前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇護士長競聘工作思路范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
尊敬的各位領導、評委, 各位同事:
大家好!
今天我能夠有勇氣站在這里表現自己,就是我相信作為一個青年人,醫院就是我的舞臺,希望各位領導給我的表現,一點掌聲,一點鼓勵。
我叫***,**歲,****年畢業于紅河州衛生學校,在昆明醫學院第三附屬醫院實習,我懷著現代南丁格爾的夢想,來到了這所醫院,至今1年,在這期間我從未間斷過業余學習,在臨床中我用理論指導實踐,再用實踐來檢驗理論,從中我找到了學習的樂趣,也提高了我的服務理念和對專業的興趣。
**年來,我一直于臨床工作,在工作中我認真負責,不斤斤計較個人得失,服務態度優良,團結協作精神強.我要作為護士長的得力助手,協助病房管理,為科室的工作出謀劃策,參與疑難,重癥患者監護,在此同時,也培養自己協調能力,人際溝通能力,能保持和維護醫護,護護,護患之間的良好關系。
我愛自己的職業,以病人的笑為笑,以病人的苦為苦,在奉獻中找到自我和人生的價值。我始終堅信一份耕耘,一份收獲,參加這次竟聘,我愿在求真務實中認識自己,在改革科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章全科護理人員認真落實各項規章制度,核心制度全制度和勞動紀律,做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務實,克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度:要求主班,服藥班每日查對2次,每日護士長參加查對1次,詳細核對病危,病重一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情,治療!加強了基礎護理的落實,每日晨間護理,午間護理,為患者及時整理和更換床單元,營造整潔溫馨病區。
一 作為醫院護理管理層基層的管理者,要服從護理部及護士長的領導。和護士長承擔病房管理和護理質量監控工作,指導并帶領下屬護理人員共同完成護理任務。
二 作為科室,醫護,護患,護護之間關系的協調者,在自己能力范圍內解決沖突和糾紛。
三 作為信息管理者,承上啟下,既要正確及時的傳達醫院和護理部精神,又要收集有用的反饋意見,及時匯報,便于工作的開展。與上級領導充分溝通,了解上級領導的工作意圖,把科室的管理工作與我院的發展方向保持一致。
人們說管理是門藝術,在1年的工作中,我耳聞目睹了許多管理藝術家的風范。護士長他們以身作則,嚴格要求,寬容和民主,為我們建立了相互信任,團結向上的氛圍。1年時間,我已和科室的成員融洽相處,能成為這樣的大家庭中的一員,我覺得無比的榮幸!今天,我競聘內科助理的護士長,如果成功,我相信在護理部的領導,在主任和護士長的支持和指導下,我定能擔當此任。如果我競聘成功,我一定嚴以律己,寬以待人,嚴格要求,公平處事。
以下是我的工作設想:
一 在護理部主任,護士長的領導和科主任的業務指導下,嚴格要求自己,根據護理質量標準,制定工作計劃,和護士長組織實施具體工作,認真履行職責和義務。
二 與護士長管理護理安全,杜絕護理糾紛和護理差錯。
三,不斷加強醫護,護患聯系,定期反饋評價臨床工作中的不足,使治療與護理工作能有計劃,按質按量完成。深化以病人為中心的服務理念,使病人滿意,陪人放心。把好入院介紹與出院指導關,加大健康教育工作宣傳的力度,保證住院患者對我們的治療與護理工作滿意,病友出院后定期隨訪。
四 尊重,理解和愛護她們,發現并挖掘她們的工作潛能,提高對工作的主觀能動性,更好地為病人提供優質親情服務。
五 以人為本,調動科內護理人員的積極性,在整體護理工作中發揮主觀能動性,從而提高護理質量
六 繼續發揚民主精神,科室工作多與她們商量,集思廣益,使科室人人都以主人翁精神參與管理。
安全重在防范。
1、同護士長 開展安全憂患意識教育,加強法律意識。嚴格遵守規章制度及操作規程,及時完成各種有效記錄。
2、把好護理環節質量和終末質量關。
3、制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明,發現缺陷及時反饋,并提出整改措施。
五 培養經營意識,善于進行成本效益核算,降低醫療成本,節約不必要的開支,保證資源有效合理配置。 科室做到年有目標,月有計劃。
定期組織科室同事加強學習,包括學習先進的工作技術、工作態度轉變及新的工作知識人都不因時代的發展和社會的變化而落伍和滯后
我要坦然面對各種困難,視不同的意見為鞭策自我、不斷進步為動力。工作中如同在一條船上,如果所有人都站在我這一邊,那么船很容易沉下去的.
