護理質(zhì)量管理

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇護理質(zhì)量管理范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

護理質(zhì)量管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：護理；隱患；質(zhì)量管理

護理質(zhì)量管理就是要求醫(yī)院護理系統(tǒng)中各級護理人員層層負責，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，建立完整的質(zhì)量管理體系，滿足以護理質(zhì)量為中心的護理要求，一切從患者出發(fā)，保證質(zhì)量的服務(wù)過程和工作過程。護理管理者應(yīng)樹立前瞻性護理質(zhì)量管理理念：通過從文化、制度、思維、操作層面建立和創(chuàng)造條件及環(huán)境，使管理者終末式的監(jiān)控行為轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐痪€護士提供指導(dǎo)、指引、培訓(xùn)等的服務(wù)行為，規(guī)范護理行為提高服務(wù)的同質(zhì)性，盡量減少護理失誤。

1護理質(zhì)量隱患分析

1.1質(zhì)量管理體制不健全 多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)護質(zhì)量控制大多是由院、科兩級進行，忽視了醫(yī)護活動的主體--醫(yī)護人員的參與。

1.2護理管理存在的缺陷 由于護理人員匱乏，護士長忙于參加治療等護理工作，而忽視了管理，沒有把握工作中的重點及薄弱環(huán)節(jié)，另外有的護士長工作中礙面子，對護士的不規(guī)范操作不能及時糾正，導(dǎo)致護士工作渙散。

1.3護士的法律意識和自我保護意識淡薄 把護理技術(shù)服務(wù)放在首位，只重視解決患者的健康問題，而忽視潛在性的法律問題。例如，把傳染病患者的隱私在不適宜的場合談?wù)摚@就侵犯了患者隱私權(quán)和保密權(quán)；又如，患者謾罵甚至人身攻擊，侵犯護士人格尊嚴、人身安全時，不會使用法律保護自己。

1.4違反護理技術(shù)操作規(guī)程 護士未嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，不認真執(zhí)行醫(yī)囑，遺忘醫(yī)囑，遺忘危重患者的特殊處理。一級護理未能按要求巡視。

1.5護理文書書寫不規(guī)范 護理記錄單存在涂改不規(guī)范，記錄不及時、不準確、不全面，醫(yī)護記錄不相符的現(xiàn)象。

1.6護士專科理論知識薄弱，技術(shù)操作不熟練 搶救危重患者時應(yīng)急能力差，靜脈輸液時不能一針見血，對復(fù)蘇囊、監(jiān)護儀等搶救儀器使用不熟練，給患者家屬帶來不信任感。

1.7缺乏責任心，對工作粗心大意 每一例護理差錯的出現(xiàn)幾乎都與護士的責任心有關(guān)[1]。如護理人員未能主動巡視病房，觀察病情不細致，忽視操作中的病情觀察，隨意簡化操作程序，未能準確及時執(zhí)行醫(yī)囑，護理工作不到位等，都易導(dǎo)致患者受到傷害，增加痛苦，給患者帶來不安全感。

1.8護理操作不人性化 在為患者操作時，未能主動與患者溝通，為手術(shù)后患者護理時，不能主動協(xié)助患者需要。未履行告知義務(wù)，在進行治療操作時，未能告知其目的及注意事項，造成患者對護理人員不理解。

2加強質(zhì)量管理的對策

2.1修訂落實護理規(guī)章制度 對照醫(yī)院管理年標準，分析現(xiàn)存和潛在的護理不安全因素，護理部重新修訂整理我院現(xiàn)行的護理規(guī)章制度、各班工作職責及危重患者搶救護理程序，程序中突出值班護士首要工作是觀察記錄患者的病情，做好重癥護理并及時報告。建立護理告知制度，護理人員在為患者進行治療護理操作前，都要告知其目的、注意事項，使患者了解有關(guān)醫(yī)療護理情況，從而能主動配合和理解。

2.2強化護理人員法律意識，加強職業(yè)道德教育 護理人員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)與護理有關(guān)的法律法規(guī)，從而增強法律意識，運用法律手段保護自己合法權(quán)益，避免護患糾紛的發(fā)生。對患者態(tài)度和藹，耐心準確地回答患者提問，對其合理要求盡可能滿足，從思想上、行動上處處體現(xiàn)"以人為本，以患者為中心"的人。

