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個人周工作總結1時間匆匆流逝,轉眼間,到公司任職前臺文員已過去了一個星期,在這短短的幾天內,我的收獲和感觸良多,自任職以來,我努力適應工作的環境和熟悉前臺的工作內容,以認真的態度去履行自己的工作職責,較好的完成自己的各項任務。現在將上個星期的工作情況總結如下:
一、認識前臺文員這個崗位的總要性
要做好前臺文員這個崗位的工作,就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象,還是外來客戶對公司的第一印象,前臺也是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的,主要都是整理一下辦公室的環境,考勤,接待,打印、復印,下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作,或許是因為社會經驗不足,工作任務完成的不是很出色,希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐,可以總結出,能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情,所以簡單的事情要細心做,重復做,快樂做!
二、在實踐中學習,努力適應工作
作為一個應屆畢業生,也是剛踏入社會的新人,在社會經驗這方面稍有欠缺,對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里,感謝上級領導和同事的指導、包容,讓我能更快地適應崗位,更出色的完成工作任務。
三、認真工作,更注重細節
接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話要態度和藹,處理日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠,要以空杯的心態在工作中取得收獲。
四、擴展自己的知識面,不斷完善自己
在短短的幾天工作中,就暴露出我許多方面的不足,如一些接待的禮儀還是不夠規范,一些接電話的用語不夠專業等,所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的學識,以便更好更出色地完成工作。
個人周工作總結2這一周工作非常忙,有汗水、有艱辛、也有挑戰。雖然有時會覺得很累,但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結:
一、負責每天來電來訪客戶的錄入以及置業顧問客戶的整理和分類,以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二、幫客戶準備辦理房產證之前所需要的資料以及房產證的領取工作。
三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四、協助張經理進行銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇惱釁腹ぷ鰲?/p>五、負責銷售匯總表和日報表的整理及完善工作,每日的日報表都要及時送到財務審核。
六、負責短信的發送,包括公司領導、部門員工以及之前收集的所有客戶電話,讓領導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況,讓員工能夠及時準確的做好銷控。
七、負責客戶服務部的一些日常工作,如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協助銷售人員簽定認購協議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔,做到了分類存放。
八、完成領導安排的其他工作。
我是六月底進入的公司,剛到公司的時候,對業務不熟練容易出錯,經過一個多月的學習,讓我學到了很多,領導的栽培,同事的幫助,讓我對自己的工作越來越熟練,即使這種,在工作中也難免會出錯,在以后的工作中,我要強化自己的業務技能。
個人周工作總結3上周客服工作中我以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。現對自己上周的工作總結如下:
一、勤奮學習,與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。我堅持勤奮學習,努力提高業務水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
在工作中,我嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對上周工作的總結,但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。
二是工作創新不夠。
三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下一步工作中,要加以克服和改進。
個人周工作總結4回顧過去的工作,留給我很多有成功的經驗,也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作,作出更好的成績,特將過去工作的得與失總結如下:
一、工作內容總結
在過去的工作里,經上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作,具體是:
1、協助上級建立本崗位各項工作制度,及時向上級傳遞請示、報告,及時反愧落實領導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。
7、做好會議紀要,接待來訪人員。
會議紀要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印,會簽、存檔工作。
9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
10、做好上級臨時交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化,以提高文件處理工作的效率和文件質量,促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中,按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔,針對各分類文件進行了標記,并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作,使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
在會議服務工作中,在上級的指導下,圍繞著做好會議服務工作,創造一個良好的會議接待環境為目的,為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題,并及時形成書面會議紀要。
為規范印章的管理和使用,確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性,在上級的分配下,我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄,并監督用章人認真簽字,及時上報給公司領導確認并簽字,現已經將過去的用章工作全部完成并歸檔。
合同保管情況:公司簽訂的合同,含工程合同、設備合同及其他類合同,對這些合同均進行了登記和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在協助管理工作過程中,缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平,工作中不斷總結經驗。
回顧這段時間的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步,成長了不少,這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的,在此對領導和同事們表示衷心的感謝!
