前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇大學生睡眠調查報告范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
1多家五糧液經銷商討好茅臺
—近日,多家五糧液的大經銷商通過給貴州茅臺打款至少6000萬元的方式,獲得增加飛天茅臺經銷配額。此舉源于茅臺推出新的營銷措施:若經銷商按照999元/瓶左右的價格打款購銷30噸,明年將獲得3噸飛天茅臺的經銷權。另外,因價格倒掛、動銷緩慢,五糧液的相當部分經銷商不愿打款,選擇倒戈。業內人士稱,更多實力經銷商去做飛天茅臺,五糧液的地位會被弱化。
2ZARA門店打折清庫,或入駐天貓
—日前, ZARA官方微博稱內地所有門店開始打折,規模前所未有。在Zara店,“sale”、“促銷”等字樣隨處可見。除此之外,ZAZR也將入駐天貓。隨著GAP、優衣庫等以實體店為主的快時尚品牌入駐天貓,外加年輕消費者購物方式的轉變,ZARA除了面臨實體店庫存壓力外,品牌競爭也已逐漸從線下蔓延到線上。業內人士分析,ZARA入駐天貓既可以幫其清庫存,也可以搶占實體店覆蓋不到的市場。
3阿迪王與阿迪達斯和解
—近日,經過了長達5年的對峙,阿迪王和阿迪達斯兩家公司的商標爭端終于畫上了句號。雙方達成和解,泉州阿迪王體育用品(中國)有限公司將不再有“阿迪王”商標,阿迪王公司的名稱和英文商標Adivon則依然屬于泉州的這家企業。至于和解協議的其他內容,則成為商業秘密。據相關人士透露,阿迪王肯將商標給阿迪達斯是擔心山寨之稱影響其未來發展。鑒于此,阿迪達斯也給予阿迪王一定的經濟賠償。
4奶粉價格下調 廠商補貼經銷商
—近日,國家發改委對多個進口品牌奶粉進行價格反壟斷調查,不少進口品牌奶粉應聲對外宣布降價。多家奶粉企業目前正與經銷商、零售商溝通,以期實現快速降價。其中多美滋表示,“為了讓全國各地的消費者盡快享受到降價的產品,多美滋在降低出廠價的基礎上進一步讓利,給予經銷商一定補償,從而使得降價措施能夠在24小時內迅速落實到零售終端。”通常情況下,奶粉價格的調整要提前一個月左右通知經銷商。
5百麗電商品牌優購網高管陣容土崩瓦解
—近日,有消息傳出,繼百麗旗下電商品牌優購網首席營銷官徐雷、高級副總裁謝云立離職之后,首席運營官張小軍成為年內流失的第三個元老級高管。目前線下快速增長難以為繼,百麗選擇拓展起電子商務,企圖從中找到一條發展新途徑。但優購網成立以來,在營銷模式上始終缺乏真正的創新,因此線上業務難以做大,尤其碰到市場進入產能過剩的調整期,經營壓力更大。這也許是優購網高管陸續出走的根本原因。
6平板電視競爭主場轉移
——日前,中國電子商會《2013年下半年平板電視消費市場趨勢分析》數據顯示:52%的消費者對高清晰度有需求,遠高于對電視具有3D和智能功能的要求。另外,液晶電視的市場平均尺寸已進入4字頭,而5字頭市場正極速擴張。上半年,50寸以上平板電視零售量份額已超過15%,預計年底將達到20%;4K產業已進入成熟期,也將成為今年的主要趨勢,畫質的回歸將成為最大競爭。
7百度19億美元收購91無線
—近日,百度擬全資收購網龍旗下91無線業務,購買總價為19億美元,相關各方已就此簽署諒解備忘錄。這是中國互聯網有史以來最大的并購案。91無線旗下的核心產品有安卓市場、91助手兩大移動應用平臺以及91手機娛樂、安卓網兩大門戶網站。業內人士分析,與91無線的聯盟意味著中國移動應用市場正加速進入寡頭時代,360、騰訊與百度將成為掌控移動渠道的三巨頭。
8生鮮電商一年時間藍海變紅海
—近日,在艾格農業主辦的“2013中國農業食品營銷發展論壇”上,生鮮電商渠道成為話題焦點。據阿里巴巴集團研究中心高級專家陳亮介紹,2012年阿里平臺上共完成農產品交易額約200億元,預計今年達500億元,其中生鮮類目(海鮮水產、新鮮水果等)增長最快。順豐優選市場總監楊軍說:“2012年是生鮮電商元年,可2013年這個市場已經由藍海變成了紅海,無論平臺電商、傳統零售企業還是一些垂直領域的電商,都在扎堆食品電商領域?!?/p>
渠道
1淘寶規定售假極惡劣者直接封店
—近日,淘寶網最嚴打假措施。之前,淘寶網一直采用違規行為扣分制對商家進行管理,扣分疊加并受到相應處罰,扣滿48分將封店。調整后,對于有多次售假行為的商家,將執行升級的加重處理,有前科的商家若再次違規,將面臨扣除24分的處罰,兩次后便直接關閉店鋪。去年,淘寶連同天貓的銷售額總共突破1萬億元,賣家、買家的持續增加讓淘寶網儼然成為“小社會”,這也帶來假冒偽劣居高不下的問題。
2凡客明年或“收縮陣線”
