藥品市場營銷學論文

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藥品市場營銷學論文范文第1篇

【論文摘要】高職院校以適應(yīng)社會需要為目標，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計培養(yǎng)方案。《營銷心理學》教學，需要精心設(shè)計教學內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)教學情景，將學生置身于各種真實的或模擬的營銷環(huán)境中，讓學生通過各種營銷情景去領(lǐng)悟知識、感知消費者的心理，獲得專業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

營銷心理學是一門主要研究營銷活動中，消費者和營銷人員心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學。營銷心理學是普通心理學基礎(chǔ)知識與市場營銷理論的有機結(jié)合，是心理學一般原理在市場營銷活動中的延伸和應(yīng)用，同時也是一門應(yīng)用性很強的課程。而現(xiàn)代營銷在本質(zhì)上是一個營銷主體與營銷對象，即消費者的心理互動過程，因此，對于高職院校學生來說，掌握并有效運用消費者的心理活動和消費行為規(guī)律，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一。

一、《營銷心理學》課程的教學現(xiàn)狀

目前，許多院校在市場營銷學科教學中依然采用傳統(tǒng)的授—受教學，偏離了市場營銷學科的特性，也與市場營銷應(yīng)用性人才培養(yǎng)的目標相差甚遠。近二十多

年來，由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)營銷觀念的增強，社會對市場營銷人才的需求一直非常旺盛，但另一方面，學校培養(yǎng)的市場營銷人才卻和社會的要求存在一定差距，人才規(guī)格不符合企業(yè)要求，這無疑形成了一個巨大的矛盾。

營銷心理學課程在中職學校屬于營銷專業(yè)學生的主干課，但在學生看來，營銷心理學課程與專業(yè)課程相比又屬于可有可無的，學得好壞也無關(guān)緊要。一部分學生認為做營銷只要口才好、反應(yīng)快，其他的理論學不學都不重要。鑒于此，我提出了一些關(guān)于高職院校營銷心理學課程改革的建議。

二、《營銷心理學》教學改革措施

1 教學內(nèi)容

深化教學內(nèi)容改革是提升教學質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，《營銷心理學》是一門理論性和實踐性都很強的課程，根據(jù)高職學生的特點及學習要求，在教學內(nèi)容的選擇上要有針對性，在理論方面只選擇那些有代表性和比較成熟的理論內(nèi)容， 更多地強調(diào)理論的實踐應(yīng)用，用理論來指導營銷實踐。另外，為避免與市場營銷學、組織行為學等先修課程的相關(guān)內(nèi)容重復，還應(yīng)對教學內(nèi)容進行適當調(diào)整。如在講解馬斯洛的需要層次理論時，由于在其他課程已經(jīng)介紹過了， 在本課程中只側(cè)重講解如何根據(jù)該理論分析不同顧客的需要，并指導營銷工作的開展即可，具體的理論內(nèi)容則不需重復。

2教學方法

為切實有效地提高教學質(zhì)量，充分調(diào)動學生的積極性，在教學中采用多種教學方法來增強教學效果。

（1）. 案例教學法

案例教學法是通過對一個具體情景的描述， 引導學生對這些特殊情景進行討論的一種教學方法。案例教學法屬于討論式或主體式教學模式， 其最終目的是通過揭示案例中存在的問題，提出解決的方案，互相評價方案，以開拓思路、積累經(jīng)驗、提高能力。

（2） 項目教學法

項目教學法是將一個相對獨立的任務(wù)交給學生獨立完成。信息的收集、方案的設(shè)計與實施、完成后的評價，都由學生具體負責。教師只起咨詢、指導與解決疑難問題的作用。例如 轉(zhuǎn)貼于

