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易傳媒副總裁田萬(wàn)桂在《整合營(yíng)銷》專場(chǎng)中發(fā)表了主題為“影響正在影響未來(lái)的整合營(yíng)銷”的演講,成為整個(gè)會(huì)場(chǎng)的亮點(diǎn)并且吸引了眾多聽眾的興趣。
田萬(wàn)桂認(rèn)為,無(wú)論從全球范圍還是從中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,隨著用戶碎片化、信息垂直化、電商專業(yè)化的趨勢(shì)日益明顯,整合營(yíng)銷成為一個(gè)永恒的課題,需要各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,使其整體合一,爆發(fā)市場(chǎng)張力,不能只看某一個(gè)領(lǐng)域的整合。而整合的核心,歸根結(jié)底還是“人”,因此在整合過(guò)程中要不斷研究人的行為,根據(jù)人的動(dòng)態(tài)性來(lái)優(yōu)化跨領(lǐng)域的整合方法。同時(shí),在針對(duì)人群不斷分類,量身定制產(chǎn)品和溝通策略的同時(shí),也不能忽略了產(chǎn)品品牌層面的訴求。在這方面,易傳媒根據(jù)用戶的360度行為,建立了基于品牌金字塔模型的推廣系統(tǒng),并與地域行為、媒體行為、時(shí)間行為、品牌互動(dòng)、購(gòu)買行為等緯度交叉。最后,田萬(wàn)桂介紹了易傳媒是如何進(jìn)行高效整合的。易傳媒整合數(shù)字廣告平臺(tái)圍繞“人”打通各種網(wǎng)絡(luò)手段,實(shí)現(xiàn)“品牌信息定制化”和“銷售信息定制化”,加之“傳統(tǒng)電視+互聯(lián)網(wǎng)”的購(gòu)買模式,以及和移動(dòng)廣告平臺(tái)的整合,最終形成品牌與銷售整合、傳統(tǒng)與數(shù)字整合、線上與線下整合的足以影響未來(lái)的高效整合營(yíng)銷體系。
作為中國(guó)最早的品牌廣告網(wǎng)絡(luò),易傳媒是推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)健康發(fā)展的力量之一。對(duì)于品牌和產(chǎn)品,易傳媒通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段和整合優(yōu)質(zhì)媒體資源,為他們實(shí)現(xiàn)最精準(zhǔn)、最高效的廣告投放,幫助他們與受眾實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的有效溝通。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體,易傳媒為他們更有效提高互聯(lián)網(wǎng)資源的利用率,創(chuàng)造價(jià)值。因此,無(wú)論對(duì)于品牌或者媒體,易傳媒都是值得信賴的高效營(yíng)銷伙伴。截止2011年2月底,易傳媒整合數(shù)字廣告平臺(tái)每月可以覆蓋4.29億互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民和2.2億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)整合數(shù)字廣告平臺(tái)。
隨后,易傳媒移動(dòng)廣告平臺(tái)總經(jīng)理蒯佳祺在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》專場(chǎng)中發(fā)表了主題為“贏在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”的演講,引起了會(huì)場(chǎng)嘉賓和聽眾的熱烈共鳴。
趕個(gè)時(shí)髦,貼個(gè)熱點(diǎn),顯示自己不被旁落,看起來(lái)起碼是個(gè)識(shí)時(shí)務(wù)者?,F(xiàn)在不合時(shí)宜地喊這么一聲,除了為整合營(yíng)銷招魂,恐怕背后還有什么別的目吧?是的,目的還很純,絮叨一些案例來(lái)給那些浮躁的心降降火,通過(guò)比對(duì)來(lái)看看整合營(yíng)銷這些年正在發(fā)生什么變化,不想看馬后炮式的總結(jié),我勸你就此打??!
