個人業務培訓總結

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個人業務培訓總結范文第1篇

為了更好地提升西北業務總部信托業務部各信托經理的業務能力，尤其針對新入職的信托經理，西北業務總部信托業務部于6月16日順利開展了第一期內部培訓，本次培訓人由產業基金及創新業務團隊負責人劉XX擔任，培訓主題為“貸款及TOS模式講解”。培訓取得了圓滿的成功，現總結匯報如下：

一、內部培訓的重要性

自西北業務總部信托業務部對日常業務進行了分團隊的劃分，兩個團隊各司其職，加快了業務的開展速度，但同時因為新員工占比半數，暴露出業務能力急待提升的問題。故在西安本部負責人張XX的帶領下加強了內部業務培訓計劃的執行，每半月各團隊輪流進行業務模式講解及業務類型交流，培訓的內容從基礎的業務類型開始，幫助新的信托經理建立好的業務操作習慣，少走彎路，同時在業務培訓的過程中每個人都可以系統的梳理一下自己對該業務類型的認識及執行過程中存在的問題，聽聽別人的經驗，彌補自己的不足，為大家將來業務的開展奠定了良好的基礎。

二、培訓內容的完整性

本次培訓的內容為“貸款及TOS模式的講解”，劉XX同志做了系統的培訓課件，介紹了常見的常規貸款模式及TOS模式的業務邏輯，操作中注意的重點及常見的問題。并且整理出了面對以上交易模式所涉及的法律法規，公司內部的各管理辦法及操作指引，為各信托經理提供了全面的政策指引及信息來源，方便了今后業務操作工程中的政策把握，并且細心的交流了一些常見的問題，從業務思路上為大家進行了條線化的整理。最后每個業務類型均配以具體的案例進行說明，更直觀的說明了理論在實際中的運用，最后進行了答疑解惑的環節，大家紛紛提出了現階段在業務操作中遇到的疑惑及困難，在相互的交流中進行了解答及經驗的分享，每一位參訓人員均得到了不同程度上的提升。

劉XX同志以一個從事信托業務3年多的資深信托經理的角度站在系統性的高度將我們平時所接觸到的業務的交易結構、交易原理深入淺出的講解，解決了新進入司員工在具體工作中面臨僅是按照工作習慣和工作安排按部就班的操作（即低頭走路），沒有對所作工作的原理即為什么要這樣做有深刻而又正確的理解（即抬頭看路）。對大家的幫助非常大，不但是對新員工更是對參加培訓的所有同事對自身掌握業務知識的一次重新梳理和系統性學習。

三、培訓后的問題交流

通過培訓人的認真講解，達到了較好的培訓目的，最后由李XX進行了培訓總結，補充了部分日常工作中的經驗分享，同時提出了對各信托經理的業務素質要求，通過自身的業務學習以及部門提供的各項培訓支持，每一個信托經理均應達到：能夠獨立判斷新業務是否能夠承接？承接后應當怎樣設計具體的交易模式？在操作工程中怎樣優化相關流程增加效率？怎樣做好貸后管理？這四個問題的提出為每個信托經理指出了明確的業務學習方向，同時也是對每個人提出了業務素質的要求。

隨著西北業務總部業務拓展的不斷深入，對各信托經理的業務素質要求也不斷地提高，在這個集體中的每一份子都應該不斷加強對自身的要求，增加學習的積極性，增加工作的熱情，愛崗敬業，爭做一名優秀的信托經理，為西北業務總部貢獻自己的力量。

個人業務培訓總結范文第2篇

一、主要任務和工作重點

（一）加強對直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構的登記管理。

（二）加強對直銷企業直銷員招募活動的監督管理。

（三）加強對直銷企業直銷員培訓活動的監督管理。

（四）加強對直銷企業計酬的監督管理。

（五）依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴厲打擊傳銷違法活動。

（六）建立健全直銷監督管理工作機制

二、整治規范的方式步驟及主要措施

（一）摸底調查階段（*月*日至*月*日）。各縣市局對直銷企業分支機構在各縣市設立的服務網點和直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構進行調查登記，登記內容按州局統一制定的調查表規定的內容逐項調查，調查情況報州局注冊分局和公平交易處。（附：《直銷企業服務網點調查登記表》、《直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構調查登記表》）各縣市局于*月*日前，將兩種《調查登記表》復印件報州局注冊分局和公平交易處各一套。

