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一轉(zhuǎn)變觀念提高服務(wù)質(zhì)量
1以病人為中心,注重人性化服務(wù),切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式。對折期手術(shù)病人進(jìn)行有效的圍手術(shù)期護(hù)理,通過查閱病歷,與患者及家屬的溝通,掌握手術(shù)患者的相關(guān)信息,以取得相互信任,相互理解,相互支持。手術(shù)期間給予病人全程的心理上支持和細(xì)心看護(hù),并嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達(dá)到患者及家屬對護(hù)理工作滿意度≥98%。
2為不斷提高內(nèi)部服務(wù)工作質(zhì)量,力求配合默契,日常工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,定期走訪臨床手術(shù)科室,每季度進(jìn)行問卷調(diào)查,建立意見簿,直接或間接的征得手術(shù)醫(yī)生的意見和建議。術(shù)前主動收集病人信息,尤其關(guān)注新開展和疑難病例,參加術(shù)前討論,爭取術(shù)前充分準(zhǔn)備、術(shù)中積極配合,達(dá)到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%。
二落實制度防醫(yī)院感染
嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度,嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對違反無菌原則的人和事給予及時糾正。做好術(shù)間消毒,術(shù)后處理工作,防止院內(nèi)感染。每月進(jìn)行無菌物品、空氣、物表、手術(shù)人員手的細(xì)菌學(xué)監(jiān)測一次,紫外線照射強度監(jiān)測一次,消毒液及其無菌容器按規(guī)定定期更換等。手術(shù)用品做到一人一次一用一套執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
三增強安全護(hù)理意識追求工作質(zhì)量“0”缺陷
制定嚴(yán)格的手術(shù)室各項規(guī)章制度,定期就手術(shù)室護(hù)理工作中易出現(xiàn)的差錯和事故,組織討論分析,并以課題的形式歸納、總結(jié)進(jìn)行講解,一方面提出整改意見,另一方面起到警示作用,以杜絕差錯和事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護(hù)士的安全服務(wù)意識,做到主動服務(wù),熱情接待,細(xì)心介紹。各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,給予病人安全感,取得其信任與合作,拒絕病理檢查者,患者家屬要知情同意簽字記錄,避免糾紛。
四加強急診急救藥械管理
做好急救藥品、儀器的管理工作,保證急救藥械完好率100%。護(hù)士長每周對急救藥械進(jìn)行檢查,要做到保質(zhì)保量,及時填充,護(hù)士每班交接時認(rèn)真核對,使之完好備用。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證其良好的性能和正常安全的運轉(zhuǎn)。加強護(hù)理人員對急救知識、搶救程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。并且能敏捷熟練準(zhǔn)確地配合搶救工作。
根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路,結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計劃,特制定20xx年護(hù)理工作計劃如下:
1、加強病區(qū)護(hù)理管理,在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)二甲醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo),保障護(hù)理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),同時積極配合護(hù)理部加快專科人才的培養(yǎng),并做好我科護(hù)士的量化和績效考核工作,加強增收節(jié)支,創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟價值。
2、加強護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
4、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。
5、對重點員工的管理,如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)專科護(hù)理的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
8、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),每月組織病人召開工休座談會,加強護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
9、加強管床護(hù)士與病人及家屬溝通,包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。護(hù)理部工作計劃10、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理,不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。
11、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改,強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。
12、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作,重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,加強專科技能的培訓(xùn),強化她們的學(xué)習(xí)意識。
具體措施:
