衣服實體店營銷方案
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衣服實體店營銷方案范文第1篇
據了解，鄭州大行業里做得比較好的有服裝，從服裝細分為女褲、童裝和內衣；食品里紅棗銷量最好，其次是鐵棍山藥、開封的咸鴨蛋和麻辣花生，還有白酒批發。河南九州科技有限公司總經理徐路介紹：“我知道有好幾個客戶批發麻辣花生很成功，以前一天出500斤左右花生，現在一天出5萬斤。”
[案例]
一個產品賣了700萬
隨后，徐路向筆者講述了一位網上做紅棗批發生意的老板——平營州，之前他在北京經營紅棗生意，接觸互聯網后，團隊慢慢壯大，從很小的店面，做到500平方米的公司。2009年年底，平營州開始接觸互聯網，將近一年，投資近10萬元，交易量不理想，甚至虧本。后來，他開始招員工專門進行網上銷售，將進行網絡銷售的員工分兩個部門，一個部門進行網絡營銷，另一個部門進行網絡批發。2011年，平營州的網絡批發額突破1000萬元，銷出去500多噸紅棗。一年銷售額中，一個熱賣產品能創造700萬元左右的交易紀錄。
徐路為網絡創業者支招：“如果實體店生意不好，完全可以在網上做批發生意，也可以讓實體店與網絡同時做生意。到2010年上半年，批發商戶經營網店的老板，都嘗到了甜頭。去年在河南，網上批發已慢慢成為趨勢。”
[經驗]
把店搬網上，圖片一定要吸引人
“實體店做得不好，不一定網上也沒有銷量。”徐路介紹，網上吸引入進店，與實體店唯一不同的是，實體店需要試衣服，而網上是要看圖片，美美的圖片最能吸引人進店。他說，在網上給網店裝修，多點選擇、多點裝修，也就是電子商務的經營技巧。不過，想要接觸網上銷售的老板，也不能掉以輕心，前期準備也要充分。“把產品的實物和細節都拍成照片，并且圖片清楚，讓人一目了然。”
“圖片拍攝得漂亮，也是吸引人的一個重要因素，因為阿里巴巴上那么多的廠家都會上傳產品照片，但顯示搜索的地方只有那一塊，所以如果產品不清楚，讓人覺得模糊，吸引力就大大降低。”徐路表示，實體店是試衣服才買，而網上是照片定價格，放在亂七八糟的地方拍攝，會失去最好的競爭力。
[注意事項]
網上批發一定要誠信經營
徐路提醒網上經營創業時需要注意的問題：
1.每天都要上網，保持每天10小時在線，讓買家第一時間就能找到你。每天重發產品信息，保證產品在同類關鍵字搜索中排名靠前。隨時更新款式，及時回復客人詢問，語言帶笑，讓客人感覺像逛商場一樣舒服，會贏得很好的人緣。
2.一定要對客戶進行有效承諾。網絡貿易很多是從寄樣到小單，從小單變大單的，有時看來是小單，其實是個潛在大客戶，大客戶是你自己培養起來的，有很多客戶就是通過小單來對你進行一個誠信度的考察。所以，不能小看小單，要把客戶每一次詢價都當成成功的交易來對待。
衣服實體店營銷方案范文第2篇
第一步：人氣為王，多業態消費感受。
未來家電實體店的競爭一定是多品類的綜合較量，而不是單一家電品類的博弈。因為實體店發展到一定階段，一定是進行經營品類的擴張和充實。就是為了吸引更多的人流量。把家電實體賣場的人氣做的“活起來”，沒有人流就相當于沒有銷售。每個門店有信息，掌握的細分程度決定了管理的深度。對于門店的經營，大數據的收集和分析非常重要。近兩年，許昌三家電運用大數據的思維和方法進行顧客管理、精準營銷，為顧客提供個性化體驗，并通過商品的銷售信息進行關聯、分類等分析，為商品的銷售管理提供決策和支持。
由于及早認識到了數據的重要性，通過數據分析和數據營銷，做客戶的精準化定位，許昌三家電引進了母嬰用品旗艦店好孩子、淘氣堡兒童樂園、哈根達斯冰淇淋、閱讀書吧、身臨其境VR主題公園等跨界跨領域品牌。還開了西門子嵌入式廚衛旗艦店、LG高端家電旗艦店、大金PROSHOP店、卡薩帝創意生活館等主題化高端品牌專廳，在休閑、娛樂、餐飲、文化、藝術等多種業態組合為消費者提供全方位的消費感受。
第二步：場景營銷，氛圍消M。
眾所周知，電商在消費上是三無的，即無體驗、無場景、無保障。消費者的感覺和感受是電商無法做到的。抓住了這三點，就能把實體店的優勢無限放大。只有與用戶的互動性、交流性增加，把用戶的購物感受和購物體驗愉悅性提升，在顧客的購物過程注入更多愉快的成分，把買家電變為一場氛圍享受，這是傳統零售家電賣場需要深挖的。不要單純與網上拼比價格，因為成本的差異，實體店的服務是附加值，把附加值不斷增值，讓顧客感覺到實體店超值的性價比，這才是重要的。
所以許昌三家電先后對建設店、南關店進行了裝修升級，并把建設店打造成了河南首家5A模式家電體驗旗艦店。重新裝修后的三家電商場，重點突出在新、奇、特、潮、酷、玩六個亮點。顧客到店不僅能買到電器產品，可以親手在西門子旗艦廳用嵌入式廚電蒸、烤、燉、炒出可口的美食，還能在卡薩帝生活館親手做一杯現磨的卡布奇諾咖啡。喝咖啡時候不小心弄臟了衣服，放到LG Styler智能衣物護理機里幾分鐘衣物如新。
在店里還可以看智能機器人的舞蹈、在門前廣場試飛無人機、在好孩子專賣店買到專業的母嬰產品，在哈根達斯店吃到哈根達斯冰淇淋。讓孩子在鍛煉身體、健腦益智的淘氣堡兒童游樂場玩的同時，還可以在VR公園身臨其境體驗一把與怪獸大戰的勇者。
作為零售終端，三家電現在已經成為一個集可逛性、可玩性、可購性于一體的賣場。精品展示區、新品科技區、旗艦品牌體驗區、辦公自動化體驗區、健身養生器械體驗區、時尚流行3C商品體驗區等功能不同的區域。讓消費者不僅能在三家電看電影、聽音樂、玩電腦，還能享受“顧問式”的超值服務。三家電逐漸將門店打造為市民不可缺少的休閑、娛樂、社交平臺。
第三步：主題營銷，充分發揮一站式購物的便利性。
三家電致力為消費者提供激情和活力的消費氛圍，為用戶創造出一站式和場景化消費體驗的同時，這種營銷方法還引發了用戶的持續交互。這是線上消費不能實現的。在實體店里不只是大家全心參與、全身投入，還獲得了在市場、商家和消費者群體間的“一呼百應，互通互聯”，實現了消費全面引爆。例如，三家電近兩年的格力11.5工廠巡展、12.12海爾倉儲直銷、每年兩季的三家電TV、電臺現場砍價活動都在許昌地區引起了轟動。
