員工先進事跡材料

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員工先進事跡材料范文第1篇

一名普通的員工，需要做到無私奉獻，全心付出。

我叫何倩雅，來自廣東深圳。XX年大學畢業后被招聘至126傳呼臺做話務員工作，兩年后又調至無線科擔任營業員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業前臺做營業員工作。XX年至XX年擔任西工第一營業廳班長，XX年至今在市區營業部業務部做業務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能 本文來自sjclw.net

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務，為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。

調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。 事跡材料網

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作……。那就是“以誠待人、務實求實！” 內容來自sjclw.net事跡材料網

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

除了業務技能管理外，營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業部的服務質量，我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其wenmi。net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業部對服務的考核力度，從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。 事跡材料網

員工先進事跡材料范文第2篇

“老大姐”，催化車間的人都這樣稱呼她，其實并不是因為她的年紀大，而是因為她是一位敬業愛崗、業務素質過硬、責任心強、樂于助人的好員工、好同事。十多年來，無論是在工作上，還是在自身素質建設及生活中都給催化車間的廣大職工起到了模范的作用，樹立了一面旗幟。因此，大家都親切地稱她“老大姐”，多年來，她就是以這么一種無形的精神力量影響著、感昭著車間的廣大職工，受到了領導和同事們的尊敬和愛戴。

“敬業必須先愛崗”，她是這么說的，也是這么做的。都說要敬業愛崗，那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業。”多年來，她一心撲在自己的崗位上，兢兢業業，任勞任怨。她是催化車間分餾崗位的一名操作員，大家都知道該崗位工藝技術雖然不是太復雜，但工藝流程卻是全廠最為復雜的，當年學崗位時，許多人就是被它那密密麻麻，縱橫交錯的流程搞得暈頭轉向而放棄學習本崗位的，同時崗位日常工作繁多，別說是女職工，就是男職工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把對崗位的熱情全都溶入了工作學習中，學理論、練本功、查流程、摸管線，把流程查得一絲不漏，道起來可謂如數家珍，把理論學得入骨三分，應用起來得心應手。特別是在開停工過程中，她憑著對流程和工藝的熟悉再加上自己的勤勞，干起活來可謂巾幗不讓須眉，改流程、開停泵、爬管架、上高塔，完全可以獨擋一面，連一些男職工都自嘆不如，成為了車間一名不需要宣傳的活模范。

高度的主人翁責任感更使她贏得了大家的信任和愛戴。高度的主人翁責任感是工人階級的優良傳統，但是隨著社會的發展，這種優良傳統正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標準，獎金多干活就有勁，獎金少就偷懶，而她認為，大到國家企事業，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會出色的完成。因此，在工作中，她那高度負責的工作態度和工作作風就一直被領導和職工們廣為宣傳。多年來，她用自己高度的主人翁責任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認真檢查自己的崗位設備，同時對于裝置別的崗位的設備她也經常會去查，她認為既然已經在現場了，多站幾分鐘沒什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時發現一些設備隱患，避免一些事故的發生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時候正是各崗位巡檢的空缺時候，而她從6：00出來檢查，本來15分鐘左右就可以回去了，但她認為這個時候現場人員最少，是最難避免發生事故的時候，因此，她就多花點時間查查別的崗位設備，當她檢查至反應崗位區域時，突然發現離地面位置十幾層高的反應提升管平臺上有股濃煙往外飄，本著高度負責的職業精神，她以最快的速度沖到平臺上，結果發現提升管一個熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對講機通知崗位和班長，當時的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因為她的及時發現和匯報，為搶點堵漏贏得了時間，避免了一起泄漏著火引發非計劃停工事故的發生。而在平常的工作中，發現機泵異常避免燒瓦事件，發現設備泄漏避免事故進一步擴大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說正是由于她的這種高度負責的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛戴。

