企業(yè)社會(huì)責(zé)任

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任范文第1篇

企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)≠傳統(tǒng)公關(guān)活動(dòng)的改進(jìn)

目前，很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)僅僅是對(duì)傳統(tǒng)的公關(guān)活動(dòng)的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，旨在通過(guò)展示出“良好企業(yè)公民的樣子”以塑造一個(gè)更好的企業(yè)品牌形象。

企業(yè)在這方面的努力和投入只能招致公眾的冷嘲熱諷，卻不能真正為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。同樣，這些活動(dòng)也不能使得公司通過(guò)對(duì)社會(huì)友好的行為獲得任何利潤(rùn)上的回報(bào)。

其實(shí)，如果企業(yè)能夠用戰(zhàn)略的眼光來(lái)看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是既可以解決社會(huì)問(wèn)題，也能為你的企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

政府、活動(dòng)家和媒體越來(lái)越經(jīng)常地要求企業(yè)需要對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為的社會(huì)后果負(fù)起責(zé)任。作為回應(yīng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在每一個(gè)國(guó)家都已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可規(guī)避的首要問(wèn)題。然而，我們卻經(jīng)常看到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的努力沒(méi)有取得預(yù)想的效果。原因有兩個(gè)：

第一，這些活動(dòng)建立在公司和社會(huì)對(duì)立的假設(shè)前提下，而事實(shí)上兩者是相互依存的。

——社會(huì)與公司相互依存，改變對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法

第二，這些活動(dòng)強(qiáng)迫公司通過(guò)十分普通、沒(méi)有差異的活動(dòng)去履行社會(huì)責(zé)任，而不是根據(jù)每個(gè)公司的特點(diǎn)，考慮每個(gè)公司的戰(zhàn)略來(lái)做企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。

——企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

如果公司能夠用他們選擇核心業(yè)務(wù)那樣的方法和框架來(lái)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)并不簡(jiǎn)單意味著成本、約束或者說(shuō)是慈善活動(dòng)的需要，而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在機(jī)會(huì)。WholeFoodsMarket、豐田汽車和沃爾沃汽車公司就是很好的例子。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任范文第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)工作生態(tài)系統(tǒng)理論

中圖分類號(hào)： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，不能再單緯度的從經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收來(lái)考量企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)責(zé)任也已不再是之前僅限于為自己創(chuàng)造利潤(rùn)，為政府創(chuàng)造稅收。另外，隨著信息化的發(fā)展，以媒體傳播為助力，要求企業(yè)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的呼聲也傳遍世界。一些較好的承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，受到了社會(huì)的廣泛好評(píng)，推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，也塑造了良好的企業(yè)形象。通過(guò)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義，希望能夠進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為自身創(chuàng)造更為廣闊的生存空間。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)利益和社會(huì)利益的統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，是維護(hù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，符合社會(huì)發(fā)展要求的一種“互利”行為。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，由于其注重經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)使得部分公益效果削減，此時(shí)急需企業(yè)社會(huì)工作者為企業(yè)塑造公益價(jià)值觀。

一、文獻(xiàn)綜述

學(xué)者陳訊，韓亞琴認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該包括經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自愿性責(zé)任等方面，并從歷史發(fā)展角度將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為古典觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)。李偉陽(yáng)，肖從時(shí)間緯度，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的個(gè)別研究階段；企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的廣泛關(guān)注階段；企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的全球發(fā)展階段。生態(tài)系統(tǒng)理論源自人類生態(tài)學(xué)。該理論可應(yīng)用于個(gè)體、家庭和其他如學(xué)校、工作場(chǎng)所等組織。Bronfenbrenner(1979)在考量了各種環(huán)境影響因素的基礎(chǔ)上提出了一個(gè)人類發(fā)展模型，將社會(huì)環(huán)境分為微觀系統(tǒng)，中觀系統(tǒng)，宏觀系統(tǒng)。針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，目前從生態(tài)系統(tǒng)理論視角的研究尚不多見(jiàn)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分層

筆者根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為微觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任，中觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任，宏觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

（一）微觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任

微觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主要指企業(yè)對(duì)自己的員工應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。企業(yè)不僅要善待員工，為員工提供一個(gè)安全健康的工作環(huán)境，為員工提供定期培訓(xùn)，以促進(jìn)員工的進(jìn)步和成長(zhǎng)，工資報(bào)酬要達(dá)到法律或行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，工作時(shí)間和加班時(shí)間不得超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且要按照法律規(guī)定支付費(fèi)用。其次企業(yè)要關(guān)注員工的身心健康發(fā)展，而不僅僅將員工視為創(chuàng)造利潤(rùn)的工具。此時(shí)需要企業(yè)社會(huì)工作者來(lái)作為企業(yè)和員工之間溝通的橋梁，努力為企業(yè)員工爭(zhēng)取更多的權(quán)益。日本松下公司就很好的維護(hù)了員工的權(quán)益，在日本經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)時(shí)，各大企業(yè)紛紛裁員自保，松下新之助卻提出終身雇傭制，和員工一起度過(guò)難關(guān)。雖然在危機(jī)下企業(yè)承擔(dān)了很大的壓力，但是當(dāng)企業(yè)很好的履行了對(duì)員工的職責(zé)，員工將會(huì)對(duì)企業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)，為企業(yè)盡職盡責(zé)，且員工之間會(huì)團(tuán)結(jié)一心，團(tuán)隊(duì)合作精神會(huì)大大提高，在員工中間樹(shù)立起“企業(yè)就是家”的理念，會(huì)共同追求共同奮斗。有學(xué)者研究證明，不能善待工人而產(chǎn)生的負(fù)的外部性后果，比起環(huán)境污染有過(guò)之而無(wú)不及。

（二）中觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任

中觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任，指企業(yè)要對(duì)自己的顧客及消費(fèi)者負(fù)責(zé)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這是企業(yè)最能自覺(jué)履行的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)橄M(fèi)者手中掌握著企業(yè)生存的決定權(quán)，一旦企業(yè)無(wú)法使消費(fèi)者滿意，消費(fèi)者將把手中的資金選票投給其他企業(yè)。正因?yàn)槿绱耍陙?lái)各企業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)質(zhì)量的提高，高度貫徹顧客即上帝理念。盡管大部分企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的重要性，但很多企業(yè)仍將其流于形式，重服務(wù)輕質(zhì)量，在巨額利潤(rùn)的誘惑下，甚至將消費(fèi)者的安全置之不顧。三鹿是我國(guó)奶粉業(yè)第一品牌，但因沒(méi)有承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證，因而迅速破產(chǎn)。企業(yè)已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的重要性，但卻沒(méi)有切實(shí)的貫徹實(shí)施，為保證企業(yè)生存，必須切實(shí)的承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。

