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在進入20世紀90年代后,物流管理作為一項新的管理模式,在世界各國引起了高度關注。作為一個機遇與挑戰并存的領域,物流財務管理成為物流管理工作中的重中之重。目標是組織或個人通過努力期望獲得的一種結果,目標可能實現,也可能是虛無縹緲的。物流企業財務管理目標是企業實施物流活動所期望達到的財務結果。財務管理目標有利潤最大化和價值最大化兩種觀點。利潤最大化是指通過企業的財務活動管理,不斷增加企業利潤,并使之最大化。利潤最大化代表企業的利潤越來越多,越來越接近企業目標,對實現企業資源優化配置及促進社會進步都有巨大作用。然而,企業利潤最大化目標具有一定局限性,利潤最大化沒考慮風險因素,很可能讓企業蒙受高風險帶來的損失;利潤最大化很可能是短期行為,無法照顧企業的長遠發展。價值最大化是一個多元化的概念,表示各方利益主體在企業的價值最大化中受益。價值最大化不以利潤最大化為目標,充分考慮到資金的時間價值與風險價值因素,有利于企業經營管理的短期行為,更有利于資源的優化配置。目前,價值最大化目標已經在理論和實踐中引起重視。
二、物流企業財務管理存在的問題
(一)物流企業融資比較困難
物流企業大多是中小企業,地域分布廣、規模小,導致其融資需求大但融資能力不強的問題。物流企業的信用度較低,金融機構對物流企業發放貸款時常常需要審核很長的時間,而一些較小的物流企業則被拒之門外,所以物流企業的貸款成功率并不高。其次,金融機構為物流企業設置了較高的門檻,如果想要貸款必須付出更多的融資成本,同時由于物流企業投資回收期較長,風險大,銀行方面出于對風險的考慮,自然不愿意貸款給這類企業。最后,物流企業的直接融資困難。通過債券融資和股票融資可以大大緩解企業的資金壓力,然而證監會對直接融資有十分嚴格的審批程序,而大多物流企業無法滿足這一要求。
(二)物流企業資金管理不科學,資金使用效率低下
資金是企業開展經營活動的前提,有效的資金管理是企業財務的核心內容。對于物流企業而言,資金管理的成果決定了其經濟效益的高低,也決定了企業價值最大化的程度。現階段,我國物流企業普遍存在資金管理混亂的情況,其顯著特征是資金閑置或不足,資金運用效率不高,流轉困難。造成這種情況的原因:一是很多物流企業不重視財務管理,沿用傳統的財務管理模式,管理層依據財務人員編制的相關資料來了解企業資金的總收入、總支出和總結余狀況,而這些費用是否合理,是否達到了理想效果則無法掌握。二是財務信息編制具有滯后性,導致管理層決策不及時,資金使用效率降低。
(三)財務監管不力
物流企業尤其是集團型物流企業,大多是跨區經營,其遍布全國各地,組織結構復雜,管理水平參差不齊。在這些企業中,大量出現會計基礎工作薄弱、核算不規范、有法不依、有章不循、依靠經驗處理工作的情況。其次,物流企業仍然采取事后監控的辦法,不能在事前和事中監督,不利于問題的解決,違法、腐敗等現象滋生后無法及時清除。最后,物流企業不論大小,大多都設置了監管部門,制定了嚴格的監管制度,然而由于制度的實踐方法并不科學,導致制度的約束性不強,甚至流于形式。同時,財務人員的素質不高,能夠獨當一面的財務人員屈指可數,更不必提下屬公司了。
(四)物流企業財務信息嚴重失真
準確的會計信息是企業決策的重要依據,任何企業的會計信息必須保持一定的真實性和完整性。然而,由于物流企業在財務信息的采集上沿用傳統手段,即便應用了財務軟件,也僅僅完善單一的核算或報表,不能做到隨時跟蹤,隨時校對。再就是物流企業受各種因素的影響,常常會做出不真實的會計報表以掩蓋下屬企業的實際經營狀況,甚至做假賬、編假報表的情況也大有所在。
三、物流企業財務管理的改進對策
(一)積極拓展物流企業的融資渠道
沒有充足的資金談何發展,所以物流企業最緊迫的任務是解決融資困難的現狀。物流企業應積極拓展融資渠道,為融資創造良好的環境,為迅速發展提供充足的資金支持。首先,政府要采取靈活的扶持方式。對于那些長期虧損而又無法挽回局面的物流企業予以取締,而對于那些具有良好發展前景的物流企業應給予適當的支持,對其進行嚴格審批的基礎上適當增加一定數額的補貼。為了鼓勵企業發展,出臺更好的優惠政策,鼓勵企業通過納稅籌劃降低稅負。其次,物流企業積極尋找合作伙伴,與一些大型物流企業或國外物流企業合作,通過吸收資金緩解資金不足的問題。
(二)提高物流企業的資金使用效率
提高資金使用效率是物流企業核心競爭的必要手段,首先應采取更先進的資金管理方法,如使用物流集成信息化模式對物流企業的資金實施優化管理,避免資金的盲目使用、效率低下的問題。同時,流動資金管理是物流企業財務管理的重中之重,應該借助電子銀行等快捷支付手段進行,以提高資金的運轉效率。其次,財務報表固然很重要,但如果財務報表準確性、完整性不強就沒有任何意義,所以物流企業應從多個渠道了解資金的使用及效果,全面了解企業財務,與會計報表進行校對,對保證決策的科學性。同時應該加強財務人員的培訓,提高其專業素質和思想道德素質,讓他們從思想上和意識上對資金使用效率有更深刻的認識。物流企業也可以通過推行財務人員委派制對資金的使用效率進行管理,財務人員委派制不僅能保證物流企業各項改革措施的順利實施,還使財務管理不斷向規范化方向發展。
(三)加大監管力度
結合物流企業財務管理現狀,主要從以下幾方面著手進行:一是優化財務管理機構。一般來講,物流企業的財務機構與會計機構是設置在一起的,這對一些剛起步的,財務不復雜的企業較為適用,但隨著物流企業的不斷拓展,特別是成為集團型物流企業后,這些模式會造成職責不明確的弊端,所以有必要將這兩個模式分開設置。二是物流企業要重點建設外部管制制度,現代物流企業應依照國家法律法規建立起圓滿的財務規章制度,制度行之有效,相關部門必須嚴格遵守,建立業務處置流程,做好業務流程度,進一步提高物流企業的運作效率和財務人員的管制力度。三是加強內部控制制度建設。建立完善的內部控制,可有效保障企業資金的完整性,是現代化企業發展的客觀要求。因此,物流企業要在國家相關法律法規的支持下,建立完善的內部控制,以提高財務監管效率。四是實施科學的預算管理。科學的預算能夠明確物流企業的經營管理目標,便于物流企業進行自我控制、自我評價和自我調整。隨著物流企業經營規模的不斷擴大,物流企業的財務管理將越來越復雜,而財務監管作為重要且有效的財務控制手段,其作用也越來越顯著,同時財務監管將成為物流企業制約機制的重要手段。
