眼鏡銷售工作總結

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眼鏡銷售工作總結范文第1篇

一、 出勤

1. 上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。

2. 打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時調整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。

3. 明確自己當日的銷售目標和學習計劃。

二、 衛(wèi)生打掃及服務準備

1. 早班人員打掃衛(wèi)生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。

2. 早、晚班人員衛(wèi)生打掃，首先完成當班主管分配區(qū)域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標準務必達到店面既定要求。

3. 相關設備儀器檢查，包括電源開關及使用是否正常。

4. 隱形配戴工具消毒。

三、 點貨及核實

1. 清點自己負責的貨品。

2. 核對實物數(shù)量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。

3. 遇到困難和疑問及時求助主管。

四、 輪崗及顧客跟進

1. 完成衛(wèi)生、點貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。

2. 站崗時，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。

3. 20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個崗；其他原因離開，必須報備主管。

4. 自己驗配的眼鏡，必須及時報備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠家等原因。

五、 服務和銷售

1. 免費服務，按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。

2. 框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。

3. 服務和銷售過程中，有疑問和困難時，及時求助其他同事或主管。

4. 填寫相關單據(jù)，維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。

5. 蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。

6. 及時收拾戰(zhàn)場，物品歸位，衛(wèi)生掃除。

7. 填寫客流量登記表和提醒主管簽字。

8. 進出入店或贈送的貨品，做相關登記（贈送登記表、調入表、調出表）。

9. 收發(fā)貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發(fā)貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。

六、能力提升

1. 不參與輪崗時，按帶訓計劃完成學習，并完成技能學習。

2. 接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結。

3. 和主管溝通，表達自己的要求或自己的調整方向。

4. 目標執(zhí)行表的填寫，以及達成自己的目標計劃。

七、輸單做報表下賬

1. 輸單人員，務必下午14:00前易信達輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個人業(yè)績表、單提表、高端筆數(shù)）。

2. 做報表人員，14:00后開始做銷售日報表，存錢，下賬，銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。

3. 做完報表，提醒其他同事對貨。

八、午會分享

1. 我店午會時間安排在晚班人員上班時，13:00或15:00。

2. 和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的重要事項。

3. 上午當班人員會議心得體會，及明日改進措施。

4. 下班人員確定目標，達成共識。

九、晚班人員能力提升及打烊

1. 銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。

2. 學專業(yè)技能，驗光技巧。專業(yè)知識。

3. 貨品收入管理，質檢已加工好的眼鏡參數(shù)是否正確。隱形產(chǎn)品度數(shù)是否正確。

眼鏡銷售工作總結范文第2篇

一、領導高度重視，工作部署到位

今年是奧運之年，也是新一輪平安建設的關鍵之年、決勝之年。為確保全市綜治和平安建設工作目標的順利實現(xiàn)，年初我局即印發(fā)了《質監(jiān)局社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作計劃》，并根據(jù)食品、特種設備安全和打假工作列入綜合治理工作，我們增補了食品科、特監(jiān)科、稽查大隊負責人為綜治領導小組成員，并于下屬單位簽訂了《綜合治理責任狀》，并對維穩(wěn)工作、群眾來信來訪、車輛管理安全、票據(jù)和資金管理、印章管理和辦公室門窗、用電管理等工作提出了明確要求，全面實施了綜合治理和創(chuàng)建工作領導責任制，形成了分工明確、任務明確、責任明確、上下協(xié)調的創(chuàng)建工作機制。

為深入將創(chuàng)建工作向縱深推進，我局黨組始終把綜治和平安創(chuàng)建工作列入重要議事日程，及時傳達上級精神，通報了全市綜治維穩(wěn)工作，部署了本局綜治維穩(wěn)任務。特別是為確保奧運期間平安工作，局黨組多次召開專題會議研究部署奧運期間安全工作，先后開展了“迎奧運特種設備百日督察”、“奧運期間食品突發(fā)事件應急預案”等活動，專題下發(fā)了《關于加強奧運期間應急管理工作的通知》，重點對安全保障措施、內部管理和網(wǎng)絡安全、新聞宣傳、作風建設和、值班值守和信息報送等五個方面提出了明確規(guī)定。由于局領導的高度重視，常抓不懈，時刻敲警鐘，實現(xiàn)了我局綜合治理和平安創(chuàng)建工作教育于事前、防范于未然的目的。