（三）宏觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任

宏觀社會(huì)責(zé)任，指企業(yè)對(duì)自然環(huán)境以及社會(huì)公益的責(zé)任。早期經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)的唯一社會(huì)責(zé)任是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這一觀點(diǎn)已受到社會(huì)大眾的拷問(wèn)，企業(yè)的利益來(lái)源于社會(huì)，理應(yīng)回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系是緊密相關(guān)的，企業(yè)要依靠自然環(huán)境發(fā)展。近年來(lái)由于片面追求經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，自然環(huán)境收到破壞已經(jīng)危機(jī)人們的健康，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起保護(hù)自然環(huán)境的職責(zé)。諾基亞建造的中國(guó)園“綠色大樓”，因?yàn)槭褂昧舜罅康沫h(huán)保材料建筑，雖然費(fèi)用增加了不少，但卻實(shí)現(xiàn)了節(jié)水37%，節(jié)能20%。諾基亞使用了緊湊環(huán)保型手機(jī)包裝盒后，兩年間節(jié)約了超過(guò)4億歐元的包裝和運(yùn)輸費(fèi)用。實(shí)踐證明，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅不是一件花錢的事情，反而能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省一筆巨大的運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于企業(yè)社會(huì)公益責(zé)任，筆者認(rèn)為這是一項(xiàng)自愿性責(zé)任。但履行社會(huì)公益責(zé)任并不是一項(xiàng)毫無(wú)回報(bào)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。加多寶王老吉堅(jiān)持多年“王老吉―學(xué)子情”項(xiàng)目，為貧困高考生提供助學(xué)金，捐贈(zèng)金額數(shù)千萬(wàn)。2008年汶川地震后，加多寶王老吉捐款一億，受到了全國(guó)網(wǎng)民的熱烈追捧，網(wǎng)友打造出“捐款就捐一個(gè)億，飲料就喝王老吉”的網(wǎng)絡(luò)熱詞，并倡導(dǎo)“封殺”加多寶王老吉，即一旦出現(xiàn)在貨架上立即搶購(gòu)一空，當(dāng)時(shí)很多地方出現(xiàn)了脫銷現(xiàn)象，加多寶王老吉當(dāng)年銷售量增加130%，成為罐裝飲料銷售冠軍。2009年加多寶王老吉出現(xiàn)了“添加門”事件，但官方澄清后其銷量并未受到影響，這也與加多寶王老吉長(zhǎng)期承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，建立起了良好的社會(huì)形象，得到了廣大消費(fèi)者的信任。企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅能夠樹(shù)立良好的企業(yè)形象，還能夠取得名牌效益。

三、企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作一個(gè)重要領(lǐng)域，2009年4月，“企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任”學(xué)術(shù)研討會(huì)在蘇州召開(kāi)，大大加強(qiáng)了對(duì)于企業(yè)社會(huì)工作的關(guān)注。企業(yè)社會(huì)工作在介入企業(yè)社會(huì)責(zé)任有其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，社會(huì)工作的專業(yè)視角、知識(shí)、技巧以及獨(dú)特價(jià)值觀是協(xié)助企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重大優(yōu)勢(shì)。

在推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)微觀社會(huì)責(zé)任時(shí)，社會(huì)工作者要努力為企業(yè)員工謀取自身發(fā)展。員工的福利和保障問(wèn)題有時(shí)也需要企業(yè)社會(huì)工作者同企業(yè)的人力資源部門合作。社會(huì)工作關(guān)注人的個(gè)別化，有著獨(dú)特的價(jià)值觀及專業(yè)視角，這些都使得社會(huì)工作者能夠設(shè)身處地的為企業(yè)員工爭(zhēng)取更多的權(quán)益。企業(yè)中觀社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)社會(huì)工作者雖然不直接參與企業(yè)的銷售服務(wù)環(huán)節(jié)，但可以與企業(yè)銷售部門合作，對(duì)客戶宣傳企業(yè)文化，提供企業(yè)形象的指導(dǎo)。不可否認(rèn)，企業(yè)社會(huì)在工作者在幫助企業(yè)塑造良好企業(yè)文化方面有著不可替代的作用。企業(yè)社會(huì)工作者在宏觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)上，更能體現(xiàn)專業(yè)性。目前公共慈善事業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的重要組成部分，而社會(huì)工作恰恰是關(guān)注弱勢(shì)群體，幫助弱勢(shì)群體的專業(yè)，因而企業(yè)的公益慈善事業(yè)是企業(yè)社會(huì)工作者介入的重要領(lǐng)域。企業(yè)社會(huì)工作者協(xié)助企業(yè)開(kāi)展公益慈善事業(yè)能夠使得企業(yè)慈善事業(yè)更加完善，發(fā)展更加高效，惠及更多人群。

四、結(jié)論

企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含的內(nèi)容豐富，范圍廣泛，筆者采用生態(tài)系統(tǒng)理論將其分為三層，這三個(gè)層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是有一定次序的。作為一個(gè)企業(yè)，首先應(yīng)當(dāng)滿足其職工的利益需求，這樣才能保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果忽視職工的權(quán)益，單純靠壓榨職工獲得利潤(rùn)，這樣的企業(yè)是無(wú)法長(zhǎng)久運(yùn)行的。企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，只有爭(zhēng)取到更多的消費(fèi)者，企業(yè)才有利可圖。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，廣大企業(yè)深諳這一道理，但卻流于形式，沒(méi)有真正為消費(fèi)者承擔(dān)起責(zé)任，為圖眼前利益而采取殺雞取卵的發(fā)展模式，這樣的企業(yè)最終將被市場(chǎng)淘汰，收到法律制裁。宏觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖是自愿性責(zé)任，但很多企業(yè)也看到了公益事業(yè)帶來(lái)的品牌效益，爭(zhēng)相投身公益事業(yè)。在此過(guò)程中，由于部分企業(yè)過(guò)于追求媒體宣傳效應(yīng)，忽視了對(duì)受助者的保護(hù)，或者沒(méi)有真正幫助到受助者。企業(yè)社會(huì)工作者在公益事業(yè)開(kāi)展方面，有著較強(qiáng)的專業(yè)性，可以為企業(yè)樹(shù)立良好社會(huì)形象的同時(shí)，為社會(huì)弱勢(shì)群體帶來(lái)更多的幫助。

目前企業(yè)社會(huì)工作還沒(méi)有真正發(fā)展起來(lái)，只有部分中大型企業(yè)設(shè)置有企業(yè)社會(huì)工作崗位。在為數(shù)不多的有社會(huì)工作崗位的企業(yè)里，企業(yè)社會(huì)工作仍在人力資源管理部門下工作，通過(guò)與銷售部門，宣傳部門，決策部門的合作來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，沒(méi)有自己獨(dú)立發(fā)展的空間。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)工作會(huì)逐漸得到關(guān)注，終將會(huì)贏來(lái)企業(yè)社會(huì)工作的春天。

參考文獻(xiàn)：

企業(yè)社會(huì)責(zé)任范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；市場(chǎng)營(yíng)銷

一、引言

近些年來(lái)，我國(guó)出現(xiàn)很多影響危害社會(huì)公共安全的事件發(fā)生，代表性的事件主要有“酒鬼酒的塑化劑問(wèn)題”、“餐館大量使用地溝油的情況”、“酸奶中使用工業(yè)皮革”等時(shí)間的頻發(fā)，這些事件不僅給社會(huì)帶來(lái)很大的負(fù)面影響，同時(shí)危害了廣大消費(fèi)者的生命健康安全。不難可以看出，這些企業(yè)一味的追求經(jīng)濟(jì)利益而導(dǎo)致他們的社會(huì)責(zé)任嚴(yán)重缺失。因此當(dāng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益相沖突時(shí)，一些企業(yè)會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)利益而無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，無(wú)視人民的健康安全給社會(huì)和國(guó)家?guī)?lái)嚴(yán)重的危害。這種情況的發(fā)生知道我們?nèi)ド钌钏伎肌?/p>

目前國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的人關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)于社會(huì)責(zé)任的必要性，很多企業(yè)都有了共識(shí)。因此企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這不僅是為了企業(yè)自身的發(fā)展需要，同時(shí)也符合社會(huì)的發(fā)展需求。在社會(huì)責(zé)任的影響下，企業(yè)也紛紛引入一種新的營(yíng)銷策略―社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CRS）與社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的概念

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CRS）

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。但是主流的觀點(diǎn)是，企業(yè)在獲得自身利潤(rùn)以及給股東帶來(lái)收益的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)社會(huì)、環(huán)境、政府和員工的責(zé)任，包括遵守法律和商業(yè)道德、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、維護(hù)消費(fèi)者利益等。20世紀(jì)90年代卡羅爾提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的金字塔模型，主要包含經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、慈善四個(gè)方面[1]。Deborah Doane從利益相關(guān)者的角度出發(fā)提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)利益相關(guān)者所負(fù)的責(zé)任和義務(wù)[2]。因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)不能僅把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)，更強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)、環(huán)境、顧客及政府等相關(guān)者的貢獻(xiàn)。

