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人節為核心促銷階段,展開春節金帝常規產品的促銷,并通過此次活動來帶動金帝其他新推產品未來市場的進入,打擊主要競爭對手的常規產品在市場中的優勢地位。
一、活動背景
公司自1月份開始,為了迎接春節、情人節的到來,提前做好前期的市場旺季銷售準備工作,以去年產品銷售業績為基礎,爭取在春節開始將公司銷售業績再創新高。
本次促銷推廣活動不是以單純的銷售為目標,最終的目標是為情人節過后的市場淡季期間,樹立售點信心獲取售點支持形成銷售增長。所以在活動的設計上更多是要考慮吸引注意,促進記憶,達到好感,因此此次活動一定要達到紅紅火火過新年的熱鬧喜慶市場宣傳氣氛。為此次宣傳需要,公司特別訂制相應展示掛件等宣傳產品以增添節日的喜氣效果,以下為此次活動的具體實施方案:
二、活動主題:
“精致生活、源自金帝”
三、產品市場主要推廣目標:
全面培育一月份整體市場銷售;
搶占市場先機,爭取到的最多最好的陳列位置,不輸給競爭對手;
保證春節期間產品市場銷售達到預期效果
四、產品訴求:
以海報、dm單、人員等為主要宣傳方式,向終端消費者傳達金帝巧克力高可可脂含量,純正瑞士風味的特點,讓消費者感受到金帝巧克力一流的品質、純正的口味。
五、活動準備:
所有的應季品種確保在每個銷售點里有最充足的庫存量
此次活動的陳列面積必須超過歷史同期的最大
所有活動點安置最充足的促銷導購人員
保證持續不斷的買贈、折扣活動等促銷活動,動用所有可以用的資源
六、活動時間:
七、參加活動產品:
常規裝:(產品規格略)
分享裝:(產品規格略)
禮盒裝:(產品規格略)
八、活動方式:
買贈:以優惠促銷價格,陪送精致禮品包裝;贈品以75g添彩為主
陳列:延續圣誕/元旦陳列規模,擴大和補充掛網掛條的數量,主要以陳列常規裝、分享裝產品,貨架陳列形式主要以,產品+貨架貼+春節炮燭,充分營造出節日的氣氛;
九、活動因素:
產品,氣氛營造與活動宣傳,促銷贈品
十、促銷宣傳品設計:
促銷用品-春節封套朱紅色為底的春節封套-240g
金色為的春節封套-312g吉祥如意(朱紅色)
春節封套-418g吉祥如意(金色)春節封套-588g春節封套-135g
春節封套-206g對對裝
春節封套-160g果仁蛋(opp)
春節封套-360g(opp)
金色春節吊牌-218/618g
金色春節吊牌-265/880g
金色春節吊牌-405/618/608g
紅色與金色宣傳用品-春節海報吊牌尺寸:700*500mm
紅色宣傳用品-貨架貼尺寸:210*140mm
紅色宣傳用品-爆竹
十一、春節促銷活動陳列方式:
以堆頭,主貨架,紙架為主要,必須做到一個都不能少
主貨架陳列不少于4個排面,每個單品至少2個排面;
紙架組合中要求至少1個紙架用于陳列105g薄片;
選擇高檔百貨或購物中心超市簽訂全年包柱,按照薄片形象包柱制作
十二、活動具體實施計劃:
在非重點賣場內,以背靠背紙架作為主題堆頭大賣場內則盡量將紙陳列架,擺放在其他節日品旁邊,以背靠背或靠墻/柱子陳列等方式。這樣可以借助其他節日產品的熱鬧氣氛,增加顧客的關注度。同時各個地區,在各個店鋪及賣場做節日陳列擺放時,所有產品應該靈活掌握,以該店銷售量最大產品為主,起到用熱銷產品在節日的氣氛烘托下,帶動本公司其他常規產品的銷售,打擊公司常規產品的主要競爭對手。
根據賣場規模制訂陳列計劃(面積,形式,位置等),主要堆頭擺放以2平米堆頭、4.5平米堆頭、6平米堆頭、10平米堆頭、靠墻堆頭;并按照公司活動計劃要求,隨時為各個賣場店鋪提供海報吊牌,貨架
貼,炮燭,促銷贈品等,陳列形式按照公司統一設計要求,結合賣場店鋪實際面積。
保證重點賣場導購促銷活動不斷持續,并且保證重點賣場人員數量足夠,所有主要重點陳列貨架有專導購員負責陳列面維護與導購工作,同時,為了保證活動的效果,各賣場可根據需求增加臨時促銷員,一定要保證春節造勢活動的圓滿成功。
全面啟動團購的定時拜訪,隨時宣傳團購政策及禮品贈送;全線開展商場大宗部客情的誠意;
通過網絡商店、禮品店的宣傳網頁及同時促銷活動,為春節活動造勢起到烘托效果。
結論:
影響促銷活動效果的因素很多,其中活動的執行力是最關鍵的。假如一個促銷方案缺乏執行力猶如紙上談兵,將會損并折將,甚至全軍覆沒。那么如何實施有效的執行力呢?
