科研調研報告

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科研調研報告范文第1篇

因此，在制定新課程的各類教師培訓計劃時，也都將有關教育科研方面的培訓放在比較重要的位置。一般是經歷這樣的流程：開設專題講座，進行開題報告。跟蹤研究過程，最后結題匯報。按大致相同的此類模式進行運作后，雖然取得了一定效果，但也感覺到這個過程帶有一定的盲目性，有時甚至流于形式。比如中學教育科研是怎樣運行的，中學教育科研的內、外部條件怎樣，教師自身怎么看待教育科研，他們的教育科研基礎如何，他們認為最急需研究的課題是什么等等，我們都缺乏細致的了解。因此，有關教育科研的培訓計劃、授課內容乃至課題的確定及指導等就難免脫離教師的實際。

為此，我對一部分教師進行個別訪談，從宏觀、微觀層面上了解學校以及教師自身的教育科研的運行機制，找出存在問題，為今后的師訓工作決策提供參考。

一、教師對教育科研的認識

大部分教師認為參與教育科研的目的是為了解決教學中的實際問題，教育科研對教學有促進作用。事實說明大部分教師想的更多的是如何更有效地將教育科研的成果運用并物化為教育質量的提高，同時也希望通過教育科學研究的實踐發展與完善自我。

反思我們師訓工作，雖然初衷與教師們這種想法一致，即提高教師的科研能力與水平。但在實際操作中時常會有不和諧的聲音，如片面追求發表文章的數量，過于注重文章內容的所謂“新潮”，熱衷于設置各種獎項，獎狀越做越精美，獎面也越來越寬。

教育科研工作在當今比較浮躁的社會背景下不可避免地面對多重利益的糾集與誘導，而其結果只能造成部分教師科學信念和自省能力的自我缺失。這種情況在當今并不鮮見，比如有些教師教育科研虎頭蛇尾、淺嘗輒止；有些教師更看重的是既得利益；有些教師就干脆搞假科研等等。導致這種狀況的因素是多方面的，但作為師訓工作者應改變僅僅講述枯燥的科研方法然后下達任務的套路，探索一種與新課改倡導的研究性學習或探究學習有些類似新的培訓模式，激發教師們參與教育科研的熱情和欲望，這樣就能少一些浮躁。

二、教師自身教育科研概況

就自身教育科研素質參差不齊的教師而言， 師范教育無論是職前或職后，在培養教師教學實踐的專業化方面重視不夠或模式有欠缺，因而造成教師的科研意識和實際能力薄弱，導致學校或個人雖有很好的選題卻找不到與本課題相匹配的研究方法，因而無法將研究引向深入以取得有價值的成果。

與專家和同行合作進行教育科研的這種合作模式，很受老師歡迎。有些高師院校或教育科學研究機構派出從事教育研究的專家及學者走進學校和中小學教師、校長共同參與研究，相互融合成為科研主體，使學校教育科研既促進了學校事業的發展又增加了理論創新的可能性。作為師訓機構若能設立良好的機制，即鼓勵參與師訓的教師到中學去與中學教師合作搞教育科研，那么不僅中學歡迎，而且將會使師訓機構近年來漸趨削弱的權威與功能重新得到提升。

進行教育科研的最大障礙是缺乏學校領導和機制的支持。此項工作亟待得到教育行政的重視與組織。“應試”不僅使我們的學生成為了分數的奴隸，也使教師在片面追求高分過程中對教育工作產生疲憊心理，沒有空間、沒有勇氣甚至沒有心情去嘗試任何有價值的教學改革和研究。

“教學任務繁重”是進行教育科研的最大障礙。一部分教師將教師的科研模式與專業教育研究人員的研究混為一談，將日常教學工作與科研截然分開。其實教育科研無非是從感性向理性飛躍，從實踐向理論深化的過程。只是要求平時較為深入地觀察、反思中邊工作邊研究，注意積累和總結有關資料，這本是教師教學活動題中應有之義。當然，這的確需要時間和環境條件的保障，學校領導有責任為之創造必要的條件。

目前，中學尤其是農村中學，教師的教育科研還主要是被動、指令型的。如果這種指令性的課題與教師的教學實際相脫離，勢必造成假科研泛濫甚至引起教師對教育科研的反感，這種例子并不鮮見。

