移動寬帶營銷工作計劃
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移動寬帶營銷工作計劃范文第1篇
包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，這里給大家分享一些關于2021聯通營業員工作計劃，供大家參考。
聯通營業員工作計劃1堅持“觀念、業務、機制、經營、管理、服務、技術、文化”等八個創新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學發展觀統領各方面工作，始終把經營發展作為第一要務。緊抓新農村建設和行業信息化兩條主線，充分發揮主導通信運營商的作用，繼續加大網絡建設和完善，提供多樣化的信息服務業務，為提高我市信息化水平，提供網絡、技術和業務支撐。
一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統業務存量，拓寬轉型業務增量
在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發展工作。
(一)固話保有工作。
1、繼續發展“新農村電話”。
通過給予客戶話費優惠，增加客戶數量，爭取在明年將30%-50%的村發展成新農村電話。
2、發展平安互助業務。
加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發展，力爭在一季度末發展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業務，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓一線社區經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優惠等。
5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區經理所包社區固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。
(二)寬帶發展工作
1、分析近年來寬帶發展規律，南部和北部發展的差異化，分析城區發展和農村發展規律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基矗
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區)，在傳統宣傳方式的基礎上，在城區小區制作展牌，新建小區主動與物業聯系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業務。
3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。
4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發展神眼業務，以應用帶動寬帶發展。
(三)轉型業務發展工作
1、電話導航業務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續簽協議。
新客戶發展方面，重點梳理各行業情況，對比營銷，重點發展行業首查、轉移呼叫業務;對龍頭企業的`企業冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。
積極與遵化市紀委聯系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優惠，讓相關單位能夠承受。
2、戶外廣告業務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續到期);
二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質廣告業務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。
嘗試啟動賬單廣告業務，目標客戶群是房地產開發商、品牌連鎖店等。
4、品牌建站業務：積極向市委、市政府主管部門匯報當前企業、政府建站情況，爭取政府部門的支持。
以政府部門(局、行)、鄉鎮政府建站為重點營銷目標，爭取在年內所有鄉鎮政府、管理局、行建站。
5、信息魅力業務：梳理各行業的管理、辦公現狀，分析找出管理中需改進的關鍵點，以藥監局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業務相關功能。
對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯系，以唐海的成功經驗，做好行政審批中心各環節使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。
6、神眼業務：一是梳理目標客戶，將連鎖店、倉儲、營業、生產場所、學校、小區門禁、高端家庭為目標客戶，搜集這些行業的資料信息做為營銷重點。
二是以行業應用的典型案例對比營銷，如以燃氣公司、熱力站、愛心幼兒園等，在行業內、行業間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴展到其他學校、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度，維護人員定期觀看神眼監控效果，對效果不好的主動維護、調測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發展，互相帶動。
7、家庭網關和網絡e盾業務：一是將目標客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉鎮長、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷。
二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網關業務。除利用廣播、字幕、營業廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解。三是分解指標，全員參與。營銷效果與單位負責人掛鉤，力爭全年發展1000戶。四是積極與工商、稅務等部門配合，做好商戶網上報稅、安全認證工作。
8、企業定制卡業務：目標客戶群為有贈品需求的企業和商鋪、學校。
速卡業務目標客戶群為學校，采取的方式，爭取學生市常
二、繼續完善經營和服務管理措施，轉變管理思路
按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。
探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負責人和社區經理、營業員掛鉤。
進一步加強資費管控工作。在嚴格執行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業務進行嚴格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失。稽核重點是包年寬帶資費協議到期情況。對發現的問題隨時下發整改通知單;每月印發稽核通報，將營業員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴格考核。
開展營銷模式的轉變與培訓。在全員營銷的基礎上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結合的方式，促進各項業務快速發展。
在服務方面，針對年服務投訴焦點問題，將降低服務時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現對工單處理的過程管控。同時，對服務投訴實行責任制度，做到每件投訴有責任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。
三、加強運維建設管理，為經營發展提供支撐
(1)合理安排投資，加大對重點業務的支撐。
重點加大寬帶接入、駐地網、光纜、數據和傳輸等方面投資。固網交換不再投資，以維持、調整為主，持續開展壓縮、調整、盤活網絡資源。
(2)合理調配使用維護資金，保障網絡安全可靠運行。
繼續開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。
繼續做好電纜防盜工作，嚴格落實值班制度、報警后出現場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發點向下延伸到配線電纜。對易發電纜被盜地區進行不定期蹲守。
完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶、視頻監控項目和大客戶通信保障等重點工程的網絡傳輸建設，為經營工作提供支撐。對市政建設涉及的線路進行遷改和調整。
理順經營和維護部門的溝通、協調機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續開展技能培訓，建立一只反應迅速、支撐有力的維護隊伍。
(3)采取多種措施，進一步做好節能降耗工作。
完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調進行節能改造，對生產和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。
加強材料管理。進一步完善維護用料領娶使用、考核流程，降低維護用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。
完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農村交換設備彈編，爭取農村交換實占率達95%。
(4)做好網絡規劃和調整工作，提高網絡運營效益。
總體思路是：根據網絡演進的技術要求，在抓緊進行光進銅退機房網點建設的同時，逐步實現光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術如EPON、NGN、ASON、EPON等實現各類網絡的融合。積極組織3G網絡規劃建設，為發展移動業務提供支撐。
在核心網方面，建設老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數據和大容量傳輸設備，實現老局和新局之間業務的負荷分擔和雙路由保障。
在市區網方面，針對目前老城區逐步開發改造，新城區西拓南移的現狀，重點加強新城區城區光纜網的投資力度，發展適度超前的城區光纜環網。
在農村通信網方面，光纜建設只應對業務突發點進行應急擴容;傳輸設備現立足于2.5G傳輸，將來建設以波分和10G為主的設備用以承載日益發展的業務量。數據業務建設到縣局的千兆三層匯聚設備，并能方便的實現擴容，對所轄模塊點的各類業務加以匯聚，實現縣局支局之間重要業務的環網保護。
在大客戶網絡方面，利用已建成的光環網和規劃建設的光環網，實現對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設備加以更新實現自動倒換自動保護功能。建設大客戶端設備監控系統，實現對大客戶設備運行狀態的實時監控，確保大客戶網絡安全。
在窄帶交換網方面，固網交換以維持、調整為重點，開展壓縮、調整，盤活網絡資源。安排交換設備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。
在傳輸網絡方面，實現老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復用設備，作為傳輸網絡主體依托，并為GSM3G網絡、IPTV等高速率、大帶寬的業務提供支撐。逐步實現縣局至各個支局的波分設備環網建設。
寬帶數據網方面，在縣局和老局分別建設中興T160G三層匯聚設備、BASE認證服務器、SR互聯網路由器，實現雙核心局業務分擔和互相保護。建設三層匯聚設備，實現數據業務到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網絡帶寬。利用EPON等新技術，在城區新建小區逐步實現光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節點的建設，最終逐步實現光纖入戶。在農村地區，對DSLAM寬帶節點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網速度和質量。
(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度
一是強化售前技術支撐能力，為客戶提供高質量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應流程的執行力度，細化執行環節，優化客戶應急保障預案;三是進一步完善設備中心、管線中心的職能，優化服務內容，由簡單提供網絡資源服務向提供差異化的綜合服務轉變;四是樹立全過程服務意識，完善售前、售中和售后過程服務內容，消除售后服務脫節現象，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。
四、加強基礎管理工作，強化執行意識，提高工作效率。
按照上級公司對企業融合的要求，做好支撐、協調、配合等工作，保證工作平穩過渡，順利開展。基本要求是講團結、講責任、講寬容、講紀律。
完善內部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關鍵點的責任人及職責，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環節之間相互配合、相互監督、相互制約。
進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標準，既要發揮正向激勵作用，實現多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監督，避免出現搞平均和平衡現象。
建立員工的職業生涯管理體系，將員工的工作業績、業務技能、勞動紀律、營銷能力、服務投訴、工單超時、安全生產等指標，按月進行考核，實現對員工總體評價的標準化、精確化、客觀化。
進一步完善培訓管理制度，增加調研環節。通過對員工隊伍整體狀況、各專業具體情況的調研，分別制定培訓計劃，有針對性地彌補員工技術、業務素質的不足。
認真抓好安全生產工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產規章制度。
繼續落實節能降耗各項工作安排，控制費用支出。
五、關心員工生產生活，增強企業凝聚力。
工作內容包括開展思想動態調研、落實勞動保護措施、關注防暑降溫、改善生產生活條件等，增強員工對企業的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。
聯通營業員工作計劃21、聯系外出務工人員。
結合調查情況，我區域內外出務工人員聯系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機為主，這類人群占多數;二是具體工作地址，此類人數所占比例不多。通過郵寄慰問信和發慰問短信兩種方式來鎖定客房群。
2、老灣村級直銷點掛牌。
老灣區域內目前只設一處直銷點，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發展。
3、加大放號力度。
分析歷年和前期放號情況，結合公司組織的各項優惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標語，并結合代辦戶對新入網用戶贈送禮品，擬定本區域內本月放號任務數180張。
4、繼續推廣新業務。
結合新業務體驗卡和MMS彩信送祝福活動，完成本月彩信任務數、手機上網總站任務，提高網上自服率。
5、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。
6、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
7、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
8、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20--年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
聯通營業員工作計劃3一.業務學習和IBSS操作上手都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應進一步加強掌握
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務規范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。
四.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
聯通營業員工作計劃4一、以客戶為中心，做好結算服務工作，營業廳工作計劃。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。
雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。
銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
聯通營業員工作計劃5一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統業務存量，拓寬轉型業務增量
