消費者調研報告

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消費者調研報告范文第1篇

在中國裁判文書網“高級檢索”頁面，“關鍵詞”一欄輸入“消費者”，案件類型選擇“民事案件”，“審理法院”一欄輸入“遼寧省鞍山市中級人民法院”，裁判時間為“2014年1月1日到2016年10月18日”，檢索結果為33條記錄。由此數據可看出近年來鞍山地區法院受理的消費者維權案件數量不大，但仍能從中總結出消費者維權案件的一些特點：（1）經營者誠實信用原則與安全保障義務的履行是消費者權益糾紛案件的重點；（2）消費者證據意識有待加強，在消費過程中應注意搜集和保存證據；（3）涉及消費者權益糾紛的案件沒有統一案由，在復雜繁多的法律關系中缺少統一的執法標準。

一、 經營者存在違反誠實信用的普遍現象。

違反誠實信用原則，主要體現在質量無保證、價格不合理、買賣失公平。一些經營者用虛假宣傳、包裝、說明書等形式，隱瞞其產品的真實性能、主要成分、使用方法等，對必須說明的內容含糊其辭或故意夸大功效，引誘消費者上當受騙。

如原告董某因與被告黃某買賣合同糾紛一案①，原告在被告經營的鞍山市鐵東區某家具商行購買四門衣柜一個、床一個、床頭柜兩個。被告為原告出具的售貨單中“品名”一欄記載“胡桃木樹葉床、胡四門衣柜、胡床頭柜”。原告在使用過程中不慎將一個床頭柜損壞，發現該床頭柜并非胡桃木材質，部分用料是復合木質材料，從而發現被告出售的家具并非全部為胡桃木材質。原告向鞍山市鐵東區工商局解放工商所投訴，被告認為“此家具注明的胡桃木是指顏色，不是木頭本身的材質，只同意消費者換貨，不同意退貨款。”本案中，被告在為原告出具的售貨單上未明確“胡桃木”具體是指家具的材質還是顏色，在商品的服務方面存在缺陷，致使原告未能知悉其購買商品的真實情況，導致原告產生其購買的商品與其所了解的商品情況不相符的主觀認識，客觀上對原告造成了損失。故原告要求被告退貨及返還貨款的訴訟請求，具有事實和法律依據，得到了法院的支持。

二、 經營者存在違反安全保障義務的情形。

經營者的安全保障義務，一般包括確保服務場所的建筑物，公共設施、設備安全可靠，產品質量和服務符合安全標準。經營者對可能造成危險的設施、行為要設置明顯標識，在經營過程中，及時發現并排除各種安全隱患并采取妥善措施消除危險。

如原告王某因與被告海城市東四方臺溫泉管理區某溫泉莊園健康權糾紛一案②，原告去被告處游泳，由于原告進入更衣室門口時發現門口沒有拖鞋，即赤腳進入游泳區，因游泳區內地面濕滑導致原告摔倒在地而受傷。法院認為，公民的健康權受法律保護。原告到被告處游泳，則被告有義務保障消費者的安全，因被告處地面濕滑且未采取足夠的安全措施導致原告摔傷住院，對此被告應承擔主要責任。本案中，被告作為溫泉洗浴服務行業，設置明顯的警示牌已經成為行業慣例，在被告沒有證據表明其盡到合理限度范圍內的安全保障義務的情況下，原告在被告處接受服務過程中摔傷，被告理應賠償其損失。

三、 消費者欠缺證據維權和風險意識。

證據是當事人維權的最根本保障。沒有證據支持的主張得不到法律的保護，相應的權益也就得不到保障。因此消費者在購買商品或接受服務時一定要主動索取并妥善保管超市購物小票、保修卡、發票等購物憑證，因為這些都可能成為將來維權的主要證據。

上述提到的董某因與被告黃某買賣合同糾紛一案，原告訴稱“被告在明知自己所售家具不是胡桃木材料和不是全部實木材質的情況下，故意告知原告虛假事實情況，是以假充真的欺詐行為”的說法，因無證據證明，故法院認定該事實不能成立。因原告未能舉證證明被告向其出售商品具有欺詐行為，應由其承擔舉證不能的責任，其要求被告賠償增加的損失的訴訟請求，因缺乏事實依據，法院沒有支持。