（二）整治規范階段（*月*日至*月*日）。根據縣市局調查的情況，結合年檢驗照，根據《直銷管理條例》和國家工商總局《關于加強直銷監督管理工作的意見》及有關法律、法規規定，對直銷企業分支機構及服務網點和直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構的經營行為進行整頓規范。

*.加強登記管理

根據《直銷管理條例》和國家工商總局《關于加強直銷監督管理工作的意見》及有關法律、法規規定，加強對直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構進行登記管理。

一是直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，必須提供直銷企業允許從事直銷業務之外經營活動的文件或合同，方可予以登記注冊。

二是規范名稱。直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構的名稱，必須含有直銷企業的字號名稱如“*”、“*”等。

三是規范經營場所。直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，必須有與其經營相適應的固定經營場所（不得在個人家中從事經營活動）。

四是規范經營范圍。直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，不得從事直銷業務，不得經營該企業產品以外的商品。

五是直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，違反登記管理規定的，按照相關規定查處。

六是對已經以*保健品、保健食品商店辦理了營業執照的屬于直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，要結合年檢驗照按照上述要求進行規范。

七是對直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，要納入日常監管，不得辦理臨時營業執照，不得辦完照一次性收費后放棄監管。

*.整治規范直銷企業直銷員招募、培訓和計酬活動

一是整治規范直銷企業直銷員招募活動，防止《直銷管理條例》禁止的人員進入直銷員隊伍。嚴肅查處下列違法行為：

（*）直銷企業及其省級分支機構違反規定招募直銷員的；

（*）直銷企業在招募活動中出現欺騙、誤導等宣傳行為的；

（*）以繳納費用或者購買商品作為成為直銷員的條件的。

二是整治規范直銷企業直銷員業務培訓活動

（*）監督直銷企業按照《直銷管理條例》及《直銷員業務培訓管理辦法》的規定組織直銷員業務培訓、考試和發證工作。嚴肅查處直銷企業以外的單位和個人從事直銷員業務培訓活動。

（*）監督檢查直銷企業的直銷培訓員是否持證上崗。

（*）加強對直銷員業務培訓內容、網上培訓的監督管理，直銷員業務培訓內容要符合法律規定，指導直銷企業網上培訓依法進行，并保證參加網上培訓、考試人員與所招募直銷員的一致性。

三是整治規范直銷企業計酬行為。監督直銷企業按照《直銷管理條例》的規定，建立健全并實施計酬制度。要注意及時掌握企業有關報備信息，了解掌握直銷員的銷售情況和企業計酬情況，重點了解掌握直銷企業及其分支機構發放給直銷員的報酬總額是否超過該直銷員直接銷售額規定比例的情況。嚴肅查處團隊計酬行為。

*.依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴厲打擊傳銷違法活動，依法重點查處下列違法行為：

一是未獲得直銷經營許可從事直銷員招募活動的；

二是未獲得直銷經營許可從事直銷員培訓活動的；

三是未獲得直銷經營許可從事直銷銷售活動的；

四是直銷企業超出批準區域從事直銷活動的；

五是直銷企業超出產品核準范圍直銷產品的；

六是直銷企業未完成服務網點備案從事直銷活動的。

七是在查處違法從事直銷活動的同時，要嚴厲打擊以“直銷”、“連鎖銷售”、“特許經營”等名義從事傳銷的違法行為。

（三）建立健全監督管理長效機制階段。（*月*日至*月*日）

*.建立日常監督管理機制。要認真按照《直銷管理條例》和國家工商總局《關于加強直銷監督管理工作的意見》及有關法律、法規、規章的規定，積極探索日常監督管理方式，建立健全日常監督管理機制。

*.建立警示提示制度。發現直銷企業出現問題苗頭，要適時提醒；對出現問題的企業要及時指正，提出告誡，督促企業整改；對投訴舉報的處理要定期公布；在對涉嫌違法直銷及傳銷行為認真查處后，對典型案件要擇機公布。

*.建立信息溝通機制。建立直銷監督管理信息報送制度。要加強與有關部門溝通，定期交流直銷企業準入和直銷市場監督管理情況。要加強與工商行政管理機關內部其他職能部門的聯系，及時掌握相關情況。

*.建立直銷企業信用分類監管制度。根據實施企業信用監督管理的要求，匯集直銷企業市場準入、經營行為和市場退出等方面的信用指標，設定守信、警示、失信、嚴重失信*個等級標準，將直銷企業的誠信記錄和不良記錄納入信用監督管理系統，作為評價直銷企業信用等級、實施分類管理的重要依據。促進直銷企業的誠信經營、守法經營。

