營(yíng)銷解決方案

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營(yíng)銷解決方案范文第1篇

《新營(yíng)銷》：在禮來(lái)（中國(guó)），信息技術(shù)部門是一個(gè)什么樣的定位？

陳春發(fā)：信息技術(shù)部門向來(lái)都有，為了配合禮來(lái)（中國(guó)）的發(fā)展需要，我們制定了5年IT策略計(jì)劃，科技資訊部門與營(yíng)銷等部門是戰(zhàn)略性、伙伴式的關(guān)系。定位在不同的階段要做出相應(yīng)的變化，要符合公司長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略，然后通過(guò)協(xié)商合作的框架逐步落實(shí)，在公司需要某項(xiàng)功能的時(shí)候，我們有能力立刻提供。科技資訊部門的定位是戰(zhàn)略性的角色配合。

《新營(yíng)銷》：你們?nèi)绾卧O(shè)定5年IT策略的目標(biāo)？目前進(jìn)度如何？

陳春發(fā)：5年計(jì)劃的初步是把IT平臺(tái)的基礎(chǔ)打好，有能力把一些IT解決方案做出來(lái)。比如，怎么讓銷售代表的工作更有效。今年是5年計(jì)劃的第三年，我們?cè)诿總€(gè)銷售代表的黑莓手機(jī)平臺(tái)上推出了一系列服務(wù)，讓他們把銷售工作管理好。銷售代表的工作是移動(dòng)的，我們給他們的工具也是移動(dòng)的，讓IT平臺(tái)跟著他們走，把服務(wù)帶到他們要用的地方。

《新營(yíng)銷》：與一般企業(yè)的IT部門相比，你們的獨(dú)特之處是什么？

陳春發(fā)：我們的功能在策略范圍內(nèi)有四大重點(diǎn)：第一是讓2500名銷售代表提高生產(chǎn)力，工作更有效率，更有能力競(jìng)爭(zhēng)。第二是提供更有效的服務(wù)和教育資訊，讓銷售代表幫助醫(yī)生更有效地服務(wù)病人，提供強(qiáng)有力的支援。第三是讓公司內(nèi)部可以更有效地合作，把管理和服務(wù)做得更好。第四是管理方案一條線做到盡善盡美，不會(huì)有斷層，而是卓越地運(yùn)營(yíng)。

《新營(yíng)銷》：你們內(nèi)部是如何分工的？

陳春發(fā)：我們部門只有7個(gè)人，與3000多人配合。按照我們的模型，我們把工作目標(biāo)定位在最高部分，如果一到十是我們要做的十個(gè)工作，我們就把目標(biāo)定在最重要的一到二個(gè)工作，其他八件工作我們外包，借用外包的資源做我們要做的工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力很高效，不需要有太多的員工，就可以把相關(guān)的工作做好。不需要做的時(shí)候，不需要裁員。所以這個(gè)模式的收縮性很強(qiáng)，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)我們可以往上走。7個(gè)人分工不同，各有專長(zhǎng)，與各個(gè)部門接軌，配合起來(lái)就是一個(gè)強(qiáng)有力的隊(duì)伍。

《新營(yíng)銷》：最近你們針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部門是否推出了新的IT產(chǎn)品或服務(wù)？

陳春發(fā)：IT平臺(tái)是個(gè)潛力很大的項(xiàng)目。我們針對(duì)整個(gè)概念有一系列解決方案。每年我們會(huì)推出三到五個(gè)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的支援。我們剛剛設(shè)計(jì)了一個(gè)移動(dòng)的平臺(tái)模板，有好幾個(gè)功能，可以做銷售培訓(xùn)，可以通過(guò)視頻作為溝通平臺(tái)。通過(guò)視頻，高層可以跟銷售代表直接溝通，還可以資訊。有了這樣一個(gè)平臺(tái)，可以讓銷售代表有歸屬感，感覺(jué)有個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)在支持他。

互信互動(dòng)的合作模式

《新營(yíng)銷》：你們?nèi)绾闻c市場(chǎng)營(yíng)銷部門溝通方式，相互理解和合作？

陳春發(fā)：溝通有很多層次。要有效地溝通，必須有互信的基礎(chǔ)，我們把信息傳出去，他們把反饋傳給我們，我們?cè)俑M(jìn)。我們先要了解營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的需要，不僅僅是現(xiàn)在的需要，以后發(fā)展的需要也要知道。在這樣的框架下，我們之間建立了一個(gè)有效的合作模式。科技資訊部門有一個(gè)固定的人，跟營(yíng)銷部門領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通。我也常常出差跟他們密切溝通，還有一些例會(huì)，我們通過(guò)這樣的方式互相交換信息，把合作互信的架構(gòu)建起來(lái)，了解他們的問(wèn)題后馬上處理好，他們看到我們的確能夠幫助他們，就會(huì)主動(dòng)地溝通。部門合作得好，必須有互動(dòng)的空間，沒(méi)有互動(dòng)的空間就很難建立合作的關(guān)系。