2.3注重培訓(xùn)質(zhì)量，提高整體水平 從工作實際出發(fā)，開展有針對性的培訓(xùn)，首先要針對實際存在問題，制訂培訓(xùn)目標和內(nèi)容，進行管理、業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，定期組織考試。嚴格把好帶教關(guān)。定期組織護理技術(shù)操作訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過強化護理技術(shù)操作，使護士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標準化。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使護士對專科疾病的性質(zhì)、發(fā)展、預(yù)后、治療、護理問題、措施等知識都要掌握，才能在護理中主動向患者宣教，正確解答患者提出的問題。抽查護士對復(fù)蘇囊、心電監(jiān)護儀、心肺復(fù)蘇等掌握情況，從而提高護士的應(yīng)急技術(shù)水平。

2.4加強護患溝通，確保護理措施及時 正如南丁格爾在"醫(yī)院札記"中寫到："如果患者感到冷、用餐后不適或得了褥瘡，一般來說，這不是疾病的原因，而是護理不當所致.護士應(yīng)該做什么，可用一個詞來解釋，即讓患者感覺更好"。因此，護理人員要經(jīng)常巡視病房，有針對性的對患者進行健康教育，并了解患者的心身需求，耐心傾聽患者訴說，多用解釋性語言。

2.5樹立正確的管理理念，提升護士品質(zhì) 根據(jù)"質(zhì)控前移"的理念，重新調(diào)整護理質(zhì)量管理組織，建立"臨床三級質(zhì)控網(wǎng)"，各崗位職責權(quán)限明確，質(zhì)控重心和權(quán)限下移，增強護士的質(zhì)量意識、管理意識，讓單純工作質(zhì)量被監(jiān)控、被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕屹|(zhì)量控制和主動參與管理，充分發(fā)揮護理技能潛能，為患者創(chuàng)造良好的護理質(zhì)量環(huán)境與氛圍。自覺實踐"以患者為中心，以質(zhì)量為核心"的護理行為準則、質(zhì)量標準。引導(dǎo)護士發(fā)自內(nèi)心地對患者負責的真實感情，從"微笑服務(wù)"轉(zhuǎn)變到"個性化服務(wù)。

通過不斷識別護理工作中不安全因素，制訂相應(yīng)的安全管理對策，持續(xù)護理質(zhì)量改造，取得了一定的效果。護理人員的法律意識、責任意識及防范護理風險的意識能力不斷增強，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量明顯提高，住院患者對護理工作服務(wù)滿意度保持在95%以上，護理投訴、糾紛明顯減少。

參考文獻：

護理質(zhì)量管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】護理管理；護理質(zhì)量；實效性；護士長

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）03-0757-02

護理質(zhì)量管理是護理管理的核心，提高護理管理水平和技術(shù)水平，最終目的就是為了提高護理質(zhì)量。護理質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于護理工作全過程及其各個環(huán)節(jié)，通過對護理服務(wù)工作實行有效的檢測、控制與評價，來衡量護理工作目標完成的效果，以便持續(xù)改進，進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量。 現(xiàn)將在進行管理及護理質(zhì)量管理方面的探索情況介紹如下。

1 樹立以人為本護理管理新理念

護士長應(yīng)樹立新型護理管理理念，管理就是服務(wù)，護士長應(yīng)為臨床一線護士做好服務(wù)，解決護士們的實際困難，緩解心理壓力，提供寬松和諧的工作環(huán)境，使其保持健康的心態(tài)，安心做好每天的護理工作。為此要加強護理團隊中薄弱人群的重點培訓(xùn)，挖掘不同層次護士的潛力，充分創(chuàng)造條件，鼓勵護理人員學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，幫助護士們在自己力所能及的范圍內(nèi)爭取做到最好。

2 加強護理管理及護理質(zhì)量管理對策

2.1 制定切實可行的護理管理制度 制定可行易懂的護理管理制度在質(zhì)量督察中具有可行性，從而提高制度執(zhí)行者的知曉率。護理管理制度還需要隨時調(diào)整，加強護理危機及突發(fā)事件處理預(yù)案等。