3年前,一個(gè)傳統(tǒng)廣告創(chuàng)意人,也就是我了,突然接到了客戶的一份簡(jiǎn)報(bào),要求做一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主導(dǎo),整合傳統(tǒng)傳播渠道的廣告行動(dòng)……結(jié)果大大出乎我所料,這個(gè)案例在當(dāng)年的4A金印獎(jiǎng)的評(píng)選中拿到了數(shù)字整合營(yíng)銷的大獎(jiǎng)。這件事對(duì)我觸動(dòng)挺大,讓我意識(shí)到以互聯(lián)網(wǎng)為核心的整合營(yíng)銷其實(shí)能做出更有效果也更為打動(dòng)人心的廣告。可時(shí)隔僅兩年,不怕你笑話,面對(duì)行業(yè)的諸多變化,我不禁問自己:“現(xiàn)在,啥叫整合營(yíng)銷啊?”。
前幾天應(yīng)邀去北大講課,分析和分享一些整合營(yíng)銷方面的案例。既然是學(xué)術(shù)性的分享,負(fù)責(zé)任地做足功課是必要的。整合營(yíng)銷理論大家都隔空喊話多年,可國(guó)內(nèi)真正好的案例還是非常稀少;另外相對(duì)于時(shí)髦的社交營(yíng)銷大數(shù)據(jù)營(yíng)銷神馬的,它顯得更加熟爛,趁大家還沒把它完全忘掉,找點(diǎn)傳統(tǒng)的余輝撒向滿屏放幽光的小米式營(yíng)銷,羅永浩式營(yíng)銷,應(yīng)該是件予人玫瑰的好事兒吧?。為了不負(fù)使命,也為了解除我心中關(guān)于當(dāng)下整合營(yíng)銷理論的疑惑,我搜索了百度百科,獲得了以下截圖
說(shuō)實(shí)話,我沒大看懂這段中心思想式的概括,感覺有點(diǎn)深?yuàn)W。所以又看了下面這段:
第一段應(yīng)該講的是傳統(tǒng)360式的整合營(yíng)銷理論;第二段講了新媒體和新媒體很重要的一些套話,跟整合營(yíng)銷的關(guān)系不大;第三段是磚家的看法,有可取之處但好像邏輯有些問題。這讓我感覺科技有時(shí)候也挺不靠譜的(這絕不是黑百度百科呀)。想想百度百科也是人寫的,我就自己斗膽寫了一個(gè)——整合營(yíng)銷就是以核心創(chuàng)意來(lái)有機(jī)整合各個(gè)營(yíng)銷渠道,核心創(chuàng)意在每個(gè)渠道的表現(xiàn)形式可以不同,但它們之間互相關(guān)聯(lián),相輔相成。
整合營(yíng)銷的外延和內(nèi)涵和廣告的外延和內(nèi)涵一樣,在過(guò)去幾年里跟隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展而發(fā)展變化著。我們眼前的世界仿佛像玩嗨了的魔術(shù)師,變戲法的速度越來(lái)越快;不過(guò)這世界又是不變的:家人間的愛,朋友間的情,對(duì)美好生活的向往,對(duì)弱勢(shì)者的同情...這個(gè)世界是我們內(nèi)心的世界--人性。明白這些道理,能讓我們?cè)趥鞑ド吓e重若輕,保持一種篤定的心態(tài)去挖掘人性,以不變馭萬(wàn)變?;ヂ?lián)網(wǎng)破壞式顛覆的威力再大,變的也是形式,不變的依然是能打動(dòng)人心的內(nèi)容,這就是我所說(shuō)的核心創(chuàng)意。
讓我們先回顧幾個(gè)案例:2009年澳大利亞旅游局‘世界上最好的工作’
雖然是5年前的案例,它在企業(yè)主搭建平臺(tái)來(lái)吸引消費(fèi)者生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)方面,堪稱社會(huì)化營(yíng)銷的開山之作,不知影響了多少傳播人。
2011年西安楊森達(dá)克寧栓小V日記
開創(chuàng)性地把司空見慣的產(chǎn)品宣傳單頁(yè)變成了一本神秘的,有話題的且高度相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)流行書。并以此來(lái)有機(jī)整合各個(gè)傳播渠道,為OTC藥品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開新思路。
2013年多芬REAL BEAUTY SKETCHES
從FBI工作人員的專業(yè)審查視角出發(fā),生動(dòng)地做了一場(chǎng)前所未有的社會(huì)性心里試驗(yàn),以令人信服的事實(shí)講述了一個(gè)幾乎人所共知的道理。這幾個(gè)案例都是以核心創(chuàng)意來(lái)統(tǒng)領(lǐng)整合不同傳播渠道的代表。剝絲去繭,其實(shí)核心概念簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單:一份工作,一本書,幾幅畫像。雖然傳播的主要平臺(tái)挪移到了網(wǎng)上,但是方法依然是傳統(tǒng)創(chuàng)意方法:說(shuō)一件事,把這件事做到極致動(dòng)人。
這兩年,社交營(yíng)銷紅得發(fā)紫,這給整合營(yíng)銷帶來(lái)了新景象。韓后化妝品
可樂昵稱瓶
