優秀志愿者申報材料

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優秀志愿者申報材料范文第1篇

回顧自己大學階段的學習生活，確實覺得特別充實，有過成績也有過失敗，有過奮斗也有過頹廢，總之是完全不同于中小學時代的生活。我感謝這段生活，它是我有生以來最有意義的一個階段，是我各方面能力得到巨大提高的一個階段，是我逐步走向成熟的一個階段。在此期間，我積極參加各種課外活動，勤奮學習專業知識，閱讀大量哲社類書籍，真正開拓了我的眼界，也讓我走上了前進之路，讓我體會到了什么才是真正的人生。

大學生活是極其豐富多彩的，我扮演了多種角色，首先我想說說自己的志愿者角色。我參加過無償獻血活動，也曾前往吳家營敬老院進行志愿服務活動，也曾作為志愿者參與過學校冬季運動會，通過選拔成為2010年的迎新志愿者，也在同學的幫助下，獲得了去廣東順德進行支教的機會，讓我增加了一個極有價值的經歷。我從這些志愿服務的經歷中，收獲了很多很多。既懂得了奉獻的意義，也獲得了豐富的生活閱歷，提高了自己的實踐能力，當然也獲得了社會的肯定，如給我榮譽稱號等，這無疑是對我的鼓勵與鞭策。我定將以此為激勵，學會奉獻，為社會盡可能多地做些力所能及的事。

我同時也是一個中國公民，關心社會生活也是必不可少的事。為此我參加《南風窗》雜志社會類調研獎學金申請，并和同伴們前往宜良縣旱災實地考察，獲得了大量的第一手資料，現在仍對我產生有重要影響。我酷愛自行車旅行，這可以讓我更好地了解社會，極大地增加了我的社會常識。我感受到了普通老百姓的生活方式，漸漸理解了他們的所思所想，同時因為過程的艱苦性，我的意志力得到了磨練，身體素質也有所提高。同時利用寒暑假進行長距離的旅行，去過了幾十個大大小小的城市，這讓我對社會有了較宏觀的認識，但是過程很艱苦，花費也較大，機會將越來越少，不免有點遺憾。

我最根本的角色還是學生，而學生的主要任務是學習。大學期間，我獲得了一些小成績，但是還必須更加努力才行，才能更好地實現自己的理想，為社會和祖國多做點事。證明自己學習上的所得的主要事實是：我獲得優秀學生獎學金多次，國家勵志獎學金一次，已通過英語四、六級考試，已通過計算機云南省一級，普通話測試獲得二級乙等證書，并在校期間堅持利用課外時間進行寫作，在校內刊物如《心之助》、《滇之約》、《昆明理工大學報》等發表文章數篇，總計創作文稿二十余萬字，還得繼續堅持才行。

我慶幸自己沒有虛度大學的這段生活，在某種意義上確實有所成績，做好了志愿者、中國公民、學生這三個角色。但是我仍存在很大的問題，綜合素質還遠遠達不到優秀，所以努力奮斗仍是我現在的主題。

優秀志愿者申報材料范文第2篇

隨著時代的發展與教育觀念的更新，她一直在不斷地努力學習與提高，并了解當前的幼教形勢，認真做好業務知識的學習和基本功的訓練工作，不斷提高自身素質。熱愛小朋友，關心集體，團結同事，認真做好本職工作，教育思想端正，作風正派，教書育人、為人師表。進一步解放思想、改革探索、努力提高保教質量，確實抓緊好幼兒的教育，力求以自己教育經驗與新的教育觀念相結合，做一個新世紀的優秀合格的幼教工作者，信用社先進個人申報材料同時也深得領導、同事、家長的好評。

一、思想方面：加強職業修養，熱愛支部工作

首先，xxx老師在思想上樹立高度的責任感與奮斗目標，遵守園里的各項規章制度，遵守職業道德規范，把熱愛教育事業放在首位，注重為人師表，加強職業道德修養，立足本職，勤奮鉆研業務，努力提高文化專業知識和教育教學的技能。積極參加政治學習和業務學習，做到不遲到，不早退，端正教育思想，熱愛幼教事業，堅持教養并重，全面貫徹黨的教育方針。在團工作方面，她積極組織團員參加各項活動，如：幼兒園和社區組織的表演、繪畫活動，以及參加青年志愿者的傳幫帶活動等等，優秀三好學生申請材料豐富了大家的業余生活，使團員青年的素質得到了進一步的提高。

二、工作方面：加強自身學習，提高業務能力。

她深深感到：要想成為一名優秀的幼兒教師，只憑一些簡單的技能技巧是遠遠不夠的，要跟上教育改革的步伐，就要不斷的提高自身的各項基本功水平，適應形勢發展對幼兒園教師的要求。她以我是一名光榮的幼兒教師為指導，面向全體幼兒，關心幼兒，堅持積極鼓勵、啟發誘導的正面教育，不虐待、體罰和變相體罰幼兒，加強業務學習與崗位培訓。

