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2019中秋國慶活動方案
一、活動策劃分析
1、中秋、國慶,國家法定休假時間分別是9月16-17日,10月1日至7日;
2、中秋、國慶時節,分店剛經歷過淡季、上了秋款、迎來小旺季,因此,不適合做大讓利的活動,所以,本次活動策劃的基調是重氛圍、輕讓利;
3、中秋、國慶時節,對于夏季產品,已經過了消化的時機,對于秋季產品,也正值當季,所以雙節活動,不策劃整體庫存的清倉活動;
4、2019年,公司給分店推廣的重點內容之一,就是微信營銷,藉此增加分店的顧客基數、顧客與分店的粘性,因此,本次的活動方案,也會圍繞此來策劃。
二、整體活動介紹
1、本套方案中,共包含5套促銷活動,其中四套的側重點是,拉動雙節銷量的,其中1套的側重點是,幫助分店消化部分積壓和斷碼庫存的;
2、五套方案中,形式分別是折扣、買贈、立減、抽獎、指定款9折;
3、五套方案中,除了讓利的形式有變化外,其他嵌套的內容都不變,其他嵌套內容包括3個:第一、掃碼有禮;第二、分享鏈接即可參加官方組織的線上抽獎活動;第三、儲值活動。
4、如果分店不做讓利促銷,但必須要有氛圍促銷,氛圍促銷參照本套方案中“第五點,宣傳造勢及氛圍營造”來執行;
5、本方案最后,還策劃了一個微信互動活動,分店可通過此活動,增加微粉,增加顧客與分店的粘性,鍛煉微信營銷的水平;
三、活動時間:2019年9月17日——10月7日
四、活動目的:
1、拉動雙節銷量;
2、促進指定產品的快速收尾;
3、培養分店微信營銷的意識、鍛煉微信營銷水平、增加分店的微粉。
五、宣傳造勢及氛圍營造
一)氛圍營造:(無論是否有讓利活動,雙節的氛圍促銷必須做)
1、LED屏或條幅宣傳活動內容,不做活動的換成節日祝福語(后附);
2、門口擺放X展架或張貼櫥窗海報,海報內容是活動海報或節日主題海報;
3、在國慶前三天,門上插上大國旗,如果城管干涉,也可以在店內櫥窗、高架、吧臺處插上小國旗;(如下圖,小國旗可從淘寶訂購,約0.19元)
4、櫥窗上用中秋、國慶玻璃貼紙來裝飾;(見附圖)
5、雙節期間,店面要播放中秋節、國慶節的節日音樂;(見附件)
6、如果分店做送禮品活動,那櫥窗要做出禮品的堆頭,加上禮品區臺卡;
7、導購的迎賓語改成:“歡迎光臨百圓褲業,中秋快樂”,“您好,中秋快樂”,送賓語改成:“您慢走,祝您百事百圓”、“您慢走,祝您節日快樂”等,國慶也一樣調整迎賓、送賓語。
二)微信宣傳/互動
提示:微信營銷的前提是,第一,員工要將顧客添加為自己的微信好友;第二,微信公眾平臺上,至少要有500人以上用戶;第三,有顧客微信群;微信營銷是趨勢,從現在開始,必須去做。
1、朋友圈:
1)分店所有員工,從9月23日開始,在朋友圈內發送活動圖文,雙節祝福的圖文,或者自己編寫的軟文,增加顧客對雙節活動的期待;
2)每天在朋友圈里發送三次,每天發送的時候體現活動倒計時;
2、微信平臺:
1)雙節前一周,開始推送與中秋,國慶有關的圖文,開始為烘托節日氛圍;
2)活動前3天開始推送活動內容,每天推送一次,并將推送的內容在朋友圈轉發;
3、顧客微信群:
1)活動前一周,開始在群里雙節活動內容,調動大家對活動的參與度;
2)雙節前三天,開始在群內給顧客發節日祝福,烘托節日氛圍。
4、微店:
1)已開設微店的分店,雙節前一周,將微店的招牌、封面,換成活動海報的圖片;
2)將活動內容標注到每個商品描述里面,之后分享出去;
摘 要:伴隨信息化進程的不斷深入發展,各種網上交流平臺應運而生,微信的出現,備受人們的關注與喜愛。而隨著微信的逐漸普及,微商也隨之出現和壯大。人們可以通過朋友圈的瀏覽來選擇自己喜歡的產品,并與賣家進行聯系與協商,最終完成商品的購買。微商的發展雖然為人們提供了極大的便利,但處于發展階段的微商,并非那么完美,依然存在很多問題亟待解決。
關鍵詞 :微商 購物 消費模式 維權
