管理人員工作總結
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管理人員工作總結范文第1篇
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
注重規范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
管理人員工作總結范文第2篇
XX年又走過了半年多，如今已經是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執行者，同時作為一名酒店的員工與領導的下屬，我有責任也有義務去不斷的去發現自身的不足，去發現自己部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。
半年的工作總結主要分為以下幾個方面。
（1）、服務質量。部門總體服務質量良好，沒有出現過因為服務引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務比較機械，員工只明白服務的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優秀員工比率過低實習生比率過于高，管理者包括領班與主管也都缺乏長期的富有經驗的服務督導，一系列因素交叉在一起，整體服務水平裹足不前。主要存在的問題：對關鍵客人的關注度不夠，包括vip、值班經理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
（2）、內部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴重警告一次，總體上半年沒有出現違反酒店規章制度的較大事件。對于餐飲部將獎懲細則執行比較到位，所有的員工都能貫徹細則執行，經統計，遲到為我部門員工主要違反獎懲細則的事件，因此也對這主要問題進行了更進一步的處罰標準制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實習生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內部管理過于嚴格，因此內部也經常在進行自我修正與調整。
（3）、制度制定與執行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時根據部門實際情況對上班時間進行了調整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負時，減少每個班次交接班時間，減少班次重合時間，將不需要的時間全都作為負時處理變為酒店所節約的人力資源成本。在并不影響經營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進行調整。
b、制定周期衛生制度。重新調整西餐廳的衛生清理制度，充分考慮西餐廳的實際情況制定周期衛生制度，將外圍衛生列入常態化衛生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執行基本到位，沒有再次出現總經理、值班經理反映外圍衛生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛生保持，領班對周期衛生的檢查力度還不夠強，員工區域衛生還有待提高等問題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。
d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發生，向上級領導反映后請財務配合將西餐廳收銀點搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務水平，同時也解決了買單難的問題。
（4）、內部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實際條件卻無法允許，許多部門內部能夠解決的問題效率不夠且執行也不到位部分員工失望。
