寢室文化論文

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寢室文化論文范文第1篇

過去高校大學生宿舍管理比較嚴格,學生處、學工部、各系部和后勤處都分擔一些任務,現在高校內公寓式管理相對寬容一些,要求后勤部門負主要責任,加之入住的學生情況各異,使得公寓寢室管理存在很大的特殊性。

1.1公寓寢室的管理難度大為增加

公寓式管理,就是響應一些大學生的號召,管理稍微寬松一些,尊重學生的自由,給學生提供更多的私人空間,讓學生在寢室內有住旅社的感覺,這就增加了管理部門的工作難度。一方面,高校想加強對寢室的管理,保證不出現任何事故,尤其是防盜、防火、防水之類的重大事情,另一方面學生不愿意管理人員過多的步入他們的生活空間,又盼著提供更為熱情、周到的服務,比如網絡、熱水、洗衣等等,這種兩難選擇考驗著管理部門的工作智慧。

1.2大學生情況比較復雜

入住在公寓寢室的大學生,一般都是來不同的家庭、不同的地域,生活習慣、文化背景都不盡相同,不同院系、不同專業、不同班級的學生都住在公寓宿舍內,不可避免出現混合寢室的情況,入住在這里的學生,不僅僅是本、?？粕?還有高知識群體如碩士生、博士生,甚至是博士后群體,這種文化層次的差異也使得他們對公寓管理方式的要求也不完全一樣,這種復雜情況也加大了管理難度。

1.3公寓內缺乏富有相關經驗的工作人員

公寓式管理,就要求高校后勤部門承擔更多責任,后勤人手本來就相對不足,加之管理這么多公寓寢室,他們更是不堪重負,迫不得已,后勤部門在社會上招聘一些人員來從事公寓管理工作。相對于從事學生管理工作的校內職工,招聘來的人員缺乏相關工作經驗的人員,這也加重了公寓寢室管理的難度。

2高校公寓內加強寢室文化建設的重要性

在各個高校,加強學生宿舍管理本來就是一件棘手的事情,需要花費相當大的人力和物力。高校公寓寢室復雜的現實情況,注定了在這種環境中加強寢室文化建設尤為重要。

2.1優秀寢室文化是學風建設的重要組成部分

大學生最主要的任務還是學習,由于學校教室數量不足、圖書館自習室也總是人滿為患,一些大學生選擇在自己的寢室里上自習。若想在宿舍里營造良好的學習氛圍,必須有一個或數個熱愛學習、成績優異的學生起帶頭作用,用這名排頭兵的示范作用來帶動和影響寢室的其他成員,從而充分調動起寢室成員的學習熱情,在寢室中形成良好的學習風氣,宿舍成員人人都熱愛學習,實質上就是營造了優秀的學風,對大學生來說受益匪淺。

2.2優秀的寢室文化有助于提高大學生明辨是非的能力

寢室是大學生離不開的活動場合,在公寓寢室內,由于大學生距離學校稍微遠一些,他們更多的時間會花費在自己的寢室內。相對于其他公共場合,大學生在自己的宿舍里可以對各種事件自由發表言論,保持各自的立場,他們也可以對各種事件進行自由辯論,暢所欲言,充分發表自己的意見和見解。這種不受制約的現狀是辯證的,有利有弊,只有形成優秀的寢室文化,才能有助于大學生們明辨是非的能力,對一些事件保持清醒的頭腦和正確的,增強他們明辨真偽與善惡的洞察力,從而不斷提高思想政治素質。

2.3加強寢室文化建設有助于塑造和諧的寢室人際關系

在公寓寢室內,寢室中的每個成員,來自不同的家庭、不同的地域,各自有著不同的性格和生活習慣,因此在日程生活中難免會會出現各種小的摩擦。因此,公寓寢室必須重視塑造和諧、開放、包容的寢室文化,鼓勵寢室內各位成員相互理解、相互寬容,相互幫助、相互團結,增強寢室成員的歸屬感,減少寢室成員之間的不和諧因素,形成健康和諧的寢室人際關系。

3公寓寢室文化的建設策略

高校公寓的建設和發展是高校后勤社會化改革中的一個產物,公寓寢室的組織方式、運行程序、和管理策略等,都需要在社會實踐中進一步探索,因此,公寓寢室的管理部門應主動與其他相關部門攜手合作,采取切合大學生實際情況的管理措施,推動公寓寢室文化建設邁向新的臺階。

