門診年終

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇門診年終范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

門診年終范文第1篇

一年來，我積極參加醫(yī)院、門診部組織的各項政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實踐十七大精神和“科學(xué)發(fā)展觀”，使我進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀，從而為我積極努力地做好本職工作，全心全意為干部服好務(wù)建立了強大的思想動力。

二、愛崗敬業(yè)保持良好的工作作風(fēng)

由于人員的變化，從三月份起，我工作量增加了很多，為此我放棄了許多外出學(xué)習(xí)的機會，堅守崗位；始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、求真務(wù)實，在生活中發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。

三、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)

門診的工作責(zé)任重大，又非常瑣碎，需要有非常的耐心、清晰的頭腦、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。為了做好藥房本職工作，我在這一年里，能夠始終以飽滿的熱情，積極的態(tài)度投入工作，不斷地在實踐中提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，本著“從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理”這樣一個目標(biāo)，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，較好地完成了各項本職工作。

（1）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》和藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑室工作制度》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴(yán)防發(fā)生差錯事故。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

（2）把每一項工作做實做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每次進藥及時與財務(wù)、科室溝通，每季度的盤點我都提前做好表格，和財務(wù)協(xié)商好時間，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符。做好醫(yī)用耗材領(lǐng)用登記，按需所發(fā)不浪費。

門診年終范文第2篇

關(guān)鍵詞：細(xì)微服務(wù)理念；門診輸液；應(yīng)用效果；觀察

門診輸液是門診醫(yī)療工作的重要組成部分，輸液室輸液患者及陪護家屬人員多，人群相對集中且流動性較大，給護理工作質(zhì)量帶來了較大的難度，是門診護理工作出現(xiàn)差錯和引發(fā)醫(yī)療糾紛主要的環(huán)節(jié)[1]。門診輸液工作是護理人員一項常規(guī)護理操作技能，近年來，患者在接受輸液治療時，因為護理人員的護理不當(dāng)導(dǎo)致的輸液后靜脈炎，藥物外滲的情況時有報道，給患者帶來了痛苦，有時甚至?xí)＜盎颊叩纳虼颂岣咦o理人員工作質(zhì)量是護理工作需要解決的最重要的問題[2]。本次研究在常規(guī)護理基礎(chǔ)上引入細(xì)微服務(wù)理念，以降低輸液不良反應(yīng)的發(fā)生，促進護理質(zhì)量的提高，取得了較好的臨床效果。現(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。

1 資料和方法

1.1 臨床資料 選擇于我院2012年1月到2013年12月期間門診輸液的患者144例，采用隨機數(shù)字法分成對照組和研究組，每組各72例。對照組中，男性患者33例，女性39例，平均年齡為35.4±3.3歲；研究組中男性35例，女性37例，平均年齡為35.9±2.1歲。兩組患者在性別，年齡等方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P > 0.05），組間均衡具有可比性。

