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一、投資人群分析
1.創(chuàng)業(yè)投資人群性別分析
本次調查數(shù)據(jù)與以往比并無太大出入,投資加盟市場依舊是廣大男性的天下,教育行業(yè)亦不例外。據(jù)分析,這首先是由中國傳統(tǒng)的性別角色定位決定的。我國文化中向來遵循“男主外、女主內”的性別角色劃分,類似于投資加盟等重大決策多是由家里的男性決定的。教育培訓領域通常投資較大,專業(yè)化程度高,更促使男性用戶比例的提高:教育行業(yè)男性注冊用戶占91.84%,遠高于今年一季度全行業(yè)男性注冊用戶所占比例的65.3%。因此這一數(shù)據(jù)結果符合常規(guī),屬意料之中。
2.新增創(chuàng)業(yè)項目投資額比例分析
由上圖可見,教育行業(yè)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出“兩端多、中間少”的趨勢。選擇目標投資額在1萬—10萬元的用戶最多,約占一半,之后依次是100萬元以上(15.06%)、10萬—20萬元(13.55%)、20萬—50萬元(11.45%),選擇50萬—100萬元的用戶最少,只有9.64%。
1萬—10萬元檔的用戶數(shù)量最多,表明資金成本依然是廣大投資創(chuàng)業(yè)者考慮的最重要因素之一,加盟成本低廉的項目更容易吸引客戶的關注。同時教育行業(yè)的數(shù)據(jù)與全行業(yè)數(shù)據(jù)相比有一個很大不同,就是100萬元以上這一檔的注冊用戶數(shù)排第二,超過了10萬—100萬元所有檔。而一季度全行業(yè)投資額度則按成本由低到
高呈現(xiàn)出遞降的規(guī)律。
這一現(xiàn)象可能是由教育行業(yè)特殊的行業(yè)性質決定的。教育培訓行業(yè)投入較大,本身對資金要求比較高,且該行業(yè)的發(fā)展注重品質,真正有長遠眼光的投資加盟者通常并不會過多關注資金成本或盈利問題,驅動他們的動力更可能是對教育事業(yè)的熱愛。這給教育品牌帶來的一個重要啟示是,與其千方百計壓縮運營成本,不如切實提高品牌實力和教育水準,后者對優(yōu)
質加盟商的吸引更大。
二、招商加盟項目分析
投資人群子行業(yè)意向分布方面,如上圖所示,在4月份8個納入觀測的教育行業(yè)的子行業(yè)中,按關注度由高到低依次是英語、一對一輔導、IT、作文、潛能、教具教材、留學、公務員認證。
如圖所示,英語培訓在各大子行業(yè)中關注度首屈一指,占據(jù)三分之一以上的份額,并不讓人意外,畢竟英語已經(jīng)成為了人們的日常“工具”之一,無論是就業(yè)、出國,英語都不可少,這也帶動了其培訓品牌的大量出現(xiàn)。
一對一輔導在子行業(yè)中關注度排第二位,近兩成意向投資者對該行業(yè)表現(xiàn)出興趣。一對一輔導一般是針對青少年的。對子女的教育是所有家長關切的問題,這正是很多家長在給孩子報各種培訓班時不計成本的心態(tài)所在。
IT教育緊隨英語和一對一輔導之后排名第三。據(jù)了解,目前我國專業(yè)的信息化技術人才仍然緊缺,特別是高端人才供不應求,IT培訓行業(yè)應運而生。以北大青鳥為代表的專業(yè)IT培訓商在這股浪潮中迅速崛起,取得了很好的業(yè)績。
大家居行業(yè)
所謂大家居,指為消費者提供廚電、家具、生活館、衛(wèi)浴、吊頂、軟裝、衣柜、集成灶、家紡等一系列產(chǎn)品在內的,能滿足消費者一站式購物的全新解決方案。
1.大家居行業(yè)新增創(chuàng)業(yè)項目數(shù)量分析
