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“旅游網”(以下簡稱“網站”)是由市信息產業局、市旅游事業局、信息技術有限公司聯合開發的集旅游資源推薦、電子商務、電子政務為一體的綜合性網站,網站信息量大、內容豐富。為了更好的宣傳的旅游資源,網站于年月開始投入建設,年月正式驗收并投入使用。主要從“食”“住”“行”“游”“購”“娛”六大旅游要素來宣傳旅游資源,并在后臺建立了電子政務部模塊從而提高旅游局與各旅游提供商之間的信息交換。
到目前為止,網站通過運行已取得良好的宣傳及應用效果的主要有以下幾大模塊:
(一)、旅游資源信息服務
·概況和旅游景點:對的地理位置、自然資源、民俗風情、人文景觀、民族節日等全面的介紹。
·旅游常識:介紹相關的法律法規、旅游投訴、國內外旅游常識。如:旅游管理條理、旅游用品的選擇、旅游保險、旅游中怎樣解決突發事件、如何選擇旅行社、旅游安全注意事項等。
·網上電子地圖:在網上提供全境矢量化電子地圖和在其基礎上的旅游資源和設施,方便用戶查詢定位旅游景點、賓館酒店等旅游資源和設施。
·自助旅游:用戶選擇旅游景點后,提供合理的旅游線路、行程安排、相關旅游設施介紹等信息。
·網上廣告:在網站上促銷廣告、介紹新的旅游線路和旅游熱點。
·交通信息:全面介紹各種交通設施和線路及交通信息(航班、火車、長途汽車時刻表)。
·購物指南:介紹的購物場及購物行情。
·旅游工具箱:天氣預報、旅游投訴電話公布、救援電話、本地公共設施等。
·旅游影集:各旅游景區、景點、酒店、賓館、旅游企業的圖片預覽。
(二)、電子政務
·旅游機構:對旅游局及各下屬旅游局(縣級)和企事業單位的介紹,包括旅游局簡介、機構設置、職能分工、服務電話等。
·政策和法規:公布國家和地方旅游的政策法規和政府公告。
·旅游投訴:受理網上旅游投訴案件,由市質量監督管理所處理并回復。
·網上公務:各種旅游行業培訓的網上報名及成績的查詢。
(三)、互動交流
·開通BBS版塊:增強網站與廣大使用者之間的交流。
通過以上各個版塊的宣傳和應用,有效的宣傳了的旅游資源;提升了旅游的知名度;切實的為各個旅游企業帶來利潤;加大了旅游局作為行業主管部門的工作力度。
但網站在運行中,設計中原有的“電子商務”這一功能始終無法很好的應用實施,主要有以下幾個原因:
首先,原有的電子商務設計方案即現在所運行的模式不能提供有效的旅游企業和網站的連接方案。旅游企業產品信息的是由網站工作人員,這就不能保證信息的及時性及可調性。而無法使客戶滿意。
其次,現在所運行的模式無法保證通過網站形成的交易信息的不可抵賴性,交易雙方都不通過受法律保護的CA認證。這就無法使產品供應商與客戶之間形成放心的交易。
第三,在沒有大量客戶的初期供應商不提供好的價格,而沒有好的價格就不能吸引游客產生大量的客戶群。由于網站現在沒有進行市場化運行,在沒有大量資金投入的情況下,網站現有的電子商務模式是很難解決的。
第四,缺乏營銷經費的問題。網站的運營、營銷經費是很高的,現處于公益性質下的旅游網站缺乏營銷經費,在當今旅游網站泛濫的網絡中很難脫穎而出。
第五,缺乏運營人力的問題。網站信息的采集、編輯、上傳、管理以及電子商務模塊中的信息、產品價格、產品預定的維護和操作是由旅游局網絡辦公室的工作人員完成,在編制有限的情況下,難于真正有效運營系統。按照網站目前的運行模式很難提供有效的服務。
第六,網站缺乏知名度的問題。由于網站沒有進行市場化操作及建設完成后宣傳資金的投入,而無法被大部分Internet的用戶所認知。這也就無法滿足產品供應商所要求的高點擊量和廣告效應,企業也就不愿意在網站上其產品信息。
基于以上幾個方面的因素,旅游網現有的“電子商務”模塊一直無法得到很好的應用。
二、系統拓展
為了進一步加強網站對外的宣傳力度,進一步開展我市旅游產業的電子商務,加強旅游主管部門的管理力度,增強與其它旅游目的地的交流,防止“閉門造車”的思想,我局擬定采用國際上旅游信息化最先進的旅游目的地網絡營銷管理系統(DestinationManagementSystems)簡稱DMS,對網站現有的模塊進行拓展改版。
1、旅游目的地管理系統的定義
DMS,是在旅游目的地主管機構領導下,以科學的發展觀為指導,為了全面整合目的地旅游相關信息、資源和旅游供應商,達到營銷目的地、為旅游者提供全面準確的信息服務、實現有效的電子商務服務等而設計的計算機體系。與其他旅游系統不同,DMS是以目的地為核心,全面地橫向整合目的地吃、住、行、游、購、娛的信息。在DMS基礎之上,旅游目的地主管機構可以進一步設計滿足目的地旅游信息化長期發展的信息規范和標準,最終形成旅游目的地信息管理體系(DMX),從而極大地促進目的地旅游業的發展。
2、DMS和一般旅游網站的區別
一般的旅游網站不考慮目的地信息化的全面發展,沒有提供企業系統和這些網站對接的有效辦法,也沒有提供和DMS整合一體的企業網絡營銷系統方案,因此這些旅游網站往往淪為信息孤島;而DMS把企業營銷系統和目的地網站的整合放在重要的位置,提供了有效的旅游企業網絡營銷解決方案和企業系統與DMS的對接辦法。