2.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷主要來(lái)源于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任中利益相關(guān)者的概念，主要指企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任而不能一味只關(guān)注于經(jīng)濟(jì)利益。1971年杰拉爾德?蔡爾曼和菲利普?科特勒首次提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷”概念[3]。這促使了企業(yè)營(yíng)銷方式和策略的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也要求企業(yè)除了關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益外更多的考慮員工、顧客、社會(huì)等方面的利益。國(guó)內(nèi)對(duì)于社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷這個(gè)概念也沒(méi)有明確的定義，陳素玲教授把社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)營(yíng)銷理念相結(jié)合起來(lái)，提出社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷理念[4]。朱振達(dá)教授總結(jié)了一些社會(huì)營(yíng)銷方法包括：發(fā)動(dòng)公益宣傳、積極響應(yīng)政府號(hào)召、找回有缺陷產(chǎn)品等[5]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷主要分為兩個(gè)層次理解：一、把社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷當(dāng)作一種營(yíng)銷策略手段，企業(yè)把履行社會(huì)責(zé)任作為噱頭，提高企業(yè)的影響力和品牌效應(yīng)，從而吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買其產(chǎn)品和服務(wù)，最終會(huì)導(dǎo)致自掘墳?zāi)梗欢哑髽I(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的使命、目標(biāo)中，社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷貫穿企業(yè)所有的制度、管理規(guī)范中，致力于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展和互利共贏。

三、社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的作用

社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷要求企業(yè)在產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通過(guò)程中應(yīng)當(dāng)關(guān)注社會(huì)問(wèn)題、履行一定的社會(huì)責(zé)任，追求企業(yè)和社會(huì)的共同長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期利益發(fā)展具有重大作用：

第一、有利于加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的軟競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀和行為規(guī)范，企業(yè)員工的一言一行和所作所想都深受企業(yè)文化的影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷策略就是塑造一種積極向上的企業(yè)文化和價(jià)值觀念，仍員工不斷的學(xué)習(xí)并深深印入他們腦海中，這樣有利于提高企業(yè)的社會(huì)形象，獲取更多的員工對(duì)組織的信任，增加員工的責(zé)任感和自豪感，使得員工更加努力奉獻(xiàn)自身，服務(wù)企業(yè)和社會(huì)。

第二、塑造良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不光體現(xiàn)在產(chǎn)品的差異上，還體現(xiàn)在服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、品牌等方面。企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷有利于企業(yè)擴(kuò)大企業(yè)的知名度和認(rèn)知度，形成良好的社會(huì)形象和品牌。因此就向社會(huì)公眾發(fā)出一種與其他企業(yè)存在差異的信號(hào)，這樣獲得更多的顧客支持及推廣，有助于市場(chǎng)的開(kāi)拓，提高企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

第三、有利于解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，它承擔(dān)了一部分社會(huì)的功能。首先企業(yè)對(duì)社會(huì)的資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展具有很大的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)技術(shù)手段等措施來(lái)減少資源和環(huán)境的破環(huán)；其次企業(yè)可以通過(guò)公益事業(yè)解決政府部分不能解決的問(wèn)題，形成良好的社會(huì)廣告效應(yīng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的互利共贏。

四、針對(duì)我國(guó)企業(yè)提出的建議

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，存在很多知名企業(yè)通過(guò)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷策略來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，占領(lǐng)市場(chǎng)獲得成功的案例，最著名的就是王老吉在地震的時(shí)候緊急捐款1.1億的善舉，這一行為既塑造了企業(yè)良好形象，又獲得了很大市場(chǎng)份額，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。因此進(jìn)行社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷就要衡量好社會(huì)責(zé)任和企業(yè)利益的的關(guān)系，從成功的案例中，我們得出下面建議：

第一、從政府的角度出發(fā)，積極發(fā)揮政府的引導(dǎo)和規(guī)范作用。企業(yè)必須要在一定的環(huán)境中生存和發(fā)展，外部環(huán)境影響企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行。因此政府的治理影響著企業(yè)的運(yùn)行，政府應(yīng)當(dāng)積極宣傳，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，同時(shí)推出一些優(yōu)惠措施來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。特別是對(duì)于那些不履行社會(huì)責(zé)任或者直接從事危害社會(huì)及公眾利益的企業(yè)，政府可以制定相應(yīng)的法律規(guī)范予以一定的打擊，。這樣政府通過(guò)正負(fù)兩方面的激勵(lì)措施來(lái)引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

第二、從企業(yè)自身出發(fā)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮自主能力，采取相應(yīng)的措施來(lái)履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)遵守法律，建立完善的內(nèi)部公司社會(huì)責(zé)任管理規(guī)章制度，維護(hù)員工和消費(fèi)者等利益相關(guān)者的利益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確處理好企業(yè)與政府、社會(huì)之間的關(guān)系，這樣企業(yè)通過(guò)建立一套完善的社會(huì)責(zé)任制度，合理協(xié)調(diào)不同的部門之間，使得企業(yè)各個(gè)方面共同努力，體現(xiàn)出對(duì)股東、員工、消費(fèi)者、政府等不同利益者的支持。同時(shí)企業(yè)不能“唯利潤(rùn)論”，雖然履行社會(huì)責(zé)任不能帶來(lái)短期的利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，符合社會(huì)公眾的利益導(dǎo)致消費(fèi)者更加青睞企業(yè)的產(chǎn)品，符合企業(yè)的長(zhǎng)期利益。

第三、從公眾的角度出發(fā)，激起公眾對(duì)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，社會(huì)上依然存在一些不合理的看法，主要是由于這些人的對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。一些人認(rèn)為企業(yè)主要主要追求高額經(jīng)濟(jì)利益這是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，也就是企業(yè)沒(méi)必要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，他們只需要提品，為顧客負(fù)責(zé)，不需要其它的任何活動(dòng)；另一些人認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是國(guó)有企業(yè)或者大型企業(yè)的責(zé)任，而中小企業(yè)不需要或者不用履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。因此，社會(huì)民眾應(yīng)當(dāng)自覺(jué)努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)，關(guān)注企業(yè)的職責(zé)，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)象，他們能夠通過(guò)自身的行為來(lái)激勵(lì)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)或者抵制那些不履行責(zé)任的企業(yè)，同時(shí)公眾可以使用法律武器來(lái)保護(hù)自身利益，這樣才能促使企業(yè)去負(fù)擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

第四、從社會(huì)角度出發(fā)，強(qiáng)化媒體等組織的作用。媒體等對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任起到很大的監(jiān)督和促使作用，媒體通過(guò)曝光、調(diào)查等手段把企業(yè)的行為向社會(huì)公眾披露，一方面可以激勵(lì)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，公眾可以更加青睞支持他們的產(chǎn)品或者服務(wù)；另一方面通過(guò)報(bào)道企業(yè)的惡行，讓法律來(lái)制裁它。因此媒體等組織可以通過(guò)強(qiáng)制手段促使企業(yè)多社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從而改變公眾對(duì)它的形象，獲取更多的消費(fèi)者的支持。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上，本文通過(guò)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的簡(jiǎn)要討論，我們得知，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，執(zhí)行社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷，是企業(yè)和社會(huì)共同發(fā)展必經(jīng)之路。一方面社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和良好形象，最終會(huì)使得企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益；另一方面社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷保護(hù)環(huán)境和資源，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的作用，立足自身資源條件，合理履行社會(huì)責(zé)任，使得企業(yè)得到更好的發(fā)展。

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任范文第4篇

基于滬深兩市2005-2014年的51家上市物流企業(yè)面板數(shù)據(jù)，實(shí)證分析了物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)聯(lián)關(guān)系。研究表明：物流企業(yè)積極履行對(duì)股東、員工、政府、債權(quán)人等的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系，積極履行對(duì)供應(yīng)商、社區(qū)等的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效呈較弱的正相關(guān)關(guān)系，而履行對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任則與財(cái)務(wù)績(jī)效呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系；同時(shí)，物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間形成良好互動(dòng)關(guān)系，彼此互相促進(jìn)，互相拉動(dòng)。

