晉升述職報告

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晉升述職報告范文第1篇

致：總公司領導

自本人任職C級經理期間曾在無錫做過開業前籌備，開業后一個月調蘇荷貴陽店做新店籌備并駐守貴陽，所以在貴陽任職期最長，為此做貴陽任職期的工作匯報：

一、樓面管理：

1、每天把經理和標兵分到每個區域，實現分配到人責任到人并和品控部對各區域進行評分，根據總公司的BI系統嚴格執行(區域客人滿意度、區域發現問題及解決問題的數量、區域衛生、區域現場氣氛、區域銷售情況、區域員工精神狀態、區域各部員工配合默契度、區域服務質量)。

2、每天晚上20：00和領班，服務員開班前會，總結工作和分配工作，并監督會議內容的執行效果。

3、每天關注早場及晚場的客流量及上座率，多分晰、多總結。

4、每天早場營業開始時，重點檢查燈光、音響、視頻、空調,PDA等施備是否能正常使用，保證正常營業。

5、每天關注音樂部的每一啪DJ和歌手的現場表演效果，并及時和音樂部總結和分享。

6、每天多關注同行過來與客人的交流和優秀員工的接觸，采取有效方法防范。

7、每天多關注每一個時間段現場的互動氣氛，并讓員工引導客人和全體員工配合音樂部的現場互動。

8、每天入客滿后，安排領班服務員撤掉部分凳子(大臺留2張，小臺留1張)，讓客人能夠更好的互動和服務更好的開展。

9、每個時間段和品控組長BI系統標準進行檢查各項工作。

10、配合訂臺中心檢查各時間段各區域新客跟進表，監督好客戶部員工跟進好每一批自來客，有問題及時向店總匯報。

11、跟進當日過生日客人生日房的布置、蛋糕的預定和0：00整音樂部配合播放生日歌和視頻祝福，安排經理或客服經理對VIP客人及熟客送張裕香檳或紅酒。

12每天關注各區域積分卡、小吃、高端酒水各時間段的銷量統計表，分時段的提醒領班并鼓勵員工，并把目標洋酒的銷量分配到每個人每個區。

13、不同時間段檢查吧臺和廚房的出品速度和出品質量。

14、配合保安部和各政府職能部門的臨檢工作，預防和避免突發事件的發生。

15、每周和領班開分享會，鼓勵和分享自己好的工作經驗。

二、成本控制

1、每10天對各大批發市場、商場、超市需采購物品進行質量、價格對比(各種采購物品必需選擇3家或3家以上的供應商或超市對比價格和質量后采購，用貨部門和倉庫驗貨和收貨，做到保質保量)

2、對比飲料進價(和各供應商洽談飲料的進價，爭取進價降到最低或反利)

3、剩菜剩飯回收(待定)

4、各部門按要求登記好每月各部門日常耗用品明細表，加強日常用品的使用節約，盡最大努力控制成本，提高純利潤。(每天領貨主管進行登記，每月5日前上交，經理團按月標準耗用量做工作總結)

5、制定宿舍的用水用電標準，超出大家均分。

6、各部門申購物品必須按實際用途購買，如屬浪費追究責任人。

7、不定時的抽查倉庫的賬本，出錯及時改進。

8、倉庫物資賬本安按正規記賬法記錄，并把帳本連號，避免漏洞或更改。

9、各種貨物入庫時，由用貨物需求部門和倉庫管理員共同驗收，對貨物的質量數量都有保證。早班經理每天監督收貨情況，對送貨質量及數量進行抽查，如有不符應對驗收人嚴重處罰。