在“消費者心理與行為對廣告決策的影響”內(nèi)容時，可采用項目教學法。項目任務(wù)：從廣告媒體的選擇、商品命名、商標的設(shè)計、包裝裝潢、廣告詞的設(shè)計等方面，考慮怎樣為某藥品進行廣告設(shè)計與開發(fā)。形式與內(nèi)容：（1）分組。按學生人數(shù)進行自由分組，一般以4~6 個學生為一個小組， 確定組長， 注意對組長的選擇與指導。組長負責小組內(nèi)部任務(wù)的分配與安排、小組成員資料的收集等工作。（2）理論知識的學習。各小組對本教學單元內(nèi)的相關(guān)知識點進行集體討論與學習。（3）調(diào)查與資料的收集。各小組收集相關(guān)的知識和信息， 采用網(wǎng)絡(luò)以及超市或商場訪談有關(guān)營業(yè)員的方式，就各種保健酒的名稱、包裝、基本功能、命名、廣告策略等方面進行了解。另外，通過問卷調(diào)查或訪談法了解消費者對選擇購買某些保健酒的原因、消費之后的感受等。（4）根據(jù)以上收集的資料各小組進行廣告設(shè)計與開發(fā)。（5）各小組展示并介紹方案作品， 著重陳述方案中所運用的心理策略(如怎樣引人注意、增強記憶、啟發(fā)美好聯(lián)想、增進情感)（6）各小組對方案進行評價、自由發(fā)言。（7）教師總結(jié)。在此教學方法中，最終結(jié)果要進行小組的自評、互評。充分調(diào)動了學生的積極性，學生參與程度較高，積極性大，在評價過程中學生能積極發(fā)言。將具體任務(wù)交給學生去完成， 培養(yǎng)了學生獨立學習與工作的能力，學生要想很好地完成此項任務(wù)必須對相關(guān)知識進行認真的學習研究，前期的準備、信息收集等環(huán)節(jié)則要求學生必須就如何獲取信息這一課題進行學習，方案的制訂及修改，也是學習的過程，內(nèi)化的過程。所以整個過程不僅鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力， 而且培養(yǎng)了學生的團隊合作精神。

（3）. 角色扮演法

角色扮演法是讓學生扮演一些角色， 親身體驗所扮演角色的心理、態(tài)度、情境等，使學生了解學習的要求。采用角色扮演法時，扮演角色的學生數(shù)量有限，其余學生則要求在一邊仔細觀察，對角色扮演者的表現(xiàn)包括姿勢、手勢、表情和語言表達等方面進行評估。通過角色扮演法讓學生從理論與實際兩個角度去分析人們在營銷工作中會怎樣說或者怎樣做， 效果更好。如在講顧客的個性心理時，請不同個性特征的學生分別扮演不同的顧客，另外請一位學生扮演銷售人員，并請他根據(jù)不同的個性特征的顧客采用相應(yīng)的服務(wù)方式，使雙方達到一個最好的溝通效果。通過角色扮演法大大提高教學效果，激發(fā)了學生的學習熱情， 培養(yǎng)和發(fā)展了學生分析和解決問題的能力及語言表達能力。

3 充分利用多媒體教學工具

在改編教材的基礎(chǔ)上， 充分利用多媒體課件的視覺呈現(xiàn)特點，用圖表、圖片的方式展示教材知識。如講商品命名、商標心理時，可用圖片展示各種商品的商標設(shè)計圖案，并分析其心理效應(yīng)。在講廣告心理策劃時，可用短片視頻展示某些商品的廣告過程，用圖片的形式展示街頭的廣告招牌，讓學生進行比較分析，使教學過程更形象、直觀，充分調(diào)動學生的學習積極性。

4 改革考核模式，注重過程考核

在考核過程中應(yīng)采用過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合， 知識與能力考核相結(jié)合的辦法。我把整體考核分為兩個部分。其中平時的考核占50%，期末測評占50%。平時考核主要是對學生綜合素質(zhì)評價和具體項目的評價， 綜合素質(zhì)主要包括學生的出勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況等。具體項目的評價采用教師評價，學生自評和互評多種方式相結(jié)合。這種考核方式改變了學生平時不學習，期末死記硬背來應(yīng)付考試的局面，激發(fā)學生全程投入學習，增加了學習的效果。

參考文獻：

藥品市場營銷學論文范文第2篇

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【關(guān)鍵詞】 市場營銷 過程再造 醫(yī)院管理

【Abstract】 To apply the theory of MBA, probing into the creation of the hospital competition superiority during the market selling which keeps the sustained development upon the rebuilding process.

