重新修訂了各項(xiàng)管理制度和人員職責(zé)，醫(yī)務(wù)科增補(bǔ)了內(nèi)、外、婦、兒各科《常見病診療常規(guī)和操作規(guī)范》，護(hù)理部按照整體護(hù)理要求，修訂完善了各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，制定了《重要護(hù)理環(huán)節(jié)的服務(wù)程序》和《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》，要求醫(yī)務(wù)人員及時(shí)學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

1、醫(yī)療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關(guān)系到病人的安危。我院始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規(guī)學(xué)習(xí)安排，有計(jì)劃地組織職工學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等衛(wèi)生法律法規(guī)。

2、注重知識(shí)水平的全面提升和人才培養(yǎng)。采取舉辦院內(nèi)培訓(xùn)班、外出進(jìn)修、參加各類短期培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。同時(shí)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，各護(hù)理單員每月組織護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)操作訓(xùn)練與考核，護(hù)理部每季度組織一次全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)、技術(shù)操作考核，有效提高了護(hù)理人員理論水平和技術(shù)操作技能。截止5月10日共舉辦院內(nèi)各類業(yè)務(wù)講座8期，累計(jì)參加人員200余人次，參加省市各類短期培訓(xùn)班7人次，有30余名醫(yī)務(wù)人員參加各類本科、專科等在職學(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)新知識(shí)，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動(dòng)態(tài)。

3、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理水平。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量的提高，在這次活動(dòng)中，我院定期舉辦護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)班，對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)查房，注重護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基理論培訓(xùn)和技術(shù)操作考試。結(jié)合本院護(hù)理工作實(shí)施情況和醫(yī)院管理年要求，編印了“護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)”，重新修訂了各項(xiàng)護(hù)理工作制度和質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查護(hù)理質(zhì)量，分析講評(píng)檢查結(jié)果，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。通過加強(qiáng)質(zhì)量管理，有效的提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)水平，基本達(dá)到了醫(yī)院管理年活動(dòng)的目標(biāo)和要求．

（三）、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的就是要使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。為此，醫(yī)院開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。

1、規(guī)范職工言行。為弘揚(yáng)醫(yī)院文化，我們首先規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)和診療用語(yǔ)46類140余條，并裝訂成冊(cè)，下發(fā)科室，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員熟記在心，張口成習(xí)，禮貌待人，文明接物．并在門診大廳設(shè)立了導(dǎo)診咨詢臺(tái)，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，大大縮短了病人就診時(shí)間。對(duì)每個(gè)入院新病員，護(hù)士保證“零分鐘”接待，介紹入院須知，醫(yī)師及時(shí)到位；推行整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士隨時(shí)與病人溝通，及時(shí)解答病人的疑問；建立醫(yī)患溝通制度，完善知情同意書；

2、落實(shí)便民措施。醫(yī)院管理年要求把方便留給患者，把實(shí)惠讓給患者。醫(yī)院去年出臺(tái)了九條包括為病人提供免費(fèi)電話，為患者免費(fèi)郵寄報(bào)告單，為行動(dòng)不便的患者上門服務(wù)等人性化的便民措施。推行出院病人回訪制度，住院病人出院時(shí)均發(fā)放出院康復(fù)指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項(xiàng)和科室電話號(hào)碼，以便隨時(shí)聯(lián)系．主治醫(yī)師和護(hù)士對(duì)出院病人主動(dòng)進(jìn)行電話回訪，指導(dǎo)其康復(fù)保健和功能恢復(fù)。今年根據(jù)病人需要又推出了六條便民措施，即：堅(jiān)持上門回訪住院患者，為其提供義務(wù)健康檢查和健康指導(dǎo)；向社會(huì)各界公布臨床科室電話號(hào)碼，24小時(shí)提供義務(wù)咨詢；推行單病種包干收費(fèi)項(xiàng)目；對(duì)貧困患者開設(shè)“平民病房”，床位費(fèi)優(yōu)惠50％；縣城內(nèi)免費(fèi)接送病人。春節(jié)前利用半個(gè)多月時(shí)間組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)出院的500余名居住偏遠(yuǎn)的農(nóng)村患者上門回訪，指導(dǎo)患者康復(fù)，征求意見。這些便民措施讓許多久病不治的農(nóng)村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，便民措施出臺(tái)兩月來(lái)，已為160多名患者減免、優(yōu)惠醫(yī)療費(fèi)共16000余元。