1.2 研究方法 兩組分別安排在不同的輸液室進行輸液，對照組采用常規(guī)輸液護理操作。研究組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上引入細(xì)微服務(wù)理念[3-5]。細(xì)微服務(wù)內(nèi)容主要包括：⑴合理布局就診環(huán)境：患者由護士為其領(lǐng)路，在患者進入門診室時輸液護士就熱情為患者安排輸液座位或床位。患者就座后，護士細(xì)心核對注射單，并快速取來藥物。簡化就診過程，使工作流程更加合理。⑵開展輸液流程培訓(xùn)：規(guī)范輸液操作流程，對護理人員定期進行護理及門診輸液理論培訓(xùn)和實際操作訓(xùn)練。對護理人員的不足進行專門針對性的訓(xùn)練，定期考核。⑶嚴(yán)格執(zhí)行護理制度：護理人員必須熟悉掌握各類藥品的作用機理和注意事項，隨時關(guān)注患者，發(fā)現(xiàn)病院出現(xiàn)血壓降低等現(xiàn)象發(fā)生，馬上報告臨床醫(yī)生，及時處理。⑷細(xì)微服務(wù)理念的實施：輸液門診科室患者比較多，人流量大，護理人員相對來說比較少，常出現(xiàn)與患者交流少，或出現(xiàn)話語簡短，語氣生硬，交流應(yīng)付等現(xiàn)象，易造成患者對操作程序不理解，不滿意甚至是護患糾紛。細(xì)微服務(wù)理念的實施時注重①在輸液前護理人員要細(xì)心與患者溝通，詢問患者病情，就診情況等。②站在患者的角度上，盡可能的為患者解決問題，同時說明輸液可能發(fā)生的不良反應(yīng)，使患者做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備，盡可能的配合護理人員的工作。③密切注意患者的情況，鼓勵患者，向患者介紹相關(guān)知識，增強患者對治療的信心。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn) 參考相關(guān)文獻進行輸液效果評定[6]。“優(yōu)”表示靜脈穿刺口無紅腫、滲血、滲液，敷料貼粘貼規(guī)范、干凈、無卷邊，滯留針固定規(guī)范；“良”表示靜脈穿刺口輕微紅腫、滲血、滲液，但敷料貼粘貼規(guī)范、干凈、無卷邊，滯留針固定規(guī)范；“差”表示靜脈穿刺口出現(xiàn)大片紅腫，或有滲血滲血情況發(fā)生，敷料貼粘貼和滯留針固定均不規(guī)范。患者對護理的滿意度采用自制滿意度調(diào)查表，分為很滿意、滿意、一般和不滿意4個等級。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件分析，計數(shù)資料采用構(gòu)成比表示，組間比較采用x2檢驗，P < 0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者輸液效果的比較 研究組的優(yōu)良率為98.61%（71/72），明顯高于對照組的87.50%（63/72）。差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

表1兩組評價優(yōu)良率對比（例，%）

2.2兩組患者輸液后的不良反應(yīng)對比 由表2可知，研究組輸液后外周靜脈炎和外周靜脈滲出均明顯低于對照組，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義（均P

表2兩組輸液后的不良反應(yīng)（例，%）

2.3兩組患者輸液后的滿意度對比 研究組患者對護理的滿意率為95.83%（67/72），明顯高于對照組的83.33%（60/72），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。詳見表3。

表3兩組患者輸液后護理滿意度的比較（例，%）

* Fisher's確切概率法P值

3 討論

門診輸液在醫(yī)院里是一項重要的護理內(nèi)容，門診患者病情復(fù)雜多變，同時由于輸液時疏忽，患者容易出現(xiàn)靜脈炎、靜脈滲透等不良反應(yīng)，出現(xiàn)嚴(yán)重輸液反應(yīng)時可危及生命[7]，護理質(zhì)量是規(guī)避護理風(fēng)險的關(guān)鍵。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的迅速發(fā)展，對護理專業(yè)人員的素質(zhì)要求也就越來越高，護理工作者需要不斷加強自身學(xué)習(xí)，了解新的醫(yī)學(xué)信息及相關(guān)知識，提高醫(yī)學(xué)自身修養(yǎng)和新的護理技能[8]。有研究表明細(xì)化護理管理可以有效避免因護理不當(dāng)產(chǎn)生的不良后果[9]。細(xì)微服務(wù)理念作為一種新型的護理觀念，理論上是可以提高護理質(zhì)量水平。因此我院開始在門診輸液中引入細(xì)微服務(wù)理念，增強護理工作人員的服務(wù)意識，旨在評價細(xì)微服務(wù)理念對門診輸液的實用性和安全性。

本次研究結(jié)果顯示，在引入細(xì)微服務(wù)理念后，研究組的輸液優(yōu)良率為90.28%（65/71）明顯高于對照組；輸液完成后患者出現(xiàn)的外周靜脈炎和外周靜脈滲出等不良反應(yīng)率也較低；患者輸液治療后，對護理的滿意度明顯較高。提示，在我們在常規(guī)門診護理中引入細(xì)微服務(wù)理念后，護理質(zhì)量得到了明顯的提高。細(xì)微服務(wù)理念就是指護理工作人員在照顧患者時從細(xì)微處出發(fā)，為患者考慮，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。在本次研究中，細(xì)微服務(wù)理念的引用，首先改善了就診環(huán)境，為患者提供了安靜有序的輸液環(huán)境；其次護理人員進行了新的針對性培訓(xùn)，有助于提高護理人員的專業(yè)水平，也使得護理人員對靜脈輸液更加熟悉，從而使得因靜脈輸液扎針變得更準(zhǔn)確，減少了患者的痛苦[10]；另外專業(yè)能力的提高也使得一些因靜脈輸液造成的不良反應(yīng)得到抑制，讓患者能輕松無負(fù)擔(dān)的接受治療；最后護理人員對自身的嚴(yán)格要求、對制度的嚴(yán)格執(zhí)行、對患者的密切關(guān)注等都為輸液成功、患者滿意提供了保障。通過這次研究我們體驗到了細(xì)微服務(wù)理念引入護理工作中的必要性，因為護理工作中的細(xì)微服務(wù)，使病患真切的感受到護理人員的細(xì)微關(guān)懷以及醫(yī)院的重視，從而提高病患對醫(yī)院，對醫(yī)生以及對護理人員的信任度、滿意度，更加積極的配合護理人員的工作。