(四)全面提高財務人員的素質
傳統的財務職能重核算、輕管理,所以雖然大多物流企業都建立了財務管理制度,但具體的實施上并沒有付諸行動。對此,物流企業應對內部財務機構進行適當調整,在保證會計核算工作正常進行的前提下,適當進行壓縮以增加預算、稽核、成本、內部等分支機構。通過優化機構配置,達到提高財務管理效率的目的。同時,物流企業應重視人才素質的全面培養。現代物流企業不僅要求財務人員具備較強的專業素質,還要有計算機應用、統計指標應用、分析判斷等能力,所以物流企業一方面可通過招聘和提高薪資水平來吸引外來的復合型人才,另一方面對現有人才進行培訓,爭取建立一支高素質的財務管理隊伍。
(一)石油企業現代物流系統構建
作為企業供應鏈管理的重要內容之一,石油企業的物流管理工作是縱向整合油田的物資供應體系,各節點企業間建立良好的戰略合作伙伴關系,實行集成化管理,進行集中采購。通過基于供應鏈的橫向一體化的物流管理,分享物流信息,根據需要設立配送中心,減少庫存,優化運輸配送方案等。利用新的物流技術,優化物流環節,使之能夠快速、高效地保證油田的物資需求。物流分為供應物流、銷售物流、生產物流、回收物流、廢棄物物從原材料的采購,儲存,加工制造,包裝,運輸到銷售,物流的管理貫穿于企業的整個生產活動中。而物流管理作為供應鏈管理的核心,管理好整個物流過程,能夠有效的提高供應鏈的價值增值水平。由于我國的石油企業規模大,部門多,構建石油企業的現代物流系統應采取分層規劃和有序實施的策略。管理部門在制定石油企業物流系統的發展戰略時,應采取集中統一管理,分類控制的方法,同時動態調整戰略。“集中統一管理”就是利用計算機技術,建立庫存信息庫,統一管理所有在庫物資。通過這種管理方式,能夠有效減少重復采購,充分提高倉儲設施的利用率。“分散控制”就是由各物資單位,根據業務的需要來執行庫存的控制權。同時,石油企業還應建立現代物流系統的保障制度,如供應商評價標準、采購制度、運輸配送制度和物流成本核算體系等。
(二)石油企業物流管理模式
石油企業物流系統由于歷史發展的原因,存在著很多問題,主要有物流資源分散、物流管理存在隱性成本、物流信息化水平低、缺乏物流專業人才。構建現代化的企業物流系統,就是要整合物流資源,提高物流的信息化水平。實施物流管理,其目的就是要在低成本條件下為客戶提供高水平服務。根據這個目標,物流管理要解決的基本問題,簡單地說,就是把合適的產品以合適的數量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。由此,企業選擇什么樣的物流經營模式,來實現這個目標,尤為重要。根據物流對企業成功的影響程度和企業對物流的管理能力,有以下四種方案可供選擇。
1.物流自營方案。物流自營是指,在供應鏈系統中,核心企業利用自有物流資源,自行組織和管理物流活動。物流自營方案有利于企業掌握主動權,做到準確和及時供貨,保證服務質量,在這種模式中,企業也會臨時性地向運輸和倉儲公司購買服務,但這些服務只是一系列分散的物流功能。采用物流自營模式的公司,一般對物流的管理能力比較強。
2.物流外包方案。物流外包是指在供應鏈中,企業以合同方式,將部分或全部物流活動委托給專業的第三方物流公司來統籌協調和完成。企業采用物流外包模式,是為了獲得更多的效用價值、減少固定資產投資、加速資本周轉。如果企業自身的物流技術手段有限,采用物流外包方案,能夠增加企業柔性、提高服務水平、降低成本、提高效率、增強企業競爭力。物流外包的不足之處在于企業會失去對產品或服務的控制,增加企業正常生產和收益分配的不確定性,增加企業的盈利風險,因此,國內企業外包僅限于一些作業性活動。常見的物流外包經營方式有外包全部或部分物流兩種。
3.物流聯盟方案。物流聯盟是企業建立基于互聯網信息技術的協作物流聯盟體系,企業在物流中,進行戰略性的合作,優勢互補、共擔風險、共享收益,建立穩定的合作伙伴關系。物流聯盟既能節約自身物流成本,獲取規模經濟效益,又能保持各自物流活動的相對獨立性。采用物流聯盟方案要求企業對物流的管理能力比較強。常見的物流聯盟經營方式有以下幾種:
(1)水平一體化物流聯盟,即不同的企業用相同的裝運方式進行不同種類商品的共同運輸,其優勢在于,通過企業間的合作獲得物流效率以及規模經濟效益。
(2)垂直一體化物流聯盟,即企業和供貨商以及用戶建立合作關系,同時將他們納入管理范圍,對整個物流過程進行管理,從而形成聯合力量,贏得競爭優勢。
(3)混合一體化物流聯盟,即前兩種方式的有機組合。4.第四方物流。第四方物流,也叫“咨詢商物流”,是指第四方專業的物流企業應用所擁有的物流知識和信息技術,對一個企業的所有物流資源、能力和技術進行集成、整合和管理,為企業物流活動的運作提供指導。第四方物流能夠提供一整套完善的供應鏈解決方案,能夠為自營物流、需方物流以及第三方物流提供物流解決方案,實施物流規劃、完善物流信息系統。第四方物流要求對區域性或跨區域性物流資源進行總調度和集成,并使之能夠共享,以達到有效地利用社會資源,減少物流成本的目的。在第四方物流中,企業的物流經營模式可以單獨的選擇物流自營方案,或物流外包方案,或協作聯盟方案,也可以任選兩種或者三種模式組合成一套供應鏈的解決方案。
(三)石油企業物流管理系統的建設
1.信息化建設。構建現代化的物流系統,信息化是其著重點,石油企業物流管理要依靠計算機通信網絡技術,完善石油企業的物流管理信息系統,建立物流配送系統,構建國內外的物流配送網絡,提升其物流管理的集成性和統一性。物流信息化系統能夠生成、加工、處理、存儲、交換、和控制物流信息。