人生不是得到就是學到,即使萬一沒有成功競聘,我也會坦然面對,因為我從中找到了不足,而找到不足,這是參加競聘的最大收獲。
競爭上崗,對我來說,是一次難得的挑戰和鍛煉。我愿通過這次競爭上崗完善自我。如果我競選成功,我將竭盡全力做好助理護士長的各項工作。具體工作思路如下:
1盡快轉變角色,迅速進入副護士長角色,擺正位置,當好配角;胸懷全局,當好參謀;服從領導,當好助手。
2、加強集體協作意識,做好分工協作。努力團結科室的各位成員,讓她們心往一處想,勁往一處使,尊重,理解和愛護她們,發現并挖掘她們的工作潛能,調動科內護理人員的積極性,提高對工作的主觀能動性,更好地為病人提供優質親情服務。
3、 認真研究科室現有的基礎設施、環境管理、制度建設等方面的資料,在現有條件下為護士長提出合理化建議。
4、強化安全責任意識和服務意識,把護理安全放在首位,防范和減少護理差錯,同時提高醫護質量,努力創建患者滿意的科室,只有讓病人滿意才能使滿意的病人成為醫院的忠誠顧客,醫院擁有忠誠顧客越多,并通過他們的口碑傳播,可以提升醫院形象,擴大醫院的知名度,影響其它病人,隨之而來的是復診率和就診率的提高.。同護士長 開展安全憂患意識教育,加強法律意識。嚴格遵守規章制度及操作規程,要求每一人做每一事都做到5不可
5、不斷提高個人的業務水平,使自己成為一面旗幟,率先垂范,帶領科室護理姐妹們共同進步。定期組織科室同事加強學習,包括學習先進的工作技術、工作態度轉變及新的工作知識人都不因時代的發展和社會的變化而落伍和滯后
選擇這份競爭,我只有一個理由:在工作面前,我是一只響箭,勇往直前的出征;在利益面前,我從來不是風中的墻頭小草,搖擺不定。滿載領導和同事們期待的目光,我將在競爭的路上昂首出征,讓生命和使命同行!不管此次競聘結果如何,我都會一如既往的努力工作,不辜負你們一直以來對我的期望。
謝謝大家!
護士長助理競聘演講稿二
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
我叫劉xx,很榮幸今天能站在這里參加護士長助理的競聘演講。著名學者林語堂曾經說過:好的演講應該像女人的裙子,越短越好。所以我今天的競聘演講也不長,只說三點。
第一點感謝。感謝院領導英明的設置了護士長助理這樣一個崗位,使我們普通護士工作更加積極,努力有了方向,今天又搭建了這樣一個展示自我的平臺,讓我一顆對護士長助理蠢蠢欲動的心終于有了停泊的港灣。同時,要感謝普外科主任醫師、護士長和姐妹們,是他們的熱情鼓勵讓我具有莫大的勇氣站在今天這個演講臺上。
第二點職責。盡職盡責這是我工作以來一直恪守的原則。做一件事情就要把它做好、做完美。雖然我們護理的工作很平凡、很瑣碎,但每一個程序都是患者治療過程中的重要環節,不能有絲毫的馬虎。平時我勤練操作、工作一絲不茍、物品仔細檢查。工作至今幾乎沒有出現過什么失誤,我始終堅信把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。在過去的2008年全年四個季度中我都被評為優秀護士。現在,假如我成為護士長助理,我會全力配合護士長的工作,讓科室醫生的治療更加得心應手。同時,我也立志創立溫馨病房和最滿意護士站。用我們溫馨的服務,不負貴南醫院在忠賢市的知名品牌。
第三點學習。我們每一個人都應該具備終身學習觀,活到老學到老。工作著、學習著、快樂著。在平時的工作中有疑問,我會虛心的向主治醫生或同事姐妹請教。在業余我還參加了成人高考大專班的學習,來提升自己的專業素養和業務素質。當然,如果我能成為護士長助理,我會努力學習有關的管理知識,讓我們科室的同仁安全、高效的工作著。
最后說一句,如果下面領導提問的問題,我的回答讓你感到滿意,說明我的學習初見成效;如果我的回答還有一些遺憾,相信我的學習會讓你明天感到滿意!
