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醫(yī)院護(hù)士長個人計劃1
一、加強護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動,利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識,提高專科護(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強護(hù)理管理,嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長工作計劃,提高護(hù)士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
(二)、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
醫(yī)院護(hù)士長個人計劃2
眾所周知,病區(qū)護(hù)士長作為臨床最基層的管理者,在科室護(hù)理管理中發(fā)揮重要作用。那么病區(qū)護(hù)士長工作計劃主要從哪些方面入手,以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的病區(qū)護(hù)士長工作計劃內(nèi)容。
病區(qū)護(hù)士長的工作計劃如下:
一、在科護(hù)士長(護(hù)理部主任)領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)病區(qū)護(hù)理行政及業(yè)務(wù)管理。根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計劃,制定本病區(qū)工作計劃,并組織實施。
二、負(fù)責(zé)實施病區(qū)的科學(xué)管理,包括護(hù)理人員的合理分工、科學(xué)排班;檢查落實各項管理制度;各種儀器、設(shè)備、藥品、布類、家具管理;護(hù)理員、衛(wèi)生員的業(yè)務(wù)管理等。均達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。保持病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、美觀。
三、督促護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,護(hù)理常規(guī)和中、西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理及危重患者護(hù)理的執(zhí)行情況,進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量考核,加強醫(yī)護(hù)配合,嚴(yán)防差錯事故。
四、全面掌握本病區(qū)護(hù)理工作情況與患者動態(tài)。參與重點患者的床頭交班;參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救患者的護(hù)理,突出辨證施護(hù),并檢查護(hù)理病歷的書寫質(zhì)量及措施落實情況。
五、隨同科主任查房,參加科內(nèi)會議及大手術(shù)、新開展手術(shù)的術(shù)前討論,疑難病例與死亡病例討論。
六、組織落實護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)訓(xùn)練,檢查指導(dǎo)護(hù)理人員做好健康宣教工作,努力提高護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)水平。
七、組織本病區(qū)的護(hù)理查房與護(hù)理會診。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。
八、負(fù)責(zé)護(hù)理實習(xí)生及進(jìn)修人員的管理。并選派素質(zhì)好、有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任帶教工作。
九、定期征求患者對醫(yī)療、護(hù)理、中藥、飲食等方面的意見與建議,不斷完善服務(wù)功能,提高病區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
醫(yī)院護(hù)士長個人計劃3
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來的工作,有許多的收獲,更有許多的不足,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),結(jié)合科室的實際情況及護(hù)理部的要求,現(xiàn)制定20××年護(hù)理計劃:
一、繼續(xù)加強細(xì)節(jié)管理及護(hù)理人員的層級管理,保證護(hù)理安全。
20××年將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,采取責(zé)任組長競爭上崗制,把各項質(zhì)量控工作分工到人,責(zé)任到人,充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士的作用,在日常工作中加強檢查,增加科室各班人員的自我管理能力,規(guī)范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識,拓展服務(wù)內(nèi)涵,增加經(jīng)濟收入。
制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計劃,著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷,護(hù)理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄,以詳細(xì)記錄整個產(chǎn)程的進(jìn)展,從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力,同時將針對科室常見病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對危重患者及時組織護(hù)理查房;對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓(xùn),嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴(yán)格消毒隔離,預(yù)防醫(yī)院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理:產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實行每周輪班制,責(zé)任組長負(fù)責(zé)制及護(hù)士長總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理,加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo),全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理,完成各項護(hù)理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物,嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒,患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理,防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護(hù)理安全管理,嚴(yán)格實習(xí)帶教