個人周工作總結5我鎮本屆科普宣傳周在區委、區政府的領導,在區科協等有關部門的指導下,鎮黨委、政府圍繞科技以人為本---保護生態環境,共建美好家園活動主題,鎮科協、環保、婦聯、農口等部門積極配合,開展了形式多樣的科普宣傳活動,取得了較好的成果,深受領導和群眾的好評。現將本周工作總結如下:
一、加強領導
鎮主要領導對辦好本屆科普宣傳周,給了大力支持,按照區“兩辦”通知精神,指定由分管書記、鎮長親自負責,鎮科協、環保等部門拿出具體方案,5月_日方案經黨委書記__同志閱后,并指定嚴格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持,使活動取得了圓滿的成功。
二、精心安排
5月_日我鎮組織相關人員參加了區第三屆科普宣傳周開幕式和專家報告會,聽取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護生態環境,走向持續發展之路》專題報告。 5月_日,我鎮組織由黨政領導、各村支部書記、婦聯主任、各企事業單位負責人、機關中層干部130多人參加了專家報告會,邀請了市環保局徐小貼主任作環境保護專題報告會。組織各農民學科村知識競賽活動,完成800多引競賽試 題。 5月_日,我鎮組織由計生辦、民政辦、科協、廣播站等部門開展科技集市活動,向廣大市民宣傳計生政策,發展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳
為了認真貫徹落實區“兩辦”關于舉辦第三屆科普宣傳周活動的通知精神,我鎮在集市即主要路口掛橫幅三條,張貼宣傳標語50條,農業服務中心利用集市開展科技活動,針對當前農業生產中出現的常見病蟲害進行現場解答。
四、幾點收獲
1、全鎮領導干部環境保護競賽得到了提高,通過徐主任的報告,大家清楚的認識到保護好環境,不是那一個人、那一個部門、那一地方的事,全社會都要來關愛,我們__鎮的環境再好,如果大環境不好,千里以外的河塵照樣能飛到這里來,照樣有酸雨的危害。
2、農民環境保護知識有了新的認識。
通過專家講譚和知識競賽,農民的環境保護知識有了長進,知道什么是酸雨,如何施肥不會讓土壤中毒、農藥的安全使用間隔期等。
3、領導的重視、上級部門的支持,做好工作計劃,并做好各部門之間的密切配合,是科普周活動開展取得圓滿的所在。
1、動力:回復月度動力作業計劃,一干機房動力配套巡檢,一干油機巡檢并試機,無線綜資數據整改。
2、傳輸:傳輸故障處理7處,傳輸投訴處理9處。
3、網優:本周收到投訴12起,解決3處。其余幾處需新建站。
4、無線:處理明珠建材城、鴿子窩、鳳形等5處無線故障;基站巡檢21處;基站發電9處;機房封堵1處;電費分割23處;網絡部高頻告警工單核減回復。
5、集客維護及報賬:完成2020年1月自維托收電費報賬工組;完成集客語音專線整改工作;完成2020年2月自維及塔維電費計提工作;完成代維平臺2月現場檢查工作;處理專線故障14處.