在教育教學活動方面，她遵循各科教學大綱，刻苦鉆研教材，個人獎學金申請材料認真制定了課時計劃，按要求認真備課，并根據幼兒年齡特征的不同，遵循科學創新的教育原則精心設計每一節教育活動，力求使教學方法做到新穎，恰到好處的激發挖掘幼兒的思維潛力。在教學中充分調動幼兒的各種感官，觀察認識周圍事物，綜合各方面的教育內容，讓幼兒在輕松愉快的氛圍中積極主動的去思考、去探索、去創新，從而掌握多方面的知識與技能。同時她還注重對幼兒的隨機教育，利用課間談話、餐后散步、戶外郊游等日常活動向幼兒進行愛護環境，節約用水，不浪費糧食，熱愛大自然，愛護花草樹木的思想教育與引導。

在搞好教學工作的同時，她還協住班內其他人員，密切配合做好保教結合工作，認真完成班級各項教育教學與衛生保健工作，針對所發現的問題，認真研討制定合理有效的教育措施。她能積極地參加局中心和幼兒園組織的各項活動，認真完成領導交給的各項任務，精心為幼兒排練運動項目和文藝節目，參加幼兒園組織的六一元旦聯歡會和家長聯誼會等活動的教育，通過各種活動，向幼兒進行愛祖國、愛集體、愛勞動等教育。為進一步做好家園共育的一致教育工作，她通過認真填寫家園聯系冊、進行家訪、與家長個別交談等途徑，使家長更進一步的了解到早期教育的重要性與幼兒園教育的特殊性，提高了家長的素質，得到了家長對她的一致好評，用家長的話說就是孩子交給和老師我們放心!

三、其它方面：提高業務技能，做到學以至用

為了提高自身的文化水平和業務水平，她積極參加幼兒園每周的業務學習，通過業務學習和與有經驗的教師交流教育新動態，新形勢，努力改進自己的教育工作，學以至用。在平時的閱讀中，她還注重《早期閱讀》、《學前教育》、《幼兒教育》等與專業有關的書刊雜志的閱讀，銀行先進個人申報材料借助書刊學習到先進教師的教育經驗和教改方式使自身的工作得以啟發和促進。

優秀志愿者申報材料范文第3篇

 

“校園紅絲帶”是天津市高校范圍內開展的預防艾滋病系列公益宣傳活動。2021年，天津市將開展第六屆“校園紅絲帶”系列活動。為確保活動順利開展，特制定此方案。

一、活動主題

本次活動主題為“攜手防疫抗艾，共擔健康責任”。

二、活動時間

2021年5月至12月。

三、活動形式

（一）防艾講師培訓及選拔大賽

為提高宣傳教育效果，以青少年的視角反映青少年的防艾及性與生殖健康教育需求，以青少年喜歡的方式表達青少年的防艾性健康困惑，培育和選拔優秀的同伴教育學生防艾講師，在全市高校范圍內舉辦防艾同伴教育講師培訓班及第二屆學生預防艾滋病同伴教育講師大賽，遴選優秀的同伴教育學生防艾講師。

1.學員招募

（1）由本校老師進行推薦，原則上每所學校推選不超過2名選手；

（2）“津門紅絲帶”高校防艾志愿者聯盟成員；

（3）自愿報名。

2.報名條件

（1）遵紀守法。

（2）需為在校大學生。

（3）能夠正確認識艾滋病，不恐懼，不歧視。

（4）對防艾宣傳工作有熱情、有見解。

（5）經學校或學院同意，能夠協調一定的課余時間參加相關比賽及培訓。

3.活動安排

本活動分為報名、海選、培訓和初賽、復賽集訓、復賽、決賽集訓、決賽7個環節。

（1）報名

報名者需將報名材料制成一個壓縮文件，按照要求命名為“講師報名+學校+姓名”，例“講師報名天津醫科大學張三”，上傳至網盤。通過“津門紅絲帶”微信公眾平臺獲取講師培訓報名鏈接，或掃描附件1二維碼，填寫報名信息和報名材料網盤鏈接及密碼進行報名，報名截止時間為5月12日（星期三）13:00。報名材料包括：

①防艾及性與生殖健康主題課件，內容可涉及“身體形象與自我認同”、“戀愛觀”、“性行為與決定”、“避孕與意外懷孕”、“性病艾滋病防治”、“傳染病防控”、“性騷擾與害防范”、“新型與藥物濫用”等；