《新營(yíng)銷》：具體而言，你們是怎么做的？

陳春發(fā)：我們多了解他們的活動(dòng)，有一些是客戶活動(dòng)，有一些是跨部門活動(dòng)，我們必須找到合作的共同點(diǎn)，通過(guò)相關(guān)的活動(dòng)跟他們配合。我們的模式很具體，用英語(yǔ)的說(shuō)法是A day partner’s life。也就是了解他們一天的工作是怎么一回事，一周的工作是怎么一回事。了解以后，我們就知道怎么跟他們配合，解決現(xiàn)有的問(wèn)題。我們解決方案的思路全都貫通在一起，就像使用iPhone、iPad的感覺(jué)是一體的，非常好用。

《新營(yíng)銷》：你們陪同營(yíng)銷人員體驗(yàn)他們的工作嗎？

陳春發(fā)：是的，跟銷售代表跑市場(chǎng)，是為了理解他們工作的性質(zhì)，可以找出機(jī)會(huì)，幫助他們把工作做得更好。我們推出一個(gè)新的系統(tǒng)，我們必須了解相關(guān)的情況，跟銷售代表一起體驗(yàn)后，就可以了解項(xiàng)目運(yùn)行的情況，什么做得好，我們要繼續(xù)；什么做得不是很好，應(yīng)該改善。

了解用戶的習(xí)慣和文化

《新營(yíng)銷》：你從IT部門進(jìn)入銷售市場(chǎng)部，又回到IT部門，對(duì)于你開展工作有什么樣的好處？

陳春發(fā)：我認(rèn)為IT部門的角色會(huì)越來(lái)越走向綜合，因?yàn)榇蠹以诟髯缘念I(lǐng)域都接觸到很多科技平臺(tái)，接觸到形形的IT解決方案，人們對(duì)科技資訊的應(yīng)用有很強(qiáng)的理解力，有些人甚至比IT人員還厲害。因此，我們信息技術(shù)部門要盡快去適應(yīng)，不能認(rèn)為只有我們懂，別人不懂。接下來(lái)就是要把科技資訊運(yùn)用得好，營(yíng)銷部門、信息技術(shù)部門要密切合作，而且相互的決策會(huì)越來(lái)越走到一起。營(yíng)銷部門要花些時(shí)間在科技資訊領(lǐng)域，信息技術(shù)部門的人要花些時(shí)間在營(yíng)銷部門，或者其他部門都要有這樣的準(zhǔn)備和嘗試。因?yàn)椴煌念I(lǐng)域相互了解，出來(lái)的解決方案會(huì)更豐富，而且合作模式會(huì)越來(lái)越頻密。

《新營(yíng)銷》：除了黑莓手機(jī)Veeva應(yīng)用，還有什么平臺(tái)可以幫助營(yíng)銷部門提高效率？

陳春發(fā)：我們?nèi)ツ觊_發(fā)了一個(gè)多功能短信平臺(tái)，可以搜集資料，可以跟客戶互動(dòng)，可以借用這個(gè)平臺(tái)做出解決方案。我們?cè)谘邪l(fā)的時(shí)候，像黑莓Veeva平臺(tái)、自動(dòng)審批平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、資訊傳送平臺(tái)等，開發(fā)出來(lái)后就像模板，如果需要相關(guān)解決方案，可以拿模板拼成，得到更有效的解決方案。

《新營(yíng)銷》：在拓展市場(chǎng)的過(guò)程中，禮來(lái)在其他區(qū)域市場(chǎng)有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可以在中國(guó)應(yīng)用？

陳春發(fā)：在日本，禮來(lái)在應(yīng)用科技資訊方面很成功。比如，禮來(lái)推出了一些手機(jī)平臺(tái)服務(wù)。日本的手機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施很先進(jìn)，有很高的手機(jī)應(yīng)用文化，開發(fā)了很多服務(wù)，人們都會(huì)用，所以我們針對(duì)醫(yī)生和病人的手機(jī)平臺(tái)推出咨詢服務(wù)。不過(guò)在中國(guó)我們還處在初步階段，通過(guò)手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供給病人與醫(yī)生的服務(wù)還很少，所以機(jī)會(huì)很大。運(yùn)用在日本的經(jīng)驗(yàn)到中國(guó)市場(chǎng)，有一點(diǎn)很重要就是要了解病人、醫(yī)生應(yīng)用科技資訊的習(xí)慣和文化，就有機(jī)會(huì)借用這種平臺(tái)更有效地跟他們合作。

所以我們要了解中國(guó)用戶運(yùn)用的文化，了解中國(guó)法律和管制，通過(guò)公司策略與資源配合，我們推出了POC平臺(tái)，用英文叫做Prove of Concept，把認(rèn)為可行的方案與模式確定后，小規(guī)模地在風(fēng)險(xiǎn)管理范圍內(nèi)測(cè)試：將資源成本降到最低，動(dòng)用的人很少，速度可以很快，可以讓我們了解用戶的習(xí)慣和文化。