當(dāng)下以社交營(yíng)銷為核心的整合營(yíng)銷,幾乎可以說(shuō)制造社會(huì)性話題是它們的唯一目的,以傳統(tǒng)的方法論很難總結(jié)出它們的‘核心創(chuàng)意’是什么,品牌的高尚外衣在社交平臺(tái)被拋棄,這也正是網(wǎng)絡(luò)去中心化去品牌化的特點(diǎn)。那些在社交網(wǎng)絡(luò)上刷屏的企業(yè)如雕爺牛腩,滴滴打車,特斯拉,錘子手機(jī),小米等做得更為徹底,它們的核心創(chuàng)意其實(shí)就是它們的產(chǎn)品,傳播的重點(diǎn)也都是在為自己的產(chǎn)品編著各種故事,有差別也只是逼格高低的不同。
從上圖的比對(duì)可以明顯看出,互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)和品牌營(yíng)銷提供了更多選擇和可能,使企業(yè)可以在不同的發(fā)展階段運(yùn)用最適合自己的方法來(lái)達(dá)到傳播目的。現(xiàn)在,創(chuàng)意內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的生命力極短,創(chuàng)意產(chǎn)出快餐化趨勢(shì)明顯;如果產(chǎn)品自身在同類品牌中的差異化優(yōu)勢(shì)明顯,利用傳統(tǒng)理論來(lái)做傳播定位確實(shí)顯得沒那么重要。但是,完全不顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,而迷戀于短期的戰(zhàn)術(shù),終將會(huì)把企業(yè)拖入尷尬地帶。
A公司為國(guó)內(nèi)一家從事電子商務(wù)的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),公司在美國(guó)納斯達(dá)克上市,上市前的IPO規(guī)模創(chuàng)下美國(guó)納斯達(dá)克IPO歷史上最大交易規(guī)模的紀(jì)錄。A公司的成功上市讓國(guó)內(nèi)很多從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或正在從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的科技公司都羨慕不已。但是,從另一方面來(lái)說(shuō),很多公司卻不知道A公司為何能成功成為互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭。而大部分國(guó)內(nèi)科技公司曾經(jīng)一度把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚集于網(wǎng)站設(shè)計(jì)層面或是IT系統(tǒng)后臺(tái)技術(shù)建設(shè)層面,而忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷層面的拓展。而A公司的成功,其很大一部分原因來(lái)源于其營(yíng)銷渠道的建設(shè)與管理,也就是其全國(guó)范圍內(nèi)強(qiáng)大的經(jīng)銷商體系。
本文從A公司營(yíng)銷渠道建設(shè)這一角度出發(fā),針對(duì)其全國(guó)經(jīng)銷商系統(tǒng)的建設(shè)與管理問題,結(jié)合現(xiàn)有的傳統(tǒng)IT企業(yè)經(jīng)銷商體系,找到A公司成功業(yè)務(wù)拓展的原因,并針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道建設(shè)與管理思想,為傳統(tǒng)IT企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供一些初步的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案。
【關(guān)鍵詞】整合營(yíng)銷渠道建設(shè)合作伙伴管理系統(tǒng)區(qū)域包銷
一、緒論
(一)研究背景
自工業(yè)革命以來(lái),信息化逐漸成為人類社會(huì)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代的第一推動(dòng)力,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天,各種移動(dòng)應(yīng)用大量涌現(xiàn),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,科技企業(yè)更加注重規(guī)?;€(gè)性化。在這一背景下,傳統(tǒng)IT企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。A公司作為國(guó)內(nèi)大型電子商務(wù)企業(yè),其業(yè)務(wù)涵蓋B2B領(lǐng)域、B2C領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)社交與協(xié)同平臺(tái)、企業(yè)云計(jì)算平臺(tái)等。