前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇個人三年發展規劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
一、個人情況剖析:
1、優勢分析:
(1)、從畢業以來,擔任生物教學工作,大學中認真學習,學科知識功底比較深厚,有一定的課堂教學實踐經驗,對初中生物學科的認識比較深刻,知識體系比較完備。能勝任初中生物基本的教學工作,對中考考點和試題類型反映敏感,輔導答疑能力強。
(2)、具有一定的電腦操作知識,能夠較熟練操作辦公自動化系統。
(3)、能利用網絡進行專業教學知識的自主學習。
(4)、善于向他人學習,能利用網絡進行專業教學知識的自主學習,能夠積極有效地運用多媒體為教學服務。
(4)、職業心強,嚴于律已,善于和他人合作,能正確的處理與同事、學生和家長的關系。
2、不足剖析
(1)、由于從教時間較短,與學生之家的情感還未固定,對定位是嚴厲還是關懷不清楚,處于教師職業生涯的穩定起步階段,對自己有很大的未知性和挑戰性。
(2)、能承受較大強度的工作和研究量,但有時為了節省時間,上課和課后練習及測試過分依賴網絡素材和教輔刊物。在追求課堂教學的生動活潑之時忽略了嚴謹。這些都嚴重制約著我教師生命質量的全方位提升。
(3)、面對新課改下的課堂教學雖也能做到進行反思,但還不夠深刻,更缺乏持之以恒的精神。“多閱讀一多實踐一多反思一多總結”的習慣還沒能養成
(4)、在教學研究中虎頭蛇尾的事時特發生,雖敏于思,但惰于筆,不善于總結與整理。
(5)、潛意識里還是以成績來衡量學生,工作有時急功近利,思想上還不能站在一個發展的高度來看待學生的價值。
(6)、對少數同學的學習策略和學習方法的指導不利。
二、目標設定
1.總體目標:
教師是人類永恒的職業,但社會對教師條件的選擇并不永恒,時代對教師的要求越來越高。教師良好的素質并非與生俱來,而是通過接受學校教育、繼續教育即終身學習才能獲得。終身學習是當代教師成長和發展的必由之路。
在課程改革的浪潮中,擺在我面前的任務是重新打造自己,將自己融入到“十三五”教育改革的領域中。我決心在實踐中加強教學研究、課題研究,創造性地開展教學工作,形成自己獨特的教育教學風格。
2.分期目標:
第一年(2019年8月-2020年8月)
(1)、認真學習新的教育理念,提高自身素質。
(2)、教學常規與教學科研一起發展,往科研型教師方向發展。
(3)、加強本學科專業理論知識學習和課堂實踐能力,一學年開設 1-2 堂展示課。
(4)、利用課余時間進行教育碩士的進修,積極參加繼續教育培訓。
第二年(2020年8月-2021年8月)
(1)、巧練課堂教學基本功確保教育教學質量穩步地向前發展。
(2)、積極申報、承擔科研課題,加強學習、研究和反思,努力成為科研型教師
(3)、繼續加強本學科專業理論知識的學習和課堂實踐能力
(4)、爭取向知識的高層面進取。積極參加繼續教育。
第三年(2021年8月 2022年8月)
(1)、積極推進素質教育,學生形成樂學、善學的局面。
(2)、繼續加強本學科專業理論知識的學習和課堂實踐能力,提升理論水平和實踐能力,更新知識結構。