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度大家居行業(yè)新增加盟項目略低于去年同期,同比小幅下降2.30%,較之一季度環(huán)比增長3.77%。由于今年國內外經(jīng)濟形勢依然嚴峻,受經(jīng)濟大環(huán)境影響,企業(yè)投資熱情不高,開發(fā)新項目、推出新產(chǎn)品的步伐有所放慢。據(jù)了解,中國中小企業(yè)協(xié)會7月9日的2013年二季度中國中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)(SMEDI)為93.1,比一季度下降2.1點。分析稱,在國民經(jīng)濟總體平穩(wěn)、錯綜復雜的形勢下,中小企業(yè)的困難和問題更多一些,面臨著較大的下行壓力。受夏秋季“裝修季”的影響,二季度新增項目數(shù)量仍然比一季度出現(xiàn)增長。
2.新增項目加盟額度分析
數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度新增項目加盟費用最集中的檔次是50萬—100萬元,占全部項目的50.64%,其次為20萬—50萬元,占比25.23%。之后依次是10萬—20萬元(11.07%),
1萬—10萬元(7.08%),100萬元以上(5.99%)。這一組數(shù)據(jù)基本延續(xù)了今年一季度的趨勢:20萬—50萬元占35.59%,50萬—100萬元占35.22%,10萬—20萬元占13.56%,1萬—10萬元占9.60%,100萬元以上占6.03%。與去年同期的數(shù)據(jù)相比其結構完全相同:占比最多的依然是50萬—100萬元(60.11%)和20萬—50萬元(18.26%)。數(shù)據(jù)表明加盟成本在50萬—100萬元的項目數(shù)量最多,其次是20萬—50萬元,其他三個檔次的項目占據(jù)的比例較小。這一組數(shù)據(jù)與被調查者投資額度的分布基本相同,顯示出大家居行業(yè)加盟市場供需基本平衡。
3.大家居子行業(yè)需求與供給分析
(一)服務發(fā)展,落實惠民政策
一是全面落實黨和政府各項惠農強農政策,今年落實強農惠農資金10256萬元,其中耕地地力保護8632萬元,農機購置補貼560萬元。二是進一步理清工作職能、職責,明確崗位職責和辦理流程。三是設立12316便民服務熱線,方便群眾進行政策和技術咨詢,解決群眾“尋求幫助難”的問題。
(二)服務基層,改進服務方式
一是規(guī)范職工服務行為,做到“一張笑臉相迎、一句貼心話相問、一杯熱茶相待、一張登子相候”,對辦事人熱情服務。二是各站股結合業(yè)務工作,制作一次性告知單,方便群眾辦事。三是提高辦事效率,堅持即辦即處理,嚴格按照辦理程序和時間要求,及時辦結。
(三)服務民生,搞好項目建設
一是投入2772萬元,在全縣535個村開展農村公共運行維護項目,實現(xiàn)公共運行維護全覆蓋。二是積極開展一事一議財政獎補項目建設,全年投入5286萬元,建設基礎設施項目183個,有效改善農村基礎設施。三是新建便民機耕道路246公里,完成高標準農田建設3.5萬畝,建成農村戶用沼氣4108口,使農村生產(chǎn)、生活條件得到有效改善。
二、開展作風整治,促進農業(yè)發(fā)展
(一)學習教育,提升服務意識
我局積極開展“三嚴三實”、“三提升”、“守紀律講規(guī)矩”等學習教育活動,提高黨員干部紀律規(guī)矩意識,轉變干部作風,提高服務意識。
(二)主動有為,推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是組織66名黨員專業(yè)技術骨干組成專家服務隊,開展技術培訓30余次,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了堅實的技術支持。二是開展技術培訓,提高農業(yè)技術水平。全年共培訓開展實用技術培訓26700余人次,推廣農機新機具12238臺。
三、實行政務公開,接受群眾監(jiān)督
(一)公開辦事程序,方便群眾辦事
我局為切實方便群眾辦事,各站股認真梳理辦事流程,并對辦事流程及所需材料通過縣農業(yè)信息網(wǎng)和公示欄及時進行公開,以方便群眾辦事。