一、促銷方案的可行性是促銷執行力有效實施的前提。有這么一個故事,一耗子家族召開一次對付老貓捕食的頭腦風暴大會。經過一整天的冥思苦想,終于想出了一個被他們認為萬全之策的方案,即給老貓的脖子上系一只叮當,當老貓捕食時,鼠輩們可通過貓脖子上的叮當鈴聲搶先逃之夭夭。而正當他們為此歡呼雀躍時,其中某一家族成員突然說,由誰去給老貓套上叮當呢,大家啞口無言,沒有那一個愿意當先烈。這一寓言故事深刻地說明了無論多好的創意,假如缺乏可行性,那也是徒勞無功的。因此,作為企業的策劃部門要堅持執行第一,創意第二的原則。在策劃促銷方案時,要立足市場一線,尤其是要與市場一線的促銷執行人員深入溝通,制定可行性強的方案,使廠家易于監控,讓顧客便于參與。
二、深入溝通、統一思想是實施促銷執行的有力保障。首先,許多企業在開展促銷活動時,往往由于執行人員沒有充分了解促銷方案,草率行事,致使活動效果大打折扣。因此活動開展之前,應召集相關人員就活動方案的深入溝通探討,領會活動方案的精髓,充分了解活動的方式、時間、促銷產品、人員分工、目標群體、費用、區域等實施細則,保證促銷方案能夠得到充分地貫徹執行。其次,企業促銷活動是一項基礎營銷工作,程序煩瑣、環節眾多,需要大量的人力、物力、和財力,容易招致市場一線執行人員反感和逃避,甚至有的市場一線執行人員依仗所謂的山高皇帝遠,將在外君命有所不受,漠視總公司的促銷“政令”,在促銷執行過程中,充當東郭先生,濫竽充數、衍敷了事。在活動實施時,總部應當與執行人員主動溝通,簡述促銷活動的重要性,統一執行人員的思想、認識和方向,促使市場一線積極主動執行總公司的促銷方案,保證促銷活動有效地實施。
三、監督管理是保障促銷有效執行的重要措施。俗話說,沒有規矩不成方圓。在一個組織里面,倘若缺乏監督的管理機制這一推動力,許多組織行為可能偏離方向,倒行逆施,從某種意義上來說就是犯罪。促銷市場點多面廣,市場一線執行人員遠離總部,假如缺乏有效的促銷監督約束措施,部分執行人員可能會對總部的促銷方案陰捧陽違,置若罔聞,可能會致使活動執行不到位、促銷費用嚴重浪費。因此企業應制定完善的促銷管理措施,成立促銷檢查小組,跟蹤監控到位, 獎勤罰懶,運用鯰魚效應激活促銷團隊的潛能以及工作的積極性。
四、績效考核是實現促銷執行力的有效機制??冃Э己耸谴黉N執行目標的具體要求,是促銷執行獎罰的準繩。績效標準的制定要體現科學性、可行性,定性、量化考核相結合。具體考核內容如下:
1、 促銷現場表現:促銷網點的鋪蓋率、售點促銷氛圍營造如生動化宣傳、促銷產品陳列表現等。
2、 促銷效果考核:對產品銷量的貢獻率、對品牌的有效提升程度、競爭對手的反應程度等。
3、 促銷費用管理:促銷費用的情況、單位促銷成本、不同促銷科目費用結構比例等等。
4、 促銷物料管理:促銷物料收發管理流程、制度,促銷物料對活動效果的貢獻比例,促銷費用使用情況等。
5、 促銷客戶管理:促銷售點客情關系,爭取客戶對促銷活動的支持力度,防止客戶隨意截流促銷資源能力等。
6、 促銷人員管理:明確促銷人員崗位職責、業務考核標準制定、業務跟蹤與監督等。
促銷績效考核要定期實行效果評估,不斷地總結各促銷檔期的成就與不足,并根據市場的變化進行相應的調整。
這樣的促銷究竟能產生多少效果?是否越熱鬧效果越好呢?經過分析我們發現,這些促銷活動大部分是由公司總部制訂而由各終端實施的,雖然聲勢浩大,消費者卻是看熱鬧的多,付諸行動的少。而龍的精品小家電在杭州和溫州組織的“小區域”促銷推廣活動,產生的良好效果,引發了對傳統促銷模式的反思。