【Key Words】 Market selling， Rebuilding process， Hospital management

營銷管理與運營管理，是MBA企業(yè)管理必修課，也是現(xiàn)代企業(yè)家在市場營銷和運作管理中必須掌握運用的知識。在我國醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，我院運用市場營銷與過程再造的原理，指導醫(yī)院經(jīng)營管理，對提高醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，增強醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭優(yōu)勢，有著重大意義。

1 持久、激烈的醫(yī)療市場競爭新形勢，使醫(yī)院市場營銷鏈應(yīng)運而生

11 分割“奶酪”［1］的原理，說明醫(yī)療市場競爭的嚴酷性、持久性

美國著名醫(yī)學博士、演說家和作家斯賓塞·約翰遜的《誰動了我的奶酪》，以擬人的手法描寫4個表象：嗅嗅，能夠及早地嗅出變化的氣息；匆匆，能夠迅速開始行動；哼哼，因為害怕變化而否認和拒絕變化；唧唧，當看到變化會使事情變得更好時，能夠及時地調(diào)整自己去適應(yīng)變化。該書深入淺出地說明市場競爭的嚴酷性，只有去適應(yīng)市場，不斷地進行過程再造，提高市場競爭能力，才能占有市場。

12 “斜面球體滑坡”原理，反映醫(yī)療市場競爭中不進則退，不興則亡的現(xiàn)實

“海爾”的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，市場銷售額和利潤，飲譽國內(nèi)外。但他們有著強烈的市場競爭危機意識，員工們生動形象地把市場比作巨大的斜坡，企業(yè)比作球體，員工要把企業(yè)推上斜坡，必須時時刻刻都要有拉力和推力，稍微松懈，球體就會滑下斜坡。他們對市場危機意識的警句是：“天天膽戰(zhàn)心驚，日日如履薄冰。”醫(yī)療市場競爭也是如此，臺灣每年有一批新的醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生，有5%的醫(yī)院破產(chǎn)被兼并，5%的醫(yī)院處在半停業(yè)或停業(yè)狀況。

13 醫(yī)療市場和醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，決定了醫(yī)院市場營銷的客觀性

市場營銷是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物，然而醫(yī)療市場是一個特殊的市場，醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)的對象是人，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量是人的身體保健和身體康復質(zhì)量。醫(yī)學是生命的科學，還存在著諸多的未知領(lǐng)域。醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品不同于工廠產(chǎn)品，有固定的生產(chǎn)模板和規(guī)定的產(chǎn)品合格質(zhì)量及各種檢驗方法。醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的評定，沒有一個固定的模式和衡量標準。隨著醫(yī)學科學的不斷發(fā)展、社會的進步和人們生活水平的提高，醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的標準也會隨之出現(xiàn)相應(yīng)的變化，消費者對醫(yī)院產(chǎn)品的要求也會隨之提高。即使是在同一社會階段，由于不同的生活環(huán)境、不同的文化層次和生活觀的差異，對醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量也有不同的要求。因此，必須把不同層次顧客的滿意度作為衡量醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的重要標準。在市場經(jīng)濟條件下，正因為醫(yī)療市場和醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，市場營銷的規(guī)律性決定了醫(yī)院市場營銷的客觀性和必然性。

14 醫(yī)院市場營銷學管理，在醫(yī)院經(jīng)營管理過程中應(yīng)運而生

市場營銷就是為市場提供顧客需求的物美、價廉、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品服務(wù)。所提品的范疇主要是：顧客需求的產(chǎn)品，顧客需求的可替代性產(chǎn)品，顧客新的需求欲望的產(chǎn)品，誘導性開發(fā)顧客需求的新產(chǎn)品。現(xiàn)代醫(yī)院將市場營銷學原理應(yīng)用到醫(yī)院經(jīng)營管理過程中：為病人提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)、先進的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)、追蹤性的醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)；為亞健康和健康人群提供預(yù)防保健醫(yī)療性的衛(wèi)生產(chǎn)品服務(wù)。醫(yī)院市場營銷學管理在醫(yī)院經(jīng)營管理過程中應(yīng)運而生，使醫(yī)院更新服務(wù)理念，注重提供滿足市場需求的醫(yī)療產(chǎn)品，增強醫(yī)院的競爭能力。