關(guān)鍵詞:

物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任；財(cái)務(wù)績(jī)效；關(guān)聯(lián)關(guān)系

物流業(yè)作為我國(guó)的戰(zhàn)略性發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)人口就業(yè)、吸收社會(huì)閑散資源等方面發(fā)揮著不可替代的作用。伴隨著物流企業(yè)的快速發(fā)展，其背后的問(wèn)題諸如服務(wù)質(zhì)量下降、客戶滿意度降低、碳排放量增大、員工作業(yè)安全漠視、公益事業(yè)缺乏等也逐漸顯現(xiàn)，從問(wèn)題的根源出發(fā)則集中表現(xiàn)為物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失和漠視。雖然在短期內(nèi)，物流企業(yè)不重視這些問(wèn)題依舊可以創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，這種做法是對(duì)社會(huì)資源的一種竭澤而漁式消費(fèi)，是極其不可取的，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)的背景下，物流企業(yè)也應(yīng)加快尋找經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的新的均衡點(diǎn)，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行則會(huì)助其一臂之力。國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系展開(kāi)了豐富的研究，但基于不同視角、方法、樣本、行業(yè)背景等[1]的選取也使得眾多的研究成果至今尚未形成定論，通過(guò)對(duì)既有研究成果的梳理，二者的關(guān)系可集中概括為以下三類：第一類，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系，李偉（2012）認(rèn)為在可持續(xù)增長(zhǎng)的視角下，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)之間并不矛盾，二者之間為顯著的正相關(guān)關(guān)系[2]；Sunetal（.2014）指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行將提升企業(yè)的形象，進(jìn)而產(chǎn)生良好的企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效[3]；Sayedehetal（.2015）利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)聲譽(yù)等中介變量驗(yàn)證了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的積極影響[4]。第二類，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，陳可等（2010）在研究中指出并非所有維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)生正面影響[5]，除竇鑫豐（2015）經(jīng)實(shí)證分析指出滯后效應(yīng)決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不能在當(dāng)期對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生顯著的提升作用[6]。第三類，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效之間無(wú)相關(guān)關(guān)系，陳煦江（2014）基于中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)得出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效與財(cái)務(wù)績(jī)效之間并無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系的結(jié)論[7]。縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果，大多僅從企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間的單向關(guān)系出發(fā)，而且針對(duì)特定行業(yè)企業(yè)的研究較少，本文在此基礎(chǔ)上以物流行業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，探究物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的雙向關(guān)聯(lián)關(guān)系。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本選取與數(shù)據(jù)來(lái)源本文選取我國(guó)滬、深兩市2005-2014年間的A股上市物流企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為研究對(duì)象，并基于以下原則對(duì)樣本數(shù)據(jù)加以篩選：（1）為保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性，剔除在上市期間出現(xiàn)ST、*ST、PT等經(jīng)營(yíng)狀況異常的上市物流企業(yè)；（2）為保證數(shù)據(jù)的連貫性，剔除在2005-2015年間上市的物流企業(yè)；（3）為防止數(shù)據(jù)的波動(dòng)性，剔除年度報(bào)表數(shù)據(jù)不全或數(shù)據(jù)嚴(yán)重缺失的上市物流企業(yè)。經(jīng)篩選，最終確立51家樣本上市物流企業(yè)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集整理。本文的數(shù)據(jù)來(lái)源于或計(jì)算自Wind資訊和國(guó)泰安CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù)，其他未能在此數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于巨潮資訊網(wǎng)站公布的上市公司定期報(bào)告，并經(jīng)作者手工錄入、整理和計(jì)算。

（二）指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)設(shè)計(jì)物流企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要角色，與各類利益主體間產(chǎn)生著各式各樣的密切關(guān)系。依據(jù)利益相關(guān)者理論，物流企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者如股東、員工和外部利益相關(guān)者如政府、消費(fèi)者、債權(quán)人、供應(yīng)商、以及所處的社區(qū)和自然環(huán)境等都應(yīng)當(dāng)歸屬到物流企業(yè)對(duì)其履行社會(huì)責(zé)任的范疇。同時(shí)，鑒于環(huán)境責(zé)任需作單獨(dú)分析和研究的特殊性[8]，本文將只考慮“社會(huì)性”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并對(duì)不同維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)。（1）對(duì)股東承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任股東作為上市物流企業(yè)的出資人和所有者，在企業(yè)的運(yùn)作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。物流企業(yè)應(yīng)在合理合法的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)股東資本的保值升值，而每股收益率則是該行為的最佳體現(xiàn)，每股收益率越高，股東所能享受到的資本升值空間就越大，從而物流企業(yè)對(duì)其履行的社會(huì)責(zé)任就越好。（2）對(duì)員工承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀的人力資源不僅是物流企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提，而且是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。物流企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注員工在物流活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的人身安全，大力提升員工的薪資待遇和福利水平，本文以人均獲利水平來(lái)衡量對(duì)員工承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，該指標(biāo)越高，表明員工所能獲得的直接收益就越多，進(jìn)而表明上市物流企業(yè)積極履行了對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。（3）對(duì)政府承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政府在尊重市場(chǎng)機(jī)制的前提下，積極指引物流企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。作為對(duì)政府的回饋，物流企業(yè)應(yīng)積極依法納稅，為政府財(cái)政做出貢獻(xiàn)。本文以資產(chǎn)稅費(fèi)率來(lái)衡量物流企業(yè)對(duì)政府承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，資產(chǎn)稅費(fèi)率越高，反映了物流企業(yè)的稅收貢獻(xiàn)就越大，從而對(duì)政府的財(cái)政支持就越強(qiáng)。（4）對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任物流企業(yè)的消費(fèi)者是其面臨的終端群體，對(duì)各類產(chǎn)品或服務(wù)做出最直接的回應(yīng)，顯著地影響著物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，因此能否滿足不同消費(fèi)群體的需求，加大產(chǎn)品或服務(wù)的投入力度是物流企業(yè)能否積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的直觀判斷。本文采用營(yíng)業(yè)成本率來(lái)衡量物流企業(yè)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，營(yíng)業(yè)成本率越高表明產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)成本就越大，從而對(duì)消費(fèi)者的需求滿足能力就越強(qiáng)。（5）對(duì)債權(quán)人承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任物流企業(yè)的生存發(fā)展離不開(kāi)債權(quán)融資形成的財(cái)力、物力支持，更少的限制條件和更靈活的資本獲取，使銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)成為物流企業(yè)的重要利益相關(guān)者，物流企業(yè)應(yīng)積極履行對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任，及時(shí)償還本息，而資產(chǎn)負(fù)債率反映了期末總資產(chǎn)中舉借外債的比例，該比例越小，債權(quán)人外借資本的風(fēng)險(xiǎn)就越小，企業(yè)還款的可能性就越大。由于本文均采用正向財(cái)務(wù)指標(biāo)，因而對(duì)資產(chǎn)負(fù)債率作倒數(shù)處理，即資產(chǎn)負(fù)債比。（6）對(duì)供應(yīng)商承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任供應(yīng)商在物流企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連鏈條中的重要性不言而喻，其能否提供優(yōu)質(zhì)高效的資源、產(chǎn)品及服務(wù)在很大程度上決定了物流企業(yè)能否開(kāi)展正常運(yùn)營(yíng)，因此對(duì)于物流企業(yè)而言，應(yīng)及時(shí)償還各類應(yīng)付款項(xiàng)，與之保持良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。物流企業(yè)的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率反映了償還應(yīng)付賬款的能力，周轉(zhuǎn)率越高，代表物流企業(yè)的償還能力就越強(qiáng)，供應(yīng)商發(fā)生壞賬、呆賬的可能性就越小，間接獲取的收益就越大。（7）對(duì)社區(qū)承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任物流企業(yè)作為社區(qū)的一員，應(yīng)利用自身所擁有的人力、資本或服務(wù)等資源為社區(qū)的發(fā)展提供有力的支持，其中社會(huì)捐贈(zèng)支出體現(xiàn)了物流企業(yè)熱忱于社區(qū)公益事業(yè)，積極承擔(dān)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，該項(xiàng)支出占營(yíng)業(yè)收入總額的比重越大，表明物流企業(yè)發(fā)生的捐贈(zèng)支出就越多，為社區(qū)公益和慈善所做出的貢獻(xiàn)就越大。（8）物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效指標(biāo)基于物流企業(yè)不同維度的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)，本文將進(jìn)一步對(duì)不同利益相關(guān)者賦予權(quán)重以計(jì)算物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效。依據(jù)Caroll（1979）[9]提出的“卡羅爾結(jié)構(gòu)”和徐光華等（2007）[10]基于Carol（l1979）提出的利益相關(guān)者權(quán)重模型，分別賦予物流企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任權(quán)重為4，3，2，1，其中對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者股東、員工和外部利益相關(guān)者政府、消費(fèi)者、債權(quán)人、供應(yīng)商、社區(qū)等履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任分別賦予0.6和0.4的權(quán)重，對(duì)所有內(nèi)、外部利益相關(guān)者履行的法律責(zé)任賦予相同的權(quán)重，內(nèi)部或外部利益相關(guān)者所占權(quán)重在各自內(nèi)部進(jìn)行平均分配，如下表1所示。在確立了物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任權(quán)重分配的基礎(chǔ)上，分別以各維度物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化值與之相乘，得出各維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效，最后進(jìn)行加總，即得到物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任的綜合績(jī)效。