三、開展教育科研的外部機制

不少學校對教師每年完成論文的數量都作了一定的要求，也采取一定的形式對論文或評獎或收錄到學校或教研機構、學術團體印發的論文匯編中，少部分學校能從工作量或獎金上對教師的論文列入績效予以獎勵。這對教師進行教科研應該說具有一定的促進和激勵作用。

不少學校的管理層對教師的教科研在評價機制和評價方法上缺乏科學性，一方面表現在過分重視形成文本的書面資料，忽視了科研成效的評價，比如科研活動對實際教學工作有無促進與提高，教師的科研素質是否得到提升等。另一方面還表現在誤以為教育科學研究就是寫文章，或者可以“述而不作”。這種只看重論文數量的評價機制將助長閉門造車、不求實效的科研作風，同時還將影響與制約教師教科研的主體性。

往更深層次分析，學校管理層對教師教科研的評價機制與評價方法之所以出現上述問題實屬無奈。因為某些上級教育主管部門對學校教科研工作的考核與評估依據就是這些形成文本的書面資料。這就使學校熱衷于搞“論文匯編”，因為它是學校開展教科研的重要縮影，或者說是有形的政績。

四、對策及建議

1.科研既是認識的升華，就應該有較之一般備課的更高的要求，需要長期自覺的積累習慣，需要有善于提煉、概括、分析、綜合的邏輯思維能力，對于一般教師來說有一個適應的過程，因此開展此項工作，一定要求真務實，循序漸進，講求實效，任何浮躁和急功近利都必將背離學校教育科研的宗旨。

2.無論是職前培養還是職后培訓，無論是教育機構還是教師個人，在當今新課程改革的背景下都要重新分析學校教育科研的價值，分析一線教師的教育科研活動應該發揮怎樣的功能作用，研究內容如何定位以及如何產生實際效益并對其進行客觀評價等基本問題。

3.教師自身的專業素質的欠缺，也在很大程度上成為影響教育科研的瓶頸。因此如何提升教師教育的質量，提升教師專業化水平的規格等問題應引起教師教育機構的高度重視。作為以教師職后培訓為主的培訓機構，探索出一條以教師專業化為核心的教師教育的路子已是刻不容緩了。

科研調研報告范文第2篇

趨勢之一：經濟將繼續高速增長

中國繼20世紀80年代中期和90年代初期兩次經濟增長高峰之后，目前進入第三個經濟高速成長時期。我們原本以為，隨著中國經濟總量的擴大、粗放擴張階段的結束、產業結構的升級和買方市場的形成，改革開放以后持續了20年的GDP近10%的年均增長時期已經過去，此后將進入GDP年均增長7%的常規期。但實際上，在經濟全球化產業轉移和中國逐步壯大的消費市場的推動下，中國經濟進入了一個新的GDP較高增長的周期。

趨勢之二：“入世”保護過渡到限期，壟斷行業改革到關鍵點

到20*年底，我國加入世貿組織后已經過三年過渡期，國內大部分產業的保護過渡措施到期、壟斷行業的改革面臨新的挑戰，盈利空間較大的銀行業和汽車業首當其沖。

中國的銀行今后面對的是國外的強大競爭對手，國有商業銀行改革是一場輸不起的“背水一戰”，一向靠政府信譽托底的國有銀行，能否在“背水一戰”中順利過關，既是經濟也是政治社會問題。

按照我國的“入世”承諾，汽車關稅將從20*年的34.2%最終降至20*年25%的底線，降稅分三個階段進行。降稅的前景造成汽車減價壓力，國產轎車價格將繼續呈下降趨勢，預計20*年到20*年大部分轎車車型價格將逐步與國際接軌。中國現已有100多家汽車生產企業，要通過規模效益來降低成本，防止中國汽車行業重走當年電視行業過度競爭的覆轍。

趨勢之三：農民市民化的城市化進程將進一步加快

中國的城市化加速目前已形成巨大的利益驅動力量。但在目前城市化的加速過程中，土地城市化的速度大大快于人口城市化的速度，出現了大量無地無業農民。加快城市化，最關鍵的還不是擴展城市漂亮的高樓和綠地，而是加快農民的市民化和城鄉統籌發展的步伐，打破和消除城鄉二元結構，妥善處理好土地征用爭議、農民工利益保護等問題，為中國經濟發展保持這一根本的推動力。