目前,A公司的營(yíng)收業(yè)務(wù)占比中,B2C業(yè)務(wù)占比最大,截止2016年,其各項(xiàng)業(yè)務(wù)占比如下:A公司在發(fā)展過(guò)程中,一直以服務(wù)中小企業(yè)、為中小企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施為宗旨,并提出“讓天下沒有難做的生意”這一口號(hào),從網(wǎng)站建設(shè)、交易保護(hù)、物流配送、金融租賃、財(cái)務(wù)管理、客戶管理等方面為中小企業(yè)提供一攬子電子商務(wù)綜合解決方案。而包含在整體解決方案中的產(chǎn)品則通過(guò)區(qū)域總分銷、省級(jí)經(jīng)銷商、省級(jí)服務(wù)商進(jìn)行層層拓展,這些商業(yè)合作伙伴經(jīng)過(guò)A公司的培訓(xùn),幫助那些不懂電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)上銷售渠道,不僅為A公司的業(yè)務(wù)拓展提供了人力資源的支持,也使這些合作伙伴在輔導(dǎo)中小企業(yè)成為電商的過(guò)程從中獲得了經(jīng)濟(jì)利益,而中小企業(yè)成為電商后,擴(kuò)大其銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售規(guī)模,利用A公司的平臺(tái)也獲得了更大的經(jīng)濟(jì)利益,A公司則創(chuàng)造了多贏的市場(chǎng)局面,從而奠定了其在中國(guó)乃至全球電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主地位。
(二)研究目的和意義
本文以國(guó)內(nèi)電子商務(wù)巨頭A公司為例,以市場(chǎng)營(yíng)銷為切入點(diǎn),闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷渠道建設(shè)思路與方法,并結(jié)合整合營(yíng)銷理論,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既要滿足規(guī)模效益,又要滿足個(gè)性化需求這一管理問題進(jìn)行深入研究。通過(guò)這一研究,意在為傳統(tǒng)IT企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中拓展思路,為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的渠道體系提供一些合理的解決方案。
二、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展的問題
(一)A公司業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的問題
A公司成立于1999年,總部位于浙江省杭州市。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期,由于受到美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程的影響,A公司曾經(jīng)一度把主要精力聚集于網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè),而忽略了市場(chǎng)的拓展。那時(shí),中國(guó)的國(guó)情與美國(guó)有很大的不同,美國(guó)國(guó)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó),很多中國(guó)家庭連如何讓計(jì)算機(jī)連接上互聯(lián)網(wǎng)都不知道,更不要說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易。所以,電子商務(wù)網(wǎng)站上線后,用戶增長(zhǎng)的速度非常緩慢,顯然,在中國(guó)市場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+800電話客戶的方式無(wú)法迅速打開局面。A公司的目標(biāo)客戶群體是廣大的中小企業(yè),而企業(yè)的采購(gòu)決策是比較復(fù)雜的,所以,雖然是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),但是,也要通過(guò)傳統(tǒng)的多級(jí)經(jīng)銷商體系進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。2011年,A公司對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,并且升級(jí)了新的后臺(tái)管理系統(tǒng),大改版包括網(wǎng)店商務(wù)直通車、經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。由于新的政策和系統(tǒng)的大升級(jí)改版,使得很多用戶無(wú)法適應(yīng),的業(yè)務(wù)也無(wú)法正常開展,結(jié)果,網(wǎng)商罷市了,經(jīng)銷商也憤怒了。2011年10月,A公司創(chuàng)始人兼CEO在杭州召開新聞會(huì),公開向廣大中小企業(yè)用戶和經(jīng)銷商致歉。從以上事件可以看出,渠道政策的制定和系統(tǒng)的版本升級(jí)需要經(jīng)過(guò)深思熟慮,改版前要做好用戶調(diào)研工作,聽取各方意見和建議,這樣才能提出穩(wěn)妥的改進(jìn)方案。