做營(yíng)銷之前必須先把產(chǎn)品做好

《新營(yíng)銷》：如果把IT項(xiàng)目看做一個(gè)產(chǎn)品，你們是如何進(jìn)行自我營(yíng)銷的？

陳春發(fā)：做營(yíng)銷之前必須先把產(chǎn)品做好，就是先把基本功做好，我們提供的產(chǎn)品與服務(wù)首先要做好，質(zhì)量要高。我們推出的Veeva平臺(tái)有三個(gè)口號(hào)：快速、好用、穩(wěn)定。做到了這三點(diǎn)，我們才做營(yíng)銷活動(dòng)。有些服務(wù)人們可以看到，但基本上不做廣告，就是靠口碑，我覺(jué)得這樣的營(yíng)銷方式比較適合我們。

《新營(yíng)銷》：你們?cè)诋a(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷方面有哪些成功的例子呢？

陳春發(fā)：比如在2500臺(tái)黑莓手機(jī)上推廣時(shí)，我們分成幾個(gè)階段，先把要做的模型定好，第一階段測(cè)試模型，得到反饋，再優(yōu)化模型。第二階段，從幾十個(gè)人開始，逐步推廣到幾百人，不斷反饋，再優(yōu)化，最后推廣到所有人。再舉個(gè)例子，在產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，我們加入十個(gè)信息點(diǎn)，培訓(xùn)后這些信息都要保存在每個(gè)銷售代表的腦海里，培訓(xùn)就算成功。不過(guò)在執(zhí)行的時(shí)候，我們看到這十個(gè)信息點(diǎn)的強(qiáng)度沒(méi)有了，十個(gè)信息點(diǎn)只看到三四個(gè)，綜合分析以后再培訓(xùn)，調(diào)整方法，確保十個(gè)信息點(diǎn)不要漏。

營(yíng)銷解決方案范文第2篇

讓我們看看雀巢是如何通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷解決方案高效的賣掉一款雪糕的。

在互聯(lián)網(wǎng)掀起“笨NANA”熱潮

“笨NANA”是雀巢推出的一款有趣的新品，你或許多多少少會(huì)在社交媒體中看到你的朋友分享這款雪糕的有趣的圖片或者有趣的話題。對(duì)于傳播季節(jié)性要求較高的雀巢笨NANA來(lái)講，需要第一時(shí)間得到消費(fèi)者的注意，這是需要首要考慮的問(wèn)題。雀巢選擇了互動(dòng)性和參與性高的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，與社會(huì)化媒體合作，通過(guò)多平臺(tái)的互動(dòng)傳播與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，將網(wǎng)絡(luò)用戶成功轉(zhuǎn)化成了品牌的主動(dòng)傳播者，于是雀巢很快達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)。

那么接下來(lái)就要通過(guò)熱門話題，吸引潛在消費(fèi)者了。“給我一支雀巢笨NANA，我就能創(chuàng)造一個(gè)神奇島！”根據(jù)產(chǎn)品的消費(fèi)人群特征，雀巢與騰訊合作，將線上活動(dòng)深度綁定了目標(biāo)受眾使用率最高產(chǎn)品之一的QQ寵物游戲平臺(tái)，并定制了Minisite神奇島互動(dòng)環(huán)節(jié)，在騰訊龐大用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上精準(zhǔn)找到目標(biāo)消費(fèi)人群。

配合游戲平臺(tái)的推廣，活動(dòng)還利用騰訊微博平臺(tái)引爆熱潮，通過(guò)充滿趣味的話題制造期待，借助病毒視頻進(jìn)一步推波助瀾，產(chǎn)生了海量的UGC內(nèi)容，讓曬笨NANA成為了一種好玩的新時(shí)尚，雀巢笨NANA將“神奇、有趣、驚喜”的概念，精準(zhǔn)的傳達(dá)給受眾，快速提升了品牌知名度，掀起了全民“笨NANA”熱潮。

使用數(shù)字媒體獲得品牌與效果雙重收益

雀巢選擇了具有社交優(yōu)勢(shì)的騰訊媒體平臺(tái)做合作數(shù)字媒體，旨在借助騰訊8億的用戶規(guī)模，社交平臺(tái)的大覆蓋面為雀巢笨NANA的傳播提供了一個(gè)巨大的推廣平臺(tái)。活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，騰訊量身打造的網(wǎng)絡(luò)神奇島互動(dòng)社區(qū)最終成功吸引了664萬(wàn)次用戶互動(dòng)和12億次品牌曝光，笨NANA騰訊微博粉絲增至7.6萬(wàn)，為與核心受眾深度互動(dòng)溝通奠定了基礎(chǔ)。

除了線上的全平臺(tái)推廣外，活動(dòng)還在線下還原虛擬神奇島。在全國(guó)6大城市，真實(shí)重現(xiàn)線上神奇魔幻游戲，任何年齡的人都能在這活躍氣氛里找到童真樂(lè)趣。從線上主題活動(dòng)到線下真實(shí)樂(lè)園，再回歸線上口碑熱議，形成了傳播閉環(huán)，幫助品牌更有效圈定目標(biāo)消費(fèi)人群。據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每場(chǎng)平均5000多人參與，直接帶動(dòng)銷量平均每場(chǎng)4000根。

