電力營銷工作計劃

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電力營銷工作計劃范文第1篇

關鍵詞：績效管理 業務能力 管控模式

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（b）-0128-02

電力企業應當建立有效的績效管理機制，提升組織績效管理效率，激發員工潛力，實施嚴格的績效管控，優化績效管控模式。下面就從電力企業績效管理概念、發展現狀進行深入的分析研究，以期順利實現電力企業戰略發展目標，滿足電力企業長期可持續發展的要求。

1 電力企業績效管理工作概念

電力企業科學化管理的關鍵就是績效管理。首先，就要建立健全電力企業績效管理體系，充分發揮績效管理工作的作用，提高電力員工服務意識、風險意識和服務水平，激發員工潛能，加快電力企業的健康、可持續發展。

電力企業績效管理工作思路：打破傳統績效考核局限，完善電力企業內部專業職能和事后評價中的不足，從系統全局視角，建立電力企業核心資源和業務鏈條，并從事前、事中和事后幾個環節進行績效管理的全面監控，促進電力企業績效管理業務的協調有序開展，提升電力企業綜合競爭實力，實現電力企業的健康、持續發展。

2 電力企業績效工作現狀

近年來，電力企業員工始終堅持吃苦奉獻和善打硬仗的奮斗理念，貫徹落實各項決策部署，實現電力企業績效管理決策部署到位，創造輝煌經營業績。但電力企業績效目標實際執行過程中仍存在一定的不足。同一些先進企業相比，電力企業各部門考核體系尚未完善，主要側重于對重點工作評價和核心業務考核，各級領導對部門工作不重視，對業務流程關注不夠等方面問題，日積月累這些問題必將影響電力企業正常經營，阻礙電力企業的長期可持續發展。甚至有部分單位過分追求生產經營達標，制造業績“面子”工程，放棄企業“里子”，這是十分不可取的。

2.1 績效考核體系設計不精確

由于電力企業管理指標受多種因素影響，部門和員工之間存在傳遞問題，績效考核、考勤、工作業績和工作態度之間關聯性較差。績效管理體系管控力度不強，且大部分是針對專業領域的考核，其中績效指標的極大缺失反映出了電力企業管理缺乏一定的全局性和系統性，整體發展脈絡不清晰，管理上存在一定的缺失，若是長期得不到解決就會造成一定的生產安全隱患。

2.2 績效溝通、改進機制不科學

電力企業各部門之間是名義上的客戶關系，實際上是各自為政、缺乏應有的協同合作和全局觀念，工作監督、工作決策、工作考核相關機制呈現弱化態勢，工作中常見“拖、躲、推”的不良現象，敷衍了事的現象極為明顯。

3 績效閉環管控，全面提升電力企業績效管理水平

績效管理實際上就是對員工業績和能力上的考核和評價，是完善績效目標事前評價方案的重要手段。因此，電力企業可以通過構建效協同管控平臺、上下線一體化績效溝通評價機制等來不斷加強電力企業績效管理，更好地完成績效管理目標。

3.1 圍繞業績和能力績效考核為中心，加強績效評價標準建設

電力企業績效管理人員應當不斷總結往年績效管理經驗，適當調整績效評價系數，推行最優化動態績效評價標準，更好地發揮績效考核方案導向作用，積極發揮電力企業內部資源優勢，對艱苦地區和艱苦專業實行策略上的傾斜，促進內部各項業務的協調發展。

加強指標協同。電力企業績效考核設計“關鍵績效”和“同業對標”及相關業務指標一定要遵循業務價值鏈接進行相應的信息歸集整理，加強績效管理指標的層層關聯和向下分解，進行定位影響因素的判定，預估電力企業未來發展形勢，做好績效執行進度或偏差風險防范工作，盡可能地提升企業經營效益，充分發揮事中糾偏、事前引導和事后評價作用。

3.2 利用“第三方”平臺，實現電力企業經營指標的協同管控能力

“第三方”平臺有利于提升經營指標專業管控能力，對電力企業同行業管控指標和管理工作重點實施有效的監督管理。首先，可以通過專業職能部門和績效指標管控部門間的專業協同機制建設，避免重點管控移動指標和短板情況的發生。

績效指標管控部門應從電力企業實際情況出發，從“第三方”視角進行分析，采用關聯分析、分解下鉆和趨勢預測等綜合應用指標法，追本溯源對異動指標數據進行分析，提升內部專業部門和領導決策的科學性，滿足電力企業長期發展需要。針對指標異動分析成果，加強各部門相應的管控體系建設，準確地進行管控機制分類和等級劃分，協調各層級溝通，促進各部門之間的溝通和聯系，加快異動閉環處理，保證管理成效。量化考核管理目標，加強績效指標管控，全面提升各部門核心指標，進行電力企業內部工作量化考核。

3.3 促進電力企業業務良性發展，建立完善的內部績效溝通機制

首先，建立完善績效溝通渠道和平臺。利用每月績效考核，加強績效管控部門與員工之間的交流與溝通，以便及時發現工作中的問題和不足，快速找到癥結所在，并加以解決。建立員工績效申訴機制，當員工提出申訴意見時，績效指標管控人員應及時了解員工想法，積極化解員工思想矛盾，讓員工以一個積極、熱情的心態投入到工作當中。實行單位內部員工人文關懷，對于那些存在困難的員工，合理安排工作，使其能夠拿到合理的績效分值。