(二)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展中的問題分析
許多科技公司(包括現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè))認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式主要依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+廣告,如SEO搜索、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、戶外媒體等,而忽視傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的建設(shè)。產(chǎn)生這種思維邏輯的原因在于,科技公司普遍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)人群是消費(fèi)者,所以,營(yíng)銷方式自然采用類似消費(fèi)品的營(yíng)銷手段。但是仔細(xì)分析一下,中國(guó)目前除了騰訊公司以外,其他互聯(lián)網(wǎng)公司的直接收入來(lái)源均為企業(yè)客戶,電子商務(wù)亦如此。因此,企業(yè)客戶的拓展就必須依靠經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的力量,實(shí)現(xiàn)多級(jí)的渠道體系。從另一個(gè)層面分析,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售的是服務(wù),和傳統(tǒng)硬件商品不同,因此,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不僅追求規(guī)?;沧非髠€(gè)性化。如果不能在規(guī)模化和個(gè)性化之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),很可能導(dǎo)致兩極分化,最后轉(zhuǎn)化為進(jìn)退兩難的尷尬局面。
三、基于整合營(yíng)銷的渠道建設(shè)解決之道
(一)公司的渠道體系現(xiàn)狀
A公司的渠道體系分為區(qū)域包銷和分級(jí)經(jīng)銷兩種模式,分別適用于不同的業(yè)務(wù)線。比如金融類業(yè)務(wù),如金融租賃、第三方支付等業(yè)務(wù),均采用區(qū)域包銷的政策,因?yàn)檫@類業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單,產(chǎn)品銷售給用戶后,無(wú)需太多后期的跟蹤服務(wù),而對(duì)經(jīng)銷商的要求是盡量覆蓋,以量取勝,所以,適合在每一個(gè)區(qū)域按行業(yè)進(jìn)行劃分,每個(gè)劃分好的區(qū)域只設(shè)置一個(gè)經(jīng)銷商即可,比如湖南省商業(yè)零售行業(yè)、江蘇省金融行業(yè)等。而另一些業(yè)務(wù),則采用分級(jí)經(jīng)銷的模式,如電商、云計(jì)算、企業(yè)社交及協(xié)同平臺(tái)等業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是需要精細(xì)化服務(wù),對(duì)經(jīng)銷商的資質(zhì)要求較高,經(jīng)銷商不僅要定期參加A公司的業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn),還要不斷給用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)以及處理各種技術(shù)問題。因此,每個(gè)大區(qū)設(shè)有區(qū)域服務(wù)中心,相當(dāng)于區(qū)域總,每個(gè)省份再設(shè)置多個(gè)省級(jí),比如,華東區(qū)有2個(gè)區(qū)域服務(wù)中心,一個(gè)在上海,一個(gè)在南京,然后,江蘇省有4家省級(jí),分別負(fù)責(zé)南京及鎮(zhèn)江、蘇錫常地區(qū)、蘇中地區(qū)、蘇北地區(qū)。這樣,一般是由省級(jí)開拓新用戶,同時(shí),A公司的800客服中心也會(huì)把通過(guò)電話咨詢的用戶分配到不同的省級(jí)經(jīng)銷商,這個(gè)過(guò)程稱為“總部派單”,如果業(yè)務(wù)達(dá)成,則由省級(jí)經(jīng)銷商與用戶簽訂服務(wù)合同,并通過(guò)合作伙伴管理系統(tǒng)提交工單,通過(guò)與用戶協(xié)商,在工單中選定一家區(qū)域服務(wù)中心,完成相應(yīng)服務(wù)的開通。這樣,對(duì)于普通的日常使用問題,用戶可以咨詢省級(jí)經(jīng)銷商,對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問題或技術(shù)故障,由區(qū)域服務(wù)中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)解決。