一般的旅游網站沒有考慮通過多種渠道立體營銷目的地旅游資源;而DMS僅僅把網站當作營銷渠道之一,同時通過各種其他方式(如短信、觸摸屏等)向旅游者宣傳營銷旅游。
一般的旅游網站只是通過網站被動提供旅游者信息,等待旅游者發現其網站;而DMS可以通過OTA等標準的網絡系統接口向其它網絡系統傳遞旅游信息,通過不同的系統主動向全世界的旅游者宣傳的旅游資源。例如:DMS通過OTA等標準向Internet上使用OTA等標準接口的網站提供的旅游相關的圖片、視頻和文字,幫助這些旅行社設計生動活潑的相關的線路,激發旅游者到來的旅游沖動。
一般的旅游網站沒有充分考慮為旅游企業服務;而DMS把為目的地的旅游企業和一切為目的地旅游做出貢獻的外地企業的服務看成是DMS成功之本。
一般的旅游網站不考慮行業管理;而DMS把服務和行業管理、行業規范結合起來,把DMS變成旅游局各部門有效的管理工具。
一般的旅游網站和DMS的運營模式往往不同,DMS不會和目的地其他旅游企業形成競爭,而是提供他們有效的工具,讓他們做得更好。
3、DMS的設計原則
DMS將本著“實踐是檢驗真理的唯一標準”的原則,以服務于旅游者、旅游企業和政府旅游主管部門為核心設計系統,使系統成為旅游者最佳信息中心、省市旅游企業的有效工具和政府服務于民的具體表現。同時系統將具備以下幾點:
實用性:實用性主要表現在兩個方面:1)解決企業和目的地政府網絡營銷難,銷售成本高的問題;2)解決旅游者不能有效查詢省市旅游全面信息和以最佳性價比購買旅游產品的問題。
先進性:先進性表現在:1)采用先進的互聯網商業模式,直銷旅游產品;2)采用先進的技術構架,保證系統內部和外部的可連接性和可擴展性。
適應性:系統的適應性指:1)采用適合旅游業特點和當前省市旅游業現狀的技術和商業模式;2)適應不斷發展的旅游信息化的需求。
深刻性:DMS將和旅游企業的宣傳營銷系統或網站相結合,將觸角深入到企業內部,使省市旅游局在為企業服務的同時能夠有效的實現行業管理和規范市場。
公平性:DMS將公平對待省市每一個合法經營的旅游企業,為他們提供有效的網絡宣傳、營銷和銷售工具。
關聯性:DMS和其它城市DMS有機結合,形成互為支持的整體架構。
可持續發展性:DMS將以科學的發展觀為基礎,在充分了解國內外旅游和技術發展的前提下,設計可持續發展的信息平臺。
4、系統達到的設計目標
商業目標:
滿足先進的DMS經營理念:DMS將參考國內外DMS的運營模式,采用最能滿足DMS、旅游者、旅游企業和當地政府需求的DMS模式和經營理念。
滿足旅游局通過電子手段向國內外客源地有效營銷省市的目的。同時為市旅游局提供一個通過服務實現行業管理的平臺。
DMS將滿足先進和切合中國國情的商業流程,把收益管理、國內外營銷渠道、電子商務和客戶關系管理等與企業內部系統有機地結合起來;
DMS建成后是一個標準化的開放系統:在技術上是一個開放的系統,一個開發的系統,同時也一定是標準化的系統。將遵循OTA、IFITT的國際旅游信息化規范開發系統,保證系統國際性的同時,也確保旅游企業可以方便地接入DMS;
先進的數據“物流”體系:DMS將采用“DistributedWebServices”,保證數據可以通過XML等形式有效地進行交換,提高系統的開放性;
DMS應成為省市最有效的旅游網絡營銷系統:DMS將通過多種渠道營銷省市旅游,特別是通過不同的外文渠道(外文網站和外文XML信息服務)、觸摸屏等營銷省市的旅游資源。DMS成為省市旅游最有效的網絡營銷渠道,加速拓展國外市場;
DMS將成為是最有效的網絡銷售渠道:如何最有效地通過網絡銷售以目的地為依托的旅游產品和服務是旅游界當前面隊的重要課題。DMS將以科學的發展觀為指導,與其它省份、地區DMS緊密合作,采用最先進的理念和技術,實現網站、手機預定等有效的立體網絡銷售。對于旅游者,DMS將是提供“最佳性價比”的銷售渠道之一。
技術目標:
可擴展性:DMS應滿足國際旅游相關標準,可以低成本地通過互聯網和XML接入其他滿足國際標準的系統,保證系統的開放性和可持續發展性;
經濟性:在滿足全省需求的前提下,盡可能地依托DMS,同時采取可以階段性投資的技術架構;
安全性:系統應包括:1)全面的權限管理;2)數據完整性管理;3)配合硬件防火墻等符合安全標準的網絡安全管理;
關聯性:DMS將在旅游行業標準的框架下建設,保證和DMS緊密相聯;
適應性:旅游行業業務流程復雜多變,旅游企業的信息化發展水平不一致。系統應該具有一定的適應性,保證可以吸納更多的供應商加入DMS平臺,同時保證DMS能夠與時俱進地發展;
可共享性:可以通過WebServices將旅游信息和其它網站或系統共享;
可查詢性:用戶可以對系統內各種數據進行全面有效的查詢;
界面友好:采用常規的、友好的界面設計,降低用戶的進入障礙。例如,文檔的查詢就可以采用和Google類似的界面設計。