2.2 實施行之有效的管理監(jiān)控措施 護理管理監(jiān)控是減少管理偏歧的基本保證。管理監(jiān)控措施使用不當會起誤導(dǎo)作用，應(yīng)經(jīng)常采取調(diào)研的方式，以便隨時鼓勵大家人人參與管理，每個人都有管理質(zhì)量的責任范圍，將所發(fā)現(xiàn)所負責范圍的管理問題集中登錄于記事本，以便及時發(fā)現(xiàn)管理的弱點，從而了解本科室管理存在的問題。對存在的問題，組織大家隨時現(xiàn)場評論，集思廣益，及時糾正，力爭改正率達100%，使護理管理充分體現(xiàn)管理的持續(xù)改進。檢查不僅是評估出管理的高低，更為重要的是尋找管理改進點，使之達到最佳化。

2.3 以人為本理念在護理管理中的應(yīng)用 護士長在管理中應(yīng)體現(xiàn)以人為本的理念，如科內(nèi)每位護士生日時都會收到全科護士祝福的賀卡，既含有祝福也有鼓勵還有護士長對該護士寄予的期望。為了使護士更合理地安排學(xué)習(xí)、工作與生活，根據(jù)每個護士的實際情況采取彈性排班，即護士提前1周將本人的特殊事由和班次要求寫于“護士班次需求本”，護士長根據(jù)護士們登記事由的重要程度和班次需要，在保證科室工作正常運轉(zhuǎn)的情況下，給予護士最大限度的照顧，引導(dǎo)護士共同創(chuàng)造和維護一個良好的工作環(huán)境，相互達到最佳配合，提高其工作效率。

2.4 加強細節(jié)管理，提高科室護理質(zhì)量 為幫助護士正確認識到自身工作中的各種小問題，并及時改正，降低類似錯誤的重復(fù)發(fā)生率，我科采用“跟班”進行護理質(zhì)量細節(jié)管理，護士長將每位護士臨床工作中需要及時糾正的各種不規(guī)范小問題，以及護士們相互發(fā)現(xiàn)的問題通過“跟班”評價，每位護士馬上對自己存在的問題進行糾正，不僅使護士及時發(fā)現(xiàn)自己的細節(jié)問題，還對其他護理人員起到警示提醒作用，有效提高了科室護理質(zhì)量。

2.5 加強護理質(zhì)量管理 護理質(zhì)量管理是護理管理的核心，提高護理管理水平和技術(shù)水平，最終目的就是為了提高護理質(zhì)量我院質(zhì)量控制由護理部、科護士長、病區(qū)護士長組成3級管理機構(gòu)。護理部按照質(zhì)量標準定期或不定期進行檢測、控制，及時做出評價，并定期召開護士長例會進行質(zhì)量分析，找出不足，提出整改措施。護士長每周自查1次，科護士長與各科護士長組成質(zhì)量控制護理小組，包括病區(qū)管理質(zhì)量控制組、基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制組、護理文書質(zhì)量控制組、護理技術(shù)操作質(zhì)量控制組、優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量控制組等，分別對各組檢查情況進行分析指導(dǎo)。護理管理工作在保障病人安全、促進護理質(zhì)量持續(xù)改進方面建立護理服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量檢測標準及評價，護理質(zhì)量管理重點在于預(yù)防問題的發(fā)生，而不僅僅是事后的檢查和補救，只有事前控制，才能體現(xiàn)預(yù)防為主的思想，做到前饋控制。“以人為中心”，保證病人安全。影響護理安全的主要因素之一是人員因素，如果不及時通過有效的途徑和方法提高人員素質(zhì)。

3 效果

3.1 滿足護士個性化需求，護士滿意度提高 護士工作的滿意度與護理管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為密切相關(guān)，以人為本的護理理念滿足了不同層次護士的個性化需要，激發(fā)了護士工作積極性，增加了護理隊伍的凝聚力。

