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20__年××電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下,在全體員工的奮力拼搏下,按照省市公司的各項工作部署,以績效考核過百分為主線,認真承接省、市公司的七個跨越,切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下,各項工作穩步推進,取得了較好的成效,現將20__年主要工作總結如下:
一、 經營發展工作
今年,××分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。
(一)以收入為核心,指導各方面工作的開展
20__年,××分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至10月,主營業務收入完成559.76萬元,完成年計劃667萬元的83.92%,同比增長5.05%;其他業務收入完成7.07萬元,完成年計劃8萬元的88.41%,同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元,完成年計劃675萬元的83.97%,同比增長0.10%,(超進度0.67%。經營收入計劃完成率排全市第三名,是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展情況
1月初召開電信工作會,分解下達收入,發展計劃,討論相關辦法(到人、到月)。
1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。
2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。
4、重點轉型業務發展穩步推進。
5、寬帶私接整治持續推進。
6、聚類營銷虛擬團隊,每周至少外出營銷一天。
7、推廣酒店完美聯盟,上半年發展10戶112部電話,15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發展計劃。
8、以收入為核心,做好局域網上網用戶的整治。
執行情況:
1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列,局域網上網用戶的整治取得了較好的效果,但新業務發展乏力。
2、在政企部支持下電子政務進入試運行,平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣情況
1、“我的e家”專席。
2、針對性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗點。
4、上門推廣“商務領航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務開展。
7、三項服務、營業服務、關注細節。
執行情況:
1、“我的e家”-e8發展較好,目前有1458 戶, 占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。
2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
(四)欠費管理方面
1、制定《20__年欠費追收管理辦法》。
2、加重績效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門催收。
6、提前提取準欠費戶電話催。
7、人工雙停。
執行情況:
欠費呈逐月下降趨勢,至10月隔月欠費率為3.73%。
二、 運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動員。
2、城鄉adsl擴容完成,尊享e8提速實現。
3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒指標復核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個單位光纖上網完成。
7、c網資產清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜,破獲一盜竊團伙。
三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作