實習(xí)帶教是護(hù)理安全管理中的重要部分,將對實習(xí)生、進(jìn)修生實行一對一的帶教模式,放手不放眼,加強勞動紀(jì)律的管理,制定學(xué)習(xí)計劃,定期進(jìn)行轉(zhuǎn)科考試,并對實習(xí)同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿意度調(diào)查,評選年度最滿意帶教老師。
五、晨會護(hù)理交班采取脫稿交班的方式,以提高護(hù)士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。
六、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量。
繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印,做好產(chǎn)后乳房護(hù)理及新生兒護(hù)理的健康教育工作,開展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù),盡可能的滿足患者的合理需求,定期征求患者意見,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
七、加強醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理,責(zé)任到人
將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng),定期檢查維修,確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài),實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟化;加強急救藥械的管理,專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修,隨時處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視。
在20xx科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護(hù)理”等科教片,在病房進(jìn)行播放,同時日常工作做到入室有宣教,治療、護(hù)理隨時有指導(dǎo),利用一切機會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后15-40天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視,了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo)。
長春市婦產(chǎn)醫(yī)院,吉林長春 130000
[摘要] 婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長有效管理的目的是降低或者杜絕護(hù)理差錯事故和糾紛的發(fā)生,從而提高婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量,提升患者的滿意度。要提高護(hù)士長的管理藝術(shù),應(yīng)當(dāng)提高護(hù)理安全意識、強調(diào)護(hù)理服務(wù)意識、提高護(hù)理人員自身能力和素質(zhì);提高護(hù)理人員的管理能力,提高法律責(zé)任意識,努力建立新型的護(hù)患關(guān)系。婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長要面對的是整個社會不同層次需求的患者,這就要求將“以人為本”的行為規(guī)范和護(hù)理理念有步驟、有計劃的納入日常護(hù)理工作中,不斷提高該科室的管理水平和護(hù)理專業(yè)水平。
關(guān)鍵詞 婦產(chǎn)醫(yī)院管理;護(hù)士長管理;護(hù)理
[中圖分類號] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1674-0742(2014)03(b)-0166-02
[作者簡介] 李娜( 1980-),女,吉林長春人,碩士,主管護(hù)師,主要從事婦產(chǎn)科護(hù)理工作。
婦產(chǎn)醫(yī)院的護(hù)理屬于高風(fēng)險的工作,通常具有急診和夜診多、護(hù)理工作量都比較大、工作的預(yù)見性較差等主要特點。由于在工作中出現(xiàn)各種護(hù)理失誤等原因,經(jīng)常可能會造成護(hù)患之間的矛盾和醫(yī)療糾紛。所以,在婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長的有效管理就顯得特別重要。婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長有效管理的目的是降低或者杜絕護(hù)理差錯事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,從而提高婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量,提升患者的滿意度,營造更好的社會信譽。另一方面,社會快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的同時也帶來了醫(yī)學(xué)發(fā)展的進(jìn)步,使得醫(yī)療衛(wèi)生體系也發(fā)生了新的變革,人們對于健康提出了更新的需求和標(biāo)準(zhǔn),這就要求我們護(hù)理人員要不斷拓寬服務(wù)范圍、明確服務(wù)方向、提高服務(wù)意識、提升服務(wù)理念,以患者為中心,整體提高服務(wù)水平。尤其是國家頒布落實《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《中華人民共和國母嬰保健法》之后,對婦產(chǎn)科護(hù)理人員提出高要求、高標(biāo)準(zhǔn),因此護(hù)理人員要注意培養(yǎng)自身的預(yù)見性和前瞻性。婦產(chǎn)科護(hù)士長有效管理應(yīng)側(cè)重以下幾個方面。
1 提高自身安全意識