（5）衛生質量。衛生質量整體合格，值班經理發現桌子不干凈扣分一次，質檢發現大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛生制度，大堂吧衛生執行較為到位，沒有出現衛生被扣分現象，西餐廳衛生受經營影響較容易出現衛生死角臟亂等問題。
（6）節能降耗。配合酒店節能降耗政策，將西餐廳的燈光進行再次的調整，同時將節能責任細化到每一個員工，細化到每一個班次，餐廳內部燈都做到客走燈關，客走空調關，且周期性的在例會中進行節能降耗意識的宣傳與講解。
（7）培訓制度。針對新員工入職上崗業務能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓后上崗的政策。員工入職部門先進行為期兩天的培訓，由主管或領班對常用的業務能力進行培訓，比如《禮節禮貌》、《有聲服務》、《托盤練習》、《送餐服務》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進行實踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓、菜單培訓、英語培訓強度不夠。
針對上半年的總結，主要規劃與整改如下：
（1）、通過施行正負激勵制度與服務質量培訓制度結合的方式，進一步的提升員工的服務質量。在培訓中注重員工服務意識的培訓，同時在日常督導中細化領班的激勵制度指標，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。
（2）、繼續執行嚴格的內部管理制度，但對部分獎懲標準進行調整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
（3）、讓每一位員工、每一位領班參與到部門制度制定當中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標，鼓勵員工提出更好的建議改進我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。
（4）、進一步的加強內部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實際的問題，同時做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內部。
（5）、根據2個月的周期衛生運行狀況對周期衛生進行調整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛生達標。
（6）、繼續加強節能損耗工作。對節能工作執行較好的個人進行獎勵。
（7）、制定更加合適的適合部門的培訓制度。
a、將所有的部門培訓進行總結并且進行細化，制定一個培訓表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓，做到培訓能徹底、培訓不重復、培訓不遺漏，同時將大堂吧與西餐廳的培訓進行細分。
管理人員工作總結范文第3篇
姓名
xxx
部門
xxx
職位
xxx
一、2018年工作總結
時間如白駒過隙，從xxx年x月x日加入xx大家庭以來，已經過了整整八個月了。對我個人來說，朝九晚五，按部就班的生活既是機遇，也是挑戰。雖然我有一年多的xx工作經驗，但是在我近10年的工作經驗中，主要還是以作為項目管理的角色進行工作，xxxx的工作讓我覺得踏實，竟然沒有意識到已經過了近一年的時間。
在xxxx工作的這段時間，我做了很多的工作，主要的模塊在于員工關系和招聘。下面我將我的工作以表格的形式總結一下。
工作分類具體工作內容完成情況
員工服務協助員工辦理社保、生育保險、生育津貼相關事務 1、隨時發生隨時辦理，按時幫助員工辦理相關業務，為公司申請相關利益和指標；2、2018年辦理生育保險、津貼人員為3、落戶人員人才流失文件協議。處理員工補充醫保有關事務員工存檔事務辦理辦理應屆生、京外調干、配偶進京等落戶相關手續 留學生服務中心年檢以及留學生落戶工作留學生服務中心xxxx年年檢、落戶指標申請，2019年計劃提交。人社部留學生落戶指標，并協助相關人員辦理落戶。