謝謝大家!
護士長助理競聘演講稿三
尊敬的各位領導、各位老師:大家好!此時此刻的我,很激動,也很興奮。我想首先給大家講一段故事,幫助我平復緊張的情緒(在某個小村落,洪水泛濫,神父在教堂虔誠祈禱,救生員來到教堂要帶神父離開,神父堅定的說:不,我要守住我的教堂,上帝一定會來救我的。就這樣一次、兩次、三次,每次救生員趕來施救時,神父都拒絕了,最后,固執的神父終于被滾滾洪水所吞沒神父上了天堂,見到上帝后很生氣的質問:主啊,我終生奉獻自己侍奉您,為什么你不肯救我!上帝無奈的說:我怎么不肯救你?我給了三次機會你都不愿意接受啊!)到這里,故事結束了。其實,生命中有很多機會,都是不經意間錯失在自己的手中。當機會來臨時,惟有加倍珍惜,用自己蓄積的力量和滿懷的激情與真誠,去爭取和體驗,無論結果如何,用心的去享受這個過程,對于年輕的我們,都是人生中最寶貴的經驗和財富,因此,我今天毅然選擇站在這里,為了醫院在我人生中最年輕、美好的年華里給予我們鍛煉成長、力爭上游的機會,我來了!我是來自胃腸外科一區的齊敏,從山西醫科大學畢業后來到了腫瘤醫院胃腸外科工作。五年的歷練讓我成功地完成了職場新人的角色蛻變,現在,我要爭取另一個職業新角色護士長助理!
在寫演講稿的過程中,我對自己過去五年來的學習、工作和生活進行了回顧和思考,我想首先給各位老師講講我這五年來成長的心路歷程和我競聘護士長助理的個人優勢:
首先,我有較強的敬業和進取精神。五年來用心的工作,培養著我對工作的自信和熱愛。跟很多一起身在臨床一線的護士姐妹們一樣,我每天都會遇見各種懷著不同心情來醫院就診的腫瘤病人,在與他們相處過程中,會受委屈、會有歡笑,但最能打動我是病友們對我們的理解和認同,我在這些酸甜苦辣里繼續我愛的這份工作,它讓我收獲的是作為一名護理工作者的自信和榮譽。
其次,我是一個堅強有沖勁的人。當工作中遇到難題時,我喜歡思考,有一股想解決問題的欲望。外科的工作繁重復雜,臨床中經常會出現沒見過的狀況,通過處理這些問題讓我感受到在日常工作中要善于動腦,勤于思考,敢于嘗試。在外科也經常遇到各種突發狀況,讓我在一次次認真而義無反顧的病情處理中,變得更加勇敢、自信而從容。
第三,在大學期間接受的正規的本科教育給我打下較扎實的理論基礎。工作五年以來,在胃腸外科這個大家庭里,我的每位前輩、老師和同齡人們都成為了我專業上的導師、生活中的朋友,他們的指導和幫助讓我迅速成長,使我具備了獨立處理各種突發事件和護理問題的獨當一面的能力。
第四,我有較強的自學能力,能熟練應用辦公軟件和電腦操作,有一定的寫作能力。工作五年間取得了一些榮譽,但這些褒獎都成為鞭策我不斷努力進步、提高個人綜合素質的動力。
第五,我有較好的人際關系。我性格溫和、謙虛,與同事相處融洽。平時科里的同事有難處,我都會盡力幫助。我們科室的醫護關系也十分和睦,這都是我能做好助理工作的重要保障。那么我對護士長助理這個崗位的認識和工作設想從兩個字上進行理解和闡述:一、助 ,我認為有兩層含義,一個指的是擺正位置,做好護士長的助手,積極替護士長分憂解難,成為護士長的左膀右臂,做到盡職不越權,幫忙不添亂。助第二層是服務,所以助要以服務科室、服務病人、服務大家為目的。要有強烈的主人翁意識,以科室為家,幫助護士長管理好科室,把難處留給自己,把方便留給別人。二、理,即處理工作。除了完成自己本職的臨床工作以外,作為護士長助理要協助護士長做好科室管理工作,我覺得要從以下幾個方面來體現:①要了解護士長的主要管理工作思路和目標,熟知醫院及科室的各項工作制度,職責和工作流程。協助護士長做好質量控制、安全管理等工作。如發現管理環節上有疏漏或疑點,要及時向護士長提出合理化的建議,幫護士長出謀劃策。②主動為護士長承擔力所能及的輔助工作,讓護士長多一個解決困難的幫手。在護士長不在的時候能協調好各方面的工作,敢于擔當。但遇到決策性的問題,要慎重并與護士長聯系后再做決定。③協助護士長協調對內對外的各種關系。做醫護、護護、護患關系的協調者。經常深入病房,搜集患者對護理工作的意見和建議,為護士長的管理提供第一手信息資料。同時,加強與醫生的溝通與交流,多商量,多協作,密切配合醫生做好臨床診療工作,把有可能出現的矛盾和糾紛在自己的能力范圍內消除在萌芽狀態。④協助護士長的人員管理,構建和諧的護理團隊。努力團結科室的各位成員,要吃苦在前,享受在后。保持團結協作、積極進取的工作態度和精神,處處起到模范帶頭作用,與科室同事共同成長進步。