在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發展工作。
(一)固話保有工作。
1、繼續發展“新農村電話”。
通過給予客戶話費優惠，增加客戶數量，爭取在明年將30%-50%的村發展成新農村電話。
2、發展平安互助業務。
加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發展，力爭在一季度末發展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業務，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓一線社區經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優惠等。
5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區經理所包社區固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。
(二)寬帶發展工作
1、分析近年來寬帶發展規律，南部和北部發展的差異化，分析城區發展和農村發展規律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基礎。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區)，在傳統宣傳方式的基礎上，在城區小區制作展牌，新建小區主動與物業聯系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業務。
3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。
4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發展神眼業務，以應用帶動寬帶發展。
(三)轉型業務發展工作
1、電話導航業務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續簽協議。
新客戶發展方面，重點梳理各行業情況，對比營銷，重點發展行業首查、轉移呼叫業務;對龍頭企業的企業冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。
積極與遵化市紀委聯系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優惠，讓相關單位能夠承受。
2、戶外廣告業務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續到期);
二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質廣告業務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。
移動寬帶營銷工作計劃范文第2篇
2014年中國移動4G基站數達到70萬個
LTE-A系統漸成主流路徑 ； 做好網絡優化保障用戶體驗
繼續推動LTE-A演進工作
關鍵詞 1網絡建設優化100萬站
本報記者高超
一年70萬個基站，比原定目標多了20萬個，中國移動在2014年達到了近似于“恐怖”的4G網絡建設速度，但是當時光來到2015年，情況將發生改變，中移動也順勢做出了調整。
據了解，中移動2015年的工作從全力建設4G網絡過渡到重點保證4G建設投入，全力做好4G網絡優化，積極引領4G演進發展。中國移動很早就表示，2015年將是大規模投資4G的最后一年，而其今年的工作計劃也印證了這一點，即全年建設約30萬個基站，今年的工作以網絡優化為主。
事實上，經過了2014年的超速建設，中國移動擁有一張全球最大的TD-LTE網絡，但網絡覆蓋廣并不意味著網絡質量高，在完成規模浩大的網絡建設后，中國移動還有很多網優工作待完成。
相比基站建設，網絡優化是一個長期的過程。業內專家表示，在日常4G網絡優化過程中，工程師可以通過OMC網管、信令跟蹤、優化工具等發現問題。可需要注意的是，網絡優化的前提是做好數據的采集和分析工作.數據采集包括路測數據和話務統計數據采集等。顯然100萬個基站的建設和維護量并不是簡單的任務。
網絡優化工作可以保證用戶獲得較好的上網體驗，然而這僅僅是基礎工作。對于中移動而言，下一步要做的就是推進4G技術的演進。
據國外媒體報道，全球移動設備供應商協會（GSA）日前的報告指出，到目前為止，共有15個國家和地區的20家運營商推出了速率高達300Mbps的6類LTE-A服務，另有31個國家和地區的49家運營商推出了下載速度較低（介于110Mbps和300Mbps之間）的商用LTE-A載波聚合服務。該協會指出，目前澳大利亞、日本、阿聯酋等國家正在進行9類技術系統的部署、測試。根據第三代移動通信合作計劃的規范規定，9類技術是指理論下行和上行峰值速度分別達450Mbps和50Mbps的系統。LTE-A系統漸成主流。
不過值得注意的是，中國移動盡管目前大規模商用的TD-LTE網絡速率仍然停留在lOOMbps，但一直在推動LTE-A演進工作。據了解，中國移動于2014年與華為合作在杭州、深圳、北京等多個城市現網中部署了小規模的雙載波聚合網絡，并在同年的亞洲移動通信博覽會上驗證了應用F頻段+D頻段95MHz帝寬進行的五載波聚合，最高下行速率超過1Gops。
盡管系統端和芯片終端廠商基本都已經做好TD-LTE載波聚合商用部署的充分準備，但是中國移動真正實現商用部署還需時日
L關鍵詞2產品創新融合通信商用
本報記者田園
2014年年底，中國移動終于將融合通信從概念落到實地，在其合作伙伴大會上了主打“新通話、新聯系、新消息”的“三新”手機，揭開了蓋在融合通信業務頭上的神秘面紗。在2015年中國移動工作會上，中國移動更是提出了全面實現融合通信商用的目標，將一大發展重點直指融合通信。
艾媒咨詢CEO張毅在接受《通信產業報》（網）采訪時表示，中國移動加速推動融合通信發展是大勢所趨，在微信等互聯網OTT借免費通話功能搶食運營商語音業務的趨勢下，電信運營商必須讓通信管道更加智能化，以期在通信市場繼續唱主角。
而資深電信分析師馬繼華在接受《通信產業報》（網）采訪時指出，中國移動推融合通信商用，有應對互聯網OTT沖擊的成分，但主要原因還是通信技術的迭代下，以求更好發展的自我革新。
關鍵詞3互聯網轉型推進數字化服務
本報記者田園
在2015年工作會上，中國移動董事長奚國華表示，傳統話音進入加速衰退期，流量經營迎來黃金期，數字化服務發展面臨窗口期，改革創新處于攻堅期，這是中國移動發展的新常態。
中短期內，流量經營仍然是運營商最實質性的增長領域。從長遠發展看，培育第三條增長曲線――數字化服務成為中國移動2015年的重要工作之一。奚國華更是表示，“價值鏈中利潤最豐厚的部分開始轉向數字化服務，拓展數字化服務關乎中移動的未來。”
國際上很多運營商都提出了所謂的三波增長。大量的創新型產品和解決方案都被歸為所謂的數字服務。有業內專家表示，運營商在從話音向移動寬帶轉型的過程中網絡效應正在減弱。網絡效應的來源是“用戶網絡”，通常與“業務網絡”相伴隨而非“物理網絡”，這也正是運營商受到OTT劇烈沖擊的根源所在。
背景 ； 互聯網OTT的沖擊
通信技術的不斷迭代
路徑：
逐步下調流量資費
以用戶補貼帶動其使用積極性
以終端補貼推動終端成熟和多樣化
在全球運營商營收普遍下滑的情況下，流量經營成為運營商的業務重點，移動增值業務更成為運營商撬動市場的另一個支點。
張毅表示，融合通信能幫助中國移動將自有的基礎通信管道與移動增值業務入口打通，將用戶以往通過互聯網OTT上獲取的內容通過“三新”功能實現，比如閱讀新聞、查詢位置等，從而在移動互聯網時代避免被單純地管道化，僅為他人做嫁衣。
毋庸置疑，在龐大的用戶基數下，中國移動推動融合通信有著先天的優勢。但不能忽視的是，實現融合通信商用憑借中國移動一家的力量是不夠的，馬繼華表示。如果只有一家運營商推出融合通信業務，對用戶使用習慣上的影響和改變很有限。此外，三大運營商一同推動融合通信，能夠盡早催生新的通信標準的誕生，運營商整體都將從中受益。
對于中國移動如何更好地推動融合通信的發展，張毅表示，有兩方面的工作可以做。
第一是對用戶進行補貼。融合通信將傳統的語音按分鐘收費、短信按條數收費變為按流量計費，這種轉變不僅是對用戶使用習慣上的改變，按流量計費在價格上是否能夠被用戶所接受也在一定程度上影響用戶使用與否的決策。因此，在逐步降低流量資費的同時，考慮通過適度的補貼，帶動用戶使用融合通信業務的積極性是有必要的。
第二是通過對終端廠商進行補貼。在發展初期，“三新”手機在合作品牌和數量上都有限，不僅技術方面有待加強，而且留給用戶選擇的余地小。對終端廠商進行補貼，可以推動“三新”終端的成熟和多樣化，為全面實現融合通信商用奠定基礎。
背景 ； 流量經營仍是營收主力
數字化服務被視為未來重要的增長點
路徑 ； 清晰的業務發展規劃
從內容和服務上打好基礎
以開放的姿態引入外部優質資源該網絡的用戶節點數的平方成正比。用戶加入網絡，該用戶和運營商不需要做任何額外的動作，但在網的潛在用戶看來，這張網絡對它的吸引力和價值都提升了。這種沒有伴隨著任何成本發生而價值得到提升的現象，就被稱為網絡效應。
2G時代，中國移動就是憑借語音業務的網絡效應瞬間成長為國內移動通信的巨無霸。在移動互聯網時代，用戶消費是為了使用相關的互聯網服務，在某種程度上，OTT業務正如運營商在話音時代一樣受益于梅特卡夫定律。
在野村綜研（上海）電信行業研究副總監陶旭駿看來，在過去的黃金發展期，中國移動錯過了投資互聯網和移動互聯網，從業務運營商向投資集團轉型的寶貴時間窗口――如今，這一話語權，正陸續轉移到以BAT為代表的互聯網企業手中。
獨立分析師付亮在接受《通信產業報》（網）采訪時表示，數字化服務可以簡單分為兩個部分，一是內容，二是服務。在數字化服務拓展過程中要清醒認識自己能力，進行良好的規劃。有些業務不需要第三方介入，中國移動可以自己來做，而有些需要第三方介入的業務則需要中國移動能真正以開放的姿態，積極引入優質的第三方資源。在數字化服務的推動上，運營商有廣闊的發展空間，中國移動需要帶動產業鏈的共同發展。
陶旭駿表示，未來數字化服務必然是一個產業鏈各方分食的市場，不會如10年前一般像個完全由運營商主導的“帶有圍墻的花園”。是否要將數字化服務的所有領域所有環節全部做遍？又能否將這些都做到極致？中國移動的出發點必須明確，這將決定投入何等的資源規模以及采取何種做法。
在全球電信運營商轉型探索中，中國移動能否通過數字化服務的積極拓展迅速培育第三條增長曲線，實現企業的快速發展，迎來下一個“黃金十年”呢？
關鍵詞 ； 4運營管理降本增效
本報記者高超
背景 ； 央企改革等政策要求
國資委要求大幅削減營銷費用
利潤下滑路徑 ； 削減營銷費用、下調終端補貼
創新機制、優化流程等
“降本增效”成為央企近一年來改革的重點工作之一，更是成為國務院國有資產監督管理委員會和中國移動在2015年工作會議上明確提出的工作任務之一。
據了解，中國移動要全面推進運營管理方式轉型。具體內容是，要順應變化，從網絡發展方式、營銷模式、服務方式、渠道管理、支撐體系等方面全力推進轉型，著力構建面向客戶的低成本高效運營體系。
2014年，國資委要求三大運營商營銷費用削減20%。據估算，三大運營商一年削減的營銷費約400億元。與此同時，移動互聯網蓬勃發展，以BAT為代表的互聯網企業通過各種業務和應用向電信運營商施加壓力，使得后者傳統通信業務受到嚴重威脅，利潤進一步下滑，加之去年6月實施的營改增又令運營商利潤降低三成左右，削減營銷費用、下調終端補貼額度成為三大運營商的必然選擇。
但是僅僅削減營銷費用、下調終端補貼并不夠，運營商需要從多方面降低運營成本。對此，中國企業改革與發展研究會副會長李錦認為，央企在生產領域，要從創新機制、優化流程、優化資源配置、創新建設方式等方面人手，而在非生產領域要抓銷售成本、財務成本等幾個環節，進行降本節支工作。
對于運營商而言，降本節支僅僅是一個方面，如何增加效益也是今年的工作重點。國資委對國企2015年工作的要求，除了進一步做好降本節支工作之外，就是全力以赴保增長。
移動寬帶營銷工作計劃范文第3篇
一、推行電子政務應用
1、建設統一的電子政務外網。利用現有的網絡資源，建設全市統一的電子政務外網,與國家電子政務外網相連接。逐步推進各級政府部門在電子政務外網開展社會管理、公共服務等業務應用，并將已建的部門公共服務業務專網逐步整合到電子政務外網（市數字辦負責，相關單位配合）。
2、實施政府網站整合提升工程。依托“龍巖”政府門戶網站平臺，繼續推進政府網站群建設，實現統一托管的政府部門網站數量達到40個以上。深入推進政府信息公開、網上辦事資源的梳理，形成統一的網上信息公開和辦事服務平臺。進一步完善政府網站功能，深化政府門戶網站應用。繼續開展政府網站績效評估工作，推動各縣（市、區）和市政府各部門網站建設（市政府辦牽頭，市數字辦、行政服務中心、市政府信息公開辦配合）。
3、推進市應急指揮中心應急平臺建設。加快推進市應急指揮中心應急平臺（一期）技術方案的制訂、論證、招標和實施，實現與省應急平臺、專業應急平臺的相互銜接與資源共享，使政府應急指揮與決策過程更加科學化、規范化、制度化。完善市應急視頻會商指揮系統，整合相關職能部門的視頻系統資源，進一步完善傳輸網絡及應用系統，擴大應急視頻會商指揮系統應用，發揮系統的綜合效益（市政府辦牽頭，市數字辦、水利局、廣電局、公安局、氣象局等相關部門配合）。
4、全面推進辦公自動化系統建設。依托政務信息網絡，全面推進市級黨政機關辦公自動化系統建設，啟動建設市直部門電子公文交換平臺，推進業務協同，早日實現“無紙化”辦公（市政府辦牽頭，市數字辦負責）。
5、推進網上審批系統建設和深化應用。加快推進縣級網上審批系統建設進程，實現省、市、縣（市、區）三級聯網，逐步實現所有行政許可事項和非行政許可事項網上辦理（龍巖行政服務中心負責，市數字辦配合）。
二、推進便民系統建設
1、推進全市社會保障卡系統建設。在全省的統一部署下，加快推進社保卡系統建設，開展社保卡在城鎮醫療等社會保險系統和就業、新農合系統中的應用；推進社保卡作為醫療就診卡，實現醫療就診一卡通（市勞動與社會保障局、衛生局、各縣〈市、區〉政府負責）。
2、加快有線數字電視整體轉換。大力推進有線電視整體轉換，完善市級有線數字電視公共信息服務平臺。力爭年內完成縣（市）城區和主要鄉鎮的有線數字電視整體轉換（市廣電局負責）。
3、加快新型農村合作醫療管理平臺建設。加快建設新型農村合作醫療管理平臺和應用系統，推進社保卡在新農合系統中的應用（市衛生局、勞動和社會保障局負責）。
4、完善遠程醫療會診系統。推進遠程醫療會診系統向基層醫療機構擴展，今年完成省定鄉鎮中心衛生院遠程醫療會診系統接入，提高鄉鎮衛生院診療水平，滿足農村群眾共享優質醫療資源的需求（市衛生局負責）。
三、加快城鄉信息化進程
1、建設農村綜合信息服務平臺。依托市政府門戶網站，加快農村綜合信息服務平臺建設，進一步整合各級涉農信息資源，推進科技、教育、文化、市場、就業等信息進村入戶（市數字辦牽頭，市農辦等其他部門配合）。
2、加快推進無線城市建設。以第三代通信技術為主，分階段、分步驟推進龍巖“無線城市”建設進程，進一步拓展網絡覆蓋的廣度和深度，加強無線寬帶網絡應用，重點支持和鼓勵TD—SCDMA無線網絡技術推廣應用。年底前完成全市城區無線寬帶網絡覆蓋（市數字辦牽頭，龍巖電信公司、移動公司、聯通公司負責）。
3、全面建成農村黨員干部現代遠程教育網絡體系。依托電信龍巖分公司網絡資源，整合各單位農村綜合信息服務資源，加快推進全市1916個終端站點的建設，形成功能完備、標準較高的農村黨員干部現代遠程教育平臺（市遠程辦負責，電信公司等單位配合）。
四、推進企業信息化應用
1、推進信息化與工業化的融合。著力推進信息技術在“10+3”產業的應用，促進產業結構升級。開展節能減排信息化服務，重點研究電力、煤炭、冶金、化工、建材、輕紡等重點耗能行業的節能減排信息化工作方案。利用信息技術助力企業提高核心競爭力，培育工業品牌（市經貿委、科技局、環保局負責）。
2、促進電子商務發展。構建信息咨詢服務平臺，建立和完善龍巖中小企業在線服務系統，為全市企業提供及時、便利的政策咨詢等方面的信息服務（市經貿委負責）。
3、啟動“千企萬店”上網工程。啟動建設龍巖企業信息化門戶網站，并以此為平臺分批次免費為龍巖市內的企業商戶建立WEB、WAP網站以及企業信息化應用界面，促進企業信息化水平提升，加強營銷宣傳與品牌建設（市數字辦、經貿委等單位負責）。
五、創新信息化管理體制和工作機制
開展電子政務總體設計調研，做好與省電子政務總體框架的銜接。在年開展電子政務績效考核的基礎上，進一步完善考核辦法和實施方案，根據年度工作計劃確定績效考核指標。探索推進統建共用的集約化建設模式，推進集中式機房、集成式OA、政府網站群建設。試行應用系統建設及運行維護外包服務（市數字辦、效能辦負責）。
六、加強基礎信息資源開發
1、積極推進政務信息目錄體系和交換體系建設，逐步實現市本級應用系統的集成和數據庫的共享。建設證照信息服務系統，開展證照電子化申報審核，建立證照驗證和服務機制（市數字辦、行政服務中心負責，相關單位配合）。
2、推進基礎地理信息應用平臺建設。整合國土、城建、交通、地質等相關單位數據資源，建設基礎地理信息應用平臺（市數字辦，市國土資源局、城鄉規劃局、建設局、交通局、勘測設計院等相關單位負責）。
七、加強信息網絡安全體系建設
1、進一步完善政務信息網和政府網站的安全保障措施。建設市政務信息網防病毒中心，為政務信息網絡應用提供安全的環境。完善政府網站群信息身份認證系統，確保信息安全（市數字辦負責）。
2、積極推進信息系統安全等級分級保護工作，提高重要信息系統安全測評和安全風險評估工作覆蓋面（市網安辦，市公安局、保密局負責）。
3、建設政務信息內網防護監控系統，及時發現和處置內網違規外聯等信息安全事件。組織開展信息安全保密宣傳教育，推動落實安全保密工作（市保密局負責）。
4、擴展CA證書的應用領域，開發個人數字證書的使用功能，為我市電子商務、電子政務提供安全保障（市機要局負責）。
