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一、堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)兩不誤,提高自身業(yè)務(wù)能力。
工作是為了今天,學(xué)習(xí)是為了明天。一年來(lái),本人堅(jiān)持在做好本職工作的基礎(chǔ)上,抽出時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的德育理論文章,充實(shí)更新原有的德育思想,做到理念與時(shí)俱進(jìn),方法時(shí)創(chuàng)時(shí)新,增強(qiáng)了自己工作責(zé)任心和使命感,使我校的德育工作更加貼近時(shí)代脈膊,貼近學(xué)生實(shí)際,通過(guò)學(xué)習(xí)收效明顯,自身業(yè)務(wù)能力和水平明顯提高。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),恪盡職守抓管理。
作為學(xué)校一名管理人員,就我個(gè)人理解,工作的核心就是服務(wù),為學(xué)生服務(wù),為教師服務(wù),為教學(xué)服務(wù)。為此,我時(shí)時(shí)告誡自己,在繁瑣的日常工作中僅靠全力以赴是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是必須全“心”以赴。用愛(ài)心教育學(xué)生,用熱心幫助教師,用誠(chéng)心奉獻(xiàn)教學(xué)。
根據(jù)學(xué)校工作安排,我主要負(fù)責(zé)學(xué)校德育、安全、衛(wèi)生、文藝宣傳等方面的工作。一年來(lái),我主要完成了以下工作:
1、進(jìn)一步落實(shí)養(yǎng)成教育,有效地監(jiān)督和規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣。出臺(tái)并實(shí)施了《班級(jí)常規(guī)管理量化考核辦法》和《學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成實(shí)施細(xì)則》,使我校的班級(jí)管理和學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成有“法”可依,有“章”可循。通過(guò)“一月一個(gè)好習(xí)慣”等各種主題教育活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣;狠抓班級(jí)衛(wèi)生包干區(qū)檢查、課間操檢查、學(xué)生儀表檢查等,大大提高了班級(jí)常規(guī)管理的有效性,促進(jìn)了良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)的形成。
尤其是11月底迎接教育局養(yǎng)成教育規(guī)范化驗(yàn)收檢查時(shí),王校長(zhǎng)高度重視,統(tǒng)籌安排,各處室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同合作,全校師生全力以赴,積極準(zhǔn)備各種資料,甚至犧牲周末休息時(shí)間,加班加點(diǎn)整理各種檔案材料,終于順利通過(guò)的教育局的驗(yàn)收檢查。
2、開(kāi)展豐富多彩具有鮮明時(shí)代特征的校園活動(dòng),不但豐富了文化生活,更重要的使德育工作達(dá)到了寓教于樂(lè)的效果。
四月份,協(xié)同傅老師組織我校健美操隊(duì)參加辦事處“五四”節(jié)目匯演。訓(xùn)練的20多天中,每天陪同學(xué)生訓(xùn)練到晚上9點(diǎn)半,一次次跑到市里為學(xué)生選定服裝,但是我們二人從沒(méi)有叫苦叫累,從沒(méi)有半點(diǎn)怨言,同學(xué)們精彩的表演在演出中獲得了辦事處領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。
五月份,配合音體美老師組織學(xué)生參加區(qū)第十三屆學(xué)生藝術(shù)節(jié),從方案的制定,到節(jié)目的審核、選送,無(wú)不親歷親為,看到10余名學(xué)生的獲獎(jiǎng)成績(jī),尤其是140班秦存子同學(xué)的節(jié)目被選送參加市學(xué)生藝術(shù)節(jié)展演,在為學(xué)生們?nèi)〉玫某煽?jī)感到高興的同時(shí),我更為老師們的辛苦付出而感到欣慰。
九月份剛開(kāi)學(xué),在所有班主任老師的配合下,政教處就組織全體學(xué)生收看了《開(kāi)學(xué)第一課》,并對(duì)全體七年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了日常行為規(guī)范、校規(guī)校紀(jì)、安全教育等,收到了良好的效果。
另外,我還組織七、八年級(jí)學(xué)生參加了市第三屆“我要健康成長(zhǎng)我愛(ài)無(wú)煙環(huán)境”、“語(yǔ)言文字規(guī)范”等征文活動(dòng),我校有兩名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng),學(xué)校也獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
3、結(jié)合我校實(shí)際情況,著力構(gòu)建“平安校園”。一年來(lái),在校委會(huì)的高度重視下,完善了各項(xiàng)安全制度,狠抓校園安全文明,切實(shí)維護(hù)了正常教育教學(xué)秩序。定期組織各班進(jìn)行“安全教育”主題班會(huì),邀請(qǐng)派出所周濤所長(zhǎng)到校進(jìn)行“法制教育”講座,教給學(xué)生自我保護(hù)方法,樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí)。“5.12汶川大地震”周年之際,組織全校師生進(jìn)行了應(yīng)急疏散演練,6月份組織全體住校生進(jìn)行了消防疏散演練,全面增強(qiáng)師生的防災(zāi)減災(zāi)觀念,切實(shí)提高師生的避災(zāi)自救能力。10月份組織了學(xué)生紀(jì)律整頓專項(xiàng)活動(dòng),各班主任召開(kāi)了“班級(jí)專題教育會(huì)”、“班委會(huì)”、“問(wèn)題學(xué)生轉(zhuǎn)化會(huì)”等三個(gè)會(huì)議,切實(shí)扭轉(zhuǎn)學(xué)生遵章守紀(jì)的意識(shí),在教育局的安全工作會(huì)議上,我校的做法受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
4、完善班級(jí)常規(guī)考核機(jī)制,狠抓學(xué)生紀(jì)律教育。對(duì)于在座的每一位同事來(lái)說(shuō),不容置疑,違紀(jì)學(xué)生的管理一直是我校工作的一個(gè)老大難問(wèn)題,但是既然領(lǐng)導(dǎo)信任,將這項(xiàng)工作交給了我,我沒(méi)有理由推辭。一年來(lái),我一次次苦口婆心、推心置腹地做學(xué)生工作,一次次邀約肇事學(xué)生家長(zhǎng)座談、化解雙方矛盾,一次次東奔西走尋找離家出走的學(xué)生……,雖然有時(shí)會(huì)感到煩心、會(huì)感到疲倦,但看到我校校風(fēng)的逐漸好轉(zhuǎn),我馬上又放下包袱,全力以赴奔向另一項(xiàng)工作。
5、完成了學(xué)生衛(wèi)生防疫、寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助、學(xué)生保險(xiǎn)等工作。面對(duì)甲流疫情的肆虐,在李丹老師的配合下,協(xié)同所有班主任老師,不畏病魔,加大學(xué)生晨檢、午檢力度,嚴(yán)肅發(fā)熱學(xué)生離校隔離治療制度,將甲流疫情控制在了最低限度。一年來(lái),配合辦事處衛(wèi)生院建立了學(xué)生疫苗接種檔案,為學(xué)生免費(fèi)接種了麻疹、乙肝、流感等疫苗,切實(shí)維護(hù)了學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)。本學(xué)期,按照教育局保險(xiǎn)工作安排,要求加大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)參保力度。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則相當(dāng)繁瑣,學(xué)生身份的鑒定,戶口本、照片、保費(fèi)的收繳,申請(qǐng)表的填寫,軟件的錄入,一項(xiàng)項(xiàng)工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,一直到昨天下午,我們才完成了此項(xiàng)工作,為我校139名學(xué)生辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)。11月,教辦要求迅速確定本年度寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助名額,時(shí)間緊,任務(wù)重,在班主任老師的大力支持下,一周時(shí)間內(nèi),從學(xué)生申請(qǐng)、資格審查、資料收繳、制表成文,我們終于完成了此項(xiàng)工作。