3.1增加經費投入,完善寢室硬件設施

由于公寓寢室對設施要求相對比較高,學生對公寓寢室的硬件設備的期望值也不低,這就加大了高校后勤部門的經濟壓力。一些高校由于經濟實力的制約,對公寓寢室硬件設施的建設投入力度不夠,使得學生對公寓寢室怨言較大,難以形成對公寓寢室的認同感。

3.2完善寢室管理制度,重視管理隊伍建設

公寓宿舍的寢室文化建設,必須建立健全各項規章制度,制度是對公寓村寢室實施有效管理的內在依據,是規范和約束大學生在寢室內言行舉止的重要途徑。除制度建設之外,后勤部門還應加強大學生公寓寢室管理隊伍建設,在公寓寢室管理隊伍中內,高素質、富有工作經驗的工作隊伍必不可缺建設,他們可以落實各項管理制度,打造為大學生的生活和學習創造良好的環境。

3.3加強與高校相關部門的溝通與協作

后勤部門對學生寢室的管理,需要加強與高校相關部門的溝通與協作。在大學生眼里,學校和老師、尤其是輔導員是他們最信任的組織和力量,他們面對緊急情況時,內心最渴望的還是第一時間能聯系上自己的輔導員,由于公寓寢室率屬于后勤部門遠離學校,導致了學生聯系自己的輔導員和相關老師存在很大困難。因此,后勤部門可以專門騰出一些宿舍,讓學生輔導員居住,輔導員是高校思想政治工作的具體執行者,既可以方便學生與輔導員溝通與聯系,也可以使輔導員及時、準確地了解學生的動向,有利于維護公寓寢室的穩定工作。只要各個寢室都能時時保持穩定,寢室文化建設就不是一句空話。

4結語

寢室文化論文范文第2篇

1.不自主的，無意識的順從性和趨同性。

因為學生都是生活在群體當中，所以這就要求他們必須要接受一些集體的事情，而我們的寢室其實就是一個小小的單位群體，所以會對問題有共同的意見和看法。所以在同寢室共同的努力下會形成一個特有的寢室文化氛圍，同時，也會產生對事情的一種趨向性，這在無形中影響著整個寢室的行為，思想等等。這種影響并不是通過我們的教育機制、以及管理制度等外部強制來形成的，而是通過我們自己學生寢室內部文化之間所形成的精神交流文化以及相對應的物質生活水平所進行的潛移默化的影響的。

2.心理上具有感染性。

大學生的寢室文化實際上就是寢室成員之間相互交流形成一種特殊的感情相互交流、相互感染而形成的一種大家心理上的共識，而這種共識深深的影響著大學生的生活方面和學習。

3.情緒方面和心理方面具有易變性。

大學生本身思維的獨特性、創造性、明銳性等這些都使大學生表現出反映形式、思想方式等都容易受社會的各種價值觀所趨向，所以會在價值觀念、情緒、心理等方面產生一種動態性，這就使大學生寢室文化當中產生易變狀態。

4.大學生寢室文化還會具有自主性和鮮明的個性化特征。

現在的大學生寢室文化個體意識都非常強、但是在集體意識方面卻表現得淡漠的特點。這個特點具體表現在群里生活當中，每個成員的目標意識都很強，都很關注自己在群體生活當中的位置，有些甚至會利用群里生活來達到自己的某種目的，群體生活當中缺乏真正的互幫互助、團結友愛等。

二、大學生寢室文化的意義

同其他校園文化一樣，寢室文化也是一種育人的文化。但是它的育人作用和效果又明顯地區別于其他的校園文化。它不但對大學生的正確思想、健康心理、良好習慣、行為方式、正常人際關系的形成與發展有著重要的推動作用，而且還會對大學生進入社會以后的價值取向、生活道路、做人準則造成影響。

1．輿論導向功能。

作為一個開放的“小社會”，寢室是連接大學生與社會的中間環節。大學生對社會上的各種各樣的思想、理論、觀念、思潮的吸收以至內化都會在寢室內發生，所以健康的寢室文化有助于開闊大學生視野，提升大學生政治鑒別力，幫助大學生形成正確的價值觀。