2 在市場營銷中創(chuàng)建醫(yī)院競爭性優(yōu)勢

21 在運作管理中，不斷提高醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量

運作管理也稱之為：生產(chǎn)與運作管理。“運作管理就是對提供公司主要產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進。”“運作管理具有明確的生產(chǎn)管理職責，是管理的一個職能領(lǐng)域。”“顧客要求的核心服務(wù)是質(zhì)量好、能滿足需要、運送及時以及價格有競爭力的產(chǎn)品［3］。”醫(yī)院的運作管理，從設(shè)計、運行、評估到改進，在于如何建立一個“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的運行機制。其檢驗標準為：流程便捷，服務(wù)到位，質(zhì)量滿意，價格實惠，成本低廉。我院對此采取了以下積極有效的做法：一是按樓層按區(qū)域設(shè)置收費取藥窗口，方便病人就診；二是將門診病人檢查結(jié)果，通過短訊、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵政進行傳遞，把醫(yī)療需求服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外；三是通過問卷調(diào)查、座談、院長代表等形式，了解病人對醫(yī)療護理技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風、后勤保障等服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，最大限度地提高病人滿意率；四是實行收費價目公開制、一日清單制；五是實行院、科兩級成本核算，實現(xiàn)成本低廉、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)。并正在籌備會員制、貧困患者服務(wù)病區(qū)，使不同經(jīng)濟條件的患者得到經(jīng)濟實惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

22 在營銷管理中，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力

顧客資源的多少是企業(yè)核心競爭力強弱的體現(xiàn)。醫(yī)院“顧客”資源的多少，同樣也是檢驗醫(yī)院能否形成核心競爭優(yōu)勢的主要標準之一。因此，我們在醫(yī)院營銷管理中實施“三建立”工程。

一是建立一個適應(yīng)醫(yī)療市場需求的動態(tài)編配體系［4］。需求就是市場。根據(jù)病人需求設(shè)置機構(gòu)、編配人員，市場需求量大，則把機構(gòu)配全，人員配足、配強；反之，則收縮，合并，甚至撤消。隨著人們生活水平的提高，保健意識增強，成立了體檢科，把醫(yī)療保健服務(wù)半徑從病人群體輻射到亞健康人群和健康人群。

二是建立一個全程跟蹤服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控體系。不斷強調(diào)醫(yī)院產(chǎn)品服務(wù)中“質(zhì)量是生命”的原則。在以服務(wù)為宗旨，以病人為中心，以技術(shù)為先導，以質(zhì)量為核心的思想指引下，努力實現(xiàn)技術(shù)精、治好病、服務(wù)優(yōu)、行風正、價格廉、成本低的醫(yī)院營銷核心，建立了全程跟蹤服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控體系和制度化管理。一為檢查制度，由機關(guān)組織力量定期、不定期地對醫(yī)療、護理、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、后勤供應(yīng)、勞動紀律、衛(wèi)生狀況進行檢查；二為隨訪制度，運用面對面交流、信息溝通等多種形式，查找全程服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)；三為處置制度，建立處理問題快速通道，做到能馬上解決的問題立刻解決，需要研究的問題盡快解決，難度較大的問題創(chuàng)造條件逐步解決；四為獎懲制度，運用《辦公會紀要》［5］等形式，達到獎優(yōu)罰劣、弘揚正氣、抑制邪氣的目的。建立了健全服務(wù)有規(guī)范、質(zhì)量檢查有標準、薄弱環(huán)節(jié)有補救、成績突出有獎勵、出現(xiàn)問題有懲處的全程跟蹤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系和管理與教育相結(jié)合的制度化管理體系。

三是建立一個網(wǎng)絡(luò)性的醫(yī)院顧客資源管理體系。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，使每個醫(yī)生、每個員工都成為病人與醫(yī)院的連接線，連接線越長、輻射面越寬，醫(yī)院顧客資源網(wǎng)絡(luò)平臺就越大。同時，采取對基層醫(yī)院技術(shù)幫帶、骨干培訓、對有經(jīng)營管理需求的醫(yī)院實行委托管理等形式，建立縱橫交錯、緊密型聯(lián)系的醫(yī)院顧客資源管理體系。

23 在人力資源管理中，打牢醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。人力資源是生產(chǎn)要素中最有活力的因素。因此，在人力資源管理中，我們努力在激發(fā)活力、提升競爭優(yōu)勢上狠下功夫。

共2頁: 1

論文出處(作者): 首先，建立一套充滿生機與活力的人事管理制度。一是崗位培訓，不斷提高員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)；二是競爭上崗，為每個員工打造施展身手的舞臺，使他們既有動力，又有壓力，永遠在不斷進取中努力工作；三是實施數(shù)字化的績效考評。

