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2017年安全工作會(huì)議記錄一
日期:20xx年12月24日
地點(diǎn):基地會(huì)議室
主持人:xx、安總
參加人員:各產(chǎn)品部、綜合部經(jīng)理、人力資源部、行政部經(jīng)理
會(huì)議內(nèi)容:加強(qiáng)公司安全,為國(guó)慶六十周年保駕護(hù)航
會(huì)議圍繞尹工的四點(diǎn)具體要求:
1、十一放假期間安全生產(chǎn)管理,要求必須由領(lǐng)導(dǎo)帶班(部門經(jīng)理或生產(chǎn)主管)。
2、強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)意識(shí)(十月份生產(chǎn)任務(wù)重,不能只顧生產(chǎn)而忽視安全)
3、各部門全面檢查生產(chǎn)設(shè)備,檢驗(yàn)設(shè)備、電源線等、設(shè)備嚴(yán)禁帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、新員工上崗前進(jìn)行安全培訓(xùn)(各部門新近員工較多,沒(méi)有進(jìn)行安全培訓(xùn)就上崗的立即培訓(xùn))。
5、強(qiáng)調(diào)穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品(絕緣鞋、安全帽、防塵口罩等等)而展開(kāi)。
張xx就十一期間的可能出現(xiàn)的具體問(wèn)題做了細(xì)致分析,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了十一加班期間可能出現(xiàn)的父母員工帶小孩來(lái)車間的危險(xiǎn)性、要求各部門加強(qiáng)管理,防范事故的發(fā)生。
另外還就可能出現(xiàn)的員工上訪事件,提醒大家予以重視。
以及通告了北京市為加強(qiáng)國(guó)慶期間的交通安全管理,對(duì)我們公司的車輛管理提出的要求。
各位經(jīng)理各抒己見(jiàn),積極參與共三千問(wèn)題的討論。
張xx、姜xx、王xx同時(shí)對(duì)防砸勞保鞋的作用予以較高評(píng)價(jià),建議公司推廣防砸勞保鞋的使用,保護(hù)員工免受傷害。
苗xx就員工的安全培訓(xùn)、規(guī)范作業(yè)操作以及完善保險(xiǎn)體制提出了一些建設(shè)性意見(jiàn)。
xx對(duì)班組安全建設(shè)提出了一個(gè)新穎的老師傅新徒弟承包安全責(zé)任的意見(jiàn),得到在座各位的積極響應(yīng)。
安全生產(chǎn)會(huì)議記錄:王xx、胡炳東以天車操作培訓(xùn)提出許多建設(shè)性意見(jiàn),如確定操作技巧的規(guī)范等。引起了安總的重視,要求今后采取切實(shí)措施調(diào)整與落實(shí)。
xx、張xx向大家介紹了公司的安全員---鄭xx,要求今后落實(shí)安全管理職責(zé),大家共同提高公司安全管理水平。
xx強(qiáng)調(diào)了公司電氣安全、吊裝安全、消防安全、防盜安全以及飲食衛(wèi)生安全的重要性。重點(diǎn)說(shuō)了天車操作的規(guī)范化的必要性,并提出了鋼絲繩報(bào)廢和統(tǒng)一回收要求必須記錄、登記在冊(cè)。
記錄人:鄭xx
2017年安全工作會(huì)議記錄二
安全會(huì)議時(shí)間:20XX年1月
會(huì)議內(nèi)容:1、傳達(dá)市教育局和武林街道安全會(huì)議精神和要求。近期學(xué)校安全工作分析,制定和落實(shí)相應(yīng)的安全工作,尤其是寒假和春節(jié)期間的安全工作。2、要求學(xué)校保衛(wèi)加強(qiáng)安全管理,尤其是寒假和春節(jié)期間的大門口的進(jìn)出人員以及夜間的巡邏。3、安排好寒假和春節(jié)的值班干部和職員。4、全校范圍內(nèi)的校園安全及設(shè)施安全檢查。5、布置保安開(kāi)會(huì)的工作任務(wù)和內(nèi)容。
參加人員:邱鋒、 章楗、 張冠超 劉風(fēng)、 李毅、 胡誠(chéng)孝 、 保安隊(duì)長(zhǎng)吳廣文
檢查的部位:教學(xué)樓、綜合樓、行政樓、宿舍、食堂、實(shí)驗(yàn)樓及校園周邊環(huán)境
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:個(gè)別滅火器壓力不足和個(gè)別班級(jí)及辦公室門窗關(guān)閉不及時(shí)。
整改措施:第二天更換了壓力不足的滅火器。對(duì)個(gè)別班級(jí)及辦公室給予安全警告。
安全會(huì)議時(shí)間:20XX年3月
會(huì)議內(nèi)容:1、傳達(dá)市教育局安全工作會(huì)議精神和要求,部署和落實(shí)具體的安全工作。2、全校范圍內(nèi)的校園安全及設(shè)施安全檢查。
參加人員: 章楗、 張冠超、 劉風(fēng)、 倪望躍 李毅、 胡誠(chéng)孝 、
檢查的部位:教學(xué)樓、綜合樓、行政樓、宿舍、食堂、實(shí)驗(yàn)樓 藝術(shù)樓及校園周邊環(huán)境
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:消防滅火器有即將失效的
整改措施:立即進(jìn)行更換。警鐘長(zhǎng)鳴,防患與未然。
2017年安全工作會(huì)議記錄三
20xx年4月15日上午,鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)xx-x在鎮(zhèn)政府三樓會(huì)議室主持召開(kāi)一季度安全生產(chǎn)工作會(huì)議,鎮(zhèn)安委會(huì)成員參加了會(huì)議,會(huì)議傳達(dá)了縣近期召開(kāi)的安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,分別聽(tīng)取了公安派出所、供電所及地質(zhì)災(zāi)害防治、防汛、等工作安全生產(chǎn)責(zé)任人的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào),會(huì)議通報(bào)了20xx年全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作情況,并對(duì)20xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了研究部署。現(xiàn)將會(huì)議紀(jì)要如下:
一、會(huì)議指出:
20xx年,在全鎮(zhèn)安委會(huì)成員單位共同努力下,我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)總體保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。20xx年1—3月,我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。但安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還比較薄弱,特別是相關(guān)業(yè)主的安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識(shí)淡雹個(gè)別業(yè)主安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)、道路交通安全隱患較為嚴(yán)重等,會(huì)議通報(bào)了4月10日晚,寶發(fā)綜合加工廠發(fā)生死亡一人的安全生產(chǎn)事故,要求各相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人務(wù)必重視,加強(qiáng)督促,狠抓整改措施落實(shí)到位,有效防范重特大事故。
二、會(huì)議強(qiáng)調(diào):
各責(zé)任單位、責(zé)任人務(wù)必提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任;要經(jīng)常全面檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;要狠抓督促整改,消除隱患;要加強(qiáng)協(xié)作,齊抓共管,確實(shí)扎實(shí)抓好當(dāng)前安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,創(chuàng)建安全穩(wěn)定和-諧大洛。
三、會(huì)議要求:
各相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人要嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署和要求,結(jié)合工作實(shí)際和責(zé)任范圍的實(shí)際情況,認(rèn)真、扎實(shí)地抓好當(dāng)前的安全生產(chǎn)工作。
1、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)。
要結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng),組織各生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展一次特崗人員必須持證上崗、生產(chǎn)過(guò)程必須嚴(yán)格執(zhí)行和遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)政策的宣傳教育和技能培訓(xùn),樹(shù)立生產(chǎn)必須安全,安全才能生產(chǎn)、安全是最大的效益意識(shí);各村要配合公安派出所開(kāi)展一次全面的道路交通安全教育、整治活動(dòng)。
2、強(qiáng)化責(zé)任,明確工作目標(biāo),狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)。
牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)安全是第一責(zé)任的理念,在思想上重視安全生產(chǎn),在行動(dòng)上自覺(jué)抓好安全生產(chǎn)。參照縣政府下達(dá)的控制指標(biāo),年初我鎮(zhèn)制訂了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo),與各村委會(huì)、相關(guān)部門、企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,真正做了明確責(zé)任、責(zé)任到人、嚴(yán)格管理,真正使責(zé)任落到實(shí)處。
3、要持續(xù)深入排查治理隱患,抓好重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)管。
⑴要從政府、企業(yè)兩個(gè)層面建立隱患排患分級(jí)管理和重大危險(xiǎn)源分級(jí)監(jiān)控制度,做到隱患排查治理制度化、經(jīng)常化,堅(jiān)決杜絕新的隱患產(chǎn)生,企業(yè)要全面排查隱患,對(duì)可能發(fā)生事故的各種隱患,要落實(shí)整改責(zé)任、資金和監(jiān)控措施,限期整改到位,保障安全生產(chǎn),政府強(qiáng)化隱患排查工作的指導(dǎo)、督促建立隱患排查治理數(shù)據(jù)庫(kù),定期督查隱患排查治理情況。健全和完善季度例會(huì)制度、安全生產(chǎn)履職報(bào)告制度、安全教育培訓(xùn)制度、完善相關(guān)部門企業(yè)事故應(yīng)急救援預(yù)案體系。落實(shí)三個(gè)要求:一是隱患排查認(rèn)真仔細(xì),不留盲區(qū)和死角;二是隱患整治工作責(zé)任、措施、資金、時(shí)限和預(yù)案五落實(shí);三是建立健全重大隱患的分級(jí)管理機(jī)制,鞏固隱患治理成果。
⑵加大安全事故的查處力度,嚴(yán)肅事故查處,嚴(yán)格責(zé)任追究,切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制。按照發(fā)生事故四不放過(guò)(原因查不清不放過(guò),責(zé)任者得不到處理不放過(guò),職工群眾受不到教育不放過(guò),沒(méi)有防范措施不放過(guò)的原則)。
⑶突出重點(diǎn),深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作,鎮(zhèn)安委會(huì)成員單位要根據(jù)本部門的職能定期開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作,要開(kāi)展好道路交通安全、危險(xiǎn)化學(xué)品安全、非煤礦山安全、民爆器材和煙花爆竹安全、鍋爐壓力容器等設(shè)備安全、建筑安全、消防安全、學(xué)校安全等各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。
第二季度安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)呈現(xiàn)二個(gè)特點(diǎn):一是五一就要來(lái)臨,二是春夏季節(jié)多雨進(jìn)入汛期容易出現(xiàn)山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害。這些都是安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),下階段要把安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。①危險(xiǎn)化學(xué)品安全整治,消除安全整治堅(jiān)決關(guān)閉取締三合一、多合一場(chǎng)所,堅(jiān)決關(guān)閉存在重大安全隱患的公共聚集場(chǎng)所。②建筑施工安全整治,特種設(shè)備安全整治、地質(zhì)災(zāi)害隱患排查等。③加強(qiáng)宣傳教育,提高安全素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員及特種作業(yè)人員安全培訓(xùn),提高安全意識(shí)和安全技能。④加強(qiáng)應(yīng)急管理,完善監(jiān)控體系,各部門、各單位、各企業(yè)要重視預(yù)案編制和修訂工作,保證預(yù)案的實(shí)用性和可操作性,要加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)。