6、協(xié)助校委會(huì)做好一些文案工作。一年來(lái),大到學(xué)校計(jì)劃總結(jié)、各種活動(dòng)方案的制定,小到學(xué)校教育工作月報(bào)、安全工作月報(bào)、養(yǎng)成教育工作月報(bào)等等,我總是加班加點(diǎn)、犧牲自己的休息時(shí)間,按時(shí)完成校長(zhǎng)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)思路
1、存在的問(wèn)題。主要概括為以下幾個(gè)方面:一方面是思想保守,缺乏對(duì)學(xué)校德育工作有一個(gè)系統(tǒng)的、宏觀的規(guī)劃和設(shè)想,有時(shí)只是處于落實(shí)任務(wù),完成工作等狹義的工作思路,正因?yàn)槿绱耍瑢W(xué)校德育工作特色的東西太少,學(xué)校德育工作內(nèi)容、形式、活動(dòng)等方面缺乏創(chuàng)新。另一方面是有時(shí)對(duì)待工作的困難,不能夠想方設(shè)法去解決,有時(shí)還會(huì)退縮。
2、今后的工作思路
泗洪公司在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了上級(jí)公司交給我們的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),取得新成效的同時(shí)也存在著一些不足。按照總經(jīng)理辦公會(huì)要求,現(xiàn)將2020年半年度工作和思想全面地向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào),請(qǐng)予評(píng)議:
一、2020 年上半年工作總結(jié)和亮點(diǎn)
(1)營(yíng)銷渠道
(一)2020年上半年目標(biāo)達(dá)成情況
保障型目標(biāo):1871萬(wàn),達(dá)成2394萬(wàn),達(dá)成率128%
短險(xiǎn)目標(biāo):588萬(wàn),達(dá)成448萬(wàn),達(dá)成率76%
月均增員率8%,達(dá)成14.5%,達(dá)成率181%
月均長(zhǎng)舉772人,達(dá)成924人,達(dá)成率119%
月均星級(jí)242人,達(dá)成446人,達(dá)成率184%
季均有效1159人,達(dá)成1421人,達(dá)成率122%
(二)上半年總結(jié)及亮點(diǎn)
1、上半年市下各項(xiàng)目標(biāo),除短險(xiǎn)有差額外,其他所有目標(biāo)均超額達(dá)成,且達(dá)成率均排名全市前列。職場(chǎng)數(shù)較年初新增分設(shè)4家,達(dá)到20家,目前籌備4家待分設(shè)。主管隊(duì)伍較年初實(shí)現(xiàn)倍數(shù)增長(zhǎng),目前達(dá)到270人,實(shí)現(xiàn)了血緣管理架構(gòu)的進(jìn)一步充實(shí);
2、一季度在疫情管控期間,通過(guò)創(chuàng)新型“三級(jí)視頻會(huì)議”管理,公司對(duì)片區(qū)、片區(qū)對(duì)職場(chǎng)、職場(chǎng)對(duì)主管,每日三個(gè)層級(jí),兩次會(huì)議,基本保持常態(tài)化工作推進(jìn),并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如期達(dá)成;
3、制式化工作節(jié)奏基本形成。通過(guò)6個(gè)月時(shí)間的推動(dòng),目前基本實(shí)現(xiàn)月度三大節(jié)奏工作推進(jìn)。月初(1--10號(hào))聚焦新增和主舉;月中(11--25號(hào))聚焦達(dá)星;月末(26--30號(hào))聚焦客戶拜訪及儲(chǔ)備,為次月工作做準(zhǔn)備。
(2)收展渠道
(一)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況:
項(xiàng)目
目標(biāo)
達(dá)成
達(dá)成率
差額
同比
年度首年期
2576
2588
100.47%
12
271%
年度十年期
1960
2020
103.06%
60
378%
年度標(biāo)保
1853
1684
90.88%
169
349%
年度保障
1444
1324.71
91.74%
119.29
502%
年度短險(xiǎn)
655
405.57
61.92%
249.43
282%
年度持證
903
1057
117.05%
154
268%
月度新增
81
159
50.94%
78
16%
月度長(zhǎng)舉
386
543
140.67%
157
285%
季度有效
560
625
111.61%
65
443%
月度星級(jí)
54
159
294.44%
105
591%
(二)上半年總結(jié)及亮點(diǎn)
1、業(yè)務(wù)工作:
2020年上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)首年期交,十年期交,標(biāo)保準(zhǔn)保費(fèi),保障型等均同比實(shí)現(xiàn)大幅正增長(zhǎng),其中首年期,十年期均已經(jīng)達(dá)成年度指標(biāo)。短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)歷史性突破完成年度60%預(yù)算指標(biāo)。上半年一直緊跟市公司節(jié)奏,精心組織每個(gè)企劃方案和活動(dòng),一季度十年期通過(guò)企劃“年貨大街活動(dòng)”拉開(kāi)了序幕,二月通過(guò)“13款產(chǎn)品拓展”牢牢跟上步伐,三月份通過(guò)“大愛(ài)之家有福之人”保障型突飛猛進(jìn),四月借助“守護(hù)者行動(dòng)”自展康寧保AB,當(dāng)月舉績(jī)創(chuàng)新高,五月訓(xùn)練技能“健康升級(jí)”再次鎖定國(guó)壽福產(chǎn)品,六月半年沖刺通過(guò)“福祿相伴”完美實(shí)現(xiàn)半年考核指標(biāo)達(dá)成。
2、隊(duì)伍工作:
2020年增員率月月過(guò)10%,通過(guò)大量新增育成實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍大的晉升,一季度晉升65人,二季度晉升30人,主管隊(duì)伍從83人,到二季度結(jié)束的155人,主管數(shù)量翻番。通過(guò)血緣職場(chǎng)例會(huì),每周六主管會(huì)持續(xù)召開(kāi),不斷提升主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí),主管的能力在不斷學(xué)習(xí)中有所增強(qiáng),但還需要在下半年年持續(xù)提升主管的經(jīng)營(yíng)能力,主管強(qiáng)則隊(duì)伍強(qiáng),隊(duì)伍強(qiáng)公司才能強(qiáng)。星級(jí)人力從一月開(kāi)始持續(xù)關(guān)注,通過(guò)一直追蹤很多伙伴養(yǎng)成連續(xù)達(dá)成星級(jí)人力的習(xí)慣,下半年還將堅(jiān)守底線做大做優(yōu)星級(jí),特別是連星,提升隊(duì)伍的質(zhì)態(tài)。
3、基礎(chǔ)工作:
2020年基礎(chǔ)出勤一直堅(jiān)守e考勤和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名雙點(diǎn)名制度管理,職場(chǎng)每天通過(guò)照片上傳出勤人數(shù),堅(jiān)持早會(huì)出勤的檢查,出勤人數(shù)從100多人提升到300人。下半年此項(xiàng)工作還要抓實(shí)抓牢,通過(guò)每天小早管,二早練,檢查推動(dòng)拜訪讓伙伴養(yǎng)成拜訪服務(wù)客戶的習(xí)慣,都知道拜訪是營(yíng)銷的生命,但是在工作中往往會(huì)被忽視,有時(shí)不能檢查有效去推進(jìn),伙伴客養(yǎng)活動(dòng),也只是停留在抓一陣子管一陣子,隊(duì)伍不能真正做到自主經(jīng)營(yíng),主動(dòng)拜訪,主動(dòng)服務(wù)。
(3)團(tuán)險(xiǎn)渠道
(一)上半年整體情況
2020年上半年,泗洪團(tuán)險(xiǎn)渠道緊緊圍繞短險(xiǎn)及隊(duì)伍兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)開(kāi)展工作,截止至6月30日,實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)592萬(wàn)元,年度目標(biāo)完成率44.59%,同比增幅22.85%。季均實(shí)動(dòng)人力23人,達(dá)成率105.45%。月均鉆石會(huì)員10人,達(dá)成率111.11%。
(二)工作亮點(diǎn)
1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加多元化,10萬(wàn)元以上項(xiàng)目超過(guò)10個(gè),保證業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)性;
2、自營(yíng)法人業(yè)務(wù)進(jìn)一步攀高,上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)230萬(wàn),業(yè)務(wù)占比達(dá)39%,其中二季度保費(fèi)128萬(wàn),占比近70%,為歷史新高;