2.物流企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)追逐利益是企業(yè)的本能，而財(cái)務(wù)績(jī)效則是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最直觀的表現(xiàn)。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的衡量主要采用以下幾類指標(biāo)：（1）市場(chǎng)價(jià)值指標(biāo)，主要是Tobin’Q和每股收益（EPS）。Tobin’Q為企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值與資本重置成本之比，用以衡量企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值與投入的資產(chǎn)成本之間的關(guān)系，以此關(guān)系來(lái)決定企業(yè)的投資決策；每股收益（EPS）是企業(yè)稅后潤(rùn)與流通在外的普通股的比值，用以反映每股普通股所能為股東創(chuàng)造的凈收益或需承擔(dān)的凈損失，是股本是否實(shí)現(xiàn)升值的重要體現(xiàn)。（2）經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）指標(biāo)，企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值為稅后凈利潤(rùn)與債務(wù)融資和股權(quán)融資成本之間的差額，較為準(zhǔn)確地反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)利用資本為股東創(chuàng)造的價(jià)值，從而用以衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。（3）會(huì)計(jì)指標(biāo)，主要有總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（ROA）和凈資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（ROE）兩類。總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（ROA）是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的凈收益與企業(yè)資產(chǎn)總額的比率，反映了企業(yè)資產(chǎn)的綜合利用效果；凈資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（ROE）是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的凈收益與凈資產(chǎn)總額的比率，反映了企業(yè)對(duì)股東提供的資本的使用效率，這兩個(gè)會(huì)計(jì)指標(biāo)都可用以衡量企業(yè)對(duì)投入資金的運(yùn)作回報(bào)能力。縱觀三類指標(biāo)，市場(chǎng)價(jià)值指標(biāo)雖然在研究中被廣泛應(yīng)用，但是鑒于我國(guó)資本市場(chǎng)的有效性較弱，市場(chǎng)收益受到市場(chǎng)走勢(shì)的整體波動(dòng)性較大，因而本文將不采用這類指標(biāo)；同時(shí)，要精確計(jì)算EVA需要進(jìn)行異常繁瑣的會(huì)計(jì)調(diào)整，而且可能使這一指標(biāo)變得更加晦澀，因而不具有較強(qiáng)的實(shí)際操作性；相比于前兩類指標(biāo)，會(huì)計(jì)指標(biāo)不僅易于獲取而且受資本市場(chǎng)的影響較小，但是對(duì)于ROA和ROE而言，仍然可能存在盈余管理的“噪聲”影響[11]，為了消除這一影響，本文采用總資產(chǎn)息稅前利潤(rùn)率（EBIT）這一指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，在保證財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的典型性和代表性的同時(shí)，也避免了與物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)設(shè)計(jì)的交叉性和重復(fù)性。

3.控制變量指標(biāo)設(shè)計(jì)為了使樣本數(shù)據(jù)的選取能更加全面地反映變量之間的關(guān)系，本文加入企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡作為控制變量：（1）企業(yè)規(guī)模，閆秀霞等（2013）指出在眾多影響物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素中，企業(yè)規(guī)模因素的影響最為顯著[12]。本文采用物流企業(yè)期末總資產(chǎn)來(lái)衡量企業(yè)規(guī)模，并在具體操作時(shí)取自然對(duì)數(shù)處理。（2）企業(yè)年齡，王曉巍等（2011）認(rèn)為處于成熟期的企業(yè)要比初創(chuàng)期和成長(zhǎng)期的企業(yè)更加關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，從而可能獲取更多的社會(huì)資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升[13]。本文選取物流企業(yè)上市之日后的時(shí)間作為樣本年齡數(shù)據(jù)，并在具體操作時(shí)取自然對(duì)數(shù)處理。綜上對(duì)物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效以及控制變量等的指標(biāo)設(shè)計(jì)，本文共包含了11個(gè)變量。

(三)預(yù)證假設(shè)通過(guò)文獻(xiàn)回顧和指標(biāo)設(shè)計(jì)的理論分析，本文認(rèn)為物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升之間并不沖突，物流企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任雖然會(huì)產(chǎn)生一定的成本，而且可能并不會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，但是卻可以通過(guò)股東、債權(quán)人等投資人的資本支持、忠誠(chéng)的企業(yè)員工、減少的政府管制、與供應(yīng)商之間的良好合作以及與社區(qū)的積極互動(dòng)等獲得充足的資本、優(yōu)秀的人力資源、高額的政策紅利、良好的企業(yè)聲譽(yù)等一系列有形和無(wú)形資源，以此為路徑助力物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升。

（四）面板數(shù)據(jù)模型構(gòu)建面板數(shù)據(jù)既包含了橫截面數(shù)據(jù)又包含了時(shí)間數(shù)據(jù)，兩者的融合可以有效地彌補(bǔ)觀測(cè)數(shù)據(jù)的不充分性，從而提高回歸估計(jì)的可靠性和準(zhǔn)確性。依據(jù)物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)。

二、實(shí)證分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析本文使用計(jì)量軟件Eviews8.0對(duì)2005-2014年面板數(shù)據(jù)中的各變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果見(jiàn)表3。表3中每股收益率、員工人均獲利水平、資產(chǎn)稅費(fèi)率、營(yíng)業(yè)成本率、社會(huì)捐贈(zèng)支出率等的數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)差較小，體現(xiàn)了樣本數(shù)據(jù)總體波動(dòng)范圍不大，表明物流企業(yè)對(duì)股東、員工、政府、消費(fèi)者和社區(qū)等的社會(huì)責(zé)任整體履行情況較好。同時(shí)，每股收益率的最小值為-2.886，說(shuō)明個(gè)別上市物流企業(yè)在運(yùn)營(yíng)初期處于虧損狀態(tài)，這與其剛起步時(shí)的情況較為吻合。資產(chǎn)稅費(fèi)率的最小值為-0.0023，雖與正常運(yùn)作不符，但體現(xiàn)了政府對(duì)物流企業(yè)的稅收返還政策支持力度的加大。社會(huì)捐贈(zèng)支出率的最小值為0，綜合上市物流企業(yè)歷年的慈善捐贈(zèng)支出情況可以得知，其對(duì)社區(qū)的整體履責(zé)程度較低。資產(chǎn)負(fù)債比、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率等變量的極差和標(biāo)準(zhǔn)差數(shù)值都較大，體現(xiàn)了不同物流企業(yè)對(duì)債權(quán)人、供應(yīng)商在履行社會(huì)責(zé)任上的戰(zhàn)略差異。與之相同，上市物流企業(yè)的規(guī)模和年齡數(shù)值整體上平穩(wěn)性較弱，體現(xiàn)了我國(guó)物流企業(yè)當(dāng)前發(fā)展參差不齊的局面。物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效和總資產(chǎn)息稅前利潤(rùn)率的數(shù)值總體上比較平穩(wěn)，雖然總資產(chǎn)息稅前利潤(rùn)率的最小值為負(fù)數(shù)，但是上下波動(dòng)較小，有利于下一步實(shí)證分析的展開(kāi)。