下午好!我叫XXX,今年XX歲,本科學歷副主任護師。本人在畢業后一直服務于我們的百年老院。從XX年進院的那天起,我始終能夠以高標準來要求自己。因而是第一個工作未滿一年就代表醫院參加業務比賽獲獎,第一個在護理操作比賽中得滿分,第一個作為臨床護士外出進修。由于工作積極,勤奮好學,工作七年就走上護理管理崗位成為全院最年輕的護士長。
歷任急診科護士長、輸液室護士長(普外、腦外、胸外)綜合科護士長,腦外科,門診部護士長等,現任急診中心護士長。并多次被評為先進工作者、優秀護士、服務標兵等,所在科室也多次被評為先進科室。有7篇論文在中華、省級刊物上發表。有兩項科研成果獲得市科研進步三等獎,在當年的二級醫院評審中,是唯一一個未被扣分的護理單元。二十年護理生涯,使我積累了豐富的臨床專科護理知識,煉就了扎實的基本功。半年的省人民醫院進修,多次的外出學習、短期輪訓拓寬了我的視野,獲得了先進的理念。而13年的護士長經歷更豐富了我的管理知識,磨練了我的意志,使我的各種能力均得到提高,具備一個護理管理者的起碼素質。此次我竟聘的崗位是大外科護士長。生性開朗的我,有一顆睿智的頭腦,一副健康的體魄,一個的平和心態,有良好的組織力和協調力,有敏銳的洞察力和決策力。有信心,有能力,有實力成為一名成功的科護士長。
如果我競聘成功,我的工作思路是:以“三個服從”要求自己,以“三個一點”找準工作切入點,以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務不欠位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時,我會盡最大努力去找結合點;當科室之間發生利益沖突時,我會從政策法規與工作職責上去找平衡點;當行領導之間意見不一致時,我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度,對人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,進行等距離相處;剛柔適度,對事當斷則斷,不優柔寡斷;粗細適度,即大事不糊涂,小事不計較。做到對同事多理解,少埋怨,多尊重,少指責,多情義,少冷漠。刺耳的話冷靜聽,奉承的話警惕聽,反對的話分析聽,批評的話虛心聽,力爭在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力。
如果我競聘成功,我的處事原則和風格是,努力做到嚴格要求,嚴密制度,嚴守紀律,勤學習,勤調查,勤督辦。以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結,辦事講效率。管人不整人,用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事。使他們的人格得到充分尊重,給他們一個寬松的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事,讓他們像圓規一樣,找準自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣,給人以溫暖;像竹子一樣每前進一步,小結一次。
大家好!