—日前,凡客CEO陳年對外透露說:“明年不賣凡客牌拖把、電火鍋了,品類不能無限擴張?!蹦壳埃部驮谄奉悢U張上投入過大,且已到了“失控”地步,由此帶來的“死庫存”也占很大比例。雖然在簽入一系列頗具個性的明星代言后,凡客積攢了大量人氣,但其盈利能力卻一直備受質疑。業內人士認為,凡客與京東商城和當當網不同,凡客增加的新產品都是自有品牌的品類,無疑會占用更多資源。
3電腦城被迫轉型
—由于電商沖擊,最早將電腦城概念帶向中國大陸的賽博數碼公司,也將成為最先做出轉型的電腦城。其首席運營官屠文祥表示,賽博將在下半年開通線上平臺“3C無憂網”,將以產品呈現和用戶溝通為主,并非銷售網站。線下門店則改為賽博數碼的創意主題商城。據悉,線上平臺“3C無憂網”并非獨立業務,不走盈利路線也不支持品牌廣告嵌入,僅幫助實體店和合作品牌實現增值服務,并且提供寄售服務。
環境
1中國第一本抗辯反傾銷活教材誕生
——7月12日,《中國鞋王勝訴歐盟》新書儀式暨應對國際貿易摩擦交流會在北京釣魚臺國賓館舉行。過去的17年里,全世界共發生4000起反傾銷訴訟案,有1000起針對中國企業發起,但其中的勝訴率只有2%。該書再現了中國鞋企奧康堅持六年贏得歐盟皮鞋反傾銷訴訟的歷程,是中國第一部詳細敘述中國企業如何應對國際貿易摩擦的紀實體小說。它的出版將為中國企業應對反傾銷提供經驗和借鑒。國家商務部公平貿易局副局長周大霖表示,奧康的經驗非常值得正在經受反傾銷煎熬的中國光伏企業借鑒和學習。
2百分點科技重心移向傳統領域
—近日,國內大數據技術公司百分點全新的大數據戰略,從提供大數據技術,進入到數據產業鏈管理的服務,并宣布獲得東方星空創投和IDG資本聯合投資的1000萬美元B輪融資。對于本次融資,百分點創始人蘇萌表示將主要用于技術創新和新產品研發。據悉,百分點是除淘寶之外,國內擁有最多消費數據的科技公司,萬達、銀泰、王府井等傳統零售企業也開始使用其個性化推薦技術。
3新版丁丁優惠支持支付寶賬號登錄
—近日,手機優惠券平臺丁丁優惠Android 新版本,與支付寶錢包賬戶打通,用戶可直接用支付寶賬號登錄丁丁優惠,完成優惠券的使用、購買和驗證功能。業界猜測,支付寶開放8億的會員賬戶體系,顯示了其支付業務進軍“移動生活圈”的決心。近兩年丁丁優惠在手機優惠券領域取得快速發展,擁有十萬家商戶,超過15萬張優惠券數量,這或許是支付寶選擇丁丁優惠作為O2O線下補足的原因。
4第十一屆大學生最佳雇主調查報告出爐
—日前,由國內知名招聘網站中華英才網主辦的“第十一屆最佳雇主調查報告暨最佳雇主頒獎典禮”在京啟幕。會議除了揭曉本屆最佳雇主榜單外,同期還隆重了《中國大學生最佳雇主調查報告》,深度剖析了2013年求職者的擇業心態和心理變化。中華英才網“中國大學生最佳雇主調查報告”經過十年的積累,已被業內公認為是最具權威性和公信力的大學生雇主評選活動。
5十七大名酒代表首聚北京發百字宣言
—日前,十七家名酒企業代表、行業協會及媒體齊聚北京,出席中國酒業協會和新食品雜志共同舉辦的“2013中國名酒高峰論壇”。與會企業代表簽署并了《中國名酒百字宣言》,承諾踐行企業誠信。他們均認為堅守名酒品質與價值,發揚名酒精神,是中國名酒持續健康發展的根本。本次論壇意義在于十七家重量級名酒企業達成了共識,將對行業未來發展起到重要影響,是白酒行業改變過去、創造未來的新起點。
6對話世界睡眠大師,慕思深度普及健康睡眠理念
—近日,第四屆中國睡眠大會在江蘇無錫開幕,在當晚的“慕思對話世界睡眠大師”論壇上,慕思總裁姚吉慶與中、美、英等國的睡眠大師共同交流了睡眠對人類的影響,探討了世界睡眠產業的發展趨勢。本次論壇以開放、自由的方式呈現,獲得眾多專家和現場觀眾的一致認可。據悉,這是繼去年“世界睡眠日”慕思聯手衛生部舉辦“全球健康睡眠高峰論壇”之后的又一次全球頂級的睡眠盛會。
楊雅嵐(1992-),女,漢族,四川成都人,西華師范大學課程與教學論專業在讀研究生。
摘要:本文以西華師范大學為例,發現其作息時間表存在一些不合理性。然后以自己的視角對作息時間表做了一些調整,以期對“特困生”的現象有所改觀。
關鍵詞:“特困生”;睡眠;推遲上課;作息時間
表1
早上起床6:00早操、早自習6:20預備鈴7:40
上午第一節課8:00―8:40第二節課8:50―9:30第三節課9:40―10:20第四節課10:35―11:15第五節課11:25―12:05
下午午休12:05―14:20預備鈴14:20第六節課14:30―15:10第七節課15:20―16:00第八節課16:10―16:50第九節課17:00―17:40