對自己“高標準，嚴要求”使她在業務素質上處處領先。作為一名操作工，業務素質的好壞直接反應出技術水平的高低，在學習技術上，她向來對自己“高標準、嚴要求”，學習中她肯下苦功，虛心向老師傅請教，逐步把自己鍛煉成為一名出色的崗位能手。多年來，她無論是在操作水平上，還是事故處理以及質量控制上都特別突出，在作為崗位主操的多年來，她不僅保證了崗位工藝平穩率和產品合格率一直在98%以上，同時從未因為個人原因導致過操作波動，而在外部原因的引發的事故中從來都處理得最好，得到了廣大職工干部的一致認可，也因為她的出色表現，多次被評為技術標兵、崗位能手、新突擊手、巾幗紅旗標兵、安全先進等榮譽稱號，這些都是對她成績的肯定。

員工先進事跡材料范文第3篇

感謝各位領導和同志們給這么一個交流匯報的機會。

總結多年來的工作，如果說還取得了一點點個人成就的話，可能與下面幾個方面的努力是分不開的：

一、愛崗敬業，不畏艱險

有人曾這樣議論過我們的線路工：遠看像要飯的，近看像收破爛的，仔細一看是送電線路這一塊的。這就是我們線路工給人的總體印象。是啊，每個人都有過美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨卡，有的人青春美麗在菁菁校園，有的人青春美麗在無影燈下……而在我們中間，那一個個平凡的線路工，將他們最青春最美好的年華，獻給了平凡而偉大的電力事業。就是因為這些平凡的線路工，才換來了寧靜鄉村的萬家燈火、喧囂都市的霓紅閃爍，才換來了酷熱夏日的涼風習習、冰雪寒冬的春暖融融。在我的理解里，勞動最光榮。因為勞動對一個人來說并不是一些人常說的“掙錢養家”這么簡單，它同時是實踐自己人生價值的天地。我們應該珍惜自己電業工人的光榮稱號，熱愛自己這個播撒光明的崗位。人生的創造和進取是沒有止境的，我在自己平凡崗位上的奮斗也就沒有止境。多年來，我面對工作上的艱難險阻，環境條件的惡劣變化，從無畏懼，勇往直前，譜寫了一曲曲電力工人的贊歌，為湖北省電力工業的發展留下了光輝的篇章。1998年嚴冬，我和班組成員淌著刺骨的冰水，頂著凜冽的寒風處理雙鳳線中山口大跨越導線舞動斷線事故；1991-1994年連續支援葛洲壩電廠開關戰，成功更換母線上的絕緣子；1995年雙鳳線大軍山長江大跨越超瓷瓶雷擊斷串處理，我帶領全班集思廣益，制定方案，冒著生命危險進入電位成功的進行了處理，令在場的省電力局和華中網局領導感嘆和贊譽不已。

二、認真鉆研業務，虛心請教，全面提高業務素質

帶電作業是電工中最具挑戰性的工種，沒有過硬的技術和較高的素質難以勝任。為了把這項工作干好，我一直堅持業務學習，虛心向老師傅們請教。各種帶電作業工具制作需要鉗、鋸、焊、修等多種技藝，我針對這些復雜的工藝和技術抽空就進行練習，并對自己提出要做到一專多能。有時候，白天上班，

晚上就一個人在車間里反復練習，一天掌握一個技術要領。車間里那臺挫痕斑駁的鉗床和手上厚重的老繭伴我渡過了一個個清風冷冽的寒夜和蚊蟲紛擾的酷暑，渡過了無數個周末和假日。聚沙成塔，集腋成裘，豐富的專業技能使我在業務知識和操作技術日趨成熟，逐漸做到了得心應手，熟能生巧。扎實的理論功底和過硬的操作技術使我在超高壓帶電作業方面取得了一些科研成果，如：直流帶電作業的旋放更換耐張整串瓷瓶、導線間隔棒扳手等。同時，我還率先編寫出了500kv線路帶電作業時操作導則，現已列為湖北省超高壓輸變電局企業標準。

員工先進事跡材料范文第4篇

他，一名中國移動基層員工，敦實的身材，質樸的衣著，憨厚的笑容，平實的言談。 他，在基層通信網絡維護的平凡崗位上，敢為人先、勇于創新，成功研發了小型大容量應急通信車，修正了“洋設備”的上百個技術參數，并創造了1天完成3個基站安裝測試開通、被外國專家譽為“中國速度”的驚人紀錄。

他，就是全國勞模、中國移動江西上饒分公司網絡部經理周慧。

“一個人所實現的社會價值，并不取決你是白領還是藍領。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識和技術武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重!”