3、康悅、國(guó)壽保等卡折銷售取得較大突破,半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)26萬(wàn)元,通過(guò)卡折業(yè)務(wù)銷售,督促伙伴每日拜訪,提升伙伴收入,保證了銷售隊(duì)伍穩(wěn)定;
4、3s系統(tǒng)使用率進(jìn)一步提高,季均實(shí)動(dòng)人力、月均鉆石會(huì)員超額達(dá)成目標(biāo),有效提升隊(duì)伍質(zhì)態(tài)。
(4)銀保渠道
(一)、2020年上半年工作總結(jié)和亮點(diǎn)
期交目標(biāo)
達(dá)成
實(shí)動(dòng)人力
達(dá)成
鉆石網(wǎng)點(diǎn)
達(dá)成
一季度
408萬(wàn)
198萬(wàn)
12人
13人
10個(gè)
8個(gè)
二季度
316萬(wàn)
157萬(wàn)
17人
12人
8個(gè)
8個(gè)
2020年,是銀保渠道迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年,面對(duì)保規(guī)隊(duì)伍回歸個(gè)險(xiǎn)、銀保隊(duì)伍獨(dú)立運(yùn)作、架構(gòu)調(diào)整和人員到位正式運(yùn)行后日趨嚴(yán)峻的監(jiān)管形勢(shì),以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)形勢(shì)。部門上下統(tǒng)一轉(zhuǎn)型共識(shí),攻堅(jiān)克難,堅(jiān)定信心,在轉(zhuǎn)型發(fā)展上取得了一定的成效,經(jīng)營(yíng)管理日漸完善,業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,贏得農(nóng)行、郵儲(chǔ)、南京行等多個(gè)渠道的支持和認(rèn)可。
二、遇到的問(wèn)題和困難
1、基礎(chǔ)管理薄弱,工作統(tǒng)籌能力不足
當(dāng)前隊(duì)伍實(shí)際出勤人數(shù)出現(xiàn)浮動(dòng),距訂立的出勤目標(biāo)差距還較大。在短險(xiǎn)推進(jìn)上未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)籌關(guān)注,季度目標(biāo)差額較大。
2、新人培育成效未達(dá)預(yù)期,留存率不高
針對(duì)新人入司后的育成主要集中在啟航營(yíng)的推進(jìn)上,對(duì)績(jī)優(yōu)的新人轉(zhuǎn)正后可以快速對(duì)接雄鷹創(chuàng)俱,公司層面進(jìn)行單獨(dú)育成及追蹤,但對(duì)于普通新人結(jié)營(yíng)后的日常培養(yǎng)關(guān)注度不夠,導(dǎo)致新人成長(zhǎng)出現(xiàn)兩級(jí)分化,三個(gè)月后未晉升主管人員流失較為嚴(yán)重。
3、財(cái)務(wù)管控不足,基本法投入超標(biāo)
在隊(duì)伍的發(fā)展中,偏重于對(duì)高收入進(jìn)行引導(dǎo),過(guò)程管控不足,著重于樹(shù)立高職級(jí)、高收入主管為標(biāo)桿,路演國(guó)壽企業(yè)家的發(fā)展路徑,激發(fā)了伙伴的創(chuàng)富熱情,但同時(shí)也引發(fā)了部分伙伴,特別是一年內(nèi)的新人伙伴,結(jié)合基本法的津貼獎(jiǎng)勵(lì),側(cè)重于高傭金類的產(chǎn)品銷售,導(dǎo)致新人津貼、主管津貼等基本法收益超預(yù)算。
4、與同業(yè)公司之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,雖然我公司實(shí)力背景、品牌價(jià)值及多樣化的平臺(tái)運(yùn)作具有一定的優(yōu)勢(shì),但在產(chǎn)品和費(fèi)用方面沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)多方溝通,仍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)落地;賠付率管控仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、目前經(jīng)營(yíng)中的主要困難是,高質(zhì)量發(fā)展要求下,隊(duì)伍低實(shí)動(dòng)率與高目標(biāo)訴求之間的矛盾。
三、2020 年下半年工作思路和舉措
(1)營(yíng)銷渠道
(一)堅(jiān)決推行健體工程落地
1.充分學(xué)習(xí)理解“健體工程”專業(yè)化體系推進(jìn)的目的及意義,對(duì)助力自身當(dāng)前及未來(lái)工作的作用。明確條線的推進(jìn)分工,六步成福--培訓(xùn)條線負(fù)責(zé)、專業(yè)面談--隊(duì)伍條線負(fù)責(zé)、小早管練和績(jī)效管理--運(yùn)營(yíng)條線負(fù)責(zé)。
2.嚴(yán)抓過(guò)程檢查及時(shí)糾偏,真正實(shí)現(xiàn)月初面談定方向、過(guò)程培訓(xùn)練技能、小早管練抓拜訪,最終實(shí)現(xiàn)健體工程四大項(xiàng)目在日常工作中落地生根。
(二)緊跟三大節(jié)點(diǎn),固化工作節(jié)奏
月度工作推進(jìn)中,嚴(yán)格按照當(dāng)前三大節(jié)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)節(jié)奏,6號(hào)之前新增+主管舉績(jī),12號(hào)之前聚焦團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)險(xiǎn)舉績(jī)率,20號(hào)前追蹤主管達(dá)星。通過(guò)固化的月度工作節(jié)奏,讓伙伴養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
(三)堅(jiān)決推進(jìn)業(yè)務(wù)、隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展
1.新增方面:追求量質(zhì)并舉,注重新增源頭質(zhì)量管控,所有新人嚴(yán)肅篩選流程,邀約--面見(jiàn)--填表--面試--參訓(xùn)--出勤。
新人入職前必須由推薦人、上級(jí)主管、職場(chǎng)經(jīng)理、人力經(jīng)理簽字確認(rèn)真實(shí)出勤方可辦理入職。
2.業(yè)務(wù)方面:重視保單質(zhì)量提前管控,針對(duì)疑似異常自保件快速排查,逐人、逐條做好保單信息核實(shí),針對(duì)所有異常的保單執(zhí)行100%撤銷。同時(shí)出臺(tái)片區(qū)及職場(chǎng)層自保件及部分異常產(chǎn)品銷售規(guī)則,伙伴層做到每單必審批、每單必回訪,部門專人負(fù)責(zé)確保保單質(zhì)量,管理干部層嚴(yán)肅管控規(guī)則,設(shè)置明確處罰機(jī)制。
(四)重視基礎(chǔ)管理,嚴(yán)抓實(shí)動(dòng)人力
1. 公司明確出勤目標(biāo),職場(chǎng)明確出勤目標(biāo),擬定40%的實(shí)動(dòng)人力目標(biāo)不放松,按階段有序推進(jìn),以每日出勤正增長(zhǎng),每階段出勤正向提升為職場(chǎng)基礎(chǔ)管理成效的重要參考。
2. 主管隊(duì)伍中,設(shè)定1+3出勤為基礎(chǔ)目標(biāo),1+3達(dá)星為創(chuàng)富目標(biāo),實(shí)現(xiàn)上下發(fā)展的工作聯(lián)動(dòng)。
(五)高度重視財(cái)務(wù)預(yù)算及管控
1. 月度方案嚴(yán)格按上級(jí)公司要求的費(fèi)用投入底限進(jìn)行預(yù)算設(shè)定,提高底線思維,同時(shí)在方案本身重視組織創(chuàng)意創(chuàng)新,重點(diǎn)在激發(fā)伙伴的積極性,降低物質(zhì)成本投入;
2. 加強(qiáng)培訓(xùn)伙伴的客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí),多組織客養(yǎng)類的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升伙伴與客戶之間的粘度;培養(yǎng)伙伴定期為客戶做好年度保單梳理,盤點(diǎn)保障缺失,讓業(yè)務(wù)上量實(shí)現(xiàn)水到渠成;
3. 加強(qiáng)各層級(jí)日常風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn),提升全員合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),定期排查做好風(fēng)險(xiǎn)防范,設(shè)定管理干部的考核辦法,真正讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入人心。
(2)收展渠道
收展部將堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),培養(yǎng)主管人才,讓主管人人會(huì)自展,人人做講師,人人會(huì)帶新,加強(qiáng)準(zhǔn)主管晉升,每季度必須選出晉升主管的苗子,主管自己帶頭新增,月月壯大組織,團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持新增不動(dòng)搖。