晚上預備鈴18:50第十節課19:00―19:40第十一節課19:50―20:30第十二節課20:40―21:20
從表一中我們看出首先課程時間拉得太長,特別是上午。假設上午整整五節滿課的話,學生要從早上六點起床需要學習到中午十二點五分才能放學。如表中要求6:00起床,其實清晨六點,人體正處于深睡眠階段,貿然起床,其實對我們的身體是有害無益的,因為人在睡覺的時候全身器官全部沉睡,在人醒的時候,思維并未完全蘇醒,身體內部的各個器官也沒有馬上蘇醒。又如6:20的早操、早自習,也正是因為身體的各項機能并未完全蘇醒,況且冬日嚴寒的氣候容易對呼吸道造成損害,所以強制型的讓學生做早操只是在一味增加學生的身體負擔。早自習也是一個道理,過早的要求學生上早自習可能對學生而言只是換了一個地方打瞌睡。既然夏季作息時間表都是跟據氣候和我們身體系統的適應性而有所調整,那冬季作息時間是不是也應該適時有所改變呢?
一、睡眠的重要性
據相關研究表明,睡眠不足會影響皮膚健康,會使人變老變笨變胖,還會降低人體免疫力,引發各種疾病,是人類生命健康的“隱形殺手”。睡眠對學習也影響很大,睡眠不充足就容易導致眼睛疲勞、頭痛腦昏,上課注意力很難集中。13一25歲的青少年即使在很疲倦的情況下,晚上11點以前也很難睡,在早上8點以前起床同樣困難。
二、推遲上課時間的可行性分析
第一、大學生需要更多的自由的時間規劃自己的的學習與生活。有人也會質疑,推遲上課時間對于遲到的學生依舊還是會遲到,就如同人們討論素質教育與應試教育多年的爭論一樣,都各有利弊。但是我們也該看到絕大部分的學生會從中受益并很好的遵循新的作息時間表。
第二、推遲上課時間不會降低教學質量,時間是影響教學質量的一個重要因素,要達到一定的教育教學目標,必須有足夠的教學時間保障。推遲上課時間顯然是縮短了教學時間,是否可以斷言教學質量就會降低呢?筆者認為此種推論不正確。
首先,冬天已至,由于天氣的原因,身體系統多多少少也會隨之改變。如會覺得更加的困乏,所以應該適量增加睡眠時間。推遲上課時間也能讓學生有充足的時間吃早餐,讓學生有更好的精神面貌進入課堂學習。
其次,推遲上課時間僅僅使學生的在校時間比原先推遲了30分鐘,在這30分鐘里,學生大多都是匆匆帶著早餐沖進教室,有些學生在打瞌睡,有些學生在吃早餐,有些同學又遲到了,而這些遲到的同學又會或多或少影響教師教學。在這三十分鐘里,學生和教師的整體教學效果并未達到最佳,不會影響教學質量。
三、推遲上課時間取得良好效果的例證
美國的一項研究表明,上午推遲30分鐘上課能讓學生更專心聽講、精神更好、做事更利落。研究人員先讓200名大學生提前完成有關睡眠的調查報告,在后來的9周開始進行實驗研究,把之前的8:00上課推遲到8:30.。同時也為了避免放學時間相應推遲,就把課間休息時間縮短。研究結果顯示,上課時間推遲后每天睡眠達到八小時的學生從之前的16%增加至55%,其次,學校早餐的銷量也增加了一倍。學生也普遍反映,白天上學是不再容易感到沮喪和易怒。由此我們可以分析,清晨十分正是青少年睡眠最深的階段,但此時他們通常需要起床,難免感覺頭暈眼花,心情煩躁。加上不少學生在晚上11:00以后才能睡著,早起會讓他們睡眠不足,上課精神不能集中,學習效率低。
表2
早上起床7:40預備鈴8:20
上午第一節課8:30―9:15第二節課8:20―10:05課間活動10:05―10:25第三節課10:25―11:10第四節課11:25―12:00
下午午休12:00―14:20預備鈴14:20第五節課14:30―15:15第六節課15:20―16:05第七節課16:15―17:00第八節課17:05―17:50
晚上預備鈴18:50第九節課19:00―19:40第十節課19:50―20:30第十一節課20:40―21:20
四、新的作息時間表帶來的優勢
第一、學生能有充足的時間吃早餐。經過一夜的睡眠,體內供應大腦能量的葡萄糖貯備幾乎消耗完了。早餐就像雪中送炭一樣,及時為大腦細胞提供能源。
第二、教師和學生精力充沛、學習進步、心情愉快。上課時間延后,教師的休息時間也能得到保障,擁有良好的工作狀態,自然會得到更好的教學效果。
第三、師生互動增多。教師覺得教學效率有所提高,他們上午有更多的時間和學生談論各種話題,內容涉及從世界早間新聞到課堂教學等,師生在互動交往中增進了感情。
第四、課間活動有利于讓師生走到了陽光下、操場上,共同參與活動為師生的交流搭建了平臺,有利于平等、和諧、友好的校園人際氛圍。(作者單位:西華師范大學)
參考文獻:
[1]施良方等.教學理論:課堂教學的原理、策略與研究[M],華東師范大學出版社,1999.