護理質(zhì)量管理范文第3篇

樹立以質(zhì)量求發(fā)展的意識。護理質(zhì)量要適應(yīng)社會進步與科技發(fā)展的需要，護理人員應(yīng)把質(zhì)量第一的思想貫穿于整個工作中，護理工作的質(zhì)量管理是護理管理的核心，是衡量醫(yī)院管理水平的重要標志［2］。要想抓好護理質(zhì)量管理，就必須抓好管理制度、規(guī)范化標準及質(zhì)量目標的落實。

1.1使護理人員明確了用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)以患者為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以需求為起點，以患者感覺滿足為結(jié)果，以保證護理質(zhì)量，提高醫(yī)院的社會效益和發(fā)展醫(yī)院經(jīng)濟效益。

1.2衛(wèi)生制度的改革大眾法律意識的提高，患者及家屬對醫(yī)療護理服務(wù)和護理技術(shù)的質(zhì)量要求越來越高，護理質(zhì)量控制必須要有一整套的管理體系標準來督促實施。

2增強服務(wù)意識

質(zhì)量管理體系運作涉及每一位護理人員，它是全員參與的過程，培養(yǎng)護理人員樹立集體意識，自覺維護醫(yī)院及科室的利益，牢固樹立以質(zhì)量求發(fā)展的服務(wù)意識［3］。通過綜合素質(zhì)教育培訓(xùn)，建立每月一次護士綜合素質(zhì)考評，收到較好效果，從而激發(fā)了護士工作積極性；通過開展各種形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練，以滿足病人多方位、多層次的需求，同時規(guī)定了護理人員與病人進行溝通和交流的方法，對病人要求進行識別、評價、充分理解病人要求，使病人對護理工作的意見和建議能得到及時的反饋，病人的投訴得到及時有效的處理，達到病人對護理服務(wù)的滿意，充分體現(xiàn)以人為本的護理工作宗旨。

3規(guī)范護理質(zhì)量管理

3.1完善護理質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)健全質(zhì)量管理體系，逐級控制。通過ISO9000標準的認證工作健全了護理質(zhì)量管理體系，實行院科控制［1］。科室每周對護理工作進行質(zhì)量檢查一次；護理部每月定期組織行政和業(yè)務(wù)查房，定期質(zhì)檢與不定期抽查相結(jié)合；護理部主任每周跟隨主管業(yè)務(wù)院長各科循環(huán)查房，檢查護理人員職責執(zhí)行情況，動態(tài)掌握科室工作。建立起自控與互控相互配合，相互制約的護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，護理部實施院控重點放在管理質(zhì)量控制上，科室的重點是進行過程質(zhì)量控制，護士是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，自控的重點是做好質(zhì)量保證工作，同時每月進行質(zhì)控討論分析，及時總結(jié)反饋。

3.2建立質(zhì)量管理三個環(huán)節(jié)（PDCA）護理工作的質(zhì)量管理是護理管理的核心，是衡量醫(yī)院管理水平的重要標志。抓好質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進三個過程是我們工作重點。我們按照計劃（P）、實施（D）、檢查（C）、循環(huán)（A）的科學(xué)程序進行質(zhì)控活動［1］。通過及時質(zhì)控、評價、反饋，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足之處找出原因，提出改進措施，將它轉(zhuǎn)移到下一個PDCA循環(huán)中以達到持續(xù)改進目的。

3.3建立各項質(zhì)量管理標準護理質(zhì)量管理始于標準，終于標準，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量及目標要求，護理部制定質(zhì)量目標，為實現(xiàn)目標制定了護理工作各項管理制度、護理人員職責、護理管理規(guī)范、護士行為規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)程，疾病護理常規(guī)。

3.4制定護理工作作業(yè)規(guī)范對基礎(chǔ)護理、分級護理、護理文件書寫、病區(qū)管理、消毒隔離、護理人員三基考核、急救物品、無菌物品等管理程序化，提高運作效果；規(guī)定對住院病人護理服務(wù)過程的控制，確保病人在住院期間得到及時安全、有效的護理服務(wù)，保證了醫(yī)療質(zhì)量；制定中心藥房藥品配發(fā)作業(yè)規(guī)范，規(guī)范中心藥房藥品配發(fā)流程，真正做好全面質(zhì)量控制管理，避免差錯發(fā)生等。