員工關系勞動合同、勞務合同、退休返聘協議等的簽訂1、除勞動合同、協議等續簽工作外，隨時發生隨時辦理，均已按照規定的時間完成，避免勞動關系風險的存在2、勞動合同、協議等續簽工作，提前啟動，避免拖延，本年度續簽工作已順利完成。（目前彭榜盈還沒有續簽） 外聘人員相關手續辦理 入、轉、調、離等手續辦理 湖州車間工人工資每月計算湖州車間工人工資，以及桔子人力對接工作。員工內部檔案管理將員工個人內部檔案全部重新分類，并將紙版文件重新梳理，編號，整理歸檔 勞糾紛、爭議的避免和解決本年度主要涉及——1、陳磊工傷后續問題2、咨詢并規避萬鵬飛的離職對公司的風險 人力相關流程 梳理和完善員工入職流程設計制作——《新員工入職寶典》：初稿完成，未完成美化 員工信息電子化建設 用友系統人事模塊完善2018年新入職人員的錄入整理工作，但因為其系統局限性，沒有刪除離職人員
人事統計農民工季報及人工成本季報1、均已按要求上報，并保證了報表的時效性和數據的準確性；2、隨時更新員工信息表、人員變動表等，以協助財務發放工資3、按時滿足各業務部門的需求，曾有延誤業務進展的情況發生Imis系統財務數據人事數據季報，年報報表上報作為接口統一向其他內部需求部門（如，投標、項目申報）提供人事數據作為接口，按照股份要求統計三地的人事數據部門檔案管理部門檔案保管齊全，牽頭歸檔公司從2008年以來所有文件的歸檔工作，包括之前人員遺留的文件，主要歸檔內容包括但不僅限于勞動合同、績效、員工資料、試用期文件等紙質文件。 保密相關涉密人員護照、港澳通行證管理 應員工需求，能及時幫助員工辦理出國，護照歸檔，并根據保密辦公室要求辦理新增人員12人的相關手續。完成2017年2018年度保密培訓。涉密人員因私、公出國（境）管理協助員工申辦護照、港澳通行證 信息化辦公辦理新員工xxx賬號申請，入職申請，取消離職人員賬戶，公文、公示工作等。 均能夠及時辦理，不對員工處理業務造成影響隨時幫助員工解決xxx等信息化辦公的問題招聘按照預算招聘計劃及時組織招聘。1.按招聘計劃或公司批準的各部門招聘需求完成招聘工作；2.完成公司招聘人才庫的搭建。 其他領導交辦的其他任務都能按質按量完成2018年度員工體檢工作已于10月啟動協議評審簽訂工作，11月簽訂完畢通知全體員工，員工陸續前往體檢，后續會持續跟進.2019年度補充醫保工作已于12月啟動合同評審工作，并于月底簽訂完畢。2019年1月完成付款。
二、xxxx年工作成績、亮點及收獲
2018年工作中，您在哪些方面得到提升？有何收獲？對今后的工作和發展有什么啟發？
一、工作成績
（一）重點工作
（1）員工關系梳理。
因之前工作交接問題，人力工作中有一些混亂的地方，如全員表的更新、員工子女信息更新、商業保險名單更新等問題比較突出，本人來了以后將所有表格信息全部更新，以免出現報銷報銷不及時，或者報銷人員不在名單等情況的發生。
（2）人事檔案歸檔。
因為歷史遺留問題，人事部檔案柜中有很多積年的文檔，這些文檔短期之內都用不到，本人均整理完后歸檔到xxx處。工歸檔文件盒20盒。
（3）招聘工作。
除了之前的社會招聘的渠道外，開發了校園招聘渠道，在北京科技大學、對外經貿大學都設置了展位，既可以為公司提供人才，又可以為公司企業形象起到正面的宣傳作用。
（4）各種協議的草擬與簽訂。
公司常規的合同簽訂。如招聘網站合同、體檢合同、商業保險續簽合同、外包供應商合同（外企人力和國際人才）等合同的續簽工作。還草擬了一些規避企業用工風險的合同，如落戶協議、陳磊工傷一次性支付協議等。
（5）協助質量體系審查。
今年技術中心辦公室的質量體系審查，是我主要參與審查，并由部門領導協助。已經完成了審查任務。
（6）穩崗補貼
xxxx年我司的穩崗補貼相關手續，是我個人完全辦理的。
（7）公司工作居住證資格申請。
之前因為企業性質關系，我司工作居住證資格被取消，xxx年，xxx首次對央企開放北京市工作居住證的申請資格，xxx目前還沒有完全開放，但是可以申請試一下，因為該政策涉及公司員工個人利益，因此，xxx年將繼續申請辦理。
