互聯網整合營銷

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互聯網整合營銷范文第1篇

[關鍵詞]：整合營銷傳播;營銷;實施戰略



整合營銷傳播( IMC) 這一觀點是在20 世紀80 年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和的。IMC 的核心思想是:以整合企業內外部所有資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC 從廣告心入手，強調與顧客進行多方面的接觸，并通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。這種接觸點小至產品的包裝色彩大至公司的新聞會，每一次與消費者的接觸都會到消費者對公司的認知程度，如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。同時消費者心理學又假定:在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念，假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產生一定的關聯，必然可以加深消費者對該種概念的印象，并達到建立品牌網絡和形成品牌聯想的目的。

麥斯威爾是一個運用整合營銷傳播策略的成功者，麥斯威爾咖啡自1982 年在市場發售以來，一直以“分享”的廣告策略塑造品牌，1986 年到1988 年，麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市，延伸“分享”的概念，并運用廣告、公共關系、促銷活動等手段，由形象代言人孫越發起“愛、分享、行動”的街頭義賣活動，同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50 %。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達“分享”這一核心概念，運用的就是典型的整合營銷傳播策略。

但仍應指出的是，雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時髦詞匯，可是整合營銷傳播所倡導的宣傳策略并非那么深不可測，整合營銷傳播也并非就是一種萬能的營銷策略，即便是完全推翻了傳統的營銷所倡導的4P’s 營銷組合思想，提出了更為合理的4C’s 理論，便并不是說整合營銷傳播放之四海而皆準，一定就能成功，在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約，比如受到企業文化、傳播、傳播階段的影響，因此也不能盲目隨大流趕時髦，不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合營銷傳播策略。從另一個方面來講，整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達同一個聲音，樹立鮮明的形象”這樣簡單，在實施過程中還要結合管理、消費者行為學、統計學等其他學科進行和決策，所以整合營銷傳播的具體執行過程是一門科學而絕非僅僅只是一個概念。

由于網絡與傳統經濟存在著巨大的區別，在傳統市場上運用自如的成熟的整合營銷傳播策略在面對一個全新領域的時候，還要依據新環境的特點做出適當的調整。不可否認的是在互聯網上實施整合營銷傳播有其不可避免的劣勢，但也有其優勢所在，假如能夠揚長避短，開拓思路，那么必然可以充分發揮整合營銷傳播的作用，提升企業的營銷能力。

一、在互聯網上實施整合營銷傳播策略所存在的劣勢和優勢

(一) 存在的主要劣勢

1. 網絡企業傳播的信息容易被其他互聯網信息所淹沒。2. 應用大眾媒體進行強勢促銷的可能性比較小，在促銷過程中主動權掌握在消費者的手中。3. 由于瀏覽和點擊的方便性，原有客戶的轉移成本低，網站容易流失客戶群體。

(二) 網絡企業運用IMC 所具備的主要優勢

1. 易獲取客戶行為資料。登陸的客戶數目以及客戶在每一個網頁停留的時間、客戶的瀏覽習慣都能夠通過程序輕松地記錄下來，同時還可以在數據倉庫中記錄下客戶曾經購買的商品、購買的次數、客戶的偏好和客戶的資料，從而為有效分析客戶的心理和行為特征提供充足的數據資源。2. 傳播渠道多樣，如可在相關的網站、軟件、報刊、電視和海報上刊登廣告，還可以通過精心設計的市場活動推廣公司的品牌。3. 易采用郵件等形式實施一對一營銷，還能利用虛擬社區和論壇的方式增加客戶參與機會，發揮關系營銷的作用，建立忠實的客戶群體。4. 網絡廣告具有互動性強、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數量易統計的優點，為互聯網企業提供了非常好的營銷傳播工具。5. 上網群體的收入高，年紀輕，喜歡嘗試和體驗新事物，對于某種新近傳播的概念往往能產生較濃的興趣。6. 所經營的信息產品所具有的獨特性質使整合營銷傳播運用起來得心應手。由于信息產品屬于“經驗產品”，而且復制成本和分銷成本非常低，網絡企業可以通過提供免費產品的方式吸引消費者進行初次的體驗，不僅成本低，而且收效快，這非常有利于整合營銷傳播戰略的成功實施。整合營銷傳播不是為了傳播而傳播，就算是口號喊得再響，沒有得到客戶的購買和認可，那也是毫無價值可言的。