6、家客:寬帶安裝915戶;處理線上故障204起、線下故障1020起;處理系統卡單24例;系統擴容67例;
7、專線工程:桐城呂亭林業站等一批專線工程立項資料核對;桐城市桃花制刷、新興物流專線提速;安排桐城市呂亭衛生院新店分院、合久運貿新增專線現場設計;處理農商銀行、桃花制刷等專線綜資流程。
銷售工作總結
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。
我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。
熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。
其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
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期:___________
2021年7月大學班主任工作總結
本學期我擔任電氣___班班主任,這也是我在我們學校第一次擔任大專班班主任。一個學期的班主任工作收獲多,現總結如下:
1、認真觀察新同學,選了一名好班長。對于新生來說,選好一個班級帶頭人顯得尤為重要。從新生報名的第一天開始我就深入學生宿舍觀察班上同學,尋找合適的班長人選。經過幾天多次深入宿舍,發現了一名合適的人選,并指定他為軍訓期間臨時負責人,該同學軍訓期間的表現得到了全班同學的一致認可,事實證明班長選對了,這也為我的班級工作的開展開了一個好頭。
2、從新生開學抓起,從軍訓抓起,嚴明紀律,為良好班風奠定基礎。作為班主任,我深知班級工作的關鍵在于創建良好班風,而紀律嚴明則是好班風的基礎,所以我從軍訓期間就開始,就“嚴”字當頭,凡是軍訓期間有任何違紀情況,哪怕是幾分鐘的遲到、早退,我都要找同學談話。當然,談話時候,我從不斥責學生,更多的是說服教育。
3、深入調查研究,創建了電氣___班級管理制度,規范班級管理。班級管理制度是班級管理規范化的開端,早在“系系行、班班行”活動之前我們班就開始了班級管理制度創建活動,我也讓為班委會、團支部把班級管理制度創建作為他們成立后的第一件大事來抓,在班規創建的過程中,充分調動班干部和同學們參與其中,使他們對班級管理有主人翁的精神。班級管理制度創建之后,并不是一紙空文。我們真正做到了一周一總結,個人操行分一周一小通報報,___月一大通報。通過這樣一些舉措,良好的班風逐漸形成,班上遲到曠課現象非常少見,晚自習通常是七點就到了一半人。
4、積極帶動同學開展第二課堂,鍛煉學生綜合素質,增加班級凝聚力。自一開學,我就反復給同學們強調,我們高職高專的學生,不僅要學知識,更多的是要學專業技能、要提高綜合素質。為了給同學們創造一個提高個人綜合素質的空間,自軍訓結束后的第一周開始,我便帶領同學們___了一系列的第二課堂活動。有演講比賽、辯論賽、秋游、寢室設計大賽、講課比賽、籃球友誼賽、羽毛球友誼賽。通過這些活動,不僅使很多同學得到了鍛煉,而且也大_大增加了班___的凝聚力。
要總結的似乎還有很多,總之歸根結底,我認為我班級工作的法寶還是愛心+鼓勵。我強調愛心,我把“我愛電氣___”這幾個大字掛在黑板的正上方,讓每個同學都銘記于心,我自己也是通過一次次細心的舉動來表達我對我的同學們的愛心。我更注重鼓勵,我總是在各種場合抓住一切機會,鼓勵和表揚他們,使他們更有信心。
新學期開學班主任工作總結一
開學第一周我做了如下的工作,收到了一定的效果,特此寫出來與大家共勉。
一、新班委的調整
開學第一周的班會,我在開了一次上屆班干部班會后,召開學生會議,經過大家的討論選出新的班委,由班委同學第二天寫出工作計劃,第二天給大家公布并發表就職演說。第二天就走上了正規。
二、討論座位的調整
經過大家的討論,我們采用了小組長負責制的辦法,大家一致認為,先確定組長,由組長挑選各組成員,有利于小組間競爭的氛圍,各小組確定各小組的各科小組長。一切都參與學分管理,我們就試試看。結果要比想象的好的多,幾乎沒有出現違紀現象,大家都非常的自覺。都發誓一比高下。
三、課外書閱讀改革
以前我們班有圖書角,有一個書架整理的非常好。但是利用律不高而且老有丟書現象。經過我們討論決定取消這種方式,采用同桌之間互增送圖書的辦法,每兩周交換一次,一個月之后小組內再進行交換,方法得到了同學們的一致好評,效果很好。
四、民主制度的利用。
開學第一天,我班學生出現了住校生外出就餐現象,特別是又轉來兩個差亂同學后,借機胡作非為,禍害全班。借著此事,我們組織
班干部和小組長進行討論,大家一致同同意讓該生回家家教,包括該生他自己也這么認為,最后他自己真的回家啦!通過這件事教育了一批學生,效果比較好。
工作方法多種多樣,我們需要教育的智慧來抓好班級,相信經過努力每個人都能做好,讓我們共同進步!