(二)公開項目建設,方便群眾監(jiān)督
(一)數(shù)據(jù)更新不夠及時
主要表現(xiàn)為客戶貸款實際上已歸還,但信用報告中仍然存在,影響了客戶的信用。由于《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)對個人信用信息的報送時間沒有具體明確,因此,商業(yè)銀行更新頻率不一。相對于頻繁的個人信用行為和銀行受理貸款高頻率查詢,由于數(shù)據(jù)更新頻率低,造成反映客戶真實的信用狀況與信用報告出具的個人信用狀況不符,使得客戶對個人信用報告提出異議。
(二)數(shù)據(jù)報送質量不高
一是接口程序不完善。目前商業(yè)銀行都采用自身信貸管理系統(tǒng)與個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫對接的方式,由各家總行“一點式”接入,部分商業(yè)銀行接口程序的缺陷問題導致上報信息差錯較多。二是基層行經(jīng)辦人員錄入信息時不認真,導致報送數(shù)據(jù)不準確。
(三)數(shù)據(jù)糾錯機制存在漏洞
從反映的情況來看,大部分異議申請經(jīng)過人民銀行協(xié)調和溝通,基本上由商業(yè)銀行自行解決,不影響客戶辦理業(yè)務。但也有部分機構工作人員不愿意調查了解個人異議信息,或發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤后,不按要求修改和重報異議信息,僅要求異議申請人通過異議操作流程修改錯誤數(shù)據(jù),客戶只能等到數(shù)據(jù)修改過來后才能辦理業(yè)務,損害了客戶的利益。同時缺乏主動發(fā)現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)的方法和渠道,影響了數(shù)據(jù)的質量和信用報告的準確性。
(四)異議處理制度不完善
目前異議處理相關制度不盡完善,異議處理流程過于繁雜,一方面要收集異議證明材料及填寫申請表,另一方面異議信息錯誤的糾正權在人民銀行總行征信中心和商業(yè)銀行總行,而商業(yè)銀行普遍未明確從異議受理至異議回復的時限要求,申請人提出異議申請后等待時間不確定,造成申請人心理壓力過大,重復提出異議申請。
二、相關建議
(一)及時更新數(shù)據(jù),提高異議處理效率
一是要明確個人信用信息的上報時間,及時更新數(shù)據(jù)。二是向社會公布異議處理的機構、程序、方式以及簡單異議的快速解決辦法,使客戶對異議處理的整個過程有全面的了解。三是建立高效、快捷的異議處理機制,完善異議處理子系統(tǒng)功能,保證客戶的異議申請得到及時處理,提高異議處理工作效率。
(二)規(guī)范操作流程,保證數(shù)據(jù)報送質量
數(shù)據(jù)報送質量差是產(chǎn)生異議的重要原因,商業(yè)銀行要根據(jù)《辦法》制定規(guī)范的操作流程。同時,定期進行信貸業(yè)務數(shù)據(jù)的核對工作,使個人信用信息數(shù)據(jù)報送、核查、更正完全程序化,以保證個人信用信息數(shù)據(jù)的報送質量。
(三)堵住、糾錯漏洞,建立數(shù)據(jù)糾錯機制
積極與商業(yè)銀行溝通協(xié)作,共同探索、建立高效的錯誤數(shù)據(jù)識別和修改機制,堵住并糾錯漏洞。同時要加快信息數(shù)據(jù)報送頻率,縮短數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)遷移時間,簡化錯誤數(shù)據(jù)修改流程,減少數(shù)據(jù)在各部門之間流轉的時間。建立和完善數(shù)據(jù)糾錯核查機制,提高個人征信信息數(shù)據(jù)入庫率,加快更正信息的上報速度。
(四)完善相關制度,強化個人信用意識
