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1.相關法律法規不健全,指導與約束作用有待加強企業的快速發展,使得企業的審計對象也日益復雜化、多樣化,企業的審計內容、審計技術和審計線索已經發生了天翻地覆的改變。然而,對企業內部審計工作進行約束規范的法律法規還不健全,只有原則性的綱領。由于沒有先例和成熟的經驗可以借鑒,很多具體的準則和操作規范還處于試驗探索階段。電信企業正處速發展之中,新的業務模式不斷涌現,各種新的信息系統的應用,對其原有的審計制度提出了新的要求。此外,法律法規的不健全,也使得不少電信企業在對具體的新業務、新系統進行審計時,往往因為缺乏相應的標準而無所適從,妨礙了內部審計人員工作的有效進行。
2.復合型審計人才匱乏,無法滿足需要信息技術改變了企業的內部經營流程,改變了企業之間的聯系方式,從而改變了企業的風險、內部控制,隨著信息技術的不斷發展,各種新的信息系統不斷被企業應用。特別是在由信息系統支撐主要運營的電信企業,內部審計人員不僅要運用計算機數據處理知識支撐傳統的審計要求,還迫切需要掌握對信息系統審計的技能。這就對內部審計人員的計算機操作水平提出了比較高的要求,需要其在信息網絡系統方面具有一定的知識。而在具體的實踐中,現有的審計人員往往不具備相應的計算機知識。因此加強對現有審計人員的職業培訓,提升其在信息化條件下的工作水平是很有必要的。
3.重硬件輕軟件,審計類軟件開發滯后在我國企業內部審計信息化建設的實踐中,有一個很明顯的現象,那就是過于重視硬件建設,忽視軟件建設在企業內部審計工作中的作用。很多電信企業,尤其是規模較大的企業,其硬件配置十分精良,卻沒有適合自己的審計軟件可供利用,或者雖有針對性開發的審計軟件,但目前也只停留在輔助處理信息歸集的階段。目前,審計類軟件的開發速度和技術水平還處于比較低級的階段。現有的審計類軟件對賬表的通用性檢查、財務信息的查詢等功能的開發還處于起步階段,只能夠在審計工作的部分領域運用,尚不能全面投入使用。內部審計工作人員不能有效地使用審計軟件進行日常工作,使得大量的資源無法發揮作用。
二、電信企業加強內部審計信息化的對策
1.改變觀念,提升內部審計信息化在企業管理中的地位企業在進行內部審計信息化建設的過程中,要把其作為企業信息化建設的重要一環,將審計過程與企業流程進行緊密聯系,提升其在管理流程中的地位。具體而言,必須提升內部審計在管理架構中的層次,將內部審計的信息化建設納入企業的總體發展規劃之中,保證審計業務能夠適應企業的信息化環境,從而實現內部審計和企業整體信息化的同步發展。在實施信息化建設的過程中,采取強有力的措施加大對審計部門的軟件開發、硬件配置的投入,高度重視審計信息化在企業管理中的作用,重新調整管理流程,優化企業的審計隊伍,使得內部審計真正發揮提升企業效益、增加企業價值的作用。
2.平衡各地發展水平,加快內部審計軟件的開發速度我國各地區經濟發展水平的不同,使得不同地區企業的審計信息化水平也很不相同。因此,要加強各地之間的交流合作,使得審計資源能夠有效流動,整合審計資源,實現信息共享,促進審計信息化的發展。在此基礎上,加大人力物力的投入,加快開發高水平的審計軟件,確保開發出高技術水平的實用審計軟件。此外,通過內部審計對企業信息系統進行管理水平評價、檢查信息系統的安全性、保障企業的資產時刻處于有效監管之中,審計的信息化建設依舊任重道遠。電信企業只有同時具備精良的硬件設備和優秀的軟件,才能有效地改變其原有審計模式,提升工作效率。
3.拓寬審計工作范圍,實現動態審計審計工作的信息化將在無形中拓寬審計工作的范圍,從成本效益原則考慮,充分利用審計信息化帶來的審計新技術、審計新方法,拓寬內部審計的工作領域,將審計重點從傳統的差錯糾弊向更高層次的風險管理、增值服務轉變。系統規劃,逐步深入,通過對審計信息化實踐的不斷應用,實現對事前、事中控制及全過程監控的動態審計,促進電信企業內部審計的信息化建設。
