形象禮儀

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇形象禮儀范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

形象禮儀范文第1篇

【關鍵詞】禮儀；企業形象；企業文化；名片

在現代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公共關系，樹立良好的組織形象。對于一個企業而言，企業形象是指人們通過企業的各種標志（如產品特點、行銷策略、人員風格等）而建立起來的對企業的總體印象。企業形象的優劣好壞對企業成敗興衰關系極大，“形象策略”已經成為企業競爭戰略的核心內容。一個企業具有良好的企業形象，其產品及服務就能受到消費者的信任與肯定，其工作方式和經營方式就能得到企業職工的支持與信賴，它就能獲得社會各界公眾的合作與理解，取得一個優良的競爭環境，企業就可具有旺盛的活力和強大的競爭力，就能順利地實現自己的經營目標。而適當的禮儀能增強企業對職工的吸引力、凝聚力，在消費者和競爭伙伴的心目中留下對企業的美好形象。如當顧客在商場門口受到禮儀小姐親切的“請”禮及在商柜前得到禮儀化的“微笑”服務時，心中自有一種親切溫暖之感；當企業定期邀請組織員工家屬來企業參觀訪問，向他們介紹企業及員工取得的成績，感謝他們的支持，企業就可贏得員工家屬的友情；定期舉行消費者座談會，誠懇地傾聽并積極處理消費者的意見，企業就可增進與消費者的友情；而企業通過舉辦一些公開性的比賽、展覽會、藝術節、交易會、信息會、聯誼會等對外公共關系的禮儀活動，也是贏得廣大消費者、新聞媒介和有關社會團體對企業贊賞支持的有效手段。事實上，在現代企業文化中禮儀已經成為反映企業精神風貌、體現企業價值內涵、宣傳企業經營理念的一種表達手段。

一、 禮儀反映了企業的精神風貌

在市場經濟條件下，商業活動中企業員工所表現出的禮儀代表著企業的精神風貌和文明程度。商務人員在相互接觸中往往通過對方的儀容、儀表、儀態來判斷對方的可靠程度，彬彬有禮，舉止有度，談吐不俗，端莊穩重，落落大方，自然真誠，從容不迫，揮灑自如，就會使對方產生信任感，安全感，從而贏得尊重和歡迎，也就會為你所代表的企業形象增添無言的光彩，為彼此合作創造良好的鋪墊；因而有利于商務活動的開展，增加交易成功的保證系數。

以北京釣魚臺國賓館為例，其接待禮節是賓館服務的“軟件”是標志服務質量的門面。釣魚臺國賓館的服務員認真地做到了這一點，他們總是保持微笑，彬彬有禮，服務熱情周到，在他們的行為中，人們感到了自尊，受到了尊重。曾有一美國代表團來華，在在國賓館與中方進行商務洽談，由于美國人的思維方式往往跳躍很大，致使飲食起居沒有規律、給服務工作帶來很大的難度。賓館的服務員在處理他們進餐時就尤為注意，如通知美方進餐，美方回應“不吃了”，而準備為美方進餐服務的人員則一直堅守崗位不能離開。果然，在洽談休息時，美方突然又提出要進餐，服務人員不厭其煩，依然微笑著把熱騰騰的飯菜端了出來，在極短的時間內提供了優質的服務。會談結束后，美方連聲向國賓館表示感謝。其實，在這里，服務人員在不厭其煩的服務中，總是保持友善的微笑，熱情而周到的服務，便是一種重要禮節的表露。這也正是國賓館信譽特別好的一個重要原因。

從某種意義上講，現代市場競爭是一種形象競爭，現代經濟越來越象是形象經濟。影響企業樹立良好的社會形象的因素很多，但其中高素質的員工隊伍無疑是至關重要的。事實上，禮儀不但能夠培養人的品格，使人逐漸變得有修養，不斷提升員工的素質品格。而且企業禮儀是員工素質、素養的外在體現，更是企業形象和精神風貌的具體化展現。