(一)開展情況
1、成立整改實施領導小組。
2、制定實施方案。
3、3月13日召開全體員工大會動員
4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。
6、動用2萬元保證執行整改到位。
7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。
8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。
9、每天早上編號點名早會。
10、每周四晚7點周會。
11、安全生產常抓不懈。
12、黨建、
工會等基礎工作齊頭并進。(二)成效
1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序,服務提升、員工主動營銷能力增強。
2、裝移修及時率、障礙歷時達標,客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。
4、員工心態平穩、充滿信心,后進人員進步了,各項工作有效推進。
5、收入發展全市靠前列,隔月欠費率創歷年新低至3.73%。
6、安全生產警鐘長鳴,無事故。
7、成功參加美食節、災后重建等活動,地方影響力增強。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作
1、根據市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核,重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。
3、制定《20__年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。
執行情況:
根據工作業績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務明確,職責明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業,快樂工作。
2、崗位微調(2月底),優化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會點名,每周四晚周會。
執行情況:
員工心情順暢,各項工作有序推進。
六、各項工作開展情況
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執行。
3、打單欠費、發票、資產、庫存、財務等基本按要求執行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業務學習一次。
7、每月經營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動營銷能力差。
2、轉型業務發展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬戶。
5、營業廳未設保安和監控系統,存在隱患。
6、與上級領導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經濟太差,人民群眾消費力低。
2、農網改造,停電頻繁,c網基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化,維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線人員偏少年齡大,傷病多,維護工作吃力。
20__年工作計劃
一、 收入目標
主營收入687萬元,增長3%
其他收入4萬元,增長-50%
合計收入691萬元,增長2.37%
二、 業務發展(凈增)
類別
上半年發展arpu值月數收入下半年發展arpu值月份收入合計寬帶20070811.22007034.215.4天冀3004089.6500403615.6電子政務3020010620200528我的e家350
300
0平安城市
22120037.927.92商務領航
1
12固定電話-100258-2-200254-2-4致富通-4001810-7.6-300184-2.16-9.76小靈通-3002210-6.6-600224-5.28-11.88號碼百事通
1
12安防系統
1
12合計
27.28三、20__年,我公司將在省、市公司的關心支持下,重點在“品牌、政企、風險、轉型、執行、資源和文化”7個方面開展工作:
(一) 品牌
全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌,結合市公司營銷方案,以品牌統領家庭市場和政企市場。
1、“我的e家”
a:執行分公司我的e家全業務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。
b:針對新入網用戶,以營業廳為主渠道進行推廣,要求新入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。
c:針對目前單寬帶家庭客戶,通過主動營銷團隊實施上門營銷。
2、“商務領航”
以三版套餐推廣為主,兼顧標簽產品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。
3、天冀
配合省分公司,爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯網手機新概念。
(二) 政企
圍繞重點轉型業務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開展相關工作
1、 重點轉型業務
a:電子政務
1月正式運行并做好服務工作。
b:平安城市
聯系市公司政企客戶部支持,力爭2月前簽定協議,5月開始建設。
2、 價值提升
主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩定政企客戶收入,對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。
1、 客戶關系維系
針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通,為客戶關系的穩定及業務拓展創造寬松環境。
(三) 風險
1、 業務方面
業務方面的風險主要在于語音業務特別是致富通的存量保持,要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a:話費預存
結合市公司政策,做好相關話費預存工作,要求營業員動員客戶多預存話費。
b:售后服務
配合市公司,繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c:欠費
要按照《欠費管理辦法》有
序開展欠費追收工作,到年底隔月欠費要求降到4%。 2、 營收資金
按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳,對營業款要求當天存入公司大帳;財務要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產安全
各環節要嚴格按照相關法律法規、生產流程、維護規程進行作業。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。
2、 運維
做好網絡運行維護管理確保網絡安全。
(四)轉型
從業務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。
1、 業務上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統。
2、 通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現服務水平跨越。在營業外線服務上要達到上級標準。
3、 在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網優化、網絡提速、人員優化等方面有明顯改善。
(五) 執行
1、 強化執行力,對相關規章制度、營銷政策必須嚴格執行,對違規行為將在績效考核中嚴格考核;
2、 定期進行業務培訓,提升執行能力。
(六)資源
1、重點是做好網絡資源的優化,針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業務發展需要的情況,由網絡不制定調整檢修計劃盡快實施。
2、配合地方政府和上級公司,做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規劃。
3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工作。
(七)文化
1、 繼續按“內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目工作。