（二）相關(guān)性分析從表4可以看出，解釋變量X1、X3、X4、X5均在1%的顯著性水平上拒絕不相關(guān)的原假設(shè)，表明上市物流企業(yè)對(duì)股東、政府、消費(fèi)者和債權(quán)人履行社會(huì)責(zé)任與上市物流企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效之間呈現(xiàn)出極其顯著的相關(guān)關(guān)系；解釋變量X6在5%的顯著性水平上拒絕不相關(guān)的原假設(shè)，體現(xiàn)了上市物流企業(yè)對(duì)供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任與上市物流企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效之間呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)關(guān)系；自變量X2、X7在10%的顯著性水平上拒絕不相關(guān)的原假設(shè)，即代表上市物流企業(yè)對(duì)員工、社區(qū)履行社會(huì)責(zé)任與上市物流企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效之間呈現(xiàn)出較為顯著的相關(guān)關(guān)系；其中控制變量X8、X9也分別在5%、1%的顯著性水平上拒絕不相關(guān)的原假設(shè)，表明上市物流企業(yè)的企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡與上市物流企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效之間也呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)關(guān)系。表5顯示，變量CSP在1%的顯著性水平上拒絕不相關(guān)的原假設(shè)，即代表上市物流企業(yè)對(duì)股東、員工、政府、消費(fèi)者、債權(quán)人、供應(yīng)商和社區(qū)等利益相關(guān)者綜合履行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效與上市物流企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效之間呈現(xiàn)出極其顯著的相關(guān)關(guān)系。從相關(guān)系數(shù)及其顯著性可以看出解釋變量、控制變量與被解釋變量之間均存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，從而為下一步的回歸分析做下鋪墊。同時(shí)，從相關(guān)系數(shù)矩陣也可以看出模型中可能存在著同期相關(guān)，若此時(shí)用OLS回歸進(jìn)行估計(jì)可能產(chǎn)生結(jié)果失真，為了消除這一影響，本文將采用截面加權(quán)法對(duì)方程進(jìn)行回歸估計(jì)。

（三）回歸分析在進(jìn)行回歸分析之前，需要首先確定回歸方程所采用的模型，由于本文僅針對(duì)所篩選出的物流企業(yè)的個(gè)體效應(yīng)加以研究，因而宜采用個(gè)體固定效應(yīng)模型，進(jìn)一步進(jìn)行Hausman檢驗(yàn)，結(jié)果同樣支持采用個(gè)體固定效應(yīng)這一選擇，從而本文建立的個(gè)體固定效應(yīng)模型。表6顯示，除解釋變量X6、X7與CFP呈現(xiàn)出較弱的正相關(guān)關(guān)系外，其他各解釋變量與CFP的相關(guān)關(guān)系則非常顯著，其中解釋變量X1、X2、X3、X5均在1%的顯著性水平上與CFP呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，從而假設(shè)H1、H2、H3、H5、H6、H7得以驗(yàn)證；X4在1%的顯著性水平上與CFP呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)關(guān)系，從而假設(shè)H4未得到驗(yàn)證。同時(shí)，可決系數(shù)為0.889671，表明模型的總體擬合優(yōu)度較高，而且F統(tǒng)計(jì)量值也大于臨界水平，解釋變量、控制變量與被解釋變量之間的線性關(guān)系通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。（2）上市物流企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效CFP與物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效CSP和控制變量X8、X9的回歸結(jié)果表7中，解釋變量CSP的系數(shù)為0.138192，在1%的顯著性水平上與CFP呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，即物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效每變動(dòng)一個(gè)單位，物流企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效增加0.138192個(gè)單位，從而假設(shè)H8得以驗(yàn)證。同時(shí)，模型的總體擬合優(yōu)度較高，且F統(tǒng)計(jì)量值也大于臨界水平，解釋變量、控制變量與被解釋變量之間的線性關(guān)系通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。（3）上市物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效CSP與物流企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效CFP和控制變量X8、X9的回歸結(jié)果表8中，解釋變量CFP的系數(shù)為0.254727，在1%的顯著性水平上與CSP呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，即物流企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效每變動(dòng)一個(gè)單位，物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效會(huì)提升0.254727個(gè)單位，從而假設(shè)H9得以驗(yàn)證，而且這與張兆國(guó)等（2013）[11]在OLS方法下得出的結(jié)論相同。同時(shí)，模型的總體擬合優(yōu)度較高，F(xiàn)統(tǒng)計(jì)量值也大于臨界水平，解釋變量、控制變量與被解釋變量之間的線性關(guān)系通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。

三、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論1.物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任各維度與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)聯(lián)關(guān)系假設(shè)H1、H2、H3、H5的成立表明物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中通過(guò)創(chuàng)造資本升值、提升員工福利、積極依法納稅、及時(shí)償還債款等可以為其提供持續(xù)的資本、人力、政策等支持，進(jìn)而贏得寬松穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，減輕發(fā)展過(guò)程中的內(nèi)、外部阻力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升。假設(shè)H6、H7的成立體現(xiàn)了物流企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和社區(qū)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的改善并不顯著。雖然物流企業(yè)及時(shí)償還應(yīng)付賬款在很大程度上滿足了供應(yīng)商的利益訴求，但是對(duì)于物流企業(yè)而言，則失去了一筆在約定還款期限內(nèi)的短期資金儲(chǔ)備，從而間接地影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效；同時(shí)，結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)分析可以發(fā)現(xiàn)，部分上市物流企業(yè)的捐贈(zèng)支出較少甚至為0，捐贈(zèng)支出水平也只是在最近幾年才實(shí)現(xiàn)了提升，短期內(nèi)上市物流企業(yè)的慈善捐贈(zèng)支出并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)績(jī)效的顯著提升，其滯后效應(yīng)的存在所帶來(lái)的是后期上市物流企業(yè)聲譽(yù)的樹(shù)立和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。假設(shè)H4未得到回歸結(jié)果的支持，一方面與本文所選取的樣本時(shí)間段有關(guān)，較短的時(shí)間不足以完全消化物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行成本，短期內(nèi)僅表現(xiàn)為降低物流企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效；另一方面，本文用營(yíng)業(yè)成本率來(lái)衡量對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，雖然可以更加直觀地看到物流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)投入，但是就當(dāng)下物流企業(yè)的發(fā)展而言，這種投入并不可能獲得市場(chǎng)的即時(shí)回報(bào)。2.物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)聯(lián)關(guān)系假設(shè)H8、H9的成立驗(yàn)證了物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合績(jī)效與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間的正向關(guān)聯(lián)關(guān)系，物流企業(yè)綜合考慮各類利益相關(guān)者的利益訴求，并積極履行相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升，而財(cái)務(wù)績(jī)效的提升則為物流企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供堅(jiān)實(shí)的資本保障，增加了其履責(zé)的意愿和可能，二者之間形成了良好的互動(dòng)關(guān)系，彼此相互促進(jìn)，相互拉動(dòng)。