二、 禮儀體現了企業的價值內涵

企業價值觀作為一種抽象的觀念形態的東西，要內化到職工的靈魂中去，就必須借助一系列有形的可操作的手段和方法作為其載體。而企業禮儀就是一種重要的體現表征企業價值觀的形式，一種有效地宣傳和強化企業價值觀的手段。沒有一整套嚴密構成的企業禮儀，企業的價值觀就無法充分有效地得到表現和確立。美國著名的企業文化研究專家泰倫?狄爾和艾倫?肯民迪在所著的《企業文化》一書中，就強調指出了企業禮儀的重要性和必要性：“假如要使企業文化和價值觀建立發展，生生不息，就需要儀式和典禮”。“沒有意味深長的事件，任何文化都會枯姜，缺乏典禮和儀式，重要的價值觀則毫無影響力”。

可以看出，企業按照一定的禮儀，把企業中的某些生活戲劇化、固定化、程式化，從而使參與禮儀活動的員工，成為了其中的一個角色，在感受企業文化意識氛圍的同時，充當了意識中的一個角色。企業禮儀使企業價值觀的傳播具了有生動活潑的形式，使那些抽象的、口號式的企業文化語言變成了生動的活動、具體的行為，成為了一種形象化的表達，變得可視可解，有利于員工對企業文化的認識、理解和支持，在日常工作中也會積極去體現。這就進一步使得企業的價值觀逐漸向個人的價值觀轉化，對廣大員工的心理和行為產生潛移默化的作用。

三、 禮儀傳遞了企業的經營理念

在激烈的市場競爭中，一套明確的、始終如一的、精確的經營理念可以在企業中發揮極大的效能。而要使經營理念充分發揮其效能，就必須通過一定的方式讓企業職工認識、理解、重視整個企業的經營理念，并努力使其得到廣大消費者、客戶以及整個社會的普遍認同。而適當的企業禮儀無疑是一種傳遞企業經營理念，傳播企業形象的有效手段。

形象禮儀范文第2篇

為進一步提升教師形象禮儀及審美能力，打造一支擁有陽光心態和完美形象的教師隊伍，12月13日下午，XX幼兒園XX園長對全體教職工進行了教師形象禮儀及攝影培訓。

你的形象會說話

XX園長從著裝、顏色的搭配、配飾的選擇、發型與形象的關系及化妝等多方面進行講解。她用形象的語言，生動的示范，親切的互動，讓老師們深入淺出的學習形象禮儀。

百變絲巾

如何讓一條普通的絲巾襯托女性的美麗氣質呢？XX園長指導老師們嘗試著絲巾的多種系法與搭配方式。老師們懂得在日常生活和工作中如何保持自身形象得體大方。

用鏡頭記錄身邊美好

形象禮儀范文第3篇

關鍵詞：禮儀；實踐教學；成長；職業學校

一、課題的提出

1.課題提出的依據

實踐性教學一直是教學改革中的重點研究對象，尤其是在禮儀課程的教學中，被認為是最能提升個人魅力，激發學生學習興趣的方法之一。通過實踐教學的實施研究表明，一個完整的、目的明確的實踐教學體系，能促使學生高效率地完成教學任務，實現自我價值。

2.課題提出的實踐價值

高職禮儀課程的任務是使學生掌握日常交往的基本禮儀規范，提高人際交往能力和水平，禮貌得體地與人交往，為更好地適應未來工作的需要。要實現這一教學目標，必須重視實踐教學。

二、課題的研究對象與方法

1.研究對象

我校12電商51和會電51班學生，年齡17歲左右，共71人。分為實驗組（33人）和對照組（38人）兩組。

2.研究方法

2.1 實驗法：禮儀與形體。站姿、坐姿、行姿、握手、致意、引領等規范練習（舞蹈鏡、音樂）。

2.2 實驗步驟：目標的制定要根據學生的實際水平和該項目練習的特點，目標設置應非常明確、具體、可控、可測。首先，實踐練習前學生形象（技評）和效果（錄像）兩種目標及其評價方法。實驗組實施明確目標設置教學，包括教學進度和教學目標設置內容、實踐場所等。對照組仍按常規方法教學，不設項目目標、沒有實踐教學，告訴他們盡力即可。

