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關(guān)鍵詞:小企業(yè);信用評分;開發(fā)策略
中圖分類號:F832.4 文獻標(biāo)識碼:B 文章編號:1007-4392(2009)01-0058-02
為了緩解借貸雙方嚴(yán)重的信息不對稱問題,防范和化解借款人較高的逆向選擇和道德風(fēng)險,促進盈利水平和核心競爭能力的增強,美國等西方國家的商業(yè)銀行率先將信用評分技術(shù)引入小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中,使用數(shù)據(jù)對小企業(yè)信用風(fēng)險進行準(zhǔn)確度量,準(zhǔn)確快速地識別“好客戶”和“壞客戶”。目前小企業(yè)信用評分模型已廣泛應(yīng)用于歐美等西方發(fā)達國家中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)上,并在大量授信實踐中豐富了信用評分的內(nèi)容,使該項技術(shù)日趨成熟。我國小企業(yè)信用評分系統(tǒng)開發(fā)還處于探索和起步階段。
一、小企業(yè)信用評分及其作用機制
小企業(yè)信用評分是將小企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成對一個小企業(yè)還款能力可量化的、客觀預(yù)測的數(shù)學(xué)(統(tǒng)計)過程。信用評分模型使用統(tǒng)計方法對同類貸款申請者的特點進行分析,識別出影響償還貸款的最關(guān)鍵指標(biāo),并根據(jù)其與信用風(fēng)險的關(guān)系賦予一定的權(quán)重,預(yù)測企業(yè)拖欠貸款可能性。信用評分包括一個特定范圍內(nèi)的分?jǐn)?shù),評分越高,表明該小企業(yè)的信用度越高。若小企業(yè)得到高分,銀行將批準(zhǔn)申請,反之則拒絕申請;若小企業(yè)分?jǐn)?shù)處于分?jǐn)?shù)線左右的“灰色”區(qū)域,那么商業(yè)銀行信貸人員將使用傳統(tǒng)方法對該申請者進行評估,并到該企業(yè)進行進一步的調(diào)查。
信用評分可以運用于采用簡單的接受/拒絕規(guī)則的貸款審批程序中,也可以運用于采用更為復(fù)雜的風(fēng)險定價規(guī)則和信貸額度的貸款審批程序中。當(dāng)銀行將信用評分引入自動審貸程序,并運用它來積極管理戰(zhàn)略和銀行風(fēng)險偏好時,信用評分的效力就變得更加強大。美國富國銀行集團為了降低費用,同時也是為了應(yīng)對越來越激烈的市場競爭,于20世紀(jì)90年代將信用評分技術(shù)引入小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中,利用信用評分卡直接發(fā)放小企業(yè)貸款。美國富國銀行將小企業(yè)貸款定義為向銷售額小于200萬美元的企業(yè)發(fā)放的最高額度為10萬美元的無抵押循環(huán)貸款。新的貸款方式運行第一年就貸出20億美元,貸款余額也由4億美元猛增到10億美元。2006年,富國銀行擁有230多億美元信貸額度和90億美元余額,其中90%屬于非抵押貸款。而且,小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)贏利10年來飛速增長。
信用評分模型的運用帶來了極大的便利。首先,定量衡量貸款風(fēng)險,提高貸款標(biāo)準(zhǔn)化程度。其次,提高貸款操作效率,降低經(jīng)管成本。再次,完善管理信息系統(tǒng),優(yōu)化信貸政策。此外,自動化的貸款程序也使得電話或者信函貸款申請方式變得可行,因此,即使在其網(wǎng)絡(luò)未覆蓋的地區(qū),銀行也能夠發(fā)放大量小企業(yè)貸款,提高了放款規(guī)模。
二、我國小企業(yè)信用評分系統(tǒng)開發(fā)的策略構(gòu)想
我國中小企業(yè)既是一個數(shù)量龐大、富有活力的經(jīng)濟群體,又是一個相對處于弱勢的群體,普遍存在融資難題。借鑒國際小企業(yè)信用評分的成熟經(jīng)驗,結(jié)合我國信用體系建設(shè)的實際,我們認(rèn)為應(yīng)加快我國小企業(yè)信用評分系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用進程,改進對小企業(yè)的金融服務(wù)。
(一)合理確定進行評分的細(xì)分市場
開發(fā)評分系統(tǒng)的第一步是明確需要使用評分模型的客戶和產(chǎn)品類型。這一決定最好不是由一個管理人員或部門單方面做出的,而是從那些可能接觸到信用評分的職能部門(如信貸風(fēng)險、貸款操作、市場營銷、IT、咨詢)抽調(diào)人員組成工作小組來做出。工作小組還要推動整個機構(gòu)對評分系統(tǒng)的正確理解和使用。
(二)精心選擇信用評分模型類型
信用評分模型的類型主要有三種:一是統(tǒng)計型,根據(jù)經(jīng)驗從歷史貸款數(shù)據(jù)中推演而出。二是專家型,由專家判斷和機構(gòu)經(jīng)驗構(gòu)成。三是混合型,由統(tǒng)計方法和判斷方法交錯形成。統(tǒng)計型評分模型用于預(yù)測單個借款人的違約概率。它所擁有的精確度使其成為在風(fēng)險管理、定價和計提方面最有力的評分模型。專家型和混合型評分模型用于對借款人的相對風(fēng)險進行排序,分?jǐn)?shù)越高風(fēng)險越低。