新學期開學班主任工作總結二
一、上周主要工作
上周是開學第一周,星期一學生到校報名注冊。星期二正式上課,各班班主任對學生進行了開學安全教育。星期三安辦主任利用課間操的時間對全校學生再次進行了安全教育。星期五上午學校舉行了簡短的開學典禮。
二、做得比較好的地方
1、班級管理方面:開學第一周,各班都能按照學校的統一要求,加強了學生的系列常規教育,從進校到放學都做了統一要求和訓練。特別是剛從學前班升入一年級的小同學,在班主任的精心管理下,在很短的時間內基本適應了小學生活。
2、衛生方面:各班學生都能在班主任的安排下快速地完成清潔掃除,基本沒有因為掃除影響到第一節上課。特別是五年級的公共區打掃得很干凈,其他班的同學應該向他們學習。
3、紀律方面:個別班級的學生早上到教室能在班干部的組織下進行早讀。大多數班級能認真做好眼保健操和課間操。各班上課時的課堂紀律都比較好,絕大部分同學都能認真的聽老師講課。
三、今后需要改進的方面:
1、有的班級衛生保持不夠好,教室里的清潔工具擺放不整齊。
2、個別班級教室沒人的時候沒有關燈,關風扇。
3、課間活動時同學們在走廊和樓梯上奔跑、追逐打鬧的現象比較嚴重。
4、午休時間個別班級,特別是低年級同學紀律較差。中午回家的同學有的沒有在家午休,很早就來到校門外吵鬧。
5、早餐和午餐時有的同學把餐桌弄得很臟。
以上做得不好的地方希望同學們改進。
新學期開學班主任工作總結三
本學期,我校為進一步加強學生自我教育、自我管理、自我服務教育工作,實施了班級值周管理制度。很榮幸,在開學的第一周,我班就是值周班。
值周班的目的是為了增強學生的自律意識,提高自我管理和實踐活動能力,營造和維護良好的校園環境。任務分為文明禮儀監督、教室和包干區衛生檢查評分、兩操檢查評分、校園保潔、食堂就餐監督等。我們的形象就代表了秋高二(1)班的形象!我們的表現就是高二(1)班的表現!所以全班同學全力以赴,同心同德共同為我們的第一次值周工作畫上了較為完美的句號。它也是同學們用汗水凝結成的。
在這五天的值周里,有苦也有甜。禮儀隊的同學站在門口不僅是個人和班級的精神面貌,更是代表了學校,讓校外的人看看我們自己的特點。五天下來,全班同學做的都很好,即使有同學生病了,人不舒服,即使天一直下著雨,卻還是堅持在自己的崗位上,這一點令我們班主任老師感到十分欣慰。在其他崗位上的同學也都干得很起勁,很認真,這才能維護我們這所文明的學校。
在這五天里,我班同學認真公平地對待每一個班級,并且據實記錄。
我們用汗水換來了學校的整潔;我們用真誠換來了老師同學的微笑。當值周老師給我們的工作給予肯定時,我們無不露出了笑容。
在值周過程中,我們注意到,同學們的清潔衛生做得非常好。但是仍有極少數班級的保潔工作不夠完善,極個別同學仍亂扔垃圾。還有部分同學沒有按要求佩戴校牌,在食堂就餐時有極個別同學不排隊,也不聽從勸告。這些不好的現象,會對學校造成不好的影響。我們認為,特別需要提醒同學們注意的是:一定不要把嚼過的口香糖隨地亂吐。吐出的口香糖很難打掃干凈。建議大家能把嚼過的口香糖用紙包起來再扔進垃圾桶里。這種方法雖然麻煩一點,但有利于校園環境的整潔。我們希望大家都能盡力做到。