我們主要做了以下幾方面的工作:
1、認(rèn)真做好開(kāi)學(xué)籌備工作,保障學(xué)校正常開(kāi)學(xué),為確保2月26日能正常開(kāi)學(xué),我們提前三天到新華書店搬運(yùn)教材,并進(jìn)行分發(fā)。食堂的同志開(kāi)學(xué)前幾天,主動(dòng)到校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生,清洗餐具。我們利用假期對(duì)教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機(jī)、房屋等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修,及時(shí)配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備,使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、加強(qiáng)學(xué)校食堂管理體制的改革。簽訂安全衛(wèi)生責(zé)任書,明確責(zé)任,工資與考核掛鉤、獎(jiǎng)懲分明。通過(guò)一學(xué)期的運(yùn)轉(zhuǎn),情況良好,質(zhì)量提高了,安全衛(wèi)生讓人們更放心,得到了社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)。根據(jù)上級(jí)的要求,對(duì)學(xué)校食堂的管理進(jìn)一步進(jìn)行了調(diào)整,落實(shí)職責(zé),明確責(zé)任。總務(wù)處重點(diǎn)抓,配備的專職倉(cāng)庫(kù)保管員,單獨(dú)建帳,做到購(gòu)菜二人以上,操作人員不購(gòu)菜,實(shí)行驗(yàn)收制度,不驗(yàn)收不入庫(kù),要求食堂所有人員要提高操作技能,嚴(yán)格要求自己,努力提高服務(wù)質(zhì)量,辦好一日三餐,讓師生吃飽吃好。
3、增收節(jié)支,開(kāi)源節(jié)流,為學(xué)校多創(chuàng)收。本學(xué)期,我們對(duì)學(xué)校的電路實(shí)行了改造,效果明顯,原來(lái)每?jī)稍碌碾娰M(fèi)要五、六千元,現(xiàn)在的電費(fèi)也只有三、四千元。根據(jù)上級(jí)要求和教師意見(jiàn),要求全校師生要愛(ài)護(hù)學(xué)校公物,減少不必要的損壞,另誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。注意節(jié)水、節(jié)電公眾場(chǎng)所隨手開(kāi)關(guān)水電。通過(guò)這些措施,為學(xué)校增收節(jié)支。
4、正常餐點(diǎn)供應(yīng),確保食品安全衛(wèi)生。每月召開(kāi)一次后勤人員食品衛(wèi)生安全會(huì)議,組織后勤人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)文件精神,并形成會(huì)議記錄。簽訂了安全衛(wèi)生責(zé)任狀,并要求全體后勤服務(wù)人員持證上崗。衛(wèi)生包干落實(shí)到人。合理安排食譜、營(yíng)養(yǎng)搭配得當(dāng),堅(jiān)持每周菜譜審核制。積極參加上級(jí)安全衛(wèi)生培訓(xùn),及時(shí)傳達(dá)到后勤人員,及時(shí)整改。加強(qiáng)門衛(wèi)人員考責(zé)任,重新修訂了門衛(wèi)人員考核制度,簽訂了門衛(wèi)安全責(zé)任書,本學(xué)期值班人員的工作職責(zé)明顯增強(qiáng),做到了來(lái)客登記,熱情接待,嚴(yán)把校門安全第一關(guān)。
5、堅(jiān)持一年一度的教室管理責(zé)任簽訂,與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任,定期和不定期進(jìn)行檢查、記載,按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
6、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,學(xué)校財(cái)務(wù)公開(kāi)、透明,實(shí)行四堅(jiān)持:堅(jiān)持執(zhí)行上級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不亂收費(fèi),不搭車收費(fèi),多退少補(bǔ),所收費(fèi)用及時(shí)解交學(xué)校經(jīng)費(fèi)戶;堅(jiān)持一支筆,收支兩條線,精打細(xì)算,做到先請(qǐng)示后購(gòu)買,先批準(zhǔn)再報(bào)支,實(shí)行民主理財(cái),定期公布;堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范,分類分項(xiàng),一級(jí)明細(xì),匯總無(wú)訛。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn),領(lǐng)物登記,收交有記載,損壞要賠償,借出有票據(jù)。
7、積極配合學(xué)校中心工作。后勤人員主動(dòng)參與,積極配合學(xué)校各種檢查活動(dòng),從物力、人力、財(cái)力上給予支持,從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作,保障全區(qū)師生安全,促進(jìn)教育事業(yè)又好又快發(fā)展,區(qū)教育局制訂20*年學(xué)校安全工作意見(jiàn),請(qǐng)各校結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
牢固樹(shù)立以人為本的安全工作理念,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,以解決事關(guān)師生安全等突出問(wèn)題為重點(diǎn),強(qiáng)化安全教育,完善長(zhǎng)效機(jī)制,立足防范引導(dǎo),加強(qiáng)專項(xiàng)整治,進(jìn)一步深化平安校園建設(shè),積極實(shí)施和諧校園建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃,為我區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