開發(fā)信用評分模型的方法,主要取決于可獲得歷史數(shù)據(jù)的質(zhì)量和銀行的未來戰(zhàn)略。在選擇小企業(yè)信用評分模型類型時一般需考慮四個因素:一是有關(guān)好貸款和問題貸款歷史數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量。如果銀行擁有大量的歷史交易數(shù)據(jù),且對特定細(xì)分市場經(jīng)驗豐富,應(yīng)選擇統(tǒng)計型信用評分模型。如果銀行缺少歷史交易數(shù)據(jù),應(yīng)選擇開發(fā)專家型信用評分模型。如果銀行擁有部分歷史交易數(shù)據(jù),具有相關(guān)細(xì)分市場的豐富經(jīng)驗,應(yīng)選擇混合型信用評分模型。二是評分針對的細(xì)分類別與原有客戶和產(chǎn)品的相似程度。如果銀行所期望的未來業(yè)務(wù)與過往業(yè)務(wù)比較相似,但以前沒有收集過未來業(yè)務(wù)的信息,可以推導(dǎo)出混合型信用評分模型。三是機構(gòu)內(nèi)部具備的建模技術(shù)和顧問咨詢成本。如果銀行內(nèi)部建模技術(shù)較先進,就能夠自行開發(fā)程序,并更新和調(diào)整信用評分模型,降低項目成本。如果銀行內(nèi)部建模技術(shù)有限,就需要聘請外部咨詢顧問,無法專有知識產(chǎn)權(quán),而且要指派懂行的人員管理供應(yīng)商,從而增加了成本。四是信息技術(shù)(IT)系統(tǒng)的局限性。如果銀行擁有先進靈活的信息技術(shù)系統(tǒng),能夠更容易與信用評分模型相結(jié)合,存儲和獲得評分?jǐn)?shù)據(jù),生成信用評分報告。如果銀行在信息技術(shù)方面能力有限,需要升級硬件設(shè)施以匹配信用評分系統(tǒng),延長開發(fā)信用評分系統(tǒng)的時間,加大信用評分系統(tǒng)的成本。
(三)科學(xué)設(shè)計信用評分模型
信用評分模型設(shè)計過程可分為三個階段:第一階段是定義,規(guī)定什么是壞賬。第二階段是發(fā)現(xiàn),找出對風(fēng)險影響最大的特征。第三階段是開發(fā),確定哪些因素的組合能使回溯測試獲得最佳效果。
如何定義好客戶和壞客戶會對計分模型的開發(fā)結(jié)果產(chǎn)生影響,不同的定義可能產(chǎn)生不同的評分卡,這些不同可能表現(xiàn)在特征項的分?jǐn)?shù)權(quán)重不同或最終出現(xiàn)在評分模型中的特征變量不同。在開發(fā)統(tǒng)計型信用評分模型時,對壞客戶進行準(zhǔn)確、量化的定義能推導(dǎo)出每一種風(fēng)險衡量因素和壞貸款之間的數(shù)化關(guān)系。在開發(fā)專家型信用評分模型時則無需對壞客戶進行精確定義,而只需對其有一個一般性定義,以便于測試和驗證。
對于統(tǒng)計型信用評分模型來說,發(fā)現(xiàn)特征變量指對所有可獲得的與壞客戶變量有關(guān)的借款人和還款數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格的統(tǒng)計分析。銀行使用一系列的分析技術(shù),得出一個可以考慮納入信用評分模型的特征清單,以及對每種特征與還款風(fēng)險之間關(guān)系形態(tài)的基本了解。在開發(fā)專家型模型時,在“發(fā)現(xiàn)”階段不需要使用先進的統(tǒng)計知識或軟件。銀行組成一個由信貸決策人組成的專門小組,來討論影響他們當(dāng)前信貸決策的因素。一般是根據(jù)影響信貸決策因素在決定客戶信用度中的重要性,對信貸審核過程中所使用的風(fēng)險因素進行排序。混合型信用評分模型結(jié)合了統(tǒng)計和專家判斷技術(shù)。例如,它通過統(tǒng)計分析識別出一組主要特征,并可能在此基礎(chǔ)上加入由專家小組所建議的與還款風(fēng)險關(guān)系密切的其它因素。
發(fā)現(xiàn)階段的最后一項工作是結(jié)果匯報。工作小組將一份潛在記分模型清單提交給高級信貸決策人,由他們來對每個因素與還款風(fēng)險之間關(guān)系的強度與相關(guān)方向進行審查、核實或質(zhì)疑。
(四)嚴(yán)密組織信用評分模型的測試、實施和管理
所有信用評分模型均須通過(下轉(zhuǎn)第25頁)(上接第59頁)的第一個重要測試是利用歷史數(shù)據(jù)進行回溯測試。回溯測試結(jié)果能成為制定評分政策的關(guān)鍵工具。
成功實施信用評分模型除了依賴于模型的預(yù)測準(zhǔn)確度,還更多地取決于管理層和信貸官員的認(rèn)同度、獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、審慎的信貸政策和良好的管理信息系統(tǒng)報告等一系列因素。將信用評分模型投入使用的第一步是進行試驗測試。在現(xiàn)代銀行中,信用評分系統(tǒng)的配置是十分容易的,只需作為一個附加模塊放入現(xiàn)有的軟件平臺中去即可。在整個信用評分系統(tǒng)應(yīng)用過程中都應(yīng)該不斷地提供培訓(xùn)。
信用評分系統(tǒng)管理是一項長期性的工作,銀行機構(gòu)應(yīng)持續(xù)地收集、存儲和定期監(jiān)控信用評分系統(tǒng)數(shù)據(jù)和其他借款人信息,這樣,才能對專家型信用評分模型進行驗證,從專家型或混合型模型過渡到全統(tǒng)計型模型,提高統(tǒng)計型信用評分模型的預(yù)測能力,或為其它細(xì)分市場開發(fā)出信用評分系統(tǒng)。
參考文獻:
[1]林•C.托馬斯,戴維•B.埃德爾曼,喬納森,N.克魯克.《信用評分及其應(yīng)》[M].中國金融出版社,2006。
關(guān)鍵詞:信息技術(shù) OA 效率 科學(xué) 發(fā)展 分析
隨著全球信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及日益激烈的商業(yè)競爭,企業(yè)需要協(xié)同工作、綜合以及集成化的解決方案來提高企業(yè)的辦事效率以促進企業(yè)的長足發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)以及不斷的普及應(yīng)用,目前已經(jīng)成為解決企業(yè)由于物理距離造成信息交流不暢以及協(xié)商溝通不便利的辦公瓶頸問題的最佳途徑。企業(yè)網(wǎng)上辦公自動化通過閉環(huán)整合各辦公的自動化要素,實現(xiàn)了工作流、信息流、知識流以及辦公自動化系統(tǒng)的整合管理,由于為企業(yè)辦公提供了一個科學(xué)、開放以及信息的精細(xì)化平臺,從而實現(xiàn)了辦公自動化以及遠(yuǎn)程辦公或在家辦公。企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)上辦公自動化后,將員工從繁瑣、無序以及低端的工作中解放了出來去從事其他關(guān)鍵的核心事務(wù)。不僅有效提高了單位的辦事效率以及對信息的可控性,同時還有效的降低了辦公成本、提高了執(zhí)行力,并使得管理更加趨于完善。本文主要分析并研究了企業(yè)OA系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用情況。