比如去年12.12的海爾倉儲巡展就體現了：區域聯動，通過“全產業、全區域、全生態”，攜旗下的海爾、卡薩帝、統帥三大品牌，完成對用戶需求的空調、冰箱、洗衣機、彩電以及廚電、熱水器等品類的整套解決方案，為市場和消費者提供活動一步到位、購物一站齊全、服務一次滿意等體驗。這種促銷資源聚焦化、活動力度最大化、用戶需求互動化等整合優勢是電商永遠無法實現的。
第四步：工匠精神，把服務做到更細更深直至極致。
對于顧客的服務需求來說，家電業的售后就是簡單的四個字“快速”、“有效”。但是，這種服務是被動的不是主動的，而物流配送、安裝售后的送、裝、修的一套完整的體系，卻正是家電實體店打通用戶體驗“最后一公里”的關鍵。 三家電認為，僅僅做好這一套體系，遠遠還不夠具有競爭力。服務就是細節，通過每一處細節，去傳遞、表達。所以三家電24年來，每年兩季免費為許昌市民上門清洗、保養家電產品。近些年還加了免費測水質、家庭用電安全免費檢測等服務，做顧客的家電管家，將“一站式清洗保養家電服務”送到消費者的千家萬戶，將家電業的售后服務變被動為主動。
這些年，三家電人克服了很多在特殊安裝需求上的難題。比如對于一些小區全部采用封閉式外窗設計，只留有很小的通風口的小區，為了在保證用戶體驗的前提下將空調盡快安裝到位，通過實地勘察，與物業、用戶協商，為顧客租用大吊車進行安裝，力求把服務做到極致。讓三家電真正成為一個家電的綜合服務管家，牢牢提供用戶需要的各種售后服務體驗，抓住用戶的心。
每年，三家電都會對數十萬人次顧客調研，了解每一位顧客潛在服務需求；定期為用戶推送相關的售后服務和保養套餐，從賣家電整機向為顧客提供增值服務變革。每年都會開發十幾個服務項目，完善服務細節；每年培養近百名家電顧問，為顧客提供整體解決方案；每年培訓近百名服務技師提供專業售后服務；每年新增近百輛物流車輛提高送貨范圍和精確度；每年增加近百個客服座席擴大服務受理通道；每年進入近百個居民社區免費維修和保養電器；每年投入近百萬元升級信息系統，為每一次細節完善提供技術保障......三家電目前擁有覆蓋全市的數百個個鄉村服務站點，其借助ISO9001：2008等管理系統實現了對客戶的“優質、快速、滿意”的極致服務。
2016年以來，聊城百貨大樓也加強了儲運管理，注重培訓，嚴格考核，將商品的殘次率降到了1.8‰，服務水平也有了很大提升。最近，聊城百貨大樓正在規劃建設智慧購物工程，包括會員管理、智慧停車、智能導購等，在配送和售后版塊，聊百將建物流APP，通過衛星定位系統，顧客和售后部門隨時可以了解商品的在途情況和安裝工人的分布情況，徹底解決送貨安裝等待時間長的問題。同時，針對智能手機使用頻率高的特點增加了手機快修和以舊換新業務，消除維修痛點。此外，為了更快捷、更高質量服務顧客，在2017年要加大自保點的建設力度。
第五步：整合廠家資源，擴大銷售規模。
其實，很多家電零售賣場目前都過分關注企業自身和友商的發展，與廠方特別是廠方領導溝通不夠密切，對廠方的發展規劃了解不深刻，錯失了一些擴大經營規模的機會。因此，加強與各廠家的業務溝通，要加大整合廠家的資源力度，為深入合作打下基礎。如聊城百貨大樓家電2016年的經營質量較2015年有了較大提升，經濟效益的增幅遠超銷售規模的增幅。效益和規模的提升與聊百重c主推高端機、專供機有直接關系。
聊城百貨大樓的家電采購部門包括采購總監會定期與各廠家辦事處召開業務溝通會，及時了解廠方的經營規劃、商品信息，推廣方案，積極配合完成各辦事處在商品銷售和市場推廣方面的工作計劃。采購總監也會經常拜訪廠家老總以及產品經理，及時了解市場動向以及廠家對聊百的工作要求。針對當前各廠家現有的業務體系和績效考核辦法造成當地區域經理對聊百各分店關注不足的現象，聊百建議辦事處指派專人負責聊百中心店和分店的業務對接，以便更有效配合工作，共同做好市場推廣和商品銷售。同時聊百還計劃2017年在聊城城區和下轄縣再建5～10家品牌專賣店，以便滿足各廠家對市場的拓展需求。
在擴大銷售規模上，聊百采取的措施：一是抓緊抓好各個節點的大型促銷活動，同時積極配合各廠家做好專項促銷活動以及聯合促銷活動，深挖市場潛力；二是走出去，充分挖掘潛在需求。為此，聊百成立了社區服務部聯合異業進社區，加強前置商品的推廣，如廚衛、熱水器、中央空調、新風系統等。2017年計劃搞不低于五次的社區開發活動，力爭中央空調和新風系統的市場占有率不低于50%。
第六步：調整銷售結構，創新經營模式。
三是大力開發農村市場。聊百的電商平臺――聊百易購現有200多個遍布東昌府區的村級銷售網點，采取的是合伙人運作模式，在2016年8.13大促期間已實現了銷售突破。下一步聊百將有效利用這些網點，加大宣傳和推廣，力爭在2017年農村銷售有個新飛躍，農村銷售占比不低于40%。此外，聊百將利用現有資源――百大電器成立突擊隊，幫扶渠道網點開發農村市場；
四是強化零售終端建設，增強顧客體驗。今年國慶期間，聊百組織了一場“國慶七天樂”大型促銷活動，期間卡薩帝、西門子、三星等組織的品鑒會非常成功，既培訓了顧客也形成了較好的銷售，下一步這種品鑒會的經營方式將在未來的促銷中占有重要位置。此外，聊百手機數碼產品、跨界類商品、廚房小電、炊具、凈水器的商品演示已經成為常態化，成立了各個品類的粉絲群，粉絲數量已超過3萬。利用微信公眾號定期舉辦商品知識培訓、美食課堂等，粉絲且粘性強，轉化率高。下一步聊百將繼續做好粉絲擴容和顧客培訓工作，將粉絲經濟作為擴大銷售的重要途徑。
衣服實體店營銷方案范文第3篇
一些企業已經做出了卓有成效的探索，尚品宅配是其中的杰出代表。作為一家提供板式家具定制的企業，它可以快速和消費者溝通，制訂設計方案。它建立了自己的工廠，做到了“生產100個不同柜子的成本，可以和生產100個相同的柜子沒有區別，甚至更低”。更難能可貴的是，它提供的不是單品，而是整體的家居解決方案。從接受訂單到送貨到家，平均周期只有15～25天。那么，它是如何做到的？
像“試衣服”一樣挑家具
2004年，尚品宅配正式成立，在廣州開了兩家店，做櫥柜和衣柜定制。雖然企業很小，定位卻一鳴驚人：免費上門量尺，免費設計，免費出效果圖，而且如果不放心，還可以拿效果圖讓其他企業生產。
在同行看來，尚品宅配是不折不扣的攪局者，但在尚品宅配看來，這種做法很自然，這是因為他們已經為家具企業服務了十年，深知這些企業的“盲點”和“痛點”。而成立尚品宅配，則是“被逼無奈”。