移動寬帶營銷工作計劃范文第4篇
人力資源部一職主要負責人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪資福利、績效考核與改進、勞動關系等六大體系的工作，主抓本部門目標責任制的落實，作為人力資源經理，我們要學會結合自己的工作書寫自己的述職報告。下面就讓小編帶你去看看人力資源總監年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
人力資源總監述職報告1總結20____年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好20____年工作總結尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認識，較好的促進個人20____年工作的順利開展。
20____年是自己在人力資源奠定專業基礎的一年，自己20____年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態度應對工作，主要開展以下工作：
招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。20____年2-12月招聘入職94人。
一、招聘的成果：
1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數目，20____年畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作。
2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯。
3)利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。
20____年主要開展以下招聘工作的目標改善：
(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：20____年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開始嚴格把關，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現有客戶渠道，增進新的渠道。20____年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發與建設。
A)針對網絡招聘：調研了中華英才網、智聯招聘、前程無憂等網站，并取得網聘第一手信息。并及時調研：58同城、西安029招聘網、大秦人才網及汽車人才網，趕集網、百姓網等拓展招聘信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經費投入電話與網絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果，也是最常用辦法。
B)針對報業招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎。20____年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯。
C)針對人才中介及服務機構開發做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業大學明德學院、西安現代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業大學北方信息工程學院等10余所高校建立長期合作事宜，穩定輸送高校畢業生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現優秀。
(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經驗。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。
(3)積極與3-5家職業介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。
(4)公司目前存在招聘的難點：現有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎工人很難招聘;8-10月份業務人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果。
(5)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。
二、培訓工作：
20____年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20____年3月份下發培訓安排，嚴格依據培訓計劃執行。20____年培訓60余次。20____年培訓方面主要開展以下工作：
(1)繼續保持與高新企業大學合作關系，做好中層、業務人員、財務人員及部分生產管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時通知汽貿及大統公司人員參訓，確保培訓效果及安排。
(2)積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。
(3)中干管理知識培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業能力培訓;4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。
(4)舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習;針對基層員工進行《禮儀知識》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。
(5)對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，20____年舉辦員工對外拓展;調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協遠程教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展。
(6)更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。
培訓存在的問題：
1、對于培訓管理及組織放松。
相關管理制度并下發執行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。
2、針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。
未做好每次培訓調研及問卷下發，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。
3、經費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。
三、薪資管理、社保管理方面：
20____年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。目前存在問題：
1、核算不及時，有時不能保證發放時間。
這個問題較多，在流程上規范，及時規范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等。
2、薪酬架構需改革。
在原有工資基數普調已經形成許多現實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現薪酬激勵作用。
3、規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。
4、大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學化。
社保管理工作方面：
一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現順利通過，11年主要研究了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態，為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。
三)加強業務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等知識，不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。
問題：
1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業是個挑戰。
積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節約資金將是一個難點。
2、針對政府公關、溝通及事務處理方法、技巧及政策研究、專業化知識有待加強。
四、個人成長方面：
個人20____年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學會了工作的執行及目標的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1、20____年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學會了堅韌、堅持及狠心。
在一部分崗位中自己取得成長、也算是經驗;這是領導的栽培及鼓勵結果。
2、利用機會較大的提高自己知識專業能力。
個人熱愛學習，公司也給與較大平臺。20____年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業大學近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。
4、加入西安人力資源俱樂部，及許多專業咨詢網站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結識了HR同行。
為專業化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優秀理念搭建許多平臺。
五、對于公司的人力資源建議：
1、中國企業已經進入戰略人力資源管理階段，挑戰首先是來自于企業家與企業高層的人力資源戰略意識與戰略思維。
真正把人才上升到企業戰略高度，企業高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理能力不足，如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關鍵。
2、重視團隊的建設及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業未來的投資。
3、規范公司管理行為及人員素質，建立健全公司戰略體系及文化建設、管理思想轉軌、中層干部隊伍最為關鍵。
20____年即將過去，留下來是知識及經驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環節及未來目標，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創新;不斷地向專業化、正規化發展而努力。
人力資源總監述職報告2回顧____年，在公司領導的關心指導下，順利地完成了各項工作任務。____年重點在于做好人力資源管理基礎性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設;新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續辦理，勞動關系維護與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務性工作。
一、____年度工作匯報：
(一)人力資源規劃與管理
根據企業戰略目標及內部具體環境的情況，進行____年人力資源需求預測，編制了總部組織架構圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止____年12月，公司總部共計24人。其中：總經辦4人;企管部6人;財務部3人;工程技術部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1、____年采用的網絡招聘渠道收集人員信息、發掘人才、建立人力資源庫。
網絡招聘渠道有：智聯招聘網站、一覽石油英才網。
2、嚴格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經執行總廠批準后開展招聘工作。
3、____年公司總部新員工25人(包括____合資公司及外派財務經理)，通過網絡招聘到職員工13人。
(四)培訓管理
為做好公司的培訓工作，促進公司培訓體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發展的。需要，公司下發了《培訓與開發管理辦法》。對培訓規劃與要求，以及培訓體系的建立相應的安排。但是，各部門未提交培訓需求計劃，以至于公司未出臺明確的____年培訓計劃。
____年開展的培訓有：財務部參加成都市財政部組織的“會計從業繼續教育”培訓。此次培訓按培訓管理辦法先提交外派培訓申請，領導批示同意后參加培訓，培訓結束后，員工提交培訓小結。
(五)績效管理
為了充分調動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，公司于____年5月新出臺了《績效考核補充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點工作計劃”為主導的考核方式。
每月督促各部門、各項目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發各部門、各項目公司執行。
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于____年元月開始實行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會保險、勞動關系等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務：
1、準確、及時的擬制每月工資表。
2、每月在規定的時間內為員工申報社會保險、公積金等相關手續，共為21名員工辦理了養老、醫療、失業、工傷、生育五險的新增、轉移、續接等手續。
3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統計報表》。
(七)勞動關系
1、認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新。
2、做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動、離職等相關手續的辦理。
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關手續的辦理。
二、在____年的工作中，我們取得了一定的成績，但仍然存在許多不足的地方需改進：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強學習相關面試技巧，以提高面試效率，降低用人風險。
(二)做好新員工入職培訓工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認同公司企業文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業的一項重要工作任務，后續我們應多渠道、多方面發掘人才，既要有專業型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據企業人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業發展貢獻力量。
(四)開拓創新能力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創新。
三、____年工作目標：
(一)完善各崗位考核績效指標，建立績效二級考核體系。完善績效結果使用，績效改進機制。
(二)對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完善崗位說明書。
(三)加強員工崗位知識、技能和素質及執行力的培訓，管理人員管理理念和管理方法的培訓，加大內部人才開發力度。
(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準確性。
(五)確保人員進、出、調動等人事基礎資料的及時更新，保持資料及時有效。
(六)加強各項目公司人事專員的管理、培訓、溝通，確保人事工作的高質、高效。
在新的一年里，我將嚴格根據公司領導的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟公司發展步伐，努力學習專業知識來完善職業技能、提高職業素養。我們將積極貫徹“誠信、合作、創新、發展”的企業理念，加強主動學習、創新觀念方法。我堅信，在公司領導和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
人力資源總監述職報告3尊敬的各位領導、各位同事，大家好!