目前,我國移動網購發展的事態越來越快,成功的傳統網購與我國數量巨大的移動網民注定了移動網購發展的必然趨勢。從迅速增長的互聯網網民數量上可以說看到廣闊的移動網購用戶數量增長和發展的空間。而微商的發展依據就是移動互聯網,微商在傳統的營銷手段上結合了互聯網技術,以個人為單位,在微信這個平臺之上借助互聯網技術來實現商品的營銷。
一、何為“微商”
提到“微商”,也許一些70后并不熟悉,但是對于80后、90后這些出生于新時期的青年一代絕對不會陌生。微商這個詞給人的聯想就是微信朋友圈中各種各樣刷屏的名牌包包、鞋子、化妝品、服裝等等[1]。在這個幾乎老年人都開始學習使用微信的年代,已經無法阻攔微信營銷這種巨大的發展趨勢,因為微商也就變成了一種時代產物下的新型營銷模式。在這種勢態下,微商們也在微信中建立起了一個強大的營銷圈子。而各種微商創業的故事不斷傳入“民間”,人們經常會聽說某某大學的某某學生通過做微商、做代購一年盈利數千萬,成了年輕的創業家,諸如此類的信息屢見不鮮。
同樣是做微商,很多白領卻會覺得自己做微商不如大學生作微商掙得多,但是仔細思考,其實這屬于一個偷換概念的問題。可以用下面的思維對此進行思考:白領每月工資的固定收入假定為8500,需要消費5000,從微商中可獲得額外的收入為2000,賺到的也是2000;而大學生沒有月收入,但是每月要支出1000,做微商所得的額外收入也是2000。在這個比喻中,我們可以發現,實際上他們的盈利情況是一樣的,但是以個人的角度為出發點,就會很明顯的發現大學生會得到很強烈的滿足感。
二、微商營銷的“技術”要求
(一)內容表達具有趣味性。由于當前的網購消費者主要是85后至90后之間的這些人群,這些人都是出生于新時代,通常這些人在刷朋友圈時,其心態都比較放松,喜歡看在朋友身邊都發生了什么的有趣事件。因此微商如果單單將產品用一板一眼的形式宣傳出來,那么只能導致這些消息被人們屏蔽,也就體現出了趣味性的重要,只有將個人生活場景同有趣的產品廣告聯系在一起,才有可能吸引人們的眼球,令人產生購買的欲望。
(二)維護客戶關系。以化妝品為例,這類消費品在消費者身上能夠得到很高的成本轉移,而且一旦消費者對某種品牌產生了信任,就會在很長時間內持續購買這種品牌的化妝品。然而消費者很難從傳統的銷售渠道中得到與品牌之間的頻繁互動。但是在基于微信平臺的微商,很簡單的將這一難題解決了,僅僅可以從幾段文字或者是幾句語音就可以實現與消費者之間的溝通。在為品牌招聘商時,如果能夠將維護客戶關系的培訓做好,那么品牌將會獲得難以衡量的價值體現,甚至可以為品牌創造可以永久留存的客戶群。
(三)商要具有高素質。微信這個平臺幾乎將無數的用戶進行了各自關系的串聯,在這樣一個難以估量的廣闊平臺上,只要品牌產生了認可負面消息,那么其不良影響的傳播速度將是十分迅速的,短時間內就會給產品帶來嚴重的傷害。例如,某些化妝品雖然是具有一定知名度的國內品牌,但依然避免不了存在很多爭議,該品牌當前需要做的就是將品牌的影響力擴大,將品牌的形象提升,處于這種情形之下,最為重要的就是提高微商商的素質。
三、微商當前存在的問題
理想往往會和現實之間存在很大的差異,微商處于眾人狂歡的背景之下,仍然存在很多值得人們深思的問題。在微商難以捕捉未來的前景下,創業者存在很大的危機感。因為,當前微商的售貨形式只是借助微信朋友圈進行,沒有形成清晰的商業模式。
(一)沒有規范的銷售模式。第一批微商正是借著朋友圈這個入口迅速的發家致富,因為這種微商采取的一種分銷的形式,而且門檻較低,又是零成本,使得朋友圈中迅速的涌現出了大量的微商[2]。但是微商的生長狀態卻是無秩序、無規則的,微商中充滿了串貨、傾銷以及三無產品,最為嚴重的還要屬暴力刷屏現象,只要微信好友中有做微商的,通長都會受到過這些困擾。