10、配合總公司跟進好專場主推酒水的銷量，為公司多增加返利。

11、安排吧臺主管和倉庫每天驗貨、收貨，經理不定期抽查，做到保質保量，并制定出了果盤制作的各種水果的標準用量，杜絕浪費。

12、建議果盤簽送由專人負責。

13、建議控制小吃和酒水的簽送

14、建議活動物料的在次利用。

15、員工活動盡量讓供應商贊助些物資來減少公司的成本。

三、關心員工：

1、員工心得本的批復

2、員工宿舍每星期最少檢查一次

3、每兩個月組織一次員工集體活動

4、每星期組織一次員工體育比賽活動

5、跟進和監督好每月各部門員工培訓的效果

6、每天員工餐口味的關注和改進并制定意見本

7、每個月組織一次員工學習管理制度和讀書

8、每天發現心態和工作狀態不好的員工，馬上溝通和解決

9、關注好每名員工的考試和升級

10、每個月經理團最少組織每個部門有兩次總結和分享會，提高全體員工的滿意度

11、每個月做一次員工滿意度調查并把反應問題解決。

12、做好員工人身意外保險的購買。

四、人才培養

1、從心得中發現有心態好的員工給以鼓勵

2、從工作表現出色的員工中員工給以鼓勵

3、從表現出色的領班中培養自己的助手給以肯定和授權讓他有表現能力的機會

4、出現問題及時溝通幫助其成長。

5、定期做激勵的培訓

5、定期做業務技能的測試做得好的給予肯定和表揚

6、學習人員的工作按總公司流程認真執行。

五、個人學習:

1、熟悉總公司所有的制度和發文

2、每次公司派人來培訓到積極參與

3、每個月看一本關于管理方面的書籍

4、有疑惑及時和店長溝通

5、閱讀當地的娛樂雜志及時了解風土人情方便和客人溝通。

六、政府職能部門的溝通和維護方面：

1、配合李總辦理公司各類證件和費用交納

2、配合李總參加政府的臨時會議

3、接待政府部門對酒吧營業的檢查

七、店內存在的問題：

1、燈光、音響、視頻的維修和維護(工程已盡快解決，店內無發解決的，尋求公司協助)

2、VIP客戶和熟客反應每次音樂人員調動不合理：1、每一批調店的歌手和DJ實力相差太大,要么都是很好的,要么都較差。2、很久都不換歌手。3、歌手的親和力差。

3、包廂的沙發和卡座沙發太舊(正在更換);

4、客滿時空調的功率跟不上。

晉升述職報告范文第2篇

我叫XX，2012年6月取得湖南人文科技學院數學與應用數學（教育）專業本科學歷，2009年12月3日獲得普通話二級乙等證書，2009年11月獲得信息技術二級證書。2012年8月參加教育工作，2013年12月獲得中學二級教師職稱。

自投身教育事業以來，本人立志以教書育人為終身奮斗目標，踏實工作，不斷進取，苦鉆業務以為師，勤于修養以立范，誠實為人以處事，在領導、老師和學生乃至在社會上留下了很好的口碑。對從教幾年來的工作情況，下面我向各位領導匯報。

一、思想政治方面

任現職以來，本人以高標準要求自己，在業務上不斷加強學習，由于長期堅持學習黨報黨刊，時刻關注國際國內時政，從而使自己的政治素養得到了不斷的提高。作為人民教師，我熱愛本職工作，有強烈的事業心和責任感，我熱愛學生、關心學生，做到了管教管嚴、言傳身教、教書育人。作為公民，我遵紀守法、誠實守信、作風正派。

二、教學、教研方面

作為教師，我深知教好書是第一位的工作，要想具有較高的教學水平，就必須要有扎實的專業知識、教學基本功和教學藝術。為此，我把初中數學課本進行了深入細致的閱讀、研究，并把高中和初中知識相聯系，力求追根溯源，融會貫通；在教學基本功方面，我特別注意在語言表達能力、組織管理能力、總結能力方面下功夫；在教學方法和藝術方面，我虛心向有經驗的老師請教，積極聽課，認真閱讀有關教育教學的書刊雜志，努力提高教學藝術。我一直都堅持學習教育教學理論，已使自己有更高的理論水平來指導更好地開展教學工作。

俗話說：“好的開始是成功的一半”，我決定要為自己的教學工作開創一個良好的開端。于是我積極從幾方面做好：

（1）認真備好每節課。“磨刀不誤砍柴工。”課上的好與壞，備課是關鍵，每一節課，我都會花費較多的時間去分析教材、鉆研大綱、學習教參、鉆研教法，并多從學生“學”的角度去考慮怎樣上好一節課，做到既備教材、又備學生，既備教法、又備學法，為上課做好充分準備；