本人于20____年8月進入公司，入職時間近一年，入職初期，在總經理的領導下，主要負責協助各事業部總經理招聘、培訓、業務拓展、培訓課本編寫、招標工作。2011年10月至20____年1月協助各事業部的投標工作，在此期間，在廖總與其他領導大力支持幫助下自行投標人員外包項目并成功中標且于20____年2月正式任命項目經理運作《中國移動社區經理外包項目》、《中國移動廠礦市場支撐項目》兩個項目。20____年3月任命技術合作部部門經理，全面統籌管理技術合作部工作。工作中主要負責部門內部管理、部門人員招聘培訓開發管理、業務拓展、項目整體運作管理、業務關系管理、外包人員業務團隊建設管理、檔案系統管理、薪酬計算，項目請款等工作。首先，借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領導和同事在以后的工作里繼續支持。綜觀一年的任職經歷，個人緊緊圍繞公司發展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質量完成各項任務。現將我個人20____年以來履行職責情況向大家做以下述職，請各位批評指正。
第一部分：對技術資源合作部部門經理崗位理解
人力資源外包業務已經是企業用人模式的潮流方式，正是市場上存在強大的商機，公司技術資源合作部借市場商機應運而生、技術合作部部門經理要做好整個部門的指導規劃工作，既要保證現有項目的穩步健康運作，又要保證業績的持續發展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內部的平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創造性開拓資源渠道。既要領導業績的發展，更要創造性引導項目走向品牌。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責任感促使我在職權范圍內爭取前瞻性、創造性的開展部門工作。
第二部分：崗位職責完成情況及主要工作
(一)狠抓招聘，穩步開展項目人員、部門內部人員招聘工作
中國移動社區經理外包項目、中國移動廠礦市場支撐項目中標既是意料也是意外中的事情，在確定項目中標前期，我開始制定招聘計劃，積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保后期工作進展順利。
1、招聘部門內部人員，招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據內部需要的實際，結合公司業務發展需要，針對人員崗位需求，引進人才兩例，分別是項目主管與項目助理，最大限度為公司節約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。
2、針對移動社區經理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源就業機構合作，并到南方人才市場，百業招聘市場參加各類招聘會3次;
與廣州各分區及周邊城市建立當地各招聘平臺建立網絡招聘渠道，參加工商職業技術學院、廣外，中大、華農，華工等校園網絡招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實現校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業實力與品牌。
3、針對分配到邊遠移動分公司實際，積極拓展各類免費獵頭公司、免費人才中介機構進行重點招聘、既提高了項目的招聘進度，又為公司節約成本，實現雙贏。
4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯招聘網站會員，注冊58同城、百姓網站、畢業生招聘網站、增城招聘網站、花都招聘網站、從化招聘網站等免費會員，開通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節省招聘環節時間，提高效率，通過網絡招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優秀人才。
5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。
在部門所有人員及領導的支持下我部門工作表現取得了移動各分公司、市公司的認可及好評。在項目服務中，兩個項目四家服務商中我司服務與招聘進度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。
(二)不斷完善部門管理基礎工作，促使管理規范化，科學化。
人力技術資源合作部自2月開始運作，3月起獨立辦公，基礎工作比較薄弱，為了規范化運作，經共同研究，部門基礎工作主要做了以下幾個方面抓起。
1、實行辦公5s管理，對外包員工檔案進行及時整理，對招聘表、職位申請表、調崗表、轉正表和離職表等進行分類歸納，在原來基礎上完善人員花名冊(紙質版和電子版)，并嚴格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業證和資格證、未婚證，計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進電子表格管理藝術，對員工檔案進行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關資料，查閱工作效率明顯提高。
2、明確部門內部人員責任、全面完成部們各項工作，內部人員實行招聘分層管理，勞動合同簽訂專人負責，對外預算統籌安排編制，使人人肩上有擔子，有壓力。
全面完成本部工作。
3、對各部門工作進行調研及了解，在公司各項目人員工作標準的基礎上，初步建立人員崗位職責說明書，明確人員責任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內部人員規范體系及流程，促使技術資源合作部建設步入規范化、科學化發展。
4、結合公司實際，完善相關表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進行記錄(包括今日計劃、落實情況、未完成工作)，進行高效時間管理，做到日清月新;
以書面形式與相關部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結，部門基礎工作穩步扎實開展。
5、及時了解外包人員動態，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。
由于部門用人的特殊性，為穩定外包人員的心態、工作積極性，企業歸屬感，部門制定了拜訪計劃，電話回訪計劃。為穩定外包團隊人員工作取得良好的效果。
6、積極聯系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。
及時反饋員工情況，協助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護人員穩定，有效激勵員工，提高工作效率;爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內共處理員工關系39人。
7、帶領部門內部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦理相關手續，收集員工相關材料，6月成功為部門員工增員83人。
積極協助綜合部與幾家保險公司聯系，了解關于團體意外保險、綜合門診醫療險辦理的相關政策，今年擬定分兩批為員工辦理團體意外保險，人員共計130人，學習下理賠政策，及時報銷有關醫藥費用，為員工安全工作提供服務保障。
8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標進行考核，對各項目分公司考核工作進行階段性匯總與通報，并協助實施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準備到工資表完成，堅持高效率高質量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時發放。
9、堅持每月12號之前準備好報賬材料，繼續狠抓項目款結算和進度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。
(三)建立部門內部員工培訓體系，有效激勵員工，促進各項工作穩步開展。
1、應部門資質發展需求。
5月20日配合綜合部動員部門內部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業資格證。5月29日綜合部發放考試書本材料起，組織部門內部員工上班時間之余集中精力學習，于6月3日考試，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內部人員的從業能力。提高了管理知識與水平。
2、為完善5S檔案管理工作，組織部門內部學習優秀人員外包企業檔案管理模式。
創新表格管理學習。促使外包人員所有檔案管理趨于完善
3、由于部門項目已經進入管理工作，為準備下半年部門獨立投標工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內部人員學習標書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目，以此為案例，組織部門內部員工研究學習制定方案書。
促進部門人員業務能力的提升，為下半年投標做好知識性的準備。
第三部分 工作中存在問題和不足
1、部門成立時間不長，基礎工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導致部門發展存在嚴重的資質硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項目擦肩而過。
2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導致技術資源合作部需長期進行招聘，留人機制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。
3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進管理理念和方法的實施期待一定的環境和土壤。
公司內部職能機構的不健全，我部門的從業人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規知識不具備，導致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業素質必須短期提高。
4、招聘渠道有待提高拓寬。
希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學的面試方法，還是比較傳統的人人需面談方式為主，需要引進有效的篩選人才科學方法，提高工作效率。
第四部門 總結與展望
1、總結。
在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發展盡自己所能，將先進的管理理念和管理方法運用到工作中，同時力爭實現個人的發展目標。在部門成立到現在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節假日默默無聞地工作著。也借此機會表示你們真的辛苦了，技術資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負責的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領導與同事對部門的支持。
2、計劃與展望。
經過仔細考慮，我個人制定了下班年工作計劃如下： ? 完善部門發展所需資質，推動項目品牌方向發展。提高企業核心競爭力。配合人力資源公司成立。 ?繼續完善部門內部基礎管理工作，不斷規范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調研工作，促進管理的規范化、科學化。 ?提高部門人員業務能力，招募適合市場開發人員，促進部門業務持續發展。 ? ? 組織部門人員11月報考人力資源二級管理師。提高專業能力開拓業務市場，促進業務全面發展。
? 積極拓展各類招聘渠道，為部門發展快速補充各類人才，實施人才 儲備戰略計劃。
? 針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應聘者建立相應的素質模型，進行結構化面試，采用科學的心理測試、素質測試手段，運用公文筐測試和無領導討論等新興的測試方法進行面試，充分了解面試者的情況進行有針對性的招聘
以上就是本人的述職報告，請領導審閱并指正。
人力資源總監述職報告4公司人力資源20____年6月成立以來，在總部領導的親切關懷及業務部門的正確指導下，在公司領導的大力支持下，緊緊圍繞公司發展戰略及年度工作目標，努力克服人員新、經驗少、任務重、時間緊等各種困難，積極開展組織機構及編制調整、生產技術骨干調配、薪酬績效管理、員工培訓、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績，現總結匯報如下：
第一部分20____年重點工作回顧
一、認真執行政策法規制度，有力促進職能管理工作
(一)建立周例會制度，促進有效完成工作任務。部門成立后，一直堅持每周召開一次部門工作會議，學習傳達公司相關會議及上級工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結上周工作落實情況，了解掌握人員思想及工作績效表現，制定本周工作計劃。周例會對于部門內部學習培訓及各項工作任務的有效落實發揮了積極作用，半年共召開會議30多次，印發紀要30期，周報10期。
(二)系統學習規章制度，不斷提高政策業務水平。組織全員系統學習了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關制度文件，使大家進一步掌握本崗位的工作原則、規章制度、業務流程等政策制度。通過學習，部門人員業務水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。
(三)建立健全規章制度，規范職能管理工作。修訂了公司人事委員會議事規則、培訓業務流程、休假管理辦法、項目津貼發放規定等規章制度，進一步促進公司重大人事事項決策及人事、薪酬、培訓等相關工作的規范化。
二、建立裝置試車組織機構，推動項目投產籌備工作
(一)征求意見，構思方案。根據化學總部對華鶴公司組織機構設置的指導方針，結合華鶴公司領導成員分工及專業技術人員的力量分布狀況，我們在聽取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術人員意見的基礎上，按照分塊負責、統一協調、整體推進的思路，提出試車期間成立過渡性機構的`建議。
(二)反復研討，會議決策。以領導職責分工為主線，我們擬定出試車組織機構草案，并在分管領導的指導下進行反復修改完善，最終通過了公司人事委員會會議討論審批。
(三)機構建立，職能發揮。按照人事會決議，項目試車機構分為生產調度中心、化肥部、公用工程部、機電儀部四塊。經過一段時間的運作，各模塊的職能發揮比較順暢。作為試車作業職能管理部門生產調度中心開展了試車物資計劃、啟動鍋爐及水系統試車工作協調等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作。化肥部、公用工程部和機電儀部作為試車直接作業單位，分別有效開展了班組建設、技術培訓、設備安裝檢查、正常倒班作業等工作。試車組織機構職能發揮作用的良好開端，為明年順利進入實質試車階段奠定了堅實基礎。
三、積極開展人才招聘工作，加快配置生產技術骨干
(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取廣告、網上搜索、員工推薦、實地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應聘對象，同時認真開展簡歷信息收集整理、背景調查、雙向溝通了解等工作，以致達成共識約定面試。
(二)按章辦事，嚴格把關。我們嚴格遵守集體面試決策、分管領導審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領導等人員組成，錄用審批環節必須通過用人單位的分管領導和公司總經理。