其次，建立電力企業內部強化發展戰略，采用績效管理信息一體化平臺，圍繞業績考核指標的主要內容，進行績效管理信息系統建設，努力將電力企業內部信息系統、各部門績效管理信息系統和專業信息系統等有效鏈接起來。將單位績效管理信息貫通起來，實現對員工績效評價的客觀和公正性，做好電力企業閉環管理基礎性工作，推動閉環管理全程監控的信息化管理平臺建設，大力發展績效管理精細化作業，充分發揮管理工作的作用。

最后，建立績效考核應用機制，不斷提升績效目標考核效果和效益。貫徹落實績效考核實施細則，細化每名員工的考核內容，將績效考核管理落到實處，建立班組打分機制，全面考核各部門員工實際業務綜合能力，公正、客觀地進行員工行為表現評價，進行績效考核工作結果和設定標準的準確衡量，并經全體員工認可通過。擬定各業務部門績效考評標準，提出更加科學合理的績效評價方案，將各項績效考核問題貫徹落實到每個崗位、技術、得分上，建立有效的績效考評機制，實現績效考評的科學化與規范化管理。

4 結語

電力企業績效管理的關鍵就是要調動全體員工參與的積極性和主動性，實現各項績效管理的閉環管理。筆者提出圍繞員工業績和能力為核心的績效溝通管控平臺建設，全面監控電力企業內部績效考核情況，明確績效管理技能發展方向，推動電力企業管理者、員工、企業的共同發展，進一步實現電力企業與員工共贏的發展目標。

參考文獻

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[3] 裴蘭.淺談國有礦山企業績效管理常見問題及對策[J].經濟師，2015（5）：266-267.

電力營銷工作計劃范文第2篇

【關鍵詞】電力營銷稽查；電力營銷效率；電力企業

隨著我國社會經濟水平的飛速發展，人民群眾的用電需求有了迅猛的提升，而且用電需求多樣化的趨勢也越來越明顯。在這樣的新形勢下，電力企業需要提高對自己的要求，尤其是在電力營銷管理方面，可進步的空間還有很多。然而，實際上我國大部分電力企業忽略了電力營銷稽查工作，對電力營銷管理不夠重視，長期以來，在電力營銷的過程中出現了不少的問題，電力營銷效率低下，對電力企業的經濟效益產生了負面的影響。為了更好地跟上新時代的步伐，電力企業需要全面提升營銷管理水平，充分發揮營銷稽查在營銷管理中的作用，對于在電力營銷過程中產生的電能計量、電費計算等實施嚴格的稽查、監督和考核，從而提高電力企業的營銷效率和營銷管理水平。

1 電企業進行電力營銷稽查的必要性分析

電力營銷稽查，就是指供電企業在進行電力營銷時，對于在營銷過程中的有關電量和電費等相關數據的真實性進行監督和檢查，并在此基礎上采取一定的考核和糾偏措施等。在電力企業的電力營銷工作中引入電力營銷稽查的概念，能夠規范電力營銷的行為，對電力營銷實施有效的監督，一旦有問題可以在第一時間發現，并通過一定的補救措施保護電力企業的經濟利益。同時，電力營銷稽查還有助于維護電力市場秩序，在市場經濟環境下具有十分重要的意義。

2 電力營銷稽查工作的主要內容

為了做好電力營銷稽查工作，必須要采取全方面的手段對電力營銷行為實施全過程、全方位的監督和檢查。從制度上、執行力度上提高營銷及察工作的水平，保證電力營銷稽查能夠發揮應有的作用。電力營銷稽查可以分為內查、外查、稽查機制建設以及稽查計劃制定等四個方面的內容。

2.1 內查

在電力營銷稽查工作中，內查就是對電力企業內部員工的日常工作實施監督，確保工作人員的工作的合法性和規范性。如果發現有違反規章制度的行為，需要立即對其叫停。例如：有的工作人員由于缺乏工作責任感和榮譽感，在電能計量中容易導致抄錯或者遺漏的現象，更嚴重的，可能還存在私自截留電費等損害企業利益的問題。

2.2 外查

在電力營銷稽查工作中，外查的工作內容主要是對電力用戶的用電行為進行監督，防止違法用電的行為，以維護電力企業的切實利益。在實際生活中，一些電力用戶為了一己私利，可能會采取一些非常規的手段進行偷電，損害了電力企業的切身利益，也觸犯了國家的相關法律法規。對于這種行為，應當加強外部稽查工作，一經發現立即進行查處，采取補交電款等方式終止這種行為的危害。

2.3 稽查機制建設

制度是培養人們行為意識的必要保障。為了使電力營銷稽查成為一種常態，需要建立一套健全的稽查機制。在電力企業內部設立獨立的電力營銷稽查部門，由企業領導擔任主要負責人，并配備專業的稽查人員，有計劃、有目的的實施電力營銷稽查工作。在制定電力營銷稽查制度時，首先要掌握電力營銷業務，了解業務流程，充分聽取各級專家的意見，制定一套最合理、最全面的稽查制度，為電力營銷稽查工作的規范化和常態化提供必要的制度保障。

2.4 稽查計劃的制定

電力營銷稽查工作不能只搞突擊檢查，要逐漸演變為一種常態。所以，在落實稽查工作時，需要遵循既定的工作計劃，使及察工作做到有的放矢，避免盲目性。一般而言，在每月的月底，需要提前對下個月的工作計劃進行制定，并對本月份的稽查工作做好總結，對本月稽查工作的完成情況作出整體的評估，肯定稽查工作的積極成果，總結本月工作中出現的問題和存在的不足，以在下個月的工作中相應的加強這一點。以月度為單位制定稽查計劃，有助于稽查工作的持續展開，而且一個切合實際的計劃能夠為稽查工作提供科學的知道，有利于電力營銷稽查工作效率的提升。