二、強化制度建設，管理落實到位

為了加強全局平安建設內部管理，我們制定了一系列工作制度，并將制度細化責任到人，做到以制度管人，以制度管事，用制度保證平安工作的落實。一是加強對綜治平安教育。我們進一步強化《六條禁令》執(zhí)行力度，嚴禁工作期間飲酒和酒后執(zhí)法；嚴禁公車私駕；嚴禁借執(zhí)法之名吃、拿、卡、要；嚴禁出具虛假檢測報告；違者將予以紀律處分；情節(jié)嚴重，造成嚴重后果的，嚴格按照相關規(guī)定給予行政處分。6月份我局組織全體中層干部和稽查人員參加旁聽法院關于侵權瀆職案件審理工作，用活生生的實例教育每一名執(zhí)法人員必須增強是非辨別力、誘惑控制力，真正做到依法行政。二是加強矛盾調解工作。我們通過向行政相對人發(fā)放《行風監(jiān)督卡》，在全社會公布監(jiān)督電話，加大對行政相對人回訪頻次，認真做好群眾的投訴與監(jiān)督，今年全局沒有接到一起群眾投訴。為認真做好與行政相對人之間的溝通協(xié)調，積極消除化解行政爭議，在全省率先啟動了“質監(jiān)法制庭”，受到了人民群眾的廣泛好評。三是加強防控力度。今年我們繼續(xù)堅持黨員志愿者義務治安巡邏制度，每月定期兩次由分管局長帶隊到萬善路風光帶進行治安巡邏，并做好治安防范記錄。同時，我們要求節(jié)假日值班人員必須認真值班，做好記錄，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時報告，并實行領導值班制，值班時均由領導帶頭值班，二十四小時接處突發(fā)事件，確保一方平安。四是加強現(xiàn)金安全管理，我們在為各部門財會人員配備保險柜等設備的同時，還對財經(jīng)制度進行了規(guī)范，要求財務人員必須將現(xiàn)金上繳銀行。并由財務室對全局固定資產(chǎn)進行詳細登記造冊，落實使用人維護責任。五是加強消防保衛(wèi)工作。我們在全局下發(fā)了禁煙制度，嚴禁在局大樓使用明火，并安排專人對消防設備進行定期檢查和維護，組建義務消防員制度，制定了消防應預案。同時，我們制定了門衛(wèi)保安工作制度，并由門衛(wèi)排查防盜隱患，督促各科室斷電關好門窗，由于管理到位，措施得力，今年以來來我局從未發(fā)生過公款或公物失竊事件。

三、突出重點工作，強化安全防范

眼鏡銷售工作總結范文第3篇

一、抓好基礎建設，不斷提升食品藥品監(jiān)管的支撐力

（一）全面落實監(jiān)管責任。4月中旬，及時召開年度全縣食品藥品安全工作會議，縣政府與農業(yè)、質監(jiān)、工商、衛(wèi)生、食藥監(jiān)、商務、教育、行政執(zhí)法等8個部門和20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）簽訂了責任書，對年度食品藥品安全工作作了部署。修改完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經(jīng)濟社會發(fā)展目標責任制考核中考核指標，新增了隱患排查等內容，突出了食品藥品安全工作的重要性。6月初，召開全縣藥品經(jīng)營企業(yè)工作會議，與各企業(yè)簽訂《藥品質量安全承諾書》，部署了2013年的各項重點工作，要求企業(yè)樹立守法經(jīng)營、服務群眾和誠信經(jīng)營意識。