由以上分析我們可以看到，雖然在互聯網上運用整合營銷傳播帶存在著一些劣勢，但是其所具有的優勢遠大于劣勢，因此無須提心IMC 在網絡上運用起來會失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。

二、整合營銷傳播(IMC)整合模式

互聯網整合營銷范文第2篇

從營銷到整合營銷

互聯網營銷并不是單一地通過門戶、搜索引擎、微博、SNS等渠道中的一種進行營銷，而是需要整合多種渠道營銷，甚至在營銷資金充裕的情況下，可以與傳統媒介營銷相結合，形成全方位立體式營銷。它所呈現的是互聯網商業時代下的營銷謀略，也是新媒體營銷到新媒體整合營銷的過渡。

在互聯網營銷受到普遍追捧的背景下，蜂擁而至的各類機構提供的服務卻良莠不齊。互聯網營銷越來越多呈現出一種組合式的窘態。長期以往企業由各個營銷服務公司代管的業務斷層沒有銜接，就很難將自身的媒介資源最大優化，成為品牌傳播過程中最大的軟肋。

“這個市場正處于一種野蠻生長的時期，各種互聯網營銷工具層出不窮，企業已普遍形成新媒體有用，能帶來無限可能的認識，然而，這個行業的特點是進入容易，專業生存較難。營銷服務機構不是僅從某個方面帶領企業去嘗試新媒體營銷，企業缺少對各種新媒體營銷工具的有效整合，需要解決自己新媒體整合營銷的難題?！眲r表示，“對于廣告公關公司來說，更應具備完整品牌營銷思維、新媒體營銷方法以及新媒體實操經驗。華迅的管家式服務就是在營銷的基礎上結合企業的品牌、產品現狀，幫企業尋找適合企業自身的新媒體語言，幫企業參與新媒體語境下的全面營銷。”

“鳥籠理論”

互聯網整合營銷范文第3篇

數字營銷三巨頭協力打造中國領先的整合數字營銷平臺

在易傳媒成功的背后,不得不提到的是其高度專業化的管理層。公開資料顯示,易傳媒創始人及首席執行官(CEO)閆方軍、首席運營官(COO)鄭靖偉、首席技術官(CTO)程華奕均來自eBay。在美國,幾乎所有做數字媒體的行業人士都認識他們。翻開這三人的履歷,他們都曾在不少大型跨國公司擔任過高級管理職務,這些經歷和專業資質讓他們成為了數字媒體營銷領域內的專家級人物。

閆方軍先生于2007年在硅谷創立了易傳媒。在此之前,他曾在中國、新加坡以及美國等國家出任eBay、飛利浦、朗訊等公司的高級管理職務。鄭靖偉先生在加盟易傳媒之前,曾任美國Adify公司產品副總裁,有著豐富的網絡市場營銷經驗,對于各種網絡廣告產品的應用有著深入的研究。鄭靖偉先生還曾服務于美國eBay、FedEx聯邦快遞、Oracle甲骨文等多家跨國公司,并在eBay擔任互聯網營銷產品管理部高級總監,在網絡營銷、廣告運營、公司管理等方面積累了豐富的經驗。程華奕先生在加盟易傳媒之前,曾是eBay和PayPal的首席工程師,還曾任職于Motorola、GTE、Nextag等多家跨國公司或創業公司,有著豐富的互聯網產品設計開發和大型系統運營管理的經驗。

高度專業的管理層對于易傳媒的創立和發展發揮了至關重要的作用,并使易傳媒在成立后的幾年內就迅速成長為中國領先的整合數字營銷平臺。

截至目前,易傳媒推動了中國數字廣告技術領域的諸多創新:創建了受眾導向的最大的品牌廣告網絡,研發了國際領先的AdManager和Dynamic Audience Segments數字廣告管理系統,建立了中國第一個社交媒體廣告網絡,并已經開始向手機應用領域發展。