促銷案例一
加濕器和空調結盟:“火”在淡季
地點:杭州
數據:在國內,加濕器市場始終是不咸不淡,就是在炎熱的夏日,整個市場也趨于一片蕭條和冷淡。就在這不景氣的淡季環境中,龍的加濕器卻在杭州狠狠地“火”了一把:7月,龍的加濕器的銷售量呈幾何式遞增,平湖蘇寧單日創下64臺的銷售業績;嘉興永樂一個月銷售198臺;杭州電器連鎖最低銷售也日均達到8臺銷售;在杭州開展活動的7月5日~20日的半個月中,龍的加濕器共銷售1568臺,比去年同期增長了120%。
做法:龍的杭州辦事處發現,夏天是空調的銷售旺季,如何利用這個機會帶動龍的產品的銷售?他們認為,將龍的加濕器與空調結成戰略合作關系,則能夠實現雙贏。
首先,他們提出“龍的加濕器,增強新活力”的主題,并在《錢江晚報》上發表空氣濕度對人體健康影響的軟文,特別指出一點:在開有空調的房間里,干燥的空氣很容易導致人體抵抗力下降,為了健康,建議人們為房間內增加濕度。在引起了眾多消費者的關注之后,他們在賣場的DM上醒目地標明龍的加濕器與品牌空調聯合銷售。既滿足了消費者追求涼爽夏日和確保健康的要求,也獲得了消費者們的認可。
其次,他們與杭州各家電賣場進行了積極的溝通,獲得認同之后,龍的加濕器的堆頭和TG擺進了蘇寧、國美、永樂電器連鎖的空調銷售區域,同時,龍的加濕器與空調展開了互動銷售活動。
點評:加濕器在杭州地區空調房間內用的較多,在空調區聯合做活動會再次引起的消費者的注意,前期的“暗示”教育會使消費者產生感性的消費,達到預想的目的。在終端他們選擇了空調區域有利的位置,并做了TG的布置、主題的輸出、物料的陳列,事無巨細落實跟進,杜絕了可能出現的浪費。在實際銷售中,龍的杭州辦事處與空調區域的品牌促銷員也達成了共識,讓他們也積極參與到龍的產品的銷售中來,這樣即節約了促銷員成本,又達到了預期的銷售目的。
促銷案例二
電熱瓶與水文化結合:關鍵“賣點”
地點:溫州
數據:7月1日,龍的新款電熱開水瓶在溫州上市,龍的溫州辦事處針對該系列產品的特點制訂并實施了“龍的健康水文化”的推廣方案,并獲得了成功。7月1日~30日的推廣期間,龍的新款電熱開水瓶共銷售超過2000臺,而據各賣場銷售數據統計,其他品牌的電熱開水瓶銷量之和不到800臺。
做法:龍的溫州辦事處敏銳地發現新款電熱開水瓶的獨特賣點:真正杜絕“千滾水”!夏天是干燥的季節,人們需要補充大量的水分,“健康飲水”就成為了切入點。
首先,龍的溫州辦事處在重點賣場外設立“水知識”咨詢臺,宣傳健康飲水的知識,著重指出“千滾水”產生的原因和對身體的危害,吸引了注重飲水健康的消費者注意,成功地對消費者進行了知識宣傳。接著重點宣傳龍的電熱開水瓶能杜絕“千滾水”的設計和工作原理,指出龍的電熱開水瓶是健康飲水的最佳選擇。
其次,在活動過程中,龍的溫州辦事處積極與公司總部和溫州商溝通,爭取到豐厚的贈品,并落實到每一個賣場和終端,給購買龍的產品的消費者以看得到的刺激。
點評:溫州以知識宣傳為主要手段,避免了大多數促銷活動中對消費者以生硬灌輸,而造成的消費者逆反抵觸心理。愿意學習更多的知識是每個人的潛意識,從消費者最關心的健康入手,把龍的電熱開水瓶與“健康飲水”巧妙地結合起來,從而在潛移默化中讓消費者接受龍的,再加上配合到位的促銷贈品刺激,龍的電熱開水瓶在溫州地區的推廣不僅取得了成功,而且在消費者心中建立起“健康”、“安全”的溫馨形象。