（二）對(duì)策建議基于研究結(jié)論，本文從物流企業(yè)的內(nèi)部行動(dòng)、外部環(huán)境出發(fā)，提出相應(yīng)的對(duì)策建議：1.內(nèi)部行動(dòng)1）物流企業(yè)應(yīng)積極樹(shù)立正確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，深化企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念。以全局發(fā)展的角度綜合考慮對(duì)不同利益相關(guān)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不應(yīng)樹(shù)立“股東至上”的理念，僅實(shí)現(xiàn)企業(yè)股東利益的最大化，避免顧此失彼；2）物流企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)正視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。從物流企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)履行的社會(huì)責(zé)任可以看出，當(dāng)期的行為很難在當(dāng)期獲得積極的反饋，作為一種長(zhǎng)效機(jī)制而存在，物流企業(yè)應(yīng)將其融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中去，并不斷與自身所擁有的資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)同增長(zhǎng)；3）物流企業(yè)要定期進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露，社會(huì)責(zé)任報(bào)告。社會(huì)責(zé)任信息披露的自愿形式對(duì)物流企業(yè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性提出了更高的要求，物流企業(yè)應(yīng)將其作為樹(shù)立品牌形象和提升財(cái)務(wù)績(jī)效的良好契機(jī)而主動(dòng)進(jìn)行披露和，不斷提升物流行業(yè)乃至全行業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露數(shù)量和質(zhì)量。2.外部環(huán)境1）政府應(yīng)對(duì)物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行進(jìn)行權(quán)威性指引，通過(guò)展開(kāi)公益宣傳、講座、社區(qū)活動(dòng)等形式消除其對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的誤解，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任觀念。同時(shí)，政府應(yīng)建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行監(jiān)管制度，以相應(yīng)的監(jiān)管條例來(lái)約束物流企業(yè)的消極履責(zé)行為，提升物流企業(yè)的履責(zé)主動(dòng)性；2）物流企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露還需要證券監(jiān)督管理委員會(huì)、物流行業(yè)協(xié)會(huì)、物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)等各類監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)的共同努力，不斷建立和完善物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露體系，制定合理的物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)價(jià)物流企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況，規(guī)范物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容及要求。

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；維度；層次

中圖分類號(hào)：F272-05 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2011）13-0044-03

企業(yè)社會(huì)責(zé)任自19世紀(jì)首次被提出至今，經(jīng)歷了兩個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，從以前的研究初級(jí)階段到現(xiàn)在的相對(duì)比較成熟階段，既對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解由比較有代表的“企業(yè)利潤(rùn)最大化”到今天占據(jù)主流地位的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀指出企業(yè)應(yīng)對(duì)所有的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，并且主張企業(yè)承擔(dān)除經(jīng)濟(jì)責(zé)任外的法律、道德和慈善責(zé)任。由此可見(jiàn)，人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究逐步走向完善。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度研究學(xué)說(shuō)

美國(guó)學(xué)者歐利文?謝爾頓（Oliver Sheldon）1924年在《管理的哲學(xué)》一書(shū)中首次提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CorporateSocial Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）的概念，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的交叉學(xué)科研究領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任至今也無(wú)定論，不同的學(xué)者從不同的方面分別對(duì)其進(jìn)行了研究。下面就對(duì)其研究的內(nèi)容及成果按其維度進(jìn)行梳理。

1.一維論。最早的學(xué)者初步認(rèn)為企業(yè)的唯一責(zé)任就是追求企業(yè)利潤(rùn)。1960年Hayek認(rèn)為，企業(yè)唯一的目的是作為出資人的受托者賺取長(zhǎng)期利潤(rùn)。1970年Fried-man指出，企業(yè)除了在法律限定內(nèi)為其股東或企業(yè)所有者追求利潤(rùn)外便別無(wú)他責(zé)。

2.兩維綸。1980年Gallo通過(guò)研究家族企業(yè)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為兩類：（1）外在的社會(huì)責(zé)任主要是糾正或阻礙對(duì)社會(huì)良好事務(wù)破壞行為的努力，內(nèi)容在其后的研究（Gallo，2004）中得到證實(shí)；（2）內(nèi)在的社會(huì)責(zé)任主要包括向社會(huì)提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)財(cái)富、企業(yè)內(nèi)部人員的全面發(fā)展及確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

同年，Steiner認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任也分為以上兩種，只是內(nèi)容不同而已。即，（1）外在的社會(huì)責(zé)任指激發(fā)少數(shù)團(tuán)體的創(chuàng)業(yè)精神，培養(yǎng)或雇傭殘障事業(yè)人員；（2）內(nèi)在的社會(huì)責(zé)任是指合法和公正地選拔、培訓(xùn)、晉升和解雇員工，以及提高員工的生產(chǎn)力，改善員工的工作環(huán)境。

1983年Frederick認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任可分為：（1）強(qiáng)制性責(zé)任，即是政府法令規(guī)定的責(zé)任，如防治污染、維護(hù)就業(yè)平等、保護(hù)工業(yè)安全、保護(hù)消費(fèi)者及承認(rèn)工會(huì)等；（2）自發(fā)性責(zé)任，它包括慈善捐獻(xiàn)、企業(yè)主管協(xié)助推動(dòng)社區(qū)活動(dòng)、提出解決國(guó)家和地方性問(wèn)題的建議給政府參考。

中國(guó)學(xué)者尤力和王金順在1990年發(fā)表的《論企業(yè)的社會(huì)責(zé)任》、2001年盧代富寫的《國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任界說(shuō)述評(píng)》以及2007年劉鳳軍著的《論企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的“四個(gè)結(jié)合”》 都將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為法律上和道義上的責(zé)任（或非法律上的責(zé)任）兩大維度。

3.三維論。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三維論，用下頁(yè)表1來(lái)表示。

4.四維論。美國(guó)商會(huì)（US Chamber Commerce）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為四個(gè)層次：第一層責(zé)任指在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任時(shí)能符合現(xiàn)有法律的要求；第二層責(zé)任指滿足公共期望和社會(huì)公認(rèn)的要求；第三層責(zé)任指預(yù)先考慮新的社會(huì)要求及準(zhǔn)備滿足它；第四層責(zé)任指在建立企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。

以上是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任從橫向方面的研究進(jìn)行的梳理，可見(jiàn)，隨著社會(huì)的發(fā)展人們對(duì)企業(yè)社會(huì)的責(zé)任的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深。由原來(lái)的一維擴(kuò)展到四維，并且對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解由為追求自身利潤(rùn)最大化到現(xiàn)在的企業(yè)更應(yīng)該追求利益相關(guān)者的價(jià)值最大化，追求企業(yè)的長(zhǎng)期效益和利益，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。由此可知，企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了在追求自身的經(jīng)濟(jì)利益之外，還應(yīng)該對(duì)其他的利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任，它應(yīng)該是對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任總和，包括對(duì)股東、債權(quán)人、消費(fèi)者、員工、政府、社區(qū)和生態(tài)環(huán)境的責(zé)任。

二、具有代表的層次學(xué)說(shuō)

1.同心圓模型。在1971年美國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)委員會(huì)（Committee for Economic Development簡(jiǎn)稱CED）的《商事公司的社會(huì)責(zé)任》報(bào)告中用兩個(gè)大類和三個(gè)同心圈來(lái)對(duì)CSR的概念加以外延和描述。由此同心圓模型說(shuō)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念被廣泛使用。最內(nèi)層圓也是最基本的企業(yè)責(zé)任，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任；中間的圓是指法律和道德責(zé)任，即要求企業(yè)起到配合社會(huì)價(jià)值的變化而運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)功能；最外層的圓是社會(huì)責(zé)任，要求企業(yè)積極投入改善社會(huì)環(huán)境。

