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      人事管理總結

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      人事管理總結

      人事管理總結范文第1篇

      半年的工作總結主要分為以下幾個方面。

      (1)、服務質量。部門總體服務質量良好,沒有出現過因為服務引起的對員工與管理者的投訴,但是存在著明顯的問題,員工整體服務比較機械,員工只明白服務的基本要義,能做到熱情卻做不到主動,能做到耐心卻無法做到周到,員工缺少靈活的服務方式,客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高,優秀員工比率過低實習生比率過于高,管理者包括領班與主管也都缺乏長期的富有經驗的服務督導,一系列因素交叉在一起,整體服務水平裹足不前。主要存在的問題:對關鍵客人的關注度不夠,包括VIP、值班經理、特殊需要照料顧客(包括老人與兒童、孕婦、殘疾人)等。

      (3)、制度制定與執行。

      A、酒店三月份施行雙休制度,在貫徹酒店制度大方向的同時根據部門實際情況對上班時間進行了調整,員工施行雙休制度,但上班時間施行超負時,減少每個班次交接班時間,減少班次重合時間,將不需要的時間全都作為負時處理變為酒店所節約的人力資源成本。在并不影響經營的前提下,縮短班次時間,如大堂吧上班時間由8小時制度調整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進行調整。

      B、制定周期衛生制度。重新調整西餐廳的衛生清理制度,充分考慮西餐廳的實際情況制定周期衛生制度,將外圍衛生列入常態化衛生,如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等,且執行基本到位,沒有再次出現總經理、值班經理反映外圍衛生不合格的情況。但也存在一系列的小問題,還無法徹底解決開中餐情況下的衛生保持,領班對周期衛生的檢查力度還不夠強,員工區域衛生還有待提高等問題。

      C、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

      D、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發生,向上級領導反映后請財務配合將西餐廳收銀點搬到大堂吧,解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務水平,同時也解決了買單難的問題。

      (4)、內部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度,部門施行領班一月兩次、主管每月一次的溝通制度,解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實也解決了許多員工提出的問題。不足之處:許多員工提出的問題超出了部門能力之外,許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決,許多問題需要酒店解決實際條件卻無法允許,許多部門內部能夠解決的問題效率不夠且執行也不到位部分員工失望。

      (5)衛生質量。衛生質量整體合格,值班經理發現桌子不干凈扣分一次,質檢發現大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛生制度,大堂吧衛生執行較為到位,沒有出現衛生被扣分現象,西餐廳衛生受經營影響較容易出現衛生死角臟亂等問題。

      (6)節能降耗。配合酒店節能降耗政策,將西餐廳的燈光進行再次的調整,同時將節能責任細化到每一個員工,細化到每一個班次,餐廳內部燈都做到客走燈關,客走空調關,且周期性的在例會中進行節能降耗意識的宣傳與講解。

      (7)培訓制度。針對新員工入職上崗業務能力不熟練,在部門的安排下施行先培訓后上崗的政策。員工入職部門先進行為期兩天的培訓,由主管或領班對常用的業務能力進行培訓,比如《禮節禮貌》、《有聲服務》、《托盤練習》、《送餐服務》、《自助餐巡臺》等,員工上崗之后進行實踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓、菜單培訓、英語培訓強度不夠。

      針對上半年的總結,主要規劃與整改如下:

      (1)、通過施行正負激勵制度與服務質量培訓制度結合的方式,進一步的提升員工的服務質量。在培訓中注重員工服務意識的培訓,同時在日常督導中細化領班的激勵制度指標,每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。

      (2)、繼續執行嚴格的內部管理制度,但對部分獎懲標準進行調整,以人性化卻不違反制度為主要宗旨。

      (3)、讓每一位員工、每一位領班參與到部門制度制定當中來,以“制度去管理而不是以人去管理”為目標,鼓勵員工提出更好的建議改進我們的工作,合理的建議予以采納并且施行獎勵。

      (4)、進一步的加強內部溝通制度,力所能及的解決員工提出的符合實際的問題,同時做好對員工的解釋與溝通工作,將問題消化在內部。

      (5)、根據2個月的周期衛生運行狀況對周期衛生進行調整,讓每一個班次都有工作量,每一個班次的工作量都適合。做到整體衛生達標。

      (6)、繼續加強節能損耗工作。對節能工作執行較好的個人進行獎勵。

      (7)、制定更加合適的適合部門的培訓制度。

      人事管理總結范文第2篇

       