3、嚴(yán)格醫(yī)療費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在門診大廳將常用藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以公示，醫(yī)技檢查科室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均在各相關(guān)科室門口公示，堅(jiān)持住院患者一日清單制，提高了收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)。堅(jiān)持藥品定點(diǎn)采購(gòu)，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院被縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為2005年全縣“誠(chéng)信單位”、今年又繼續(xù)以創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)為載體，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。一是護(hù)理部開展了護(hù)理示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，工作實(shí)行月檢查、原創(chuàng)：季評(píng)比，每月評(píng)比病員最滿意護(hù)士，在護(hù)士大會(huì)上講解經(jīng)驗(yàn)，每季度評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”，增強(qiáng)了全體護(hù)理人員的危機(jī)感和榮辱感，充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)人員的積極性，使護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高；二是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，對(duì)職工實(shí)行掛牌上崗，在門診、住院部設(shè)立了意見箱、意見本，公開社會(huì)監(jiān)督電話，定期向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，聘請(qǐng)了五位行風(fēng)監(jiān)督員，征求他們對(duì)醫(yī)院的意見和建議；實(shí)行院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，建立完善投訴管理制度，對(duì)反饋投訴的問題及時(shí)處理。三是完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格制止醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。對(duì)收受紅包、開展提成者一經(jīng)查實(shí)，按照醫(yī)院規(guī)定，給予嚴(yán)厲的懲罰。通過一系列制約措施，收到良好的效果，全院無(wú)收受紅包、接受吃請(qǐng)等不良現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查病員滿意度在95%以上。

醫(yī)院管理范文第5篇

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，PubMed檢索出的4090篇醫(yī)院管理相關(guān)文獻(xiàn)共包含6291個(gè)主題詞，這些主題詞共出現(xiàn)36815次，平均每篇文獻(xiàn)有9.0個(gè)主題詞。由于主要主題詞更能準(zhǔn)確地反映文獻(xiàn)內(nèi)容，因此本研究?jī)H將主要主題詞作為研究對(duì)象，檢索出的文獻(xiàn)共標(biāo)引了1213個(gè)主要主題詞，使用頻次14474次，平均每篇文獻(xiàn)有3.5個(gè)主要主題詞。截取頻次大于75次且累計(jì)頻次超過50%的主題詞共24個(gè)(表1)，將高頻主題詞進(jìn)行聚類分析得到樹狀圖。

二、醫(yī)院管理研究熱點(diǎn)

基于共詞聚類分析結(jié)果，同時(shí)結(jié)合文獻(xiàn)復(fù)習(xí)，國(guó)際上醫(yī)院管理研究熱點(diǎn)可主要?dú)w納為四個(gè)方面。

1.醫(yī)院質(zhì)量管理

質(zhì)量是醫(yī)院管理者最為關(guān)心的內(nèi)容，因此質(zhì)量管理研究也是醫(yī)院管理研究中的核心部分。該研究領(lǐng)域包含主題詞“TotalQualityManagement”、“QualityAs-surance，HealthCare”、“SafetyManagement”、“QualityofHealthCare”、“QualityIndicators，HealthCare”、“PatientSatisfaction”、“SecurityMeasures”等。通過對(duì)主題進(jìn)行分類，國(guó)際上醫(yī)院質(zhì)量管理研究主要包括3部分內(nèi)容。

第一，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理研究。由于疾病的診療是醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵，因此學(xué)者們比較熱衷于研究疾病單元質(zhì)量管理和護(hù)理質(zhì)量管理。同時(shí)，隨著全面質(zhì)量管理等管理理念日益深入人心，研究管理理念在醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)用、分析每種管理模式的特點(diǎn)和效果也成為研究熱點(diǎn)。

第二，質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)研究。質(zhì)量管理方式是否有效、是否繼續(xù)采用，激起了研究人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注。他們從診療、護(hù)理、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并利用醫(yī)院信息系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行即時(shí)監(jiān)測(cè)與分析，而且質(zhì)量評(píng)價(jià)方法有越來(lái)越貼近臨床實(shí)際的趨勢(shì)，例如在評(píng)價(jià)住院醫(yī)師醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量時(shí)會(huì)考量輪轉(zhuǎn)評(píng)估的可信度和效度。同時(shí)，在以臨床表現(xiàn)為基礎(chǔ)、以病人為中心的醫(yī)院管理理念下，學(xué)者們也會(huì)從患者角度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中重要的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)就是患者滿意度調(diào)查。此外，建立質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系、開發(fā)評(píng)價(jià)工具，也是研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者比較關(guān)注的領(lǐng)域。

第三，醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理研究。在整個(gè)醫(yī)療過程中，隨時(shí)隨地都存在醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，然而這些隱患難以規(guī)避，并且有可能影響到最終的醫(yī)療質(zhì)量，比如不良事件、醫(yī)療差錯(cuò)等。因此，在日趨完善的醫(yī)院質(zhì)量管理中，如何加強(qiáng)醫(yī)療安全管理與風(fēng)險(xiǎn)管理、制定切實(shí)有效的措施越來(lái)越受到研究人員的重視。