關(guān)鍵詞:控量體質(zhì),做好隊(duì)伍留存,組織客養(yǎng)活動(dòng)。
關(guān)鍵動(dòng)作:打造下半年業(yè)務(wù)隊(duì)伍發(fā)展的四條線
一、緊緊圍繞片區(qū)經(jīng)理為主的業(yè)務(wù)生產(chǎn)線
二、緊緊圍繞教培經(jīng)理為主的新人育成線
三、緊緊圍繞分管經(jīng)理為主的客戶養(yǎng)育線
四、緊緊圍繞人力經(jīng)理為主的主管晉升線
(3)團(tuán)險(xiǎn)渠道
三季度力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)年度短險(xiǎn)目標(biāo)完成率80%以上,11月底完成全年目標(biāo)90%,其他各項(xiàng)小指標(biāo)基本達(dá)成年度目標(biāo),12月掃尾,查漏補(bǔ)缺,確保年度目標(biāo)達(dá)成。
1、鞏固政保業(yè)務(wù)支撐地位,持續(xù)推動(dòng)老年險(xiǎn)覆蓋率進(jìn)一步提升
借助市公司與市衛(wèi)健局表彰會(huì)契機(jī),加強(qiáng)衛(wèi)健局溝通協(xié)調(diào),確保全縣老年險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)7月上旬召開(kāi),堅(jiān)定不移推動(dòng)80%覆蓋率,通過(guò)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整,先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn),年度保費(fèi)確保600萬(wàn),挑戰(zhàn)700萬(wàn);同時(shí)完成計(jì)生系列保險(xiǎn)協(xié)議流轉(zhuǎn),7月實(shí)現(xiàn)計(jì)生險(xiǎn)保費(fèi)進(jìn)賬;進(jìn)一步做好民政、殘聯(lián)、工會(huì)等單位拜訪,尋求其他合作契機(jī)。
2、深耕法人業(yè)務(wù),繼續(xù)提升法人業(yè)務(wù)規(guī)模占比
做好重點(diǎn)法人客戶維護(hù),規(guī)模性大客戶要集公司力量形成專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)拓維護(hù),注重深挖法人項(xiàng)下的其他保險(xiǎn)需求,提升客戶粘度,不斷提高規(guī)模性法人客戶數(shù)量,通過(guò)基本法考核晉級(jí),引導(dǎo)伙伴走團(tuán)隊(duì)發(fā)展道路,推動(dòng)小微企業(yè)等分散型業(yè)務(wù)拓展,實(shí)現(xiàn)法人業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng),力爭(zhēng)年度法人業(yè)務(wù)總保費(fèi)突破500萬(wàn),保費(fèi)占比突破40%;
3、創(chuàng)新突破,創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)落地
一方面繼續(xù)做好已經(jīng)申報(bào)項(xiàng)目追蹤落實(shí),另一方面學(xué)習(xí)兄弟公司已經(jīng)開(kāi)展項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取復(fù)制,下半年至少實(shí)現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目落地。
4、深入思考防貧系列保險(xiǎn),爭(zhēng)取主動(dòng)
2020年是全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年,也是扶貧系列保險(xiǎn)最后一年,結(jié)合目前扶貧辦相關(guān)工作需求,積極探索防貧系列保險(xiǎn),計(jì)劃下半年協(xié)同扶貧辦開(kāi)展學(xué)習(xí)計(jì)劃,擬定適合本地的防貧保險(xiǎn),為下年度工作開(kāi)展?fàn)幦≈鲃?dòng)。
5、認(rèn)真落實(shí)定價(jià)管理,嚴(yán)格賠付率管控
組織全員對(duì)定價(jià)管理辦法、賠付率考核辦法再學(xué)習(xí),入口端嚴(yán)格報(bào)價(jià)管控,統(tǒng)一審核,出口端做好案件審核,所有案件要由對(duì)應(yīng)銷售人員親自負(fù)責(zé),疑難案件統(tǒng)一上報(bào)經(jīng)理室,確保年度賠付率控制在55%以內(nèi)。
6、堅(jiān)守底線,嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控
要繼續(xù)認(rèn)真貫徹監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)公司部署,牢固樹(shù)立“風(fēng)險(xiǎn)即生命,合規(guī)創(chuàng)價(jià)值”的合規(guī)理念,持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)排查,對(duì)非正常退保、銷售誤導(dǎo)、非法集資、投訴、洗錢、輿情等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)常抓不懈,按照早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解的原則,扎實(shí)做好排查疏導(dǎo)、及時(shí)處置各項(xiàng)工作,把防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)工作做實(shí)做細(xì)做好。
(4)銀保渠道
集體學(xué)習(xí)省市公司方案,領(lǐng)會(huì)上級(jí)公司意圖,根據(jù)上級(jí)公司的導(dǎo)向,制定縣公司的方案。渠道業(yè)務(wù)前期基礎(chǔ)后期合作上量,設(shè)定每周五為增員開(kāi)放日,固化形式形成新增習(xí)慣;網(wǎng)點(diǎn)舉績(jī)首周帶動(dòng)后期新增彌補(bǔ)查漏補(bǔ)缺;強(qiáng)化職場(chǎng)訓(xùn)練,分以會(huì)代訓(xùn),檢驗(yàn)伙伴產(chǎn)品銷售邏輯,沙龍邀約邏輯、促成邏輯,多活動(dòng)形式平臺(tái);強(qiáng)化產(chǎn)品策略,借助約談、網(wǎng)沙及生命銀行的政策,在要大量的單的同時(shí)突破大單,提高件均。
在五年期產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,對(duì)內(nèi)我們要實(shí)現(xiàn)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,努力打造學(xué)習(xí)型組織,充分用好“用人、激勵(lì)、考核和淘汰”四大機(jī)制,引進(jìn)優(yōu)秀的人,培養(yǎng)有潛力的人,留住有用的人和淘汰不稱職的人。對(duì)外我們要加強(qiáng)與合作銀行的溝通,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,增強(qiáng)合作粘度,實(shí)現(xiàn)渠道為王,以農(nóng)行、郵儲(chǔ)為核心,開(kāi)發(fā)中行、建行、南京行合作潛力,工行、江蘇行占有一席之地,同時(shí)大力開(kāi)拓郵政業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)的完美收官。
最后,我們將充分領(lǐng)會(huì)“求真務(wù)實(shí)強(qiáng)管理,轉(zhuǎn)型升級(jí)再出發(fā)”的精神,堅(jiān)決以“追求高質(zhì)量發(fā)展”為目標(biāo),堅(jiān)定以“激情、守正、精彩”為引領(lǐng),抓牢過(guò)程管控,及時(shí)補(bǔ)足短板,全員奮力拼搏、銳意進(jìn)取,向公司交出滿意的答卷。
述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)述職報(bào)告1尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們:
時(shí)間過(guò)的飛快,在繁忙的工作中,在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近1年了。從2018年來(lái)到公司,我的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的,以下就是我20____年來(lái)的述職報(bào)告:
一、工作績(jī)效述職
首先,非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí),向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭N也拍茉诠ぷ魃希瑖@公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì)