（二）完善藥械信息化平。加強品種在線監(jiān)管效能，重點強化藥品批發(fā)企業(yè)對特殊管理藥品的信息化管理應用，尤其是在銷售資格確認上突出電子信息化控制，批發(fā)特殊管理類藥品銷售行為的規(guī)范性得到提高。加強藥品零售藥店信息化監(jiān)管，定期對藥店信息化管理情況開展遠程監(jiān)管，實時掌控藥店信息化管理最新動態(tài)。目前，已通過視頻抽查零售藥店50家。新接入衛(wèi)生網(wǎng)專用光纖，以縣衛(wèi)生局藥品網(wǎng)絡監(jiān)管系統(tǒng)為依托，建立了全縣醫(yī)療機構藥品購進網(wǎng)絡實時查詢平，實現(xiàn)全縣縣級以上醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院的購進藥品的實時監(jiān)管。

（三）推進基層工作站建設。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作站運行機制，進一步推動監(jiān)管重心下移、監(jiān)管關口前移。及時轉發(fā)了市食安辦《關于印發(fā)市基層食品藥品安全工作站考核辦法的通知》，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)健全基層食品藥品安全責任網(wǎng)，推進食品藥品安全工作站規(guī)范化建設。同時，開展食品藥品檢驗檢測資源整合，縣政府計劃財政撥款500萬元，用于縣食品藥品檢驗檢測中心建設，我局積極開展縣食品藥品檢測中心建設的前期籌備工作。

（四）推進機構改革工作。加強與縣編委有關領導的溝通，積極爭取人員和編制。加強和兄弟縣（市、區(qū)）局的溝通聯(lián)系，赴、等兄弟縣（市、區(qū)）局調研，了解機構改革以及食品藥品檢驗檢測中心建設的有關情況。做好公務員（參照）考錄和事業(yè)單位人員招聘的初審、面試資格審核、考察等相關工作，編制4-12月份行政（事業(yè)、參公）編制使用計劃申報表，并和縣編委辦溝通，爭取人員盡快到位。積極和縣財政局聯(lián)系，努力爭取車輛的配置到位。積極和縣編委辦、縣衛(wèi)生局等銜接人員職能交接等各項工作，加強和各縣（市、區(qū)）局的聯(lián)系溝通，報送縣編委《關于調整縣食品安全委員會辦公室設置的請示》。根據(jù)局“三定”規(guī)定，開展局領導分工和中層干部調整工作。

二、抓好專項整治，不斷提升食品藥品監(jiān)管的震懾力

（一）元旦春節(jié)期間食品藥品專項整治。我局成立了“兩節(jié)”期間食品藥品安全專項執(zhí)法檢查工作領導小組，印發(fā)了《關于開展春節(jié)期間藥品、保健食品安全專項檢查的通知》，要求各藥品經(jīng)營企業(yè)做好自查自糾工作，組織執(zhí)法人員檢查了徐特藥房、億康藥房、縣中醫(yī)院等35家單位的藥品和保健食品情況，總體情況良好。縣食藥安委辦印發(fā)了《關于加強元旦春節(jié)期間食品藥品安全監(jiān)管工作的通知》,組織農業(yè)、質監(jiān)、工商、衛(wèi)生、商務等部門召開了節(jié)前食品安全集中專項執(zhí)法檢查工作部署會，全縣各部門共出動執(zhí)法人員500多人次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和餐飲服務單位934家次，立案查處各類違法行為4起。