2.規范化和標準化建設。加強石油企業物流管理的規范化和標準化建設,有助于實現物流系統的整體協調運作,明確崗位職責,準確掌握信息,提高物流系統的科學管理水平。石油企業物流管理的規范化建設包括物流系統管理信息的錄入、物流管理操作的流程等。石油企業規模大,要采取現代化的物流管理模式,利用計算機網絡技術,采用規范化管理和標準化的流程操作,來完善物流管理系統,提升管理效率和服務水平。
3.自動化建設。為提高勞動生產率,有效控制物流管理中出現的問題和差錯,石油企業可以加強物流管理的自動化建設,對物流管理信息進行實時采集和追蹤,提升企業物流系統的管理水平。自動化的物流信息技術包括:條碼技術、射頻技術(RFID)、無線網、車輛定位技術(GPS+GIS+SMS)、電子數據交換(EDI)技術。物流管理自動化有助于實現對物流管理的自動監控,更好地提高物流運營效率。
二、結語
1.引言
眾所周知,當今企業的交易成本主要為物流所占用。物流成本成為企業銷售成
本的重要組成部分。物流成本的高低與企業的效益緊密相關,具有乘數效應:即物流成本的降低可以顯著增加企業的效益。舉例說,假定其他條件不變,某企業的利潤率為10%,要想依靠增加銷售以獲取10萬元的利潤,則企業要增加100萬元的銷售額。如果我們能通過采取切實有效的措施,將物流成本降低10萬元,則等同于間接增加了100萬元的銷
售收入。常言說得好:“省錢比賺錢容易”。由于當今科技的高速發展,特別是計算機網絡技術的發展和廣泛應用,給企業的物流職能的改進提供了強有力的技術支持。在顧客需求多樣化和個性化、理性化趨勢明顯的當今經濟社會,顯然,改進企業的物流職能,降低其物流成本,要比改進企業的銷售職能,提高銷售收入要容易得多。因此,企業要想適應不斷變化的市場需要,提高其核心競爭力,必須適時、有效地整合其物流資源。本文從企業物流資源整合的相關文獻入手,對企業物流資源整合的概念、實質、原則、問題進行較為系
統的理論研究,進而提出再造企業物流流程的建議和對策。
2.企業物流資源整合的概念和實質
2.1企業物流資源整合研究的相關鏈接
資源整合是當今物流界較為熱門話題。然而,迄今為止,人們對于資源整合的理解還千差萬別,從筆者所涉獵的國內外文獻看,比較有代表的觀點主要有:
2.1.1.何明珂在其著作《物流系統論》指出物流要素集成化原理實質上就是物流資源整合原.理。該文指出:物流要素集成化是指通過一定的制度安排,對物流系統功能、資源、信息、網絡要素及流動要素等進行一系列規劃、管理和評價,通過要素之間的協調和配合使所有要素能夠像一個整體在運作,從而實現物流系統要素之間大聯系,達到物流整體優化的目的的過程。還指出物流要素集成是區別傳統儲運業與現代物流業的主要特征;系統分析了要素集成的動機、機制和結果;指出物流系統內部結構的原理有:物流要素集成化原理、物流系統網絡化原理和接口無縫化原理等。
2.1.2.王佐在其文《論物流企業的資源整合》中將物流資源整合從戰略思維層面和戰術選
擇層面對物流整合的涵義和物流整合的內容,進行了較為詳細的論述,其文認為物流整合內容包括客戶資源、能力資源和信息資源的整合。
2.1.3王國雄在其文《試論現代物流的整合效應》中從大物流的觀點出發,認為物流整合力是物流企業對市場發展所具有的適應力、協調力和綜合力的總和。物流整合力=物流設施+營銷能力。
2.1.4李雷鳴、陳俊芳在分析了企業物流的作用和制約因素之后,從多個方面分析了我國企業集團現行的分散物流模式的弊端,并在此基礎提出了企業集團組織一體化整合和信息整合的第三方物流改革目標模式。
2.1.5.唐納德.丁.鮑爾所克斯等人在其著作《物流管理——供應鏈過程一體化》提出的整合理論。強調了對物流位置結構、倉庫位置類型、運輸節拍、庫存節約、物流戰略的制定方向。
2.1.6DorothyLeonard從動態角度概括了企業資源整合的方法和過程,他認為企業資源整合就是在發現并建立企業的核心競爭能力的基礎上,通過一定的的決策措施,對物流企業內外的系統功能、實體資源、信息、網絡要素以及其他要素進行統一規劃、管理和評價,從而實現整體的最優目標,并且通過動態的資源檢驗和發展物流企業的核心競爭力,促進企業的快速健康發展。
2.2.企業物流資源整合的概念和實質
上述各種企業資源整合的研究,角度各不相同,有些從技術的角度進行研究,有些則從管理運作的角度去研究;有些從企業的角度進行研究,有些則從社會的角度進行研究。應該說,這些研究還是令人滿意的,但也存在一定的局限性:一是,各種資源整合的研究基本上都集中在具體的整合內容和方法上;二是,對企業物流資源整合的前提-----制度資源研究比較缺乏;三是,對企業物流資源整合本質研究
的缺乏,沒有圍繞提高企業核心競爭力的物流資源整合而作出一個系統的研究。應該指出,企業物流資源的整合不僅僅是對企業和社會原有的物流資源進行重新的優化配置,更重要的是為了使企業的運作形態發生根本性的轉變,使企業由以職能為中心的傳統運作形態向以優化資源配置為中心的現代企業運作形態的轉變。實現企業經營管理運作的根本性變革。在當今經濟社會中,企業物流資源的整合,不論從何種角度看,都不能忘記關鍵的一點:即企業物流資源的整合應有合理的制度安排作為其前提,并有現代的科學技術,特別是計算機網絡技術作為其強有力的支撐。只有這樣,企業才能將其有限的物流資源和分散的社會物流資源進行無縫化對接,真正形成以企業核心競爭力為主要目標的物流資源的動態運作。為此,本文將企業物流資源的整合定義為:為適應不斷變化的市場環境的需要,在科學合理的制度安排下,借助現代科技特別是計算機網絡技術的力量,以培養企業核心競爭力為主要目標,將企業有限的物流資源與社會分散的物流資源進行無縫化對接而進行的一種動態管理運作。這也是本文將企業物流資源整合置于新經濟背景下研究的原因。這一定義雖然有些長,但其能較為全面說明當前和今后企業物流資源整合的主題和趨勢。反映企業物流資源整合的本質特征:
2.2.1“在科學合理的制度安排下,借助科學技術特別是計算機網絡技術的力量”說明企業物流資源整合運作的制度基礎和知識技能基礎。
2.2.2“以培養企業核心競爭力為主要目標”說明在新經濟條件下,只有正確識別和把握
企業的核心競爭能力,才能使企業的物流資源整合更加有效。
2.2.3所謂“動態管理運作”說明企業物流資源整合運作的非靜態特征。因為企業所面臨的市場環境總是處于不斷的變化之中。不同時期,企業所面臨的社會、政治、經濟和科學、文化等環境都會有所不同,企業內部環境也會因此引起變化。環境變了,企業物流資源的整合也將發生變化。因此,只有以動態的觀點對待企業的物流資源整合,才能使企業內部的物流資源與外界物流資源保持一種動態的相互適應性,才能響應顧客的快速需求反應,保持企業在不斷變化的市場環境中立于不敗之地。
綜上所述,企業物流資源的整合其實質就是再造企業的物流流程。實現傳統以職能為中心的管理運作向現代以資源優化配置為中心的管理運作的轉變。是企業一種全面徹底的管理變革。
.企業物流資源整合的原則
3.1顧客導向原則
以顧客為導向原則,要求企業的物流資源整合必須緊扣顧客需求主題而進行。
隨著經濟的發展,消費者的價值觀念不斷演進。在當今的經濟社會中顧客的需求日
趨理性化,人們開始希望花合適的代價購買到具有合適功能的產品或服務。強調以
顧客為導向的企業將發現,最好滿足市場需求的產品或服務,并不是由企業為顧客
設計的產品或服務,而是由顧客設計或由顧客參與企業共同設計的產品或服務。在
產品或服務的購買過程中,顧客具有“否決權”,顧客群及潛在的顧客群決定產品
或服務的需求特點。使得企業面臨嚴峻的挑戰。因此,以顧客為導向必須使企業各
級人員都明確:企業生存和發展的理由是為顧客提供價值。顧客作為企業的重要
“資產”,企業必須善待顧客。必須創建并維護良好的顧客關系。從長遠的觀點看,
企業的使命就是要使顧客當前價值最大化,同時使顧客的壽命周期價值最大化。企
業物流資源的整合只有達成這些使命,才有意義。因此,企業任何物流資源整合的
設計與實施都必須以顧客價值為標準,將客戶關系管理作為企業的長期發展戰略,
努力培養顧客對企業的忠誠度。這是企業物流資源整合得以成功的重要前提。
3.2知識管理原則
企業物流資源整合的知識管理原則,要求企業必須提高其物流知識管理能力。
這是企業物流資源整合能否成功的關鍵。關于這一點,也是知識經濟、網絡經濟、
信息經濟對現代企業的要求之一。隨著時代的發展,以波特的競爭理論為代表的,
認為企業的競爭優勢來源與行業結構和市場機會的傳統管理理論,逐漸暴露出其不
足。實踐證明,同一行業的企業往往面臨同樣的市場機會,但其贏利能力卻相差甚
遠,而且這種差距還有變大的趨勢。為了解釋這些問題,對傳統理論進行休整產生
了資源管理學派。資源學派認為,企業的競爭優勢來源于企業擁有或能夠支配的資
源。如土地、設備、資本和人力資源等。不同企業因其占有不同規模資源,組合不
同而產生不同的經營規模和效益,這從一定的程度上彌補了傳統競爭戰略理論的不
足。但,隨著市場經濟趨于完善,企業原有的各種資源都可以借助資金,通過交換,
從市場獲取。由此可見,企業的競爭優勢與企業具有普遍意義的資源之間并不存在
必然的因果關系。在實踐中,我們也可以看到,一些企業較之其他企業有較大規模
的各種資源,但其經營狀況卻始終不甚理想,有些甚至倒閉破產。透過資源這個表
面現象,追根溯源,我們不難發現,企業的競爭優勢,實質上根源于企業所擁有的
知識。
在當今的市場經濟中,一方面,由于顧客或消費者知識素質的提高,收入水平
的增加以及其選擇范圍的擴大,其主要消費將越來越多轉向知識含量高的產品或服
務,而且要求和期望也隨之變得越來越高。新的需求特點導致了產品或服務的經濟
壽命周期越來越短,產品或服務更新換代的速度越來越快。企業面臨前所未有的產
品或服務的壓力。另一方面,從技術的角度看,技術進步的日新月異與其在世界范
圍內的迅速擴散,使企業進入新的市場更加容易。此外,各個國家不斷降低其關稅
和世界范圍內取消市場管制的趨勢,為企業市場的全球化提供了可能。企業面對的
市場不在是以往受一定保護的區域性市場,而是全球市場。企業面臨的競爭壓力和
開拓市場的難度也空前的加大。在如此激烈的市場競爭中,企業要想獲取競爭的優
勢,只有靠不斷的創新,而創新的源泉主要不是實物資產,也不是金融資產的物質
資源。而是企業擁有的知識及其對知識管理的能力。我們可以說,企業資源的整合
是企業知識存量的函數,企業的知識存量越大,則企業資源整合的供給成本就越小。
因此,企業要想整合物流資源,再造物流流程,必須開展全方位的知識管理,加大
企業創新的廣度和深度。只有這樣,才能真正形成以知識管理為基礎的核心競爭能
力。
3.3系統整合原則
企業物流資源整合的系統化原則,就是企業物流資源的整合要按系統整體最優
為目標,對企業物流資源整合系統內部相互沖突的要素,或者雖不相互沖突,但須
相互協調的要素進行權衡、選擇和協調。理解這一原則,應拽住其關鍵所在:企業
物流資源整合的目標是要實現企業物流系統的整體最優,而不是系統內部的要素目
標最優。因此,在實施這一原則,對企業物流資源進行整合時,首先需要確定一個
系統邊界,只有系統邊界確定,才能便于其整合運作的開展,否則,將無從著手。其二是,不論如何界定系統邊界,物流系統的含義還是比較確定的,它包括運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送和物流信息。也就是說,企業在進行其物流資
源整合的系統邊界界定時,最好以其供應鏈物流系統,即包含其上下游企業和內部
所有物流資源的物流系統,作為其系統邊界。其三是,如果企業無法駕御其外部物
流系統時,至少必須以其內部所有的物流資源的物流系統作為其系統邊界。否則,企業物流資源整合的開展便會失去其應有的意義。
3.4物流運作規范化原則
企業物流資源整合的規范化原則,指的是企業應依據現代物流的要求,對物流
整合的具體運作和物流作業流程再造進行規范,并確立科學合理的物流作業績效評價