手機網民大幅增長,

移動互聯網廣告平臺應運而生

隨著移動互聯網風潮的來臨,手機在繼互聯網、電視、報紙、雜志等媒體之后,已經成為消費者感知外部世界的又一新興渠道。

昨日,易傳媒宣布正式進入移動互聯網領域,并表示,公司已經在此前大范圍進行了布局?！澳壳拔覀兺ㄟ^內容定向、地域定向和手機型號定向,實現精準的定位目標受眾。”易傳媒創始人及CEO閆方軍透露,截至今日,易傳媒移動互聯網平臺通過整合海量優質移動互聯網媒體資源,可覆蓋中國超過2億移動互聯網網民。

“三大定向”手段主要指:通過7大精品內容頻道,根據目標受眾的興趣和特征,利用相關類型APP和WAP網站全面覆蓋受眾;定向全國300個城市,鎖定特定地域的目標受眾,有效實現區域營銷;覆蓋100余種手機品牌,精確到達使用特定手機的人群。

其中,手機型號定向可以使易傳媒根據使用的手機判斷受眾特性,為品牌主挑選最合適的目標受眾,并通過精準定向不同的手機品牌、操作系統和手機型號,全面覆蓋中國不同層次手機用戶,以及覆蓋全中國幾乎所有使用iPhone和Android等手機的高端受眾。

總結起來說,易傳媒移動互聯網平臺可以做到無縫整合互聯網及移動網絡,將易傳媒數字平臺的展示類廣告網絡、社交廣告網絡和視頻廣告網絡等產品及服務全線延伸至移動平臺,從而覆蓋更為廣泛的受眾群體,為品牌提供跨媒體平臺的整合數字營銷解決方案。

互聯網整合營銷范文第4篇

作為網邁的合伙創始人兼執行拓展副總裁，陳潛每天奔跑在不間斷的會議中。然而，盡管數次被中斷，他依然認真地完成了這次采訪。

2000年初，陳潛加入了中國最早的互聯網公司之一——好耶廣告，踏上了他的互聯網廣告營銷之旅。“好耶就是中國互聯網廣告營銷的黃埔軍校?！痹诤靡墓ぷ鲗嵺`，讓陳潛對互聯網廣告有了更深入的了解，并積累了一定的網絡營銷經驗和人脈資源，而隨著互聯網的快速發展，讓陳潛看到了豐富的創業機遇，并不斷刺激著他的“創業心”。因而，在2004年，當又一個機會走到他跟前，陳潛果斷拉上同樣有創業想法的朱培民，成立了一家新的互聯網廣告公司：網邁廣告誕生了。

雙價值的搜索營銷

最初的網邁廣告是一家以媒介為主的互聯網廣告公司，而隨著2007年搜索引擎快速發展，網邁也開始乘上SEM效果營銷的列車，成立搜索引擎及效果營銷中心，快速成為在搜索營銷領域一流廣告公司之一。2010年網邁迎來了新成員，擁有多年4A背景和豐富品牌營銷經驗的張振偉作為新的合伙人加入網邁的擔任公司CEO，在他的帶領下網邁在數字整合營銷上取得了卓越的成績，2012年網邁廣告憑借出色的整合營銷表現在國內外廣告節上斬獲多項殊榮，包括Campaign大中華區年度最佳數字商、艾菲數字營銷獎全場大獎、艾菲數字營銷獎金獎、金投賞大賽銀獎等。

那么，互聯網是什么？在陳潛看來，互聯網不僅僅是一個媒體，它也是一個渠道。隨著互聯網的不斷變革，數字營銷以越發多樣化的形式快速發展，為企業提供更多營銷選擇。在中國互聯網發展過程中，搜索引擎營銷可謂是現階段最受廣告主重視的網絡營銷方式之一，它在營銷效果方面的優勢，讓其正日益成為互聯網廣告發展的核心驅動力，同時搜索引擎營銷也在發揮著其相當大吸引力，引起傳統品牌的關注。