2.3 實驗條件：兩組學生教學為同一名教師擔任，除教學方法、場地不同外，其他（如教材內容、課外輔導時間等）均相同，兩組學生情況基本保持一致。

2.4 實驗內容、時間：

1、介紹塑造良好的個人形象，（2課時）。重點：儀表、儀容、儀態行為規范。

2、人際交往禮儀（4課時）。重點：相見時的肢體語言如何準確運用，提升第一印象。

3、人際交往禮儀（4課時）。重點：肢體語言與有聲語言如何有機的融合運用，完美的詮釋自我。

三、課題研究的結果分析

通過查閱文獻、專家研討，及個人多年教學經驗，制定《禮儀與形體、肢體語言訓練》的項目教學方案，同時通過兩個班級教學對照。

從兩組學生成績對照表可以看出，實驗組和對照組，在對禮儀理論知識掌握和理解差異并不顯著，但是通過實踐性教學，從學生對動作環節的掌握，姿態的把持，大方優雅體態展示，雙方間的協調配合，語言和肢體語言完美統一，以及個人表現力等，均差異顯著。其中我們在對手勢禮儀、引領禮儀實踐目標設置調查中，差異及其顯著（63% 71%）。

四、結論與分析

1.結論

經過了五周10課時的個人禮儀、人際交往禮儀兩章節的專項教學，實驗組和對照組的都有了不同程度的提高，但是實驗組學生的提高的程度明顯的高于對照組，這種現象是在學生原始水平、教學內容，教學進度、時間、師資等條件基本相同的情況下進行的教學實驗，故可認為兩個班學生實驗后出現的成績差異主要是由于應用合理的實踐教學目標所致。

2.分析

2.1 教學改革，目標明確

禮儀課程首先要在教學內容和教學方法上進行改革，禮儀課程有他定的特定性，我們要尊重它的世界性、區域性、時代性、應用性與品質性。修訂本課程教學計劃和教學大綱，增加實訓課的課時量，保證課程內容緊密結合時代需要。

2.2 項目模塊式訓練教學法

給學生制造一些障礙，有利學生健康成長。創新禮儀教學，初步形成了“項目板塊式訓練教學法”通過嘗試性練習、案例性練習、反復性練習、場景性練習等訓練環節，使禮儀課程教學真正收到實效。

2.3 運用實踐教學 培養良好個性

發展個性，就是要在學生的共同性的基礎上，充分的把學生的差別性顯示出來，從而使每一個人都具有高度的自制性、分辨性和創造性。重視禮儀實踐教學，主要以提高學生能力作為評價基礎。強調個人的努力，重視個人綜合能力的培養，在單元目標界定引導下，實現教學的知識目標、能力目標、素質目標。

2.4 目標評價，提高教學有效性

學生需要了解自己應該做什么，被評價，被認可，以及達到目標之后會有什么收獲。經常進行教學行為目標測試檢查，有利于教師及時了解學生掌握學習及個人理念等情況，并能及時向學生反饋他們的問題所在，可針對性地適當調整教學目標，使不同層次的學生始終有一個明確的努力方向，有效的實踐性訓練目標需要教師根據學生的學習效果、完成目標等情況，及時、準確、公正的進行評價[1]。使學生相互間有所比較，從而調動學生學習的積極性。

3.結束語

禮儀這門學科，它有著特定的知識界面，從有聲語言到肢體語言他們之間有著美妙的融合，在這個過程中學生可以體會魅力、氣質、帥氣、品味，并給他們帶來的對生活無限的熱愛。現代人對綜合素質要求更加強烈，教育的本質就是提高學生的全面綜合素質，通過友善的有聲語言、優雅的肢體語言、親切的甜美微笑，開發學生的正能量。在高職校禮儀課程教學中，實踐性、訓練性教學理論是可行的、有效的，是一種值得采用，具有推廣價值和實用性的教學方法。