四、 消費者權益糾紛的案件涉及案由范圍廣。

據統計，2014年以來，基層法院共受理消費者權益案件33件，其中包括買賣合同糾紛、服務合同糾紛、消費活動中的人身財產損害糾紛、及其他侵權糾紛的案件等。其中買賣合同糾紛（6件，占18.18%），服務合同糾紛（6件，占18.18%），消費活動中的人身、財產損害糾紛（7件，占21.21%），其他侵權案件（14件，占42.42%），主要包括服務合同糾紛，加工承攬合同糾紛，商品房銷售合同糾紛，承包合同糾紛。消費者權益糾紛案件中涉及復雜繁多的法律關系，缺少統一的案由，如果能夠統一“消費者權益糾紛”案由，則更有利于消費者維權。

五、 結論與啟示

消費者的合法權益受到侵害，其最主要的原因是消費者作為獨立的個體在經濟實力和專業知識上和經營者相比處于弱勢地位。尤其是在現代社會，在消費者與經營者的關系中，消費者往往處于被動不利地位，二者之間呈現一種非專業對專業，非知情人對知情人的關系。經營者通曉商品情況、把握市場動態、了解顧客心理、具有豐富的銷售經驗，而消費者欠缺相關的專業知識，獲得的消費信息大多是經過加工潤色的，免不了包含誘導成分。

在這種情況下，消費者極有可能被經營者操縱，并與之建立不公平的買賣合同。由此造成的信息不對稱，加之商品科學技術含量的提高，會進一步加劇經營者與消費者之間的地位不平等。

想要減少侵犯消費者合法權益案件的發生，促進消費和諧，就需要全方位地加強對消費者權益的保護，在消費者與經營者信息不對稱的背景之下，尤其要強化行政機關對消費者合法權益的保護。在產品進人市場流通之前，政府各職能部門要層層嚴格把關，力爭從源頭上做好保護消費者權益的工作。產品進人市場之后，工商、物價、衛生、食品藥品監督等職能部門應當各司其職，最大程度降低消費侵權發生的可能性。消費糾紛一旦發生，各職能部門應及時受理消費者的投訴，避免推諉塞責。此外，還要努力提高消費者的維權意識，增強消費者在消費過程中的自我保護意識，幫助消費者掌握維權方法，提醒消費者索要發票，謹慎簽訂合同的重要性。

我國消費者協會把“新消費，我做主”作為2016年年度主題。所謂“新消費”， 就是在消費領域中引導消費者科學消費，理性消費，綠色消費；所謂“我做主”，即呼喚消費者自覺維權，依法維權，讓消費者主動做新型消費的支持者。力爭在各方的努力下，實現規范交易行為，維護經濟秩序，保護消費者的合法權益。

[注釋]

① 案號：（2014）鐵東民二初字第606號

消費者調研報告范文第2篇

在當今的世界汽車市場和汽車行業里，充滿了各種各樣的調查報告，其中有一種廣為人知，那就是通常所說的“J.D.Power質量調查報告”。與這個報告相比，其創始人倒是鮮有人知。其實，J.D.Power就是其創始人名字J.D.Dave Power的一種簡稱，在他的家鄉美國，人們常常稱戴維為“質量先生”。

戴維大學畢業后，曾在汽車公司任過職。在工作中，戴維注意到，美國經理人習慣于讓各種調查報告適應自己的需要，否則他們就要求反復調整調查報告直到最終結果與他們所期望的結果一致。而且，出資做調查的企業，往往并不針對研究報告所提出的問題進行認真的消化和改善。

戴維對這種態度很不認同。1966年，戴維創辦了自己的公司，專業從事調查研究工作。

現在，我們看到的J.D.Power報告早已不再局限于汽車領域了它還覆蓋了電訊、旅游、房產等行業。但是，戴維也承認，J.D.Power報告中最著名的還是一年一度的汽車質量、可靠性和消費者滿意度調查報告。