      在繁忙的工作中不知不覺2018年已進入尾聲。回顧這一年的工作歷程,每個人都會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。過去的一年是忙碌而充實的一年,在這里首先要感謝公司領導及同事們在這一年里對我的關懷及幫助,下面本人就2018年度工作及學習情況作出如下總結。 

      一、注重學習,提高素質

      為應對新挑戰、新要求,我十分重視學習,通過學習不對提高自身素質。

      一是學習政治理論,提高政治覺悟,堅定政治立場,作為一名黨員,一年來我堅持學習黨的方針政策做好學習筆記,使自己政治理論水平和思想覺悟躍一個新臺階。

      二是業務知識學習,一年來我堅持學習業務所涉及的各項政策法規,參加公司集體赴哈市業務培訓,通過學習使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好的勝任本職工作。 

      二、格盡職守,任勞任怨

      在各項工作中我始終堅持勤奮務實的工作作風,服從領導分工,不計得失、不挑輕重、格盡職守、任勞任怨,以下是一年來我的具體工作內容:

      1、本公司業務:社?;?、稅務稽核、基數調整、殘疾人申報、每月匯總表、五險費用繳納、養老補繳辦理、工傷核對、合作單位相關部門核查出具相關材料、特殊業務處理。

      2018年以來我共計處理社保公積金特殊業務20余次,工亡1人,稅務稽核2次。

      2018年10月29日我公司借調至國盛擔保公司員工黃鳳彬,因突發疾病搶救無效死亡,得到該員工死亡消息后我與公司領導于當日晚20時左右赴大慶市人民醫院了解事情發生經過,并于次日為其進行工亡認定申報,因該員工病情加重時間為中午休息時間等原因,市工傷認定部門認為此名員工不符合工亡認定條件,得知此情況后我及時向領導進行匯報,并多方面收集并提交認定證據,積極配合相關部門現場調查,2018年11月21日市工傷認定部門認定此員工符合工亡條件認定為工亡,2019年1月由市工傷待遇支付部門支付一次性補助等費用共計70余萬元。

      2、上海外服(百威啤酒廠)人事業務:此項業務屬新型合作方式,我公司受上海外服委托為百威(大慶)啤酒有限公司進行人事業務,此項業務主要包括:每月人員增減變化申報、五險一金基數核定、迎接相關部門檢查、退休檔案審理、正常退休辦理、病退辦理、特殊工種退休辦理、慢病申報、重病申報、一卡通辦理、干部轉工人檔案手續備案、協助非因公死亡員工家屬辦理退保及喪葬費領取等手續、已退休員工檔案審查、五險一金更名、電話及現場咨詢服務。每月2日前將上月數據發至上海外服,由上海外服確定數據無誤后支付費用。

      本年度辦理退休人數共計14人、病退1人、特殊工種退休1人、喪葬費領取5人、慢?。ㄖ匕Y)申報10人、干部轉工人檔案辦理8人、解答員工問題300余次。

      2018年5月,啤酒廠員工退休檔案審理時發現檔案中部分手續丟失,不能辦理退休手續,經與百威人事人員溝通,丟失部分為二十年前調轉手續公司已無備案,根據此情況我與員工多次前往前往市檔案局進行檔案查詢,最終查到部分丟失檔案,檔案查到后我與員工一同前往市勞動關系科進行檔案補辦,經與勞動關系科穆科長溝通并提供相關手續后同意為此名員工辦理檔案補辦手續,保證此名員工正常辦理辦理退休手續并依法享受退休待遇,此項工作辦理得到工廠人事部門及員工的一致好評。 

      三、剖析不足,適應發展

      人事管理總結范文第3篇

      在近一年的時間里,通過領導及同事們的支持和幫助,對自己的工作職責有了明晰的認識,對資料管理工作有了更深層次的了解。試驗資料的管理工作是非常重要的,任何時候,都來不得辦點“馬虎”,唱不得半點“高調”,有不得絲毫“僥幸”。作為試驗室的一員,我深感自身責任重大,以下是我結合工作的一點感受:

      一、立足本職點滴積累

      1.臺帳精細、分類清晰。

      試驗資料的管理工作主要是負責試驗資料、儀器設備檔案、檢測人員檔案的管理,登記、建帳、分類、存檔工作。剛開始的一段時間里,總是感覺到有點力不從心,畢竟這是一份很重要的工作,全線所有的試驗資料就我自己一人來管理,但是每次我都會給自己鼓起,對自己說“你一定能行的”在以陳主任為首的內業組長帶領下,經過他們耐心的指點與教導,漸漸的我也掌握了一些管理資料的好方法,從中我深深的體會到要做好資料的精細化管理要建立健全的臺帳體系、資料份額標識、資料發放清單以及電子版的卷內目錄。明確記住資料存放位置。無論什么時候自己都要做到對資料頭腦清晰,最重要的就是一定要認真。到目前為止能都清晰的把每份試驗資料都歸檔完善。做到每次大小資料檢查從容應對。

      2.嚴守崗位職責。

      工程中的試驗資料是作為我們現場施工最重要的依據之一,是保障現場施工可行性、安全性的重要依據。身為一名資料管理員,就有責任嚴守試驗資料不外泄密。工作一定要認真負責,樹立強烈的工作職位意識,這是很重要的。同時對過期的資料銷毀要嚴格履行報批手續,并做好登記入檔工作。

      3.合理的工作計劃表

      “凡事預則立,不預則廢?!痹囼炠Y料分類比較多,每天都有可能接到他們給我的不同的試驗資料,剛開始的時候總是感覺到有點亂亂的,不知道該先做什么好。經過一段時間的觀察我發現合理安排工作的優先秩序不但可以提高工作效率,而且還能把資料管理的更好。正所謂“思之在先,謀事在后,然者,則事辦功倍”于是我就制定了相應的日計劃表、周計劃表、月計劃表。按照計劃表精細的安排工作次序。做到心中有數,行中有普。

      二、扎穩根基循序漸進不斷提高

      在實際工作中,雖然一直都在整理資料歸檔資料管理資料,可是有很多的試驗和試驗資料我都沒有做過,漸漸的我發現自己原有的知識和技能已遠遠不夠,這對于我是學試驗檢測的根基來說實在是有點荒廢了,對于現在社會多元化的人才來說,掌握多項的技能無非是好的。這一方面我做的還是不足的,所以,在以后的工作中我還是要堅持從學習入手,提高專業與業務能力。雖然繁忙,但是仍要增強學習的自覺性和緊迫感,向導師請教,向身邊的同事學習,抓住每一次學習的機會,不斷擴充知識存量,全面提高專業知識與工作能力。我相信通過我自己的努力一定能把自己的工作做到更好。在此,也希望公司能給我接觸其他崗位工作的機會,以便自己能更多的學習其他崗位的工作與業務,成為公司的一名多元化骨干分子。

      人事管理總結范文第4篇

      一、2019年度主要工作

      (一)按照檔案管理要求,定期整理打掃檔案室,做好檔案管理環境工作和檔案信息的保護工作。

      (二)與各二級機構單位積極溝通協調檔案資料歸檔相關工作;

      (三)做好檔案資料和電子數據的收集、整理,維護和利用好干部檔案管理系統,努力做到收一份相關資料,及時存錄一份資料文件;

      (四)按照人事檔案管理制度,對單位檔案進行常態化管理,按照標準的已入庫檔案資料進行保存,做好檔案的收藏和保密工作。

      (五)嚴格按照檔案借閱制度,辦理借閱程序手續,一般只限于在“檔案閱覽室”使用,并進行登記。嚴格履行借閱手續,借閱者要認真填寫《檔案借閱登記表》,不得轉借、涂改、圈劃、批注、抽頁、裁剪、拆卷、摘抄、拍照等,不得擅自公布檔案內容,確保檔案的保密、完整與安全。

      (六)耐心細致,搞好檔案工作。檔案服務工作的內容比較繁瑣,面對大量的日常性檔案保管和整理工作,和領導臨時交辦的事項,我都能抓緊時間,高效、圓滿、妥善地處理好,為檔案室工作的正常開展提供了有效保證。

      二、2019年存在的不足

      1、是人事檔案工作,工作看是簡單,其實紛繁復雜,需要時間來學習,加強檔案整理工作的管理知識,更好的完善檔案管理工作,多像領導請教。

      2、是工作中不夠大膽,要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創新完善。

      3、努力做好新的職能工作。對領導安排的各項工作,要提前學習,要不斷加強個人修養,自覺抬高思想標準,利用業余學習工作上的先進工作方法,努力適應各項新工作的需要,樹立單位的良好形象。