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作,但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程,明確了工作方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司,給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作,我希望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的知識(shí),補(bǔ)足自己的不足之處,讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項(xiàng)
作為一名銷售人員,我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成本職工作,做好房產(chǎn)策劃工作,嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調(diào)研工作,每次我都深深的體會(huì)到終端銷售的力量,也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的,
四、20____年的改進(jìn)思路
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作,但仍然存在些題,主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新精神不足,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面,這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作,減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位,但是,我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我會(huì)盡快提升自己,避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處,做好銷售工作,希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,鞏固現(xiàn)有成績(jī),針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),爭(zhēng)取在新的一年做的更好。
20____年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn),但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
謝謝大家!
房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)述職報(bào)告2歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人20____年一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司銷售部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)銷售樓盤,在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應(yīng)了工作,并取得不錯(cuò)的成績(jī)。
在這期間我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、工作中的不足
第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)述職報(bào)告3在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,拼搏的精神。下面就是本人20____年的工作總結(jié):
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,在這段時(shí)間,我積極配合公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
在總結(jié)和每周例會(huì)上,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)述職報(bào)告4從事房地產(chǎn)中介的銷售工作,已經(jīng)過(guò)了兩年的時(shí)間。在這兩年的時(shí)間里,我經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次被拒絕到鼓起勇氣接著再戰(zhàn)的過(guò)程,經(jīng)歷了不知道多少次的嘲笑和諷刺最后迎來(lái)勝利的過(guò)程,經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的灰心和失落再到我重拾信心,披荊斬棘的過(guò)程。
我還記得在我剛?cè)胄械哪且荒辏覒?zhàn)戰(zhàn)兢兢的走進(jìn)我們公司的大門,接手我第一份到社會(huì)以來(lái)后的正式工作。那個(gè)時(shí)候,我的性格還特別的內(nèi)向,和同事之間連招呼都不敢打,面對(duì)客戶也是不敢有太多的交流,有時(shí)甚至碰到一個(gè)強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)的客戶就不知道該做怎樣的回應(yīng)了,站在那里連說(shuō)話的底氣都沒(méi)有。所以,在那個(gè)時(shí)候,我身邊的很多朋友和同事都不怎么看好我,也時(shí)常被顧客耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),但是,我都沒(méi)有選擇放棄。只是如果要說(shuō)沒(méi)有失落和灰心那也是假的,因?yàn)槲沂潜е鵁o(wú)限的熱愛(ài)和憧憬才來(lái)到這里工作的。所以當(dāng)遇到了這么多的打擊和碰壁時(shí),我的心里也不免會(huì)產(chǎn)生很多自我懷疑的情緒。但是,我想證明我自己,我也堅(jiān)信自己一定能挺過(guò)難關(guān)。所以,在遇到所有困難面前,我都不能倒下和屈服,即使,沒(méi)有人愿意相信我,也沒(méi)有人肯幫助我,我也要堅(jiān)持和努力下去。
在大夏天里,即使穿著公司里長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲的西裝都被汗浸濕了,我也沒(méi)有抱怨和松懈,不顧天氣的炎熱,繼續(xù)奔走在帶客戶看房的路上。為了能多促進(jìn)顧客成交一單,不管客戶在何時(shí)何地想要來(lái)看房,我都會(huì)趕過(guò)去,細(xì)無(wú)巨細(xì)的陪他們做介紹工作,盡心盡力的幫他們找到合適的房源,讓他們能夠居住的安心,居住的放心。甚至有時(shí)候,為了配合顧客的時(shí)間,我經(jīng)常晚上工作到十一二點(diǎn)才收工,為了讓顧客感受到我的誠(chéng)心,我連假期的時(shí)間都會(huì)騰出來(lái)陪他們進(jìn)行看房。就這樣,我沒(méi)有用花哨的言語(yǔ),也沒(méi)有用各種銷售常用的手段,只憑著我一顆真心來(lái)對(duì)待我的工作和客戶,我在第二年里,就得到了迅速的進(jìn)步,也迎來(lái)了我事業(yè)的快速發(fā)展。越來(lái)越的客戶信任我,越來(lái)越的同事肯定我,我也變得越來(lái)越努力和優(yōu)秀了。
當(dāng)房產(chǎn)銷售員的這兩年對(duì)我來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是非常艱辛的兩年,也可以說(shuō)是無(wú)比珍貴的兩年,因?yàn)樗粌H記錄下來(lái)了我許多成長(zhǎng)和進(jìn)步的瞬間,也記錄下來(lái)了我脫變的整個(gè)過(guò)程。
房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)述職報(bào)告5又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20____年的春節(jié)已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái),而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng),無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往______城的售樓部;這個(gè)____人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習(xí)。
但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索,對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
計(jì)劃通過(guò)將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每一個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人,從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)。下面小編為大家收集整理了“2021年度銷售計(jì)劃方案”,歡迎閱讀與借鑒!