(三)骨干到位，發揮作用。公司20____年新招聘技術骨干50名，其中技術監督5名，班長人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產技術骨干，普遍表現出適應工作環境較快、工作積極性較高、工作責任心較強、完成工作任務較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。
四、積極配合群眾路線活動，認真組織專題民主生活會
(一)征求意見，查找不足。配合公司領導做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領導分別與化肥部、公用工程部、機電儀部、調度中心等單位以及共青團組織進行了座談，收集到9個方面29條意見建議。
(二)分析檢查，形成材料。嚴格按照總部在篇幅、內容、格式上的要求，認真做好班子及成員民主生活會分析檢查發言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會議材料6萬字的匯編成冊工作。期間積極協助公司黨政主要領導起草班子發言材料初稿，并多次經過分別征求班子成員意見，反復修改形成終稿。班子發言材料得到總部領導的充分肯定。
(三)精細服務，會議圓滿。10月11日公司領導班子專題民主生活會如期召開。會前我們認真完成會議材料準備、會場布置、人員通知等相關會務工作。會后按時完成了領導講話整理、會議宣傳報道、會議情況報告、班子發言材料修改等文秘工作。
五、認真做好員工工資發放工作，發揮薪酬正激勵作用
(一)掌握政策，改進方法。組織薪酬管理崗位人員認真學習掌握有關工資管理方面的規章制度及電算化基礎理論知識，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對工資表格和薪酬項目運算公式進行優化修改設計。
(二)抓緊時間，認真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動合同約定的工資發放日，認真落實收集信息變動表、考勤報表、考核結果等基礎性工作，同時加班加點進行數據錄入、過程計算、結果復核等大量繁雜工作，并積極聯絡協調資金部門、審批領導、銀行機構等各環節。
(三)及時發薪，有效激勵。經過堅持不懈的積極努力、各級領導的大力支持、相關部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時發放，從不拖延。抓緊抓好此項工作得到總部領導和公司員工的一致好評，同時也充分體現了公司對員工切身利益的高度重視。
六、精細組織勞資統計工作，認真完成人工成本預算
按照化學總部的工作安排，我們對20____年的工資、獎金、福利、社保等人工成本支出情況進行了認真統計分析，走訪基層單位進行調研征求意見，充分考慮新增加人員數量、項目建設加班補貼、試車工作加班補貼、援助單位人員額外費用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預算工作，此項工作對公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導意義。
七、努力開展績效考核工作，員工工作業績有所提升
我們按照公司績效考核管理體系，積極開展公司績效考核工作。月度堅持按照績效考核結果核算發放員工效益獎金，年度堅持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調整的重要依據。績效考核對于推動公司重點工作發揮了積極的促進作用，特別是直接參與項目建設的廣大員工，能夠克服各種困難使項目建設保持按計劃推進的良好狀態。
八、全面開展培訓工作，推動全員提高綜合素質
(一)培訓工作全面展開。我們積極協調培訓資源，完善培訓制度，制定培訓計劃，采用內部培訓、外出培訓、外請講師內訓、技術交流等形式，努力提升全員綜合素質。全年共舉辦公司級培訓52期，外出培訓17期，新員工入職培訓5期，培訓總課時42417小時。
(二)培訓工作形式多樣。我們開展了新兵訓練營軍訓、入廠系統教育培訓、師徒協議簽訂、班組長演講比賽等豐富多彩的教育培訓活動，這些活動對于促進公司企業文化建設、員工技能提升發揮了積極作用。
九、切實抓緊操作員工培訓，充分準備試車技術力量
(一)抓好駐廠跟班培訓，全面提升操作技能。我們派往海南、內蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機修等崗位進行跟班參與生產作業實踐學習，取得了預期成效，他們對所學的生產工藝原理、安全操作規程、裝置結構特點等基礎知識有了全面的了解和掌握。
(二)開展崗位必備技能培訓，確保依法持證上崗。根據國家相關安全生產作業法規，組織壓力容器作業、焊接作業、合成氨操作工等特種設備及特殊工種作業的安全技能和操作技能培訓共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準備。
(三)積極參與安裝調試，切實掌握工藝流程。我們從培訓學習角度關注生產操作員工參與項目建設的“三查四定”工作，此項工作使員工從中深入學習掌握裝置的設備結構、工藝原理等基礎技術技能，為今后順利進入正常生產作業奠定基礎。
十、克服各種困難，積極協調溝通，及時完成員工社保及公積金繳納、人身意外險投保等工作
(一)特殊情況下妥善處理醫療保險管理問題。針對員工來源廣和社保繳納情況復雜的情況，我們對不同類型員工的社保情況進行梳理，針對系統內調配的員工，在地方政策允許下，做到社保費用異地繳納并盡量享受相關待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫的辦理工作;建立內蒙基地外派人員醫療保險門診及住院費用報銷流程。
(二)積極完成員工社保管理工作。一是養老保險的年度稽核工作。二是新增職工養老保險投保127人次，補繳97人次，養老保險轉移28人次。三是醫療、生育、工傷保險的報銷工作6人次。四是新增住房公積金開戶128人次，補繳130人次。五是辦理職工社會保障卡303張，隨同進行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險的投保工作。
第二部分工作中存在的不足
回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但也存在諸多不足，主要表現在以下幾個方面：
一、部門員工業務工作能力有待提高。我們對人力資源相關國家法律法規以及公司管理政策制度、業務工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。
二、部門員工基礎知識技能有待提高。我們在操作層面上需要具備的公文寫作能力、計算機操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質量和成效。
三、部門員工對生產技術崗位工作了解不夠。我們深入一線調查研究工作不夠，對生產一線工作情況、員工基本信息、工作業績表現等情況掌握不夠，不利于有效開展崗位調配、工作激勵等相關人力資源管理工作。
第三部分20____年重點工作安排
20____年人力資源部將緊緊圍繞項目建設及試車投產工作，認真抓好骨干崗位配置、員工技術培訓、考核激勵、薪酬福利社保管理等重點工作，為項目順利竣工投產成功做出應有的貢獻。
一、全面完成公司生產崗位人員配置工作。計劃通過社會公開招聘、化學公司基地選派、華鶴公司內部選拔等方式，加快進度完成生產骨干崗位人員的配置工作，同時推動完成班組長、主操、現場作業人員等崗位的人選確定工作。
二、穩步推進三支隊伍崗位級別運行工作。根據化學總部工作指示精神，切實開展管理、技術、操作三支隊伍建設工作，有效發揮公司薪酬體系的公正公平激勵作用。
三、有效組織開展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發放、報表統計、臺賬建立等相關工作，實現公司人工成本的總體目標。
四、努力改進公司干部員工績效考核工作。通過分解年度工作目標，加大考核力度，建立以工作實績為核心的績效評價體系及以責任制為核心的目標管理體系，按月開展績效考核，獎功罰過，從嚴管理，從嚴考核，充分調動公司員工工作積極性與主動性，促進工程建設目標節點和試車工作任務的順利完成。
五、抓緊開展生產崗位員工技術技能培訓。認真督促執行生產單位人員的理論學習與實際操作培訓計劃，切實加強考試、考核、考評等培訓成效的檢查工作，保證培訓工作取得預期效果，確保全員特別是新員工在試車工作中能夠獨立頂崗操作。
六、搞好員工社會保險以及福利待遇工作。堅持“以人為本”的理念，認真落實員工的各種福利待遇的同時，不斷強化社會養老保險工作，做到養老保險的各項費用的按時足額繳納，切實保障職工權益，解除員工后顧之憂。
人力資源總監述職報告5實業公司____年初重組，本人由實業租賃公司人事行政專員調任實業公司人事負責人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我的專業知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對實業公司____年年的人力資源工作簡要匯報如下：
一、建立健全規范的人力資源管理制度
合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《實業公司薪資管理辦法》、《實業公司獎金管理辦法》、《實業公司績效考核實施細則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業公司培訓實施細則》(已上報至控股培訓部)、《實業門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。
二、根據組織結構圖為企業配置人才
____年年初，隨著實業公司重組，實業所屬各公司的組織機構也進行了相應調整，由此使實業公司的人員缺口問題加劇。同時實業裝飾公司于____年年5月組建，由于裝飾行業是一個專業性較強的行業，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業的骨干人員。____年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續補充所需人員。具體招聘情況如下：
在____年年的招聘工作中，實業公司到____年年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人，共計三人;實業門窗公司招聘到崗員工有經理助理一人、技術員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業務主管一人、業務員一人、庫管員三人，共計十人;實業租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十六人;實業裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預算員一人、設計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計十三人。____年年已至年底，在與實業及所屬單位負責人、部門負責人充分溝通____年、____年經營發展規劃的基礎上，做好____年招聘計劃，為實業公司的經營發展做好人員儲備。
三、根據____年年度培訓計劃組織實施各項培訓
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。
通過制定《實業公司培訓實施細則》，并根據各單位、各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要。特別是針對實業裝飾公司現狀，實業公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓了《裝飾公司經營發展規劃》(實業公司總經理主講)、《財務制度及流程》(實業公司財務經理主講)、《考核實施細則及員工職務說明書》(實業公司人事負責人主講)、《員工日常行為規范》(實業公司行政專員主講)等。
____年年的培訓我們是從點滴做起的，按培訓流程敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后把培訓效果調查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練。
四、建立持續激勵的管理制度
管理需要不斷完善，人才需要持續激勵，只有持續的激勵才能持續地調動員工的積極性與創造性，使企業充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業層面，持續激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。
移動寬帶營銷工作計劃范文第5篇
我們絕不被動的去迎合市場的發展，更不寄希望于市場的突然爆發，我們一直認為市場的培訓需要大環境以及小環境中各個角色的不懈努力。因此，在2011年，我們依然著重于音樂生活理念的推廣。
市場開拓者走過艱辛培育期
對于2010年度，令人高興的是泊聲銷售額已經提前完成年初制定的目標任務，繼續保持了高速度的增長，整個市場發展基本符合公司規劃預期。這一年也是泊聲明確未來發展方向、奠定高速發展基礎的一年，銷售額的越階提升讓公司有了更高的期待以及更大的動力。
行業的艱辛培育、市場的穩步開展都讓我們有信心繼續邁開前進的步伐。泊聲作為家庭背景音樂的開拓者，在市場方面一直致力于行業影響力，特別是家庭背景音樂、音樂家庭等消費者觀念的推廣。在高端廣告宣傳以及終端影響方面我們一直都在積極地樹立一個健康、溫馨、尊貴的品牌形象。在產品質量、多樣性、便捷性方面我們也一如既往的作出著積極的努力，努力讓消費大眾真正體驗音樂家庭的幸福感以及高品質生活的尊貴享受。
不被動迎合市場
智能家居市場的發展培育也不是一兩天的事情，應該說，泊聲經歷了市場從萌芽到現在仍在穩步發展的階段，從家庭背景音樂概念的提出到家庭背景音樂逐步被市場接受，其間的過程是曲折而又艱難的。
我們絕不被動的去迎合市場的發展，更不寄希望于市場的突然爆發，我們一直認為市場的培訓需要大環境以及小環境中各個角色的不懈努力。因此，在2011年，我們依然著重于音樂生活理念的推廣。
目前智能家居市場在沿海以及經濟發達地區已經初具影響力，但尚未形成普及化的生活理念，傳統家居理念仍然占據著市場的主導，難以被大規模接受的智能家居行業仍還不能落下高成本導致的高價格姿態。而在這些區域內，智能家居同行們雖對市場發揮著積極的影響，卻仍然沒有一個爆發的前征。此外，在中西部地區市場培育還需要一定的耐心，當然我們也看到了沿海地區的發展能夠帶動這些還在艱難發展的地區市場。
2011年泊聲將繼續保持積極穩健、重點突破、個別扶持的政策方針，更注重貼合行業市場發展和自身發展需求的區域市場以及區域渠道的合理性規劃，注重渠道市場能力的培養以及市場積極性、品牌忠誠度的維護，在現有基礎上發展與整合，以期待來年有更大的發展。
循序漸進中樹立品牌形象
品牌的宣傳首先要基于行業的發展，讓品牌也能推動行業市場的發展。我們認為泊聲品牌形象的樹立是一個積累的過程，目前行業內的各種宣傳與推廣手段包括體驗廳、專賣店、雜志廣告、展會等，這些都在實踐中證明是可行有效的，但是在行業內來說卻還沒有找到一個極具高效的手段。
歸根結底，這也與行業發展處于一個起步階段有很大關系的，目前流行的一些電視、網絡等傳媒手段的推廣在價格上還不是一般企業能承受的。并不是說行業內沒有這種實力的公司，而是對宣傳的回報收益持觀望的態度，由一個好的切入點從而影響較大的終端與渠道市場需要機會和發現這種機會的眼光。正因如此，在來年的市場策劃，泊聲肯定會關注一些好的思路與手段，但是基本的如展會等手段仍然是會繼續保留。
至于“事件營銷”，關鍵的是事件、發現事件和配合事件的策劃，這需要天馬行空的思維能力。全國范圍的可能有些難度，而區域性的落地“事件”也需要區域渠道的配合。這些同樣考驗整個營銷團隊與渠道區域的配合能力，在某些條件好的區域還是可以考慮的，我們也正在規劃相應的舉措，但具體的操作還需要綜合考慮之后才能決定。(泊聲銷售總監吳天舒)
全媒體時代
盤點2010，有太多的變化，正是有了這些錯綜復雜的變化，機會和危機同時紛至沓來，面對變化萬千的現狀，我們有了太多的反省和疑問，而這些疑問和懷疑正是尋找那條正確發展之路的開始。
智能家居的潛在市場容量有多大?處于生命周期的哪個階段?我們進入的時間是否合適?我們的日標客戶群描述清晰嗎?我們的渠道有效嗎?在這個全媒體時代，我們利用了這把雙刃劍的鋒芒還是傷害到了自己?