1 概述
辦公自動化是一個新興的、復(fù)雜的、綜合性的領(lǐng)域,它以 計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心,同時涉及到自然科學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等多種學(xué)科的內(nèi)容。實現(xiàn)辦公自動化可以極大地提高辦公效率以及辦公質(zhì)量。當(dāng)今社會隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,正快速邁向信息化社會,而信息系統(tǒng)在此時也凸顯的越來越重要。各級政府、大公司以及大企業(yè)為了提高辦事效率以增強市場競爭力,都先后建立了高質(zhì)量以及高效率的辦公自動化信息系統(tǒng)。此外,越來越多的中小企業(yè)為了提高自身競爭力以及適應(yīng)信息革命的要求,也正在打算或正在建設(shè)符合企業(yè)特色的辦公自動化信息系統(tǒng)。但是由于中小企業(yè)自身經(jīng)濟實力較差、員工素質(zhì)參差不齊以及計算機軟件硬件配置較差等,不能大量投資建設(shè)信息系統(tǒng)。這是本來討論的重點。
2 中小企業(yè)如何建立自動化信息系統(tǒng)
2.1 用戶需求分析 建立辦公自動化系統(tǒng)最重要的環(huán)節(jié)就是通過調(diào)查和分析用戶需求以確定系統(tǒng)目標(biāo)。雖然中小企業(yè)需要的規(guī)模較小,但是對系統(tǒng)功能的要求還是十分全面的。大體分為兩方面:第一,通過收發(fā)電子郵件為主的方式與其他員工進行各種信息的交流;第二,面向公司辦公業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)管理功能,除了提高個人辦公效率外,同時實現(xiàn)群體協(xié)同工作。由于中小企業(yè)的信息化水平較低、軟硬件配置較差且資金實力不雄厚,因此,為了既不花大量資金添置軟件,又使得員工容易學(xué)會應(yīng)用系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)在考慮投入/產(chǎn)出比的基礎(chǔ)上,盡可能較低的要求硬件的配置以及使用日常的辦公軟件。由于一般的商業(yè)軟件無法滿足以上各方面的要求,因此,為了有效的降低成本、提高效率,可以通過二次開發(fā)的方式來實現(xiàn)。
2.2 系統(tǒng)設(shè)計
2.2.1 實現(xiàn)辦公規(guī)范化和制度化。由于絕大多數(shù)的中小企業(yè)自動化起步較慢,在提高個人辦公效率方面還停留在沒有聯(lián)網(wǎng)的計算機和MS Office系列應(yīng)用軟件上,沒有改變過去復(fù)雜低效的手工辦公方式,更沒有實現(xiàn)規(guī)范化以及制度化的辦公方式。因此,中小企業(yè)建立辦公自動化系統(tǒng)就是為了使辦公方式規(guī)范化和制度化。即企業(yè)辦公基于工作流,完全采用計算機技術(shù)處理辦公業(yè)務(wù),使得內(nèi)部人員能夠方便快捷的共享交流信息,在提高個人辦公效率的同時也實現(xiàn)了群體的協(xié)同合作。此外,通過迅速以及全方位的信息采集和信息處理,能夠為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。由于提高了工作效率從而增強了企業(yè)的競爭力,最終促進企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。
2.2.2 管理多種數(shù)據(jù)類型。雖然中小企業(yè)的規(guī)模小,但是系統(tǒng)包括了整個日常的辦公和部分企業(yè)業(yè)務(wù)。從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)量少于大型企業(yè),但是數(shù)據(jù)類型沒有減少。除了包括日常辦公產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)外,還包括業(yè)務(wù)辦公的各種數(shù)據(jù),甚至還涉及大量的圖形數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)類型既有規(guī)范的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),又有不規(guī)范的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此,為了保證數(shù)據(jù)的一致性和安全性,此系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)對各種類型的數(shù)據(jù)進行科學(xué)的管理以實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的無縫聯(lián)接。
2.2.3 系統(tǒng)設(shè)計的先進性。辦公自動化系統(tǒng)在開發(fā)出來時,在技術(shù)上一定要能夠代表當(dāng)時辦公自動化系統(tǒng)系統(tǒng)的先進水平,即具有一定的先進性,只有這樣,才能在建成的一段時間內(nèi)不會因為技術(shù)的落后而做大規(guī)模的調(diào)整,并且為了能夠保持整個系統(tǒng)的先進性,還要求能夠逐漸升級。此外,由于中小企業(yè)的經(jīng)濟實力較弱,并且面臨經(jīng)營規(guī)模經(jīng)常變化以及人員流動的情況,因此,系統(tǒng)對計算機的硬件要求不能太高,并且系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)具有可擴展性、易升級性以及開放性等特點,以適應(yīng)企業(yè)的不斷變化。
3 網(wǎng)上OA系統(tǒng)開發(fā)前景