尚品宅配的前身是圓方軟件，由華南理工大學教師李連柱（現在的尚品宅配董事長）和同窗好友周叔毅在1994年共同創辦。圓方從事裝修和家具設計軟件的研發，最初，其產品只用于造型設計，供設計師使用。后來，由于定制家具的興起，他們又開發了可供銷售人員使用的產品：在和顧客交流時，可以用圓方的軟件展示產品的三維效果圖（而非傳統的線框圖），并自動生成報價，讓消費者“先看效果再購買”。
雖然圓方的產品很實用，但很多家具企業并不認可軟件的價值。李連柱的創業伙伴，現任尚品宅配董事的付建平形容當時的情形是：“（部分企業）到米蘭的家具展抄一抄，模仿一兩個系列產品就可以賣一年。”因此，雖然圓方成為了行業老大，年銷售額卻只有區區3，000萬元，面臨著增長乏力的窘境。
既然家具企業不認可，為什么不做一個示范，讓大家看到軟件和這種服務模式的價值？另外，軟件企業員工的素質很高，也需要不斷提供新的發展空間。于是，圓方便決定成立一家家具企業――尚品宅配。
尚品宅配的模式立刻得到了追捧。“產品沒有太大的區別，只是在服務體驗上打動了客戶。”副總經理回憶道。運營兩個月后，尚品宅配開始在全國發展連鎖店，并在2006年提出了全新的概念：三房兩廳全屋定制。“三房”即廚房、書房、臥房，“兩廳”即客廳和餐廳――這五個空間基本涵蓋了日常的家居生活空間。
從櫥柜和衣柜，到全屋家具，這是一個巨大的跨越。每個消費者的需求都不同，尚品宅配如何與消費者溝通并確認需求？另外，要如何操作才能降低成本？
從“元產品”到解決方案
在當時，傳統的家具企業都是先設計、再生產、再銷售。因此，在做產品時就會遇到困惑：今年這個東西好賣，明年賣什么？付建平認為，傳統工業設計的理念是：設計出可以滿足顧客需求、價格合理又美觀的產品，然后進行大批量制造以降低成本。而定制家具則是用消費者需求來驅動設計。
為了準確把握消費者需求，尚品宅配研究了不同消費者在不同生活空間的生活行為。例如，在臥室，處于育兒期的人要給小孩喂奶、換尿布，其生活行為就和處于新婚期的人有很大差別。而因為生活行為不同，空間的功能分區和適用產品就不同。此外，尚品宅配還研究了不同消費者的審美需求――不同年齡、不同性別、不同教育背景、不同職業的人，審美觀也不同。
顯然，消費者的需求是千變萬化的，那么，如何快速設計匹配的產品，并為后續的生產提供便利？對于板式家具，不管是櫥柜、書桌還是茶幾，它的柜體都由三個部分組成，即臺面、柜身、地臺（或地腳）。其中，柜身又由抽屜和門板組成，而抽屜和門板還可以繼續分解。為此，尚品宅配提出了“元產品”的理念。就像細胞是組成生物體的最小單元，“元產品”就是組成產品的最小單元，即部件。每個“元產品”就像一塊樣式不同、顏色不同、大小不同的積木，進行不同組合，就可以得到不同產品。而這些產品既可以符合特定消費者的使用需求，還可以符合其審美需求。
2008年，尚品宅配開發了能滿足中國消費者全屋家具需求的第一套“元產品”系統。該系統由4，000多種“元產品”組成，形成了豐富的“元產品”庫。而對“元產品”進行合理搭配，就可以形成不同產品，并進而形成產品組合和解決方案。
有了“元產品”，尚品宅配就可以和消費者進行互動了。在消費者提供戶型圖后，設計師會到實地進行量尺，并摸清承重墻、插座位置、梁柱等情況，從而用軟件模擬出一個微縮版的、立體的房間。接下來，就可以根據消費者的需求，利用“元產品”庫為房間設計產品和解決方案，并看到三維效果。當然，尚品宅配也積累了很多成熟的產品和解決方案，可供設計師參考、調用。
就如同試穿衣服一樣，消費者可以不斷地試穿，如果對某個部分不滿意，還可以快速調整。而消費者有好的想法和設計，也會被收錄，從而讓“元產品”庫越來越豐富，越來越能體現消費者的真實需求。
設計師=銷售員
面對消費者時，很多具有C2B特征的企業，提供的還是菜單式的選擇。例如，美國的Zazzle網站，可以讓用戶基于Zazzle的素材庫，設計自己喜歡的T恤、杯子、海報，等等，然后由Zazzle幫助用戶完成產品的定制生產。但由于缺乏互動，在某種意義上，這還是一種單向的溝通。
為了深度挖掘消費者需求，尚品宅配的做法是：讓設計師在設計環節和消費者進行面對面的溝通。首先，通過了解消費者的需求和偏好，設計師給出解決方案。之后，再根據消費者的意見，進行修改并確認。李連柱形象地比喻：“這就像開藥店和開醫院。開藥店比較簡單，根據顧客的選擇或簡單描述，提供藥品即可。而開醫院則要進行系統建設，更重要的是，要擁有專業的醫生，這樣才能根據患者的癥狀，進行診斷并給出治療方案。”
由于提供的是全屋設計，而不僅僅是櫥柜和衣柜，這就對設計師提出了很高的要求。最初，尚品宅配沒有專門的培訓機構，只在營銷部門里有幾個督導，到加盟店給當地的設計師做一些輔導。設計人才的缺乏讓尚品宅配感受到了壓力，于是，2007年尚品宅配成立了教育學院，給設計人員提供專業的培訓，為之后的高速發展奠定了基礎。
在成立的前幾年，尚品宅配的設計人員和銷售人員是分開的。但在實踐中，尚品宅配發現，設計師在和客戶的溝通中，能更好地挖掘潛在需求，獲取更大的訂單。于是，2008年尚品宅配決定讓設計師承擔雙重角色――既是設計師也是銷售員。
這一變化收到了奇效，在尚品宅配，一個“300元變3萬元”的故事，就是經典的案例。2012年，一位女客戶已經購買了兩個大品牌的家具，但床頭柜一直沒有找到合適的，于是聯系了尚品宅配。設計人員去量尺時，帶了公司的板材樣板，和客戶的品牌家具進行了對比，結果恰好是同一種板材。量完尺后，又了解到，客戶還想在臥室增加一個衣柜，設計人員便給了客戶一些專業建議，然后又告訴客戶該選用什么樣的墻紙和飾品，可以讓整體效果達到最佳。設計師的專業性讓客戶產生了信任，主動提出讓設計師做一個設計方案。看到效果圖后，客戶非常喜歡。最終，成交的訂單是3萬多元。雖然當初只是想買一個床頭柜（通常只要300多元），最終卻支付了3萬多元，但客戶很滿意。
顧客接觸點：實體店+網絡商城
2009年之前，尚品宅配只發展實體店，通過實體店來吸引顧客。2009年，它把招攬顧客的“地點”擴展到了網絡，即官方網絡商城“新居網”。在新居網，消費者可以瀏覽不同的解決方案，如果感興趣，就可以預約量尺，并進行設計。在溝通設計方案時，還可以到最近的實體店體驗。