2.金字塔模型。阿基?B.卡羅爾（Archie .B.Carroll）提出了著名的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型。他認(rèn)為，CSR中位于底層的是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，企業(yè)要致力于減少成本、創(chuàng)造利潤(rùn)、帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，其他的責(zé)任則無(wú)從考慮；第二層是企業(yè)的法律責(zé)任，社會(huì)不僅按照利益驅(qū)動(dòng)來(lái)約束企業(yè)，而且同時(shí)也期望企業(yè)遵紀(jì)守法；第三層是企業(yè)的倫理責(zé)任，包括道德標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，其反映消費(fèi)者、員工、股東和社區(qū)關(guān)心公平公正的期望，以及對(duì)利益相關(guān)者道德權(quán)利的尊重和保護(hù)等；最高層是慈善責(zé)任，即成為優(yōu)秀企業(yè)公民的期望，包括開(kāi)展行動(dòng)或者項(xiàng)目來(lái)促進(jìn)人類的福利發(fā)展。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型。陳志昂和陸偉在2003年結(jié)合外國(guó)的理論，根據(jù)中國(guó)的國(guó)情提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型（見(jiàn)圖1）。

圖1企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型

從圖中可以看出三角模型分為三個(gè)層次，并且強(qiáng)制性和基礎(chǔ)性的垂線順著箭頭的方向越往下它們的能力越強(qiáng)。

最下層的法規(guī)層對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的履行強(qiáng)制性最強(qiáng)，它要求企業(yè)要嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)行事，屬于服從性的行為。例如控制污水和廢氣的排放，使整個(gè)社會(huì)的福利得到了增長(zhǎng)。這一層級(jí)成為了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的供應(yīng)基礎(chǔ)，絕大多數(shù)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為由該層級(jí)提供，也就是說(shuō)法規(guī)層級(jí)的基礎(chǔ)性最強(qiáng)。

位于法規(guī)層之上的第二層是標(biāo)準(zhǔn)層，此層的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為是指要按照社會(huì)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行事，屬于依從。雖然風(fēng)俗、習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為的供給產(chǎn)生如法律般的硬性要求，但大多數(shù)情況下如果不依從行事的話，企業(yè)就有可能得不到一些利益相關(guān)者的認(rèn)可，例如消費(fèi)者等，或者從市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰出局。可見(jiàn)此層的法律性和強(qiáng)制性較弱于法律層。

最上層被波浪線劃為戰(zhàn)略和道義層級(jí)。其中位于左邊的戰(zhàn)略區(qū)是指公司的管理者基于追求利潤(rùn)的戰(zhàn)略來(lái)對(duì)內(nèi)外部壓力所做的積極的反應(yīng)而采取一些冒險(xiǎn)的行動(dòng)。當(dāng)大部分企業(yè)紛紛效仿的時(shí)候，戰(zhàn)略區(qū)的社會(huì)責(zé)任就會(huì)趨于向下方層級(jí)轉(zhuǎn)移，甚至成為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。右邊的道義區(qū)的行為是指由管理者的道義責(zé)任決定的基于其自身的價(jià)值判斷而實(shí)施的行為。從短期來(lái)看，有可能偏離利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，但這一行為更對(duì)社會(huì)有利。

4.五層次模型。2003年，邁瑞維柯（Van Marrowy）提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的五層次模型。第一層次，依賴趨動(dòng)（Compliance drive），企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種社會(huì)義務(wù)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的花費(fèi)僅僅被看做一種成本，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是重要的；第二層次，利益趨動(dòng)（profit driven），企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種策略，用企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上的花費(fèi)是一種創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的投資，在未來(lái)可以帶來(lái)利潤(rùn)；第三層次，愛(ài)心趨動(dòng)（driven by caring），用企業(yè)社會(huì)責(zé)任去平衡利益、人類和地球之間的關(guān)系，企業(yè)從事社會(huì)福利，是為了利益相關(guān)人能夠創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)的社會(huì)和環(huán)境責(zé)任勝過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；第四層次，互動(dòng)性（synergistic），從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目的是為了從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力，企業(yè)的社會(huì)和環(huán)境責(zé)任被企業(yè)用來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力，以便提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；第五層次，整體性（hol1stic），企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種企業(yè)文化，企業(yè)的社會(huì)和環(huán)境責(zé)任被企業(yè)策略性的用來(lái)創(chuàng)造企業(yè)文化，以便更進(jìn)一步地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層次學(xué)說(shuō)是從縱向方面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，它將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分解為多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則，進(jìn)而分解為多準(zhǔn)則、約束的若干層次，通過(guò)對(duì)其中的地位的作用和重要性來(lái)確定其所在的層次結(jié)構(gòu)。在深入分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)際問(wèn)題的基礎(chǔ)上，將有關(guān)和社會(huì)責(zé)任有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自下而上地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于下一層的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的因素或?qū)ι蠈拥钠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任因素有影響，同時(shí)又支配上一層的企業(yè)社會(huì)責(zé)任因素或受到下層企業(yè)社會(huì)責(zé)任因素的作用。通過(guò)分析可知，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是在謀求自身的生存與發(fā)展過(guò)程中必須應(yīng)履行的依法逐利的底線責(zé)任，同時(shí)還應(yīng)該以社會(huì)為本位，在特定歷史時(shí)期的道德倫理的調(diào)節(jié)作用下，負(fù)有最大限度地增進(jìn)和維護(hù)社會(huì)利益的境界的責(zé)任。

三、小結(jié)

在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任從不同的維度和層次的研究和分析，即對(duì)其從縱向和橫向的探究，可知企業(yè)要生存，就必須追求經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，要追求自身利益的前提是守法。企業(yè)既具有逐利的經(jīng)濟(jì)屬性，又具有服務(wù)于人的社會(huì)屬性，其本質(zhì)在于它的社會(huì)屬性。從價(jià)值論的相關(guān)論述中可知：企業(yè)的自我價(jià)值通過(guò)其經(jīng)濟(jì)屬性實(shí)現(xiàn)，社會(huì)價(jià)值則通過(guò)社會(huì)屬性實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)單位，不僅僅是提品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，而且還是社會(huì)單元，是組成社會(huì)并促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的最重要的組織形式。企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，反過(guò)來(lái)企業(yè)的發(fā)展同時(shí)也離不開(kāi)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)是社會(huì)當(dāng)中的重要成員之一。企業(yè)作為社會(huì)中的成員，企業(yè)組織就有義務(wù)和責(zé)任來(lái)促進(jìn)整個(gè)人類生活質(zhì)量的提高，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。企業(yè)目標(biāo)要服從社會(huì)發(fā)展多重目標(biāo)，不但要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)對(duì)社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展有利的其他社會(huì)責(zé)任，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工實(shí)施教育培訓(xùn)計(jì)劃，建立與社區(qū)的良好關(guān)系，根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)展慈善事業(yè)，保護(hù)環(huán)境等這些社會(huì)責(zé)任，這些已不再是附加到企業(yè)上的額外要求，而是對(duì)企業(yè)的內(nèi)在約束。

所以“企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)把利他性和為己性，服務(wù)性和謀利性內(nèi)在地集于一身的矛盾統(tǒng)一體”。企業(yè)與其他主體之間的這種相互依存的關(guān)系決定企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)之必要，是企業(yè)進(jìn)行資源最優(yōu)配置過(guò)程時(shí)的“權(quán)利”與“義務(wù)”關(guān)系的交換結(jié)果。企業(yè)的社會(huì)屬性決定企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既是其應(yīng)盡的義務(wù)和內(nèi)在自覺(jué)要求，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大所必需的約束。平衡和協(xié)調(diào)好企業(yè)自身的利益與社會(huì)利益，使企業(yè)與社會(huì)能夠和諧、統(tǒng)一，最終就能夠?qū)崿F(xiàn)其自身價(jià)值和社會(huì)責(zé)任的完美統(tǒng)一。

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