全面加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作,校園安全的各項(xiàng)制度進(jìn)一步健全,校園安全設(shè)施進(jìn)一步完善,師生的安全防范意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),安全工作責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí),“平安校園”創(chuàng)建面進(jìn)一步擴(kuò)大,事故預(yù)防預(yù)警應(yīng)對(duì)機(jī)制進(jìn)一步細(xì)化;努力減少一般事故、遏制重大事故的發(fā)生,最大限度地減少中小學(xué)生非正常死亡人數(shù),力爭(zhēng)各項(xiàng)指標(biāo)控制在市教育局和區(qū)政府對(duì)我局的考核范圍內(nèi);全區(qū)100%的平安學(xué)校通過(guò)“平安校園”復(fù)查評(píng)估,90%的外來(lái)務(wù)工人員子女學(xué)校和70%的等級(jí)幼兒園通過(guò)“平安校園”評(píng)估認(rèn)定。
三、重點(diǎn)工作
1.強(qiáng)化安全責(zé)任體系。各校要進(jìn)一步充入安全管理力量,制訂目標(biāo)管理細(xì)則,提高安全管理水平,把學(xué)校安全責(zé)任落實(shí)到班級(jí)與基層各個(gè)職能處室,務(wù)必做到100%與下屬(部門、班級(jí)、處室)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書,建立覆蓋校園安全、制度保障、內(nèi)保安全、校舍安全、消防安全、梯道安全、校車安全、飲食安全、活動(dòng)安全、設(shè)施安全、網(wǎng)絡(luò)安全、安全教育等十二個(gè)領(lǐng)域的安全責(zé)任體系,并將學(xué)校每個(gè)崗位的安全責(zé)任明確細(xì)化,張貼公布,分解落實(shí)到人,落實(shí)到每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí),積極宣傳和推廣部分街道的典型經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同重視對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類學(xué)校(含幼兒園)的安全檢查和考核工作。
2.完善安全管理機(jī)制。建立全區(qū)學(xué)校安全聯(lián)席會(huì)議制度,加強(qiáng)“安全工作每月一次例會(huì)制度”、“學(xué)校安全每月一次隱患排查制度”、“安全工作情況月報(bào)制度”和“安全責(zé)任事故通報(bào)制度”建設(shè),深化督學(xué)安全責(zé)任區(qū)工作,不斷完善“安全預(yù)警機(jī)制”和“學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制”,凡可能涉及安全事件的必有預(yù)警,凡學(xué)校各項(xiàng)集體活動(dòng)必有預(yù)案,凡學(xué)生外出集體活動(dòng)必有申請(qǐng),凡學(xué)校應(yīng)急預(yù)案必有具體的操作流程和一次以上的演練。
3.加大關(guān)鍵環(huán)節(jié)配備。在各校安防監(jiān)控設(shè)施全部安裝的基礎(chǔ)上,通過(guò)區(qū)財(cái)政、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、學(xué)校共同承擔(dān)的方式,20*年9月1日前,所有完小以上的中小學(xué)(含外來(lái)工子女學(xué)校)和三星級(jí)以上的各類幼兒園均配備專職保安;在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生接送車管理的同時(shí),對(duì)全區(qū)學(xué)校的自備接送車輛實(shí)行統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),成立教育系統(tǒng)駕駛員協(xié)會(huì);在改善學(xué)校衛(wèi)生室條件的基礎(chǔ)上,建立專業(yè)醫(yī)生兼任學(xué)校衛(wèi)生輔導(dǎo)員制度,并由政府補(bǔ)助必要的經(jīng)費(fèi)支出;在公辦學(xué)校全面建立購(gòu)買校方責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,實(shí)行政府購(gòu)買外來(lái)工子女學(xué)校校方責(zé)任險(xiǎn)。要積極推廣小港實(shí)驗(yàn)學(xué)校建設(shè)“應(yīng)急處置辦公室”的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展全區(qū)學(xué)校規(guī)范值班室的建設(shè)活動(dòng)。
4.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)省八部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)校食品安全保障工作的意見(jiàn)〉的通知》(浙食安委辦〔20*〕6號(hào))精神,繼續(xù)加大實(shí)施學(xué)校食堂量化分級(jí)管理的力度,大力推行餐飲“五常法”管理,努力在20*年基本達(dá)到學(xué)校食堂均在C級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn),其中A、B級(jí)分別達(dá)到20%和40%以上。要嚴(yán)把食品統(tǒng)一配送或定點(diǎn)采購(gòu)關(guān),嚴(yán)把食品安全監(jiān)管關(guān),嚴(yán)把食堂經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理關(guān),全面實(shí)行食品采購(gòu)索證、進(jìn)貨驗(yàn)收制度,在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,逐步推行學(xué)校食堂糧、油、豆制品、肉、蔬菜、水產(chǎn)品等大宗物品實(shí)施統(tǒng)一配送或定點(diǎn)采購(gòu);鼓勵(lì)學(xué)校食堂通過(guò)責(zé)任制等方式自主經(jīng)營(yíng),原則上不得由個(gè)人承包學(xué)校食堂,但可探索面向社會(huì)公開(kāi)選擇衛(wèi)生量化分級(jí)考核達(dá)到A級(jí)的餐飲服務(wù)公司進(jìn)行托管經(jīng)營(yíng);要加強(qiáng)對(duì)食堂托管經(jīng)營(yíng)企業(yè)和自主經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督,制定嚴(yán)格的食堂經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)控制指標(biāo)和分成比例,定期公布學(xué)校食堂財(cái)務(wù)狀況,確保學(xué)校食堂“優(yōu)質(zhì)、安全、價(jià)廉”,并自覺(jué)接受學(xué)校膳管委和學(xué)生、家長(zhǎng)的隨機(jī)監(jiān)督。要重視食堂從業(yè)人員上崗培訓(xùn)和操作規(guī)范,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