營(yíng)銷解決方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；抄、核、收；電力企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；電力資源

電力資源在人們的日常生活中已經(jīng)扮演著越來(lái)越重要的角色，集中地表現(xiàn)在人們對(duì)電力的需求以及用電的項(xiàng)目逐漸增多，這對(duì)電力企業(yè)的管理而言帶來(lái)了一定的難度，一方面需要保證人們能夠正常生活用電，滿足人們的實(shí)際需求；另一方面是切實(shí)地保證電力企業(yè)在抄、核、收中的利益，更好地推進(jìn)電力企業(yè)提升營(yíng)銷的水平。

1電力在抄、核、收方面所存在的問(wèn)題

1.1現(xiàn)場(chǎng)抄表分析

電力公司一直是國(guó)家十分重要的職能部門，在發(fā)展中長(zhǎng)期以來(lái)受到國(guó)家的扶持，因此許多的電力企業(yè)在管理方面已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的依賴性，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，他們一直都堅(jiān)持著國(guó)家一貫的政策開展工作，但是在目前的工作中，在抄表時(shí)常常遇到表計(jì)故障的情況，例如黑屏、表計(jì)燒毀以及缺畫等。除此之外，還有新裝以及更換表計(jì)的用戶信息沒(méi)有進(jìn)行歸檔翻月，從而導(dǎo)致了抄表機(jī)中缺少用戶的資料，現(xiàn)場(chǎng)用戶已經(jīng)用了電，但沒(méi)法把這個(gè)電度錄入到營(yíng)銷系統(tǒng)，從而使得當(dāng)月的用電量沒(méi)有及時(shí)收回來(lái)，也影響了這個(gè)臺(tái)區(qū)的低壓線損率的準(zhǔn)確性。

1.2辦公室核算方面的問(wèn)題分析

在核算理念方面，出現(xiàn)了信息化的程度較低、管理與服務(wù)的理念較為落后等問(wèn)題，因此，在辦公室核算中需要提升效率，同時(shí)做好防漏洞的工作。（1）在操作方面，主要是風(fēng)險(xiǎn)的防止，因?yàn)楣ぷ魅藛T在長(zhǎng)期的工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些誤差，這對(duì)電力企業(yè)帶來(lái)較大的問(wèn)題；（2）對(duì)于違規(guī)問(wèn)題的處理，例如有的工作人員利用職務(wù)之便，私自篡改數(shù)據(jù)，這對(duì)電力企業(yè)而言帶來(lái)了十分嚴(yán)重的損失；（3）技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，在信息化的系統(tǒng)中，主要出現(xiàn)的問(wèn)題如技術(shù)方面的漏洞、運(yùn)行中所出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素等，這不僅能夠?qū)е掠脩舻男畔⒊霈F(xiàn)丟失的情況，而且在信息的傳遞以及共享方面等都出現(xiàn)了許多的問(wèn)題。如某地區(qū)的電價(jià)為0.63元/kWh，而在階梯電價(jià)之后分為三檔價(jià)格，分別是0.63元/kWh、0.68元/kWh、0.93元/kWh，又按夏季（5～10月）和非夏季（1～4月和11～12月）的算法，如果用戶執(zhí)行單雙月抄表的，在6月1日抄回的電量計(jì)算電費(fèi)往往出現(xiàn)問(wèn)題。此外，在新的營(yíng)銷系統(tǒng)中，一個(gè)用戶在同一個(gè)算費(fèi)周期中辦理兩種業(yè)務(wù)工單時(shí)，最后歸檔的那張工單就會(huì)自動(dòng)把前一張工單覆蓋，導(dǎo)致前一張工單不生效。例如，一個(gè)用戶在10號(hào)辦了更換計(jì)量裝置業(yè)務(wù)，15號(hào)歸檔；又在當(dāng)月18號(hào)辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)，24號(hào)歸檔；這樣的話，過(guò)戶工單把更換計(jì)量裝置工單自動(dòng)覆蓋了，更換計(jì)量裝置時(shí)的止碼不生效，也沒(méi)有在復(fù)核單顯示出來(lái)，導(dǎo)致算費(fèi)不準(zhǔn)確，也給核算帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3現(xiàn)場(chǎng)追費(fèi)問(wèn)題分析