案例分析
傳統促銷模式:自上而不下
在傳統終端促銷推廣中,許多廠商精心策劃形式多樣、內容豐富的活動方案,并下發到各個終端,要求各終端按照這些方案進行操作。
黃金周、節假日的家電終端促銷如火如荼,人頭攢動,熙熙攘攘,在許多大型家電賣場門前,總有這樣的隊伍――他們身穿奇裝異服,色彩鮮艷,佩戴著各種促銷武器,或游走于賣場內外購物的客流中,或周游于繁華鬧市地帶的人群間,他們就是由各廠家組成的“促銷小分隊”。HR“小分隊”身著統一的HIK標準藍色服裝,每人腰挎擴音器,話筒直接固定在嘴邊,連接的電線繞在身上,猛一看還以為是傳呼臺的傳呼小姐到了家電賣場。HL促銷人員則紛紛扮成其形象代言人的模樣,排著隊高舉廣告牌頻繁地在人叢中穿梭。LT的隊員則在臨近路邊的地方一字排開隊伍,打出“降”字鮮明的廣告牌。
這些促銷活動基本上都是由家電生產廠家統一制定,并下發到各區域終端實施。雖然這樣統一制定的促銷方案可以統一調配資源,具有形象、方式、主題、氣勢等方面的優勢,但很多方面并不盡如人意,傳統促銷模式的缺點如下:
1、總部制訂的方案會有考慮不到的方面
智者千慮,必有一失。不管在執行之前考慮得有多么周到,總會有被遺忘的地方。同時,大部分的市場策劃人員卻是脫離市場的,他們只是根據終端反映的數據和信息做出判斷,這樣造成的結果就是制訂出來的促銷方案缺乏可執行性,而成為空中樓閣。另外,作為依據的調查結果會受到調查對象、提問方式、調查時間等因素的制約,只能作為一個參考,而不能以其為標準。比如你的調查對象都認為價格是第一要素,而你在給出一個心動的價格吸引他們的時候,他們可能又要考慮質量、服務等問題了。
2、總部的遙控無法根據現場的變化及時調整部署
商場如戰場,信息瞬息萬變,不可能有一條通用準則來放之四海而皆準,永遠只能是見招拆招。同時,這樣會造成區域辦事處人員缺乏能動性和責任感。事情全由總部部署安排,他們只需要負責實施,久而久之區域負責人必然會產生依賴性思維。一旦發生突發性事件,他們第一時間想到的不是如何及時、積極地應對,而是先打報告,然后等待總部來解決,忘記了自己的職責和應有的責任。這樣的終端人員是一個很好的執行者,但僅僅只能
是一個執行者!如果促銷活動順利,他們擁有苦勞;如果出現偏差,他們就束手無策了。
3、目標消費群體不明確,消費者沒有認同心理
在某知名空調品牌舉行的大型室外促銷活動現場,圍觀的群眾雖然非常多,但是其中看熱鬧的占據了相當大的份額,而且還有不少附近的民工,正在對臺上的美女評頭論足。這樣的圍觀者顯然不是廠家的目標消費群體。筆者在多個商場了解到,不少消費者并沒有在各種強大的促銷攻勢面前亂了手腳?!霸撡I的就買,不該買的堅決不買”、“過節活動雖然多,但是產品質量未必好”,這種觀念使得相當多的消費者在面對各個廠商具有很大優惠力度的促銷活動時,并不會盲目掏錢購買產品。
4、統一的促銷活動會造成資源的極大浪費
總部統一的促銷活動總是這樣的程序:先造勢,海陸空各種廣告信息鋪天蓋地;配備贈品等物料,由于各區域只能是根據自己的經驗要求贈品配送,心里面肯定要求多多益善;人海戰術,在人員的配備上,業務員、促銷員、臨時促銷員應有盡有。而這樣的做法有多大的浪費大家都心知肚明。廣告費用有多少能落到實處?贈品物料能利用多少?人力有多大的浪費?也許你拿出了數百萬元甚至更多的費用來支持這個促銷方案,真正用到刀刃上的又有多少,浪費了多少,投入與回報成正比嗎?