對于其他企業，線上和線下可能會存在沖突，但尚品宅配卻不會。最主要的原因是，線上和線下服務的是兩個基本完全不同的群體――線上吸引的主要是80后和90后，而線下主要是60后和70后。“幾乎沒有客戶群的重疊”，新居網總經理胡翊表示。從性格上看，線上的客戶比較宅，比較感性，而線下的客戶則更理性，需要看得見摸得著的東西去打動他。據胡翊和介紹，從銷售額上看，線上的客單價更高，因為線下客戶在接觸尚品宅配時，通常已經在其他商家購買了一些產品。從成功率上看，則是線下更高，因為家具的材質和質感很重要，線下的體驗更直觀、更真實，也更容易讓消費者放心。其次，線上和線下的價格體系和服務質量是一致的。新居網和實體店在獲取量尺需求后，都會及時登記到后臺，通過姓名、地址等信息，可以判斷某個消費者是否在線上和線下都預約了服務。如果是，客服則會和客戶溝通，以免出現資源浪費。
根據服務對象不同，尚品宅配把設計師分為兩個團隊：線上團隊和線下團隊。但不管客戶來自哪兒，都可以到實體店去體驗產品，感受更多的細節。例如，在對北京一家實體店做暗訪時，我發現了一個用板材拼起來的四方盒子，里面養了幾條金魚。一位年輕的女設計師告訴我：“這些魚已經養了兩年多，比我來店里的時間都長。”毫無疑問，如果你對板材的環保性和防潮性有顧慮，這個木質魚缸就可以說明一切。
在吸引客戶方面，線上和線下也有不同的方式。在線上，尚品宅配是全網營銷，通過搜索引擎推廣、門戶網站廣告等方式，把客戶引導到新居網。在線下，實體店會獲得自然人流，另外，還會通過舉辦設計節、傳統媒體廣告、戶外廣告等方式吸引客戶。當然，在一些實體廣告（例如公交車廣告）和電視廣告中，“尚品宅配”和“新居網”這兩個名詞會同時出現，以對兩個渠道做整體推廣。
把每個部件都當作一個產品
在成立之初，尚品宅配并沒有考慮生產問題。“我們本來的想法是做中國最優秀的品牌運營機構，像耐克和阿迪一樣，沒有自己的工廠，而是選擇代工。”表示。
2005年底，尚品宅配的連鎖店已經發展到了150多家，形勢一片大好，但在產品上卻遇到了問題：一是交貨時間不準時，二是品質有瑕疵。顯然，代工廠很難滿足尚品宅配過于靈活的需求。
2006年初，尚品宅配決定自己建廠。他們的思路是：對傳統生產線進行信息化改造，從而實現定制產品的大規模生產。因此，雖然從未涉足過生產，尚品宅配并沒有聘請家具行業的老手，而是由圓方軟件總經理周叔毅負責信息化改造，由同樣來自圓方軟件的黎干擔任廠長。
對于大規模定制，其他行業早已有相關實踐，但通常是把產品劃分為標準件和非標準件。對標準件，還是采取大批量生產的方式，對非標準件，則單獨或小批量生產，最后再組裝成產品。因此，這只是一種局部的定制，例如，標準件占80%，非標準件只有20%。而尚品宅配想實現的是完全定制――1，000位客戶買的1，000個鞋柜，可能每個鞋柜都是不一樣的。這就增加了生產的難度，更重要的是，要如何才能解決定制生產的高成本問題？
把“魔方”拆開
客戶的訂單是產品組合或空間解決方案，而每個產品都由不同的“元產品”組成，即部件。當然，由于特殊需要，可能個別部件并不是“元產品”，而是量身設計。因此，工廠首先要“拆單”――把訂單中的各個產品拆分成不同的部件。接下來，要通過虛擬化模型對不同部件進行分析，并形成生產指令。例如，這個部件需要用什么材料、要用多少材料、應該如何裁切，等等。對于同一類型不同尺寸的部件，只要建立一個“元模型”*即可，而如果某個部件從來沒有生產過（例如是異形的），就要重新建模。
像ERP一樣，工廠需要足夠多的基礎數據，才能提高效率。在這方面，沒有捷徑，尚品宅配只能從一個個部件開始突破。最初，由于很多部件還沒有建模，不能自動轉化為生產指令，很多產品還是采用傳統的方式生產――工人先看圖紙，根據設計要求調好設備。而隨著模型的積累，工廠就可以對多個訂單的多個產品同時進行分解。
給機器裝上“大腦”
很多家具生產商都有數控設備，但這些設備需要人工輸入程序，然后再完成規定的動作。尚品宅配已經可以把訂單轉化為生產指令，那么，能否讓機器自動識別和執行這些指令？如果能夠實現，就相當于給設備裝上了“大腦”，從而擺脫對技術工人的依賴，并提高效率。
板式家具制造主要是三個環節：開料、鉆孔和封邊。其中，封邊比較容易，而前兩個環節則比較復雜。例如，每個部件的孔位都不一樣，不管是用機床還是人工，精度和準確性都很難把握。通過和臺灣廠商合作，尚品宅配首先解決了打孔的問題。
在解決裁切問題時，尚品宅配遇到了阻力――德國設備生產商不愿意配合。于是，尚品宅配選擇和國內廠商合作。不過，雖然連通了設備，但國產設備在穩定性和精度上還是有一些差距。尚品宅配迎難而上，經過一年的技術攻關，自己連通了德國設備。
在之前，是人指揮機器干活，而給機器裝上“大腦”后，則是機器指揮人。進入生產車間，我首先看到的是一個開料設備，一名工人站在機器旁邊，在他面前有一個電子看板，可以顯示板材的位置。根據指示，他利落地把板材放到相應位置，接下來的裁切則由機器完成。而在一些設備前，工人還處于待命狀態。“我最喜歡看到的，就是人在等機器，而不是機器等人。”黎干說。
混合排產
傳統的生產方式是湊單，在訂單集中到一定數量后，再將部件和尺寸相同的集中起來一起生產。因此，生產周期比較長。而尚品宅配的做法是，把每個部件都當作一個產品來生產。為此，他們開發了混合排產系統。
尚品宅配擁有多條生產線，首先，是按照產品顏色和類型分，其次，再按工藝分。經過拆單后，若干個訂單可能被劃分為幾百個部件甚至更多，而排產系統可以把相同和相近的歸類。例如，一塊板材由4個客戶的8個部件共用，就可以提高材料利用率。
此外，一個產品由多個部件組成，因為工藝不同，個別部件的生產周期會比較長。例如，面板需要烤漆，生產周期是15天，其他部件生產得再快也沒有意義。為了減少發貨次數，尚品宅配也希望同一客戶訂購的不同產品可以同時發貨。例如，一個客戶買了八個產品，一共被劃分為700個部件，最好在同一天被送到倉庫。為此，混合排產系統可以進行統籌，以實現最優的效果。
從“抓中藥”到“打包”
對定制產品進行大規模生產，還要解決“分分合合”的問題。前文所述的拆單和混合排產就是“分”――把訂單和產品分開生產。之后，還要“合”――把同一產品的不同部件合并在一起組裝和發貨。