(二)朋友圈微商刷屏信息泛濫。打開朋友圈,可以說每個人的朋友圈中都不乏一些推向各種商品的微商,微商的發展實際上是借助朋友圈這個分享平臺。可以說微信中有現實價值意義的東西就只有聊天功能和朋友,正因為朋友圈的發展,才令很多人喜歡使用微信進行情感的交流。而微商也是因為發現了朋友圈當前的風靡程度,把握住了機會將貨品經營進軍到了朋友圈這個潛力無限大的“營銷市場”。習慣刷朋友圈的微信用戶不難發現,當前的朋友圈已經很難像以往一樣看見朋友的各種情緒表達、小圖片、甚至是“心靈雞湯”,取而代之的都是微商鋪天蓋地的屏蔽信息。雖然我們可以將這些急功近利的刷屏信息屏蔽,但是這種行為仍然會持續不斷的發展下去。正因為沒有一個合適的平臺將這些強大的能量吸收,才會導致微商亂象橫生。
(二)權無法解決。網上最近廣泛流傳的一句話說:“你永遠不會知道你身邊的哪一個好友,會成為下一個商品代購”。之所以這樣說,就是為調侃當下盛行的微商現象[3]。人們已經不知道從什么時候開始,朋友圈中大部分是各種韓國化妝品、泰國化妝品、海外名包代購、日韓風服裝,導致朋友圈不再是朋友圈而變成了生意圈,雖然確實有人從朋友圈的銷售中獲得了一些利益,但是很多人都是因為幫助朋友,而買了假貨和殘次品,不僅導致朋友之間的信任出現了裂痕,還使自己的權利和利益受到了損害,而且當前根本沒有一個有效的途徑能夠解決這些權益問題。
結束語
綜上所述,伴著信息技術的普及,微信不僅為人們的交流提供了便利,還很好地保護了人們的隱私,得到了人們的廣泛喜愛。但與此同時逐漸興起并盛行的微商,卻存在很大的爭端,雖然微商確實能夠為人們創造財富,但各種野蠻刷屏現象和權益無法實現維護等問題,尚且沒有尋求到實際的解決方案,希望有關部門能夠予以重視,在各方的努力下營造出一個和諧微商環境。
參考文獻:
[1]張曉霞.關于“微商”購物維權難引發的思考——以微信平臺為例[J].現代商業,2015(1).
不久之前,化妝品牌make up forever在朋友圈做了一條推送:“你,是一顆什么蛋?”點擊“查看詳情”,一個一分半鐘的動畫視頻伴著快節奏的音樂在手機屏幕上閃過。皮膚不好,你的臉就像個難看的“蛋”,茶葉蛋、松花蛋……要解決,用上某某底妝就可以了。
這當然是一條朋友圈廣告。Make up forever是奢侈品集團LVMH旗下公司,幾個月前,Dior也在朋友圈投了香水廣告。再算上伯爵、積家、卡地亞、Longchamp……如果說大手筆的廣告是化妝品的慣用路數,那奢侈品向來以謹慎出名,為什么這次會這么有膽氣?
要解釋這個事,可能背后牽涉到奢侈品品牌推廣的各個方面。不過,可以先言簡意賅地說一個小事:你發現了嗎?朋友圈里的那些廣告主角,都是奢侈品品牌希望可以挑大梁的單品。
投廣告這件事,奢侈品牌想控制所有細節
如果只觀察電子商務,你或許會認為,奢侈品不太想搭理互聯網。從亞馬遜到國內的京東,以及一些垂直時尚電商,都苦苦追求奢侈品而不得。Celine創意總監曾屢次表示“絕不觸網”,愛馬仕CEO說網上的愛馬仕絕大部分都是假貨……
在中國,奢侈品甚至排斥網頁廣告。你只能在《華爾街日報》中文網、FT中文網等老牌外資媒體的中文網站上,看到一些奢侈腕表、珠寶、酒店的廣告。
全球紙媒入冬,奢侈品一度看好的iPad平臺趨于停滯,下一個理想的投放環境在哪?
法國馬賽KEDGE商學院教授米歇爾古澤茲指出,奢侈品對數字化如此謹慎,核心是因為“控制”,如果控制不了網站環境,不能掌握每一個細節,他們就躲得遠遠的。
“奢侈品比較傳統,對數字方面一向糾結,他們覺得廣告也要極端重視品質,一個網頁Banner怎么能體現我們品牌的質感呢?”邁勢中國數字營銷負責人柯光信說。
在他看來,奢侈品出人意料地愛上朋友圈廣告,首先因為從業人員就是微信重度用戶,他們能直接感受到這個平臺的威力,這是和以往所有渠道投放最為不同的地方。在今年1月寶馬和可口可樂的廣告后,柯光信本人接到很多客戶咨詢,他們被朋友圈廣告觸動了。
而微信的商業化步驟也顯然經過了精心思量。
朋友圈廣告2015年1月首次露面,有報道稱,2014年11月起,微信就展開對第一批優質客戶的重點進攻,以目前的呈現來看,奢侈品客戶可能就位列其中。
柯光信覺得,微信的第一批客戶——寶馬和可口可樂的投放是關鍵一步棋——“寶馬都投了,我還嫌微信不夠高端嗎?可口可樂都投了,我還擔心它覆蓋率不夠嗎?”