（二）開展藥品安全專項整治。一是在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開展原料藥、中藥生產(chǎn)、注射劑丁基膠塞和藥用玻瓶等專項監(jiān)督檢查。制定《縣原料藥生產(chǎn)企業(yè)質量隱患排查表》，全面開展隱患排查工作，對仙琚制藥等企業(yè)開展了現(xiàn)場檢查，檢查覆蓋面達到100%；對我縣唯一一家中藥制劑生產(chǎn)企業(yè)——南峰藥業(yè)有限公司開展專項檢查，抽樣檢測22批次，目前已經(jīng)檢出批次中未發(fā)現(xiàn)不符合標準的產(chǎn)品；對仙琚制藥開展注射劑丁基膠塞和藥用玻瓶現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場檢查中未發(fā)現(xiàn)可見異物不合格現(xiàn)象。二是在藥品流通環(huán)節(jié)，開展中藥材和中藥飲片質量、含麻黃堿類復方制劑、定制式義齒使用監(jiān)督等專項檢查。兩次召開中藥飲片會議，檢查8家醫(yī)療機構，30家藥品經(jīng)營企業(yè)，對檢查過程中的可疑的13個品種予以抽樣。出動執(zhí)法人員236人次，檢查含麻黃堿類復方制劑藥品零售企業(yè)39家次。對于部分企業(yè)存在銷售登記記錄不完整等問題，已責令整改到位。完善全程冷鏈監(jiān)管，對全縣2家藥品批發(fā)企業(yè)安裝的溫濕度調控設施設備運行情況進行了現(xiàn)場檢查，督促企業(yè)采取有效措施改正企業(yè)庫房溫濕度不符合藥品儲存要求等情況，對整改不到位的1家企業(yè)下發(fā)溫濕度整改通知書。三是對全縣10家醫(yī)療機構口腔科診室醫(yī)療機構口腔科義齒的使用情況進行專項檢查。截止目前，我局已當場處罰7起，立案查處4起，貨值1.5萬，罰沒款1.2萬。

（三）開展打擊保健食品“四非”專項行動。針對保健食品生產(chǎn)流通領域存在的突出問題，6月初，縣政府辦公室發(fā)文，要求利用五個月時間集中開展保健食品非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營、非法添加和非法宣傳專項行動。根據(jù)方案要求，我局負責保健食品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督檢查及行政處罰，做好違法廣告案件和刑事案件的移送。同時，縣級成立以了衛(wèi)生局、工商局、公安局、食品藥品監(jiān)管局為成員的專項行動領導小組。目前各項工作正在有序開展中。6月24日，縣府辦組織食藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商、公安等部門召開打擊保健食品“四非”專項行動工作會議，部署了下階段工作。

三、抓好日常監(jiān)管，不斷提升藥械監(jiān)管的執(zhí)行力

（一）提高生產(chǎn)企業(yè)質量管理水平。以駐廠監(jiān)督為基礎，著力推進高風險品種監(jiān)管。深入開展基本藥物生產(chǎn)監(jiān)管，對新增的15個基本藥物開展基本藥物處方和工藝核查。做好特殊藥品的監(jiān)管，對仙琚制藥蛋白同化制劑產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售開展檢查；對特殊藥品（麻精藥品）區(qū)域批發(fā)企業(yè)開展現(xiàn)場檢查，并每周開展網(wǎng)絡巡查，確保麻精藥品流向清晰。結合新版GMP要求，全面推行質量受權人制度，推動企業(yè)完善質量受權人、質量保證與質量控制相統(tǒng)一的質量管理體系。對仙琚制藥、車頭制藥開展GMP認證檢查3家次；對司太立的阿立哌唑等開展注冊現(xiàn)場核查；對豐安生物散劑生產(chǎn)線新增生產(chǎn)范圍等開展現(xiàn)場檢查。加強對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管，完成了對藥城醫(yī)療器械有限公司的日常檢查，協(xié)助市局開展對瀚創(chuàng)醫(yī)療器械科技有限公司新注冊產(chǎn)品LED可視喉鏡的質量體系考核。