想要更好地吸引品牌廣告主，尋求效果營銷與品牌營銷的結合是一個有效的突破點，能夠有效提升數字營銷效果，而這個點就是搜索。談及這塊，陳潛說道：“無論做效果營銷還是品牌營銷，搜索引擎廣告投放不僅能夠滿足品牌曝光的需求，也能有效提升營銷ROI。因為當網友通過搜索推廣信息接觸到品牌時，他們還會在網上進行相應的搜索獲得進一步信息，搜索引擎為品牌廣告主提供了更多與消費者接觸的機會。”

陳潛表示：“面對互聯網這個復雜的媒體，很多人都想要進來，大家都想要在互聯網營銷上取得突破?！币蚨?012年下半年，網邁進行了業務調整，嘗試將效果與品牌兩條平行運營線進行融合，并與國內領先的搜索引擎公司百度、搜狗等保持戰略合作關系，借助搜索營銷優勢開拓更為廣泛的互聯網市場。

精準對話整合

2012年4月，宏盟媒體集團收購網邁廣告，網邁更名為“新網邁”，開始以全新的形象迎接互聯網變革的挑戰。

說起這件事，陳潛依然很興奮。“加入宏盟，能夠為網邁帶來更為國際性的策略和創新合作機會，幫助我們增強專業性并提升市場定位，同時也能夠為網邁帶來更多大品牌廣告主的重視?！?/p>

在大數據時代下，想要為更多廣告主提供更為精準的營銷策略，需要更多技術進行海量數據挖掘，因而一些廣告公司堅持走技術路線。和技術型公司不同，網邁選擇了服務型道路，它堅持從整體策略和方向出發，整合互聯網優質的產品、平臺、媒體、技術等資源，為廣告主定制優質的整合營銷服務，而這也為網邁吸引大品牌廣告主提供了優勢。

陳潛表示，搜索引擎注重對網絡流量進行優化，它能夠更好地針對目標受眾進行精準營銷。但是面對復雜的媒體環境，隨著搜索營銷從粗放到精細、從單一到多樣化的發展歷程，單一的關鍵詞營銷已經不能滿足企業推廣需求，搜索營銷已經不能僅僅是搜索，而是需要形成以搜索為基礎，整合多種產品的整合營銷形式。以搜狗為例，隨著其相關產品、理論的不斷發展完善，它的輸入法-瀏覽器-搜索的整合營銷方式，能夠為廣告主開發出更多流量，幫助企業更好的把握消費者需求，從而實現推廣效果與品牌知名度的有效提升。

“2012年網邁與搜狗合作為網游廣告主37玩（詳見成功營銷雜志2012年9月刊）定制的SEM營銷方式，就是搜索整合營銷嘗試?！痹谶@次營銷中，37玩品牌除了借助搜狗搜索資源以外，還制定了“興趣引導+海量曝光+入口營銷”的營銷模式，通過調動搜狗新詞彈窗、微門戶以及關鍵詞等多種營銷產品進行廣告投放，建立多項資源之間聯系，提升消費者與品牌接觸機會，實現搜索整合營銷。

搶出的營銷鏈

“網邁會根據企業需求，積極嘗試營銷創新?！标悵摳嬖V記者，網邁的形象是蜘蛛，它代表著互聯網的創新和變化，因而在互聯網不斷進行創新的發展變化中，網邁也會積極進行新的創新嘗試。

隨著消費者上網行為習慣的不斷改變，他們開始通過網絡進行搜索對比，通過社交媒體進行口碑傳播，通過移動互聯網連接整個世界，他們會根據自己的喜好興趣選擇信息，消費者日趨成為驅動市場的主體?！盎ヂ摼W呈現四大變化特點，即為社會化、移動化、數據化和O2O?！泵鎸@些變化，消費者在搜索行為中其他需求開始增多，搜索行為更為復雜多樣，因而對于搜索引擎公司來說，它們需要開發更多的產品來豐富現有營銷鏈，對消費者上網行為形成覆蓋，更好地了解并滿足他們的需求。