在行業內，我們的目標客戶群通常被描述為：住房面積120m2以上的公寓、復式房、別墅，老年人及行動不便者，IT行業、電子行業、數碼行業的成功人士，私營企業主，電子產品愛好者……這種劃分的依據來自我們對客戶的實際調研還是主觀判斷?當智能家居從奢侈高端的位置走向更廣闊的市場時，這些對目標客戶的描述還是否有效?
智能家居的應用環境是家庭，這是人們主要的活動場所之一，在家這個特定區域的生活要求有安全、自由、舒適、便捷、健康、審美、溝通……智能家居就是用智能化的手段在更多方面、更深層次、更完美的滿足人們的這些需求。智能家居具體功能的應用是客戶生活需求變化的產物，而不應以技術為導向，科技只是催化劑而不是源動力。一個精確的有效率的營銷需要對客戶的需求有透徹細致的分析。如果沒有對客戶需求深層次的研究，真正的需求無法發現和引導，非所需的產品不會有市場生命力。
“全媒體”是把雙刃劍
智能家居市場競爭更多的表現為品牌競爭，品牌的內涵雖包羅萬象，但建立品牌優勢，企業的自我宣傳一直都是非常重要的一環，我們已經進入了一個“全媒體”時代，全媒體是人類現在掌握的信息流手段的最大化的集成者。我們可以把“全媒體”理解為：綜合運用各種表現形式，如文、圖、聲、光、電，來全方位、立體的展示傳播內容，同時通過文字、聲像、網絡、通信等傳播手段來傳輸的一種新的傳播形態。“全媒體”的覆蓋面、技術手段、媒介載體、受眾傳播面都非常全面，因此企業可以用來宣傳自己的方式有很多種，如傳播載體工具有報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版物、網絡、電信、衛星通訊等。
宣傳媒體的增加并不意味著人們每天接收信息的增加，每天大量雜亂的信息反而干擾了人們對有用信息的接收，在這個高度信息化時代，人們被動的接收大量信息，思維模式還沒有調整到可接收過量信息的階段，對紛繁復雜的各種信息缺乏適應能力和承受能力，造成心理不適用現象，引起生理改變而生病，這就是人們常說的信息綜合癥。企業針對目標客戶群的信息傳遞常被淹沒在每天爆炸式的信息中，被當做無用信息被客戶自動過濾和丟棄，如何在這個信息過于雜亂，信息傳遞成本高昂的年代，將信息有效的傳遞給目標客戶并使之認可?我們不能再用接觸信息的客戶數來衡量宣傳效果，而應該用單位成本所達到的目標客戶群的認可度來衡量。由此我們緊接著面臨這樣的問題，在這個全媒體時代我們的宣傳和品牌打造之路應該如何走?
利用雙刃劍，精準宣傳方式
分析依然要從目標客戶群體開始，他們的主要活動場所?經常參加的活動?如何降低他們接受信息的精力成本?對于信息他們愿意接收的方式?比如高端富有階層，他們住著豪華別墅，開著名車，對這部分群體的宣傳，常見的專業雜志、網站宣傳，宣傳資料，亦或是電視媒體等有效性都不
會很大。我們應該尋求其它的途徑，比如與他們經常出入的高爾夫俱樂部合作。通過給這些場所提供智能化的控制環境，讓進入俱樂部的客戶切身體驗智能家居的舒適、便捷、人性化的生活享受。或在這類人群集聚的其它高檔場所，利用他們關注的時尚、品位等元素，結合自身產品的定位，舉行融入智能家居的主題派對等活動，這種體驗是自然的，不帶有被動推銷的色彩。對年輕白領階層群體，在傳播途徑上我們可以側重社交網站、電子購物網站、植入式廣告、開發模擬智能生活的游戲等，用畫面互動代替繁雜的文字描述，實際體驗代替蒼白的資料宣傳。面對老年人群體，目標社區的老年人俱樂部和相應的主題活動可能是更有效的宣傳方式。對于系統集成商、房地產開發商，行業內的雜志，行業內的專業網站、協會、展會、論壇是有效的宣傳平臺。在全媒體時代，我們宣傳自我的方式很多，沒有最好的方式，只有最適合的方式。利用好這把雙刃劍才能不為所傷，獲得良好的市場效應。
小企業經營學會“搭便車”
在小企業經營中，學會如何“搭便車”是一個精明的職業經理人最為基本的素質。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務。在某些時候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業首先開發市場、進行技術開發研究，是一種明智的選擇。這時候有所不為才能有所為。
智能家居行業正快速的不斷涌入新的競爭者，各個企業間的博弈在日趨白日化，在越來越激烈的競爭下，每個企業都要進行戰略的研究和規劃，在市場投入或等待?投入在哪些方面?投入多少?等待多久?等問題上做出選擇和決策。
筆者認為，要用動態的眼光去看待智能家居市場的變
用心對待每一位業主
2010年度是石家莊宏勝智能家居第一個五年計劃的收關之年，做為石家莊地區最早專業開展智能家居這項業務的公司，同樣經歷著石家莊地區五年來智能家居發展的歷程。
2010年度，感悟之一，“用心對待每一位業主”，“用心”是誠心、愛心。
每一位和您合作的業主，都和您有一定的緣分，業主能夠接受您，是因為您會為其提供價值，能夠滿足他的消費需求，最初的消費需求是先通過您的智能家居項目實現的。進一步的消費需求是通過你做為中間樞紐，使您與業主之間能夠相互的加強聯系，并從中受益。
公司自身隊伍的建設方面深化調整，加強自身素質，培養出一流的項目管理隊伍及一流的設計師隊伍。在業主服務方面，實施“深耕”計劃，繼續在提升服務質量上下功夫，開展向服務要效益的活動。
智能家居行業中的企業雖然有規模大小、實力強弱之分，但平均實力懸殊不大。該行業技術層面和市場層面發展迅速，變化性很大，在終端消費者意識中沒有形成絕對優勢的企業，這導致在一定程度上中和了大小企業優劣勢的差距。技術層面，我們可以看到智能家居對技術的依賴很強，市場的檢驗很迅速，不穩定的質量、不過關的產品會很快被淘汰出局。市場層面，市場格局不清晰的現狀下，誰都有機會成為優勢企業，等待會讓小企業失去成為真正大企業的機會。市場機會稍縱即逝，只有抓住機會才能占領智能家居市場的制高點。
盤點2010，智能家居的發展前景比之前的任何時候都要明朗，因為我們在眾多活動場所越來越多的可以體驗到智能化控制，培養了人們智能化生活的習慣，漸漸改變著人們的生活方式，同時我們越來越多的看到智能家居應用的實際案例，不再只有過去空洞的概念描述。這堅定了行業內所有企業繼續前行的信心，也讓從業人員更加明晰未來的方向。2011年必將繼續2010年的快速發展勢頭，并在行業內進一步形成品牌的梯度，市場重新洗牌到來的時間也會更加清晰。(鴻雁電器總裁王米成)
客戶日趨接受透明化市場模式
“全媒體”時代的到來，網絡購物的興起，一些設備，業主自己能夠通過網絡實行采購，或者是通過網絡了解到價格后，回過頭來和您進行談價。今年，這種現象很明顯。客戶越來越接受透明的市場模式。依靠信息不對稱來賺一筆的生意，現在逐步的減少。最近，有個單業務，我采取透明銷售的模式，讓業主非常明確的知道，我們的利潤及他能夠省去多少資金，結果業主在幾家競爭的伙伴中選擇了我們，就這么簡單。
2011年，公司重點事情是繼續以工程為導向，以產品為依托的公司發展框架，2011年上半年，把自主品牌的產品推出來。這個時代是透明度非常高的時期，除去加強網絡宣傳之外，還要在“實”上下功夫。(石家莊宏勝電子通信有限公司總經理昆)
普及化浪潮
智能家居市場的發展是業內有日共睹的，2010年，各行業領軍企業，家電巨頭、運營商都加入了智能家居推廣的隊伍。2010年智能家居市場需求量相對于2009年有了明顯的提高，其價格在技術的日趨成熟下，也不再讓用戶遙不可及。
智能家居不再遙不可及
智能家居市場的發展是業內有目共睹的，2010年，各行業領軍企業，家電巨頭、運營商都加入了智能家居推廣的隊伍。狄耐克智能家居產品在2010年取得了較好的的銷售業績，在上海和記黃埔四季雅苑、煙臺山語世家、青島天頤酈城、長虹世紀城等大型項目中應用。
在狄耐克成立五周年的歷史關鍵之年，公司也迎來了了飛躍式的發展。在2011年，我們將繼續推出技術含量更高、穩定性更高、性價比更高的智能家居產品，在抓緊一線市場同時，也會試著向二三線市場蔓延。
2010年智能家居市場需求量相對于2009年有了明顯的提高，其價格在技術的日趨成熟下，也不再讓用戶遙不可及。隨著智能家居技術的不斷完善，智能家居產品的普及化在2011年應該可以繼續邁開一大步伐。
以過硬品質塑造品牌核心價值
盡管，目前報紙、雜志、廣播、電視、網絡等各種傳媒涵蓋了視、聽、觸覺等人們接受信息的全部感官，對于安防行業，使用者不是購買者的特性使得我們應該更理性的選擇品牌宣傳和推廣途徑。狄耐克目前的品牌宣傳與推廣大致上以展會、報紙雜志等紙媒及行業網站為主，主要宣傳對象為地產商、工程商和系統集成商。在2010年底，公司通過全面部署，對2011年的宣傳推廣做了整體的規劃，相續簽訂了2011年計劃參加的大型展會和媒體宣傳協議。
當然，品牌塑造不單單是靠宣傳和推廣而來的，我們認為，產品質量、服務質量、客戶的滿意度依然是品牌塑造的核心，也唯有優良的品質、先進的技術、完美的服務才能將品牌推廣出去，贏得更好的口碑與美譽度。
借政策東風，迎發展機遇
物聯網的號角已經席卷全球，當前我國的物聯網已發展到產業化、標準化的關鍵時期，樓宇對講、智能家居產業借著國家政策的東風，迎來了歷史發展的新機遇。
在物聯網的世界里，樓宇對講和智能家居產品不僅只是一個開門、開鎖的工具，它變得更智能化、人性化，與人們的生活也越來越密切，極大地創新和改變了人們的生活方式，也帶來了各種配套行業和新興產業的發展。對于樓宇對
講智能家居企業，創新技術，加強宣傳成了把握機遇、提升產品銷售和品牌影響力的最佳舉措。狄耐克已經成功將樓宇對講與三網融合結合，研發出基于三網融合的家庭智能終端。
在2011年，狄耐克會逐步推出更多的基于“物聯網”產品，更好地將產品與“物聯網”實現最完美的融合，同時，我們也會加強與各行業、工程商、地產商合作，共同推動和創新物聯網下智能家居領域的發展。(廈門狄耐克電子科技有限公司總經理繆國棟)
褪去浮華
智能家居已經在市場發展了很多年，各大廠商也歷經磨難，不斷對其改進。相應的智能家居產品也漸漸地褪去了浮華的概念，逐步與消費者的消費觀念相接軌，開始實實在在地為終端消費者提供更實用的產品與服務。
2010，驚喜不斷
2010年對澳斯迪而言，驚喜不斷。最振奮人心的是澳斯迪成功中標2010年廣州亞運會技術官員村項目，成為廣州亞運會智能家用中央音響系統產品的供應商。澳斯迪有幸為亞運會貢獻自己應有的熱情和力量，這也是我們引以為豪的事情。
其次，寧波首家澳斯迪家用中央音響展示廳在“寧波現代家電城”正式成功開業。澳斯迪旗艦店的建設也將緊鑼密鼓地進行，北京、上海、廣州等一線城市已經進入了選址階段；與此同時，澳斯迪迅速入駐各大家電賣場，其市場反響掌聲一片。相信不久的將來，家用中央音響會圍繞著每個人的身邊。