②演講視頻，時長10分鐘以內，包括簡單的自我介紹。

（2）海選

報名階段結束后，如報名人數超過60人則由主辦方進行海選，經篩選演講表現優秀、課件完整的60名選手參加防艾講師集訓。

（3）培訓和初賽

通過海選的選手參加培訓，培訓采取線上直播、錄播和互動形式進行。選手經過培訓后將進行初賽，遴選出20名選手參加復賽。

（4）復賽集訓

20名入圍選手進行線下集訓，為復賽做準備。復賽選手每人制作一部防艾相關話題短視頻，用于復賽人氣投票使用。

（5）復賽

復賽為20進10的比賽，由專家評委進行實時點評并打分，得分最高的前10名選手進入決賽階段，結果當場告知。比賽形式根據當時疫情防控要求另作安排。

（6）決賽集訓

進入決賽階段的10名選手將接受線上線下一對一訓練和實操演練。

（7）決賽

決賽現場，專家評委為選手們點評打分，當場決出一等獎2名、二等獎3名、三等獎5名，另設最佳組織獎1至2個，最佳防艾短視頻6個。決賽當天舉行頒獎儀式，為獲獎選手及其指導老師、最佳組織獎獲獎團隊頒發獎品和獲獎證書。決賽全程直播，關注微信公眾號“津門紅絲帶”可觀看和互動，參與短視頻在線投票評比。

4.版權和其他規定

（1）參賽學生必須保證其所用到的參賽輔助資料不涉及侵權，如有涉及，由參賽者負一切法律責任。

（2）參賽學生所展示內容不得包含任何違反我國法律法規的內容。

（3）主辦方對入選復賽學生講師的個人教案、PPT、視頻和其他相關展示材料有使用權，并在其宣傳、開發中不再付酬。

（4）凡報名者，均視為同意并遵守以上各條規定。

（5）獲獎學生講師在比賽結束后至少一年內應積極配合、參與主辦單位組織的我市青少年性與生殖健康、預防艾滋病的教育活動。

（二）學生社團艾滋病預防控制項目申請

通過支持有關社會團體開展艾滋病性病防治宣傳教育、促進行為改變，動員艾滋病檢測咨詢和轉介及消除歧視等活動，提高學生艾滋病防范意識和知識、自身警惕性、自覺規避高危行為能力，同時，促進社團艾防工作經驗分享和推廣，為學校艾滋病防治工作模式的建立提供借鑒。

1.支持對象

本市高等院校、中等職業學校，可在學校或單位管理部門的組織與監督下，以學生社團為主體申請項目。

2.申請要求

（1）每個學生社團最多可申請 1 個項目，每個學校中標項目不超過1項；

（2）每個申請項目的社團應開展的工作：

①組織針對學生群體開展適宜的艾滋病性病預防宣傳教育活動，促進高危行為改變及檢測；

②設置至少一個校內HIV自我檢測試劑發放點位；

③完成HIV自我檢測和結果反饋5人份以上；

④報名參加防艾講師賽至少1人。

（3）每個項目填寫一套項目申報材料，按要求填寫后發送至郵箱sjkzxxbazbyfkzs@tj.gov.cn，申報材料格式和項目具體要求詳見“津門紅絲帶”微信公眾平臺的《天津市性病艾滋病防治協會2021年青年學生艾滋病防治項目申請指南》。

（4）項目申報材料提交截止日期為2021年5月31日。

（三）健康教育防艾大講堂

1.時間地點

在秋季新生開學期間，每所高校和中等職業學校舉辦專題講座1場，具體時間、地點由各學校自行確定。

2.有關要求

（1）以專家演講為主，主持人提問、觀眾代表分享等環節為輔。每場講座時長為40分鐘至60分鐘；

（2）健康教育師資由各區疾控中心或各學校負責安排（聯系方式見附件2）；

（3）健康教育防艾講座應覆蓋本校全體新生，有條件的學校可安排非新生年級參加；

（4）每個學校可根據教學情況安排一場或多場講座，聽眾以學生為主，同時要組織部分學生輔導員參加；

（5）各學校根據疫情防控要求，結合本校實際情況，可采取線上線下相結合的形式開展本活動；

（6）各區教育局于11月30日前掃描附件3中二維碼填報完成情況。

（四）大中專院校學生輔導員標準化防艾培訓

1.時間地點

初定5月中下旬舉行，具體時間地點另行通知。

2.報名要求

（1）高校及中等職業學校輔導員老師、學生工作相關老師、社團輔導老師、衛生和心理相關老師均可報名。

（2）請每所學校選派一名老師加入“學校老師防艾培訓通知”QQ群，群號為201816366。培訓具體時間地點及報名事宜將在該QQ群內通知。

3.培訓形式

（1）以專家演講的形式為主，輔以現場互動；

（2）根據報名人數安排1-3場標準化培訓講座，每場內容相同，占時一天，報名的老師可以自行選擇場次。

4.培訓內容

引導學生樹立正確的性觀念，加強師資力量建設，在學校中開展性道德、性責任、拒絕不安全性行為、拒絕等教育工作。

（五）高校防艾宣教與自檢模式建立項目

緊密圍繞我國艾滋病防治重點工作，依托中國性病艾滋病防治協會信息交流和數字化防控工作委員會工作平臺，充分發揮來自艾防專業機構、高校、媒體等專業委員的作用，結合相關省份艾滋病防治專業機構針對青少年人群開展宣傳、干預工作，建立促進青年學生自檢的模式，結合項目實施開展針對性調查，收集一手信息為指導針對性開展青少年艾滋病防治工作提出技術策略和政策建議提供依據。