      人事管理總結范文第5篇

        學校歷史老師個人總結

        本學期我擔任高三年(9)(10)班,高三這一年,對老師和學生來說都是一次磨礪。作為一名高三的歷史老師,隨著課改的推進以及今年考試題型的變化,要求我們用更多的時間去學習、研究新題型和高考,以便能夠更好地教授學生。這一學期來,本人更積極地去了解學生,去摸清學生的學習基礎,以便以更好的“因材施教”。在教學中認真備課、上課、聽課、評課,做好課后輔導工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,并順利完成教育教學任務。下面對本學期教學工作總結如下:

        一、順利完成了本學期初擬定的,根據學生水平和現階段的學習任務而制定教學目標,并起到一定的教學效果。

        認真學習課程標準和考試說明,分析近幾年高考歷史試卷,尤其是課改省份高考試卷,把握高考命題方向, 做到心中有數。注意收集高考信息,使高三復習不偏離方向,把有限的時間用在刀刃上。本學期初,我和詠梅老師對高三總復習進行了整體規劃,本學期完成的主要是第一輪的復習計劃。第一輪復習以基礎為主,重點讓學生將已學但已遺忘的知識進行重新掌握,并且在復習的過程中能形成知識體系。我們在第一輪復習時按時間分模塊復習,即先完成中國古代政治經濟文化史復習,再進行中國近代政治經濟文化史,然后是中國現代政治經濟文化史,最后是世界政治經濟文化史的復習。通過考試表明,這種教學設計有利于學生的知識分析和理解能力。學生掌握了分析背景的方法,和歷史事件的比較方法。并且自己懂得和制作大事年表的能力。

        在教材與教輔的利用上,充分利用創新方案的習題體現的課改精神,對學生進行解題方法和歸納學習法的訓練。重視三本必修的作用,在具體的教學過程中,把教材作為教學的基礎,這一點也指導學生,不能抓教輔忽視教材,讓學生以教材為主的基礎上,把二者相結合,即體現基礎知識的重要性,又通過難點解析,習題訓練,和高考掛鉤。

        二、我的教學工作措施具體從以下幾個方面展開:

        首先,激發學生的上課熱情。上一節課不能老師自己口若懸河、滔滔不絕而學生卻不動聲色,沒有響應。針對于此我調整了原來的授課方式,摒棄了大篇幅的板書和滿口的專業術語。引入例子來進行講解,并且在這過程中多利用文獻資料、地圖、插圖、表格在教學中的應用,創設新情景題目加以訓練,既提升了學生聽課的興趣,又與高考掛鉤。

        其次,授學生以漁,培養學生獨立解決問題的能力。在指導學生解決問題時,我并不直接說出我的思路,而是詢問學生的思路助其思考思路阻塞的癥結所在。使學生在問題的解決過程中,始終處于一種主動的思考狀態,而教師則始終作為一個思維引導者,產生一個啟發學生的作用。

        再次,善于總結,溫故而知新。在平時的學習中,學生往往只盯著當前講授的內容,甚至傾其所有時間來完成老師每日布置的作業。而無暇顧及剛剛學過的知識沒學好舊的知識全忘掉。在這點上,我主要解決辦法是運用指導學生獨立制作大事年表,幫助學生構建歷史知識體系的同時,也回顧了之前復習的內容,起到階段性復習的作用。

        還有,增加歷史教學的方法性,幫助學生學會歷史學習方法。如表格法,圖表法,材料分析法等。結合課堂小測,提高學生基礎知識的掌握程度。

        在教學過程中,始終堅持抓兩頭,促中間,提后進,讓更多學生在高三學習過程中有所提升。

        三、教學研究努力參與歷史教研組內的課題研究,參與本學期教研組內關于教學有效性的研究和討論,并且作了關于提升備課有效性的主題發言,提高了本人的教學水平和專業素質。

        積極學習校際合作組的探討成果,多于他校交流,本學期期末制定了三校聯考的歷史單科試卷,在這一過程中加強與其他兩校的交流。

        作為高三備課組組長,根據高三教學的實際和教學的難點,在教研組活動之外另根據需要,每周組織備課組教研活動。解決教學重難點,統一知識結構,學進度,探討教學設計,取長補短,采取眾長。