大家都想借助“終端促銷”而“一招制勝”,雖然也有一些廠商賺了個盆滿缽滿,但更多的廠商卻是在犧牲了大量的人力資源,耗費了龐大的真金白銀之后,卻沒有得到相應的回報,產品銷量沒有“水漲船高”,甚至入不敷出。對于他們而言,預想與結果相差太遠。據行業內相關媒體在最近幾年中的不完全統計顯示:家電廠商所制訂的促銷方案真正能夠實施到位并取得預期效果的不超過30%。用一句話來形容,就是目前中國家電市場終端的促銷活動“叫好不叫座”。
可見,傳統的促銷方案如果沒有實際的調查,不能隨時根據實際情況而進行調整,缺乏有效的監控和跟蹤機制,不能真正落到實處,那么要達到預期的目標就只能是鏡花水月。
小區域促銷模式:自下而上
龍的加濕器在杭州、龍的電熱瓶在溫州取得的成功表明,運用相對于傳統的逆向思維, “由下而上”的小區域促銷作戰模式在實戰過程中表現了強大的可行性和生命力,為終端制勝注入了新的元素。龍的對終端促銷方案的制定是以“區域”為主導制定,公司總部則提供支持和配合的方式。這種著眼并著手于終端的具體操作思想,形象地體現了龍的倡導的終端驅動,打造了龍的專屬營銷模式:
優秀的終端形象+持續的終端演示+抓住關鍵銷售時段。
傳統的“自上而不能下”的促銷模式在現今已經受到部分家電企業的質疑和反思,他們在如何避免這種由總部制定,而由區域執行的促銷、推廣方式的弊病方面進行了不遺余力的探索和試驗。基于對傳統的由上而下思維的顛覆,以終端為導向,實行自下而上的區域促銷就是其中一個最有效的方法。
小區域促銷模式要求以特定的、單獨的區域(地市、縣、甚至一個單獨的賣場)為主要促銷地點,以單獨的或者相關的產品為主體,制定最適合當地實際情況的促銷方式和方法,小區域促銷模式的優點如下:
1、對市場做出更快反應
只有區域人員才最了解區域市場的變化,如果在促銷活動中時時要請示,事事要批復,那么時機就在這一來一去的等待中溜走了。只有在第一時間內做出最正確的反應,不斷調整偏差,我們才能在隨時變化的市場環境中如魚得水,獲得最佳成果。同理,不管公司總部策劃人員有多么厲害的策劃能力,而到達他們手中的資料永遠是第二、第三手的,他們的應對方法也不都是最佳的解決方案,如果以此方案來指導終端的具體活動,結果不言而喻。
2、避免因不了解而出現的胡亂指揮現象
“計劃永遠趕不上變化”,市場、消費者、競爭對手的反應你不可能都能估計到并做出相應的部署,時機稍縱即逝,因不了解而出現的胡亂指揮帶來的只能是失敗。
3、選擇重點區域進行重點支持和投入
一個全國統一的主題,有規模、有聲勢、有氣勢,這樣的大手筆宣傳在目前也只有少數幾個大品牌能夠辦到。而為數眾多的家電企業都不可能達到這樣的規模,強行地在全國或者大范圍內執行統一方案,很可能造成這個主題不適合某些區域,消費者無法認同的情況。
面面俱到只是理想狀態,實際上不管你準備了多少費用預算,相對于全國范圍這么大的市場來說,分攤下來也是微不足道的。比如說,你有“一把柴”的投入,而要燒開代表全國市場的一大鍋水,你會怎么做?不管三七二十一用一把柴燒一大鍋水,也許水還沒有溫熱,柴已經燒完了,但是你把水分成一小鍋一小鍋來燒,你就會喝到開水了。公司根據區域促銷活動的實際情況,調整重點資源對他們進行支持,這樣才能在終端促銷中站穩腳跟,并能更大限度擴大既定作戰成果。
4、有效節約促銷費用,避免浪費
每次大型活動下來,大家都有一種感覺:太浪費了!不管是資金、物料還是人力方面,都存在極大的浪費。而小區域促銷就可以很好地避免這種情況的發生。由于小區域促銷方案由區域制定,最能符合當地實際需要,也最了解要做哪些方面的投入和需要什么物料以及具體的數量,并有專人跟蹤監督。從人手方面來說,精確的崗位職責制定也避免了冗員的出現。
龍的加濕器在杭州的促銷過程中,只動用了辦事處經理1人,商業務人員2人,促銷員15人;而龍的在溫州的推廣活動中,也只用了辦事處人員2人,商業務員2人,終端促銷員20人。真正做到了定崗定責,人盡其用,避免了普通促銷活動中人多、事雜、忙亂、低效的通病。