綜上所述，細(xì)微服務(wù)理念在門診輸液護理中的引入，促進護理人員護理工作更細(xì)心，讓病患切實體會到較為滿意的護理服務(wù)，提高了護理工作質(zhì)量，促進了護理工作安全性，值得在臨床工作中運用。

參考文獻：

[1]何一萍 .細(xì)微服務(wù)對改善門診靜脈輸液質(zhì)量和安全的作用[J].中國醫(yī)學(xué)裝備，2013，10（4）：46-48.

[2]王穎 .門診輸液室護理風(fēng)險管理體會[J].醫(yī)學(xué)信息，2011，（11）： 31-31.

[3]楊輝，李嬋，趙瓔.兒科門診輸液安全管理中細(xì)微服務(wù)理念的應(yīng)用[J].中國實用護理雜志，2013，29（22）：119-119.

[4]黃幼麗 .細(xì)微服務(wù)理念在門診患者輸液安全管理中的應(yīng)用[J].中國實用護理雜志 ，2011，27（6）：58-59.

[5][1] May， Wu Aaron， Sin Fred， Nishioka K T， Park . Non-drug costs associated with outpatient infliximab administration in pediatric inflammatory bowel disease.[J]. Inflammatory bowel diseases ， 2013，19（7）： 1514-1517.

[6]王永華，魯敏，羅平等. 輸液治療專業(yè)學(xué)組實施專項護理質(zhì)量管理的做法與效果 [J].2013，13（05）：319-321.

[7] 張衛(wèi)紅，陳琴，王芳，等.武漢市兒童醫(yī)院輸液藥品不良反應(yīng)303例分析[J].醫(yī)藥導(dǎo)報 ，2014，33（4）：530-533.

[8]劉應(yīng)鳳，周玉瓊，李瑩 .改良式靜脈穿刺法與傳統(tǒng)式靜脈穿刺法的比較[J].醫(yī)學(xué)信息，2014，（12）： 513-513.

門診年終范文第3篇

【關(guān)鍵詞】個性化護理；老年患者；靜脈輸液

【中圖分類號】R473 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）04-0340-01

隨著現(xiàn)代社會人們生活節(jié)奏快及就診觀念的改變，門診靜脈輸液治療由于具有方便、快捷、安全燈優(yōu)點，已經(jīng)逐漸成為門診護理操作中最常用的一項治療方法【1】。但是老年患者的血管壁硬化、易滑動、脆性較大，容易出現(xiàn)多次穿刺失敗，給老年患者造成了再次損傷的痛苦，另外，老年患者的生理機能都已經(jīng)開始退化，存在不同程度的聽力和視覺障反應(yīng)遲鈍、行動遲緩、語言表達欠佳等現(xiàn)象，使護士很難與其溝通【2】。所以老年人靜脈輸液的護理工作難度較大，提高老年人靜脈輸液護理可以有效杜絕醫(yī)患糾紛，提高患者對醫(yī)院護理工作的滿意度。2012年1～6月，我們對門診輸液室輸液的60歲以上老年患者實施個性化護理，取得滿意效果。現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選擇2012年1～6月到我院門診輸液室輸液的60歲以上老年患者240例為觀察組，男164例，女76例；平均年齡（67.6±5.8） ；選擇2011年1～6月于我院門診輸液的60歲以上老年患者309例為對照組，男220例，女89例；平均年齡（70.9±6.8）歲。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（p>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查方法 采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷，問卷主要內(nèi)容：共有20個問題為輸液知識相關(guān)問題，主要為消除恐懼心理、緩解疲勞、保護血管、避免輸液反應(yīng)的發(fā)生及自我觀察等輸液知識，每題1分，正確得1分，錯誤得0分，總分20分。對護士的靜脈輸液操作情況進行滿意打分，采用10分制，滿意度越高，得分越高。采取一對一問卷調(diào)查。比較兩組患者輸液知識掌握情況及對護士輸液操作滿意度情況。