（二）加強流通環(huán)節(jié)日常監(jiān)管。深化藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)日常監(jiān)督檢查，全方面、多縱深地規(guī)范藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營行為。跟蹤檢查藥品批發(fā)企業(yè)2家，檢查藥品零售企業(yè)39家，對嚴重違反藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范的6家藥品經(jīng)營企業(yè)實施當場警告，責令限期改正。對嚴重違反藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范而限期整改不到位的2家藥品經(jīng)營企業(yè)和1家無證經(jīng)營藥品的個人進行立案查處。深化醫(yī)療機構藥品質量監(jiān)管工作。檢查縣以上醫(yī)院4家，縣以下醫(yī)療機構40家。完成對毛源昌眼鏡配鏡中心、縣惠聽助聽器經(jīng)營部等7家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的日常監(jiān)管工作。同時，深化“小藥店”整規(guī)工作，和縣政法委等聯(lián)合下發(fā)了《縣“小藥店”安全整治與規(guī)范經(jīng)營實施方案》，通過會議、短信、信息化平等方式加強“小藥店”整規(guī)宣傳，要求各企業(yè)做好整規(guī)工作，對嚴重違反藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范的2家藥品經(jīng)營企業(yè)實施當場警告，責令限期改正。其中1家藥品經(jīng)營企業(yè)整改不到位，予以立案查處。加強人感染H7N9禽流感防控藥械監(jiān)管工作，對人感染H7N9禽流感相關藥械的庫存情況開展摸底，調查統(tǒng)計我縣的醫(yī)用防護服及呼吸機、體溫表、達菲等防控藥械的庫存數(shù)，對精神病醫(yī)院、制藥醫(yī)務室等18家醫(yī)療機構和萬和藥房等10家藥品經(jīng)營企業(yè)進行檢查。

（三）加強藥品不良反應監(jiān)測和藥品監(jiān)督抽樣。截止目前，上報藥品不良反應150例，醫(yī)療器械不良事件3例。開展評價性抽樣25批次，藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督抽樣38批次，檢測車快檢藥品81批次，對可疑的9批次藥品均進行監(jiān)督抽樣。監(jiān)測到保健食品違法廣告1起，向廣告主發(fā)送違法廣告告誡書，并移送工商部門處理；監(jiān)測到超范圍宣傳功效1起，移送工商部門處理。

四、抓好示范創(chuàng)建，不斷提升食品藥品監(jiān)管的引導力

眼鏡銷售工作總結范文第4篇

工作回顧

一、創(chuàng)新思路，積極服務__群島新區(qū)建設。

提出并實施“成體系推進、綜合性治理、專業(yè)化監(jiān)管，構建食品藥品安全保障六大工作體系”的食品藥品監(jiān)管工作服務新區(qū)建設總思路，建立完善食品藥品安全工作責任制和重點工作項目化推進督辦制，有效保障各項工作的順利推進。按照先行先試、加快發(fā)展的要求，積極向上爭取擴大新區(qū)食品藥品審批權限，使省級審批事項下放由第一輪的12項擴大到第二輪的20項，并順利承接，市級5項審批項目中有3項下放至各縣區(qū)。以“進村入企大走訪”活動為契機，結合組團式服務，開展海洋生物醫(yī)藥行業(yè)調研，在技術、信息、規(guī)劃等方面探索建立幫扶企業(yè)發(fā)展的政策舉措，鼓勵、推動有條件的藥品零售企業(yè)，走連鎖經(jīng)營發(fā)展道路，助推企業(yè)發(fā)展，增強我市醫(yī)藥經(jīng)濟實力。

二、鞏固深化，提升食品安全工作履職水平。

一是穩(wěn)步推進食品安全示范系列化創(chuàng)建工作。開展省級食品安全示范縣區(qū)復評工作，鞏固創(chuàng)建成果，定海區(qū)、__縣已通過省級食品安全示范縣區(qū)復評，復評通過率100%。著力提升示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建等級，新創(chuàng)建市級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個，全市市級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)達到16個。繼續(xù)抓好示范村居、示范農貿市場等創(chuàng)建工作，餐飲食品安全示范街、示范校園、示范養(yǎng)殖場、示范園區(qū)建設不斷深化，我市的食品安全示范系列化創(chuàng)建工作走在了全省前列。

二是大力開展以食品安全大整治百日行動為主要載體的集中整治行動。通過3個多月的努力，全面完成了整治工作“6個100%”的目標，立案查處食品違法案件200起，涉案金額近56萬元，2起涉嫌犯罪的重大食品違法案件移送公安部門查處。有重點地部署開展了節(jié)假日、校園及周邊食品安全專項聯(lián)合執(zhí)法檢查、保健食品專項檢查和餐飲廢棄物的整治監(jiān)管等多項整治工作，食品市場秩序進一步規(guī)范。