“認真把事做對，用心把事做好!干一行，就得愛一行，精一行。”

1987年3月，周慧初中畢業后進入上饒地區郵電局。3年后，他被調到傳真機房負責機械維護。在這個崗位上，他第一次接觸到電腦。英文版的操作說明，如同天書般讓他滿頭霧水。 事跡材料網

“一定要把它搞懂!”周慧暗暗下定決心。他報名參加了好幾個無線電培訓班，借閱、購買了大堆專業書籍，還買來一大堆電子零器件，關在房里拆裝制圖，練習焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機、計算機的原理和維修，而且還學會了修理空調、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點金手”、“家電通”。

剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級培訓。然而，由于學歷太低，他最終都“名落孫山”。一時的挫折，更激起他強烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要證明，只要刻苦學習，敢于挑戰自我、超越自我，初中畢業生同樣可以勝任高科技的工作。

從此，他一有空就騎著車跑新華書店、圖書館和大專院校，找來高中課本和“大塊頭”專業書籍，一口一口地硬啃。為掌握英語知識，他隨身揣本《英漢詞典》，有空就掏出來反復背誦，在公司里追著大學生請教，遇到生僻的單詞還抄下來貼在餐桌上、床頭邊，連吃飯睡覺嘴里也都是念念有詞。在他家的書櫥里，擺滿了機械、電氣等相關報刊和工具書，至今他精讀過的各類專業書籍已有1000多冊，寫的讀書筆記有近百萬字。 sjclw.net 事跡材料網

1998年9月，周慧被選送到芬蘭學習諾基亞數字交換機的維護和管理。他無暇觀賞異國的旖旎風光，教室、宿舍、圖書館里時時可見他刻苦攻讀的身影。對這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業教材的中國小伙，外國專家也不禁豎起了大拇指：“OK!”。結業歸來，別人帶家電、特產，他卻帶回了一大包的技術資料。

周慧常說：“認真把事做對，用心把事做好!干一行，就要愛一行，精一行。”22年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細記錄著他與“洋設備”磨合的實踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲著各式專業資料，真正成了公司和同事們心目中的“數據庫”、“活辭典”。

他帶領的設備維護中心被評為“全國學習型先進班組”、網絡優化中心被評為“全國工人先鋒號”。團隊也涌現出了全國移動網絡技術大比武二等獎獲得者、江西移動華為設備技術大比武一等獎獲得者、省移動勞模、技術能手等一批先進技術人才。

作為一名新時代的移動員工，創新是歷史賦予我們的使命，同時也是我們實現人生價值的唯一選擇。

周慧總是跟他的團隊講一個故事：在非洲的大草原上，日落黃昏之際，一頭獅子在沉思，明天太陽升起，我要加速奔跑，以追上跑得最快的羚羊;一頭羚羊也在沉思，明天當太陽升起，我要加速奔跑以便能逃脫掉獅子的追捕。他說，這個“挑戰自我”的哲理故事讓他終身受用。國家把價值十幾億的通信設備交給我們，我沒有理由不投入自己全部的才智，讓它發揮出最大效益!

伴隨著移動事業的快速發展，一項項通信工程、一件件進口設備奔涌而來。怎樣才能讓它們發揮出最大效益?在工作崗位上，周慧執著地探索著、追尋著，用青春和熱血譜寫了一曲曲動人心弦的精彩樂章。 迷戀而不迷信，這是周慧在維護“洋設備”中養成的一種品格。2002年6月，他發現芬蘭某國際知名公司生產的DN2設備存在著修改數據困難、判斷基站故障不便捷、判斷傳輸點模糊等諸多弊端，于是決定向“洋設備”開刀。他大膽對交換機房的監控系統進行革新改造，采用類似的國產變頻器替代，完成了上百個技術參數的修改，成功研制出了集中監控全網DN2設備。消息傳到芬蘭，一向認為這是“不可能完成的任務”的外方公司，不禁由衷贊嘆：中國工人，了不起! 事跡材料網