操作目標:
數據的訪問:采用分頁、排序和表格統計等表現方法。
用戶和用戶權限管理:可以方便地管理不同種類的用戶。
系統監控和管理:提供必要手段對系統進行監控,保證系統24小時正常運營,如果遇到問題,能夠及時預警。
數據庫管理:可以方便地管理數據庫以及備份和恢復數據。
5、DMS的用戶
旅游者:瀏覽DMS的任何一個旅游者或潛在旅游者;
DMS會員:旅游者可以免費注冊成為DMS的會員,軟件將通過先進的技術讓會員享受更高質簡便的服務;
DMS旅游供應商:所有通過市旅游局審核通過的旅游供應商在簽署“DMS使用合同”后都可以成為DMS旅游供應商;
政府主管機構:旅游局的信息中心、市場處、行業管理部門等都將成為DMS的用戶,不同的部門具有不同的使用權限,從而方便管理機構與提供商之間的管理交流。
三、網站拓展后的運行
隨著網站模塊拓展后的正常運行,隨即會出現諸多問題,如:網站每年的運行費、設備的更新費、特約稿件的稿費、形象宣傳費都將出現,為了充分發揮旅游網這個有利平臺,把網上酒店預定、票務預定、旅游行程預定、旅游車輛預定等電子商務功能發揮出來,擬定將旅游網進行市場化運作,從而使得網站能夠在資金方面做到收支平衡并產生盈利效益。
網站DMS系統的贏利點包括:
旅游營銷服務費:DMS運營機構將面向全國和全世界營銷目的地旅游企業,并向企業收取適當的費用。同時,政府也會投資DMS,配合政府宣傳目的地;
旅游產品的網上預訂:DMS是單體賓館飯店等以目的地為依托的旅游企業最佳網絡營銷和銷售渠道。DMS運營公司可以銷售目的地旅游產品,如賓館飯店、旅游線路等,并收取適當平臺使用費。由于DMS商業模式是旅游供應商的工具,不是中間商,同時運營成本大大低于攜程之類的網上旅行社,DMS運營商可以采取收月費的辦法收取平臺使用費;
其他旅游相關廣告:DMS是目的地最重要、最全面、最權威和最公正的目的地信息系統,其廣告特別是旅游相關的廣告效力是極大的。隨著DMS的發展,其不僅服務于游客,而且將有效地服務目的地居民,這會進一步提高DMS的廣告效力;
ASP平臺使用費:DMS可向不同的供應商出租電子商務的平臺使用權,供應商可自己信息、產品價格和營銷材料等,通過DMS運營機構審查后;
信息服務費:DMS可以為經營省市旅游的旅游企業或企業網站提供信息環境,減少企業網站信息的維護并收取費用。臺灣旅游經營公司就是通過向臺灣旅行社提供大陸的旅游信息來盈利的;
服務器托管:由于旅游業發展的不平衡,許多旅游企業不具備服務器的使用環境。DMS運營公司可以為企業維護服務器。山東旅游局信息中心在DMS沒有投入運營前的最大經濟收入就是旅游企業的服務器托管;
2017年百貨商場促銷方案一
一、工作職責
1、企劃部經理:本著擴大公司銷售額的目的,負責協助和指導所有對于達成公司預期銷售和毛利有幫助的促銷工作。
2、宣傳主管:負責本公司各種對外、對內宣傳廣告工作及種展覽活動的計劃和執行。
3、裝飾主管:負責商場內外各櫥窗和促銷場地的裝飾,制作SIGN和POP。
4、特別活動員:按照公司的促銷策略、組織、計劃、實施各種特別活動。
二、促銷的時間及主題
一月份;元旦迎新活動、新春大優惠、春節禮品展、除舊迎新活動、結婚用品、禮品展、年終獎金優惠購物計劃、旅游商品展銷。
二月份:年貨展銷、情人節活動、元宵節活動、歡樂寒假、寒假電腦產品展銷、開學用品展銷、玩具商品展銷、家電產品展銷。
三月份:春季服裝展、春游燒烤商品展、春游用品展、換季商品清倉特價周、三八婦女節婦女商品展銷。
四月份:清明節學生效游食品節、化妝品展銷會、禮品展。
五月份:勞動節(5/1)活動、夏裝上市、清涼夏季家電產品節、母親節商品展銷及活動、端午節商品展銷及活動。
六月份;兒童節(6/1)服裝、玩具、食品展銷及活動、考前補品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、夏季服裝節、護膚防曬用品聯展、熱帶水果節。
七月份:歡樂署假趣味競賽、商品展銷、暑假自助旅游用品展、父親節禮品展銷、COOL在七月冰激凌聯合促銷、暑假電腦促銷活動。
八月份:夏末服飾清貨降價、升學用品展銷。
九月份:中秋節禮品展銷、教師節、敬老禮品展銷、秋裝上市、夏裝清貨。
十月份:運動服裝、用品聯合熱賣、秋季美食街、大閘蟹促銷活動、金秋水果禮品展、國慶節旅游產品展、重陽節登山商品展、入冬家庭用品展、羊絨制品展。
十一月份:冬季服裝展、火鍋節、護膚品促銷活動、烤肉節。
十二月份:保暖御寒用品展銷、冬令進補火鍋節、圣誕節禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。
三、如何策劃購物中心、百貨商場、超級市場的形象促銷
(一)主題活動:主題活動的目的主要是提升整個店鋪的形象和氣氛,或提高某種商品的短期銷量。
(二)公益活動:公益活動一般在商場所在的社區參與社區的建設或其它活動。此活動一般是非盈利性的,但可增強商場的親和力,保持商場在社區居民中良好的社會形象。