(2)多聽其他老師的優質課，學習別人豐富的教學經驗，使自己的教學精益求精；

（3）積極試行各種教學方法，以提高學生學習數學的興趣，進而提高教學質量。我特別注意對學生的學習方法以及學生習慣的形成方面進行指導，同時在教學過程中，注意挖掘素材，使用多種方法提高學生學習的興趣，誘發他們愛學、樂學的愿望，并使之轉化為學會、學好的具體行為。我除堅持備好課、上好課外，還通過訂閱《湖南教育》、《中學生數理化》等報刊雜志。通過自己的鉆研學習，不斷豐富了自己的專業知識，還豐富了自己的教育教學理論，對如何上好復習課、如何提高教學效益，如何進行實驗教學，如何運用信息技術輔助數學教學的探討和嘗試。同時，我積極參加學校組織的教學教研活動。通過本組教師的聽課、評課活動，提高了自己的教育教學水平。例如，在學校的示范課比賽中，運用多媒體上課，嘗試運用現代教學手段取得了很好的效果，得到了老師的好評。另外，我與本組教師通過組織學生觀看錄像，舉辦數學知識競賽，激發學生的學習興趣，也起到寓德于教的效果。

在2018年11月杉板橋中學組織的青年教師比武活動中榮獲二等獎，2018年11月指導劉細細教師的《有理數的乘方》一課榮獲臨澧縣停弦渡鎮教學比武一等獎。

三、班主任工作方面

班主任是班級的組織者、教育者和倡導者，是學校對學生進行教育和管理的骨干力量，也是溝通學校教育、家庭教育和社會教育的橋梁。老師肩負著不單是教書，更是有育人工作。通過實際工作，我對這項工作有了較深的認識，并在班級管理中形成了一系列自己的做法。

我在擔任班主任期間，首先，做到熱情關懷、愛護學生，全面了解與研究學生，對全班同學形成一個整體認識，也對每個學生具體了解，如他們的家庭背景、簡要經歷、思想品德、身體和心理狀況、學習成績、學習態度、興趣愛好等。只有對學生有了深入的了解，才能對癥下藥，開展各項工作。第二，針對學生的特點和狀況，積極利用各種時機進行愛國主義教育、理想前途教育、安全和法制教育。第三，教育學生努力學習，掌握科學文化知識，學習是在校學生的根本任務，作為班主任，我通過周會或找學生談心等，向學生講明學習的重要性，并把學習教育與理想前途教育聯系在一起，使全體學生明確學習目的，端正學習態度，提高學習自覺性，養成良好的學習習慣。第四，制定嚴格的班規，培養得力的班干部，形成嚴謹的班風、優良的學風。

最后談談我做班主任的幾點體會：一是只有做班主任，才能真正了解學生，才更能體現教師的價值；二是班主任必須以平等的身份去關心、愛護學生，絕不能遷怒于學生，更不能體罰學生；三是遇到突發事件時，必須保持清醒的頭腦，不能沖動，一定不要傷害學生的自尊心。

一份耕耘，一份收獲，成績屬于過去。在今后的教學生涯中，我將繼續兢兢業業，勤勤懇懇，加倍努力，繼續為黨和人民的教育事業發光發熱。

回顧幾年來的教育教學工作，我覺得無怨無悔，我深深地體會到教育是一項事業，事業的意義在于追求；教育是一門藝術，藝術的生命在于創新。今后，我要更進一步的加強自身修養，不斷提高自己的教育教學水平，做一個教育事業的孺子牛，奉獻我微薄的力量，成為一位更優秀的人民教師。

晉升述職報告范文第3篇

我叫***,現年二十九歲，一九九五年畢業于*師范，二*年通過全國高等教育自學考試獲得漢語言文學本科學歷。

我是*春節后調入本校的。入校前，我擔任是中三的語文課。當時，劉校長對我說現在中三語文已經進入總復習了，一時無法進行人員調整。二年級有一班數學課，學校老師調配不開，你先接著吧。

說真的，當時我感覺壓力很大。因為我從來沒有擔過數學課，并且初進一個新的環境，給領導一個好的印象的心理是每個人都有的。除了認真的研究教材、研究學生、研究試題外的其他時間，我就是聽課，聽李校長的課、聽孫主任的課是最多的，幾乎是每課必到。