根據(jù)目前的追費(fèi)中所出現(xiàn)問(wèn)題集中為：客戶先用電而后繳費(fèi)的情況，這就導(dǎo)致了電費(fèi)回收過(guò)程中電力公司處于被動(dòng)的局面，如果在收電費(fèi)的過(guò)程中遇上老賴以及水產(chǎn)養(yǎng)殖的用戶總是以沒(méi)有盈利的理由而不愿意繳納電費(fèi)。此外，他們大多數(shù)在歷史遺留問(wèn)題方面沒(méi)有及時(shí)繳納電費(fèi)的保證金，當(dāng)供電局在執(zhí)行欠費(fèi)停電的相關(guān)規(guī)定時(shí)，又擔(dān)心因停電而對(duì)其造成二次損失，因此在電費(fèi)回收方面存在著較大的困難。例如水產(chǎn)養(yǎng)殖中電費(fèi)回收方面受到的影響因素主要有：在外界經(jīng)濟(jì)影響下，魚價(jià)下跌，造成用戶嚴(yán)重虧損，當(dāng)收費(fèi)員進(jìn)入用戶家里收取電費(fèi)時(shí)，許多用戶就直接把自己的損失情況講述出來(lái)，但是對(duì)于飼料商以及藥品的供應(yīng)商卻會(huì)繼續(xù)向用戶提供養(yǎng)魚的資料，從而使得用戶能夠在虧損的狀態(tài)下繼續(xù)養(yǎng)魚，因此用電量也在逐漸增加，從而導(dǎo)致了電費(fèi)仍然難以繳納的問(wèn)題。

2提升電力企業(yè)營(yíng)銷管理的策略

2.1完善用電的抄核管理制度

在電力企業(yè)的管理工作中，抄核問(wèn)題是一個(gè)十分關(guān)鍵的部分，電力企業(yè)必須積極地完善抄核制度。（1）徹底地革除傳統(tǒng)抄核中比較落后的管理方式，例如傳統(tǒng)抄核工作中基本采用的是人工執(zhí)行，不僅分散了業(yè)務(wù)，而且也增加了工作量，同時(shí)極有可能在工作中出現(xiàn)較多的誤差，從而嚴(yán)重影響抄核準(zhǔn)確度，因此在完善抄核制度方面，可以應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)代替人工，如智能化、信息化的技術(shù)已經(jīng)被許多行業(yè)大量使用，在電力企業(yè)的抄核中也可以通過(guò)這些技術(shù)來(lái)提升工作的效率；（2）積極建立信息化的管理平臺(tái)，把電力中的抄核技術(shù)能夠較好地推向信息化、自動(dòng)化以及智能化發(fā)展方向；（3）在信息化中可以大大地提升電力企業(yè)抄核工作的準(zhǔn)確性，同時(shí)也能夠減少因人工抄核而出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量，這對(duì)控制核算以及提升工作效率都帶來(lái)十分重要的作用。

2.2落實(shí)抄核收的責(zé)任制

在電力企業(yè)工作中，抄核收基本的實(shí)施是由人來(lái)決定于執(zhí)行的，如果在工作中出現(xiàn)任何的問(wèn)題則需要從工作人員開始查找原因，例如工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平等，所以在抄核收的工作中，效率問(wèn)題以及工作質(zhì)量都需要實(shí)施相關(guān)的責(zé)任制，確保工作人員能夠更好地提升工作效率。（1）積極建立責(zé)任制，使得電力工作人員在抄核收中能夠做到有制度可依；（2）把責(zé)任制落實(shí)在實(shí)踐工作中，從用戶的電量查詢、抄表以及電費(fèi)的核算工作中能夠較好地執(zhí)行這一準(zhǔn)則，從而保證電力企業(yè)中的工作人員能夠在自己的工作崗位中堅(jiān)守責(zé)任。

2.3加強(qiáng)監(jiān)督

在電力企業(yè)的管理中，抄核收的工作而言，還需要通過(guò)有效的方法進(jìn)行監(jiān)督與管理，從而保證電力企業(yè)在抄核收的工作中能夠較好地提升工作效率，因?yàn)樵陔娏Φ某耸展ぷ髦校巳呤黔h(huán)環(huán)相扣地聯(lián)系在一起，所以在實(shí)踐工作中要加強(qiáng)對(duì)它們的監(jiān)督工作，從而保證工作人員在抄表中能夠做到仔細(xì)、認(rèn)真，為電力統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

2.4采取集中管理電費(fèi)的模式

在抄核收的工作中，需要進(jìn)一步提升工作的質(zhì)量，一方面是對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)化的監(jiān)督和審核，保證電費(fèi)中的資金能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行監(jiān)控；另一方面是根據(jù)電費(fèi)的實(shí)際使用情況而不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)的管理，保證電力企業(yè)能夠做到良好地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)電力企業(yè)能夠在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中切實(shí)地提升工作效率。

2.5電力營(yíng)銷中賬務(wù)的集約化管理

（1）建立電費(fèi)管理工作中的集約化核算模式，針對(duì)各個(gè)縣區(qū)中的電力部門實(shí)際情況，建立一個(gè)科學(xué)的、統(tǒng)一的賬務(wù)核算工作，在統(tǒng)一的賬務(wù)管理工作中，更好地服務(wù)電力營(yíng)銷中的集約化的管理方式；

（2）對(duì)電力管理中的電費(fèi)，也可以納入這一管理模式中，通過(guò)集約化的核算方式進(jìn)一步保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)防止電費(fèi)的濫用問(wèn)題也帶來(lái)積極的作用；