5、更直觀體現投入產出比
投入有嚴格詳細的計劃,產出有具體準確的數據,兩者對比之下,投入與產出之比清晰可見。龍的在杭州推廣活動的一個月時間里,共投入各種資源折合現金不到6000元,達到的效果則是銷售加濕器超過2500臺;溫州地區推廣活動投入費用10000元,銷售電熱開水瓶數量2000臺。銷售額共達150多萬元,而活動費用僅是它的1%。成果令競爭對手矚目,兩次活動極大地宣傳和提升了龍的品牌的形象。
6、成功的區域促銷經驗可作為其他相似區域的模板
成功的經驗可以作為其他相似區域的模板,進行修改和復制,持續擴大作戰范圍。據龍的產品推廣部負責人透露,龍的已經總結了杭州和溫州的活動經驗,并下發到有條件的區域營銷中心和辦事處,對當地的促銷活動進行指導。各區域目前正在醞釀著適合當地市場特點的促銷方案。我們有理由相信,基于當地實際情況制定的自下而上的促銷方案必有更大的適應性和生命力。
破解促銷的兩難抉擇
劉春雄
促銷到底應該由總部統一拿方案還是由基層自行決策?這是個兩難抉擇:如果由總部統一決策,通常會招致“罵聲一片”,“脫離實際”、“叫好不叫座”、“浪費資源”,總之,“惡評如潮”,市場部最終會變成基層營銷人員的“出氣筒”。但是,如果任由基層自行其是,促銷結果通常是“好的特別好,差的特別差”?;鶎訝I銷人員當然不罵了,但老總生悶氣的時候多了,這就是促銷的兩難抉擇。
不少企業正在兩個極端搖擺不定,一會兒總部統一促銷,一會兒基層自行決策。有的企業干脆把促銷費用分為兩部分,一部分由總部統一支配,另一部分由基層自行支配。
營銷沒有簡單思維,更排斥極端思維。總部統一促銷,因為剝奪了基層的決策權,除非促銷效果特別好,否則,招致基層的“群起攻之”是意料之中的事。中國市場那么大,區域市場的差別太大,市場的成熟程度差別太大,總部很難拿出一個讓所有區域滿意的促銷方案。更何況促銷并不簡單的是個技術問題,更牽涉到權力與利潤的分配問題。因此,除非總部有戰略性需要,由總部統一安排的促銷越來越少了。
然而,基層決策做促銷的效果往往也難如人意,像龍的小家電浙江市場的營銷人員那樣能夠充分把握市場機會,能夠設計高效促銷方案的基層營銷人員又有多少?基層分散促銷的結果通常是“教訓和經驗同樣多”。眾多企業的促銷實證表明:統一促銷可能是大家在犯同一個錯誤,分散促銷也許是每人在犯不同的錯誤。只不過基層犯的錯誤,基層不會聲張,總部也懶得審計而已。凡是做過基層營銷的人,對此當然心知肚明。
那么,能否找到一個兩全其美的促銷辦法,既能像龍的小家電一樣發揮基層的聰明才智又能讓總部把控全局?答案是肯定的。在得出兩全其美的辦法之前,我們不妨先達成一些基本共識:
1、我們確信,基層才是有效促銷方案的“最佳創造者”,最好的促銷方案不是來自總部人員在辦公室的“冥思苦想”,而是來源于基層營銷人員的營銷靈感和深刻的市場洞察。也就是說,好的促銷方案總是“從一線中來”。
2、必須承認,并非每個基層人員都有創造最佳促銷方案的能力,把總部都解決不了的問題交給基層未必都能解決。
3、必須肯定,促銷有個性,促銷更有共性,“一地一策”、“見招拆招”只是消極思維。總部的作用就是發現“從一線中來”的高效促銷方案,并讓這些方案“到一線中去”。
按照上述共識,我們可以重新定位總部在促銷決策中的作用:總部不是促銷方案的決策者,而是“促銷工具箱”的完善者。按照上述定位,總部在促銷中主要承擔下列職能:第一,深入一線調研,發現源于基層的高效促銷方案,這是一個“自下而上”的過程。第二,把個性促銷方案標準化、模式化,然后進入公司“促銷工具箱”,讓局部市場的經驗能夠共享,這是一個“自上而下”的過程,像龍的小家電那樣有效的促銷方案就應該成為龍的公司共同的財富而不是僅僅在浙江區域使用。
1、促而不銷,勞而無功。造成這種現象的主要原因是促銷方式陳舊或與競爭對手促銷方式的同質化。