2．規范約束功能。

寢室文化中包含了寢室制度文化，這是一種行為規則。通過投射效應，寢室制度文化使得大學生從人們對他們的褒貶、毀譽來反省自己、約束自己和控制自己。

3．情感平衡功能。

大學生是一個內心充滿著矛盾和沖突的群體，他們需要傾訴對象，需要要有適合的場合作為自己愿望、利益和要求外化的載體。相對于相對嚴謹的課堂文化、隱私度相對較低的其他校園文化載體，寢室具有較大的自由度，使得大學生可以相對寬松地進行心理調節的特點，能夠幫助大學生淡化內心矛盾和沖突，實現情感的平衡。

4．品質塑造功能。

寢室文化論文范文第3篇

1.1學生沉迷于網絡游戲，學習興趣不高

隨著社會經濟的快速發展，進入大學之后，特別是90后的學生幾乎每人手里都有1臺電腦，美其名是用于學習工具，實際90%以上的孩子都用來打網絡游戲。有的學生甚至是沉迷于網絡游戲，不分晝夜，黑白顛倒，更甚者不去上課或上課睡覺，遲到的現象很多，就更別提學習專業知識，有的寢室全體成員集體玩1個游戲，學習興趣就更淡了，學生無心學習，有的甚至產生厭學心理，使得寢室環境不良風氣高漲，低級趣味蔓延。

1.2寢室內衛生較差

90后的大學生獨生子女多，從小嬌生慣養，沒有良好的生活習慣。在很多寢室，學生的衣服、襪子、鞋、書本等物品，隨處擺放，亂扔亂掛，垃圾隨地都有，地不掃、不擦，被褥不疊，有的被褥1年不洗1次，寢室內空氣污濁，氣味熏天，讓人無法進入，大一新生入學時衛生現象較好，隨著年紀的增長，寢室內衛生情況和個人習慣就會越來越差，很多學生認為寢室是自己自由活動的地方，因此在寢室衛生和個人生活習慣上就無所顧忌，導致寢室內臟、亂、差。

1.3學生對個人貴重物品管理松懈

寢室內成員缺乏安全意識。被偷、被盜的現象時有發生，大多數是由于學生安全意識太差而造成的，銀行卡密碼管理不嚴密，鑰匙亂放，門不鎖，寢室內網線亂接亂掛，都為寢室安全留下了很大的隱患。寢室內很多學生吸煙，喝酒，使用違章電器，如加熱棒，熱得快等，有的寢室甚至有打撲克，麻將等賭博現象，這些都是文明寢室的“天敵”。

1.4寢室成員之間交流溝通較少

寢室成員都是來自不同的城鎮，農村。大家的生活習慣各有不同，家庭環境、經濟條件不同，同一寢室不同成員相互交往溝通不多，部分學生分幫派，城鎮的一組，家庭條件好的一伙，這種現象時有發生。寢室是除了上課學習之外學生之間互相交流，互相溝通最多的的地方，1個寢室的成員大多數都是來自不同的地方學生受家庭環境，經濟條件和區域的影響，都有著不同的生活習慣，因此，他們在互相交往時就會出現分歧，高傲的學生不會很好的處理這些事，就會導致與學生間關系不融洽，互相不理不睬，時間長了就會形成孤僻、自私的個性，成為大家眼中的“怪人”，還有的學生只限與寢室成員交往，不和班，系其他同學來往，從而導致大學生交往面窄，缺乏和其他學生溝通與交往，不利于自身的身心健康全面發展。

2加強大學生寢室文化建設的對策

2.1建全寢室管理制度，加強寢室管理隊伍的建設

寢室文化建設一定要有一套完善、建全的管理規章制度，保障每個大學生都有良好的，有序的生活學習環境，讓他們從點滴做起，養成良好的生活習慣，把寢室建設成一個“清，新，潔，美”的學習和生活環境，應該把《寢室管理規章制度》、《值日生制度》等列入學生的綜合素質考評里，載入檔案中，作為學生評獎助學金的一個重要依據，從而規范了大學生的行為，對寢室文化建設起到了激勵和督促的作用。寢室文化建設中必須要加強對管理隊伍的建設?，F在學生寢室管理，都歸后勤部門，后勤管理員應充滿工作熱情，態度和藹，注重在管理中教育學生，在工作中不斷提升自己的綜合素質和服務水平。增強大學生對他們的信任度，同時，輔導員應時長下寢室，多與大學生溝通，督促他們養成良好的個人行為習慣，有助于大學生寢室文化的建設。加強學生干部隊伍的綜合素質建設，加強學生會每天查寢的力度，協助輔導員、后勤管理人員共同服務于學生。