功夫不負有心人，春節過后的每一次月考，我所任教的二一班數學課一下子走到了平行班的前列，孫主任當時親切地說我是闖進城關鎮中的一匹黑馬。到了學期結束的時候，二一班的數學成績已經和當時的兩個實驗班一樣。我和我的學生的心血沒有白費，當時作為班主任的李曉亞和我一樣欣慰。

當新的一個學期來臨的時候，領導決定讓我擔一年級一個班的班主任和一個多媒體班的語文課。然而，就在次日就要開始軍訓的前一個晚上，我接到了劉校長的電話，讓我教當時三個復習班當中的一個。領導的信任從來就是我工作的動力，互相諒解一直是我處理同事和領導之間關系的準則。二話沒說，八個小時以后，第二天早上早讀，我走進了三十二班教室，開始了我進入城關鎮中的第一節語文課。

新的壓力，新的挑戰，當時真的有一種戰戰兢兢，汗不敢出的感覺。三個復習班，那二個復習班的語文是李**老師。她的博學、她的嚴謹、她課堂教學的藝術，以及對于中考考點的熟稔，是得到大家一致認可的。雖然當時已經是我區進行課程改革的第三年年頭了，但接觸蘇教版教材還是第一次，因為一直以來我都在畢業班任教。

首先得感謝李老師，是她的無私幫助讓我在感覺最無助的時候走出了困境，其次得感謝劉校長，是他的信任讓我覺得我有能力勝任這項工作并能完成得出色。還好，一切還不錯，我很快地喜歡上我的這幫孩子們，孩子們也愛上了我的語文課。

然而段考過后，在一個晚上，校長又一次找我談話，希望或者說是要求我接替復習十班的班主任要么是十一班、十二班兩個班的語文課，這一次我選擇了兩個班的語文課。因為馬上就要春節，復習班的學習成績直接關乎學校的命運，我于學生，學生于我，太陌生了，而現實的一切是我得馬上高效地進入狀態。我向劉校長談了我的想法，校長也表示了最大程度的理解。他知道我這樣的選擇和他一樣，同樣是出于對學校的前途負責。

魯迅先生曾經有其中甘苦兩心知這樣的詩句。我也愿意有這樣的詩句來表達我的感受，陌生的環境，陌生的學生，陌生的教材，嚴酷的競爭，尤其是和李老師這樣的高手做同頭課。一個學期以來，我所教的兩個班的成績沒有落后，我很欣慰。李老師也對我的基本功和教學能力做出了高度評價。

二0*年暑假，我被學校分配做三六班班主任和三五班語文課。諸多往事，不愿在此更多提及，因為諸多辛苦和付出，已經有了回報。那就是三六班由分班時的最差班、第一次月考時全部學科倒數第一、全級前一百名無一個人到了中招考試時在全校十五班級中完成升學指標名列第二。在實驗班六個班中五百分人數計我們三六班完成的任務最好。在這里，我也愿意借此機會對這幾位昔日的戰友表示感謝，他們是：數學**老師、英語**老師、物理**老師、化學**老師、政治**老師、歷史**老師、體育**。已經成為過往的三六班同學會記得這幾個名字，我也會一直記住我們在一起走過的日子了，朋友們，感謝你們。

二0*年，學校分配我做三九班班主任，兼三九班、三十班語文課。新的機遇，新的挑戰，新的朋友，新的合作，合作伙伴是一如既往的優秀，合作是一如既往的默契。我相信，我們相信，我們一定會做到：二0*春色好，二0*更宜人。

因為我調入的時間尚短，并且我個人做人處事比較低調大家可能對我缺乏了解。我愿意用兩句話來概括我個人的追求和處事原則：

做人的追求是：教好書、育好人、寫好文、做好人。

處事的原則是：老老實實做人，踏踏實實做事。

晉升述職報告范文第4篇

首先感謝領導對我的偏愛，讓我有機會在公司試用。我來到公司正好一月，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時，現將一個月的工作匯報如下：

一、一個月中工作內容

1.醫院標志設計。前兩個周我主要負責醫院的vi設計，主要是標志設計。

2.加強設計軟件的應用能力。后兩周主要是學習熟練掌握設計軟件，加強的審美能力，同時也制作了一部分新的標志設計方案。

3.輔助同事完成部門的其他一些業務。我們這個平面設計部門是新近才重新拾起的，很多事情都要從頭開始，大家都在查資料，跑業務，我負責駐守辦公室和輔助并積極配合同事完成部門的其他一些業務。