3 電力營銷稽查在提高電力營銷效率方面的應用

3.1 內查和外查并重，不可偏廢其一

內查和外查都是稽查工作的重要組成部分，兩者是相輔相成，缺一不可的。如果只重視一方面的工作而忽視另一方面的內容，就有可能會導致問題無法及時發現，使電力企業的經濟利益蒙受損失。所以，電力企業在開展電力營銷稽查工作時，應當堅持內查和外查并重，雙管齊下，保障稽查工作的全面性、徹底性，不可偏廢其一。需要注意的是，在進行內部稽查時，要在堅持徹底稽查，有問題必須查出的基礎上，注重稽查的力度。因為，內部稽查力度過大，很可能會對電力企業的被稽查員工造成負面情緒，嚴重時甚至會導致整個企業氛圍的壓抑，不利于企業的長遠發展。然而，如果營銷稽查工作的力度過小，又不會起到整體的作用，無法有效的規范電力營銷活動的秩序，使電力營銷中的不良行為得不到解決。所以，在進行內部稽查時，為了使稽查工作的效果最大化，需要充分注重稽查的力度。

3.2 適度稽查和重點稽查

為了提高電力營銷的效率，需要在進行及化工中時注意適度稽查，并正確處理全面稽查和重點稽查的關系。適度稽查就是控制好稽查的力度，重點注意好控制稽查工作的頻率。稽查工作不能太過頻繁，也不能太少。頻率過高容易導致重復工作，造成人力資源和財力、物力的嚴重浪費，同時打擊企業員工的積極性，不利于電力營銷活動效率的提高。稽查頻率也過低，會導致電力企業在營銷活動中一些工作人員缺乏責任感，對工作沒有正確的態度，紀律渙散，從而起不到有效的監督和控制作用。同時，還要正確處理好全面稽查和重點稽查的關系。由于財力和人力資源的限制，在進行電力營銷稽查時，有時不可能、也沒有必要對電力營銷進行全方位的檢查，這時可以通過重點稽查的方式對電力營銷的重點內容和重點環節進行監督和檢查，以達到預期的目的。

3.3 建立完善、嚴格的稽查制度與稽查管理制度

首先，為了建立一支高素質的稽查隊伍，需要為人才的選拔制定一系列標準的程序和規范，保證選拔過程的透明程度。同時對于上崗的稽查人員要定期舉行業務能力和綜合素質的培訓，提高他們的整體素質。其次，為了提高電力營銷稽查工作的質量，需要制定一系列的規章制度規范稽查的行為。可以采取的措施包括：統一著裝；日常禮儀培訓；對用電客戶進行不定期的回訪，了解客戶對稽查人員的工作的意見和建議；對稽查行為的過程進行系統的規范等。還可以通過建立稽查問責制度，使電力營銷稽查人員明確自己的職責，提高自己的責任意識，一旦稽查人員執行公務時發生了違規行為，給企業的利益帶來損失，可以做到責權分明，有責必究。

3.4 建立有效的稽查信息反饋網絡和制度

建立完善的反饋信息網絡，對于稽查過程中發現的問題及時迅速的反饋給管理人員，以保證工作人員能夠及時發現問題，找出發生問題的原因所在并及時進行改正。建立這樣的網絡不僅能夠保證預定計劃的順利實施，還能防止供電部門內部職工對電力稽查產生抵觸情緒，逐步使電力營銷稽查工作實現常態化、規范化。

4 結語

綜上所述，電力營銷稽查工作對于規范電力營銷行為，維護電力企業的切身利益能夠起到十分重要的作用。在進行電力營銷稽查工作時，首先要制定科學的計劃，內查和外查并重，做好全面稽查和重點稽查，同時建立一套行之有效的稽查制度，使稽查工作能夠最大限度的發揮功效。

電力營銷工作計劃范文第3篇

關鍵詞：電力營銷；稽查；電力企業

作者簡介：張國華（1969-），女，山西孝義人，山西省電力公司呂梁孝義供電公司，工程師。（山西 孝義 032300）

中圖分類號：F272.93 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）36-0182-02

社會不斷進步，電力的需求隨著社會經濟等各方面的發展也在不斷增長，電力營銷稽查工作對于電力企業營銷運行起著重要作用。電力營銷稽查的主要職能體現在管理的領導、組織、控制和創新等方面，主要是根據國家法律法規和企業規章制度，針對企業電力營銷工作的整個過程在工作質量和服務質量等方面進行核查、管理和監督。營銷稽查工作的有效、全面開展對于提高電力營銷質量，改善經營管理，樹立良好的電力企業形象，促進企業效益最大化起著重要作用。電網企業在日益激烈的市場競爭中市場營銷意識還不是很高，這既有歷史的原因，也有現在新出現的一些問題。目前，我國不健全的供電服務體系難免使得一些客戶的需求無法得到滿足。例如電力營銷稽查過程中一些關于營銷數據信息的篩選、分析和識別的問題，相關人員的工作效率問題，稽查結果的反饋應用等問題。

一、電力營銷稽查中存在的問題

我國的電力部門為了更有效地開展電力營銷工作，積極通過電力營銷稽查工作對電力企業部門的內部實現有效的管理控制，積極協調不同企業部門與市場規范之間的關系，以應對電力營銷市場上的各種風險，降低電力營銷事故的發生率，規范電力營銷市場，提高和擴大電力事業部門的經濟效益。但是在電力營銷稽查實踐過程中，仍然存在著電力營銷稽查職能認識和定位方面的偏差、電力營銷稽查方式和管理職能陳舊低效等一系列問題。