3.5注重培養(yǎng)提高護士長護理管理能力有計劃地安排護士長輪流參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護士長綜合素質(zhì)及管理能力。

3.6規(guī)范排班規(guī)范全院護理人員排班，注意新老護士搭配，能力強弱互補，有利于各層護理人員職能的發(fā)揮，以提高工作效率。

3.7激勵機制建立考評激勵機制，建立個人綜合能力量化考評制度，每月測評考核一次，每月評審一次，實行末尾淘汰制，極大的調(diào)動了護士的工作積極性。

4效果評價

2000版ISO9001質(zhì)量管理標準是一套科學(xué)的質(zhì)量管理體系，以顧客為中心系統(tǒng)化管理模式，強調(diào)以預(yù)防為主，過程控制與持續(xù)質(zhì)量改進，建立起適合我院規(guī)模發(fā)展的護理質(zhì)量管理體系模式，提高了我院整體護理服務(wù)水平。

通過ISO9001標準在護理質(zhì)量管理體系一年的運用，使我們熟悉管理體系的方法、體系文件管理、護理質(zhì)量方針和目標的確立、護理服務(wù)過程的質(zhì)量策劃和運行的步驟及實施過程方法，增強了責任與過程的透明度，規(guī)范了護士的行為，提高了我院整體護理管理水平。

通過再次外審，對護理質(zhì)量方針目標審核，使我們對ISO質(zhì)量管理體系標準有了更深的理解，只有實施科學(xué)的質(zhì)量管理，才能進一步規(guī)范我們的醫(yī)療行為。

【參考文獻】

1楊英華.護理管理學(xué).北京：人民衛(wèi)生出版社，2004，129-141.

2郎志正，翟亞軍.醫(yī)療衛(wèi)生組織如何實施2000版ISO9000族標準.北京：中國標準出版社，2002，73-77.

3馬曉華.護理管理操作實務(wù).廣州：廣東科技出版社，2003，159.

護理質(zhì)量管理范文第4篇

1資料與方法

1.1一般資料:我鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年至今成立了社區(qū)醫(yī)院的護理質(zhì)量管理小組，小組由護士長擔任組長，組員包括4名主管護師以及8名護師，對組員的要求是:有很豐富的臨床經(jīng)驗，工作資歷較深，是護理骨十，為人做事公平公止，并自愿作為擔任者，具有奉獻精神。

1.2方法:參考衛(wèi)生部一級醫(yī)院的護理質(zhì)量標準，同時根據(jù)國內(nèi)外先進的社區(qū)醫(yī)院護理質(zhì)量管理經(jīng)驗，制定符合我院實情的社區(qū)醫(yī)院護理的基礎(chǔ)標準、環(huán)節(jié)質(zhì)量以及終極標準。每個標準都是根據(jù)檢查、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、整改、追蹤落實五個部分來落實質(zhì)量管理。其中檢查主要是通過與患者的直接溝通、發(fā)放不同類型的調(diào)查表、本身的質(zhì)控以及護士長的質(zhì)控或者護理部的質(zhì)控等幾種途徑來獲得;分析原因是對于現(xiàn)實中的問題，盡可能及時地向當事人反映，同時連同質(zhì)控組的成員對其原因進行分析，經(jīng)過討論來決定改進的措施;整改主要是經(jīng)由護理部的領(lǐng)導(dǎo)以及護士長的指導(dǎo)以及監(jiān)督，由醫(yī)生和患者的共同幫助以及配合，通過護理人員來實施質(zhì)量改進，并且在護士會議上進行定期反饋相關(guān)內(nèi)容，而質(zhì)量管理控制體內(nèi)的完善包括護理人員本人的評價、患者評價、科室的評價、科室間的評價以及護理部的評價五個部分來完成。

2結(jié)果

社區(qū)醫(yī)院護理質(zhì)量管理經(jīng)過引進持續(xù)質(zhì)量改進后，護理質(zhì)量得到有效提高，護患關(guān)系趨向和諧，患者滿意度得到大幅度提高，護理人員與患者的熟知度得到提升，護士對患者病情知曉率也有所提高，護理糾紛以及事故發(fā)生次數(shù)下降明顯。