為中國車市把脈

J.D.Power公司的調研信息對于發展中的中國汽車行業具有特別的價值。快速成長的中國市場正在經歷著汽車制造商數量的歷史性增長，這些制造商每年向顧客提供大量的新車。對于本土品牌和國際品牌來說，要適應日益加劇的競爭環境和了解新消費者間的細微差別都是一項挑戰。

近日，J.D.Power亞太公司公布了2008年中國新車質量調研報告其中一汽豐田的兩款主力車型表現優異，旗下的COROLLA EX花冠和CROWN皇冠分別在中型車和豪華車兩個細分市場摘得桂冠。

2008中國新車質量調研報告主要關注新車購買者在購買新車后2-6個月內遇到的問題，報告把新車質量問題劃歸為兩大類――設計質量和生產質量，并細分為類別：車身外觀；駕車經歷；配置、操控和儀表板；音響/娛樂/導航系統；座椅；空調系統(HVAC)；車身內裝；發動機和變速系統。

戴維認為：“所謂‘質量’問題，其實包含了在汽車消費者整個體驗過程中產生的一切問題。因此，我們在調查問卷上努力為汽車消費者提供一個包括所有容易被認知的故障名單，讓消費者挑出他們認定的故障。為了使我們的調查更充分，我們還讓消費者填寫任意他們想到的而問卷中沒有出現的汽車故障。我們的調查始終圍繞消費者，并最終為消費者和生產者服務。”

一汽豐田實至名歸

在評判標準方面，J.D.Power堅持獨特直觀，即綜合新車質量的類別，以每百輛車所出現的問題數量來衡量，分數越低表明發生故障的頻率越小，說明其質量也越高。

J.D.Power的新車質量調研報告顯示，一汽豐田的CROWN皇冠以72分的成績拉開了與其它同級別車型的距離，其表現遠遠優異于豪華車細分市場96分的平均成績。COROLLA EX花冠則以89分在中級車細分市場嶄露頭角，該細分市場的平均分則高達218分。這一事實說明CROWN皇冠和COROLLA EX花冠在質量問題方面的數量遠低于同級別車型，是真正的高質量車型。

在全世界范圍內，TOYOTA品牌車型一直以高品質著稱。在中國，一汽豐田的全系車型都擁有TOYOTA的優異設計品質和先進的制造工藝，享譽世界的TPS(Toyota Production Svstem)精益生產方式是高品質的重要保障。TPS倡導“品質的打造源于每道工序”，以世界先進的生產線和專業人員的精準配合，以及對每道工序的嚴苛把控，通過流程設計避免不合格產品流向下一道工序，帶來超越自動化的放心品質。據悉，一汽豐田的每一部汽車都經過鋼鐵、涂裝材料、部件等多項檢查，處處貫徹“品質為先”的理念。

另外，本次J.D.Power新車質量調研報告顯示，中國的新車車主最常抱怨的問題與發動機和變速系統有關，耗油量過高也是老生常談的問題。采用雙VVT-i發動機的CROWN皇冠和COROLLAEX花冠，不僅使燃油燃燒得很充分、有害氣體的排放減少，而且還實現了在中低轉速下的充沛扭矩輸出和高轉速下的卓越動力的輸出。

據悉，優異的車輛品質和性能是很多消費者青睞于一汽豐田旗下車型的重要原因。到今年下半年，一汽豐田汽車銷售有限公司在公司成立的短短五年時間里，累計銷量已突破100萬臺，這樣的發展速度在中國汽車行業處于領先地位。為了表達對廣大消費者5年來的支持與厚愛，一汽豐田汽車銷售有限公司特別針對四款主力車型CROWN皇冠、REIZ銳志、COROLLA卡羅拉和VIOS威馳分別推出特別紀念版車型。

消費者調研報告范文第3篇

瀏覽網頁和休閑娛樂是平板電腦用戶使用的主要功能

調研數據顯示，用戶使用平板電腦的瀏覽網頁和休閑娛樂功能較為活躍，經常使用的前三大功能為“上網瀏覽網頁”、“看視頻”和“玩游戲”，用戶占比分別為76.9%、 72.0%和66.0%；相較于上網和娛樂，經常使用平板電腦辦公的用戶比例較低，為51.8%。