4.培養適合需求的復合型人才任何制度和系統都是需要人去操作的,在進行了上述三方面的工作同時,企業自身也必須培養出符合需求的人才,才能夠很好地進行相應的工作。在企業中,人的因素是第一位的,幾乎全部的活動都與人緊密聯系,沒有工作人員的參與,信息化就是一句空話。內部審計是一項以人為主的復雜的技術工作,對工作人員技能水平的要求是高于對設備等外在條件的要求的。培養具有一定計算機水平的復合型審計人才,滿足企業內部審計的信息化要求,是企業在進行信息化建設中必須重視的問題。企業必須加強對內部審計人員的培訓力度,提升其計算機知識和網絡操作水平,從而具有能夠適應信息化要求的既懂審計又懂信息技術的復合型人才。信息化是一個動態的發展過程,不能一勞永逸。要不時進行后續培訓工作,時刻關注信息技術的發展,并結合審計理論和實踐的發展,提高內部審計的水平。
三、結論
關鍵詞 電子商務;企業信息化;供應鏈管理(SCM);客戶關系管理(CRM);企業資源規劃(ERP)
隨著網絡的發展以及人們日益增長的信息化需求,電子商務與企業信息化也成為各個企業與消費者關注的熱門話題,企業究竟該如何加強自身信息化建設,如何利用電子商務與企業信息化的關系,以更好地提高生產效率和自身市場競爭能力,并不斷發展企業和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確電子商務與企業信息化之間的關系,并正確處理這種關系。
一、電子商務與企業信息化概述
1.電子商務的內涵
電子商務是綜合運用信息技術、以提高貿易伙伴間商業運作效率為目標,將一次交易全過程中的數據和資料用電子方式實現,在商業的整個運作過程中實現交易無紙化、直接化。電子商務可以使貿易環節中各個商家和廠家更緊密地聯系,更快地滿足需求,在全球范圍內選擇貿易伙伴,以最小的投入獲得最大的利潤。
電子商務從本質上講是一種商務活動,再具體一點,它是將計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施作為手段,通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。說得通俗一點,電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式,例如:網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務是Internet的直接產物,是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內在特征,并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值,它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動,而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
2.企業信息化的內涵
企業信息化是指企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術,通過對信息資源的深度開發和廣泛利用,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。其實質是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化,通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息,以做出有利于生產要素組合優化的決策,使企業資源合理配置,從而使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境,求得最大的經濟效益 。
二、電子商務與企業信息化的關系
電子商務有著巨大的生命力,無論社會、國家還是企業對其都有著廣泛的需求,并有著直接的利益體現,在企業開展并推廣電子商務必須了解電子商務系統與企業信息化的關系是必要的,也是很重要的。