2.2加大寢室內設施的投入，改善寢室環境

目前，學院寢室內人員多，寢室內物品配備不齊，在調查中，有60%以上的學生希望住到4～6人間，26%的學生希望住到6～8人間。關于“你希望自己的宿舍清，新，潔，美嗎?”這一問題的回答，30%的學生希望馬上改善，67%的學生希望改善，3%的學生認為還可以，不用改善?？梢?，我們的大學生迫切的希望加強寢室內的物質文化建設，擴大寢室空間，這就要求我們加大寢室內設施的投入，從而改善寢室內環境，給學生們創建一個干凈，清潔，溫馨舒適的家。

2.3開展寢室文化建設

寢室文化論文范文第4篇

[關鍵詞]文化特征；法家文化圈；趙文化

一、秦、趙文化的主要特征

從秦趙文化的特質來看，兩國都有務實和功利主義的特點。所謂“務實”和“功利主義”，就是指“主張以實際功效或利益為行為準則的倫理觀點”[1]。趙的實用功利表現在處于“四戰之國”的地理位置，才能形成合縱的大本營，一切講實用的法家、兵家、縱橫家多生發于此。在趙國“四戰之國”的地理條件下，主張“行仁政”、“只有仁義而已矣”的孟子的儒家在趙地沒能扎根。什么樣的思想學說適合趙國的需要呢？那就是，“舉事實，去無用，不道仁義”的法家理論。在戰國社會變動中，法家對社會變動反映最為敏感，觀察也最細致。當時人們對征戰兼并的看法極不相同，在種種不同見解中，法家最為實際。注重對物利的追求，趙地商品經濟發達，“邯鄲亦漳河之間的一都會也?！壁w人不事農桑，農業發展不足，就是其注重實用的民風使然。

秦自建國到統一全國，一貫堅持的是攻伐、農戰、墾荒、重本抑末這些關乎國計民生，對其有利害關系的大事，沒有什么仁義禮樂、人倫道德關系的訴求，他們缺乏齊魯那樣依本周禮，溫柔敦厚的儒家道德傳統。睡虎地秦墓竹簡的日書中反映了秦國社會生活的畫面：“從中可以看出，秦國所關心的問題，不是仁義的施廢，禮樂的興衰，而是攻城奪地、為官為吏、婚喪嫁娶、生老病死、飲食娛樂、牛羊馬犬、耕耘稼穡、屋室倉廩等與人們切身利益直接相關的日常生活的社會生產之事?！北憩F了秦人重實惠的功利主義價值觀念[2]。由于秦沒有什么嚴格的宗法制度，做事情沒有條條框框，就講求實用。在戰爭中因為有利益所趨，軍功賞爵，促使其戰斗力最強。其功利主義的表現就在于對外作戰時的勇戰、好戰?！败姽糁剖乔赝醭膭钍繗?、提高戰斗力的一項重要措施。對秦人來說，則是爭取更高的社會地位的主要途徑”，“秦軍功爵規定以殺死敵人的多少，作為賞賜爵祿的標準”[3]。在與趙等山東六國的戰爭中，這種功利主義發揮到了極致。

二、秦、趙文化的一致性

1.族源的一致性

秦、趙兩國均含有東夷文化、殷商文化及周文化三種因素。秦趙的祖先都出自東夷民族的少昊氏部族，其先祖均以玄鳥為圖騰。秦趙先祖伯益被稱為玄鳥的化身，其子為大廉，稱“鳥俗氏”，仲衍之后是“善飛”的蜚蠊（飛廉），秦趙的族源都可以追溯到東夷民族的少昊時期。另外，商文化也是東夷文化，趙地為商朝的核心地區，趙都邯鄲曾為商紂的“離宮別館”，不可避免地保留商的文化遺風，例如，趙人觀念中保留有鬼神占卜的商文化因子。殷商文化的向西發展即表現為秦族的西遷。據學者研究，秦趙祖先的伯益部落是東夷族中最早西遷的一支。秦趙先祖都曾輔佐過商王和周王，有過很重要的活動。秦的區域也處于周的居住地。秦文化的形成也是由于秦襄公因護平王東遷有功而被周天子任命為諸侯，然后在西部發展的。