（二）數據展示。
（1）員工結構
員工人數學歷職稱職能分類性別平均年齡(歲) 大學本科（含雙學士）大學專科教授級高工高級技術職務（含高級工程師和高級經濟師）中級技術職務技工管理類技術類操作類營售類行政人員男性女性博士碩士122119772341035135420450784435
（2）入離職人數。
2018年全年入職人數21人，我入職以后入職人數11人，超過50%。2018年離職人數23人，2017年離職人數40人。同比減少百分之42,5%。
（3）勞動合同、協議等續簽情況
2018年度員工勞動合同、勞務合同等續簽都提前啟動，以避免法律風險。并在法律要求時間內完成簽訂，具體續簽人數統計見下表：
勞動合同、協議等續簽人數續簽勞動合同無固定期限3人3年期11人續簽勞務合同1年期3人續簽退休返聘協議1年期2人
（4）員工服務記錄
為員工服務就是我的使命和職責所在，及時幫助員工解決社保、落戶等問題。從我入職以來，共處理的員工服務項目：
員工服務生育津貼2人應屆生落戶1人申請留學生落戶指標2人京外調干1人配偶進京2人辦理手工報銷2人
（5）其他工作。
保密以及其他工作保密新增人員8人保密人員出國手續辦理5人資料調用若干次各種原件資料傳遞若干次
其他臨時性工作比較多，一般為集團報表信息提供，在這里不做具體數據統計。
二、回顧xxx。
在xxxx年這一年的工作中，充實了我的生活，也讓我在人力這個專業的領域中專業性扎的更深，專業范圍涉獵更廣。為了更好的學習和工作，我參加了人力資源師三級的專業培訓，讓我能從更加專業的角度去理解人力資源的各個模塊的工作，雖然我的主要工作經驗在員工關系和招聘這一塊，但是對于人力資源規劃、培訓、績效以及薪資方面的知識，為以后的全模塊工作積累基礎知識與技能。學習過后我才發現，任何一份工作的專業度都是非常強的，做好一份工作很容易，也很不容易。尤其是在我進入xx以后，由于咱們單位性質的關系，我覺得，做好員工關系和招聘這兩個模塊很容易，按照流程，細心一些，就能做好這份工作。但是單純的按照流程做工作就可以了嗎？我認為是不行的。從招聘角度來說，如何給用人部門提供專業意見，如何在尋找人才、篩選人才的方面提供更加廣闊的選擇，是一個專業的HR應該具備的素質，這之中說蘊含的專業知識需要我更多的學習。在員工關系方面，如何為員工想的更加全面，如何以簡單易懂的語言告知各位員工，也是要改進的地方。
三、2xxx年工作中存在的問題、教訓及原因分析和改進措施
工作大概8個月的時間，我認為我這個崗位目前存在以下幾個客觀問題。
1、信息更新不及時。
主要體現在子女信息的更新。公司男員工比較多，沒有休產假的情況，因此，男員工生了孩子，如果自己不上報的話，我們很難發現。通知公司同事及時更新個人信息，以免再次出現此類問題。
2、有些資料不全。
可能因為工作交接方面的問題，之前有的人員資料等部門有信息缺失的情況，2018年我入職以來，也將部分資料整理了一番，除了職位說明書還沒有處理，其他的問題應該解決的差不多了，只能在之后的工作中再次進行查缺補漏。
3、資料及時存檔。
所有的資料應該及時存檔，除非在職人員的勞務合同、員工資料這些其他部門隨時需要調用的資料留在檔案柜之外，之前的資料應該及時存放在孫方彬處比較妥當。
在主觀上，我認為我的專業度還是不夠，盡管我已經努力補充這方面的知識，還是覺得有些專業上的知識還是十分缺乏的，更多的是還是靠著本能和社會經驗去做事。接下來我想繼續學習，盡快彌補我的不足。
四、展望xxx
2xxx年以及來臨，對于新的一年，我除了做好員工關系、招聘的工作之外，還想涉及培訓、績效、人力資源規劃等方面的工作。我主要有以下幾個方面的規劃。
1、做好時間規劃。
將所要進行的工作由每年到每個季度到每個月、每一天、每個小時分割，常規工作按照計劃進行，流出處理臨時事務和學習的時間。
2、繼續進行專業知識的培訓與學習。
專業的事由專業的人來做，只有加強知識的學習，用知識武裝自己，才能更好的工作。20xx年我也將以人力資源師培訓為目標，爭取考試通過并繼續進修學習。
3、感恩xxx。
能進這樣的公司，能做這份工作，免不了有這些那些幫助我的人，感謝的話不必多說，我一定會好好工作來匯報這份知遇之恩。