1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2)、制定我科常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí),完成中醫(yī)自學(xué)筆記一萬字。
3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,中醫(yī)技能操作計劃,基礎(chǔ)理論和技能操作計劃,并準(zhǔn)備好課件,組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,記錄成績。
4)、護(hù)理查房時提問護(hù)士,內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī),基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
5)、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī),使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實更好的為病人服務(wù)。
6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查,內(nèi)容包涵(病房管理,危重病人管理,護(hù)理文件的書寫,護(hù)理安全)并提出整改措施,總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。
7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房,指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理,提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。
8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。
13、抓好實習(xí)生的帶教工作:對進(jìn)入的每一批實習(xí)同學(xué),都要給予科室的崗前培訓(xùn),并制定實習(xí)生帶教計劃,予以專科知識講課,進(jìn)行專科理論和操作考核,護(hù)理體溫單的繪制及護(hù)理記錄的書寫,合格后方可離科。帶教老師必須認(rèn)真帶教,注意言傳身教的影響。
14、加強護(hù)理員,清潔工的管理,抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作,保持病房干凈,廁所無臭。
總之,我們要在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一心,扎實工作,以創(chuàng)二甲為目標(biāo),使各項護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高,以便更好的為患者服務(wù)。
護(hù)理工作計劃范文二
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵,以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題,以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,特制定 20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)完善修訂各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護(hù)士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,單獨上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),按護(hù) 士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作,重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,加強專科技能的培訓(xùn),強化她們的學(xué)習(xí)意識。
具體措施:
1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2)、制定我科常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。
3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,中醫(yī)技能操作計劃,基礎(chǔ)理論和技能操作計劃,并準(zhǔn)備好課件,組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,記錄成績。
4)、護(hù)理查房時提問護(hù)士,內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī),基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
5)、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī),使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實更好的為病人服務(wù)。
6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查,內(nèi)容包涵(病房管理,危重病人管理,護(hù)理文件的書寫,護(hù)理安全)并提出整改措施,總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。
7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房,指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理,提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。
8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強急救設(shè)施的常規(guī)檢 查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。
3、落實責(zé)任制整體護(hù)理
根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素,對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管
