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及早謀劃抓執(zhí)行
面對(duì)歲末年初基層信用社工作“繁”、“雜”、“重”,該社上下徹底克服了講客觀、講條件、講借口等畏難情緒,圍繞“早”字在執(zhí)行力上做好狠抓落實(shí)的文章。早在去年12月份,該社就立足“早”字抓業(yè)務(wù)儲(chǔ)備,及時(shí)召開了專題會(huì)議,重點(diǎn)謀劃來年開門紅工作,鎖定了攬儲(chǔ)目標(biāo),研討了營銷措施,做到了研究措施早到位。區(qū)聯(lián)社一季度“開門紅”工作會(huì)議召開后,該社庚即召開金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議,對(duì)本社員工及轄區(qū)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了宣講動(dòng)員,做到了團(tuán)隊(duì)動(dòng)員早到位。同時(shí),該社主任帶頭組織員工認(rèn)真研讀聯(lián)社2014年業(yè)務(wù)經(jīng)營工作會(huì)議工作報(bào)告等文件精神,針對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),結(jié)合本社實(shí)際細(xì)化落實(shí)了聯(lián)社提出的具體實(shí)施措施和方法,做到了政策執(zhí)行早到位。棗山信用社的實(shí)踐證明,要想奪取“開門紅”勝利,只有笨鳥先飛,搶抓先機(jī),才能贏得更大的市場(chǎng)份額,才能拓展更大的市場(chǎng)空間,才能爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)權(quán)。
借勢(shì)聚力抓官侍
為成功打響“開門紅”戰(zhàn)役,棗山信用社靈活把握宣傳時(shí)機(jī),巧妙借勢(shì)擴(kuò)大宣傳影響,在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)形成了眾所周知的品牌效應(yīng),提高了群眾對(duì)信用社的認(rèn)知度,贏得了政企單位的關(guān)注與支持,樹立了農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象,有效搶占存款業(yè)務(wù)制高點(diǎn)。一是主動(dòng)與所在服務(wù)轄區(qū)社區(qū)、村組聯(lián)系,利用外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員返鄉(xiāng)契機(jī),通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社干部大會(huì)、村組社員大會(huì)等,宣傳農(nóng)信社新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品,開展現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了專項(xiàng)宣傳到位。二是為有效助推首季“開門紅”工作,該社積極結(jié)合近期開展的“四川農(nóng)信杯”全民金融知識(shí)大獎(jiǎng)賽、“全省農(nóng)信社存款突破8000億元”等活動(dòng),將普惠金融知識(shí)、農(nóng)信業(yè)務(wù)產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合,合理使用聯(lián)社匹配的宣傳物料,通過春節(jié)拜年、節(jié)日促銷、客戶體驗(yàn)等老百姓喜聞樂見的方式貫穿于宣傳活動(dòng)之中,實(shí)現(xiàn)了形象宣傳到位。三是充分利用年前年后人流量集中時(shí)段,先后10余次深入黨政部門、物流園區(qū)、場(chǎng)鎮(zhèn)街道及農(nóng)村村社一線,上門進(jìn)行“面對(duì)面”的宣傳,尤其抓住蜀信卡、金融IC卡、電子銀行推廣的大好時(shí)機(jī),主動(dòng)要求配合落實(shí)專項(xiàng)宣傳推廣工作,全力拓展新客戶特別是行業(yè)客戶,通過新業(yè)務(wù)推廣占領(lǐng)存款市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品宣傳到位。
全員上陣抓營銷
大戰(zhàn)“開門紅”,棗山信用社把組織存款工作提到“第一要?jiǎng)?wù)”的高度來對(duì)待,實(shí)現(xiàn)了全員齊上陣,激情戰(zhàn)新春。一是全員參與的分層營銷機(jī)制激活到位。該社明確了“穩(wěn)定老客戶,開發(fā)新客戶,確保大客戶,不放小客戶”的營銷思路,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,明確主攻方向,躬身扎進(jìn)場(chǎng)鎮(zhèn)村社、物流園區(qū)等儲(chǔ)源前線深耕細(xì)作農(nóng)戶群體、商戶群體、企業(yè)群體和行業(yè)群體“四個(gè)群體”,扎實(shí)鞏固場(chǎng)鎮(zhèn)陣地和農(nóng)村陣地“兩個(gè)陣地”,為細(xì)分客戶市場(chǎng)、找準(zhǔn)營銷方向、分清營銷對(duì)象提供了依據(jù),從而為存款營銷爭(zhēng)取了主動(dòng)。二是任務(wù)目標(biāo)考核督導(dǎo)機(jī)制落實(shí)到位。該社嚴(yán)格執(zhí)行任務(wù)掛鉤考核,以村社為單位將任務(wù)匹配給金融聯(lián)絡(luò)員,并實(shí)施有效激勵(lì)督導(dǎo),極大地激發(fā)了協(xié)作熱情,金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員“一刻也不得閑”,充分發(fā)揮其人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢(shì),幫助捕捉外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)及鄉(xiāng)村“紅、白喜事”等各種信息,齊心扎實(shí)協(xié)助開展業(yè)務(wù)營銷“三進(jìn)”活動(dòng),密切與客戶的聯(lián)系,增進(jìn)與客戶的感情,資金組織取得良好成效,近一個(gè)月來,僅金融聯(lián)絡(luò)員協(xié)助營銷的存款就高達(dá)400余萬元,占全社凈增存款的7%。三是客戶拓展維護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制踐行到位。該社堅(jiān)持主任親自抓存款、全員上陣挖儲(chǔ)源、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶“三個(gè)不動(dòng)搖”,落實(shí)了目標(biāo)任務(wù)、改善服務(wù)、考核激勵(lì)“三逗硬”舉措,為存款增長(zhǎng)提供了保證充分運(yùn)用“以貸引存”著力抓好貸款客戶資金的回籠,成功攬儲(chǔ)420余萬元,撬動(dòng)存款資源的增加。
傳導(dǎo)壓力抓進(jìn)度