微信想辦法讓奢侈品相信,在這個環境下,可控程度是較高的:一個用戶48小時內只能看到一條朋友圈廣告;廣告文案要求簡潔,需過審;可以對接收用戶進行比較精準的定位……
微信可以提供給廣告主各種數據:廣告到達了多少用戶,其中多大比例打開或轉發,如果在廣告創意中加入支付等功能,還能知道多少人展開了購買。微信給品牌提供了一個“看消費者”的機會。
微信朋友圈廣告是“信息流廣告”的一種,Facebook、Twitter和新浪微博都早已展開這一業務,可惜微博始終沒能和奢侈品牌做成朋友。
在海外時尚圈快速崛起的Instagram廣告在2015年下半年揭開面紗,官方透露,根據使用者在Instagram和Facebook上的相關資料來決定向誰推送什么類型的廣告。
Instagram對第一批合作對象精挑細選,包括了:Adidas、Burberry、通用電氣、雷克薩斯、Michael Kors等。為了爭取更多的奢侈品客戶,Instagram不久前還挖來時尚購物雜志Lucky的前任女主編Eva Chen,擔任時尚合作總監一職。
在中國,最接近Facebook和Instagram的平臺,可能正是微信朋友圈。
一次朋友圈廣告的露臉,需要經過哪些步驟?
看起來,投放這件事非常簡單。在“微信朋友圈廣告官網”上,任何人都能看到簡單的介紹,客戶案例等信息。合作流程被分解為合作申請、前期準備、方案審核、方案執行、效果跟蹤……共5個步驟。
今年5月,歷峰集團旗下腕表珠寶品牌伯爵投放了朋友圈廣告。公司方面告訴記者,是由公司內部獨立的“數字(digital)部門”負責廣告創意和投放全過程的。事實上,很多跨國公司都在中國設置了專門負責數字媒體傳播的部門,以往由公關部或廣告部“兼職”做這部分工作,已經不夠了。
數字部門對外找到廣告制作公司,雙方溝通完成創意,確定圖片、視頻、音樂、H5、文案……等等。再向渠道投放,有時投放也是公司來做,他們要負責保持品牌日常的熱度,還要在有大事的時候,制作和投放一個大的方案,業內習慣稱為campaign。
“我們也向客戶推薦朋友圈廣告,但大多數客戶預算不夠,覺得高攀不上。”上海一位任職于數字媒體廣告公司的人士如是說。
投一次微信朋友圈廣告需要花多少錢?在官方《微信朋友圈廣告合作申請表》上,有一欄名為“計劃投放金額”,似乎意味著,不同的投放計劃,費用可能不一樣。
坊間流傳的說法是,投放的基礎價格是500萬元人民幣,因到達人群等效果的不同繼續加價,最高時可達到人民幣1000萬元。
另有一個數據是,每千人點擊微信朋友圈廣告,客戶需付費40元,如果將區域定向為北上廣等一線城市,每千人點擊的費用則跳高至140元。
近期投放朋友圈廣告的一家高端樓盤“大寧金茂府”則披露,投放的目標人群是200萬人,如果定向核心城市、重點城市和“其他城市”,費用則分別為每千次曝光150元、100元和50元。
但對于這些紛繁的數據,微信從未官方證實或否認。記者通過郵件向微信方面發出相關問題,但沒有收到回復。
其實微信現在還不太了解,你到底是不是有錢人
朋友圈廣告一上線,就引出一些段子:“人世間最遠的距離,就是你在朋友圈里看寶馬,而我收到的是可口可樂。”
你在朋友圈越活躍,你的朋友對廣告的點評越積極,你再次看到廣告的機會就越多。如果你對朋友圈的使用非常少,看到廣告的幾率也就比較小。
很多人都知道朋友圈廣告的受眾定位基于“大數據”分析,微信有辦法知道用戶的性別、城市、年齡、興趣愛好,特別是……收入水平嗎?奢侈品依據這些來選擇讓誰看到他們的廣告的嗎?
騰訊積累的一切數據,甚至是騰訊投資的那些公司收獲的用戶數據,都有可能為微信所用。易傳媒的首席執行官及董事會主席閆方軍告訴記者,騰訊首先會用到微信本身的數據,此外還有QQ等,現在已經有能力將用戶在不同平臺上的賬戶鎖定為同一人,并對這個人的行為、習慣進行分析。
Ta與朋友聯絡得頻繁嗎?喜歡旅游還是看電影?是否經常和外界發生金錢支付關系?當一條信息發出,會經過怎樣的關系鏈在朋友圈這個海洋一般浩瀚的環境里傳播下去?
一個最容易實現的定位就是性別,女性收到Dior香水、Longchamp手袋廣告的時候,男性收到的可能是威士忌、mini汽車。以卡地亞為例,收到這一條廣告的,可能女性比男性更多一些、她年紀略長、居住在一二線城市、熱愛旅游、時尚和購物等等(當然,也可能出現數據偏差)。
能知道這個人是否“很有錢”嗎?