理,體現(xiàn)能級對應(yīng)。明確崗位職責(zé),小組內(nèi)不同層級護(hù)士能力互補,滿足患者的需求,護(hù)士之間相互合作,低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下工作。每個護(hù)士分管一定數(shù)量的患者,每名患者有相對固定的責(zé)任護(hù)士對其提供全程全面整體護(hù)理服務(wù),履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé),提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),責(zé)任護(hù)士不在班時交由本組其他護(hù)士分管,保證同一組病人護(hù)理的延續(xù)性。常態(tài)情況下,護(hù)士在病房或病人身邊,把工作站前移到病房,配置流動治療車,車上有病人需要的護(hù)理用具,減少來回走動時間,定時巡視,密切觀察患者生命體征和病情變化,認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。
4、加強管理,確保護(hù)理安全
1)、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
2)、加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投訴的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。
3)、加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、分級護(hù)理、消毒隔離、中醫(yī)護(hù)理等進(jìn)行檢查,每月組織科室護(hù)理人員開會討論,分析原因,提出改進(jìn)措施并實施。
5、夯實基礎(chǔ)護(hù)理
切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。滿足住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理和基本生活照顧需要,增加晨晚間護(hù)理時段的護(hù)理人員,主動幫助患者進(jìn)食、飲水、服藥、翻身、拍背等,實行關(guān)愛式的基本生活照顧,切實讓患者體會到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、落實健康教育
健康教育貫穿患者入院、出院的全過程,在治療護(hù)理過程中講述疾病相關(guān)知識,教會患者適合的康復(fù)訓(xùn)練,讓健康教育落到實處,促進(jìn)患者早日康復(fù),提高患者滿意度。
7、開展?jié)M意度調(diào)查,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
大力開展?jié)M意度調(diào)查,每月召開護(hù)患溝通會,并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查,以了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的落實情況以及患者對服務(wù)的感受,對患者提出的有待改進(jìn)的方面科室及時進(jìn)行分析整改,使薄弱環(huán)節(jié)得以及時糾正,以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
護(hù)理工作計劃范文三
手術(shù)室工作涉及的知識面廣,技術(shù)操作性強,要求手術(shù)室護(hù)士有扎實的理論基礎(chǔ)及熟悉的操作技能。手術(shù)室的醫(yī)護(hù)合作是處于手術(shù)時緊張,焦慮的應(yīng)激狀態(tài)下跨科室的醫(yī)護(hù)合作,手術(shù)室護(hù)士要做到準(zhǔn)確而默契的與醫(yī)生配合,不但要求護(hù)士應(yīng)有對此種特殊合作關(guān)系的經(jīng)驗,而且要熟悉醫(yī)生的工作習(xí)慣,且手術(shù)室護(hù)理工作專業(yè)性強,技術(shù)更新快,是一個需要不斷學(xué)習(xí)的過程。我要加強常規(guī)手術(shù)器械準(zhǔn)備和配合,我在術(shù)前準(zhǔn)備常規(guī)器械時,要善于觀察,配合手術(shù)時注意總結(jié)和記錄醫(yī)生在手術(shù)中對使用器械的特殊要求,力求掌握一些特殊器械的具體使用方法。我制定了適合本手術(shù)室特點的下半年的工作計劃如下:
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團(tuán)隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士,我要做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院、科室的規(guī)章制度,時刻注意保持消毒無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責(zé)任感和榮譽感,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
關(guān)鍵詞:五常法;手術(shù)室;規(guī)范管理
隨著外科學(xué)的迅速發(fā)展,手術(shù)量、手術(shù)種類、高難度的手術(shù)不斷增多,加強對手術(shù)室的規(guī)范化管理是每一個手術(shù)室管理人員的一項重要工作。"五常法"又稱5S法,即常整理(拋掉不要的東西或入倉,制訂工作計劃)、常整頓(所以東西都有位置責(zé)任標(biāo)簽,30 s內(nèi)能找到)、常清潔(清潔責(zé)任的劃分,做到環(huán)境明亮照人)、常規(guī)范(透明目視儲藏物品,防止出錯)、常自律(自覺履行個人職責(zé)),"五常法"是優(yōu)質(zhì)的管理方法。我院手術(shù)室于2012年5月開展了"五常法" 這一科學(xué)的管理模式,加強對手術(shù)間進(jìn)行管理,取得了較滿意的效果。現(xiàn)介紹如下:
1 資料與方法