趨勢之四：老齡化問題逐步顯化

我國目前60歲以上老年人有1.3億，約占總人口的10.2%，今后一個時期，我國老年人口還將以較快速度增長，到2015年60歲以上人口將超過2億，約占總人口的14%。35年前，中國兒童對老人的比例是6∶1，但今后再過35年，這個比例會扭轉為1∶2。

隨著中國人均預期壽命的延長和老年人的增多，老年人的養老費問題、醫療問題、照料問題、孤獨問題、社會參與問題、精神健康問題等，都會逐步顯化。老年人的消費，也會成為一個越來越龐大的市場。

趨勢之五：勞動關系的緊張會造成普通勞動力供給的虛假短缺

近兩年來，隨著勞動關系發生的深刻變化，企業勞動爭議和勞動糾紛事件逐年增加。由于非技術勞工缺乏集體談判能力和不能落實規范的勞動保護法規，農民工的平均工資已經有10多年沒有什么增長。20*年在珠江三角洲出現的所謂“民工荒”，實質上是在農民收益有顯著提高情況下企業勞動關系緊張造成的對勞動力供給市場的扭曲，工資缺乏吸引力和勞動條件差是普通工人短缺的重要原因，珠江三角洲地區12年來農民工月工資只提高了68元。

趨勢之六：子女教育費用將對家庭消費傾向產生重大影響

近年來，我國城鄉居民的邊際消費傾向與平均消費傾向呈逐年走低之勢，而教育費用持續攀升大大強化了居民儲蓄意愿，影響了城鄉居民家庭消費傾向。

連續數年多項關于城鄉居民儲蓄目的的調查，子女教育費用都被排在第一位，超過養老和住房，這并不是很正常的。重視教育自然是中華民族的優良傳統，在獨生子女的情況下，人們更是省吃儉用也要讓孩子接受良好的教育，因為人們越來越意識到子女教育狀況與孩子未來的職業和生活道路密切相關，但教育從幼兒園起就開始交各種贊助費、擇校費、擇班費，大學生的學費、生活費也超出了很多居民家庭可承受的正常水平，從而導致居民家庭削減當前消費開支，增強儲蓄力度。

目前教育資源配置的不均衡和教育的競爭仍在使子女教育費用攀高，這會對家庭消費傾向和儲蓄意愿產生重大影響。

科研調研報告范文第3篇

—— 義務教育情況調研報告

為進一步推進我縣義務教育均衡發展，結合我縣教育實際，20__年4月16日至19日對我縣各鄉鎮的義務教育均衡發展進行了調研，現將調研情況報告如下：

一、全縣教育基本情況

20__年全縣有各級各類學校115所（個）。其中，中學11所、小學89所、九年一貫制學校1所、教學點6個、幼兒園5所、教師進修學校1所、職業高級中學1所、省級示范性成技校1所。各級各類學校在校生25503人，其中，普通高中生2457人、職高生544人、初中生6646人、小學生13172人、在園（班）幼兒2684人，少數民族在校生占學生總數的59.8%。全縣在職教職工2266人，其中專任教師2058人。

各級各類學校校舍建筑總面積252359平方米，其中：磚混和框架結構137780平方米、磚木結構94410平方米、土木結構20169平方米。危房面積57489平方米，其中：b級2__平方米、c級4122平方米、d級51253平方米，危房率為23.34％。

二、鞏固提高“兩基”所采取的措施

（一）抓組織領導，為教育均衡發展提供組織保障

1993年以來，我縣的“兩基”工作按省、市規劃部署實施，在省、市的大力關心指導下，經全縣各級各部門、廣大干部、教育工作者及各族人民的共同努力，于1996年實現了“普六”驗收，20__年順利通過了省人民政府的“普九”驗收，并報國家教育部審批，公布我縣為全國第7批實現“兩基”驗收縣之一。“兩基”檢查驗收后，縣委、縣人民政府始終把“兩基”鞏固提高工作擺在重要位置，加強對“兩基”工作的領導，做到機構不撤，人員不減，通過“雙線”考核、教育督導和“兩基”年審等措施，“兩基”各項指標不斷得到鞏固提高，20__年通過了省政府的年審復查20__-20__學年初，有7-12周歲適齡兒童13026人，已入學13014人，入學率達99.9%；有13-15周歲適齡少年6240人，初中階段在校生6646人，初中毛入學率達106.51%；小學、初中輟學率分別為1.60%、2.72%；年內掃除文盲1206人，全縣青壯年非文盲率為99.1％，農業人口中非文盲率為99％。