不斷總結(jié)放心店進(jìn)學(xué)校運(yùn)作模式,進(jìn)一步理順校方與企業(yè)方的關(guān)系,促使食品店經(jīng)營(yíng)企業(yè)“按制度經(jīng)營(yíng)、按要求進(jìn)貨、按規(guī)范管理”,同時(shí)配合工商部門關(guān)閉外來(lái)工子女學(xué)校所有不符合要求的學(xué)校食品店。健全學(xué)生飲用水管理制度,凡進(jìn)入校園的桶裝飲用水必須有“QS”質(zhì)量安全標(biāo)識(shí),并由量化分級(jí)管理評(píng)審達(dá)“B”級(jí)以上的企業(yè)提供,禁止區(qū)外證照、標(biāo)識(shí)不全的桶裝飲用水進(jìn)入校園。
5.重視學(xué)校安全教育。切實(shí)增強(qiáng)安全教育的計(jì)劃性、針對(duì)性和實(shí)效性,強(qiáng)化安全教材(地方課程、安全知識(shí)讀本、安全事故處理應(yīng)急手冊(cè))、課時(shí)和活動(dòng)的落實(shí),全面開(kāi)展“放學(xué)前一分鐘安全教育”制度,高度重視學(xué)校體育活動(dòng)中安全教育和防范工作,推進(jìn)“健康上網(wǎng)”行動(dòng),組織一次全區(qū)學(xué)生“安全知識(shí)”競(jìng)賽;繼續(xù)開(kāi)展學(xué)校校長(zhǎng)、具體分管人員的安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)教師全員安全培訓(xùn),注重開(kāi)展師生四項(xiàng)“自救護(hù)救”活動(dòng);健全學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)期間的安全管理制度,履行指導(dǎo)教師的安全責(zé)任;重新聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng),發(fā)揮好法制校長(zhǎng)的作用;組織“規(guī)范化心理咨詢室”評(píng)比,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育、疏導(dǎo)和干預(yù),并與區(qū)心理健康中心合作開(kāi)展我區(qū)初高中學(xué)生心理健康課題跟蹤研究。
6.凈化學(xué)校安全環(huán)境。聯(lián)合有關(guān)部門,深入開(kāi)展學(xué)校周邊環(huán)境、網(wǎng)吧和游戲廳、“黑車”等專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推進(jìn)學(xué)校資源開(kāi)放、德育導(dǎo)師制等工作,加強(qiáng)留守兒童、單親孩子和外來(lái)工子女的關(guān)愛(ài)行動(dòng),預(yù)防青少年違法犯罪的發(fā)生。
關(guān)鍵詞:食堂檔案管理;資料收集;科學(xué)管理
中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2013)41-0009-03
俗話說(shuō):“民以食為天”,高校食堂歷來(lái)是高校領(lǐng)導(dǎo)不能放松的一根弦,也是維護(hù)高校穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。尤其是在新形勢(shì)下,物價(jià)不斷上漲,通漲仍在延續(xù),因此,當(dāng)下,必須充分認(rèn)識(shí)到高校食堂工作的重要性。雖然高校食堂工作一直是學(xué)校管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),如何做好新形勢(shì)下的食堂管理工作,使食堂工作健康、持續(xù)發(fā)展是學(xué)校各項(xiàng)管理工作的重中之重。高校食堂的管理千頭萬(wàn)緒,如何進(jìn)行科學(xué)化管理,就是擺在我們高校管理者面前的一項(xiàng)重要課題。在各項(xiàng)管理工作中食堂的檔案管理是科學(xué)管理的基礎(chǔ)和前提,沒(méi)有科學(xué)的檔案管理,管理就會(huì)成為無(wú)源之水,無(wú)本之木。只有實(shí)施科學(xué)的檔案管理,才能為科學(xué)管理提供信息和依據(jù)。
一、當(dāng)前高校食堂檔案管理存在的問(wèn)題
高校食堂的管理模式大多采取了承包制或租賃制。食堂的員工大多以農(nóng)民工為主,食堂的具體管理者及員工的身份多數(shù)都不是學(xué)校的正式員工,他們重視的首先是利潤(rùn),對(duì)于檔案管理往往被忽略或沒(méi)有檔案管理這個(gè)概念,甚至許多食堂沒(méi)有檔案,更談不上檔案管理,這種狀態(tài)是與高校檔案管理及學(xué)校的發(fā)展極不適應(yīng)的,必須加強(qiáng)食堂檔案建立和管理工作。
1.對(duì)食堂檔案管理重視不夠。高校食堂應(yīng)以服務(wù)為前提,不能等同于商業(yè)機(jī)構(gòu),不能以盈利為主要經(jīng)營(yíng)目的。學(xué)校對(duì)食堂的管理首先應(yīng)科學(xué)化、制度化,而不是簡(jiǎn)單的做好飯菜滿足就餐者一般性需求。科學(xué)化管理需要建立在完善的信息系統(tǒng),管理科學(xué)化,就是綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、技術(shù)和方法,對(duì)食堂的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全時(shí)空、全方位的科學(xué)管理。尤其是對(duì)檔案的科學(xué)高效管理,對(duì)于降低食堂經(jīng)營(yíng)成本、提高食堂系統(tǒng)運(yùn)行效率、增強(qiáng)食堂的生活保障能力,具有非常重要的作用。高校要全面建設(shè)現(xiàn)代化食堂,必須在食堂的檔案管理上下功夫,進(jìn)而促進(jìn)食堂管理更加符合現(xiàn)代管理制度的建立和完善,確保食堂管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化[1]。