1.2.2 護理方法 對照組：采用一般護理方法，嚴(yán)格執(zhí)行靜脈輸液護理操作的三查七對和無菌原則。根據(jù)患者年齡、心臟健康狀況、慢性病史、使用藥物以及輸液時間調(diào)節(jié)滴速，并囑患者不能隨意調(diào)節(jié)滴速。主動巡視輸液，密切觀察患者病情變化。觀察組：在一般護理的基礎(chǔ)上開展個性化護理。①心理護理，老年患者比一般患者的心理為脆弱，需要更多的關(guān)懷【3】。在每項護理操作前用溫和的語言向老年患者介紹該操作的作用和注意事項。邊穿刺邊通過交談分散患者的注意力，盡量減少患者的疼痛。若發(fā)生穿刺失敗立刻向患者及家屬道歉，并征求患者意見重新進行穿刺還是換人操作。穿刺完畢后給患者蓋好被子，擺好，以溫和的語言慰問患者。對患者提出的問題誠懇、熱情地回答，解除患者的思想顧慮，使患者以良好的心態(tài)配合輸液。輸液時向患者及家屬提供書籍、雜志、報刊及健康知識小冊子等，使他們保持輕松的心理狀態(tài)。②執(zhí)行無菌操作和預(yù)防性護理措施 ，必須在常規(guī)皮膚消毒后進行輸液治療。當(dāng)患者輸注對血管有刺激性的高滲性藥物時，應(yīng)當(dāng)采取對穿刺部位在穿刺前進行按摩，用熱水袋熱敷局部血管等適合的預(yù)防性護理措施，減輕藥物對血管的刺激，降低血管損傷程度。③巡視和觀察，在靜脈輸液過程中，護士做到及時巡視，及時發(fā)現(xiàn)患者感覺不適、血管走向異常或輸液不暢等現(xiàn)象。如出現(xiàn)異常，及時處理，避免藥液在小血管內(nèi)留存時間過長和慢性滲出的發(fā)生。④輸注特殊藥物和多種藥物時的護理，對于輸注抗生素等有致超敏反應(yīng)的藥物時，輸注完畢后留患者觀察30min，無異常后方可允許患者外出；輸注擴血管藥物時，輸液完畢后要注意觀察患者的血壓情況，叮囑患者慢慢起床，避免因血壓下降引起的眩暈；輸注多種液體時，應(yīng)正確安排輸液順序，注意藥物的配伍禁忌，盡量先輸刺激性大的藥物。一般老年患者都需長期輸液，注意保護和合理使用，血管穿刺時從遠(yuǎn)端小靜脈開始。⑤加強護士的培訓(xùn)，提高護士的操作技能和專業(yè)知識，體貼周到的為患者提供護理服務(wù)，提高老年患者的生活質(zhì)量，從跟根本上改善護患關(guān)系。⑥在每例老年患者的資料上標(biāo)注患者的特殊情況，如血管條件差、心理焦慮、無家屬陪伴、視力（聽力）下降等，每位護士在進行護理時都充分掌握該患者具體情況，開展有針對性的個性化護理服務(wù)。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 全部數(shù)據(jù)錄入Epidata數(shù)據(jù)庫，采用SPSS17.0軟件包進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，計量資料采用t檢驗。P

2 結(jié)果

老年患者由于機體衰退，末梢循環(huán)不良 ，血管彈性差，所以老年患者靜脈輸液中存在著較一般患者更多的風(fēng)險，所以在臨床護理操作中護士不但要熟練掌握靜脈穿刺技術(shù)和理論知識，更要嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，善于發(fā)現(xiàn)問題【4】。及時解決問題。作為一名門診護士，在不斷勤學(xué)苦練基本功的同時更應(yīng)在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)會如何避免意外事故的發(fā)生，采取有針對性、可行性、科學(xué)性的護理措施，減少重新穿刺現(xiàn)象【5】。本調(diào)查結(jié)果顯示，觀察組老年患者靜脈輸液知識了解情況顯著好于對照組（p