2.多元性、開放性方面的表現

從發展過程我們看到兩國疆界都與羌、戎等少數民族區域接界這就為民族融合創造了客觀條件。趙占有中原、北方兩個文化圈，具有中原農耕文化和北方草原文化的雙重特色；與戎狄雜處過程中通過通婚、戰爭，實現與之融合，所以趙地有胡族文化與華夏文化的特點；其實，多元、開放就表現為民族融合和變革性。秦也不例外，秦文化在形成早期處于落后地位，所以被山東列國視為夷狄。前770年，秦孝公建立國家時候，秦才跨入文明的門檻。到商鞅變法前，秦已經到關東地區，與戎狄雜處，“始戎狄之教”，其生活習俗表現為戎狄文化性質。以后秦人與戎狄長期相處與交戰，逐漸吞并一些弱小的戎狄部落?！扒厝吮Ａ粼S多戎俗”，“秦國社會雖有‘周余民’，但新加入的戎狄人口恐怕不少，故不曾稍減其‘戎狄性’”[4]。這樣秦一方面實現了民族融合，另一方面也吸收了周族和其他周邊的文化，具有多元化的特點。

開放性表現在秦善于吸收法家文化，在商鞅變法中，含有革除戎狄舊俗，擺脫秦的落后狀態的開放性措施。趙武靈王“胡服騎射”這一開放性改革，開了向胡族學習的先河，促進了趙地多元文化的交匯。

3. 功利主義價值觀方面的一致性

秦、趙兩國的文化中都有功利、務實的特點。兩國都處在“法家文化圈”，表現出與齊魯文化儒家價值觀不同的“外傾”特征。這就是說，如果齊魯文化秉承周文化，表現出重倫理、輕功利的“內傾”特質，那么秦趙文化含有輕倫理、重功利的“外傾”特點。秦趙文化到是有點像西方文化的價值特征。在人性論方面，秦趙文化的思想基礎就是性惡論的價值取向，法家理論都是以性惡為基礎的，所謂的“刻薄寡恩”就是商鞅和荀子學生韓非、李斯這樣的法家。這種學說是功利主義的。荀子作為“名儒實法”的趙國思想家也主張性惡，不過強調后天的改造，所謂的“化性起偽”。他們和齊魯的儒家孔孟學說主張“性善說”是根本不同的價值觀。趙秦兩國，一個是產生法家的國家，一個是接受法家地區。從功利方面談，趙地作為法家的發源地，法家文化以耕戰為本的思想主張無疑是最務實的。趙地還有從其他思想家如虞卿等縱橫家，廉頗、趙奢、李牧等兵家，公孫龍、毛公等名家等事跡來看，適應“戰”字當頭的戰國實際的他們也都是務實的。從價值層面看秦文化的各個層次可以看出其“外傾”的特點特別明顯，傳統上沒有嚴格的宗法制；在價值評價上，沒有道德倫理的痕跡。秦人以世俗功利作為評判標準，完全沒有“自省”、“責己”的道德修養。他們所關心的是日常的攻戰、墾荒、生產等實實在在的事情。趙地出現的這些務實的思想正適應了秦國的功利主義之需?！皯饑鴷r代法家的學說實行于秦就能成功，在秦國以外就效果不佳，也可以說明這一原理。正因為秦人功利主義的價值觀，所以鼓勵耕戰的政策在這里很容易見效，因為它與秦人的文化傳統相適應[5]?！?/p>

三、結論

秦、趙文化的區別雖不像秦與齊魯那樣界限分明，但也表現有不同的特點。秦趙文化基本上屬于同一類型，只是存在程度上的差異。在重法、尚法上，趙是法律的最早誕生地之一，但沒有秦法律嚴密。秦國在變法方面表現得更為全面徹底。趙國保留宗法制度，腐朽貴族政治的勢力影響了對人才的重用。秦的功利主義表現強烈，宗法制薄弱，幾乎沒有重用同姓貴族。秦國之所以能完成統一六國大業就是“客卿對于秦國的最大貢獻”[6]。秦國在思想文化方面缺乏建樹，卻是接受趙法家理論的國家，但在器物、建筑制度方面秦卻并不遜色。趙地出現許多著名思想家，但他們的思想卻很少為本國所應用，卻在秦開花結果。在經濟方面，趙國沒有重農抑商，這與趙的經濟多元有關，商業發達，農業發展不足。而秦重本抑末，是為了耕戰的需要，為了補充勞動人口卻招徠趙人到秦墾荒。秦的農業生產適應了后期對山東列國戰爭的需要。

綜上所述，對比兩國的文化，給我們以許多方面的啟示，對整個中國文化的研究具有重要意義。

參考文獻：

[1]現代漢語詞典，商務印書館，2002（增補本）.