1.1一般資料 成立"五常法"管理小組。手術(shù)室護(hù)理人員、保潔員均是"五常法"管理小組成員,由護(hù)理骨干擔(dān)任組長。組織科內(nèi)人員就如何對手術(shù)間進(jìn)行"五常法" 管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí),讓所有人掌握"五常法"的知識,樹立"五常法"的理念,做到統(tǒng)一認(rèn)識,全員行動。并針對手術(shù)室環(huán)境、藥品、物品、設(shè)備管理和操作規(guī)程上存在的問題進(jìn)行原因分析,對照"五常法"的要求,制定手術(shù)間管理的相關(guān)規(guī)則,質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行流程。管理小組每周進(jìn)行專項督查,護(hù)士長每天檢查"五常法"工作的落實情況。將存在問題做好反饋,制定整改措施,按時追蹤整改效果,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
1.2具體做法
1.2.1 常組織 制訂手術(shù)間管理的相關(guān)規(guī)則,按規(guī)定對手術(shù)間進(jìn)行管理。每間手術(shù)間設(shè)專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,建立《手術(shù)間使用登記本》,手術(shù)前后由巡回護(hù)士按基數(shù)清點和補充室內(nèi)的物品及藥品,做好記錄,便于追蹤護(hù)理工作質(zhì)量情況。管理小組每周進(jìn)行專項督查,護(hù)士長每天檢查"五常法"工作的落實情況,每月圖文并茂反饋質(zhì)量檢查情況,講評后提出改進(jìn)措施。
1.2.2 常整頓 手術(shù)間的物品定位、定基數(shù),分類放置。如無菌物品和非無菌物品分開放,外用藥和注射藥分開放置。使用頻率高的物品放在易取用的位置。小件物品分類放在塑料籃中,粘貼有醒目的標(biāo)志,保證30s內(nèi)能準(zhǔn)確取到所需的物品,減少找尋物品的時間。按手術(shù)間功能配置物品、設(shè)備基數(shù),標(biāo)識清楚、擺放定點定位放置,并處于備用狀態(tài)。并畫好布局平面圖貼在墻上,使工作場一目了然,保持手術(shù)間的整潔、有序、規(guī)范。
1.2.3 常清潔 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格分類放置。手術(shù)間內(nèi)所有設(shè)備及物表每日術(shù)前及術(shù)后濕拭清潔、消毒,并進(jìn)行空氣消毒。連臺手術(shù)之間,及時將污物清理出手術(shù)間,做好手術(shù)間地板、設(shè)備及物表的清潔、消毒方能使用;手術(shù)結(jié)束,整理好手術(shù)間物品,恢復(fù)手術(shù)間的清潔、整齊,并做好空氣消毒工作。進(jìn)行1次/w徹底的衛(wèi)生清潔工作,每月做好室內(nèi)物表及空氣細(xì)菌監(jiān)測。
1.2.4 常規(guī)范 每天堅持運用"五常法"對手術(shù)間進(jìn)行管理。建立《護(hù)理工作友好溫馨提示本》,營造"我對本班工作質(zhì)量負(fù)責(zé),接班護(hù)士對上班工作檢查"的良好工作氛圍。通過連續(xù)、反復(fù)不斷地堅持前面的3s活動,養(yǎng)成堅持的習(xí)慣,并接受監(jiān)督,目的是通過制度化維持成果。充分 發(fā)揮 五常"管理小組的作用,大家平時互相監(jiān)督,互相幫助,人人參與管理,個個都是質(zhì)控員[1]。個性問題,及時指出,共性問題,晨間交班反饋,及時處理,消除安全隱患。
1.2.5 常自律 培養(yǎng)員工自覺遵守管理制度,提高對標(biāo)準(zhǔn)化管理重要性的認(rèn)識,培養(yǎng)"慎獨"精神,做到有人在無人在一個樣,有人監(jiān)督無人監(jiān)督一個樣,嚴(yán)格遵守手術(shù)間管理的規(guī)則和良好的工作習(xí)慣[2]。
2 結(jié)果
實施"五常法"后,改善了工作環(huán)境,使手術(shù)室變得規(guī)范、整潔、舒適,物品的定位定量放置、定人定時檢查,使手術(shù)器械、物品準(zhǔn)備完好率、精密貴重儀器使用保管完好率、急救藥械完好率、物品消毒合格率均明顯提高,從而提高了工作效率和護(hù)理質(zhì)量,增加了手術(shù)醫(yī)生及患者滿意度。每月護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量檢查和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全督查,手術(shù)室成績均在98分以上,無護(hù)理不良事件發(fā)生。
3 討論
3.1運用"五常法"這一科學(xué)的管理模式,手術(shù)間管理規(guī)范化。①制訂手術(shù)間管理規(guī)則后,使大家工作有指南、行動有準(zhǔn)則。簡單易懂的布局圖,工作場所讓人一目了然;②物品、定位、定基數(shù)、標(biāo)識管理,縮短了尋找時間,提高工作效率。儀器放置于固定的位置既保持室內(nèi)環(huán)境整齊[3],又可避免了反復(fù)搬動引起儀器的零件松動而導(dǎo)致的無謂損耗;③執(zhí)行清潔制度常態(tài)化,保持了手術(shù)間的整潔、有序,大大降低了醫(yī)院感染的發(fā)生率,減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
3.2手術(shù)間實行責(zé)任制管理,責(zé)任護(hù)士每周清潔、檢查、保養(yǎng),保證了各項設(shè)施的完整性和完好性;巡回護(hù)士每天根據(jù)手術(shù)使用情況檢查、補充手術(shù)間的無菌物品,并按有效期先后依次排列,按序使用[4],杜絕了無菌物品過期及物品用空無人補充現(xiàn)象。
3.3建立《手術(shù)間使用登記本》,明確職責(zé),責(zé)任到人,增加了護(hù)士的責(zé)任心,所記錄的內(nèi)容作為質(zhì)控員和護(hù)士長考評的依據(jù),減少了"無頭案"、"不關(guān)我事"的不良現(xiàn)象。培養(yǎng)了護(hù)理人員的自我管理、自我約束意識,養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。護(hù)士長每月圖文并茂反饋、講評質(zhì)量檢查情況,提出改進(jìn)措施,持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。
3.4建立《護(hù)理工作友好溫馨提示本》,營造"我對本班工作質(zhì)量負(fù)責(zé),接班護(hù)士對上班工作檢查"的良好工作氛圍和團(tuán)隊精神[5],人人以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,以自律為中心,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,消除安全隱患。"五常法"是手術(shù)室科學(xué)管理的有效方法,增強了手術(shù)室護(hù)士工作的責(zé)任心和計劃性,實施易、見效快,值得推廣。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】 帳篷手術(shù)室 操作 流程