在現(xiàn)代化的社會,網(wǎng)絡(luò)對人們的生活、工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響越來越深遠(yuǎn)。我國的政務(wù)信息化進程大致分為三階段:第一,以桌面字處理工具為代表的個人辦公工具軟件階段,此階段有效提高了個人工作效率;第二,基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)并以C/S體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用的階段,此階段基本上實現(xiàn)了處理部門間數(shù)據(jù)和公文的自動化;第三,基于符合Internet/Intranet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺應(yīng)用階段,此階段不僅技術(shù)有了很大進步,且應(yīng)用范圍擴展到了行業(yè)/系統(tǒng)內(nèi)部,乃至跨部委跨系統(tǒng)。下面對此展開分析。
3.1 網(wǎng)絡(luò)在OA系統(tǒng)中的應(yīng)用 在Internet應(yīng)用方面,政府部門雖然陸續(xù)建立了自己的Web服務(wù)器和網(wǎng)站,甚至可以網(wǎng)上辦理一些簡單的業(yè)務(wù),但是,由于技術(shù)的差異和欠缺經(jīng)驗,因而沒有實現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù),很多政府部門甚至在規(guī)劃建設(shè)、管理維護以及安全性方面還停留在較低的水平上。因此,各級政府部門還有待建立和完善從頁面制作、審批、更新,流程管理,應(yīng)用開發(fā),安全性保證,與后臺應(yīng)用系統(tǒng)(如OA和業(yè)務(wù)系統(tǒng))集成的以及客戶支持的一整套行之有效的管理模式、運營方法和技術(shù)平臺。
3.2 支持協(xié)同工作和移動辦公 日常辦公的協(xié)同工作,需要花費辦公人員大量的時間進行討論和交流意見,然后做出某些決策。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子郵件以及網(wǎng)絡(luò)論壇等異步協(xié)作方式以及網(wǎng)網(wǎng)實時會議的同步協(xié)作方式正在取代人們面對面的開會。由于它不受時間和地域的限制,從而大大提高了工作效率。辦公室外的工作人員通過遠(yuǎn)程撥號或登陸出差地的網(wǎng)絡(luò),通過電話線或廣域網(wǎng)絡(luò)的方式就可以達到隨時隨地訪問辦公自動化系統(tǒng)的目的,這就是所謂的“移動辦公”,它為辦公室外的工作人員提供了辦公的手段。此外,辦公人員還可以選擇“離線”的工作方式有效的提高工作效率以及減少費用,但是事先需要將處理的信息下載到本地便攜機上,然后切斷連接。此項工作完成后,再通過連接發(fā)送自己的工作結(jié)果同時下載新的待辦信息。辦公自動化系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供用戶協(xié)同工作支持和移動辦公支持。
3.3 應(yīng)有完整的安全性 辦公自動化系統(tǒng)得以投入使用的先決條件就是具有安全性控制功能。一般機關(guān)辦公自動化的安全性控制包括:權(quán)限控制、電子簽名、防止非法用戶侵入以及存儲和傳輸加密等。這些手段除了方便使用者掌握和利用外,還應(yīng)當(dāng)具有難以被攻破以及靈活等特點。
3.4 能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet 辦公自動化系統(tǒng)通過與Internet相連接后,除了溝通機關(guān)內(nèi)外消息和對外宣傳機關(guān)單位外,還進一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而實現(xiàn)電子商務(wù)與參與電子社區(qū)。“數(shù)據(jù)存訪中心”的概念從用戶使用角度出發(fā),最大限度地提高了應(yīng)用系統(tǒng)的易用性和友好性。辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)該成為這樣的存訪中心,且只有它能承擔(dān)這樣的角色。
4 結(jié)束語
減輕員工的工作量已經(jīng)不再是現(xiàn)代化辦公自動化系統(tǒng)的主要目的,其主要目的是將員工從繁瑣的事務(wù)中解脫出來并用更多的精力去關(guān)注更重要的事情,從而有效的提高企業(yè)的效率并增強企業(yè)的綜合競爭能力。在此模式下,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)得到了進一步的簡化,各部門之間的合作建立在信息共享的基礎(chǔ)上,從而不僅明確了各個部門甚至各個員工的責(zé)任,決策層還能通過綜合各方信息而制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策。辦公自動化系統(tǒng)在市場競爭日益激烈的今天,不僅僅是一種手段或一種工作,更是決定企業(yè)生存發(fā)展的命脈。因此,通過應(yīng)用OA系統(tǒng)實施的交互式網(wǎng)絡(luò),除了能夠更加方便快捷的傳遞信息外,更是通過擴展辦公手段而提高了辦公效率。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:通信技術(shù);企業(yè)信息化;應(yīng)用
中圖分類號: X703 文獻標(biāo)識碼: A
引言
信息化工作是企業(yè)日常工作的重要組成部分,通信技術(shù)在企業(yè)信息化工作中起著關(guān)鍵性的作用,大大推動企業(yè)信息化工作的順利開展,提高企業(yè)信息化的工作效率。隨著社會經(jīng)濟的日益發(fā)展,我國通信技術(shù)得到較快的發(fā)展,其在企業(yè)信息化工作中得到廣泛的應(yīng)用,并發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)可通過通信技術(shù),實現(xiàn)辦公自動化,同時可實現(xiàn)電子收費、視頻會議等,有效提高企業(yè)信息化的工作效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
1.企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
1.1、企業(yè)信息化管理定義