閆方軍指出,目前微信還難以精準定位的是“消費能力”——那些因為沒收到寶馬廣告擔心被鄙視的用戶可以稍稍寬心。
閆方軍解釋稱,騰訊目前在支付方面積累的數據相對較少。不像阿里,后者擁有支付寶,可以較大程度地描摹用戶的消費能力。如果一個賬號一年花去30-50萬購物,那么無疑正是奢侈品需要進攻的“高消費人群”。
不僅要形象,也要銷量
寶馬(中國)汽車貿易有限公司市場副總裁梅曉群此前接受《好奇心日報》采訪時表示,今年1月寶馬的投放,“主要是希望把品牌最基本的理念進行傳播,而不是具體到想把某款車型推送給某些人。”
一夜之間,4600萬人看到了這則廣告,寶馬官方微信的粉絲數增加了20萬。但廣告頁面里,連一輛車都沒有。
和寶馬的思路有所不同,珠寶、腕表,特別是化妝品公司,才不會一擲數百萬只為了傳播一下品牌理念,他們同時需要——銷量。
在卡地亞的廣告里,張震佩戴的是品牌今年最新推出的表款,點擊進入,卡地亞還設置了“限量預售”功能,用戶留下個人信息,選擇城市和店鋪地址后,微信支付888元,可以進行產品預定,再到店鋪里完成購買。
卡地亞不僅要展示形象,還要拉動銷量,順便讓顧客跑一趟實體店鋪,多一次體驗的經歷……這一次朋友圈廣告的投放,真是挖空了心思。
Dior在廣告里捧出了香水,Longchamp推薦的是品牌秋冬新款的手袋,絲芙蘭提醒你一大早就該敷個面膜……
足見這些嚇退小品牌的大手筆,背后是品牌團隊的精打細算。
奢侈品牌將他們在歐美對Facebook、Twitter的嫻熟運用平移到了中國,他們把網站關在門外,卻熱情地擁抱了微信。這熱度能維持多久?
從事高端生活方式服務業的YHOUSE創始人王亮,不久前在為公司一次市場活動做推廣的時候,曾考慮過微信朋友圈廣告。在接觸中他了解到,未來微信可能會將朋友圈廣告的門檻降低,比如僅僅投放一個城市,費用更少。
傳立媒體數字部門負責人Kenneth Tan也告訴記者,目前微信朋友圈廣告的價位已不再是500萬以上,而變得更靈活和容易接受了,但沒有一定實力的品牌還是無法染指。
但對于這樣的說法,微信方面沒有回復記者的求證。
王亮覺得,奢侈品不會一直是朋友圈廣告的主力客戶。在他看來,微信朋友圈是個大眾化的環境,“就像是人民廣場的廣告牌。”并不符合奢侈品小眾、圈子營銷的習慣。其實奢侈品客戶廣告預算不多,要求卻很多,花錢更精明,遠不像外界眼中那樣闊氣。
【關鍵詞】新時代背景;微信營銷;創新方案
一、當前微信營銷模式
微信是在騰訊QQ的強大客戶群基礎上新開發的聊天交友工具,其本身也在時展的推動下開展自身信貸功能。微信營銷更是占據了現在企業營銷的半邊天地。
(一)二維碼掃描。微信掃描功能主要是參考國外的社交工具“line”掃描功能,該掃描方式起初是用來掃描識別其他用戶的身份從而添加新朋友,后來微信在掃描層面進行改造,不僅僅用于身份驗證掃描,后來開始建立對企業和其他商戶產品和商標等進行掃描并關注,方便及時了解客戶感興趣的商戶。二維碼掃描的主動權完全掌握在用戶手上,因此商家具有一定的被動型,這類營銷方式對企業來說不具有主動性。
(二)漂流瓶。漂流瓶最初是QQ郵箱的一款應用,這種應用方式方便與陌生人進行交流,具有很強的吸引力。微信通過移植這一應用形式,更加擴展了微信的營銷渠道。商家可以通過把產品信息放進漂流瓶里,用戶隨機獲得這些產品信息,如果用戶感興趣則會對產品進行有效的宣傳。這一營銷方式具有簡單、成本低的優點,但同時因為針對性不強而導致營銷效果不明顯。
(三)朋友圈。朋友圈是微信4.0版本新推出的功能,通過個人信息使朋友及時了解自己的動向。企業也可以通過在朋友圈宣傳自己的商品和信息,將自己的品牌和LOGO放在微信附件中,讓關注用戶根據自己的需要進行信息的刪選和分享。企業通過把網站分享到微信朋友圈或者把微信內容分享到網站,都有利于促進企業產品的宣傳。這種宣傳方式有利于用戶和商家建立一種親密的關系,但是對產品的擴散比較困難。