2、 深入學習企業文化和“十字決細則”做好文化走廊建設,做好團隊建設。
3、 做好每周四的集中學習
4、 做好地方協作,創造良好的外部環境
一、完善組織機構,加強組織領導
(一)局成立政務信息公開工作領導小組,由局長任組長,分管副局長任副組長,辦公室、監察室主任,法規審理科、內審管理科科長為成員。辦公室具體負責信息公開工作。將政務信息公開工作與日常的信息工作、電子政務工作相結合,確保工作有專人承辦,責任到人,層層落實。
(二)專題研究信息公開工作。領導小組結合年度信息公開工作計劃安排,每半年召開一次專題會議,安排、研究、分析信息公開工作,明確具體措施和要求,解決存在的問題。
(三)提供必要的辦公條件及經費保障,保證工作正常運轉。
二、健全公開機制,規范工作運行
(一)加強制度化規范化建設。依據《中華人民共和國政府信息公開條例》及市政府十項配套制度,健全我局政務信息主動公開、依申請公開、保密審查等相關工作制度,完善局《審計信息化網絡管理制度》、《審計結果公告制度》、《首辦負責制》、《審計結果公告辦法》、《保密制度》等配套制度,為做好政務信息公開工作提供制度保障。
(二)制定工作計劃。由局辦公室制定信息工作計劃,并將任務分解到科處室,增強信息公開工作的計劃性、規范性和實效性。
(三)精心組織測評。年內通過書面征求意見或在“審計”網等平臺上廣泛征求各方面對信息公開工作的意見建議,進行滿意度測評。
(四)按時完成并及時上報局信息公開年度報告。按時限和內容要求,全面、準確、及時地完成并上報2012年市審計局信息公開工作報告。
(五)積極參加和組織信息公開工作培訓。及時向全局人員傳達政府信息公開工作有關要求,明確工作任務和注意事項,組織領導小組和辦公室人員、各科室信息員學習相關制度規定和工作技能,提高業務能力,確保信息公開工作規范運行。
三、加強主動公開,注重公開實效
(一)及時編制更新《指南》和《目錄》。認真對照《條例》對本局政務信息進行梳理,按規范編制完善《市審計局政府信息公開指南》、《市審計局政府信息公開目錄》,保證信息及時在“政府信息網”和“審計”網上公開。
(二)明確局政務信息公開主要途徑。一是“審計”網站;二是局主辦的《審計信息》刊物;三是金審工程《審計管理系統》(署、省、市、縣四級聯網);四是市政府公眾信息網開的市審計局門戶網站;五是通過報刊雜志和公眾媒體對相關內容進行公開。其中審計網站和《審計信息》刊物,是我局政務信息公開的主要渠道。4月底前,辦公室和內審科協同搞好“審計”網站與我局在市政府公眾信息網站欄目的有效對接,確保在市政府網上及時公開相關信息。
(三)加強局信息公開的及時性和準確性。盡可能在規定的時限內,主動準確地公開有關信息;及時更新豐富信息內容,盡可能增加公開的信息量;設立網上辦事、政民互動欄目,實行“一站式”、“一廳式”辦公和“一條龍”服務,方便市民共享有關信息。
(四)拓寬信息公開的內容和范圍。主動公開局機構職能、政策法規及規范性文件、審計要聞、審計信息、審計公告、內審信息、工作交流、審計知識、網絡監督平臺,及網上調查欄目等內容。
(五)重視抓好依申請公開信息工作。明確依申請公開的受理機構為局辦公室,明確相關受理、審核、處理和答復的程序。通過網上公開受理機構名稱、辦公地址、辦公時間、聯系電話、傳真號碼、電子郵箱等內容。實行和落實“首問負責制”,簡化辦事程序,提高辦事效率。對申請公開的信息中,認真區分是否應當進行公開信息處理,對應當受理的公開信息申請及時受理,同時告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑,并建立登記臺帳。
(六)搞好行政復議、及投訴的處理。充分發揮組織監督、專門機構監督、新聞輿論監督和人民群眾監督。對群眾投訴,視情況由監察室或法規審理科及時、公正處理,并公開處理結果,對不積極受理、假公開、敷衍塞責的行為人要追究責任。
四、強化監督考核,確保工作落實
(一)配合做好政務信息公開考核工作。根據《市政府信息公開工作考核辦法》的規定,年底進行自查,并向市政府信息公開工作領導小組辦公室報送自查報告,全面配合市政府組織的考核工作,力爭將政務信息公開工作做得更好。
秋去冬來轉瞬之間,零五年的工作已進入尾聲歷史將掀開新的一頁在即將過去的一年里我們以省分公司“理性、扎實、奮進、可持續”精神為指引,在市分公司的正確領導下,通過全體員工和合作伙伴的共同努力,我們基本完成全年各項業績指標,企業發展呈穩中有升的良好態勢,為來年的工作奠定了較好的基礎。
一、零五年工作總結