隨著臨床護理事業(yè)的發(fā)展，以患者為中心的理念已經(jīng)逐漸成為各種護理工作的重要內(nèi)容，個性化護理直接體現(xiàn)了以患者為中心的理念，以護理程序為基礎(chǔ)，針對患者的自身特點對患者進行個性化的護理操作，更加有利于促進患者健康，改善護患關(guān)系。

參考文獻：

[1] 李娟.老年患者靜脈輸液拔針后的觀察與護理[J].中國康復(fù)， 2004，19（4）：253

[2] 方云.門診老年患者靜脈輸液中的不適因素及對策[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2010，7（4）：104-105.

[3] 朱亞琴.淺談老年患者靜脈輸液時應(yīng)注意的問題[J].中華現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)雜志，2008，6（3）：275.

門診年終范文第4篇

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念；門診護理工作；效果

一般醫(yī)院門診都是接診病情較輕的患者。根據(jù)門診就診者的病情、需要處理的迫切程度以及健康情況，分為一般門診、保健門診、急診門診三種。門診作為醫(yī)院最基礎(chǔ)的科室，進入門診的患者數(shù)量多、傷口類型復(fù)雜，門診護理人員往往工作壓力大，工作任務(wù)繁重，加上與患者接觸時間短容易導(dǎo)致之間溝通不暢存在引發(fā)護患糾紛的風(fēng)險。介于此，本文分析使用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念在門診護理中的實踐效果，現(xiàn)具體報道如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇2014年8月至2015年8月我院門診收治的患者66例，納入標(biāo)準(zhǔn)：①患者依從性良好，能夠較好配合醫(yī)護人員完成相關(guān)治療與護理工作[1]；②患者監(jiān)護人簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：①排除器官功能障礙性疾病[2]；②排除惡性腫瘤、各種精神病患者[3]。所有患者采用隨機數(shù)字表法分為實驗組和對照組，各33例。實驗組男性19例，女性14例，年齡在17-70歲之間，平均年齡（42.71±1.26）歲。對照組33例，男性20例，女性13例，年齡16-69歲之間，平均年齡（43.12±1.82）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面差異不顯著，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理模式。

實驗組在對照組常規(guī)護理模式的基礎(chǔ)上滲透進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，具體工作包含：①理念樹立：在門診護理工作中全面樹立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，通過對門診護理人員的培訓(xùn)在提高護理人員護理水平、護理質(zhì)量的同時增強護理人員的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)態(tài)度。②加強心理護理：加強與患者的溝通，發(fā)現(xiàn)患者可能存在的心理問題，加強對患者的心理疏導(dǎo)，整個護理過程耐心，盡量使用通俗的語言與患者交流，在日常的護理工作中盡量體現(xiàn)消除患者存在的心理壓力。③加強健康教育：通過與患者的溝通向患者介紹其疾病的相關(guān)知識，讓患者對自身疾病有一個正確的理解，鼓勵患者建立起一個戰(zhàn)勝疾病的信心。④用藥護理：囑咐患者用藥注意事項，向患者充分介紹用藥的劑量、數(shù)量以及規(guī)格，輸液過程中注意患者的變化，囑咐患者如遇不適應(yīng)立即反饋。⑤疼痛護理：在幫助患者處理傷口的同時強化疼痛護理，通過交談轉(zhuǎn)移患者注意力，告知患者傷口的注意事項。⑥在各種治療過程中，由于可能一個小動作就會引發(fā)患者的不理解，因此護理人員在操作過程中應(yīng)該盡量保證動作熟練、反應(yīng)靈活，謹(jǐn)慎面對患者，盡量以專業(yè)的服務(wù)與操作獲得患者的認(rèn)可。

1.3療效評價標(biāo)準(zhǔn)

采用醫(yī)院自制的護理滿意度進行分析，分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

應(yīng)用 SPSS l6.0軟件分析，計量數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示，組間比較采用t 檢驗；計數(shù)資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對比采取X2校驗，P>0.05，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P