同時我覺得自己應該利用休息時間跑業務，一則可以提高公司知名度，二則挑戰自己，培養自己的社交能力。在公司內時刻謹記公司的規章制度，按時出勤，不做違反工作規定及有違公司形象的事。

二、一個月有哪些成長，哪些還需改進：

回顧參加來工作的情況，對照職責，認為自己還是稱職的，但也存在著諸多不足：

首先.在色彩把握上有待提高；

其次.設計的綜合應用能力距公司要求還相差甚遠；

第三.在業務范圍上還有待于突破；

第四.自己在綜合素質上，與人相處上能力上有所欠缺。

在下一步的工作中，我要培養自己的色彩感知能力，多學多看成功的設計作品，增強自己的設計審美能力和軟件運用能力；我要虛心向其他同行和同事學習業務方面的經驗，借鑒好的工作方法；同時在業余時間努力學習更多的知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和業務水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

值得欣喜的是，在工作過程中，我也發現了自己的一些優點：比如積極聽取領導和同事的意見，對自己的工作和學習加以改進，我喜愛文學，文字表達能力強，這在設計中也必不可少，我擅長手繪，踏實好學。

總之，在公司一個月的學習和工作中，我發現自己有很大收獲。如有幸能成為公司的一員，我將為作好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態，所謂“花繁柳密處能站定才是腳跟，山窮水盡時能堅韌方為好漢”，只有保持這樣的心態，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。希望公司給我一個展示的平臺，我將努力成長和學習，還公司一片精彩！

晉升述職報告范文第5篇

[關鍵詞]績效考評實施問題

一個公司要使績效考評能確實有效地改進員工的個人績效和公司的整體績效,就必須有一個連續的績效考評過程,從建立科學合理的考評指標、確定規范的考評標準入手,本著公平、公正的原則對員工進行評價并保持該過程的循環連續,達到以績效改進為目的的績效考評目標。

一、績效考評實施基本原則

對于一個考評者來說,績效考評可以說是最難做的事。員工一般對考評結果都持一種謹慎的態度,他們知道能否加薪、提職等都與考評結果有關。由于考評結果對于員工來說是一件非常重要的事,所以給考評工作帶來很大壓力。如何使整個考評保持公正性就顯得尤為重要。因此,在績效考評中制定以下原則:

1.標準要明確。在考評過程中,對各維度的每項標準都要有具體的解釋和說明,參與考評者、被考評者要能夠理解標準的具體含義,不能有歧義。

2.防止片面性。要注重各種考評信息的綜合性,廣泛聽取意見,并加強對參評者和考評者的指導,避免一個人際關系不好的被評者有可能被否定其它方面的可取之處。

3.不能過寬或過嚴。這種傾向表現為在考評過程中參評者不是對個人而是對全體被考評者掌握尺度不準。這往往與參評者對績效考評體系不信任、態度不認真、怕得罪人或討好人的心理有關。

4.避免偏見。不能拋開每個被評者的真實業績,而使諸如年齡、民族、性別等非業績差異影響到他們的考評結果。

二、考評前的動員與培訓

1.考評前對全體員工進行動員

為了讓全體員工理解績效考評并支持績效考評,在績效考評前進行了有效的和有針對性的宣傳動員。同時,為了保證績效目標的有效落實,績效考評的目標由企業上下級共同參與來確定。為了讓員工積極地參與到績效考評目標的確定工作中,進行有針對性的宣傳動員工作是必須的。沒有細致、耐心的教育引導,而將績效考評制度和績效目標強加給全體員工,結果往往會適得其反。做考評前的動員時有針對性地向員工進行以下宣傳:

(1)績效考評的科學性。績效考評是一種有效的管理工具與方法,能夠有效地幫助企業提升績效。

(2)績效考評的目的和意義。績效考評不是為了制造員工之間的差距,而是實事求是地發現員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高,重點在于幫助員工提高能力,改進績效。績效考評的出發點和落腳點都是推動員工的潛能開發與能力提升。