關鍵詞:大學生;閑暇時間;運用能力
中圖分類號:G640 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)07-0305-02
美國理論界將“閑暇”定義為以時間來衡量的一種存在,它表示一種特殊的時間,即一個人可以得到自由的時間[1]?!渡鐣倏圃~典》將閑暇定義為“人們生活中除工作時間、工作往返時間、家務勞動時間、撫育子女的時間、滿足生理需要的時間以外,剩余的可供個人自由支配的時間,即自由時間、空閑時間?!盵2] 國內將大學生閑暇時間界定為:大學生扣除正式行課(參加學校正式課表上安排的必修課)和滿足生理需要外可以自由支配的時間[3]。
大學生的閑暇時間較多,有調查發現[3],“郁悶”是現在高校學生流行的口頭禪,學生的困惑以及煩惱多是來自于閑暇時間的安排,“時間多,但不知道怎么過”;“打牌,上網聊天,知道這樣不好,可是,大家都是這樣過的……”。如何對閑暇時間進行使用是一個值得關注的問題,大學生能否合理、有效地安置與利用好閑暇時間,這將直接影響他們在大學的健康成長與發展。
一、大學生閑暇時間運用情況
調查表明[4],大學生最不快樂原因是空虛無聊,占到33.3%,其次是人際相處方面的問題,占到了31.5%。10%的大學生都承認自己存在嚴重的時間浪費問題,一方面有大把的閑散時間卻不會集中使用;另一方面是有些大學生表面上看起來每天都很忙碌,卻不知道自己真正做了什么和得到了什么[5]。有調查表明[3],小說、報紙、雜志(78.1%),上網(66.9%),外出閑逛(59.1%),自修(47.1%),睡大覺(40.5%)是大學生最經常從事的五項活動。近五成的學生分不清大學學習生活中各類事情的輕重緩急,有近一成的學生壓根就沒考慮過相關問題,更談不上進行正確的時間分配[6]。大學生的平均可自由支配時間至少為4.6小時;大學生平均每天花在學習上的課外時間大約是2.4 小時,在娛樂方面用時最多,其后依次為學習、工作、社交[7]。對大學生生活享受方式調查發現,所占比率從高到低為“享樂型”、“自由型”、“交友型”、“學習型”、“電腦網絡型”[4]。55%的同學能將大部分課余時間用于自習,64%的同學在課余時間經常或偶爾逛街上網睡覺。46%的同學課余時間能堅持2~4小時的學習,42%的同學課余學習時間不到2個小時[8]。
由此可見,大學生閑暇時間的使用情況存在一定的問題。閑暇時間較充裕,但時間使用存在不合理現象。閑暇活動具有多樣性、娛樂性特點。應該根據大學生特點及其發展需要,給予指導和建議,使閑暇時間的使用更加有效,提高大學生的時間管理能力。
二、大學生閑暇時間運用的特點與原因
美國學者納什把閑暇分為六個水平層次:創造性參與活動,如發明等;積極參與活動本身,如運動等;情感投入觀看活動,如看演出等;被動消極觀看活動,打發時間,如聽音樂,翻看小說等;純官能享受型活動,如賭博、沉湎網絡游戲等;犯罪等行為[9]。從對大學生閑暇時間運用情況看,大學生閑暇時間運用質量不高,屬于較中低層次閑暇活動。
大學生在閑暇時間運用方面普遍存在從眾心理,大家做什么就跟著做什么。少數還存在閑暇失范現象,如網絡成癮。這與缺乏時間管理、閑暇時間教育有關,學生從小真正擁有的自由時間并不多,老師和家長管得太死。一旦學生進入大學,反而不知道該怎么合理利用屬于自己的時間和管理自己的生活。
三、加強大學生閑暇時間運用能力的建議