（3）在用戶的賬戶管理中，還需要不斷完善，在統(tǒng)一化的管理中能夠提供一個(gè)更加合理的方式為用戶繳納電費(fèi)提供便利。

2.6電費(fèi)中賬戶的管理

在電費(fèi)管理工作中，用戶的賬戶中包含著一些十分重要的方面，例如資金的收取、上繳的業(yè)務(wù)項(xiàng)目以及賬戶安全的管理等，可以通過(guò)和銀行建立一個(gè)良好的合作關(guān)系，用戶只需要在繳納電費(fèi)中直接地存入自己的賬戶中即可，電力企業(yè)則在電費(fèi)的管理中加強(qiáng)對(duì)各個(gè)賬戶中的信息不斷完善，同時(shí)切實(shí)地保證它們的安全，這不僅能夠提升電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)的管理效率，而且還可以進(jìn)一步改善電費(fèi)的管理模式，即就是電力企業(yè)直接對(duì)電費(fèi)進(jìn)行劃撥即可實(shí)現(xiàn)管理，減少人為因素而導(dǎo)致電費(fèi)出現(xiàn)漏收、少收等問(wèn)題。

2.7做好電費(fèi)中的繳存工作

因?yàn)樵诮y(tǒng)一的管理工作中，需要對(duì)電費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的處理，首先是根據(jù)電費(fèi)的收繳情況進(jìn)行管理，這主要是對(duì)銀行中的支票問(wèn)題進(jìn)行管理，統(tǒng)一對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)廳中的實(shí)際情況進(jìn)行管理，然后交由公司進(jìn)行繳存銀行，通過(guò)這樣的方式可以對(duì)電力企業(yè)中的各種費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)管理，然后把相關(guān)的賬單進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。

3嚴(yán)格執(zhí)行欠費(fèi)停電管理

（1）對(duì)于每月18號(hào)才繳費(fèi)的用戶進(jìn)行預(yù)敬告通知，將這些用戶列入電費(fèi)回收危險(xiǎn)戶，向市場(chǎng)部和服務(wù)信息中心95598報(bào)備，敦促抄表員關(guān)注這些欠費(fèi)用戶；

（2）對(duì)于當(dāng)月25號(hào)前不繳交的，將其列入欠費(fèi)停電的名單中，做好欠費(fèi)停電工作；

（3）為防止用戶欠費(fèi)停電后造成二次更大的損失以及在停電期間防止人身沖突造成傷亡事件的發(fā)生，必須取得鎮(zhèn)政府的支持，聯(lián)合司法部門、維穩(wěn)辦、派出所、生產(chǎn)辦和當(dāng)?shù)卮甯帮暳瞎?yīng)商等相關(guān)部門執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)欠費(fèi)停電處理；

（4）對(duì)于年累計(jì)欠費(fèi)兩期的用戶，將其列入黑名單，取消供電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)待遇，即繳費(fèi)后不能當(dāng)天復(fù)電，要持戶主身份證到供電部門辦理預(yù)付電費(fèi)后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行復(fù)電；

（5）對(duì)于欠費(fèi)停電后都不繳交電費(fèi)的無(wú)賴用戶，請(qǐng)供電部門的法律專責(zé)介入，通過(guò)法律途徑進(jìn)行追繳，如發(fā)律師函、法院等方式。

4抄核收未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)分析

（1）電力公司需要制度良好的工作以及管理的方案，如借鑒濱海供電在年初所制定的“電費(fèi)回收的百日攻堅(jiān)”方案，通過(guò)強(qiáng)化電費(fèi)方面的內(nèi)部考核、優(yōu)化電費(fèi)收費(fèi)的外部環(huán)境，運(yùn)用這兩種方式雙管齊下，從而確保電費(fèi)能夠?qū)崿F(xiàn)“顆粒歸倉(cāng)”的目標(biāo)；

（2）加強(qiáng)一些預(yù)收電費(fèi)賬戶的管理，例如新裝客戶、增容的大客戶等需要派工作人員加強(qiáng)管理，同時(shí)知道他們有效地辦理相關(guān)的手續(xù)，如辦理暫停以前的賬戶或者是恢復(fù)用電情況等，此外，做好減容恢復(fù)以及更名過(guò)戶的用電業(yè)務(wù)，并能夠在工作中做好收取的管理工作，同時(shí)需要做好督促工作，如有的客戶通過(guò)銀行劃撥的方式繳費(fèi)，需要進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督劃撥工作，從而避免電費(fèi)回收中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；

（3）電力公司需要每月按照常態(tài)化工作而開展分析會(huì)，充分地討論電費(fèi)收取中所遇到的問(wèn)題，并及時(shí)地查明原因，從而更好地制定出解決對(duì)策，進(jìn)而促進(jìn)電力公司能夠不斷完善電費(fèi)回收的管理工作，并能夠把收取工作落實(shí)在實(shí)際的責(zé)任人中；

（4）對(duì)欠電費(fèi)時(shí)間較為長(zhǎng)久的客戶，抄表員需要進(jìn)入實(shí)地進(jìn)入用戶家里進(jìn)行調(diào)查情況，并要求欠費(fèi)的客戶制定出還款的計(jì)劃書，從而保證其能夠較快的收回電費(fèi)，對(duì)于一些“賴子”客戶，電力公司可以采取法律手段幫助追回電費(fèi)，如發(fā)送相關(guān)的律師函、納入征信系統(tǒng)、依法停電等，從而能夠有效地確保電費(fèi)能夠順利回收；