2.克服對(duì)檔案管理的可有可無(wú)的思想。加強(qiáng)對(duì)食堂食品安全管理監(jiān)督,是管理者的首要任務(wù)。在日常管理工作中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正;對(duì)違法經(jīng)營(yíng),誘發(fā)事端的食堂經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人,相關(guān)單位要及時(shí)做出相關(guān)處理,要防止與杜絕誘發(fā)事故的苗頭和隱患,食堂檔案的建立和利用是食堂管理工作的重中之重,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,必須通過(guò)建立完善的檔案資料來(lái)完成。忽視檔案管理的經(jīng)營(yíng)者是不符合現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)要求的,是不可能管理出符合現(xiàn)代高校要求的現(xiàn)代化食堂的。
3.食堂務(wù)工人員對(duì)建立檔案的重要性認(rèn)識(shí)不清。目前食堂務(wù)工人員大多是農(nóng)民工,農(nóng)民工對(duì)個(gè)人檔案意識(shí)和檔案觀念淡薄是普遍的,也是當(dāng)前農(nóng)民工民生檔案建立與管理存在的首要問(wèn)題。由于缺乏建檔意識(shí)以及自我保護(hù)意識(shí),對(duì)自己專業(yè)技能的積累沒(méi)有足夠認(rèn)識(shí),甚至連是否簽勞動(dòng)合同,是否加入社保、醫(yī)保也沒(méi)有引起足夠的重視。假如這些合同文件存在,而不能進(jìn)行有效地保存,致使在發(fā)生勞動(dòng)糾紛、個(gè)人合法權(quán)益受到損害時(shí),無(wú)法出具完整的檔案信息憑證或者翔實(shí)的檔案信息資料,使得個(gè)人合法權(quán)益無(wú)法得到保障,同時(shí),也會(huì)給未來(lái)求職帶來(lái)不便[2]。
二、食堂檔案資料的收集與完善
高校食堂檔案的建立是件大事,不僅涉及到食堂的科學(xué)管理,更涉及到食品安全以及政治穩(wěn)定。食堂管理工作不僅要做好事前預(yù)防、事中監(jiān)督,還要做好事后處理。檔案的建立和完善勢(shì)必為食品安全提供了保證,由此可見(jiàn),檔案建立是件事在當(dāng)代,立在未來(lái)的大事。高校食堂檔案資料來(lái)源于與食堂有關(guān)的各個(gè)部門,產(chǎn)生于與食品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),貫穿于食品采購(gòu)、制作、出售的全過(guò)程。食堂檔案的保存和管理,首要的前提是食堂檔案資料的收集,沒(méi)有檔案資料的收集,就無(wú)法保存檔案,當(dāng)然也就更談不上檔案管理了。如果食堂資料收集不全面,也就不能全面地保存食堂檔案,而且保存的食堂檔案也不是食堂發(fā)展過(guò)程的真實(shí)記錄和完整憑證。因此,要進(jìn)一步加強(qiáng)高校食堂檔案管理,必須首先全面、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地收集食堂檔案資料,避免遺漏和缺項(xiàng)[3]。
1.檔案搜集要做到全面性。關(guān)于檔案搜集的全面性,眾說(shuō)不一各有所長(zhǎng),筆者認(rèn)為食堂檔案應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:(1)食堂經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生合格;(2)從業(yè)人員身體健康體檢證等相關(guān)證件、從業(yè)人員勞動(dòng)合同、人員工資表等;(3)食堂制定的規(guī)章制度、工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議記錄以及管理工作中形成的文件材料和各種會(huì)議紀(jì)要等;(4)食堂每餐的食譜、價(jià)格確定的方案;(5)學(xué)生伙食管理委員會(huì)的開(kāi)會(huì)記錄;(6)上級(jí)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)于食堂工作的文件和信函;(7)學(xué)校黨委、行政的重要文件及學(xué)校相關(guān)部門發(fā)給食堂的文件和相關(guān)文字材料;(8)食堂獲得的榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)勵(lì)等文字材料;(9)年終結(jié)算清單及年終總結(jié);(10)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察留下的照片及有關(guān)對(duì)食堂工作的指示形成的文字材料;(11)不同時(shí)期建立的水、電、火、中毒等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。以上十一項(xiàng)內(nèi)容只是筆者的一孔之見(jiàn),還不夠完善,還要在食堂的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中,不斷豐富,但目前上述11項(xiàng)內(nèi)容可以說(shuō)基本上覆蓋食堂檔案的全部?jī)?nèi)容,也是高校食堂檔案不可缺少的重要資料。全面地收集和保存上述檔案資料,確保食堂生產(chǎn)全過(guò)程得到生動(dòng)有效的記錄,才能談得上對(duì)高校食堂檔案的科學(xué)有效地管理。
2.切實(shí)做好食堂檔案資料收集的保證工作。高校食堂檔案的建立和完善,除規(guī)定具體內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要保障檔案資料收集的全面性,還必須做到以下幾點(diǎn):(1)必須建立健全食堂檔案法規(guī)體系,把食堂檔案收集管理納入到學(xué)校檔案管理的統(tǒng)一軌道上來(lái)。(2)深入宣傳檔案法規(guī),提高食堂管理者及從業(yè)務(wù)工人員的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)主管部門和食堂管理者的檔案意識(shí)。加強(qiáng)跟蹤管理和對(duì)檔案收集的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),提高對(duì)檔案資料的收集質(zhì)量,真實(shí)地記錄食品生產(chǎn)的工作流程,保證檔案的原始性、真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。(3)設(shè)立獨(dú)立的檔案管理人員,提高檔案員的素質(zhì)。加強(qiáng)經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),實(shí)行檔案員持證上崗。