(3)、加大課堂改革力度,優化課堂教學過程,探索適合新時期的教學模式。
(4)、認真研究、實踐教研組工作的經驗和規律,在學校領導和教導處的具體指導下,力爭漠索出一套適合我校的數學教研組的發展之路,形成獨特的、具備影響力的教學思想。
三、具體實施措施:
1、加強自身的不斷學習,為教師的專業化成長提供支持和幫助。
他山之石,可以攻玉;他山之玉,可以剖金。學習,可以使我們了解前人和他人
了解過去和未來,對照反思自我,從而獲得新的生成。所以,我覺得要做到“兩
學”。
(1)堅持不懈地學。活到老,學到老,樹立終身學習的觀念。爭取堅持寫教育教學日記,養成及時反思和勤于積累的習慣。
(2)多渠道地學。要做學習的有心人,在書本中學習,努力閱讀、用好專業書籍,豐富自己的教學經驗,改變自己的知識結構。每天看報看新聞,及時了解國事動態,是做一名合格教師必備的素質。這樣既能讓自己做到與時俱進,也能讓孩子們在學習書本知識的同時從我這里吸取更多的東西。
2、加強教育理論學習。
社會在前進,觀念在改變,教育理念也在改變,及時了解生物教學的新動態、新方向,以此來指導自己的教學。堅持用腦子工作,時刻把工作與思考相結合,在思考中工作,在工作中思考,創造性地開展工作。
3、用心備課,多多聽課。用心誠是備好課、上好課的必勝法寶。而我也將在新學年多多聽取別的老師尤其是優秀教師的上課過程,以對照自已有何不足,與對方互相交流,共同促進。
4、樂于動筆,提高教育科研水平。
通過撰寫論文,把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。不斷提高論文質量,本學期至少要在省市級刊物上發表2 篇論文。
5、加深對教材的理解和挖掘,博取眾長,學習他人的教學特色,能夠正確處理教學中可能出現的問題。
為了實現個人發展目標,僅靠本人自學的力量是不夠的,還需爭取各種培訓的機會。除了同組教師進行校本培訓之外,還需聽取各種教育、教科研方面的講座,撰寫各種教育工作及各講座的心得體會。
四、保障措施:
1、面臨的困難和挑戰:
(1)缺乏系統的理論知識,教學改革上頗感力不從心;
(2)所在學校為一所普通農村高中,信息相對閉塞,沒有更多的機會象這次培訓這樣接受各位專家的有效指導。
(3)學生學法已固化,短時間內難于接受新變化
2、應對措施
(1)、自身不斷提高認識,樹立信心,不斷地鞭策自己,保持旺盛的精力和上進心,提升自己的職業責任感。
2013年7月,我順利從學校畢業,開始找尋屬于自己的工作,對于剛踏入社會的我來說,還有諸多的東西需要我去學習,實習的時候,有成功的喜悅,也有失敗時的心酸。我知道,現在時代在不斷的進步,社會這個大群體對見識的要求越來越高。于是,對自己提出更高、更新的要求,提高自身師德修養,不斷向有經驗的前輩學習,虛心接受。在教育教學中,積極探索課堂教學新思路,全面提高自己各方面的發展。現提出個人三年發展規劃如下:
一、優勢與不足
1.優勢分析
我的專業是學前教育,彈唱畫跳講我們必備的技能,都會勤于去探索,學習。在畫畫,彈唱,講故事方面有優勢,并且向更好的一面提升,同時也會加強我的不足之處;我是一個性格開朗活潑的人,對待同事熱情大方,并且能和他們團結協助。對待孩子,我信任尊重每個孩子,遵循他們的發展規律。對待生活工作,抱著樂觀積極向上的態度。