本人簽字
時間
直屬領導審核
時間
管理人員工作總結范文第4篇
第一部分醫院人力資源現狀
一、崗位編制
截止2020年6月30日，重慶慧坤博醫療管理有限公司共計職工379人，其中芳華醫院329人、新興醫院35人、方樺門診部15人。
1、芳華醫院在職人數（人）：
類別
醫生
護士
醫技
體檢中心
客服中心
外聯部
職能部門
總計
人數
76
113
27
25
16
19
53
329
注：客服中心（客服1部、客服2部）；外聯部（事業部、要客部、外聯1部、外聯2部）；職能部門含臨床職能部門（院辦、醫務科、醫保科、護理部、質控科、病案室）及行政職能部門（總經辦、行政辦、人力資源部、資財部、企劃部、后勤科）；其中試用期員工39人，待離職12人。
2、新興醫院在職人數（人）：
類別
醫生
護士
醫技
客服部
外聯部
職能部門
總計
人數
11
10
5
3
1
5
35
注：職能部門人員含（行政辦、醫保、保潔、財務）；其中試用期7人，待離職5人。
3、方樺門診部在職人數（人）：
類別
醫生
護士
醫技
后勤人員
總計
人數
4
5
2
4
15
二、衛生技術人員結構
截止2020年6月30日，完成醫療機構執業注冊（含執業備案）醫生共計90人
1、臨床醫生學歷/年齡結構情況
學歷/年齡
31歲以下
31~40歲
41~50歲
51~59歲
60歲以上
總計
占比
碩士及以上
1
1
1.32%
本科
8
14
8
3
2
35
46.05%
大專
2
12
8
3
4
29
38.16%
中專
3
4
2
2
11
14.47%
總計
10
29
20
8
9
76
占比
13.16%
38.16%
26.32%
10.53%
11.84%
100%
2、臨床醫生學歷/職稱結構情況
職稱
實習醫師
助理醫師
執業醫師
主治醫師
副主任醫師
主任醫師
總計
占比
碩士
1
1
1.32%
本科
2
11
13
6
1
33
43.42%
大專
2
13
11
4
1
31
40.79%
中專
2
6
3
11
14.47%
總計
6
30
27
10
3
76
占比
7.89%
39.47%
35.53%
13.16%
3.95%
臨床醫生本科及以上學歷占比43.42%，大專學歷占比40.79%，整體學歷結構較好；60歲以上醫生占比11.84%，年齡結構控制較為合理，后期可以優先本科及以上學歷醫療人才的引進。從職稱結構看，中高級職稱占比48.69%，三級醫生配置比較理想，滿足臨床業務及運轉需求。
3、臨床醫技人員學歷/年齡結構情況（影像、檢驗、藥劑、康復理療）
學歷/年齡
25歲以下
26~30歲
31~40歲
41~50歲
50歲以上
總計
占比
本科
2
3
2
7
25.93%
大專
4
8
4
16
59.26%
中專
1
3
4
14.81%
總計
7
11
9
27
占比
25.93%
40.74%
33.33%
100%
臨床輔助科室醫技人員學歷及年齡結構控制較好。
4、護理人員學歷/年齡/職稱結構情況（含體檢中心非臨床護士16人）
學歷/年齡
25歲以下
26~30歲
31~40歲
41~50歲
50歲以上
總計
占比
本科
1
3
2
6
5.3%
大專
40
21
6
1
68
60.18%
中專
23
7
6
2
1
39
34.51%
總計
64
31
14
2
2
113
占比
56.64%
27.43%
12.39%
1.77%
1.77%
100%
5、護理人員職稱結構情況（含體檢中心非臨床護士16人）
職稱
實習護士
護士
護師
主管護師
副主任護師
總計
人數
78
30
5
113
占比
69.03%
26.55%
4.42%
護理人員共計113人（其中臨床護士97人），整體年齡結構偏向年輕化，可培養提升空間較高；初級職稱占比較大，中級及以上職稱占比偏低；大專及以上學歷占比合理，護理人員整體學歷及年齡結構控制較好。
建議督促在職護士繼續教育學歷提升、優先高年資護士引進、重點加強中級職稱護士培養。
第二部分人力資源管理現狀分析
總體上公司有一定的人力資源管理觀念、管理幅度也在不斷地完善，但仍存在人力資源管理觀念滯后、結構不全、功能不到位、職能未充分發揮等因素。