今天,我競聘的職位是蘇醒室護士長。首先,真誠的感謝領導和同志們給了我這次難得的展示自我、檢驗自我的機會。下面,我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹:
我叫,現年歲。2001年畢業于某學校,2004年通過面試參加衛生廳舉辦的英語口語培訓班,取得榮譽有2009年醫院先進個人,2011年加入中國民主促進會,2012年優秀護士,2012外出進修三個月,在進修醫院以技能操作第一名的成績上崗,曾參加全省急診ICU技能大比武榮獲團體第一個人第二,及崗位技能標兵稱號,曾在多次省級國家級檢查中表現突出獲得表揚。現為擔任急診科職務。
面對競聘護士長這個崗位,我想自身有如下特點和優勢:
一是責任意識較強,進取精神強烈。自參加工作以來,我一直以一絲不茍的工作責任心做好本職工作,不論是在哪個崗位工作,我總把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘,把事業放在心上,責任擔在肩上,盡職盡責,埋頭苦干。工作的歷練,組織的培養,領導和同事的支持和幫助,使我形成了較強的責任意識。強烈的進取精神是我參加這次競聘的又一籌碼,我一直以做一名病人滿意的工作人員嚴格要求自己,加強自身建設,不斷提高為患者服務的本領,使自己日有所思,日有所進。
二是我發自內心對醫院事務的熱愛及強烈的責任心。“熱愛工作才能成功”。2001年我進入急診科參加護理工作,跟隨著醫院發展的腳步,我覺得自己像是走進了一條陽光大道,找到了一個家,這家里有陽光,有溫暖。有勤勤懇懇的工友朋友,有團結務實的領導班子,有我們的偉大事業和我們的共同追求。我們愿意為它的安寧,安寧、和諧、秩序和發展盡微薄之力。工作年來,我目睹了各位領導和同事為了醫院的發展而付出的艱辛,目睹了醫院開拓創新,增強綜合實力所取得的巨大成績。心懷對醫院教育培養的感恩,我有責任也有義務為了醫院事業的發展盡一份自已微薄的力量。正因為有著對醫院執著的熱愛,我將“感恩的心”化做“責任心”。
成績屬于過去,激情成就未來。回首過去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養,都凝聚著領導的關心,更有各位同仁的默默奉獻。我想,護士長不只是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責任。如果領導和同志們信任我,我將從以下幾個方面努力工作,為我們醫院服務。
未來工作思路:
一、認清職責,開展優質護理。在科室主任的領導和醫生們的業務指導下,嚴格要求自己,根據護理質量標準,制定工作計劃,并組織實施具體工作,認真履行護士長職責和義務。同時注重護士業務水平的提高,不斷提高全體護理人員的業務素質。同時嚴格病房管理,為病人創造一個安靜舒適衛生的住院環境,并定期收集征求患者意見,及時采取整改措施,從根本上提高服務質量。
二、不斷加強醫護、護患聯系,定期反饋評價臨床工作中的不足,使治療與護理工作能有計劃,按質按量完成。深化“以病人為中心”的服務理念,使病人滿意,陪人放心。把好入院宣教與出院指導關,加大健康教育工作宣傳的力度,保證住院患者對我們的治療與護理工作滿意。
三、以人為本,改善護士工作環境,培養護理人才。調動科內護理人員的積極性,在整體護理工作中發揮主觀能動性,從而提高護理質量。作為護士長,應尊重,理解和愛護她們,發現并挖掘她們的工作潛能,提高對工作的主觀能動性,加強科室護士的理論知識和急救技能培訓,更好地為病人提供優質服務。繼續發揚民主精神,科室工作多與她們商量,集思廣益,使科室人人都以主人翁精神參與管理。
四、重點管理護理安全,杜絕護患矛盾和護理差錯。安全工作,重在防范。開展安全憂患意識教育,加強法律意識。嚴格遵守規章制度及操作規程,及時完成各種有效記錄。把好護理環節質量關和終末質量關。制定切實可行的崗位責任制,做到有章必循,責罰分明,發現缺陷及時反饋,并提出整改措施。
【關鍵詞】 醒目標識; 新任護士長; 護理質量