[2]李嘵東、黃曉芬，秦人鬼神觀及秦文化特征，歷史研究，1987，4.

[3]徐衛民，軍功爵制與秦社會，秦陵秦俑研究動態，2009，4.

[4]林劍鳴，從秦人價值觀看秦文化的特點，歷史研究，2007，3.

寢室文化論文范文第5篇

正在離退休系統開展的孝心文化建設取得了可喜成果，這是大慶油田離退休職工管理中心認真貫徹落實科學發展觀，推進全系統離退休工作和諧發展，促進活動室管理上水平的重要舉措，也是確保原油4000萬噸持續穩產的重要措施。作為基層離退休部門要創新工作思路，就要在做好離退休工作中大力開展孝心文化建設，以此帶動整體工作上水平。本文僅就孝心文化建設中的親情化服務問題談點個人的看法。

一、 把親情服務融入孝心文化核心理念

離退休職工管理中心是為離退休職工服務的部門，努力為離退休職工提供優質服務，是離退休工作者義不容辭的責任，也是離退休部門的職能所在。搞好親情服務是開展孝心文化建設的核心理念，要使孝心文化建設具有感召力、影響力和生命力，就要在做好服務這篇大文章上下功夫。

一要認清親和理念是中國傳統文化的本源?！坝H是人的本性，親是和的本源”，親和式理念在我國傳統文化中源遠流長，中國早期的傳統的管理思想都強調要講“人和”，要“重人”，要十分重視人我之間、物我之間的協調、和諧、均衡、統一、有序的關系。古代思想家孔子的管理思想則對此體現得最為明顯，孔子管理思想的精髓即是以仁為核心、以禮為準則、以和為目標的倫理思想。他認為，人類有一種共有的道德本性，即相互間的關愛和寬容，正是這種道德本性，使人們能夠結合成和諧有序的人類社會，這種道德本性叫做仁。仁作為內在于個人的道德修養和道德感情，即是愛心，作為外在于人與人之間的道德行為，即是愛人。由此就不難看出：親是人的本性，親是和的本源，和是親的延伸和擴展，和是更大范圍、更深意義上的親。

二要認清親情服務是構建和諧社會的必然要求。現代管理心理學告訴我們，人的最大特點是有思想有感情，人的行為無不受觀念和情感所驅使。情感是人類行為中最為復雜、最為多彩的一面，它始終參與我們的思維和決策，影響我們的工作和情緒，制約著我們的精神狀態和行為方式。人們對一個組織的認識，也是一個充滿鮮明的情感色彩的過程。因此，利用各種方式方法，不斷加深服務對象對管理對象的了解，增加感情，是建立與鞏固離退休工作者形象最有效的策略。但這首先需要管理中心員工的“親情付出”，由此才能產生情感上的互動和交流，其結果使其“親和力”得于發展與加深。首先，離退休部門也是構成社會的一個細胞，我們擔負著服務和管理離退休職工的重要使命，自然就應當成為構建和諧社會的重要生力軍，就必須按照和諧社會的要求全面做好各項工作，使離退休隊伍成為和諧穩定的群體；其次，我們的職責任務與構建和諧社會的具體內容和要求完全一致，尤其是“誠信友愛”、“安定有序”、“人與自然和諧相處”等都是離退休管理的基本內容和本質要求。而親情服務理念的“親如一家、和諧一體，服務一流”的內涵特點又與之相一致?？梢娪H情服務理念完全適應中國的國情特點和民族特性，符合構建諧社會目標的要求。