最初，訂單不是太多，工廠便借鑒中藥鋪的做法，做了一個類似中藥柜的陳列架。陳列架劃分成多個格子，部件生產完后，都放到格子中。工人再根據編號，就像“抓中藥”一樣，把產品的不同部件一一取出，然后放在一起。
隨著訂單的增多，“中藥柜”越來越多，倉庫很快就不夠用了。于是，工廠做出了改進――把同一產品分成若干包。例如，客戶買了一個組合電視柜，這個產品被劃分成12包，其中，第9包里有18個部件，這些部件會被放到一個格子中。
也就是說，“抓中藥”是把一個部件放上去，而“打包”則是把一堆部件放上去。通過這一改進，不但節省了空間，還將工作效率提高了15%。
“分分合合”之所以順暢，還有賴于另外一個重要的設計――每個部件都擁有一個“身份證”，即二維碼（最初是條形碼）。每個部件在經歷第一道工序后，工人會按照指令貼上二維碼。二維碼蘊含了很多信息，例如，它會告訴工人，這個部件下一步的工序是什么，送到下一個機器后，通過讀取，機器又知道該如何生產――二維碼伴隨著整個訂單，從生產到入庫，從物流配送再到上門安裝，保證了整個流程的準確和有序。
通過7年的改進，尚品宅配的工廠終于脫胎換骨，成為同行競相學習的對象。第一，它降低了成本（參見副欄“生產100個不同柜子的成本，為什么和生產100個相同柜子的沒有區別，甚至更低”）。第二，將出錯率從30%減少到3%以下。第三，將平均交貨周期從30天縮短到10天。第四，實現了成品的零庫存。
尚品秘訣：被消費者逼著創新
據李連柱介紹，自成立起，尚品宅配的業績始終保持著高速增長（年增長率均在50%以上）。2012年，尚品宅配的銷售額達到了10億元。
2009年以來，尚品宅配得到了各界的關注，引發了學習潮。作為C2B模式的先行者，很多人都想了解，這個誘人的模式在尚品宅配是如何落地的？李連柱則笑稱：“它一開始就是從地里長出來的。”在他看來，因為抓住了消費者需求，從誕生到擴張，尚品宅配的發展歷程很自然。“最初，我們也很糾結，不知道該如何介紹自己，在2011年獲得阿里巴巴頒發的全球‘十佳網商’獎后，我們才知道，原來自己可以被總結為C2B模式。”
最初，圓方軟件的客戶是裝修企業，之所以開發三維效果的設計軟件，就是因為他們認為，消費者需要“先看效果再裝修”。后來，有家具企業買他們的裝修軟件，圓方又進入家具行業，還是堅持應該“看著效果買家具”。
之所以成立尚品宅配，也是因為感受到了定制的需求：在給裝修企業提供服務時，他們發現裝修實際上就是定制。后來服務家具企業，又發現，櫥柜是需要定制的――對于其他空間，買成品家具可以解決，但廚房很難。而櫥柜用的是板材，這為大規模定制提供了可操作性。在當時，圓方軟件已經在家具行業摸爬滾打了十年，從設計的角度，有著絕對的自信：“板式家具廠的設計軟件，無論是辦公的，還是民用的，國內70%到80%都是我的用戶。”因此，從設計軟件提供者到家具提供者，李連柱和他的團隊并不覺得是跨界。
最初，家具定制企業只生產單品。而尚品宅配選擇把櫥柜和衣柜整合在一起，是因為他們發現消費者購買櫥柜和衣柜基本上是在同一時期。成立一段時間后，尚品宅配發現，櫥柜和衣柜已經是紅海市場，拼規模、拼實力，自己很可能不是品牌企業的對手。他們需要找到一個新基點，而且能為消費者提供更多的價值，于是，便在2006年首次提出了全屋家具定制的概念。
在前端，通過和消費者互動并確定設計方案，尚品宅配挖掘并表達了消費者的需求。而這種需求又給后端（以生產為代表）帶來了極大的壓力――如果不能生產出來，并在成本上具備競爭力，再多的訂單都是零。梳理尚品宅配的發展軌跡，我們可以發現，這家企業以消費者需求為起點，在消費者的驅動下，“被迫”在商業鏈條上，逐步進行了倒逼式的創新。李連柱也表示：“我們自身發展是這樣，顧客先認可我，把家具給我做，自己再想辦法怎么把它做出來。我們是按照顧客的需求出發，而不是我有什么產品想賣給你。思維方式不太一樣。”
商業模式的實質就是獲取客戶，并黏住客戶。李連柱很贊同這個觀點。尚品宅配已經服務了很多客戶，如何讓他們變成終身客戶，而不是一次性的？據付建平介紹，尚品宅配正在做一些超前的研發。例如，客戶剛結婚時買了一套房，家具可以做得很艷麗。但有了小孩后，不想那么艷麗了，另外，家具的使用需求也發生了改變，怎么辦？如果把家具都扔掉，就是巨大的浪費。尚品宅配的設想是，他們可以做二次服務，把顏色和組合重新調整一下，只要花少量的錢，就可以有一個全新的家。這就要求家具經得起拆卸（通常，板式家具最多能拆兩次），因此，在連接結構、五金配件、更換顏色等方面，尚品宅配正在努力進行創新。
和宜家家居（IKEA）相比，尚品宅配是名副其實的“小弟”。根據宜家公布的數字，2012財年全球銷售額為270億歐元，是尚品宅配的兩百多倍。但對未來，尚品人卻充滿信心。“我們是新模式，就像火車剛剛發明時，也許它跑得還沒有馬車快，也許它還有各種各樣的問題，但它擁有無限的潛能。”李連柱說。
觀點概要
和傳統的家具企業不同，尚品宅配可以為每個消費者提供獨一無二的產品或解決方案。不但能快速交付而且仍然具備成本優勢。
在前端，通過建立“元產品”庫、讓設計師提供專業服務等方式，尚品宅配可以讓消費者像“試衣服”一樣挑家具，從而快速制訂設計方案。
衣服實體店營銷方案范文第4篇
關鍵詞：創業；營銷；影響力
1藝術類專業大學生的特點及開展自主創業的條件
藝術類有很多專業，比如繪畫（國畫、油畫等）、書法、攝影、藝術設計、舞蹈、音樂等專業，無論哪一個專業都既有當代大學生的共性，又有藝術類專業的特性，藝術類專業學生通過系統的專業學習、在藝術的熏陶下形成的生活方式以及對外界審美觀念等方面形成了鮮明的專業個性.藝術專業的學生受到各國各藝術派別的影響和熏陶，容易接受新鮮事物和觀點，提倡獨特的藝術創作風格，并形成了自由和較為開放的學習態度，因此藝術類專業的學生在思想上更為靈活廣泛，在生活態度上更為自由隨意，在觀念上即能包容開闊又具有特立獨行.藝術具有內涵和神韻的相通性，有的藝術展現了唯美、有的藝術表達了事物的神韻，藝術有時會表現幽默風趣，有時又會表現出落寞憂傷，無論是什么藝術，無論是哪一種藝術表達形式，它都具有極強的展現力，并能很好的將各種藝術融會貫通在一起.由于藝術類專業的大學生的這些特點，使得藝術類專業的大學生在就業選擇上，除了考取企事業各單位的崗位編制，大多選擇自主擇業，并且在自主創業中加入很多藝術元素，形成較為豐富的多元形式的創業方式.