3討論

持續(xù)質(zhì)量改進沒有統(tǒng)一的標準，而美國衛(wèi)生委員會對持續(xù)質(zhì)量改進的定義是指一個在新水準水平運行的程序，并且該質(zhì)量屬于超前水平。全而的質(zhì)量管理從以前質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的質(zhì)量改進(更為新型的一種體制)。持續(xù)質(zhì)量改進包含幾個內(nèi)容：①過程改進:過程質(zhì)量改進是質(zhì)量改進最為根本的部分，質(zhì)量改進主要經(jīng)過程的改進來體現(xiàn)。②持續(xù)性改進:以現(xiàn)有質(zhì)量過程作為基礎(chǔ)，對于患者不甚滿意的問題通過分析尋找原因，進而找到解決問題的方法，從而提高護理質(zhì)量。③預(yù)防性改進:質(zhì)量改進的主要目的是預(yù)防發(fā)生問題，而不是局限于問題發(fā)生以后所做的檢查以及補救。若是事前得到有效的質(zhì)量控制，就能使質(zhì)量改進更為永久性和根本性。通過應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進，我院社區(qū)醫(yī)院在全院護理的綜合質(zhì)量得到提升。

護理質(zhì)量管理范文第5篇

在以病人為中心，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理活動中，我院護理部通過嚴格基礎(chǔ)管理和安全管理，即在專科護理管理等方面加強管理力度，探索了一些方法，取得了一定成效。

1 嚴格基礎(chǔ)管理，確保護理質(zhì)量和安全

完善護理質(zhì)量標準；根據(jù)綜合醫(yī)院目標管理責任制和專科醫(yī)院管理標準要求、“衛(wèi)生部醫(yī)院管理年”及我市“創(chuàng)建示范病房活動”中的要求，我院積極制定和完善各級各類護理人員的工作職責和規(guī)章制度及精神科病人的護理常規(guī)，以及出現(xiàn)意外情況下的應(yīng)急預(yù)案和流程。使各級各類護士，有章可循，有制可查。加強病房分級護理制度、查對制度、交接班制度、病歷書寫制度等核心制度落實，并要求各科室護士長組織學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行，同時強化了護士長的質(zhì)控管理和目標考評，使護士長真正起到監(jiān)督管理作用。以管理好每一個護士和每1例病人為己任，充分保證病人的護理質(zhì)量和安全。使全年護理質(zhì)量持續(xù)改進，使護理安全事故為零。

2 嚴格落實業(yè)務(wù)查房制度和風險管理

因我院的專科特點，病人受精神癥狀的支配，易出現(xiàn)意外傷害事件，使安全護理成為了質(zhì)量管理的核心任務(wù)，護理部重新制定了護理業(yè)務(wù)查房制度、危險品收查制度、護理缺陷登記報告制度及病房質(zhì)量考核標準Ⅰ、Ⅱ。具體措施是：護理部每月深入基層參加各科室的業(yè)務(wù)查房、早會交班檢查工作，也通過護理業(yè)務(wù)查房使護理人員對精神科疾病的知識加深了學(xué)習(xí)，促使新上崗的護士更直觀的掌握了精神病人的陽性、陰性癥狀、體癥以及用藥后表現(xiàn)，對護理查房觀察到的情況，提出相關(guān)的護理措施，給予相應(yīng)的護理，使精神科護士的風險防范意識有所增強。

3 加強護士自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高護理技術(shù)操作和護理“三基”理論的訓(xùn)練

在實際護理質(zhì)量管理中，因我院的專科特點，護理技術(shù)操作較綜合醫(yī)院少，但風險大，為此全年對我院的護士進行護理理論和護理技能崗位練兵；即開展護理基礎(chǔ)知識、靜脈穿刺、鋪床等護理理論和技能考試選拔賽，根據(jù)比賽結(jié)果，評出院“十佳標兵”使全院護士責任心和競爭意識增強，使護理水平上了一個臺階。