1.提高認識,重視時間管理能力的培養教育。有研究表明[10],時間管理能力影響應試的心理狀態,與心理健康水平相關,還與學生的學業成績顯著相關??茖W有效地管理時間可以增強大學生的成就動機。時間管理傾向越差越容易網絡成癮,時間管理越好越不容易網絡成癮[11]。時間管理水平較高的大學生,對各種事情能夠合理有序的規劃,能夠避開網絡依賴等不良誘惑,心理健康狀況較好[12]。不會管理時間的大學生被試,睡眠質量越差[13]。越善于管理時間的大學生,其焦慮程度就越低[14]。由此可見,時間管理與大學生常見的網癮問題、考試焦慮、壓力、心理健康水平、睡眠問題、成就動機等有密切的關系。因此學校和學生都應該提高對時間管理的認識,對大學生進行時間管理培訓和建議。
2.根據學生的特點開展時間管理教育。調查發現[15],大一年級學生在時間管理傾向總分及其三個維度上均低于其他三個年級,而考試焦慮得分則相反,一年級學生高于其他年級學生。自修是大學生經常的活動,占據47.1%,在閑暇時間選擇“自修”的多是一年級和四年級的學生,二三年級的很少。大學生時間管理傾向隨年級升高存在明顯年級差異。男女大學生時間管理傾向總體上沒有差異,而獨生子女大學生時間管理傾向明顯低于非獨生子女大學生。對所學專業滿意、學習態度積極的學生,時間管理傾向總分及各緯度得分明顯高于對所學專業不滿意、學習態度不積極的學生[16]。調查表明[5],二年級學生時間浪費最嚴重。大四學生在閑暇時間的失范現象最明顯,畢業前一段時期的酗酒、打架、砸公物、游戲式的“黃昏戀”成為校園一道令人頭疼的“風景線” [3]。
對于大學新生,要注意到新生一方面對大學生活充滿期待,學習熱情高,另一方面還沒有脫離高考的慣性,學習習慣、方法沒有轉變的特點。如何從緊張、緊湊的高中生活過渡到以自主學習、自我管理為主的大學生活中,對他們進行時間管理與閑暇活動指導尤為重要。
大部分四年級的大學生由于考研和就業的壓力,還有對大學生活的反思與留戀,反而會更珍惜時間。對于部分浪費時間的高年級學生應該及時給予關懷和引導。相對而言,應該關注二三年級學生,根據學生的心理困惑和現實問題,如人際關系、學業生涯規劃、戀愛等成長問題,開展心理健康教育、職業生涯規劃知識的訓練等,舒緩和解決學生的問題,從而引導學生重視和關注自己的時間管理能力,不虛度時光,為將來進入社會做好準備。
3.對大學生進行時間管理技能訓練。學校通過開設選修課等,向學生傳授時間管理的知識和進行實踐訓練。在生活中,發現大學生不會分辨事情的優先級,當同時面臨幾件事情要處理時,不知怎樣取舍。讓學生了解并逐漸遵循和運用時間管理的原則,如艾森豪威爾原則,該原則可以幫助有效克服每日或每周的混亂,以便區分事項類型,決定事項的優先順序,是否安排他人或刪減。引導學生了解自己的生物鐘與行為方式,每個人的生理狀態在一天之內有高峰與低谷。根據自己的生理規律,制訂高效率的時間計劃[7]。
尤其應該關注到現代社會大學生對于網絡的大量使用,對于網絡使用時間的合理安排和支配要重視,應通過培養大學生良好的時間管理傾向減弱網絡所帶來的負面影響,防控大學生網絡成癮。對北京大學、清華大學、中國人民大學等十余所高校調查表明,76.8%的學生日上網時間在4小時以內。28.1%的大學生上網的主要目的在于娛樂,其后26.2%為學習、22.1%網上聊天交友。大學生更主要是將互聯網作為休閑娛樂工具,而將其作為學習工具的比例相對較低。說明如今的大學生對于網絡的依賴性更強,閑暇活動更多地選擇網絡也是值得擔心的地方[17]。
通過加強大學生時間管理技能的培養,讓大學生懂得時間的特點及價值,增強其時間意識和培養其良好的生活、學習習慣來訓練其時間管理技能。讓大學生通過設置目標、認真計劃、分配時間及對時間的利用和浪費進行總結,來培養大學生良好的時間管理行為[18]。
參考文獻:
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[16] 霍建勛,楊翠英,關明杰.包頭市522名大學生時間管理傾向評定[J].中國學校衛生,2008,(5):455.