企業(yè)在管理過程中,企業(yè)為了提高管理工作的效率,以優(yōu)化工作流程為基礎(chǔ),然后利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù),將通信技術(shù)集成運用,控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用,以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。
1.2、現(xiàn)狀
“十五”期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展,信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效,全國27個省市、46個重點城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成。計算機輔助設(shè)計,輔助制造,過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及,信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效,計算機輔助設(shè)計,輔助制造,過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及,大中型企業(yè)基本實現(xiàn)信息化:大部分實現(xiàn)初級企業(yè)信息化(CAD、CAM、DCS、MIS、ERP普及率、覆蓋率30-50%);部分大型骨干企業(yè)向中級企業(yè)信息化發(fā)展(CAD、CAM、MIS、ERP、EC普及率、覆蓋率60-80%);小部分培養(yǎng)成高級企業(yè)信息化示范企業(yè)(CAD、CAM、ERP、EC普及率、覆蓋率80-90%以上)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù),部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級信息化,建立若干個中級信息化示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗。
2.通信技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用方面
2.1、在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)的方面
我國企業(yè)的發(fā)展由信息與勞動力構(gòu)成,企業(yè)信息化建設(shè)有利于企業(yè)的快速發(fā)展。對企業(yè)來說,企業(yè)整體作息化的改革有利于對企業(yè)信息的深度把握,對企業(yè)人力信息中存在的問題也有著優(yōu)化的作用,因此信息化建設(shè)被大力引進到企業(yè)改革中去,在企業(yè)信息化的過程中,企業(yè)自身信息化是最重要的一點,要將企業(yè)的整體信息進行信息化管理,從企業(yè)員工到企業(yè)經(jīng)營,全面完善企業(yè)的內(nèi)部信息管理。
2.2、在建設(shè)企業(yè)財務(wù)管理信息化的方面
企業(yè)財務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要關(guān)注部分,對企業(yè)的財務(wù)管理來說,精準(zhǔn)的賬目管理與準(zhǔn)確的賬本統(tǒng)計是企業(yè)進行優(yōu)秀財務(wù)管理的必經(jīng)之路,因此在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中,將財務(wù)管理進行信息化改革也是需要重視的部分,將企業(yè)賬目信息分門別類,進行企業(yè)信息財務(wù)管理,為企業(yè)的根本發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),而且因為企業(yè)財務(wù)管理信息化的周期性與準(zhǔn)確性,對企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理中的不良現(xiàn)象也能進行大力打擊。
2.3、在全面完善企業(yè)經(jīng)營信息化的方面
企業(yè)經(jīng)營是企業(yè)謀利的重要方式,對企業(yè)來說,經(jīng)營是企業(yè)生存的根本,因此,將企業(yè)經(jīng)營信息化是企業(yè)信息化建設(shè)的根本點,由企業(yè)運營,利用現(xiàn)如今火爆的電子商務(wù)手段,對企業(yè)的綜合經(jīng)營進行信息化管理,將企業(yè)經(jīng)營推進到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中,對企業(yè)的整體經(jīng)營的發(fā)展起到了良好的推動作用,對企業(yè)的整體信息化建設(shè)有著舉足輕重的作用。
3.主要通信技術(shù)應(yīng)用
3.1、遠(yuǎn)程登錄
現(xiàn)在,遠(yuǎn)程登錄已經(jīng)逐漸被人們認(rèn)識和廣泛地應(yīng)用于學(xué)習(xí),工作和生活中,更多、更方便的遠(yuǎn)程登錄方式也會慢慢豐富市場,滿足各種不同階層、不同目的的用戶需求。企業(yè)信息化系統(tǒng)的每一位用戶只需具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件,甚至只需要一部手機,就可以遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù),極大地提高了企業(yè)信息化系統(tǒng)的運行效率。 例如,人們只要擁有一臺黑莓手機,就可以遠(yuǎn)程登錄企業(yè)信息化系統(tǒng)來管理企業(yè)中的一些辦公事務(wù)。另外,也可以進行方便快捷的PDA(個人數(shù)字助理,PersonalDigitalAssistant)物流管理應(yīng)用等。目前,許多企業(yè)都已經(jīng)引進企業(yè)管理信息系統(tǒng),隨著企業(yè)信息化水平的提高,越來越多的企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公,而遠(yuǎn)程登錄技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)辦公中發(fā)揮著重要的作用。例如,員工出差或在家時可以通過遠(yuǎn)程登錄公司的管理信息系統(tǒng)查閱信息并及時處理工作上的事務(wù);人們也可以登錄一些大型企業(yè)的門戶網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù),節(jié)約了出行成本。