2.個人不足分析
在課堂教學中,缺乏教學經驗,雖然學習了一些先進的課改理念、方法,但卻不能做到每節課都游刃有余、得心應手。希望以后能通過園內的聽課,評課,觀摩課上進步。在工作中有想法跟觀點,但很少總結。
二、個人發展目標
1.師德成長
目標:
樹立正確的人生觀,價值觀,世界觀,言傳身教,為人師表,愛護幼兒,尊重幼兒的人格和身心發展,培養幼兒的創新精神和實踐能力。做孩子內心的“愛心老師;做家長的和諧合作者,家園共育,提高家長的滿意度。
措施:
(1)積極學習《教師師德規范》等法律法規,進一步提膏師德理論水平。
(2)工作中向園內的優秀教師看齊,并且學習他們的經驗,以他們來鞭策自己,愛崗敬業。
(3)在工作中保持良好的心態,不把情緒帶到教學中,帶到幼兒身上。學會換位思考,做到愛心,專注,傾聽,和諧。
(4)對待家長更加的親切,接受他們的友好建議和意見,保持八顆牙齒的微笑。
(5)創設良好的教學環境和氛圍,融洽的人際關系。
2.專業能力
目標:
設計“自我認識和自我反思--制定專業發展規劃--理論的學習--實踐和行動研究--總結提升”的流程,強化自己的專業素質。
(1)加強技能的提升,“時間是擠出來的”,利用空閑時間,加強技能的練習。
(2) 在提升技能的同時,也要加強理論知識的學習。多看書、廣泛的閱讀有益的書籍。
(3)撰寫論文,進行個案分析,參加園內外的論文,教案評比。
(4)積極鉆研業務,多看與教育有關理論的書籍,認真閱讀,做好讀書筆記。把握一切聽課、培訓的機會,做到在活動中積累經驗,在參與中不斷提升自己。積極撰寫論文,爭取發表2篇以上,并積極進行教學基本功的訓練。
1.分階段的目標
2013年師德水平和專業能力目標:
關心喜愛每個孩子,對孩子細心耐心,在常規方面以身作則。
加深自身對舞蹈課程的學習,跟同事之間保持良好的人際關系圈。
跟有經驗的老師多交流,學習他們的經驗。跟班主任做好班級工作,積極配合班主任的工作。
虛心向老教師學習,盡快讓自己能夠勝任這份工作,精心做好工作,和主班老師共同管理好
班級,發揮自班的特色,培養良好常規。
2014年師德水平和專業能力目標;
用教師的愛心去接近每一個幼兒,讓幼兒心連心的交流,也讓幼兒和幼兒心連心。
多讀書,多學習,并在一定的基礎上嘗試寫一些論文參加征文等活動。
對課的把握要精確,把所掌握的理念運用到課堂上,做到得心應手,順其自然。在工作中提高自身對幼兒的耐心、細心、在教學中能夠用運用生動、流暢的口語,提高自己的表達能
力和較強的組織管理能力。不斷提高自身的科教水平,并且能讓別人向自己學習的產生。
2015年師德水平和專業能力目標:
學無止境,和孩子一起學習,讓自己永遠充滿精力去學習更多的知識。
緊跟新的教育理念,加強對專業技能的學習,不落后并富有創新。
能有更多的好課和大家一起商討,一起研究。在教學方面有更大進步。
有一定的科研能力,向園外更好的科研骨干教師學習并接觸更多的科研活動
能夠加深對幼兒園課程的理解,成為一名優秀的幼兒教師。
2.計劃表格
年度
內容
2013
2014
2015
師德成長目標
關心喜愛每個孩子,對孩子細心耐心,在常規上以身作則。為人師表,愛護幼兒