2.結(jié)果

比較兩組護理滿意度情況

實驗組非常滿意29例，滿意2例，基本滿意1例，不滿意1例，對照組非常滿意5例，滿意8例，基本滿意9例，不滿意11例，差異顯著具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3.討論

目前，不斷發(fā)展的醫(yī)療水平以及不斷提升的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量使得人們對護理服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提升[4]。患者在進入到醫(yī)院門診后，不僅希望能夠獲得專業(yè)的醫(yī)療診斷，還希望能夠在心理上得到尊重。正是在這種影響下，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念被提出，并且被廣泛應(yīng)用到實際臨床工作中[5]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念以患者為本，站在患者的角度加強對患者服務(wù)質(zhì)量的提升，重視患者內(nèi)心，從而為患者提供全程人性化的護理服務(wù)。本次研究中在常規(guī)護理模式的基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，能夠從本質(zhì)上提升護理工作質(zhì)量、豐富護理工作內(nèi)涵，完善護理工作體系，獲得良好的臨床護理效果。

本次研究結(jié)果顯示，對66例患者進行問卷調(diào)查，實驗組總滿意31例（93.94%）明顯高于對照組13例（39.69%），差異顯著具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

綜上所述，在門診護理工作中采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念能夠有效提升護理滿意度，促進護患關(guān)系和諧，值得臨床推廣。

【參考文獻】

[1]郭曉秀.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念在門診護理工作中的探索與實踐[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2014，53（20）：149.

[2]張勝琴.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在門診護理工作中的實踐與評價[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2015，11（01）：94.

[3]于艷利.門診護理工作中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念效果分析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2015，31（15）：229.

門診年終范文第5篇

診所在我國的作用十分顯著，由于我國農(nóng)村人口較多，分布不均勻，大型醫(yī)院滿足不了數(shù)量如此之多分布區(qū)域如此之廣的農(nóng)村人口。今天小編給大家整理了中醫(yī)個體診所年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

中醫(yī)個體診所年終工作總結(jié)范文一武昌余謹(jǐn)文中醫(yī)內(nèi)科診所，又稱為昱仁堂，一年來，診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以“”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚中醫(yī)的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)內(nèi)科，在開展診療活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。

二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責(zé)，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范。

四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識;上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

中醫(yī)個體診所年終工作總結(jié)范文二__年-20__年是實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，對實現(xiàn)和諧社會發(fā)展、全面建設(shè)小康社會，做好我區(qū)全年的醫(yī)療工作具有重要意義。本人的個體中醫(yī)診所在市衛(wèi)生局及區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以“”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下。

一、加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

在市區(qū)衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以“”重要思想為指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。__年-20__年救治患者達千人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。

二、加強中醫(yī)理論學(xué)習(xí)工作，充分發(fā)揮中醫(yī)服務(wù)作用。

自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學(xué)理論，并且與實踐相結(jié)合。在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強調(diào)的是要達到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內(nèi)因，調(diào)解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務(wù)，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色，治愈患者達數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫(yī)療理論的學(xué)習(xí)。

三、加強繼續(xù)教育工作，嚴(yán)格依法行醫(yī)

本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓(xùn)工作。__年-20__年在市醫(yī)院，防疫站等會議室，學(xué)習(xí)了肺結(jié)核、乙肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質(zhì)量的報告。培訓(xùn)工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。

__年月9月13至__年年9月16日，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站4人組成的醫(yī)療檢查小組，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對中醫(yī)診所的藥品進行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當(dāng)中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題，即時整改，杜絕一切隱患。

本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務(wù)，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。

中醫(yī)個體診所年終工作總結(jié)范文三張道才中醫(yī)診所在市區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為社區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下。

一、加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

在市區(qū)衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以“”重要思想為指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。年救治患者千余人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。

二、加強中醫(yī)理論學(xué)習(xí)工作，充分發(fā)揮中醫(yī)服務(wù)作用。

自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學(xué)理論，并且與實踐相結(jié)合。在30年的醫(yī)療工作中，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫(yī)療理論的學(xué)習(xí)。

三、爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的中醫(yī)診所

近期本診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)還存在不足，從現(xiàn)在開始積極加以改進，在診療中，大力推廣中醫(yī)特色，為廣大患者提供高超技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低廉價格醫(yī)療服務(wù)，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的中醫(yī)診所。