1.電力營銷稽查工作重心偏離

我國電力營銷稽查工作的重心一般都放在用電費用的堵漏增收或者市場上各個行業企業的用電規范上。很多供電企業和單位過分強調防竊防漏的外查成效，從而忽視了用電企業內部營銷管理全過程的跟蹤考核、控制和管理，造成在電力營銷稽查工作的實踐過程中職能片面化、單一化。

2.電力營銷稽查手段陳舊

在當前電力營銷稽查工作中，一些工作人員仍然采用傳統的人工稽查手段，通過對復雜的數據和資料的逐條分析與計算，在分析結果中尋求解決問題的辦法。傳統的稽查手段主要包括兩類：一是對稽查對象的抽查；二是對稽查對象的逐一徹查，在工作量小的情況下，該方法能夠保證效率和質量，但是面對目前日益增長的工作需求，這種人工的稽查手段難以應對。而且，對于抽查和徹查來說，無論哪種方法都要管理臺賬、仔細核對報表等，工作人員需要具備豐富的經驗和敏銳的判斷力，否則，稽查結果難免會出現一些主觀錯誤。

3.電力營銷稽查管理職能亟需優化

電力營銷稽查本身也需要規范，目前存在的主要問題是稽查制度不完善，在稽查過程中，難以保證對整個系統的全面掌握。我國稽查工作還沒有形成一個良性的環形稽查系統，稽查成果也缺乏及時應用。例如，某項稽查活動結束以后，缺乏就稽查出的問題進行分類、歸納、總結，缺乏進一步再跟蹤調查分析，稽查的實用效果很難體現出來。

4.電力營銷稽查人員素質結構需要提升

在目前工作中，一些單位對稽查工作不夠重視，有的單位的稽查人員配備不足，有的稽查人員缺乏相應的業務水平，還有的稽查人員的工作態度不夠積極、主動。稽查工作難以深入現場，往往出現重形式，缺實質調查。即使發現了實際工作中存在的問題，也不能將工作和人際關系區分開來，問題無法得到及時反饋，最終造成問題的進一步擴大。

5.缺乏強大的營銷稽查系統

很多電力企業和單位還不能提供完善的稽查系統，難以從源頭上消除漏洞。由于缺乏對營銷各個環節工作質量的實時的在線監控，問題的解決常常陷于被動狀態。營銷稽查需要人員或部門專職負責制訂工作計劃、標準，隨時對各部門稽查實施情況進行檢查以及稽查成效的考核。

二、提高電力營銷稽查成效的建議

1.明確電力營銷稽查職能

電力營銷稽查通過對電力營銷各個環節內控約束機制實現對電力營銷風險的管理控制。“稽查”可以理解為“內稽外查”，內稽主要是指通過內部有序管理規范相關工作人員的工作服務行為，“外查”可以理解為對企業或居民用戶的用電行為的規范和管理，杜絕違法違規行為。電力營銷稽查對內要強化業務管理能力，高效服務營銷生產，避免一些有害事件的發生，對外要綜合利用多種手段，宣傳用電有關法律，打擊違約以及竊電等行為，提高公民用電的法律意識。

2.完善電力稽查管理制度

電力單位或企業要通過對營銷稽查管理的現狀進行深入研究，結合自身實際與市場狀況，按照國家有關規定與標準、具體規范的工作流程等對供電企業或單位進行稽查。電力營銷稽查管理的工作人員要制定營銷稽查管理方案、積極建立營銷稽查體系和網絡、明確相關分工，堅持依法辦事、按章處理問題，根據實際情況進一步完善營銷稽查管理制度。

3.有計劃地開展稽查工作

營銷稽查工作是一項動態的、長期的、系統性的工作，因此，應結合本單位現狀和發展需要，編制稽查工作年度計劃和月工作計劃以實現這項工作長效、有序進行。每月稽查計劃應該根據上一月的工作開展實情，有方向、有重點、有層次的開展。將各項稽查專項任務分清層次、分步驟計劃、報告，最后根據當前工作落實。

4.建立快速的信息反饋制度

要迅速對工作中的偏差進行及時糾正，就需要營銷管理人員及時掌握實際工作和預期工作之間的信息。因此，應建立有效的信息反饋網絡和制度，保證關于實際工作情況的信息溝通順暢，及時發現問題、解決問題，最大限度的減少偏差所造成的危害。建立高效的信息反饋制度，對于保證預定計劃的良好運行實施，保證基層工作人員的工作質量都有積極作用。建立有效的信息反饋制度，還需要對營銷稽查情況定期以匯總表或稽查報告的形式進行通報，針對問題進行分析，對于偏差信息要及時傳遞給被稽查的班組或個人，促使信息的快速傳遞和轉達，根據實際情況迅速采取有效的糾正措施，總結經驗和教訓，完善工作中的薄弱環節，為開展下一步工作提供借鑒。

5.制訂崗位經濟責任制考核辦法

電力企業部門要不斷完善自身企業的考核與評價工作，建立完善的評價激勵機制，就要對單位和個人進行有效的考核。制定和完善營銷工作崗位經濟責任制考核方式，在員工中間樹立榜樣作用，及時對表現突出的員工給予獎勵；對違反規定的行為、不正當的思想要及時糾正，如果情況嚴重，要給予相關責任者相應的處罰。