（四）驗收和總結階段（*月*日至*月*日）。各縣市局于*月*日前，將整治規范直銷市場秩序工作總結報州局公平交易處。州局對各縣市開展直銷監督管理工作情況進行驗收和總結。

三、工作要求

（一）提高認識，加強領導。直銷監管是工商行政管理部門面臨的一項新任務，如何有效實施監管，并促進直銷市場有序發展是一個新的重要課題。各縣市局要切實加強對這項工作的領導，要組織執法人員認真學習《直銷管理條例》和國家工商總局《關于加強直銷監督管理工作的意見》，充分認識到：“正確理解和處理直銷和傳銷的關系，是做好直銷監管工作的前提；保護消費者的合法權益和社會公共利益是直銷監管工作的核心內容；招募、培訓和計酬是開展直銷監管工作的主要環節；充分發揮各種手段，通過全方位、全角度和多種方式實施監管，是做好直銷監管工作的重要途經；動員社會力量是做好直銷監管工作的關鍵?！边@樣才能做好整治規范直銷市場秩序工作，達到“管而不死”、“放而有序”的良好局面，促使直銷業穩步健康發展。

個人業務培訓總結范文第3篇

二、工作分析。結合公司中心工作的貫徹落實，每季對信息采用情況、各黨支部上報情況進行一次綜合分析，并通過簡報或臨時會議等形式予以公布。

三、業務培訓。通過脫產培訓、以會代訓等形式，對公司信息員分期分批進行業務知識專題培訓。

四、調查研究。不定期組織人員就公司信息工作中存在的難點、熱點問題進行調研，上下交流、溝通情況、拓展思路、優化方法。

個人業務培訓總結范文第4篇

一是進一步完善統計機構，充實、培訓統計人員，加大對基層工作的督導力度，提高統計業務能力，確?；鶎痈黜椊y計任務的順利組織實施。二是加強對部門統計的指導和管理，理順政府統計和部門統計的關系，實現資源共享；三是搞好統計從業資格認定，加強對基層統計人員的培訓力度，強化統計職業道德意識，強化統計法律意識，提高統計從業水平，為統計工作規范化管理奠定基礎。

二、加大統計執法力度

嚴格遵守統計執法制度，加大統計執法檢查力度，發現問題及時整改。通過執法檢查，進一步提高調查單位的統計法律意識，進一步提高統計數據質量。工作重點一是把統計執法檢查工作納入全年內部考核，嚴格遵守執法程序，明確執法任務和工作責任；二是堅持“執法必嚴，違法必究”的原則，堅決杜絕關系網，人情法，確保統計執法公平公正。

三、做好網上直報工作

進一步扎實做好相關企業統計人員網上直報培訓和日常工作指導。嚴格要求企業聯網直報數據和月報數據吻合，及時對上報數據進行評估和修正，保證數據真實可靠。同時加強對各企業網上直報制度執行情況檢查督促力度，進一步提高規模以上工業企業聯網直報率。

四、強化統計分析及預警與監測工作

進一步加強經濟運行監測，尤其要加強重點企業、重大項目的統計監測，圍繞全區經濟發展的熱點、難點問題，深入調查研究，及時把握經濟運行態勢，早做研判和分析，及時、全面地向區委、區政府提供統計預警信息。

五、切實做好第六次全國人口普查工作

一是認真組織開展人普編碼、全區人口普查數據光電錄入，制定數據處理實施方案和數據質量驗收制度。保證我區人口普查工作的圓滿結束；二是認真做好人普數據的審核整理、公布以及組織數據資料開發工作；三是做好街道、部門人普工作的總結工作，做好國家省市人普先進集體和個人的評選推薦工作。

六、加強對重點片區和重點項目建設的統計

加大對建設路商圈、新客站城際商旅城等重點片區的專項監測，加大對重點服務業項目、固定資產投資項目的監督力度，及時監測跟蹤經濟發展的運行情況，加強對項目建設進度的動態監測，及時反映和解決項目推進中出現的困難和問題，確保項目按時有序推進。加強宏觀經濟運行分析監測，及時預警預測，全面準確反映我區區域經濟發展狀況。