企業要促進電子商務的應用和發展,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務信息系統正常工作和高效率運行,真正實現網上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入,搞好系統的規劃和計劃工作,提高系統的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度,提高投資效益,改變網絡通訊方面的落后面貌,促進電子商務的普及應用。企業要真正實現自身的信息化,才能有能力介入到電子商務市場環境中。因此,我們說企業信息化是實現電子商務的基礎。發展電子商務一定要與企業自身的信息化水平相結合,統一規劃。
企業電子商務系統本身就是企業信息化在企業與企業外部關系方面的一種應用。也就是說,企業內部的信息化是基礎,供應鏈是紐帶,企業信息化的更高階段,必定是供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)與內部ERP等管理系統相集成,同時支撐企業對外的電子商務。
電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網絡技術相結合的產物。電子商務系統的特征是以網絡為基礎的。網絡是電子商務的硬件基礎設施,是信息傳輸系統,是電子商務的平臺,包括因特網(Internet)、企業內部網(Intranet)、企業外部網(Extranet)和商業增殖網(VAN)等。將企業內聯網(Intranet)與企業外聯網(Extranet)相連,并與Internet互連互通,共同構成電子商務的網絡基礎環境,這既是企業信息化建設的必然結果,也是企業商務活動信息與企業信息系統相互融合溝通的需要。企業電子商務應用實際上就是從事商務活動的各方利用計算機系統在企業內連網、外連網和Internet環境下,實現企業信息化的過程。企業商務活動的信息化建設包括從銷售、市場到商業信息管理的全過程,它需要企業生產、銷售、管理等各個環節信息資源共享,整合企業信息系統與各個商用服務資源的應用,實現企業各個系統的一體融合,最終實現真正意義的企業電子商務。
綜上所述,推進企業信息化建設,發展電子商務的基本思路是:在加快推進企業信息化的同時,積極穩妥地引導電子商務的發展,逐步實現企業內的應用集成;通過對信息流、資金流和物流的逐步整合,再建立起企業信息交流的網絡平臺,進而實現區域內和行業內的信息共享和集成。電子商務其實就是企業商務活動的信息化,是企業信息化建設的一部分,它取決于企業信息化、政府信息化和家庭信息化的發展程度。特別是企業內聯網、外聯網、網際網的發展至關重要。企業利用網絡環境開發各類應用軟件系統,是實現技術(設計、制造)信息化、企業管理信息化、企業辦公信息化、企業商務活動信息化(電子商務)統等各項信息化的過程。企業在信息化建設過程中,通過網絡環境下的信息整合,可以把信息化建設與工業化建設緊密結合,以信息化建設帶動工業化建設,實現產業結構與產業素質的整體提高,這也正是電子商務能夠大力推廣的原因所在。也是企業電子商務應用的真諦所在。
參考文獻
[1]《電子商務及其應用》王世杰 廣東省經濟出版社 2004年11月第1版.
[2]《制造業企業信息化導論》齊從謙 中國宇航出版社 2003年2月第1版.
“與ERP著力在運營不同,企業績效管理通過在整個企業價值鏈上發現變化、做出敏捷反應,并把這個決定與其他部門分享,讓每一個部門都知道如何管理,從而提高整個企業管理水平。”甲骨文大中華區企業績效管理總經理鐘贊輝告訴記者。
企業ERP主要包含企業架構、人力資源、采購以及生產,如今大部分中國企業都已實施完成。鐘贊輝認為,也正因為如此,企業現在單靠ERP已經很難體現出企業的競爭優勢。
“在后ERP時代,傳統管理目標中的降低成本、提高產品與服務的質量、加快企業內部流程速度等已經不能滿足企業如今的需要。”鐘贊輝說,“要做到在市場競爭中遙遙領先于競爭對手,就一定要具備卓越的管理理念,為企業業務的發展制定戰略性的目標。這就要借助企業績效管理軟件(EPM)的幫助。”