6.創新稽查管理手段

稽查管理手段堅持以內查為主，內、外查結合的方式，可以通過信息化技術輔助稽查工作，提高稽查工作信息處理方面以及營銷管理工作等方面的速度和效率。通過營銷技術支持平臺和現有營銷信息系統資源的合理有效利用，對稽查對象進行定時和不定時的專業稽查，擴展稽查的內容和范圍，跟蹤細致分析營銷各環節的工作實況，根據發生的異常情況、出現的問題及時找到線索，縮小檢查范圍，鎖定重點，及時對問題進行解決，使稽查工作達到事半功倍的效果。相關的稽查管理人員要根據工作流程和計劃有序開展日常稽查工作，以保證全方位的稽查，提高稽查的質量。另外，要通過使用智能化的稽查系統實現事前、事中、事后全方位的稽查工作。

7.實現跟班稽查和網絡稽查的結合

要有效地開展營銷稽查工作，就要做好與電費核算等相關部門的合作和配合，共享信息資源，不斷拓展營銷稽查工作范圍，促進營銷稽查工作的發展，能夠提高營銷稽查工作效率，從而達到共同提升營銷工作質量的目的。在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下，應不斷推進供電企業內部改革的深入發展，與此相適應，電力營銷稽查工作也要緊跟時代步伐，轉變理念，注重實效，構建起運營規范、服務優質、監督有力、市場適應能力強的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。

8.配備高素質的營銷稽查隊伍

高素質的營銷稽查隊伍擔負著供電企業或單位規范用電營銷各環節流程和營銷人員行為、組織開展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責。供電系統應該成立專門的營銷稽查中心，專職人員按專業對營銷業務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等各項工作質量有始有終、循序漸進地逐項進行檢查、督辦。要想成為一位合格的稽查人員，就要結合實際工作，對不同崗位的稽查人員進行有針對性的培訓。成立以稽查專職、稽查員等組成的稽查網絡機構，完善電力稽查工作人員管理體系。動員稽查工作人員深入學習相關的法律法規，樹立正確的工作理念，形成踏實務實的工作氛圍。

9.完善全方位的營銷稽查監控系統

營銷稽查監控體系建設是“大營銷”體系建設的重要內容，也是我國國家電網公司營銷的年度重點工作之一。營銷稽查監控系統具有清晰的監控指標體系，它通過與SG1186營銷業務應用系統、用電采集系統、數據中心以及收費平臺建立連接，覆蓋的內容較為全面，可以實現對各部門、各專業營銷相關數據的收集。靈活的監控稽查功能可以根據不同時期的管理要求對營銷經營指標、工作流程、數據質量、服務資源等營銷工作內容實現全面稽查監控，并可以實時監控任務處理和整改過程。用電企業或單位要努力落實全面監控、重點稽查的工作原則。結合企業自身特色不斷深化監控系統的應用。首先，要緊抓制度建設，通過調查和討論，針對稽查監控業務，建立健全相關的稽查監控管理制度。其次，要培訓不同層次的監控管理人員，保證稽查監控人員的素質和質量。

三、結語

在營銷稽查規范管理的過程中，充分利用信息化技術對電力營銷稽查工作的輔助作用，建立了電力營銷稽查系統，發現問題、分析原因、整改問題、落實責任，針對營銷稽查常效機制管理和建設提出了解決方法。在實踐過程中不斷規范營銷工作行為，提高營銷管理水平，履行社會責任，有效確保為電力客戶、政府和社會提供高效、優質、滿意的服務。

參考文獻：

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電力營銷工作計劃范文第4篇

【關鍵詞】電力營銷稽查管理；問題；策略

前言

目前在用電稽查管理工作中，還存在著用電稽查管理工作模式落后、用電稽查管理機制不健全、用電稽查管理工作缺乏相對應的法律保障、稽查管理工作缺乏明確的績效考核評測標準、電稽查隊伍的整體素質較低等等一系列的問題。但是，我們從工作出現的漏洞以及出現的問題出發，轉變工作理念。不斷完善用電稽查管理工作的模式，提高工作的效率；建立健全用電稽查管理制度與機制，完善相關法律法規；加強人員培訓，進一步提升工作人員的整體素質，就能有效解決我國用電稽查管理中出現的問題。

1 電力營銷稽查的基本內容

1.1 針對電力企業內部工作的監督和管理

在電力企業內部營銷工作中，利用有效的監督管理能夠提高電力營銷工作的合理性，同時對于電力工作人員積極性的提高也有著重要的作用，通過電力營銷的監督和管理能夠實現資源配置的優化分配，這樣電力營銷工作的每個環節也都能夠具有更高的工作效率，同時，電力企業也會獲得更多的經濟效益。而電力管理者作為企業的領導也必須要充分的認識到電力營銷稽查的重要性，并且不斷的培養員工們的整體素質和專業技能，這樣員工在進行電力營銷工作中也能夠有效的提高工作的質量，這對于電力的穩定供應和促進我國電力事業的發展也都有著重要的影響。