一是任務(wù)考核落實(shí)到位。區(qū)聯(lián)社一季度“開門紅”目標(biāo)任務(wù)下發(fā)后,該社立即組織全體員工仔細(xì)研究,結(jié)合本社實(shí)際將任務(wù)及時(shí)細(xì)化到崗,分解到人,并按照既定方案細(xì)化考核措施,實(shí)行績(jī)效掛鉤,考核到人,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰,真正實(shí)現(xiàn)了層層傳導(dǎo)壓力,有效調(diào)動(dòng)了組織資金主動(dòng)性,形成了人人有指標(biāo)、個(gè)個(gè)求上進(jìn)的良好氛圍。二是考勤制度執(zhí)行到位。該社深刻認(rèn)識(shí)到歲末年初是信用社搶占存款市場(chǎng)的黃金季節(jié),從主任到客戶經(jīng)理、柜面員工保證上級(jí)督導(dǎo)壓力“傳導(dǎo)鏈”不斷裂,除嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度外,還主動(dòng)犧牲節(jié)假日休息時(shí)間,人人“駐扎”網(wǎng)點(diǎn),搶時(shí)間、抓進(jìn)度,形成全員攬儲(chǔ)良好氛圍。三是勤報(bào)進(jìn)度加壓到位。“開門紅”攻堅(jiān)戰(zhàn)果如何,業(yè)務(wù)報(bào)表是最好的見證,該社推行公開“掛牌”,“勤曬”存款進(jìn)度,并通過“進(jìn)度一天一發(fā),通報(bào)一周一出”方式,對(duì)全社員工目標(biāo)完成情況進(jìn)行排位,督促及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法,鎖定目標(biāo)、自我加壓,有效激發(fā)了員工之間你爭(zhēng)我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。截至1月末,共進(jìn)度表5張,召開通報(bào)短會(huì)4次,促進(jìn)了“開門紅”工作順利開展。
效能提升抓服務(wù)
(一)負(fù)債及管理資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
個(gè)人存款時(shí)點(diǎn):截至四季度末,我行個(gè)人存款余額**元,較年初增加**億元,其中一般個(gè)人存款**億元,較年初增加**億元。
個(gè)人存款日均:截至四季度末,個(gè)人存款日均余額**億元,較年初減少**億元,其中一般個(gè)人存款日均余額**億元,較年初增加**億元。
管理資產(chǎn):截至四季度末,我行AUM余額**億元,較年初增加**億元,AUM增速**%。
(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截至四季度末,我行零售信貸余額**億元,較年初減少**億元。個(gè)人信貸客戶數(shù)**戶,較年初新增**戶。
(三)零售客戶經(jīng)營情況
1.各層級(jí)客戶增長(zhǎng)情況
截至2015年12月,我行AUM月日均5-50萬客戶數(shù)**戶,當(dāng)年新增**戶;AUM月日均50-600萬客戶數(shù)**戶,當(dāng)年新增**戶;AUM月日均600萬以上客戶數(shù)為**戶,當(dāng)年新增**戶。
2.零售達(dá)標(biāo)客戶增值情況
截至2015年12月,我行5-50萬層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶,較年初新增**戶,增長(zhǎng)率為**%;50-600萬層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶,較年初新增**戶,增長(zhǎng)率為**%。600萬以上層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶,較年初新增**戶,增長(zhǎng)率為**%。
(四)產(chǎn)品銷售情況
截至四季度末,我行全口徑理財(cái)銷量**億元,實(shí)現(xiàn)中收**萬元。其中銀行理財(cái)**億元,實(shí)現(xiàn)中收**萬元;基金銷量**億元,實(shí)現(xiàn)中收**萬元;保險(xiǎn)銷量**億元,實(shí)現(xiàn)中收**萬元,實(shí)物貴金屬銷量**億元,實(shí)現(xiàn)中收**萬。
二、2016年二季度工作計(jì)劃與安排
(一)貫徹落實(shí)總行“***”綜合營銷活動(dòng)
根據(jù)總行2016年一季度“***”綜合營銷活動(dòng)要求,結(jié)合我行情況,分行已統(tǒng)一組織屬地化營銷活動(dòng)。分行將以提升客戶管理資產(chǎn)為核心指標(biāo),帶動(dòng)負(fù)債、資產(chǎn)、中收、客戶等主要指標(biāo)的提升,通過開展負(fù)債業(yè)務(wù)營銷競(jìng)賽、中間業(yè)務(wù)收入營銷競(jìng)賽、零售達(dá)標(biāo)客戶營銷競(jìng)賽和個(gè)人貸款營銷競(jìng)賽進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能,同時(shí)通過對(duì)分層、分群、分渠道客戶提供“產(chǎn)品+權(quán)益+活動(dòng)+品牌”的組合方式做好旺季營銷的客戶經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)2016年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的“開門紅”。
(二)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方面
1.過程結(jié)果雙管控,有效提升交叉銷售
第一,開展“***”開門紅活動(dòng),通過為各支行配備活動(dòng)禮品和物料支持,專項(xiàng)拓展新客戶,提升存量客戶,開展交叉銷售工作。第二,梳理主題式產(chǎn)能拉動(dòng)三大抓手(即潛力客戶激活、金卡客戶提升、降級(jí)客戶挽回),多方面設(shè)計(jì)營銷策略,利用過程管控有效提升指標(biāo)。第三,為有效提升交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶,為支行和管戶人設(shè)定交叉銷售率低標(biāo)任務(wù),要求達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)。低標(biāo)任務(wù)的設(shè)定,很大程度上扭轉(zhuǎn)了支行管戶人行動(dòng)不積極的現(xiàn)狀,目標(biāo)客戶數(shù)增量和增長(zhǎng)率也得到了較為明顯的提升。第四,在分行范圍內(nèi)全力推動(dòng)潛力睡眠戶的激活和客戶生命周期管理工作,助力交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶的新增。
2.推動(dòng)廳堂系統(tǒng)項(xiàng)目,助力完善客戶管理
通過對(duì)支行進(jìn)行多輪次的現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、檢查、考試、使用情況通報(bào)、系統(tǒng)使用提示等方式,督導(dǎo)和幫助支行人員熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能,充分利用零售CRM系統(tǒng)和廳堂PAD進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷。
3.強(qiáng)化片區(qū)開發(fā),細(xì)化過程管控