(二)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)思路
從A公司的渠道體系現(xiàn)狀不難看出,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加需要在營(yíng)銷渠道建設(shè)方面加強(qiáng)投入,建立起覆蓋面廣、服務(wù)專業(yè)的營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)。A公司不僅注重營(yíng)銷渠道的建設(shè),而且還開發(fā)了一套專業(yè)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。經(jīng)銷商通過(guò)該系統(tǒng),不僅可以進(jìn)行客戶關(guān)系管理、申請(qǐng)促銷返點(diǎn)、合同管理、工單管理,還可以收看在線培訓(xùn)課程、在線視頻直播,聽取其他優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)分享,以及下載A公司為經(jīng)銷商提供的官方產(chǎn)品資料和技術(shù)資料?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn),對(duì)于服務(wù)類產(chǎn)品,可以通過(guò)線上、線下整合營(yíng)銷方案提升經(jīng)銷商的市場(chǎng)拓展能力,如網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷支持、經(jīng)銷商市場(chǎng)費(fèi)用支持等。對(duì)于一些資質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)銷商,可以讓其身兼多職,比如既可金融類業(yè)務(wù),又可云計(jì)算業(yè)務(wù)。A公司對(duì)于不同業(yè)績(jī)的經(jīng)銷商還設(shè)置了多個(gè)經(jīng)銷商稱號(hào),如金牌經(jīng)銷商、銀牌經(jīng)銷商、銅牌經(jīng)銷商,一旦業(yè)績(jī)達(dá)到相應(yīng)的經(jīng)銷商稱號(hào),可以享受更多的權(quán)利和利益,如總部?jī)?yōu)先派單、額外的年度返點(diǎn)計(jì)劃等,通過(guò)這種渠道激勵(lì)計(jì)劃可以有效的刺激經(jīng)銷商做更多的業(yè)務(wù)拓展,覆蓋更大的用戶群體。
四、結(jié)論與思考
作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭A公司,在發(fā)展電子商務(wù)和其他核心的過(guò)程中,逐漸意識(shí)到經(jīng)銷商的重要性,并一直把營(yíng)銷渠道建設(shè)作為市場(chǎng)拓展計(jì)劃的重點(diǎn),很多非互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸時(shí),企圖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域找到新的增長(zhǎng)點(diǎn),但是從A公司成功的經(jīng)驗(yàn)可以看出,無(wú)論是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù),都繞不開渠道建設(shè)問題。互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)產(chǎn)品,銷售的是服務(wù)能力,所以,在渠道建設(shè)的方式方法上又有別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系,因此,需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、分級(jí)經(jīng)銷、區(qū)域包銷等多種方式,通過(guò)整合營(yíng)銷方式來(lái)推進(jìn)渠道拓展。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)銷商,比起傳統(tǒng)渠道,更加依賴合作伙伴支撐系統(tǒng),為各級(jí)經(jīng)銷商合作伙伴提供一套便捷、高效的后臺(tái)管理系統(tǒng)是提升經(jīng)銷商客戶拓展能力的關(guān)鍵因素之一,而這套系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和配套的經(jīng)銷商渠道政策制定需要聽取經(jīng)銷商和最終用戶的意見與建議,既不是系統(tǒng)工程師認(rèn)可,也不是公司高管認(rèn)可,這樣才能有效的驅(qū)動(dòng)經(jīng)銷商,使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推進(jìn)有序進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)