2.醫(yī)院改革

醫(yī)療改革一直都是永恒不變的話題，該研究領(lǐng)域主要包含主題詞“HealthCareReform”和“DeliveryofHealthCare”。對(duì)醫(yī)院來(lái)講，自身若要發(fā)展，不僅要面對(duì)并且改進(jìn)本身存在的問題，同時(shí)也要時(shí)刻保持與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和平衡，以保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。在該研究領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者們更傾向于對(duì)改革效果進(jìn)行研究，其原因有兩點(diǎn):宏觀上，醫(yī)院內(nèi)部各種體制機(jī)制改革會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響，包括醫(yī)院管理模式改革、醫(yī)療服務(wù)機(jī)制改革、籌資制度改革等;微觀上，諸如病房醫(yī)療管理制度的調(diào)整也會(huì)影響到疾病的治療效果。西班牙研究人員發(fā)現(xiàn)，科學(xué)適宜的病房管理策略可以縮短平均住院日。此外，醫(yī)院改革的實(shí)證分析也是該領(lǐng)域的主要研究?jī)?nèi)容之，醫(yī)院管理者可以從這些研究中借鑒成功經(jīng)驗(yàn)、避免失敗。

3.醫(yī)院董事會(huì)管理模式與效率

該研究領(lǐng)域主要包含主題詞“GoverningBoard”和“Efficiency，Organizational”。董事會(huì)制已經(jīng)成為美國(guó)、加拿大等國(guó)家醫(yī)院管理的主要模式之一。在以績(jī)效為導(dǎo)向的醫(yī)院管理模式中，研究人員將關(guān)注點(diǎn)更多地放在董事會(huì)管理模式與組織績(jī)效和效率之間的關(guān)系上。一方面，對(duì)董事會(huì)管理模式的成功經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題進(jìn)行實(shí)證研究，并提出完善董事會(huì)模式、提高組織效率的建議。另一方面，分析董事會(huì)管理模式與醫(yī)院運(yùn)行效率之間的關(guān)系和影響因素。研究發(fā)現(xiàn)，董事會(huì)執(zhí)行力越強(qiáng)，醫(yī)院績(jī)效就會(huì)越好，表現(xiàn)為高收益、低成本。

4.資格認(rèn)證與醫(yī)院應(yīng)急管理

該研究領(lǐng)域主要包含主題詞“Accreditation”和“DisasterPlanning”。國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)(JointCommissionInternational，JCI)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(continuousqualityimprovement，CQI)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安全問題的重視程度越來(lái)越高，尤其是外部因素造成的安全問題，如疾病暴發(fā)、危害公共秩序行為、地震臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。因此，針對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急管理在醫(yī)院資格認(rèn)證中所占位置也越來(lái)越重要。近年來(lái)，研究人員主要圍繞三個(gè)方面對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行研究:第一是基于JCI和CQI等標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)醫(yī)院的應(yīng)急管理建設(shè)，包括災(zāi)害預(yù)案、防恐預(yù)案的完善;第二是醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案的持續(xù)更新;第三是討論醫(yī)院應(yīng)急管理的標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)急預(yù)案的制定標(biāo)準(zhǔn)。

三、研究意義與展望

綜上，醫(yī)院管理研究領(lǐng)域涉及的內(nèi)容豐富，從共詞聚類分析結(jié)果來(lái)看，醫(yī)院質(zhì)量管理研究是國(guó)內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，這與醫(yī)院堅(jiān)持質(zhì)量至上的理念相一致。另外，隨著各國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)行、各種管理模式在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用以及對(duì)醫(yī)院安全問題的日益重視，醫(yī)院改革、管理模式和應(yīng)急管理研究也漸漸成為研究人員關(guān)心的熱點(diǎn)領(lǐng)域。對(duì)醫(yī)院管理者而言，密切關(guān)注學(xué)科研究熱點(diǎn)，不僅有助于其了解當(dāng)前最先進(jìn)的理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)完善醫(yī)院現(xiàn)有的管理理念、管理模式和具體措施有重要的推動(dòng)作用，也有助于促進(jìn)醫(yī)院的國(guó)際化發(fā)展。由于醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院最重要的價(jià)值體現(xiàn)，所以醫(yī)院管理者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注該領(lǐng)域的研究成果，通過全面質(zhì)量管理、JCI、CQI等先進(jìn)的管理理念解決目前醫(yī)院質(zhì)量管理方面存在的問題，提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。