（二）大力宣傳《義務教育法》及國家優惠政策

1.加強《義務教育法》的宣傳。各級各類學校積極貫徹新修訂的《義務教育法》，并在每學期開學之前組織學校教師入村入戶對《義務教育法》進行宣傳，動員未入學、輟學學生返校。同時，教育局抽調局領導帶隊深入各鄉（鎮）村進行了專項督察，督促學校進一步加大力度做好未入學適齡兒童少年的入學工作。

2.認真落實農村義務教育經費保障機制改革政策，切實治理教育亂收費。

一是健全工作機制，調整充實規范教育收費工作領導小組，明確責任單位，層層簽訂責任狀，形成規范中小學收費工作網絡；二是進一步做好義務教育階段公辦學校全面推行“兩免一補”政策。20__年共撥付公用經費570.65萬元（中央456.53萬元、省級__.12萬元），貧困家庭寄宿生生活補助費561.8萬元（中央280.91萬元、省級224.72萬元、市級28.08萬元、縣級28.09萬元）受益學生8801名，而且從20__年春季學期開始，義務教育階段所有在校生均享受免費教科書政策；三是加強對收費的管理，教育局會同縣發改局、財政局、糾風辦聯合印發了《關于進一步加強學校收費工作的通知》，進一步規范學校收費項目，健全收費公示制度，把規范學校收費工作作為教育行政主管部門及中小學政務公開、校務公開的一項重要內容；四是堅持標本兼治、堵疏結合，多渠道籌措教育經費，積極爭取財政加大對義務教育的投入。實施教育均衡發展戰略，有計劃地改造相對基礎薄弱學校，努力縮小校際之間的差距；五是加大檢查和查處工作力度，今年上半年，市糾風辦、教育局、財政局和發改局組

成的檢查組到我縣城區四所學校進行全面檢查。這些治本措施的實施，從源頭上有力地保證了治理工作的深入開展。（三）規范教育項目的實施和資金管理，努力改善辦學條件

1.20__年工程建設情況

20__年共排出危房4273平方米，危房率由上年的25.29％下降至23.34％。

（1）20__年全縣危房改造工程3所項目學校，8個單體工程，下達維修改造中央專項資金178.96萬元。目前，開工2個項目學校，完工1個項目學校，未開工1個正在設計圖紙。

（2）“6·3”地震恢復重建項目共5項，建設面積4410平方米，總投資190萬元。其中重建項目4項，建設面積2490平方米，投資170萬元；修繕項目1項，建設面積1920平方米，共投資20萬元。現全部項目已完工，相關資料已匯編成冊報市教育局、縣發展和改革局。

（3）中西部農村初中改造工程3所學校9個單體，投入中央資金658萬元。其中勐大鎮中學學生宿舍、恩樂鎮中學學生宿舍及學生食堂、和平中學學生宿舍已開工建設，勐大鎮中學學生食堂正在招標中。

（4）縣政府、團縣委、扶貧辦積極爭取希望工程款90萬元，涉及3所學校3個單體，其中2個已開工建設，1個建設項目待定。

（5）其他項目。鎮沅四中是我縣實施撤鄉并鎮后政府重點建設項目，目前四中建筑面積為2675㎡的教學樓已竣工投入使用，40套教師宿舍正在建設中；逸夫項目1個，爭取項目資金110萬元；市教育局安排鎮沅職業高級中學學生宿舍樓項目資金70萬元，預計年底開工建設。

2、鞏固“普實”成果

教育局把“普實”年檢復查同“兩基”鞏固提高工作作為教育的一項重要內容來一同布置，一起抓落實。20__年至20__年初，爭取上級主管部門專項資金，采購3萬元教學儀器補充到中學，中小學自籌資金6萬元，用于采購教學儀器，基本滿足實驗教學的正常開展。為使教育技術裝備管理規范，教育局投入2.3萬元，采購教育技術裝備管理使用軟件配發到中小學校，并對全縣中小學管理員進行集中培訓。