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佰草集憑借“尋美中國(guó),發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”營(yíng)銷案例獲得2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例獎(jiǎng)。佰草集的“最佳”是否給社會(huì)化媒體人的焦慮做出了一個(gè)好的回答呢?接下來(lái),我們就來(lái)看看佰草集“尋美中國(guó),發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”的具體案例,從中收獲一些啟示。
佰草集“尋美中國(guó),發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”數(shù)字營(yíng)銷案例主要從各品牌DNA為切入口,利用多樣化的傳播媒體服務(wù)與CRM體系,整合EPR營(yíng)銷與品牌自有媒介,加強(qiáng)用戶深度體驗(yàn),挖掘KOL,實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)接,充分調(diào)動(dòng)活動(dòng)線上線下互動(dòng)對(duì)接與傳播整合,以活動(dòng)為契機(jī),在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)各大論壇、微博、博客、SNS、視頻等稱地掀起了佰草集法國(guó)尋美討論熱潮,影響網(wǎng)名數(shù)量逾270萬(wàn)人次。并最終斬獲2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例獎(jiǎng)。而這種以策略為主導(dǎo),憑借創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、平臺(tái)、內(nèi)容、執(zhí)行、資源優(yōu)勢(shì)為客戶提供營(yíng)銷矩陣化的解決方案也得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。
一個(gè)好的案例的打造當(dāng)然離不開背后的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的專業(yè)服務(wù)提供商,國(guó)信映盛作為佰草集的全新數(shù)字營(yíng)銷公司,正是“尋美中國(guó),發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”案例的背后推手。
近日,國(guó)信映盛宣布今年將繼續(xù)續(xù)約包括佰草集、海倫多蘭、AGATHA等在內(nèi)的多個(gè)品牌數(shù)字營(yíng)銷的業(yè)務(wù)。而“尋美中國(guó),發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”案例的成功,無(wú)疑是促成國(guó)信映盛成功續(xù)約佰草集的關(guān)鍵性事件。而除了續(xù)簽多個(gè)品牌大客戶,國(guó)信映盛在過(guò)去一年里一舉拿下包括年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例獎(jiǎng)、年度中國(guó)最佳網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意類大獎(jiǎng)、年度最佳社會(huì)化營(yíng)銷案例大獎(jiǎng)、創(chuàng)新營(yíng)銷峰會(huì)年度最佳創(chuàng)新營(yíng)銷公司、梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展最佳社媒營(yíng)銷服務(wù)商等多個(gè)業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)。
3G門戶&GO(久邦數(shù)碼)全國(guó)策略中心總經(jīng)理
3G門戶全國(guó)策略總經(jīng)理。80后營(yíng)銷新銳。英國(guó)曼徹斯特大學(xué)建筑設(shè)計(jì)及市場(chǎng)營(yíng)銷雙學(xué)位。8年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷,從BBS到SNS,再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),他用80后的視角及洞察去理解現(xiàn)今媒體營(yíng)銷的機(jī)會(huì),并打造了系列全新獨(dú)特的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案。