2、促銷停止,銷量銳減。在促銷即將結束時,渠道經銷商為了獲得更多的促銷利益,加大了買庫力度,促銷停止后有較長時間的消庫過程。
3、成本劇增,利潤見底。促銷就象吃藥一樣,很容易出現“抗藥性”,所以需要藥一次比一次下的猛,利潤全無。
4、對手火拼,騎虎難下。你做促銷我也做,市場類似的品牌都在做促銷,互不相讓,互相比拼,最后是誰也沒占到便宜。
5、一促到底,一成不變。促銷一旦開始了就無法停止,一停就全盤停轉,只有一個接一個做,摩商們都說:“不做促銷是等死,做了促銷是找死”。
6、促品質差,傷害品牌。所送的促銷品品質經常不符合國家要求,質量較差,讓消費者很容易聯想到摩托車產品質量也好不了多少。
兵法云:用兵之道,攻心為上,攻城為下,心戰為上,兵戰為下,得人心者得天下。商場如戰場,企業對促銷工具的靈活運用就是訴諸于心,誘之以“行”,要做好促銷首先必須認知促銷。
1、促銷的概念。狹義上的促銷就是促進銷售,廣義上是指把廣告、推廣、公關、推銷做為組合工具,拉動消費者對產品的消費或信任。
2、促銷的種類。按促銷對象可分為三類:第一類是以員工為中心的促銷;第二類是以消費者為中心的促銷;第三類是以渠道經銷商為中心的促銷。
3、促銷方法。促銷的方法主要有以下幾種:①代金券;②折扣;③有獎銷售;④送禮;⑤試用;⑥競賽;⑦展銷會;⑧批量折讓;⑨旅游;⑩聯合。
4、促銷目的。促銷的目的主要有以下幾個方面:①新品上市,吸引消費者;②打擊對手,提升優勢;③爭奪消費者,拓展市場;④讓利消費者,增加銷量。
在認知了促銷后,面對即將到來的春節旺季,摩商到底怎樣才能做好區域促銷呢?一個高效的促銷活動應是一個系統工程,需要充分的準備和多方面的協調和支持。筆者曾經策劃實施了一些成功的促銷,下面筆者就慣用的送禮方式促銷談一些見解,一個成功的促銷需要關注以下內容:
一、人員保障。促銷整體方案的制定及實施,是需要人來完成的,首先根據整體人員保障需求,成立促銷小組。一般促銷小組由品牌操盤手為組長,組員包括市場部人員、業務人員、財務人員共10人左右。
二、市場調研。針對促銷的區域進行調研,需了解該區域內競品的促銷情況,為下步促銷方案的制定提供依據。可以派促銷小組中的5至6人分赴5至6個不同的市場,同時對預先確定的競品促銷情況進行調研,預計需要時間3天左右。
三、促銷方案。根據市場調研情況及準備投入的促銷資源規模,促銷小組編制促銷方案,促銷方案需包括促銷的目的、目標、對象、區域、預算、廣宣等一系列內容。在正常情況下,在制訂促銷方案時要抓住兩個要點:①投入的單臺促銷費用不超過單臺毛利;②綜合促銷力度不低于市場上競品的促銷力度。
四、促銷理由。無論你針對誰做促銷,都需要一個充分的理由(如慶XX、賀XX),否則促銷對象都難以認同你的促銷,他們都會有一些觀點:①羊毛出在羊身上;②天上不會掉餡餅;③天下沒有免費的午餐。杜絕無意義的理由,如夏季送清涼、回報消費者等。
五、促銷對象。根據摩托車行業的特性,單純針對一個促銷對象做促銷,效果不顯著。最好三個促銷對象同時做,業務員給予少量的激勵,提高收入(如原來每輛車提成3元促銷期間可改為4元);渠道經銷商給予批量折讓(如多少臺為一組達成后可配發獎品,多銷多得),消費者給予購車送禮(促銷品選擇非常重要)。
六、促銷禮品。促銷禮品的確定在促銷系統中舉足輕重,它可以影響到促銷的成敗。選擇促銷品需符合幾個原則:
⑴首先,它應具有價值性,價值性是一個促銷品的根本所在,消費者在購買商品時是為了獲取其價值,而在獲得價值的同時又獲得了額外的增值性價值,那豈不更有意義,促銷品若具有高表現價值則更佳(即采購成本不高,市場零售價高)。
⑵其次,促銷品應具有相關性,促銷品的本身不是一個孤立的行為,它是營銷體系中的一份子,它應該是品牌表現的另一種形式。例如騎式車主要為男士使用,我們可以送防風打火機,踏板車主要為女士使用,我們可以送指甲鉗禮盒。
⑶另外,促銷品最好具有創意性,即促銷品的新穎奇特性,這主要是為了吸引消費者的注意力。