執(zhí)行片區(qū)開發(fā)2015年操作指引,進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)支行片區(qū)開發(fā)活動(dòng)的過程性指導(dǎo)與活動(dòng)后評(píng)估,同時(shí),分行將片區(qū)開發(fā)活動(dòng)與支行零售分管行長(zhǎng)的崗位考核進(jìn)行掛鉤,增強(qiáng)片區(qū)開發(fā)活動(dòng)的重要性與支行的重視程度,使片區(qū)開發(fā)的獲客作用得到充分發(fā)揮。
(三)財(cái)富管理與私人銀行方面
1.抓獲取、促提升,持續(xù)做好客戶經(jīng)營
(1)繼續(xù)加強(qiáng)與消費(fèi)金融部、小企業(yè)金融部的合作,針對(duì)房抵貸客戶、個(gè)人經(jīng)營貸客戶開展專項(xiàng)營銷活動(dòng),在放款前期即介入營銷,抓住首次開戶的營銷契機(jī),獲取更多高凈值客戶。
(2)持續(xù)開展降級(jí)客戶“掘金行動(dòng)”,2016年我們將繼續(xù)協(xié)助支行針對(duì)降級(jí)客戶開展提升工作,結(jié)合旺季營銷競(jìng)賽等營銷活動(dòng),推動(dòng)支行和專業(yè)隊(duì)伍持續(xù)開展?fàn)I銷跟進(jìn),力爭(zhēng)做好客戶的提升和資金回流。
2.繼續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)復(fù)雜型產(chǎn)品的銷售
(1)緊跟總行理財(cái)產(chǎn)品工作思路,深入推進(jìn)名單制管理,對(duì)接總行,爭(zhēng)取稀缺理財(cái),協(xié)同支行,開展一對(duì)一定向產(chǎn)品銷售,切實(shí)將優(yōu)勢(shì)資源向重點(diǎn)客戶傾斜,扎實(shí)推進(jìn)私人銀行客戶的提升和交叉銷售工作。
(2)深入開展重點(diǎn)復(fù)雜型產(chǎn)品的銷售工作,順應(yīng)市場(chǎng)熱點(diǎn),滿足客戶多元化需求,開拓財(cái)私客戶代銷產(chǎn)品類型和規(guī)模,積極推進(jìn)項(xiàng)目融資類信托、二級(jí)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品以及提供安全墊的主動(dòng)管理產(chǎn)品,重點(diǎn)關(guān)注“保留存、促拉新”,進(jìn)一步擴(kuò)大我行高端產(chǎn)品銷售在總行的份額,并通過產(chǎn)品抓手提升私人銀行客戶數(shù),帶動(dòng)全行的儲(chǔ)蓄和管資增長(zhǎng)。
3.落實(shí)客戶經(jīng)營過程管理
對(duì)于已達(dá)標(biāo)的私行客戶必須歸戶到財(cái)富顧問,協(xié)同支行貴賓理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行“一加一”維護(hù);結(jié)合維護(hù)要求,在貴賓系統(tǒng)中落實(shí)KYC問卷填寫和客戶聯(lián)絡(luò)日志,實(shí)現(xiàn)私行客戶經(jīng)營的可持續(xù)化。
4.用好CRM系統(tǒng),加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫營銷支持
利用系統(tǒng)對(duì)私行客戶堅(jiān)持“名單制管理”,通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,協(xié)助支行開展日常客戶經(jīng)營。定期下發(fā)邊緣目標(biāo)客戶和降級(jí)客戶名單、理財(cái)產(chǎn)品到賬客戶信息,協(xié)助支行針對(duì)目標(biāo)客戶開展精準(zhǔn)營銷。
5.推進(jìn)保管箱存量經(jīng)營,全面提高盈利水平
(1)重點(diǎn)做好存量經(jīng)營,改變經(jīng)營理念,將保管箱從以往配套增值服務(wù)的思路轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)營的思路。
(2)加大宣傳力度,大力拓寬獲取渠道。對(duì)內(nèi)、對(duì)外開展?fàn)I銷推廣活動(dòng),做到“輿論有聲音,廳堂有營銷,客戶有觸動(dòng)”;重點(diǎn)開展貴金屬、收藏品客戶的 “圈子營銷”活動(dòng)。
(四)產(chǎn)品銷售方面
2016年一季度經(jīng)營指標(biāo)以全面完成總分行任務(wù)為目標(biāo),其中,產(chǎn)品類指標(biāo)力爭(zhēng)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,堅(jiān)持“擇時(shí)重推+擇品優(yōu)推”的理念,充分利用總分行“開門紅”方案達(dá)到獲取客戶增加中收盈利的戰(zhàn)略目的。一季度目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)分行既定中收任務(wù)的100%。
根據(jù)安排,我行一季度圍繞理財(cái)產(chǎn)品做常態(tài)穩(wěn)健營銷推動(dòng),利用總行專屬產(chǎn)品及明星產(chǎn)品做重點(diǎn)推進(jìn),保險(xiǎn)產(chǎn)品和貴金屬兩項(xiàng)目在“開門紅”期間配合各項(xiàng)活動(dòng)方案重點(diǎn)營銷,基金強(qiáng)化隨行就市,關(guān)注售后服務(wù)。明確“理財(cái)產(chǎn)品獲客,復(fù)雜類產(chǎn)品優(yōu)客”的職能,實(shí)現(xiàn)客戶獲取和產(chǎn)能盈利兩個(gè)目標(biāo)。在一季度開始將為網(wǎng)點(diǎn)提供日、周、旬、月的指標(biāo)完成情況,并通過重點(diǎn)產(chǎn)品作為突破點(diǎn),督導(dǎo)各支行完成全年既定任務(wù)。同時(shí),持續(xù)以“周三保險(xiǎn)日”等重點(diǎn)活動(dòng)為抓手,繼續(xù)以“貴金屬一季度重點(diǎn)產(chǎn)品”為營銷對(duì)象,同時(shí),積極響應(yīng)總對(duì)總營銷方案,獲得更多總行資源,力爭(zhēng)在2016年底實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的全面完成。
(五)消費(fèi)金融方面
1.抓好消費(fèi)貸業(yè)務(wù)營銷
2015年依托全國性大型開發(fā)商的樓盤按揭項(xiàng)目,我行消費(fèi)貸規(guī)模從6月份開始放量增長(zhǎng),2016年房屋按揭仍然是業(yè)務(wù)重點(diǎn),緊跟重點(diǎn)開發(fā)商的重點(diǎn)項(xiàng)目,響應(yīng)總行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方向,實(shí)現(xiàn)樓盤按揭業(yè)務(wù)的放量增長(zhǎng)。對(duì)于對(duì)接給支行的項(xiàng)目,要做好分支行的對(duì)接和合作,分行立足于加強(qiáng)和開發(fā)商的溝通與維護(hù),支行立足于單筆貸款的營銷及客戶經(jīng)營,努力實(shí)現(xiàn)一季度發(fā)放***億元規(guī)模,消費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)***億元的新增。
車貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步推動(dòng),重點(diǎn)品牌重點(diǎn)營銷。從中高端貼息合作品牌,如:路虎捷豹、寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、謳歌等,逐步向中端品牌發(fā)展。選出不良率較低的品牌進(jìn)行合作,獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶。聯(lián)合支行與經(jīng)銷商一起搞營銷或客戶回饋活動(dòng),增強(qiáng)我行與經(jīng)銷商的合作緊密度。定期開展分期經(jīng)理車貸分期業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,提高分期經(jīng)理為我行推薦客戶的積極性。
3. 加強(qiáng)客戶經(jīng)營力度
2015年上半年,經(jīng)過方案的調(diào)整,客戶經(jīng)營水平在系統(tǒng)內(nèi)排名第一。2016年一季度我行要求支行層面繼續(xù)堅(jiān)持貸前五項(xiàng)產(chǎn)品營銷,貸后七項(xiàng)產(chǎn)品的要求不放松。分行層面將積極配合支行客戶經(jīng)理的營銷工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)協(xié)助解決。
4.加強(qiáng)平臺(tái)及渠道的搭建。
從2015年消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展來看,我行受益于渠道及平臺(tái)的搭建。2016年我行將繼續(xù)加強(qiáng)一手房及車貸渠道營銷,同時(shí)立足于擔(dān)保公司、二手房中介、大型家居賣場(chǎng)、裝修公司等渠道的經(jīng)營,以開拓新的業(yè)務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,收益的提升。
(六)小企業(yè)金融方面
1.積極開展渠道搭建
面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、省內(nèi)多個(gè)行業(yè)業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)狀,我行將繼續(xù)做好細(xì)分行業(yè)和市場(chǎng)的研究,積極搭建分行層面的營銷合作平臺(tái),以標(biāo)準(zhǔn)抵押貸和微小POS貸為營銷重點(diǎn),打通這兩個(gè)產(chǎn)品的批量開發(fā)渠道,為經(jīng)營單位小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助。
2.推動(dòng)“信貸工廠”模式落地
在行內(nèi)繼續(xù)協(xié)助支行理順、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)審批、信貸放款等方面的流程和手續(xù),推動(dòng)“信貸工廠”的業(yè)務(wù)模式在分行早日落地,助力支行順利開展小企業(yè)業(yè)務(wù)。
3.加強(qiáng)客戶經(jīng)營
根據(jù)制定的零售信貸客戶綜合經(jīng)營方案,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶的深度挖潛。通過費(fèi)用配置與放款審核,要求客戶經(jīng)理務(wù)必做到充分利用我行信貸資源,通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)負(fù)債和中收的提高。分行將按月對(duì)新發(fā)放客戶經(jīng)營情況、零售達(dá)標(biāo)客戶增長(zhǎng)情況、儲(chǔ)蓄拉動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào),努力推動(dòng)個(gè)人經(jīng)營貸款客戶對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)度的提升。
4.積極推動(dòng)不良貸款化解
針對(duì)2015年度的逾期及不良情況,2016年將繼續(xù)與法保部合力加大對(duì)問題資產(chǎn)跟蹤處置力度,通過催收、清收、重組等風(fēng)險(xiǎn)化解措施,盡全力完成總行下達(dá)的不良管控目標(biāo)。
(八)出國金融方面
1.強(qiáng)化出國金融獲客功能,搭建屬地化獲客渠道
(1)規(guī)范廳堂營銷機(jī)制,提升出國金融客戶轉(zhuǎn)化率
規(guī)范廳堂營銷機(jī)制,有意識(shí)地挖掘來我行辦理出國金融業(yè)務(wù)的客戶的需求,通過四卡合一、兩卡合一整合服務(wù)模式,以及簽證一條龍服務(wù)、美國落地服務(wù)、境外租車優(yōu)惠、境外保障產(chǎn)品、外匯理財(cái)產(chǎn)品等鉤子產(chǎn)品吸引在我行辦理簽證業(yè)務(wù)的客戶成為我行客戶,提高出國金融業(yè)務(wù)的獲客渠道作用。
(2)多渠道合作,拓展獲客渠道
分支行共同積極尋求留學(xué)、培訓(xùn)、游學(xué)、合作辦學(xué)、旅游機(jī)構(gòu)等合作,宣傳我行美使館業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和出國金融專屬產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶獲取。為烘托2016年一季度旺季營銷氛圍,調(diào)動(dòng)支行營銷積極性,分行預(yù)計(jì)組織支行共舉辦十場(chǎng)中介合作活動(dòng),對(duì)獲客效果好、產(chǎn)能高的支行,分行給予禮品支持。
2.加大出國金融產(chǎn)品宣傳
分行圍繞“要出國,找**”的宣傳語,充分利用我行現(xiàn)有宣傳渠道進(jìn)行全行統(tǒng)一的廣告宣傳策劃與投放。利用總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)的宣傳物料和平面、廣播、電視廣告,在我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、微信等自有渠道和廣播、報(bào)紙等媒體投放,加大出國金融產(chǎn)品宣傳,擴(kuò)大我行出國金融產(chǎn)品在山西省內(nèi)的份額,提升業(yè)務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度,通過對(duì)差異化專業(yè)出國金融服務(wù)的宣傳推廣,形成屬地化品牌效應(yīng)和相較于同業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
(九)電子銀行業(yè)務(wù)方面
1.做大客戶規(guī)模,提升活躍客戶數(shù)量
互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,必須緊跟市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏,把握機(jī)遇。依托非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)批量開戶,我行在2015年獲取了大量手機(jī)銀行新增客戶;今年,總行新上線的電子賬戶功能,為挖掘潛在客戶提供了有利武器;同時(shí),借助無卡存款、電子渠道保險(xiǎn)代銷等新功能的上線,我行手機(jī)銀行內(nèi)容不斷豐富,帶給用戶的體驗(yàn)不斷提升。分行將加大對(duì)一線人員的培訓(xùn),確保一線人員都能熟練掌握新功能,為客戶提供更精準(zhǔn)的營銷,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)客戶高速增長(zhǎng)的同時(shí)客戶活躍度保持提升。