參考文獻：

[1]施良方崔允著《教學理論：課堂教學的原理、策略與研究》華東師大出版社2001.8

形象禮儀范文第4篇

大學生求職 形象設計 個人修養

在競爭日益激烈的現代社會，用人單位對求職應聘者的面試禮儀和形象設計越來越重視，禮儀與形象的設計也是一名大學生在畢業求職開始前，最需要學習的重要課程。求職者的面試禮儀與形象，會直接關系到對用人單位所產生的第一印象的好壞，在交往不深的情況下，第一印象往往決定著應聘者能否得到用人單位的認可，它關系到大學生能否找到一份合適的工作，順利步入社會。面對目前較大的就業壓力，大學生要想在眾多求職者中脫穎而出，具備優良的職業修養與設計是必不可少。

一、大學生求職的禮儀與形象設計的重要性

高校的擴招，大學畢業生數量的不斷增加，企業選擇的余地也變得更廣闊，對大學畢業生的要求也在不斷增加。用人企業在招聘時，不僅對文憑、英語能力、計算機水平等硬件非常重視，對求職者的綜合素養等軟件資源的重視程度也絲毫不亞于學歷等。因此，大學生在求職過程中，僅靠扎實的專業理論知識是遠遠不夠的，應該多注意掌握一些求職面試時的禮儀形象技巧。知書達理的應聘者總是有更多的成功機會，謙謙君子給人總會留下美好印象，這些都是應聘成功的第一步，也是走向成功的關鍵一步。作為一個求職應聘者，在求職過程中一定要注重禮儀與形象的設計，做到以優雅的姿態來迎接應聘者苛刻的目光。

禮儀是我們在長期的生活中形成的交往習慣、行為定勢和思維定勢，所謂求職禮儀與形象就是指個人在求職應聘中的表現，如求職者在和用人單位接觸時該具備的禮貌用語和儀表裝扮等，是求職者取得應聘成功所必須的關鍵所在。尤其是在目前高就業壓力下，用人單位對應聘者的禮儀修養特別注重，很多企業都將禮儀形象考查作為錄取求職者的必要條件之一。用人單位通過對應聘者的層層考核、筆試、復試等既保證了面試的公平，又對應聘者的綜合素養有了較細致的了解，在這過程中主要考查的是應聘者的語言表述能力、綜合分析能力以及求職禮儀素質。求職禮儀形象設計到位，可以規范求職者的言行舉止，防止在應聘中因細節問題給用人單位留下不好的印象；求職者可以借助大方美感的禮儀形象設計，反映自己的個性和行為修養，給招聘者美的感受，使面試官愿意與你交談；好的形象禮儀設計可以讓應聘者脫穎而出，即使求職者可能存在不足和欠缺，但因他們態度和談吐得當，會給用人單位留下很好的印象，能夠給予理解和支持，愿意給求職者展示自我的機會。

二、樹立正確的求職心態

1.學歷高、懂得多不等于用人單位需要你

用人單位往往需要的是合格并合適的人才，對他們來說，合格加上合適就等于優秀有能力。只要應聘者符合應聘條件有一定的可塑性，那么就會非常迎合用人單位的品味。可以說每個人都可以是非常優秀的，從總體上來說，擁有高學歷的應聘者擁有更多的專業知識和專業技能，但并不代表他們擁有經驗和工作能力，對用人單位來說他們更喜歡的是擁有經驗和工作能力的人才。高學歷對用人單位來講，意味著高成本投入，此外還要承擔人才流失的高風險。招聘單位并非對高學歷的應聘者一味青睞，他們需要更多的是合適的人，這經常會使得一些應聘失敗的高學歷者感到不公平，產生怨言。在這個過程中，其實用人單位并沒有錯，錯的是高學歷者選錯了目標市場，他們沒有意識到用人單位的投入是以高回報為目的的，高學歷所帶來的高成本和高風險讓一般企業難以承受。所以說，擁有高學歷并不意味著用人單位需要你，選擇正確的目標市場，不要過高或過低的估計自己才是應聘成功的前提。