一、人力資源管理理念方面存在的問題分析
1、整個公司層面對于人力資源沒有足夠的認識，人力資源管理與公司發展還處于事務性結合階段，暫未起到為企業高層戰略性決策提供依據的作用；
2、絕大多數管理層未樹立人力資本投資觀；
3、用人部門與人力資源部未形成參與人力資源管理的理念；
二、人力資源規劃存在的問題分析
1、目前還未形成人力資源的中、長期規劃，人員引進缺少計劃性，部分崗位因人定崗而非因崗定人，缺乏發展觀和動態觀；
2、對于公司所需要的部分技術崗位在薪酬規劃方面有所滯后，在相關人才的獲取、保留方面相對缺乏競爭力；
3、非臨床部門對相關崗位的具體工作內容、工作應達到的標準、崗位任職資格的分析還有所欠缺，目前還沒有做好，這是下一步的工作提升方向；
三、員工的培訓與開發分析
1、缺乏對培訓的需求分析；
2、缺少培訓考核、培訓評估和培訓效果反饋環節；
3、缺少對員工能力的開發和個人發展指導；
四、招聘與配置存在的問題分析
1、用人部門沒有嚴格并清晰該崗位的任職資格和能力要求，某種程度造成醫院內部關系人員結構臃腫、人員同質現象嚴重，各種“面子”、“條子”、“照顧”進人現象要盡量避免；
2、招聘需求計劃缺乏，臨時缺人、臨時要人，臨時申請，沒有整體規劃意識；
3、內部選拔機制缺失、相關配套的人才梯隊建設未能有效開展；
4、招聘渠道較為單一局限，在獲取基層醫生及中高端人才資源上力量不足；應多鼓勵內部員工推薦，建議設置內部推薦獎勵機制；
5、近期臨床醫生離職率高，工作連續性差，人員變動頻繁以及離職時間周期的不確定致使臨床工作出現斷層。
面試人員數據（2020.1.1~6.30）：
類別/月度
01月
02月
03月
04月
05月
06月
合計
面試人次
50
68
78
105
57
358
不匹配
7
18
35
29
10
99
入職
17
16
14
17
20
84
儲備
14
9
6
1
8
38
待定
6
6
16
36
11
75
放棄
6
19
7
22
8
62
面試平均有效率53.35%，有效入職率22%，基本處于較合理水平。
離職人員數據（2020.1.1~6.30）：
人數/月度
01月
02月
03月
04月
05月
06月
合計
期初人數
320
318
312
310
312
323
錄用人數
8
1
12
13
17
17
68
離職人數
10
7
14
11
6
12
60
期末人數
318
312
310
312
323
328
離職率
3%
2.2%
4.32%
3.41%
1.82%
3.53%
建議：1、拓展招聘渠道，優化醫院崗位配置；
2、相關崗位的員工招聘，用人部門與人力資源部充分溝通，明確崗位需求及職責，保證新員工與崗位職責有較高的匹配度并具備較好的工作能力；
3、完善健全儲備人員簡歷庫。
五、薪酬福利與績效考核的問題分析
1、薪酬設計缺乏相對的專業針對性、激勵手段較為單一；針對不同的崗位特性、崗位價值，應形成與之配套的薪酬管理制度；
2、目前醫院現行績效實施方案和績效考核指標基礎性薄弱且方案較為陳舊，缺少系統性；
3、薪酬制度及績效方案缺乏一定的公平性：員工潛意識里會將自己的投入與產出與其他同崗位的投入產出進行比較，通過比值的差距繼而產生相對不公平感，因此造成人員異動和流失。
第三部分總結和人力資源部管理建議
醫院現處于相對穩定發展階段，各類專業技術人才決定著醫院的發展力，基于醫院目前人力資源的現狀，尤其是在工作分析、績效方案、績效考核、薪酬管理和員工培訓與發展等方面存在較多的問題。結合目前醫院實際，對2020年度公司人力資源管理改革方向有如下的想法和建議：
1、樹立所有中高層管理人員的人力資源管理意識，將人力資源管理理念融入醫院的經營管理、業務管理中。
2、推進中層管理人員扁平化管理，精簡管理層次、規范管理幅度、縮短管理鏈條、提高管理效率。
2、招聘管理：
（1）進行科學規范的員工工作分析，審視梳理工作流程，初步評定崗位工作飽和度，提出定崗定編建議。
（2）各部門負責人提出用人需求的同時要做好工作崗位評價分析，是否必須增設崗位或增加人員編制，同時人力資源部以此作好人才儲備計劃和人才梯隊規劃。