完善醫(yī)療結(jié)構(gòu)的各種規(guī)章制度,帶領(lǐng)所有科室人員貫徹學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國母嬰保健法》、醫(yī)院的感染管理制度以及醫(yī)院的感染管理辦法;以科室為單位,建立科室感染委員會,并制定一系列的相關(guān)制度,其中包括醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生制度、感染監(jiān)測制度、隔離制度、感染報告制度、科室感染管理制度等,并根據(jù)科室之間的差異性,制定不同的分娩室管理制度、嬰兒沐浴制度、分娩室工作制度和差錯事故的防范制度等;制定相關(guān)消毒器械的管理制度,以科室為單位,建立健全護(hù)理消毒隔離領(lǐng)導(dǎo)小組,在制定和執(zhí)行等相關(guān)安全防范措施時要求做到人人都參與。
2 提高護(hù)理服務(wù)的思想意識
護(hù)理服務(wù)在整個醫(yī)院地位及其重要,服務(wù)的水平最能表現(xiàn)出醫(yī)療機構(gòu)的價值。護(hù)理學(xué)科的價值以及一家醫(yī)療機構(gòu)能否得到社會的認(rèn)可取決于護(hù)理服務(wù)水平和質(zhì)量。人性化護(hù)理是有效性以及創(chuàng)造性的護(hù)理方式,最終目的是為了使患者得到“以人為本”的人性化照顧,并以此降低患者的焦躁、恐懼、不安情緒,使其積極接受治療。比如婦科患者由于缺乏家人陪伴而一籌莫展時,人性化護(hù)理能夠有效平復(fù)產(chǎn)婦情緒,使其以最好的狀態(tài)接受治療。一般情況下,我們會為產(chǎn)婦提供一位助產(chǎn)護(hù)士對其進(jìn)行引導(dǎo)分娩,助產(chǎn)護(hù)士會對產(chǎn)婦詳細(xì)地講解分娩的過程,以此打消產(chǎn)婦的焦慮、恐懼心理。并可以選擇任意舒適如坐位、站位和臥位等。鼓勵丈夫也參與到產(chǎn)婦分娩過程中,提升產(chǎn)婦的安全感和滿足感。
3 不斷提升護(hù)理能力和素質(zhì)
護(hù)士一直站在護(hù)理學(xué)科的最前沿,這不但要求護(hù)士具備熟練的操作技術(shù)和豐富的專業(yè)知識,也要具備創(chuàng)新意識、前瞻意識以及一定的管理能力,每月定期在科室里舉行至少4次護(hù)理業(yè)務(wù)查房和行政查房,責(zé)任護(hù)士根據(jù)護(hù)理病歷提出相關(guān)護(hù)理問題,并對護(hù)理工作計劃進(jìn)行評估,然后做出統(tǒng)一的評價。護(hù)士就查房目的、查房收獲以及改進(jìn)方案進(jìn)行全面的總結(jié),并要及時的鼓勵護(hù)理人員,平時多注意加強多學(xué)科的學(xué)習(xí)和經(jīng)常閱讀護(hù)理方面的書籍,提升自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以盡快適應(yīng)專業(yè)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展速度。針對護(hù)理人員設(shè)立等級化考核制度,明確其職責(zé),量化指標(biāo),定期對其進(jìn)行考核,根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲,健全內(nèi)部管理制度,在考核科室內(nèi)的護(hù)理人員時也要注重德、勤、能、績四個方面的考核。
4 努力提升護(hù)理管理水平
管理能力是護(hù)理人員的一項重要能力,護(hù)理工作具有復(fù)雜性的特點,這就要求護(hù)理人員對各種選擇進(jìn)行合理分析,合理、高效地安排、檢查、監(jiān)督各項工作,并對出現(xiàn)的風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任。護(hù)士在分析問題時要把握全局,從科室角度出發(fā),對每一項工作進(jìn)行合理、科學(xué)、有效安排。
5 提高護(hù)理的法律意識
社會發(fā)展和醫(yī)學(xué)進(jìn)步,使得新療法和新技術(shù)不斷被應(yīng)用到臨床醫(yī)學(xué)中,新型的護(hù)患關(guān)系隨之也發(fā)生了變化。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,醫(yī)療事故在婦產(chǎn)科的發(fā)生率在近幾年里占到了總數(shù)的30%,這主要是由于它的偶然性強和病情變化快造成,因此較容易發(fā)生醫(yī)療糾紛甚至是醫(yī)療事故。這就要求我們護(hù)理人員在服務(wù)過程中使用和藹親切的語言,端莊禮貌的舉止,同時在語言上注意使用保護(hù)語言,以免引發(fā)患者恐懼、猜疑情緒,對高危患者加強監(jiān)護(hù)力度,對高危操作也要關(guān)注護(hù)理指導(dǎo),避免發(fā)生護(hù)理風(fēng)險,對患者的既往護(hù)理記錄進(jìn)行完善。根據(jù)分級模式,合理安排護(hù)理工作,并進(jìn)行及時、準(zhǔn)確記錄。
6 建立融洽和諧新型的護(hù)患關(guān)系
隨著人們對自身權(quán)益的重視,在為患者提供護(hù)理服務(wù)時注重患者社會需要、心里需要以及生理需要。重視提升自身人性化護(hù)理意識,在服務(wù)患者的過程中謹(jǐn)記以責(zé)、情服務(wù)患者,在為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)的同時兼顧患者的隱私權(quán)、知情權(quán)以及其他權(quán)利。提倡護(hù)士在為患者提供服務(wù)時,一定要尊重患者及其家屬的宗教信仰、文化和生活習(xí)慣。盡快提升護(hù)士的溝通能力和解決問題的能力,尊重患者尊嚴(yán)和人格,營造護(hù)理服務(wù)的人性氛圍,充分體現(xiàn)了護(hù)理人員的素養(yǎng)。在不斷追求真、善、美的的過程中實現(xiàn)人性化服務(wù),這也是“以人為本”這一理念的具體體現(xiàn),增加對患者從生理到心理的重視,進(jìn)而打造和諧、科學(xué)、有效的護(hù)理服務(wù)。此外,要從病房布置等這些細(xì)微之處,集中體現(xiàn)人性化護(hù)理的服務(wù)理念,婦產(chǎn)醫(yī)院的病房布局以及色調(diào),應(yīng)當(dāng)適應(yīng)婦產(chǎn)科的特點。墻壁和走廊墻壁應(yīng)當(dāng)布置一些母乳喂養(yǎng)知識或者新生兒護(hù)理方面的知識等科普宣傳圖,讓產(chǎn)婦能在出院以前初步掌握產(chǎn)后和新生兒的護(hù)理知識。同時,還要建立病區(qū)活動的時間,在每周組織1次以上待產(chǎn)婦和經(jīng)產(chǎn)婦的交流,詳細(xì)講解產(chǎn)前和產(chǎn)后的病情變化,以及母嬰護(hù)理知識或者回答產(chǎn)婦和家屬的提問[8]。只有這樣才能實現(xiàn)和諧、友好的護(hù)患關(guān)系。
綜上,婦產(chǎn)科護(hù)士長要面對不同的患者,具有不同的護(hù)理需求,因此在安排護(hù)理工作時要堅持“以人為本”,并將這一理念有步驟、有計劃的融入到日常護(hù)理工作中,不斷提升科室的管理水平和護(hù)理能力。
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