2藝術類專業大學生自主創業中營銷細節的體現和運用
自主創業相對于其他的就業形式，有其獨特的特性，創業初期大多由于各方面的原因，都會比較艱難，創業很少一步到位一帆風順，除了資金的支持、相應技術的支持、環境的影響和分析、創業者個人的自我能力等因素都會影響著自主創業的收效，由于自主創業的難度影響力較多，所以要想在眾多的自主創業中立足，取得一定的成績，創業中的營銷就顯得尤為重要，要想在創業中贏得競爭的優勢，營銷中的細節就成為了更不能忽視的因素.藝術類專業大學生的自主創業因為帶有藝術性和獨特性，在創業營銷中細節的影響力更明顯和突出，我們應把握這個信息，發揮營銷中細節的影響力作用，為創業創造最大的收效.舉例分析藝術類專業大學生自主創業中營銷的細節運用可以表現在以下幾個方面：
2.1充分運用經濟學理論和營銷理論
自主創業除了資金支持外，首先要用經濟學理論作為指導，在自主創業之初，充分掌握經濟學的相關知識，了解當今社會經濟的整體趨勢和特點，熟悉自主創業的發展前景，運用經濟學中的生產、流通、分配、消費等規律的理論，將企業管理、市場營銷、國際金融、國際貿易等知識作為前期創業的理論基礎和鋪墊，幫助自主創業分析市場前景，了解和掌握本行業自主創業的經濟發展規律.
2.2在實踐中檢驗并及時調整自主創業的發展方向
自主創業發展的好壞，是否符合當今社會的需要，是否符合經濟的發展規律，是否能夠在本行業有競爭優勢取得收益，這些都需要在創業實踐中檢驗，自主創業必須投入到實踐中，用實踐的杠桿作為指導，不斷的調整自主創業的目標、方法及期望值，自主創業才能在實踐中找到符合經濟發展規律的創業道路.
2.3發揮藝術想象力，為自己代言，樹立獨特標志
自主創業無論是實體店還是網店，都需要一個獨特有標志性的名字，一個好的店名或者品牌名，能讓客戶第一時間記住，一個形象貼切的名字，可以加深客戶對產品的印象并促使銷售的實現.對于藝術類專業的學生這些充滿藝術氣息的取名并不是難事，發揮藝術的原創力，以及受藝術因子的影響和熏陶，盡情發揮藝術想象的空間，利用唯美、浪漫、風趣幽默等多種方式來展現和表達創業主題就會表現出意想不到的效果，比如取名為“衣枝獨秀”的服裝店；“我飾唯一、飾全飾美、原來“飾”你”是不是找到了專屬自己的飾品店？極致“柚”惑，主題鮮明的表達了一個工藝小店的個性；“請勿痘留、趕快下斑”顧名思義是一家美容店；“一修哥”代表了一個專業手工店的制作心聲，看到這個店名，就讓人有對其專業信任的心理暗示.以上是通過一些典型的例子說明添加了藝術成分的這些店名,代表著一個商家的特性和美好憧憬,體現著一個經營者的希望和創意智慧.另一方面說明加上藝術的因素和氛圍能夠更加體現出銷售的不同和特征，加深消費者的印象，激起購買者的消費興趣，藝術帶給人們最大的驚喜就在于無限的創意，這些無止境的創意帶來了不同凡響的影響，一件平凡的事物由于創意的出現不再平淡無奇和索然無味，有了創意的遐想空間讓平淡的事物變得五彩斑斕和更具特色，這種藝術的魅力在營銷細節中被體現的淋漓盡致，不能小覷藝術的這種畫龍點睛的作用，藝術在小細節上更體現了它不可否認的吸引力.
2.4注重包裝作用，營造銷售環境
自主創業的店內或者產品的設計非常重要，無論是實體店還是網絡店都要注重色彩和構圖的運用和搭配，店內形象的布置應該貼近主題，營造良好舒適的購物環境，在一定程度上舒適的環境會加大購買欲望的實現.比如兒童攝影工作室，店主在有條件的情況下可以在店外鋪置綠色草坪，草坪會一方面增加兒童戶外拍攝場地的舒適和安全性，另一方面營造了一種干凈明朗的拍攝環境，除此之外，工作室可以發揮一切想象，在適當的場地添加符合銷售主體的產品和道具，比如在拍攝場外布置長椅、毛絨玩具等道具增加兒童拍攝的興趣，在桌子上布置小甜點零食緩解兒童拍攝的緊張，這些藝術元素的組合和設計，發揮了藝術類專業大學生的藝術鑒賞力，單調的元素在藝術色彩的點綴下，變得明艷生動，藝術在各種產品包裝上起到了舉足輕重的作用，藝術的氛圍使得銷售主體更加鮮明生動，銷售過程更加有樂趣，有了藝術的參與能更好的營造銷售環境，促使銷售的成功.
2.5利用流行元素，加大廣告宣傳力度
大學生自主創業沒有傳統企業的客源優勢，也沒有綜合企業雄厚的競爭力，藝術類大學生要想打開自主創業的銷售之路，需要加大對外宣傳的力度，藝術類大學生如果能運用藝術的廣告形式進行銷售宣傳一定能起到事半功倍的效果.在具體的促銷中，可以廣泛運用當今網絡流行的術語，比如“手慢無”、“剁手也要買”、“開搶，拼手快”、這些廣告語是促使你快速下單消費的引導語，這些廣告語表達給消費者的含義是下單晚了就沒有存貨，消費者再想買也買不上了，這種銷售模式被稱為饑餓營銷，這種廣告語的特點是簡單明了，一目了然言簡意賅的表達了銷售方的意圖，利用消費者過了這個村沒有這個店的心理，進行了針對有效的銷售“.組團來購物”“、姐妹淘”、“有一起拼的嗎？”這些廣告語利用了廣大消費者的從眾心理進行營銷手段，營造一種買的人越多商品越好的現象，一起拼團消費會吸引消費者跟風消費，銷售的越多就又會有更多的消費者加入消費的團隊，循環效應營造了銷售的火熱景象.以上這些流行的網絡術語有一個共同的特點，那就是這些廣告語傳用率非常高，它們簡單明了的描述能夠直入銷售主題，人們熟悉的話語和輕松的表現形式容易讓顧客接受，在銷售中可以起到很好的宣傳效果.
2.6注重店內和商品的合理搭配，促成銷售力度
以藝術類大學生經營服裝綜合實體店為例，說明商品搭配的重要性.藝術類大學生具有獨特的審美觀，利用其專業的審美和搭配基礎，運用到店內的整體搭配和設計風格當中，首先店內設計要和本店商品在整體上有一個協調布置設計，除此之外，店內應多考慮到多元因素和商品的種類和搭配性，給顧客提供多元的視覺性和選擇性，商品內的衣服、鞋帽、箱包、配飾在色彩、形狀、構圖、材質、季節有一個合理搭配，一方面消費者在購買時可以利用這些搭配物品作為一種搭配襯托能更好的為購物作出合適的選擇，另一方面，因為合理舒適的搭配效果，可能在只想購買一件衣服的情況下購買了本店的圍巾、眼鏡作為配飾，加大了消費者的購買欲望，在一定程度上擴大了銷售力度.