（3）根據醫院人才梯度建設需求及醫院發展需要，實施有計劃、有步驟的核心專業技術人員培養。
3、員工關系管理
（1）作好新員工入職前的宣教和培訓，加強新員工對醫院文化、新崗位工作流程、工作特性的了解，加快熟悉新崗位工作模式和工作環境，提升新工作環境下崗位的耐受度和適應性。
（2）做好試用期員工勝任力測評，及時關注并了解試用期員工工作狀態和心理情緒變化。
4、薪酬績效管理
（1）建議適度調整薪酬方案：衛生技術人員按照學歷、職稱進行
基本工資薪等分級，建議增設工齡工資。
（2）建議加快修訂績效方案，方案適用范圍上要尤其關注衛生技術人員。薪酬激勵性加大，福利形式多樣化（員工活動、公益活動、特
情關懷等），小激勵提高頻率，大激勵基于戰略經營目標的實現。
（3）明確績效考核指標
醫護技績效考核指標：人均日工作量、人均管床數、病例書寫合格率、處方合格率、醫療質控、院感感控等；
外聯部績效考核指標：醫院業績指標/初診到院人次的達成率、市場的人均效能/工作量、營銷費用等，除去結果指標外，需增加過程、工作效率等指標。
5、入轉調離管理
（1）規范入職審批流程、做好新入職人員資格審查；
（2）規范離職審批流程、關注離職原因；
（3）做好核心離職員工面談記錄、工作交接記錄等資料的管理；
6、勞動合同管理
（1）在員工勞動合同到期前30天開始勞動合同續訂審批手續，及時與員工及部門負責人溝通并發出《勞動合同續簽通知書》或《終止勞動關系通知書》；
管理人員工作總結范文第5篇
一、非常規工作：
1. 校園廣播由傳統的模擬廣播系統升級為數字廣播系統。
（1）一個音響取代了四個音響
（2）點對點廣播與點對面廣播
（3）藍牙功能，可取代老師們自己買的擴音器
2. 電子閱覽室建設工作，開元中學的計算機教室淘汰的舊電腦挪到五樓原語音室建成了電子閱覽室，服務器地址為10.13.0.3。
3. 中心機房裝修和線路整改工作。
4.標準化考場教室監控升級工作。
5.計算機采購工作，今年我校新分配了12名教師，在接到新教師報到的通知后，及時和政府采購辦聯系，采購了12臺計算機，做到了采購及時，所采計算機性價比高。
6.部分教室多媒體設備升級，由傳統的投影機幕布形式升級為激光投影機智能電子白板模式，第一批24套設備從高一開始升級，目前正在施工。
二、日常的維護管理工作，主要有以下幾個方面：
1.服務器的維護和管理，我校共五臺服務器，分別承擔者網絡管理、資源管理、網站管理、電子圖書管理等任務，每天24小時運轉，我們每周必然對其進行清理垃圾文件，及時更新補丁程序，以確保其正常運行。
2.教室多媒體維修，我們學校每個班級都有多媒體設備，為了保證正常教學工作的進行，我們幾個微機老師做到了隨叫隨到，及時修理，保障了使用多媒體老師的教學工作順利進行。
3.教職工計算機維修：我們學校每位一線老師都配備了一臺計算機，在使用過程中遇到的各種問題，我們基本能做到隨時解決，解決不了的，給予合理解釋。
4.打印機的維修維護：年級組和各處室的打印機使用頻率高，運轉時間長，經常出現卡紙、缺墨等現象。我們盡力做到了及時修理，備用加粉，基本上沒耽誤過使用。
5.讀卡機及答題卡的管理，為了提高老師們的閱卷效率，我們不分晝夜，不管周六周日，及時滿足老師們的需求。
三、相關考試工作：
1.2017級通用、音樂、美術等科無紙化考試
2.2018級通用技術學業水平考試
3.學業水平考試監控工作
我們認真對待每次考試工作，做到了充分準備、考慮周到細致、做好應急預案，未出現任何紕漏。
四、對未來工作的幾點思考
1.目前多數老師的電腦采購于2009年和2010年，已經使用了七八年的時間了，也接近了電腦的使用壽命，近一年來主板、硬盤、風扇均開始出現老化、損壞的現象，建議領導們斟酌更換。各年級、各處室的干事平時需輸入計算機的信息工作量，比較大，配置的電腦多為多年前購買的老聯想電腦，很多已經不用了，建議給予更換為和一線老師配置相同的電腦，以提高他們的工作積極性。
2.校本教學資源的建設工作
建議每科都能找一名教師負責，把本學科教學所用到的課件、習題、視頻、音頻、圖形圖像等教學資源整理成完整的系統，形成具有我校特色的教學資源庫和習題庫。
3.學校信息化建設工作