三是不斷強化食品安全管理長效機制建設。主動配合省、市人大開展食品安全執(zhí)法檢查，積極排查執(zhí)法漏洞，梳理意見建議，逐條落實整改。著力深化網(wǎng)格化管理，印發(fā)《關于進一步加強食品安全工作責任網(wǎng)建設的通知》，對全市建立健全食品安全工作責任網(wǎng)提出了明確要求。強化食品安全風險防范管理，加大重點食品監(jiān)督抽查覆蓋面，開展食源性致病菌、化學污染物等食品安全風險監(jiān)測，建立健全應對重大食品安全事故的救助體系和運行機制。強化信用管理，廣泛開展食品質量安全信用評價，強化信息公示，健全分類管理、信用評級等工作機制。

三、穩(wěn)妥處置食品藥品安全突發(fā)事件，深入開展食品藥品安全隱患大排查。

針對外地鉻超標藥用膠囊事件，全市食品藥品監(jiān)管部門以高度的責任感積極應對，開展膠囊劑藥品生產(chǎn)企業(yè)膠囊劑質量監(jiān)督檢查和藥品流通領域銷售鉻超標膠囊情況大排查，我市生產(chǎn)的膠囊劑藥品經(jīng)檢驗全部合格，對流入我市的851盒不合格膠囊劑全部監(jiān)督銷毀或責令召回。由于應對及時，處置有力，我市藥品生產(chǎn)流通秩序沒有產(chǎn)生波動，群眾用藥安全得到了有效保障，處置工作得到了上級的充分肯定。以此為契機，舉一反三，圍繞食品安藥品安全問題和潛在風險，全方位、多層次開展了食品藥品安全隱患大排查和專項整治工作，對排查出的問題全面提出對策意見，有針對性地加強監(jiān)管和整治，切實提升全市食品藥品安全風險防范能力。

四、整規(guī)結合，全市藥品安全形勢進一步好轉。

一是深入開展藥品安全示范縣區(qū)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，通過不懈努力，我市岱山縣和普陀區(qū)已通過省級藥品安全示范創(chuàng)建考核驗收。普陀區(qū)積極探索漁農村藥品安全精細化管理的做法和經(jīng)驗還得到副省長的批示肯定。全市有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為第二批市級藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全市示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)達到29個,示范創(chuàng)建達標率達70%，示范創(chuàng)建取得階段性成果。

二是加強國家基本藥物質量監(jiān)管，建立基本藥物質量保障責任體系，強化基本藥物生產(chǎn)流通全環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實電子監(jiān)管碼制度，加強基本藥物隨機抽驗和不良反應監(jiān)測的力度，有效保障了基本藥物品種質量安全。

三是深入開展藥品生產(chǎn)流通領域集中整治行動。分類實施了中藥飲片、打擊農村市場假劣藥品、藥用輔料質量、裝飾性彩色平光隱形眼鏡等多項專項檢查，查處各類藥械違法案件152件，涉及重大案件9件，移送公安機關案件4起，銷毀假劣藥械__余批次共計__萬余元，建立全市藥品流通領域聯(lián)合“打假保安全”聯(lián)絡員工作制度，有效遏制藥械違法行為。完成藥品監(jiān)督抽樣__批次，評價性抽樣合格率達到100%，監(jiān)測藥械廣告__條，針對發(fā)現(xiàn)的問題，全部得到依法處理。

四是加大藥品信息化監(jiān)管建設力度，全市藥品零售企業(yè)信息化監(jiān)管率達到95%，藥品經(jīng)營企業(yè)信用管理、行政審批、藥品稽查管理等一批藥品監(jiān)管應用平臺已成功應用在藥品監(jiān)管工作中，信息化工作得到省局的充分肯定。