四、如何成功策劃購物中心、百貨商場內的商業促銷活動
1、新品上架
2、限時特價銷售
3、派送贈品
4、贈送包裝
5、加量包裝
6、抽獎活動
7、積分卡或積點兌換
8、返還和優惠券
9、系列商品展銷
10、以舊換新
11、公司內部銷售競賽
五、把握時機商場、購物中心做促銷活動,策劃為先,最重要的是宣傳與推廣
促銷的基本目的是要提升業績,樹立商場的價格形象,鞏固老顧客對商場的忠誠度,開發新的顧客,增加市場的占有率。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。
1、電視
優點:直接、快速、范圍廣、動態畫面且色彩清楚。
缺點:廣告制作耗時,顧客可選擇的電視臺較多,被顧客觀看的概率較低。
廣告費用高,出現的頻率較少而且時間短。電視廣告有一定的時段差異,除黃金時段外,其它時段效果差。
注意事項:區域性促銷不宜做全國廣告,可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動,不必做電視廣告。
2、廣播電臺
優點:收聽廣播不受地點限制,廣告到達率高。廣告費用較低。廣告內容更改容易,只須更改錄音既可。制作主題明確,對象易掌握。廣播電臺大部分為地區性的,可以根據地區性顧客的實際情況作促銷宣傳。
缺點:廣播電臺廣告被收聽的幾率相對較低。沒有影像,無法把產品的包裝或外觀傳給顧客。有區域性不能小滿足大型活動的需要。
注意事項:事先了解節目收聽的對象,找到合適的顧客群廣告才有效果。可利用電臺不同的區域功能,做不同的促銷廣告。
3、報紙
優點:包裝版面可調整控制,可根據廣告費用預算來選擇報紙的種類及版面。廣告內容、設計更改容易,機動性大、報紙普及率高而且報紙廣告較為經濟、文字的表達、描述彈性大有足夠的空間。
缺點:報紙紙質較差,且彩色排版效果不佳,影響到刊登的品質及公司的形象。如沒有安排到好的版面,很難引起閱報者的重視,廣告效果差。
注意事項:報紙廣告的商品內容或主題內容必須精挑細選,才能吸引顧客來店購買。報紙稿的審稿必須仔細。
4、雜志
雜志廣告的保有期限長,廣告延續效果好。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。除了刊登介紹公司形象的廣告外,一般商場不適合在雜志上做廣告。
5、戶外廣告
優點:字體顯眼明了,圖案簡單鮮明。可裝設霓虹燈或射燈,增加夜間的廣告效果。
缺點:是到臺風、暴雨需要檢修,增加后期的維護費用。
注意事項:板材質量好壞,須事先考慮預計使用的年限。
6、交通車廣告
定點定時出現,對某部分人接觸率很高。車站人潮集中,廣告效果好。可利用車內的椅套、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定的成效,但須注意字體要大,且較合開幕或大規模促銷活動,小活動不必做此廣告。
7、夾報
優點:可將信息有效的傳遞給訂報者,可根據目標商圈搜作夾服,以達到掌握商圈顧客的目的。可依據報紙性質的不同,來選擇夾報的報紙。
缺點:夾報時間大都在深夜,必須派人監督。夾報的對象、年齡層、客戶層較復雜,較特殊的促銷活動要事先考慮是否有效。
8、快訊DM(DirectMail)
優點:主題明確、DM內容印制精美、商品豐富可看性高,可以配合附送優惠券等。
缺點:現在的DM泛濫,顧客收到后可能不會翻閱或收到后隨手扔掉。
六、購物中心、百貨商場、超級市場如何策劃供應商的促銷活動
1、采購提前二周確定DM品項。
采購應在二周前就與供應商接觸,對本期DM商品的價格和數量進行洽談,以確定DM商品輸入電腦并做變價動作。
2、企劃部在采購人員確定DM商品后,到樓面收取樣品進行拍照。
DM商品如屬新產品,則需采購人員通知供應商攜帶樣品前來拍照,并于制作過程中添入價格欄目;如屬特價商品,則需有明顯標志,最后打出本期DM之初稿。
3、初稿完成后,采購人員應認真仔細核對DM初稿,如有變化或差異應迅速更正,最后確定初稿并交企劃部彩印。
4、當DM完成彩印后,通過郵遞或分發等方式,傳遞到消費者手中。樓面工作人員應到電腦部領取快訊清單,熟記下期DM商品。
5、樓面人員按DM清單做出端架計劃時,需遵循以下幾項原則:
A、商品相近原則;
B、整體規劃原則;
C、最大銷售額原則。
6、樓面人員核實DM商品的訂單及到貨情況,查看訂貨量是否充足,如貨量少時,則可暫時將幾個商品并作一個端架陳列;貨量多時,則可做退貨。
樓面人員到企劃部申請POP卡:POP卡是指商場為促進銷售的廣告,也稱銷售時點廣告。凡是店內提供商品與服務信息的廣告、指示牌、引導等標志都可以稱為POP廣告。POP卡是介紹DM商品品名、價格且懸掛于貨架旁的廣告紙,它具有強烈的視覺效果,可刺激消費購買欲望。
7、更換端架:時間為此期DM的前一天下午18:00到晚22:00,更換步驟如下:
A、首先撤掉端架所陳列的上期DM商品,將其補充到貨架,使排面豐滿、多余商品分箱裝好,上庫存區,填寫庫存單的品名、數量以便補貨;
B、清潔空端架,及時將新DM商品拖到空端架位前,此時不能影響現場銷售、堵塞通道,商品陳列應齊肩高,陳列時要保持周邊區域的衛生并及時清除空紙殼等雜物;
C、所有新DM商品的陳列應在快訊前一天22:00前逐一完成;
D、撤除上期DM快訊商品POP卡和價簽,不能有遺漏。
E、更換新DM商品和POP卡和價簽。
8、新DM生效當天,樓面人員逐一檢查新DM商品的電腦售價與DM宣傳單、POP卡是否一致,如有錯誤,立即做電腦更正。
9、為方便消費者咨詢及加快收銀速度,客服員與收銀員應熟記新DM商品,樓面人員檢查上期DM商品價簽是否恢復原價。
10、新DM商品的銷售。
2017年百貨商場促銷方案二
方案一 滿就送折扣
根據這一方案,企業銷售100元商品,收取80元,只需在銷售票據上注明折扣額,銷售收入可按折扣后的金額計算,假設商品增值稅率為17%,企業所得稅稅率為33%,則:
應納增值稅=(801.17)17%-(601.17)17%=2.90(元)
銷售毛利潤=801.17-601.17=17.09(元)
應納企業所得稅=17.0933%=5.64(元)
稅后凈收益=17.09-5.64=11.45(元)
方案二 滿就送贈券
按此方案企業銷售100元商品,收取100元,但贈送折扣券20元,如果規定折扣券占銷售商品總價值不高于40%(該商場銷售毛利率為40%,規定折扣券占商品總價40%以下,可避免收取款項低于商品進價),則顧客相當于獲得了下次購物的折扣期權,商場本筆業務應納稅及相關獲利情況為:
應納增值稅=(1001.17)17%-(601.17)17%=5.81(元)
銷售毛利潤=1001.17-601.17=34.19(元)
納企業所得稅=34.1933%=11.28(元)
稅后凈收益=34.19-11.28=22.91(元)
但當顧客下次使用折扣券時,商場就會出現按方案一計算的納稅及獲利情況,因此與方案一相比,方案二僅比方案一多了流入資金增量部分的時間價值,也可以說是延期折扣。
方案三 滿就送禮品
這一方案下,企業的贈送禮品行為應看作銷售行為,要計算銷項稅額。同時,由于屬非公益性捐贈,贈送的禮品成本不允許稅前列支(假設禮品的進銷差價率同商場其他商品),則:
應納增值稅=(1001.17)17%-(601.17)17%+(201.17)17%-(121.17)17%=6.97(元)
銷售毛利潤=1001.17-601.17-(121.17+201.1717%)=21.02(元)
應納企業所得稅=〔21.02+(121.17+201.1717%)〕33%=11.28(元)
稅后凈收益=21.02-11.28=9.74(元)
方案四 滿就送現金
商場返還現金行為也屬于商業折扣,與方案一相比,只是定率折扣與定額折扣的區別,商場應納稅及獲利情況與方案一相同。
方案五 滿就送加量
商場為購物滿100元的商品實行加量不加價的優惠,商場收取的銷售收入沒有變化,但由于實行捆綁式銷售,避免了無償贈送,因而加量部分成本可以正常列支,則:
應納增值稅=(1001.17)17%-(601.17)17%-(121.17)17%=4.07(元)
銷售毛利潤=1001.17-601.17-121.17=23.93(元)
應納企業所得稅=23.9333%=7.90(元)
稅后凈收益=23.93-7.90=16.03(元)
在以上方案中,方案一與方案五相比,即再把20元的商品按正常銷售試作,相關計算如下:
應納增值稅=(201.17)17%-(121.17)17%=1.16(元)
銷售毛利潤=201.17-121.17=6.84(元)
應納企業所得稅=6.8433%=2.26(元)
稅后凈收益=6.84-2.26=4.58(元)
一、企劃背景
為了全面落實分公司全市經理工作會精神,為確保完成分公司下達的全年個險期交目標,針對目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距,調動和激勵全體員工的展業激情,提高團隊戰斗力,增強團隊凝聚力,發揚一部人的頑強拼搏精神,必須確保在10月25日前完成調整后個險期交目標,即差額50萬元。
二、企劃時間
2005年10月10日至2005年10月25日止。
1.10月10日至10月13日為第一階段,全面動員,全員出擊,首戰告捷,完成1/4目標任務12。5萬元。
2.10月14日至10月17日為第二階段,人人破零,全員舉績,完成1/2目標任務25萬元。
3.10月18日至10月21日為第三階段,堅忍不拔,頑強拼搏,完成3/4目標任務37。5萬元。
4.10月18日至10月25日為第四階段,決勝全局,慶賀勝利。完成目標任務50萬元。
三、企劃目標
完成個險期交新單保費50萬元。
四、競賽領導小組
組長:楊曉紅
副組長:謝軍
成員:范琴、張芳、李英、陳玉、周琴、曹麗、王小珍、杜海、李紅(大)、錢宇浩、李紅(小)、熊小云、黃蘭