用教師的愛心去接近每一個幼兒,讓幼兒心連心的交流,也讓幼兒和幼兒心連心。多讀書,多學習
和孩子一起學習,緊跟新的教育理念,加強對專業技能的學習,不落后并富有創新。
措施
積極學習《教師師德規范》等法律法規,進一步提高師德理論水平。
工作中向園內的優秀教師看齊,并且學習他們的經驗,以他們來鞭策自己,愛崗敬業。
在工作中保持良好的心態,不把情緒帶到教學中,帶到幼兒身上。學會換位思考,做到愛心,專注,傾聽,和諧。對待家長更加的親切,接受他們的友好建議和意見,保持八顆牙齒的微笑。
創設良好的教學環境和氛圍,融洽的人際關系,做孩子內心的“愛心老師;做家長的和諧合作者,家園共育,提高家長的滿意度。
專業能力目標
加深自身對舞蹈的學習,跟同事之間保持良好的人際關系圈。
跟有經驗的老師多交流,學習他們的經驗。跟班主任做好班級工作。
在教學中能夠用運用生動、流暢的口語,提高自己的表達能力和較強的組織管理能力。在一定的基礎上嘗試寫一些論文參加征文等活動
有一定的科研能力,向園外更好的科研骨干教師學習并接觸更多的科研活動
能夠加深對幼兒園課程的理解,成為一名優秀的幼兒教師。
措施
虛心向老教師學習,盡快讓自己能夠勝任這份工作,精心做好工作,和主班老師共同管理好班級,發揮自班的特色,培養良好常規。
自1979年參加工作以來,吳建岳一直致力于農村中小學教育工作。他熱愛農村教育事業,提出了“個個都要成人,人人都能成才”“多一個標準,就多一批好學生”的辦學理念,注重為農村的孩子營造更好的學習氛圍,為學生的未來打下基石。他希望農村學校的教師是優秀的,同時也是幸福的。
“真愛學生,讓每一位學生獲得更好的發展;引領教師,讓每一位教師提升自身的價值;辦好學校,讓學校真正成為為社會輸送人才的橋梁。”這是吳建岳的人生信條,也是他對教育事業的永恒追求。
記 者 吳校長,您好!作為一所創辦才5年多的學校,余姚市姚北實驗學校的快速發展令人詫異:學校不但中考成績的各項指標躋身全市學校的前列,而且形成了文明、愛校、樂學的優良校風和國學教育、青春健康教育辦學特色。我比較好奇的是,能在這么短的時間內達到這樣的高度,學校究竟是在怎樣的起點上辦學的?
吳建岳 我校辦學的起點,總的來說就是:硬件設施不錯,但師資力量非常薄弱。
我校位于城鄉結合部,創建于2008年9月,是浙江余姚工業園區為了推進教育均衡化發展而投資建設的余姚市第一所九年一貫制公辦農村學校。學校占地面積65.6畝,建筑面積3.1萬平方米,綠化面積達1.53萬平方米,總投資近8000萬元。校園設計科學,布局合理,環境幽雅,設施先進,可算是一所現代化學校。
然而,一所現代化的學校并不是只要有現代化的教育設施就夠了。就我校而言,在辦學之初,存在的最突出的問題是師資力量的薄弱。當時,全校共有教師75人,平均年齡只有27.8歲,他們主要來自于:一是拆并掉的兩所村級小學;二是教師過剩的周邊農村學校;三是新分配的大學畢業生。學科沒有帶頭人,教學沒有領頭雁,真是一所“硬件硬,軟件軟”的學校。
記 者 “硬件硬,軟件軟”,這確實很讓人意外。在我的想象中,學校如此快速地發展,可能在于一開始就吸納了一批經驗豐富的名師。那么,面對這樣的情況,學校確定了怎樣的應對策略?