第三，大型家居工程的需求。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對電器的系統化需求也水漲船高，智能家居中央音響系統應運而生。在樓盤熱賣的今天，廣州的樓盤都爭先引用家用中央音響系統，并以此為賣點，成功吸引了不少買家的眼球。地產商與電器商的強強聯合，智能家居中央音響系統勢必成為一種潮流趨勢。
智能家居歷經磨難褪去浮華
智能家居已經在市場發展了很多年，各大廠商也歷經磨難，不斷對其改進。相應的智能家居產品也漸漸地褪去了浮華的概念，逐步與消費者的消費觀念相接軌，開始實實在在地為終端消費者提供更實用的產品與服務。
智能家居日新月異地發展，澳斯迪有幸能引領科技前沿，實實在在的從消費者的角度出發，穩步走過了201 O年。面對越來越完善的智能家居市場，澳斯迪將會保持自身特色，堅持以提升用戶生活品質為目標，加強渠道建設，為每個用戶奉獻最優質的產品和最細心的服務。
2011年，在堅持質量與服務兩手抓的同時，澳斯迪也將會繼續加大產品的更新速度，順應高科技時代日新月異的變幻，同時將加大終端用戶的服務力度，提高服務網絡的覆蓋率，不斷滿足消費者的需求。
引領智能時尚生活
真正引領智能時尚生活，真正能夠為消費者帶來生活便利，是澳斯迪人堅持不懈的目標。不浮夸、不做作，讓每個用戶都能切身感受到產品所帶來生活品質的提升和細心周到的服務，是澳斯迪一貫的風格。
在“全媒體”時代，澳斯迪將全方位提升品牌形象，加強與各類媒體的溝通，特別是以消費者需求為導向的媒體，將是澳斯迪今年的重點合作對象。至于“事件營銷”的概念，倒沒有必要刻意追求，消費者的口碑才是關鍵，只有在做好產品和服務的基礎上，才能夠合理利用一些有影響力的事件進行品牌的提升。
物聯網是國家推動的重大戰略，作為企業首要的事情是做好自己的產品。任何企業不能將自己置身于國家的戰略發展之外，但是追求概念的炒作，不一定會給企業帶來更多的利益。面對物聯網的迅速發展，澳斯迪將會把中央音響做得更好，與國內各大型企業進行協議對接，以便使澳斯迪快速便捷地融入到物聯網中去。(廣州市澳斯迪音響有限公司總經理席福廣)
市場新局
又是一年過去了，深刻的感覺到光陰似箭，日月如梭。2010年做了很多事情，但依然還有很多事情等著我們繼續去做好；2010年取得了很大的進步，但更大更重要的進步希望能在2011年取得。
四大舉措開創市場全新局面
2010年威易在產品研發、市場拓展方面完成了四件大事：首先，智能家居產品線完善了小區聯網型的數字可視對講，讓我們從以單體別墅為主體的客戶群拓展到了小區、樓盤；其次，核心產品進行了全面的外觀升級，推出了尊貴版和精英版多媒體智能網關、GY系列電容感應水晶面板：第三，全面完善了威易Zigbee模塊的系列應用，還推出多款模塊轉換器；第四，做好全面渠道招商的準備，各項產品進行了全面的軟件優化，做到“傻瓜式開通，傻瓜式維護”，自動上報地址完成組網。為渠道商在技術人員配置上節省大量成本。
四大舉措讓產品全面的升級，市場上也取得了喜人的成果，直銷的高端別墅、渠道的商數量都比去年增加了不少，更為可喜的是收獲了多個行業的物聯網應用需求，聯合開發智能家居以外的港口、油田傳感器數據傳輸項目、廣電的三網融合機頂盒合作項目等，這些項目也有望在2011年形成新的應用模式。
如果說2010年的虎嘯造成了智能家居勃發的聲勢，那么我們更期待著2011年“臥虎去，脫兔來”，讓智能家居象迅捷的兔子那樣狂奔!兔子雖小，但數量多了動起來還是會比臥著的猛虎更有活力，更具生機。
市場方針定位“123”原則
2011年我們的市場方針簡單來說可以總結為“123”原則，這也是威易要重點做的幾件事情：一心一意做好產品，重點關注兩大市場，三駕馬車齊加速。
1.一心一意做好產品
在2010年下半年中訊威易完成了核心新品：尊貴版與精英版多媒體智能網關，以及GY系列電容感應水晶面板的小批量試商用，從2011年1月1日開始正式批量商用，給我們的用戶提供更多性能更好，價格更低的好產品。春節過后，威易還會啟動包括：四網融合機頂盒(電視網、寬帶網、電話網、物聯網)、多點觸摸式液晶屏控制面板、智能語音控制器等高端產品研發。
2.重點關注兩大市場
威易在2011年的市場主要定位為兩大塊：高端樓宇小區、物聯網行業應用。高端樓宇小區、高端別墅用戶一直都是智能家居的主體客戶，這個毋庸多言。而對于在物聯網的行業應用，中訊威易又有得天獨厚的優勢，因為威易智能家居產品的技術核心是Zigbee 2.4G無線通訊技術，這個技術和應用正是物聯網中各個行業熱烈討論并開始進行逐步應用的熱門，而我們同時又具備了多種協議進行轉換的能力，這樣就為和各個行業進行合作開發奠定了堅實的基礎，比如在港口、煤礦、油田、無線固話等領域都有很多合作機會。
3.三駕馬車齊加速
2011年威易的市場主要靠三駕馬車來拉動：直屬營銷、渠道、合作開發。公司內部配合三駕馬車的總體戰略進行了機構、人員的調整，劃出一個獨立的市場部專門負責直銷和渠道，再有一個部門負責和各個行業進行戰略合作，聯合開發物聯網的各種行業應用新品。這三駕馬車同時發動，一起加速，希望能在2011年跑出一個全新的天地。
201 1年將是“渠道年”、“合作年”，各個廠家要快
速發展，必將加速跑馬圈地的進程，會在各地區、各行業尋找更強有力的合作伙伴。
“全媒體”需要全方位的創新和拓展
“全媒體”時代是個立體宣傳、立體營銷的時代，包括報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、網絡在內的各類傳播工具，涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官。
“全媒體”需要全方位的創新和拓展，“事件營銷”是最直接、最具體的方式之一，通過具體的“事件”、“案例”、“樣板”能讓客戶有更直觀的感受和認知，只有充分了解了才能充分信任，放心選擇，威易正在積極的部署“樣板間”、“樣板工程”，在各地配合渠道商建立“體驗中心”、“體驗館”。
2011年威易也將憑借國家大力推廣物聯網應用的東風，在堅定做好智能家居主業的前提下，積極尋找和各個行業進行無線數據傳輸、傳感器識別、無線安防、無線車輛和物品識別等項目的合作與開發。(北京中訊威易科技有限公司總經理莫宇峰)
叢林法則
2010年記憶中的三大戰役：iPhone4 Vs手機市場、iPad Vs筆記本市場、電子書VS圖書市場，這三大戰役帶來的刺激是幾家歡樂幾家愁，尤其是走在中關村，流連在海淀圖書城，感受著科技刨新帶來世代交替的震撼。
叢林法則引爆市場三大戰役
2010年的確是不平凡的一年，后金融危機階段的市場動蕩、行業洗牌，伴隨著房地產行業蕩滌市場行情。一切都是無章可循、無法可依，冥冥中透露出市場的原始性叢林法則。2010年記憶中的三大戰役：iPhone4 VS手機市場、iPad VS筆記本市場、電子書VS圖書市場，這三大戰役帶來的刺激是幾家歡樂幾家愁，尤其是走在中關村，流連在海淀圖書城，感受著科技創新帶來世代交替的震撼。或許這就是進化不可抵擋的。訊息流媒體的沖擊最是震撼。可見智能家居勢必走入生活，帶來不可阻擋的科技美。
首款3D版影音全媒體點歌系統將問世
雷客公司一直致力于家庭流媒體平臺，也是公司主軸產業。在智能家居市場中推陳出新、不斷進步。2011年伴隨著十二五計劃，雷客公司最重要的是配合市場上最流行的3D視頻產業，即將推出全世界第一套3D版影音全媒體點歌系統：炫麗的人機接口，高清的畫質輸出等等，從而進一步帶領卡拉OK產業昂首躍進新時代。
對于2011年家居流媒體市場，個人認為應該會在兩個方面有些變化。首先，基于智能終端平臺搭配的物聯網需求。隨著市場信息的展開，對家居訊息產業設備也給予了一定的市場空間。最主要的是促使設備更新換代，從無到有的躍入物聯網的智能家居平臺中。其次，感官上的世代交替。由2D進入3D立體平面時，所有的流媒體訊息產業必須相對適應性的升級到3D動態作品。可想象這中間的技術含量、內容制作和人力投入都是一個創時代新產業的投入。雷客公司很高興在此宣布，在家庭流媒體平臺市場中，我們第一個推出了具有兼容于3D立體設備的家庭影視歌唱娛樂點歌機設備，這主要得力于海淀區中關村高新科技產業孵育計劃的推展。
2011年，隨著3D市場的熱潮，家庭物聯網產業的興起，新世代的科技流媒體產品也將洗牌。這么龐大的商機，正是雷客公司家庭娛樂市場一展所長的大好時機。
以創新為手段，以市場為依托
市場的世代交替，勢必會造就一批成功的企業家，這是進化法則的使然。雷客公司自踏入影音流媒體產業以來，迎合時代潮流與時俱進，無時不以創新為手段，市場潮流為依托，借寄科技創新的新興產品適時的投入市場。
國務院總理講話中透露，預計2011年起實施的“十二五”規劃中，將結合目前有關部門研議中的戰略性新興產業規劃，成為未來大陸下一步經濟發展的成長點，并且認定這次的國際金融危機會帶來一場重大科技變革。因此，成功的關鍵在于人類智慧和科技力量。于是國家開始考慮以政策支持科技業，著手培養新的經濟增長點。特別是這里所指的七大戰略性新興產業，將包括新能源、節能環保、電動汽車、新材料、新醫藥、生物育種和信息產業等。其中，中科院物聯網研究所提出的物聯網科技導入項目，即傳感器加上因特網，也就是說通過傳感器將網絡運用到基礎設施和服務產業，推理得出三網合一后，信息產業最具有寬廣的市場前景。(北京雷客天地科技有限公司總經理龔先進)
局部井噴
2010年是數字樓宇對講快速發展的一年，局部區域甚至出現“井噴式”大規模發展，在2010年北京安博會上，參展的三十多家樓宇對講廠商幾乎都推出了數字樓宇對講產品。我們希望與所有友商共同把數字樓宇對講這塊市場做強做大，畢竟一支獨秀不是春，百花齊放春滿園。
一支獨秀不是春，百花齊放春滿園
2010年是數字樓宇對講快速發展的一年，局部區域甚至出現“井噴式”大規模發展，在2010年北京安博會上，參展的三十幾家樓宇對講廠商幾乎都推出了數字樓宇對講產品。興天下自2003年成立至今已有近八個年頭，這八年興天下只做了一件事，就是集中精力，專業、專注地做好數字樓宇對講產品：這八年里，興天下一直在數字對講領域進行艱苦卓絕的的奮斗，一直在為數字樓宇對講做免費宣傳，我們對整個行業的發展是做出了貢獻的。經過近三年的努力，興天下獲得了樓宇對講行業唯一一個數字對講系統國家發明專利。
興天下在2010年持續推出了在行業界具有顛覆性意義的產品，受到同行業的普遍認同。同時，興天下在國內主要大城市，包括澳門和臺灣地區的成功案例達上百個，產品功能完善、外觀靚麗、運行穩定。在前幾年，只有興天下在默默的做數字產品的研發和推廣，現在幾乎所有的樓宇對講廠家都已經意識到了數字產品取代模擬產品是市場發展的必然趨勢，進而，大家都開始關注并已經推出數字產品。我們希望與所有友商共同把數字樓宇對講這塊市場做強做大，畢竟一支獨秀不是春，百花齊放春滿園。