個人業務培訓總結范文第5篇

關鍵詞：農電工；業務培訓；“四機制”法

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）21-0039-02

“四機制”培訓發即健全教育培訓機制、健全規范管理機制、健全激勵約束機制、健全素質置換機制。實行“四機制”培訓發使農電工真正成為農電戰線上的主力軍，促進企業的持續健康發展，提高電網生產運營效率和效益，實現企業與員工的可持續發展。

1 農電工業務培訓的目標

近三十年來電力企業經歷了一系列的體制改革，其目標就是要建立政企分開、高效運行、管理科學、可以充分適應市場經濟發展的現代化電力企業。作為知識密集型、技術密集型的企業，系統的人力資源管理與科學的企業員工培訓對于提高企業的市場競爭力具有基礎性作用。

2 漳州供電公司農電工的總體思路與管理流程

2.1 漳州供電公司農電工培訓的總體思路

漳州公司在充分分析各方現狀的基礎上，提出了以下提升農電工綜合素質的總體思路：以提升農電工綜合素質為核心，構建閉環培訓管理模式。在其間以創新培訓機制為手段，考核評估機制為抓手，人才選拔機制為激勵，通過以上的“四機制”法則為指導方針，努力打造出一支符合“參謀型”、“知識型”、“技術型”、“高效型”、“宣傳型”、“廉潔型”的新型農電工隊伍，提高農電工隊伍的整體素質，推動電力企業的可持續發展，提高電網生產運營效率和效益，實現企業與員工的可持續發展。

2.2 閉環培訓管理模式的構建

①計劃制定。根據《漳州供電公司提升農電工素質實施方案》工作要求及分階段目標，落實上級統一部署，結合供電所培訓情況，于每年年初制定培訓方案。在制定培訓方案時，一方面針對不同類型的農電技能項目進行了梳理，確定了分階段開展的培訓項目，另一方面制定了相應的漳州供電公司2013年農電實用技能培訓計劃表。

②崗位培訓。聘請經驗豐富的專家、技師為培訓團隊，籌備培訓所需的培訓儀器設備，新建、擴建培訓場地，通過技能實訓和現場實踐相結合、成立學習團隊、理論統一授課、自我學習等多種培訓方式推進提升農電工素質培訓的開展。

③考核。按工分制計酬，一月一考核，一月一兌現，工資直接與工分掛鉤，實現按勞分配，多勞多得，同時，建立農電工績效檔案，評選每月一星，季度示范崗位，開展相應的專業技能競賽，對于優秀的人才，給予相應的獎勵，并將考核情況記錄歸檔，作為年終創先爭優和末位淘汰的主要依據。

④編印提升農電工素質培訓教材。根據培訓內容編印相關的手冊，保養類設備闡明設備維護周期，材料及工器具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險點分析和預控要求等；消缺類設備闡明了缺陷的表征，缺陷的定位和查找，材料及工期具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險點分析和預控要求等。

⑤培訓經驗總結?？偨Y前一年度農電工業務培訓經驗，提取培訓工作中的亮點和仍然存在的不足，制定相關的解決方案并匯總加入到下一年度的農電業務培訓計劃中。

3 農電工業務培訓的“四機制”法

3.1 健全教育培訓機制

①建立教育培訓網絡。加強市、縣供電公司培訓陣地建設，配備職工書屋（獲“國網優秀職工書屋”榮譽），對農電培訓中心的功能進行開拓和完善。對于供電所而言，要結合實際情況，設立工人活動室，并完善基礎教育培訓設備（電腦、投影儀、網絡等）的配置，今年以來共配備各類設備110余臺，逐步形成以市公司為龍頭，以縣公司為主體，以供電所為依托的三級農電工教育培訓網絡。

②對相應的培訓制度進行創新和完善。創新培訓制度，結合實際制訂年度教育培訓計劃，加強對于農電工的檔案管理，將農電工出勤、考試等情況全部存檔，今年以來共舉辦培訓78期，培訓農電工4 326人次，作為年終綜合考評的重要內容。

③活化教育培訓方式。要針對實際情況，在資金允許的情況下，采取多樣化的培訓方式，吸引農電工對于教育培訓的興趣。例如，可以通過定期舉辦培訓班的形式，進行專業知識的分期分批培訓，切實保證培訓質量。也可以在全市范圍內，開展“星級農電工競賽活動”，對農電工的專業技能進行考核，激發農電工的學習積極性。