2.持續(xù)開展有效的營銷活動(dòng)
一季度,繼續(xù)開展“天降話費(fèi),信手拿來”、理財(cái)夜市“穩(wěn)健寶”、“手機(jī)銀行推薦有禮”、“手機(jī)銀行交易有禮”等營銷活動(dòng),推動(dòng)云營銷平臺(tái)的使用及推廣。
與信用卡中心協(xié)同營銷,針對(duì)我行信用卡客戶營銷開通手機(jī)銀行,贈(zèng)送“愛奇藝VIP會(huì)員”觀影權(quán)益;同時(shí),借助“**觀影季”營銷活動(dòng),為各分支行開展手機(jī)銀行的落地營銷及網(wǎng)點(diǎn)獲客提供相應(yīng)數(shù)量的愛奇藝VIP會(huì)員權(quán)益。
一、 零售業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施:
緊抓儲(chǔ)蓄存款不放松,克服一切困難,把零售存款規(guī)模的增長(zhǎng)與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來,加快儲(chǔ)蓄存款的發(fā)展速度。為此我行要做到思想早動(dòng)員、任務(wù)早明確、措施早落實(shí),力爭(zhēng)在一季度分行“開門紅”活動(dòng)中,儲(chǔ)蓄存款有較大的增長(zhǎng)。
1、深化客戶關(guān)系管理,不斷提高vip客戶的貢獻(xiàn)度,通過客戶信息收集、檔案建立、落實(shí)分級(jí)維護(hù)、績(jī)效考核等基礎(chǔ)性工作,初步形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局。通過“熟記大客戶”活動(dòng),使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶的基本情況,做到準(zhǔn)確識(shí)別、優(yōu)質(zhì)服務(wù),使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)__銀行的信賴與忠誠度,使vip客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高。
2、完善考核方案,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,牢固樹立員工是企業(yè)的主人,只有把員工放在“第一位”,才能最大限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性,工作積極性和革新的創(chuàng)造性,真正做到“顧客至上,賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏,使我行的存款及早有突破性的發(fā)展,也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。20__年元月初,我行根據(jù)員工的不同崗位,分別制定了基金及儲(chǔ)蓄任務(wù),并充分利用股市走好的時(shí)機(jī),加大基金對(duì)外宣傳和營銷力度,在保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí),基金銷售也取得了較好的成績(jī)。
3、加大業(yè)務(wù)宣傳力度,全方位、高密度宣傳我行的教育儲(chǔ)蓄、通知存款、保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))、開放式基金、中銀信用卡、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù),在儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”的基礎(chǔ)上,乘勢(shì)而上,繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,早日完成全年中間業(yè)務(wù)收入和儲(chǔ)蓄存款任務(wù)指標(biāo)。
4、高度重視總行推廣“直客式”零售貸款服務(wù)模式的發(fā)展戰(zhàn)略,積極投入網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,扎扎實(shí)實(shí)做好“直客式”網(wǎng)點(diǎn)銷售工作,將其作為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓,努力提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識(shí),珍惜現(xiàn)有客戶資源,主動(dòng)向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品,積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實(shí)客戶,盡快提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外的宣傳和銷售能力。
5、外幣業(yè)務(wù)的開辦將是我行20__年新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn),通過“匯聚寶”、“外匯買賣”等外匯理財(cái)品種,豐富我行的業(yè)務(wù)種類,滿足客戶多方面的理財(cái)需求。積極推行“本外幣一本通”業(yè)務(wù),方便客戶統(tǒng)一管理資金,以此帶動(dòng)人民幣儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。
二、對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施:
1、積極適應(yīng)我行所處的市場(chǎng)環(huán)境的變化,在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí),要拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶,要從行業(yè)大戶以及新客戶、新項(xiàng)目的源頭切入,擴(kuò)大存款客戶群。新年伊始,我行就積極走訪對(duì)公客戶,在人民幣匯率走高,美元匯率下跌的情況下,動(dòng)員在我行開戶的出口結(jié)匯企業(yè),及早結(jié)匯,減少因匯率下跌所造成的損失,僅結(jié)匯業(yè)務(wù)就給我行帶來近3000萬元的新增對(duì)公存款。
2、 利用各方資源,全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。以授信客戶、集團(tuán)客戶為主攻對(duì)象,提高客戶網(wǎng)上銀行普及率,提高網(wǎng)銀交易量。
3、 按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長(zhǎng)性的企業(yè),向公司業(yè)務(wù)部積極推介,帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)取得更多利息收入,提高我行的盈利水平.