1.支持對象

天津大學、天津師范大學、天津理工大學、中國民航大學、天津中德應用技術大學，共5所學校

2.項目內容

參與該項目的學校與疾控部門建立聯系，經協商后簽訂項目協議。項目學校應開展的工作內容有：

（1）每所學校開展覆蓋學生不少于1000人的防艾宣傳，宣傳材料和內容由疾控機構統一提供；

（2）每所學校完成大學生艾滋病知識、行為和自檢需求情況調查問卷600份以上，問卷由疾控機構統一提供；

（3）每所學校組織1次啟動會及政策倡導培訓班，由校領導、學生部老師、教師、輔導員、校醫、學生會及社團組織代表參加，不少于30人；

（4）每所學校組織1次學生社團同伴教育骨干培訓班，不少于50人參加。

（六）京津冀大學生防艾辯論賽（依照京津冀相關組委會安排另行通知）

四、職責分工

（一）行政部門

衛生健康部門負責此次系列宣傳活動的籌備實施，教育行政部門、團委負責系列宣傳活動學生的宣傳發動工作，并組織有關院校社團開展相關活動。

（二）疾病預防控制機構

市疾病預防控制中心負責本次系列宣傳活動的方案制定、具體實施和定期督導；區級疾病預防控制機構負責本轄區相關系列活動的具體實施和技術指導，并配合市級工作安排。東麗區疾病預防控制中心負責承辦防艾講師培訓及選拔大賽。

（三）各有關院校

負責組織協調本單位及本校學生社團宣傳活動和高校防艾宣教與自檢模式建立項目的具體工作實施，配合疾病預防控制機構做好本次系列宣傳活動。

五、工作要求

（一）衛生健康部門、教育部門、共青團要加強組織領導，落實協調有關單位，確保活動順利進行。

（二）各級疾病預防控制中心要按照方案要求，結合轄區實際，開展特色宣教活動，配合市級工作安排。

（三）各有關院校要高度重視本次宣傳活動，積極配合有關單位推動系列活動具體實施。

（四）本次系列活動經費由我市艾滋病防治經費和高校防艾宣教與自檢模式建立項目列支。

（五）本次系列活動有關時間安排和線下活動形式會結合疫情防控有關要求進行相關調整，確保工作順利推進。

六、聯系方式

市衛生健康委疾控處 劉昕 23521729；

市教委體美勞處 高占山 83215107；

團市委 趙思瑤  28236859；

市疾病預防控制中心 劉軼 24333573。

 

附件：1.防艾講師培訓報名鏈接

2.各區艾滋病健康教育師資聯系方式

3.天津市學校健康教育大講堂舉辦場次報送表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1

 

2防艾講師培訓報名鏈接

 

附件2

 

各區艾滋病健康教育師資聯系方式

 

區

聯系人

聯系方式

和平區

張宇

13207611369

河東區

趙甲戌

13102975295

河西區

時同鑫

13821275803

南開區

鄭雅靜

13682140923

河北區

張輝

15222241719

紅橋區

張新穎

13389080320

濱海新區

高洪艷

13920785655

東麗區

張冬

18622693575

西青區

劉楠

13821462052

津南區

羅紅彬

13652174717

北辰區

吳玉麗

26823633

武清區

劉杰

17627796200

寶坻區

劉春長

15122120223

薊州區

聞志強

13389050155

寧河區

馮克昌

13752325615

靜海區

元哲梅

28916110

附件3

 

天津市學校健康教育大講堂舉辦場次報送表

（區教育局填報）

 

 

優秀志愿者申報材料范文第4篇

本文簡要介紹了卓越績效模式的概念、意義及國內外應用情況，闡述了卓越績效模式的起源并對比說明了我國卓越績效準則與美國波多里奇卓越績效準則的區別，分析了公司質量管理概況及質量管理存在的問題，詳細介紹了卓越績效模式在航天制造企業中的導入與實施過程，提出了建立結合多方面因素并適合自身發展需求的卓越績效模型。

關鍵詞 卓越績效模式；航天制造企業；質量管理

1 引言

卓越績效模式是從全面質量管理的思想發展、源于美國波多里奇國家質量獎標準的一類經營管理模式的總稱。目前，國際上已有80多個國家和地區形成了以各類質量獎為載體的卓越績效模式推進方法，追求卓越質量更是成為世界范圍內質量管理的潮流和趨勢。2004年，國家頒布《卓越績效評價準則》[1]和《卓越績效評價準則實施指南》[2]兩項標準；2009年，為提高航天行業整體質量效益和競爭能力，航天兩大集團共同設立“中國航天質量獎”，借此推行具有航天特色的卓越績效模式。近年來，隨著國內外競爭環境的復雜多變和我國經濟增長的轉型升級，航天制造企業的型號生產任務呈現出多型號并舉、研制與批產并存的態勢，并體現出高密度發射、政治性強、責任重大等特點。為滿足新常態下航天型號高強密度發射的需求，進一步落實國家“三個轉變”和“提質增效升級”的戰略轉型，全面實施卓越績效模式成為提升航天制造企業的質量管理水平，提高經營效率和效益，增強整體競爭力，實現持續成功[3]的重要手段。