食堂滿意度調查報告篇【一】
食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方,是每個同學都必到的場所。根據調查96%同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一,又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況,為學校更好的加強對食堂的管理,我們做了一次有關學校食堂的調查,比較全面地了解了我校食堂的現狀,為進一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。
一、調查目的與內容:
學校食堂是學生關注最多的問題之一,它關系到的不僅僅是學生吃飯的問題,更多的是關系到學生的日常生活,進而影響到整個學校的正常運行。大學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素,這種現狀如果任其發展的話,勢必會阻礙學校的正常運行,為了解我校金石灘校區學生食堂服務整體情況,進一步提高食堂的工作質量,營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件,使同學們能夠得到更好的飲食服務。因此,我們展開的調查,更多的從學生對食堂的具體情況入手,具體的從學生食堂的飯菜口味、服務質量、價格、衛生狀況、對餐廳的意見和建議等方面做了調查。
二、調查對象:
總體:在民院金石灘校區食堂就餐的全體大一同學、老師和工作人員
樣本:在民院金石灘校區食堂就餐的部分大一同學、老師和工作人員
三、調查方法:
以問卷調查為主,輔之以實地觀察、口頭訪問調查。
四、抽樣方法:
在金石灘校區就餐時間和學生課余時間向學生、老師和動作人員隨即發放調查問卷(共350份)和隨即訪問
五、調查隊伍:
調查小組共11人,其中組長一人,負責統籌安排,組員十人,負責具體事務和小組討論。
六、問卷情況:
共發放問卷350份,收回331份(其中作廢10份),未收回19份。
七、時間進度安排及人員安排:
調查活動時間:4月20日6月13日
階段安排:
4月20日5月3日:調查前準備(包括寫調查方案、設計問卷、人員分工確認、時間進度安排、活動經費預算、材料準備,由全體成員共同準備)
5月3日5月20日:問卷發放及回收(全體小組成員);進行攔問調查
5月20日5月25日:問卷數據匯總整理(全體小組成員);口頭訪問整理
5月256月1日:問卷數據分析(得出結論及建議,小組討論);實地觀察
6月1日6月12日:撰寫調查報告(小組成員討論,組長撰寫)
6月13日:展示調查報告并上交
八、調查結果:
調查結果表明,我學校食堂的基本情況如下:
(一)對我校食堂基本滿意
金石灘校區同學、老師和工作人員對校食堂基本滿意。從調查問卷和攔問中對食堂滿意度的調查得出的結論,80%的同學對我校食堂持中間及以上態度,選擇不滿意為20%。從整體上看絕大多數同學都持中間及以上態度。這是對我校食堂的一種肯定。
(二)對食堂各種問題都有提到,并且不滿意居多
1.對食堂的飯菜不滿意。
不滿意原因有:
(1)、飯菜價格比較貴,飯菜量少質不優。87%的同學認為餐廳菜價情況是價高菜少,
83.6%的同學每天用餐費用在10元以上。
(2)、菜式更新慢。98%的同學認為食堂菜類偶爾更新或不更新。
(3)、飯菜不夠新鮮可口。65%的同學認為食堂飯菜新鮮可口度一般。22.7%的同學評價飯菜新鮮可口度為差
(4)、飯菜不熱。35.8%%的同學認為餐廳飯菜偶爾不夠熱;34.8%的同學選擇的是經常遇到冷飯菜.
(5)、其他原因:有時吃到變質食物(過期的火腿,壞了的豆腐等);葷菜較少,尤其是豬肉;早餐不夠豐富,特別是清真餐廳;飯菜里吃出頭發、細鐵絲、化纖品:不同地區的同學所喜愛的主食不同,食堂對其供應不夠等等。
2.對食堂的衛生不滿意。
(1)、總體上,64%的同學認為餐廳的衛生狀況一般。15.6%的同學認為餐廳的衛生狀況為不衛生。
(2)、有81.6%認為餐具(餐盤、筷子)洗得不干凈,餐盤殘留菜葉,有油漬水漬,筷子潮濕發霉,有異味。建議加強消毒,筷子按一定的規律立著放,增加餐具。
(3)、根據調查有同學提到賣飯人員不戴口罩,口沫四濺,有時衣袖進入飯菜等。有同學同學反映桌上餐具堆放過多,回收餐具速度較慢。還有就是認為桌椅擺放不整齊、桌上衛生得不到及時的清掃等。
3.認為學校食堂吃飯比較擁擠,午餐最擁擠,其次是早餐。建議多開餐廳,多開窗口,排隊就餐,清真食堂應添置桌椅。
4.對食堂的工作人員、管理人員服務態度和服務速度的不滿。
(1)47%的同學評價餐廳工作人員的服務態度為一般。24.6%的同學認為餐廳人員的服務態度差。建議熱情服務。
(2)、75%的同學認為餐廳服務速度為一般或偏慢。
(3)、36%的受訪者認為食堂管理不到位,缺乏有效監管。
5.認為就餐環境一般,營業時間基本合理。
九、結論和建議:
通過對調查結果的認真分析,我們發現同學對學校食堂大體上還是基本滿意的,但認為我校食堂管理存在細節缺失;同學們比較關心一些實質性問題的還沒有得到很好解決,例如擁擠、餐具異味等。
根據對調查結果的整理和認真分析,我們小組針對上述問題提出以下幾點建議:
(一)食堂的服務人員要嚴格遵守衛生標準,進一步提高食堂飯菜的衛生和質量
建議如下:第一,食堂飯菜的選料要好,無變質食品。第二,米、菜一定要洗干凈。第三,豐富菜品品種,努力讓不同口味的同學有不同的選擇。我校學生來自全國各地各民族,各地區各民族的口味、飲食習慣都不一樣,我們建議學校食堂可以區分一下不同口味的菜,例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯、民族風味等。第四,要加強對工作人員的服務態度培訓。評選出每周服務明星,以資獎勵。