七、促銷信息。促銷是針對第二方第三方的,必須準確、快速、高效的傳播促銷信息,傳播促銷信息途徑,根據實踐經驗,以下五種途徑總體成本不高,最好同時選擇,分別是①省級媒體平面廣告;②傳單;③條幅;④各縣級電視臺滾動字幕(此費用由各縣級經銷商承擔,如其不配合,可不同意其參加促銷活動);⑤售后服務汽車貼上促銷信息巡游。
八、組織準備。在這個階段之內促銷發起者需做好以下準備:促銷品到位、傳單到位、條幅到位、廣告合同已簽訂、服務車貼已做好等等。
九、組織實施。促銷活動的組織實施水平直接決定了促銷的成敗,根據摩托車行業特性,建議使用會議模式貫徹實施。摩托車界的促銷活動,基本上以月為周期,往往很難實施到位,效果非常差,從省級貫徹到縣級需用十天左右的周期,從縣級再貫徹到鄉鎮又需要十天左右的周期,最終鄉鎮才做了十天左右的促銷活動,活動就已經結束了,會議模式杜絕了這一缺點,邀請所有渠道經銷商(含分銷商),召開會議集中貫徹活動主旨、內容、目的,并提出商家需要配合的事項,統一思想,統一行動。會議結束后每個商家返程時都會領到一份活動啟動禮包(內含促銷品樣品一份、條幅、傳單、車貼等)。商家回去后就可全面啟動,一天之內所有銷量網點都能啟動起來,這時同時配合啟動省級媒體平面廣告、縣級流動字幕廣告和服務車巡游,形成立體攻勢。
特別說明:整個促銷活動運行到組織實施階段的會議召開前(會議建議不以促銷為主題召開),在行業內都需要有很好的保密性,除促銷小組成員知道外,禁止其他行業內任何人知道。一方面防止促銷信息過早的外泄,競爭對手較快的跟進或更大力度的投入促銷。另一方面在會議中促銷方案公布時才具有震撼力,否則會議還會召開,促銷方案經銷商早就知道了,就失去了神密感和影響力,經銷商的積極性和熱情就會大打折扣。
十、過程監督。在促銷活動中要派專人指導和督促活動的執行,一般由區域業務代表負責過程監督,及時發現活動中出現的主觀和客觀的問題,監督促銷品的展示、廣宣的投放到位、促銷品對消費者的兌現等各方面情況,及時調整策略,解決問題,確?;顒拥捻樌M行。
第二條:企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規程和細則,監督按程序作業。負責銷售促進的全程跟進工作,包括物品的購置,物品的運輸,方案的執行,方案的臨時調整,人員的安排,物品的發放與管理,效果的評估,銷售促進的總結。
第三條:企劃部統一管理公司產品市場促銷工作,各區域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施,整理評估促銷效果,提出初步促銷工作總結,企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告,供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品,以應對市場競爭的需要。
第四條:企劃部促銷文員根據市場動態及時制定促銷方案及具體實施辦法,協助區域市場開展促銷活動,整理、評估促銷效果,總結經驗及資料的分類建檔,協調各區域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。
第五條:企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態,提出開展促銷活動的建議。
第六條:各區域經理負責具體組織該區域市場促銷活動,培訓促銷員,維護客情關系,收集、整理活動基礎數據,提出初步效果評估報告。根據本市場的實際情況,提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條:企劃部經理負責公司整體市場促銷活動的指導,協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。