護士長是護理人才中的佼佼者,伴隨著醫院和護理專業的發展,涌現出大批具有年輕化、知識化、專業化的護理人才[1]。2009年6月本院通過競聘的方式選拔了5名年輕、優秀的護理人員走向護士長崗位。護士長的工作在科室中起著重要的作用,護士長的管理方法和能力直接影響著科室的護理質量。通過匯總一年的護理質量,發現5個新任護士長科室的護理質量始終處于落后,甚至不達標。為進一步完善護理質量控制體系,實現護理質量持續改進,盡快提高新任護士長科室的護理質量,本院護理部于2010年7月起將“醒目標識”質量控制法應用于護理質量管理持續改進中,取得一定效果。現介紹如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 本院2010年7月-2011年7月,在每月發放的護理質量反饋表上,用醒目的顏色標注科室連續兩個月質量未達標及重點強調后仍未改進的內容,共對5個新任護士長科室實施,其中4個內科科室,1個外科科室。由護理部負責檢查、匯總、標識、反饋。
1.2 方法
1.2.1 統一護理質量考評標準 根據內蒙古衛生廳下發的綜合性醫院評審考評細則,結合本院護理工作實際,統一、完善了護理質量考評標準,制定了消毒隔離、病區管理、基礎護理等工作質量標準。
1.2.2 “醒目標識”護理質量控制方法的應用 護理部質控組成員定期與不定期深入科室,依照護理質量標準每月對各護理單元進行日常護理工作檢查。在此基礎上對節假日、夜間等薄弱時間進行抽查,檢查周期不少于3周。檢查結果記錄在各科室護理質量反饋表上,對新任護士長的科室用醒目顏色標識科室連續兩個月存在的護理質量問題與重點強調后仍未改進的護理工作,并提出整改意見,由護理部在全院護士長例會上對護理質量進行質控反饋。新任護士長針對質量反饋表所點出的問題有重點地進行自查,找出原因,制定相應的改進措施[2]。次月,針對存在的問題護理部檢查是否落實,落實到何程度。通過此項措施幫助新任護士長的科室提高護理質量,并達到質量持續改進的目的。
2 結果
“醒目標識”護理質量控制方法實施以來,5個科室消毒隔離、病區管理、基礎護理工作質量單項考核成績達標,而且問題發生次數及重復發生率明顯低于實施前。
3 討論
3.1 “醒目標識”護理質量控制方法完善了護理質量追溯機制,促進護理質量持續改進。質量控制是管理的基礎,是管理的生命線[3]。由于護理工作日趨完善,護理質量標準也隨之細化,在每月檢查的護理質量中存在的問題不斷增多,因此新任護士長在護理質量控制時常常停留在檢查-反饋-改進環節上,往往忽略了護理質量的追溯機制,整改往往流于形式,“醒目標識”護理質量控制方法的實施增強質量管理效果的循環活動,達到檢查-反饋-改進-追溯-再檢查-再反饋-再改進-再追溯,不斷改善護理質量,減少重復發生率,促進護理質量的持續改進與提高。
3.2 “醒目標識”護理質量控制方法是幫助新任護士長提高管理能力、抓住護理質量管理重點的有效方法。本院從事護理管理兩年以下的護士長占全院護士長的30%,而且均安排在重點科室從事護理管理工作,這些新任護士長常常對護理管理方法尚不能完全掌握,對日常紛雜的護理工作抓不到重點而困擾,導致護理質量管理停滯不前。“醒目標識”護理質量控制方法對連續兩個月出現的護理質量問題與重點強調后仍未改進的護理工作進行重點標注,使護士長在護理質控時,從諸多護理問題中找到切入點,對其進行分析、反饋、督查,提高了護士長的質量管理意識,從而達到了縷清質量管理思路,提高護理質量的目的。
總之,“醒目標識”護理質量控制方法進一步完善了護理質量追溯機制,促進了護理質量的持續改進,同時提高了新任護士長的管理意識和能力。但是由于一個護理質量問題的發生往往是多種綜合因素造成的結果[4],“醒目標識”護理質量控制方法尚屬于新型管理方法,由于統計時的工作量較大,未能將所有護理質量標準列入其中,且未能在全院推廣,因此在實施的同時,不斷總結改進,結合統計學方法,使其更好地在臨床開展,達到護理質量持續改進的目的。
參考文獻
[1] 鈕艷芳.新任護士長工作思路[J].中外健康文摘,2010,25(3):35.