2.初次就業對各方面待遇不要要求過高

大學生初次就業難免會存在對就業情境期望值較高的問題，對初次就業固然需慎重，一個好的起點是成功的一半。但是現在社會所能提供的工作機會是非常多的，很少人會在一個單位工作一生，下崗、跳槽、再就業是經常出現的事情。大學生剛畢業時，由于工作能力和經驗都比較薄弱，再加上就業難的問題，想要一次成功找到一個各方面待遇都很高的“鐵飯碗”是不太現實的。大學生初次就業注重的應該是把所學知識通過鍛煉轉化成實際生產力，在工作中不斷積累經驗，磨礪自己，為以后的工作打下堅實的基礎。因此，在初次就業中，大學生在對待遇、薪酬上要求放低一點，當然要求放低也不是說非得找待遇低到連基本生活都不能滿足的地步，大學生要對自己有個正確客觀的評價。

3.不要單純為了求職而學習

現代社會對人才的綜合素質要求不斷提高，一專多面的復合型人才是最受用人單位歡迎的對象。由于高校畢業生數量的急劇加大，招聘單位難以單憑一面印象對求職者做出正確判斷。所以，諸如學歷、學位、外語水平、計算機能力、工作經驗等指標經常會被用人單位提出來限制應聘者。有時求職者是否出自名校、名師、社會關系、家庭背景等也會成為影響應聘成功與否的硬性指標。但是這些都只是“敲門磚”，用人單位需要的是能真正給企業帶來效益的能夠正確分析和解決問題的有自己主見的人才。所以大學生在學習時，不要單純為了畢業求職而學習去參加各種考證考試，學習的目的是為了提高自己各方面的修養，證書只是一種評價手段，真正的綜合實力是在踏實的學習中不斷獲取的。

三、作好應聘前的準備

1.準備好應聘所需資料

大學生在應聘前必須準備好各種證明自己符合條件的資料，以及用人單位所要求的證件等。包括：求職簡歷、學歷、學位證書、畢業推薦表、所獲技能證書、實習單位證明、推薦表、自我評價表等。在其他方面都差不多的情況下，簡歷制作的好壞在很大程度上決定著面試的成功與否，在制作簡歷時應根據用人單位的不同制作與眾不同的簡歷。私營和民營企業對求職者的動手能力更加注重；外企更加注重應聘者的英語水平和協作精神與能力；國企對應聘大學生的在校表現，成績優良與否、是否是學生干部、黨員等比較重視。所以，大學生在制作簡歷時要注意根據所應聘的單位的性質和應聘職位等制作出側重點不同的簡歷，切忌不要為了省事一份簡歷到處亂投。

2.作好心理準備

在準備應聘時，大學生必須以謙虛的“求”的心態來準備每次面試。無論你的學歷有多高，證書有那么多，人才市場是多么的有利于你，在應聘時都不能以傲慢的態度，擺出一種舍我其誰的樣子，在應聘過程中時刻記得自己是以一個應聘者的身份來求得一份工作的。在整個求職過程中始終要做到尊重別人，注意自己的舉止言行，當然也要使用該有的禮儀維護自己的尊嚴和利益。對于應聘單位在面試時經常提出的問題，做到心中有數，提前準備，以免應一時倉促緊張不知該如何回答，出現面試中的尷尬情景，給面試官留下不好的印象。

3.收集用人單位資料，做到知己知彼

求職和招聘是一個雙方雙向溝通、選擇的過程，大學生在應聘時要想獲得成功，就必須盡可能的多收集一些關于應聘單位的資料，包括單位的主營業務、發展現狀、單位理念、應聘職務的具體工作等做到知己知彼。對用人單位來說，他們不僅需要高理論素質的人才，更需要的是應聘者的綜合素質和能力，能都給單位帶來實際效益。所以，從現實角度來說，大學生在應聘之前對用人單位的行業、性質、規模、發展歷史、職位要求等進行盡可能的細致了解，會使成功幾率增加很多。