1.2 外部檢查行為

相比內部監督和管理，外部的檢查行為能夠更好的反映出用戶用電的詳細信息，特別是在城市用電需求不斷增加的過程中，電力的外部檢查行為也具有了更多的意義。我國在近年來經濟水平和科技水平都在不斷的發展進步，但是用戶用電也存在著嚴重的違規現象，這種現象的存在也直接影響著電力的正常供應，對于電力設施的使用安全也有著直接的影響。因此，還需要通過合理有效的手段來對公共設施進行保護，我國的電力工作人員更應該注重對用戶用電的檢查和保護。而內部的用電行為可以利用檢查管理來進行保障，因此外部的檢查行為也有了更重要的作用。在進行外部稽查工作中，電力工作人員需要對用戶電表的安全管理、輸電線路進行檢查和監督，同時，要經常對日常生活中存在違規用電的情況進行防范，這樣也可以避免違法行為的出現，這對于保障我國電力營銷系統的穩定性也有著重要的意義。

2 我國電力營銷稽查管理中存在的問題和不足

2.1 管理制度不完善

雖然我國的電力營銷市場已經相對成熟，但是在管理制度上還存在著一定的問題。電力營銷稽查工作并沒有與目前的營銷規模形成良好的匹配，這樣市場的監管力度就會相應有所降低，而在電力企業內部也并沒有有效的監管機制，這樣就影響了電力營銷稽查的有效性。

2.2 稽查工作人員綜合素質較低

我國的電力營銷稽查工作人員都是從電力企業內部分配出來的，很多工作人員都是身兼數職，整體素質也相對較低，并不具備專業的技能知識。而稽查人員是電力稽查工作的主體，需要對用電、電費計價以及電力檢查等知識有熟練的掌握，這樣才能夠更好的做好電力稽查工作。但就目前我國電力營銷稽查人員的整體素質來看，依然還需要進一步的加以提高。

2.3 電力營銷稽查定位存在偏差

我國的電力營銷稽查定位依然存在著很大的偏差，雖然我國的電力營銷稽查工作開展也有了一段時間的歷史，但是對于工作內容的定位還不夠準確，其中體現在對智能的認識、以及工作對象的表現等方面。隨著電力事業的發展，電力營銷稽查工作的重要性也越來越大，但電力稽查人員的工作大多都放在如何防漏、反竊等工作中，對電力營銷市場的規范和電力企業的發展并沒有足夠的重視，因此，這樣的情況也直接影響了我國電力營銷市場的發展。

2.4 用電稽查管理工作缺乏相對應的法律保障

由于在現實生活中，竊電、偷電的行為時有發生，屢禁不止。再加上部分群眾對于偷電等違法行為的危害性沒有足夠的認識，所以在發現竊電偷電的行為時，供電企業以及稽查隊伍難以進行處罰。因為稽查管理人員沒有明確的執法依據，不能夠對竊電、違法人員進行相應的處罰。法律不能對稽查管理隊伍的工作行為給予相對應的法律保障，導致在國家電力稽查管理隊伍，不能夠采取依法有效的形式對進行處置。

3 電力營銷稽查管理的策略分析

3.1 提升營銷稽查人員素質

在我國的電力行業中，電力營銷稽查可以說是一種具有執法性質的部門，其同其它部門的電力工作人員相比需要具有更高的技術水平以及綜合素質。對此，在企業對電力營銷稽查人員選拔的時候，就需要能夠以嚴格的標準對人員進行優化，并保障稽查人員整個選拔過程能夠具有良好的公平性以及透明度。而在人員選拔標準方面，不僅需要稽查人員能夠具有較高的學歷資格，同時也應當具有一定時間的電力一線工作經驗，并以這種更高素質的人員選拔幫助我們的稽查工作能夠以更為順利的方式開展。

3.2 制定營銷稽查工作規范

沒有規矩，不成方圓。在目前所開展的稽查工作中，我們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現這種情況，就是因為這部分人員往往缺少非常明顯的標志，經常以便裝的方式出現在公眾場合之中，且自身的工作態度也難以讓人接受，進而大大的影響了企業營銷稽查工作人員整體的工作形象。對此，就需要我們能夠通過嚴格規范的制度對相關工作人員的工作行為進行規范，具體表現為：服裝應當穿戴整齊、儀態需要保持統一、工作過程中需要注意自身的態度、語氣以及動作等等。而為了能夠進一步的提升稽查工作人員所具有的正規、規范性，就需要企業在挑選高素質人才的基礎上也能夠以定期培訓的方式對其上述因素所存在不合格的問題進行及時的糾正，從而更好的在社會中轉變企業稽查人員在群眾中的不良印象。

3.3 加強信息反饋

在我們實際電力營銷稽查工作開展的過程中，營銷稽查人員只有在獲得反饋信息之后才能夠根據這部分信息以正確的方式判斷其效果，并以此將工作計劃同所獲得的實際效果進行良好的比較，在此基礎上幫助其能夠更好的尋找其在稽查過程中所出現的問題，并以更為針對性的方式對問題進行解決。根據此點，就可以使我們認識到電力營銷稽查工作中信息反饋的重要性。對此，就需要電力企業能夠建立起一套科學、完整的信息反饋制度，并將網絡中的信息也能夠良好的錄入到該系統之中，從而使工作人員在需要的時候能夠從系統中更為及時、準確的獲得相關工作的反饋信息，并在對其深入研究之后以更為高效的方式對其進行解決。

3.4 改變傳統的用電稽查管理工作的模式

樹立服務客戶的理念，建立高效的工作機制。在用電稽查管理工作的過程中，督促稽查工作人員改變傳統的工作理念，加強對稽查管理工作的梳理，總結經驗。以科學的服務價值理念，保障供電企業和用戶之間的合法權益不受損害。從而，提高供電企業的服務水平，為用戶提供更加個性化、人性化的服務。提高，供電企業的整體形象，逐步提高稽查工作管理的效率。在稽查管理工作中，要將個人工作職責落實到位，合理分工保證稽查工作順利展開。對于偏遠山區，要加大稽查管理工作的人員匹配，科學合理的安排工作時間，嚴格按照供電企業的工作計劃開展工作，進一步提高稽查管理工作的水平。