其次，建立一套績效第一、成本領(lǐng)先的分配制度。實行按能力、按績效分配的制度，并把利益趨動與精神趨動有機地結(jié)合起來，形成多做貢獻光榮，多出成績實惠的激勵機制。

3 在過程再造中，保持醫(yī)院的競爭性優(yōu)勢

“過程再造就是通過對過程的巨大改善，滿足當今不同顧客對質(zhì)量、速度、新穎、標準化服務(wù)的需要［3］”。世界著名管理專家邁克爾·默提出的實施過程再造的七個原則，也就是在醫(yī)院管理過程再造中應(yīng)該遵循的原則，由此而產(chǎn)生的醫(yī)院文化特征是：紀律、支持、信任和緊張。

31 圍繞最終結(jié)果而非具體任務(wù)來實施再造工作

如根據(jù)疾病譜的變化設(shè)置專科機構(gòu)編配人員，根據(jù)門診病人流程安排門診醫(yī)技科室、收費、取藥設(shè)施的布局，達到加快速度、提高效率、并對顧客需求變化做出快速反映的目的。

32 讓進行后續(xù)工作過程的有關(guān)人員了解前期過程

換句話說，采取就近和直接執(zhí)行工作的原則。如醫(yī)院進入醫(yī)保以后，采取就近和直接的原則安排有護理單元的護士和開處方的醫(yī)生進行培訓，使整個醫(yī)保收費工作打破了傳統(tǒng)的收費部門和科室部門的界線，有效地提高工作質(zhì)量和效率。

33 將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實際工作中去

在醫(yī)院信息管理中，分工明確，各司其職，通過減少過程的外部接觸點，從而減少中間環(huán)節(jié)，減少差錯率。

34 將地域上分散的資源集中化

實行醫(yī)院人力、設(shè)備、信息資源共享，既保持了單個部門的靈活性和快速反應(yīng)的特點，又降低了成本，提高了資源的使用率和效益。

35 將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果

減少各部門平行而交叉的工作，避免由此而導致的重復工作。如在評定工作績效時，醫(yī)療、政工、行政、財務(wù)各部門將醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、合理收益的各項數(shù)字連接起來，進行量化評定，既能避免重復性工作，又有說服力，令人信服。

36 決策點下移并將控制融入過程中

在主管單位領(lǐng)導工作職權(quán)范圍內(nèi)，做到?jīng)Q策下移，并由醫(yī)院和該單位領(lǐng)導分別將控制融入過程中，實現(xiàn)扁平化的快速反應(yīng)管理。如科室領(lǐng)導在用人簽訂合同及獎金二級分配等方面有決策分配權(quán)等等。

37 在源頭獲取和處理信息

在信息源頭進行處理，可避免錯誤的信息進入，達到標本兼治、防患于未然的目的。病人對醫(yī)療質(zhì)量不滿時，及時進行處理調(diào)解，可以將問題處理在萌芽狀態(tài)。如果程序復雜，辦事時間長、效率低，可能引起矛盾激化，并最終導致官司。

由于我們更新服務(wù)理念，在市場營銷中創(chuàng)建了醫(yī)院競爭性優(yōu)勢，在過程再造中保持了醫(yī)院競爭性優(yōu)勢和可持續(xù)性發(fā)展，使門診量、收容量、收入、醫(yī)院資產(chǎn)、員工福利等都有了大幅度的提高，探索出了一條不享受國家補貼的非贏利性醫(yī)院發(fā)展的新路，使醫(yī)院一直保持了蓬勃發(fā)展的勢頭［6～9］。在今年的抗非典戰(zhàn)斗中，我院取得了無一例醫(yī)護人員感染，無一例非典病人死亡的好成績，受到各級領(lǐng)導的表彰。

4 在市場營銷與過程再造中，醫(yī)院管理者應(yīng)把握的幾個問題

41 觀察問題的前瞻性

要從前瞻性觀察問題的角度，全面思考醫(yī)院的市場營銷策略和過程再造，醫(yī)院所有的重大改革舉措，必須合上國家經(jīng)濟體制改革的脈搏，符合國家經(jīng)濟體制改革的政策。

42 科學決策的民主性

科學決策涉及到醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略和重大投資等問題，只有通過民主集中民智，才能有效地凝聚民心，充分發(fā)揮民力的作用。