3.食堂檔案資料的整理。檔案資料了的收集僅僅是檔案管理的第一步,更重要的是對(duì)所收集到的資料進(jìn)行有序的整理。加強(qiáng)高校食堂檔案資料管理工作是一個(gè)承上啟下的重要環(huán)節(jié)。食堂檔案有別于其他檔案管理,必須按照時(shí)間順序,生產(chǎn)流程,不同類別進(jìn)行排列編號(hào),以便檔案資料的保存、管理和利用。為此,食堂檔案管理必須堅(jiān)持完整性,真實(shí)性、時(shí)間順序性。為了便于日后查找和利用,食堂檔案整理大致可歸納為以下幾類:(1)政策法規(guī)類。具體包括各類許可證件;上級(jí)文件;規(guī)章制度;勞動(dòng)合同;勞動(dòng)保險(xiǎn);管理機(jī)構(gòu)組成人員名單等。(2)原料采購(gòu)類。原材料采購(gòu)是保證食堂飯菜質(zhì)量的重要關(guān)口,采購(gòu)的主要食品要保證質(zhì)量,避免“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)食堂。為此,包括采購(gòu)人,供貨單位,每天采購(gòu)的食品品種和數(shù)量、價(jià)格等都要一一存檔。(3)生產(chǎn)過(guò)程類。食品安全是食堂經(jīng)營(yíng)第一要?jiǎng)?wù),食品的生產(chǎn)過(guò)程必須嚴(yán)格遵守生產(chǎn)程序和制度。各種食品的名稱,食品加工生產(chǎn)過(guò)程要記錄到人,確保責(zé)任到位。(4)務(wù)工人員的個(gè)人檔案。主要包括個(gè)人履歷,學(xué)歷,專業(yè)特長(zhǎng)證書,工作以來(lái)的鑒定及考核材料,社會(huì)關(guān)系,錄用、聘任、獎(jiǎng)懲材料,工資級(jí)別,對(duì)組織有保存價(jià)值的材料等。
三、加強(qiáng)和完善食堂檔案管理的途徑和方法
高校食堂檔案資料的收集和整理是高校食堂檔案管理的重要前提和基礎(chǔ),然而,所收集的資料能否得到妥善的保存和利用,其關(guān)鍵是能否做到科學(xué)的管理,科學(xué)管理檔案要從以下幾個(gè)方面入手。
1.檔案管理人員應(yīng)具有專業(yè)素質(zhì)。管理是一門科學(xué),搞好管理必須具備專業(yè)的管理知識(shí),檔案員也是如此。檔案管理是一門學(xué)問(wèn),不僅僅限于簡(jiǎn)單的資料收集,更重要的是對(duì)收集到的資料進(jìn)行科學(xué)專業(yè)的管理。建立食堂檔案的過(guò)程是件繁雜、勞心、費(fèi)神的工作,保存高校食堂檔案資料的最終目的,就是為了更好地開(kāi)發(fā)和利用食堂檔案的信息資源,為提升食堂服務(wù)質(zhì)量服務(wù)。檔案資料的搜集及整理十分重要,資料收集不全會(huì)影響對(duì)食堂全貌的記載和有效利用;資料整理不規(guī)范會(huì)影響到今后的查詢。要科學(xué)規(guī)范的建立和管理以及有效地利用檔案,檔案管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)格外重要,沒(méi)有業(yè)務(wù)素質(zhì)作保證,檔案的作用就無(wú)法發(fā)揮,從而也就失去了建立檔案的意義。另外,除業(yè)務(wù)素質(zhì)要求外,還要選擇政治上可靠,具有較高的政治素質(zhì)、高度的責(zé)任心、作風(fēng)正派的人員,因?yàn)闄n案管理具有嚴(yán)格的保密性要求[4]。
2.要強(qiáng)化檔案管理者的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮檔案信息資源的作用。建立食堂檔案,保存食堂檔案資料的最終目的,就是為了更好地開(kāi)發(fā)和利用食堂檔案的信息資源,為廣大學(xué)生服務(wù)好,保障學(xué)生有一個(gè)健康的體魄,把旺盛的精力投入到學(xué)習(xí)中去。為此檔案管理人員要明確服務(wù)方向,端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的質(zhì)量如何是衡量檔案管理者職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮好檔案信息資源的作用,是檔案管理者義不容辭的責(zé)任。在某種程度上說(shuō),目前,我們?cè)S多單位檔案管理只限于管,而往往忽視了如何利用,也就是說(shuō)檔案的管理大多處于“重管輕用”的狀態(tài),從而使食堂檔案資料利用率非常低,甚至長(zhǎng)期“閑置”在書架上、庫(kù)房中,使高校食堂檔案管理工作總是在低層次上止步不前。這種狀態(tài)嚴(yán)重地背離了建立檔案的初衷。為此,食堂檔案管理必須堅(jiān)持“管、用”并重的原則。檔案的利用不僅是被動(dòng)的調(diào)來(lái)調(diào)去,檔案管理者應(yīng)為檔案信息資源的利用提供主動(dòng)服務(wù),要結(jié)合食堂工作的不同時(shí)期、不同季節(jié)的不同特點(diǎn),及時(shí)向食堂管理及經(jīng)營(yíng)者提供有針對(duì)性的檔案信息服務(wù)。
3.建立、健全檔案管理制度,是充分利用檔案資源的保證。檔案管理是件嚴(yán)肅認(rèn)真政策性很強(qiáng)的工作,檔案工作的管理要嚴(yán)格遵守檔案法的有關(guān)規(guī)定,同時(shí)還要結(jié)合不同行業(yè)的不同特點(diǎn),完善管理機(jī)制,結(jié)合工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,不斷加強(qiáng)檔案制度建設(shè)。首先,要建立健全崗位責(zé)任制,使目標(biāo)管理任務(wù)分解到位、落實(shí)到人;第二,建立健全檔案借閱制度,保證檔案安全;第三,建立檔案保密、利用制度,工作中嚴(yán)格按制度辦事,保證檔案管理的制度化、規(guī)范化[5]。
食堂檔案管理對(duì)于未建檔案的食堂來(lái)說(shuō)是一件全新的工作,而對(duì)已建立檔案的單位還有不斷完善和充分利用的必要。面對(duì)現(xiàn)在食堂管理模式及食堂就業(yè)人員組成的復(fù)雜性,作為管理者要高度重視食堂檔案管理工作,要克服建檔和管理的為難情緒,全面認(rèn)真的收集經(jīng)營(yíng)過(guò)程中留下的有保存價(jià)值的各種資料,科學(xué)地整理和保存檔案資料,充分和有效地利用檔案信息資源,必將為高校食堂現(xiàn)代化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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[4]朱娟.論現(xiàn)代高校食堂的管理[J].管理觀察,2010,(35):12-17.