2.7發揮廣告的宣傳力和營銷力度，營銷中不容忽視網絡的影響力
藝術類大學生可以發揮其專業特長，在自主創業中運用專業特長優勢，加大廣告宣傳力度，運用廣告模特進行營銷宣傳.大學生自主創業中不乏有不同經營類別的實體工作室和網絡工作室，為了在眾多銷售群體中獲得更多的優勢，取得更大的競爭優勢，藝術類大學生的自主創業應集思廣益，找出營銷的創新之處，加大廣告模特在營銷中的影響力.藝術類大學生本身大多自身外在形象條件較好，又具有藝術特有的文藝氣質和藝術鑒賞力，由形象氣質姣好的藝術類大學生自己擔當廣告模特，具有先決的優勢，除此之外，攝影專業的創業學生還可以發揮其優勢和特長，進行專業的廣告拍攝，自己策劃，自己取景，自己選用模特，即節省了聘請攝影師和模特的費用，還能根據自己的創業銷售找到更適合自己營銷的思路.同時，藝術類大學生的自主創業也要符合當今的市場營銷，與時俱進，充分發揮網絡的廣告宣傳和影響力，做到線上線下相結合，同步更新銷售方案，比如當今非常流行的“試吃網”、“生活百科網”、“樂趣無線網”、“創意網”，利用這些網絡的知名度和自身創業主題的相關性結合到一起，進行線上線下的同步銷售和宣傳.
3小結
藝術類大學生自主創業具有其獨特的個性，兼具了經濟學和藝術學的特征，藝術類大學生在大學理論知識的基礎上，運用經濟學的營銷，將藝術類大學生獨特的藝術鑒賞力和審美標準運用到自主創業中，使得藝術類大學生的自主創業往往更具獨特性、創新性.大學生自主創業中，應注重創業的營銷細節，注重營銷細節的設計與開展，藝術類大學生的自主創業應加大創業營銷細節的力度和影響力，通過有針對性、時效性、符合藝術類專業特點的營銷作為自主創業的基礎，注重營銷細節的重要性和影響力才能在自主創業中起到營銷收效，才能在眾多的競爭者中取得優勢，擁有獨具特點，有思路、有創新、有吸引力的營銷者，才能成為自主創業中的強者.
參考文獻：
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衣服實體店營銷方案范文第5篇
1.1項目背景
中國電子商務歷經十多年發展, 已進入快速增長期, 市場交易規模也在急劇攀升, 越來越多的傳統企業開始涉足其中。如近年來眾多傳統零售商業巨頭紛紛執重金打造自己的電子商務體系, 更有不計其數的中小傳統零售企業或入駐各知名網絡平臺, 或搭建品牌零售網上商城。他們有個共同的特點: 電子商務的開展都會與原有線下市場的多種銷售方式(如直營或)結合, 線上線同步進行。
以上這種模式就是線上線下一體化的電商模式, 它解決了傳統商務推廣效果量化的難題, 讓低成本乃至零成本推廣成為可能, 還可以加快商品流轉、減少資源閑置和浪費, 有效提高傳統商業的運營效率, 更可以降低企業與客戶的溝通成本, 并能按照不同產品所對應的不同群體實行差異化定向營銷, 而且還能方便客戶及時、便捷地搜索優惠券和折扣進行消費。
1.2項目建設目標、經濟效益和社會效益分析
利用現有資源打造輔助生產物資的工業超市,服務一拖和周邊企業。
1.3項目建設單位和負責人、項目實施機構與責任人
2需求分析
2.1 項目概況（原因分析）
1、緊抓用戶需求，迎合網上購物潮流。
網絡購物已從早前的“嘗鮮”發展到了現在的“常態”。網購的年齡層也在不斷擴大，傳統零售企業開拓線上業務能獲得潛在用戶，同時為自己的用戶提供便利。
2、拓展銷售新渠道，節約成本
對傳統零售企業來說常年在線下發展，市場趨于一定的飽和，開辟線上渠道無疑能夠打開另一市場，獲取更多信息與用戶，為企業帶來新的契機與挑戰。與實體店相比，店面費用、庫存費用等方面能夠相對節約。
3、應對競爭對手，搶占先機
面對激烈的市場競爭，傳統零售企業需占據有利位置，搶占先機，正所謂“先下手為強”。電子商務能幫助企業在宣傳、積累用戶、開拓渠道、提高銷售額等方面打開新的局面，迎來更深一層的發展，并且在競爭中取得優勢。
2.2 需求功能、流程和業務量分析
項目范圍包括標準工具類別，主要涉及隨車工具類（主要供應商 3 家，年采購額在2500萬元左右，涉及3家主機廠）及輔助維修類標準工具（主要供應商7 家，年采購額在300萬元左右，涉及 10 家專業廠）
2.3 優勢分析
（1）項目實施的前提是物資的集中采購，不僅能夠保證供應鏈的完整，并且能夠保證采購物料的質量穩定和交付穩定，還能夠獲得更加優惠的價格；
（2）當前集采標準工具種類齊全，能夠充分滿足客戶的各種需求；廠內物流配送與供應商直送相結合的配送模式，使得配送服務更加快捷。
3解決方案
3.1總體設計方案
3.1.1線下模式：通過市場調査分析，我們了解到現有超市經營方式與類型，知道超市經營是零售業的一種，而且已經成為零售業中的主要經營方式，其經營方式與類型大致可分為以下幾種:
超市的業態結構特點為:(1)采取自選銷售方式，出入口分設，結算在出口處的收銀機處統一進行；(2)商品構成以購買頻率高的商品為主，經營的商品應覆蓋標準工具類物資；(3)營業時間每天在11小時左右，有一定的停車場地。(4)選址在廠內倉庫或者廠外門市。(5)商圈范圍較窄，以廠內用戶單位為主要銷售對象。
設備使用管理:需配備專用條碼掃描機等電子收銀設備。
商品進貨驗收與退貨管理:超市采用統一決策、集中采購、分散銷售的經營體制，采購環節包括運輸、配送、倉儲、裝卸、搬運、流通加工、包裝、信息處理等功能。驗收作業可按進貨的來源分為廠商配送驗收、總部配送驗收和自行進貨驗收。總部配送的商品送到專業廠后、須有專業廠驗收員立即蓋章及簽收。廠商配送和自行采購的要當場查點清楚，出具相關憑證。
退換貨作業:對于滯銷品通知廠商換貨并填寫退貨單。退換貨時首先要查明退換商品的來源，其次要填請退貨單，如注明品名、數量退貨原因、要求等，最后要事先告知廠商，以便廠商及時處理。
人員班次確定及交接班管理:(1)應建立交接班記錄本。(2)、下班次的營業員應提前5-10分鐘到崗，到崗時必須穿好衣服、化好妝、帯好工作牌后方可進入柜臺。三、交接工作應在各自柜臺進行，不得影響正常的營業秩序。上班次的人員應立即離開柜臺(特殊情況除外)，嚴禁場內聊天現象，任何情況不得影響下班次人員工作。四、因交接手續不清而造成的工作失誤，由過失方負責，無法確認責任歸屬，由雙方負責。
3.1.2基于“全網營銷”路徑的電子商務模式創新