五、強化基礎，自身建設水平進一步提高。

抓好干部隊伍的能力提升，有針對性地開展素質能力培訓，努力提升系統(tǒng)干部適應新形勢下食品藥品監(jiān)管的能力和水平，市局 一名同志被評為全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人。開展以“群眾滿意辦事窗口”創(chuàng)建為載體的行政許可規(guī)范化建設，確保在擴權背景下提升許可服務技能。抓好強制執(zhí)行案件、移送案件等重點案件的質量管理，建立法律顧問制度，執(zhí)法工作進一步規(guī)范。狠抓黨風廉政建設不松懈，著力風險防范，推廣藥品認證檢查“三不紀律”在監(jiān)管工作各個環(huán)節(jié)的延伸運用。以“行風熱線”和“陽光投訴”為平臺，推行“陽光行政”，強化社會公眾監(jiān)督。對機關各項制度落實情況進行專項監(jiān)察，強化制度的執(zhí)行力。

__年工作安排

__年全市食品藥品監(jiān)管工作的總體思路是：認真貫徹黨的十精神，以科學發(fā)展觀為指導，服務__群島新區(qū)建設大局，以食品藥品安全保障為根本，深化食品藥品安全責任、風險控制、技術支撐、預警應急、產(chǎn)業(yè)促進和監(jiān)管組織六大監(jiān)管體系建設，攻堅克難，在取得食品藥品安全保障成效方面有新進展；先行先試，在食品藥品監(jiān)管機制建設方面有新創(chuàng)新；強本固基，在監(jiān)管能力建設方面有新加強；服務大局，在助推食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉型升級方面有新作為。

一、突出重點難點，在全面提高食品安全保障水平方面有新進展。

一是扎實推進三項重點工作。全面推行食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管，召開現(xiàn)場推進會，探索建立完善配套的運行、協(xié)調和考核機制。深化拓展食品安全示范系列化創(chuàng)建工作，繼續(xù)深入開展省級食品安全示范區(qū)復評和市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，帶動基層食品安全保障水平顯著提升，餐飲食品安全示范街、示范校園等系列創(chuàng)建工作不斷深化。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管員、社區(qū)食品安全協(xié)管員、群眾食品安全監(jiān)督員、網(wǎng)格食品安全聯(lián)絡員等隊伍，明確職責，加強培訓和管理，提高社會化監(jiān)督水平。

二是堅持食品安全工作四個結合。堅持加強協(xié)調與分工負責相結合，積極探索建立跨部門、跨地區(qū)的食品安全聯(lián)合執(zhí)法、信息通報、事故處置等協(xié)調聯(lián)動制度，強化責任制建設。堅持集中治理整頓與嚴格監(jiān)管相結合，在加強監(jiān)督抽檢、審批、執(zhí)法檢查和日常巡查的基礎上，適時開展濫用食品添加劑、制售假冒偽劣食品、非法收購處置餐廚廢棄物和食品“五小”行業(yè)等各環(huán)節(jié)食品安全專項整治。堅持加強政府監(jiān)管與落實企業(yè)主體責任相結合，推動誠信體系和溯源制度建設，開展風險監(jiān)測與評估，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。堅持行政執(zhí)法與刑事司法相結合，加強行政執(zhí)法與刑事司法相互銜接，鼓勵群眾投訴舉報，深挖細究，一查到底，嚴厲打擊食品安全領域中的違法犯罪行為。

三是完善五項食品安全工作機制。完善嚴密規(guī)范的風險防范機制，建立風險評估和風險排查機制，全面推行重大活動、重點區(qū)域食品安全保障機制，建立食品抽檢質量公布和風險提示制度，預防重大食品安全事故的發(fā)生。完善各司其職的行政監(jiān)管和技術監(jiān)督機制，認真貫徹以分段監(jiān)管為主的食品安全監(jiān)管體制，落實監(jiān)管執(zhí)法“首責制”，啟動市級食品安全檢驗檢測資源“三統(tǒng)籌”工作，強化全市食品安全技術支撐能力。完善確保質量安全的自律機制，指導、引導食品企業(yè)切實加強食品安全管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，督促企業(yè)履行好社會責任。完善暢通公開的信息溝通機制，依托電子政務網(wǎng)站、部門業(yè)務系統(tǒng)、媒體等平臺，統(tǒng)籌信息資源，推動信息公開。完善主動有為的社會監(jiān)督機制，運用網(wǎng)格化管理、人大執(zhí)法檢查、政協(xié)專題調研、媒體監(jiān)督等多種手段，及時發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并予以整改，促進食品安全保障由單純依靠政府監(jiān)管向公共治理層面轉變。