一、狠抓組織建設(shè),健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)
為把人民調(diào)解工作真正落到實(shí)處,街道辦事處建立起多層次的調(diào)解組織結(jié)構(gòu),健全了調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。一是由街道辦事處牽頭,成立了振興街道辦事處人民調(diào)解委員會(huì),加大對(duì)社區(qū)矛盾糾紛的調(diào)處力度,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理社區(qū)重大的、疑難的、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)矛盾糾紛。在4個(gè)社區(qū)和環(huán)境管理站建立了人民調(diào)解委員會(huì)和社區(qū)調(diào)解小組,并將一批有調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任心強(qiáng)、熱心為群眾辦事和熱愛(ài)調(diào)解工作的同志吸收到調(diào)解隊(duì)伍中來(lái),建立了聯(lián)防、聯(lián)控志愿者隊(duì)伍150人,社區(qū)老年志愿者120人,充實(shí)了基層調(diào)解隊(duì)伍力量。二是加強(qiáng)自身建設(shè),提高社區(qū)工作水平。充分利用市民學(xué)校等載體,采取集中授課、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式組織社區(qū)干部及居民舉辦調(diào)解人員培訓(xùn)班,對(duì)調(diào)解人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。使廣大調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到進(jìn)一步的提高。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)社區(qū)干部艱苦奮斗,甘于奉獻(xiàn)精神,利用節(jié)假日進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng),美化社區(qū)環(huán)境。為了適應(yīng)工作要求,結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,辦事處制定完善了工作調(diào)度制度、信息反饋制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度和提合理化建議制度。同時(shí)每名社區(qū)干部都配備了工作日志本、會(huì)議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本和來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪登記表。同時(shí),建立了調(diào)解辦理制度,認(rèn)真接待居民的來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電。通過(guò)各項(xiàng)措施的制定和實(shí)施,規(guī)范了社區(qū)工作行為,調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部的積極性,提升了社區(qū)整體工作水平,為開(kāi)展工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、把握有利時(shí)機(jī),及時(shí)化解矛盾
為將“預(yù)防為主、調(diào)處結(jié)合”工作方針落到實(shí)處,振興街道辦事處及時(shí)做好社區(qū)矛盾糾紛的排查工作,抓住要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要矛盾,切實(shí)把工作做實(shí)、做細(xì),不留死角死面。通過(guò)排查做到三個(gè)“心中有數(shù)”,即對(duì)過(guò)去排查出來(lái)的未解決的矛盾糾紛心中有數(shù);對(duì)本次排查出來(lái)的矛盾糾紛及時(shí)解決情況心中有數(shù);對(duì)可能影響本單位、管區(qū)穩(wěn)定的重大、復(fù)雜、疑難糾紛心中有數(shù)。在排調(diào)中,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、快調(diào)處,把矛盾糾紛及時(shí)消滅在基層,防止和避免排查不及時(shí),調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致矛盾激化或誘發(fā)新問(wèn)題,嚴(yán)控案件的發(fā)生和矛盾激化。
在調(diào)解居民矛盾時(shí),我們摸索出了一些經(jīng)驗(yàn),通常調(diào)解鄰里糾紛分三個(gè)步驟:一是聽(tīng),在矛盾沖突后當(dāng)事人雙方各說(shuō)各的理,各執(zhí)一詞,只強(qiáng)調(diào)自身的利益,爭(zhēng)執(zhí)不下。這時(shí)不妨讓他們都說(shuō)出來(lái),出出氣。二是勸,首先要掌握時(shí)機(jī),雙方都在氣頭上時(shí),不能勸,要耐心等待消氣、理智后進(jìn)行勸說(shuō),同時(shí)順著各自的想法提出假設(shè),推論出壞的結(jié)果;然后進(jìn)行換位思考,從對(duì)方的角度分析,勸說(shuō)雙方各退一步;最后從影響彼此關(guān)系的角度闡述其厲害關(guān)系。三是調(diào),依照法律和人情進(jìn)行調(diào)解,梳理矛盾,分清責(zé)任,解決實(shí)際問(wèn)題,徹底化解糾紛。
創(chuàng)業(yè)里社區(qū)陳某和范某是多年的鄰居,范某女兒、女婿下崗,迫于生計(jì),在家中蒸饅頭賣,煙筒飛出來(lái)的煤灰飄到陳某的院中,給陳某生活帶來(lái)不便。陳某找過(guò)范某幾次,但都沒(méi)有結(jié)果,陳某一氣之下找到居委會(huì)。社區(qū)干部耐心傾聽(tīng)了事情的原委后,不是急于找到范某而是在第二天找到范某。首先進(jìn)行分析,勸說(shuō)他,鄰居陳某已經(jīng)很遷就他了,又批評(píng)范某態(tài)度不好。然后又到陳某家勸說(shuō),講明范家迫于生計(jì),才在自家中蒸饅頭賣,應(yīng)給予理解,并替范某道歉。在雙方達(dá)成諒解后,我們制定了調(diào)解協(xié)議,由范某改造煙筒,加上除塵設(shè)備,每天清理煙塵,不再影響鄰居。兩家相安無(wú)事,和好如初。廣盛里社區(qū)居民魏某和陳某也曾因魏某搭建豬舍一事影響了兩家關(guān)系。社區(qū)干部為這事做了大量工作,并動(dòng)員了雙方的社會(huì)關(guān)系做勸說(shuō)工作,但都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。陳某的兒子在唐山部隊(duì)服現(xiàn)役,今年“八一”建軍節(jié)時(shí),我們請(qǐng)陳的妻子來(lái)開(kāi)座談會(huì),街道干部又乘機(jī)做其工作,在我們的真情感動(dòng)下,陳某妻子最終同意了魏某搭建豬舍的請(qǐng)求。
幾年來(lái),在街道社區(qū)的不懈努力下,調(diào)解各類矛盾糾紛案件369起,調(diào)解率始終為100%,調(diào)解成功率達(dá)到98%以上。其中引導(dǎo)群眾走司法程序33件,沒(méi)有一件因民間糾紛引發(fā)的群體性上訪、群體性械斗或民轉(zhuǎn)刑案件,做到了“小事不出社區(qū),大事不出街道”,調(diào)解隊(duì)伍成為了化解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)矛盾、宣傳社會(huì)主義法制、維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。
三、調(diào)解普法兩結(jié)合,標(biāo)本兼治見(jiàn)效果
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