吳建岳 我們認為,辦好教育的關鍵在教師,而優秀的教師文化是學校成功的希望與保障。有鑒于此,我們通過多方論證,提出了以教師文化建設來統領學校發展的思路。
記 者 請您具體談談學校要建設的是怎樣的一種教師文化。
吳建岳 我們要建設的是一種以敬業、合作、創新為核心的教師文化。
這一內容的確立首先基于我們對教師文化的認識。教師文化是教師在教育教學活動中長期形成與發展起來的價值觀念和行為方式,包括教師的職業意識、角色認同、教育理念、價值取向、思維方式及情緒反應等等。它是學校文化的核心部分,具有精神性、融合性、獨特性和可塑性等特征。教師文化建設的主要內容有:(1)確立奉獻社會與實現自身價值相統一的職業意識觀;(2)把社會價值的實現與教師個人成長的快樂、自我價值的實現聯系起來;(3)引導教師在自身專業化成長的過程中,既為社會多作貢獻,又實現自身價值,在教育教學過程中體驗教師職業的尊嚴與歡樂。
基于這樣的認識,我們進行了教師文化的“姚北化”探索,并逐漸確立了以敬業、合作、創新為核心內容的教師文化。
記 者 敬業、合作、創新,往往是大家都在努力追求但又很難真正落實并顯出效益的目標。我想姚北實驗學校的敬業、合作、創新一定有自己獨特而具體的內涵。
吳建岳 是的。對于敬業、合作、創新,我們有自己的闡發。
我們定義的敬業是指:比別人多想一點,比別人多做一點,比別人多愛一點自己的工作。
我們堅持的合作就是:對別人多一份信任,多一點分享,讓自己的胸懷寬大一點。
我們心中的創新就是:比別人多走一步,比別人早走一步,在自己的基礎上再走一步。
人生來有惰性、私心和畏懼之心,敬業、合作、創新的優秀品質不可能是與生俱來的。所以,我們通過提倡尊重和養成家人意識來促進教師煉成這些品質。
首先是尊重。教育的尊重,關鍵就是對教師的尊重。教師的職業注定不會大富大貴,走到教師隊伍來的,都是不求名利、安于淡泊之人。企盼他人的理解、認同、信賴和支持,是教師最奢侈的精神需求了。有研究表明,當教師很有尊嚴地工作的時候,就是教師職業創造力最旺盛的時候。所以,我們注重維護教師的職業尊嚴,激發教師的敬業力、合作力、創新力。
其次是家人意識。每個人都擁有自己的家庭,家給人的感覺是溫暖、信任、無私等。作為校長,我努力營造家的氛圍,讓教師感受到學校的精神關懷。教師也都把學校當成自己的家,把同事當成自己的家人,愿意傾盡自己的精力、才華和愛心。
記 者 在具體的建設過程中,學校采用了哪些實施策略?
吳建岳 我們主要采用了以下實施策略:
一是以共同的理想追求引領 共同的理想追求是全體教師奮斗的方向和動力,也是感召全體教師精誠合作的一面旗幟。辦學目標的實現要靠辦學思想的引領,重點在規劃,關鍵在管理和落實。2008年建校始,學校就在專家的論證下制定了三年發展規劃,明確提出了學校定位、發展藍圖、奮斗目標、辦學理念等,對新學校的發展作了全面、細致的部署。在新學校開學前的培訓期間,學校就把三年發展規劃的初稿發放到每位教師手中,發動全體教師修改發展規劃,使教師們明確學校的辦學思路與發展目標,為今后順利開展各項工作奠定了良好的心理基礎。各處室則圍繞學校三年發展規劃,有計劃、分階段地開展工作,將三年發展規劃細化并逐項落實到位。與此同時,學校也要求每位教師制定個人三年發展規劃,在師德建設、專業成長、學生發展等方面制定明確具體的目標,從而促使學校、教師、學生三者認識統一,行動一致,實現同步發展。第一個三年已經過去,學校已基本實現既定目標,辦學成果初見成效。第二個三年發展藍圖也已繪就,全校師生朝著更高的目標,一步一個腳印地堅實地前進著。
二是以高效的師資培訓奠基 針對我校教師隊伍年輕有余、經驗不足、可塑性較強的實際,我校把師資培訓作為提升教師品質的首要選擇。總的來說,我校的教師培訓有全面鋪開與專題深化相結合、全員培訓與分層培訓相結合、請進來與走出去相結合等特點。
三是以豐富的活動載體提升 教師職業需要教師具有一定的知識、經驗和智慧。而這些知識、經驗和智慧往往只有在共同的合作過程中才可能獲得。為此,學校通過各項活動載體,提升教研組文化、年級部文化,進而提升教師文化。
四是以立體的管理網絡推動 學校發展離不開組織領導與管理落實。俗話說“一個好漢三個幫”,學校的領導班子是團隊的核心層,應充分發揮核心成員的作用,使團隊的目標變成行動計劃,貫徹落實學校的各項工作。為此,學校積極構建縱橫交叉式的管理網絡。以校長室領導下的各科室的工作部署為縱線,以行政聯系年級部和教研組、年級部主任聯系各班級為橫線,各項工作網絡式、交叉式部署開展,形成密集高效的管理網絡。
五是以創新的考核機制激勵 學校在考核制度上積極創新,不是僅僅考核個人,而是按團隊考核,不拿教師與教師比,而是拿備課組與備課組比、教研組與教研組比、辦公室與辦公室比、年級部與年級部比、整所學校與其他學校比。正是這種按團隊獎勵的機制,讓教師們不再計較個人得失,真正把自己融入到了集體當中。
記 者 教育的最終落腳點是培養學生,教師文化的建設也不例外。從貴校的實踐看,教師文化的建設在促進學生的發展上起到了怎樣的作用?