帳篷手術(shù)室的建立是醫(yī)療隊建設(shè)的重點環(huán)節(jié)。但由于部隊醫(yī)院常常面臨轉(zhuǎn)業(yè)、換崗等情況,造成人員流動較大不固定,因此每年訓(xùn)練時都要重復(fù)施訓(xùn),速度慢,延誤時間,質(zhì)量受限。為了在建立帳篷手術(shù)室時能快速高效的發(fā)揮戰(zhàn)斗力,制定一個標(biāo)準(zhǔn)的操作流程就顯得十分重要。幾年來,我們通過訓(xùn)練積累的經(jīng)驗自制了一套帳篷手術(shù)室的操作分步流程,使手術(shù)室人員工作起來有一個指南,為搶救傷員贏得了時間,經(jīng)受住了突發(fā)性救治的考驗,特別是在5.12汶川大地震的救治中,我院安置在震區(qū)的帳篷手術(shù)室完成了大量傷員的救治任務(wù),帳篷手術(shù)室操作分步流程發(fā)揮了很好的作用。
1 操作流程
1.1 帳篷手術(shù)室的安置流程 (1)了解帳篷:我院使用的手術(shù)帳篷為37m2,有4個門,有門簾,4個送風(fēng)口,有濾網(wǎng),8個窗,有紗窗及內(nèi)外兩個塑料窗簾,門簾及窗簾均有尼龍搭扣可直接粘貼。(2)帳篷搭建:場地選擇在較平整的地域,周圍環(huán)境一定要先清理,選擇安全的區(qū)域。搭建時一定要六人同時用力撐,這樣帳篷才繃得緊,頂部才平整,空間才高。(3)帳篷塑料地膜的放置,應(yīng)平整無折,利于清潔滅菌。最好是將地膜的邊壓于帳篷的側(cè)翼支架下,將其固定牢固。(4)帳篷分室:我們在帳篷的三分之一處的頂鉤處拉一條繩子上面掛上浴簾將帳篷分為兩個室,大的是無菌區(qū)作為手術(shù)間,小的是清潔區(qū)作為準(zhǔn)備間,靠手術(shù)間的門簾行封閉狀,使其成為一個封閉的手術(shù)間,從而利于消毒滅菌。(5)窗簾的安置:靠手術(shù)間的兩個窗子用塑料窗簾粘貼于手術(shù)間的內(nèi)外兩面。靠準(zhǔn)備間的窗子粘貼雙層紗窗內(nèi)外各一塊。
1.2 帳篷手術(shù)室無菌區(qū)手術(shù)間布局流程 (1)手術(shù)床的安置:手術(shù)床應(yīng)安置在手術(shù)間的中央,配件頭架、手架、直接安置于手術(shù)床的兩側(cè)用旋扭扭緊固定。(2)器械臺的放置:器械臺用裝備箱子兩個堆積成一個器械臺,平放于手術(shù)床靠腳的一側(cè)。這樣利于術(shù)中操作。(3)麻醉機放于手術(shù)床靠頭一側(cè)的右邊,心電監(jiān)護(hù)儀用繩子或繃帶將其固定在麻醉機上。使之與麻醉機連為一體,減少所占空間。(4)手術(shù)無影燈,放置于手術(shù)床邊,利于手術(shù)時使用。(5)腳踏式吸引器:放置于手術(shù)床頭部的床下,既方便麻醉醫(yī)生使用又方便手術(shù)中使用。(6)電刀的放置:置于靠手術(shù)燈處,利于護(hù)士操作和供手術(shù)臺上使用。(7)無菌物品的放置:將無菌包、無菌敷料等分類按滅菌時間先后順序放置于手術(shù)間靠隔簾處的野戰(zhàn)外科專用箱內(nèi)。
1.3 帳篷手術(shù)室清潔區(qū)工作間布局流程 (1)操作臺的安置:操作臺用六個器械箱(甲乙丙丁器械箱)分成兩排,平放于靠窗處既美觀又有效地利用了有限的空間。上面放置統(tǒng)一配發(fā)的操作面板。(2)操作臺放置物品:無菌鑷筒、碘伏消毒液、治療盤、浸泡滅菌消毒盒(用器械箱內(nèi)箱既可)。(3)用備用器械箱堆放擺平:上放急救箱利于應(yīng)急使用。(4)分格式自制藥品袋的應(yīng)用:用軍綠色布一米,剪裁成三排十二個小口袋。將其掛于急救箱的上方,在小口袋中分別放置急救藥品等搶救物資。(5)初消桶的放置:放于治療臺下方,這樣不占空間,利于操作。
1.4 帳篷手術(shù)室外部物資布局流程 (1)洗手裝置的放置:放于帳篷靠近工作間一側(cè)的門外,較平整處。(2)送風(fēng)機的安裝:放于帳篷外一側(cè)面處,風(fēng)機啟動后通過送風(fēng)管道與帳篷接風(fēng)口相連。(3)將電源線與發(fā)電機組相連,并調(diào)試。
1.5 進(jìn)出帳篷手術(shù)室流程 (1)所有工作人員進(jìn)入手術(shù)室必須穿手術(shù)室提供的手術(shù)衣褲、戴口罩帽子。(2)外科醫(yī)生首次進(jìn)入手術(shù)室從工作間左側(cè)門進(jìn)入,洗手后從右側(cè)門進(jìn)入。手術(shù)后與傷員一起從手術(shù)間右側(cè)門出,若有接臺手術(shù)可從工作間的右側(cè)門進(jìn)。(3)傷員手術(shù)前從工作間右側(cè)門進(jìn)入,手術(shù)完畢從手術(shù)間的右側(cè)門出手術(shù)室回病房。之后立即關(guān)閉手術(shù)間的這個門。(4)手術(shù)室護(hù)士、麻醉醫(yī)生等工作人員,進(jìn)入手術(shù)室從工作間的左側(cè)門進(jìn)出。
1.6 帳篷手術(shù)室的空氣消毒流程 (1)先清潔手術(shù)室:用清水將手術(shù)室物體表面擦試一遍,再用含氯制劑消毒液再次將手術(shù)室物體表面擦試一遍。地面處理與物體表面處理一致。(2)移動式紫外線燈照射:待手術(shù)室地面和物體表面干燥后,用兩根式雙管30W紫外線燈放置于手術(shù)床中部床旁,打開紫外線燈照射一小時,共計65分鐘。(3)接臺手術(shù)時:采取消毒液擦試法和空氣沉降法處理。(4)嚴(yán)重感染手術(shù)后:先消毒液擦試后用過氧乙酸熏蒸消毒或紫外線照射消毒。
1.7 帳篷手術(shù)室的手術(shù)器械消毒管理流程 (1)高壓鍋滅菌:將各種甲乙丙丁手術(shù)器械箱內(nèi)器械分類打包,以滿足各科手術(shù)需要。(2)使用后清潔措施:采取先浸泡消毒后清洗潔凈再高壓滅菌或高效殺菌劑浸泡滅菌法處理。(3)裝箱備用:當(dāng)完成任務(wù)或訓(xùn)練結(jié)束,要將所有器械按裝箱單分門別類裝入甲乙丙丁器械箱內(nèi)備用。
2 應(yīng)用
2.1 搭建帳篷手術(shù)室體會 2007年的年初與年底的兩次訓(xùn)練在搭建帳篷手術(shù)室由于沒有制定操作分布流程,在訓(xùn)練時忙亂現(xiàn)象較重,安置手術(shù)室平均時間45分鐘,質(zhì)量還不高,物品放置零亂,還出現(xiàn)一時難以找到的情況。