4 結束語

總的來說，在現今社會電力需求日趨增大的情況下，電力企業要想獲得更好、更為穩定的發展，就需要能夠以良好電力營銷稽查工作的開展保障電力營銷工作的效果。在上文中，我們對于電力營銷稽查提高電力營銷效率的方式進行了一定研究與分析，而在實際工作開展的過程中，也需要我們能夠充分的聯系企業實際，并以更具針對性的方式保障電力營銷工作效果。

參考文獻：

電力營銷工作計劃范文第5篇

關鍵詞：電力營銷；稽查工作；供電企業

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）15-0045-02

隨著城市化進程的加快和新型電氣設備的增加，對電的需求量日益增加，許多供電企業投放大量的精力在電力市場的開拓方面，卻忽略了電力營銷稽查管理，直接導致了電力營銷過程中存在著較大的風險，在一定程度上損失了企業的經濟利益。因此，供電企業應該大力加強企業內部的營銷稽查管理，對于電力營銷過程中的“量、價、費”等相關業務進行嚴格的稽查、監督、考核等。但是，由于多數供電企業對電力營銷稽查缺乏重視，因此在電力營銷過程中出現不少問題，如何能有效解決存在的主要問題，提高電力營銷稽查的管理水平對于電力企業而言非常重要，筆者對此進行詳細的探討。

1 供電企業進行電力營銷稽查的重要性

所謂電力營銷稽查是指在我國供電企業進行電力營銷的過程中，對營銷中的“量、價、費”及相關業務進行監督、檢查、糾偏、考核等。由此可知，在供電企業開展電力營銷稽查工作，不僅能對電力營銷過程進行監督，對出現的問題及時糾正，既能為供電企業挽回經濟損失，同時還能規范電力市場秩序，對我國電力市場的平穩快速發展起到一定的推動作用。同時，對于用電客戶來說，由于電力業務種類多，審批手續繁瑣，程序多，為了維護客戶和供電部門的利益，就必須對整個的過程進行必要的監督，以降低出現風險的概率，減少不必要的損失。

2 電力營銷稽查工作的主要內容

要提高電力營銷稽查的工作效率，務必了解電力營銷稽查過程的具體內容，并在職權允許的范圍內開展工作，以降低電力營銷過程中存在的風險，提高企業的經濟效益。電力營銷稽查工作主要包括以下四部分的內容。

2.1 內查

電力營銷稽查的內查主要是對供電企業內部職工工作過程進行監督，以保證日常工作的實施嚴格按章規章制度操作，一旦發現違規現象，必須進行及時制止，例如：部分工作人員由于工作態度不認真，在記錄用電數額時出現漏抄或者誤抄，甚至有私自截留電費等違規情況的出現。

2.2 外查

電力營銷稽查的外查主要是指對用電客戶的用電行為和用電過程進行監督，以保證用電市場的規范性。隨著經濟的發展和現代化技術水平的提高，電力市場出現了大量的違法用電行為，某些企業或者個人為了少交電費，進行竊電，給供電企業帶來了巨大的經濟損失，要想避免這些情況的出現，就必須加強外部稽查。

2.3 稽查機制建設

要保證電力營銷稽查工作的高效實施，必須有完善的營銷稽查制度。同時，還要建立專門的電力營銷稽查部門，配備專門的稽查工具和專業稽查人員，有系統有組織的開展電力營銷稽查工作。在制定制度時，必須了解電力營銷稽查的所有業務，這樣才能在制定制度時做到心中有數，以保證供電部門在電力營銷過程中的規范進行，降低營銷風險。

2.4 稽查計劃的制定

電力營銷稽查工作屬于常態性的工作，也是動態變化的，因此在開展工作的過程中必須制定相應的工作計劃。筆者結合多年的實踐經驗，發現計劃的制定以月為單位是能夠起到較好的效果的。在制定本月計劃時，應該基于上個月的實際工作情況來制定，將上個月的重點工作列入本月，同時，制定的計劃必須適當、適量，不能超出稽查部門的實際工作承受能力和限度，計劃也要簡單、條理，不能太過繁瑣、復雜。合理的計劃不僅能夠提高電力營銷稽查工作的效率，也對稽查人員的工作起到了一定的指導作用，從而提高了營銷稽查的水平。

3 目前電力營銷稽查工作中存在的主要問題

3.1 電力營銷稽查工作發展不平衡

對于電力營銷稽查工作來說，部分電力企業重視，部分電力企業不重視。有的電力企業雖然建立了電力營銷稽查工作隊伍，但是在稽查過程中，有的偏重于對內稽查，有的偏重于對外稽查，整個稽查工作發展不平衡。

3.2 電力營銷稽查工作缺乏足夠重視

部分供電企業對于電力營銷稽查工作的重視程度不夠，沒有意識到開展有效的電力營銷稽查不僅能夠在一定程度上降低企業的營銷風險，還能提高企業的經濟效益。甚至部分供電企業，對于電力營銷的內部稽查存在著排斥和抵觸情緒。