競賽指揮部下設五個執行小組:
1.追蹤督察組:組長楊曉紅,成員:各職級主管;負責電話追蹤、會務追蹤和目標提醒。
2.宣傳布置組:組長錢宇浩,成員:黃蘭、熊小云;根據業務競賽的需要,對大職場及樓道進行布置。通過各種渠道搜集統計業務發展數據,用戰報的形式給予報道。
3.晨會策劃組:組長李紅(小),成員:謝軍、錢宇浩、熊小云、黃蘭;根據競賽活動的相關安排,做好晨會的策劃和各環節人員的溝通、安排。
4.技術支援組:組長謝軍,成員:李紅、熊小云和各級主管;負責說明會策劃和落實,商品組合及話術的開發,建議書制作,大客戶的陪訪。
5.后勤保障組:組長李紅(大),成員:按照工作規范保證出單速度,保證體檢件和生調件及時落實,并根據競賽活動需要落實24小時出單。其他物資的提供。
五、達標獎勵:
(一)團隊達標獎勵
1.在競賽期內達成5萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用200元。
2.在競賽期內達成8萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用500元。
3.在競賽期內達成15萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用1000元。
(二)個人達標獎勵
1.出單獎
凡在競賽期內出單的個人,每單獎勵一份2006年精美臺歷,發完為止。
2.參與獎
在競賽期內凡個險期交保費達到3000元以上的個人,獎勵白玉玲瓏碗一套。
3.進取獎
在競賽期內凡個險期交保費達到5000元以上的個人,獎勵盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。
4.精英標兵獎
在競賽期內凡個險期交保費達到2萬元以上的個人,獎勵春節團圓餐券300元或同等價值的年貨;。
5.特別貢獻獎
在競賽期內個險期交保費達到4萬元以上的個人,獎勵海南旅游。
以上獎勵1-3項可以重復享受,4-5項不重復享受而且必須是我部的50萬元目標達成后才能享受,4-5項如本人不愿享受獎勵的,可由本人指定一人更換自己,但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標準兌換成現金獎勵。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業績的統計均以當期cbps系統出單數計算。
六、措施
1.加大執行力度,各團隊要高度重視此次活動,明確目標,任務到人,號召所有人員行動起來,包括兼職人員。各團隊必須按公司10月9日工作會的要求,將完成全年期交目標作為一項生死存亡的任務對待,加大拜訪量,確保競賽目標的完成。
2.采取分類指導和宣導,發揮主管和精英的模范帶頭作用,集中優勢兵力,實行重點突破。強化各級主管的責任意識,加強考核力度,專職人員最低目標5000元,兼職人員最低目標3000元,對8、9、10月未破零人員,一律清理代碼,決不姑息遷就。
3.各級主管要切實負起責任,認真召開好富有實效的二次早會,做好陪訪、輔導、追蹤。堅決杜絕負面、消極的語言和其內耗因素,全體人員時刻只有一個聲音,那就是:堅決完成50萬的目標任務。
4.加強對各層面銷售人員活動量的追蹤。營銷部經理每天對分處以上主管進行追蹤,講師、組訓負責對組經理進行追蹤,經理負責對本單位重點培養的精英和優秀主管進行追蹤,各級主管負責對屬員進行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級各層面的追蹤,使被追蹤對象每天保持高昂的斗志和激情,帶動全體銷售人員的展業積極性。
5.認真召開好說明會。根據市場需求和客戶需求,召開一場鴻禧說明會和一場鴻鑫說明會。也可以根據業務伙伴的要求召開家庭說明會。繼續借助開展誠信服務宣傳和調查問卷,并對新產品進行宣導。通過舉辦以上活動,使伙伴有多的準客戶及轉介紹,使伙伴有目標,促成機率高,增強業務員的拜訪自信,提高伙伴激情。
關鍵詞:房地產 市場營銷 策略
隨著我國的房地產市場逐步壯大,房地產行業的競爭也日趨激烈。房地產行業為了求生存和謀發展,必須提高自身的市場競爭力。而提高房地產市場營銷策劃水平作為提高自身市場競爭力的有效手段之一,越來越受到開發商們的重視,但目前房地產行業在市場營銷策劃中存在著一些值得探索的問題。與其他產業相似,房地產的獲利能力也是由行業競爭格局決定的。在這樣的新形勢下,如何有效提高房地產市場營銷策劃水平已成為房地產企業亟待解決的問題之一。
房地產市場營銷作為市場營銷的一個分支概念,它的涵義可以從廣義和狹義兩個方面去進行概括。從廣義上講,房地產市場營銷的涵義是指房地產企業通過創造住房產品及其相關價值,與客戶進行等價交換,實現房地產企業經營目標的一個過程;從狹義上講,房地產市場營銷是指房地產企業運用各種促銷手段,將房地產產品和服務銷售給買房客戶的整體過程。?