2008年初的訓(xùn)練在搭建帳篷手術(shù)室時,應(yīng)用帳篷手術(shù)室操作分步流程進(jìn)行訓(xùn)練,訓(xùn)練時間縮短了一半以上在20分鐘左右,由于每一項工作都有計劃有步驟,在訓(xùn)練時大家齊心協(xié)力,配合嚴(yán)謹(jǐn),完成質(zhì)量高。特別是對于新參加訓(xùn)練的人員,有了一個操作指南,利于掌握和提高,只要熟讀操作分步流程,訓(xùn)練時便心中有數(shù),有效地提高了訓(xùn)練效果。在作為動物作的幾例手術(shù)均得以高質(zhì)量的完成,器械的滅菌及管理得到了加強。
2.2 人員培訓(xùn)體會 2007年兩次訓(xùn)練時,手術(shù)室人員第一批是5人第二批是6人,由于沒有操作分步流程,,訓(xùn)練時總顯得沒有頭緒,浪費有效的訓(xùn)練時間,物品管理無緒亂置現(xiàn)象比較嚴(yán)重。而2008年初參訓(xùn)的手術(shù)室人員為6人,非手術(shù)室人員就有4人,訓(xùn)練時由于有了帳篷手術(shù)室操作分步流程,我們先讓大家從理論上先熟悉每個環(huán)節(jié)的流程,然后再逐一實施,并不斷強化和完善。經(jīng)過帳篷手術(shù)室操作分步流程培訓(xùn)過的這6名手術(shù)室護(hù)士,工作計劃性強,工作效率高,工作質(zhì)量好為實戰(zhàn)打下了堅實的基礎(chǔ)。
2.3 四川大地震時實戰(zhàn)訓(xùn)練體會 5月14日我院野戰(zhàn)醫(yī)療隊接到命令,立即奔赴震區(qū),營救傷員。當(dāng)時我科前去的兩名護(hù)士一名參加過2008年初的野戰(zhàn)訓(xùn)練接受過帳篷手術(shù)室操作分步流程培訓(xùn),另一名從未參加過訓(xùn)練,緊急關(guān)頭我們立即把所有帳篷手術(shù)室的操作分步流程打印出來讓他隨身攜帶先熟悉流程。5月15日,他們到達(dá)目的地后,按此流程很快分步建立好了帳篷手術(shù)室,為搶救震區(qū)傷員贏得了時間。特別是進(jìn)入災(zāi)區(qū)時大量傷員需要到手術(shù)室清創(chuàng)縫合,由于有了此操作分布流程,消毒處置及時,我院帳篷手術(shù)室最多完成手術(shù)日高達(dá)23臺,連續(xù)手術(shù)在十個以上達(dá)半月之久,救治了大量的傷員,而無院感發(fā)生,為此,我院的帳篷手術(shù)室受到軍地領(lǐng)導(dǎo)的好評,成了學(xué)習(xí)的樣板。
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護(hù)士長個人述職報告1
首先,感謝大家對我的信任,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助,在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著20xx新年的到來,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的,基本圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表們評議。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好,遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己。關(guān)心病人疾苦,及時為病友排憂解難,時時將“良心”二字高懸于心,身先士卒,以身作則。老老實實做事,恭恭敬敬做人。
二、針對科內(nèi)工作的重點,也就是護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全。定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,做到每日有檢查,每周有反饋,每月有總結(jié),重點問題跟蹤監(jiān)測,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù)。加強護(hù)理安全管理,加強重點時段、重點員工、重點患者的管理,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。實行彈性排班制,合理搭配值班人員,對病人風(fēng)險做出評估并制定具體護(hù)理重點,主次分層安排,強調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護(hù)理文件記錄,恪守“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),尊重患者及家屬的知情權(quán),解除患者家屬的顧慮。加強護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
三、針對科內(nèi)的難點,也就是保姆的管理進(jìn)行了有效的改進(jìn),促進(jìn)了保姆素質(zhì)的提高。主要從工資的提高和職業(yè)能力、團(tuán)隊建設(shè)方面制定了詳細(xì)的獎罰措施,加大質(zhì)量考核與督查力度,根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬,體現(xiàn)多勞多得,質(zhì)量第一的原則。
護(hù)士長個人述職報告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
經(jīng)過我的努力,終于在年初,我被任命為產(chǎn)科護(hù)士長。眨眼間,8個月的時間在忙碌的工作中過去了,現(xiàn)在我針對從事護(hù)士長的這段時間做一份個人工作總結(jié)。作為一名醫(yī)院新的中層干部,我就深深意識到了將要面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
剛上任的時候,因為經(jīng)驗不足,處理一些事情的時候,不夠完美。記得一次,因為安排不了車子將一個病人上午送回家,而我的解釋又過于簡單,所以她在意見本里寫道:“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法,讓人感覺不敢承擔(dān),不想負(fù)責(zé),希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評。”看完,我覺得挺委屈的,那天出院的人比較多,車子又有限,來回有一定的時間,不是我能隨意安排的。后來,我想明白了,因為我是護(hù)士長,所以她當(dāng)然對我的要求更高了。