鐘贊輝認為,在多種因素的共同作用下,企業績效管理市場將是未來3至5年中國信息化市場新熱點。首先,中國有很多企業業務增長得非常快,隨著企業的不斷發展,手工報表的管理狀態肯定不可能滿足企業的需求,市場會推動他們越來越快地提高管理水平,這也會不斷促進績效管理市場的發展;其次,企業之間的并購越來越常見,并購使得企業規模不斷擴大,將加大對績效管理軟件的需求;第三,現在越來越多的企業在中國內地、香港和中國海外上市,這對合并報表的需求越來越高,兩三個月時間內需要把全年的財務報表出來,這也在客觀上繁榮了績效管理市場。
“ERP之后將是EPM,EPM能幫助企業從卓越運營延伸到卓越管理,進一步提升企業在激烈競爭的市場中的地位。”鐘贊輝說。
銳捷“睿易”系列交換機新品發力SMB
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中航信離港系統再破百萬
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一、管理創新與電力企業信息化的相互作用
1.信息化建設服務于企業的創新管理
電力企業做出決策時,需要分析大量的數據,來了解市場變化情況和未來趨勢。而這一切,就需要信息化建設的幫助,從而促進決策的高效和準確的實施。信息化建設的最終目的就是企業的創新管理。有效的信息化管理,是以企業的創新管理為方向標,同時,目的明確的投資和時間,促進管理者提出明確和針對性強的建設方案。
2.管理創新是企業信息化的基礎
企業管理體制決定了管理采取的措施和方案,而電力企業管理創新,才能有助于企業信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制,必然會阻礙電力企業信息化工作的開展。所以,做好電氣力氣管理創新工作,也就是為企業信息化建設打下了堅實的基礎。
3.兩者相互集合相互影響
電力企業信息化與管理創新是相輔相成的,它們兩者不能被單獨分開,電力企業信息化不是一個孤立的過程,它對企業管理具有促進作用。信息化有助于企業管理模式的更新,而管理創新對于市場信息化和技術信息化具有整合的作用,從而,電力企業想要獲得更大的市場競爭力,就需要變革管理模式。將電力企業信息化建設與管理創新有效結合,促進企業的快速高效發展。
二、信息化建設在電力企業管理創新中的作用
電力企業信息化指的是電力企業利用現代信息技術,通過對信息資源的深化開發和廣泛利用,不斷提高電力企業生產經營和管理與決策的效率和水平,進而提高電力企業經濟效率和電力企業市場競爭力的過程。
1.電力企業信息化推動電力企業管理創新
電力企業信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認為,這是一個創造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題,并非簡單的把信息技術加在原有的電力企業經營模式上面。我們在暢談科學技術對經濟的貢獻時,必須要保持清醒的認識,技術只有在思想的支配下,才會發揮威力。電力企業信息化只有融入先進的管理思想,才能真正發揮出信息技術的作用。從這個意義上說,電力企業信息化應該是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程。以人為本的理念在每個時代都不會落后,哲學說,人的主動性和創造性是一切創新和發展的源泉。因此在電力企業的信息化建設中,人是一個起著決定性作用的關鍵。所以,電力企業要放眼與長遠的利益,培養信息人才,注重經營管理。要把理論和實踐有機的結合起來,實施全方位的改變。
2.信息化促進電力企業管理
自身實力的雄厚,完善的管理,人性化的推行,這對于電力企業信息化的建設來說,無疑是一場恩澤。信息化環境的改變,電力企業優勢在各方面得到了體現,為電力企業謀取競爭優勢提供了有力的武器。成功的電力企業信息化建設應該成為推動企業管理變革的契機,并與其他變革思想和實踐相結合共同促進電力企業管理系統的優化。實踐經驗表明,計算機和現代通信技術的普及應用,需要管理思想與管理環境的變革;同時,信息技術的普及又不斷推動著管理,管理模式的發展和變化。