三要認清親情服務是全員參與的系統工程。親情服務是一項十分細致的系統工程，必須抓好全員全過程管理。一提及服務，也許有人說：“這是服務人員的事情，與其他人員關系不大?！边@是一種狹義的理解。只有全員全過程通力合作，才能把優質的服務提供給離退休職工。親情服務不僅是態度問題，更是一種企業文化，是孝心文化的具體體現。人人都是親情服務的窗口，只有將服務意識溶入工作的每個角落，才能使親情服務惠及全體離退休職工。有人說：每一天干一件小事，每一星期干一件實事，每一個月干一件新事，每一年干一件大事。親情服務也是這樣，要貴在堅持。這是個積累的過程，從點滴小事做起，讓親情服務如春雨般潤入離退休職工的心田。大家都明白一個道理，那就是100-1=0。它揭示了服務中的一條真理，在服務中的每一個環節都不能出錯，一個失誤都會導致整個服務的全盤否定。如何才能做好服務呢？服務看似簡單，仿佛舉手之勞，但真要做好，卻并非易事，因為很多時候需要掌握時機，靈活應變，見縫插針，這既取決于員工綜合素質，又和企業文化對員工潛移默化的影響密不可分。在日常服務中，員工必須樹立“服務無小事”的意識，否則會直接影響到離退休中心的整體印象。正因為服務都是瑣碎的“小事”，因而很容易使員工產生疲沓、厭倦情緒。如何使員工牢固樹立“服務無小事”的意識，并能長期自覺地堅持執行，這是我們必須認真考慮和研究的問題，也是做好親情服務的關鍵所在。將親情服務意識與自身工作結合，做好看似普通平常的工作細節，才能將親情服務從口號落實到實處。

二、以親情服務打牢孝心文化建設基礎

大慶油田離退休系統各活動室經過多年建設，形成了門類齊全的服務設施，為離退休職工參與各項活動創造了條件，開展孝心文化建設，就要充分利用現有各種設施，努力為離退休職工提供更多的方便服務。

一是要充分發揮設施作用，努力為老同志提供安全便捷服務。在親情化服務中，就要發揮現有設施作用，把各個場所管理好，利用好。如健身房的各種健身器械，要加強檢查維修，保證全天候運轉，設備使用率要達到100%，完好率要達到95%以上，要指定專人負責安全運行，防止電器傷害事故和機械傷害事故發生。要針對老同志年高體弱的特點，在活動室配置“兩箱一柜”，即：急救箱（備些常用藥，如速效救心丸、清涼油、降壓藥、止瀉藥等）、便老箱（備些老花鏡、針線包、簽字筆等）、敬老柜（配有雨傘、紙杯、口布、衛生紙等）。由專人負責，為那些急需的老同志提供幫助，以解一時急需。還要利用現有活動場所空間，努力給老同志營造一個溫馨的環境。充分利用活動室休息場所、內外墻和走廊，建設科學養生、醫療保健、提高品位走廊，進行書畫作品、手工藝品展覽。同時要從“人本理念”出發，時刻把關心安全當作頭等大事把抓，在乒乓球室、臺球室鋪設防滑地板，避免運動損傷，在門口鋪設地毯，防止滑倒摔傷。

二是要建立和完善敬老組織，努力為老同志提供快速應急服務。開展孝心文化建設以來，我們按照油田離退休中心的要求，成立了3個幫扶小分隊，為了使這項活動有組織、有步驟、經常、持久地開展下去，我們成立了親情服務領導小組，由中心主要領導擔任組長。要求負責分片的機關工作人員要“帶著熱情，帶著責任，帶著孝心”，到每一位老干部家開展“六個一”活動，即：“登門入戶看一看，生活情況聊一聊，待遇落實問一問，黨的政策談一談，困難之處幫一幫，工作建議提一提”，做到“進百家門、問百家事、解百人難”，了解掌握老干部的政治生活待遇落實情況，參加學習活動情況，個人身體情況和家庭情況，認真聽取和征求老干部對有關部門的要求、意見和建議，努力幫助他們協調解決一些學習、生活中遇到的實際困難和問題。幫扶小分隊成立以來共為離退休職工做好事100多件，收到表揚電話20多個，錦旗2面。下一步，我們還將探討成立像青年志愿者那樣的“義工”組織，組織有志于愛老、敬老的青年和“空巢”老人結成幫扶對子，以此弘揚中華傳統孝文化道德。

三、靠孝心文化理念引領提升親情服務水平