一、基本情況及特點
(一)查詢個人信用報告業(yè)務量快速增加。從調查的數(shù)據(jù)看,從2008年到2012年,年均增長30.2%。從經(jīng)辦機構看,逐漸從單一機構經(jīng)辦轉到各金融機構都普遍開辦了此項業(yè)務。
(二)主動查詢個人信用報告人數(shù)逐年增加。隨著征信宣傳力度的加大,主動查詢個人信用報告的人數(shù)在逐年增加。
(三)個人信用報告查詢結果使用范圍不斷擴大。最初銀行人用于審核個人貸款申請,審核個人貸記卡、準貸記卡申請,審核個人作為擔保、貸后管理;擴大到進行投資人合作、發(fā)生業(yè)務往來、就職應聘等領域。
(四)受理個人信用報告異議申請量增長不明顯,各縣不均衡。從調查看,多數(shù)縣近年沒有受理個人信用報告的異議,只有部分縣異議申請,但不符合受理的較多。
二、存在的主要問題
(一)受理查詢渠道單一。按照征信管理制度,目前只有人民銀行和商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點可以進行個人信用報告查詢。但商業(yè)銀行只能提供銀行標準版的個人信用報告,內容只能反映與本行業(yè)務相關的交易信息,內容不完整,且部分商業(yè)銀行僅向有貸款意向或業(yè)務關系的個人提供個人信用信息查詢服務,對普通居民的申請則不予受理。
(二)查詢流程存在漏洞。根據(jù)個人信用報告查詢業(yè)務操作規(guī)程,他人查詢個人信用報告時,需提供委托人授權查詢委托書、委托人和人有效身份證件原件及復印件,并留存有效身份證件復印件備查。由于人提供的授權委托書僅要求委托人和人雙方簽字,簽字和授權書的真實性無法確認,容易引發(fā)法律糾紛。
(三)異議處理流程復雜、時效性差。按照異議處理相關規(guī)定,基層央行征信管理部門受理異議處理申請后,應立即轉交征信服務中心,征信服務中心收到后轉至相應的商業(yè)銀行協(xié)查,商業(yè)銀行經(jīng)過查詢核實回復給征信服務中心,再返回到當?shù)厝嗣胥y行征信管理部門,然后通知申請人,環(huán)節(jié)較多;加之部分商業(yè)銀行的異議信息糾錯工作集中在總行,個人征信異議處理子系統(tǒng)的權限未下放到基層行,造成異議處理時間過長,部分無法在規(guī)定的15個工作日內辦結。
(四)個人信用報告負面信息解讀、信用評價無統(tǒng)一標準。目前,個人信用報告中出現(xiàn)負面信息時,各銀行業(yè)機構對其進行評價時尚無統(tǒng)一的標準。對于同一份個人信用報告,由于各行解讀不一樣,造成客戶申請貸款時,貸與不貸、貸多貸少均不一樣,使個人征信系統(tǒng)的權威性大打折扣。
(五)個人信用報告查詢工作內控機制不健全。對查詢流程、個人隱私保護和個人信用報告解讀等內容缺乏明確、系統(tǒng)的規(guī)定。
(六)人民銀行缺乏對個人信用報告查詢工作的依法監(jiān)管依據(jù)。目前,《征信管理條例》尚未出臺,人民銀行對商業(yè)銀行或中介機構查詢個人信用報告情況進行監(jiān)督的依據(jù)只有《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》和《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫信用報告本人查詢規(guī)程》等,法律效力層次較低,難以對商業(yè)銀行或中介機構進行相應檢查監(jiān)督和處罰。
三、對策與建議
(一)盡快出臺個人征信管理法律法規(guī),完善個人信用報告查詢操作規(guī)程。加快個人征信管理法律法規(guī)體系建設步伐,通過立法對個人信用報告的查詢主體、查詢對象、使用范圍、個人隱私保護等內容加以規(guī)范,進一步完善相關管理制度和操作規(guī)程,對授權查詢委托書的真實性做出限制性規(guī)定,如通過采用公證等方式。