4、 針對(duì)我行所處市場(chǎng)的特點(diǎn),如家電市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象,積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù),提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。
5、 20__年我行將大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項(xiàng)目的同時(shí),積極營銷__x汽車城的商戶,爭(zhēng)取在汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)上有所突破,以此帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
三、 內(nèi)部管理措施
認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度,積極堵塞內(nèi)控漏洞,認(rèn)真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求,積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。
1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè),積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識(shí)貫穿到每位員工的思想中,使之形成理念、自覺行動(dòng)和準(zhǔn)則,使內(nèi)部控制無處不在、無時(shí)不在。
2、加強(qiáng)員工思想道德教育,培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,防范道德風(fēng)險(xiǎn),提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程,不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。有章不依、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患、發(fā)生案件的根源,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性,是加強(qiáng)內(nèi)控管理、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑。
截止到年月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為萬元,其中:人民幣存款余額為萬元,比年初新增萬元,完成年度計(jì)劃的。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增萬元,完成年度計(jì)劃;企業(yè)存款新增萬元,完成年度計(jì)劃。外幣存款余額為萬美元,比年初新增萬元,完成年度計(jì)劃的。
資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為萬元,比年初增加萬元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持。消費(fèi)貸款新增萬元,同期增幅為,完成年度計(jì)劃。
中間業(yè)務(wù):國際結(jié)算量累計(jì)萬美元,比去年同期增加萬美元,增幅達(dá);結(jié)售匯合計(jì)為萬美元,比去年同期增加萬美元,增幅達(dá)。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
⒈完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
⒉各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),開展客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營銷活動(dòng),并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案,明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出客戶爭(zhēng)攬的重要性,為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式,開展?fàn)I銷,在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng),吸引更多的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性;三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核,以加大市場(chǎng)份額,改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始,支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》,突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無論存款,還是中間業(yè)務(wù),支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目,并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹立營銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷,由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng):
⒈加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)萬元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如等紛紛落戶我行。
⒉加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進(jìn)一步通過營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。
⒊繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間
⒈國際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及分行聯(lián)動(dòng)營銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷,目前為止,公司國際結(jié)算量達(dá)億美元,結(jié)算量達(dá)萬美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
⒉零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力,實(shí)現(xiàn)新增萬元,較同期增幅為。
⒊其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷,帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營造愛行愛崗企業(yè)文化
⒈制定員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
⒉強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
⒊以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門年問題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演,對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析,以點(diǎn)促面,進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。;四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì),對(duì)年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
⒋提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
一、提高思想認(rèn)識(shí)