(3)績效考評的公開性與方法的合理性。績效考評以確認的事實或者可靠的材料為依據,自始至終以公正為原則,并向員工提供申訴的權利。

(4)幫助員工了解績效考評的有關紀律和要求。明確績效考評的整個流程與運作程序。

2.考評前對考評人員進行培訓

在考評前對考評人員進行培訓。對考評人員的培訓,可以提高他們的業務能力,以減少考評中對被考評人員的人為的非正常誤差。人力資源部根據績效薪酬委員會成員對績效考評制度的掌握情況,在(第一年尤為關鍵)績效考評實施前二周組織統一培訓,培訓內容包括:績效考評標準內容;考評指標的計算及評分方式;績效考評流程;績效考評方法以及考評實施過程應注意的問題;績效面談技巧;績效結果的應用。

此外,在培訓過程中要特別注意到以下幾個問題:

(1)參加的人數。培訓班的規模,應當適中,參加人數不宜過多,一般為30-40名學員。參加人數過多,就不能保證每一個人在案例分析時都有發言的機會,達不到培訓的目的;參與的人數過少,討論的氣氛就不可能熱烈,也同樣會影響培訓的效果。

(2)培訓的時間。培訓時間不宜過長,最好安排2-3天的工作時間,對考評者進行集中培訓。這樣可以既有較充分的交流時間,又不耽誤工作,并且節省成本。

(3)培訓方式。對考評者進行的培訓不但是讓員工掌握一些基本知識,更重要的是教會他們如何處理實際問題。因此,在培訓的時候,不能簡單采取說教的方式,而是舉各種案例,讓學員共同進行討論,在討論中理順員工的思路,教會他們方法,這樣操作起來就容易上手了。

三、實際考評與結果反饋

1.季度考評

高管人員:只做半年度業績考評,首先對半年度工作進行小結,并撰寫述職報告;向總裁匯報個人半年度工作計劃完成情況以及分管部門半年度目標完成情況,由總裁進行打分,作為高管人員年度業績考評的依據。

其他人員:首先員工對工作進行小結,并撰寫述職報告;上級主管對下屬員工本績效周期的績效完成情況進行考評,并將考評結果進行匯總;上下級之間就評估打分結果進行溝通,并決定獎懲;各部門收集本部門的績效考評結果,經匯總后報至人力資源部。

2.半年度考評

(1)業績考評程序和季度考評程序相同。

(2)能力、行為態度考評程序。在半年度(第二季度和第四季度)考評中,被考評人首先對自己在本績效期間內、能力的發揮與行為、態度進行自評(自評分作為參照分值,不計入最終得分),并將分值體現在綜合考評表中“自評”一欄;被考評人的直接上級作為一個獨立的考評主體承擔對被考評人業績、能力、態度與行為的打分,將分值體現在綜合考評中“上級考評”一欄。最后,由直接上級根據各項考評內容得分核算出被考評人當期績效的總得分情況。

3.年度考評

(1)部門業績年度考評。部門負責人首先對部門年度工作進行小結,并撰寫述職報告;向上級主管匯報部門年度業績完成情況,由上級主管進行打分;人力資源部記錄統計各部門得分,作為高管人員和部門負責人年度考評得分的依據。

(2)高管人員年度考評。首先對年度工作進行小結,并撰寫述職報告;向總裁匯報個人年度業績完成情況以及分管部門年度目標完成情況,由總裁進行打分,作為高管人員年度工作述職考評得分;分管部門考評得分等于分管部門業績得分乘以權重之和(例如財管系統負責人分管部門年度業績得分=財務部年度業績得分×40%+人力資源部年度業績得分×30%+行政部年度業績得分×30%);能力、行為態度考評同其他人員半年度考評流程(高管人員能力、行為態度不進行半年度考評)。

人力資源部對高管人員年度考評得分進行匯總;總裁與各高管人員就年度考評打分結果進行溝通,并決定獎懲;人力資源部匯總考評記錄和獎懲記錄,并備案存檔。

(3)部門負責人年度考評。上級主管對部門負責人年度績效完成結果匯總;雙方就年度考評打分結果進行溝通,并決定獎懲;人力資源部匯總考評記錄和獎懲記錄,并備案存檔。

(4)其他人員年度考評。上級主管對下級年度績效完成結果匯總;雙方就年度考評打分結果進行溝通,并決定獎懲;人力資源部匯總考評記錄和獎懲記錄,并備案存檔。

4.績效面談

非正式的績效反饋應該貫穿于整個績效考評的周期,反饋的最根本目的在于幫助員工提高績效,確保員工的工作活動和工作產出與組織的目標一致。

正式的績效面談是在每個績效周期結束、被考評人當期的考評結果已經核算出來時,在考評人與被考評人之間舉行。面談的目的是雙方對考評結果達成一個共識,使員工認識到自己在本階段工作中所取得的進步與尚存在的缺點,制定進一步的績效改進計劃,同時協商確定下一個績效考評周期的績效目標和績效計劃。在面談中遵循對事不對人、責任導向和事實導向的定位原則。