3.3 缺乏完善的電力營銷稽查制度

對于電力營銷稽查工作，缺乏完善的稽查制度和管理模式，沒有形成長期的工作機制，通常是以“見子打子”的方式開展工作。

3.4 對電力營銷稽查中存在的問題避重就輕、整改不力

在電力營銷稽查中發現的問題，由于缺乏相應的規章制度，因此處理時候沒有一定的依據，導致“空打雷、不下雨”的情況出現。

3.5 營銷稽查信息化建設薄弱

在電力營銷稽查過程中，不論是對外稽查還是對內稽查，選用的手段都比較單一。對于外部稽查，竊電與反違約的情況多靠外界舉報或者日常檢查才能獲得竊電信息，無法做到有的放矢。對于內部稽查，選擇稽查對象時選取人工篩選的方式，選擇的手段不僅不科學，還有失公平。

3.6 稽查隊伍的整體素質亟待提高

在目前的現有體制下，企業對于員工的培訓存在重學歷教育，輕崗位培訓；重視稽查隊伍的操作技能，輕視其思想教育，導致一些稽查人員責任心不強。

4 加強電力營銷稽查工作的有效措施

4.1 重視稽查工作，正確處理“內查”和“外查”的關系

電力營銷稽查工作能夠及時發現電力營銷過程中存在的各種問題，并及時進行糾正，不僅能降低供電部門的營銷風險，還能降低供電部門和客戶的經濟損失，因此供電部門要重視電力營銷稽查工作，同時也要處理好內查和外查的關系。有人認為，稽查工作應該只查外，不查內。實踐證明，這兩者是很難區分清楚的。內查僅僅只稽查內部，但是很多外查情況總是和內部有著密切的關系，大量的竊電事件都與供電部門的內部職工有聯系。因此電力營銷稽查工作應該全面開展，打破內查和外查的觀念分歧，堅持徹底稽查，同時要處理好“適時稽查”和“適度稽查”。雖然，進行內部稽查極易給供電部門的被稽查者帶來不愉快，但是如果不進行有效的稽查，很可能導致電力營銷活動出現混亂、無序，給供電企業造成嚴重的經濟損失，因此在稽查過程中，既要達到稽查的真正目的，又要注意避免和企業職工之間發生不必要的沖突。

要進行高效的稽查工作，必須重視以下幾方面：第一，適度稽查；第二，處理好全面稽查和重點稽查。適度稽查要把握適當的度，注意做好以下兩個方面：其一，稽查的頻率不能過高，否則極易給稽查隊伍造成過多的限制，嚴重打擊稽查隊員的積極性和主動性；其二，稽查的頻率也不能過低，否則稽查隊伍的部分隊員會無視組織要求，我行我素，最終沒有達到對電力營銷過程起到良好的監督和防范作用，更甚至導致組織渙散。處理好全面稽查和重點稽查。電力營銷稽查不可能對電力營銷的所有環節進行全過程有效的監督，這樣不僅會消耗大量的人力物力，也起不到良好的效果，只需對重點環節和關鍵環節進行有效的稽查。同時，在特定時段對關鍵環節進行全面稽查也是可行的，這樣更能體現出稽查的重點。

4.2 建立完善、嚴格的稽查制度與稽查管理制度

為了保證電力營銷稽查的效率，必須建立完善的稽查制度并嚴格執行，對于稽查工作中發現的問題，要及時依照稽查制度進行嚴格的處理，絕不手軟。同時對于稽查隊伍人員的選拔要嚴格進行，選拔那些思想覺悟高、業務能力強的優秀職工到稽查隊伍中去，為了達到此目的，要做好以下幾點：第一，對于人員選拔要制定詳細的標準和步驟；第二，選拔過程要公開、公平、公正；第三，要對選拔到稽查隊伍中的員工時常進行思想政治教育，提高思想覺悟。對稽查人員舉行管理時，要對稽查過程進行系統的規范，例如：著裝統一；日常行為進行禮儀培訓；對用電客戶進行不定期的回訪，了解客戶對稽查人員的工作的意見和建議；對稽查行為的過程進行系統的規范等。同時建立稽查問責制度，主要的目的是明確營銷稽查人員的責任觀念，對于稽查人員在工作過程中出現的問題處理作出規定，責權分明，以改變目前責權不對等的現狀。

4.3 建立有效的稽查信息反饋網絡和制度

建立完善的反饋信息網絡，對于稽查過程中發現的問題及時迅速的反饋給管理人員，以保證工作人員能夠及時發現問題，找出發生問題的原因所在并及時進行改正。建立這樣的網絡不僅能夠保證預定計劃的順利實施，還能防止供電部門內部職工對電力稽查產生抵觸情緒，逐步使電力營銷稽查工作實現常態化、規范化。

4.4 提高電力稽查人員的整體素質

對稽查人員進行教育培訓，主要做好以下兩方面的培訓：第一，加強業務能力培訓。隨著現代化技術的發展，電力營銷過程越來越系統化、專業化，稽查人員必須定期或者不定期開展各種培訓，及時掌握新技術、新儀表的應用，同時注重理論和實踐相結合，提高稽查效率。第二，加強思想教育培訓。稽查工作是一項常態化、系統化的工作，部分環節的稽查需要稽查人員足夠的耐心和堅持，部分稽查人員可能會走馬觀花，不進行仔細認真的稽查，責任心不強。因此，必須對稽查人員進行思想政治教育，讓其認識到稽查工作的重要性，增強稽查人員的責任感。

5 結 語

電力營銷稽查對降低電力營銷風險、提高供電部門的經濟效益及降低客戶的損失有著重要的意義。因此，供電部門要重視電力營銷稽查工作，不斷完善稽查體制，提高稽查效率，進一步提升供電部門的電力營銷水平和核心競爭力。

參考文獻：