銷售計(jì)劃方案1在今年的工作中,按照公司對(duì)于我們銷售人員的要求,在去年的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的工作提出更高的要求,確定一個(gè)工作目標(biāo),制定好20__年度的工作計(jì)劃,將任務(wù)仔細(xì)的完成好。
一、日常工作
和之前的客戶維持好的聯(lián)系,在時(shí)間條件都允許的情況,節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意,或者宴請(qǐng)客戶,保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。
二、拓展工作
除了維護(hù)老顧客,更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認(rèn)可。積極主動(dòng)的去溝通、堅(jiān)持協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作,使自己的工作忙而不亂。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
除了基本的工作之外,我還要堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用空閑的、碎片化的時(shí)間吸收能夠利用的知識(shí),拓寬自己的知識(shí)范圍,進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系,將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng)。
四、工作目標(biāo)
1、真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶,擁有自己的忠誠(chéng)的客戶,達(dá)成互惠互利的合作。
2、每個(gè)月要增加1個(gè)以上的新客戶,為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦,記下有哪些潛在的客戶,為開(kāi)展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
3、在與客戶達(dá)成交易之前,從多方面了解客戶的需求,在當(dāng)時(shí)的狀態(tài)時(shí)什么樣的,做好準(zhǔn)備的工作才會(huì)有更高的幾率成功。
4、加強(qiáng)對(duì)于自己姿態(tài),語(yǔ)言的學(xué)習(xí),在與客戶交流留下好的印象,為公司樹(shù)立一個(gè)好的形象。
5、對(duì)一周的工作有一個(gè)小結(jié),每一個(gè)月有一個(gè)總結(jié),找到自己在工作出現(xiàn)的問(wèn)題,在工作還有什么不到位的地方,提醒自己不會(huì)再去犯錯(cuò)誤,爭(zhēng)取每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。
6、在去年我沒(méi)有做到對(duì)公司產(chǎn)品的了解,對(duì)自己不夠自信,所以任務(wù)完成的不夠理想,因此在今年我要建立起自信心。
經(jīng)常對(duì)自己加油鼓勵(lì),使自己擁有一個(gè)積極樂(lè)觀的工作態(tài)度,來(lái)面對(duì)工作中的種種挫折與磨練,完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
7、和同事有一個(gè)信息的交流,一起探討進(jìn)步的方法,吸取別人的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
銷售計(jì)劃方案2我從__年進(jìn)入服裝店工作以來(lái),虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績(jī)。在工作中,我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作,要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的20__年工作計(jì)劃,以此激勵(lì)自我,取得列好的成績(jī):
第一、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二、熱忱服務(wù)。
要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購(gòu)買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第三、熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對(duì)于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。
第四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。
和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售計(jì)劃方案3新的一年帶來(lái)新的挑戰(zhàn),也有新的機(jī)遇。在20__年的基礎(chǔ)我想不斷挑戰(zhàn)自己,加強(qiáng)對(duì)自身的要求,現(xiàn)制定20__年的工作計(jì)劃如下:
一、全年工作思路
1、調(diào)查市場(chǎng)中所銷售產(chǎn)品去年的銷售情況、趨勢(shì)如何,然后根據(jù)自己的業(yè)務(wù)能力,客觀的定好銷售目標(biāo),初步的銷售任務(wù)。
2、制作階段的工作計(jì)劃,隨時(shí)跟緊市場(chǎng),和同事之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,對(duì)產(chǎn)品銷售情況隨時(shí)更新,靈活應(yīng)變。
3、將客戶區(qū),和客戶保持聯(lián)系,加強(qiáng)溝通交流,發(fā)展感情,將合作的機(jī)會(huì)不斷擴(kuò)大。
4、時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新資訊,學(xué)習(xí)產(chǎn)品新知識(shí),加強(qiáng)自身專業(yè)能力,和同行分享項(xiàng)目信息,合作共贏,才能為客戶更好的服務(wù)。
5、誠(chéng)信為本,將承諾的事情做到并且做好,讓客戶對(duì)我產(chǎn)生信任,帶來(lái)更多的訂單。
6、友善對(duì)待同事,能幫得上的忙不會(huì)推辭,讓公司的工作氛圍是良性的,和公司一起進(jìn)步。
二、具體工作
1、做好每天的工作備忘錄,安排好時(shí)間對(duì)重要的事及時(shí)處理,保證當(dāng)日事當(dāng)日畢。
2、制定好細(xì)致的每周工作計(jì)劃表,對(duì)每一天的工作量合理的安排。
每天打多少的電話,每周預(yù)約好時(shí)間拜訪客戶,將現(xiàn)有的關(guān)系維護(hù)好,將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樾驴蛻簟?/p>
3、在每次正式工作前做好準(zhǔn)備工作,收集信息了解客戶的興趣,他所需要的,提供解決的方案。
4、在整個(gè)銷售過(guò)程中,隨時(shí)跟進(jìn),填寫好關(guān)于項(xiàng)目的跟蹤表,細(xì)化完成各個(gè)階段的工作,不出現(xiàn)錯(cuò)誤或者有遺漏的地方。
5、簽訂合同之后,按照客戶的要求按時(shí)按質(zhì)按量完成產(chǎn)品的交付。
三、兼顧好工作和生活
在20__年中我要協(xié)調(diào)好時(shí)間,加強(qiáng)自身的個(gè)人素質(zhì)。工作要注意效率,不能拖拉,有空閑的時(shí)間看自己有哪一方面的不足要彌補(bǔ)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高業(yè)務(wù)能力。
雖然已經(jīng)做好計(jì)劃,但是有句話說(shuō)的好“計(jì)劃沒(méi)有變化快。”我能夠做的就是在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代中,靈活安排,隨時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,跟上公司的腳步。
銷售計(jì)劃方案4在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代,商家為了吸引消費(fèi)者的眼球,提高銷售量,應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同,在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì),櫥窗的造型外,軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高,如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面:
一、服裝的陳列
在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境,以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍,以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧,來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。因此,服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意,成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),如何陳列商品,有以下幾點(diǎn)建議:
1、疊裝陳列
(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué),在色塊掌握上,原則應(yīng)是從外到內(nèi),有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性,這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣,從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進(jìn)視覺(jué),并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào),宣傳單張,以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上,掛裝應(yīng)保持整潔,無(wú)折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),從前到后,由淺到深,由明至暗,側(cè)列從前到后,從外到內(nèi),由淺到深,由明至暗,這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。
3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,立于不敗之地,就得從細(xì)微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個(gè)因素決定著專賣店開(kāi)得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量
服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同,獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求
(1)保證積極的工作態(tài)度,在工作中持有飽滿的工作熱情。
(2)善于與同事合作,精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求
(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時(shí),滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料,對(duì)客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細(xì)記錄,在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。
(3)對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,盡自己的努力做的更好。
三、具體工作計(jì)劃
1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解,將每月的任務(wù)量分配至每周、每天,每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況,總結(jié)工作得失。
2、于老客戶保持良好關(guān)系,在周末時(shí)發(fā)送祝福短信,讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客,邀約顧客到店消費(fèi)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體,確保銷售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。
銷售計(jì)劃方案5今年,我們本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、主動(dòng)主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作"的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人"精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)"的工作作風(fēng),全面開(kāi)展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項(xiàng)工作:
一、在部門管理上,建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
二、在個(gè)人管理上,完善銷售制度,建立一套系統(tǒng)的管理措施。
銷售管理是20__年的工作重點(diǎn)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁認(rèn)識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
三、在員工質(zhì)量上,培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在銷售工作上,嘗試新的銷售模式。
把握好各個(gè)渠道資源,做好完善的跟蹤。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道,利用好公司資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。
五、銷售目標(biāo)
20__年下達(dá)的銷售任務(wù)為基本要求,在具體工作中把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷售部?jī)?nèi)銷同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
20__年我部門工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷售開(kāi)門紅的任務(wù)迫在眉睫,我一定全力以赴。
在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí),時(shí)間早已匆匆流逝,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),該是好好寫述職報(bào)告了。那么應(yīng)當(dāng)如何寫述職報(bào)告呢?下面就讓小編帶你去看看汽車銷售主管個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
汽車銷售主管述職報(bào)告1春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,透過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的狀況做如下述職:
一、銷售狀況
銷售891臺(tái),各車型銷量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷售351臺(tái)。銷量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車銷售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行用心的回訪,透過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),5月任命同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存狀況,對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在____進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車輛銷售狀況,安排日常,理解銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表____全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。