我馬上體會到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多,也難得多。現(xiàn)在,我突然發(fā)現(xiàn),那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為,當(dāng)了護(hù)士長,就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。很多時候,病人對治療不滿意,對衛(wèi)生不滿意,對環(huán)境不滿意,首先個挨罵的,往往是護(hù)士。工作越來越多年,經(jīng)歷的也越來越多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),抵抗委屈的能力也越來越強了。
當(dāng)護(hù)士長的半年時間很短,我只是在努力的適應(yīng),認(rèn)真的完成各項工作任務(wù),也不敢說自己取得了什么成績。同時,也意識到了自身存在的一些不足之處:
1、處理一些護(hù)患事件時的溝通能力還有欠缺;
2、對科室里的護(hù)理工作計劃不夠全面。我知道,自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是,我會去努力,讓自己一步一步成長起來的。
此時心中懷著一顆感恩的心,我非常的感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,感謝同事給予我的支持和幫助,謝謝!
此致
敬禮!
述職人:
年 月
護(hù)士長個人述職報告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們:
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在護(hù)理部的指導(dǎo)下,在各科室的密切配合支持下,我始終堅持“以患者為中心,以質(zhì)量為核心,以安全為重心,為手術(shù)患者帶給優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)”為宗旨,以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果與手術(shù)安全為目的,用自我的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護(hù)士滿足每一位手術(shù)患者的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自我滿意”的科室,針對年初制定的目標(biāo)計劃,經(jīng)過全科護(hù)理人員的不懈努力,圓滿完成了各項任務(wù)。
一、基本狀況
本人于任手術(shù)室護(hù)士長。
一年來,我始終堅持“以患者為中心,以質(zhì)量為核心,以安全為重心,為手術(shù)患者帶給優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)”為宗旨,以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果與手術(shù)安全為目的,用自我的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護(hù)士滿足每一位手術(shù)患者的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自我滿意”的科室,經(jīng)過全科護(hù)理人員的不邂努力,圓滿完成各項任務(wù)。
二、履職狀況
(一)完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系
針對科內(nèi)工作重點,這也就是護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全,將科內(nèi)的每一項質(zhì)量指標(biāo)分別定一名護(hù)士負(fù)責(zé)管理,科室定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,做到每日有檢查,每周有小結(jié)及反饋,每月有質(zhì)控總結(jié),重點問題跟蹤監(jiān)測,持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。
(二)制定并執(zhí)行績效考核方案、完善各班工作職職責(zé)務(wù)
1、根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則,結(jié)合本科室特點制定了行之有效的績效考核方案,建立了績效考核指標(biāo)體系。透過績效考核,改變了以前的吃大鍋飯,平均分配;實現(xiàn)了按勞分配,多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬。大家的工作用心性明顯的提高,工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。
2、根據(jù)日常工作量與人員狀況適時調(diào)整各班工作職責(zé),實行量化考核,每一天的每項工作都有記錄,每人每月有工作量統(tǒng)計。各班分工明確,職責(zé)到人,包括每一個工作細(xì)節(jié)都落實到了具體的人員,避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯又落實不到具體人的狀況,保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
(三)以病人為中心,開展人性化服務(wù)
1、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。常與病人交流,了解病情,安慰病人,并向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,收集病人信息,取得理解、信任與支持,針對工作中的不足,采取相應(yīng)的整改措施,滿足病人一切合理的要求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,滿意度到達(dá)95%以上。
2、術(shù)中做到各項操作前有解釋,操作中有鼓勵,操作后有整理,動作輕柔,話語溫與。為手術(shù)患者帶給適宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù),保護(hù)好病人的保密,維護(hù)好病人的良好形象,盡量滿足病人的一切合理要求。
(四)不斷提高護(hù)理質(zhì)量,保障了護(hù)理安全
1、安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)院感染工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識,如層流手術(shù)室的清潔、保養(yǎng)、維修、故障排除等,保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,防止院內(nèi)感染,確保清潔手術(shù)切口感染率≤0、5%。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)對人員、物品、器械嚴(yán)格進(jìn)行消毒隔離處理。