2 卓越績效模式研究

2.1 卓越績效模式的起源

卓越績效模式起源于全面質量管理的思想并從日本質量管理的成功開始。直到20世紀初，現代意義上的質量管理活動才真正開始，根據解決問題的手段和方式不同，一般可以將其分為三個階段，如表1所示。

1951年，美國著名質量專家朱蘭在《質量控制手冊》（第一版）中明確提出，為了對質量進行有效的控制，除了統計質量控制以外，尚有許多其他重要的質量職能必須予以關注。1956年，美國通用電氣公司的費根堡姆首先提出了“全面質量管理（TQM）”的概念，他認為解決質量問題不能只是局限于y計質量控制，逐漸發展成為滿足顧客要求所必需的所有過程。

日本在1950年以后邀請戴明、朱蘭等美國質量專家赴日講學指導，引進統計質量控制等方法，之后在實踐中發展成為“全公司的質量管理”，并開發出許多有效的質量管理工具和方法。日本質量管理專家石川馨概括出“全公司的質量管理的特點在于整個公司從上層管理人員到全體職工都參加質量管理”的概念。20世紀80年代以后，由于在全面質量管理方面的成功實踐和領先地位，日本企業在許多領域打敗了美國企業，日本的經濟和企業競爭力達到了巔峰。隨著日本制造優良產品的流通，全面質量管理的概念也傳播到世界各地。

1987年，美國創立了馬爾科姆?波多里奇國家質量獎計劃，該獎項的評審依據稱為“卓越績效準則”。這套準則的出臺很快引起了美國及世界各國的政府和企業界的關注，因為它不僅能為申報質量獎的企業提供一個評價標準，而且有助于提高各類組織的質量績效標準和期望水平。實踐證明。以美國國家質量獎為載體的卓越績效準則實施，在相當程度上促進了美國20世紀90年代后的經濟發展，使之重新回到世界經濟霸主的位置。

目前，卓越績效模式作為一種可重復使用的績效管理和持續改進的系統方法指南，得到越來越廣泛的關注和應用。

2.2 卓越績效評價準則

我國的GB/T 19580《卓越績效評價準則》是在學習借鑒美國波多里奇質量獎評審依據的基礎上制定的，同時也結合了我國國情和20多年推行全面質量管理的經驗，其基本理念和框架是一致的，但內容略有不同。

（1）美國波多里奇卓越績效準則

美國波多里奇卓越績效準則包括11個核心價值觀和理念：遠見卓識的領導、顧客驅動的卓越、組織和個人的學習、重視員工和合作伙伴、敏捷性、關注成功、創新管理、基于事實的管理、社會責任、注重結果和創造價值、系統的視角。

波多里奇卓越績效準則的框架結構如圖1所示，“整合”反映了整個系統的內部關聯性。

核心價值觀與理念是評價準則的基礎，根植于組織內部。組織概述描述組織在各個方面所處的環境。測量、分析與知識管理是系統基礎，對于組織實現高效管理、改進績效和提高競爭力至關重要。領導三角（領導、戰略和顧客）與結果三角（員工、運營和結果）之間緊密聯系，所有的行動歸于最終結果來體現。

（2）我國卓越績效評價準則

我國的卓越績效評價準則包括9條基本理念：遠見卓識的領導、戰略導向、顧客驅動、社會責任、以人為本、合作共贏、重視過程與關注結果、學習、改進與創新、系統管理。

我國卓越績效評價準則的框架結構如圖2所示，反映了評價準則中7個類目之間的邏輯關系。

“4.1領導”、“4.2戰略”和“4.3顧客與市場”構成了領導三角，“4.4資源”、“4.5過程管理”和“4.7結果”構成了資源、過程和結果三角，“4.6測量、分析與改進”作為系統基礎，起到連接兩個三角的鏈條作用。在領導、戰略和顧客與市場的驅動下，利用“資源”通過“過程管理”取得結果，并基于結果的測量、分析進行過程的改進與創新，從而達到持續追求卓越的目標。