一、目前房地產營銷存在的主要問題:
(一)缺乏有效的市場考察
任何一個企業的發展,都是從市場中來,到市場中去。一個優秀的企業,始終是依托于市場這個大環境,去謀求發展。科學地考察市場的當前形勢和未來發展前景,把握好企業發展的方向,才能使企業有更好的生存和發展條件。房地產企業開展營銷策劃的最重要的依據就是進行市場考察,包括房地產整體市場分析,區域市場分析,消費市場分析,市場競爭格局,房地產價格走勢等等。但是目前許多房地產企業在開展市場考察的時候,考察力度不夠深入,注重表面資料數據,未進行深入分析,從而導致企業決策者在制定項目市場營銷方案時,做的營銷方案過時,缺乏時效性,未從市場消費者的需求情況及其購買力的角度出發,導致市場營銷未達到預期的效果,從而影響企業經營效益的實現。
(二)目標市場的定位不準確
我國消費者群體是一個龐大的社會群體,他們在收入、文化水平、消費觀上存在著明顯的差異,因此消費者在對房地產產品的需求上是具有差異性的,不同類型、檔次的房地產擁有不同層次的消費群體,客戶的需求層次主要由社會和經濟背景決定。但是某些房地產企業忽略了消費者對產品需求差異性的特征,只是盲目隨大流,側重對高檔產品的定位,建設大戶型的產品,以致最后效益不佳。出現這種現象的原因就是因為企業沒有確定這批項目主要針對什么消費者群體,市場定位的不準確不但對房地產企業產生不良影響,而且導致整體房地產結構的不平衡,難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。
(三)沒有整體營銷推廣策略
許多房地產企業寄希望于廣告的傳播作用,來提升本企業品牌效益。但是目前是一個信息爆炸的社會,消費者通過網絡、電視、手機短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告,譬如說,房產、家電、促銷活動等廣告,早已形成一定的審美疲勞。房產廣告對吸引消費者的作用已不大,在這樣的形勢下,沒有整體營銷推廣策略,還去過度投入廣告,加大市場營銷成本顯然是不明智的。
(四)企劃創意不合理?
房地產企劃創意是為了達到項目預期的效果而采用的一種方向性決策,更是一種創造性活動。許多房地產企業在營銷策劃過程中,一味地去追求“新”與“奇”,而沒有真正的創新思維,就成了標新立異;或者采用過于保守的營銷策劃策略,這樣就成了墨守成規、因循守舊;無法實現創意與實際操作的有機結合;還有就是在整個企劃創意過程中,并沒有將各種因素進行綜合考慮,更無法進行有機整合,致使最終房地產產品無法使消費者有眼前一亮的感覺。
二、提高房地產市場營銷策劃水平的策略
(一)高度重視市場考察,增強市場預測科學性
市場考察對于房地產市場營銷策劃起著十分重要的作用,因為市場考察為營銷策劃提供了真實的信息數據。房地產企業在進行市場考察前,要做好充分的準備。比如說考察的目標、考察方法以及如何收集整理材料。房地產市場營銷貫穿房地產從選址、設計、施工、銷售以及物業管理的始終,需要對房地產整體市場,,消費市場,區域市場,競爭市場進行深入考察,并根據大量的數據材料作出科學的預測,并經過專業的人士的反復論證,才能做出項目的開發方向如何確立、項目各物業的定位、項目的整體規劃,從而確定產品價值、競爭差異化、目標人群價值。
(二)目標市場分析
房地產市場營銷需根據不同消費者的需求去,將具有相同需求的消費者聚合在一起。從項目所處地理位置、交通、價格、物業類型并結合周邊設施、市場購買力及區域的整體規劃等綜合分析,并結合當前市場需求狀況分析,將消費者劃分為不同的市場需求群體,進而分析目標客戶的基本特征、心理特征、文化品位特征。根據前期市場分析,確定項目的整體市場定位,并確定目標客戶群定位如不同年齡段、不同消費層次、不同的風格喜好、不同地域文化差異,進行目標客戶群體分析,在市場定位和營銷策劃總體思路下,提出產品規劃設計基本要求,具體內容包括:項目總體市場定位,目標人群定位,項目開發總體規劃,組團規劃,交通道路規劃,戶型設計,整體風格,外立面設計,園林景觀規劃,社區配套,會所,樓宇配套,裝修標準,裝飾材料,物業管理。協助確定符合市場需求和投資回報的產品設計方案,產品規劃、設計理念,最終完成產品定位。
(三)營銷推廣策略采用媒體整合推廣
房地產營銷推廣要起到預期效果,在宣傳過程中,一定要尋找項目的核心價值,如: 物業管理概念、綠色生態概念、歐式概念、品位概念、人文概念、旅游休閑概念、會所概念、親水概念、智能E化概念,媒體要圍繞項目的核心價值進行推廣,讓媒介為營銷插上翅膀。特別是如果要引領一種新的居住模式和生活方式,必然要從各方位多角度,高品位的推廣手法,才能實現項目營銷的市場價值。媒介推廣形式必須要結合項目地域特點和本身物業特性,在推廣過程要充分考慮,全面權衡。在充分考慮企業廣告投入成本的基礎之上,去選擇現場包裝、項目周邊氣氛營造、戶外及展示、印刷資料、報紙媒介、電視媒介、網絡等廣告宣傳的具體形式;并在廣告時間、廣告量、廣告地點上合理分配媒介推廣的成本使之利益最大化。
(四)企劃創意設計科學化與藝術化相結合?