標準體系,并依此進行物流具體的運作組織和管理,以降低物流資源整合成本及損
失,提高企業物流資源整合質量。對于企業物流資源整合的規范化運作,不論從物流
服務的提供方,還是從物流服務的需求方而言,都是必要的。現代物流需要對其所有
的系統要素,圍繞物流成本和物流客戶服務之間的平衡進行系統優化。在既定的物流
成本預算下,盡可能使物流客戶服務水平提高。反過來,要在提供既定的物流服務的
同時,使物流成本盡可能的低。許多研究表明,要想實現這一平衡,必須通過制度的
合理安排,對物流的作業和流程進行規范。只有這樣才能降低物流成本,其原因至少
有二:其一是,規范化的作業便于自動化運作,而隨意性的作業無法實現自動化。其
二是,現代物流是以高新技術尤其是計算機網絡技術作為支撐的。而計算機網絡技術
本身就極具程序化、規范化的技術。在使用這些技術時,如若沒有規范化的操作與其
配合,非但無法實現效率的提高,相反,還會增加成本。因此,一個好的物流資源整
合,必須有其自己完善的流程、作業規范體系和制度體系,這也是進行物流資源整合
績效評價的依據和標準。
3.當前企業物流資源整合的主要問題
目前我國大多數企業的物流活動主要由企業自身承擔,造成物流資源分散,這種分散的物流模式是傳統“縱向一體化”管理模式的集中反映,在傳統“縱向一體化”管理模式中企業功能俱全,在短缺經濟條件下也曾發揮其優勢,各個企業可以對其自身的物流系統進行較為嚴格的控制,保證其生產經營的連續性,感到利用的方便。但隨著改革開放的深入,市場經濟的確立和發展,傳統賣方市場向買方市場的轉變,企業交易的主動權也隨之轉移。傳統“縱向管理一體化”管理模式下的企業物流運作的弊端也日益突出!概括起來主要有以下幾個方面:
3.1.1企業物流規模較小,無法取得規模效益。
3.1.2.企業內部物流相關職能部門各自為政,相互脫節,供、產、銷基本活動無法形成相
互協作的價值鏈,物流系統協調性差。物流利用能力低,無法達到整體最優。激勵以部門目標為主,孤立地評價部門業績,造成企業內部各職能部門片面追求本部門的利益,物流,信息流常被扭曲、變形。傳統企業中的庫存管理是靜態的、單級的,以高庫存保持生產的連續性,庫存決策缺乏與供應商的聯系,無法利用供應鏈上的相關物流資源,致使庫存成本太高。
3.1.3信息系統落后。我國大多數企業仍采取手工處理方式。企業內部信息系統極不完
善,數據處理技術落后,企業之間的信息傳遞工具落后,EDI、INTERNET、EC等先進技術沒有得到充分利用,無法及時、準確處理相關物流信息。不同地區的數據庫彼此分離,無法充分有效地加以集成,致使企業無法實現柔性化的敏捷物流作業。
3.1.4企業之間的合作缺乏。企業往往從各自的短期利益目標出發,挑起供應商之間的價格競爭,失去了供應商的信任與合作基礎,無法實現企業價值最大化的長遠目標。
3.1.5企業物流資源整合重內不重外,導致企業內部與外部環境不能互相作用而缺乏動
態適應性。
3.1.6企業普遍缺乏規范與合理的制度安排。企業各項規章制度尤其是素有企業“憲
法”之稱的企業基本制度不夠健全、完善,難以調動企業各方的積極性、主動性和創造性。
4.企業物流資源整合的建議----再造企業物流流程
如前所述,物流資源整合的實質就是再造物流流程,也就是要對現有的物流流程進行根本性的反思和徹底的再設計,以便迅速提高企業物流流程的績效水平。物流流程的再造涉及企業的全面變革,再此變革過程中,有各種博弈方進行的策略對抗或合作。物流流程再造能否成功,與企業物流流程再造的方案有密切的關系。企業在進行其物流流程再造之前會制定其方案。每個方案定會有優劣之分,但企業如果不去實行,是很難分辨方案優劣的。面臨多種方案,由于企業的習慣力量使然,企業會有實行或不實行的策略選擇。各種方案分別出現的可能性大小取決于兩個因素:一是方案是否可行,二是企業變革觀念的強度。在這兩個因素中,方案的可行是前提,企業變革觀念的強度是保證這二者共同決定的博弈結果。
再造企業物流流程是當今企業界最時髦的企業物流運作變革術語。但整合企流資源,再造企業物流流程并不是泛泛進行的,它不僅需要先進合理的觀念作保證,還要有企業的組織、制度、技術、文化、信息等作保證,還要有足夠的知識技能作保證。依據前述的物流資源整合的原則和實質,結合當前我國企業物流資源整合存在的主要問題,筆者以為,再造物流流程,實現企業物流資源的整合,主要應圍繞以下幾個方面進行:
4.1企業的觀念再造
“觀念先行”是企業一切變革的客觀要求,只有首先樹立正確的觀念,才有可能做正確的事。在當今的經濟社會條件下,整合企業物流資源,再造企業物流流程,必須樹立以下幾個方面的觀念:一是,再造物流流程的使命是為顧客創造價值;二是,企業物流流程在企業為顧客帶來價值方面有舉足輕重的作用;三是,企業物流事業的成功來自于優異的物流流程績效;四是,優異的流程績效是通過科學的流程設計、合適的人員配置與良好的工作環境共同作用達成的,尤其是科學的流程設計(包括先進物流網絡技術的應用),它是企業對顧客需求作出快速反應和物流流程本身有效性的根本保證。
4.2制度再造
企業的發展需要有完善的市場制度(游戲規則)作保證。我國是發展中國家,加之以建國以后,計劃經濟的思想長期占主導地位受其影響,在當今的經濟轉軌中,不論從企業的宏觀層面,還是從企業的微觀層面看,都存在著基本制度的嚴重缺失,企業發展所需的制度供給不足。致使企業難以進行市場化、規范化和程序化的運作。如當前物流分割管理局面的存在,造成企業物流運作中存在大量的非市場化行為,這些行為的存在,破壞了社會的基本信用制度,使得以合作信譽為前提的,以物流運作虛擬為方向的企業物流流程再造的組織形態----虛擬企業(供應鏈企業聯盟)的運作變得十分的艱難。不僅嚴重抑制了企業物流效益的發揮,而且,使在其之后的制度演進還可能存在路徑依存現象。因此,要想有效整合企業的物流資源,再造企業物流流程。我們必須:一、在全國范圍內建立和完善一個有關權利規范和保護的體系,對公民財產給予法律的保護。這是保證企業有效運作的最基礎性的制度。這些制度應包括對所有權、債權、期權、契約等所作的界定和規范,還應包括各種權利流通和轉讓制度的制定,對權利和權利行使收益進行保護。二是,在規范市場秩序和提升企業信譽的過程中,應強調執法的嚴肅性,長期一貫地依法行事。三是,從企業自身的角度而言,應加強以企業基本制度為基礎各種規章制度的建設,完善企業的技術規范、業務規范和個人行為規范以及各種管理制度。