        本學期積極聽課,二十節,并客觀參與評課。

        學校歷史老師個人總結

        今學期我擔任歷史教學。由于教學經驗尚淺。因此,我對教學工作不敢怠慢,認真學習,深入研究教法,虛心向前輩學習。經過一個學期的努力,獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在本學期的教學情況總結。

        一堂準備充分的課,會令學生和老師都獲益不淺。例如我在講授《絲綢之路》 的時候,這課的主題是“絲綢之路”,教學難度比較大。如果照本宣科地講授,學生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課,我認真研究了課文,找出了重點,難點,準備有針對性地講。為了令教學生動,不沉悶,我還為此準備了大量的教具,授課時就胸有成竹了。當講完課的時候,我拿出準備好的錄象帶,讓學生觀摩學習,學生特別用功,教學效果十分理想。相反,我沒有認真備課的時候,課堂氣氛沉悶,教學效果不好,與此相比可見,認真備課對教學十分重要。備課充分,能調動學生的積極性,上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力,因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入,不讓其分心,這就很講究方法了。上課內容豐富,現實。教態自然,講課生動,難易適中照顧全部,就自然能夠吸引住學生。所以,老師每天都要有充足的精神,讓學生感受到一種自然氣氛。這樣,授課就事半功倍?;乜醋约旱氖谡n,我感到有點愧疚,因為有時我并不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學,違反紀律時,我的情緒就受到影響,并且把這帶到教學中,讓原本正常的講課受到沖擊,發揮不到應有的水平,以致影響教學效果。我以后必須努力克服,研究方法,采取有利方法解決當中困難。

        歷史這一門學科,對學生而言,既熟悉又困難,在這樣一種大環境之下,要教好歷史,就要讓學生喜愛歷史,讓他們對歷史產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒,不愿學,也無法學下去。為此,我采取了一些方法,就是盡量多講一些歷史人物故事,讓他們更了解歷史,更喜歡學習歷史。

        因為歷史的特殊情況,學生在不斷學習中,會出現好差分化現象,差生面擴大,會嚴重影響班內的學習風氣。因此,絕對不能忽視。為此,我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。我把這批同學分為三個組。第一組是有能力提高,但平時懶動腦筋不學的同學,對這些同學,我采取集體輔導,給他們分配固定任務,不讓他們有偷懶的機會,讓他們發揮應有水平; 第二組是肯學,但由于能力不強的同學。對這部分同學要適當引導,耐心教導,慢慢提高他們的成績,不能操之過急,且要多鼓勵。只要他們肯努力,成績有望搞提高;第三組是紀律松散,學習不認真,基礎又不好的同學。對這部分人要進行課余時間個別輔導。因為這部分同學需要一個安靜而又不受干擾的環境,才會立下心來學習。只要堅持輔導,這些同學基礎重新建立起來,以后授課的效果就會更好。

        因此,除了課堂效果之外,還需要讓學生多讀,多講,多練。為此,在上課時,我堅持課后了解早讀情況,發現問題及時糾正。課后發現學生作業問題也及時解決,及時講清楚,讓學生即時消化。另外,對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式,提高他們的能力。

        經過一個學期的努力,期末考就是一種考驗。無論成績高低,都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的,重要的是在本學期后如何自我提高,如何共同提高學生的學習成績。因此,無論怎樣辛苦,我都會繼續努力,多問,多想,多向前輩學習,爭取進步。

        以上就是我在本學期的教學工作總結。由于經驗頗淺,許多地方存在不足,希望在未來的日子里,能在各位領導老師,前輩的指導下,取得更好成績。

        學校歷史老師個人總結

        本學期,我擔任七年級歷史教學工作,我從各方面嚴格要求自己,結合本校和學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃,有組織,有步驟地開展。現就本學期教學總結如下:

        一、全方位備課。

        不但備學生而且備教材備教法,利用多媒體,根據教材內容及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結,寫好教學后記,并認真按搜集每課書的知識要點,歸納成集。

        二、增強上課技能,提高教學質量。

        為使講解清晰化,條理化,準確化,情感生動,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。課堂上注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主體作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。

        三、認真批改作業。

        布置作業做到精讀精練。有針對性,有層次性。在網絡上去搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真,分析并記錄學生的作業情況,將他們在作業過程出現的問題做出分類總結,進行透切的評講,并針對有關情況及時改進教學方法,做到有的放矢。

        四、做好課后輔導工作。

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