隨著智能手機(jī)越發(fā)普及,2013年移動(dòng)領(lǐng)域跨入了高速發(fā)展階段。用戶在移動(dòng)端的不斷成長(zhǎng),讓這個(gè)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)越發(fā)清晰,吸引著大量傳統(tǒng)企業(yè)慢慢自PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。毋庸置疑,2013年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大跨步的一年尤其是伴隨著智能手機(jī)不斷普及,推動(dòng)移動(dòng)終端環(huán)境不斷優(yōu)化,也讓一直摸索著前進(jìn)的移動(dòng)營(yíng)銷變的越發(fā)清晰。追隨市場(chǎng)的快速變化,3G門戶在去年完成了包括GO鎖屏、GO桌面、APP以及四大入口的營(yíng)銷布局,同時(shí)加上2013年的成功上市,也證明我們得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。
因而在2014年,移動(dòng)營(yíng)銷必將是整個(gè)行業(yè)未雨綢繆的一年。2013年伴隨著4G牌照的發(fā)放、廣告主移動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算的增多以及逐漸完善的廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng),這些都將把移動(dòng)營(yíng)銷推向一個(gè)新的階段,也為3G門戶帶來(lái)更多的機(jī)遇。其實(shí)在全媒體的整合營(yíng)銷中,將會(huì)有越來(lái)越多的電視廣告在最后的三秒,借助一些營(yíng)銷線索將消費(fèi)者引入到轉(zhuǎn)移營(yíng)銷上,智能手機(jī)將會(huì)在多屏整合營(yíng)銷中發(fā)揮著越來(lái)越重要的連接作用,這也將推動(dòng)著廣告主不斷加快在移動(dòng)領(lǐng)域的營(yíng)銷創(chuàng)新。而隨著傳統(tǒng)巨頭的陸續(xù)介入,這個(gè)新興的行業(yè)勢(shì)必會(huì)得到更大的關(guān)注。
但在新的契機(jī)中,移動(dòng)營(yíng)銷也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn),例如如何真正挖掘到移動(dòng)營(yíng)銷人群的核心價(jià)值,如何提升營(yíng)銷效果。作為一直在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深耕細(xì)作的公司,3G門戶懂得用戶的習(xí)慣,借助四大入口的堅(jiān)守,有效為廣告主提供與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)。
在幫廣告主制定營(yíng)銷計(jì)劃方面,3G門戶更加提倡整合性營(yíng)銷,即針對(duì)不同的入口有針對(duì)性的投放,由于移動(dòng)時(shí)代帶來(lái)的碎片化改變,單一的媒體已不再能幫助廣告主影響到其用戶群最深度的行為習(xí)慣。而在如何整合方面,3G門戶則尤其看重大數(shù)據(jù)帶來(lái)的指導(dǎo)作用。當(dāng)我們拿到數(shù)據(jù)后,首先想到的不是要如何營(yíng)銷這個(gè)用戶,而是去研究如何運(yùn)營(yíng)我們的用戶,讓我們的廣告效果更優(yōu)。
2014營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)
首先,隨著4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,2014年移動(dòng)視頻將會(huì)有更好發(fā)展,3G門戶也會(huì)在這一入口上呈現(xiàn)更多多樣化營(yíng)銷產(chǎn)品;其次,移動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)容營(yíng)銷影響力越發(fā)明顯,尤其伴隨著移動(dòng)入口競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,內(nèi)容營(yíng)銷價(jià)值也在凸顯;第三,2014年移動(dòng)電商和移動(dòng)金融將會(huì)得到大跨步成長(zhǎng)。
案例說(shuō)明書
3G門戶與聯(lián)想合作推出的“愛要合拍”移動(dòng)營(yíng)銷推廣活動(dòng),將S890這款手機(jī)的每一個(gè)入口注入SNS基因。當(dāng)用戶打開手機(jī)時(shí)會(huì)看到“愛要合拍”的鎖屏,他的桌面可以是自己與“她”的合照,而這張照片或許就是用戶自己交互、DIY形成的,并借助社交媒體實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分享,直接通過(guò)鎖屏進(jìn)入到中去,讓更多人在移動(dòng)中感受幸福,參與到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)論文 互聯(lián)網(wǎng)金融概念 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)金融細(xì)分市場(chǎng) 互聯(lián)網(wǎng)課堂教學(xué) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