3.2、短信群發(fā)技術(shù)
短信在人們的日常生活中已經(jīng)變得司空見慣,并且被廣泛應(yīng)用于銀行、企業(yè)、稅務(wù)等各個行業(yè),是目前最常見、最廣泛,也是最簡單方便的一種通信手段,有效地改善和提高了企業(yè)信息化水平。在企業(yè)信息化建設(shè)中,短信群發(fā)技術(shù)主要應(yīng)用于辦公自動化、應(yīng)急指揮聯(lián)動、客戶關(guān)系維護等方面。短信群發(fā)技術(shù)已日益成為企業(yè)信息化不可或缺的重要組成部分。
3.3、視頻會議
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)的開拓局面不斷擴大,不僅局限在一個范圍內(nèi),如此就會帶來管理工作的不方便。而通信技術(shù)中的視頻會議,就可以實現(xiàn)兩個或兩個以上的用戶地點之間舉行會議,減小了空間帶來的局限性。視頻會議,可以實現(xiàn)聲音、文字和圖像等等信息的實時傳送,參加視頻會議的人,能夠通過音頻發(fā)表自己的看法,并且可以看到視頻中對方的一舉一動和表情等等,甚至可以展示圖片、實物、錄像等,在跨區(qū)域的集團企業(yè),不同地點的員工通過參加遠(yuǎn)程視頻會議,可以很好地傳達會議內(nèi)容,對公司的問題進行討論,提高了企業(yè)的會議效率,同時也為跨區(qū)域的集團型企業(yè)節(jié)省了大量的差旅費開支。
3.4、手機定位技術(shù)
手機定位技術(shù)指的是通過對衛(wèi)星信號的接收然后對手機位置進行準(zhǔn)確定位的一種通信技術(shù)手段,隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,各項技術(shù)使得通信技術(shù)的穩(wěn)定性和實時性得到保證,所以,企業(yè)利用手機定位技術(shù)的時機也越來越成熟。手機定位通過號碼可以獲得人員的位置信息,主要應(yīng)用于車輛管理、物流貨物定位、外勤人員管理等方面。通過查詢外勤人員的位置,可以判斷出貨物運輸?shù)臓顟B(tài):開始發(fā)車、途中、返回等;可以了解在目的地停留時長,判斷工作執(zhí)行情況;根據(jù)位置信息,實現(xiàn)對員工的合理調(diào)配;能夠及時向客戶解答關(guān)于貨物配送的問題,提高客戶的滿意度。
結(jié)束語
我國企業(yè)在不斷與國際接軌的進程中,通信技術(shù)在管理中的作用早已得到彰顯。通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的特殊作用無可替代,幫助企業(yè)管理人員在對公司內(nèi)部的資料檔案、人員管理等方面起到幫助作用。同時在提升管理層面水平、增強開發(fā)方面的能力也起到很大的作用。合理利用通信技術(shù)改造自身低效的產(chǎn)能與管理信息化進程。這種信息化產(chǎn)物承擔(dān)著企業(yè)利潤與國際競爭力的雙重責(zé)任,通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中所顯現(xiàn)的作用更加突出與輝煌,使其保障企業(yè)穩(wěn)步持久的和諧發(fā)展。同時,通信技術(shù)在企業(yè)信息化工作中的應(yīng)用不僅僅有以上幾點,更多的是需要我們在實際工作中不斷地探索,不斷地前進!
參考文獻:
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一、企業(yè)IT管理信息系統(tǒng)
企業(yè)管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)正是為了解決生產(chǎn)與決策信息相融合的問題,它作為 SIS 和 DCS 的上層機制,以 DCS 和RTU 為基礎(chǔ),以經(jīng)濟運行和提高企業(yè)整體效益為目的,采用先進、適用、有效的專業(yè)計算方法,實現(xiàn)整企業(yè)廠范圍內(nèi)的信息共享及廠級生產(chǎn)過程的實時信息監(jiān)控和調(diào)度。它為企業(yè)管理層決策提供真實有效、可靠的實時運行數(shù)據(jù),為市場運作下的企業(yè)提供科學(xué)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟性指標(biāo)。
二、企業(yè)IT 系統(tǒng)構(gòu)成和功能
隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,出現(xiàn)了集控制、優(yōu)化、調(diào)度、管理和經(jīng)營為一體的綜合信息自動化新模式,即人們希望從企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理和控制過程 3 個方面實現(xiàn)企業(yè)的綜合信息自動化。具體分為決策層、管理層、執(zhí)行層、過程控制層、支持層等 5 層以及 2 個數(shù)據(jù)庫 ( 關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) )。其中:決策層包括企業(yè)信息部門、經(jīng)營輔助決策、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和基礎(chǔ)信息。管理層包括生產(chǎn)計劃調(diào)度、分廠管理、供應(yīng)采購、銷售管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)成本、計量信息、人力資源、設(shè)備管理、能源管理、安全環(huán)保。執(zhí)行層包括實時數(shù)據(jù)監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度、流程模擬組、優(yōu)化控制。過程控制層包括 DCS 控制、數(shù)據(jù)采集 RTU、傳輸、安全報警、在線質(zhì)量檢測等。