陳潛認為隨著網狀互聯網世界的逐漸形成，基于SEM2.0時代新的營銷模型急需要被提出，而包括搜狗在內的搜索引擎公司已經開始了這方面的嘗試?！皩τ谄髽I來說，流量和入口是了解消費者需求必不可少的因素。”說到搜索整合營銷如何更好把握消費者需求時，陳潛這樣總結道。

互聯網整合營銷范文第5篇

[關鍵詞]：整合營銷傳播;網絡營銷;實施戰略

整合營銷傳播(IMC)這一觀點是在20世紀80年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和發展的。IMC的核心思想是:以整合企業內外部所有資源為手段,再造企業的生產行為與市場行為,充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC從廣告心理學入手,強調與顧客進行多方面的接觸,并通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。這種接觸點小至產品的包裝色彩大至公司的新聞會,每一次與消費者的接觸都會影響到消費者對公司的認知程度,如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息,就能最大化公司的傳播影響力。同時消費者心理學又假定:在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念,假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產生一定的關聯,必然可以加深消費者對該種概念的印象,并達到建立品牌網絡和形成品牌聯想的目的。

麥斯威爾是一個運用整合營銷傳播策略的成功者,麥斯威爾咖啡自1982年在臺灣市場發售以來,一直以“分享”的廣告策略塑造品牌,1986年到1988年,麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市,延伸“分享”的概念,并運用廣告、公共關系、促銷活動等手段,由形象代言人孫越發起“愛、分享、行動”的街頭義賣活動,同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50%。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達“分享”這一核心概念,運用的就是典型的整合營銷傳播策略。

但仍應指出的是,雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時髦詞匯,可是整合營銷傳播所倡導的宣傳策略并非那么深不可測,整合營銷傳播也并非就是一種萬能的營銷策略,即便是完全了傳統的營銷理論所倡導的4P’s營銷組合思想,提出了更為合理的4C’s理論,便并不是說整合營銷傳播放之四海而皆準,一定就能成功,在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約,比如受到企業文化、傳播歷史、傳播階段的影響,因此也不能盲目隨大流趕時髦,不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合營銷傳播策略。從另一個方面來講,整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達同一個聲音,樹立鮮明的形象”這樣簡單,在實施過程中還要結合管理科學、消費者行為學、統計學等其他學科進行分析和決策,所以整合營銷傳播的具體執行過程是一門科學而絕非僅僅只是一個概念。

由于網絡經濟與傳統經濟存在著巨大的區別,在傳統市場上運用自如的成熟的整合營銷傳播策略在面對一個全新領域的時候,還要依據新環境的特點做出適當的調整。不可否認的是在互聯網上實施整合營銷傳播有其不可避免的劣勢,但也有其優勢所在,假如能夠揚長避短,開拓思路,那么必然可以充分發揮整合營銷傳播的作用,提升企業的營銷能力。

一、在互聯網上實施整合營銷傳播策略所存在的劣勢和優勢

(一)存在的主要劣勢

1.網絡企業傳播的信息容易被其他互聯網信息所淹沒。2.應用大眾媒體進行強勢促銷的可能性比較小,在促銷過程中主動權掌握在消費者的手中。3.由于瀏覽和點擊的方便性,原有客戶的轉移成本低,網站容易流失客戶群體。