員工先進事跡材料范文第5篇

2006年7月26日凌晨，受第5號臺風“格美”影響，一場百年不遇的特大暴雨襲擊了上猶縣境內，強降水誘發了山洪暴發、山體滑坡、泥石流等自然災害。全縣大面積受災，大量民房倒塌和農田受淹，道路、橋梁被沖毀，電力供應中斷，營前、五指峰、社溪、蘭田、安和、寺下、紫陽、雙溪八個鄉鎮通信中斷，通信損失慘重，共計沖毀光、電纜桿線38個桿程公里，中斷電話8600多戶，直接經濟損失480多萬元，通信保障岌岌可危。

災情就是命令，必須盡快搶通中斷的通信線路。26日凌晨5點，縣分公司經理郭元清得知情后，立刻成立了通信應急搶修指揮部，根據災情對搶險工作作了緊密布署。同時要求各搶修人員要在保證人身財產安全的情況下，進行緊張有序的搶修工作。為盡早恢復通信，他一直在指揮部組織協調各項搶險救災工作，到28日凌晨1時40分，全面恢復通信，他三天二夜沒合一眼，他這種忘我工作作風，深深地鼓舞了現場的員工。

在通信應急搶修指揮部的安排下，26日大清早，縣分公司副經理曾冬華親自駕車，帶領維護安裝部、線路工程人員，冒雨趕往受災受災最嚴重的地區五指峰鄉，他們不顧塌方的危險，一段一段光纜進行接續。由于多處路基被洪水沖垮，運送光纜的車輛無法通過，他們就肩扛手抬，冒著風雨步行6公里山路，把光纜和設備運送過去，餓了就在公路邊吃混著雨水、汗水的盒飯。晚上四處漆黑一片，他們就著汽車的車燈接續光纜，線路管理員陳友循不顧感冒發燒，一邊咳嗽一邊手里不停地布防光纜，由于雨大風急，搶修隊員要大聲說話才能聽見，建設維護部經理張東飛嗓子喊啞了，嗓子象著了火一樣難受，仍然堅持搶修。

五指峰鄉是受災最嚴重的地區，肆虐的洪水沖斷了公路和橋梁，車輛和人員無法通行，五指峰成了一座孤島，從26日凌晨至下午3點，只能依靠電信的村村通電話與外界保持著的溝通，村村通成了五指峰與外界聯系的通信命脈，確保為村村通提供信號的梅嶺和蘇峰兩個基站的正常運行就成了當務之急，但此時電力線路已被沖斷，基站只能靠蓄電池進行短時供電，急需進行人工發電。26日凌晨5點，技術員賴心和帶著發電機走了6個多小時的山路，終于爬上了海拔980多米高的梅嶺山頂，及時發電保證了基站的正常運行，他一個人在山頂那連一張凳子都沒有的簡易機房里守了兩天一夜，直到市電完全恢復正常。值守在蘇峰基站的葉元清也是如此，餓了就吃自帶的干糧，渴了就喝幾口礦泉水，累了就席地而坐打一個盹，確保了村村通暢通。由于村村通信號穩定，上猶縣抗洪搶險指揮部要求在各指揮所都安裝上村村通電話，深夜2點多，營業班班長劉梅香迅速從家里趕到公司進行寫碼，直到凌晨4點多才寫完，27日一早，上猶縣各指揮所裝上15部了村村通電話，村村通成了抗洪搶險指揮部領導最重要的指揮工具。本文轉載自chazidian.com事跡材料網 本文來自chazidian.com 正是在廣大可敬可愛的上猶電信員工的共同努力下，28日凌晨1時40分，全縣通信恢復暢通。在這次沒有硝煙的戰斗中，上猶電信充分發揮電信員工不怕困難，連續作戰，敢于拼搏的精神，迅速修復通信設備和電路，有力地配合了軍地搶險救災工作全面展開。確保通信暢通，發揮了至關重要的作用，受到了縣指揮部各級領導和廣大災區群眾的高度贊揚。 本文來自chazidian.com