43 重大決策的果斷性

當醫(yī)院市場營銷的重大改革方案成熟以后，醫(yī)院經(jīng)營管理者就必須果斷地拍板，力排重重阻力，克服種種困難，爭取絕大多數(shù)員工的理解予以實施。

44 重大改革的漸進性

對人事制度、分配制度等重大改革，群眾普遍有從不了解到了解、不理解到理解、不支持到支持的一個過程，必須從引導教育入手，逐步推進改革，否則，欲速則不達。

45 制定政策的導向性

醫(yī)院經(jīng)營管理者，最忌就事論事制定政策，各項政策、制度的制定必須以有利于提高員工的全面素質(zhì)、有利于調(diào)動員工的積極性、有利于醫(yī)院規(guī)范管理、有利于推進醫(yī)院全面建設(shè)的原則為導向，才能使經(jīng)營者從宏觀上把握醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的方向。

46 適應(yīng)政策的靈活性

市場信息瞬息萬變，與醫(yī)院管理工作相關(guān)聯(lián)的各職能部門既要有嚴格執(zhí)行依法辦事的“剛性原則”，也要有在政策法規(guī)允許范圍內(nèi)的“彈性處事方法”，醫(yī)院經(jīng)營者必須在不違法的前提下，以靈活多變的原則處理瞬息萬變的市場信息，執(zhí)行有關(guān)政策法規(guī)。

47 學以致用的實際性

在企業(yè)經(jīng)營管理中沒有統(tǒng)一的公式，在醫(yī)院市場營銷管理中也沒有固定的模式。探討醫(yī)院市場營銷原理，學習國內(nèi)外醫(yī)院經(jīng)營管理的先進經(jīng)驗，必須結(jié)合本單位的實際，制定出有利于醫(yī)院健康發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷策略，才能不走彎路，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。

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48 敏感問題的透明性

醫(yī)院是知識密集型單位，對人才的培養(yǎng)啟用、利益分配、工程設(shè)備招標、藥品采購、接待費用以及領(lǐng)導的水電、通訊費用開支等敏感問題，經(jīng)營管理者一要依法按章辦事，二要公開透明，建立公示制度。如此，才能使員工對經(jīng)營者有信任感，經(jīng)營者對員工有感召力，眾志成城地為推進醫(yī)院改革發(fā)展而盡職盡責。

藥品市場營銷學論文范文第3篇

經(jīng)過三年的實踐教學，發(fā)現(xiàn)教學中存在一定的問題，通過完善教學內(nèi)容、運用多樣化的教學方法，優(yōu)化課程考核體系，不斷提高教學質(zhì)量，加強學生能力培養(yǎng)，為學生學習今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學生創(chuàng)業(yè)大賽乃至實習工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】

市場調(diào)研與預(yù)測;教學改革;教學內(nèi)容;課程考核

2007年包頭醫(yī)學院(以下簡稱“我校”)市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)開始招生，中間停招3年，2011年恢復招生，重新設(shè)置了相應(yīng)的課程體系，其中《市場調(diào)研與預(yù)測》是最重要的專業(yè)必修課程之一。《市場調(diào)研與預(yù)測》課程本身具有實踐性強、應(yīng)用型廣等特點，因此在教學過程中更應(yīng)注重課程教學效果，培養(yǎng)學生實踐能力。為了促進我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)進一步發(fā)展，突出專業(yè)特色，適應(yīng)課程改革的趨勢，從教學方法、教學內(nèi)容和課程考核方面對課程進行教學改革，為學生學習今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學生創(chuàng)業(yè)大賽、實習和工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

一、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程教學的現(xiàn)狀

(一)教學方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學過程中，主要是任課老師借助多媒體等教學手段，向?qū)W生灌輸式的教學，學生被動接受知識，課堂氣氛不活躍，學生參與課堂互動的積極性低。課程的應(yīng)用性在教學內(nèi)容中體現(xiàn)不強，學生的執(zhí)行力不夠，編寫的調(diào)研報告流于形式。不能真正發(fā)現(xiàn)問題、及時思考并正確分析和解決問題。