構建以傳統零售企業為核心的“一主多輔"的全網營銷模式，在基于網站建設、平臺運營與營銷推廣的基礎上，具體通過移動互聯網營銷、第三方網絡零售平臺營銷與社會化媒體營銷實施全網營銷模式。具體包括：第一，移動互聯網營銷。隨著移動互聯網技術的變革和提升，商業模式的不斷成熟，APP開發成本的降低，移動互聯網營銷開始起到貫穿整個全網營銷的重要作用，許多營銷手段最終落地到移動終端，實現企業的品牌傳播和銷售增長。第二，第三方網絡零售平臺營銷。通過已經成熟的第三方平臺如天貓商城、淘寶集市、京東商城等建立自己的企業旗艦店來銷售自己的產品，借助改平臺的知名度、影響力以及用戶來經營自己網店。成立服務小組，由指定人員兼職或全職做網上服務，主要做商品資料準備、售前客服和售后客服。網店的布置等都可以找平臺上的第三方來做。訂單的后續處理均由公司的物流部門承擔，配送業務找第三方物流來完成。第三，社會化媒體營銷。打造一個獨立的官方網站，在平臺上為目標客戶提供盡可能豐富的品類或某一個品類的眾多品種。或者利用好企業微信公眾號這個營銷渠道，優質的內容吸引同行業的人關注轉發，從而達到自己的營銷目的。
3.1.3線上線下融合
1、線下店鋪和線上店鋪的融合。讓線下店鋪與線上店鋪相輔相助, 達成共享資源、同步銷售、融合管理。消費者既可以直接到門店來消費, 也可以通過任何互聯網終端完成信息流和資金流的過程, 企業的訂單來源更加廣泛。
2、服務方式的融合。不管是門店服務還是線上服務, 都可以通過客戶關系管理系統CRM對企業線上線下客戶資源進行管理, 甚至可以進行客服服務過程的管理, 如客戶咨詢及解答、客戶投訴意見及處理都可以記錄到統一的CRM系統中[6]。更為重要的是這樣可以有效整合線下門店導購和線上社會化關系網絡推廣引流過來的客戶信息, 增強了客戶的體驗觀感, 做到了服務方式的融合, 完善整個服務流程。
3.1.4 結算方式
廠內用戶單位均為料單結算，廠外用戶為現金結算。
3.1.5 人員支撐
均由各供應商提供專職服務人員，同時參與線上、線下模式運行。
3.2核心流程
在這種模式中, 有四個非常重要的流程需要梳理清晰, 否則實施的效果很難達到, 甚至出現新的問題。
3.2.1導購流程。導購是引導顧客促成購買的過程。如圖1所示,在本模式中, 導購模式主要分為兩大類: 門店導購和虛擬導購。門店導購主要是到訪顧客和門店導購員的社會關系顧客, 而虛擬導購主要是通過各種網絡化的社交媒體引流來的顧客。不管是哪種顧客, 都應讓導購協助顧客注冊會員賬號, 并添加“工號”, 確認顧客歸屬, 每一個導購也可以運用社會化營銷手段, 比如微博、即時通信工具、社交網站等, 發送短信、EDM、畫冊給自身顧客, 建立聯系。這樣, 不管訂單來源是本店購買, 公司外店購買, 網上導購購買, 網上購買快遞送貨還是網上購買自行取貨, 我們都能分清其訂單歸屬, 從而能夠清晰界定其銷售提升, 可以做到銷售提成的公正合理。這樣的導購流程不僅擴大了顧客來源, 也實現了線上線下導購流程的真正統一。
3.2.2顧客流程。從顧客的購物流程來看, 廣告營銷顧客、實體門店顧客、網絡分銷顧客還是社會化關系顧客, 都可以分別通過顧客自行注冊、門店導購協助注冊, 分銷系統自動導入和虛擬導購協助注冊的方式將其吸納為企業會員, 通過企業的客戶關系管理系統CRM將客戶統一管理起來, 并通過線上線下的營銷手段吸引顧客通過到實體店或者網店購買, 實現成交。
3.2.3訂單流程。此模式的訂單流程與普通電商最大的區別在于其能夠使用集中的網銷系統將不同來源的訂單統一管理。如在顧客來店時, 如果本店有貨, 會員識別或注冊, 完成銷售活動, 如果缺貨, 可以通過門店的網絡選購平臺選貨下單并付款, 門店根據貨品情況申報要求其它門店調貨、本地倉調貨、總部電子商務倉調貨或者其它商調貨, 調貨完成后, 可以采取異地快遞送貨、導購上門送貨或者顧客自行上門取貨, 完成整個銷售流程。如果客戶通過官方商城或其他分銷網店購買支付后, 也可以通過統一的網銷系統, 給客戶安排送貨。不管是同城有貨還是異地有貨, 客戶可以自選到店自取或者快遞送貨。
3.2.4商品流程。商品流程在本模式中較為復雜, 有實體店銷售(包括缺貨銷售)、官方商城銷售和網絡分銷渠道銷售。這些商品的流通既獨立運行又要庫存等信息統一, 這也需要借助統一的網銷系統與電子商務標準倉、實體門店、工廠大倉實現信息的及時同步。電子商務標準倉, 專供網絡銷售, 庫存保證, 與網銷系統實時同步; 線下門店的現存商品, 庫存數據難以保證, 需要專門的應用程序編程接口API對接或手工導入網銷系統; 品牌企業總的物流倉庫商品, 庫存數據變化快, 也需要API對接或手工導入網銷系統。這樣所有商品信息既能做到一定程度的同步統一, 也不影響各條商品流通的效率。
3.3實施要點
3.3.1線上線下一體化電商模式的實施可以分三步: 第一步建立傳統線下與網絡線上的銷售體系, 在各區域、各平臺發展實體門店或網上商城; 第二步搭建完善的后臺管理系統, 可支持多渠道管理(包括線下), 各形式訂單導入, 即時同步信息, 融合傳統與網上銷售模式的ERP軟件系統; 第三步線上、線下融合, 通過網絡系統的規劃和管理, 實現倉庫、門店、服務方式的整合。
3.3.2策略上重視核心信息系統建設。具有良好擴展能力的IT系統對電子商務的成功至關重要[7]。系統要提供便捷的操作方式以提高運營效率, 強大的營銷能力從而提高流量和交易量, 良好的整合能力來集成前段渠道和后端系統, 優良的性能和安全性以保證系統的可靠性。這一切決不是一個簡單的網站或是ERP的前臺可以滿足的, 而是一個更為復雜的系統工程。線上線下一體化系統包括硬件、軟件與服務三個層面的內容, 涵蓋電子商務系統的規劃、構建、部署與運維, 其主要業務應涵蓋應用集成、業務規則、商品管理、營銷管理、在線銷售、客戶服務訂單管理等各個方面。同時它還應該在單一應用平臺上同時支持包括B2C、
B2B2C等業務模式。
3.3.3項目執行上強調各部門協同配合。電子商務項目的實施也不同于傳統的企業后臺應用或者簡單的門戶類的網絡應用,需要和企業已有的系統需要緊密集成, 這樣電商科也需要參與。
3.4 系統架構（應用支持平臺、數據庫等）
3.5 技術體系
3.6 系統設備配置參數(硬件設備、軟件系統)
4 項目實施計劃
4.1 項目組人員配置
4.2 項目總體進度計劃
4.3 人員培訓需求和計劃
4.4 技術支持（服務方式、服務內容、服務期限）
5 項目預算