艾瑞咨詢分析認為，平板電腦用戶更偏向休閑娛樂行為，一方面，平板電腦沒有鼠標和鍵盤的特征決定了其辦公性能和創造信息的性能較差，而其良好的觸摸體驗、較大屏幕和便于攜帶的特點為消費信息、觀看視頻、玩游戲等娛樂功能提供了很好的支持；另一方面，專門針對平板電腦開發的大量應用軟件中娛樂性的應用軟件占比很大，用戶會利用碎片化時間滿足自己的娛樂需求。然而，隨著時間的推移，用戶對休閑娛樂之外的功能需求越來越強烈。

用戶期待平板電腦功能升級

根據艾瑞咨詢調研數據顯示，用戶希望平板電腦能提供更多更強的功能，59.7%的用戶希望平板電腦運行速度提高，52.6%希望增加攝像頭像素，51.3%希望增強辦公軟件功能，僅7.5%的用戶認為平板電腦目前擁有的功能已能滿足其需求。

消費者調研報告范文第4篇

大學生網購調研報告

一、摘要：

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調研報告正文：

（一）調研方案

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網上問卷調查（發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，）

5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

（二）調研結果部分數據分析

1、大學生網購產品類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

3、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。

（三）網購優點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網上購物要比傳統購物還便宜

對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網購更具便捷性

網上購物的另一個優點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

（四）網購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用

的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你？哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發票而造成廠商不予負責售后問題的案件。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調研總結：

消費者調研報告范文第5篇

2012年12月13日，微軟公司在北京宣布面向中國大陸40多個城市啟動“真的安全”（Keep it Real）宣傳活動，并同時宣布將對北京16家銷售安裝盜版Windows品牌電腦的經銷商采取行動。

“真的安全”活動旨在加深中國消費者和企業對盜版軟件安全風險的了解，從而促進安全可靠的計算機體驗。活動初期，微軟將著力在北京、上海、廣州和深圳等12座城市開展宣傳，呼吁消費者關注盜版軟件與有害病毒和“惡意軟件”之間的聯系以及相關安全風險。

據悉，為準備此次活動，微軟從全國各地40多個城市的傳統IT賣場和商場購買了169臺裝有盜版Windows操作系統的品牌電腦。針對這些電腦的分析表明，91%的個人電腦默認安全設置遭到篡改，或存在其他明顯安全漏洞等安全隱患；59%的個人電腦在銷售時已經感染了惡意軟件，72%的個人電腦在銷售時默認瀏覽器設置遭到更改，主頁通常引向欺詐網站或“釣魚”網站。

相關人士也表示，盜版軟件造成的惡意軟件感染給企業帶來了巨額經濟損失，微軟公司發起的“真的安全”宣傳活動將有助于抑制中國市場上盜版軟件和惡意軟件對消費者的威脅。

除了開展全面的消費者知識普及活動外，微軟公司還明顯加大了執法力度，追究不法商販銷售盜版軟件、對用戶的安全和財產造成重大威脅的相關責任。為此，微軟先期宣布對北京16家預裝盜版Windows的品牌電腦經銷商采取了行動。

巴斯夫助力海信冰箱提高能效

2012年12月13日，巴斯夫在上海攜手海信推出巴斯夫Elastocool低密度聚氨酯解決方案的節能冷藏技術。該技術是Elastocool低密度聚氨酯組合料與海信的先進發泡工藝相結合，可節省發泡原材料最多達8%，能使冰箱單臺降低3%-5%的能耗。此外，該組合系統除了具有優異的尺寸穩定性、抗壓強度，還能幫助冰箱生產商實現出色隔熱性能，并最大限度減少保溫材料的厚度，在節能的同時，增大冰箱內部的存儲空間。因此，采用此項節能冷藏技術的新一代冰箱將幫助消費者降低能耗和二氧化碳排放。

巴斯夫和海信在Elastocool低密度聚氨酯組合料的研發、生產和商業化過程中進行了密切的合作。2012年4月，該技術正式面世，在對泡沫機械和表面性能、材料反應性能、加工性能等進行一系列全方位精密測試后，Elastocool技術被成功運用于海信旗下“容聲”系列冰箱和冷柜。

國家電網社會責任管理體系領跑央企