在20____年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車銷售主管述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
本人____年__月進(jìn)入公司,大專學(xué)歷,一直從事銷售工作,積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。____年__月,公司任命我為營(yíng)銷公司總經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%。在銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地,大力拓展全國(guó)市場(chǎng),出色的完成了各項(xiàng)銷售、管理工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè),從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作,而后公司成立營(yíng)銷公司,我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司,從事銷售部經(jīng)理的工作,入職后,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營(yíng)銷模式等方面努力探索,在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),從銷售的訂單接收到車輛出廠,驗(yàn)收,車款的回籠等完整的銷售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理,節(jié)約了資源,提高了效率,管理水平大大提升。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后,我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。____年?duì)I銷公司任命我為營(yíng)銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理,兼管____。管理的省份有:____、____、____、____、____。在該工作區(qū)間,本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī),其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量,超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高,在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng),在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷公司的實(shí)際情況,增加了很多新的內(nèi)容和流程,使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
____年__月,本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū),在四川市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷售商,改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間,協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6__4和8__4重型自卸車,并在____年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣,半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn),拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
____年10月,公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理,主持營(yíng)銷公司全面工作。在此工作期間,本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上,增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn),拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣6__
2、6__
4、8__4自卸車,該銷量比往年遞增40%。
在銷售布局上建立西北市場(chǎng)的基地,逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),我深深地體會(huì)到,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐,實(shí)事求是,扎實(shí)工作。做好自己分管的工作,在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊(duì)的力量
“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合,各輝其職,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展,我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊,泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力為完成預(yù)定目標(biāo),沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。
因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施,并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),并在公司各部門的大力配合下,使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是,在汽車營(yíng)銷管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,從而使大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo),
使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
二、存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)多年的努力,我在工作上取得了一些的成績(jī),但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足:一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高,員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作
用還不夠,今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想
(一)、形式的分析:
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量,配置上屬于上等的車輛。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題,在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入____等市場(chǎng)比較晚,汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì),在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,還是那句老話,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此,我們還要克服困難,頂住壓力,實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快的今天,我們未來(lái)幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的,尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成,外國(guó)汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金,人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大,涉及很多專業(yè),而且從第一線到最后的檢測(cè),要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等,投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而,我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí),其銷量也會(huì)隨之顯著提高,并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面,采取新的可行措施,而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理,滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此,在汽車銷售未來(lái)的發(fā)展中,我們要更新理念,集中精力,讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn),
全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作,不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案,充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作,強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作,使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng),加大銷控力度,以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤,使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
(二)、今后的設(shè)想
1、建立一支具有凝聚力,合作精神,具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)
首先要優(yōu)化部門架構(gòu),銷售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的,我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善,每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè),銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷,通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷。
2、提高銷售業(yè)績(jī),擴(kuò)張市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷理念、經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化我公司汽車市場(chǎng)的推廣意識(shí)。使我們的汽車在全國(guó)打開(kāi)新局面,獲取更大的市場(chǎng)份額,以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車型,搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
大力推廣主導(dǎo)型號(hào)____、____、____自卸車車型,銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地,大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。提升品汽車牌知名度,讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、了解我們,讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可。并通過(guò)更多的銷售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域,擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額。
4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以上是我多年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn),如有不妥之處還望指正,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。
汽車銷售主管述職報(bào)告3我是銷售部邊____,很高興今天第一個(gè)站在舞臺(tái)上跟大家作一次心靈上的溝通,思想上的碰撞。我覺(jué)得我是最有發(fā)言權(quán)的,我是經(jīng)路豐匯通一手培養(yǎng)起來(lái)的中層管理者,從銷售顧問(wèn)到展廳經(jīng)理,到路豐最核心部門的掌舵人,我希望我的經(jīng)歷能激勵(lì)在座的每一位同事,給你們?nèi)蘸蟮穆殘?chǎng)生涯帶來(lái)啟示。接下來(lái)我就跟大家分享我來(lái)到路豐以后的成長(zhǎng)歷程。
首先我要感謝路豐給予我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有任何汽車銷售經(jīng)驗(yàn)和對(duì)汽車知識(shí)一無(wú)所知的人工作的機(jī)會(huì),能讓我進(jìn)入一個(gè)全新的平臺(tái)。
了解汽車銷售,認(rèn)識(shí)路豐,我是從引導(dǎo)員的視角開(kāi)始的。
20____年3月25日正式入職,當(dāng)時(shí)我店剛剛開(kāi)業(yè),周邊的壞境還很差,也剛開(kāi)始修路。但我站在外面,看到銷售顧問(wèn)精神飽滿的迎接客戶,規(guī)范的接待,客戶或帶著憧憬或開(kāi)著新車滿意的離店,我內(nèi)心非常期待,期待快速融入團(tuán)隊(duì),展示自己的工作能力。但要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)還很多,需要積累的經(jīng)驗(yàn)還有很多,想到每天站在外面枯燥的背著配置表,內(nèi)心有些急切和動(dòng)搖。這期間,趙總對(duì)我說(shuō)了一句話讓我堅(jiān)定了信心,她說(shuō)咱們是新店,你是新人,今后的工作中我們互相學(xué)習(xí)。“讓我們互相學(xué)習(xí)”,這是一句多么溫暖和謙虛的話語(yǔ),作為部門的負(fù)責(zé)人,能夠?qū)π氯诉@樣說(shuō),體現(xiàn)了公司對(duì)員工關(guān)心和鼓勵(lì)的態(tài)度,在日后的銷售工作中,每當(dāng)業(yè)績(jī)、心態(tài)出現(xiàn)低谷時(shí),趙總跟我說(shuō)的最多的就是“老邊,你的業(yè)務(wù)能力沒(méi)問(wèn)題”,讓我在每次挫敗面前,重新鼓起勇氣一路向前。“堅(jiān)持不懈”是我在路豐學(xué)到的最寶貴的精神財(cái)富。
在路豐2年多的時(shí)間里,深切的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工員工細(xì)致入微的關(guān)愛(ài),和路豐領(lǐng)導(dǎo)榜樣的力量,從早7點(diǎn)20在公交站等候的員工班車,到豐富多彩的'員工業(yè)余活動(dòng)。從節(jié)日路豐領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工家屬的問(wèn)候,到對(duì)員工的激勵(lì)舉措。讓每一位員工都有很強(qiáng)的歸屬感,路豐也是我們每一位員工強(qiáng)大的后盾。
每天一早來(lái)到公司第一個(gè)見(jiàn)到的人就是尊敬的劉總,作為老板每天都如此,那么我們還有什么理由不努力,在日常工作和接觸中,樹(shù)立我們的人生觀,價(jià)值觀,重新定義做人做事的原則、格局和情商,每天在微信平臺(tái)上的正能量信息,無(wú)時(shí)無(wú)刻都能感受到領(lǐng)導(dǎo)榜樣的力量。
正是這些點(diǎn)滴的心理轉(zhuǎn)變,讓我慢慢的成為“堅(jiān)持、奮進(jìn)、永不放棄”的路豐人!