三、電力企業管理的現狀以及存在的問題
眾所周知,電力的發展是一個國家現代化程度的重要體現,同樣的,電力企業也是經濟建設的重要基礎。隨著我國經濟的飛速發展,電力企業作為我國的能源支柱產業,需求不斷增加,競爭也更加激烈。近年來,電力企業的改革和創新不斷發展,企業的管理水平明顯提高,創新工作取得了很好的成績,特別是信息化的發展。但是電力企業的管理機制還不夠完善,襯企業管理的認識也不夠深刻,由于市場經濟體制不夠完善,并沒有完全適應如今的市場經濟。另一方面,不健全的法律法規,配套政策不全等因素也使電力企業的管理存在著許多需要解決的問題。
1.企業的員工素質不高
電力企業的員工沒有很強的竟爭意識和市場意識,在一定程度上無法適應市場經濟的發展。專業知識不夠突出,對電力行業的發展形勢認識不到位,對環境以及市場的研究不夠專業,工作效率不高,可發展空間不高。另外,企業內部缺乏競爭意識,相應的獎懲措施執行不力,罰多獎少,無法調動大家的責任感和積極性。
2.企業的人力資源結構不合理
一方面是員工的素質不高,電力行業不同其它企業,他具有較強的專業性,技能性以及特殊性。工作崗位上是一個蘿卜一個坑,業務素質靠多年的工作經驗積累,短時間內,無法滿足企業的需求。另一方面就是年齡問題,我國很多電力企業的管理層平均年齡偏高,思想不開放,無法適應現代化管理的發展和需要。
3.企業的管理模式滯后
電力企業長期以來一直都是壟斷性經營,因此大家的竟爭壓力小,更甚至根本沒有競爭意識,因此在電力的競爭機制逐漸完善的過程中,企業應該加強競爭意識,提高管理水平。還有就是信息化建設的水平也不是很高,現如今很多電力企業已經開始注重信息資源的建設,但是受企業管理制度不完善等多方面的影響,信.息化建設的工作不能正常進行.出現了無法共享信息、系統不相容等問題。
4.企業的生產比較單一
長期以來電力企業只要保證足夠的電力供給和安全問題就足夠了,因此電力企業一直處于壟斷狀態,生產與經營都比較單一,那么這樣就一定會造成資源利用率下降,導致資源的嚴重浪費。《電力法》的頒布和實施,使電力企業必須進行自我發展,與此同時一些條件不好的企業在企業間的競價過程中積極性大大減小,在這樣的條件下,如果再不想多元化經營的模式轉化,那么我們的企業就很難再生存下去了。
四、電力企業信息化與管理創新的具體措施
1.提升對企業人才管理理念,多吸引高素質人才
在當前社會,人才是企業非常重要的資源,因此在加強知識方面的管理是非常重要的,特點是對于技術、知識需求非常同的電力企業來說。第一,需要加大對于電力技術研究方面的投入,構建起自己所研發的實體,以科學技術作為企業的第一生產力,在一定程度上提供科研的創新能力,加強企業技術創新方面的競爭優點。第二,加強對于電力企業知識產權的保護意識,要構建起完善的知識產權保護措施,有效去維護自身利益。第三,要尊重人才以及重視知識,同時需要完善相關的知識、人才管理,構建知識管理的崗位,讓知識可以得到全面、全方位的管理。同時要讓企業文化具有向心力和團結的力量。對一些高級的、技術型的人才要進行定量、定期的培訓,提升知識創新的管理能力,及時更新知識。
2.構建起以資源節約、環保型企業
電力企業有著非常重大的責任,在最近這幾年當中,伴隨能源危機的不斷加劇,還有煤炭市場的不斷變化,再加上金融危機所帶來的一些影響。讓我們國家的電力企業受到了非常大的打擊,所以,節能減排的任何非常緊迫。做好這種節能的工作,具有以下優點:可在一定程度上減少成本,同時提升效益。
五、電力企業在管理創新時要注意的問題
關鍵詞 煙草工業;信息化建設;系統設計
中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2012)69-0189-01