吳建岳 從我校的實際看,教師文化的提升推動了學生文化的蓬勃發展。教師們在文化的引領下,自覺開展國學教育、班級文化建設、青春健康教育,為學校的發展注入了新的強勁動力。
一是國學教育 學校堅持以國學教育為特色,將國學與德育緊密結合,自行編寫了《弟子規》《三字經》等國學校本教材,用古典文化的精髓滋養現代學生的靈魂,不僅讓學生成為道德高尚的公民,也讓他們認識中華文化,傳承中華文化,提升人文素養。
二是班級文化建設 2010年,學校全面建設班級文化。在班主任及任課教師的指導下,各班開展了獨具特色的班級文化建設活動。由傳統的班級管理走向現代的班級建設,目的在于支持每個學生的多元化個性發展,促進每個教師自主性和創造性的發揮。在我校,班歌創作、班報編寫、吉祥物制作、班訓誓言等都出自學生集體的智慧,來自學生的心靈深處,也深深扎根在學生的心中。
三是青春健康教育 學校通過各項活動來引導學生度過敏感的青春期,特別是開設了青春健康教育課,對學生進行青春期正確的人生觀、價值觀的引導。
四是勵志教育 每學期開學,學校都會舉行隆重的開學典禮,并邀請家長一同參加;在學生九年級的最后一學期,舉行中考倒計時100天、60天動員大會。此外,各班還會選定對手班級進行挑戰,而迎戰班級也毫不示弱,積極迎戰。這些都有助于培養學生積極奮進的精神。
任吉林市分行行長兩年多來,于海巖把現代商業銀行先進的經營管理理念、機制和辦法引入到吉林市分行,帶領班子成員悉心謀劃,大膽實踐,甘于奉獻,闖出了一條經營發展的新路,使一個原來不良貸款率高、經營虧損嚴重的吉林市分行實現了脫胎換骨的變化,經營面貌一年上一個新臺階。2006年當年實現大幅度減虧;2007年實現了吉林市分行第一次真正意義上的賬面盈利,實現賬面利潤1231萬元,較上年增加1.4億元。至今年6月末,實現賬面利潤近1億元,同比增長180%。
在于海巖的帶領下,工商行吉林市分行已經走出了經營轉型及效益低谷的最艱苦階段,全行經營管理開始步入良性健康的發展軌道,站到了新的發展起點上。回顧吉林市分行兩年多的改革發展歷程,是一條艱辛的創業之路,其中浸透著拼搏的汗水,閃爍著智慧的結晶。
2006年月初,工商行吉林市分行新班子組建后,于海巖帶領班子成員即扎實地深入到基層網點和干部員工中搞調研,摸情況,全面掌握吉林市分行的經營狀況。針對吉林市的區域環境特點及經營實際,于海巖帶領大家研究制訂了分階段、分步驟的三年發展規劃。確立了“一年實現撥備前利潤扭虧,兩年實現賬面盈利,三年跨上新臺階,努力辦成好銀行”的總體戰略目標,爭取用三年左右的時間,使吉林市分行基本實現良性循環,健康發展,真正成為“全省攀登新臺階的強力支柱”。