努力把技術做到最好
興天下有一個發展理念，那就是“努力把技術做到最好”，我們是最早做數字對講產品的，我們的數字對講產品目前是世界領先的，至少領先對手一至兩年，同樣，智能家居系統同樣依賴于我們的強大的研發團隊和我們在研發上長期持續的投入。興天下下一步將在用戶體驗上下功夫，繼續保持智能家居產品技術上的領先。隨著物聯網產業的快速發展，可以預見2011年，智能家居市場將迎來一個快速的發展期。
樓宇對講系統集成智能家居系統，是樓宇對講行業發展的必然趨勢。數字樓宇對講集成智能家居系統具有先天的優勢。興天下擁有穩定的數字智能終端，為整合智能家居系統打下了堅實的基礎。興天下的智能家居系統是不同于其他廠家的，我們的智能家居管理系統是完全區別于其他品牌產品的真正家居智能化管理系統，它是專為工程商設計的傻瓜型、多組態管理軟件，徹底顛覆傳統的智能家居系統管理模式。
IPv6技術為數字對講帶來新機遇
一家公司發展的初期要靠產品，壯大則需要做好品牌
建設。在互聯網特別發達的今天，借助互聯網平臺通過事件營銷可以使一個品牌迅速被公眾所知曉。事件營銷作為公認行之有效的一個營銷手段越來越受到企業的青睞，合理的事件營銷可以降低企業的營銷成本。
物聯網產業是“十二五規劃”新興產業的的重頭戲。物聯網基于lPv6技術的特性將會給數字樓宇對講帶了新的發展機遇。興天下擁有行業最大的數字對講研發團隊，我們將針對物聯網應用的相關系統，特別是物聯網智能家居系統進行整合。下一步我們將積極研發具有高性價比的產品，使較多的家庭盡享數字化帶來的便捷與舒適。(深圳市興天下科技有限公司市場總監董海峰)
時代步伐
物聯網是未來發展的趨勢，誰掌握了趨勢，誰就擁有市場，物聯網的基礎是互聯網，所以向往在今后的產品開發中，一定會帶著網絡通訊的技術理念，去開發和整合產品，只有這樣向往的產品才能更合時代需要，更具競爭力。
對內優化產品結構對外加強渠道建設
梳理和總結2010年度事件，向往主要做了兩件事情，一是對內我們進一步優化產品結構，不斷提升產品品質。根據年度計劃的要求，我們對每一款產品都做了企業標準，有選擇的做了CCC、CQC、CE認證，并且順利通過了2008版IS09000的第三方質量認證體系，加強企業內部的物料現場管理，全員有序推進8S工作；二是對外我們加強了渠道的建設開發和管理，規范下游渠道工程商的經營行為。
這兩件事情始終貫穿著我們全年度的工作計劃，通過一年的努力，向往的產品無論在功能和性能上都有顯著的提高，行業口碑良好，尤其值得高興的是挪威、德國、新西蘭等國外智能家居客商紛至沓來，外貿訂單迅速增加，增強了企業未來發展的信心，企業逐步進入良性發展階段。
品牌專營到城市
在新的年度里，向往仍然堅持以背景音樂產品為重點，有序推進發展其它智能家居產品，這也是向往未來長期發展的綱要，我們將繼續整合和拉長現有的產品線，不斷地設計生產出新的智能家居產品，我們擬計劃在北京、上海、南京等一線城市建立品牌行銷專營店，帶著向往的產品和服務走進千家萬戶。
關于品牌宣傳，本公司遵循消費決定品牌的思路，力主品牌專營到城市，消費者的覆蓋和服務網店的覆蓋模式去建立，同時配套有價值的廣告宣傳效應，具體策略包含重點網絡宣傳的建立，加強展會效應的輻射，雜志平面和局部視頻模式進行擴大宣傳效果。
網絡通訊給力智能家居
近年來，通過三商(廠商、渠道商、工程商)和平面立體媒體的共同努力，智能家居產品已經不是陌生的新生事物，終端客戶對智能家居產品的選擇也更為普遍和理性，隨著國際國內經濟環境的進一步好轉，智能家居的需求量將會明顯增加。
借助政府的政策優勢來發展企業，是投入最少，見效回報最快，風險最小的企業行為。物聯網是未來發展的趨勢，誰掌握了趨勢，誰就擁有市場，物聯網的基礎是互聯網，所以向往在今后的產品開發中，一定會帶著網絡通訊的技術理念，去開發和整合產品，只有這樣向往的產品才能更合時代需要，更具競爭力。(寧波向往智能科技有限公司總經理王偉華)
客戶需求
時光荏苒，轉眼問2010已向我們揮手告別，回想起這一年的日子，感觸頗深。我們深知客戶需要的不是產品，而是一套量身定制的解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣，客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么，沒有最好的產品，只有最合適的產品。
智能家居市場熱度不斷提升
時光荏苒，轉眼間2010已向我們揮手告別，回想起這一年的日子，感觸頗深。陜西亞都商貿有限公司作為西安地區最具代表性的專業智能化集成商之一，在這一年中，公司從上至下一直將“普及智能家居生活、提升生活品質，打造品尚生活”的理念作為每一位亞都人的工作之本，長期致力于智能行業文化的完善和產業陣勢營造。
在行業同仁的共同努力下，從事智能行業的公司和已經接觸智能生活的客戶雨后春筍般的顯現出來，讓我們很為欣慰。此外，越來越多的地產開發商、裝修公司、弱電工程商也不斷主動聯系亞都進行洽談合作。作為他們工程的亮點和競爭工具，這也間接證實了我們從事的智能行業的美好前景和廣闊舞臺。同時也說明了亞都的企業目標、理念和運作模式得到了認可和借鑒。
經營中以客戶需求為先導
通過2010年的經營及信息反饋，我們深知客戶需要的不是產品，而是一套量身訂制的解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣，客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么，沒有最好的產品，只有最合適的產品。不但需要客戶走到我們公司來，更要我們走進客戶心里去。老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益，這是在銷售方面總結出來的一些小的經驗和感悟。
取舍得當，順應市場需求
面對產品日益豐富的智能家居市場，作為一個經營智能化產品的企業來講，首先要考慮的首當其沖是市場對智能化產品的需求種類。與同類商家一樣，我們得考慮它的更新速度和更新方向。
首先需要順應市場需求，針對新生代產品加強員工的學習和培訓，爭取努力站在智能前沿。在新的一年里，面對市場的風云變化，我們會強化公司銷售人員的專業能力和市場開發的執行能力，給產品一個精確的定位，力求通過銷售渠道來占領市場。我們會在別人努力過的地方努力推廣，在別人看不見的地方或者薄弱的地方更加努力的去做市場，帶著市場的眼光去看市場，總有意外的收獲。
其次對產品要有所取舍，性價比及口碑良好的產品多支持，密切關注新產品發展動向。
再次，我們應該讓客戶感受到智能化產品是一種量身訂制的服務，而不僅僅是一些產品或者一套簡單的系統設備。這種服務通過家居控制系統輕松實現對其他設施的控制和管理，從而實現安全服務、通信服務、能源管理、自動控制等。我們在保證設計合理完善產品系統穩定的基礎上，細心、熱情和周到的服務是確保項目順利進展的一個重要因素。
最后，與房產商和經銷商的合作需重視并持續加強投入力度。智能家居體驗中心的設備升級和大型建材市場的旗艦店也在我們下一步的考慮籌劃當中。
環保低碳將成智能家居市場主流
近幾年環保低碳一直是人們生活中一再提倡的主題，環保低碳的智能家居應該是接下來的主潮流。面對信息時代的洶涌大潮，智能家居這個朝陽行業有著美好的前景，當然也會面臨著強烈的挑戰。我們應當順應信息時代的發展潮流，勇往直前，讓智能化家居成為家居市場的亮點和新生動力。
風頭正盛的物聯網其實從側面是對智能化家居的一個隱形宣傳，智能家居其實是對物聯網的一個小型演示，一個濃縮起來的直觀的演示。兩者之間的概念其實如出一轍，有異曲同工之妙。
因此，在政策的影響下，應加大對智能化家居的相關知識的普及程度從而打響品牌知名度：繼續堅持高質量的產品，高質量的服務及售后；堅持客戶回訪政策，客戶的承認
和認可是對產品品牌最好的推廣：加強與相關行業的合作，資源共享互通有無：除了這些傳統的銷售模式，我們也會積極參與各種與智能家居相關的活動，會進一步加大對產品的宣傳力度。相信在我們陜西智能行業同仁的不懈努力下，智能家居產業的明天會更好。(陜西亞都建筑智能化工程有限公司總經理翟超)
多元化細分
對于智能家居行業，2010年就像早春二月初上梢頭的花苞，繁花點點，美不勝收，而最終，很多的花朵終將盛開怒放，并結出累累的果實。新的一年，市場會重新多元化細分，高端客戶和低端客戶開始形成市場，國外大牌產品將會進一步進入國內市場。
2010市場碩果累累
時光飛馳，彈指之間我們已迎來了2011年。過去的2010年，對于智能家居來行業來說，是非常重要的一年，是精彩紛呈的一年，是碩果累累的一年，是具有劃時代意義的一年。它給我們的智能家居行業留下了太多的感悟和回憶。
百年一遇的上海世博會，就像一場超長、超大的智能家居推廣展會，用無所不在的智能場景和智能理念，向我們宣傳著“城市，讓生活更美好”的主題。
2010年，物聯網技術被正式列入“十二五”規劃的戰略性新興產業當中，作為物聯網的重要應用行業，這無疑是智能家居產業去年最好的消息，它為智能家居的產業化、規模化發展吹響了號角。
隨著3G技術的大力普及，蘋果iPhone與iPad無疑給智能家居的移動控制帶來了全新的控制模式和想象空間。這種趨勢，將會讓我們告別多年來智能家居小規模發展的移動控制瓶頸。
對于智能家居行業，2010年就像早春二月初上梢頭的花苞，繁花點點，美不勝收，而最終，很多的花朵終將盛開怒放，并結出累累的果實。
結合自身優勢，應對市場發展
2011年，將會是智能家居行業進一步發展壯大的最好時機!我們將會努力適應新的環境發展環境，克服自己的發展瓶頸，凸顯我們七年的行業積累優勢，爭取更大的發展機會。
在新的一年，我們將會根據市場規律舍棄一些項目，把我們自身的優勢結合市場的發展做出調整。
第一，我們會在項目上重點篩選，為客戶挑選好的產品，淘汰差的產品精簡并優化的服務范圍，讓好的產品配上好的服務。
第二，我們會在給普通消費者的服務上，進一步降低成本，給大眾以實惠，同時也給我們自己發展的機會。對于高端客戶，我們會加大開發力度，提供更加完美的解決方案和服務質量。
第三，在這個房地產發展很微妙的時期，我們會集中優勢力量，配合開發商做好新樓盤的配套增值的協作，爭取在這個方面有進一步的突破。
第四，由于2010年客戶需求迅猛增長，2011年里我們還將重點推廣中央吸塵系統和中央新風系統，并將擴展我們的業務渠道和加強專業力量，真正地把它做強。
智能家居市場重新多元化細分
新的一年，市場會重新多元化細分，高端客戶和低端客戶開始形成市場：國外大牌產品將會進一步進入國內市場，ABB、Honevwell等企業的動作會進一步加大；國內IT電器廠家形成的“閃聯”，將會產生積極的作用。