截止十一月底,分公司G網凈增3467戶,C網凈增138戶,兩網凈增3,605戶,完成業務收入2,280,000元,占年度計劃的文秘站版權所有
8271%,同比增長1436%;年欠費率控制在55%以內,GC兩網網上用戶數已達3,000。我們是從以下幾個方面開展工作的:
1渠道拓展
完善銷售渠道是經營工作的重要環節。我們一直努力尋找積極性高、能力強的分銷伙伴,對于一些人口數偏少的鄉鎮,我們采取先建IP超市、代辦點的辦法,視業務發展情況再升格為營業廳,達到建設一個,成功一個,帶動一片的目的。
2渠道管理
逐利是商人的本性,這就需要我們對其日常的經營活動加以規范、引導。根據分銷商的實際情況,我們制訂了切實可行的考核辦法,從放號量、在網率及用戶資料真實性等方面對業主實施考核,既有全年的總積分考核,又有與業主經濟效益掛鉤的短期考核;既保護了業主的積極性,更注重保護公司的利益,杜絕倒機及惡意欠費等現象的發生。
3C網銷售轉型及如意機銷售
我們積極配合市分公司,引導、鼓勵分銷商投入足量的財力、物力,積極采購、銷售如意機及其它C網手機。
4、準預付費業務
我們抓住如意通自由卡入網方式靈活、變更付費方式便捷、經營門檻低等特點重點促銷,目前自由卡已成為公司的暢銷產品之一。
4百日競賽
我們以“百日競賽”為上高再上一個臺階的契機,認真作好宣傳動員工作,精心組織、嚴密部署,共建成村級代辦點80多個,兩網放號,00多戶,發展炫鈴用戶2,500多戶。
5萬通卡的宣傳與銷售
在預付費業務發展高峰來臨之前,除電視臺專欄及流動字幕廣告外,我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營業網點、賓招場所、小區、村委及客運車輛上,真正做到廣而告之。
內部管理
在內部管理上,我們在加大了對員工隊伍的考核力度,制訂了詳盡的崗位職責,量化管理并認真實施,每兩周召開一次全員例會,及時通報工作中存在的問題、探討解決問題的辦法;全體員工擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使,為全年任務的完成打下了良好的基礎。
二、存在的問題
在很多方面,我們離市分的要求還有較大差距,如C網業務發展及集團客戶開拓等工作開展還不夠理想,網銷售轉型沒有完全到位,業主采購機型不夠豐富、銷量有待提高;如意機采購及銷售不盡人意;客戶經理隊伍需要壯大;話費催繳隊伍不健全,催繳金額、力度有待提高。
三、二零零六年工作計劃
二六年我們將在零五年的基礎上,以集團客戶開拓為經營工作的主線繼續花大力氣深化網銷售轉型、完善村級代辦點管理、完善大客戶通信外服務、加強客戶經理隊伍建設、提高合作營業廳員工業務素質、豐富企業文化、加大優勢業務發展力度,扎扎實實地開展工作。
1繼續加大集團客戶開拓力度
其一是高度重視對現有集團客戶資源的深入發掘工作。加強與經辦人的溝通,及時捕捉相關信息,用優質、誠信的服務吸引準客戶加入到聯通大家庭中來。
其二,發動全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團客戶清單,以對號碼變更不敏感但對話費支出敏感度高的客戶群體,如中、小學校教師、基層村委會、中小型私營企業中的非業務人員等為目標,配合客戶經理展開轉網宣傳。
2繼續深化C網銷售轉型;大力引導分銷商采購、銷售如意機及其它C網手機。
公司分銷商采購了一些C網手機,但追求更高的利潤是商人的本性,只有讓業主嘗到更多的甜頭,才能進一步提高業主采購、銷售C網手機的積極性,營造出更濃厚的C網銷售氛圍,我們計劃挑選“51”、“517”、“101”等傳統節假日邀請有關廠家及業主,聯手舉辦路演、聯通業務專場推介會等促銷活動,集中精力主推數款性價比高、售后響應快的機型。
3繼續加強客戶經理隊伍建設力度
為適應形勢發展,我們準備在現有基礎上,將文秘站版權所有客戶經理隊伍數量擴充到6人,試行片區客戶經理制,以工業園已入駐企業、中小學校、基層村委會、及其它中小私營企業為重點,主要負責對片區內新老集 團的開發與維系、資費政策宣傳工作。
4完善村級代辦點管理
高度重視建設村級代辦點的戰略意義,積極建設并管理好村級代辦點。對于建設好的網點,不能只問業績,付出才有回報,我們將定期組織對代辦點業主的業務知識與營銷技巧培訓,加強溝通交流,使之能與對手公司“通信服務站”抗衡,條件成熟的可考慮升格為合作廳。
5繼續提高合作營業廳員工素質