(二)實踐教學內(nèi)容欠缺，與培養(yǎng)方向脫節(jié)。我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)課程內(nèi)容設(shè)置主要分為市場調(diào)研和市場預(yù)測兩部分。市場調(diào)研包括市場調(diào)研的內(nèi)容、市場調(diào)研常用方法、問卷設(shè)計技術(shù)和抽樣調(diào)查。市場預(yù)測包括調(diào)研數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計描述和定性的市場數(shù)據(jù)分析預(yù)測。但由于市場營銷專業(yè)招生為文理兼收，在選教材以及課程內(nèi)容設(shè)置時，定量市場預(yù)測內(nèi)容較少，定量市場預(yù)測的原理介紹較淺，在運用分析軟件時只涉及EXCEL數(shù)據(jù)分析中的部分內(nèi)容。課堂案例教學中，醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)藥環(huán)境分析和醫(yī)藥客戶滿意度等內(nèi)容穿插較少，與學生就業(yè)方向聯(lián)系不緊密。

(三)考核方式結(jié)構(gòu)不合理，過程性考核不顯著。由于該門課程為市場營銷專業(yè)的一門考查課，所以結(jié)課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學生交一份老師的命題作業(yè)為主。課程期末總成績=平時成績(出勤、課堂表現(xiàn))30%+期末成績(作業(yè)形式)70%。在考核方式中，對學生的課堂表現(xiàn)沒有具體進行量化，而且以作業(yè)形式的期末成績相對占比較大，為了充分調(diào)動學生的積極性和提升學生對知識的綜合應(yīng)用能力，還應(yīng)加強過程性考核。

二、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程改革的必要性

(一)與“十三五規(guī)劃”的培養(yǎng)方案相匹配。在“十三五”開局之年，學校制定“十三五”規(guī)劃，其中一項重要任務(wù)是對各個專業(yè)及培養(yǎng)方案進行調(diào)整和改革。《市場調(diào)研與預(yù)測》作為市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，具有很強的專業(yè)性和實踐性。在學習該門課程之前，需具備市場營銷學、概率論與數(shù)據(jù)統(tǒng)計、西方經(jīng)濟學、醫(yī)藥消費者行為學等相關(guān)學科基礎(chǔ)知識，同時也與后續(xù)推銷理論與實務(wù)、營銷策劃、商務(wù)談判等課程的學習聯(lián)系緊密。因此在修改培養(yǎng)方案的過程中，將市場營銷專業(yè)該門課程設(shè)置在第6學期，54學時，3學分，為整個專業(yè)課程學習起著承上啟下的作用。

(二)與學校辦學特色相契合。我校為醫(yī)學院校，市場營銷專業(yè)為醫(yī)藥營銷方向。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的情況看，有50．6%的學生在從事醫(yī)藥營銷相關(guān)工作，半數(shù)以上面向醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就業(yè)。工作種類主要有OTC代表、醫(yī)療器械營銷專員、醫(yī)藥企業(yè)行政人員等崗位。在課程內(nèi)容設(shè)置上，還需與學校辦學特色和未來就業(yè)趨勢相契合。

(三)與學生適應(yīng)社會的能力相適應(yīng)。對已畢業(yè)的學生進行調(diào)研，68．7%學生認為在校期間應(yīng)注重培養(yǎng)學生的思考、分析和解決問題的能力。在傳統(tǒng)教學過程中，單項式、灌輸式的以教師為主體的教學方式不能夠激發(fā)學生的積極性和主動性，不利于學生發(fā)散思維。學生不善于在學習的過程中分析問題和解決問題。運用多樣化的教學方法，配合科學的課程考核，培養(yǎng)學生思考、分析和解決問題的能力，讓學生更好更快地適應(yīng)社會環(huán)境。

三、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程改革的具體措施

(一)教學方法。引入項目導向教學法［1］，在學期初，要求每位學生仔細思考想要調(diào)查了解的項目內(nèi)容，每人上交一個題目，根據(jù)題目的相關(guān)程度，將班級學生分組，一般每組5～8人，每個小組設(shè)組長1名。利用項目導向教學法分組進行教學活動一方面有助于提高學生參與課程內(nèi)容的積極性，另一方面小組成員全程的教學活動，加強運用課程內(nèi)容，有利于掌握所學知識要點。小組在設(shè)計調(diào)研方案時避免小組成員中有搭便車的現(xiàn)象，要求說明每名小組成員的具體職責，并在期末根據(jù)小組成員對一組項目調(diào)研報告中自己負責部分完成情況給予單獨打分。小組的活動主要是確定調(diào)研主題、制定調(diào)研方案，設(shè)計調(diào)研問卷，開展調(diào)研活動，進行數(shù)據(jù)整理分析及預(yù)測，撰寫調(diào)研報告并制作PPT進行匯報。同時運用案例教學法、視頻教學法等多樣化的教學方法，對課程準確定位，增加醫(yī)藥環(huán)境、醫(yī)藥品牌研究、醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)院顧客滿意度等內(nèi)容和相關(guān)案例［2］，豐富課堂教學內(nèi)容，切實加強與學生培養(yǎng)方向和就業(yè)趨勢的聯(lián)系，體現(xiàn)特色專業(yè)中課程的特點。