二、堅持整規(guī)結合，在防范藥品安全風險，強化藥品監(jiān)管工作成效方面有新提高。

一是深化藥品生產(chǎn)流通領域集中整治成果。抓好對藥械市場秩序危害性大、影響廣泛、具有典型意義的案件查處，重點開展藥品生產(chǎn)企業(yè)處方和工藝規(guī)程、原輔材料、中藥材、中藥飲片、含麻黃堿類復方制劑經(jīng)營、高風險醫(yī)療器械等多項專項整治工作。建立大案要案督查督辦和聯(lián)動機制，完善區(qū)域藥品稽查打假合作機制。

二是扎實開展基本藥物質量安全保障。落實基本藥物生產(chǎn)企業(yè)中標情況備案制度，對中標價格偏低的品種重點監(jiān)管；繼續(xù)推進基本藥物電子監(jiān)管，切實抓好電子監(jiān)管碼制度的落實；加強基本藥物全品種抽驗，完善基本藥物不良反應監(jiān)測報告體系，全力確保基本藥物的質量安全。

三是深入推進藥品安全示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。及時總結，積累經(jīng)驗，抓基層，抓基礎,以示范創(chuàng)建帶動藥品安全工作水平的全面提高，力爭到年底90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過市級藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收考核，新增一個省級藥品安全示范縣。

四是多措并舉，提升藥品監(jiān)管的科學性。積極推行藥品監(jiān)管領域“網(wǎng)格化”管理，有效整合監(jiān)管資源，合理調配監(jiān)管力量，規(guī)范全程監(jiān)管，確保形成科學合理的監(jiān)管網(wǎng)絡。加強信息化監(jiān)管能力建設，逐步把信息化監(jiān)管擴展到實施基本藥物制度的醫(yī)療機構，加強對監(jiān)管數(shù)據(jù)的現(xiàn)場核實，切實提高信息化監(jiān)管的覆蓋率和實效性。強化技術支撐體系建設，整合充實技術監(jiān)督資源，不斷擴展檢驗檢測業(yè)務，加強人才建設，提升食品、藥品、保健食品和化妝品檢驗能力。強化風險監(jiān)測體系建設，完善市、縣不良反應機構和不良反應監(jiān)測點等監(jiān)測平臺建設，加強高風險藥械品種、中藥注射劑的監(jiān)測和風險管理工作，提高風險信號分析評價能力，發(fā)揮其風險預警作用。

三、堅持監(jiān)管和服務兩手抓，在助推我市食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉型升級方面有新作為。

一是服務技術創(chuàng)新，發(fā)揮審評認證、檢驗監(jiān)測機構技術優(yōu)勢，在科技攻關和人才培養(yǎng)方面為企業(yè)提供服務，鼓勵發(fā)展新劑型，加快產(chǎn)業(yè)化進程。

二是服務業(yè)態(tài)升級，鼓勵食品藥品連鎖經(jīng)營，支持醫(yī)藥、食品連鎖企業(yè)因地制宜地發(fā)展農村藥品供應網(wǎng)點，提高偏遠地區(qū)、海島居民的食品藥品可及性。

三是服務品牌建設，為藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)通過各項認證提供服務，引導企業(yè)加強誠信建設，努力培育具有海洋特色和競爭力的優(yōu)勢醫(yī)藥產(chǎn)品和企業(yè)。

四是加強溝通指導，完善局領導聯(lián)系重點企業(yè)和重大項目跟蹤服務制度，對重點企業(yè)的重大項目提供支持。

四、大力開展素質提升工程，在監(jiān)管能力建設方面有新加強。

一是結合實際，深入學習貫徹黨的十精神。

二是從嚴管理，認真抓好干部隊伍建設。