公司分銷渠道已成為公司業務發展的主渠道。作為中國聯通的“窗口”之一,進一步提高其員工素質,對于擴大其產能、提升聯通品牌形象有著十分重要的作用。為此,我們計劃采取內部培訓與外部培訓相結合、“走出去,請進來”的方式,組織他們到自有營業廳現場觀摩、安排自有營業廳營業骨干對合作營業廳業主及員工的營業知識與營銷技巧培訓,還準備請市分客戶服務與督察部大力支持,安排骨干力量組織相關培訓,建立起對合作營業廳員工的“星級考核辦法”,拿出一定的資金來獎勵優秀營業員,特別是對于新開張的營業廳,嚴格執行上崗證制度。
6繼續完善大客戶通信外服務
為進一步提高現有大客戶對聯通的品牌忠誠度,并帶動其他大客戶使用我們的服務,我們擬投入一定的資金,為重點大客戶訂書刊雜志、節假日短信問候、生日電話祝福或上門送鮮花蛋糕等小禮品,實施“親情營銷”,從而樹立更佳的口碑。
7繼續加大優勢業務發展力度
對于優勢業務,我們將組織專職客戶經理對單位領導、私企業主及有無線辦公需求的人士重點宣傳,以此為切入點,帶動其及單位員工使用我們其它的主營業務。
8豐富企業文化,增強合作伙伴對企業的認同感。
一、檔案信息化的重要意義
在信息時代,信息化已成為各行各業現代化的核心與主導,檔案資源信息化將檔案資源和檔案各項管理過程,通過信息系統加工和計算機網絡的傳輸保存,將原有不同載體的檔案資源轉化成數字化信息,實現檔案資源的合理配置與有序、進行信息化有效開發利用,實現檔案資源的社會共享。檔案信息化不僅是時展的必然要求,也是檔案管理現代化的重要手段和主要途徑。
一是檔案信息化是適應時代的要求。當今社會,無論男女老少或多或少對網絡和信息有著不同程度的依賴,人們的工作、生活方式深受網絡、信息的影響,有人形象地稱之為“鼠標時代”、“觸屏時代”。檔案信息化可以使檔案管理更好地適應現代人的行為方式,使檔案管理跟上時代步伐。
二是檔案信息化使檔案管理由繁入簡。在傳統的信息化檔案管理模式中,海量檔案信息都被禁錮在檔案庫房中,任你有成千上萬的查詢需求,也必須由檔案員經檢索、審批、出庫、登記等一系列繁雜程序。實現檔案信息化后,用戶可以借助網絡實現非檔案信息24小時檢索查詢。
三是檔案信息化使檔案利用近在咫尺。在傳統檔案管理模式下,查詢異地檔案要跋山涉水到辦案單位查詢相關內容,且利用率偏低。但在檔案信息化條件下,借助網絡通過合理設置檢索條件,可以輕而易舉地跨地市進行查詢,實現對所有檔案保管單位入網信息“全、準、快”的檢索。
二、公安檔案信息化工作中存在的問題
(一)檔案信息化管理沒有引起高度重視。近年來,公安檔案工作參與了檔案達標升級工作,但多是被動迎接考核,并沒有真正認識到公安檔案的重要性。從領導到具體工作民警都沒有在思想上引起高度重視,普遍存在重業務、輕檔案的思想,工作做完后就不愿意再認真仔細地整理歸檔材料,容易造成材料保管不善、遺失或漏缺的情況。少數檔案收集不完整、不及時,且排列混亂,影響了檔案的提供利用。
(二)基層檔案信息化工作常常是說起來重要,忙起來不要,檢查驗收前才臨時抱佛腳,把若干年的資料搬出來搞突擊整理,這樣一來既會丟失資料又會導致檔案整理編目不齊備、不規范。其次,沒有配備專職檔案管理員。大多數派出所由內勤兼任檔案員,平時沒有固定時間整理檔案,非整不可時,就搞突擊,容易造成檔案不規范、不齊全。再次,檔案管理培訓、指導不夠。多數基層單位的內勤對檔案管理工作比較生疏,幾乎沒有經過專門培訓,整理檔案無法下手。
(三)管理觀念落后,信息化水平低。在當今社會,管理觀念和管理方式的現代化已經成為經濟和社會發展的必然要求,而檔案的信息化管理也是檔案資源利用提出的新課題。要求全體檔案人員全面提高檔案信息化水平,需要過程和各方面的努力。
三、對公安檔案信息化的幾點思考
(一)加強組織領導,強化檔案意識。
公安檔案信息化管理工作是公安機關的一項重要的基礎工作,同其他工作一樣,領導的重視是做好基層檔案工作的關鍵和前提條件。公安機關的領導,特別是基層派出所的領導,要充分認識到檔案工作的重要性和緊迫性,切實加強領導,建立相應的檔案管理組織機構,主要領導要負責親自抓,把檔案工作列入議事日程。要建立責任制,一級抓一級,層層抓落實,把基層檔案工作作為派出所基礎業務建設的重要內容和建設群眾滿意派出所的重要條件來抓,做到認識到位,工作到位,保障到位。同時要積極組織民警認真學習和貫徹執行《檔案法》,要多渠道、多層次,多形式開展《檔案法》的宣傳教育,不斷增強民警的檔案意識,使每個民警自覺做到從每份資料抓起,從每卷案卷抓起,一步一個腳印地把檔案管理工作落到實處。
(二)加強公安檔案信息化人才的培養和指導。