信息化建設是指企業利用現代信息技術來支撐品牌生產、管理的手段和過程,是品牌生產、銷售、服務各環節的核心支撐平臺。它包括企業在電話通訊、網站、電子商務方面的投入情況,在客戶資源管理、質量管理體系方面的建設。信息化建設是企業實現可持續化發展和提高市場競爭力的重要保障。
1 煙草工業信息化建設現狀
從“十五”期間開始,我國煙草行業信息化朝著“系統集成、資源整合、信息共享”的方向進行,努力實現以信息化帶動煙草行業現代化建設,以信息化覆蓋全行業的廣域網。期間組織開發了“卷煙工業基礎軟件”、“煙葉信息管理基礎軟件”,廣泛應用于統計信息系統、財務報表系統等,并建成了基礎信息數據庫,正式投入使用煙草物資電子商務網,實現了卷煙和煙葉網上集中交易與運輸。
很大程度上提高了行業生產經營、管理水平。通過信息化的手段,建設了工商公共營銷信息平臺,集成整合了生產經營決策管理系統、準運證管理系統、卷煙交易系統、數字倉儲系統、卷煙物流在途信息系統。
經過幾年的努力,目前煙草工業企業信息化建設已取得了實質性進展,表現在:
一是集成,即行業決策、管理、生產經營三個層次之間的信息集成以及農、工、商企業之間的信息集成;
二是數字化,即對業務、管理用數字加以量化,通過數字量化,實現管理從粗放型向精細化的轉變。
2 煙草工業企業信息化建設存在的問題
雖然煙草行業信息化建設已取得實質性進展,但其在發展過程中仍存在或多或少的問題,具體如下:
一是信息化進度參差不齊,重復建設、資源浪費現象嚴重。發展的不均衡加上各個卷煙企業的生產規模和效益不盡相同。所以各企業在信息管理和網絡化建設的資金投入不同,進而成果差別也很大。
此外,大多數企業都局限于某一個應用系統的硬件設備和機房等環境設施,例如企業先后安裝了企業內部網絡平臺的煙草準運、物資供應等管理系統,又在供應管理處分別建立自身的機房、配置服務器、維修人員,倉儲管理系統(WMS) 的反復建設等資源浪費問題;
二是工商信息傳遞不通暢,管理信息系統應用不全面。當今信息時代,是否能準確、及時獲取信息關系到企業是否在競爭中獲得主動權。如何有效管理信息并把管理信息系統應用于決策、倉儲、配送、財務、銷售等方面關系著企業的發展。但目前有些企業只是部分工作實現了信息化管理并且企業之間信息系統沒有形成統一的標準,信息流通不暢。
3 完善對策及方案的一點建議
3.1 統一規劃、有效管理
信息化建設不單純是技術問題,要提高企業信息化水平,真正起到“有利于提高生產效率,有利于降低市場成本”,在實踐過程中,就必須重視組織管理、統籌規劃。如果沒有效組織規劃,就難以得到實質性推動。
要把深入推進信息化建設作為一項全局性的重要工作。充分發揮綜合協調、技術把關、管理服務的作用,確保業務、管理與技術三者統一協調發展,按照先進的管理理念優化業務流程、健全管理體系。
有效管理的同時,要提高全員整體素質、推進企業信息化的基礎工作。加快員工接受信息化管理的理念,為企業信息化建設奠定理念基礎;加大復合型人才的培訓及儲備,對于業務人員,幫助項目團隊實現對系統功能的理解與應用,不斷優化和提升信息化系統。
3.2疏通信息渠道,加快信息系統應用
由于信息的渠道不全。造成工商信息傳遞不通暢。在當代社會, 信息作為一種資源, 已同能源、材料共同作為社會發展的三大支柱, 信息是當代最活躍的生產力要素。完善信息化建設,應首先疏通信息渠道,搭建信息平臺,疏通阻塞信息的環節, 減少信息傳遞和流通中的損失,使信息在整個傳遞流程中處于最佳狀態。加快信息系統的應用,即在行業決策、管理、生產經營的應用,切實發揮信息系統的優勢。
3.3結合實際需要、不斷創新
煙草信息化建設是一項系統工程,由于涉及面廣,需要滿足不同的需求。避免重復建設、資源浪費從某各角度來說是技術變革,即把實際需求、信息化建設與創新三個相結合起來。
創新不僅表現在系統與技術,而企業的管理思想、理念和方式也需要全面創新,實施煙草企業信息化絕不是傳統管理加計算機或信息平臺就行的,必須把管理創新與信息化建設有效結合起來,建設完善的信息技術平臺為企業管理創新提供支撐,為領導層的決策提供精準的參考依據,強有力保障企業的順利發展。
參考文獻
[1]俞輝.煙草信息化管理四要素.計算機世界,2008,6.