房地產企劃創意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認識本企業的房地產產品,并購買產品。要吸引消費者的目光,就必須在企劃創意設計上將科學與技術進行有機結合,充分考慮客戶的注意力、識別力、對產品的可信性、愉悅性以及需求性,用藝術化的表現形式來表達產品的優勢,譬如說產品的美感、質量等,給消費者心中留下良好深刻的形象。企劃設計更要讓消費者感到真實、親切、貼近實際,時刻圍繞主題,以設計新穎、妙趣可心、精巧的設計風格獲得消費者的認可。這樣的企劃創意設計不僅會讓人們覺得標新立異,更會讓消費者認為脫離老套陳舊,真正達到創意設計的新、秒、精。
總之,房地產市場營銷的策略水平直接影響到了房地產行業的發展。房地產企業要正視房地產市場營銷中存在的問題,從企業的自身情況出發,制定符合本企業的生存和發展的策略。
參考文獻
[1]于穎、周宇.房地產市場營銷[M].東北財經大學出版社,2005
[2]菲利普、科特勒.營銷管理[M].上海人民出版社,2002
[3]姚玲珍.房地產市場營銷[M].上海財經大學出版社,2004
名稱旅行社市場企劃方案受控狀態
編號
執行部門監督部門考證部門
一、前言
隨著國民經濟的迅速發展、人民生活水平的不斷提高,旅游市場日益繁榮,假日游、特色游、農家游等各種旅游產品層出不窮,旅游市場具有很大的市場空間。然而,我社近兩年的運營情況并不理想,經過深入的市場調研及對內部運營情況的總結分析,得出以下結論。
①我社雖然已經運行了五年之久,但是知名度、美譽度卻還在一個很低的水平上,內部的經營管理水平較低,沒有戰略策劃,無長遠發展規劃。
②我社很少進行市場調查,對行業發展、競爭對手情況不能隨時了解,猶如瞎子打仗。
③在營銷系統上,我社沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍,服務的營銷水平很低。
④營銷乏術,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后。
⑤旅游產品價格偏高,種類不夠多,可供選擇性小。
基于以上原因,我部門在充分研究市場環境的基礎上,進行了系統的營銷策劃,以期擴大我社在市的影響力,提高經濟效益。
二、市場現狀分析
(一)宏觀環境分析
市近兩年經濟迅速發展,人民生活水平不斷提高,現代交通工具越來越普遍,加之其得天獨厚的旅游資源,都為旅游業的發展提供了一個良好的宏觀環境。
(二)市場潛力分析
市是剛剛發展起來的城市,生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求,使得人們已經不再滿足于現在的生活方式。而旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。這就使得旅游業蘊涵著巨大的市場潛力和發展空間。
(三)競爭對手分析
市現有旅行社20家,提供的服務都大同小異,區別不大;廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭,每個旅行社能得到的市場份額都不大。
三、發展戰略規劃
(一)總策略
通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象,吸引旅客,在服務上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰略合作關系,使資源達到最優化的配置。
(二)戰略步驟
樹立品牌、強化品牌、延伸品牌,躋身全國旅行社前列。
(三)戰略部署
以市城區為重點市場,逐步擴展至全省,走向全國。
(四)目標客戶定位
以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務。
2.營銷理念
根據我社的實際情況,結合當前旅游市場特征,制定一套可行的、系統的營銷方案并付諸實施。
(二)營銷組合
1.旅游產品與服務組合
(1)產品組合
①規劃多種旅游產品供客戶選擇。
②進一步更新交通運輸硬件。
③加強與旅客和其他公眾的溝通。
(2)服務組合
①除提供旅行服務外,還要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,進行差異化營銷。
②經營與旅游相關的機票、火車票等業務,進行服務延伸。
2.人員策略
(1)員工
聘請具有很強的溝通、協調能力的員工,并制定行之有效的激勵政策以留住人才。
(2)客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念,細分目標客戶并賦予其高質量、高品質的服務。
3.包裝策略
對不同的旅游產品進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅游市場的開發上,必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。
①研究和選擇旅游市場營銷的各個環節。
②決定定位手段和市場營銷目標。
③為旅游中介設置促銷組合,如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。
(三)廣告與促銷策略
為樹立品牌,擴大知名度、美譽度,實現上述營銷策略,在廣告、促銷上將采取以下措施,如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項目具體實施
廣告宣傳1.設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應
2.委托廣告機構做廣告宣傳,使我社廣告達到專業化效果
3.設置廣告預算,保證廣告費用不超過預算范圍
4.考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度
5.決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息,影響游客的抉擇
6.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示
1.銷售促進方面:對多次合作的客戶實施優惠、與其他行業合作、與其他行業的公共活動結合起來、派發旅游券等
2.交易展示方面:舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費
公關與宣傳
1.舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度
2.開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損
五、營銷預算
(一)預算原則
①預算能從旅行社得到的預算分配。