（3）兩種評價準則的區別

我國卓越績效評價準則的基本理念是在波多里奇卓越績效準則核心價值觀基礎上的濃縮，反映了現代經營管理的先進理念和方法，貫穿于卓越績效模式的各項要求中。

我國卓越績效評價準則的內容結合國情進行了補充和完善，主要區別主要體現為：

① 強調改進，在波多里奇卓越績效準則的“測量、分析和知識管理”基礎上，增加了改進部分；

② 增加資源子類目，擴展包括人力、財務、信息、技術、基礎設施和相關方關系在內的子類目；

③ 強調安全，在“社會責任”和“人力資源”中多次提到；

④ 加強過程管理；

⑤ 將產品和服務、顧客與市場的結果放在一起；

⑥ 分值分配上產生變化，側重點有所不同；

⑦ 明確提出了以落實科學發展觀、建設和諧社會為出發點，堅持以人為本、全面協調和可持續發展的原則。

3 公司質量管理模式分析

3.1 公司的質量管理概況

首都航天機械公司隸屬中國航天科技集團公司第一研究院，前身是1910年清政府創辦的中國第一家飛機修造廠，1958年轉為我國第一家地-地導彈生產總裝廠。公司經過百年輝煌的發展歷程，現已成為我國規模最大的運載火箭總裝集成企業，唯一的火箭氫氧發動機制造企業，被譽為“中國航空的發源地、中國導彈的誕生地、中國航天的發祥地”。

60年來，公司逐步建立起以“零缺陷”的質量意識，“嚴 慎 細 實”的質量行為準則和“質量是政治、質量是生命、質量是效益”的質量理念為代表的航天特色質量文化，并通過將規范的質量管理體系與產品保證模式相結合，融入技術風險控制體系及其方法，構建起以航天質量管理模式為核心的航天零缺陷系統工程。

自20世紀90年代在ISO9000國際標準的基礎上，增加航天工程特殊要求，實施更加嚴格的質量管理體系QJ9000航天行業標準。通過實施航天標準化工程，建設以航天裝備建設為核心的系統管理、產品保證、工程技術和通用產品等四大標準體系，健全以航天領域的國家標準、國家軍用標準、行業標準、企業標準為核心的，具有自主知識產權的標準規范體系及其相應的管理與創新體系。

以“打造航天制造企業旗艦，引領國家高端制造”為總體目標，以“技術創新和管理提升”為根本，緊扣關鍵工序智能化、P鍵崗位機器人替代、生產過程智能優化控制等內容，搭建信息化管理平臺，建立具有航天特色的兩化融合管理體系、基于知識、流程的精益工藝設計體系和面向產品全生命周期的數字化質量管理體系，實現航天產品快速高效、高可靠、低成本、綠色安全制造。

深入持續推進航天精細化質量管理，統一規范型號技術風險管理程序和技術方法，開展航天型號獨立評估，有效地識別和控制型號研制風險；不斷優化航天產品技術評審，完善閉環管理，實施質量問題“雙歸零”；推進規范化、定量化和精細化的產品保證能力建設，實施以精細化過程控制為特征的全過程質量控制，提高技術、產品、管理和隊伍成熟度。

實施航天質量提升工程，《質量提升工程總體實施方案》，以全面推進“精益質量保證轉型”系統工程為主線，以“瓶頸突破工程、精品塑造工程、用戶滿意工程、基礎夯實工程”為牽引，實施百余項示范項目，運用精益生產、精益管理等系統工程方法，進一步建立以人為本的質量文化，完善追求卓越的質量管理體系，提升適應發展需要的產品保證能力，實施系統的、優化的產品實現過程控制。

2012年，公司導入卓越績效管理模式，并獲得中國航天質量獎；2014年，公司入選全國首批兩化融合管理體系貫標試點企業；2016年，公司全國勞動模范、特級技師高鳳林，榮獲第二屆中國質量獎唯一的個人最高獎。

3.2 質量管理存在的問題

（1）公司質量管理體系的系統性、完整性、有效性還有待提高，質量管理體系與產品保證相互促進、協調發展上還需加強，流程管理、過程管理，基于完整數據和過程事實的決策方法來實現管理科學化尚有差距。

（2）公司的質量管理能力有待提高，質量管理水平整體能力不均衡。對確保型號研制成功的規律還沒有完全掌握，質量管理方法還不能完全解決型號研制的新問題，質量管理模式有待進一步系統化、科學化。

（3）質量與可靠性基礎工作薄弱，質量管理方法的科學性、有效性還待提高，與新時期的任務需求有很多不適應的地方。

4 卓越績效模式應用與實施

4.1 卓越績效模式的導入

（1）公司高層領導決策

2012年，公司高層領導通過聽取質量處“關于創中國航天質量獎 導入卓越績效模式的建議”，認識到卓越績效模式在提升公司質量管理水平方面的重要性，決定將其正式導入并實施。

（2）成立推進機構

高層領導親自參與，大力支持，協調各種資源的分配，成立由公司總經理任組長、公司主管質量副總經理和總質量師任副組長、相關處室行政負責人為成員的卓越績效推進領導小組；建立綜合協調辦公室，設在質量處，由質量處處長擔任辦公室主任；成立跨職能推進小組，成員包括質量處、公司辦公室、企業發展和基礎管理處、綜合計劃處等17個關鍵職能部門的主管領導及業務骨干。