4.服飾打扮中應注意的問題

很多人在應聘時的服裝打扮上存在誤區，認為在面試時一定要以時髦前衛的打扮吸引用人單位的注意力，這對于一些藝術性很強的用人單位也許還說得過去，但對于一般企業單位來說，他們更欣賞應聘者穿著端正、得體的正裝。大學生應聘時，在服裝上應選擇體現求職者正式、穩重一面的服裝，脫離隨意的學生氣，要穿出職場人士的風范。一次成功的求職往往需要多次失敗的面試，所以在選擇時應選擇一套盡可能適合各個行業崗位風格的服裝。服裝選擇不必要追求名牌，大方得體即可，一般來講職業套裝比較符合要求，在尺碼選擇上一定要合適，衣服顏色要選擇中性色或深色，皮鞋要擦拭干凈明亮。

在求職應聘時，男生切忌長發、光頭和中分，注意鼻毛不要外漏，把胡子一定要刮干凈，頭發要干凈整齊，在夏季穿長袖襯衫，系上領帶，切忌短袖和休閑襯衫，在其他季節穿整套西裝即可。西裝的顏色要以給人穩重感為重點，可選擇黑色、藍色、藏青色、灰色等，配套的襯衫以白色為主，領帶的長度以到達皮帶扣為準。皮鞋、皮帶、襪子、皮包的顏色要盡量一致，一般選用黑色。女生以職業套裝最為合適，裙子的長度不宜過長或過短以剛沒膝蓋為主，低胸、過分暴漏、緊身的服裝在面試時不宜；衣服的質地不要太透、太薄，色彩以青春穩重為宜，絲襪的顏色以肉色為好，隨時檢查是否脫線好破損，帶一雙備用絲襪；在面試時要化淡妝，頭發以自然順滑為主，不要過于花哨，最好穿黑色的皮鞋忌穿著涼鞋，鞋跟不要過高，也不要太低。

四、面試中應注意的問題

1.準時赴約

在參加面試時，一般要提前5～10分鐘到場，這樣求職者可以有時間整理一下面容和服裝，如果早到，不要在用人單位走來走去，影響企業員工正常工作，要在等候區安靜等待。

2.進入考場

在進入主考官辦公室時，要先敲門得到許可方可進去，按指示選擇就座位置。要注意坐姿，坐椅子時，以坐2/3為宜，兩條腿要并攏，坐姿要端正；注意不要彎腰低著頭、要以友好、坦然的目光迎視主考官的雙目，并保持微笑；雙手要安穩地放在膝蓋上，不要出現否弄頭發、掏耳朵、玩弄領帶等動作；嘴里不要含口香糖、叼著香煙等；禁止腿部不停的來回擺動、翹起，這會人為地制造緊張氛圍，顯得不自信；在攜帶皮包等入場時，記住不要隨意放在面試官的辦公桌上或者直接掛在椅子上，這時可以把包放在所座椅子的旁邊或者背后；進入考場后，不要隨意翻動考場的任何東西。

3.回答技巧

自我介紹要求應聘者在短短幾分鐘內讓考官知道自己的能力、特長、優缺點所在，在這個過程中要注意介紹的客觀、簡潔。切忌不要以背誦式的口吻把簡歷上已經列出的內容再說一遍，這樣會使主考官覺得乏味，缺少創意。客觀的對自己做出評價，指出自己適合這個職位的關鍵所在，對自己的不足表示盡量彌補的誠意。

在求職應聘中，主考官一般會提出一些難以回答的的問題來考驗求職者的隨機應變能力，有些問題不宜從正面回答，應試者可用委婉的語言來機智回答。

五、面試結束后的禮儀

在面試結束時，要注意考官的結束語暗示，適時地禮貌告辭，可適當的向主考官表達自己對所應聘職位的喜愛和渴求，即使感覺會失敗也要面帶微笑的向考官致謝告辭。面試結束后，不要只是被動的等待對方給予通知，在事后要選擇一個合適時機給用人單位打個電話，咨詢一下自己是否被錄取，若失敗可爭取對方提出一些不足之處和改進意見，及時調整心態，吸取教訓，準備下一次面試機會。

六、結語

一名合格的大學畢業生，不僅掌握了專業的理論知識，還應具備良好的素質修養。機遇只青睞那些有準備的人，如何讓自己在激烈的競爭中脫穎而出，就需要大學生在求職面試時做好自己禮儀與形象的設計。大學生只有以專業的理論知識加上恰到好處的表現自己才能與智慧的禮儀與形象設計，才能保證成功的到來。

參考文獻：

[1]徐秋梅．和諧社會視野下大學生禮儀修養提升的路徑選擇[D].華東師范大學，2009.