支持層包括信息技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境 ( 網(wǎng)絡(luò)、計算機設(shè)備、系統(tǒng)軟件、工具軟件 )。其中管理層從關(guān)系數(shù)據(jù)庫中提取有用的信息來幫助解決,而執(zhí)行層和過程控制層從實時數(shù)據(jù)庫中提取實時生產(chǎn)過程中的各種信息來管理和監(jiān)控生產(chǎn)的正常運行,當(dāng)然兩者之間的數(shù)據(jù)和信息也可以相互交換,協(xié)同工作。由以上的層次結(jié)構(gòu)圖可以看出,各層次的功能模塊相互配合,通過接口緊密連接在一起,完成信息集成的功能。IT 系統(tǒng)功能定位為廠級生產(chǎn)實時監(jiān)控及管理信息系統(tǒng),以企業(yè)負(fù)荷為中心,強調(diào)生產(chǎn)過程的經(jīng)濟性。IT 系統(tǒng)信息來源可以取自 MIS 或 DCS 與 RTU 系統(tǒng),并應(yīng)具有監(jiān)視與控制功能。
三、關(guān)于 企業(yè)IT 系統(tǒng)的安全問題
企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全問題是值得重視的一項重要問題,特別是實時控制的調(diào)度自動化系統(tǒng)和自動化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全問題,這個問題已受到人們的廣泛關(guān)注。調(diào)度自動化系統(tǒng)間的通信,以及不同系統(tǒng)間的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信已成主流。但在目前的形勢下,基于 Internet 技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)通信,很可能受到各種動機黑客的攻擊和感染病毒,這一點切不可忽視!非常可喜的是,企業(yè)的信息專家們早就重視了這個問題,并已初步采取了措施,防止不測。通遼盛發(fā)熱電廠 IT 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全采用了網(wǎng)絡(luò)安全評估分析技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、防火墻技術(shù)和防病毒技術(shù)等多層次動態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全防護體系。網(wǎng)絡(luò)安全評估分析技術(shù):用實踐性的方法掃描分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),檢查報告系統(tǒng)存在的茲點和漏洞,建議補救措施和安全策略,為最終增強網(wǎng)絡(luò)的安全性提供技術(shù)手段。入侵檢測技術(shù):主要功能是實時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的入侵攻擊和安全違規(guī)行為,并及時采取相應(yīng)的響應(yīng)對策,為計算機網(wǎng)絡(luò)的安全提供有效的保障。
防火墻技術(shù):從總體上看,防火墻應(yīng)具有以下五大基本功能:①過濾進、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。②管理進、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為。③封堵某些禁止的業(yè)務(wù)。④記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動。⑤對網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測和報警。防火墻是整體安全防護體系重要組成部分之一,因此應(yīng)將防火墻的安全保護融合到系統(tǒng)的整體安全策略中,實現(xiàn)多層次的安全保護。防殺網(wǎng)絡(luò)病毒技術(shù):為網(wǎng)絡(luò)中所有的計算機制定企業(yè)防病毒策略,在具體實施時要注意的是一定要采取強制執(zhí)行的管理策略,即在管理員為客戶端配置好相應(yīng)的防病毒策略后,必須將其鎖住,客戶端不得更改,以保證統(tǒng)一制定的防病毒策略確實在整個網(wǎng)絡(luò)得到實行,確保網(wǎng)絡(luò)的防病毒能力。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:安全管理管理信息系統(tǒng)危險源辨識
煤炭企業(yè)的安全問題根源何在?如何解決呢?我們認(rèn)為關(guān)鍵在于預(yù)防,而預(yù)防需要體系。有效的預(yù)防來自完整的體系,建立整體的安全管理體系包括全面的規(guī)劃、及時的信息收集、流程化跟蹤處理、多角度的對比分析,通過建立安全資源規(guī)劃、安全教育、安全指標(biāo)體系、監(jiān)控檢查、分類、評估、控制與治理、分析的管理鏈,實現(xiàn)動態(tài)優(yōu)化的安全預(yù)防過程管理。
煤礦自然條件差,災(zāi)害多、煤礦數(shù)量多,大、中、小并存,差異大、煤礦機械化程度低,安全技術(shù)裝備不足、煤礦從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,綜合素質(zhì)差,管理落后。
目前,我國煤礦的安全管理主要是由管理人員憑主觀意志和經(jīng)驗進行工作,管理技術(shù)和手段落后。這種管理模式,由于受管理人員的知識、經(jīng)驗和責(zé)任心的限制,很難適應(yīng)礦井災(zāi)害事故的復(fù)雜多變條件,這也是煤礦災(zāi)害事故多發(fā)的原因之一。為此,下面探討如何將安全管理系統(tǒng)應(yīng)用于煤礦企業(yè)的安全管理中。
一、安全管理信息系統(tǒng)分析及設(shè)計
按照管理信息系統(tǒng)的研制過程,筆者首先對多家生產(chǎn)企業(yè)進行了調(diào)研,總結(jié)出現(xiàn)有安全管理系統(tǒng)之癥結(jié)所在,(主要是安全管理中作為決策依據(jù)的信息流通不暢,如果不改變信息的收集方式、渠道及處理周期,這個問題就無法解決)從而得出關(guān)于項目目標(biāo)的比較明確的認(rèn)識。根據(jù)事故控制的基本模式,在系統(tǒng)設(shè)計時,要考慮幾個信息反饋回路,而以下兩個基本回路尤為重要。