2010年是我市基本完成災(zāi)后恢復(fù)重建目標(biāo)任務(wù)的決勝之年,也是全面完成“十一五”規(guī)劃目標(biāo)、為“十二五”發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵之年。抓好一季度經(jīng)濟(jì)工作,對(duì)于深入推進(jìn)“三個(gè)加快”,圓滿完成全年奮斗目標(biāo)至關(guān)重要。各地、各部門要切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,認(rèn)真貫徹落實(shí)省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市委五屆十二次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神,堅(jiān)持“一主三化三加強(qiáng)”的基本思路,深刻領(lǐng)會(huì)“爬坡上坎、蓄勢(shì)突破”的要求,準(zhǔn)確把握“鞏固回升、加快發(fā)展”的基調(diào),突出抓好“投資拉動(dòng)、產(chǎn)業(yè)支撐”的重點(diǎn),大力實(shí)施“規(guī)劃項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)投資突破年”,進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,迅速行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn),確保2010年經(jīng)濟(jì)工作開好局、起好步,實(shí)現(xiàn)“開門紅”。
二、明確目標(biāo)任務(wù)
一季度,全市地區(qū)生產(chǎn)總值力爭(zhēng)增長(zhǎng)14%以上;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資實(shí)現(xiàn)300億元,增長(zhǎng)19.6%以上;規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值增長(zhǎng)27%以上;社會(huì)消費(fèi)品零售總額力爭(zhēng)增長(zhǎng)17%以上;服務(wù)業(yè)增加值力爭(zhēng)增長(zhǎng)11%以上;財(cái)政收入在上年同期高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上同比繼續(xù)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。
三、突出工作重點(diǎn)
(一)確保投資持續(xù)增長(zhǎng)。加快推進(jìn)續(xù)建項(xiàng)目建設(shè),對(duì)綿遂高速段、成綿樂客運(yùn)專線、成綿高速復(fù)線段等167個(gè)、概算總投資538.24億元的省市重大續(xù)建項(xiàng)目,嚴(yán)格把握建設(shè)進(jìn)度,合理調(diào)配施工力量,做好春季重大項(xiàng)目施工運(yùn)行調(diào)度,督促項(xiàng)目業(yè)主和施工單位處理好項(xiàng)目施工與春節(jié)長(zhǎng)假的關(guān)系,爭(zhēng)取項(xiàng)目不停工。強(qiáng)力推進(jìn)新開工項(xiàng)目,對(duì)成西客運(yùn)專線段、二環(huán)路等擬新開工的71個(gè)、概算總投資262.07億元的省市重大項(xiàng)目,扎實(shí)做好咨詢論證、勘察設(shè)計(jì)工作,協(xié)調(diào)落實(shí)開工條件,努力做到早開工、早建設(shè)。確保一季度續(xù)建項(xiàng)目和新開工重大項(xiàng)目完成投資71億元、增長(zhǎng)20%以上。全力推進(jìn)災(zāi)后重建項(xiàng)目,根據(jù)災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃項(xiàng)目中期調(diào)整后的重建任務(wù),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃,加快前期工作,搞好項(xiàng)目審批,保質(zhì)保量推進(jìn)。同時(shí),切實(shí)做好農(nóng)村住房重建收尾,加快推進(jìn)城鎮(zhèn)住房重建攻堅(jiān)。確保一季度災(zāi)后恢復(fù)重建完成投資200億元以上。
(二)加快工業(yè)提速增效。千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)全市工業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)能,對(duì)全市工業(yè)企業(yè),特別是產(chǎn)值過億元的重點(diǎn)企業(yè),逐一梳理,保障要素條件,鼓勵(lì)企業(yè)開足馬力加班生產(chǎn),千方百計(jì)擴(kuò)大產(chǎn)能,盡可能占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。盡快形成新增產(chǎn)能,對(duì)2009年竣工投產(chǎn)的100個(gè)工業(yè)項(xiàng)目,加強(qiáng)跟蹤,強(qiáng)化服務(wù),確保項(xiàng)目盡快達(dá)產(chǎn),形成新的產(chǎn)能。不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)投資,盡快組織實(shí)施一批重大技改項(xiàng)目,力爭(zhēng)一季度新開工投資1000萬元以上的重點(diǎn)技改項(xiàng)目45個(gè),確保完成技改投資50億元、增長(zhǎng)30%。突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn),圍繞做大做強(qiáng)“1+5”優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),大力實(shí)施“優(yōu)勢(shì)企業(yè)倍增計(jì)劃”和“園區(qū)倍增計(jì)劃”,努力培育一批骨干企業(yè)和戰(zhàn)略新興產(chǎn)品,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)升級(jí)。積極培育中小企業(yè),鼓勵(lì)和引導(dǎo)中小企業(yè)圍繞大企業(yè)配套協(xié)作、關(guān)聯(lián)發(fā)展,安排3000萬元以上擔(dān)保資金,用于有市場(chǎng)、有訂單、有效益的中小企業(yè)一季度融資擔(dān)保。加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)的升級(jí)、新設(shè)和擴(kuò)區(qū)工作,積極做好四個(gè)對(duì)口援建工業(yè)園的項(xiàng)目落地工作。
(三)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。抓住一季度消費(fèi)旺季,努力擴(kuò)大消費(fèi)需求,有效發(fā)揮消費(fèi)需求的導(dǎo)向和拉動(dòng)作用。扎實(shí)抓好家電、汽車下鄉(xiāng)和以舊換新,加快推進(jìn)“社區(qū)雙進(jìn)”工程,精心組織“2010四川()迎春購物月”、商品大聯(lián)展、特色旅游等主題促銷活動(dòng),擴(kuò)大節(jié)日消費(fèi)。針對(duì)春節(jié)黃金周,大力開展宣傳促銷活動(dòng),提供豐富的旅游產(chǎn)品,搞好旅游市場(chǎng)管理,營造良好的旅游環(huán)境,力爭(zhēng)一季度實(shí)現(xiàn)游業(yè)總收入12.5億元。繼續(xù)實(shí)施刺激消費(fèi)和房地產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,支持居民自主和改善性住房消費(fèi),積極推進(jìn)保障性住房建設(shè),力爭(zhēng)一季度完成商品房銷售面積110萬平方米,實(shí)現(xiàn)銷售收入31.9億元、增長(zhǎng)18%。