3.加大現代教育技術的推廣應用

通過農村中小學現代遠程教育工程項目的實施，全縣建成教學光盤播放點31個、衛星教學收視點96個、計算機教室和多媒體教室14個，履蓋全縣各鄉（鎮）中小學。經與電信公司協商，將互聯網接入學校模式三的計算機教室，并使模式二的教學資源與多媒體教室、模式三的計算機教室連成小型局域網。目前，全縣共有14所中小學接入互聯網，充分將網絡資源與現有教育資源進行了整合。

（四）教師隊伍建設得到全面加強

1.20__年全縣新招聘教師34人，其中公開招考15人、特崗9人、引進招聘10人，解決了部分中小學教師的結構斷層問題。高中、初中、小學（含幼兒教育）專任教師學歷合格率分別達89.5%、98.35%、94.1%。全縣教育系統具有高職職稱的146人、中職職稱1083人、初職817人、未評級的96人。

2.加強學校管理和班子建設，充實學校領導班子，推進干部年輕化進程。通過考察、測評、推薦、競爭上崗，20__年共充實、調整學校中層干部20人。

3.搞好在職短期培訓。通過中小學繼續教育和舉辦各種培訓班等形式，對在職的校長和教師進行培訓。其中，共培訓校長26人次，培訓面達108.33%，超額完成上級下達的培訓任務；教師的培訓面達100%，人均培訓達97個學時。

4.開展“pie項目頂崗培訓”。4月初，縣人民政府與思茅師范高等專科學校商定對我縣進行“pie項目頂崗培訓”，即思茅師專在20__年8月28日至10月30日，對我縣的40名農村初中英語教師進行脫崗培訓，同時學校選派40名英語系畢業生赴我縣各鄉鎮頂崗實習。

（五）加大教育科研力度，教學質量大幅提高

1.認真開展校本教研，實施科研興校、科研興教。用課題形式來開展教研工作，用科研方法來解決教研工作中的重點、難點，使科研貼近教學、貼近教師、貼近學生，立足實際，以學生的終身發展為目標，以教師的專業發展為目標，以學校的可持續發展為目標，堅持以“應用性研究”為主，提高研究針對性和實效性。

2.認真抓好教研機構建設。根據《__省教育廳關于__省縣級教研機構建設發展評估方案（試行）的通知》（云教研〔20__〕7號）和《普洱市關于縣級教研機構建設發展評估的通知》（普教研〔20__〕3號）要求，我縣積極開展教研機構建設發展評估工作，成立領導機構，認真進行檔案的收集、整理和歸類工作。并于今年10月初通過評估，認定為二級一等教研機構。

3.認真開展新課改教學指導工作。教育系統認真學習《基礎教育課程改革綱要》，圍繞新課程的要求，大膽實踐，勇于創新，積極參加上級教研部門組織的各項活動，認真開展新課改教學指導工作，組織召開了高考中考質量分析會、高三教師座談會，組織了高考中考復習研討活動，舉行了小學品德與社會、科學等學科的課堂教學競賽，為及時解決課改中出現的問題，教研人員深入教學第一線，與廣大教師一起開展教研活動，對各類學校課改工作進行分析總結，進一步完善我縣課改評價等工作。通過轉變教育觀念，深化教育改革等措施，我縣教學質量穩中有升。20__年，全縣高考上線624人，比20__年增加98人，上線人數、上線率居全市綜合排名第三；參加中考600分以上的203人，最高分680分，600分以上人數居全市第四；參加小學畢業檢測1992人，語文平均分83.88分、及格率95.23%，數學平均分77.34分、及格率80.12%，4項指標均名列全市第四。

4.認真抓好教學用書管理。我縣嚴格執行《普洱市中小學教學用書管理規定》，在今年召開的全縣教學用書工作會議，進一步規范教科書的選用、征訂和發行工作，每學期深入學校對教材使用情況進行檢查，并將檢查結果形成書面報告上報市教科所。經檢查全縣未出現濫編、濫印教學資料的現象。