(二)加強數(shù)據(jù)質量監(jiān)管,提高個人信用信息質量。進一步完善銀行業(yè)機構上報數(shù)據(jù)質量標準,增加上報數(shù)據(jù)的自動校驗功能,特別要加強地方性銀行業(yè)機構信貸業(yè)務系統(tǒng)建設,按照人民銀行數(shù)據(jù)接口規(guī)范修改完善數(shù)據(jù)報送接口程序,提高數(shù)據(jù)報送質量;加大對數(shù)據(jù)報送質量的管理、監(jiān)督,督促銀行業(yè)機構及時、準確、完整地報送數(shù)據(jù),特別要杜絕已結清的貸款在數(shù)據(jù)庫中仍有余額等事件的發(fā)生,避免因數(shù)據(jù)報送不及時而給查詢人帶來不必要的負面影響。
(三)積極增加查詢方式。一是開通網(wǎng)上查詢和手機短信查詢業(yè)務。二是在所有金融機構營業(yè)網(wǎng)點設置個人征信信息自助查詢終端。
(四)提高異議信息處理效率。下放異議信息修改權限,改變過去統(tǒng)一由征信中心對錯誤數(shù)據(jù)進行修改的模式,由征信中心授權人民銀行分支機構對異議信息進行修改上報,以減少異議處理環(huán)節(jié),提高異議處理效率;完善個人異議信息處理流程,對因銀行業(yè)機構錯誤造成的異議信息,實行簡化程序,由其直接將正確信息和錯誤說明上傳征信中心處理,以提高糾改效率。
(五)嚴格規(guī)范個人信用報告格式。一是完善個人信用報告內容;二是完善個人信用報告格式。在個人信用報告上增加央行標志,避免和其他征信機構信用報告相混淆,影響央行征信報告的權威性和嚴肅性;三是增加個人信用報告種類。
(六)出臺個人信用報告解讀指引,規(guī)范個人信用報告解讀。推進我國個人信用評價標準和評分模型的建立;盡快出臺個人信用報告解讀指引,對個人信用報告負面記錄的解讀進行規(guī)范,以增加個人信用報告的權威性和嚴肅性。
UGC類APP
直播、K歌、手游是關鍵詞
騰訊公司騰訊移動應用平臺部總經(jīng)理周濤表示,應用寶“星APP榜”通過月榜形式評選十大流行APP,目的在于權威、公正、客觀地呈現(xiàn)移動生活形態(tài)的變遷以及移動互聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)的變革。
5月“星APP榜”榜單中,UGC類(指由用戶生成內容)APP無疑成為最大黑馬,映客直播、全民K歌、快手三款UGC模式的APP強勢占據(jù)榜單三大席位,由用戶自主制作生成內容的全新模式正在快速向各個領域滲透。其中直播平臺的映客直播、音樂領域的全民K歌、短視頻市場的快手都在5月從各自細分領域中脫穎而出,依靠UGC模式斬獲廣大用戶的青睞與追捧。與此同時,征途、王者榮耀、球球大作戰(zhàn)三款手游成功躋身榜單,手游類APP同樣占據(jù)三席。不難發(fā)現(xiàn),游戲體驗更加重度、玩家間互動性更強的競技手游,已成為手游市場的生力軍。
此外,拼多多、唯品會以電商類APP身份強勢登榜,天貓、京東、淘寶等電商巨頭持續(xù)領跑的同時,更加垂直細分以及模式創(chuàng)新的APP開始占據(jù)一席之地。QQ瀏覽器和國務院分別成為唯一上榜的工具和新聞類APP,而國務院作為政務新聞類APP首次上榜,也顯現(xiàn)出用戶對于國家政務的高度關注。
直播類APP
男性用戶相當于女性兩倍
《中國Android生態(tài)大數(shù)據(jù)報告(五月)》報告數(shù)據(jù)顯示,超過三成的應用寶用戶使用過直播APP,其中重度“宅腐”用戶每天使用直播APP次數(shù)約3.4次,日均在線時長約48分鐘。“宅腐”經(jīng)濟、“網(wǎng)紅”經(jīng)濟在當前移動互聯(lián)網(wǎng)市場中,成為了引爆市場高速發(fā)展的主要動力,更促成視頻直播的崛起,直接影響傳統(tǒng)的直播視頻形態(tài)。
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