(四)推進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村示范片建設(shè),一季度全面啟動(dòng)省、市、縣三級(jí)新農(nóng)村示范片建設(shè),重點(diǎn)抓好江油綿江、三臺(tái)永新和安縣綿安3個(gè)省級(jí)新農(nóng)村示范片,涪城、游仙2個(gè)市級(jí)新農(nóng)村建設(shè)示范片。大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,積極20家重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)做大做強(qiáng),重點(diǎn)加強(qiáng)生豬基地、高芥酸油菜、種子產(chǎn)業(yè)等三大基地建設(shè),全面規(guī)劃和啟動(dòng)雙匯100萬頭生豬基地等10個(gè)重點(diǎn)畜牧養(yǎng)殖項(xiàng)目建設(shè),加快發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作組織。大規(guī)模開展農(nóng)田水利基本建設(shè),對(duì)武都水庫、武引二期灌區(qū)、619座震損水庫等23個(gè)續(xù)建和新開工水利設(shè)施項(xiàng)目,加大投入,加快進(jìn)度,確保一季度完成投資13.96億元。利用冬季農(nóng)閑季節(jié),組織農(nóng)民積極開展中低產(chǎn)田造、災(zāi)毀工程修復(fù)、農(nóng)村飲水安全等基本建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展、農(nóng)民穩(wěn)定增收、農(nóng)村興旺繁榮的基礎(chǔ)。抓好小春田間管理和大春備耕,搞好種子、肥料、農(nóng)藥等生產(chǎn)資料的調(diào)劑調(diào)運(yùn)和儲(chǔ)備。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè),提供市場(chǎng)信息,積極搭建平臺(tái),組織產(chǎn)銷對(duì)接,引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品跨區(qū)域合理流通。認(rèn)真做好關(guān)心愛護(hù)農(nóng)民工工作,組織開展春節(jié)期間農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查。加大農(nóng)民工技能培訓(xùn)力度,力爭(zhēng)一季度完成新型農(nóng)民工培訓(xùn)5000人,搞好農(nóng)村勞務(wù)輸出的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,努力做大做強(qiáng)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)。
(五)擴(kuò)大對(duì)內(nèi)對(duì)外開放。重點(diǎn)抓好西博會(huì)等招商推介活動(dòng)簽約項(xiàng)目跟蹤落實(shí),力爭(zhēng)早履約、早到位、早開工、早建成。抓緊編制和實(shí)施赴對(duì)口援建省市感恩招商實(shí)施方案,力爭(zhēng)一季度分別赴各援建省市開展一次招商推介活動(dòng)。抓住當(dāng)前各種有利機(jī)遇,創(chuàng)新招商引資方法,優(yōu)化政策服務(wù)環(huán)境,依托“1+5”優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈、科研院所等優(yōu)勢(shì)資源,針對(duì)援建省市、長(zhǎng)三角等重點(diǎn)地區(qū)和艾默生、家樂福、富士康等重點(diǎn)企業(yè),開展大規(guī)模招商活動(dòng),吸引更多企業(yè)來綿投資發(fā)展。大力促進(jìn)區(qū)域合作發(fā)展,按照“一極一軸一區(qū)塊”的總體要求,以成德綿產(chǎn)業(yè)帶為依托,主動(dòng)融入成都都市經(jīng)濟(jì)圈、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū),重點(diǎn)加強(qiáng)與成都、德陽的合作共建,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)、錯(cuò)位發(fā)展,推進(jìn)成德綿經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化。促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,加大對(duì)電子電器、新材料、化工和高新產(chǎn)品出口的扶持力度,引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的企業(yè)到境外搶抓訂單。力爭(zhēng)一季度到位內(nèi)資80億元以上,到位外資(含間接)2300萬美元以上,實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口(含)2.8億元。
四、強(qiáng)化保障措施
(一)細(xì)化目標(biāo)責(zé)任。按照目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),對(duì)本地、本部門一季度經(jīng)濟(jì)工作早部署、早落實(shí),重點(diǎn)對(duì)一季度開門紅的目標(biāo)任務(wù),按照目標(biāo)、措施、時(shí)限、責(zé)任“四位一體”的要求,進(jìn)行全面梳理,分出輕重緩急,排出時(shí)間進(jìn)度,定量分解細(xì)化,做到任務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任到部門、目標(biāo)到項(xiàng)目,確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
(二)強(qiáng)化要素保障。狠抓電力供應(yīng)保障,加大協(xié)調(diào)力度,完善應(yīng)急機(jī)制,著力保障重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)需要,力爭(zhēng)不拉閘限電。加強(qiáng)天然氣供應(yīng)協(xié)調(diào),通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)、科學(xué)合理調(diào)度,確保居民生活和重點(diǎn)單位、重點(diǎn)企業(yè)用氣。加大運(yùn)力調(diào)度,進(jìn)一步細(xì)化預(yù)案,統(tǒng)籌做好春運(yùn)和重要物資運(yùn)送工作。強(qiáng)化資金保障,切實(shí)用好國家災(zāi)后恢復(fù)重建的特殊金融支持政策,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)、項(xiàng)目融資需求與銀行各種金融產(chǎn)品的全方位對(duì)接,支持金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新擴(kuò)大信貸規(guī)模,力爭(zhēng)一季度新增貸款60億元。充分利用資本市場(chǎng),引導(dǎo)企業(yè)通過上市融資、發(fā)行企業(yè)債券、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直投、資產(chǎn)證券化等方式實(shí)現(xiàn)直接融資。注重運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,通過BOT、BT和股份制、股份合作等多種方式引入戰(zhàn)略投資者,用好外來資金。
(三)突出政策激勵(lì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市鼓勵(lì)工業(yè)發(fā)展、外貿(mào)出口、商貿(mào)流通、旅游發(fā)展等方面的優(yōu)惠政策和措施,切實(shí)為開門紅營造良好的政策環(huán)境。建立工業(yè)開門紅專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)政策,安排200萬元財(cái)政專項(xiàng)資金,用于年產(chǎn)值10億元以上、增長(zhǎng)28%以上的骨干企業(yè),年產(chǎn)值1億元以上、增長(zhǎng)30%以上的重點(diǎn)企業(yè),增長(zhǎng)40%以上的規(guī)模以上企業(yè),自營出口增長(zhǎng)20%以上的生產(chǎn)型企業(yè)等四類企業(yè)一季度用電補(bǔ)貼。積極研究制定項(xiàng)目投資績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,把項(xiàng)目投資作為對(duì)各級(jí)各部門目標(biāo)考核的重要內(nèi)容,對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。密切把握和跟蹤經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì),加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題,研究提出可操作的政策措施,完善落實(shí)應(yīng)對(duì)措施。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)、災(zāi)后恢復(fù)重建、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等督促檢查和協(xié)調(diào)指導(dǎo),及時(shí)解決突出矛盾和問題。