(二)加強對食堂的統一管理
這樣既可以控制食堂衛生又可以培養學生一日三餐正常的飲食習慣。打飯付費統一使用一卡通,一卡通的使用一方面很好的節省了服務員找錢的時間,緩解了擁擠問題;另一方面也有效地避免了服務員接收錢款后觸摸食物造成的衛生問題,從而一定程度上加強了衛生保障。同時完善一卡通的管理,增加一卡通的充值網點、簡化補辦手續、擴展一卡通使用范圍,為普及一卡通的使用創造有利的環境。統一安排食堂清潔衛生,分工明確,責任到位。統一餐具的使用,嚴禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統一使用不僅能更快更好回收餐具,也方便餐具的清潔消毒。
(三)學校要加強監管,建立獎罰機制
我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查,設立投訴信箱,狠抓衛生。學校對不符合要求的承包者及衛生服務人員給予嚴厲懲罰,對先進者給予表揚和激勵。
(四)大學生要提高自身修養,養成良好的衛生習慣
大學生要養成良好的衛生習慣,打飯自覺排隊,自覺使用一卡通,主動放回用后的餐具。排隊是我們學校學生一直以來都沒有自覺遵守的,有的同學在高中就讀時有自覺主動的排隊習慣,但是到大學每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習慣了。我們建議學校學生組織(例如學生會、學管會、志協等)在食堂提示一兩周同學排隊,送回用完后的餐盤,同學們也會自覺主動的形成排隊的習慣。只要大家養成排隊打飯的習慣,不僅食堂吃飯有秩序了,也可以緩解吃飯擁擠的問題。
(五)培養學生良好的飲食習慣,在學生當中提倡健康按時飲食
調查了解到很多同學經常不吃早餐,其實在一晚的睡眠后不吃早餐會使我們處于低血糖狀態下,這樣會影響我們一天精神狀態,長期不吃早餐會影響我們胃的健康、智力的發展。一些女同學為了減肥,平時有能少吃一頓就少吃一頓想法,不按時吃飯是不利于大學生的身體健康。為了學生有更好更健康的身體,為了同學們德智體全面的發展,學校要加強健康飲食的宣傳,提高學生的飲食素質。
食堂是學生集中就餐的地方。食堂飯菜質量衛生的好壞直接關系到學生的身體健康。良好的就餐環境有助于愉快地飲食,更好地學習。我們熱切希望學校有關監管部門加強對食堂工作的監管,也希望同學們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下,一個飯菜價格公道合理,衛生質量符合要求,就餐環境輕松愉快的新食堂將展現在大家面前!
食堂滿意度調查報告篇【二】
為了提高員工滿意度,進一步提高食堂工作水平,項目部于2013年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調查。本次調查共發出問卷25份,收回25份,對食堂的價格、飯菜質量和用餐環境等具體問題進行了調查。
一、飯菜價格:56%的員工認為項目部食堂的價格基本合理,但有時還是會偏高,剩下的員工覺得食堂的價格還是基本合理的。
調查結果表明,員工對食堂的價格普遍認為有時還是偏高的。適當調整價格,合理、彈性調整價格不失為一個有效辦法。食堂每天公布的價格,可以根據市場價格的變化及時調整。
二、飯菜質量
⑴、飯菜品種:20%的員工認為湯類的品種少,36%的員工認為飯菜、湯類的品種都少,36%的人則認為一般,而僅僅8%的員工認為飯菜品種多,也就是說,56%的員工都感覺飯菜品種過少。
調查結果表明,占有半數以上的員工對于食堂的種類不滿意。鑒于此,建議食堂采購原料時,盡量多購買時令蔬菜與葷菜,如:隔兩天左右增加葷湯一份,例如筒子骨湯、海帶排骨湯等,以滿足員工多變的口味要求,豐富員工的選擇。
⑵、飯菜口味:28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯,48%的員工則認為一般,而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中,24%的員工則表示飯菜油量偏多了。
調查結果表明,大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般,食堂在這方面仍急需加強。
⑶、飯菜分量:76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意,20%的員工則認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內沒有飯吃的情況。
調查結果表明,飯菜的分量基本上能滿足員工的需要,為了更好的服務于員工,食堂的飯菜應該足量,盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。
⑷、飯菜新鮮程度:88%的員工認為食堂所采購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮,其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮,甚至有員工反映食堂經常將剩菜用于隔天早上做包子餡,而剩飯則用于隔天早上做稀飯,僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿意。
調查結果表明,食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題,而這關乎到員工的身體健康方面,因此食堂應重視這方面的內容,加強改進,如:葷菜可留一頓,并且不收費,由員工自行決定吃不吃,素菜則一頓清。