按照新的發展規劃,2006年,著重針對不良貸款剝離不徹底、經營結構不合理、內部體制改革不到位、核心競爭力不足以及干部員工信心、士氣不足,狀態不佳等突出問題,加快推進、落實了機構扁平化改革,確立了干部員工貢獻、責任與利益對等的機制,較好地解決了激勵不足與約束不力的矛盾。積極推進了結構調整,不斷加大不良貸款的清收處置力度,強化服務建設和員工隊伍建設,引導干部員工重拾發展信心,振作了士氣。當年即扭轉了被動局面,經營效益大幅度減虧,實現了撥備前盈利;中間業務收入同比增長68%,增幅位居全省前列;不良貸款率下降13個百分點;個人金融業務取得快速發展,存款結構明顯改善,活期存款占比提升4個百分點。各項新業務呈現快速發展態勢,市場競爭力顯著提升。扎實地邁出了三年規劃的第一步。
2007年,制定并實施了“兩條主線”和“一個突破”的發展策略。圍繞個人金融業務和公司機構業務的“兩大主線”,全面拓展業務市場,強勢組織推進營銷,加大攻堅力度。同時,突出經營轉型和結構調整,努力謀求中間業務和新業務的“突破”發展,一舉實現了真正意義上的扭虧為盈。中間業務及新業務呈現飛躍式增長,中間業務收入同比增長148%;銀行卡完成全年任務的188%,電子銀行占居全市領先地位,同業占比達到60%以上。同時,對全省工行系統的貢獻度也顯著提升,成為全省進步最快的二級分行,績效考核等級一年內提升二等八級。全行凝聚力、向心力不斷增強,實現了經營發展的歷史性跨越。
2008年是于海巖到吉林市工作的第三年,2006年于海巖到任之初,帶領班子研究制定了“三年發展規劃”,今年是實現目標的決戰之年,全行經營面貌要實現升級發展。今年以來,工商行吉林市分行繼續鞏固和擴大核心業務市場占比領先優勢,各項業務保持高增長的良好勢頭,正在持續地向好銀行方向闊步邁進。按照國際上對上市公司通行的考核標準,工商行吉林市分行的經濟增加值(EVA)也實現了正值,達到7千余萬元。銀行卡、電子銀行、新增高端客戶、新增結算戶、三方存管發展客戶等新業務指標繼續保持全市領先地位和高增長勢頭,大多在上半年就完成或接近完成了全年計劃任務。
沒有愛情,沒有事業,大學學的專業一點都不喜歡,找了個呼叫中心的工作,只不過是為了生存。現在已經工作兩年了,實在是對工作不感興趣,可是又不知道該做什么、能做什么,真的很迷茫。感覺自己既沒有什么技術,也沒有能力,這樣的水平出去能找什么工作呢?
想過要考研,又覺得那太漫長,沒有信心,感覺好累。可是我現在活得更累,沒有一分鐘是開心的。我開心不起來,做著討厭的工作,看不到前途,也看不到希望。
我很苦悶,有誰能幫我呢?
相信這樣的員工在任何一家企業的呼叫中心都會遇到,很具有代表性。
認真分析起來,造成該類員工這種狀況的原因有兩個(如表 1)
案例中的“我”既沒有做個人職業生涯管理,所在的企業也沒有提供職業生涯管理的相關指導。她是規劃缺失,更談不上管理了。
個人生涯規劃的目的很好理解,而企業進行職業生涯管理的目的就是為了保持員工個人目標與企業目標的一致,達到雙贏。
怎樣通過企業的管理體系實現這個雙贏呢?