[2]丁萍.大學生禮儀教育研究[D].山東師范大學，2010.

[3]馬興梅.淺論大學生禮儀教育[J]安陽師范學院學報，2009，（4）.

[4]鐘萬林.“大學生禮儀”課程教學實踐探索[J].科學咨詢（決策管理），2009，（4）.

[5]袁林鵬.禮儀教育：高校思想政治工作的切入點[J].當代青年研究，2009，（1）.

[6]劉天英.職業背景下高職院校禮儀教育的特征[J].當代教育科學，2008，（17）.

[7]林子露.高校德育教育載體的有效途徑――禮儀教育[J].商業文化（學術版），2009，（8）.

[8]李璐，李紀賓.淺談當代大學生求職禮儀[J].中國科技信息，2010，（23）.

[9]魯科穎.當代大學生DV影視創作的現狀分析及思考[J].青年科學，2010，（5）.

形象禮儀范文第5篇

1 企業形象的概念和主要觀點

縱觀國內外理論讀物和研究文章，人們對其企業形象的理解，主流的觀點可以劃歸為三種類型，即文化論、競爭論、品牌論。

文化論者認為，企業形象是指企業通過設計各種標志并使其深入人心，從而建立起來的對外總體印象，并認為企業形象建設處于企業文化建設的核心地位。企業形象文化論的代表理論是著名的CIS理論，CIS將企業形象分為理念形象、行為形象和視覺形象三個層次。其中，理念形象主要包括企業的使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標等；行為形象主要包括員工素質、企業制度、行為規范等；視覺形象主要包括企業的基本標示、應用標示和廠容廠貌等。

競爭論者認為，企業形象是企業競爭的最新形式之一。他們把企業競爭的發展歷程分為四個主要階段，分別是：產品競爭階段、推銷競爭階段、營銷競爭階段和形象競爭階段，與前三個階段的產品力、推銷力、營銷力相對應，企業形象可以產生形象力。他們認為，在科學技術的飛速發展之下，產品質量不斷提高，推銷和營銷手段不斷豐富，功能和價格差異越來越小，企業要保持競爭力，就必須塑造良好形象，通過企業形象制勝。

品牌論者之中，最著名的當屬營銷溝通與戰略品牌管理研究的先驅者Kevin Lane Keller，他對企業形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。他提出企業形象宣傳可用來從整體上為企業品牌創造聯想，這種聯想能夠產生品牌資產這一無形資產。他還提出，品牌資產的積累是一種品牌營銷活動，企業可以通過選擇品牌要素、設計營銷方案、整合營銷溝通、利用品牌杠桿等方式打造強勢品牌，而企業形象宣傳是品牌資產創建的重要手段。

2 商務禮儀?Ψ?務型企業形象戰略的意義

商務禮儀是商務人員在商務活動中，出于對商務交往對象的尊重和友好，同時也是為了維護個人形象和企業形象，所共同遵循的行為規范和行為準則。商務禮儀是一般人際交往禮儀在商務活動中的實際運用和具體體現，與后者相比，商務禮儀的規范性、約束性和操作性和更強，對企業的商務活動起著重要的影響作用。甚至可以說，商務人員的禮儀素養和禮儀表現與企業的經濟效益密切相關。

有學者提出，人們對企業形象的判斷取決于兩個方面：一方面是企業的產品質量和服務質量，另一方面是企業員工的禮儀與形象。對于服務型企業，其產品就是企業提供給客戶的服務，而服務又是由員工來實現，所以與生產型企業相比，人們對服務型企業形象的判斷，更加聚焦到員工的禮儀、形象和服務質量上。其中，最基本的判斷依據就是企業員工商務禮儀素養。