(四)微信公眾平臺。微信公眾平臺是指用戶可以對自己的好友進行分組管理,一般公眾平臺都是名人、政府和媒體等公眾形象機構進行業務推廣的專用通道。當然隨著微信公眾平臺的發展,很多企業和商戶也利用這個平臺進行產品的宣傳和推廣。首先進行賬號申請,一般使用QQ號碼或者手機號碼就可以登錄公眾平臺,經確認后就可以進行消息推送和閱讀,微信公眾賬號也可以進行用戶分組管理和地域控制,實現消息的精準化推送,使這一營銷方式具有針對性和獨特性。
二、微信營銷方案創新策略
微信營銷是當前企業和商家十分信賴和關注的一種新型營銷方式,其營銷成本低,營銷范圍廣,影響力較強,對企業產品的宣傳起著重要作用。那么企業該如何利用這一新型營銷方式,為企業產品銷售做出更大貢獻。
(一)注冊公眾賬號,申請認證。企業要進行產品營銷首先要在微信上注冊一個公眾賬號,并申請認證。將賬號所有信息改為企業產品信息,使用戶對企業產品有個直觀的了解。在申請從公眾賬號成功后還需將賬號頭像設置為企業LOGO,使頭像具有較大的識別度。這樣有利于企業品牌的建設和維護,也使企業進行消息推送具有更強的針對性。
(二)注重互動,加大對企業產品的宣傳。企業建立公眾賬號后要定期進行產品銷售活動或者互動活動,使用戶對企業產品有更深的了解,同時通過互動加深用戶對企業產品的好感。另外,針對客戶的疑問還可以進行一對一的人工答疑,有利于實現人與人的實時溝通,優化用戶體驗,提高企業產品的服務質量。同時,定期進行新產品的資料和圖片推送,有助于新產品的推廣和宣傳工作。例如星巴克利用一對一的推送消息,通過與粉絲互動,提供更加直接和有效的互動體驗,提升了品牌知名度和好感度。
(三)線上線下同步經營。企業商戶利用微信平臺進行產品宣傳時要注意與企業實體店產品同步更新,線上線下活動同步開展,最大限度提高企業產品宣傳效應。因為實體店能帶給用戶最直觀有效的感受,因此保證微信公眾賬號信息與實體店信息的同步和完全是提升微信營銷渠道的重要方式。通過在實體店的廣告海報上印制企業二維碼,方便用戶掃描并關注企業動態,這樣做一方面有利于增加企業粉絲,另一方面積累更多的實體店消費群體,為企業形象作更多的宣傳。
(四)充分利用微信營銷渠道的各種功能。微信作為一種新興的營銷渠道,對企業產品的宣傳有著做大作用。但是微信功能強大,充分利用各種功能能最大限度的發揮微信的傳播效應。除了朋友圈和公眾賬號等最常見的營銷方式,還可以利用“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”等形式,將企業產品的消息推送給更多的人,從而引起更多用戶對企業的關注。另外還有漂流瓶這一特殊的推廣方式,企業可以在漂流瓶中添加各種有關企業的活動的文字和語音信息,將之拋入大海,使不同的用戶獲得企業產品的最新動態,增加企業產品的關注度,提升企業產品的知名度。
三、結語
總而言之,新時代背景下企業營銷方式多種多樣,但是隨著微信平臺的不斷發展,利用微信進行宣傳營銷是當前很多企業采取的方式,對企業營銷確實起到很大作用。但是如何有效而全面的利用微信這一新興的營銷方式仍然是當前企業必須解決的問題。企業在利用微信進行營銷時必須掌握微信的所有功能,通過適當的方式對其不同功能進行個性分析,然后設置不同營銷方式,這樣有利于充分發揮微信的營銷功能。
參考文獻
[1] 周冰清.利用微信進行營銷的策略分析[J].中南財經政法大學學報,2013(32).
[2] 梁昕.教你如何利用微信進行營銷[J].財經分析,2011(15).