員工需要在參加績效面談前認真填寫《被考評人工作述職報告表》,對自己在本績效周期內的績效做客觀的評價。考評人需要收集整理面談中需要的信息資料(填寫績效考評綜合評價表、員工日常工作情況記錄、該績效評價周期的績效計劃等),詳細向被考評人闡述考評是怎樣實施的、自己對考評過程的看法,通過面談將考評結果及時地傳達給被考評人,并在此過程中幫助員工發現問題、解決問題、提高績效。

四、績效考評偏差的避免

為避免績效考評中出現誤差,規定考評者必須做到以下幾點:

1.提高考評標準清晰度,考評標準盡可能準確明了,盡量使用量化的客觀標準,以減少考評人個人感情等主觀因素的干擾。

2.績效考評標準需得到被考評人的認可后方可在公司一定范圍內公開。

3.考評人應該經過正規的績效考評方法培訓,了解在考評過程中應該注意的問題并掌握考評所需技巧。

五、績效考評結果的應用

績效考評政策通過對員工的工作評價,既是為員工的薪酬、晉升、去留提供制度性依據,同時又是推動員工績效改進、能力發展的動力。要想在績效考評方面投資后得到最好的收益,就必須能夠把績效考評和組織的其他過程聯系起來,使績效考評結果為人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息。

1.制定績效改進計劃

各級考評者和被考評者及時針對考評中未達到績效標準的項目分析原因,制定相應的改進措施。另外,考評者有責任為被考評者實施績效改進計劃提供指導、幫助以及必要的培訓,并予以跟蹤檢查。

2.人力資源開發與培訓

人力資源開發計劃是幫助員工進步,即對員工進行培訓、輔導、崗位轉換以及正規教育。在不斷變化的工作環境中,員工成功所需要的知識、技能也是不斷變化的。利用績效考評結果幫助管理人員找到需要員工做什么和員工能做什么之間的差距,從而采取預先行動來幫助員工開發新技術。

(1)制定培訓計劃。年度考評完成15個工作日內,人力資源部將每個員工的業績溝通文件及員工能力狀況進行統計分析,制定針對員工的年度培訓計劃,經批準后,人力資源部在1個月內制定各崗位員工年度能力培訓方案。

(2)針對有潛力的優秀員工制定有針對性的培訓計劃。對于態度端正,在工作業績或者工作能力某一方面優秀,但是另一方面有待改善的員工,人力資源部將與這些員工進一步溝通,了解培訓需求,確定有針對性的培訓方案;對于對公司忠誠、在工作業績或者工作能力方面優秀的員工,公司可作為專業人員或管理人員重點培養對象,人力資源部將與這些員工進一步溝通,了解培訓需求,確定有針對性的培訓方案,包括脫產學習。

3.員工的薪酬方案

員工績效考評結果直接與其崗位工資中的績效工資掛鉤,年度考評結果作為年終獎金的發放依據,因為績效考評結果為增加報酬提供了合理的決策依據和基礎。杰出的工作業績應給予明確的加薪獎勵。如果薪酬決策不是根據績效來做的,就會影響薪酬功效的發揮。

4.人員調配

員工績效考評的結果是人員調配的重要依據。主要包括員工晉升和調動以及辭退。年度績效考評結果是人力資源部決定員工是否晉升和調動的重要依據,對考評成績優秀的員工可進行晉升,不適合本崗位的可進行職位調整;年度績效考評結果也是人力資源部決定員工是否辭退的重要依據,對考評成績不合格的員工可視具體情況進行辭退。

參考文獻:

[1]饒征孫 波:《以KPI為核心的績效管理》,中國人民大學出版社,2003年版