檔案管理工作“以人為本”。面對公安檔案工作任務日趨繁重、管理水平要求越來越高的新形勢,要把加大檔案工作教育培訓工作、加快檔案人才培養、提高全體民警檔案意識作為一項重要任務來抓。每年至少兩次有針對性地組織全局專(兼)職檔案管理人員開展專業培訓、觀摩學習、以會代訓、互幫互學等活動,逐步從理論、專業、文字、管理、計算機應用水平等方面提高檔案管理人員綜合素質,更好地開展檔案管理工作,并對基層民警進行有效指導,從而保障文件歸檔工作的規范化和科學化,提高檔案管理工作的水平。同時,上級業務部門加強對檔案管理工作的監督檢查,定期或不定期地深入派出所檢查指導檔案工作,發現問題,及時通報,督促整改,力促規范。
(三)充分利用,服務實戰。要更新觀念,加快各類檔案的著錄速度,改進傳統調檔模式,讓檔案查詢窗口能夠為查閱者提供高效優質的服務,將檔案信息化管理活起來,真正實現24小時全程檢索。要主動了解本單位工作動態,調查檔案利用需求,深層次、多角度、全方位地開發檔案信息資源。
20xx年,本人來到蓮花寺學校,義不容辭地承擔起了學校信息技術教育教學工作,在領導的關心鼓勵下,我嚴格要求自己,一邊認真搞好教學工作,一邊通過自學利用周六、周日在學校系統地學完了《萬事無憂》、《開天辟地》、《網頁三劍客》、《辦公自動化》等全套教學光盤內容。很快地熟悉了電腦軟硬件知識與基本操作技能,為學校網絡教室的管理與維護、信息技術課教學打下了堅實的基礎。漢中新華書店、電腦城是我周末常去的地方,在那里大量閱讀了計算機、網絡管理與維護類圖書,在工作中遇到難解的問題就千方百計向網絡技術人員請教。同時,我還多次參加了各級培訓,努力提高自身信息技術水平。20xx年5月,本人在南鄭職教中心參加的計算機培訓期間被評為優秀學員。20xx年春我又去“省小教培訓中心”參加了“課件制作培訓”學習,同年秋又參加了南鄭職教中心的網絡管理員培訓,并取得了優異成績。我將自己所學知識充分運用于實際教學工作之中。20xx年12月,我撰寫的《我在計算機網絡維護上的三點做法》在20xx年現代教育技術成果評選活動中獲論文類二等獎。
為了使更多的教師掌握計算機操作技能,我利用學校微機室,每周定期給本校教師輔導,從最基本的操作入手學起,到制作簡單的課件,從集體輔導到個別輔導,從學做課件到計算機考試輔導,通過輔導,使學校大部分老師會操作計算機了。
20xx年,在上級部門的關懷和大力支持下,遠程教育工程在我市全面展開,我校建起了模式二現代遠程教育室。為了遠程教育設備、資源盡快服務于教學,設備一到位,我就積極地投身于設備的安裝、調試,認真地學習相關技術知識,積極參加相關技術培訓,很快我便熟悉了業務,使設備投入了教學使用中。當時,我不辭勞苦,加班加點,一方面維護設備的正常運轉,另一方面定時接收、下載教學資源,并對其進行篩選、歸類、存儲、刻盤。為了更好的指導學校教師應用現代教育技術輔助教學,我多次參加了縣市級“現代遠程教育管理與應用”骨干教師培訓。二OO五年十月,又參加了英特爾未來教育項目的培訓。經過培訓,我在對學校教師“教育信息化”指導中站得更高、看得更遠。二OO五年學校又接入了寬帶,為了使教師們在教學中充分利用天網地網優秀的教育資源,我耐心細致地指導本校教師使用遠程教育資源優化課堂教學。除舉辦校本培訓,從技能上輔導外,還重點對年輕教師從“現代信息技術與學科整合”運用上進行輔導。指導他們如何上網查找需要的課程資源,如何將遠程教育資源整合于自己的課堂教學之中,如何利用學校現有設備,實現班班通。通過指導他們制作課件、上公開課、示范課來帶動全校教師教育信息化進程的推進。
20xx至20xx年度,我校年輕教師在“現代信息技術與學科整合、優化課堂教學”運用中成長很快,成績突出。20xx年,譚波老師的《識字4》在南鄭縣賽教中獲二等獎;20xx年張娥老師在南鄭縣賽教中獲教學能手。20xx年,譚波老師的《鮮花和星星》在開發區賽教中獲三等獎。張娥老師在開發區語文賽教中獲一等獎。12月,張娥老師上的《我的戰友》一課又在漢中市精品課展示中獲二等獎。同年我校英語教師侯燕也在開發區上了英語示范課。20xx年4月她又參加了市級英語賽教。20xx年我指導語文教師張娥制作的課件《十里長街送總理》獲得了縣級一等獎,《楓橋夜泊》獲得了二等獎。我本人制作的自然課件《探索月球的秘密》也獲得一等獎。
二OO六年秋季,為了迎接漢中市小學生作文競賽,我利用遠程教育資源,與語文老師趙潤蓮對五、六年級20多名參賽學生進行了作文輔導,組織他們聽了全國特級教師舞瓊老師的《小學生全方位作文輔導》講座。在這次競賽中有6名學生獲市級二等獎,2名學生獲三等獎。
本人在二OO五至二OO六年度還經常對南片區其它幾所小學的遠程教育設備故障進行維護,對管理人員進行指導。二OO七年元月寒假期間,還對南片區所有教師進行了全員校本培訓。