關鍵詞:微信電商營銷;營銷方式;優勢;劣勢
中圖分類號:F713.36 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)07-0067-02
近年來,傳統電商市場趨于飽和,品牌化與集成化的趨勢越來越明顯,傳統個體電商的準入門檻也逐漸升高。傳統的個體電商擁有的市場份額不斷縮小,競爭形勢極為嚴峻。在此背景下,個體投資者逐漸將目光投向社交軟件平臺。在微博代購的成功推動下,微信這一更具可信度的社交平臺日益發展為新型電商主體的主戰場。據統計,2015年微商行業年交易額高達1 819.5億元,如此巨大的成就不僅緣于目前電子商務環境的相對成熟,還與微信電商自身的特點密切相關。但是,隨著微商的不斷繁榮與發展,其隱患也逐漸凸現出來,呈現出優勢與短板共存的局面。
一、微信電商營銷的主要方式
微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款免費移動應用,核心功能為多媒體信息通信,自誕生以來得到了迅猛的發展。微信電商營銷是以強關系營銷為基礎的一種擴散式傳播,當一個用戶在微信賬號上信息時,他的微信朋友是能夠看到的,而若該朋友選擇轉發,那么該朋友的朋友又能看到,這一定點擴散式轉發所產生的影響不可估量。同樣的話,從朋友和陌生人那里聽來勢必會有不同的效果。微信電商營銷基于“朋友圈”的層層關系網,其傳播方式相較于微博而言有一定的不同。微信所采取的傳播模式為一對一或一對多,信息的發送與接收雙方互為好友,以社交網絡“朋友”為基礎的概念關系更加穩固。此外,微信這一信息平臺具有封閉性,信息接收者從微信中獲取的信息會給人一種單向信息推送的感覺,人們只能看到共同好友的點贊或留言信息,而微博作為一種公共信息的平臺,信息接收者可以看到所有人的評論,這會引發開放式的思考與選擇模式,在此狀態下人們若不感興趣會直接取消關注。相對而言,微信客戶有更高的“命中率”,以下是微信電商營銷的幾大營銷方式。
第一,二維碼掃描,對O2O營銷模式予以打造。不同于B2B、B2C、C2C等傳統電子商務模式,O2O會借助網絡平臺向互聯網用戶進行線下商店信息的推送,以將線上用戶轉化為自己的線下客戶。微信這一網絡社交平臺具有二維碼掃描功能,用戶掃描二維碼可以完成好友添加與企業公眾號關注等操作,微信電商營銷可以借助此項功能向用戶推送產品信息,此外,用戶還有權利享受一定的優惠與折扣。如此一來,微信電商營銷就實現了O2O的營銷模式。商家在運作之時可以有針對性地選擇線上攬客與線下服務;消費者則可以在線上進行服務的篩選,并于線下統一結算。對于商家與消費者而言,移動互聯網的便捷與實惠均能得到充分的體驗。
第二,朋友圈與轉發,引發口碑效應。微信朋友圈是指微信上通過各種渠道認識的朋友所形成的圈子。在朋友圈里,可以進行消息的與轉發,也可以評論微信好友所的消息,還可以點擊朋友圈鏈接由一個圈子跳轉至另一個圈子。相似度高是朋友圈一個最顯著的特征,圈內人都有一些相似點,例如,有共同的興趣愛好,有相同的學習經歷或者所從事的工作相同等等,這些相似點既是商家進行目標市場尋找與定位的依據,又是他們開展精準營銷的前提。朋友圈中推廣的產品通常都可以產生較高的信任度,這有利于產品信息的轉載,進而引發口碑效應,最終加速產品信息的傳播。
第三,微信公眾平臺,對產品進行互動式宣傳。現階段,越來越多的商家開始通過微信公眾平臺開展網絡營銷,微信公眾平臺的強大功能與影響力已對人們的日常生活產生了極大的影響,人們目前已經走入微信時代,很多人從早晨起床到晚上入睡的一天時間內都會利用微信與外界聯系、溝通。對于粉絲數量龐大的微信公眾號而言,其所擁有的商業價值不可估量。通過微信公眾平臺,圖片廣告、植入廣告甚至是一般廣告都能夠大放異彩,所取得的廣告效果難以比擬。在微信公眾平臺的支撐下,很多企業可以更加便捷地進行品牌的推廣,及時解答消費者的各種疑問,并與消費者展開實時與互動式的溝通。
二、微信電商營銷的優勢分析
第一,傳播方式方便快捷。移動客戶端是微信用戶的具體傳播渠道,主要集中于安卓與蘋果兩個智能系統中。移動互聯網時代,“人手一部手機”已是常態,通過微信進行信息的推送已不僅僅是一種單純的通信手段,它已發展為一種生活方式。與電視、報紙等傳統媒體以及淘寶等傳統電商的宣傳不同,微信電商在開展營銷活動之時實現了傳播主體對宣傳成本的降低以及前期籌備時間的縮短。一般的公眾號借助公眾平臺進行文字、圖片與語音三類內容的便可以實現對產品的推廣與營銷,對于傳播主體而言,推送方式的方便與快捷是其最大勢所在。