(二)教學內(nèi)容。教學內(nèi)容主要分為兩個部分，一部分是課上教學，另一部分是課下學生活動。將課上與課下教學內(nèi)容有機結(jié)合。先用6學時介紹市場調(diào)研的內(nèi)涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內(nèi)容以及調(diào)研方案的設(shè)計。在第7學時上課時，要求小組確定調(diào)研主題，并針對調(diào)研主題的可行性進行分析。確定主題后，小組進行調(diào)研方案的制定。調(diào)研方案的設(shè)計中需要列出小組調(diào)研的主題、時間進程、每個小組成員分工、注意事項等。然后講授市場調(diào)研的常用方法和問卷設(shè)計技術(shù)。在第28學時上課前，要求學生完成問卷的設(shè)計，在上課時對學生問卷的內(nèi)容的規(guī)范性、完整性、全面性進行分析，幫助各個小組確定問卷內(nèi)容。在第28～34學時期間，要求學生運用投票平臺問卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法或現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式對調(diào)查對象進行調(diào)研并收集問卷。在第40～52學時，要求學生對收集的問卷運用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對數(shù)據(jù)進行整理、分析預(yù)測并開始調(diào)研報告的撰寫。在課程的最后2個學時要求學生提前做好PPT并在課上進行匯報。通過課上內(nèi)容與課下活動相結(jié)合，使學生更好地理解所學的知識，邊學邊用，提高學生的能力，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標和更好適應(yīng)社會的人才。

(三)課程考核。根據(jù)學校培養(yǎng)方案和課程考核方案的要求，《市場調(diào)研與預(yù)測》為考查課，在課程考核過程中更應(yīng)該體現(xiàn)過程考核。根據(jù)課程內(nèi)容和教學方法的調(diào)整，將個人最終成績由個人成績和小組成績綜合確定。個人期末最終成績=個人成績(50%)+小組成績(50%)(具體內(nèi)容見表1)。平時成績和期末成績各占一半。個人成績主要是由出勤、課題表現(xiàn)、作業(yè)、參與小組項目的積極性和個人負責項目內(nèi)容的完成情況確定。小組成績由調(diào)研目的與方案設(shè)計、問卷制作及數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報告并用PPT進行匯報構(gòu)成。對小組進行打分時，根據(jù)項目的可行性、報告及PPT的規(guī)范性、完整性、合理性等幾個維度進行綜合考量，確定學生本門課程的期末成績。

四、結(jié)語

教學改革內(nèi)容在2013級市場營銷(醫(yī)藥營銷方向)《市場調(diào)研與預(yù)測》課程中的運用，切實提高了學生的實踐能力。每個小組對項目市場調(diào)研的結(jié)果進行分析整理，共有4組學生以課程調(diào)研項目為基礎(chǔ)設(shè)計作品參加了2016年“創(chuàng)青春”全區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區(qū)銅獎。通過課程的學習和對課程學習成果的運用，培養(yǎng)了學生市場調(diào)查的能力。《市場調(diào)研與預(yù)測》是一門應(yīng)用性較強的課程，需要結(jié)合當?shù)厥袌鎏攸c和市場調(diào)查的知識體系展開教學改革，建立一種動態(tài)的更新機制，形成在理論上、方法上較完備的科學體系［3］。教學實踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項重要工作，只有不斷實踐———發(fā)現(xiàn)問題———整改問題———再實踐這樣循環(huán)往復的過程，教學質(zhì)量和水平才能不斷上臺階，才能培養(yǎng)出適應(yīng)時展的人才。

作者：安慧琳 單位：包頭醫(yī)學院

【參考文獻】

［1］詹立平．淺談項目教學法在市場調(diào)查與預(yù)測教學中的應(yīng)用［J］．衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，29(13):78～79