（5）電力公司可以逐步在電表方面推行付費(fèi)功能的表，這就要求人們?cè)谟秒娭行枰冗M(jìn)行購(gòu)電，然后才可以使用電，這種功能的電表可以從用電量較大的用戶進(jìn)行推行，然后逐漸引導(dǎo)居民進(jìn)行更換此功能的電表，這能夠保證電力公司能夠有效地應(yīng)對(duì)用戶欠費(fèi)的問(wèn)題。

5結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述分析可知，電力企業(yè)在營(yíng)銷方面所需要進(jìn)一步提升力度，針對(duì)企業(yè)中電費(fèi)的管理而言，不能簡(jiǎn)單地把工作局限于收費(fèi)的問(wèn)題，在抄、核、收中都需要進(jìn)一步提升企業(yè)的管理方式，一方面是促進(jìn)電力企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展；另一方面還可以為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，電力企業(yè)需要改進(jìn)管理方式，不斷建立健全科學(xué)的管理制度以及監(jiān)督制度，從而使得企業(yè)在抄、核、收方面能夠較好地提升管理效率，進(jìn)而提升經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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營(yíng)銷解決方案范文第4篇

[關(guān)鍵詞]紅酒電子商務(wù)；市場(chǎng)需求分析；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096

1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論

1.1 紅酒電子商務(wù)的概念

紅酒電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)對(duì)紅酒這類商品的市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)化市場(chǎng)定位，滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣，形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。

1.2 紅酒電子商務(wù)的模式

自2006年8月中國(guó)第一家以煙酒為主要銷售對(duì)象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來(lái)，各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來(lái)逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購(gòu)、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)紅酒的電子商務(wù)市場(chǎng)主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺(tái)；另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺(tái)。不同酒類電商平臺(tái)的對(duì)比如表1所示。

從消費(fèi)者的購(gòu)買選擇來(lái)看26%的消費(fèi)者選擇通過(guò)天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺(tái)購(gòu)買紅酒；18%的消費(fèi)者選擇通過(guò)酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺(tái)購(gòu)買。一方面大型電商平臺(tái)依然是消費(fèi)者的首選，另一方面酒類垂直平臺(tái)的崛起也逐漸成為未來(lái)紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。

2 紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

2015年，我國(guó)葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢(shì)，截至2015年10月，我國(guó)葡萄酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入357.25億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國(guó)紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題如下。

2.1 中國(guó)紅酒消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格是主導(dǎo)

主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價(jià)格，其次是品牌，最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場(chǎng)報(bào)告預(yù)測(cè)，2012―2017年的中國(guó)紅酒消耗量增長(zhǎng)主要集中在每瓶零售價(jià)介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產(chǎn)品上，預(yù)計(jì)其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時(shí)，每瓶售價(jià)低于5美元的紅酒消耗量將會(huì)下跌，預(yù)料萎縮7.39%；至于每瓶售價(jià)高于20美元的紅酒增幅則會(huì)慢過(guò)市場(chǎng)，五年內(nèi)僅上升23.58%。

2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重

消費(fèi)者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn)，期酒價(jià)格高達(dá)450歐元/瓶，比經(jīng)典年份2005年期酒價(jià)格（300歐元）高出50%。面對(duì)高價(jià)，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)名莊酒巨大的需求。“只要頂級(jí)酒”，這是中國(guó)市場(chǎng)的一致呼聲，和期酒價(jià)遙相呼應(yīng)的是，名莊酒的現(xiàn)貨價(jià)格也在大幅度攀升。

另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮，據(jù)《廈門日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在麥德龍、家樂(lè)福等超市，進(jìn)口紅酒價(jià)位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時(shí)候，中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。

2.3 消費(fèi)渠道分散

餐飲酒店和夜場(chǎng)的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算，2013年中國(guó)紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元，比2012年增長(zhǎng)了一倍以上。團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。

2.4 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯

（1）消費(fèi)時(shí)間：中國(guó)紅酒消費(fèi)的為秋冬季，特別是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。

（2）消費(fèi)動(dòng)機(jī)：中國(guó)消費(fèi)者選擇紅酒的動(dòng)機(jī)中品牌占44%，口味、價(jià)格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。

（3）消費(fèi)者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛(ài)重口味、濃郁型紅酒的不足20%。

（4）消費(fèi)紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。

（5）中國(guó)消費(fèi)者對(duì)五大品種的認(rèn)知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長(zhǎng)相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案

為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國(guó)紅酒市場(chǎng)狀況，紅酒電子商務(wù)在開展的過(guò)程中應(yīng)把客戶放在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的中心，以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的行動(dòng)指南，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)形成個(gè)性化的整合營(yíng)銷方案。