[2] 丁淑貞.護士長手冊[M].北京:人民衛生出版社,2009:97.
[3] 廖雪梅,陳玲.護士長的自律行為與品德修養[J].護理管理雜志,2004,5(4):54-55.
【摘要】 目的探討產科護士崗位管理的實踐成效。方法按照護士崗位管理要求,從崗位設置、護士配備、績效考核、崗位培訓、職稱晉升等方面制定方案并實施,收集崗位管理實踐前后1年病人對護理工作的滿意度、護理工作質量相關數據進行統計比較。結果 實施護士崗位管理后病人滿意度、護理工作質量較實施前提升。結論護士崗位管理調動了護士的工作積極性,加強了護理團隊建設,提高了護理管理效能,促進了優質護理服務的深入開展。
關鍵詞 護士;崗位管理;績效考核
崗位管理是指以組織中的崗位為對象進行人事管理的過程。合理的崗位設置與管理是提高醫院工作效率,提升服務能力的有效途徑。為進一步加強產科護理隊伍的科學管理,提高專科護理水平,調動護士工作積極性,2013年4月,陜西省人民醫院產科以護士崗位管理為切入點,在崗位設置、護士配置、績效考核、層級晉升、崗位培訓等方面,結合專科護理特點進行了探索,逐步形成了制度框架,對提升科室管理水平,促進護士職業發展起到了推動作用。
在《護士分層級考核標準》指導下,該院本著“以人為本,關注護士持續成長”的理念,設置產科護理崗位68個,崗位分類為:護理管理崗、臨床護理崗、臨床教學崗等。其中,護理管理崗3個,占4. 41%;臨床護理崗62個,占91.18%;臨床教學崗3個,占4. 41%。本文主要就臨床護理崗位管理進行討論。
1 主要做法
1.1 實施層級管理
為進一步體現能級對應,產科將臨床護理崗分為Nl一N4四個層級,并結合產科護理人員實際情況,將N1級又分為N1a、N1b、N1c,N2級分為N2a、N2b,N3級分為N3a、N3b,N4級暫時空缺。每一層級的設置都有基本條件和必須具備的能力要求,分級標準見表1。
1.2制定護士層級考核及晉級標準
依據護士職業發展原則,根據基本年資、培訓學時、考核情況、業務能力、教學科研、同行評價和綜合評價等多項指標,明確N1~N4級護士考核及晉級要求,體現不同層級、不同崗位、不同要求、不同考核內容。各層級每兩年考評1次,完成相應考核目標方可保留原層級,否則下調層級;連續兩年考核達標并符合晉級基本條件可申請晉級,見表2。
1.3明確崗位職責
通過制定和完善臨床護理崗職責,并按照崗位職責要求配置護士,使不同崗位護士數量和能力素質均滿足工作需要,同時將崗位職責落實情況作為衡量護士崗位勝任能力的基本準則。
1.4建立崗位說明書
以責任制整體護理為工作思路,科室建立各崗位人員崗位說明書,進一步明確不同層級護士的崗位職責、工作權限、任職條件和崗位責任等,并嚴格落實。在實施過程中,根據能級對應原則,通過明確N1~N4各級護士的任職資格,建立科學合理的能級對應排班模式,明確了不同層級間工作任務的差別,使工作質量考核更為客觀具體。
1.5 制定護士分層級培訓方案
根據醫院護士分層級管理的要求,并結合產科護士成長現狀,制定了《產科各級護理人員培訓及考核方案》。將護士培訓分為:新聘護士崗前培訓(N1c級)、護士規范化培訓(N1a、N1b級)、護士專業化培訓(N2級)、專科護士培訓階段(N3~N4級)。明確各級培訓的目的與意義,創新培訓方式,細化培訓考核要求,以適應臨床護理工作的實際需要。
1.6 完善績效考核及晉級制度