(二)網絡企業運用IMC所具備的主要優勢

1.易獲取客戶行為資料。登陸的客戶數目以及客戶在每一個網頁停留的時間、客戶的瀏覽習慣都能夠通過程序輕松地記錄下來,同時還可以在數據倉庫中記錄下客戶曾經購買的商品、購買的次數、客戶的偏好和客戶的資料,從而為有效分析客戶的心理和行為特征提供充足的數據資源。2.傳播渠道多樣,如可在相關的網站、軟件、報刊、電視和海報上刊登廣告,還可以通過精心設計的市場活動推廣公司的品牌。3.易采用電子郵件等形式實施一對一營銷,還能利用虛擬社區和論壇的方式增加客戶參與機會,發揮關系營銷的作用,建立忠實的客戶群體。4.網絡廣告具有互動性強、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數量易統計的優點,為互聯網企業提供了非常好的營銷傳播工具。5.上網群體的收入高,年紀輕,喜歡嘗試和體驗新事物,對于某種新近傳播的概念往往能產生較濃的興趣。6.所經營的信息產品所具有的獨特性質使整合營銷傳播運用起來得心應手。由于信息產品屬于“經驗產品”,而且復制成本和分銷成本非常低,網絡企業可以通過提供免費產品的方式吸引消費者進行初次的體驗,不僅成本低,而且收效快,這非常有利于整合營銷傳播戰略的成功實施。整合營銷傳播不是為了傳播而傳播,就算是口號喊得再響,沒有得到客戶的購買和認可,那也是毫無價值可言的。

由以上分析我們可以看到,雖然在互聯網上運用整合營銷傳播帶存在著一些劣勢,但是其所具有的優勢遠大于劣勢,因此無須提心IMC在網絡上運用起來會失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。

二、整合營銷傳播(IMC)整合模式

所謂“整合”就是“統一”和“協調”,這種“統一”和“協調”貫穿于傳播過程的前后,涵蓋了公司的內外部資源。主要包括了以下幾個方面:

一是對消費者目標群體的整合,指的是細分消費者市場,分析消費者的心理特征,預測消費者的未來行為,對現有客戶和潛在客戶進行品牌和產品說服。二是對網絡公司內部和外部功能領域的整合,指的是協調各部門在傳播過程中保持步調和行為的一致。另外,外部利益相關者在公司的營銷活動中起到非常重要的作用,往往會極大地影響到傳播的效果,所以在整合過程中同樣不能忽視外部利益相關者的存在。三是對網絡公司形象的整合,指的是在營銷目標確定的情況下,依據網絡公司提供的服務希望達到目標,對公司進行適當的定位,樹立鮮明的形象,并根據顧客所反饋的意見重新確立公司的形象。四是傳播渠道的整合,指的是尋找合適的傳播工具,并充分發揮各種宣傳媒體的優勢,相互配合,協同作戰。五是最為關鍵的一環:營銷核心的整合。其涵義指的是確定營銷的核心思想和核心方法,包括市場推廣的口號、產品的整體特征等的統一,其整合核心必須明確、清晰和一致,并且容易為消費者所接受。

三、運用整合營銷傳播（IMC）的主要步驟

要成功實施整合營銷傳播,必須遵循科學的決策步驟,下面將進一步分析運用IMC的主要戰略步驟：

第一步,確定目標客戶群體,分析客戶心理特點以及行為特征。需要特別提出的是,在20世紀90年代末期,網站的主要目標是吸引上網群體的注意力,當時的網絡經濟被稱之為眼球經濟,一個網站注冊的會員數量的多少成為網站營銷的主要任務,這往往會導致忽視不同的客戶可能具有不同的價值的結果。因此,營銷的第一步就是要評估消費群體的未來價值,確定目標客戶群體,充分挖掘客戶群體的價值,達到盈利的目標。如推廣email信箱,可能按照收入和需求區分為企業用戶、一般用戶和學生用戶,對應地,為他們提供企業郵箱、收費郵箱和免費郵箱;再如向企業公司提供收費的數據資料,向學生教師提供免費的數據資料,不同的客戶群體所得到的服務應該是不同的,從低端到形成階梯性的變化。接著是要進行客戶心理的分析,這同樣是成功實施整合營銷傳播策略的關鍵環節,客戶對網絡企業所提供服務的已有認識會直接影響到廣告宣傳的效果。如對Google的認識是“優秀的搜索網”,Google的傳播策略就不能過多的偏離這個概念,而去宣傳“真實的虛擬社區”,當然假如Google有意向這方面發展的話,完全可以結合客戶對它的原有認識,制定合適的宣傳主題。此外,需要強調的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中,絕不能忽視客戶數據倉庫的存在,客戶數據倉庫以及數據挖掘技術是準確制定營銷策略的科學依托。