小職中是我們共同的家,希望大家都學會去愛護它,讓它有一個好面貌,也讓大家有一個好的學習環境。
新學期開學班主任工作總結四
上周是開學后正式上課的第一周,同學們都能夠從假期狀態很快回到學習狀態,師生的工作學習顯得樂觀而充滿生機。回顧上周,按周計劃布置的各項工作得到有序推進,接著簡單總結一下上周的班級情況:
一、做得好的地方
1、學習方面:同學們能夠很快地從假期的狀態轉入學習狀態中,教師布置的學習任務基本都能夠完成。對于課堂上教師提出的問題,多數都能夠找到答案。
2、衛生方面:學生能夠把集體榮譽放在首位,每天的室內外衛生清掃得比較干凈,校園內公共場地的衛生干凈整潔,沒有發現衛生死角,這是同學們環境意識增強的表現。
3、紀律方面:早讀的紀律比較良好,早到的學生能夠自主有序地在領讀的學生的帶領下,認真地進行早讀。班級里秩序井然,學習氛圍較為濃厚。
4、集體活動:上周是班容班貌布置,學生十分積極參與班級布置活動,有學生主動將班級的黑板報擦洗干凈,這點值得表揚。
二、今后需要改進的方面:
1、課堂的氣氛并不十分活躍,主動回答問題的學生個數基本保持不變,有些學生害怕答錯,不愿意回答,望有所改進。課文的朗讀情況并不理想,存在嚴重的拖音,段句之間缺少停頓,朗讀缺乏感情等問題較為嚴重。
2、課間活動時發現個別學生在過道內有追逐狂打的現象,甚至有學生攀爬走廊上的欄桿,這是非常危險的,較容易發生事故。希望引起所有學生的重視,禁止攀爬欄桿。
3、清潔衛生保持不夠,班級有個別學生出現隨手丟垃圾的不良現象,這給值日的同學增加工作量,望同學加以改正。
4、作業情況不好,發現有個別學生早讀過來時沒有早讀,而是在補昨天的作業,浪費讀書的最佳時間。作業還存在抄襲的情況,希望所有同學能夠獨立完成作業。另外,學生作業還存在著完成質量不高,字跡潦草,頁面不整潔等問題,需多加注意。
新學期開學班主任工作總結五
上周是開學的第一周,老師和同學們緊張而又充實的學校生活已經悄然開始,全體師生都以飽滿的熱情投入到工作學習之中。
開學的工作千頭萬緒,但是學校的各項工作在全校師生的共同努力下,一切井然有序。俗話說,良好的開端是成功的一半。在開學的第一周,我們做好了這樣幾件事:
一、同學們能很快的投入到新學期的學習,生活中去,遵規守紀,尊敬老師,團結同學,注意安全,充分體現了我們解家小學良好的精神風貌。
二、同學們能在早上到校自覺讀書,課間活動文明,路隊整齊劃一,放學秩序有條不紊。
三、各班教室在老師和同學的共同努力下,做到地面整潔,課桌整齊,擺放有序,窗明幾凈。
四、以提倡務實備課,打造高效課堂為目標,召開了各教研出國查字典組長會議,討論制定了新的常規評估方案。
五、制定了各類工作計劃和各科教學計劃。
六、進行了全校安全大檢查并做了詳實記錄。
七、幼兒園招生工作。
八、發現的問題:
衛生安全督導不到位,流于形式。校園中仍有人在亂丟紙屑和白色垃圾;粗話臟話在課間時有產生。應該倡議所有的同學做到嚴格自律,講文明用語。
下周的主要工作有:
1、開展聽評課活動,驗證新的常規評估方案。
2、升旗儀式下周開始,并作全校總動員。
3、板報更新。
4、召開班主任會議,討論班級管理新思路。