4.3企業組織的再造
由于企業資源投入的有限性和企業規模運作邊際替代效應的存在。因此,企業不可能以無限制地進行企業規模擴張來獲取利益的增加。R科斯在1937年發表的經典論文《企業的性質》一文中指出:企業是價格機制的替代物,其之所以存在就在于企業可以節省通過市場價格運轉的交易成本。當企業內部交易成本增加并超出其外部價格的調節費用,必然導致其市場競爭能力的削弱。在新經濟條件下,由于科技的發展,特別是計算機網絡技術的發展,使企業物流資源與社會物流資源進行無縫化對接成為可能。因此,我們可以依此對企業組織進行再造,在認真識別企業核心競爭能力的基礎上,順應社會分工越來越細的要求,將企業的非核心業務外包給世界范圍內的“專家”企業,建立一種全新的,基于計算機網絡技術支撐的諸種核心能力的動態聯合體----虛擬企業組織。這樣,可以克服企業傳統規模運作的缺陷,以較少的物流資源投入來獲取規模物流運作的效果。這是從今以后相當長時期內,企業組織運作的主流形式。
4.4企業的文化再造
企業文化的再造是一種較高形式的流程再造,企業文化對企業具有巨大的軟約束力和驅動力,能保證企業物流流程再造的順利完成。企業文化的再造,包括企業的使命、基本目標、戰略的轉變,是最為復雜和艱難的部分。成功實施企業文化的再造,需要對企業有一種全新的價值理念。應在企業高層領導的重視下進行。企業文化再造,應有遠景目標的規劃,強調企業組織的持續發展。如前所述,企業核心競爭能力的提高是基于企業所擁有的知識存量。因此,企業文化再造必須以提高企業的知識存量為目標,在企業內部及虛擬企業成員之間建立學習型組織,進行第五項修煉,改進其心智模式,進行自我超越。在企業文化再造過程中,激勵學習和創新機制是其重要內容,它需要以人為本,重新設計企業的考評體系。以學習為手段使整個企業的知識存量得以提高,并不斷創新,最終實現企業素質的提高。
4.5技術再造
技術再造是企業物流流程再造的基礎設施和硬件。技術再造應以企業物流流程的需要為前提,主要考慮物流運作技術、信息技術和管理技術。依據企業物流技術設備水平,物流運作的特點和信息化的狀況及再造后的總體要求而進行。企業在采用其物流運作需要的新技術后,應建立自己的物流信息系統,采用網絡技術連接物流流程再造的各個工作單元,構建企業內部網絡,以協調和管理企業的各種物流資源,再將其與INTERNET進行連接,為企業物流資源整合的動態運作組織----虛擬企業的運作提供可靠的技術支持。
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關鍵詞:物流管理;電子商務;企業發展
電子商務為物流企業提供了技術條件和市場環境,為物流功能集成和物流企業實現規模化經營創造了有利的條件。分析電子商務支持下的企業物流特點,以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務物流管理模式,就成為企業面對現代市場競爭的必然選擇。
一、物流業國內與國際發展現狀
1991年5月12日國務院批準建立天津港保稅區。
天津港保稅區瞄準了與國際物流服務貿易接軌的方向,同世界上100多個國家建立了進出口貿易聯系,初步形成了三大功能體系,即國際物流的集散、分撥、配送體系,成為我國北方最大的國際物流中心。
世界著名物流企業美國的“聯邦快遞公司”,對貨物配置通過電子信息進行動態跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理,實現年銷售收入20億美元,使公司成功實現現代“物流”管理。
上海APEC通關系示范系統工程的建立,全球四大物流快遞企業,聯邦快遞(FEDX),中外運敦豪(DHL)、聯合包裹(UPS)、荷蘭天地快運(TNT )入主聯合快遞中,加速了向中國物流市場的擴張。
我國于1997年,國家批準建立全國庫存商品調劑網絡中心,目前擁有83家分支機構,123家會員企業。該中心推出七大電子設備模式,形成電子商務的物流配送系統。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網。“全庫網”采用的是B2B電子商務模式。雖然物流業有了一定的發展,但是,當前我國物流業發展總體滯后,具體說存在以下問題:
(一)物流觀念陳舊,缺乏現代物流理念。對現代物流在提升運輸產業水平、推動經濟發展和增加經濟效益方面作用認識不足。
(二)商業環境相對落后,造成物流布局不合理,專業化服務程度低,自營物流比例過大,專業物流服務得不到充分利用,一家一戶小規模經營模式也制約著物流管理的發展。
(三)我國物流信息服務體系和網絡體系的落后也制約著物流業的發展,制約著物流產業向專業化、一體化方面的發展。
(四)物流產業目前發展的制度環境有待完善。物流發展要跨越地區和部門的限制,需要統一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規,因而制約了我國現代物流產業集約化經營優勢的發揮。
(五)物流方面專業人才缺乏,我國高等院校中設置物流專業和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業的發展。
二、信息化是企業物流發展的基礎
通過發展信息產業推動電子商務下物流管理的模式創新,合理高效配制物流資源,推動我國信息流、物流、商流合理組合。通過培養高素質的人才,利用已有的網絡優勢,建立能同國內和國際物流網相連結的物流配置中心,實現電子商務物流配送專業化管理;物流信息處理現代化管理;建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規。物流信息化管理具體應做到:
(一)運用新的信息技術,建設寬帶網域,提升完善信息交換平臺,聯合構建電子商務平臺。
(二)建立電子商務物流信息控制中心,實現物流管理的低成本、高效益,提高信息化物流管理水平。
(三)培養一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業人才隊伍。同時要調整現有物流管理人員結構和組織結構,對要求從事專業物流管理人員必須具備相關的專業知識。
(五)要通過現代化信息建立起電子商務物流管理的良好外部環境和條件,實現物流系統,運送方式,裝卸、倉儲、物流配送一體化,降低物流配送成本和風險,提高物流配送的效益,要同國家宏觀調控措施保持一致,要同國際先進物流配置網接軌,做到四化:
1、物流運作系統化
企業物流是一種系統性的經濟活動。主要通過物流目標合理化,物流作業規范化,物流功能集成化,物流技術一體化來實現。
2、物流服務網絡化
電子商務發展要求企業物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務,而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網絡化發展。
3、物流管理信息化
物流現代管理最重要的是通過信息管理來實現的。應用現代信息技術改變傳統企業物流管理,實現物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺,拓展業務和市場,大幅度降低企業生產成本。
4、物流經營全球化
由于電子商務的發展提高了全球商務信息交換能力,促進了全球經濟一體化進程,企業要在全球化物流經營上進行戰略定位,建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念,實現物流經營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經營的專門機構,實現物流經營的規模化發展。
三、進一步完善電子商務物流管理的相關法規
聯合國國際貿易委員會于1996年通過《電子商務示范法》,主要包括“電子合同法規”,“電子商務稅收法規”,“電子商務物流管理法規”。我國目前還沒有一部完整的電子商務物流管理法規,相關法規的建立是物流產業發展的基礎。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規,即包括“法律法規”,“行政法規”和“部門法規”的中國電子商務物流管理法規,以推動我國物流產業健康、快速發展,盡快使我國物流業適應中國入世后國民經濟發展的需要。超級超級
建立和完善電子商務物流管理的相關法規,對物流主體的資格和權益進行規范,制定了物流活動的行為規范,保障了國家對物流運行的干預和監督。目前,中國物流法規基本內容可分為三類:(1)法律,包括《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國鐵路法》等。(2)行政法規,包括《公路貨物運輸合同實施細則》、《水路貨物運輸合同實施細則》、《鐵路貨物運輸合同實施細則》、《航空貨物運輸合同實施細則》、《關于進一步發展國內集裝箱運輸的通知》等。(3)部分規章,包括《關于商品包裝的規定》、《國家物資儲備局管理辦法》、《鐵路貨物運輸規程》、《公路運輸管理條例》、《中華人民共和國海上國際集裝箱運輸管理規定》、《危險貨物運輸規則》等。
通過實施以上電子商務與物流管理的新模式,必將推動我國經濟能夠實現跨越式發展。
參考文獻:
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[關鍵詞]物流;物流管理;物流管理系統
隨著經濟全球化進程的加快,企業間的競爭日益加劇:在經濟一體化、經營國際化的總體趨勢下,企業的經營環境發生了巨大變化,經營活動變得越來越復雜,如何協調好企業復雜的經營活動,在日趨激烈的競爭中立于不敗之地則是管理者面臨的一個重要問題。用系統的觀點去思考、解決問題能夠使決策者更全面的認識問題,理清整體結構,抓住重點,從而做出正確而持續有效的決策。系統思考的最大好處就在于能幫助決策者在復雜的情況下,從各種可行的方案中,尋找到最有效的解決方法。因此,管理者開始重視以系統的觀點來組織企業的經營活動,通過前向一體化與后向一體化,以有效協調與供貨商及客戶之間的關系。其實企業內部的物流活動也是非常關鍵的一個方面,有效協調企業內部各系統之間的關系,對增強企業競爭力具有重要作用。
一、物流管理及物流管理系統
1.物流及企業物流管理
企業物流可以定義為企業從訂購原材料,一直到將產品銷售給消費者或第三方物流所經歷的整個過程。企業物流管理是管理者對企業各個物流活動,以及物流過程中的整體計劃、決策、實施、控制等的管理活動,是對企業從采購原材料、經過加工處理到銷售給分銷商或第三方物流、消費者的整個過程的管理活動。
2.企業物流管理系統
企業物流活動有運輸、庫存管理、裝卸搬運、生產、包裝、配送以及生產過程中的用料控制等。裝卸搬運也稱為物料搬運,物流的各個主要環節和生產過程的各個階段都要依賴裝卸搬運活動進行銜接。用料控制主要是為了控制生產過程中的材料使用情況,是生產部門與庫存管理部門之間的銜接。
根據企業具體的物流活動可以將其物流管理系統劃分為若干子系統,在各個子系統的計劃執行過程中,由于實施人員的理解誤差可能造成實際行動偏離計劃,或是由于企業外部環境的各個因素發生變化,使得企業必須及時變更原來的計劃,這就需要企業有監督控制部門對企業計劃的實施進行監督,對各種情況的變化及時反應,以保證企業物流管理目標的實現。
另外,為了便于物流管理過程中各個部門之間的協調及數據交換,企業還應設置物流管理信息子系統。
所以,企業物流管理系統可以具體分解為如下子系統;