第二,商家無須自主費心選貨,可信度較高。較之淘寶等傳統電商而言,微信電商所銷售的產品具有更加明顯的品牌化趨勢,這一趨勢對于化妝品行業來說最為突出。通常情況下,傳統電商的化妝品店會同時經營多個品牌的化妝品,而微信電商大多會有針對性地進行少而精的品牌的選擇,并在選好品牌之后從各級處進貨。與大部分傳統電商相比,這一進貨模式能夠極大地節約人力成本,同時可信度會比較高。
第三,熟人營銷有利于增強顧客黏性。微信電商的目標客戶都是他們的微信好友,調查顯示,微信中的好友有六成以上都來自于手機通訊錄,這表明對于微信與現實世界而言,兩者好友關系的重合度很高,即微信中的好友關系屬于一種強社交關系,多以熟人為主,大部分微信電商在起步階段都是以這一強社交關系為支撐,借助客戶對自己的信任開展營銷活動。此外,當客戶對商品的效果持一種認可的態度時,以對微信好友的信任及幫助好友的想法為出發點,各客戶會在自己的朋友圈或社交圈內進行宣傳,讓微信好友的商品信息呈現出一種鏈式的傳播狀態,最終極大地增加微商客戶數量,擴大熟人圈子與規模。與傳統電商將東西賣給素未謀面的陌生人的生人營銷方式相比,微信電商的熟人營銷毫無疑問地更有利于客戶黏性與忠誠度的增加。
第四,個性化營銷更加具有針對性。微信電商營銷的特性化特征十分明顯,與傳統商家的減價促銷不同,微信電商一般情況下不太會采取降價的促銷方式,他們經常以轉發推廣消息送禮品、加好友送禮品或加群領紅包等方式進行商品的營銷,這類方式更加個性化,具有很強的互動性。此類營銷活動的開展原因在于,微信電商需要通過微信好友的增加來擴大目標市場規模。不同于傳統電商,微信電商以朋友圈信息為其主要的營銷工具,這些信息只能讓微信好友看到,要想擴大營銷并增加銷售額就必須添加更多的好友,以增加潛在客戶數量。對于微信電商而言,傳統的價格戰在通過口碑進行營銷之時的重要性會降低,這是由于口碑對消費者的價格敏感度予以中和。此外,微信電商會更加明確地界定目標客戶,這就使得他們的營銷手段也更加具有針對性。例如,針對購買力極強的青年女性市場,微商會制定一些贈送高端電子設備、高級化妝品等的營銷方案。
三、微信電商營銷的劣勢分析
第一,用戶容易快速忽略微信信息。微信的不斷推廣增加了其用戶的人數與規模,通過微信,人們會獲取越來越豐富的信息。在海量信息的轟炸下,用戶很容易對一些不感興趣的內容進行篩選與過濾,這極易造成用戶的流失。若對精準化的營銷有所忽略,商家便無法對用戶有用且精辟的消息,這很容易使用戶取消對其公眾號的關注,因而最終喪失微信營銷的機會。
第二,支付手段不便于統一管理。與以淘寶為例的傳統電商統一用支付寶作為支付手段不同,微信電商的支付手段雖然呈現出多樣化的特點,支付寶、微信甚至線下支付均可,為用戶的付款提供了便利,但卻對微信電商自己帶來了支付管理的難題。微信的支付晚于微信電商而出現,而微信電商營銷對線下關系的依賴推動了線下支付的產生。對于消費者來說,支付渠道的多樣化能夠極大地提高其消費體驗,但對于微信電商而言,同樣是多樣化的支付方式,會增加管理成本,不利于資源的整合。這一弊端在線下支付上的體現更加明顯,線下支付一定風險的存在不利于規范化的管理。
第三,產品單一化嚴重,缺乏相對競爭優勢。微信電商所制定的產品戰略少而精,面臨著嚴重的類型與品牌單一化現象。原因在于微信電商大多是個人或小團體,他們沒有足夠的時間與精力,若經營的產品種類與數量過多,就需要對朋友圈進行及時的更新,時間與精力一定的條件下勢必會擠壓與客戶進行溝通與發貨的時間。加之微信電商經營的產品大多單價較高,這使得同等財力的微商同傳統電商相比所能投入經營的產品數量與種類極為不同,單一化特征必然會相對明顯,這就令微商在價格上缺乏競爭優勢。
第四,營銷體系不夠健全。現階段,微信電商營銷尚處于探索階段,沒有建立起健全的營銷體系,很多營銷方式并不成熟。例如,一些商家只將微信視為移動的微博,他們過分看重信息的傳播而忽略了與消費者的互動,失去了微信營銷體驗式營銷的獨特之處。長此以往,會使用戶產生抵觸心理。又如,近期微信電商的點贊營銷模式十分流行,為了積攢人氣,商家經常會舉辦轉發點贊“滿就送”的活動,雖然很多商家會對承諾予以兌現,但并非全部商家都能夠言出必行,有的會推脫、否認、延遲兌現,降低消費者的信任度。此外,缺乏商品參數與買家評論的微信電商營銷只能夠對商品信息進行簡單的展示,很難保證商品質量,使消費者遭受一系列損失。
四、結語
雖然現階段微信電商營銷得到了廣泛的關注,也有著十分可觀的市場價值,但其真實價值的實現需要更多商家對微信營銷進行了解,深入研究其營銷實質,掌握營銷技巧,最終將微信電商營銷工作真正地發揮出其應有的價值。
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