其一:制表(安全檢查表)檢查(工作崗位)隱患評價打印(整改通知)有關(guān)部門整改(工作崗位)
其二:隱患總庫制表(安全檢查表)檢查發(fā)現(xiàn)新隱患(新隱患)存檔總庫
因此,系統(tǒng)應(yīng)按如下方式運行:
首先,通過危險源辨識發(fā)現(xiàn)來自各分廠工段的事故隱患,經(jīng)過匯總、分析后,輸入安技部門的中心計算機,并分別建立了兩個事故隱患檔案:一個是按不同的崗位來分的事故隱患檔案,安全檢查表的制訂就是以它作為依據(jù);另一個是按其所屬的不同的專業(yè)部門來分的事故隱患檔案,它是用來區(qū)分事故隱患的類型,以便制訂出各種專業(yè)報表,發(fā)送至各專業(yè)部門。各個不同崗位的安全檢查表通過計算機打印出來后,發(fā)送至各生產(chǎn)崗位。工作人員依表進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患后,及時通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)反饋回安技部門的信息管理中心,進行匯總,建立當(dāng)前事故隱患檔案。再根據(jù)按專業(yè)分隱患檔案對其進行分類匯總,制訂出各種不同專業(yè)報表,再通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)至各專業(yè)部門,指導(dǎo)其進行事故隱患整改。
如果,在當(dāng)前事故隱患檢查中發(fā)現(xiàn)未列出的新事故隱患,則把它存入事故隱患檔案(包括按崗位分和按專業(yè)分事故隱患檔案)不斷增加內(nèi)容,因此,安全檢查表的內(nèi)容也隨之豐富。當(dāng)前事故隱患檔案的建立,是為了實現(xiàn)對各專業(yè)部門進行的隱患整改情況的跟蹤監(jiān)督。通過與當(dāng)前事故隱患檔案中情況的對照,可發(fā)現(xiàn)以前的事故隱患是否已得到整改,從而采取相應(yīng)措施。
在系統(tǒng)中,建立以上三種事故隱患檔案之后,還可建立傷亡事故檔案,以及危險作業(yè)崗位工作人員的素質(zhì)、崗位安全教育培訓(xùn)檔案等。
二、系統(tǒng)的應(yīng)用說明
1、危險源辨識
危險源辨識是建立安全信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),也是建立此系統(tǒng)的第一步。進行危險源辨識工作時,不僅要分析以往發(fā)生的傷亡事故資料,還要參照來自系統(tǒng)外部的其它有關(guān)信息資料。危險源辨識,應(yīng)掌握下列幾項內(nèi)容:
1)生產(chǎn)設(shè)備本質(zhì)安全化水平,設(shè)計缺陷及作業(yè)環(huán)境缺陷;
2)人機匹配問題;
3)事故嚴(yán)重度和發(fā)生概率;
4)事故可能發(fā)生的模式及波及范圍預(yù)測。
按此要求進行危險源辨識,再輔以系統(tǒng)安全分析方法,即可找出各種潛在的事故隱患,從而為安全檢查表的制訂和隱患的整改工作打下基礎(chǔ)。
2、信息管理系統(tǒng)
主要是指設(shè)在安技部門的中心計算機信息管理系統(tǒng)。
1)模塊設(shè)計
該系統(tǒng)的模塊設(shè)計包括兩個方面:數(shù)據(jù)存貯設(shè)計和處理過程設(shè)計。
數(shù)據(jù)存貯設(shè)計主要是確定存貯的內(nèi)容和文件的組織方式。它包括各種檔案文件的建立及分類。
處理過程設(shè)計主要是把模塊分為四類:輸入?yún)R總、查詢、打印報表和復(fù)制。
系統(tǒng)主控模塊由下述多個功能模塊組成,在菜單提示下調(diào)用子程序執(zhí)行其功能。
2)程序編制
在本系統(tǒng)中,編程使用的語言主要是中西文FOXBASE2.1+,從數(shù)據(jù)庫語言本身的優(yōu)點看,F(xiàn)OXBASE2.1+是開發(fā)本軟件非常合適的語言,而且在我國普及很廣,對漢字系統(tǒng)的要求也不很嚴(yán)格,具有很強的適應(yīng)性和可移植性。系統(tǒng)升級也很容易,用FOXBASE語言編寫的程序可不做任何修改而直接在FOXPRO系統(tǒng)下運行。且可編譯成.EXE文件,直接在DOS下運行,加強了系統(tǒng)的保密性和裝載速度。
3、安全檢查
安全檢查是安全管理信息系統(tǒng)成敗之關(guān)鍵。安全檢查表依據(jù)從危險源辨識和系統(tǒng)安全分析(主要是事故樹分析)得到的事故隱患檔案確定。因而其內(nèi)容全面、客觀、具有嚴(yán)格的科學(xué)性。要求設(shè)計崗位檢查內(nèi)容各異,表格形式通用的安全檢查表,同時融安全檢查和設(shè)備點檢的要求于一表,以減輕工人負(fù)擔(dān)。檢查表的主要內(nèi)容包括:檢查項目,檢查內(nèi)容(包括其它新的內(nèi)容)及標(biāo)準(zhǔn),檢查結(jié)果(包括備注)以及檢查人和檢查日期。各危險崗位的工作人員和安全員應(yīng)嚴(yán)格按照檢查表進行檢查,及時將事故隱患反饋給安技部門。如果發(fā)現(xiàn)的事故隱患已由工作人員或車間內(nèi)部自己解決,也需記入檢查表內(nèi),并注明已得到整改。
4、隱患整改
隱患整改是安全管理信息系統(tǒng)的最后實施體現(xiàn),前面所做的一切都是為實施隱患整改創(chuàng)造條件,而隱患整改才是系統(tǒng)起作用的極為重要的手段。
應(yīng)該建立以安技、設(shè)備動力、生產(chǎn)、運輸、保衛(wèi)五個專業(yè)部門為主體的隱患整改機制,凡屬于設(shè)備、電氣方面的信息,直接由設(shè)備動力部門解決,交通車輛事故隱患由運輸部門解決,這種按系統(tǒng)管理,分級負(fù)責(zé)的方法有利于充分發(fā)揮各專業(yè)部門的安全生產(chǎn)責(zé)任及其積極性。
安技部門的信息管理系統(tǒng),分系統(tǒng)、按職責(zé)將事故隱患制成各種專業(yè)報表,通過安全管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),及時反饋到有關(guān)部門的終端上。
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