第二步,確定整合思路,明確整合方法。特別需要注意的是同一個階段整合的核心只能為一個,過多的整合核心不但會使整合營銷傳播的戰略不明晰,而且還會降低整體的營銷效果,更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。整合方向的不明只能使營銷傳播活動一敗涂地。特別是處于信息爆炸的網絡時代,同時傳遞過多的信息,未必能帶來預期的好處,相反還會減弱只傳遞單一信息的效果。網絡公司受其影響最為突出,要做到消費者對其傳播信息印象深刻,確定單一的整合核心是一個明智的選擇。

第三步,選擇傳播渠道,限定傳播范圍。傳播渠道要依據公司的營銷目標和公司的特點進行選擇,做到針對性強,宣傳力度大。如欲開發青少年市場的公司可以在網絡游戲上旗幟廣告,因為網絡游戲聚集了相當多的青少年玩家;又比如銷售編程軟件的公司可以在計算機論壇、程序員網站和計算機雜志上廣告。這樣做的好處是:傳播受眾比較集中,傳播的范圍比較小,傳播的效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的傳播媒體,拉大傳播的戰線,比如推廣網絡游戲的公司不單在門戶網站上購買旗幟廣告,還在電視上、故事報刊上刊登廣告,雖然可以讓更多的人了解該公司所開發的游戲軟件,但是所傳遞的信息對于大部分人來說都是缺乏價值的,所進行的傳播工作也很難收到預期的效果。

主要的目標是使更多的潛在消費者了解該公司的性質、產品的特征等等。網絡企業在制定傳播策略的時候也應該遵循相同的準則,依據行業的發展狀況和公司的營銷目標制定切合實際的傳播策略。

第五步,獲取客戶的反饋意見,保持與客戶的緊密聯系,在此基礎上建立客戶數據倉庫。做好接觸管理的工作,通過email或者免費電話回答客戶提出的問題,進一步完善客戶資料庫。同時,切忌等上半個月或者更長的時間才回復客戶的email,這樣做的代價是使到手的商機輕易地流失掉。

第六步,評價是否達到預期的效果。不能以財務指標上的變化來衡量傳播策略是否成功,因為財務指標定量分析了公司的財經營狀況,卻難以定性地分析傳播的效果。這導致評價的結果易受到主觀因素的影響,因此要委任具有遠大眼光的經理負責評價的工作。評價要從傳播的周期和公司的未來發展目標入手,盡量做到具有前瞻性和全局性。超級秘書網

當一次整合營銷傳播策略成功實施之后,很可能會很快就進入下一輪整合營銷傳播策略的制定,應當指出的是以前所傳播的信息已經在消費者心中扎根并形成了一定的概念,完全拋棄過去的傳播歷史而隨意制定不相關的傳播策略是不可取的,甚至會影響到公司的業績和未來的發展狀況。

四、應用整合營銷傳播還需考慮的若干問題

第一,切忌在不分析市場狀況和消費者行為特征的情況下;在缺乏以往傳播歷史和傳播伙伴支持的情況下,盲目運用整合營銷傳播策略。

第二,對整合營銷傳播斷章取義,僅從字面上的意思去理解整合營銷傳播的含義,往往會出現下面的錯誤:經常變換口號,傳播策略不具連續性,結果是效果大打折扣。

第三,未考慮互聯網的特殊性和公司的經營狀況就照搬整合營銷傳播策略。

第四,僅僅拋出一個口號,缺乏規范化的執行過程和科學化的分析過程,最后僅得到華而不實的結果。

參考文獻:

〔1〕Don·E·Schultz.整合營銷傳播.

〔2〕EstherThorson&JeriMoore,吳宜蓁,李素卿譯.整合營銷傳播〔M〕.臺灣:臺灣五南圖書出版公司,1998.

〔3〕張珂.淺談整合營銷傳播〔J〕.廣西商專學報,1998,(4).