三、存在是問題

我縣雖在推進義務教育均衡發展工作

中取得了一些成績，但仍然面臨著一些問題和困難。1.教育體制上劃管理后，由于歷史欠帳大，加之我縣是典型的農業扶持縣，財政困難，鞏固提高“普九”成果還具有一定的難度。

2.農村校舍危房改造任務重，壓力大。我縣大部門學校建蓋時間比較早、標準不高，雖然每年都有危房改造項目，但是由于自然災害不斷發生，造成舊的危房還未清除，新的危房不斷產生。

3.隨著課改的推進，原有教學儀器和設備長期得不到充實和補充，現已陳舊、老化，不能滿足新課程的要求。

4.教師隊伍年齡整體偏大，知識結構、教學方法和教育理念與時展需要存在一定的差距。雖然縣政府同意縣教育局向外引進、招聘教師，但是部分專業教師還是緊缺。

5.集中辦學難。由于我縣山區面積大，人口居住分散，居住在山區的基本是少數民族，學校布點布局調整難，教育資源狀況和調合存在矛盾，總體效益差。計劃生育的效應使學生銳減，導致不少村級小學規模不足，教育資源不能發揮應有效益，且不利于教育教學質量提高。

6.信息教育發展緩慢。雖然我縣已建成農村中小學遠程教育項目，但是由于設備有限，各種模式設備開展的課時量不足。部門學校的設備管理情況不盡人意，在設備維護問題上還存在很多問題。

五、對義務教育均衡發展的幾點建議

（一）提高認識，全面推進義務教育均衡發展

推進義務教育均衡發展和“兩基”的高標準、高質量發展是全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的一項戰略舉措，對全面實施素質教育，促進義務教育健康協調可持續發展，促進教育和社會公平具有重要意義。但是，由于我縣經濟社會發展和教育發展不平衡，全面實現義務教育均衡發展的目標，面臨著不少困難和問題。因此，需要各有關部門要統一思想，充分認識義務教育在整個教育體系中的基礎性和關鍵性作用，進一步增強推進義務教育均衡發展和目標的責任感和緊迫感，切實把推進義務教育均衡發展作為履行政府公共職能的首要任務，納入當地教育事業改革發展的總體規劃，研究制定本地推進義務教育均衡發展的目標任務、實施步驟和政策措施，辦好每一所學校，關注每一個孩子的健康成長。

（二）抓好農村義務教育是實現義務教育均衡發展的關鍵

1.要加大對農村義務教育的政策傾斜和扶持力度，推動農村教育更快更好地發展。

2.繼續按照上級部門有關管理和使用義務教育保障經費的要求，規范使用好教育經費，杜絕學校亂收費現象，對違反規定亂收費的學校領導及相關責任人，堅決查處，對情節嚴重者就地。落實貧困生救助政策，建立中小學貧困生檔案，對貧困生實行動態管理，嚴格按照政策規定做好救助工作，讓貧困學生切實感受到黨和國家“陽光”的溫暖。

3.進一步推進農村中小學的布局調整，合理配置農村教育資源，提高教育資源的效能，促進義務教育均衡性發展，推進全縣教育一體化進程，通過布局結構調整，保證農村教育規模辦學。

4.加強師資隊伍建設，建立、完善學校間對口幫扶，增強農村教育的教育教學質量，從而提高整個義務教育的整體質量，縮小城鄉教育的差距。同時，進一步完善師德考核制度，建立完整的師德檔案，按照《關于落實<思茅地區師德師風建設工程>實施意見》的要求，對所有在職教師進行考核。

5.要加快義務教育標準化、規范化和信息化建設步伐，提升基礎教育的整體水平。要積極推進中小學標準化，辦好每一所學校。要用信息化武裝教育，用教育信息化帶動區域內的薄弱學校實現跨躍式發展，實現優質教育資源的共享互補。要全面推進課改，提高基礎教育的整體水平。

6.不斷深化義務教育新課程改革，提高教學質量和辦學水平，促進教育均衡發展。教學質量是教育工作的生命線，在推進義務教育均衡發展的過程中，繼續以新課程改革為中心的教育教研活動，讓教師們積極探索出教育教學改革的新路子、新方法，提高教育教學質量。