3.2 健全規范管理機制

該機制是實施“農電工素質工程”的重要保證，要圍繞管理創新，對農電工推行規范化管理。

①創新管理制度。要針對不同的供電單位和部門，設置不同的管理制度，確保其存在操作的可行性和真實性。同時，要針對農電規范管理的要求，做好監督、檢查、管理和考核工作，具體督查程序如圖1所示。

②規范服務行為。實行承諾服務、掛牌服務、文明服務、微笑服務，對服務用語進行嚴格規范，確保通俗易懂，塑造農電工的良好形象，在去年在全市行風評議上獲得了第一名的好成績。

③解決熱點、難點問題。要站在群眾的角度，將解決群眾用電中的熱點、難點問題，作為農電管理的重點，切實做到為群眾辦實事、辦好事，把管理到戶的各項措施落到實處，確保工作的有效性。

④注重安全管理。安全管理，是供電所規范化管理的重中之重，也是“農電工素質”的重要內容。漳州公司以總經理、黨委書記為首的192名領導干部自帶日常生活用品和自理生活費用，“駐班三晝夜”帶著“落實三件事”任務，分別進駐長泰公司坂里供電所、平和公司山格供電所等一線供電所等班組，與員工同吃、同住、同勞動，同時，駐基層人員在不少于3個晝夜駐基層時間內，還將對三件事進行調研，提出建議和措施，建立以科學合理、可操作性強的農電安全管理機制，加強對于安全工作的全過程管理，將事故的預防作為工作的重點，以事前預防為主，事后處理為輔，制訂出安全工作管理的具體辦法，切實保證安全管理的有效性和合理性。

3.3 健全激勵約束機制

①改革農電工分配制度。按工分制計酬，一月一考核，一月一兌現，工資直接與工分掛鉤，實現按勞分配，多勞多得，同時，建立農電工政績檔案，評選每月一星，季度示范崗位，將每次考核情況記錄歸檔，作為年終評先樹優和末位淘汰的主要依據。

②抓好典型帶動。要在行風建設、優質服務、農電管理、專業技術等方面培養農電工中的先進典型，對各供電所農電工之前三年內的年度績效、技能等級、職業教育、工作年限等個人資歷及競賽調考、獻寶活動、個人榮譽、合理化建議、QC成果、技術革新和管理創新等項目進行評價，對累計激勵積分達300分以上且年度績效考核為“良好”及以上的農電工評定，共評出三星級農電工44名，二星級農電工66名，一星級農電工45名，并進行廣泛宣傳，給予物質獎勛，增強廣大農電工的工作熱情和爭先創優意識。同時推進“多星帶少星，大所幫小所”聯創活動，據統計，今年以來星星相帶共100余次，所所相幫共80多次，極大推進了典型經驗的推廣。

③加強社會的監管。要針對農電工的思想、作風和服務質量，加強社會的監管。一是請上門來談看法，做到縣局每半年一次、供電所每季度一次召開社會監督員會議，及時了解農電工的情況，聽取意見和建議。二是深入基層摸實情，黨群部聯合監審部駐點一個月，深入農戶家中，聽取農民對農電工的意見。三是建立民主考評制度，讓群眾考評農電工。定期對農電工進行民主評議，評議結果作為農電工綜合考核的重要內容。

④加大處罰力度。對違規違紀者，嚴格按規定進行處理，決不姑息。同時，對農電工的工作、學習、服務等情況嚴格考核，并實行末位辭退制度。

3.4 健全素質置換機制

①實行末位淘汰制。加強對于農電工的動態管理，通過明察暗訪的形式，及時了解農電工的實際工作情況，進一步完善農電工動態管理辦法，結合農電工綜合考核情況，每年按6%的比例進行末位淘汰，今年以來已經淘汰20余名農電工。

②加強后備隊伍建設。堅持公開、公平、公正的基本原則，通過公開考試和答辯等方式，加強后備隊伍建設，確保農電工隊伍的完整性，及時更新隊伍結構，保證隊伍整體素質。

4 結 語

本文只是以漳州供電公司的“四機制”培訓法為例解析農電工業務培訓。關于農電工培訓當前還存在許多值得研究的問題，例如如何將農電工培訓與現代農業發展結合起來，農電工業務培訓的具體內容，如何農電工群體的激勵和約束機制與企業產權制度結合起來等，這些需要在理論上進一步深化以及在實踐中大膽的探索。

參考文獻：

[1] 譚志紅.縣級供電企業企業化改革[D].成都：西南財經大學工商管理，2000.