商務禮儀對服務型企業形象戰略實施的影響主要表現在以下幾個方面：

①員工禮儀素養可以規范其言行，使企業全員團結協作，提高效率。良好的商務禮儀素養首先作用于企業內部，在員工的日常工作中，彼此之間保持良好的禮儀交往和個人形象，能夠起到增進溝通交流、凝聚人心力量、營造和諧氛圍、健康快樂工作的積極作用。

②員工禮儀素養是企業管理的重要方面，直接反映企業的管理水平。良好的商務禮儀素養大多都建立在制度化、流程化、標準化程度較高的企業管理之上，混亂的企業管理無法培育出能夠展示企業良好形象的員工禮儀素養，兩者是緊密相關、互為促進的。

③員工禮儀素養是企業形象的真實寫照，也是企業形象的即時性宣傳。員工的禮儀素養還作用于企業的商務活動之中，無論是文電、通聯這類非面對面的商務活動，還是會見、談判、儀式這類面對面或公開的商務活動，員工禮儀素養都是宣傳企業形象的首要途徑和重要渠道。

④員工禮儀素養的持續保持和不斷提高，能夠提升企業的綜合競爭力。在企業內部運行和各種商務活動中，企業的形象都能通過員工的禮儀素養和表現而深入人心，這種影響歸納起來講通常被叫作“內塑文化、外樹形象”，從而促進企業綜合競爭力的提高。

3 商務禮儀與企業形象戰略的對接

企業形象戰略是指在對企業內外部環境和條件進行充分調查、研究和分析的基礎上，通過商業策劃和形象設計，打造企業專屬的識別系統，展示企業獨有的標志和特征，塑造企業在公眾心目中的特定位置和形象的戰略。

服務型企業形象的塑造可以分為三個主要方面，即理念形象塑造、行為形象塑造和視覺形象塑造。其中，理念形象塑造可以通過提煉企業使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標等來實現；行為形象塑造則與員工素質和行為密切相關，需要建立一整套制度并通過各種培訓和企業文化的影響來實現；視覺形象塑造則可以通過企業形象設計來實現。

按照現代商務禮儀的基本內容，我們可以把員工商務禮儀分為三個部分，即儀容儀表禮儀、辦公接待禮儀和人際交往禮儀。那么如何實現商務禮儀與企業形象戰略的有效對接呢？我們認為可以按照如下方法步驟和工作要點來實現：

首先，我們從企業的視角將員工的行為重新歸類，可以分為兩種：與內部運行相關的行為、與商務活動相關的行為，再加上企業對員工進行相關培訓的行為，一共是三種行為，即內部工作行為、商務活動行為和專項培訓行為。

然后，我們逐個對照員工行為與企業形象進行對接。一是內部工作行為，對這類行為的約束和培養主要包括：①員工儀容儀表規范性要求，除了符合一般禮儀要求，還要符合企業形象要求；②內部運行工作制度程序和規范，通過制度程序的規范化執行來建立企業在員工心中形象。二是商務活動行為，對這類行為的約束和培養主要包括：①員工儀容儀表規范性要求，與內部工作行為要求具有一致性的同時，還要根據著裝TOP原則（即符合商務活動的時間、地點、場合）、商務交往對象的習俗習慣等進行調整；②商務活動禮儀規范，根據商務活動類型而具體安排，通過員工的行為來展示企業形象。

最后，我們根據員工隊伍在企業形象戰略實施中所暴露出來的問題和短板，開展有針對性的培訓，這些培訓的開展遵循以下原則：①既強化員工對商務禮儀的學習實踐，又注重員工對企業使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標的深入理解和掌握，使員工將商務禮儀和企業形象內容運用到內部工作與商務活動中，提高員工的禮儀素養和企業形象戰略實施的可操作性；②既培養員工的禮儀意識，又注重企業制度文化建設，使員工在不斷提高個人內在修養的同時將企業形象內化于心；③既規范員工的禮儀習慣，又注重按照企業形象戰略目標設計和具體實施措施規范員工行為，使員工在日常工作中自然地參與到企業形象塑造工作之中，即外化于形。