（三）創新教育督導機制，充分發揮教育督導對均衡發展的導向作用

科研調研報告范文第4篇

一、調研方式

筆者對XXXX銀行進行了暗訪調查。通過以顧客身份辦理業務的方式對銀行在文明優質服務、服務效率、便民服務等方面進行了調查。調查結果具有一定現實依據，能夠真實反映該網點的服務質量。

二、調研結果

（一）調查表以及調查結果

（二）銀行整體滿意度

根據以上數據分析得知，當前我行顧客滿意度處于中等水平，雖然客戶已經收到相對比較規范的服務，但服務過程的愉悅感仍有待加強。例如：

1、填單臺與休息等候區、高柜區之間距離較遠，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現過號現象。這讓一些顧客辦理業務時感到不是非常方便、快捷。

2、排隊現象時有發生。午餐和交接班時間由于員工辦事效率較低，常引起排隊等候現象；而另一原因則是由于特殊業務辦理程序復雜消耗時間太長。例如大額現金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業務需要花費很長時間，很容易引起排隊。

3、自助設備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務設備；自助設備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業務；ATM機常出現缺錢、缺紙的現象，有時還會出現卡鈔、吞錢等系統故障。

4、我行提供的業務不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業務我行都還沒實現代收代扣。

科研調研報告范文第5篇

一、學校創客中心現狀

青州市創客中心選址為云門山學校行政辦公樓五樓，依托北京大學深圳研究院STEM教育教學示范校創客空間為基礎，根據省教育廳要求及創客活動中心功能定位為標準，設計面積1500平方米，分為南北兩大主區，南區涵蓋VR體驗區，創意智造區、創意編程區、創意討論區、影視制作區、休閑娛樂區等六大功能室，北區涵蓋3D設計區，三模一電制造區，展示演練區，成果展示區，流動創客中心等五大功能室。

青州市創客活動中心設計具有四大功能定位。

（一）向學校創客空間輸出師資力量，通過對創客教師進行集中培訓，重點項目交流授課等多種途徑帶動學校創客空間發展，緩解學校創客空間師資人才不足的現狀。

（二）承擔“精英創客”培養任務，為有創客水平提升和拓展需求的學生提供上升的通道和空間，利用創客空間完備的硬件及軟件環境，有針對性的展開相關指導、訓練工作，指導學校參加全國青少年電腦制作活動、科技創新大賽、省市組織的其他重大賽事，為優異成績取得奠定良好的訓練環境和基礎。

（三）是學生創客集聚、活動的場所，為學生創客搭建一個交流、分享、比賽、展示的平臺。其功能定位類似于科技館，活動以周末、假期為主，學生自愿參加，選擇適合學生年齡的活動，比科技館更有針對性和活動粘性。

（四）是展示區域學校創客空間建設成果。克服學校創客空間分散、零星的弱點，使教育行政主管部門在學校創客空間建設方面的成就得到集中、全面的展示。

二、調研目的

（一）了解創客中心運行現狀

（二）調研阻礙創客中心及轄區信息教育品質提升的問題

（三）提出改進創客教育的方案

（四）加快科普教育基地創建進度，提高創客中心利用率，提高轄區信息教育品質

三、調研內容

2017年6月21日青州市創客中心在云門山回民學校建成，2017年6月22日，中央電教館跨區域同步教學應用試點現場會在云門山回民學校舉行。創客中心建成以后，怎樣進一步為青州教育的信息化程度服務、進一步結合教育教學實際提高學生的科學素養、創新思維和創新能力是擺在我們面前亟待解決的問題。

四、存在問題及整改措施

存在問題：

（一）無穩定資金保障，不能保證后續設備添置、維護以及耗材補充。

（二）缺少固定工作人員，2017年下半年電教中心安排的4名頂崗實習人員面臨到期轉崗，沒有穩定人員。

（三）缺少培訓教師機會，一線工作人員沒有到先進地區參觀學習機會，難以開拓視野。

（四）缺少培訓學生機會，多數學校重視文化課學習，不重視創新教育，不主動組織師生到創客中心研究學習，造成創客中心設備利用率不高。

整改建議：

（一）把因學校開展創客教育增加的資金列入年度預算，保持長期穩定的資金來源。

（二）保持創客中心骨干工作人員穩定性，在此基礎上對全市創客教師進行培訓，保證有重點而又全面地開展創客教育。