（3）培訓評價準則

邀請外部專家對公司高層領導、各卓越績效推進部門的中層領導及業務骨干人員進行為期2天的GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/Z 19579《卓越績效評價準則實施指南》導入培訓。通過培訓，使公司領導層、基層員工對卓越績效評價準則的意義、框架、標準內容和評價方法等有了基本、系統的認識。

（4）編寫材料并申報

建立跨職能的申報材料撰寫小組，進行質量獎申報材料的封閉式編寫；期間，邀請外部評審機構進行診斷評審，開展自我評價；最終，公司榮獲2012年中國航天質量獎。由于質量獎申報過程中，公司的主要精力聚焦于如何寫好申報材料，缺乏系統的自我評價，未能充分抓住已識別的改進機會，制定并實施改進計劃，因而對公司整體經營管理水平的提升起到了一定限制。

4.2 卓越績效模式的實施

公司在以創中國航天質量獎為契機導入卓越績效模式后，開始研究更為系統、有效的卓越績效推進方式，并循環漸進地組織開展實施。

（1）組建自評師隊伍

為實現公司系統性的自我診斷評價，公司邀請外部專家對跨職能推進小組的成員進行卓越績效模式自評師培訓，使公司30余人掌握自評技巧。

（2）撰寫“組織概述”

鑒于跨職能推進小組成員對公司的運營和所處內外部環境的深刻理解，安排人員撰寫組織概述，客觀反映組織的關鍵因素和背景狀況，重點關注關鍵過程和結果，識別出潛在差距和不足，從而制定并實施改進計劃。

（3）策劃和制定自我評價計劃

① 確定以GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/T 19579《卓越績效評價準則實施指南》為主要依據的自我評價準則，評價范圍為整個公司和所有過程。

② 以卓越績效推進小組為主體，綜合考慮個人閱歷、學識和經驗等因素，選擇相關職能處室的主管領導及業務骨干擔任自評師，建立自我診斷評價組；同時，定期邀請外部專家參與計劃制定與指導工作，以便于從外部眼光發現問題。

③ 制定自我診斷評價計劃，嚴格對標評價條款，按部門分工細分至第四級類目，而一級類目由1-2個核心職能處室牽頭負責，采用“過程”和“結果”同步評價方法，合理安排評價時間并分配評審員，在保證完成科研生產的前提下，采用多種方法、靈活地開展評價計劃。

（4）實施自我評價

按照自我評價計劃，遵循卓越績效評價準則和評分指南，逐項開展定性和定量的評價，確定優勢、改進機會及分數，列出重要的優勢和顯著的改進機會，形成綜合性的自我評價報告。在公司第一次實施自我評價的過程中，采用邀請外部評審專家參與評價的方式，以便于客觀反映公司的真實情況，并有助于自評師的快速成長。公司高、中層領導非常重視，親自參與訪談及座談會，重點關注自我評價實施過程，協調資源；相關部門積極配合，提供數據、材料，組織基層員工參加座談會，查核真實性。

（5）制定并實施改進計劃

完成自我評價后，質量處組織召開匯報會，向高層領導匯報自我評價的過程和結果，討論公司目前的主要優勢和鞏固措施，以及進一步分享推廣和創新變革的機會。更為關鍵的是深入剖析公司經營管理上存在的劣勢和不足，分析原因，抓住改進機會，確定優先級并合理配置資源，采取改進和創新措施。

制定具體的改進計劃，明確改進重點、主責單位、配合單位、時間節點和完成形式，定期召開協調會以便于跟蹤反饋，調節進度、協調資源，確保改進計劃有效落實。同時，按照公司《質量獎懲管理辦法》，對于認真分解、落實改進計劃，有效開展改進工作，改進計劃完成較好且經過檢查確認取得實效的相關部門，視情況進行Q值加分獎勵。

（6）循環實施并申報北京市質量獎

通過循環執行上述五個步驟可以形成一個完整的“學習、評價和改進”閉環，每經過一個循環，公司整體經營管理水平得到一次提升。公司采取每1-2年進行一次循環實施的方式，有效確保了公司意圖的落地。2015年公司定位為“中國航天制造企業旗艦”，確定以“品牌經營、創新驅動、人才為本、智能制造和集成抓總”為總體發展方向。

2016年，公司已形成了以“五號、七號”首飛成功為代表的品牌效應，取得了我國由航天大國向航天強國邁進的重要標志性勝利；實施了以“加強四項工作，建設三支隊伍，搭建兩個平臺，健全一個體系”為總體思路的創新計劃，持續保證創新投入，進行改進和創新活動；培養了以大國工匠第一人“高鳳林”為代表的一批優秀人才，構建了面向管理、技術和技能人員的復合型人力資源開發管理系統；打造了以鈑金加工、泵閥制造和貯箱焊接等多條“數字化柔性生產線”為典范的智能制造車間，深入推進獨具航天特色的兩化融合管理體系建設；搭建了軍民產業資源統籌、優勢互補、流程順暢、協同高效的產業化發展布局，形成總部中樞集成抓總能力。