2、安排專人負(fù)責(zé)急救藥品的管理,急救藥械完好率達(dá)100%。加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),并定期考核。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程,并組織全科人員學(xué)習(xí),人人撐握,以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
3、完善與規(guī)范了各種護(hù)理文書的記錄,恪守“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范”原則。
4、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了接送病人的流程及細(xì)節(jié),做到交接清楚,職責(zé)要到人。完善了輸血流程及注意事項,避免了輸血差錯事故。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度,杜絕了標(biāo)本遺失現(xiàn)象。
(五)精打細(xì)算、節(jié)約成本
1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療與辦公用品,對高值貴重耗材進(jìn)行使用、清點、交接登記,減少浪費、損耗與私自使用。安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒與保養(yǎng),每周一次,準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況,保證手術(shù)的正常運轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費項目,自我負(fù)責(zé)的手術(shù)由自我負(fù)責(zé)錄入一切費用,誰出錯誰負(fù)責(zé)。
三、學(xué)習(xí)方面
(一)加強了三基”訓(xùn)練,組織科室人員技術(shù)練兵,指定專人負(fù)責(zé)操作培訓(xùn),培訓(xùn)率到達(dá)100%,合格率100%。
(二)加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。用心參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),同時每周一科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,主要學(xué)習(xí)手術(shù)室專科知識,每季度科室考核1次,合格率100%。
(三)加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí),用心參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(四)加強專業(yè)知識的培訓(xùn),扎實做好健康宣教工作,圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率到達(dá)100%。
(五)認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的帶教。參照護(hù)理部擬定的帶教計劃,制定了科室?guī)Ы逃媱潱僖竺恳晃粠Ы汤蠋熤贫ǔ鼍唧w的帶教計劃及教學(xué)資料,具體到每一天,并時時抽查帶教老師帶教狀況及學(xué)生掌握狀況。
四、團(tuán)結(jié)方面
在醫(yī)院,我尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,能用心配合好其他科室的工作,做到大事講原則,小事講風(fēng)格,互相信任,互相支持。在科室,自我能以身作則,作為科室的管理者,由于科室工作人員較少,自我每一天除了做好自我的管理工作外,還常常加班加點,常常誤了吃飯的時光與其她同志一道完成手術(shù)任務(wù),帶領(lǐng)科室同志同甘共苦,愉快工作,使工作團(tuán)隊充滿朝氣,工作人員充滿激情。
作為手術(shù)室護(hù)士長,做到了擺正位子,用心工作。在自我的職責(zé)內(nèi),用心主動、敢于承擔(dān)職責(zé),做到了不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。對領(lǐng)導(dǎo)的決定能不折不扣地執(zhí)行,對較為重要的問題,做到及時請示匯報。
五、廉潔自律方面
自我作為一名護(hù)士長,在日常工作、生活中,做到了管住自我的口,不該吃的不吃;管住自我的手,不該拿的不拿;管住自我的心,絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀(jì)的雜念。
六、工作業(yè)績
自1月1日至9月30日我們共配合完成手術(shù)例,其中婦產(chǎn)科手術(shù)例,骨科手術(shù)例,外科手術(shù)例,五官科例,口腔科例。
七、存在的問題
一就是學(xué)習(xí)不夠深入,理論功底還不很扎實;二就是具體工作多,工作壓力大,有些工作沒有理清思路就開展,與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在必須差距。
總之,一年來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在科室工作人員的努力配合下,取得了必須成績,今后,我將更加努力工作,從自身做起,樹立“院興我榮,院衰我恥”的主人翁思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強化服務(wù)意識。持續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,關(guān)心每一位手術(shù)患者的疾苦,及時為手術(shù)患者排憂解難。處處換位思考,時時將“良心”二字高懸于心,身先士卒,以身作則。老老實實做人,恭恭敬敬做人。我堅信,有各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,有全院醫(yī)護(hù)人員的齊心協(xié)力,我們必須能完成各項任務(wù),必須能讓患者及家屬真正放心與滿意。
此致
敬禮!
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