去年4月是我在路豐工作的轉(zhuǎn)折點(diǎn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任下,由銷售顧問(wèn)轉(zhuǎn)崗為展廳經(jīng)理,從銷售轉(zhuǎn)為管理崗位,也深知展廳經(jīng)理崗位的重要性,雖然是銷售部的中層管理者,但是卻發(fā)揮著承上啟下,中流砥柱的作用,分擔(dān)部門經(jīng)理的展廳銷售進(jìn)度管理,展廳標(biāo)準(zhǔn)化流程管理和展廳團(tuán)隊(duì)管理,要求我具備目標(biāo)管理能力,過(guò)程控制能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)管理能力和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力,我店又是廣豐在北京區(qū)域的樣板店,倍感責(zé)任重大和自身能力有限,但我是路豐人!從點(diǎn)滴作起,從前臺(tái)值崗到5S區(qū)域,從培養(yǎng)客戶服務(wù)意識(shí)到處理客戶抱怨,從新車到店到銷售出庫(kù),從新人培養(yǎng)到規(guī)范化服務(wù),等等方面,一點(diǎn)一滴同銷售部員工互相學(xué)習(xí),一起成長(zhǎng),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)下,體會(huì)到了數(shù)據(jù)化管理所的帶來(lái)的工作效率和問(wèn)題點(diǎn)的提前預(yù)警。雖然現(xiàn)在部門的工作,還不能達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。但一直秉承不斷改善的思想,查找不足努力提高。
在這個(gè)崗位一年多的時(shí)間里,鍛煉了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力,銷售部門的工作離不開(kāi)公司各部門的配合與支持,也感謝各部門對(duì)銷售部的包容與理解。
最高興的事就是看到部門新員工的不管成長(zhǎng)和老員工業(yè)績(jī)、工作能力的不斷提高,在管理工作中我也經(jīng)常有不溫和,有些過(guò)激的處理方式。在趙總的指導(dǎo)下,能認(rèn)清不足、及時(shí)改正。
今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)前瞻的部署下,電網(wǎng)銷售小組的邀約穩(wěn)定了展廳的進(jìn)店量和銷售業(yè)績(jī)。全新漢蘭達(dá)的上市,促使銷售業(yè)績(jī)提高的同時(shí),也加快和凸顯了很多部門管理工作中所存在的問(wèn)題,但這也是機(jī)遇。
接下來(lái)的工作,我們必須打造路豐的銷售品牌,員工的素質(zhì)、素養(yǎng)、能力一起抓!大家都知道,今年廠家已取消SSI的考核,在每一位銷售顧問(wèn)偷笑的同時(shí),大家有沒(méi)有意識(shí)到機(jī)遇正降臨在我們身上,作為新店,路況復(fù)雜,價(jià)格一樣,我們?nèi)绾稳?憑什么取勝?答案就是服務(wù)!每個(gè)人都知道兩個(gè)字,但真正做到的又有多少?一個(gè)精英銷售顧問(wèn)的價(jià)值是什么?我認(rèn)為是他的轉(zhuǎn)介紹率。
我和我的團(tuán)隊(duì)即將開(kāi)展的核心工作命題就是“一名銷售顧問(wèn)的服務(wù)素質(zhì)到底能帶來(lái)多少有效客戶?”圍繞這個(gè)課題,部門將開(kāi)展:流程、禮儀、精英接待、個(gè)人情商等一系列培養(yǎng)。通過(guò)人員的基礎(chǔ)素質(zhì)提升,打垮對(duì)手!繼而延續(xù)開(kāi)展:衍生品業(yè)務(wù)盈利的提升。現(xiàn)在是素質(zhì)決定能力,能力決定明天。
從我做起,從點(diǎn)滴做起,在公司強(qiáng)大的支持下,在團(tuán)隊(duì)伙伴的共同努力下,秉承路豐培養(yǎng)人的理念,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)更多的公司骨干。
汽車銷售主管述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
自從20____年1月3日____汽車銷售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起,我就融入了這個(gè)大家庭!
一開(kāi)始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折,也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,不過(guò)我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間,也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說(shuō)一聲:謝謝!
能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、銷售主管職責(zé)與管理能力
(一)銷售主管的職責(zé)
1、管理銷售活動(dòng),促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)銷售主管的自我定位
1、銷售主管應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)銷售主管管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外 地面的整潔,客戶停車區(qū)有足夠的車位,所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),展廳地面保持清潔,展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi),所有銷售部的人員,都必須著B(niǎo)YD規(guī)定的制服,佩戴工牌及BYD標(biāo)志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。
在前臺(tái)接待時(shí),所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組,接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員,同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔,無(wú)灰塵,無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟,BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置,展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。
展車前后必須懸掛BYD車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業(yè)務(wù)完時(shí),要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔,并且要保持無(wú)異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺(tái)要無(wú)積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時(shí)清倒,保持清潔。
(四)銷售主管的5S現(xiàn)場(chǎng)管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為銷售主管,我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作,努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成績(jī),就必須要成為一個(gè)整體,才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上,我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關(guān)心,相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中,員工看管理者。
作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此,在任何行動(dòng)上,我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的,自己會(huì)首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái),把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),去努力的工作,來(lái)完成銷售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
汽車銷售主管述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
____年是____汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體,給____公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。
在全體員工的共同努力下,____汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_(kāi)___汽車分公司的銷售主管,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
回顧全年的,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合__總經(jīng)理在____年大會(huì)上的指示,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。
面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們____分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍,適度的價(jià)格對(duì)銷售是有的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷
1、細(xì)致的市場(chǎng)。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)____年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
針對(duì)近兩年____市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以鐵龍的品牌和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和____市高校集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和____理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)____維修服務(wù)點(diǎn),將____的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。
我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件部門開(kāi)專題會(huì),在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷,取得了較好的效果。
備件銷售營(yíng)業(yè)額____萬(wàn)元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來(lái)了自____年成立以來(lái)的售后維修高峰。
為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn)和進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)使用三墊一罩,規(guī)范行為和用語(yǔ),做到尊重用戶和護(hù)車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。
為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車____臺(tái)次,工時(shí)凈____萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量
____年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年,提出以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營(yíng)方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì),每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重。
同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。
積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行,制訂本周計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。
在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售,完善了用戶休息區(qū)。
根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了三月服務(wù)、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查、小區(qū)免費(fèi)義診、冬季送等一系列活動(dòng),在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)相關(guān)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)____市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底。從中、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了,又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司(____)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20____年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。