2016年底，北京市質量領域最高獎項“第二屆北京市人民政府質量管理獎”申報工作啟動，公司決定以此為契機驗證卓越績效模式在公司中實施多年的應用效果。經過初審、材料評審和現場評審，公司在全市384家申報企業中獲得綜合排名第一的優異成績，在申報企業中也不乏航天兩大集團的其他制造企業。公司有望成為航天系統在京單位第一家獲此榮譽的單位，從而充分證明卓越績效模式在提升公司管理水平、增企業競爭力等方面起到了積極作用。

4.3 卓越績效模型的建立

卓越績效模式能為所有組織提供質量管理的基本框架，公司在導入和實施過程中，采用了卓越績效評價準則的七大方面，同時融入了地域發展戰略、航天行業特點和企業文化等因素，建立適合自身發展需求的卓越績效模型。

公司總部位于北京南苑地區，面向首都“政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創新中心”的核心功能定位和人文北京、科技北京、綠色北京的戰略，以及“建設國際一流和諧宜居之都”的目標，公司在堅持向高端化、服務化、低碳化的“高精尖”方向發展的同時，重點關注社會責任，積極開展公益活動，通過捐款、慈善、教育、志愿者等方式，踐行“企業、員工與社會和諧發展”的愿景，以“培養航天事業接班人，樹立航天企業社會形象”為行動目標，重點支持教育事業、社會公益等領域。公司在完成國家使命的同時，還承擔著周邊居民家庭和企事業單位的供電、供暖、供水等一系列工作，為維護地區穩定發展做出貢獻。

公司堅持國家利益至上，把“富國強軍、強大國防”作為政治任務和神圣使命，強調航天產品的售后技術服務和綜合保障，更關注生產過程的安全管理和保密管理。

伴隨航天工程系統的復雜性和高風險性，公司型號生產任務更表現出發射密度高、政治性強、責任重大等特點，質量管理工作在公司管理中占有重要的地位和作用。公司結合航天行業特點主動變革，探索發射新常態下的質量管理規律，推進型號質量的量化管理、強化知識積累并完善標準體系、深化質量職業化隊伍建設、貫徹大質量觀和推進精益保證質量轉型，提升組織持續成功的能力。

卓越績效模型的建立與文化密切相關，各個國家、各個行業互不相同。如日本企業根植于東方文化，強調“自覺、修為”，立足企業內部，善于自我比較、發現差距、進而改進，追求自我超越。美國企業文化屬于西方文化范疇，更加強調制度的作用，立足企業外部，通過監督發現自身問題，找出與優秀企業之間的差距并尋求改進。中國企業根據行業特點差異，展現出不同的企業文化形式。如通信行業的華為體現出一種“狼群”的戰爭文化，尊重個性，集體奮斗，公平競爭并合理分配，依靠利益共同體和利益驅動機制激勵組織發掘不足并不斷優化改進。航天文化在不同歷史時期具體體現為航天三大精神，即航天傳統精神、“兩彈一星”精神和載人航天精神。航天精神具有鮮明的時代性，是企業文化建設的核心。公司在傳承集團企業文化體系的基礎上，形成了公司個性化的愿景和核心價值觀，并進一步形成了質量、安全、環保、保密等基礎價值觀體系，以“引領航天制造業”為使命，不斷追求卓越績效，向著“打造中國航天制造企業旗艦”的目標奮勇前進。

5 結束語

卓越績效模式在各國的應用實踐表明，實施卓越績效模式，是增強企業乃至國家整體競爭能力的重要手段。對我國的航天制造行業來說，全面實施卓越績效模式是提升企業整體管理水平，提高經營效率和效益、實現持續成功的有效手段。企業在導入和實施卓越績效模式的過程中，要深刻理解該模式的核心價值觀和評價準則，同時結合本組織的實際情況、地域戰略、行業特點及文化等多方面因素，建立適合自身發展需求的卓越績效模型。

參考文獻

[1] GB/T 19580-2012 卓越績效評價準則[S].北京：全國質量管理和質量保證標準化技術委員會，2012.

[2] GB/Z 19579-2012 卓越績效評價準則實施指南[S].北京：全國質量管理和質量保證標準化技術委員會，2012.

[3] 李洪.把成功作樾叛觥―航天工程質量管理[M].北京：首都經濟貿易大學出版社，2015.

作者單位：

首都航天機械公司

作者簡介：

劉焱，女，1981年生，碩士，航天工程專業，高級工程師，主要從事質量管理方面的研究。

任冶，男，1990年生，碩士，機械工程專業，助理工程師，主要從事質量技術應用方面的研究。