1.6.1 改革獎金分配方法 實行工效掛鉤的考評機制,推行“以綜合目標管理考核為龍頭,以質量控制管理考核為核心,以全體護士工作考核為基礎”的績效管理考核體系,打破在編與合同制護士的身份界限,實施護士崗位管理。堅持多勞多得、優勞優酬的原則,崗位管理過程中將績效考核與薪酬分配相結合。
1.6.2 績效質控考核辦法 科室組成護理文件書寫組、病區管理組、基礎護理組、消毒隔離組、教學與三基培訓組5個質控考核小組,質控人員按質量控制相關要求,并隨機抽檢,月底完成科內質控上報。質控組長組成科室績效考核組,考核組按考核內容進行項目賦分,得出每位護士績效考核分。
1.6.3 績效項目及比例
臨床護理崗行為規范占考核的10%,崗位職責占20%,工作質量占20%,病歷質量占10%,工作數量占40%。工作數量考核結合產科護理工作特點,向急診時段及新業務新技術的開展等方面傾斜。
1.6.4 績效獎罰措施 發生護理差錯及相關醫療事故,扣除當月績效考核專項基金。相應項目出現缺陷1次扣1分。發現并避免護理差錯,病人提名表揚1次加1分。累計成績作為年終評優評差指標,并與科室競聘上崗、外出學習掛鉤。對夜班人員實行津貼補助。Nl、N2級護士夜班津貼在院內補貼基礎上上浮30%。鼓勵高年資、有經驗護士承擔夜班崗位工作。N3級護士上夜班在醫院夜班補貼基礎上上浮100 %。臨床護理責任班護士津貼在原系數基礎上提升0. 03。
2效果評價
2.1評價方法
對護士崗位管理實施前( 2011年9月~2012年8月)和實施后(2013年9月~2014年8月)相關數據進行比較。評價指標包括:(1)護理質量。采用該院自制的百分制護理質控標準進行評分,實施前后均采用統一標準。指標主要為一級護理、基礎護理、護理文書書寫、病房質量等。(2)患者滿意度。采用自制的《住院病人對護理工作滿意度調查表》進行患者滿意度調查。調查表包括入院接待(20分)、住院照顧(45分)、護理服務(20分)、護士長印象(15分)4個方面,總分為100分。采用spss15.0統計軟件進行數據分析,計量資料采用獨立性t檢驗。
2.2效果分析
提取科室護理文件書寫組、病區管理組、基礎護理組質控考核結果,對實施前后的主要臨床護理質量指標檢查結果進行比較發現,一級護理、基礎護理、護理文書書寫、病房質量等均有提高,P<0. 01,該差異具有統計學意義,見表3。
通過對護理部抽查實施前后380例住院患者的各項滿意度進行比較發現,P<0.05,該差異具有統計學意義,見表4。
3小結
目前,護士崗位管理尚處于起步階段,是一項全新的工作。在醫院產科探索推行護士崗位管理過程中,我們體會到崗位說明書作為護理崗位的全面描述,是進行崗位管理和人員動態管理的基礎,是崗位管理工作成功的關鍵,需要我們結合病員需求在實踐中不斷完善,使其更加科學合理。
隨著醫療體制改革的深入,建立符合醫院戰略的崗位管理體系是主動適應醫療體制改革要求和推動醫院發展的重要舉措。結合產科專科護理工作運行特點實施護士分層級管理,調動了員工積極性,改善了工作秩序,提高了工作效率,使護士的專業價值得到體現。此外,通過推進優質護理服務,形成長效機制,解決了阻礙臨床一線護士隊伍穩定和發展的問題,提升了臨床護理工作質量和患者滿意度。因此,護士管理工作是提升臨床護理質量的有效手段,也是推進臨床護理工作可持續發展的重要舉措。
參考文獻
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通信作者:
楊春榮:陜西省人民醫院產科護士長,主管護師
E - mail:qsyangcr@ sina. com
收稿日期:2015 - 01 - 09