真正的職業生涯管理框架體系至少應該包括:
?明確驅動績效的關鍵職業生涯發展路徑
?員工晉升的特定路徑
?企業需要的關鍵崗位按照角色明確劃分
?取得成功必須具備的技術和行為素質
?每個職業路徑的入口和出口
?獲得技術和行為經驗所需的培訓和發展項目
?管理人士和員工為了做出明智的決策、執行正確的職業行動所需的工具、信息和支持。
假設案例中的員工愿意繼續從事客服顧問工作,那么她的發展路線主要有三條:一是資深前臺崗位,如高級客服顧問、專家顧問等,這類崗位要求員工具有豐富的服務經驗和服務技巧,幫助客戶快速在線辦理各類業務;二是技術類崗位,如培訓師、疑難處理專家、采編員等崗位,這類崗位要求員工有堅實的技能修養、精通公司各類業務、處理各類疑難問題、為熱線培養優秀人才等,為熱線運營提供強有力的后臺支撐;三是管理類崗位,如班組長、值班長等,這類崗位要求員工善于團隊建設,挖掘成員潛能,并使他們在適合的崗位上各展所長。女孩選擇了管理類崗位作為自己的職業目標,在職業顧問的引導下,她為自己制訂了三年成長為班長的職業規劃。
從個人的角度,首先她需要知道作為班長需要哪些條件以及她離這些條件的距離有多遠,然后把3年分為3個長期目標:第一年成為合格客服顧問,打好扎實的業務基礎;第二年成為優秀客服顧問,掌握良好的溝通、協調能力;第三年成為班長輔助,協助管理班組,提高管理能力和應變能力等等。再把最近一年的長期目標分解為兩個為期半年的中期目標:上半年熟練掌握第一板塊業務;下半年掌握第二板塊業務,成為全業務技能型的客服顧問。最后,把最近的半年依次分解為每月、每周、每天的短期目標。只要不求快、不貪多、不放棄,每天前進一小步,她就能清晰感受到每天向目標靠近的快樂。
從企業的角度,可以從生涯設計和能力開發兩個層面來幫助女孩實現目標。首先,根據員工知識、技能、資質及職業興趣情況等內容幫助員工制訂結合自身和符合企業發展戰略的個人職業生涯規劃方案,指導她填寫《員工職業發展規劃表》,以備后續對照檢查,不斷完善。《員工職業發展規劃表》一般每年填寫一次。她再對照目前所在通道種類、崗位職責及任職資格要求對照自身情況,填寫《能力開發需求表》,同樣是每年填寫一次。其次,為她設計一個完整的提升計劃和環境,幫助她開發自身潛力、提升工作能力,這個能力開發的措施包括培訓、工作實踐、開發性人際關系建立。
1、培訓
人力資源管理部門每年制訂培訓計劃及科目時要考慮從需求出發,參考《能力開發需求表》來確定培訓內容。結合女孩的三年成長規劃,第一年提供基礎入門級的業務和服務素質培訓,第二年提供溝通、協調能力提升培訓,第三年提供管理能力培養培訓等。
2、工作實踐
1) 擴大現有工作內容:在現有工作中增加更多的挑戰性或更多的責任。即安排執行特別的項目;在一個團隊內部變換角色;探索為顧客提供服務的新途徑等。
2) 工作輪換:在幾種不同職能領域中為她做出一系列的工作安排,或者在某個單一的職能領域或部門中為她提供在各種不同工作崗位之間流動的機會。
a) 通過工作輪換幫助員工對企業的目標有一個總體性的把握;
b) 增強她對組織中不同職能的理解和認識;
c) 形成集團內部的聯系網絡;
d) 提高員工解決問題的能力和決策能力;
e) 顯示與知識的獲得、薪資水平的上升以及晉升機會的增加等之間所存在的關系。
3、開發性人際關系的建立
a) 指派一位指導者以一種非正式的形式幫助她根據自己的職業興趣、資質、技能、個人背景來分析考慮個人發展方向,大致明確職業發展方向;
b) 在每個工作年度結束后協助人力資源管理部門對她進行測評并執行反饋,與她就個人工作表現與未來發展談話,確定下一步目標與方向;
c) 在下一年度職業發展目標與方向制訂之后起到跟進、輔導、評估、協助、協調、修正作用。