3.1 策劃和建設(shè)階段

目標(biāo)：建設(shè)一個(gè)符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒(méi)有對(duì)外，但此時(shí)的推廣仍然很重要。這個(gè)階段的實(shí)施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等方面的人員共同完成。不只是制作一個(gè)網(wǎng)站，更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向，消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理，結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)布局視覺(jué)效果，綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

3.2 網(wǎng)站初期

目標(biāo)：評(píng)估確定市場(chǎng)突破點(diǎn)，獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。

從網(wǎng)站正式上線到對(duì)外宣傳之日開始的大約半年的時(shí)間，需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前，網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測(cè)試，如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、電子郵件等，并對(duì)每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過(guò)評(píng)估分析不同平臺(tái)用戶的行為特征，有針對(duì)性地采取營(yíng)銷推廣行為。

3.3 增長(zhǎng)期

目標(biāo)：由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變，提高用戶黏度。

經(jīng)過(guò)初期推廣，擁有了一定的訪問(wèn)量。這個(gè)階段仍然需要保持推廣力度，并通過(guò)前一階段的效果評(píng)估，針對(duì)最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對(duì)性，甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段，才能達(dá)到效果。這個(gè)階段對(duì)推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求，需要更高的專業(yè)性，重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個(gè)階段對(duì)于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。

3.4 穩(wěn)定期

目標(biāo)：鎖定目標(biāo)客戶，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，穩(wěn)定市場(chǎng)。

一般紅酒類的企業(yè)網(wǎng)站從到穩(wěn)定發(fā)展階段，需要一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。本階段推廣重點(diǎn)工作由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。把吸引新用戶為重點(diǎn)的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老用戶和對(duì)網(wǎng)站推廣效果的管理等方面。

營(yíng)銷解決方案范文第5篇

作為英國(guó)最大的銀行之一，Alliance & Leicester擁有超過(guò)150萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上銀行用戶，并且，Alliance & Leicester計(jì)劃到2009年再增加50萬(wàn)個(gè)活躍的網(wǎng)上銀行用戶。用戶對(duì)網(wǎng)上銀行交易的信心是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，Alliance & Leicester希望為所有網(wǎng)上銀行用戶提供極佳的反欺詐和反身份盜竊保護(hù)。

RSA消費(fèi)者安全防護(hù)解決方案

2006年3月，通過(guò)部署RSA消費(fèi)者安全防護(hù)解決方案，Alliance & Leicester成為英國(guó)第一家向客戶提供用戶到站點(diǎn)、站點(diǎn)到用戶認(rèn)證的商業(yè)銀行。

RSA適應(yīng)性Web認(rèn)證解決方案專為滿足消費(fèi)型銀行的需求而設(shè)計(jì)，可提供三種認(rèn)證方式：基于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)證、一次性密碼認(rèn)證和站點(diǎn)到用戶的認(rèn)證。基于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)證，可以最大限度減少終端用戶的不便或困擾，特別是在客戶經(jīng)常使用多個(gè)網(wǎng)上銀行賬戶時(shí)。同時(shí)，在用戶登錄時(shí)，Alliance & Leicester使用后臺(tái)認(rèn)證技術(shù)，透明地認(rèn)證客戶身份，然后通過(guò)顯示由用戶選定的圖片和短語(yǔ)，確保用戶連接到的是真正的Alliance & Leicester網(wǎng)站。這種安全措施大幅減少了網(wǎng)絡(luò)釣魚和域欺詐等網(wǎng)絡(luò)威脅。

成功實(shí)施

作為英國(guó)第一家部署了站點(diǎn)到用戶、用戶到站點(diǎn)鑒定解決方案的銀行，Alliance & Leicester可提供周到的實(shí)施方法。其實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括來(lái)自銀行內(nèi)部、RSA在商務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域的15位專家、以及幾個(gè)第三方供應(yīng)商的人員。最終，項(xiàng)目在既定的3個(gè)月內(nèi)按照預(yù)算成功完成。

投資回報(bào)

實(shí)施新的解決方案后，自2006年3月到12月，Alliance & Leicester的網(wǎng)上銀行交易數(shù)同比增加了25%，網(wǎng)上銀行的活躍賬戶增加了22%。預(yù)計(jì)到2009年，其網(wǎng)上銀行的用戶數(shù)將增加50萬(wàn)。

Alliance & Leicester近期對(duì)10000名網(wǎng)上銀行用戶的滿意度調(diào)查顯示，90%認(rèn)為銀行的安全措施好’或非常好。此外，92%的人清楚地了解到之所以使用新認(rèn)證系統(tǒng)的目的，而83%的人表示，如果他們特定的短語(yǔ)和圖片在Alliance & Leicester網(wǎng)站上沒(méi)有顯示，則不會(huì)在網(wǎng)站上輸入PIN。

Alliance & Leicester負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的主管Andy Muddimer表示：“在選擇采用更強(qiáng)大的鑒定解決方案時(shí)，我們主要評(píng)估三個(gè)指標(biāo)：成本、易用性和額外的安全層。RSA在這三個(gè)領(lǐng)域都符合要求。”

RSA, EMC信息安全事業(yè)部