⑸、食堂衛生:68%的員工表示最食堂的衛生狀況感到滿意,甚至很滿意,32%的員工則表示一般。
調查結果表明,食堂在衛生方面還是比較重視的,望食堂能繼續保持。
三、食堂服務質量
88%的員工表示對食堂工作人員的態度表示滿意,甚至很滿意,12%的員工則表示一般。
調查結果表明,員工對食堂的服務質量滿意度較高,希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務態度。
4、管理方面
物業公司員工工作積極性有待提高,遇到問題時應積極向辦公室反映。
【關鍵詞】大學生 信用卡 風險
一、引言
調查報告顯示,中國有近50%的大學生打算辦理信用卡,而這個比例在發達的大城市更高。
然而,值得我們注意的是,目前大學生缺乏穩定的收入來源,收入基本靠父母支援;同時缺乏理財意識,理財能力較差,基本屬于“月光族”;再加上對信用卡的業務并不完全了解,所以在使用信用卡時更容易陷入信用卡借貸困境。因此,對大學生信用卡的風險狀況進行分析,不僅有利于高校學生的管理和銀行的信用卡風險管理,也能推動全國信用環境的改善和信用水平的提高。
二、大學生信用卡風險現狀
銀行將目標鎖定在大學生群體,主要是看重他們的超前消費意識和未來消費潛力。但是,絕大多數大學生都缺乏穩定的收入來源,隨著持信用卡大學生數量的增多,風險也在逐漸加大。目前,大學生信用卡風險主要包括以下三個方面:
(一)違約逾期欠費情況較嚴重
大學生屬于沒有固定收入的群體,雖然刷卡消費的次數和金額都相對較小,但普遍還款能力較弱,加之畢業時,找工作壓力大,時常忘記還款。
(二)壞賬不斷增加
很多大學生在畢業后都離開了原學校所在地,部分學生抱有僥幸心理,未償還透支金額就離開或是將卡丟棄,銀行不知學生去向而無法追討,致使銀行蒙受壞賬損失。
(三)大學生缺乏信用意識
在銀行競爭激烈的地區,大學生辦信用卡只需填寫一張表格,還可以領到一份精美的小禮物,大學生一不小心就淪為“卡奴”。而且,很多大學生不了解信用記錄的重要性,逾期不還款,產生不良記錄,對今后進入社會進行貸款、保險以及出國留學產生負面影響。
三、大學生信用卡的風險成因分析
銀行把信用卡市場份額作為第一目標,造成前臺發卡人員盲目重視發卡數量,簡化辦理流程,忽視了大學生的還款能力,為發生信用卡風險埋下隱患。
(一)信用卡在校園的營銷機制不夠完善
部分發卡人不是銀行正式員工,銀行考核發卡人員僅以發卡數量為唯一指標,有的銀行甚至雇傭一些在校大學生進行瘋狂營銷,造成信用卡發放混亂。
(二)銀行忽視持卡人的質量
盲目追求數量,造成客戶質量下降,大學生信用卡壞賬率在逐年攀升。
(三)對大學生信用卡的后期管理和服務未及時跟上
大學生作為特殊的消費群體,雖然在校期間收入不穩定,但未來進入社會后將是主要消費群體,而銀行只顧眼前,對大學生畢業后的跟蹤服務和管理嚴重缺失。
四、大學生信用卡的風險應對
(一)學校應加強大學生的理財、金融等方面的知識教育,樹立正確的消費觀
一是將信用管理、理財基礎和金融學等課程列為基礎課程,讓大學生掌握基本的信用知識和理財知識,了解信用記錄對自己未來生活的重要性,珍惜自己的信用記錄。不僅如此,還應從心理上進行輔導,消除學生的攀比心理,樹立正確的價值觀。
(二)提高誠信意識
良好的社會道德體系和誠信意識是社會主義市場經濟的基礎,提升大學生思想道德素質和誠信意識不僅有利于信用卡業務的長遠發展,更是發展社會主義市場經濟的根本立足點。
(三)加大大學生信用卡審查力度
對信用卡申請人進行資信審查是防范信用卡風險的第一道關卡。銀行應首先從自身內控制度做起,明確職責、細化分工,并加強對信用卡審核部門的監管力度,保障信用卡業務審核流程嚴格有序。其次,發卡機構應嚴格審查大學生申請人的申請資料,保障各項內容的真實性。此外,由于大學生缺乏穩定收入,父母是主要經濟來源,因此表格填寫有必要經家長同意。
(四)完善銀行信用卡的營銷機制
信用卡風險管理應從營銷環節就開始。銀行應盡量避免用禮物來誘導大學生辦理信用卡,而且要加強對銀行發卡人員的業務素質培訓。辦理人員應向大學生宣傳信用知識和講解信用卡功能,使大學生不僅辦理信用卡,也要使用信用卡,減少“睡眠卡”的產生。
(五)加強透支管理、透支額度控制及交易監控
透支是信用卡風險產生的必要條件,由于透支的產生和信息反饋存在時差,因此,銀行就處在了信息不對稱的弱勢地位。因此,應加強對大學生持卡人的日常監督,防止持卡人擴大透支和拖延還款。此外,還應嚴格控制新卡額度,對沒有穩定收入來源的大學生開卡額度應控制在五千元以下。
(六)注意加強催收環節
加大催收力度,采用短信、電話、郵件、信件等方式通知透支未還款大學生,并對按時還款的大學生提供適當的獎勵。發卡銀行必須在信用卡產品推出的同時,建立相配套的催收機制和流程。
(七)提高大學生使用信用卡的安全意識
培養大學生養成良好的信用卡使用習慣。首先在申領信用卡時,應選擇適宜的信用卡產品,不要盲目追求過高的透支額度。對自己的信用卡要妥善保管,信用卡丟失后要及時掛失。第二,進行網絡交易時,要注意安全,避免他人利用網絡、電話、短信等方式進行詐騙。最后,在發現信用卡賬單異常后,應迅速通知商業銀行凍結賬戶,最大限度地減少損失。
五、結論
大學生是中國未來發展的生力軍,引導大學生合理使用信用卡,樹立正確的消費觀和理財習慣,培養理財能力,能促進整個大學生信用卡市場的發展,繼而促進整個社會經濟平穩健康發展。
參考文獻
[1] 陳建.現代信用卡管理.中國財經出版社,2005.
[2] 朱蕓蕓.善用信用卡:大學生理財新模式[J].今日科苑,2007(18).