計劃分析子系統、采購子系統、運輸子系統、生產管理子系統、銷售管理子系統、庫存管理子系統、客戶服務子系統、監督控制子系統。
企業物流管理系統的結構如圖1。
企業物流管理系統過程如圖2。
(1)計劃分析子系統根據銷售子系統及客戶服務子系統提供的市場需求情況,以及生產子系統提供的本企業的生產能力等資料,制定企業生產計劃;
(2)采購子系統根據生產計劃以及庫存管理子系統反饋的庫存情況及時采購材料以保證生產順利進行;
(3)運輸子系統則根據祠料采購子系統提供的采購情況、產品銷售子系統提供的產品銷售情況以及客戶服務子系統提供的信息嚴格部署自己的運輸計劃,以保證材料以及產品能準時到達,提高效率,優化企業客戶服務;(4)庫存管理子系統根據運輸子系統提供的材料及產品的入庫。出庫情況,生產子系統提供的產品生產情況以及銷售子系統提供的產品銷售情況管理庫存;
(5)生產子系統按照生產計劃組織安排生產;
(6)銷售子系統根據生產子系統提供的生產情況和庫存管理子系統提供的產品庫存情況制定產品的銷售計劃,銷售產品,以及處理與銷售產品相關的其他事務;
(7)客戶服務子系統根據企業的銷售情況提供客戶服務。
以上各個子系統之間信息的交換都通過物流管理信息子系統,企業通過網絡將各個子系統的情況及時反映到所需信息的其他子系統,使其他子系統能根據所需信息及時做出自己的決策,并快速行動,從而保證整個物流管理活動的效率,這是整個物流管理活動中比較關鍵的一點。物流管理是將企業的整個物流活動作為一個整體來看的,只有保證信息交換的通暢,才能確保各個子系統按照企業物流管理的整體目標來進行決策,以避免出現由于信息不通暢造成各個子系統各自為政,偏離整體目標。
監督控制子系統則是對以上各個子系統的活動情況進行監督控制,對于在實際運作過程中偏離計劃,偏離物流管理整體目標的活動,以及由于環境發生變化需要及時調整的情況及時反應,做出相應的決策,并通過物流管理信息子系統快速的反映到相應部門。
這些子系統既相互依賴又相互制約,每一個子系統出現差錯就會影響到其他子系統的運作,進而影響到整個物流活動。在物流管理過程中,協調好以上各個子系統之間的關系是實現物流管理系統目標的關鍵。
3.物流管理系統的目標
通過一系列科學的管理方式提高物流管理系統中各個子系統之間信息交換的效率,進而使物流管理工作單純化、標準化以及效率化,同時達到降低物流總成本,提高供貨率以及優化客戶服務的目標,尋求成本和效率的最佳結合點,提高企業市場競爭力。因此,物流管理系統的最主要目標就是有效協調各個子系統的關系,最大限度地降低整個物流過程中的總成本,優化客戶服務,實現企業收益最大化。
物流管理的具體目標通常包括以下內容;
(1)快速反應:快速反應關系到企業能否及時滿足客戶的服務需求的能力。快速反應的能力把物流管理的重點從根據預測和對存貨儲備的預期,轉移到從裝運方式對客戶的需求做出快速反應上宋。
(2)最小變異量:最小變異就是盡可自S控制任何會破壞物流系統表現的、意想不到的事件。這些事件包括客戶收到訂貨時間被延遲、制造中發生意想不到的損壞、貨物交付到不正確的地點等。
(3)最低庫存:最低庫存的目標是減少資產負擔和提高相關的周轉速度。存貨可用性的高周轉率意味著分布在存貨上的資金得到了有效的利用。因此,保持最低庫存就是要把存貨減少到與客戶服務目標相一致的最低水平。
(4)整合運輸:最重要的物流成本之一是運輸。一般來說,運輸規模越大及運輸距離越遠,每單位的運輸成本就越低。這就需要有創新的規劃,把小批量的轉運聚集成集中的、具有較大批量的整合運輸。
(5)產品質量以及生命周期支持:某些對產品生命周期有嚴格需求的行業,揮手已流向客戶的超值存貨將構成物流作業成本的重要部分,如果不仔細審視逆向的物流需求,就無法制訂良好的物流策略,因而,產品生命周期支持也是物流管理的目標之一。
4.各子系統間的數據交換
物流管理系統中的各個子系統是相互依賴、相互制約的,整個系統中一個系統出現差錯就有可能導致整個物流管理系統的失敗。因此,物流管理的重要工作就是要有效協調各個子系統,保證各個子系統之間數據傳遞的流暢。利用物流管理信息子系統,建立網絡,使每個子系統的情況能及時反映到其他相關子系統,以保證每個子系統都能及時獲得自己所需信息,并據以決策。
物流管理系統的數據交換過程如圖3。
二、企業物流管理系統的注意事項
1.各個子系統的協調問題
物流管理系統涉及企業的很多部門,由若于個子系統構成,各個子系統之間既相互制約又相互依賴。每個子系統都有自己的業績評定方式,如果每個子系統都按自己的目標來進行決策,就很難做到各個子系統勁往一處使,難以保證企業整個物流管理目標的實現。因此,管理者需要采取有效的管理措施以及績效評估措施,切實將各個子系統協調起來,使每個子系統做決策時都能從整體效益出發,從而為實現物流管理的整體目標而共同努力。
2.物流管理全程優化
物流管理整個過程中通過分析計劃,計劃實施,以及對整個實施過程的監督控制,保證物流管理目標的實現,在這整個過程中要努力促使整個過程成本最低,整體效益達到最優。有些情況下,局部系統實現優化會導致整個物流過程的劣化,管理者在決策時要統籌全局,將采購、運輸、庫存管理、生產、銷售以及客戶服務看作一個整體,必要時局部系統要犧牲局部利益以保證整個系統最優利益的實現。
3.物流管理過程中的預測問題
從整個物流管理過程來看,企業原材料的采購,產品組織生產以及銷售計劃都基于企業對市場情況的分析預測,如果企業對市場需求情況分析不準確,則會影響企業以后的一系列決策。如服裝生產企業,如果對市場上服裝面料以及流行款式把握不準確,企業在分析計劃引導下,購進原材料并組織生產,則只會導致企業大量產品滯銷,積壓在倉庫中,給企業帶來損失。然而由于市場變化的不確定性,以及信息收集的不完全性,則企業的預測并不能保證百分之百準確,因此,對那些能夠預測的一定要盡可能準確預測,對于不能預測的則一定要準備有效的應對手段。
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